人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
物流頂崗周記篇一
經(jīng)過(guò)一周對(duì)公司的了解,我已經(jīng)基本了解到公司各部門的工作流程。經(jīng)理告訴我,為什么會(huì)讓我了解公司的各部門了工作流程,是為了讓我這個(gè)實(shí)習(xí)生有更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。聽到這,我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)理是那么的可親。
這一周,我的工作被安排到業(yè)務(wù)部。因?yàn)槟阆氤砷L(zhǎng)就必須到業(yè)務(wù)部去做業(yè)務(wù)。對(duì),我也以往聽到這一句話,“如果你想成長(zhǎng),那你就去做銷售;如果你想成長(zhǎng)得更快,那你就去做保險(xiǎn)?!?/p>
第一次做業(yè)務(wù),我也不知從何下手,感覺(jué)有點(diǎn)難度。畢竟是這門的門外漢。還好,公司的福利好,公司的培訓(xùn)讓我了解做業(yè)務(wù)的流程。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn),我也基本了解了該如何了運(yùn)作。雖然,培訓(xùn)很乏味,可是,這種培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō),卻實(shí)是十分的充實(shí)。所以,我相信,我必須會(huì)比其他人成長(zhǎng)的更快。
來(lái)到業(yè)務(wù)部已經(jīng)一周了,也實(shí)戰(zhàn)了好幾回??墒?,感覺(jué)到自我還是不能得心應(yīng)手。并且經(jīng)常在想什么時(shí)候才能夠成為業(yè)務(wù)高手呢所以,為了朝這個(gè)方向走,我每一天都在要求嚴(yán)格自我。
公司里的同事都很友好,當(dāng)我有什么不懂的時(shí)候,他們都十分的樂(lè)意去教我怎樣做。所以,公司這種精神讓我很贊可。之前,我老是想著,他們?yōu)榱俗晕业臉I(yè)務(wù),為了拿公司的獎(jiǎng)勵(lì),應(yīng)當(dāng)不會(huì)教我的吧。可是,事實(shí)相反,他們都十分的樂(lè)意。因?yàn)?,我們?lái)自五湖四海,能在同一間公司上班,那是一種緣分。畢竟,我們還是一個(gè)團(tuán)體,我們應(yīng)當(dāng)要有團(tuán)體的精神。這不既為了公司,并且還是為了我們自我。幫到公司,也自然而然的幫到自我。所以,能在這樣的公司,這樣的工作環(huán)境,那是我的福氣。所以,經(jīng)過(guò)他們的幫忙,在業(yè)務(wù)上我也很快的上手了。
來(lái)到業(yè)務(wù)部,才明白那里的人都是做了十分久的。有很多業(yè)務(wù)的高手,已經(jīng)連續(xù)幾年拿到了公司的獎(jiǎng)勵(lì)。那里的人經(jīng)常都是十分的忙碌,他們都為自我的未來(lái)努力向前。
因?yàn)椋敖?jīng)過(guò)一周的培訓(xùn),讓我懂得怎樣去與客戶進(jìn)行溝通。所以,我就安著培訓(xùn)時(shí),教師教我們的流程走。雖然,第一次打電話給客戶的時(shí)候,心境感覺(jué)十分的緊張,怕被客戶問(wèn)到一些專業(yè)性的知識(shí),無(wú)法給客戶進(jìn)行解答。因?yàn)楣居幸?guī)定,如果你被客戶投訴到達(dá)6次,公司將會(huì)與你解除合同。所以這一點(diǎn),我們是不能犯錯(cuò)的。不然真的就要拾包服走人了。
在大學(xué)里面沒(méi)有學(xué)到的,那就是處事。在工作中與同事領(lǐng)導(dǎo)打交道是不可避免的,尤其是與同事很多時(shí)候我們要在一齊研究該如何去做,讓客戶對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,使工作效率提到最高,剛開始還不是很適應(yīng),因?yàn)樵趯W(xué)校都是自我學(xué)自我的,很少和同學(xué)一齊講座研究。而此刻就不一樣了。每一天我們都有自我的任務(wù)。并且大學(xué)的工作都是相應(yīng)聯(lián)系和影響的,如果有一個(gè)人的工作做的不好,下一個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),將導(dǎo)致整套工作出現(xiàn)錯(cuò)誤,不僅僅浪費(fèi)你一個(gè)人的時(shí)間,很多人的工作都白費(fèi)了。大家還得去尋找總是出現(xiàn)漏洞的地方。有時(shí)候顧客著急,就會(huì)離開到其他單位。所以,我們又損失了一個(gè)很可能是長(zhǎng)久的客戶。在現(xiàn)實(shí)的工作中明白了合作協(xié)調(diào)本事是如此的重要。
因?yàn)椴少?gòu)部有個(gè)同事請(qǐng)假一個(gè)星期,大概是人手不夠吧。所以,經(jīng)理就讓我去接管他的工作。唉,真不該怎樣搞的。好不容易在業(yè)務(wù)部做得剛剛有點(diǎn)起色,經(jīng)理就把我調(diào)走了,之前的努力都白廢了??墒且埠?,又能夠接觸到不一樣的事物。采購(gòu)部的工作其實(shí)也不難,就是每一天去記一些貨物的型號(hào)而已。所以,這些我都能夠應(yīng)付得來(lái),在加上之前在業(yè)務(wù)部的經(jīng)驗(yàn)。我想采購(gòu)部,對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是難事。難就難在剛起步,正所謂,“萬(wàn)事開頭難嘛”,多請(qǐng)教請(qǐng)教一些同事,我相信,我比他們將會(huì)做得更好。一想到,下個(gè)星期就能夠回到業(yè)務(wù)部了,心里都是樂(lè)滋滋的。誰(shuí)明白,那位同事居然還要到下星期才能回來(lái)。唉,所以,我也只能在采購(gòu)部呆多一個(gè)星期。不管怎樣樣,這都是對(duì)我的一種培訓(xùn)。
物流頂崗周記篇二
這個(gè)星期即將過(guò)去,那里我該做的工作基本熟識(shí)了。我們分公司中有的組織架構(gòu)是這樣的,領(lǐng)導(dǎo)是我們主管,下頭有操作員,會(huì)計(jì),出納,裝卸工,司機(jī),我們各盡各職。我是操作員,我主要學(xué)習(xí)電腦的開單管理系統(tǒng),進(jìn)一步做好與客戶的溝通服務(wù)工作。
在工作的過(guò)程中,其實(shí)要做很多瑣事,例如作為公司的物流操作員,工作上首先是要為客戶供給開單工作,發(fā)貨開單后還要檢查貨物在貼標(biāo)簽,裝車出庫(kù),還要做好貨物的跟蹤情景。因?yàn)樵谖锪鬟\(yùn)輸?shù)耐局薪?jīng)常會(huì)出現(xiàn)耽誤貨物到達(dá)時(shí)間,或者貨物在分流中心出現(xiàn)錯(cuò)誤,又或者在貼標(biāo)簽時(shí)出錯(cuò)等等情景,所以,要鍛煉良好的溝通本事,才能更好的協(xié)調(diào)各方面的工作,以最快的速度解決問(wèn)題,為客戶供給最有效的解決方案。有時(shí)候客戶的貨物由于急需可是運(yùn)輸途中偏偏出錯(cuò)了,我們會(huì)一向被客戶追問(wèn)的,我們就要學(xué)會(huì)如何解答客戶的問(wèn)題了。例如當(dāng)被問(wèn)到貨物到底具體到哪里啦,我們就要立刻聯(lián)系該貨物的到貨公司,確認(rèn)貨物具體情景,如果還沒(méi)有到到達(dá)貨公司我們得聯(lián)系分流中心,了解貨物到了分流中心分流了沒(méi)有,有沒(méi)有缺貨等等,最終轉(zhuǎn)告客戶,讓他們?cè)倌托牡却?/p>
其實(shí),作為物流操作員很多東西都要了解的。這樣才能一站式的服務(wù)客戶,做到一站到位。
物流頂崗周記篇三
物流頂崗
實(shí)習(xí)周記
【一】201x年x月x日 x天
我人生的又一個(gè)轉(zhuǎn)折又到了,時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)大三第二個(gè)學(xué)期了。現(xiàn)在眼前第一個(gè)問(wèn)題就出來(lái)了,那就是找自己的實(shí)習(xí)單位去拼殺。
而讀計(jì)算機(jī)專業(yè)的我,卻找到了一份與自己專業(yè)不對(duì)口的專業(yè)。雖然上高中的時(shí)候自己學(xué)到,但是那都是一些皮毛,想做高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),那你可別想了,混多幾年吧。唉,更慘的就是,今年又遇上金融風(fēng)暴,所以啊,物流這份工作也等于是拿石頭砸自己的腳。
不管啦,現(xiàn)在工作這么難找,先做著看看吧。也讓自己鍛煉鍛煉一下,看看自己有多少份量。
物流頂崗實(shí)習(xí)周記【二】
201x年x月x日 x天
來(lái)到業(yè)務(wù)部已經(jīng)一周了,也實(shí)戰(zhàn)了好幾回。但是,感覺(jué)到自己還是不能得心應(yīng)手。而且經(jīng)常在想什么時(shí)候才可以成為業(yè)務(wù)高手呢?所以,為了朝這個(gè)方向走,我每天都在要求嚴(yán)格自己。
公司里的同事都很友好,當(dāng)我有什么不懂的時(shí)候,他們都非常的樂(lè)意去教我怎么做。所以,公司這種精神讓我很贊可。之前,我老是想著,他們?yōu)榱俗约旱臉I(yè)務(wù),為了拿公司的獎(jiǎng)勵(lì),應(yīng)該不會(huì)教我的吧。但是,事實(shí)相反,他們都非常的樂(lè)意。因?yàn)?,我們?lái)自五湖四海,能在同一間公司上班,那是一種緣分。畢竟,我們還是一個(gè)團(tuán)體,我們應(yīng)該要有團(tuán)體的精神。這不既為了公司,而且還是為了我們自己。幫到公司,也自然而然的幫到自己。所以,能在這樣的公司,這樣的工作環(huán)境,那是我的福氣。所以,經(jīng)過(guò)他們的幫助,在業(yè)務(wù)上我也很快的上手了。
物流頂崗實(shí)習(xí)周記【三】
201x年x月x日 x天
經(jīng)過(guò)一周對(duì)公司的了解,我已經(jīng)基本了解到公司各部門的工作流程。經(jīng)理告訴我,為什么會(huì)讓我了解公司的各部門了工作流程,是為了讓我這個(gè)實(shí)習(xí)生有更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。聽到這,我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)理是那么的可親。
這一周,我的工作被安排到業(yè)務(wù)部。因?yàn)槟阆氤砷L(zhǎng)就必須到業(yè)務(wù)部去做業(yè)務(wù)。對(duì),我也曾經(jīng)聽到這一句話,“如果你想成長(zhǎng),那你就去做銷售;如果你想成長(zhǎng)得更快,那你就去做保險(xiǎn)?!?/p>
第一次做業(yè)務(wù),我也不知從何下手,感覺(jué)有點(diǎn)難度。畢竟是這門的門外漢。還好,公司的福利好,公司的培訓(xùn)讓我了解做業(yè)務(wù)的流程。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn),我也基本了解了該如何了運(yùn)作。雖然,培訓(xùn)很乏味,但是,這種培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō),卻實(shí)是非常的充實(shí)。所以,我相信,我一定會(huì)比其他人成長(zhǎng)的更快。
