總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇一

1.20xx年上半年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項(xiàng)目的申報審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高。

2.進(jìn)公司一年以來，在李總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下。

3.過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

4.光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年上半年即將過去，下半年年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的`挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在下半年里，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

5.上半年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，給下半年畫上了一個完美的句號。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇二

從9月10日項(xiàng)目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個項(xiàng)目歷經(jīng)2個多月的時間，項(xiàng)目活動主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?;"部門例會互動";"部長輪崗";"標(biāo)桿部門評優(yōu)";"部門協(xié)工作機(jī)制"。

立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實(shí)際同步開展部分活動;每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個活動效果非常好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異常火爆，員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時，員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團(tuán)的亮點(diǎn);整個活動結(jié)束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實(shí)施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運(yùn)用。

4)部長輪崗活動因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運(yùn)部之間進(jìn)行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結(jié)會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。

5)標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價，尋找與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動的實(shí)踐，比如部門例會互動的流程設(shè)計(jì)來源于活動本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目。

下半年主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的'崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過了認(rèn)證考試，季度整體通過率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價、現(xiàn)場實(shí)操等方式。對員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃。

1)廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始，歷時五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員下半年學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營。

10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營"，通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí)，個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營"最佳口才獎"榮譽(yù)稱號!

5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案。

一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面，目前20xx員工個人季度工作總結(jié)以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在****年完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇三

回顧這學(xué)年的工作，使我感到既繁忙又充實(shí)，特別是在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我的教學(xué)思想和教學(xué)水平都得到了很大的提高，并取得了一些成績。下面我將這半年的工作總結(jié)如下：

在這學(xué)年的教學(xué)工作中，我自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的工作精神從事英語教學(xué)。在教學(xué)中，能夠做到為人師表，關(guān)愛學(xué)生，幫助學(xué)生對英語學(xué)習(xí)充滿學(xué)習(xí)熱情和信心。

為了適應(yīng)課改的需要，我不斷地鉆研新的教學(xué)理念，探索新的教學(xué)方法，不斷將自己的所學(xué)運(yùn)用到課堂教學(xué)之中。本人能做到每天都有積極的精神狀態(tài)，讓學(xué)生感受到一種積極的學(xué)習(xí)氣氛。我能遵循聽說、讀寫跟上的教學(xué)要求，努力加大課堂訓(xùn)練量，加快課堂節(jié)奏，切實(shí)提高課堂教學(xué)效率。課后堅(jiān)持認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對部分不自覺的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式，以打好他們的基礎(chǔ)。

認(rèn)真搞好備課，特別是集體備課。教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果就好。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對地教對教學(xué)成功與否至關(guān)重要至關(guān)重要。因此教學(xué)時針對不同情況，在授課時采取了不同的方法。效果就比較理想。

以上就是我在本學(xué)年的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，取得更好成績。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇四

6月14日下午，二小數(shù)學(xué)工作室所有成員匯聚一堂，總結(jié)本學(xué)期工作及對以后的工作提出好的建議。在這一學(xué)期里，我們一直堅(jiān)持“推動小學(xué)數(shù)學(xué)教育發(fā)展的學(xué)術(shù)性研究平臺”、“培養(yǎng)優(yōu)秀數(shù)學(xué)教師的平臺”、“每個參與者自身發(fā)展的平臺”的目標(biāo)定位，與幾所區(qū)域教研學(xué)校攜手合作，開展了一系列卓有成效的工作。

一、進(jìn)一步健全規(guī)章制度。

新年伊始，根據(jù)學(xué)校的工作安排，在3月8日召開了本學(xué)期的第一次會議，工作室18名成員就工作室指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及規(guī)劃、工作要求及實(shí)施途徑等各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真討論和研究，最終建立了工作室指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)及規(guī)劃、工作要求及實(shí)施途徑等各項(xiàng)規(guī)章制度，使工作室日常工作迅速走向規(guī)范化，精細(xì)化，做到規(guī)章制度上墻，工作規(guī)范入心，成為每一個成員的工作準(zhǔn)則。

