心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇一

作為一名黨員干部，在參加學(xué)信訪工作條例學(xué)習(xí)培訓(xùn)班后，我對學(xué)習(xí)的知識進行了總結(jié)和思考。本文將圍繞“學(xué)信訪工作條例心得體會”這個主題，從五個方面展開：一、認識重大意義；二、深入理解工作條例；三、嚴格執(zhí)行工作要求；四、加強職業(yè)道德建設(shè)；五、提升工作能力水平。

一、認識重大意義。

學(xué)習(xí)《信訪工作條例》對于提高我們的工作水平和素質(zhì)具有重大意義。這部法規(guī)第一次全面規(guī)范了信訪工作，明確了信訪工作的性質(zhì)、任務(wù)、基本原則、組織體制、責(zé)任追究等方面內(nèi)容，是規(guī)范和指導(dǎo)信訪工作的重要法規(guī)。信訪工作是一項重要的政治任務(wù)，行使好這項工作，不僅要積極回應(yīng)群眾關(guān)切，還要維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權(quán)益。學(xué)習(xí)《信訪工作條例》十分必要，我們更應(yīng)該認真履行工作職責(zé)，做好信訪工作，塑造良好的社會形象。

認真讀懂《信訪工作條例》，深入理解其中規(guī)定的各項工作要求，至關(guān)重要。比如，在信訪工作中，要依法管理，必須遵守憲法、法律、行政法規(guī)和其他法律規(guī)范，維護好社會的法制穩(wěn)定。在信訪工作過程中，要依據(jù)任務(wù)和工作要求，合理調(diào)配資源，妥善處理各種信訪事項。管理工作要做到廣泛深入，具有科學(xué)性、實效性，確保信訪工作在規(guī)范中不斷升華。深入理解這些工作要求，可以指導(dǎo)我們在工作中有條不紊，不偏離正軌，不給信訪工作帶來巨大困難。

三、嚴格執(zhí)行工作要求。

在信訪工作中，作為一名黨員干部，我們要嚴格執(zhí)行工作要求，有計劃、有條不紊地做好工作。首先，要做好信訪等事項的收集，分類，整理和分析，及時解決群眾反映的各種問題。其次，要耐心傾聽群眾的意見和想法，了解群眾對政策的認知和理解，另外，也要根據(jù)群眾的需求，有針對性地開展各項工作。最后，在工作中有計劃地開展各項任務(wù)，進一步做到有機銜接，形成緊密的工作網(wǎng)絡(luò)，為信訪工作提供堅實保障。

四、加強職業(yè)道德建設(shè)。

文明社會需要良好的職業(yè)道德，職業(yè)道德的缺失會危害社會的整體利益。在信訪工作中，我們應(yīng)該始終銘記職業(yè)操守，尊重個人尊嚴，執(zhí)行公正，嚴格遵守法律規(guī)范，確保工作紀律和工作制度的良好落實。我們應(yīng)該始終保持應(yīng)有的職業(yè)操守，增強自我認知和責(zé)任感，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，以良好的職業(yè)道德規(guī)范自己的行為，履行工作職責(zé)。

五、提升工作能力水平。

信訪工作是一項綜合性工作平臺，涉及到各個領(lǐng)域的知識和技能。作為一名黨員干部，應(yīng)該提高自身的綜合能力，學(xué)習(xí)新知識，提高解決問題的能力及時汲取各類信息，增強快速應(yīng)對復(fù)雜問題的能力。要提升溝通技巧，以卓越的溝通技能提高自身工作效率和信訪工作處理質(zhì)量。最后，要正確對待工作中的任何一個環(huán)節(jié)，多重思考，多方應(yīng)對，從而保證工作的圓滿完成。

總之，在學(xué)習(xí)《信訪工作條例》的過程中，我們要深刻地認識到信訪工作的重要性，認真理解和執(zhí)行工作要求，樹立良好的職業(yè)道德職業(yè)的形象，提高工作能力水平和素質(zhì)。只有這樣，才能做好信訪工作，鑄就一個更加文明健康的社會。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇二

近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，信訪工作的重要性也日益凸顯出來。為加強對信訪工作的管理和監(jiān)督，國家出臺了《信訪工作條例》。這個條例不僅是對信訪工作全面規(guī)范的體現(xiàn)，而且對信訪工作的實踐有著深遠的指導(dǎo)意義。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會，包括對《信訪工作條例》的理解、對信訪工作的認識以及對于信訪工作實踐中的思考。

《信訪工作條例》是我國信訪工作的一部基礎(chǔ)性法律。在經(jīng)過一系列修改之后，這個條例變得日益完善，為我國信訪工作的發(fā)展提供了有力的法律保障。我認為，《信訪工作條例》的核心就是強調(diào)“依法辦事”，這也符合當(dāng)今中國發(fā)展的趨勢，即法治化。無論是信訪工作人員還是信訪群眾，在信訪工作中，都必須遵守法律規(guī)定，依法維護自身合法權(quán)益。在實踐中，我們必須更加深入地理解和貫徹條例中的法律要求，這不僅是對自己的要求，也是對職責(zé)所在的單位和信訪群眾的要求。

在我所工作的單位，信訪工作是一個重要的職能部門，每年有大量的信訪群眾來訪。我認為，信訪工作在社會穩(wěn)定和諧的建設(shè)中有著非常重要的作用。通過有效地處理信訪事項，我們可以及時發(fā)現(xiàn)和解決社會矛盾，維護人民群眾的合法權(quán)益，增強人民群眾對政府的信任度。同時，信訪工作也是政府和群眾之間溝通的重要渠道。在實踐工作中，我們必須時刻牢記自己的使命，全力以赴地為信訪群眾服務(wù)。

在我看來，信訪工作不僅需要依法辦事，還需要耐心、細心和負責(zé)任。比如，在處理信訪問題時，我們必須秉持公正、公平、公開的原則，對所有來訪者一視同仁。我們需要耐心聽取群眾反映的問題，并逐一核實，確保事實真相的明確。同時，在解決問題時，我們必須認真尊重群眾意見，協(xié)商解決問題。只有這樣，才能真正發(fā)揮信訪工作的作用，化解社會矛盾。