物流頂崗周記篇四
日子一天天過(guò)去,我覺(jué)得自我對(duì)自我的行業(yè)也越來(lái)越了解了,很多事情都能夠自我去解決。自我在慢慢的改變著,改變著對(duì)自我的認(rèn)識(shí),對(duì)別人的認(rèn)識(shí),改變著對(duì)事情的看法等等。
在社會(huì)上我們都多了一份職責(zé),工作要對(duì)得起自我,對(duì)得起顧客,對(duì)得起公司。在公司我明白了換位思考,去研究我們顧客的感受,從而改善我們的工作。在工作之余我也很喜歡交朋友,在公司里我會(huì)盡量去和其他人交流,經(jīng)過(guò)交流認(rèn)識(shí)他們了解他們,走進(jìn)他們的世界。這樣有利于我的工作和生活。在和他們的交流中我了解了很多我從來(lái)沒(méi)有聽過(guò)的事,還有一些各地的風(fēng)俗習(xí)慣。這些聽起來(lái)都是挺趣味的。通常的經(jīng)過(guò)一天工作自我覺(jué)得有點(diǎn)累了,就上網(wǎng)看看,瀏覽一下網(wǎng)頁(yè),關(guān)注一下社會(huì)的新聞等等。
我在生活中不斷的尋找趣味的事,和趣味的人交流,來(lái)讓我的生活增添一份色彩。
物流頂崗周記篇五
今天是周六,挑一個(gè)晴朗的早晨記下我第一周來(lái)的實(shí)習(xí)心得。實(shí)習(xí),雖然不是真正的工作,但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn),也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的`必經(jīng)階段。
剛進(jìn)入順豐速遞的第一天,一切都很陌生,也很新鮮。一張張陌生的面孔,不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。上午我被我們鄭姐帶到我工作的地點(diǎn)——順豐中轉(zhuǎn)場(chǎng)。鄭姐和劉姐給我談了一下的我所接手的工作的工作概況和主要職責(zé),把東西都一點(diǎn)一點(diǎn)的教給了我,我就一點(diǎn)一點(diǎn)記錄了下來(lái) ,以便以后熟悉工作流程。
一周的時(shí)間很快就過(guò)去了,在這一周里,我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境,更快地融入這個(gè)大集體中,因?yàn)橹挥泻蜕纤尽⑼露继幚砗藐P(guān)系,才能有利于自己工作的展開。
時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼第二周已經(jīng)結(jié)束了,因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故,一些重要的事情我都沒(méi)有涉及,但是我并沒(méi)有灰心,也沒(méi)有覺(jué)得大材小用。我想只有從最基本的開始干起,一點(diǎn)一滴地積累,做好我負(fù)責(zé)的每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,將來(lái)才能成就一番大事業(yè)?!安环e跬步,無(wú)以致千里”,“江海不拒細(xì)流,方能成其大”“一屋不掃,何以掃天下?”說(shuō)的就是這個(gè)道理。
早上,我基本能保證提前到公司,先打卡,然后就掃一下地,再拖一下辦公室,有一個(gè)好的工作環(huán)境上班才舒服嘛。之后就開始工作了,快件上下車掃描,處理錯(cuò)分件等。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的,不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里一直和書打交道很不一樣,我感覺(jué)有一種新鮮感,每一件小事都需要我親歷親為,通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值,也很值得。
今天已經(jīng)是第三周了,因?yàn)槲颐刻焱砩舷掳嗷厮奚岫紩?huì)溫習(xí)我一天的工作流程和注意事項(xiàng),所以我對(duì)公司的環(huán)境也基本熟悉,我的辦事效率也因此提高了不少,,看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。
在這三周里,每一天我都過(guò)得很充實(shí),因?yàn)槲医佑|的人和事都是學(xué)校里未能接觸過(guò)的,我也深深體會(huì)到把書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合了,所學(xué)來(lái)的知識(shí)才不是紙上談兵。我相信下一周我會(huì)過(guò)得更充實(shí),也更有意義。
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中,我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個(gè)月了。在這一周里,我收獲頗豐,不但把以前所干的事情干得越來(lái)越好,越來(lái)越熟練,和同事之間的關(guān)系也相處的越來(lái)越融洽了,另外我還學(xué)習(xí)了機(jī)打發(fā)票的申請(qǐng)等。有些工作真的需要親身經(jīng)歷才能掌握的更好,理解得更深刻。
這一周開始,所有的工作基本上我可以獨(dú)自完成,對(duì)于各個(gè)業(yè)務(wù)員的派送區(qū)域,以及我們站點(diǎn)的派送區(qū)域都有了一個(gè)大概的了解,對(duì)于公司的價(jià)格表我也認(rèn)真去記,幫忙收發(fā)快遞基本上也沒(méi)有什么問(wèn)題了。
這一周又是這么快過(guò)去了,每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的,互相合作,每一個(gè)都是不可缺少的,各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺(jué)得很有收獲。
又到了我記下我一周心得體會(huì)的時(shí)候了,到今天已經(jīng)是第五周了。
一個(gè)多月的時(shí)間過(guò)去了,對(duì)于基本的操作流程及注意事項(xiàng)我基本也已經(jīng)熟悉了,但還是會(huì)有些不懂的地方,碰到問(wèn)題我都會(huì)及時(shí)向他們請(qǐng)教,我們這邊的業(yè)務(wù)員也很好,有什么不懂的他們都會(huì)主動(dòng)教我呢。這周周一的時(shí)候不小心把一個(gè)業(yè)務(wù)員的運(yùn)費(fèi)錯(cuò)交到另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上了,剛開始我還在擔(dān)心,她們說(shuō)讓我找公司財(cái)務(wù),我就跟他說(shuō)個(gè)這個(gè)情況,最后還是他幫忙給改過(guò)來(lái)了。我知道干什么都要細(xì)心,認(rèn)真,避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。
這幾周都是在處理一些瑣事中度過(guò)的,過(guò)得比較順利,但遇到有些事還是會(huì)令我頭就大了,其實(shí)與人交流也是一門學(xué)問(wèn)呢,我決定以后要多加鍛煉,這樣才能提高工作效率。
立處理一些事情,并能夠在某些方面獨(dú)當(dāng)一面,我覺(jué)得自己有了很大的進(jìn)步,并以此感到非常地自豪。
這一周的工作還是跟前幾周差不多,每天主要的工作還是那些,上下車掃描,分件,問(wèn)題件處理,錯(cuò)分件處理,同城件處理,簽收單錄入,退派件處理,業(yè)務(wù)取件子單錄入,業(yè)務(wù)交款。
由于已經(jīng)工作了五周了,大部分的工作已經(jīng)熟練很多了,所以也就比上一周輕松一點(diǎn)了,但是我并沒(méi)有因此放松對(duì)自己的要求,而是趁著空閑的時(shí)間盡量多問(wèn)問(wèn)她們我不懂的問(wèn)題,覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快。期待下一周我能有新的收獲。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是頂崗實(shí)習(xí)的第七周了,我感覺(jué)時(shí)間過(guò)得越來(lái)越快,兩個(gè)月的時(shí)間馬上就要到了。
馬上就是五一勞動(dòng)節(jié)了,公司給各個(gè)站點(diǎn)發(fā)郵件,五一勞動(dòng)節(jié)我們是不休息的,所以公司每人五元錢的標(biāo)準(zhǔn),給我們發(fā)放小禮品或是吃的東西,這就免不了要從公司的備用金里取出一部分錢,由于已經(jīng)在公司一段時(shí)間了,一些小額的現(xiàn)金是由我來(lái)保管的,所以我們就拿錢出去買的蘋果,香蕉等。
雖然已經(jīng)在公司快兩個(gè)月時(shí)間了,但是我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)去公司,先掃一下辦公室,我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持,虎頭蛇尾的話,不僅會(huì)給公司留下不好的印象,而且也會(huì)給學(xué)校造成不好的影響,連累了學(xué)校的聲譽(yù)。所以,我每時(shí)每刻都要嚴(yán)格要求自己,為了給自己爭(zhēng)氣,也為了維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)。
這周過(guò)去我就已經(jīng)實(shí)習(xí)了有兩個(gè)月的時(shí)間了,這兩個(gè)月的時(shí)間我真的學(xué)到了好多在學(xué)校,書本上都學(xué)不到的東西,真的是受益匪淺。
提到業(yè)務(wù)收款,本來(lái)以為自己年前的實(shí)習(xí)對(duì)這個(gè)很有幫助,自己絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題,可是當(dāng)我真正面臨問(wèn)題的時(shí)候我才覺(jué)得自己也就只有那么一丁點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn),并不值得一提,凡事還是要虛心向別人請(qǐng)教,好多東西自己真的會(huì)想象不到。其實(shí)干什么事都不是自己想象的那么容易的。
因?yàn)榘滋熳约旱拇中拇笠?,讓我覺(jué)得我自己真的很失敗呢,所以我回宿舍之后就把以前所學(xué)到的所有東西全部重新整理到本上,一遍遍的看,回想自己在工作中會(huì)遇到哪些問(wèn)題,應(yīng)該注意什么。
對(duì)于一周的工作,自己覺(jué)得過(guò)的很充實(shí)。
這周已經(jīng)是我實(shí)習(xí)的第九周了,覺(jué)得時(shí)間過(guò)得好快呢,我都來(lái)順豐兩個(gè)多月了呢。這兩個(gè)月來(lái),真的讓我受益匪淺。