二、進(jìn)一步細(xì)化研修要求。

工作室修訂了成員考核積分細(xì)則，從師德修養(yǎng)、活動出勤、讀書學(xué)習(xí)、教學(xué)展示、課題研究、師徒結(jié)對、教學(xué)競賽、綜合表彰、教學(xué)成果以及完成任務(wù)等方面制定切實(shí)可行的考核細(xì)則，各成員以此規(guī)范教育教學(xué)行為，制定年度發(fā)展規(guī)劃，積極投身研修活動。

所有成員積極參加工作室組織的各種教研活動，完成工作室的具體研修要求，每位成員每學(xué)年撰寫一篇有真情實(shí)感、理論聯(lián)系實(shí)際的高質(zhì)量論文，擇優(yōu)推薦參加省、市級論文評比;每人上一節(jié)有獨(dú)到見解且具有前瞻性的公開研討課，要求提前三天把教學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)表在工作室微信群中，供成員討論交流，每學(xué)期讀兩本教育教學(xué)專著，上傳讀書心得兩篇。

三、活動具體開展情況：

1、3月8日，召開了本學(xué)期的第一次會議，商討和通過了本學(xué)期的工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確了各自的研修要求。

2、3月16日，舉行了數(shù)學(xué)青年(30歲以下)教師說課競賽，確定了潘倩、李夢竹兩位教師代表學(xué)校參加縣青年教師競賽。

3、3月22日數(shù)學(xué)研討課《美食中的'數(shù)學(xué)》，執(zhí)教:工作室成員黃淑梅，全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。

5、3月29日數(shù)學(xué)研討課《有趣的算式》，執(zhí)教:工作室成員潘倩，全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。

6、3月30-4月1日工作室成員：鐘秋茍、黃淑梅、劉夏到南昌學(xué)習(xí)聽課(和美課堂)。聆聽了吳正憲、黃愛華、羅鳴亮等幾位數(shù)學(xué)大師的講座及分享課。

7、市教學(xué)開放月工作室全體成員分批次前往學(xué)習(xí)聽課。

8、4月12日數(shù)學(xué)研討課《平均數(shù)》，執(zhí)教:工作室成員李夢竹，全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。

9、4月19日數(shù)學(xué)研討課《平均數(shù)》，執(zhí)教:工作室成員鐘秋茍，全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。

10、4月24日由分宜二小牽頭在操場中心學(xué)校舉辦的區(qū)域教研活動：數(shù)學(xué)同課異構(gòu)《平均數(shù)》，(執(zhí)教：分宜二小鐘秋茍與操場中心學(xué)校郭燕)，以及風(fēng)陽中心學(xué)校、楊橋中心學(xué)校、收村中心學(xué)校共計(jì)30多名教師參與聽課并研討。

11、5月3日數(shù)學(xué)研討課《數(shù)一數(shù)、算一算》，執(zhí)教:工作室成員何丹丹，全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。

12、5月9日工作室成員潘倩參加縣青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽獲一等獎。

13、5月11日工作室成員李夢竹參加縣青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽獲二等獎。

14、5月11日工作室成員何丹丹到收村小學(xué)送教研討。

15、5月17日數(shù)學(xué)研討課《找規(guī)律》，執(zhí)教:工作室成員黃英，全體數(shù)學(xué)教師(60人)觀摩并研討。

16、主題沙龍研討12次，工作室培養(yǎng)對象就平時工作中遇到的問題進(jìn)行集中討論。

17、6月14日，召開了數(shù)學(xué)工作室總結(jié)會，就本學(xué)期各項(xiàng)工作的開展情況進(jìn)行了總結(jié)，對下學(xué)期工作室工作的開展進(jìn)行了討論。

