報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

公司工作心得報(bào)告篇一

國(guó)航公司作為國(guó)內(nèi)一家知名的航空公司，每年都會(huì)針對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面的總結(jié)和分析，并向公司的全體員工發(fā)布年度工作報(bào)告。我有幸參加了今年的工作報(bào)告會(huì)議，并對(duì)這次報(bào)告會(huì)給予了極高的關(guān)注和期待。通過(guò)對(duì)報(bào)告的仔細(xì)聽(tīng)取和深入思考，我從中獲得了很多的心得和體會(huì)。

第二段：總結(jié)工作成果。

國(guó)航公司在過(guò)去一年中取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，報(bào)告中詳細(xì)列舉了公司在運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、技術(shù)等方面的重大成果。從運(yùn)營(yíng)方面來(lái)看，國(guó)航公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，航線網(wǎng)絡(luò)更加完善，優(yōu)質(zhì)服務(wù)被廣大旅客所認(rèn)可。同時(shí)，公司通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的航空技術(shù)，提升了航班的運(yùn)行安全性和準(zhǔn)點(diǎn)率。此外，國(guó)航在員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展上也取得了顯著成果，提供了更多的晉升機(jī)會(huì)和福利待遇，得到了員工的廣泛贊譽(yù)。

第三段：感受管理創(chuàng)新。

在報(bào)告中，國(guó)航公司對(duì)管理創(chuàng)新作為重要的發(fā)展方向進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。作為一個(gè)龐大的企業(yè)，精細(xì)化管理的方式對(duì)于國(guó)航而言顯得尤為重要。報(bào)告中提到了公司引入了信息化系統(tǒng)，加強(qiáng)了對(duì)核心業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)監(jiān)控和分析。通過(guò)對(duì)航班數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題，提升了管理效率和服務(wù)質(zhì)量。這種管理創(chuàng)新的思路值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，同時(shí)也為我們提供了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。

第四段：思考員工素質(zhì)。

在報(bào)告中，國(guó)航公司將更加注重提升員工的素質(zhì)作為一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。他們致力于構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工在技術(shù)、服務(wù)和管理等方面的綜合素質(zhì)。同時(shí)，公司還鼓勵(lì)員工積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。作為國(guó)航員工，我們應(yīng)當(dāng)將提升自身素質(zhì)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第五段：展望未來(lái)。

在報(bào)告的最后，國(guó)航公司對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了展望和規(guī)劃。他們提出了以綠色航空為目標(biāo)，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，倡導(dǎo)環(huán)保意識(shí)等重要戰(zhàn)略。報(bào)告中還提到了加強(qiáng)與國(guó)際航空公司的合作，進(jìn)一步拓展國(guó)際航線，提高國(guó)航在國(guó)際航空市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名員工，我對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心。我相信，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，國(guó)航公司一定能夠取得更加輝煌的成就。

總結(jié)。

參加國(guó)航公司的工作報(bào)告會(huì)議，使我深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)發(fā)展的重要性和復(fù)雜性，也讓我明確了自己的工作方向和目標(biāo)。同時(shí)，報(bào)告中所提到的管理創(chuàng)新和提升員工素質(zhì)的思路，對(duì)我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也帶來(lái)了很大的啟示和啟發(fā)。我將以更加飽滿的熱情，更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，為國(guó)航公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，只要我們堅(jiān)持不懈地努力，國(guó)航公司一定能夠?qū)崿F(xiàn)更加璀璨的明天。

公司工作心得報(bào)告篇二

作為一家負(fù)責(zé)完成國(guó)家富民強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，確保糧食安全的糧貿(mào)公司，我們?cè)谶^(guò)去一年里較好地完成了各項(xiàng)工作。特別是，在新冠疫情的影響下，我們依然堅(jiān)守在崗位上，為保障全民安全做出了重要貢獻(xiàn)。在這種情況下，我在工作中收獲了很多，也有了很多的體會(huì)和感受。

第二段：鼓舞人心的工作成果。

在過(guò)去一年中，公司在城鄉(xiāng)部署了有序的農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)和供應(yīng)，確保了各種糧食價(jià)格的穩(wěn)定。同時(shí)，還創(chuàng)新了財(cái)務(wù)管理機(jī)制，使得業(yè)務(wù)管理更為精準(zhǔn)有效。

第三段：提供改進(jìn)建議。

雖然糧貿(mào)公司的工作取得了很好的成就，但我仍然認(rèn)為，我們面臨著很多問(wèn)題需要進(jìn)一步解決。如，需要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，拓寬銷(xiāo)售渠道，提高廣告包裝，提高品牌知名度和競(jìng)爭(zhēng)能力等。

第四段：總結(jié)。

總體來(lái)說(shuō)，過(guò)去這一年，我在公司收獲了很多。我學(xué)到了如何與其他同事合作，如何承擔(dān)責(zé)任，還學(xué)到了許多新技能。此外，也深刻了解到作為一家國(guó)家重要的企業(yè)，我們的工作對(duì)國(guó)家和民族的發(fā)展具有非常重要的意義。

第五段：展望未來(lái)。

在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力工作，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，為國(guó)家的糧食安全和中國(guó)農(nóng)民的增收提供更好的服務(wù)。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同努力下，公司一定能夠更好地發(fā)展，為中國(guó)的農(nóng)業(yè)和農(nóng)民做出更大的貢獻(xiàn)。

公司工作心得報(bào)告篇三

___，我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧潛力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是__人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。此刻我將這三個(gè)月來(lái)的工作狀況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。

在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面潛力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自己的工作潛力，力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

三個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。三個(gè)月來(lái)，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫(xiě)了一些工作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作，同時(shí)，也用心主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表此刻：、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)潛力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每一天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。、缺乏創(chuàng)新精神。不能用心主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常常小事，工作沒(méi)有上升到必須高度。、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專(zhuān)注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，務(wù)必時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高服務(wù)意識(shí)，改善工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員帶給滿意的服務(wù)。再次，提高工作潛力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作潛力，以用心的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)三個(gè)月來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。