這么多周下來(lái),我深切體會(huì)到了物流專業(yè)的特性,物流,是一門實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科,如果不進(jìn)行實(shí)際操作演練,而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事物流這門行業(yè)的話,你的工作將會(huì)非常地不適應(yīng),以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯(cuò)。可見物流的實(shí)踐性有多么地重要。這周我還是負(fù)責(zé)那些工作,見過(guò)兩個(gè)月的鍛煉,自己對(duì)這些工作變得越來(lái)越熟悉,做起事來(lái)也越來(lái)越順手,工作得心應(yīng)手,自己的心情也好了許多。
這一周實(shí)習(xí)下來(lái),雖然每天都會(huì)重復(fù)同樣的工作,但自己還是能學(xué)到好多東西,比如說(shuō)對(duì)青島的地名都有了一定了解,熟悉了就會(huì)充滿親切感。
今天是周末,天氣晴朗,非常舒服,轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)了兩個(gè)半月了,現(xiàn)在對(duì)工作大體熟悉的我天天重復(fù)同樣的工作,寫下這篇周記,記錄一下我這周的感受。
雖說(shuō)每天的工作量不是很大,但是每天接電話也會(huì)有好多煩心事,有些客戶真的是故意刁難你,而且態(tài)度極其惡劣,但是我們還是會(huì)保持一個(gè)好心情,不管客戶說(shuō)什么,我們都會(huì)盡力給解決問(wèn)題,因?yàn)檫@是我們的責(zé)任所在,我們要對(duì)我們所發(fā)出去的快件負(fù)責(zé),也要對(duì)我們所派送的快件負(fù)責(zé)。我們這邊相對(duì)于一個(gè)小客服,每天都會(huì)有客戶網(wǎng)上下單的,這時(shí)我們都會(huì)通知業(yè)務(wù)員過(guò)去取件。另外我們公司有時(shí)會(huì)收到液體快件,對(duì)于液體快件,我們是不給派送的,這就需要編輯問(wèn)題件通知發(fā)件站點(diǎn),告知此件內(nèi)為液體,等待發(fā)件站點(diǎn)回復(fù)已作出相應(yīng)處理。
每天都會(huì)有不一樣的問(wèn)題需要處理,所以每天都會(huì)學(xué)到不同的事情處理方法,時(shí)間一長(zhǎng),自己平時(shí)處理問(wèn)題的能力也會(huì)提升。實(shí)習(xí)真的會(huì)學(xué)到好多東西呢,感謝公司和學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)啊。
轉(zhuǎn)眼間又一周過(guò)去了,到了該寫實(shí)習(xí)周記的時(shí)候了。
百元,并通過(guò)快遞的方式把派費(fèi)發(fā)到派送站點(diǎn),聯(lián)系完之后真的心情特別好,覺(jué)得自己也能獨(dú)當(dāng)一面的樣子。
總之,不管怎樣,工作時(shí)間一長(zhǎng),總是能學(xué)到好多東西呢,凡是多點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)就好啊,出來(lái)實(shí)習(xí)就是為了適應(yīng)一下工作的環(huán)境,還有最重要的是心態(tài)啊。
轉(zhuǎn)眼間都實(shí)習(xí)了有三個(gè)月了,三個(gè)月的時(shí)間過(guò)的真快啊。
在這三個(gè)月里與同事領(lǐng)導(dǎo)打交道是不可避免的,尤其是與同事很多時(shí)候我們要在一起研究該如何去做,讓客戶對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,使工作效率提到最高,剛開始還不是很適應(yīng),因?yàn)樵趯W(xué)校都是自己學(xué)自己的很少和同學(xué)一起講座研究而現(xiàn)在就不同了。每天我們都有自己的任務(wù)。并且大學(xué)的工作都是相應(yīng)聯(lián)系和影響的,如果有一個(gè)人的工作做的不好,下一個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),將導(dǎo)致整套工作出現(xiàn)錯(cuò)誤,不僅浪費(fèi)你一個(gè)人的時(shí)間,很多人的工作都白費(fèi)了。大家還得去尋找總是出現(xiàn)漏洞的地方。有時(shí)候顧客著急,就會(huì)離開到其他單位。因此,我們又損失了一個(gè)很可能是長(zhǎng)久的客戶。在現(xiàn)實(shí)的工作中明白了合作協(xié)調(diào)能力是如此的重要。今后在學(xué)校一定多與同學(xué)、老師在一起研究學(xué)習(xí)。
在公司已經(jīng)待了三個(gè)多月了,我一邊實(shí)習(xí),一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了公司的許多問(wèn)題,裝卸還大多數(shù)要人力來(lái)完成,缺少現(xiàn)代化的工具,這樣就延長(zhǎng)了裝卸時(shí)間,延長(zhǎng)了運(yùn)輸時(shí)間,接收地和發(fā)送地的貨物銜接不當(dāng),給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。還有應(yīng)該保證庫(kù)內(nèi)貨物的清潔衛(wèi)生,還有廠區(qū)內(nèi)禁止吸煙。
快件的物流系統(tǒng)較為混亂,派送不及時(shí),派送業(yè)務(wù)員以各種原因推脫派送任務(wù),無(wú)法為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù),沒(méi)有充分利用已經(jīng)建立起的物流渠道。
還有公司各部門之間聯(lián)系不夠密切,分工不明確,出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉,導(dǎo)致處理問(wèn)題效率低下。
我相信,只要公司加強(qiáng)管理,強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)訓(xùn)練,建立責(zé)任明確的管理機(jī)制,公司的業(yè)績(jī)才能蒸蒸日上。
物流頂崗周記篇六
生活總是在變化中溜走,我們必須用心去體會(huì)找到自我的人生目標(biāo),我們要生活得別人更好就必須做生活的強(qiáng)者,最好掌握一技之長(zhǎng),才能在生活的圈子中有立足之地。
就我現(xiàn)狀而言其實(shí)很迷惘,自我會(huì)問(wèn)自我什么時(shí)候才能成功,什么時(shí)候才能靠自我的努力過(guò)上幸福的生活,其實(shí)生活就是這樣像我們這種的剛從學(xué)校出來(lái)的年輕社會(huì)接班人更多的是社會(huì)帶給我們的一次又一次的打擊,在我工作了一個(gè)多月來(lái)我就深深地感受到了,我們?yōu)榱松?,每一天上班,重?fù)著每一天的工作,失去了自由,失去了很多自我的愛好的事,和我們的朋友見面聊天的機(jī)會(huì)越來(lái)越少,我們都要為自我的工作而耗著我們時(shí)間,也許在這個(gè)工作的過(guò)程中我們會(huì)學(xué)到很多工作上的技巧,可是學(xué)到的東西也是很有限的,異常在一些大公司中工作我們就像是會(huì)說(shuō)話的機(jī)器,日復(fù)一日的工作,所以我一向想學(xué)到一樣有用的技術(shù)或者發(fā)現(xiàn)自我的特長(zhǎng)加以發(fā)展,能夠開心的過(guò)上自我想要的生活,所以在這個(gè)實(shí)習(xí)的階段我會(huì)用心去體會(huì),真正找到自我人生當(dāng)中有用的東西,并不是必須要真正的學(xué)到多少多少。
我在我們公司當(dāng)中經(jīng)常一天工作十多個(gè)小時(shí),負(fù)責(zé)提貨的開單,我覺(jué)得這樣的工作意思不大,可是這樣能夠讓我坐下來(lái),也許這是在鍛煉一個(gè)人的耐x##b,還有和陌生人交流的本事吧。很期望能在工作中找到歡樂(lè)之處,也許這樣會(huì)讓時(shí)間過(guò)得更有意義。
物流頂崗周記篇七
第一周 20xx.12.1--12.7
這個(gè)周是實(shí)習(xí)的第一個(gè)周,在湘潭申通快遞公司,開始工作之前整理了一下自己的心情,準(zhǔn)備著好迎接這次實(shí)習(xí)給我?guī)?lái)的各種挑戰(zhàn)。我被分配做分揀和打電話聯(lián)系客戶取件的工作,雖然我見別人干過(guò),但我還是不敢馬虎對(duì)待,畢竟這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的開始。
我的工作就是在掃描完快件之后的電話通知,一直打不通的電話,采取在網(wǎng)上留言的方式,第二天接著打,一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤,或電話關(guān)機(jī),或收件人的收件地址超出,快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),業(yè)務(wù)員無(wú)法派送,收件人不愿意自提快件,或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄,客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。幸好,我沒(méi)有遇到那么多的問(wèn)題,只是停機(jī)或是關(guān)機(jī),這樣的都記錄下來(lái),報(bào)告給老板,有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情況,例如快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式,申通能否派送到某市某鎮(zhèn),對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中,若已被簽收,是否為本人簽收…..這種工作比較繁瑣。有的客戶的快件比較急,總是打電話進(jìn)來(lái)催件……這些情況頻繁出現(xiàn),老板告訴我在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急,這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。感覺(jué)到了自己的差距,但是不能泄氣,端正態(tài)度,迎接下個(gè)周的到來(lái)。
第二周 20xx.12.8-12.14
實(shí)習(xí)第二個(gè)周。在打電話之余,我也幫助老板還有其他同事干活,也了解了更多的知識(shí),快遞的丟件率是衡量一個(gè)快遞好壞的重要指標(biāo),快遞延誤和丟件一直都是近年來(lái)用戶投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題,所以公司盡可能采取一切措施來(lái)避免這個(gè)情況的發(fā)生,在包裝上面很嚴(yán)格,箱子內(nèi)要實(shí)不能有空隙,空運(yùn)的物品的包裝要特別加強(qiáng),小的物品最小包裝不能小于運(yùn)單大小。 廢舊報(bào)紙撕開揉碎了在箱內(nèi)做墊充,這個(gè)對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的人而言一點(diǎn)都不陌生。托運(yùn)貴重物品的時(shí)候需要保價(jià),保價(jià)物品—旦丟失后,和快遞公司交涉,可追回大部分的損失,前些日子,一位大叔來(lái),要發(fā)海參和海米給他在上海的兒子,老板便提醒他說(shuō),保價(jià),并看好詳情單后面的合約規(guī)定。郵政的快遞丟件率是最低的,”期間,我國(guó)重點(diǎn)快遞企業(yè)省會(huì)及重點(diǎn)城市間快件72小時(shí)投遞率將達(dá)到90%以上;快件延誤率降低到千分之八、損毀率降低到萬(wàn)分之一、丟失率降低到十萬(wàn)分之五以下;快遞服務(wù)的社會(huì)用戶總體滿意度須達(dá)到70分以上。看到網(wǎng)上有很多對(duì)快遞的負(fù)面消息,不要去埋怨快遞,發(fā)任何包裹都是有可能丟失的,這個(gè)是正?,F(xiàn)象,是人就會(huì)有疏忽!如果申通是人的孩子的話,他才只有十幾歲,難免有錯(cuò)誤的時(shí)候,大家不要一棒子把他打死,要改正他的錯(cuò)誤,讓他更好的為大家服務(wù)。