信訪工作的進步離不開信息化的支持。我所工作的單位已經(jīng)利用現(xiàn)代化的手段辦公，通過微信公眾號、網(wǎng)上信訪等方式開展信訪工作，使信訪服務(wù)更便利、高效。同時，各級政府也加大了信訪工作信息化建設(shè)的投入，使工作流程更規(guī)范、信息化、數(shù)字化、可視化，真正為信訪群眾提供了更好的服務(wù)。

綜上所述，信訪工作是一個與人民密切相關(guān)的工作，必須要遵循法律法規(guī)、維護群眾利益。隨著社會的不斷發(fā)展，信訪工作也在不斷進步，越來越受到社會的重視。我相信，在《信訪工作條例》的指導(dǎo)下，信訪工作將會更好地發(fā)揮作用，為社會穩(wěn)定和諧的建設(shè)做出新的貢獻。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇三

我堅持“雖暫不在其位，但不可不備其能”的學(xué)習(xí)理念，工作中注意加強本職業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，堅持學(xué)習(xí)文秘、宣傳、法律、宏觀經(jīng)濟、信息技術(shù)等各類相關(guān)知識，確保有能力、有水平完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，從而保質(zhì)保量地完成，因為黨的需要是各個領(lǐng)域、各個方面，會隨時根據(jù)你的個人特點和長處進行安排合適崗位的，我個人的工作經(jīng)歷也充分印證了這一點。

自1995年7月參加工作以來，我歷經(jīng)了多層次、多崗位的鍛煉，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)任團委書記、黨委組織干事4年半，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職擔(dān)任黨委副書記、副鎮(zhèn)長1年半，在xx團市委掛職8個月，在xx市民政局從事宣傳、信息、文秘、檔案管理工作2年，在市政府辦公室從事值班、明傳電報收發(fā)、密碼電報管理、突發(fā)事件處置、市長公開電話受理、政務(wù)信息編發(fā)報送、政務(wù)督查、市長信件處理、典型經(jīng)驗材料撰寫等項工作，參加了為期半年的xx縣委黨校第5期中青年干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。

二、善于思考，能夠用獨特、新穎的視角審視工作，從而推動政務(wù)督查工作的創(chuàng)新與發(fā)展。

我特別注重在工作中進行思考和總結(jié)，對于從事的和領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，我都善于從更高層次上進行思考和探索，會從“為什么要做這項工作”、“怎么樣才能做好這項工作”、“有沒有更好更快的方法做好這項工作”三個方面進行認真的思考，從而站在大局、全局的高度思考這項工作，正確把握做好這項工作的背景、原因、客觀條件、主要障礙、有利因素等情況，做任何一項工作都從全市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局考慮，從市政府辦公室發(fā)揮參謀助手作用、促進市政府工作落實的全局考慮，真正做到“從高處著眼、從細處著手”，看得高，做得實，當(dāng)高參，在把握領(lǐng)導(dǎo)意圖、做好本職工作上取得理論層次性突破。

比如，由我具體負責(zé)的市政府系統(tǒng)推行《工作日志》工作，我就站在市政府的角度思考推行《工作日志》的原因，從推行《工作日志》制度、促進政府工作落實方面進行了總結(jié)，然后撰寫了《創(chuàng)新管理推日志扎實作為促發(fā)展》的典型經(jīng)驗文章，被《xx工作》采用刊發(fā)。又比如，為了做好由我具體負責(zé)的市長信件辦理工作，我從市長信件本身的重要性，從市長信件辦理化解社會矛盾、促進社會和諧的角度進行了認真思考，總結(jié)提煉寫成了《xx市市長信件辦理工作規(guī)程》，對于指導(dǎo)市長信件辦理工作，從而規(guī)范、促進市長信件辦理工作發(fā)揮了重要作用。我本人也因在辦理市長信件、促進社會穩(wěn)定方面的積極作用，被市委、市政府評為“xx年度全市信訪工作先進個人”。

三、敢于創(chuàng)新，創(chuàng)新督查工作思路、工作理念，推動政府工作落實向深度和廣度延伸。

我一直認為，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，更談不上提高，任何一項工作只要敢創(chuàng)新、想創(chuàng)新，必定有創(chuàng)新的空間，因為任何事物的發(fā)展是永無止境的。

比如，在督查工作中，我探索了“延伸督查工作法”，結(jié)合開展的政務(wù)督查考核工作，撰寫了《實施延伸督查、督查考核“雙核驅(qū)動”推動政府工作完美落實》的典型經(jīng)驗材料，被省政府辦公廳以內(nèi)參的形式轉(zhuǎn)發(fā)全省政府系統(tǒng)、17個市參閱。又比如，我站在市政府的角度探索做好市政協(xié)提案辦理工作的新舉措，撰寫的《強化三項措施抓好四個環(huán)節(jié)xx市政府辦理政協(xié)提案形成新機制》被《人民政協(xié)報》刊登。

四、馬上就辦，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作馬上去落實。

我認為，馬上就辦不只是為了提高效率，更重要的是減少失誤和疏漏。對任何一項政務(wù)督查工作，我都堅持馬上就辦，能今天辦的絕不拖到明天，能現(xiàn)在辦的絕不再等，立說立行，馬上落實，這是我長期從事機關(guān)工作特別是辦公室工作總結(jié)出來的一條重要經(jīng)驗，因為這個事你現(xiàn)在不做，一會兒領(lǐng)導(dǎo)安排了其他工作你可能來不及做好這項工作，甚至有可能遺忘了這項工作。辦公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。

所以，在具體的政務(wù)督查工作中，小到一個通知的下達、一件市長信件的轉(zhuǎn)辦、一條市政府外網(wǎng)政務(wù)督查信息的更新，大到市政府重大決策和重要工作部署的落實，我都堅持“馬上就辦”，只有這樣，我覺得才能夠始終保持落實領(lǐng)導(dǎo)指示的主動性、時效性，從而保證落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作的質(zhì)量和效率。

比如，我在信息科工作期間，及時向省政府報送時效性強、可參考性大的信息，得到省政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定，被授予“全省信息工作先進個人”榮譽稱號。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇四

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作。5月1日起施行的《信訪工作條例》，是以黨中央、國務(wù)院名義印發(fā)，全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，明確提出了新時代信訪工作原則，創(chuàng)新完善了新時代信訪工作格局，具有很強的指導(dǎo)性、針對性和可操作性，對我們做好新時代信訪工作具有重要指導(dǎo)意義。