公司工作心得報(bào)告篇四

每年的年末年初，銀行公司都會(huì)要求員工提交工作報(bào)告，總結(jié)自己一年的工作成果以及存在的問(wèn)題，并確定下一年的工作計(jì)劃。近日我參與了公司的工作報(bào)告撰寫(xiě)和評(píng)審，從中學(xué)到了很多，并對(duì)自己的工作和發(fā)展有了更深入的思考和規(guī)劃。

第二段：工作報(bào)告的重要性。

工作報(bào)告是一份自我總結(jié)和反思的文檔，通過(guò)總結(jié)自己的工作，可以發(fā)現(xiàn)自己的工作不足和存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)的措施，從而不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)。同時(shí)，工作報(bào)告也可以被領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)作為評(píng)價(jià)員工的依據(jù)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。因此，撰寫(xiě)一份精準(zhǔn)細(xì)致的工作報(bào)告，既是一份對(duì)自己工作的總結(jié)，也是一份展現(xiàn)自己實(shí)力的機(jī)會(huì)。

第三段：撰寫(xiě)工作報(bào)告的方法。

寫(xiě)一份好的工作報(bào)告，并不是一件容易的事情。在撰寫(xiě)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：首先，要全面客觀地總結(jié)自己的工作內(nèi)容，并具體解釋自己的工作成果和效益。其次，要明確自己工作中存在的問(wèn)題，分析原因，并提出可行的解決方案。最后，要根據(jù)公司的實(shí)際情況定制下一年的工作計(jì)劃，明確目標(biāo)和具體實(shí)施措施。

第四段：反思和規(guī)劃。

在參與評(píng)審他人的工作報(bào)告中，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中存在的不足和可改進(jìn)的地方。比如有時(shí)候會(huì)受到distractions的影響，導(dǎo)致時(shí)間管理不夠有效。另外，在工作中缺乏“目標(biāo)導(dǎo)向”的思維方式，容易在細(xì)節(jié)上糾纏。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，參與度和溝通要再提高?；谶@些問(wèn)題，我在下一年的工作計(jì)劃中會(huì)著重加強(qiáng)時(shí)間管理能力，增強(qiáng)快速響應(yīng)能力和更好的與同事溝通交流。

第五段：感悟。

在公司的工作報(bào)告中，我學(xué)到了很多。我從中得到了前所未有的啟示：在撰寫(xiě)工作報(bào)告時(shí)，要根據(jù)公司的實(shí)際情況和職位要求，有條不紊地規(guī)劃好自己的工作計(jì)劃，并不斷總結(jié)反思，不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)。同時(shí)，我也明白了：工作報(bào)告不僅僅是一種自我總結(jié)的方式，更是一個(gè)時(shí)刻檢驗(yàn)自己能力和實(shí)力的路徑。只有踏實(shí)工作、不斷進(jìn)取、勇于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值和公司的共同發(fā)展。

公司工作心得報(bào)告篇五

不知不覺(jué)，半個(gè)月的支教生涯已經(jīng)結(jié)束，心中有很多話因?yàn)檎n都是滿的，沒(méi)有一個(gè)好的時(shí)間一一說(shuō)明。心中難免有點(diǎn)小小的遺憾，說(shuō)實(shí)話這半個(gè)月在唐莊小學(xué)這里支教，我成長(zhǎng)了，體會(huì)到作為老師作為家長(zhǎng)的辛苦。我也完全能體會(huì)到孩子們對(duì)知識(shí)的渴望，從剛開(kāi)始第一天早上8點(diǎn)報(bào)名，孩子們就6點(diǎn)多鐘零零散散的陸續(xù)來(lái)到我們的辦公室報(bào)名，足以看出學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴望對(duì)未來(lái)的憧憬！那會(huì)我就只有一個(gè)念頭，認(rèn)認(rèn)真真的教會(huì)他們一些書(shū)本知識(shí)，給他們上課必須準(zhǔn)備充足，讓他們對(duì)知識(shí)產(chǎn)生更高更濃郁的興趣！

在支教過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)了很多人，很多學(xué)生包括我的13個(gè)隊(duì)友，還有唐莊的校長(zhǎng)以及老師們，他們都是如此之優(yōu)秀，每個(gè)人身上總有值得我學(xué)習(xí)的地方，半個(gè)月下來(lái)也學(xué)到了不少！感覺(jué)此次支教意義非凡！當(dāng)然什么總不是一帆風(fēng)順的，我也遇到過(guò)一些處理不了的問(wèn)題，也是我的失職，有時(shí)候，學(xué)生家長(zhǎng)沒(méi)有來(lái)接，我呢就擔(dān)心孩子的安全問(wèn)題，因?yàn)樾募保缓鬀](méi)有跟隊(duì)長(zhǎng)商量，之后送孩子回來(lái)之后才發(fā)現(xiàn)耽擱了一些事。還是怪自己，也讓我知道了，不管做啥必須要請(qǐng)求上級(jí)指示，才能走的更遠(yuǎn)！千萬(wàn)不要一意孤行，相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)比一個(gè)人走的更遠(yuǎn)。

半個(gè)月說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，這半個(gè)月走的時(shí)候最舍不得的就是那一幫愛(ài)哭愛(ài)鬧愛(ài)學(xué)習(xí)的`學(xué)生了，他們天真爛漫，積極上進(jìn)，可能都還小，有很多事情都不懂，所以才有時(shí)候特別調(diào)皮。很多時(shí)候覺(jué)得他們都這么努力了，學(xué)習(xí)成績(jī)還是上不去，很是焦灼呀，有時(shí)候換位思考一下，如果我是這種學(xué)習(xí)上進(jìn)還成績(jī)還提不上去我是有多難受呀！以后經(jīng)過(guò)一番了解才發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生因?yàn)樯险n老師講課的時(shí)候忙于做筆記，日積月累，上課基本沒(méi)有學(xué)會(huì)啥，全靠筆記來(lái)學(xué)。最后在我正確的帶領(lǐng)下，讓他們知道上課的時(shí)間是有多重要，筆記只是次要的，最主要的還是要多聽(tīng)課！抓住上課時(shí)間是很必要的。

