時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們該怎么擬定計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

人事下半年工作計劃字篇一

《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《基層員工薪酬管理制度》、《人事部績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理制度》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷管理制度》、《員工辭職申請程序》、《員工離廠程序》等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動、績效考核、日常考評、批評處分、晉升調(diào)離、離職手續(xù)等工作，都能有文件進(jìn)行控制，采取對事不對人的公平、公正、公開的管理原則，為企業(yè)員工提供一個公平競爭的晉升環(huán)境，一個可塑性發(fā)展的平臺，讓員工切身感受到公司管理以人為本，公司注重人才，培養(yǎng)人才，發(fā)展人才的理性管理。

1、員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作重點(diǎn)之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)等都將進(jìn)一步加強(qiáng)，以此增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

公司的員工來自全國的每一個地方，每個人都有不同的習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成統(tǒng)一的工作方式，那就是培訓(xùn)的意義與目的。

并且給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，發(fā)揮人才的重要表現(xiàn)。通過制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立企業(yè)年度培訓(xùn)計劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、管理基礎(chǔ)培訓(xùn)、團(tuán)隊合作培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等工作來提高員工的道德素質(zhì)和技能水平，使員工成為公司的合格人才，一個合格的人才才能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出的聰明才智。

根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，儲備公司的人力資源，在招工方面，向多渠道、多方向、多線性發(fā)展，可與中專學(xué)校聯(lián)系，多方面儲備人才，并且制定《新員工入職跟蹤程序》，從員工入職、食宿安排、工作安排、動態(tài)追蹤、心態(tài)咨詢、問題解決等系統(tǒng)性的操作，讓員工感覺到家的溫暖，很快的投入到公司的企業(yè)文化生活氛圍中。

1.以人為本。文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.不搞形式主義。企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和道德情操，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

3.突出企業(yè)的特點(diǎn)。個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

4.與企業(yè)相結(jié)合。企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及經(jīng)濟(jì)二字，但建設(shè)和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

在以后的工作當(dāng)中，從培訓(xùn)活動中倡導(dǎo)公司企業(yè)文化，從日?；顒又行麄鞴镜钠髽I(yè)文化，從各類比賽活動中滲透公司的企業(yè)文化。以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使全體員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。并且在企業(yè)的發(fā)展中貢獻(xiàn)自己的聰明才智，真正成為企業(yè)主人，這才是企業(yè)文化真正在企業(yè)當(dāng)中產(chǎn)生的作用與價值。

目前人事部工作計劃暫定以上幾點(diǎn)，其他日常事務(wù)未納入工作計劃中，工作當(dāng)中重點(diǎn)建設(shè)在于，改變和引導(dǎo)部門人員觀念，以一種服務(wù)熱情的心態(tài)面對工作，處理各項事務(wù)。重在執(zhí)行，執(zhí)行是行政與人事工作開展的關(guān)鍵，實事求是，腳踏實地，扎實的完成人事部的各項工作。在各項制度，流程普及性、持久性、嚴(yán)格性的前提下，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷完善公司的管理模式。

一、人員調(diào)配管理本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到合理配置。

二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20xx年xx月xx日xxx人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(x年)、短期(x年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎懲管理結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)x科生xx名左右，專業(yè)主要有：xxxx專業(yè)x-x人，xxxx專業(yè)x-x人，xxxx專業(yè)x-x人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

一、同步更新：

1、通訊錄、花名冊、考勤表

3、考勤指紋的錄入

4、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除

根據(jù)假條，核對病事假。沖抵加班、調(diào)休、事假。財務(wù)、餐飲、收銀組等部門的加班執(zhí)行倒休。

二、人員招聘

1、這半年先后通過各個不同渠道預(yù)約面試人數(shù)xx人以上，實際參加面試人員不低于xx人，但由于公司與應(yīng)聘人員在一些方面無法達(dá)成共識，以至至今未覓得合適人選。自今年_月我司入職人員xx人，離職人員xx人離職率達(dá)到xx%x、xx月通過小型校園招聘會一次，由于招聘會規(guī)模較小，應(yīng)聘人員相對較少，未錄得合適人選。

3、對于餐飲服務(wù)員一職的人員招聘一直在進(jìn)行，只是來參加面試人員較少，且沒有合適人選，所以先后并未有入職。

三、半年以來先后變賣會所廢品x次總金額xxxx元整人民幣。

四、后續(xù)工作安排

1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)；

②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；

③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路重新整理；

五、總結(jié)

在這半年，通過多次預(yù)約面試基本了解了面試人員想要了解的事情，以及通過參加招聘會見識了招聘會的工作流程及各項事宜的安排，自身方面得到了很大提高。對公司各項人事政策也有了更深的了解。在一些工作中也出現(xiàn)過一些錯誤，我會在以后的工作中不斷改進(jìn)，爭取做到。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家及地方新的勞動法律、法規(guī)，有針對性的對公司現(xiàn)行制

度及規(guī)定進(jìn)行修改，有效的規(guī)避法律風(fēng)險。

根據(jù)廣東省十一屆人大常委會第38次會議表決通過的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》相關(guān)規(guī)定，從20xx年x月x日起用人單位規(guī)章制度中有罰款內(nèi)容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數(shù)每人xxxx元以上xxxx元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款。