赤峰市是全區(qū)人口大市，同時也是信訪量較多的市。在長期的改革發(fā)展過程中，伴隨社會利益格局調(diào)整變化，全市不同層面、多個領(lǐng)域產(chǎn)生并積累了不少矛盾和問題。其成因既有社會原因、個人因素，也有工作不到位的;其訴求既有合理的，也有不合理的，還有合情但是無法律政策依據(jù)的;其表現(xiàn)既有單一性，也有綜合性;其涉及面既有個體的，也有群體的。通過認真梳理分析發(fā)現(xiàn)，這些信訪事項主要集中在農(nóng)業(yè)農(nóng)村、征地拆遷、城市建設(shè)、房地產(chǎn)、勞動和社會保障、資源開發(fā)、環(huán)境保護等領(lǐng)域，其中有大量還是涉法涉訴、重復(fù)上訪問題。這些信訪突出問題的分布格局決定了赤峰市信訪工作的基本面。充分認識并把握這一市情民情，是我們做好新時代信訪工作的基礎(chǔ)和前提。

信訪工作具有強烈的政治性和鮮明的人民性，處理信訪問題涉及面廣、政策性強，必須全面落實《條例》精神，把信訪工作原則、機制、規(guī)定體現(xiàn)到信訪工作具體實踐中。我們要求黨員干部要帶著感情做好信訪工作，把自己當(dāng)作群眾的一員，把群眾的事當(dāng)成自己的事，將心比心，換位思考，為群眾著想，替群眾著急，站在群眾角度看問題、看困難、看信訪事項，真正用心用情用力做好信訪工作。要從根源上化解問題，立足于事要解決，深入檢查，多方溝通，搞清群眾訴求，查清問題根源，捋清演變脈絡(luò)，力求從根本上解決，盡最大努力避免反彈反復(fù)。要維護群眾合法權(quán)利，深刻認識信訪是群眾的合法權(quán)利，維護群眾的合法利益是信訪工作的落腳點，合理訴求必須依法依規(guī)盡快解決到位，不合理訴求、不支持的，一定要做深入細致的思想工作，不能簡單化、一刀切、冀望于一次性解決。

要多一些關(guān)心暖心之舉，對信訪問題已解決但是生活確有困難的群眾仍要給予持續(xù)關(guān)注，對解決不了或一時無法化解的，要不厭其煩做工作，多傾聽心聲訴求，多幫助解決困難，努力爭取群眾理解支持，不能把群眾推到對立面。要動員各方力量解決矛盾問題，充分利用評議會、聽證會等化解機制，發(fā)揮群團組織、社會組織和“兩代表一委員”、社會工作者等社會力量，形成合力，共同做好群眾工作。要堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪，新官要理舊賬，干部交接先交穩(wěn)定、先交信訪，落實領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪制度，面對面聽取群眾訴求，對待信訪事項不推不拖，能馬上解決的要當(dāng)場解決。要定期研究解決突出問題，對信訪形勢進行動態(tài)分析研判，對某一個時期、某一個階段表現(xiàn)突出的問題，合并同類項，一體研究，一體推進，集中化解。要依法規(guī)范信訪工作秩序和群眾信訪行為，對于信訪活動中的過激情況，要講清道理、曉以利害，違反法律規(guī)定的，要旗幟鮮明依法處理，不能一味姑息遷就。

我們在實踐中體會到，信訪工作具有長期性、反復(fù)性、復(fù)雜性的特點，這對各級領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作，特別是不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高處理復(fù)雜問題能力、做實做細群眾工作都提出了更高要求。針對長期性，要持之以恒，堅持不懈，久久為功地深入開展矛盾排查化解，堅決打好持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn);針對反復(fù)性，要高度重視，找準癥結(jié)，講明道理，解開心結(jié)，因人施策，對癥下藥;針對復(fù)雜性，要條分縷析，抽絲剝繭，抓住關(guān)鍵，突破難點，是什么問題就解決什么問題，嚴防炒作放大、被人利用，更不能因方法不當(dāng)、生硬粗暴，使單一信訪問題復(fù)雜化。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇五

關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，全面總結(jié)我們黨長期以來領(lǐng)導(dǎo)和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，堅持和加強黨對信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，理順信訪工作體制機制，為規(guī)范和加強新時代信訪工作指明了方向，提供了基本遵循。我們要胸懷“國之大者”，深學(xué)細悟篤行習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，自覺站在為黨守江山守人心、夯基礎(chǔ)固根基的高度來認識和對待信訪工作，不折不扣貫徹落實好《條例》各項任務(wù)要求，確保信訪工作始終沿著正確政治方向前進。

要堅持人民至上這一根本要求?！稐l例》明確指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風(fēng)的重要途徑。這“三個重要”定位，遵循了習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，集中體現(xiàn)了信訪工作的政治性和人民性。去年以來，我們以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，持續(xù)深化群眾工作，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，圍繞群眾“急難愁盼”問題，梳理形成“我為群眾辦實事”重點民生事項3988個，全力為群眾辦實事、解難題；集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案，中央巡視、中聯(lián)辦和自治區(qū)聯(lián)席辦交辦、省級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)的信訪案件得到全部妥善化解；進一步健全完善矛盾糾紛化解四級聯(lián)調(diào)機制，去年一年妥善化解各類矛盾糾紛3725件。下一步，我們將深入學(xué)習(xí)貫徹《條例》精神，把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿到信訪工作的全過程，堅持人民信訪為人民，全面深入細致排查化解各類風(fēng)險隱患，深入開展信訪大接訪、大排查、大化解，以實際行動增強群眾對黨和政府的信任，厚植黨長期執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。

要聚焦責(zé)任落實這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！稐l例》要求“構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局”。這是做好新時代信訪工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是確保黨中央關(guān)于信訪工作決策部署落地落實的重要保障。去年以來，我們在常態(tài)化推進信訪工作的基礎(chǔ)上，堅持關(guān)口前移，緊盯“事要解決”，聚焦生態(tài)環(huán)境保護、政務(wù)服務(wù)水平提升、教育質(zhì)量改善、房地產(chǎn)遺留辦證難等群眾關(guān)心關(guān)切的重點難點問題，持續(xù)強化督查督辦、跟蹤盯辦，以強力督查問效，倒逼各地各部門責(zé)任落實，全面推動信訪工作格局由“單打獨斗”向“齊抓共管”轉(zhuǎn)變，解決了一批群眾的操心事、煩心事。下一步，我們將始終扛起“為黨分憂、為民解難”的政治職責(zé)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭落實定期接訪、下訪和包案制度，帶著責(zé)任和感情千方百計解決好群眾“急難愁盼”問題，不斷增進人民群眾獲得感、幸福感、安全感。積極構(gòu)建大信訪的工作格局，健全完善信訪工作聯(lián)席會議機制，進一步發(fā)揮好督查督辦促落實的作用，強化定期研判調(diào)度，層層壓緊壓實各方責(zé)任，切實提升化解矛盾、服務(wù)群眾、解決問題的綜合效能。