人生恍如過(guò)一條河，我們都是那個(gè)過(guò)河的人。該經(jīng)歷的都得經(jīng)歷，該來(lái)的總會(huì)來(lái)，只要在該努力的年紀(jì)沒(méi)有選擇了安逸，那就不用擔(dān)心在安逸的年紀(jì)被迫努力了！加油，人生路很長(zhǎng)，值得我們用心去看每一個(gè)風(fēng)景，留下的都是腳印還有我們內(nèi)心的那片炙熱！

最后呢，我還是希望同學(xué)們都能學(xué)業(yè)有成，我的隊(duì)友們都能一帆風(fēng)順，唐莊的教職工都能工作順利，萬(wàn)事如意。

公司工作心得報(bào)告篇六

隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，銀行公司作為重要的金融機(jī)構(gòu)，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中扮演著舉足輕重的角色。作為一名銀行公司員工，每年都要結(jié)合自己的工作情況撰寫(xiě)工作報(bào)告。在整理工作報(bào)告的過(guò)程中，我深刻地領(lǐng)悟到銀行公司工作的重要性和必要性。

第一段：報(bào)告的開(kāi)頭。

工作報(bào)告的開(kāi)頭通常是總結(jié)過(guò)去一年的工作情況。對(duì)于我個(gè)人而言，過(guò)去的一年度是我銀行公司工作生涯中最忙碌和充實(shí)的一年。在這一年期間，我所負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)工作保持著良好的態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提高，客戶(hù)滿意度持續(xù)提升。我所在的團(tuán)隊(duì)也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，不斷完善自己的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作配合能力。

第二段：工作成績(jī)的總結(jié)。

在報(bào)告的第二部分，我對(duì)過(guò)去一年的主要工作內(nèi)容和成果做了具體的總結(jié)。在股票、基金等金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面，我不斷更新自身知識(shí)，積極學(xué)習(xí)、掌握金融產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，不斷完善銷(xiāo)售技巧和溝通能力，使我取得了可觀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，充分展現(xiàn)了自己的專(zhuān)業(yè)能力。此外，服務(wù)客戶(hù)是銀行公司最基本的職責(zé)之一，我不僅做到了準(zhǔn)確無(wú)誤地處理客戶(hù)的信貸業(yè)務(wù)，還幫助客戶(hù)解決了許多實(shí)際問(wèn)題，獲得了客戶(hù)的信任和贊譽(yù)。

第三段：未來(lái)目標(biāo)的規(guī)劃。

報(bào)告的第三部分主要是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃。以我為例，我認(rèn)為在未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃中，要更加注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和自我提升。作為銀行公司員工，我們需要與公司、團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)保持密切的聯(lián)系和溝通。同時(shí)，我希望能夠不斷學(xué)習(xí)、積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高專(zhuān)業(yè)技能，為以后的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

第四段：感言與感悟。

報(bào)告的第四部分是對(duì)過(guò)去一年的感言和感悟。作為銀行公司員工的我，深感自身所肩負(fù)的責(zé)任和壓力。在這個(gè)行業(yè)內(nèi)，客戶(hù)的信譽(yù)和滿意度是至關(guān)重要的。我常常堅(jiān)信，誠(chéng)信守信和真心服務(wù)是贏得客戶(hù)信任的最佳途徑。在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力，堅(jiān)守職業(yè)道德，做好服務(wù)工作，為銀行公司贏得更多的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)。

第五段：總結(jié)。

綜上所述，銀行公司作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)最重要的組成部分，在過(guò)去的一年中繼續(xù)發(fā)揮著重要的作用。銀行公司員工也在不斷地提高自身的業(yè)務(wù)技能、開(kāi)拓視野和提高服務(wù)質(zhì)量。展望未來(lái)，我們?nèi)孕璨粩嗯Γ３至己玫墓ぷ鲬B(tài)度和職業(yè)精神，與公司和客戶(hù)共同發(fā)展。我相信，只要我們齊心協(xié)力、共同努力，銀行公司的明天必將更加光明！

公司工作心得報(bào)告篇七

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我堅(jiān)持參加市委中心組的學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真研讀十七大報(bào)告和《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等文件。通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)更好地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)推動(dòng)工作有了新的提高，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性、堅(jiān)定性進(jìn)一步增強(qiáng)。現(xiàn)根據(jù)學(xué)習(xí)收獲，結(jié)合工作實(shí)際，談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和看法。

一、深刻認(rèn)識(shí)科學(xué)發(fā)展觀對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綱領(lǐng)性作用。

發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。如何保持經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，是擺在各級(jí)黨委政府面前的重大議題。科學(xué)發(fā)展觀理論系統(tǒng)總結(jié)了改革開(kāi)放以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的成功經(jīng)驗(yàn)，是中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)發(fā)展內(nèi)涵的深刻理解和科學(xué)把握，是對(duì)發(fā)展思路、發(fā)展模式的不斷探索和創(chuàng)新，對(duì)指導(dǎo)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的、綱領(lǐng)性作用。尤其在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)影響日益加深的大背景下，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力逐漸加大，我市面臨的新困難、新挑戰(zhàn)也在不斷增加，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展任務(wù)更加重要和繁重。越在困難的時(shí)候，更需要堅(jiān)定信心;越在需要想辦法、出舉措的時(shí)候，更應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展。為此，我們應(yīng)該毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保增長(zhǎng)、求發(fā)展、惠民生、促和諧為目標(biāo)，加快工業(yè)化、城市化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化步伐，強(qiáng)力實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市、石化興市戰(zhàn)略，推進(jìn)重大項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，深化改革開(kāi)放，下大力改善民生，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)指導(dǎo)**“石化興市”戰(zhàn)略的實(shí)施。

