光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。我們該怎么擬定計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇一

我是新生兒的專業(yè)護士，我很榮幸被院領(lǐng)導(dǎo)送去醫(yī)大盛京醫(yī)院新生兒習(xí)了6個月，那時我想我一定要認真學(xué)習(xí)他們的先進護理技術(shù)，才不枉此行，在這六個月時間里，我深切地感受到除了學(xué)習(xí)護理技術(shù)外，先進的醫(yī)院管理模式，周到的職業(yè)安全防護及護理觀念等諸多，都是值得我們學(xué)習(xí)的地方?？偨Y(jié)了以下幾個方面。

首先是良好的團隊協(xié)作，多元的護理人員梯隊，病房的護理隊伍都設(shè)有護士長、?？谱o士及臨床護士，大家在完成本職工作的同時又相互協(xié)作，確保護理的質(zhì)量。病房，負責(zé)外出患兒檢查及外出勤雜工作，衛(wèi)生員，負責(zé)病房衛(wèi)生(要求達到一塵不染的效果)，通過人事周密設(shè)置，各人按職責(zé)行事，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中，病房過道貼著醫(yī)療安全圖片，指導(dǎo)在工作中如何保護自己，從而防止發(fā)生意外，接觸血液，體液時均戴手套，小心處理針及利器，做到勤洗手，避免交叉感染。

通過學(xué)習(xí)期間，我了解盛京醫(yī)院對員工也進行了人員素質(zhì)培養(yǎng)，由護士長根據(jù)護士情況提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)機會，組織各種類型學(xué)習(xí)班，以提高員工的素質(zhì)，對于護理人員的臨床稽核，護士長說了一句最的話是“當(dāng)護士出了差錯時，不是大的問題，而是制度的問題，他們會根據(jù)這件事做修改，完善制度，而不是去懲罰護士，只有這樣，出了差錯才會及時上報，而不是隱瞞，才能有利于提高護理質(zhì)量，減少差錯事故的發(fā)生”醫(yī)院的工作緊張而繁重，院方為了減輕員工的工作壓力，如會在病房里安裝播放器，心理輔導(dǎo)等等。

科學(xué)有效的器械設(shè)備，以病床為中心，床頭1m高墻壁上設(shè)有負壓吸引、氧氣、壓縮空氣和電源等嵌入式裝置，各種監(jiān)護設(shè)備、中央吸引、中心供氧設(shè)備均可隨意移動，使用起來得心應(yīng)手。除此之外，新生兒病房還有資深的護理隊伍，他們掌握著先進的護理水平，如picc，動脈留置、指腸插管喂養(yǎng)等，他們成功救治了許多超低出生體重兒，重癥監(jiān)護病人占20%-30%，1500g以下極低體重兒成活率及危重癥搶救成功率為90%以上。

在新生兒病房中，護理人員給患兒做處置時，都要先和患兒溝通及安撫。例如：寶寶，阿姨要給你采血，不要動，不要哭，輕輕的馬上就可以了，這樣既減少了對新生兒心理上的傷害，同時也加深了我們之間的。

在早產(chǎn)兒出院前，會為家長開辦早產(chǎn)兒護理學(xué)習(xí)班，由專門護士為家長做解釋指導(dǎo)工作，讓家屬掌握早產(chǎn)兒洗澡，喂養(yǎng)，等等相關(guān)日常護理，直至家長明白為止，才會放心的.將早產(chǎn)兒交給。通過標準得體的服務(wù)方式，向患兒家屬表示關(guān)心與同情，體現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)水準，將服務(wù)規(guī)范自然地融入到服務(wù)意識中，應(yīng)用于醫(yī)護中，病房為出院病人設(shè)置了熱線咨詢電話，24小時負責(zé)提供各類咨詢服務(wù)，使患者與醫(yī)院保持熱線聯(lián)系，隨時獲得醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)指導(dǎo)。

總之，通過在盛京醫(yī)院的學(xué)習(xí)，使我從技術(shù)和思想上有了明顯的提高,對開展picc、十二脂腸插管喂養(yǎng)、動脈留置針穿刺等方面有了充分的信心。此外，為了減少患兒痛苦，通過一次動脈穿刺完善了各種血液檢查，減少穿刺次數(shù)，也提高了成功率，彌補了我院的空白。做為新生兒護士，不僅技術(shù)高超，更要有先進的護理理念，來提高人員素質(zhì)，不僅要有責(zé)任心，也要有愛心，良心，做好每項工作，嚴格遵守?zé)o菌操作及消毒隔離制度，避免交叉感染，提高護理質(zhì)量。做每個孩子的保護天使。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇二

