總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

應(yīng)急管理工作年終總結(jié)篇一

年終總結(jié)是每年工作的重要環(huán)節(jié)，它不僅是對(duì)過(guò)去一年工作的回顧和總結(jié)，更是為了在新的一年中能夠更好地發(fā)展，對(duì)自己的成長(zhǎng)進(jìn)行一次系統(tǒng)的梳理。在進(jìn)行年終總結(jié)時(shí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作中的不足之處，也找到了值得肯定的地方。通過(guò)這次總結(jié)，我獲得了一些寶貴的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。

在過(guò)去的一年中，我在工作中也取得了一些亮點(diǎn)。首先，我注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我積極參與并傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，與同事合作完成了一系列重要的項(xiàng)目，取得了良好的成績(jī)。其次，我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。我通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展。最后，我注重溝通與反思。在與同事合作過(guò)程中，我經(jīng)常與他們溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，并通過(guò)反思不斷改進(jìn)自己的工作方法。

年終總結(jié)也讓我看到了自己工作中的一些不足之處。首先，我在時(shí)間管理方面存在問(wèn)題。由于項(xiàng)目工作的急迫性，我經(jīng)常加班以完成任務(wù)，導(dǎo)致我在個(gè)人時(shí)間的管理上有所混亂。其次，我有時(shí)候?qū)τ诠ぷ髂繕?biāo)缺乏明確的把握和規(guī)劃，導(dǎo)致工作時(shí)常出現(xiàn)迷茫和不確定性。最后，我在應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)，常常缺乏有效的應(yīng)對(duì)策略，容易出現(xiàn)情緒波動(dòng)，影響工作效率。

通過(guò)對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，也找到了改進(jìn)的方向。首先，我要加強(qiáng)時(shí)間管理，合理安排工作和休息時(shí)間，提高工作效率和生活質(zhì)量。其次，我要進(jìn)一步明確工作目標(biāo)和規(guī)劃，做好每項(xiàng)工作的前期調(diào)研和準(zhǔn)備工作，提前預(yù)估和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。最后，我要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)工作壓力，建立有效的減壓機(jī)制，保持積極的心態(tài)和健康的身心狀態(tài)。

在新的一年中，我將以過(guò)去一年的總結(jié)為基礎(chǔ)，不斷提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。首先，我要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事共同努力，取得更出色的成績(jī)。其次，我要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。最后，我要注重個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展，平衡工作與生活，保持積極向上的心態(tài)，塑造健康的工作環(huán)境。

綜上所述，年終總結(jié)工作是對(duì)過(guò)去工作的回顧和總結(jié)，也是為了更好地發(fā)展，對(duì)自己的成長(zhǎng)進(jìn)行一次系統(tǒng)的梳理。通過(guò)年終總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到了工作中的不足之處，也找到了改進(jìn)的方向。在新的一年里，我將努力提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望每一個(gè)人都能認(rèn)真總結(jié)自己的工作，不斷進(jìn)步，追求卓越。只有在持續(xù)的反思和改進(jìn)中，我們才能在工作中取得更好的成績(jī)。

應(yīng)急管理工作年終總結(jié)篇二

在即將辭舊迎新之際，我在回顧20xx年度的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理分區(qū)、挖掘個(gè)人潛力，向管理要效益，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，增強(qiáng)個(gè)人的整體意識(shí)，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。

我與眾位同仁在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列條令條例下，不斷改進(jìn)和發(fā)展，取得的了不錯(cuò)的成績(jī)同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可及好評(píng)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。

自公司初辦伊始推出一對(duì)一管家式服務(wù)以來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的廣泛認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建露臺(tái)、搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于我們物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。

實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例-規(guī)約》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

三）20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們靚都物業(yè)服務(wù)有限公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！

一、咨詢(xún)服務(wù)。

遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。

詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題，根據(jù)所了解情況為客戶(hù)提供正確信息。

熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪客戶(hù)，指明位置、樓層和行走路線。

1.嚴(yán)守客戶(hù)機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶(hù)的內(nèi)部管理信息。

2.對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語(yǔ)。

3.對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見(jiàn)微笑，一米之內(nèi)聽(tīng)問(wèn)候。

4.與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方。

二、接聽(tīng)電話。

接聽(tīng)電話問(wèn)詢(xún)及留言工作，遇有不明電話詢(xún)問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。

接待員接到需留言電話時(shí)，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。

5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語(yǔ)音清晰，電話中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。