要運用法治思維和法治方式這一基本方法?！稐l例》明確信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的五項原則，其中之一就是堅持依法按政策解決問題，將信訪納入法治化軌道，依法維護群眾權(quán)益、規(guī)范信訪秩序。我們要充分認識法治對于做好信訪工作的引領(lǐng)、保障作用，把法治思維和法治方式作為解決信訪問題的基本方法，在法律框架下分清是非、明確權(quán)利、界定義務(wù)，做到訴求合理的依法解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理，確保群眾反映問題件件有回應(yīng)、事事有落實。持續(xù)加強黨員干部思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉和專業(yè)訓(xùn)練，提高運用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題的能力，做到“法無授權(quán)不可為，法定職責(zé)必須為”，努力讓人民群眾在每一件信訪事項辦理過程中感到權(quán)益受到公平對待、利益得到有效維護。積極主動引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求，樹立“維權(quán)不能違法”的觀念，著力在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

要抓住源頭治理這一治本之策?；鶎邮钱a(chǎn)生信訪問題的源頭，信訪工作要到位，必須重心下移，按照《條例》的要求，把著力點放在源頭預(yù)防和前端化解上。去年以來，我們持續(xù)改進創(chuàng)新工作方式方法，通過數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段，拓寬群眾反映訴求渠道，降低群眾提出訴求“成本”，上線運行了全盟12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，及時回應(yīng)、限時辦結(jié)群眾合理訴求，累計受理工單13.8萬件，按時辦結(jié)率、辦結(jié)滿意度分別達到98.5%和99.4%；耐心細致做好網(wǎng)民留言、群眾反映問題核實答復(fù)，xx年辦理國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺群眾留言和人民網(wǎng)留言80余件，實現(xiàn)群眾訴求早發(fā)聲、社會矛盾早發(fā)現(xiàn)、具體問題早解決，極大地分流了信訪原有渠道的工作壓力，主動靠前化解社會矛盾。下一步，我們將堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，以全國信訪工作示范縣（市、區(qū)、旗）創(chuàng)建活動為依托，主動把信訪工作融入基層社會治理大格局，綜合運用法律、經(jīng)濟、行政等多種手段，教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等多種方式，“法理情并用”推動“事心雙解”，努力實現(xiàn)群眾合理訴求“最多訪一次”“最多訪一地”。突出標本兼治，扎實開展治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作，及時就地解決初信初訪問題，從源頭上減少重復(fù)訪、越級訪問題。持續(xù)創(chuàng)新工作方法，積極發(fā)揮“12345”便民服務(wù)熱線作用，進一步暢通和規(guī)范網(wǎng)上信訪渠道，努力將可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的良好社會環(huán)境。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇六

《條例》的頒布實施，這是我國政治生活中的一件大事，對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序，推動和諧社會建設(shè)，都具有十分重要的意義。通過學(xué)習(xí)新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng)，對今后的日常工作也極具有指導(dǎo)意義。

《條例》的頒布實施是我省深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，進一步推進信訪工作法治化建設(shè)的重要舉措，是我省適應(yīng)信訪工作新形勢和新任務(wù)需要，深入推進信訪工作改革和發(fā)展的重要步驟，標志著我省信訪工作進入了新的歷史階段?！稐l例》的頒布實施，對于進一步暢通信訪渠道，依法規(guī)范國家機關(guān)及其工作人員的信訪工作行為，依法規(guī)范群眾的信訪行為，依法規(guī)范源頭預(yù)防，維護人民群眾的合法權(quán)益，維護正常的信訪秩序，維護社會公平正義，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，構(gòu)建社會主義和諧社會，為我省加快實現(xiàn)“三個定位，兩個率先”目標創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，具有十分重要的意義。

條例為群眾敞開信訪“大門”

大門關(guān)閉或收窄，而是更大范圍、更大限度地在法律允許的范圍內(nèi)暢通群眾上訪、信訪的渠道，敞開“大門”，降低門檻，方便信訪群眾的信訪活動與表達合法訴求。

“現(xiàn)在有些群眾到有關(guān)部門去信訪，但遲遲得不到解決，隨后群眾信訪的層級越走越高，造成秩序越來越亂，條例的制定就是要解決這個問題，讓群眾的信訪活動更方便、更有序、更有效?！?/p>

信訪工作必須暢通渠道。新修訂的《信訪條例》自始自終都貫穿著暢通信訪渠道這條主線貫徹《信訪條例》，暢通信訪渠道，就必須從信息公開透明、渠道高效便民、人員誠實守信等多方面做好工作。同時必須維護信訪秩序。一個良好的信訪秩序，不僅是確保社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的需要，也是維護信訪人自身權(quán)益的需要。這次《信訪條例》的修訂，充分體現(xiàn)了既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序、確保社會穩(wěn)定的基本要求。要有效的維護上訪群眾的合法權(quán)益，就必須同時建立良好的信訪秩序，實現(xiàn)維護權(quán)益與維護秩序的統(tǒng)一。作為我們學(xué)校來說，我想信訪也是一項很重要的工作。其中最大的一塊可能要算是面對家長的各種投訴了，如何正確處理好家長的投訴，我們要認真學(xué)習(xí)新修訂的《信訪條例》，依法辦事。通過學(xué)習(xí)深刻認識到，該條例作為全國首部規(guī)范信訪工作的地方性立法，在訴訪分離、強化網(wǎng)絡(luò)信訪、建立重大信訪問題倒查責(zé)任、重大公共利益事項聽證等方面建立了一系列核心制度，對信訪工作進行了全面的規(guī)范與明確，讓信訪活動更方便、更有秩序、更有效果，并要求信訪人要依法信訪。

總之，新《信訪條例》的基調(diào)凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項的矛盾和糾紛。