新生兒科成立2年多了，在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷支持和同事們的共同努力下，順利完成了2011年度的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健任務(wù)，新生兒科從只有四位醫(yī)生到現(xiàn)如今七位醫(yī)生，20名護士，并逐漸購置了cpap及嬰兒專用呼吸機等大型醫(yī)療設(shè)備，技術(shù)水平上升較快。病房設(shè)置床位20張，由于病房設(shè)置及人員不足等問題，一直與小兒內(nèi)科共同值班看門診、急診，全年門、急診量12000人，出院病人890人，平均住院日8.16天，門、急診量及出院病人數(shù)較去年有較大提高，全年搶救危重新生兒病例102人次，危重新生兒搶救成功率達95%，新生兒死亡病例僅有4人，有3例是極低出生體重兒，1例為復(fù)雜性先天性心臟病，因合并癥嚴重，家屬因經(jīng)濟及預(yù)后原因放棄進一步治療后死亡，未出現(xiàn)醫(yī)療差錯及事故，無醫(yī)患糾紛及賠償。在藥物所占比例較低的前提下全年完成經(jīng)濟收入310萬元。

感染檢測的重點科室，我們重視醫(yī)院感染管理及抗生素的合理應(yīng)用工作，年內(nèi)在醫(yī)療部感染辦的支持下，在每間病房門口設(shè)置洗手消毒液，對暖箱內(nèi)的早產(chǎn)兒在每次操作前用消毒液擦洗雙手，配有醫(yī)院感染管理檢測員，落實各項預(yù)防控制措施，防患于未然，最大限度的的減少院內(nèi)感染的發(fā)生，杜絕院內(nèi)感染爆發(fā)，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。在完善熟練原有醫(yī)療技術(shù)前提下，引進并繼續(xù)開展了大劑量丙種球蛋白治療新生兒溶血病，大劑量氨溴索聯(lián)合cpap、氣管內(nèi)注入ps治療早產(chǎn)兒呼吸窘迫綜合征，hie的藥物治療和綜合康復(fù)治療，嬰兒專用呼吸機的使用越加熟練，能及時有效地搶救各種原因引起的呼吸衰竭患兒，繼續(xù)開展了新生兒靜脈高營養(yǎng)，與北京兒童醫(yī)院遺傳研究室、廣州金域檢驗等部門協(xié)同開展嬰幼兒遺傳代謝病的早期篩查，及時給予干預(yù)和治療，創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，為創(chuàng)建和諧科室、和諧醫(yī)院、和諧社會盡了力量。

附：典型病例：王小建之女，登記號551087，因產(chǎn)前胎心監(jiān)護發(fā)現(xiàn)心率極快急癥行剖宮產(chǎn)后轉(zhuǎn)入我科，患兒為第一胎第一產(chǎn)，出生時患兒經(jīng)皮測血氧飽和度76%，呼吸急促，哭聲反應(yīng)差，面色發(fā)紺，三凹征陽性，雙肺呼吸音稍低，無明顯羅音，心率300次/分，心音低鈍，腹平軟，四肢肌張力低下，入院診斷為“先天性預(yù)激綜合征、室上性心動過速、高危兒”，科室值班人員立即給予吸氧、保暖、建立靜脈通路，立即應(yīng)用西地蘭強心轉(zhuǎn)率，監(jiān)測生命指征，患兒漸轉(zhuǎn)安靜，面色紅潤，入院1.5小時后轉(zhuǎn)為竇性心律，精神吃奶良好，此后完善輔助檢查，明確診斷為“先天性心臟?。ǚ块g隔缺損、預(yù)激綜合征）、先天性室上性心動過速”，給予小劑量地高辛口服維持，定期門診隨訪，現(xiàn)患兒已有5個月，未在有心動過速發(fā)作。家長對治療效果非常滿意，給我們醫(yī)院、科室贈送了錦旗。

根據(jù)科室發(fā)展需要，2011年擬引進醫(yī)生2人（博士、碩士各一人），由于各種原因未能如愿，至此共有醫(yī)生7人，其中6人有碩士學(xué)位，護士20人，基礎(chǔ)水平較好，但過于年輕，缺乏工作經(jīng)驗，加之懷孕、生育等因素，醫(yī)護人員仍顯不足，離三甲醫(yī)院要求還有一定差距。2011年1名研究生順利畢業(yè)，又有兩名研究生入科實習(xí)，新招收碩士生2人，指導(dǎo)在職研究生2人，年內(nèi)參加醫(yī)學(xué)院課堂授課24學(xué)時，指導(dǎo)進修、實習(xí)、見習(xí)醫(yī)生160余人次。重視繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷更新知識，積極參加國內(nèi)學(xué)術(shù)會議，學(xué)習(xí)國內(nèi)外本專業(yè)先進知識并應(yīng)用于臨床，解決病兒疾苦，積極參與醫(yī)院和科室的宣傳工作。年內(nèi)參與組織成立了濰坊市醫(yī)學(xué)會新生兒學(xué)會，當(dāng)選副主任委員。