作為典型的資源型城市，資源利用、環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展已成為亟待解決的問(wèn)題。市委市政府高度重視**發(fā)展大計(jì)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，審時(shí)度勢(shì)，科學(xué)論證，縝密規(guī)劃，提出了“石化興市”的戰(zhàn)略思想，吹響了**由石油城市向石化城市轉(zhuǎn)型的號(hào)角。

(一)轉(zhuǎn)變思想，扎實(shí)推進(jìn)資源型城市的轉(zhuǎn)型。資源型城市經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，必將出現(xiàn)一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“拐點(diǎn)”。這個(gè)“拐點(diǎn)”就是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型點(diǎn)和新一輪發(fā)展的起點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“完美轉(zhuǎn)身”，首先要在思想上得到轉(zhuǎn)變。**經(jīng)過(guò)30多年的油田開(kāi)發(fā)建設(shè)，依賴(lài)油田、依靠油田的思想在一部分人心目中已根深蒂固，自身發(fā)展意識(shí)相對(duì)淡薄，缺乏危機(jī)感和緊迫感，缺乏用科學(xué)發(fā)展的眼光去看待問(wèn)題的能力。我們一定要摒棄這種思想，切實(shí)把思想統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來(lái)，統(tǒng)一到市委市政府對(duì)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正確判斷上來(lái)，統(tǒng)一到落實(shí)“石化興市”戰(zhàn)略上來(lái)，增強(qiáng)危機(jī)感緊迫感，增加工作積極性主動(dòng)性，以積極有作為的態(tài)度，推動(dòng)“石化興市”戰(zhàn)略的順利實(shí)施。

(二)高起點(diǎn)規(guī)劃，建設(shè)一流的循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)。全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。**石化基地是石化優(yōu)勢(shì)比較明顯的內(nèi)地化工基地，但土地、水資源、環(huán)境等方面存在一定的制約。要實(shí)現(xiàn)石化基地全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該科學(xué)定位，合理規(guī)劃，精心布局，走產(chǎn)業(yè)聚集、要素集中、功能完備、集約節(jié)約、循環(huán)發(fā)展的路子。要按照“五個(gè)一體化”(產(chǎn)品項(xiàng)目一體化、公用輔助一體化、物流運(yùn)輸一體化、環(huán)境保護(hù)與安全生產(chǎn)一體化、管理服務(wù)一體化)的思路，規(guī)劃形成產(chǎn)業(yè)體系的基礎(chǔ)和骨架。同時(shí)，實(shí)行“專(zhuān)業(yè)化、大規(guī)模、促循環(huán)、產(chǎn)業(yè)鏈”的原則，進(jìn)行石化產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃、布局和招商。

(三)以人為本，打造人與自然和諧相處的典范。石油化工是典型的重化工產(chǎn)業(yè)，不可避免地存在著消耗能源、污染環(huán)境的問(wèn)題。**石化基地不具備天生的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，更需要協(xié)調(diào)處理好產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、要素優(yōu)化與環(huán)境的關(guān)系。要按照“以人為本、環(huán)境友好、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重”的要求，將環(huán)境保護(hù)、安全評(píng)價(jià)、水資源論證、防洪評(píng)價(jià)和水土保持等方面作為石化基地規(guī)劃的重點(diǎn)，做深做細(xì)。要合理確定工業(yè)區(qū)與生活區(qū)的界限，建設(shè)防護(hù)林帶，打造天然的綠色屏障，將石化基地打造成資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的“綠色”園區(qū)，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧相處。

公司工作心得報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我是我公司客服部的員工，自20xx今，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶(hù)服務(wù)部，掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在，我就我入職以來(lái)的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、對(duì)公司及部門(mén)工作的認(rèn)識(shí)：首先，我們公司是一個(gè)?；髽I(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來(lái)，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運(yùn)營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶(hù)信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門(mén)后續(xù)工作的開(kāi)展;其次，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于居民，而我們部門(mén)則是蘭星的窗口，是最先對(duì)住戶(hù)產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶(hù)心中的形象。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和提高：

1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在x部長(zhǎng)、x部長(zhǎng)及其他部門(mén)同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫(xiě)、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過(guò)程中，雖然在收據(jù)的填寫(xiě)上出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤，但尚未收錯(cuò)過(guò)款項(xiàng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上，自己會(huì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。

2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi)，看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問(wèn)。禮貌的問(wèn)候和敬語(yǔ)，是友好通話的開(kāi)始;恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)，要確保能夠向用戶(hù)表明身份和打電話的意圖;流利的語(yǔ)言，適中的語(yǔ)速，能夠確保用戶(hù)能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言組織能夠讓用戶(hù)理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。

3、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中，對(duì)公司的部門(mén)小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶(hù)的交流上，學(xué)到了很多東西。

三、今后自己努力的方向：

2、和同事交流;。

3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶(hù)服務(wù)職員直接接觸用戶(hù)，為其提供咨詢(xún)服務(wù)、接受用戶(hù)投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶(hù)工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶(hù)的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過(guò)部分刁蠻的用戶(hù)讓自己無(wú)從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過(guò)慢慢的經(jīng)過(guò)同事的開(kāi)導(dǎo)，特別是在自己幫用戶(hù)繳納完天然氣費(fèi)后，或者是解答完用戶(hù)的問(wèn)題過(guò)后，聽(tīng)到用戶(hù)的那句謝謝，自己就感覺(jué)特別欣慰。