四、進(jìn)一步明晰努力方向。

目前工作室工作還存在一些需要努力的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作室成員都能積極參加工作室的各項(xiàng)活動，但在把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成文字材料的能力方面有很大欠缺。

2、雖然有較為完善的工作室成員考評制度，但是對工作室成員缺乏激勵性，工作室對工作室成員的吸引力有待增強(qiáng)。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇五

上半年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護(hù)士長參加查對1次，詳細(xì)核對病危，病重一級護(hù)理，測血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚(yáng)信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。

深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

科室堅(jiān)持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇六

在公司我是負(fù)責(zé)前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發(fā)文件、轉(zhuǎn)接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。要做好前臺這個崗位的話，就應(yīng)該對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始，就應(yīng)該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考做好本職工作。現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下。

上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報紙要整理好，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應(yīng)。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng)。接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時派發(fā)給所屬人，以免耽誤工作進(jìn)程。

收發(fā)快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式，單位以及單位名稱。及時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以后查找快件。發(fā)送快遞時，認(rèn)真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人，聯(lián)系方式，仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)無誤后再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時查詢快件具體情況。

前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細(xì)致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用標(biāo)準(zhǔn)用語，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號碼，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系。如果對方是廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時也要親切問候！

文具的管理，每個星期都要對文具進(jìn)行盤點(diǎn)一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購，對公司員工領(lǐng)用文具要及時登記。前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在清潔過程中，要仔細(xì)點(diǎn)，很多細(xì)節(jié)容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。值班安排，，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時到崗，不得提前離開。

公司的發(fā)展離不開我們每個人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在下半年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個人的不斷完善，好好努力。

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，半年時間已匆匆而逝。自進(jìn)入公司以來，我認(rèn)真做好了前臺接待工作。以確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作及時落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開展，現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：

我們主要負(fù)責(zé)前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護(hù)。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括引導(dǎo)客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記，填寫《來訪客戶登記表》。

接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進(jìn)來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準(zhǔn)備會議室，有時正在做培訓(xùn)，可能正在接一個短時間無法結(jié)束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時候旁邊站著的.來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會的現(xiàn)象。碰到這樣的情況，前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

收發(fā)及分送公司報刊、雜志和信件并整理。負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設(shè)施的維護(hù)和管理。遇各種突發(fā)事件，若自己不能順利處理，則立即上報直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對事件找相關(guān)同事給與幫助，把事情妥善解決。配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我。xx是一個大家庭，xx是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責(zé)、不抱怨”的，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問，多和他們學(xué)習(xí)及聽從他們的教導(dǎo)，學(xué)做人，學(xué)做事。

前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細(xì)心和耐心，是萬萬不能的。嚴(yán)格按照公司要求，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進(jìn)自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而不斷改進(jìn)工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。

當(dāng)然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感驕傲我會踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標(biāo)和方向。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇七

為全面提升客戶體驗(yàn)，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項(xiàng)目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員部門有序推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《x銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務(wù)聯(lián)動管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。

二、客服中心隊(duì)伍建設(shè)。

為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請總行各條線業(yè)務(wù)專家對新業(yè)務(wù)知識進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。

三、推進(jìn)新一代客服中心項(xiàng)目。

今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊(duì)，打造集交易、服務(wù)和營銷為一體的多元服務(wù)模式計(jì)劃。在移動金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作，并結(jié)合測試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求?？头行膱蟊硐到y(tǒng)上線，運(yùn)營管理類報表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)測客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。

四、碼號年報與延期。

依照國家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行955碼號及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因955碼號及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。

1.合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。

2.推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇八

我從年起擔(dān)任村支部副書記，今年上半年以來，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位干部群眾的大力支持下，做了一些力所能及的具體工作，下面我把20xx年以來的工作情況匯報如下：