2011年發(fā)表論文2篇，修回論文3篇，參編著作一部（副主編），指導(dǎo)參與完成“血清胱抑素c在評價新生兒高膽紅素血癥腎損害中的臨床價值”獲市科技進步二等獎，另一項課題“新生兒cystatinc水平檢測及其在評價新生兒窒息腎損害中的意義”已順利完成，經(jīng)專家鑒定為國內(nèi)領(lǐng)先水平。

由于醫(yī)護人員相對年輕，工作經(jīng)驗不足，受病房條件、診療技術(shù)水平、儀器設(shè)備及人員水平所限，在開展新技術(shù)、危重病人搶救方面還有一些不足需要進一步改進。

科室目前擁有嬰兒呼吸機一臺，心電監(jiān)護儀4臺，微量輸液泵5臺，新生兒暖箱6個、光療箱5個、新生兒輻射搶救臺一臺，cpap輔助呼吸機一臺，微量血糖儀、經(jīng)皮測血氧飽和度儀及經(jīng)皮測膽紅素儀一臺，除呼吸機利用率較低外，其余儀器總體年利用率在80%左右，為科室增加了經(jīng)濟收入，有的設(shè)備本身幾乎不創(chuàng)造效益（如新生兒暖箱，每天僅收費10元），但卻因此能收治許多病人，呼吸機限于年齡、體重影響，4月份引進后應(yīng)用約30余日，但卻因此挽救了12名患兒的生命，其社會效益遠遠大于經(jīng)濟效益。

由于種種原因，新生兒科在病房設(shè)置、人員配備、儀器設(shè)備等方面與我院的規(guī)模、名氣、地位相比仍有許多不足，缺乏應(yīng)急人力及轉(zhuǎn)運搶救儀器，離衛(wèi)生部要求的規(guī)范化科室建設(shè)還有很大差距，難以在老院區(qū)完成規(guī)范化建設(shè)，我們要爭取條件，在進一步完善熟練現(xiàn)有技術(shù)操作的前提下，早日在新院區(qū)建立nicu病房，配備訓(xùn)練有經(jīng)驗的醫(yī)護人員和醫(yī)療設(shè)備，熟練應(yīng)用呼吸機等高尖設(shè)備，提高對危重嬰兒的診療水平，進一步降低嬰兒病死率，克服困難，開展早產(chǎn)兒的picc靜脈高營養(yǎng)工作，條件成熟后開展并逐步完善與下級醫(yī)院的聯(lián)系，做好危急重癥新生兒的轉(zhuǎn)運工作，為把我科建成市內(nèi)領(lǐng)先，省內(nèi)一流的先進科室而努力。

2012.01.15。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇三

一段工作又面臨結(jié)束，回首前段時間的工作，我在護理這工作上我發(fā)現(xiàn)自己還有些地方是做的不夠好的。不過大體的工作我在醫(yī)生和我們護士長他們的帶領(lǐng)下比較好的完成了我的工作。下面是對這段工作的總結(jié)：

雖然我只是個普通護士，但是對于工作，我還是很認真的。我負責(zé)的每項工作，我都很努力的做完做好。我護理工作上是很盡職的，每次查房我很細心的問清楚病人的狀況，給他們把體溫監(jiān)測好，認真的記錄病人的恢復(fù)情況，如果發(fā)現(xiàn)病人情況不對，我會立馬告知醫(yī)生，然后準備后續(xù)的護理工作。輪到我值班的時候，我從來不會擅自離崗，如果真的有重要的，我都會事先跟同事打好招呼，讓她替一下我的工作。這段時間的工作，我沒有出過什么大失誤，盡職盡責(zé)完成了自己負責(zé)那部分的工作。

本段時間，我沒有因為工作繁忙就停習(xí)的腳步，對于自己不太會的護理知識，我都是先認真的記下，等我有時間的時候去去上網(wǎng)查，要不就是問護士長和同事們，我一定會去把不懂的給學(xué)會。這段日子，我也去接觸了一些新的護理，學(xué)了很多的機械操作。我還去其他科室觀看學(xué)習(xí)了，這樣也就提高了我很多方面的.知識和能力，讓我在護士崗位上有更多展示自己的機會。

我覺得自己在這項工作上存在的一個不足就是溝通不及時，這其實也是一個大問題，因為跟上級溝通不及時，所以無法為病人提供更好的幫助，很多時候都被拖到后面才解決。因而在此段時間里我就這點是沒有做好的，沒有給病人一個好的交代，跟也沒有進行好的溝通，導(dǎo)致我的工作是出現(xiàn)了一些問題的。在未來的日子里，我必須去跟領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，努力把病人的情況上報給醫(yī)生，及時的做出解決，幫助我們的病人更好的恢復(fù)健康。