4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶(hù)投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽(tīng)、多看、多想、多問(wèn)，責(zé)任感，積累各種問(wèn)題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。

匯報(bào)人：

20xx。

公司工作心得報(bào)告篇九

近日，本人參與了銀行公司的工作報(bào)告，感受到了許多探索新的趨勢(shì)與做法。作為銀行工作者，我們要不斷學(xué)習(xí)，擁抱變化。本文旨在分享本人在銀行公司工作報(bào)告中的一些心得體會(huì)。

二段：探索新科技與創(chuàng)新。

在銀行公司工作報(bào)告中，我們了解到了一系列新科技和創(chuàng)新。隨著智能手機(jī)的迅速發(fā)展，移動(dòng)支付正在逐漸取代現(xiàn)金，正向著珍珠奶茶店、超市、商場(chǎng)等各行各業(yè)普及。為了適應(yīng)這種變化，銀行也在積極探索新的移動(dòng)支付方案，以打造更便捷、高效、安全的支付體驗(yàn)。

此外，銀行公司還以開(kāi)放創(chuàng)新架構(gòu)為基礎(chǔ)，積極探究區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用。例如，應(yīng)用于貿(mào)易金融領(lǐng)域，能夠?qū)崿F(xiàn)跨境支付、訂單跟蹤、運(yùn)費(fèi)結(jié)算等一系列功能。這種技術(shù)的應(yīng)用不僅能夠提高效率，還可以提升安全性，更好地保護(hù)用戶(hù)的隱私信息。

三段：提高客戶(hù)滿意度的方法。

銀行公司希望能夠在客戶(hù)滿意度方面取得長(zhǎng)足進(jìn)展。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，銀行公司現(xiàn)有的一些工具或策略在提高客戶(hù)滿意度方面則更加重要。例如，在即將到來(lái)的2021年中國(guó)恒大中超聯(lián)賽中，銀行公司推出了一個(gè)名為“愛(ài)中國(guó)足球”的活動(dòng)，打折的優(yōu)惠券可以在各大城市的銀行分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)取。此外，銀行公司還推出了一項(xiàng)名為“夜間服務(wù)”的計(jì)劃。夜間服務(wù)包括晚上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)的服務(wù)時(shí)間，提供包括賬戶(hù)查詢(xún)、信用卡辦理、投保理財(cái)?shù)确?wù)，體現(xiàn)了銀行公司在滿足客戶(hù)需求方面的突出態(tài)度。

四段：人才管理和培養(yǎng)。

銀行是一個(gè)服務(wù)企業(yè)。核心競(jìng)爭(zhēng)力就在于要吸引優(yōu)秀的人才，為其提供良好的獎(jiǎng)勵(lì)與晉升體系。銀行公司還重視領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的提升，通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)績(jī)考核和激勵(lì),去激勵(lì)銀行員工不斷追求更加出色的績(jī)效表現(xiàn)。銀行公司還大力推行創(chuàng)新教育，提供培訓(xùn)課程和進(jìn)修班，為銀行員工提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)以期更好地服務(wù)客戶(hù)。

五段：總結(jié)。

綜上所述，通過(guò)銀行公司工作報(bào)告，我們了解了一些有關(guān)金融科技和客戶(hù)關(guān)系的知識(shí)。在推進(jìn)科技、管理人才方面，銀行公司還有很多需要探討和完善的地方，更好地滿足市場(chǎng)的需求和顧客的期望。銀行員工應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。我們希望銀行公司能夠成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的核心之一，為國(guó)家的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

公司工作心得報(bào)告篇十

提高客服服務(wù)質(zhì)量是增強(qiáng)通信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提和基礎(chǔ),也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。你知道燃?xì)夤究头ぷ餍牡脠?bào)告是什么嗎?接下來(lái)就是本站小編為大家整理的關(guān)于燃?xì)夤究头ぷ餍牡脠?bào)告，供大家閱讀!

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，我是我公司客服部的員工xx，自20xx今，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶(hù)服務(wù)部，掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在，我就我入職以來(lái)的工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、對(duì)公司及部門(mén)工作的認(rèn)識(shí)：首先，我們公司是一個(gè)?；髽I(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來(lái)，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應(yīng)急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運(yùn)營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶(hù)信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，直接影響公司其他部門(mén)后續(xù)工作的開(kāi)展;其次，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于居民，而我們部門(mén)則是蘭星的窗口，是最先對(duì)住戶(hù)產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶(hù)心中的形象。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和提高：

1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作。在x部長(zhǎng)、x部長(zhǎng)及其他部門(mén)同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作，包括票據(jù)填寫(xiě)、信息錄入、現(xiàn)金收繳、刷卡收繳、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過(guò)程中，雖然在收據(jù)的填寫(xiě)上出現(xiàn)過(guò)幾次錯(cuò)誤，但尚未收錯(cuò)過(guò)款項(xiàng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上，自己會(huì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。

2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作。電話催費(fèi)，看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問(wèn)。禮貌的問(wèn)候和敬語(yǔ)，是友好通話的開(kāi)始;恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)，要確保能夠向用戶(hù)表明身份和打電話的意圖;流利的語(yǔ)言，適中的語(yǔ)速，能夠確保用戶(hù)能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言組織能夠讓用戶(hù)理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí)，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率。

3、參與繳費(fèi)通知單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中，對(duì)公司的部門(mén)小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí)。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶(hù)的交流上，學(xué)到了很多東西。

三、今后自己努力的方向：

2、和同事交流;。

3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻?hù)服務(wù)職員直接接觸用戶(hù)，為其提供咨詢(xún)服務(wù)、接受用戶(hù)投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶(hù)工作職員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶(hù)的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過(guò)部分刁蠻的用戶(hù)讓自己無(wú)從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài)。不過(guò)慢慢的經(jīng)過(guò)同事的開(kāi)導(dǎo)，特別是在自己幫用戶(hù)繳納完天然氣費(fèi)后，或者是解答完用戶(hù)的問(wèn)題過(guò)后，聽(tīng)到用戶(hù)的那句謝謝，自己就感覺(jué)特別欣慰。