6.填寫(xiě)記錄時(shí)，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。

三、接待服務(wù)。

熱情接待公司訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議服務(wù)工作。

負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作。

負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。

接待推銷(xiāo)人員，不“推擋”推銷(xiāo)人員，將推銷(xiāo)材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。

7.主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。

8.仔細(xì)核對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。

9.對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到“三聲”：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

10.在服務(wù)過(guò)程中，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得對(duì)客人不理不睬?？腿擞幸蓡?wèn)時(shí)，要耐心解釋?zhuān)坏门c客人爭(zhēng)辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

四、文案工作。

負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對(duì)校驗(yàn)稿件的準(zhǔn)確性，確保無(wú)差錯(cuò)。

11.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無(wú)錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后方可上報(bào)。

12.節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。

五、郵件分揀。

負(fù)責(zé)客戶(hù)區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)及時(shí)、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到客戶(hù)手中。

13.郵件應(yīng)及時(shí)送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。

應(yīng)急管理工作年終總結(jié)篇三

20xx年在公司的統(tǒng)一部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室圍繞公司下達(dá)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作任務(wù)、認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)工作，全面完成我公司質(zhì)量檢驗(yàn)工作的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、20xx年質(zhì)量控制科的基本情況。

（一）成品及待包裝產(chǎn)品檢驗(yàn)情況。

20xx年01月至12月31日質(zhì)量控制科共接收半成品、成品共294個(gè)批次，其中傷科靈噴霧劑成品116批次，痹痛寧膠囊成品29批，桂附地黃膠囊3批，愈傷靈膠囊8批，克痹骨泰膠囊6批，芩連膠囊16批，斷血流膠囊8批，共計(jì)186個(gè)批次。其余108批次為半成品和待包裝產(chǎn)品。其中克痹骨泰膠囊待包裝品1201批次經(jīng)檢驗(yàn)，含量及水分不合格；痹痛寧膠囊待包裝品701、20140802、20140803、20140804、20140901、20140903、20140904、20141001、20141002、20141003、20141101共計(jì)11個(gè)批次經(jīng)檢驗(yàn)含量不合格外，其他檢驗(yàn)項(xiàng)目及批次均合格。

（二）物料檢驗(yàn)質(zhì)量情況。

其中8批次藥材不合格。外包材238個(gè)批次，其中17個(gè)批次不合格（主要不合格項(xiàng)目為克重及印刷質(zhì)量），內(nèi)包材47個(gè)批次，有2個(gè)批次無(wú)菌檢驗(yàn)不合格。

（三）20xx年穩(wěn)定性考察情況。

20xx年共進(jìn)行穩(wěn)定性考察136次，所有品種檢查結(jié)果均合格且在考察規(guī)定范圍內(nèi)。

（四）gmp文件完成情況。

20xx年按新版gmp要求對(duì)公司原有g(shù)mp文件進(jìn)行了修改，其中起草文件11個(gè)、修訂文件3個(gè)、修改文件達(dá)57個(gè)（達(dá)不到文件修訂標(biāo)準(zhǔn)），完成設(shè)備確認(rèn)與驗(yàn)證6個(gè)。并協(xié)助其他部門(mén)完成部分驗(yàn)證工作。

二、小結(jié)。

20xx年初公司gmp文件基本起草完畢，由于部門(mén)人員流動(dòng)性大，檢品繁多，給gmp的實(shí)施帶來(lái)了一定的困難，造成檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)及實(shí)際操作中未能及時(shí)按gmp文件執(zhí)行、或部分文件無(wú)法執(zhí)行。針對(duì)這一問(wèn)題我部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下進(jìn)行了多次gmp文件培訓(xùn)，并修改了部分文件；使文件不僅符合gmp要求，而且符合公司使用要求。同時(shí)對(duì)公司所有檢品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量；對(duì)出現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)通知生產(chǎn)管理部進(jìn)行處理，保證市場(chǎng)銷(xiāo)售需求。

三、20xx年的工作計(jì)劃。

20xx年我科室將嚴(yán)格執(zhí)行g(shù)mp文件為宗旨，不斷提升質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)芰?，全面保障我公司的藥品質(zhì)量。

（一）積極履行崗位職責(zé)。

結(jié)合我公司品種多，檢驗(yàn)復(fù)雜的特點(diǎn)，制訂檢驗(yàn)的周期。嚴(yán)格控制質(zhì)量檢驗(yàn)操作過(guò)程、細(xì)化檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)一步規(guī)范檢驗(yàn)操作規(guī)程，強(qiáng)化檢驗(yàn)員對(duì)藥品生產(chǎn)中質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性，加強(qiáng)對(duì)各品種檢驗(yàn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管。