新的工作也快開始了，面對新階段的工作，我會認真吸取上階段工作的教訓(xùn)，把還存在的問題給努力解決，讓自己可以更好的提供護理服務(wù)，為醫(yī)院的救死治傷工作貢獻力量，為病人恢復(fù)健康提供良好服務(wù)。我相信自己在不斷的學(xué)習(xí)下和不斷的奮斗，我在護士這條上可以走得更長遠的。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇四

轉(zhuǎn)瞬之間20xx年很快過去，回首過去，從醫(yī)院建院至今，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的相互關(guān)懷下，堅持以病人為中心，實行感動式服務(wù)，立足本職崗位，踏踏實實做好本職工作，圓滿完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)，具體總結(jié)如下：

在思想道德方面：

寵愛祖國，寵愛醫(yī)院，寵愛科室，主動參預(yù)醫(yī)院及科室組織的政治和理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷的提高自己的涵養(yǎng)，完善基礎(chǔ)，主動參預(yù)科室組織的?？评碚搶W(xué)問學(xué)習(xí)，認真做好筆記，為工作服務(wù)病情觀看供應(yīng)理論指導(dǎo)。在臨床工作方面總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悅聲中誕生，但是隨之而來的就是如何護理這個可愛，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀看，不管是早產(chǎn)，足月還是過期產(chǎn)，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科專科護士，無時無刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，主動改進工作方式方法，增加工作力氣，指導(dǎo)家屬如何喂養(yǎng)，如何護理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學(xué)習(xí)和請教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，快速，準時有效。搶救時做到分工明確，親熱協(xié)作，聽從指揮，堅守崗位。嚴密觀看病情變化，精確準時的填寫護理記錄單，消逝特殊準時匯報醫(yī)生，做到處理精確。

在新生兒的平安管理中，嚴格實行母嬰同室，加強對家長的健康訓(xùn)練，避開嗆奶窒息，避開墜床，抱錯，無論做任何操作都有家人監(jiān)督伴隨，嚴格執(zhí)行查對制度，保證診療護理的平安執(zhí)行。

嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。我們醫(yī)院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學(xué)習(xí)進步，進展。為了工作能順當(dāng)平安的進行。本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作，共同學(xué)習(xí)，共同進步，共度難關(guān)，并能和其他科室的`同事團結(jié)協(xié)作，主動協(xié)作。在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面以感動式服務(wù)理念來要求自己，希望全部的孩子都能健健康康的誕生，希望全部的產(chǎn)婦都能高開心而興奮興的抱著孩子回家，病人的滿意度是我們立足的根本。所以我將寵愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，投入，熱心的為大家服務(wù)，和醫(yī)院共同進步，共同進展。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇五

轉(zhuǎn)眼之間2017年很快過去，回首過去，從醫(yī)院建院至今，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實行感動式服務(wù)，立足本職崗位，踏踏實實做好本職工作，圓滿完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：

熱愛祖國，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，積極參加醫(yī)院及科室組織的政治和理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷的提高自己的涵養(yǎng)，完善基礎(chǔ)，積極參加科室組織的專科理論知識學(xué)習(xí)，認真做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。

總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悅聲中出生，但是隨之而來的就是如何護理這個可愛，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀察，不管是早產(chǎn)，足月還是過期產(chǎn)，他們的抵抗力都低的多。也脆弱的多。

作為一名新生兒科?？谱o士，無時無刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，指導(dǎo)家屬如何喂養(yǎng)，如何護理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學(xué)習(xí)和請教中，漸漸的走上正軌。

在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時有效。搶救時做到分工明確，密切配合，聽從指揮，堅守崗位。嚴密觀察病情變化，準確及時的填寫護理記錄單，出現(xiàn)異常及時匯報醫(yī)生，做到處理準確。

在新生兒的安全管理中，嚴格實行母嬰同室，加強對家長的健康教育，避免嗆奶窒息，避免墜床，抱錯，無論做任何操作都有家人監(jiān)督陪同，嚴格執(zhí)行查對制度，保證診療護理的安全執(zhí)行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無交叉感染。

我們醫(yī)院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學(xué)習(xí)進步，發(fā)展。為了工作能順利安全的進行。本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作，共同學(xué)習(xí)，共同進步，共度難關(guān)，并能和其他科室的同事團結(jié)協(xié)作，積極配合。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

以感動式服務(wù)理念來要求自己，希望所有的孩子都能健健康康的出生，希望所有的產(chǎn)婦都能高高興興的抱著孩子回家，病人的滿意度是我們立足的的根本。

所以我將熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，投入，熱心的為大家服務(wù)，和醫(yī)院共同進步，共同發(fā)展。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇六

一、加強醫(yī)療安全管理，加強自身建設(shè)與管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療服務(wù)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

1、嚴格執(zhí)行各項核心制度、工作質(zhì)量標準，不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安因素時及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外醫(yī)療護理差錯為實例組織討論、學(xué)習(xí)借鑒，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘長鳴。

2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，合理搭配值班人員。

3、加強重點病兒管理，把危重病兒作為科室晨會及交接班時討論的重點。對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班重視。