一、掛職當(dāng)正職，全力做好村支部副書記工作。

在半年多的工作中，我并沒有把掛職作為工作的跳板，而是全身心投入到村支部工作中，努力做了以下幾項(xiàng)工作：

一是開展工作調(diào)研，全面了解村情況。由于初到塔哈其鄉(xiāng)阿翁代倫村，我首先是全面了解村內(nèi)百姓生活狀況、經(jīng)濟(jì)狀況和生產(chǎn)經(jīng)營情況，根據(jù)村黨支部統(tǒng)一安排，進(jìn)一步完善村里各項(xiàng)工作所需材料，迎接年底的綜合大檢查。

二是關(guān)心百姓冷暖，切實(shí)解決生活困難。為了切實(shí)解決塔哈其鄉(xiāng)災(zāi)民生產(chǎn)和生活困難。20xx年元旦、春節(jié)期間，我匯同村兩委班子走訪慰問“四老”人員和貧困戶18戶，送去了大米、面粉和清油，價值4000余元。我還通過多種渠道，為全鄉(xiāng)貧困戶爭取到了民政救災(zāi)資金35萬元，其中阿翁代倫村5.5萬元，解決了貧困戶的生產(chǎn)生活問題。并協(xié)助8名困難戶，申請到農(nóng)村低保。

三是參與村內(nèi)日常工作，為村民做好服務(wù)。利用休息日到市里購買了22張辦公椅，在一定程度上改善了村委會辦公條件；全程參與了葡萄基地的分配工作，通過先交地款、再張榜公示、后抽簽分地的公開程序把1000畝地劃分給了30個村民；在“端午節(jié)”期間，帶領(lǐng)村代表塔哈其鄉(xiāng)參加了縣里舉辦的龍舟比賽和水中拔河活動。

四是做好村黨建工作，使村內(nèi)黨建工作再上新水平。4月11日，經(jīng)組織安排我在縣黨校參加第十二期中青年干部培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，利用節(jié)假日，加班加點(diǎn)地開展著鄉(xiāng)里紀(jì)檢工作和村里的各項(xiàng)工作。使阿翁代倫村的黨建工作在鄉(xiāng)里取得了第2名的好成績。

二、紀(jì)檢做表率，為全鄉(xiāng)紀(jì)檢監(jiān)察工作做貢獻(xiàn)。

20xx年3月17日，我有幸當(dāng)選為鄉(xiāng)專職紀(jì)檢副書記，在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我以身作則做好紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作，尤其是鄉(xiāng)紀(jì)委書記的調(diào)離以后，由我一人承擔(dān)起鄉(xiāng)里的紀(jì)檢監(jiān)督工作，為全鄉(xiāng)紀(jì)檢工作在縣紀(jì)委工作督查中取得了優(yōu)異的成績。具體做到了四個加強(qiáng)：

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和依法行政能力建設(shè)。我首先是完善制度。組織修訂和完善了《機(jī)關(guān)干部管理制度》、《村級干部管理辦法》、《機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓效能建設(shè)實(shí)施方案》；其次是加強(qiáng)考核。實(shí)行考勤周公示、月通報制度。加強(qiáng)對干部出勤和日常工作落實(shí)方面的監(jiān)督檢查，每周不定期對鄉(xiāng)直各部門、站所干部上崗、出勤、工作完成情況進(jìn)行督查，并與績效工資和年度考核掛鉤。通過行之有效的管理機(jī)制，改善了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任心，提高了工作效率；第三是實(shí)施重點(diǎn)督查，加大了行政執(zhí)法工作監(jiān)察力度，對越權(quán)執(zhí)法和履職不到位的.問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理，對村、站所干部進(jìn)行了任職前廉政談話，建立起“不敢為”的懲處機(jī)制。