如今,隨著網(wǎng)購(gòu)生意越來(lái)越火爆,快遞隊(duì)伍也越來(lái)越壯大。
我非常喜歡網(wǎng)購(gòu),算算也有三個(gè)年頭,在網(wǎng)上買的東西數(shù)量早已上百,家鄉(xiāng)在這邊現(xiàn)在什么快遞都有,我一般選用申通,有時(shí)候買的不順心也會(huì)退換貨,雖然麻煩,但還是樂(lè)此不彼,一個(gè)實(shí)際的原因當(dāng)然是網(wǎng)購(gòu)的劃算、便捷,另外,也因?yàn)槟玫揭粋€(gè)未拆的包裹,就仿佛拿到一件未拆的禮物,就算是自己給自己買禮物吧!比起實(shí)體店買東西,網(wǎng)購(gòu)分為在網(wǎng)上看和終于到手兩個(gè)部分,所以是雙重的期待,算是把購(gòu)物的樂(lè)趣延長(zhǎng)了一倍。我去拿快件的時(shí)候一般都習(xí)慣先簽收,再拿回去驗(yàn)貨,其實(shí)大多數(shù)人都是這樣的,問(wèn)過(guò)老板,老板說(shuō)如果客戶提出要先驗(yàn)后簽的話,也是可以照做的,它的服務(wù)理念是用心成就你我,在公司的牌子上就是這樣寫的,通過(guò)快速把客戶的快件傳遞為價(jià)值, 繼而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值; 去化的提供員工展示價(jià)值的空間,來(lái)化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的上升空間; 化的為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值, 企業(yè)也將化的得到的社會(huì)回報(bào)。
思想是行為的先導(dǎo),它支配著人的行為,也決定著人們做事的態(tài)度,只要有了堅(jiān)定的態(tài)度,樂(lè)觀的情緒,才能采取積極地行動(dòng)。自實(shí)習(xí)開始,我就時(shí)刻提醒自己保持 一個(gè)樂(lè)觀的心態(tài),堅(jiān)定自己的態(tài)度。工作到現(xiàn)在已經(jīng)有三個(gè)周了,今年“快遞員月薪過(guò)萬(wàn)元”成為人們茶余飯后談?wù)摰氖?,一個(gè)不起眼的行業(yè)一下子成為人們注目的焦點(diǎn)??爝f員中確實(shí)存在月薪過(guò)萬(wàn)元的現(xiàn)象,但只是鳳毛麟角,并且只是個(gè)別月份才能達(dá)到。近幾年,員工流失問(wèn)題依然嚴(yán)重。聽老員工講,由于快遞行業(yè)近年業(yè)務(wù)量大幅度增長(zhǎng),使得快遞員的工作量成倍增加,月薪過(guò)萬(wàn)元需要每天300單以上的配送量,這只有一線的快遞員才能達(dá)到。能夠在快遞行業(yè)呆下來(lái)必須過(guò)三關(guān),“一是要體能過(guò)關(guān),能吃苦?,F(xiàn)在80后、90后的年輕人大多是獨(dú)生子女,吃不了苦,干不了幾天就說(shuō)太苦了;二是要心態(tài)過(guò)關(guān),快遞行業(yè)是服務(wù)業(yè),如果服務(wù)質(zhì)量沒(méi)跟上,很容易被客戶投訴,很多人受不了;三是要過(guò)業(yè)務(wù)關(guān)。聽了這些話感觸很多,今后我一定要好好做,努力地提升自己。
物流頂崗周記篇八
我人生的又一個(gè)轉(zhuǎn)折又到了,時(shí)間過(guò)的真快,轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)大三第二個(gè)學(xué)期了?,F(xiàn)在眼前第一個(gè)問(wèn)題就出來(lái)了,那就是找自己的實(shí)習(xí)單位。
而讀計(jì)算機(jī)專業(yè)的我,卻找到了一份與自己專業(yè)不對(duì)口的專業(yè)。雖然上高中的時(shí)候自己學(xué)過(guò),但是那都是一些皮毛,想做高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),那你可別想了,多鍛煉幾年吧。
不管啦,現(xiàn)在工作這么難找,先做著看看吧。也讓自己鍛煉鍛煉一下,看看自己有多少份量。
經(jīng)過(guò)一周對(duì)公司的了解,我已經(jīng)基本了解到公司各部門的工作流程。經(jīng)理告訴我,為什么會(huì)讓我了解公司的各部門了工作流程,是為了讓我這個(gè)實(shí)習(xí)生有更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。聽到這,我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)理是那么的可親。
這一周,我的工作被安排到業(yè)務(wù)部。因?yàn)槟阆氤砷L(zhǎng)就必須到業(yè)務(wù)部去做業(yè)務(wù)。對(duì),我也曾經(jīng)聽到這一句話,“如果你想成長(zhǎng),那你就去做銷售;如果你想成長(zhǎng)得更快,那你就去做保險(xiǎn)?!?/p>
第一次做業(yè)務(wù),我也不知從何下手,感覺(jué)有點(diǎn)難度。畢竟是這門的門外漢。還好,公司的福利好,公司的培訓(xùn)讓我了解做業(yè)務(wù)的流程。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn),我也基本了解了該如何了運(yùn)作。雖然,培訓(xùn)很乏味,但是,這種培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō),卻實(shí)是非常的充實(shí)。所以,我相信,我一定會(huì)比其他人成長(zhǎng)的更快。
來(lái)到業(yè)務(wù)部,才知道這里的人都是做了非常久的。有很多業(yè)務(wù)的高手,已經(jīng)連續(xù)幾年拿到了公司的獎(jiǎng)勵(lì)。這里的人經(jīng)常都是非常的忙碌,他們都為自己的未來(lái)努力向前。
因?yàn)椋巴ㄟ^(guò)一周的培訓(xùn),讓我懂得怎樣去與客戶進(jìn)行溝通。所以,我就安著培訓(xùn)時(shí),老師教我們的流程走。雖然,第一次打電話給客戶的時(shí)候,心情感覺(jué)非常的緊張,怕被客戶問(wèn)到一些專業(yè)性的知識(shí),無(wú)法給客戶進(jìn)行解答。因?yàn)楣居幸?guī)定,如果你被客戶投訴達(dá)到6次,公司將會(huì)與你解除合同。所以這一點(diǎn),我們是不能犯錯(cuò)的。不然真的就要拾包服走人了。
來(lái)到業(yè)務(wù)部已經(jīng)一周了,也實(shí)戰(zhàn)了好幾回。但是,感覺(jué)到自己還是不能得心應(yīng)手。而且經(jīng)常在想什么時(shí)候才可以成為業(yè)務(wù)高手呢?所以,為了朝這個(gè)方向走,我每天都在要求嚴(yán)格自己。
公司里的同事都很友好,當(dāng)我有什么不懂的時(shí)候,他們都非常的樂(lè)意去教我怎么做。所以,公司這種精神讓我很贊可。之前,我老是想著,他們?yōu)榱俗约旱臉I(yè)務(wù),為了拿公司的獎(jiǎng)勵(lì),應(yīng)該不會(huì)教我的吧。但是,事實(shí)相反,他們都非常的樂(lè)意。因?yàn)?,我們?lái)自五湖四海,能在同一間公司上班,那是一種緣分。畢竟,我們還是一個(gè)團(tuán)體,我們應(yīng)該要有團(tuán)體的精神。這不既為了公司,而且還是為了我們自己。幫到公司,也自然而然的幫到自己。所以,能在這樣的公司,這樣的工作環(huán)境,那是我的福氣。所以,經(jīng)過(guò)他們的幫助,在業(yè)務(wù)上我也很快的上手了。
在大學(xué)里面沒(méi)有學(xué)到的,那就是處事。在工作中與同事領(lǐng)導(dǎo)打交道是不可避免的,尤其是與同事很多時(shí)候我們要在一起研究該如何去做,讓客戶對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,使工作效率提到最高,剛開始還不是很適應(yīng),因?yàn)樵趯W(xué)校都是自己學(xué)自己的,很少和同學(xué)一起講座研究。而現(xiàn)在就不同了。每天我們都有自己的任務(wù)。并且大學(xué)的工作都是相應(yīng)聯(lián)系和影響的,如果有一個(gè)人的工作做的不好,下一個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),將導(dǎo)致整套工作出現(xiàn)錯(cuò)誤,不僅浪費(fèi)你一個(gè)人的時(shí)間,很多人的工作都白費(fèi)了。大家還得去尋找總是出現(xiàn)漏洞的地方。有時(shí)候顧客著急,就會(huì)離開到其他單位。因此,我們又損失了一個(gè)很可能是長(zhǎng)久的客戶。在現(xiàn)實(shí)的工作中明白了合作協(xié)調(diào)能力是如此的重要。
因?yàn)椴少?gòu)部有個(gè)同事請(qǐng)假一個(gè)星期,大概是人手不夠吧。所以,經(jīng)理就讓我去接管他的工作。唉,真不該怎么搞的。好不容易在業(yè)務(wù)部做得剛剛有點(diǎn)起色,經(jīng)理就把我調(diào)走了,之前的努力都白廢了。不過(guò)也好,又可以接觸到不同的事物。采購(gòu)部的工作其實(shí)也不難,就是每天去記一些貨物的型號(hào)而已。所以,這些我都可以應(yīng)付得來(lái),在加上之前在業(yè)務(wù)部的經(jīng)驗(yàn)。我想采購(gòu)部,對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是難事。難就難在剛起步,正所謂,“萬(wàn)事開頭難嘛”,多請(qǐng)教請(qǐng)教一些同事,我相信,我比他們將會(huì)做得更好。一想到,下個(gè)星期就可以回到業(yè)務(wù)部了,心里都是樂(lè)滋滋的。誰(shuí)知道,那位同事居然還要到下星期才能回來(lái)。唉,所以,我也只能在采購(gòu)部呆多一個(gè)星期。不管怎么樣,這都是對(duì)我的一種培訓(xùn)。
物流頂崗周記篇九
寫一份物流相關(guān)的實(shí)習(xí)周記不難,讓我們也來(lái)寫寫。每個(gè)做過(guò)物流實(shí)習(xí)工作的人都知道,要努力提高企業(yè)運(yùn)作效率,降低客戶的物流成本。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“物流專員頂崗實(shí)習(xí)周記”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫文參考!