4、時刻提醒工作人員，嚴防錯換、丟失嬰兒。保證患兒安全，加強護理人員安全教育。嚴格落實新生兒查對、探視制度，規(guī)范出入院流程。

5、強化經(jīng)營意識，增收節(jié)支，規(guī)范診療服務(wù)計費項目，在減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)的基礎(chǔ)上增加科室收入。

6、強化科室設(shè)備管理人員對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備完好。

7、充分利用現(xiàn)有的護理人力資源，調(diào)動工作積極性，實施護理人員分層管理。

8、對重點員工的管理，如實習(xí)生、輪轉(zhuǎn)人員、新入科人員等，對他們進行法律知識教育，提高她們的抗風(fēng)險意識及能力。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強的工作人員帶教。

9、完善護理記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在的問題，規(guī)范護理文件記錄。遵循客觀、真實、準確、及時、完整的原則，定期進行護理記錄單缺陷的分析和改進，避免漏字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等。

10、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

11、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，預(yù)防院內(nèi)感染的'發(fā)生。

二、加強醫(yī)患溝通，提高病人滿意率。

1、責(zé)任護士真誠接待新入院患者，主動向病人家屬做入院宣教及健康教育，加強基礎(chǔ)護理，了解病人病情、用藥效果及反應(yīng)等。

2、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序及各項護理工作流程，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

3、每月召開公休座談會，發(fā)放滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的工作人員給與表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的人員給與批評教育。

4、完善回訪制度，尤其是對早產(chǎn)兒及高危兒的回訪及后續(xù)宣教。

三、保持醫(yī)療護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇七

2015轉(zhuǎn)瞬即逝，時光匆匆擋不住我們奮力前進的步伐，新生兒科是一支充滿活力、有愛心、愛刻苦鉆研的年輕隊伍，時間的磨礪讓我們?nèi)遮叧墒?。在這一年里我們始終秉承病人至上的理念、質(zhì)量為核心的宗旨，真正做到急病人之所急，想病人之所想。在醫(yī)院和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)之前制定的工作目標，全科護理人員認真實施、不懈努力基本完成了各項任務(wù)。

一、基本情況。

科室護理力量：護理人員共8人，護工1人。其中主管護師1人，護師7人。完成工作：全年共收治病人余人，總收入約余萬元。搶救危重病人余人，各項收入均較前有所增長。

二、人員的培養(yǎng)。

新生兒是一個?？菩员容^強的科室，也是高風(fēng)險的科室。隨著護理人員的變動，也為明年科室的擴建做準備，護士呂媛通過嚴格的新入科培訓(xùn)計劃的落實，已經(jīng)順利能單獨倒班，而且對新生兒洗胃及留置胃管的護理、pdca的操作、常用儀器的操作及故障的排除都能熟練掌握。

另外培養(yǎng)了一名合格的護工。眾所周知新生兒消毒隔離尤為重要，培養(yǎng)一名無任何醫(yī)學(xué)常識的護工掌握相關(guān)流程，我付出了不少的心血。她從知其然、不知其所以然，到不僅自己能自覺遵循甚至還能指導(dǎo)別人遵循，這是我科所有護理人員共同努力的結(jié)果。因此第二季度院感質(zhì)控我科得了99.5分的滿意成績。

培養(yǎng)我科室護士分批至上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，豐富了我科護理人員對重癥患兒尤其是對早產(chǎn)兒、低體重兒的護理經(jīng)驗，大大提升了早產(chǎn)兒的生存質(zhì)量。讓幾名34周的早產(chǎn)兒很順利的回到媽媽的懷抱，這樣不僅減少了患兒的痛苦同時也大大減少了家屬的經(jīng)濟負擔(dān)。

三、

流程的改進取得了良好的效果。

4月份，在護理部組織的安全管理月活動中，我科自查自糾，大家集思廣益，在每位患兒床頭設(shè)計了一張治療單，治療單上顯示的是除輸液卡以外的內(nèi)容，將特殊治療及特殊護理集中，這樣一目了然便于交接，也不易遺漏。

針對新生兒皮膚嫩容易損傷壓紅的特點，重新制定了血氧探頭更換流程，增加了巡視與更換次數(shù)，大大減少了皮膚損傷的發(fā)生。

新生兒病情重、變化快，隨時面臨搶救，而科室面臨中夜班無醫(yī)生僅一名護士值班、病區(qū)封閉與外界聯(lián)系等安全隱患問題，現(xiàn)放置一部專用手機于科室，便于夜間搶救及時與值班醫(yī)生聯(lián)系。

四、科室護理工作完成情況。

深化安全管理，強化安全意識，要求護理人員嚴格執(zhí)行各項制度，展開自查自糾。堅持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對，每周護士長大查對2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。全年無一例因安全事故引發(fā)的糾紛，無一例重大安全事故。