從新出臺的《廣東省勞動保障監(jiān)察條例》來看，我司現(xiàn)行的絕大部分制度將面臨修改，特別是《員工手冊》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎懲制度》、《員工宿舍管理規(guī)定》、《公司例會制度》、《安全生產(chǎn)管理》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》諸多內(nèi)容將重新修訂，并且必須在20xx年第一季度修訂完成，保證在20xx年x月x日能夠執(zhí)行新的廠紀(jì)廠規(guī)。

二、針對20xx年分公司與總部的合并，做好相應(yīng)的人力資源規(guī)劃

(一)根據(jù)總經(jīng)辦的指示精神結(jié)合公司實際情況以及業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，重新設(shè)計和搭建組織結(jié)構(gòu)；

(二)優(yōu)化、精減部門及崗位，實行人力資源優(yōu)化配置，有效降低人工成本，防止出現(xiàn)重疊用工成本；

(三)對總部及分公司員工數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、員工流動性，以及人力資源管理關(guān)鍵職能的效能進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀分析，根據(jù)分析結(jié)果制定確實可行的人員調(diào)整和配置方案。

(四)根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)、公司運(yùn)作模式以及公司人員需求歷史數(shù)據(jù)，做好20xx年人力資源供需預(yù)測，保證企業(yè)的用工需求和正常運(yùn)作。

三、在薪酬管理方面，分步進(jìn)行改革，繼續(xù)推行薪酬與績效掛鉤的激勵政策

根據(jù)公司來年的經(jīng)營情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實現(xiàn)多勞多得，按績?nèi)〕?。針對不同崗位和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實行不同的薪酬管理制度，辦公室職員采用底薪+崗位津貼+職位津貼+績效獎金的綜合計薪方式，而產(chǎn)線、品質(zhì)的員工繼續(xù)推行計件薪酬制度。

績效考核需要強(qiáng)化，做到考核不走形式，不走過場，關(guān)注考核結(jié)果；同時對評定為先進(jìn)的員工可以試行總經(jīng)理特別獎予以重獎或晉升，對業(yè)績或考評不佳的員工則強(qiáng)制實行末位淘汰制。

四、建立和鞏固招聘渠道，及時滿足公司的用人需求

五、人員培訓(xùn)與開發(fā)

(一)年度培訓(xùn)計劃說明

20xx年行政人事部在培訓(xùn)方面的力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了日常的入職培訓(xùn)在循序漸進(jìn)的推行以外，專項培訓(xùn)和技能培訓(xùn)為零記錄。為此，在20xx年我部必須根據(jù)公司發(fā)展需求及部門人員培訓(xùn)需求制定詳細(xì)的、有針對性、實用性的培訓(xùn)課程，以滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工綜合素質(zhì)的提升。

根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，公司將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這也是編制本年度培訓(xùn)方案的出發(fā)點(diǎn)。

(二)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》至各個部門，

(三)培訓(xùn)指導(dǎo)思想

1、工作即培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的是通過培訓(xùn)-工作的結(jié)合，從而提高員工工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成企業(yè)人，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)行。

2、培訓(xùn)講求實效

培訓(xùn)的課程選擇是根據(jù)各部門及各崗位實際需求及崗位特點(diǎn)而設(shè)定的，它必須緊密聯(lián)系培訓(xùn)對象的本職工作，并且結(jié)合實際的開展培訓(xùn)工作。

3、培訓(xùn)目標(biāo)

(1)滿足各級管理層和工作任務(wù)的需要。管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升，有利于提高工作任務(wù)完成的效率，增加公司經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)的可能性。

(2)滿足員工需要。通過提高員工的崗位技能及綜合素質(zhì)，增加員工工作信心，并且讓員工在工作崗位上應(yīng)用這些技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

(3)塑造公司的學(xué)習(xí)文化。形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展與市場競爭力。

六、其他行政、人事管理工作

(一)人事檔案管理

做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

(二)勞動合同管理

一如既往的貫徹國家及地方相關(guān)法律及政策，及時的與員工簽訂《勞動合同》，并且實事求是的進(jìn)行用工登記及勞動合同備案。

(三)社會保險管理

及時的辦理社會保險事宜，及時跟進(jìn)社保辦理及制卡的進(jìn)度，及時準(zhǔn)確的提供社會保險繳納數(shù)據(jù)，及時按國家的相關(guān)政策調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)和比例。

(四)職工宿舍管理

繼續(xù)推行職工宿舍評比制度，嚴(yán)抓職工宿舍衛(wèi)生及紀(jì)律，對衛(wèi)生及紀(jì)律表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍成員進(jìn)行獎勵，對衛(wèi)生及紀(jì)律表現(xiàn)差的宿舍成員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。通過獎罰及日常督促使職工宿舍營建成一個干凈、舒適、和諧、安全的職工之家。

行政人事部在完成上述工作的同時，將加大力度在員工食堂、行政后勤、安全生產(chǎn)、行政會議、工資核算、員工福利、居住證辦理等方面的管理，充分發(fā)揮行政人事部的職能作用，做好員工與企業(yè)的橋梁和紐帶作用。