二是加強(qiáng)糾風(fēng)治亂工作，推進(jìn)決策民主化、科學(xué)化。大力推行黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開建設(shè)，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)紀(jì)委在大院內(nèi)設(shè)立了黨務(wù)、政務(wù)公開欄，在全鄉(xiāng)5個行政村均設(shè)立了公開陣地。對村級財(cái)務(wù)收支情況、重大村務(wù)決策、執(zhí)行情況以及村干部依法行政情況進(jìn)行公開；積極推行黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)公開“陽光工程”，把群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題公之于眾，堅(jiān)持和完善村級事務(wù)民主決策制度。選聘8名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員和鞏固創(chuàng)新“示范窗口建設(shè)”評議員，通過明查暗訪和質(zhì)詢聽證，發(fā)放問卷等形式，對存在問題及時整改。充分發(fā)揮塔哈其鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳的作用，實(shí)現(xiàn)了政府與服務(wù)對象“一線通”，切實(shí)提高辦事效率。

三是加強(qiáng)廉潔自律教育。積極學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會精神和《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，使黨員干部從思想上重視，從行為上規(guī)范；在全鄉(xiāng)各黨支部開展了《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》理論測試活動，測試優(yōu)秀率達(dá)到95%。加強(qiáng)民主管理，深入開展“勤、廉、述、詢、評”建設(shè)。增加工作的透明度，堅(jiān)持把重大村務(wù)、財(cái)務(wù)和村干部施政行為作為監(jiān)督的重點(diǎn)。加強(qiáng)各村民主管理工作，推行村兩委干部廉政談話、民主評議、村干部勤廉“述、詢、評”工作、村民理財(cái)?shù)戎贫?，形成對村干部事前、事中、事后的全方位監(jiān)督，減少漏洞，避免缺陷，確保監(jiān)督規(guī)范化。今年以來，群眾反映村干部在財(cái)務(wù)、村務(wù)上的信訪案件明顯減少。

五是加強(qiáng)中央新疆工作座談會精神貫徹落實(shí)。中央新疆工作座談會結(jié)束后，我們積極采取措施，抓好學(xué)習(xí)傳達(dá)，著力提高基層黨員干部的思想認(rèn)識。通過座談討論、個人自學(xué)、撰寫體會文章、專題輔導(dǎo)等形式，加深對會議精神的理解，確保學(xué)深學(xué)透，學(xué)有所悟，學(xué)有所獲。加大宣傳力度，著力營造濃厚的輿論宣傳氛圍。采取多種宣傳形式，及時把宣傳范圍擴(kuò)大到廣大群眾，確保會議精神落到實(shí)處。全面落實(shí)“三管、一責(zé)任、兩制度”，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)勤巡邏力量和重點(diǎn)區(qū)域防控力量，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化督促檢查，打牢基層組織基礎(chǔ)的良好局面。

除此之外，我積極做好鄉(xiāng)黨委安排的各項(xiàng)工作。12月底，完成鄉(xiāng)里一年一度黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)年報表和新疆專題調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作；20xx年2月，被抽調(diào)參與鄉(xiāng)第十三次黨委、紀(jì)委換屆選舉工作；20xx年6月抽調(diào)參與塔哈其鄉(xiāng)人大換屆選舉工作。

三、存在的不足和今后努力的方向。

通過半年來的工作，我在思想上不斷取得進(jìn)步，進(jìn)一步樹立了人生觀、世界觀、價值觀；工作上不斷取得成果，奠定了下一步工作的良好基礎(chǔ)；獲得了上級黨委和基層群眾的認(rèn)可。但是和黨和人民的要求相比，和做的更好的同志相比我覺得還有一定的距離，在以下三個方面還要不斷充實(shí)和提高：

一是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高為人民服務(wù)本領(lǐng)。在工作中要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要堅(jiān)持主動學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)基層工作方法，指導(dǎo)工作實(shí)踐。第二要增強(qiáng)工作主動性，主動為鄉(xiāng)黨委和村黨支部出謀劃策，做好本職工作，為全鄉(xiāng)百姓謀利益。第三要注重工作創(chuàng)新，在工作實(shí)踐不斷思考，緊緊抓住全鄉(xiāng)發(fā)展的實(shí)際，注重推陳出新，用紀(jì)檢監(jiān)察工作推動各項(xiàng)事業(yè)的全面進(jìn)步。