20xx年x月x日。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇七

第一段：引言（100字）。

醫(yī)師信訪工作條例是我國醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，旨在加強對醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理和信訪工作的管理。作為一名醫(yī)生，我始終密切關(guān)注醫(yī)師信訪工作，通過深入研究條例并親身參與信訪，我深有感觸。在這篇文章中，我將分享我的心得體會。

第二段：理解與適用條例（200字）。

理解和適用醫(yī)師信訪工作條例是醫(yī)生們應(yīng)具備的基本素養(yǎng)之一。條例規(guī)定了信訪的程序和內(nèi)容，為醫(yī)生提供了明確的操作指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)條例，我深刻認識到作為一名醫(yī)生，必須嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和倫理要求，以保證醫(yī)療行為的合法性和規(guī)范性。此外，條例還明確了信訪的范圍和方式，使醫(yī)生不僅能夠主動解決患者的困擾，也能夠在信訪糾紛發(fā)生時及時提出申訴。水平由此提高，醫(yī)療服務(wù)更加規(guī)范。

第三段：加強溝通與協(xié)商（300字）。

醫(yī)師信訪工作重視患者與醫(yī)患關(guān)系的溝通與協(xié)商，這對解決醫(yī)療糾紛具有重要意義。在履行醫(yī)療職責(zé)過程中，我深感與患者之間的有效溝通和合理協(xié)商的重要性。通過及時的溝通，我能夠更好地理解患者的需求和期望，避免不必要的矛盾和誤解。在面臨糾紛時，與患者積極溝通并尋求合理解決方案，有助于將爭議化解于患者滿意的程度。同時，醫(yī)師信訪工作條例還要求建立醫(yī)患和諧的關(guān)系，此舉對于改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和提高醫(yī)生的專業(yè)能力具有重要意義。

第四段：加強自我約束與提升專業(yè)技能（300字）。

通過參與醫(yī)師信訪工作，我意識到醫(yī)生需要加強自我約束，不但要遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)的規(guī)范，還要在臨床實踐中明確專業(yè)技能的界限，盡量避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。條例要求醫(yī)生具備良好的醫(yī)療行為水平和專業(yè)技能，在此基礎(chǔ)上提高自己的醫(yī)療素質(zhì)，增強抗風(fēng)險和防范醫(yī)療糾紛的能力。因此，我將繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和技能的培養(yǎng)，切實提高醫(yī)療水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

第五段：結(jié)語（200字）。

醫(yī)師信訪工作條例的實施對于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和改善醫(yī)患關(guān)系具有積極作用，對于醫(yī)生而言更是一種約束和督促。通過深入學(xué)習(xí)和實踐，我更加深切地意識到遵守規(guī)章制度和規(guī)范性道德的重要性，也認識到醫(yī)患交流與協(xié)商的重要性。在以后的工作中，我將進一步強化自我約束，提高專業(yè)技能，不斷提高醫(yī)療水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

（以上翻譯供參考，內(nèi)容未經(jīng)人工審核）。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇八

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作。5月1日起施行的《信訪工作條例》，是以黨中央、國務(wù)院名義印發(fā)，全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，明確提出了新時代信訪工作原則，創(chuàng)新完善了新時代信訪工作格局，具有很強的指導(dǎo)性、針對性和可操作性，對我們做好新時代信訪工作具有重要指導(dǎo)意義。

赤峰市是全區(qū)人口大市，同時也是信訪量較多的市。在長期的改革發(fā)展過程中，伴隨社會利益格局調(diào)整變化，全市不同層面、多個領(lǐng)域產(chǎn)生并積累了不少矛盾和問題。其成因既有社會原因、個人因素，也有工作不到位的；其訴求既有合理的，也有不合理的，還有合情但是無法律政策依據(jù)的；其表現(xiàn)既有單一性，也有綜合性；其涉及面既有個體的，也有群體的。通過認真梳理分析發(fā)現(xiàn)，這些信訪事項主要集中在農(nóng)業(yè)農(nóng)村、征地拆遷、城市建設(shè)、房地產(chǎn)、勞動和社會保障、資源開發(fā)、環(huán)境保護等領(lǐng)域，其中有大量還是涉法涉訴、重復(fù)上訪問題。這些信訪突出問題的分布格局決定了赤峰市信訪工作的基本面。充分認識并把握這一市情民情，是我們做好新時代信訪工作的基礎(chǔ)和前提。

信訪工作具有強烈的政治性和鮮明的人民性，處理信訪問題涉及面廣、政策性強，必須全面落實《條例》精神，把信訪工作原則、機制、規(guī)定體現(xiàn)到信訪工作具體實踐中。我們要求黨員干部要帶著感情做好信訪工作，把自己當(dāng)作群眾的一員，把群眾的事當(dāng)成自己的事，將心比心，換位思考，為群眾著想，替群眾著急，站在群眾角度看問題、看困難、看信訪事項，真正用心用情用力做好信訪工作。要從根源上化解問題，立足于事要解決，深入檢查，多方溝通，搞清群眾訴求，查清問題根源，捋清演變脈絡(luò)，力求從根本上解決，盡最大努力避免反彈反復(fù)。要維護群眾合法權(quán)利，深刻認識信訪是群眾的合法權(quán)利，維護群眾的合法利益是信訪工作的落腳點，合理訴求必須依法依規(guī)盡快解決到位，不合理訴求、不支持的，一定要做深入細致的思想工作，不能簡單化、一刀切、冀望于一次性解決。要多一些關(guān)心暖心之舉，對信訪問題已解決但是生活確有困難的群眾仍要給予持續(xù)關(guān)注，對解決不了或一時無法化解的，要不厭其煩做工作，多傾聽心聲訴求，多幫助解決困難，努力爭取群眾理解支持，不能把群眾推到對立面。要動員各方力量解決矛盾問題，充分利用評議會、聽證會等化解機制，發(fā)揮群團組織、社會組織和“兩代表一委員”、社會工作者等社會力量，形成合力，共同做好群眾工作。要堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪，新官要理舊賬，干部交接先交穩(wěn)定、先交信訪，落實領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪制度，面對面聽取群眾訴求，對待信訪事項不推不拖，能馬上解決的要當(dāng)場解決。要定期研究解決突出問題，對信訪形勢進行動態(tài)分析研判，對某一個時期、某一個階段表現(xiàn)突出的問題，合并同類項，一體研究，一體推進，集中化解。要依法規(guī)范信訪工作秩序和群眾信訪行為，對于信訪活動中的過激情況，要講清道理、曉以利害，違反法律規(guī)定的，要旗幟鮮明依法處理，不能一味姑息遷就。