4、提高自己的溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶(hù)投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽(tīng)、多看、多想、多問(wèn)，責(zé)任感，積累各種問(wèn)題情況的處理經(jīng)驗(yàn)。

匯報(bào)人：xx。

20xx。

當(dāng)季節(jié)開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：

一、職能工作。

1、客服工作是公司的形象窗口，面對(duì)大量的用戶(hù)，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門(mén)本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶(hù)咨詢(xún)熱情解答，客戶(hù)有問(wèn)題及時(shí)上門(mén)觖決，與客戶(hù)有預(yù)約及時(shí)趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶(hù)信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細(xì)心做好客戶(hù)記錄、存檔，各種信息儲(chǔ)存完整，保持了原始資料的完整性，并年來(lái)共接到客服電話多338個(gè)，上門(mén)處理問(wèn)題152次，電話解決186備案費(fèi)收取元;完成壁掛爐點(diǎn)火51臺(tái)，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93。

2、客戶(hù)回訪及安全宣傳工作，對(duì)通氣用戶(hù)進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶(hù)之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶(hù)的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶(hù)排憂解難。故客服部定期對(duì)通氣及維修用戶(hù)進(jìn)行電話回訪，回訪過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對(duì)天然氣知識(shí)少之甚少的用戶(hù)，主要解決的問(wèn)題是用戶(hù)對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶(hù)宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶(hù)的用戶(hù)安全。根據(jù)回訪情況客戶(hù)滿意度達(dá)到97%以上。

3、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶(hù)對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對(duì)客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了20xx年全年。

培訓(xùn)工作計(jì)劃。

根據(jù)計(jì)劃組織部門(mén)員工進(jìn)行。

崗位職責(zé)。

及部門(mén)制度培訓(xùn)、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)、制定并完成對(duì)客戶(hù)服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí)，并對(duì)期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類(lèi)故障的分析及維修知識(shí)培訓(xùn)、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識(shí)及燃?xì)庠罹呔S修知識(shí)的培訓(xùn)。

4、每月定期對(duì)非居民用戶(hù)進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)整改。月底對(duì)每月氣量使用情況進(jìn)行核對(duì)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，減少公司損失。

5、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿?，事故的發(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視，根據(jù)部門(mén)維修人員上門(mén)維修時(shí)反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類(lèi)用戶(hù)及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。

6、配合安全質(zhì)檢部對(duì)用戶(hù)進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門(mén)組織對(duì)去年非采暖用戶(hù)進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象。

7、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過(guò)戶(hù)流程、維修人員操作流程及客服來(lái)電處理流程。

8、為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制，故客服部制定了20xx年部門(mén)安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。

9、每月組織部門(mén)員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開(kāi)，宣貫各類(lèi)會(huì)議精神，總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃，解決員工反映的各類(lèi)問(wèn)題。

10、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問(wèn)題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決。

11、積極推廣壁掛鍋爐、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N(xiāo)售工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、部門(mén)存在的不足。

1、崗位責(zé)任制不夠明確、具體;。

2、部門(mén)工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格;。

3、部門(mén)相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整;。

4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致;。

5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;。

6、有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

三、下半年工作目標(biāo)。

1、搞好員工培訓(xùn)工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。

2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿意度調(diào)查，通過(guò)回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范;。

5、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查，確保無(wú)安全隱患存在;。

7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取在采暖期開(kāi)始前完成點(diǎn)火工作;。

9、繼續(xù)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合;。

10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴;。

12、認(rèn)真完成公司制定的20xx年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

這半年以來(lái)，我部門(mén)通過(guò)努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能?chē)?yán)格遵守公司的。

規(guī)章制度。

在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識(shí)相信我們以后會(huì)做的更好在收獲的同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面仍然與公司的要求有差距在客服過(guò)程中或多或少的還存在問(wèn)題我們認(rèn)識(shí)到這一不足在以后的工作中一定注意我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任不愧對(duì)同事給予的支持與幫助愛(ài)崗敬業(yè)認(rèn)真履行工作職責(zé)使客服部的工作規(guī)范有序的開(kāi)流火的七月屢屢攀升的氣溫象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高令人欣喜、振奮。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高業(yè)務(wù)技能精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上公司大而富強(qiáng)。

客服部在燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持下，本部門(mén)員工齊心協(xié)力，較好的完成了客戶(hù)服務(wù)、用戶(hù)置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護(hù)和維搶修工作，現(xiàn)將一年來(lái)的。

工作總結(jié)。

如下：

客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，通過(guò)學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下，我部門(mén)本著禮貌待客，文明服務(wù)的原則，接線員24小時(shí)接聽(tīng)客服熱線，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶(hù)咨詢(xún)熱情解答，對(duì)待客戶(hù)咨詢(xún)報(bào)線電話，耐心聽(tīng)取及時(shí)記錄并予以解決，電話解決不了的及時(shí)通知客服人員上門(mén)解決，與客戶(hù)有預(yù)約，無(wú)論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶(hù)滿意，今年共接到客服電話多個(gè)，上門(mén)處理問(wèn)題800余次，電話解決1200多戶(hù)，客戶(hù)客戶(hù)滿意度達(dá)到90%以上。

1、用戶(hù)置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展，新增燃?xì)庥脩?hù)和燃?xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加，為了能按期安全為用戶(hù)，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后，立即前往通氣現(xiàn)場(chǎng)，熟悉分布、走向、閥井位置、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶(hù)家中，今年通氣小區(qū)25個(gè)，通氣戶(hù)數(shù)4020。