綜合上述，行政人事部工作在新年伊始之際，只有科學(xué)的根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，合理的規(guī)劃20xx年部門工作，不斷的進(jìn)行管理上的改革和創(chuàng)新，不斷的加強(qiáng)自身素養(yǎng)，緊密結(jié)合部門職能才能取得更大的進(jìn)步和提升。

第一部分：人力資源工作計劃

20xx年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20xx年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：

一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善。

1、20xx年將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計劃。

2、招聘方式及渠道。

⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。

⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網(wǎng)站發(fā)布、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。

3、招聘政策。

⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競聘，選拔提升。

⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個人品德、工作能力、團(tuán)隊協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。

⑶、對公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。

4、招聘費(fèi)用預(yù)算。

⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：(無)，網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源，由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。

⑵、人才市場招聘費(fèi)用：按全年到人才市場招聘x次左右計算，預(yù)計費(fèi)用為：xxxx元左右。

⑶、獵頭費(fèi)用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。

⑷、全年總計費(fèi)用：xxxx元左右。

5、組織結(jié)構(gòu)完善。

⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定20xx年度公司組織結(jié)構(gòu)。

⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。

⑶、精簡臃腫的組織機(jī)構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。

⑷、對市場硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運(yùn)營成本，加咳嗽迸嘌擔(dān)精兵強(qiáng)將，不斷提升市場管理水平及服務(wù)水平。

二、培訓(xùn)

培訓(xùn)工作作為20xx年度人事行政部的重點(diǎn)工作開展，爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進(jìn)展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實際需要出發(fā)，從提高服務(wù)意識及技能需求出發(fā)，開展好培訓(xùn)工作。

1、培訓(xùn)內(nèi)容：

⑴、根據(jù)20xx年公司發(fā)展的各個階段，對公司職員以上管理人員，將主要進(jìn)行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。

⑵、對基層員工，特別是市場服務(wù)部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

2、建立完善的培訓(xùn)體系：

⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：

了解員工的基本情況準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料擬定培訓(xùn)計劃發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷執(zhí)行培訓(xùn)計劃培訓(xùn)后考核建立員工培訓(xùn)跟蹤表新員工座談新員工到各崗位安排跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓(xùn)新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。

⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：

由其直接上級對新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。

由其直接上級對各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)工作能力，促進(jìn)其工作水平。

⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系：

要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。

⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：

加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。

根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

參加外部培訓(xùn)人員的考核成績及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個人考核的重要部分，對參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對待，考核成績差的人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚(yáng)。

3、培訓(xùn)檔案完善：

⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：

所有培訓(xùn)的教案要保留，建檔。

崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。

行業(yè)相關(guān)部門，政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。

所有購買的以及集團(tuán)下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進(jìn)行分類編號登記建檔。

⑵、培訓(xùn)活動檔案

培訓(xùn)的考勤記錄

培訓(xùn)的考核試題、成績的記錄。

員工培訓(xùn)跟蹤表。

4、培訓(xùn)制度完善：

⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。

⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。

⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。

⑷、培訓(xùn)活動管理制度完善，對培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。

5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：

⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用：計劃xxxx元左右。

⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用：計劃xxxx元左右。

⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：計劃xxxx元左右。

三、績效流程及制度完善。

1、績效考核：

根據(jù)集團(tuán)管理中心要求，開展績效考核工作，人事行政部門將調(diào)動各部門積極的參與績效考核工作。以工作目標(biāo)的達(dá)成為考核標(biāo)準(zhǔn)，如實的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績及工作效率，考核結(jié)果將作為公司獎懲的依據(jù)，也將作為績效管理的手段，以績效考核促進(jìn)每個參與考核人員的工作能力。

2、工作流程改善：

⑴、對各部門及各崗位的工作流程優(yōu)化，提高工作效率，降低工作成本。

⑵、激勵員工在工作中，提出合理化建議，改進(jìn)工作流程

⑶、組織員工對工作流程學(xué)習(xí)在工作中，恰在此時當(dāng)運(yùn)用各種工作手段。

3、制度檢討：

⑴、根據(jù)公司20xx年度的組織結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)的管理制度及崗位職責(zé)。

⑵、對不適宜的制度予以廢止，修訂適應(yīng)公司發(fā)展的各種規(guī)章制度。

⑶、根據(jù)國家法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定，制定相關(guān)制度，制度條文不得與國家的法律法規(guī)相抵觸。

⑷、制度監(jiān)督落實：

組織員工對公司制度學(xué)習(xí)，充分了解公司的各項制度。

根據(jù)制度的執(zhí)行情況，制定相應(yīng)的實施細(xì)則。

注重檢查、落實，將各項制度落實到實處。

四、薪酬、福利規(guī)劃。

1、薪酬：

⑴、根據(jù)市場行情，制定有競爭力的各種薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

⑵、在年度薪酬福利制度檢討的時候，完善工資結(jié)構(gòu)，使基層員工的工資更趨于合理。

⑶、制定20xx年度工資總表

2、福利：

⑴、按公司的規(guī)定給員工提供免費(fèi)的餐飲及住宿，并根據(jù)市場物價水平適時向公司報告調(diào)整餐飲標(biāo)準(zhǔn)。

⑵、按公司的福利計劃。組織員工在20xx年度參加一次體檢，一次聯(lián)歡活動、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂活動，爭取為重點(diǎn)工作崗位及特殊工種員工買一份意外保險。

⑶、制定出20xx年度員工福利計劃

⑷、適當(dāng)增加員工娛樂設(shè)施，提高員工的生活舒適度，增強(qiáng)凝聚力。

人事下半年工作計劃字篇二

作為公司的人事部,我們的在下半年的主要職責(zé)非常明顯,那就是為公司的發(fā)展招聘和培養(yǎng)更多的人才力量,讓公司的能毫無顧忌的向前沖刺!