（二）質(zhì)量檢驗(yàn)水平的提高。

穩(wěn)步提高質(zhì)量檢驗(yàn)水平，在現(xiàn)有的水平上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)交流學(xué)習(xí)等措施，全面提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能水平，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保證檢驗(yàn)結(jié)果可靠。

（三）加速gmp認(rèn)證工作進(jìn)度。

在20xx年的gmp認(rèn)證工作中，應(yīng)提前作好工作計(jì)劃和準(zhǔn)備，嚴(yán)格按gmp文件執(zhí)行檢驗(yàn)工作，確保gmp認(rèn)證工作圓滿(mǎn)完成。

應(yīng)急管理工作年終總結(jié)篇四

歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團(tuán)真正度過(guò)的第一年，很榮幸，能與愛(ài)晚紅楓集團(tuán)一起走過(guò)了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長(zhǎng)。

20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過(guò)、開(kāi)心過(guò)、退縮過(guò)、堅(jiān)韌過(guò)！這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，現(xiàn)匯報(bào)如下：

（一）各部門(mén)計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，負(fù)責(zé)收取各部門(mén)周、月、季、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計(jì)劃45次，共526份；收取月計(jì)劃11次，共162份；收取半年、年計(jì)劃共2次，共28份。

（三）其他工作。與此同時(shí)，參與了愛(ài)晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資。

料準(zhǔn)備工作，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。

這一年來(lái)，我在工作中不斷成長(zhǎng)，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開(kāi)始接觸信息化，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類(lèi)信息，是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作，卻教會(huì)我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

還記得，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開(kāi)始定于每周四下午提交，周六開(kāi)周總結(jié)會(huì)。可是很多部門(mén)因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交，這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計(jì)劃，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門(mén)拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃，可最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了，看著越來(lái)越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類(lèi)似情況的發(fā)生，提高了工作效率。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司。6月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團(tuán)，早上7點(diǎn)又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長(zhǎng)就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定。

20xx年已經(jīng)到來(lái)，時(shí)間一閃而過(guò)，好的開(kāi)始需要計(jì)劃的支撐。20xx年，首先，我會(huì)在本職工作上更努力，將運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時(shí)，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)！除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門(mén)，編寫(xiě)文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

20xx年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長(zhǎng)，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿(mǎn)意的答卷！20xx年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指正，幫助我努力成長(zhǎng)！

應(yīng)急管理工作年終總結(jié)篇五

20xx年是實(shí)施老齡事業(yè)發(fā)展""規(guī)劃的關(guān)鍵之年，是深化改革的攻堅(jiān)之年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省老齡辦的大力指導(dǎo)下，在全市各級(jí)老齡委成員單位和各級(jí)專(zhuān)兼職老齡干部職工共同努力下，全市老齡工作以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)四中全會(huì)精神、深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，以老年學(xué)校、老年活動(dòng)中心(站、室)為陣地，以豐富老年人文化生活、開(kāi)展老年人才藝展示為抓手，以推進(jìn)基層老年協(xié)會(huì)為重點(diǎn)，以維護(hù)老年人合法權(quán)益，讓廣大老年人共享改革發(fā)展成果為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步改善老年人的福祉，提升廣大老年人的幸福指數(shù)，凝聚全市老年人的正能量，為建設(shè)區(qū)域性中心城市添智添才，順利完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將全年的主要工作情況總結(jié)如下：

一、20xx年工作回顧。

(一)謀大局、切實(shí)履行參謀、協(xié)調(diào)和督辦職能。

一年來(lái)，我們堅(jiān)持把老齡工作融入?yún)^(qū)域性中心城市建設(shè)和"一核多支點(diǎn)"戰(zhàn)略格局，實(shí)行城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、上下聯(lián)動(dòng)，初步形成了有利于老齡工作得大環(huán)境，有利于老齡事業(yè)發(fā)展的政策體系，有利于推進(jìn)老齡工作的發(fā)展合力。

1、深入基層調(diào)查研究，為制訂政策提供第一手資料。一年來(lái)，我們先后開(kāi)展了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)調(diào)研、基層老年協(xié)會(huì)調(diào)研、城市失能老人生活狀況調(diào)研以及開(kāi)展老年人意外傷害保險(xiǎn)調(diào)研。其中，市老齡辦副主任張性忠同志撰寫(xiě)的《十堰市人口老齡化發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策建議》的調(diào)研文章獲全省老齡調(diào)研優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)。丹江口老齡辦關(guān)于城鄉(xiāng)失能老人生活現(xiàn)狀調(diào)查被《湖北老齡》第四期刊登。老年人意外傷害險(xiǎn)的調(diào)研成果已轉(zhuǎn)為正式文件在全市試行。