在今后的工作中，我一定會百尺竿頭更進(jìn)一步，努力做好本職工作，在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為全鄉(xiāng)人民走向更加富裕做出更大貢獻(xiàn)。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇九

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的`成績?，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟。

我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)。

作為一名行政服務(wù)人員，我堅(jiān)信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計(jì)辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了20天的時間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外，上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后處理等都嚴(yán)格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理。

三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設(shè)想。

在這半年時間里，我在xx這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是行政工作很細(xì)瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們xx行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇十

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。透過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

二、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力。

后勤服務(wù)是保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要舉措。辦公室后勤工作我們堅(jiān)持按照“干大事，從細(xì)節(jié)做起;做小事，從大局著眼”的總體要求，增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性，作到工作早準(zhǔn)備、程序巧安排、費(fèi)用細(xì)打算、服務(wù)高質(zhì)量。

1、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。辦公室人員到位后按照審批權(quán)限完成了購臵辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配臵工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi)、招待費(fèi)、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

2、做好分公司及管理所各種會議的后勤服務(wù)工作分公司、管理所進(jìn)行各種大小型會議，認(rèn)真做好會場布臵、食宿安排工作。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

3、做好固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理和記賬根據(jù)公司低值易耗品管理制度，對低值易耗品品的計(jì)劃、采購、入庫、保管、出庫、使用都應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，做到計(jì)劃有依據(jù)，采購有程序，保管有規(guī)定，進(jìn)出庫手續(xù)齊全，定期核對檢查;根據(jù)公司固定資產(chǎn)管理制度，分公司對固定資產(chǎn)管理和使用堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負(fù)責(zé)、職責(zé)到人、優(yōu)化配臵、物盡其用的原則。建立健全各項(xiàng)管理制度，實(shí)施資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理，合理配備和有效使用固定資產(chǎn)，提高固定資產(chǎn)使用效率，保障固定資產(chǎn)的安全和完整。

4、用心改善辦公條件。一是配合有關(guān)部門認(rèn)真做好機(jī)關(guān)辦公樓二期工程改造準(zhǔn)備工作，完成了團(tuán)市委機(jī)關(guān)大樓的外部裝修。二是認(rèn)真做好內(nèi)部裝修的前期準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持多方協(xié)調(diào)，裝修方案六易其稿，實(shí)現(xiàn)了裝修進(jìn)程力爭提前，裝修材料力爭環(huán)保，裝修細(xì)節(jié)力求完美的目標(biāo)。三是充分思考廣大干部職工的利益，確定機(jī)關(guān)臨時辦公地點(diǎn)，為機(jī)關(guān)全體干部職工告別陳舊的辦公條件、簡陋的辦公設(shè)施創(chuàng)造了條件。四是用心與相關(guān)單位進(jìn)行前期協(xié)調(diào)和溝通，為辦公條件的進(jìn)一步優(yōu)化做好準(zhǔn)備，切實(shí)改變機(jī)關(guān)全體干部職工的辦公條件。

5、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。我們堅(jiān)持“兩手抓”，一是抓開源，不怕說破嘴、跑斷腿，做到了以情感人、以事動人、以理服人，用心爭取財(cái)政支持，進(jìn)一步加大經(jīng)費(fèi)爭取力度，多渠道爭取資金，壯大機(jī)關(guān)的整體財(cái)力。今年上半年，爭取財(cái)政資金同比增長41.09%。二是抓節(jié)流。我們嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，做到多次審核，一支筆審簽，做到精打細(xì)算，勤儉持家。今年，機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)支出在活動多、任務(wù)重的狀況下，支出進(jìn)度基本與往年持平。