2、客戶(hù)回訪及安全宣傳工作對(duì)通氣用戶(hù)進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作，也是與客戶(hù)之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶(hù)的切身利益著想，想方設(shè)法為他們排憂解難。在回訪過(guò)程中，主要解決的問(wèn)題是用戶(hù)對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲稹⑺礁?、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況，客服人員向用戶(hù)宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計(jì)回訪用戶(hù)4000。

二、管網(wǎng)巡護(hù)工作。

1、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)。

隨著燃?xì)庥脩?hù)的不斷增加，天然氣管網(wǎng)及用戶(hù)已遍布兩區(qū)的大街小巷，中壓管網(wǎng)長(zhǎng)度已達(dá)100多公里，用戶(hù)兩萬(wàn)多戶(hù)，閥井370多個(gè)，調(diào)壓箱400多臺(tái)，商業(yè)用戶(hù)35戶(hù)因而管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營(yíng)，在任務(wù)重，人員少的情況下，客服部對(duì)原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整，客服部把運(yùn)營(yíng)管網(wǎng)分成兩個(gè)片，實(shí)行專(zhuān)人巡查，專(zhuān)人承包，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。巡線人員對(duì)自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶(hù)安全用氣負(fù)全部責(zé)任，并要求巡線人員對(duì)各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱、閥井、閥門(mén)實(shí)行月巡查簽字制，對(duì)調(diào)壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對(duì)調(diào)壓箱的出口壓力、切斷壓力進(jìn)行檢測(cè)，每月對(duì)商業(yè)用戶(hù)的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對(duì)巡查出的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理。正是由于措施得力，落實(shí)到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶(hù)供氣。

2、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。

本年度客服人員對(duì)所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理，對(duì)調(diào)壓箱的過(guò)濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對(duì)有腐蝕現(xiàn)象的箱體、閥門(mén)進(jìn)行防腐、刷漆、除銹處理，對(duì)中壓管網(wǎng)的閥井、閥門(mén)進(jìn)行了清掃、除銹、防腐等維護(hù)保養(yǎng)。

3、維搶修工作。

客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài)，無(wú)論上下班，電話保持二十四小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到，對(duì)于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對(duì)用戶(hù)的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場(chǎng)情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)搶修，從而實(shí)現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行。突發(fā)事故，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào)，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了維護(hù)搶修，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

4、用戶(hù)安裝工作。

客服部接受了燃?xì)夤静糠钟脩?hù)戶(hù)內(nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴魅ǖ墓ぷ鳎惭b人員進(jìn)行入戶(hù)安裝時(shí)，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問(wèn)題，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝，在任務(wù)重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務(wù)。

本年度通過(guò)我部門(mén)員工的努力，使城市管網(wǎng)、用戶(hù)用氣安全無(wú)事故運(yùn)行，但是我們工作中還有很多不足，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，技術(shù)理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動(dòng)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜?xiàng)規(guī)章制度及每次會(huì)議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開(kāi)展，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn)。

20xx財(cái)年過(guò)去了，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的述職會(huì)議順利召開(kāi)，述職的內(nèi)容都很精彩，結(jié)合本部門(mén)的工作做總結(jié)，存在問(wèn)題和13財(cái)年的工作計(jì)劃。

對(duì)市場(chǎng)部的述職，直觀看數(shù)據(jù)的話完成得很好，有好幾項(xiàng)都超額完成，但對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)的回款任務(wù)完成得很不好，相應(yīng)也對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)進(jìn)行初裝費(fèi)1900元的優(yōu)惠活動(dòng)，成效不是很理想，贈(zèng)送燃?xì)饩哌€有部分報(bào)裝，現(xiàn)在沒(méi)有燃?xì)赓?zèng)送，觀望的用戶(hù)還持有意見(jiàn)，初裝費(fèi)降了還會(huì)再降嗎?我們的宣傳力度是否再加大，針對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)可以時(shí)不時(shí)搞優(yōu)惠報(bào)裝活動(dòng)。工商業(yè)方面開(kāi)發(fā)要再細(xì)，因?yàn)椴惋嫎I(yè)轉(zhuǎn)讓很快，接手也快，跟蹤要及時(shí)，為增加用氣量，適時(shí)對(duì)用氣異常的用戶(hù)回訪，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員和客服都有責(zé)任。

對(duì)工程部述職，完成年度安裝戶(hù)數(shù)，計(jì)劃也做得很好，大的問(wèn)題沒(méi)有，老問(wèn)題就不少。施工隊(duì)的管理存在很多問(wèn)題，比如施工隊(duì)裝表師傅亂收費(fèi)現(xiàn)象還向用戶(hù)推銷(xiāo)燃?xì)饩?，大大影響我公司形象，裝表不及時(shí)性也增加用戶(hù)投訴，年前節(jié)前裝表高峰期無(wú)法滿足用戶(hù)需求，應(yīng)做出相對(duì)應(yīng)措施應(yīng)付。燃?xì)獗碣?gòu)進(jìn)要科學(xué)，質(zhì)量不好的就不能再使用了。對(duì)日常維護(hù)也增加困難(表大塊裝不進(jìn)老用戶(hù)家)。

對(duì)安監(jiān)部述職，做好安全把關(guān)，安檢密度不大，有用戶(hù)好幾年未安檢的也會(huì)有，安檢出現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)要說(shuō)明危險(xiǎn)性何隱患不整改受限制購(gòu)氣要說(shuō)明，免得用戶(hù)來(lái)前臺(tái)大吵大鬧。對(duì)工商業(yè)用戶(hù)存在安全隱患的跟蹤不到位(東江海鮮酒店煤球和氣表同在一間房間)。

對(duì)運(yùn)營(yíng)部工作老小區(qū)立管檢查很有必要，安全工作不僅僅是安監(jiān)部的事，關(guān)乎全公司員工，適時(shí)對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)(管網(wǎng)維護(hù)，安全監(jiān)護(hù)等等)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，多組織比武演練，最好是全員都能參加。