一、____股份有限公司____分公司簡(jiǎn)介
____股份有限公司是全國(guó)性大型綜合物流企業(yè),于19____年1月在____證券交易所掛牌上市。
____物流中心是____投資的全新項(xiàng)目,物流中心占地面積約150000平方米,位于____經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)____北路北端,____高速公路和____高速公路交匯處,緊鄰____前灣港、____火車站和____工業(yè)園區(qū)。
____物流中心具有____港進(jìn)出貨物的集散地,生產(chǎn)企業(yè)的物流中心和城區(qū)生活資料的配送中心等多個(gè)方面的業(yè)務(wù)功能。物流中心可提供科學(xué)合理的個(gè)性化物流解決方案及物流咨詢服務(wù),主營(yíng)倉(cāng)庫(kù)租賃、貨物委托保管、貨運(yùn)代理、報(bào)關(guān)及報(bào)驗(yàn)業(yè)務(wù),集裝箱和散貨的倉(cāng)儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)、加工、分撥及運(yùn)輸,以及倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)。
____物流中心將充分發(fā)揮____系統(tǒng)的資源優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到”為服務(wù)宗旨,技術(shù)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為核心理念,幫助客戶開發(fā)物流這一“第三利潤(rùn)源泉”。
二、____股份有限公司____分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)成功經(jīng)驗(yàn)
2.1什么是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)
質(zhì)押監(jiān)管是指出質(zhì)人(貨主)以合法占用的貨物向質(zhì)權(quán)人出質(zhì),作為質(zhì)權(quán)人向出質(zhì)人授信融資的擔(dān)保,監(jiān)管(保管)人接受質(zhì)權(quán)人的委托,在質(zhì)押期間按質(zhì)權(quán)人指令對(duì)質(zhì)物進(jìn)行監(jiān)管的業(yè)務(wù)模式。
監(jiān)管業(yè)務(wù)為什么能成功
____所開展的質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)模式已由傳統(tǒng)的靜態(tài)質(zhì)押監(jiān)管向動(dòng)態(tài)質(zhì)押監(jiān)管發(fā)展,且動(dòng)態(tài)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)已成為主要監(jiān)管模式;業(yè)務(wù)正向庫(kù)外和多庫(kù)監(jiān)管發(fā)展,并與現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)合發(fā)展,很大程度上提高了其他業(yè)務(wù)的市場(chǎng)吸引力,已成為很多客戶選擇____作為合作伙伴的重要因素。
三、____股份有限公司青島分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)成功的原因
____監(jiān)管業(yè)務(wù)的成功開展,得益于充分利用了自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì),這包括規(guī)模龐大的資產(chǎn)、覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)、龐大的客戶群和良好的品牌和商譽(yù)。
3.1雄厚的資產(chǎn)實(shí)力
在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中,物流企業(yè)起到了整合和再造企業(yè)信用的作用,也是質(zhì)押監(jiān)管的重要功能之一。這體現(xiàn)在物流企業(yè)取得銀行的授信,還體現(xiàn)在物流企業(yè)對(duì)中小企業(yè)信用擔(dān)保體系的構(gòu)建,即前期為中小企業(yè)申請(qǐng)質(zhì)押貸款提供擔(dān)保或者以自身?yè)?dān)保能力組織企業(yè)聯(lián)保或互助擔(dān)保。這對(duì)物流企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模要求較高,中儲(chǔ)的資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到50億元以上,為做大質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提供了保證。
3.2覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)
____擁有國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)中心城市和交通樞紐90%以上;擁有分布于全國(guó)各主要城市的直屬大型倉(cāng)庫(kù)40多家和1300萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)用地,年庫(kù)存能力和吞吐能力分別為1000萬(wàn)噸和4000萬(wàn)噸;還有業(yè)務(wù)加盟庫(kù)100多家,自有和業(yè)務(wù)加盟庫(kù)面積共有2000萬(wàn)平方米;擁有100多條鐵路專用線、2000多輛可支配貨車。為客戶企業(yè)進(jìn)行異地質(zhì)押、降低運(yùn)輸成本等提供了便利,使這一融資方式擁有了更強(qiáng)大的生命力。
3.3龐大的客戶群
質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)往往和倉(cāng)儲(chǔ)、銷售等業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起來(lái)提高物流企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,而物流企業(yè)良好的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)根基,也能在很大程度上促進(jìn)質(zhì)押監(jiān)管的發(fā)展,____的倉(cāng)儲(chǔ)客戶達(dá)7800多家,年吞吐量2002年至2004年分別為2902萬(wàn)噸、3385乃噸和4032萬(wàn)噸。巨大的倉(cāng)儲(chǔ)資源是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。此外,____在全國(guó)20多個(gè)大中城市的23個(gè)現(xiàn)貨市場(chǎng)年交易額達(dá)700多億元,這些市場(chǎng)的工商客戶都是____監(jiān)管業(yè)務(wù)的潛在客戶。
3.4良好的品牌和商譽(yù)
在質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)中,物流企業(yè)作為銀行和客戶企業(yè)的中間人行使質(zhì)押品的監(jiān)管和保管職責(zé),應(yīng)保持客觀、公正的立場(chǎng)。既不能和客戶企業(yè)合伙瞞騙銀行,虛開倉(cāng)單或允許企業(yè)私自提貨,也不能與銀行聯(lián)合,損害客戶企業(yè)的利益。這要求物流企業(yè)有良好的信譽(yù)和資信。____長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)信博得廣大銀行和工商企業(yè)的信任,成為金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)押監(jiān)管首選的合作伙伴。
3.5其他
另外,____對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行總結(jié)和創(chuàng)新,同時(shí)設(shè)計(jì)嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)防范和退出機(jī)制,以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。注重客戶資信、謹(jǐn)慎選擇質(zhì)物、加強(qiáng)倉(cāng)單管理、制訂恰當(dāng)?shù)纳唐繁O(jiān)管措施、設(shè)置預(yù)警線等,都為____股份有限公司____分公司質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)的成功做了保障四、質(zhì)押監(jiān)管員業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、技能要求。
下面交代一下自己的工作流程:日工作一、每天早上起來(lái)打掃衛(wèi)生,和同事一起拍照,8:00—8:30發(fā)往公司郵箱報(bào)道。二盤庫(kù),我們要搞清楚貨場(chǎng)截止8點(diǎn)實(shí)有多少庫(kù)存。三、做賬,首先做電子賬目(臺(tái)賬、貨位圖、質(zhì)押物庫(kù)存表),然后根據(jù)電子臺(tái)賬填寫手工賬本(五本單據(jù)、控制總賬、質(zhì)物清單)。四、下午報(bào)道,1:00-1:30,并發(fā)送臺(tái)賬、貨位圖。五、找企業(yè)相關(guān)授權(quán)人簽字蓋章,并索要原始材料(成品庫(kù)存余額日?qǐng)?bào)表、原材料庫(kù)存余額日?qǐng)?bào)表、公司庫(kù)存報(bào)表),貨權(quán)證明材料(質(zhì)量保證書、隨車通行、增值稅專用發(fā)票,購(gòu)銷合同等)。六、用相機(jī)給質(zhì)物、手工賬本、原始材料拍照、七、跟蹤出庫(kù),做好出入庫(kù)的記錄工作(以小時(shí)為單位)。八、下午報(bào)道,5:00-5:30,發(fā)送監(jiān)管日志,單據(jù)照片,巡庫(kù)照片,打印第二天的盤庫(kù)記錄表,結(jié)束一天的工作。周工作每周做一份《企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況表》通過(guò)oa發(fā)給公司,周三擦拭一遍監(jiān)管牌,貼一次質(zhì)押標(biāo)簽。月工作每月25號(hào),整理5本單據(jù),控制總賬,出庫(kù)追蹤表,企業(yè)提供的原始材料,貨權(quán)證明材料,及相關(guān)的報(bào)銷憑證郵回公司,打印下月各種日常單據(jù),填寫一份工作報(bào)告。
四、幾項(xiàng)重點(diǎn)工作
4.1盤庫(kù)