如今,望著即將到來的下半年.完成手上現(xiàn)在工作的同時,我也對下半年的工作計劃做一個總結(jié);

為公司各部門的發(fā)展招聘適合的員工,主要的需求在,銷售部、客服部等主要部門,但對于其他部門的招聘工作也不能松懈,要及時且保證新人質(zhì)量的情況下完成招聘任務(wù).

其次還有員工的股去哪里和培訓(xùn),因為新人的增加,對員工進(jìn)行紀(jì)律性培訓(xùn)已經(jīng)是必然的事情了.為此,針對員工的招聘進(jìn)度,也需要進(jìn)行詳準(zhǔn)備.

此外,還有對員工的考核等工作,并做好新員工的信息收集,方便進(jìn)行福利的調(diào)整.

在招聘方面,目前還是主要通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行招聘,在簡歷的篩選方面主要還是偏向適合的應(yīng)屆畢業(yè)生.畢竟還需要進(jìn)一步培養(yǎng),所以選擇適合的人才進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)比較適合.

此外,對于新建設(shè)的部門,需要一些有經(jīng)驗的人員來幫助建設(shè),為此,在這方面需要去尋求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見,精準(zhǔn)的招聘有經(jīng)驗的人才.

這次的主要目的"還是在擴(kuò)充,對于應(yīng)屆生的招聘盡管需要精確,但也需要一定的數(shù)量,保證在之后留下來的人數(shù).為此在這方面還需要細(xì)心的控制一下.

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),不斷增強(qiáng)完成本職工作和其他任務(wù)的本領(lǐng),真正提高工作標(biāo)準(zhǔn)和效率.

2、做好人事管理和檔案管理工作.

3、繼續(xù)做好老干部工作及到齡職工的退休審批工作.

4、繼續(xù)做好醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險繳納工作.

在這個位置上,我自己個人是成長了很多的,也是認(rèn)識到了這份工作很多的不同,這個職位給予我的是一份責(zé)任,更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力.雖然自己這一年有過一些小錯誤,但是總體而言還是非常良好的.這些小錯誤也是平常沒有注意到粗心犯下的.所以只有不斷改正自己,才有可能創(chuàng)造一個更加豐富的明天.

人事下半年工作計劃字篇三

一、充分深入地了解公司情況，了解公司的信息主要包括

公司的發(fā)展遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等;公司的主營業(yè)務(wù)、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結(jié)構(gòu)，公司的整體運(yùn)作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：

1.在征得你同意的前提下，從公司檔案調(diào)閱有關(guān)公司遠(yuǎn)景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。

2.把以往所有的通知，規(guī)定，制度全部讀閱，進(jìn)一步了解公司目前實際運(yùn)作狀況和模式，公司的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念等。

二、深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)

了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。

1.根據(jù)你對我工作的職能職責(zé)的要求，并就其中的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和你進(jìn)行溝通。

2.了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通和指導(dǎo)。

3.查閱相關(guān)制度和工作流程，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。

三、在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)

在了解了公司的遠(yuǎn)景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計劃方案和備選方案。

四、具體工作業(yè)務(wù)開展

1.開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運(yùn)作和現(xiàn)行狀況的時候，少說多做。

2.就人事主管工作范圍內(nèi)工作中，某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得經(jīng)理你的同意。

3.根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。

4.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。

5.和經(jīng)理你就提案涉及的多項工作計劃方案進(jìn)行討論，并征求其意見，征得經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。

6.召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在經(jīng)理已批準(zhǔn)工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進(jìn)工作計劃的實施。

7.對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。

8.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估，并將評估報告上報給經(jīng)理審閱。

9.對該工作計劃方案進(jìn)行總結(jié)并形成書面報告提交給經(jīng)理審閱，批準(zhǔn)通過。

10.進(jìn)行下一個工作計劃。

11.在實施上述工作計劃的過程中，我所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。

五、注重與上級、其他部門以及員工的溝通

人事工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人事規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實現(xiàn)公司的保值增值。

1.注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。

2.注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人事部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。

3.注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源工作的各項看法，讓他們多提意見、多提建議，集思廣益，群策群力，以便人事部門更好的為公司服務(wù)。

人事下半年工作計劃字篇四

1.做好人事改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作。在校的領(lǐng)導(dǎo)下，做好人事改革領(lǐng)導(dǎo)小組的組織協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步創(chuàng)新體制機(jī)制，為學(xué)校各項事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供智力支持。

2.加強(qiáng)三支隊伍建設(shè)。做好學(xué)校人才隊伍建設(shè)專項經(jīng)費(fèi)的規(guī)劃和管理，加強(qiáng)教師隊伍、管理隊伍、服務(wù)隊伍建設(shè)，不斷提高三支隊伍的能力和水平。