我們在實踐中體會到，信訪工作具有長期性、反復(fù)性、復(fù)雜性的特點，這對各級領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作，特別是不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高處理復(fù)雜問題能力、做實做細群眾工作都提出了更高要求。針對長期性，要持之以恒，堅持不懈，久久為功地深入開展矛盾排查化解，堅決打好持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)；針對反復(fù)性，要高度重視，找準癥結(jié)，講明道理，解開心結(jié)，因人施策，對癥下藥；針對復(fù)雜性，要條分縷析，抽絲剝繭，抓住關(guān)鍵，突破難點，是什么問題就解決什么問題，嚴防炒作放大、被人利用，更不能因方法不當(dāng)、生硬粗暴，使單一信訪問題復(fù)雜化。

赤峰市信訪問題集中的領(lǐng)域也是市域社會治理短板弱項較多的領(lǐng)域。當(dāng)前，我市正在大力推進市域社會治理現(xiàn)代化，《條例》的施行，為我們提高市域社會治理水平提供了政策依據(jù)、工作指導(dǎo)和有力抓手。我們要進一步深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，學(xué)習(xí)好《條例》、宣傳好《條例》、運用好《條例》，依法依規(guī)處理信訪事項，更加有效化解矛盾糾紛，借助《條例》的力量進一步提高市域社會治理現(xiàn)代化水平，不斷筑牢赤峰市社會穩(wěn)定的根基。

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學(xué)信訪工作條例心得體會篇九

近年來，隨著社會發(fā)展進步和人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求也越來越高。為了解決患者對醫(yī)院服務(wù)不滿的問題，醫(yī)療機構(gòu)普遍設(shè)立了信訪工作機構(gòu)，并制定了相關(guān)的工作條例。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我參與了醫(yī)院信訪工作，并從中得到了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先，醫(yī)院信訪工作的目的是解決患者的問題，維護醫(yī)療服務(wù)的公平公正。信訪工作條例是為了明確醫(yī)院信訪工作的職責(zé)和流程，讓醫(yī)院每個環(huán)節(jié)的人員都清楚自己的職責(zé)。在實際工作中，我們要始終將解決患者問題放在首位，嚴格按照工作條例的要求，認真處理每一件信訪事件，保障患者的合法權(quán)益。只有把患者放在心中最重要的位置，才能真正做好信訪工作。

其次，信訪工作需要高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。信訪工作往往涉及到患者對醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)不滿的情緒宣泄，這就要求我們在處理信訪事件時要有足夠的耐心和理解。有時患者可能言辭激烈甚至是過激，但我們要保持冷靜，不動聲色地處理問題，不能因為情緒的影響而對待患者不公平。同時，我們還要具備高度的責(zé)任心，要認真對待每一件信訪事件，不推諉、不搪塞，及時解決患者的問題。只有做到這些，才能樹立醫(yī)院的良好形象，得到患者的認可。

此外，信訪工作需要與各部門緊密合作。醫(yī)院是一個復(fù)雜的組織體系，信訪工作涉及多個部門和多個環(huán)節(jié)。在信訪工作中，我們常常需要與行政管理部門、醫(yī)療質(zhì)控部門、病案管理部門等緊密合作，共同解決患者的問題。要做好信訪工作，首先要做到信息共享，及時了解并掌握各個部門的情況，第一時間處理患者的信訪事件。其次，要加強溝通協(xié)調(diào)，密切配合各個部門，形成合力，共同解決患者的問題。只有各個部門之間的緊密配合，才能讓信訪工作順利進行，更好地服務(wù)患者。

另外，重視信訪工作的宣傳教育也很重要。作為醫(yī)院的信訪工作者，我們要做好信訪工作的宣傳教育工作，讓患者了解到醫(yī)院信訪工作的存在，并知曉如何進行信訪。在實際工作中，我們要加強對患者的宣傳，告訴他們什么是醫(yī)院信訪工作，什么樣的問題可以進行信訪，如何進行信訪等。只有患者得到了充分的宣傳教育，才能有效地提高醫(yī)院信訪工作的效率，讓患者對醫(yī)院的信訪工作有更好的了解和認可。

最后，醫(yī)院信訪工作的持續(xù)改進是十分重要的。信訪工作是一項長期而持續(xù)的工作，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作，找出工作中的不足之處，并進行針對性的改進。在信訪工作中，我們要及時關(guān)注患者的反饋意見，及時采取措施改進工作，以提高信訪工作的效果和實效。只有不斷改進，我們才能適應(yīng)新的醫(yī)療環(huán)境和市場需求，更好地服務(wù)患者。

總之，醫(yī)院信訪工作條例的出臺和實施為醫(yī)院解決患者信訪問題提供了明確的規(guī)定和指導(dǎo)。我們作為醫(yī)務(wù)工作者，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與信訪工作，為解決患者問題盡心盡力。同時，我們還要加強團隊合作，加強宣傳教育，不斷改進工作，提高信訪工作的效率和質(zhì)量。相信在醫(yī)院信訪工作條例的指導(dǎo)下，我們的醫(yī)院信訪工作會做得更好，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇十

細讀新《信訪條例》中的嚴厲措辭、飽含問責(zé)要義的約束性條目，新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體打造責(zé)任政府的力度清晰可鑒。由此可見，將信訪問題解決在基層，解決在一線，解決在萌芽狀態(tài)，成為加強黨的構(gòu)建和諧社會能力的一大路徑。

信訪有其以柔克剛的優(yōu)勢，它能以適當(dāng)?shù)娜酥涡灾贫染徍头ㄖ卧谝欢ㄇ樾蜗碌倪^分僵硬和過分剛性。但信訪并非權(quán)利救濟和保障的獨木橋，信“訪”更應(yīng)信“法”。不可否認，中國信訪制度曾在一定時期和一定程度上在聽取社會弱勢群體的呼聲，實現(xiàn)社會正義等方面起到很大的權(quán)利救濟作用。但它一面敞開大門，向民眾提供一種在法律系統(tǒng)之外解決法律問題的途徑，另一方面又為對一些司法活動的行政性干預(yù)提供制度化的正當(dāng)渠道，運行過程中直接或間接形成一股對司法權(quán)威和法治建設(shè)的抵消力。中國現(xiàn)行信訪制度承載了太多的不合理責(zé)任，已感力不從心。正如眾多專家呼吁的那樣，社會成員的正當(dāng)參與和權(quán)利保障并不只有信訪活動一條獨木橋可走，信訪不可能也不應(yīng)當(dāng)“包羅萬象”、“包打天下”；公民權(quán)利的保障更多的應(yīng)通過國家法律的渠道來實現(xiàn)。