作為質(zhì)押監(jiān)管員最重要也是首先要的是,做好每天的盤庫(kù)作業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)每天要進(jìn)行采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)等流程作業(yè),所以企業(yè)每天的資產(chǎn)都在變化之中。為了給企業(yè)進(jìn)行方便協(xié)調(diào)和不耽誤企業(yè)進(jìn)行及時(shí)的銷售以及銀行提供一個(gè)準(zhǔn)確而完整的信息。另一方面盤庫(kù)也是我們質(zhì)押監(jiān)管員處理各種帳據(jù)的原始依據(jù),為了使我們帳據(jù)具有準(zhǔn)確性及說(shuō)服性,所以必須每天要進(jìn)行準(zhǔn)確及時(shí)的盤庫(kù)。
4.2處理各種帳據(jù)
每個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)都必須有一個(gè)準(zhǔn)確而完整的賬目,因?yàn)檫@是企業(yè)進(jìn)行計(jì)劃、生產(chǎn)、決策的重要依據(jù)。同樣我們也有這樣的帳據(jù),其中包括臺(tái)賬、質(zhì)物清單、貨位圖、質(zhì)押物庫(kù)存表、質(zhì)物進(jìn)倉(cāng)單、質(zhì)物出倉(cāng)單、質(zhì)物日出庫(kù)控貨通知單等其中有各種電子賬目和手工帳,但是手工帳是根據(jù)電子帳來(lái)進(jìn)行處理的。其中臺(tái)賬也是處理其他帳據(jù)的依據(jù),臺(tái)賬上面有清清楚楚的每天的質(zhì)物進(jìn)出情況。質(zhì)物清單是銀行對(duì)監(jiān)管點(diǎn)進(jìn)行檢查的依據(jù)也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督的依據(jù)。貨位圖讓我們明白在每個(gè)貨位共存放多少噸貨物,很是明了。質(zhì)押物庫(kù)存表就是讓我們直觀的了解每個(gè)貨位、每個(gè)物品的規(guī)格、噸位、以及編號(hào)等詳細(xì)內(nèi)容等。
4.3對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控貨以及與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)
如果企業(yè)因?yàn)槎喾矫嬖驎簳r(shí)性出現(xiàn)質(zhì)押值較低的情況,那么就要與企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行必要的溝通協(xié)調(diào)等,這種情況下要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控貨,不能讓企業(yè)發(fā)貨更不能出現(xiàn)強(qiáng)行發(fā)貨的現(xiàn)象等。如果通過(guò)協(xié)調(diào)能解決的話那就更好。通過(guò)協(xié)調(diào)、交流會(huì)使企業(yè)明白我們這么做的必要性以及重要性,同樣通過(guò)與企業(yè)人員的交流我們也會(huì)受益匪淺的,學(xué)到了一些我們?cè)趯W(xué)校教室無(wú)法了解到的經(jīng)驗(yàn)、為人處世的方法以及處理各種棘手問(wèn)題的方法等。
4.4怎樣向管理部報(bào)道以及其他事項(xiàng)
每個(gè)公司都有其管理的制度,同樣我們公司也要求每個(gè)員工必須按照規(guī)定來(lái)辦事,第一,必須按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行報(bào)道,因?yàn)槲覀兪峭馀傻膯T工,所以要求我們每天在規(guī)定時(shí)間通過(guò)qq來(lái)向公司報(bào)道,必須是每天三次。再就是向企業(yè)的授權(quán)人簽字及蓋章,這是每天必須在做完帳要完成的事項(xiàng),因?yàn)橹挥惺跈?quán)人簽字后我們所做的賬目才有法律效用,另一方面也是向企業(yè)人員匯報(bào)公司的質(zhì)押值情況。第三:銀行來(lái)檢查的時(shí)候要陪同銀行人員一起對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地盤查,并且向企業(yè)人員索要發(fā)票等一些原始單據(jù)。
五、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及對(duì)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提出的建議
5.1實(shí)習(xí)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
第一、____發(fā)展有限公司已經(jīng)是一個(gè)較為成熟的企業(yè),但在我實(shí)習(xí)期間,就質(zhì)押監(jiān)管崗位上的員工已有不少老員工辭職。
第二、由于質(zhì)押監(jiān)管崗位的特殊性,使得公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的監(jiān)管力度不夠,所以造成許多員工因此肆意的脫崗。
第三,由于崗位上工作的重復(fù)性,有不少員工對(duì)工作已經(jīng)麻木,造成多次的盤點(diǎn)失誤。
第四,由于工作的量較輕,員工在干完工作的情況下釀成了較大的懶惰性。
第五,公司巡查力度較小。
第六,公司對(duì)個(gè)別員工長(zhǎng)期呆在一個(gè)監(jiān)管點(diǎn)關(guān)注力度及調(diào)配力度不夠。
5.2對(duì)質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)提出的建議
第一、加強(qiáng)企業(yè)管理,實(shí)施員工激勵(lì)政策,保證員工素質(zhì)。
第二、加強(qiáng)巡查制度,做到網(wǎng)上及現(xiàn)實(shí)巡查正員工的工作積極性。
第三、增強(qiáng)時(shí)間觀念,從公司領(lǐng)導(dǎo)到下屬員工,保證工作質(zhì)量的同時(shí)提高效率,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性。
第四、多征詢下屬員工的意見及建議,是全體員工參與到公司的管理當(dāng)中,調(diào)動(dòng)員工積極性。
第五、多了解員工心聲,嚴(yán)格處理違紀(jì)現(xiàn)象,加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
本人所學(xué)的是物流管理專業(yè),其中包括物流管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、倉(cāng)儲(chǔ)管理等專業(yè)課。因?yàn)開___股份有限公司也做物流行業(yè),并且在國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù),因此這使我平時(shí)所學(xué)的專業(yè)課更有了用武之地,在處理各種業(yè)務(wù)的時(shí)候更加游刃有余。其中在處理各種帳據(jù)的時(shí)候大部分是與電腦有關(guān),因?yàn)槲覀兌贾涝谄綍r(shí)我們都學(xué)習(xí)并且多次實(shí)踐過(guò)辦公軟件的應(yīng)用,所以有之前的電腦基礎(chǔ)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)是我們更容易接受這種對(duì)我們來(lái)說(shuō)又一個(gè)新的開始和新的挑戰(zhàn)。
其實(shí)對(duì)于新的質(zhì)押監(jiān)管員來(lái)說(shuō)開始最難處理的是人際關(guān)系,它包括同事間的人際關(guān)系、與企業(yè)相關(guān)人員的關(guān)系等。因?yàn)樵趯W(xué)校我們同學(xué)之間沒(méi)有什么利益沖突,我們可以“相濡以沫”。但是,現(xiàn)在我們是在社會(huì)上,同事之間可能存在利益沖突、與企業(yè)之間就更少不了利益關(guān)系了。這不是在學(xué)校這是我們第一次真實(shí)的面對(duì)社會(huì),可以說(shuō)是第一次上戰(zhàn)場(chǎng),當(dāng)我們第一次與敵人真刀真槍的時(shí)候難免會(huì)有許多不良反應(yīng)。這些都是人之常情,就像不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹是一樣的。俗話說(shuō)“熟能生巧”對(duì)于那些各種帳據(jù)來(lái)說(shuō),只要掌握了處理方法以及技巧,平時(shí)多練習(xí)就會(huì)很快掌握。對(duì)于怎么與企業(yè)人員溝通、協(xié)調(diào)等這些問(wèn)題我認(rèn)為關(guān)鍵是我們平時(shí)與什么樣的人打交道,我們的口頭表達(dá)能力是否過(guò)關(guān),還有就是你的思維能力,對(duì)于這,只要我們平時(shí)多和各種各樣的人交流,時(shí)間長(zhǎng)了,自然我們就會(huì)處理好這種事情。
質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)看似復(fù)雜紊亂,但只要掌握好其工作的流程及要點(diǎn)便可輕松完成每天的工作。我們?cè)趯?duì)質(zhì)物盤點(diǎn)的時(shí)候,首先劃分出區(qū)、垛,對(duì)其進(jìn)行編號(hào),做到在盤點(diǎn)的時(shí)候準(zhǔn)確、方便,又可以使得銀行人員來(lái)核定質(zhì)物時(shí)詳細(xì)、明了。對(duì)型鋼的各種規(guī)格、理論重量、數(shù)量等準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),便于盤點(diǎn)完后進(jìn)行計(jì)算、核查。
在監(jiān)管點(diǎn)上,我同樣得到了不少的在職培訓(xùn),通過(guò)qq聊天記錄,公司發(fā)布的信息,讓我清楚了三級(jí)巡查的概念,清楚了上墻資料的用途,清楚了公司工作及要求的規(guī)范化,清楚了公司考核人員的標(biāo)準(zhǔn),更讓我清楚了自己工作的重要性。
做到每天準(zhǔn)確盤查質(zhì)物,每天認(rèn)真做完賬目,每天不定時(shí)巡查倉(cāng)庫(kù),每天時(shí)時(shí)跟蹤出庫(kù),每天按時(shí)反饋數(shù)據(jù),做到在崗位上盡職盡責(zé),真正做到日日清、周周結(jié)、月月畢。