3.完善和落實學(xué)校民生一攬子工程，做好事業(yè)發(fā)展平臺拓展、工作學(xué)習(xí)生活條件優(yōu)化、物質(zhì)待遇改善、文化生活豐富、身心健康五個方面的民生工作，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大教職工的使命感、自豪感和幸福感。

1.建設(shè)學(xué)習(xí)型處室。以群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，進(jìn)一步增強(qiáng)處室人員學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識的主動性和自覺性，創(chuàng)新工作思路和方法，不斷提高處室人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.加強(qiáng)崗位績效管理。以效能建設(shè)為契機(jī)，完善人事處工作人員崗位職責(zé)，編制人事工作制度文件和工作流程，確保各項工作規(guī)范、有序、高效地開展。

3.加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。進(jìn)一步增強(qiáng)為廣大教職員工的服務(wù)意識，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，不斷提高科研工作管理能力和服務(wù)水平。

1.完善人事信息管理系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)管理能力和水平。

2.規(guī)范學(xué)校機(jī)構(gòu)編制管理，有效配置教育人力資源，增強(qiáng)辦學(xué)活力，提高辦學(xué)效益和水平，促進(jìn)學(xué)校的改革和發(fā)展。

3.深化人事改革分配管理制度，結(jié)合學(xué)校事業(yè)發(fā)展和工作需要，科學(xué)合理、精簡效能、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，堅持按需設(shè)崗、競聘上崗、合同管理，促進(jìn)崗位設(shè)置管理工作順利進(jìn)行。

人事下半年工作計劃字篇五

人事部為保障酒樓的正常運(yùn)營和各項制度的完善，現(xiàn)將下半年的工作分為行政工作和其它綜合工作（企業(yè)文化建設(shè)、招聘、員工培訓(xùn)、文娛活動、日常工作）兩大項。

行政工作包括以下幾項：

1、根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘員工，以配備各部門各崗位。

2、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作，負(fù)責(zé)辦理員工各項社會保險手續(xù)及保險管理：下半年重點(diǎn)做好上半年已入職員工未簽訂勞動合同工作。針對本次合同簽訂工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對不符合崗位的人員采取不再簽訂勞動合同。

（1）目的：為了完善勞動合同，保障員工人身安全。

（2）實施方案：對店里所有員工分批分類上保險。具體人員分類：五險——針對本市非農(nóng)業(yè)戶口員工及有過上五險的人員。三險——針對外省市農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)戶口員工（未上過保險人員），本市農(nóng)業(yè)戶口。團(tuán)體險——針對餐廳部和出品部員工。（以學(xué)員為主）

3、檔案管理

（1）規(guī)范各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對上半年資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

（2）對于員工檔案存檔進(jìn)一步完善，做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

4、辦理員工離職手續(xù)

嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除等手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

5、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度；

6、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。進(jìn)一步申請員工各項福利補(bǔ)助，例如：夏季降溫費(fèi)、冬季取暖費(fèi)等。

7、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又能維護(hù)公司的形象和根本利益。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染員工；

9、進(jìn)一步完善制定員工手冊并且放到各部門，時刻嚴(yán)格要求員工的各項紀(jì)律。

1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作總結(jié)和其他重要文稿。

3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作。

4、負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。

5、負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書檔案資料的保管工作。

6、負(fù)責(zé)接待衛(wèi)生防疫部門各項檢查工作。

7、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。

8、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。

9、下半年計劃成立工會組織。（選出工會主席和工會委員）

1、繼續(xù)配合各部門的協(xié)調(diào)工作，主要配合一線部門做好后勤保障工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理各種突發(fā)事件。

3、擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建議也是人事部工作的重點(diǎn)。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信武清大島會越來越強(qiáng)。

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只

會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，下半年加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

5、密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

6. 負(fù)責(zé)店里員工日常勞動紀(jì)律、考勤、考評工作，并協(xié)助辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)。

人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

其它工作包括以下幾項：

（一）目的:保障酒樓的人員穩(wěn)定和正常營業(yè)狀態(tài)。

（二）招聘方式、招聘對象

1、 每月在當(dāng)?shù)嘏c武清區(qū)人才市場聯(lián)系，定期進(jìn)行每月/每周人才市場招聘工作，（招聘對象:工程部、后勤部、安保部的員工）。

2、 隨時通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人員招聘，（招聘對象：辦公室、財務(wù)部、收銀部、部分服務(wù)員及安保）。

3、 8月開始聯(lián)系國內(nèi)大中專院校，進(jìn)行2011年冬季學(xué)員和2017年夏季學(xué)員的招聘。（樓面服務(wù)員、出品部員工的招聘）。

4、 通過其他方法進(jìn)行人員招聘，以滿足酒樓的人員需求。

（一）目的：

1、 使新入職員工初步了解酒樓的具體概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、以及酒樓福利。

2、 通過培訓(xùn)強(qiáng)化員工的酒樓服務(wù)意識，以便在今后的工作中更好的為顧客服務(wù)，提升酒樓的形象。

3、 通過消防安全培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的安全意識，強(qiáng)化員工的安全技能，以保證員工及酒樓的安全。