6、大力加強(qiáng)安全工作。我們始終把安全工作作為重中之重，切實(shí)抓緊抓好。一是進(jìn)一步加強(qiáng)重大活動的安全工作，嚴(yán)格安全工作職責(zé)制，嚴(yán)格節(jié)假日及夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患;二是進(jìn)一步加強(qiáng)了文件_，加強(qiáng)文檔管理工作，加強(qiáng)文檔工作人員防泄密意識教育，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)文印、辦公用品的管理，無文件泄密事件發(fā)生;三是進(jìn)一步加強(qiáng)車輛安全，狠抓駕駛員思想、安全教育，堅(jiān)持和完善車輛報修制和定點(diǎn)維修制度，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高，確保了機(jī)關(guān)公務(wù)用車，共出動車輛行程50萬余公里。

7、認(rèn)真做好服務(wù)工作。一是用心為干部職工中午就餐創(chuàng)造條件，努力改善職工工作餐質(zhì)量，確保干部職工吃得安全、吃得舒坦。二是按照黨組要求，切實(shí)為廣大干部職工做實(shí)事、做好事，為機(jī)關(guān)全體干部職工發(fā)放了防暑藥品。三是用心爭取了機(jī)關(guān)全體正式職工集資建房有關(guān)工作，主動加強(qiáng)與機(jī)關(guān)事務(wù)局的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)，確保機(jī)關(guān)全體干部職工的利益。四是配合機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)工程改造，用心為網(wǎng)絡(luò)的整體升級、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)硬件條件的改善創(chuàng)造條件，帶給服務(wù)。

三、重溝通，綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。

綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到黨組決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通，切實(shí)完成了綜合協(xié)調(diào)的各項(xiàng)任務(wù)，用心營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。

(一)上行協(xié)調(diào)多匯報。團(tuán)市委承辦了多項(xiàng)全國性、全市性的重大活動，我們在與市委、市人大、市政府、市政協(xié)、團(tuán)中央的協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持多匯報、多請示，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作。我們在承辦全國省級團(tuán)委辦公室主任會議、“美化新三峽、保護(hù)母親河”全國性示范活動、“為了山里的孩子”大型電視文藝晚會的工作中，認(rèn)真做好與市委、團(tuán)中央的工作協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)了活動成功舉行，各方滿意的效果。

(二)平行協(xié)調(diào)多交流。今年上半年，團(tuán)市委辦公室在協(xié)調(diào)工作中，堅(jiān)持多交流、多溝通、多報告，認(rèn)真做好與市級相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)，市委二屆二次全委會的召開、紀(jì)念五四運(yùn)動85周年“青年晚會”的舉辦、亞歐青年水禮貌之旅活動的開展、少年宮改建工程開工儀式和“六一”紀(jì)念活動的成功舉行、西部計(jì)劃志愿者的成功培訓(xùn)，團(tuán)市委各部門的各項(xiàng)活動的實(shí)施，辦公室與市級有關(guān)部門進(jìn)行了有效的綜合協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。同時，我們加強(qiáng)了與其他省市的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，對四川團(tuán)省委、綿陽團(tuán)市委、德陽團(tuán)市委成功進(jìn)行了考察交流。

(三)下行協(xié)調(diào)多聯(lián)絡(luò)。我們認(rèn)真做好與基層各級團(tuán)組織、各直屬單位的協(xié)調(diào)工作，對基層單位我們堅(jiān)持做到接待基層的同志熱情周到，對待上訪的同志耐心傾聽，處理緊急事宜急事急辦，切實(shí)做到服務(wù)基層、聯(lián)系基層。今年上半年，辦公室主動加強(qiáng)與基層團(tuán)組織的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，調(diào)動各方面的用心性，確保黨組決策早傳達(dá)、早落實(shí)。

四、重發(fā)展，機(jī)關(guān)黨的工作不斷加強(qiáng)。

機(jī)關(guān)黨的工作是推進(jìn)共青團(tuán)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的組織保障。我們按照推進(jìn)黨的新的偉大工程的要求，認(rèn)真樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)市委系統(tǒng)機(jī)關(guān)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)。