對(duì)客服述職，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化管理在深入，考核也在進(jìn)行。

對(duì)綜合部述職，做好后勤保障工作，同時(shí)最好滿足需求，同事都埋怨綜合部不組織一個(gè)員工食堂，對(duì)一線員工值班員工午飯解決問(wèn)題。組織更豐富的培訓(xùn)，講師要求更高一點(diǎn)，多渠道組織培訓(xùn)。

對(duì)財(cái)務(wù)部述職，簡(jiǎn)單明了。管好公司的錢(qián)，收入和支出。

很榮幸加入中燃大家庭，從事這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，很有希望很有前景，苦盡甘來(lái)，想想從原來(lái)的全員開(kāi)發(fā)到現(xiàn)在很能體會(huì)到這點(diǎn)?；畹嚼蠈W(xué)到老，工作只能積累經(jīng)驗(yàn)，理論制度要加強(qiáng)，要在平時(shí)工作中嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，做好“四大員”安全員，計(jì)量員，抄收員，稽查員。安全第一，預(yù)防為主。把好安全關(guān)，對(duì)存在有隱患的用戶(hù)落實(shí)整改。新項(xiàng)目加氣站的建立，全員都要熟知其運(yùn)營(yíng)，運(yùn)轉(zhuǎn)流程，做好前期的學(xué)習(xí)和宣傳工作。

公司工作心得報(bào)告篇十一

在這烈日炎炎、驕陽(yáng)似火的6月，迎來(lái)了“公司”為期2天的軍訓(xùn)如火如荼的拉開(kāi)了帷幕。這幾天，我們感到又漫長(zhǎng)，又短暫，充滿了艱辛和快樂(lè)，現(xiàn)在2天過(guò)去，我忽然發(fā)現(xiàn)，我感受更多的是留戀與不舍。

是的，軍訓(xùn)是很辛苦的，回想一下，苦在腳上磨出的泡，苦在為正步踢麻的腿，苦在站軍姿時(shí)累酸的腰間，軍訓(xùn)如此的苦，我當(dāng)然也有退縮的時(shí)候。但我堅(jiān)持了下來(lái)，軍訓(xùn)是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)考驗(yàn)自我，磨練自我的過(guò)程，半途而廢是恥辱。大家都咬緊牙關(guān)，不到萬(wàn)不得已絕不停止訓(xùn)練，要知道軍訓(xùn)本來(lái)就是磨練我們的意志，鍛煉我們的身體，那么，為什么要放棄呢?想到這，我都會(huì)咬咬牙，挺過(guò)去。也許堅(jiān)毅在累酸的腰間堆集，將堅(jiān)實(shí)、挺拔與不屈。或許這些不是苦，而是一種收獲，一種讓我受益終生的收獲，我收獲的是耐力是堅(jiān)毅是勇敢，是不屈，更是團(tuán)隊(duì)精神。無(wú)論今后我做什么，想到今天的苦與收獲，一切艱難險(xiǎn)阻都變得無(wú)所謂了。我想這也就達(dá)到了軍訓(xùn)的目的了吧。

是的，從軍訓(xùn)中我們也感受到很多快樂(lè)。從大家整齊的腳步聲，高昂的口號(hào)聲中，我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的歡樂(lè),也體會(huì)了奮進(jìn)的快樂(lè)，當(dāng)我們班經(jīng)過(guò)2天的訓(xùn)練,我們感受到集體的溫暖..在這里，我們大聲歡呼，在這里，我們大聲的笑，在這里，我們留下了我們很美好的回憶!

那一位教官的喉嚨已沙啞，然而還是有力地喊著“稍息”、“立正”、“一二一”“齊步走”。訓(xùn)練時(shí)他們像所有教官一樣嚴(yán)厲，注重紀(jì)律，精益求精;然而卻又多了一份細(xì)心，對(duì)每個(gè)員工盡其關(guān)愛(ài)，對(duì)每個(gè)員工不失原則的要求都盡量滿足。休息時(shí)他們的微笑讓人感覺(jué)如兄長(zhǎng)一般的親切清爽，讓大家覺(jué)得像朋友一般的輕松舒適。

公司工作心得報(bào)告篇十二

我叫xxx，是安徽公司峨山加油站的一名實(shí)習(xí)生。時(shí)間如驚鴻過(guò)隙，不知不覺(jué)我已經(jīng)在峨山站實(shí)習(xí)半月有余，從開(kāi)始懷著惴惴不安的心情來(lái)到這個(gè)從未踏足的地方，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠自然而然的融入峨山站這個(gè)全新的家庭中，峨山站完善的設(shè)備設(shè)施，融洽的工作氛圍是我預(yù)想不到的。

在實(shí)習(xí)期間，通過(guò)對(duì)公司制度章程的學(xué)習(xí)讓我更加深刻的理解公司所確立的發(fā)展價(jià)值觀念，加強(qiáng)了我對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同。

加油過(guò)程和非油銷(xiāo)售的學(xué)習(xí)也拓寬了我以往對(duì)于油站的片面認(rèn)知，完善了我對(duì)油站整個(gè)日常流程的脈絡(luò)。

其中讓我印象最為深刻的.就是安全教育，安全是貫穿加油站工作過(guò)程的始終，無(wú)論是個(gè)人的安全問(wèn)題，還是加油站日常工作的安全運(yùn)行，峨山站都有著一套規(guī)范詳細(xì)的流程和規(guī)則。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的利學(xué)習(xí)離不開(kāi)峨山站員工們對(duì)我的耐心講解和教學(xué)，晦澀難懂的名詞和操作在她們親身示范下，我都能夠一一把握要點(diǎn)。

深感幸運(yùn)和感恩來(lái)到峨山站，我有信心在峨山站溫馨團(tuán)結(jié)、積極向上的工作環(huán)境中取得更大的進(jìn)步。