按照年初制定的分層培訓(xùn)計劃嚴格執(zhí)行，每月按計劃進行理論及操作考核，每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行護理查房和不良事故討論。鞏固了護理人員的基本技能，防微杜漸，對工作中的隱患及時處理。

新生兒科患兒小、病情重、容易發(fā)生變化、隨時可能面臨搶救，對此科室一直嚴格管理急救藥物及用物，積極安排應(yīng)急演練，增強護理人員的急救意識，在新生兒搶救工作中做到及時有效、分工明確、密切配合。

積極組織科內(nèi)護理人員學(xué)習(xí)新的院感知識，加強對醫(yī)療廢物分類放置的管理，對各種消毒液、無菌物品及時更換，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，特殊感染患兒用物專人專用專消毒，工作中嚴格督察，培養(yǎng)護理人員的良好習(xí)慣，使全員重視預(yù)防，大大控制了院內(nèi)感染的發(fā)生。

五、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對出院患兒家屬進行健康指導(dǎo)，并免費贈送42天復(fù)查健康手冊，指導(dǎo)家屬定期到我科為寶寶做健康體檢。

制定規(guī)范的出院回訪流程，對梅毒、缺血缺氧性腦病等特殊疾病的患兒在保證隱私的情況下，開展特異性延展性回訪服務(wù)，定專人負責(zé)，定期回訪，提醒患兒回院復(fù)查。這樣既提高了患者的滿意度，也降低了較長病程患兒的流失率。

我們積極開展母乳優(yōu)點的宣教工作，對在院的早產(chǎn)兒、低體重兒鼓勵家屬配合送母乳，并制定了嚴格的母乳接收流程，印制了母乳接送告知書，增加了患兒家屬對母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點、保存等相關(guān)知識的了解，也保證了患兒更為充足的營養(yǎng)供給。

六、新技術(shù)的開展。

通過護理姐妹們的共同探索，動脈穿刺水平不斷提高，隨著診療水平的不斷提升，我們對自身的護理水平也有了更高的要求。在原有橈動脈穿刺已日趨熟練的基礎(chǔ)上，我們又積極探索新技術(shù)，現(xiàn)在肱動脈穿刺也運用的逐漸熟練。

有成績必然也存在不足，歸納起來，有以下幾點：

1、護理科研能力欠缺，無科研課題申報與論文發(fā)表。

2、健康宣教、護患溝通方面還做的不夠。

在今后的工作中，我們要認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力學(xué)習(xí)把工作做得更好。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇八

2017年的工作也將接近尾聲?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎o張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人2017年工作總結(jié)匯報如下：

熱愛祖國，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，擁護中國共產(chǎn)黨。積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí)，認真深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀。在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎(chǔ)。積極參加科室組織的?？评碚撝R學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)做好筆記，為工作服務(wù)病情觀察提供理論指導(dǎo)。

作為一名?？谱o士，已經(jīng)工作了25年醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集/整理，做為新生兒科科資歷最深年紀最大的老護士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，堅持理論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責(zé)和護理理念。

一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨，對工作認真負責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)尊敬服從，對同事團結(jié)愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定和認可。

本人擔(dān)任科室的院感護士，在科主任、護士長領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。督促本科室人員嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離制度和手衛(wèi)生規(guī)范。對本科室空氣、物體表面、醫(yī)護人員手、使用中的消毒液、無菌物品等，按規(guī)定進行監(jiān)測，對監(jiān)測結(jié)果進行分析，資料保存?zhèn)洳?。對疑有醫(yī)院感染病人，督促有關(guān)醫(yī)護人員留取標本宋檢驗科做病原學(xué)監(jiān)測和藥敏試驗。

熟悉掌握消毒隔離知識，對于發(fā)生的院內(nèi)感染病例，指導(dǎo)并監(jiān)督本科護理人員和衛(wèi)生員等采取隔離措施，做好標準預(yù)防，防止造成院內(nèi)感染流行。發(fā)生院內(nèi)感染爆發(fā)流行時，協(xié)助專職人員進行流行病學(xué)調(diào)查，提出有效控制措施并積極投入控制工作。

配合護士長做好衛(wèi)生員的管理。對本科醫(yī)護進行預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)。

本人還承擔(dān)著科室答詢護士一職，家長們焦急的目光，聽著孩子們無助的哭聲、痛苦的呻吟，我一直耐心細心的為她們解答各種問題，滿腔熱情地對待每位患兒家屬，把患兒家屬的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為患兒家屬提供方便。

以上是本人2017年的工作總結(jié)，希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我的工作一如既往給予指導(dǎo)和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。