4、 對新入職的學(xué)員進(jìn)行體能培訓(xùn)，通過簡單的體能培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)員的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)，為正式上崗做鋪墊。

（二）培訓(xùn)方式

1、 每月10日培訓(xùn)上月新入職員工；培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、員工手冊、消防知識。培訓(xùn)前與各部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，制定完善的培訓(xùn)議程。并對培訓(xùn)員工進(jìn)行考核，（不合格需補(bǔ)考）,并對考核結(jié)果進(jìn)行存檔。

2、 需要安保部配合對新入職的學(xué)員增添體能培訓(xùn)，原因是學(xué)員沒有任何的工作經(jīng)驗，沒有受過學(xué)校以外的任何訓(xùn)練，在體能方面有所欠缺。

（一）、評選優(yōu)秀員工

1、目的:

a、增強(qiáng)員工作積極性；

b、起到工作帶頭作用。

2、時間：

a、人事部擬定時間、總經(jīng)理審核時間：7月中旬

b、具體實施時間：待審核通過后次月開始生效；

c、每月月底30日部門經(jīng)理將該部門的月優(yōu)秀員工評定表交到人事部。 7—9月為三季度，于9月底各部門上報三季度優(yōu)秀員工。

10—12月為四季度，于12月底各部門上報四季度優(yōu)秀員工。

3、評選方式

（1）由人事部制定評選標(biāo)準(zhǔn)，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)及部門主管的審核評

價予以評定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。

（2）各部門每月評選優(yōu)秀員工兩名，季度優(yōu)秀員工一名，年優(yōu)秀員工一名。

4、獎勵措施

（1）在酒樓宣傳欄的優(yōu)秀員工一欄張貼照片。

（2）向領(lǐng)導(dǎo)申請獎勵費(fèi)用。

（二）、完善公告欄的員工園地一欄

1、目的：使員工進(jìn)一步了解酒樓“以人為本，員工至上”的公司理念。

2、實施時間；8月上旬

3、具體方式：由人事部負(fù)責(zé)打印酒樓自開業(yè)以來的各項活動的照片，并進(jìn)行張貼。

（三）、組織員工7—12月的各項體育活動。

（四）、8月中旬組織員工過中秋節(jié)的各項工作。

（五）、于每月月底組織好員工過生日

1、時間：每月月底

2、方法:

（1）由人事部根據(jù)人員檔案列出名單。

（2）根據(jù)當(dāng)月過生日的人數(shù)申購飲料、水果等。

（3）給當(dāng)月過生日的人員發(fā)放賀卡，以示祝福。

1、目的:保障酒樓的正常運(yùn)營。

2、時間：餐廳部通知后勤部需要支援時。

3、方法：

（1）根據(jù)餐廳部提供的需要人員數(shù)量與各個部門協(xié)調(diào)。

（2）宴會前根據(jù)餐廳部的安排提前熟悉好環(huán)境。

（3）組織支援人員在餐廳部規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，做好相關(guān)的工作。

人事下半年工作計劃字篇六

首先感謝公司×總的指導(dǎo)與支持及公司各部門同事的積極配合，我自己通過兩年時間的學(xué)習(xí)與實踐，本部門同事的努力協(xié)助下，許多工作有了明顯的改善，尤其表現(xiàn)在完善員工檔案管理及加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)方面，全面提升了員工關(guān)系的管理及良好協(xié)助關(guān)系的建立。作為公司職能部門，首先是以身作則、作好表率，遵守和服從公司的管理制度，積極完成好本部門的日常事務(wù)工作，同時也要協(xié)調(diào)好各部門之間的工作開展，實現(xiàn)管理的多贏局面。

結(jié)合上半年的工作進(jìn)度及總結(jié)，下半年的工作開展計劃如下：

1、 公司各部門《組織機(jī)構(gòu)代碼》、《排污許可證》的年審工作辦理

2、 公司財產(chǎn)險、團(tuán)體險及車輛保險的購買

3、 勞動衛(wèi)生及安全生產(chǎn)方面：督促各分店員工及時辦理和更新《健康證》資料督促財務(wù)部倉管做好《原材料的采購與使用臺賬》;整理和組織各分店消防安全及食品安全工作資料，以備檢查和學(xué)習(xí)。

4、 網(wǎng)絡(luò)、收銀系統(tǒng)、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)

5、 節(jié)假日和年度晚會等活動的策劃與組織

1、 制度完善與細(xì)實方面：《人事執(zhí)行制度》中的操作事項跟進(jìn)與細(xì)實

2、 制度建設(shè)方面：爭取在8月份將“師帶徒”方案實施細(xì)則出稿，繼而在小部門分驟進(jìn)步，逐步完善。

3、 培訓(xùn)與人員規(guī)劃：協(xié)助分店組織基層員工的培訓(xùn)與考核，為新開分店的人力資源工作好準(zhǔn)備。

4、 人員的招聘與錄用：利用各種渠道，完善招聘流程，同時在錄用方面除了考查應(yīng)聘人員的知識和能力行為之外，也要重視其年齡、期望值和求職動機(jī)等因素。