2、完善老齡工作運(yùn)行機(jī)制，充分發(fā)揮各成員單位的職能作用。今年7月，由我辦起草以老齡委名義下發(fā)了老齡工作委員會(huì)成員單位工作職責(zé)制度，定期述職制度、聯(lián)絡(luò)員制度。制度建立以來(lái)，通過(guò)督辦協(xié)調(diào)各成員單位履職盡責(zé)，同心協(xié)力，合力構(gòu)建我市為老服務(wù)"六大體系"：一是完善養(yǎng)老保障制度，健全養(yǎng)老保障體系，全市60歲以上老年人基礎(chǔ)養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋，并100%實(shí)現(xiàn)了社會(huì)化發(fā)放。二是醫(yī)療服務(wù)體系更加完善，老年人看病難、住院難、報(bào)銷(xiāo)難問(wèn)題有效得到解決。三是城鄉(xiāng)一體的社會(huì)救助體系全部建成，城鎮(zhèn)"三無(wú)"老人和農(nóng)村"五保"老年全部實(shí)行了由政府集中或分散供養(yǎng)。四是強(qiáng)化了維護(hù)老年人合法權(quán)益的法律保障體系，各縣市區(qū)普遍成立了老年人法律咨詢(xún)?cè)行?，凡遇訴求，實(shí)行優(yōu)先接待、優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行，老年人合法權(quán)益的保障水平有了進(jìn)一步提高。五是養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)步伐明顯加快，全市以"居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐"的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系已初步形成。六是建立健全了老年文體活動(dòng)管理服務(wù)體系。特別是一萬(wàn)平方米的市老干部活動(dòng)中心和各縣市區(qū)老年大學(xué)的建成，為緩解城區(qū)老年活動(dòng)陣地不足的矛盾、豐富活躍老年人的文體活動(dòng)提供了更加廣闊的空間。

3、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)好參謀。發(fā)揮老齡工作部門(mén)的參謀作用，利用工作匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)視察、重要節(jié)慶等機(jī)會(huì)積極建言獻(xiàn)策，主動(dòng)爭(zhēng)取黨委、政府對(duì)老齡工作得重視和支持。市長(zhǎng)張維國(guó)不僅高度關(guān)注老齡事業(yè)發(fā)展，并且每年重陽(yáng)節(jié)都要親自看望慰問(wèn)離退休老干部，通報(bào)情況、介紹市情、送去溫暖。市委組織部鐘芝清部長(zhǎng)把老年大學(xué)建設(shè)作為考核縣市區(qū)組織部長(zhǎng)的一項(xiàng)硬任務(wù)和硬指標(biāo)，掛在心上、抓在手上，從而加快了縣市區(qū)老年大學(xué)建設(shè)進(jìn)度，為老有所學(xué)、老有所樂(lè)提供了有力支撐。常務(wù)副市長(zhǎng)龍良文、分管副市長(zhǎng)張歌鶯為完善我市唯一一個(gè)為老服務(wù)信息平臺(tái)95081建設(shè)，親批10萬(wàn)元資金，用于政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，市政府連續(xù)兩年將涉老服務(wù)工作納入政府年度考核目標(biāo)和十件實(shí)事，市民政局黨委把基層老年協(xié)會(huì)建設(shè)與基層換屆選舉工作同布置、同檢查、同驗(yàn)收，使我市老年協(xié)會(huì)建會(huì)率比上年提高20%，達(dá)到90%左右。丹江口市、鄖西還以縣委、縣政府名義專(zhuān)門(mén)下發(fā)了進(jìn)一步加強(qiáng)老年優(yōu)待工作的意見(jiàn)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，使全市老齡工作在20xx年迎來(lái)了新機(jī)遇，拓展了新空間，實(shí)現(xiàn)了新跨越。

(二)抓落實(shí)，努力開(kāi)創(chuàng)老齡工作新局面。

隨著人口老齡化形勢(shì)的發(fā)展變化，由老齡辦負(fù)責(zé)的為老服務(wù)工作越來(lái)越具體，內(nèi)容也越來(lái)越豐富。為此，我辦從大處著眼，從小處著手，主要抓了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。