通過(guò)實(shí)習(xí),我收獲頗多,首先是讓我掌握了質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù),另外便是讓我從一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)成為了一名具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的工作者,還有就是讓我接觸到了學(xué)校以外社會(huì)上的東西,知道了什么是真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、在這樣的情況下應(yīng)該怎樣面對(duì)和在面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境下怎樣于一個(gè)完全陌生的人際溝通,相信在以后的工作中我將更加成熟和老練。不過(guò),現(xiàn)實(shí)我們都可以看見,我也知道自己也存在著較多的不足,尤其是社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不足。但我相信,在自己的努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在師兄師姐們的幫助下,我將會(huì)繼續(xù)向前。
這次我們進(jìn)行的物流實(shí)習(xí)主要是關(guān)于第三方物流流程的一個(gè)電腦模擬作業(yè)。首先解釋一下第三方物流:第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng),以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè),同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系,以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。我們上機(jī)練習(xí)的主要是關(guān)于:
一關(guān)于公路`鐵路`航空`等方面的報(bào)價(jià)
二是訂單的受理,運(yùn)輸工具的選擇和發(fā)貨
三是關(guān)于倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)運(yùn)單的處理
四財(cái)務(wù)的上報(bào)和結(jié)算
其中包含了廣告的發(fā)布,人員的安排,車輛的購(gòu)買,倉(cāng)庫(kù)的購(gòu)買和選址等。還有就是特殊情況的處理,如倉(cāng)庫(kù)貨物被盜,車輛事故的處理。
進(jìn)入系統(tǒng)我們每個(gè)人都可以需申請(qǐng)了一個(gè)公司,運(yùn)作資金1000w。我申請(qǐng)的公司名稱叫hk物流公司。注冊(cè)以后,首先設(shè)置個(gè)各個(gè)運(yùn)輸方式的報(bào)價(jià),車輛路線的安排,以及倉(cāng)庫(kù)的購(gòu)買。我把總部方在上海,因?yàn)樗乾F(xiàn)代化的大都市,生意一定多。等一切弄好以后便開始營(yíng)業(yè)了。剛開始我想,接的單子越多賺的錢也一定越多,而且我對(duì)公路運(yùn)輸情有獨(dú)鐘,所以只要看見是公路的單子不管三七二十一,一律拿下。就這樣我第一天就做了50多單生意。
第二天上去一看我的財(cái)務(wù)報(bào)告就剩下700多萬(wàn)了,也就是說(shuō)我第一天就虧了200多萬(wàn)。這以下傻眼了,怎么會(huì)虧這么多呢?后來(lái)聽老師說(shuō),不是每個(gè)定單都賺錢的,而且報(bào)價(jià)也很重要。吸取了這個(gè)教訓(xùn)以后,我開始對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行調(diào)動(dòng),本來(lái)我以為報(bào)價(jià)低一點(diǎn)可以有更多的客戶,可是我面對(duì)的是個(gè)機(jī)器啊,他沒(méi)有“人性”,且體統(tǒng)好象也忽略的這一點(diǎn),于是我報(bào)了老高的價(jià)。而且在接單時(shí),我都仔細(xì)查看單子的報(bào)價(jià),以及他的價(jià)值。不看不知道一看嚇一跳,舉個(gè)例子從廣州空運(yùn)一批2噸多的服裝到北京他的報(bào)價(jià)是3200元。你說(shuō)這樣的生意傻子才會(huì)接啊,想想以前我都是看都不看就接的,那虧的200多萬(wàn)也就不為過(guò)了。
為了挽回虧損,只好接多的單子(這次都是經(jīng)過(guò)我查看確保贏利才接的),盡量每輛車都裝滿,有空的就把同路線的貨拼裝,做到車無(wú)虛發(fā)。這樣到第四天的時(shí)候經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)結(jié)算終于扭虧為贏,從700多萬(wàn)變成1100多萬(wàn)。
生意越到后面越難做,很少接到好的單子。畢竟全班人都在搶單子,在接單子的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)航空和鐵路的單子很少有人接,也許是傳統(tǒng)思維的影響。可我看了一下航空和鐵路的報(bào)價(jià),利潤(rùn)也可觀,于是又“買”了n個(gè)搬運(yùn)工,把報(bào)價(jià)調(diào)得老高,做起了航空和鐵路的生意,另外還和______進(jìn)行了長(zhǎng)期合作,因?yàn)槲铱此膫}(cāng)庫(kù)貨源很多,且利潤(rùn)高。有個(gè)好的客戶和多元話經(jīng)營(yíng),很快贏利就翻了翻。
還有一個(gè)就是廣告的效應(yīng),雖然在模擬系統(tǒng)里和現(xiàn)實(shí)有很大的區(qū)別,可是它卻提示我們?cè)诋?dāng)今的物流當(dāng)中是不可缺少的,即使的的物流服務(wù)再好,價(jià)格再優(yōu)惠,沒(méi)有人知道那也等于零。很典型的例子,在一些車輛上我們經(jīng)??梢钥吹絖_____物流公司,其實(shí)廣告做到一定程度也是誠(chéng)信的一種體現(xiàn),而誠(chéng)信是從商之本,可以想象廣告對(duì)一個(gè)企業(yè)的影響。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),確實(shí)掌握了不少東西。以前學(xué)的課本知識(shí),只是對(duì)物流的一個(gè)表面的了解。而且都是單一的,要么學(xué)運(yùn)輸,要么學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)。而這次上機(jī)實(shí)習(xí),是把這些進(jìn)行了融合和連貫,將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合,在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力,從而對(duì)物流操作流程有了更進(jìn)一步的了解。實(shí)習(xí)是短暫的,可是他對(duì)我們的“思維方式”有很深的影響,這對(duì)我們以后走上工作崗位,我想是有很大的幫助。
dhc選擇身邊的企業(yè)單位為對(duì)象,聯(lián)系課上所學(xué)理論,采用實(shí)地考察跟蹤其物流全過(guò)程的方法,對(duì)武漢物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解。培養(yǎng)實(shí)際調(diào)研能力, 嘗試檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解物流的內(nèi)涵與外延。同時(shí)了解物流的特點(diǎn),主要設(shè)備和作業(yè)流程,對(duì)其進(jìn)行分析,并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意 見.
實(shí)習(xí)方式:
采用實(shí)地調(diào)研的方式,具體采用了面對(duì)面的訪談了解、過(guò)程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式,并總結(jié)出實(shí)習(xí)報(bào)告。
實(shí)習(xí)時(shí)間:2009年6月24日—6月25日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):吳家山中百倉(cāng)儲(chǔ)(配銷)中心
實(shí)習(xí)步驟:
一、開展實(shí)習(xí)活動(dòng)
2、6月24日,參觀吳家山中百倉(cāng)儲(chǔ)(配銷)中心。
二、后期總結(jié)工作
7月1日收集并整理資料,并定稿。
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
一、公司簡(jiǎn)介:
1. 基本情況:
武漢中百物流配送中心是中百集團(tuán)下屬子公司,位于武漢市東西湖區(qū)吳家山臺(tái)商投資開發(fā)區(qū),該中心占地面積130畝,總建筑面積3.5萬(wàn)平方米,擁 有近100個(gè)裝卸貨口,庫(kù)存金額可達(dá)5000萬(wàn)元,除滿足中百自身200余家超市門店日常配送外,可面向社會(huì)滿足6000-8000個(gè)品種配銷。
物流中心以經(jīng)營(yíng)副食品、煙酒飲料、生活日用品及家電系列商品四大類為主,兼營(yíng)其他商品的批發(fā)和零售。擬規(guī)劃建設(shè)一個(gè)集工業(yè)品批發(fā)、商品配送、倉(cāng)儲(chǔ)超市為一體的大型現(xiàn)代化物流中心。
2. (物流)主要設(shè)施:
武漢中百物流配送中心通過(guò)引進(jìn)集高位貨架、前移式電瓶叉車、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、無(wú)線手持終端、條碼及掃描技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息管理于一體的智能化倉(cāng) 庫(kù)技術(shù),實(shí)行按客戶、商品、批次分別對(duì)商品進(jìn)行精確的分類定位管理,實(shí)現(xiàn)“儲(chǔ)存立體化,裝卸機(jī)械化、分揀電子化”,是華中地區(qū)單體面積最大的現(xiàn)代化物流配 送中心。
3. 倉(cāng)庫(kù)類型:
1)庫(kù)房特點(diǎn)
該中心擁有現(xiàn)代化物流庫(kù)房?jī)勺?,?個(gè)倉(cāng)間,中間以連廊相聯(lián),呈“h”型分布。外環(huán)為供應(yīng)商送貨作業(yè)帶,內(nèi)環(huán)為物流中心發(fā)貨作業(yè)帶,內(nèi)外作業(yè)可 同時(shí)進(jìn)行,動(dòng)線分明。倉(cāng)庫(kù)月臺(tái)高度1.2米,設(shè)有100個(gè)收、發(fā)貨口,配有自動(dòng)升降平臺(tái)10個(gè),可上下調(diào)節(jié)高度以滿足不同噸位車輛的裝卸貨作業(yè)。東、北、 西面各收貨口配有電子稱量秤,為供應(yīng)商送貨品種提供以托盤為單位的自動(dòng)稱量,有效糾錯(cuò),提高收貨效率。庫(kù)內(nèi)配有煙霧報(bào)警自動(dòng)噴淋和監(jiān)控系統(tǒng),為作業(yè)安全提 供了有力的保障。
2)整體布局