新版《信訪條例》在一定程度上認可了這一發(fā)展方向。第十四條、第十五條和第二十一條規(guī)定，對已經(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請求，信訪機構(gòu)不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依法向有關(guān)機關(guān)提出。信訪人對各級人大及人大常委會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項，應(yīng)當(dāng)分別向上述機關(guān)提出。新版《信訪條例》將一部分本不屬于信訪功能范圍的內(nèi)容適當(dāng)剝離出去，為司法預(yù)留下合理空間。當(dāng)前，我國法治建設(shè)的勢頭良好，法律在調(diào)整社會關(guān)系、促進經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對我們提高法律素質(zhì)提出了更高的要求。我作為一名學(xué)校的行政后勤人員，更應(yīng)盡快提高自己的法律素質(zhì)，依法行政、適應(yīng)形勢和任務(wù)的需要。

總之，新《信訪條例》的基調(diào)凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學(xué)、民主決策，依法履行職責(zé)，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項的矛盾和糾紛。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇十一

隨著醫(yī)療改革的深入推進，醫(yī)院的信訪工作顯得尤為重要。為了更好地規(guī)范醫(yī)院信訪工作，提高滿意度，保護醫(yī)院的聲譽，我們醫(yī)院制定了一系列信訪工作條例。通過參與這一條例的實施，我深感醫(yī)院信訪工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并從中獲得了一些寶貴的體驗和領(lǐng)悟。

首先，信訪工作條例的實施增強了醫(yī)院內(nèi)外部的溝通交流。醫(yī)院作為醫(yī)療機構(gòu)，肩負著為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任。然而，難免有一些患者對醫(yī)療結(jié)果或服務(wù)的不滿意，需要通過信訪渠道來表達意見和解決問題。條例的實施使得醫(yī)院能夠精確掌握患者的意見和訴求，及時調(diào)整服務(wù)和改善工作。同時，醫(yī)院也通過設(shè)立信訪辦公室和信訪咨詢電話等渠道，提供及時的在線交流，使患者感受到醫(yī)院對意見和建議的關(guān)注，增強了醫(yī)患間的信任和溝通。

其次，信訪工作條例的實施促進了醫(yī)患關(guān)系的和諧。醫(yī)院信訪工作條例明確規(guī)定了醫(yī)院在信訪工作中的職責(zé)和義務(wù)，但同時也規(guī)定了患者在信訪過程中的義務(wù)和限制。通過即時處理患者的投訴和建議，醫(yī)院有效提高了患者的滿意度和信任度，促進了醫(yī)患關(guān)系的積極互動。同時，在條例的指導(dǎo)下，醫(yī)院也加強了與患者的溝通和解釋工作，及時消除誤解和隔閡，進一步增強了彼此之間的理解和信任。

第三，信訪工作條例的實施有助于醫(yī)院的有效管理。醫(yī)院信訪工作的條例，明確規(guī)定了信訪辦公室的設(shè)置、人員組成和工作職責(zé)，建立了一套完整的流程和制度。通過這些規(guī)定，醫(yī)院能夠更好地調(diào)配人力和資源，提高工作效率和質(zhì)量。同時，條例的實施也幫助醫(yī)院建立了一份數(shù)據(jù)庫，記錄和分析信訪工作中存在的問題與不足，為未來的工作提供參考和依據(jù)。

第四，信訪工作條例的實施對醫(yī)院的聲譽保護起到了重要的作用。一些患者可能會因個人情緒或誤解而提出不實的訴求或投訴，如果醫(yī)院沒有良好的信訪工作機制，這些投訴可能會被擴大和利用，給醫(yī)院的聲譽帶來不良影響。條例的實施使得醫(yī)院能夠及時處理和澄清不實的投訴，保護醫(yī)院的合法權(quán)益和形象，同時也增加了患者對醫(yī)院的信任和滿意度。

最后，信訪工作條例的實施要求醫(yī)院加強對員工的培訓(xùn)和教育。醫(yī)院信訪工作的實施需要專業(yè)的技能和溝通能力，而這些能力需要通過培訓(xùn)和教育來提高。醫(yī)院要通過開展專門的培訓(xùn)班、充實的學(xué)習(xí)資源和實踐經(jīng)驗的交流，提高員工的信訪工作水平和能力，從而更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

總之，醫(yī)院信訪工作條例的實施對于醫(yī)院的發(fā)展和患者的滿意度有著重要的影響。通過這一條例的實施，醫(yī)院加強了與患者的溝通和交流，促進了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，提升了醫(yī)院的管理能力和聲譽保護機制。信訪工作條例的實施不僅規(guī)范了醫(yī)院的信訪工作，也為醫(yī)院提供了一個更加穩(wěn)定和和諧的環(huán)境，提高了醫(yī)患雙方的滿意度，推動了醫(yī)療改革的順利進行。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇十二

2022年5月1日起施行的《信訪工作條例》，深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，是新時代信訪制度改革的標志性成果，為做好新時代信訪工作提供了制度保障和基本遵循。貫徹落實好《條例》，要在系統(tǒng)學(xué)習(xí)、廣泛宣傳的基礎(chǔ)上聚焦“五個堅持”，不斷推動新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進?！稐l例》開篇就信訪工作的地位作用、指導(dǎo)思想和主要原則進行了深刻闡述，目的就是確保信訪工作沿著正確政治方向前進。因此，必須要發(fā)揮黨總攬全局、協(xié)調(diào)各方的核心作用，不斷提升信訪工作的規(guī)范化、法治化、制度化水平。巴林右旗委常委會堅持定期研究信訪工作，分析信訪工作形勢、解決重大問題、部署重點任務(wù)，有效統(tǒng)籌各方資源和力量化解信訪矛盾?！稐l例》頒布后，旗委結(jié)合自身實際制定了貫徹落實《條例》的10項措施，進一步明確職責(zé)、完善機制，確保《條例》落實到位。