(一)抓學(xué)習(xí)。今年上半年，機(jī)關(guān)黨委把抓好機(jī)關(guān)和直屬單位黨員干部的學(xué)習(xí)作為重要任務(wù)，年初下發(fā)了學(xué)習(xí)通知、學(xué)習(xí)安排和主要學(xué)習(xí)資料，重點(diǎn)抓了機(jī)關(guān)和直屬單位兩個《條例》的學(xué)習(xí)活動，聽取了中央監(jiān)察部關(guān)于兩個《條例》的輔導(dǎo)報告，取得了明顯的成效。

(二)抓教育。圍繞黨員先進(jìn)性的發(fā)揮，機(jī)關(guān)黨委著力抓了“持續(xù)黨員先進(jìn)性”教育，開展了推進(jìn)團(tuán)市委系統(tǒng)黨員先進(jìn)性教育的前期準(zhǔn)備工作，并在4—6月集中開展了“持續(xù)黨員先進(jìn)性”讀書心得活動，共收集優(yōu)秀征文20余篇。

(三)抓活動。機(jī)關(guān)黨委圍繞科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)，開展了豐富多彩的文體活動，在機(jī)關(guān)和各直屬單位舉行了“青春杯”乒乓球比賽、“我為黨旗添光彩”演講比賽、“先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工”評選活動，并在7月1日上午于重慶青年管理干部學(xué)院會議室隆重舉行了團(tuán)市委系統(tǒng)慶祝建黨83周年大會，黨員宣誓儀式并進(jìn)行表彰，激發(fā)了黨員的先進(jìn)性，增進(jìn)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

(四)抓機(jī)制。為了進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)市委機(jī)關(guān)和直屬單位黨的建設(shè)，專門出臺了團(tuán)市委《黨支部年度工作創(chuàng)先爭優(yōu)目標(biāo)管理考核辦法(試行)》，建立健全了目標(biāo)考核制度，落實(shí)了組織生活資料和開展?fàn)顩r，促進(jìn)機(jī)關(guān)黨的工作制度化、規(guī)范化。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇十一

自己工作半年來的體會可以概括成一個詞，那就是：堅(jiān)持。

工作進(jìn)步來自鍥而不舍地努力。作為一名新人，自己并不缺少危機(jī)感和恐慌感，開始著手工作的時候比較急，恨不得一夜之間成為“行家里手”，感覺自己下了很大的功夫，但短期內(nèi)成效并不明顯，相反問題卻表現(xiàn)得很突出。經(jīng)過這半年的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突擊惡補(bǔ)，必須扎扎實(shí)實(shí)，一步一個腳印，循序漸進(jìn)的量變積累，才能最終實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。這是個長期的過程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅(jiān)持。

能力提高來自堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)。想做好工作，必須將學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣。學(xué)習(xí)是我所處崗位的生命線，靠學(xué)習(xí)獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長，不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，知識就會枯萎、能力就會滯后。在這種形勢下，學(xué)習(xí)容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的步伐，就會產(chǎn)生工作與要求不對稱，自己的工作質(zhì)量必然降低，必然達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求。

境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺，個人的境界對做好工作十分重要。境界反映的是一個人在精神方面的高度，反映著個人的品質(zhì)和價值。作為機(jī)關(guān)的一員，經(jīng)常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態(tài)度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結(jié)局。境界的提升貴在堅(jiān)持不懈的自我修煉，只有始終專注事業(yè)、持續(xù)超越自我、不斷升華心態(tài)、始終嚴(yán)格自律才能真正實(shí)現(xiàn)境界的提升，才能在進(jìn)取中真正成就和完善自己。

護(hù)士上半年個人工作總結(jié)篇十二

20，在_領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將年柜面工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)。

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流。

堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識自己，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計(jì)主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細(xì)做好會議中的重點(diǎn)內(nèi)容。

三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我。

“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷。

在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動。

__各項(xiàng)工作的順利開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，對客戶進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。

上半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。