今后努力的方向：隨著創(chuàng)三甲的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。

為此，在新的一年里，我將更加勤奮的工作，認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇九

本人xxx，20xx年7月于xx醫(yī)學(xué)?？婆R床醫(yī)學(xué)，于20xx年1月至今在朱陽鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科。在實習(xí)過程中，始終以病人為中心，在院、科主任、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力將書本理論與臨床相結(jié)合，努力鉆研內(nèi)兒科專業(yè)知識體系，在實踐過程中我逐漸熟悉到臨床工作的復(fù)雜性、多樣性，了解到了一些內(nèi)兒科疾病的診療過程?，F(xiàn)將本人近一年來的、工作、學(xué)習(xí)如下：

在實習(xí)過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習(xí)醫(yī)生職責(zé)，嚴格要求自己，尊敬師長，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)靈活化，心經(jīng)?；?，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有，有重點，工作有，有記錄，實習(xí)期間，始終以，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

參加工作后我仍然堅持天天學(xué)習(xí)，天天把握一種疾?。煌瑫r不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，科研思維；堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床，時刻保持謙虛謹慎，碰到不懂的勇于向上級醫(yī)師請教，努力進步自己綜合題目和解決題目能力；嚴密病情，及時正確記錄病情，對患者的處理得當(dāng)；在內(nèi)兒科的實習(xí)工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教提問，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)操縱，能規(guī)范書寫各類文書，并能做好內(nèi)兒科常見病的診療。在工作中，發(fā)現(xiàn)題目能認真分析，及時解決，同時，本人積極參加各類專業(yè)學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的知識，通過學(xué)習(xí)，對整體技術(shù)與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，?？疵髂甑墓ぷ髁磕軌蛟偕闲赂?。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

以上是我的工作總結(jié)，在過往的近一年里，要再次院領(lǐng)導(dǎo)、長。帶教老師周醫(yī)生的教育、指導(dǎo)、和幫助，感謝同事們的關(guān)心和支持。過往的一年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年，是積極探索、逐步的一年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進一步嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務(wù)。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇十

2017年在護理部及科護長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及在同事的互相幫助下，本人能完成所承擔(dān)的各項工作任務(wù)。

熱愛科室，積極參加科室組織的理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

在工作期間，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，“三查七對”，避免護理差錯事故發(fā)生。工作同時，協(xié)助護長做好新生兒病房的管理。作為一名質(zhì)控人員之一，發(fā)現(xiàn)存在或隱患的問題及時作出原因分析，做好相應(yīng)的護理措施,避免差錯.

1.在治療工作方面，為患兒完成治療護理過程中，嚴格遵守消毒隔離制度，進入新生兒室，穿隔離衣，戴帽子、口罩，手衛(wèi)生放在第一位。接觸患兒前后，無菌治療操作前后，護理污染部位到清潔部位，均應(yīng)洗手。為患兒靜脈穿刺，動脈采血等盡可能一針見血，減輕患兒皮肉之痛。嚴密觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告醫(yī)生。

2.在基礎(chǔ)護理方面，及時解決患兒生理需要，按需哺乳，按時更換尿布，保持皮膚干燥，動作輕柔，呵護有佳。

3.在臨床帶教中，嚴格要求帶教規(guī)范，均能做到盡職盡責(zé)，本年度帶教護生12名，滿意度在96%以上，未出現(xiàn)護理差錯。

1.護理細節(jié)需要加強，靜脈留置針，輸液外滲，有時不能及時發(fā)現(xiàn)。

2.一級質(zhì)控力度仍需要加強監(jiān)督。

3.科研意識不足，而未能完成論文發(fā)表及科研等創(chuàng)新工作。

最后針對本年未完成任務(wù)及不足的地方，將在新一年年擬定對策計劃，相信在團結(jié)友愛，相互支持的護理團隊的努力下，護理工作中一定能得到持續(xù)不斷的改進。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇十一

20××年即將結(jié)束，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護人員的通力配合下，認真貫徹落實。本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，順利完成年初制定的各項工作計劃，為20××年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號。現(xiàn)將各項工作任務(wù)完成情況總結(jié)如下：

在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護士長的組織帶領(lǐng)下，全科人員以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各種行風(fēng)會議上的講話，深入學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際，利用報紙、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治，道德法規(guī)，認真學(xué)習(xí)法律知識，愛崗敬業(yè)具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)程。

在護士長的組織帶領(lǐng)下，牢固樹立安全意識，本著優(yōu)質(zhì)護理宗旨在克服工作壓力大，人員緊張的條件下，落實各級質(zhì)控人員的責(zé)任，強化安全管理，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強。在護理部推出的品管圈活動中，護士們對品管圈從陌生、認知、理解、運用到成果展。取得了喜人的收獲，此項活動充分調(diào)動了護士們工作積極性，增加了護士的價值感和自我認同感，學(xué)會用科學(xué)、先進的管理方法解決了護理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。并書寫相關(guān)論文一篇。有效地保證了輸液安全，為安全護理做好保障。提高了患者滿意度，推動了優(yōu)質(zhì)護理的前進的車輪。