堅持人民至上，保持黨同人民群眾的密切聯(lián)系。《條例》通篇貫穿著以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。在踐行這一要求過程中，巴林右旗從人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的利益問題入手，加強從源頭上預(yù)防矛盾隱患，多措并舉化解了一批困擾群眾多年的信訪問題。堅持處級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，每個工作日確保有1名處級領(lǐng)導(dǎo)到指定接待場所接待來訪群眾，傾聽群眾訴求，現(xiàn)場解決問題，為民排憂解難。

堅持落實責(zé)任，切實形成各方負責(zé)齊抓共管的合力?！稐l例》明確，信訪工作要堅持黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，同時就信訪工作的體制機制、職責(zé)任務(wù)、處理程序、監(jiān)督體系等進行了系統(tǒng)安排，明確了各環(huán)節(jié)責(zé)任主體。為確保壓緊壓實各方責(zé)任，巴林右旗不斷完善信訪工作機制、充實人員隊伍，確保事事有人抓、環(huán)環(huán)有人管。同時，聚焦干部作風(fēng)問題，圍繞“慵、懶、散、推、拖、浮、亂”7個方面常態(tài)化開展干部作風(fēng)集中整治，有效推動“事要解決”。

堅持法治思維和法治方式，確保信訪工作始終在法治化的軌道上運行。《條例》堅持法治思維，對各機關(guān)、單位處理信訪事項作出全面規(guī)范，既明確了統(tǒng)一要求，又針對不同機關(guān)、單位性質(zhì)作出了差異化安排。同時，區(qū)分不同類型信訪事項，分別明確了受理辦理程序，保證合理合法訴求依照法律規(guī)定和程序就能得到合理合法的結(jié)果。近年來，巴林右旗按照“三到位一處理”的要求，依法依規(guī)處理各類信訪問題，一批涉法涉訴問題通過法律途徑得到解決。同時，結(jié)合實際創(chuàng)新“莫日格德”警務(wù)工作模式，打造“法治烏蘭牧騎”和“法韻德音好來寶”普法品牌，積極引導(dǎo)信訪群眾學(xué)法用法、懂法守法。

堅持源頭治理，切實把矛盾隱患化解在基層。聚焦“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”目標要求，巴林右旗著力加強基層治理體系和治理能力建設(shè)。一方面深入推進基層陣地標準化規(guī)范化建設(shè)，旗蘇木鎮(zhèn)嘎查村三級黨群服務(wù)中心、三級標準化綜治中心全部實體化運行，176個嘎查村(社區(qū))全部實現(xiàn)網(wǎng)格化管理，配備網(wǎng)格員2844名;實施黨建引領(lǐng)基層治理“融合黨建”，引導(dǎo)更多資源下基層，實現(xiàn)基層治理“有人、有地、有物”。另一方面，把法治、德治和自治有機結(jié)合，積極探索嘎查村內(nèi)部“三級包聯(lián)”、村規(guī)民約、“村民積分榜”等符合實際的治理方式，從源頭上把工作做實做細，把可能出現(xiàn)矛盾糾紛的環(huán)節(jié)提前預(yù)置，推動形成干部群眾團結(jié)一心謀發(fā)展的良好氛圍。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇十三

國企信訪工作是一項重要的社會職責(zé)，針對投訴、建議等各類信訪實踐，制定科學(xué)合理的法律制度和政策措施，便于確保信訪權(quán)利的順暢行使。2020年12月1日，國務(wù)院頒布實施《國企信訪工作條例》，進一步規(guī)范了國企信訪工作的操作規(guī)范，更好地維護國有企業(yè)及其職工合法權(quán)益。在實踐中，我深刻認識到遵照條例的信訪工作，有助于建立完善的信訪制度，實現(xiàn)更加公平公正的社會治理。

第二段：加強信訪制度建設(shè)。

信訪制度是國企信訪工作的基石，越加完善的信訪制度，將有益于為職工和企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益守護。在實踐中,我們可以加強信訪制度建設(shè)，從而避免一些矛盾的產(chǎn)生。例如，根據(jù)條例規(guī)定，應(yīng)由專人負責(zé)信訪工作。同時，要落實長效機制，不斷完善關(guān)于信訪矛盾預(yù)防的制度建設(shè)。

第三段：落實責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

實現(xiàn)規(guī)范化的信訪工作，實質(zhì)上需求領(lǐng)導(dǎo)沉下心來負責(zé)。在信訪工作中，領(lǐng)導(dǎo)需要履行政治責(zé)任，發(fā)揮好對基層工作的指導(dǎo)。針對突發(fā)狀況和復(fù)雜問題，領(lǐng)導(dǎo)能夠協(xié)調(diào)操作，主持解決積極性很高。同時，還要對不遵守信訪條例的干部個人和組織負責(zé)，絕不姑息。這樣才有益于切實保護職工和企業(yè)的利益。

第四段：進行政策研討和示范評估。

抓好實施國企信訪工作條例這項重大政治任務(wù)，需要有法律、技術(shù)、管理等各方面的政策支撐。這就要求我們重視以調(diào)研為基礎(chǔ)的高質(zhì)量政策研討，來符合民意和把制度落地實現(xiàn)。同時，還需通過實地督查和評估檢查，驗證推行國企信訪工作條例的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的不足。

第五段：總結(jié)。

實踐證明，落實國企信訪工作條例，也是一個不斷改進，不斷完善的過程。我們需要始終堅持把人民的利益放在首位，全面落實有關(guān)制度，加強責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加強政策保障，向好的方向不斷調(diào)整。我們相信，只要堅持規(guī)范化、科學(xué)化、公正化的原則，充分發(fā)揮各方面力量，扎實推進國企信訪工作條例工作，便能夠真正實現(xiàn)國有企業(yè)和職工的互利共贏，讓社會各界具有更高的獲得感和歸屬感。

學(xué)信訪工作條例心得體會篇十四

新修訂的《信訪工作條例》，是適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，是貫徹依法治國基本方略，加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化，具有十分重要的意義。作為一名黨員干部、一名信訪工作者，我將牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，始終把解決群眾的操心事、煩心事、揪心事作為職責(zé)本分，把信訪工作做實做細做好，真心實意為群眾辦實事、解難事、做好事。