5、 管理者領(lǐng)導(dǎo)能力與藝術(shù)的學(xué)習(xí)和提升：參照陳總培訓(xùn)的方法以，可以利用會議 或典型事例進(jìn)行特定范圍的思維及引導(dǎo)訓(xùn)練。

6、 逐步完善各項福利標(biāo)準(zhǔn)，形成有據(jù)可查，有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。

1、 新店開張的籌備及宣傳工作

2、 ××季的營銷準(zhǔn)備與實施

3、 “×門盛宴”酒會工作的協(xié)助與準(zhǔn)備

人事下半年工作計劃字篇七

人事部為保障酒樓的正常運(yùn)營和各項制度的完善，現(xiàn)將下半年的工作分為行政工作和其它綜合工作(企業(yè)文化建設(shè)、招聘、員工培訓(xùn)、文娛活動、日常工作)兩大項。

行政工作包括以下幾項：

1、根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘員工，以配備各部門各崗位。

2、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作，負(fù)責(zé)辦理員工各項社會保險手續(xù)及保險管理：下半年重點(diǎn)做好上半年已入職員工未簽訂勞動合同工作。針對本次合同簽訂工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對不符合崗位的人員采取不再簽訂勞動合同。

(1)目的：為了完善勞動合同，保障員工人身安全。

(2)實施方案：對店里所有員工分批分類上保險。具體人員分類：五險——針對本市非農(nóng)業(yè)戶口員工及有過上五險的人員。三險——針對外省市農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)戶口員工(未上過保險人員)，本市農(nóng)業(yè)戶口。團(tuán)體險——針對餐廳部和出品部員工。(以學(xué)員為主)

3、檔案管理

(1)規(guī)范各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對上半年資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

(2)對于員工檔案存檔進(jìn)一步完善，做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

4、辦理員工離職手續(xù)

嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除等手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

5、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度;

6、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。進(jìn)一步申請員工各項福利補(bǔ)助，例如：夏季降溫費(fèi)、冬季取暖費(fèi)等。

7、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又能維護(hù)公司的形象和根本利益。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染員工;

9、進(jìn)一步完善制定員工手冊并且放到各部門，時刻嚴(yán)格要求員工的各項紀(jì)律。

1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作總結(jié)和其他重要文稿。

3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作。

4、負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。

5、負(fù)責(zé)公司xx和法律事務(wù)以及重要文書檔案資料的保管工作。

6、負(fù)責(zé)接待衛(wèi)生防疫部門各項檢查工作。

7、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。

8、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動。

9、下半年計劃成立工會組織。(選出工會主席和工會委員)

1、繼續(xù)配合各部門的協(xié)調(diào)工作，主要配合一線部門做好后勤保障工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理各種突發(fā)事件。

3、擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建議也是人事部工作的重點(diǎn)。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信武清大島會越來越強(qiáng)。

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，下半年加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

5、密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

6.負(fù)責(zé)店里員工日常勞動紀(jì)律、考勤、考評工作，并協(xié)助辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)。

人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

其它工作包括以下幾項：

(一)目的:保障酒樓的人員穩(wěn)定和正常營業(yè)狀態(tài)。

(二)招聘方式、招聘對象

1、每月在當(dāng)?shù)嘏c武清區(qū)人才市場聯(lián)系，定期進(jìn)行每月/每周人才市場招聘工作，(招聘對象:工程部、后勤部、安保部的員工)。

2、隨時通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人員招聘，(招聘對象：辦公室、財務(wù)部、收銀部、部分服務(wù)員及安保)。

3、 8月開始聯(lián)系國內(nèi)大中專院校，進(jìn)行20xx年冬季學(xué)員和20xx年夏季學(xué)員的招聘。(樓面服務(wù)員、出品部員工的招聘)。

4、通過其他方法進(jìn)行人員招聘，以滿足酒樓的人員需求。

(一)目的：

1、使新入職員工初步了解酒樓的具體概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、以及酒樓福利。

2、通過培訓(xùn)強(qiáng)化員工的酒樓服務(wù)意識，以便在今后的工作中更好的為顧客服務(wù)，提升酒樓的形象。

3、通過消防安全培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的安全意識，強(qiáng)化員工的安全技能，以保證員工及酒樓的安全。

4、對新入職的學(xué)員進(jìn)行體能培訓(xùn)，通過簡單的體能培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)員的身體素質(zhì)與心理素質(zhì)，為正式上崗做鋪墊。

(二)培訓(xùn)方式

1、每月10日培訓(xùn)上月新入職員工;培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化、員工手冊、消防知識。培訓(xùn)前與各部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，制定完善的培訓(xùn)議程。并對培訓(xùn)員工進(jìn)行考核，(不合格需補(bǔ)考),并對考核結(jié)果進(jìn)行存檔。

2、需要安保部配合對新入職的學(xué)員增添體能培訓(xùn)，原因是學(xué)員沒有任何的工作經(jīng)驗，沒有受過學(xué)校以外的任何訓(xùn)練，在體能方面有所欠缺。