嚴格落實責(zé)任包干制護理，彈性排班，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時間安排增加、班次。按照分級管理制度將我科護士按n0-n4進行分級、并納入績效考核。并將每月滿意度結(jié)果公布：表揚加分，批評扣分，與績效掛鉤，有效地實現(xiàn)了公平、公正、透明、多勞多得的原則。積極發(fā)揮了護士的主觀能動性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護理計劃、護理措施落實、病人對護士的滿意度調(diào)查的工作，從而大大增強護士的責(zé)任心。逐步使護理工作制度化、滿意度、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強病房管理，提高床單位清潔方便患者使用一次性紙尿墊;方便患者和家屬，保證了床單元的清潔，提高了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。

每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周一次科室工作質(zhì)量檢查并記錄，重點危重病人管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器材的使用，急救器材專人管理，完好率達100%。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程減少差錯事故的發(fā)生，加強特一級、基礎(chǔ)護理，加強護理表格書寫，護士長認真把關(guān)，定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。

努力做好醫(yī)院感染管理工作。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的`落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，對治療室及門診輸液室每月采樣一次。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，一次性醫(yī)療器材等用后回收，專人管理并登記備案。

科室全年分別對護理人員進行了常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)知識、技能進行培訓(xùn)，采用筆試、口頭提問、實際操作等方式每月考核一次，考核成績與及每月考核結(jié)合。此外，并針對不同年齡段的兒童的心肺復(fù)蘇進行模擬人實際操作考核。提高了護士急救意識。

1.過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務(wù)質(zhì)量上順利走過，但滿意度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在，陪人的管理也是重點。

2.面對醫(yī)患關(guān)系緊張，家長期望值高的問題，對于護士的責(zé)任心和付出精神還有待提高，應(yīng)進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，提高待遇、穩(wěn)定護理隊伍，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進的團隊。

3.通過對品管圈的理論掌握及實際操作的成熟，我們將繼續(xù)深挖工作種常見的難題與熱點，有效地運用到工作中，來提高工作質(zhì)量，精益求精。

新生兒科工作總結(jié)與計劃篇十二

轉(zhuǎn)眼之間20××年很快過去，回首過去，從醫(yī)院建院至今，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的相互幫助下，堅持以病人為中心，實行感動式效勞，立足本職崗位，踏踏實實做好本職工作，圓滿完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，詳細總結(jié)如下：

在思想道德方面：

總所周知，新生兒的特性，呱呱落地，一生啼哭在親人們的喜悅聲中出生，但是隨之而來的就是如何護理這個可愛，渾身軟綿綿的小家伙，如何喂奶，如何換尿布，如何觀察，不管是早產(chǎn)，足月還是過期產(chǎn)，他們的'抵抗力都低的多。也脆弱的多。作為一名新生兒科?？谱o士，無時無刻都在以高標準，嚴格要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，指導(dǎo)家屬如何喂養(yǎng)，如何護理。而有些工作我從來也沒有接觸過，如疫苗接種，及新生兒遺傳代謝病篩查，及聽力篩查，在不斷的學(xué)習(xí)和請教中，漸漸的走上正軌，在新生兒搶救工作中，增加搶救意識，迅速，及時有效。搶救時做到分工明確，密切配合，聽從指揮，堅守崗位。嚴密觀察病情變化，準確及時的填寫護理記錄單，出現(xiàn)異常及時匯報醫(yī)生，做到處理準確。

在新生兒的平安管理中，嚴格實行母嬰同室，加強對家長的安康教育，防止嗆奶窒息，防止墜床，抱錯，無論做任何操作都有家人監(jiān)視陪同，嚴格執(zhí)行查對制度，保證診療護理的平安執(zhí)行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，新生兒沐浴毛巾等一用一消毒，接觸前洗手，有特殊感染的新生兒用物專人專用專消毒，做到無穿插感染。我們醫(yī)院剛剛起步，新生兒科也需要不斷地學(xué)習(xí)進步，開展。為了工作能順利平安的進展。本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作，共同學(xué)習(xí)，共同進步，共度難關(guān)，并能和其他科室的同事團結(jié)協(xié)作，積極配合。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

以感動式效勞理念來要求自己，希望所有的孩子都能健安康康的出生，希望所有的產(chǎn)婦都能高快樂興的抱著孩子回家，病人的滿意度是我們立足的根本。所以我將熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，投入，熱心的為大家效勞，和醫(yī)院共同進步，共同開展。

為進一步改善就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院在財力十分緊張的情況下仍然擠出資金5萬余元，對院內(nèi)及院周邊環(huán)境進展了整治，完善了院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生根底設(shè)施，如：鋪設(shè)地磚、疏通下水道、地面硬化及綠化，同時在各辦公區(qū)放置鮮花盆景等，從而改善了醫(yī)療環(huán)境，緩解了患者就醫(yī)的緊張情緒。