武漢中百投資建設(shè)的現(xiàn)代化物流配送中心建筑面積達(dá)5萬(wàn)平方米,其中配送中心庫(kù)區(qū)占地2~2.5萬(wàn)平方米,停車場(chǎng)占地3萬(wàn)平方米左右。配送中心整 體呈“u”字型設(shè)計(jì),屋頂和墻體呈天藍(lán)色,可見,藍(lán)色是該公司建筑的標(biāo)志色了。四周的墻體都有若干個(gè)進(jìn)出貨口。凹進(jìn)去的兩邊分別有多個(gè)分進(jìn)出口(據(jù)資料記 載,共擁有近100個(gè)裝卸貨口)。而停車場(chǎng)內(nèi)的中百配送車輛則一律印著紅色的企業(yè)商標(biāo)及“國(guó)寶橋米”的字樣。
該中心擁有現(xiàn)代化物流庫(kù)房?jī)勺?,?個(gè)倉(cāng)間,中間以連廊相聯(lián),庫(kù)區(qū)高度達(dá)12米左右,內(nèi)部配置著39組五層、十幾米高的高層立體貨架,商品存 儲(chǔ)、分揀、配送實(shí)行計(jì)算機(jī)智能化管理,引進(jìn)了5條日本先進(jìn)的半自動(dòng)化分揀線,同一時(shí)間可自動(dòng)分揀1800余個(gè)品種,可滿足100余臺(tái)不同車型車輛同時(shí)配 貨。整體業(yè)務(wù)量在滿足中百現(xiàn)有300多家大小超市連鎖網(wǎng)點(diǎn)配送外,還可同時(shí)面向社會(huì)提供近8000個(gè)品種配銷。
3)庫(kù)內(nèi)布局
該中心根據(jù)作業(yè)功能劃分為收貨區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)、箱裝分揀區(qū)、拆零分揀區(qū)和待發(fā)區(qū)。擁有高架庫(kù)5個(gè),內(nèi)設(shè)7米高五層貨架1500組,可提供標(biāo)準(zhǔn)托盤位 15000個(gè),其中一層標(biāo)準(zhǔn)分揀位3000個(gè);通過(guò)型商品作業(yè)庫(kù)1個(gè);拆零商品作業(yè)庫(kù)2個(gè),配備dps數(shù)字分揀線5條,能實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地接收和回傳分揀數(shù) 據(jù),同一時(shí)間滿足1800個(gè)品種的拆零分揀。
4)物流動(dòng)線類型
雖然庫(kù)區(qū)的整體設(shè)計(jì)呈“u”形,但其物流動(dòng)線有兩種形式:右側(cè)的站臺(tái)既可以進(jìn)貨,也可以出貨,呈“u”型物流動(dòng)線。主要負(fù)責(zé)向社會(huì)各客戶配送 (據(jù)資料記載,可面向社會(huì)滿足6000-8000個(gè)品種配銷),屬社會(huì)物流體系。左側(cè)的站臺(tái)均為出貨站臺(tái),進(jìn)貨站臺(tái)則在另一側(cè),呈“l(fā)”型物流動(dòng)線。這一 部分主要是對(duì)中百集團(tuán)內(nèi)部三百多家門店,特別是對(duì)便利超市連鎖店進(jìn)行配送,屬企業(yè)物流體系。庫(kù)內(nèi)高層貨架之間的距離均為3~3.5m,且每組貨架上方都用 藍(lán)底白字和箭頭醒目地標(biāo)明著貨架的編號(hào)和指向,與課本上介紹所不同的是,在每個(gè)貨架上并沒(méi)有標(biāo)明所放物品的大類名稱;而前面地面上都固定有一根直徑很粗、 黃色弧形鋼管,自然地成為了儲(chǔ)存區(qū)與其他區(qū)間的分隔線。
5)分區(qū)設(shè)置
在面積達(dá)2~2.5萬(wàn)平方米的庫(kù)區(qū)里,作業(yè)區(qū)域可以分為:進(jìn)貨月臺(tái)、集貨區(qū)(該中心:集貨區(qū)即指驗(yàn)收區(qū))、暫存區(qū)(專門放置流通量大、流通速度 快的a類貨品)儲(chǔ)存區(qū)、拆零分揀區(qū)、分貨區(qū)、待發(fā)貨區(qū)、出貨月臺(tái)。進(jìn)出貨月臺(tái)高度1.2米(據(jù)資料記載,配有自動(dòng)升降平臺(tái)10個(gè),可上下調(diào)節(jié)高度以滿足不 同噸位車輛的裝卸貨作業(yè))。其作業(yè)流程可以總結(jié)為:進(jìn)貨——儲(chǔ)存——分揀——分貨——發(fā)貨。故,該配送中心屬于以流通為主的通過(guò)型配送中心。
4.作業(yè)管理
該中心采用無(wú)線手持終端技術(shù)實(shí)時(shí)記錄庫(kù)房收貨、定倉(cāng)、補(bǔ)貨、移庫(kù)等信息,及時(shí)準(zhǔn)確記錄倉(cāng)位品種和存量變化,隨時(shí)保證帳實(shí)相符,彌補(bǔ)傳統(tǒng)電腦記錄 滯后于實(shí)物轉(zhuǎn)移的缺點(diǎn),有效支撐倉(cāng)管系統(tǒng)實(shí)時(shí)化管理。庫(kù)內(nèi)商品存儲(chǔ)運(yùn)用科學(xué)的儲(chǔ)位管理方法,采取abc分類原則,根據(jù)商品的不同出貨量、出貨頻率,采用托 盤、前移式電瓶叉車、電動(dòng)托盤搬運(yùn)車等專業(yè)物流設(shè)備,以整體托盤為單元,實(shí)施收貨定倉(cāng)、補(bǔ)貨移庫(kù)等現(xiàn)代化作業(yè)管理,縮短整體搬運(yùn)距離,實(shí)現(xiàn)搬運(yùn)效率最優(yōu) 化,有效降低作業(yè)成本。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
在參觀武漢中百物流配送中心之前,接待人員首先向我們介紹了倉(cāng)庫(kù)占地面積,員工人數(shù)等企業(yè)概況。當(dāng)學(xué)生列隊(duì)有序進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí),最吸引人的是“細(xì)節(jié) 決定成敗”這六個(gè)大字,從這可以看出中百倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)員工文化,領(lǐng)導(dǎo)文化等,用細(xì)節(jié)來(lái)證明一切,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與企業(yè),企業(yè)與員工之間的共贏。在參觀過(guò)程中,我們了 解到,其企業(yè)的一整套系統(tǒng)都是按照嚴(yán)格的配送中心的基本作業(yè)管理流程進(jìn)行,即進(jìn)貨,對(duì)此進(jìn)行進(jìn)貨檢查和入庫(kù)作業(yè),及清單的核對(duì);分類,對(duì)貨物的擺放區(qū)域, 相互影響貨物的分類等過(guò)程;儲(chǔ)存,將貨品放入相應(yīng)庫(kù)位號(hào)(每一貨架上都有相應(yīng)編號(hào)),進(jìn)行庫(kù)存管理;訂單處理,根據(jù)各配點(diǎn)訂貨需求,對(duì)物品的數(shù)量,品種進(jìn) 行總和;配貨,揀貨員根據(jù)每一訂貨點(diǎn)的需求進(jìn)行貨物揀選,并確保揀貨的準(zhǔn)確性;分放,將每一點(diǎn)的物品進(jìn)行不同區(qū)域儲(chǔ)存(必須放在指定位置);補(bǔ)貨,將有破 損等現(xiàn)象的貨品剔除,放在相應(yīng)的回收物流區(qū),然后進(jìn)行補(bǔ)充;送貨,根據(jù)貨物多少,企業(yè)分派不同型號(hào)車輛,對(duì)各門點(diǎn)送貨,確保送貨及時(shí)性,安全性。
在參觀時(shí),同學(xué)們也不甘落后,他們陸續(xù)提出,“高貨架上的貨物是怎樣從上取下的;硬條形碼和軟條形碼的區(qū)別等”,看到這些好學(xué)學(xué)子,接待人員也耐心的一一給了我們答案。
“走進(jìn)物流,實(shí)踐物流”,在實(shí)踐活動(dòng)中增長(zhǎng)見識(shí),了解企業(yè),學(xué)會(huì)溝通,交流,學(xué)會(huì)觀察事物,讓理論變?yōu)閷?shí)際,為物流的學(xué)習(xí)奠定雄厚的基石。切身體驗(yàn)物流,取得教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的理想效果。
三、借鑒收獲在網(wǎng)上我們了解到的知識(shí)相對(duì)于實(shí)際中要多.像:第三方物流服務(wù)方式,物流經(jīng)營(yíng)方式的分類,它可分為功能物流經(jīng)營(yíng)方式和集成物流經(jīng)營(yíng)方式.所謂功 能物流經(jīng)營(yíng)方式是指構(gòu)造適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要的物流體系,對(duì)企業(yè)物流經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中功能,各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,采用多種形式在市場(chǎng)范圍進(jìn)行物流資源配置,以建立一 個(gè)功能健全,環(huán)節(jié)配套的物流運(yùn)作系統(tǒng)的基本方式.它一般注重物流運(yùn)作中各種基本功能要素的管理.強(qiáng)調(diào)物流經(jīng)營(yíng)過(guò)程中物流功能系統(tǒng)優(yōu)化和高效運(yùn)作.集成物流 經(jīng)營(yíng)方式就是將企業(yè)各種物流資源,各種物流活動(dòng)以及各種相互關(guān)系用供應(yīng)鏈方法事例,集成起來(lái)形成統(tǒng)一高效的物流運(yùn)作體系的基本方式.
經(jīng)營(yíng)過(guò)程物流經(jīng)營(yíng)方式包括:連鎖物流經(jīng)營(yíng)方式和代理物流經(jīng)營(yíng)方式.連鎖物流經(jīng)營(yíng)方式就是為了更好的發(fā)揮物流服務(wù)的優(yōu)勢(shì),采取連鎖形式開展物流經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)的基本方式.它需要注意連鎖經(jīng)營(yíng)的地域范圍,經(jīng)營(yíng)實(shí)力,服務(wù)水平以及連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效益等.代理物流經(jīng)營(yíng)方式就是為各種新興商務(wù)活動(dòng)提供代理而開展 的物流經(jīng)營(yíng)方式.它一般應(yīng)注意根據(jù)實(shí)際情況合理決定物流經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和市場(chǎng)范圍,同時(shí)注意選擇合理的代理方式和兼顧委托方的利益.
同時(shí)我們也學(xué)到了企業(yè)現(xiàn)代物流增效的途徑,物流公司的管理模式等.
不過(guò)也有一些地方令我們覺(jué)得有些許失望。在工貿(mào)家電的倉(cāng)庫(kù)內(nèi),我們沒(méi)有找到用來(lái)保證空氣流通的通風(fēng)換氣扇等設(shè)備,也沒(méi)有比較現(xiàn)代化的消防設(shè)施,只有幾個(gè)消防器在墻邊放著,這不能不說(shuō)是一個(gè)遺憾與不足。
在走訪的物流公司.我們了解到現(xiàn)在武漢很多物流公司內(nèi)幾乎無(wú)專業(yè)的物流工作人員,而且在所接受的業(yè)務(wù)范圍都局限于百貨,業(yè)務(wù)范圍受到限制那公司還怎樣發(fā)展.