(一)、評選優(yōu)秀員工

1、目的:

a、增強(qiáng)員工作積極性;

b、起到工作帶頭作用。

2、時間：

a、人事部擬定時間、總經(jīng)理審核時間：7月中旬

b、具體實施時間：待審核通過后次月開始生效;

c、每月月底30日部門經(jīng)理將該部門的月優(yōu)秀員工評定表交到人事部。 7—9月為三季度，于9月底各部門上報三季度優(yōu)秀員工。

10—12月為四季度，于12月底各部門上報四季度優(yōu)秀員工。

3、評選方式

(1)由人事部制定評選標(biāo)準(zhǔn)，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)及部門主管的審核評

價予以評定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。

(2)各部門每月評選優(yōu)秀員工兩名，季度優(yōu)秀員工一名，年優(yōu)秀員工一名。

4、獎勵措施

(1)在酒樓宣傳欄的優(yōu)秀員工一欄張貼照片。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)申請獎勵費(fèi)用。

(二)、完善公告欄的員工園地一欄

1、目的：使員工進(jìn)一步了解酒樓“以人為本，員工至上”的公司理念。

2、實施時間;8月上旬

3、具體方式：由人事部負(fù)責(zé)打印酒樓自開業(yè)以來的各項活動的照片，并進(jìn)行張貼。

(三)、組織員工7—12月的各項體育活動。

(四)、8月中旬組織員工過中秋節(jié)的各項工作。

(五)、于每月月底組織好員工過生日

1、時間：每月月底

2、方法:

(1)由人事部根據(jù)人員檔案列出名單。

(2)根據(jù)當(dāng)月過生日的人數(shù)申購飲料、水果等。

(3)給當(dāng)月過生日的人員發(fā)放賀卡，以示祝福。

1、目的:保障酒樓的正常運(yùn)營。

2、時間：餐廳部通知后勤部需要支援時。

3、方法：

(1)根據(jù)餐廳部提供的需要人員數(shù)量與各個部門協(xié)調(diào)。

(2)宴會前根據(jù)餐廳部的安排提前熟悉好環(huán)境。

(3)組織支援人員在餐廳部規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)，做好相關(guān)的工作。

人事下半年工作計劃字篇八

隨著夏季的到來，20xx年的時間也即將走過一半。思考著最近的公司的情況，回想著正在積極發(fā)展的各個部門，在感嘆工作即將邊忙的同時，我也不禁為公司的壯大而感受到高興。

作為公司的人事部，我們的在下半年的主要職責(zé)非常明顯，那就是為公司的發(fā)展招聘和培養(yǎng)更多的人才力量，讓公司的能毫無顧忌的向前沖刺！

如今，望著即將到來的下半年。完成手上現(xiàn)在工作的同時，我也對下半年的工作計劃做一個總結(jié)：

為公司各部門的發(fā)展招聘適合的員工，主要的需求在，銷售部、客服部等主要部門，但對于其他部門的招聘工作也不能松懈，要及時且保證新人質(zhì)量的情況下完成招聘任務(wù)。

其次還有員工的股去哪里和培訓(xùn)，因為新人的增加，對員工進(jìn)行紀(jì)律性培訓(xùn)已經(jīng)是必然的事情了。為此，針對員工的招聘進(jìn)度，也需要進(jìn)行詳準(zhǔn)備。

此外，還有對員工的考核等工作，并做好新員工的信息收集，方便進(jìn)行福利的調(diào)整。

在招聘方面，目前還是主要通過網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行招聘，在簡歷的篩選方面主要還是偏向適合的應(yīng)屆畢業(yè)生。畢竟還需要進(jìn)一步培養(yǎng)，所以選擇適合的人才進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)比較適合。

此外，對于新建設(shè)的部門，需要一些有經(jīng)驗的人員來幫助建設(shè)，為此，在這方面需要去尋求相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見，精準(zhǔn)的招聘有經(jīng)驗的人才。

這次的主要目的還是在擴(kuò)充，對于應(yīng)屆生的招聘盡管需要精確，但也需要一定的數(shù)量，保證在之后留下來的人數(shù)。為此在這方面還需要細(xì)心的控制一下。

培訓(xùn)主要分兩個方面，一個是新人的經(jīng)驗培訓(xùn)，這點(diǎn)主要還是由部門負(fù)責(zé)人安排和準(zhǔn)備。其次是員工的管理培訓(xùn)。這項培訓(xùn)適用于在招聘的后期進(jìn)行，在在員工穩(wěn)定后，再進(jìn)行進(jìn)一步培訓(xùn)管理，規(guī)整公司的紀(jì)律，以此強(qiáng)化管理，也能進(jìn)一步的提升各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

對于新員工信息歸檔的工作，需要嚴(yán)格的執(zhí)行，并查詢過去的員工數(shù)據(jù)，及時的更新員工信息庫，加強(qiáng)管理工作。

并在下半年xx月左右進(jìn)行考核，對員工待遇情況進(jìn)行調(diào)整。

大部分的工作情況都在如上，執(zhí)行好計劃需要我們整個部門的積極努力，在工作之前以及員工培訓(xùn)階段，也不要忘了對人事部員工的嚴(yán)格要求，以此加強(qiáng)人事部的工作能力。

人事下半年工作計劃字篇九

領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20__年是全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了工作計劃：

1、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5、加大軍事訓(xùn)練力度，在二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1,對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2、要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

1,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2,進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3,密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4,完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5,加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板

間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

四、各項費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，

必須做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20-元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

五、經(jīng)驗與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。