1、進(jìn)一步完善了高齡津補(bǔ)貼制度。一是針對(duì)個(gè)別地方存在的對(duì)象不準(zhǔn)，變動(dòng)不及時(shí)的問(wèn)題，建立了動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，實(shí)行規(guī)范管理;二是針對(duì)個(gè)別縣市預(yù)算不到位的問(wèn)題，通過(guò)通報(bào)督辦，促成經(jīng)費(fèi)硬性保障;三是與財(cái)政部門(mén)協(xié)商對(duì)現(xiàn)行高齡津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，已向政府寫(xiě)出專(zhuān)題請(qǐng)示報(bào)告。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)和基層老年協(xié)會(huì)"樂(lè)齡工程"建設(shè)的意見(jiàn)》，加快推進(jìn)我市基層老年協(xié)會(huì)"樂(lè)齡工程"建設(shè)。一是以我辦名義向全市老齡辦下發(fā)了如何建會(huì)的指導(dǎo)文件，在張灣區(qū)桐樹(shù)溝村、茅箭區(qū)高校園社區(qū)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)推廣典型經(jīng)驗(yàn);二是借省老齡辦在我市舉辦老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)培訓(xùn)班的機(jī)會(huì)組織基層老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)參加培訓(xùn)，然后以縣市區(qū)為單位層層組織培訓(xùn);三是在部分縣市區(qū)開(kāi)展了"社區(qū)搭臺(tái)、老人唱戲"的探索。目前，全市老年協(xié)會(huì)已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

3、認(rèn)真落實(shí)市政府十件實(shí)事中為老服務(wù)項(xiàng)目，配合民政部門(mén)抓好60個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的建設(shè)，目前已建成51個(gè)，占85%，共投入資金3388萬(wàn)元，新增服務(wù)面積3。3萬(wàn)平方米，新增養(yǎng)老床位765張。同時(shí)通過(guò)參與起草、討論、試點(diǎn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)，為出臺(tái)市政府【20xx】39號(hào)文件做了一些基礎(chǔ)性的工作，該文件為今后加快推進(jìn)全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了政策遵循。

4、抓好居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)試點(diǎn)完善工作。一是拓展了業(yè)務(wù)范圍，與200多家政服務(wù)企業(yè)加盟，將實(shí)體化服務(wù)向社區(qū)延伸，與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)接;二是擬定了政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的試行辦法。全年該平臺(tái)共提供咨詢(xún)服務(wù)4。71萬(wàn)人次，呼叫量2。92萬(wàn)人次，提供有效服務(wù)1。73萬(wàn)人次。

5、對(duì)我辦活動(dòng)中心、老年學(xué)校內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行改造維修，增添了文化氛圍，面貌煥然一新，全年共接待活動(dòng)老人6萬(wàn)人次，招收老年學(xué)員1000余名，服務(wù)質(zhì)量明顯改觀。

6、在積極探索的基礎(chǔ)上，著手開(kāi)展老年宜居社區(qū)建設(shè)的試點(diǎn)工作，目前已初步選擇4個(gè)試點(diǎn)。

7、積極推進(jìn)老年人意外傷害保險(xiǎn)工作。今年6月，我辦與市人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于做好老年人意外傷害保險(xiǎn)推進(jìn)工作的通知》，并在茅箭區(qū)許家棚村開(kāi)展了為村里老人整體購(gòu)買(mǎi)一份保險(xiǎn)先行試點(diǎn)，目前這項(xiàng)工作正以點(diǎn)帶面推進(jìn)。

8、切實(shí)抓好老年維權(quán)工作。今年以來(lái)，一是加大了《老年人權(quán)益保障法》的宣傳力度，利用多種媒體展開(kāi)宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了全社會(huì)維護(hù)老年人權(quán)益的法制觀念;二是組織專(zhuān)班對(duì)市直各窗口單位落實(shí)老年人優(yōu)待情況進(jìn)行了一次檢查督辦;三是為45000名老年人免費(fèi)辦理了《老年優(yōu)待證》;四是認(rèn)真接待老年人來(lái)電168人次，耐心接待來(lái)訪84人次，及時(shí)回復(fù)來(lái)信36人次，從而較好地維護(hù)了老年人的合法權(quán)益。

9、"敬老月"活動(dòng)期間，組織了一系列引領(lǐng)社會(huì)形成尊老敬老風(fēng)尚的活動(dòng)。一是組織開(kāi)展了全市老年人才藝展示活動(dòng);二是舉辦了老年人書(shū)畫(huà)展;三是舉辦了市區(qū)老年人門(mén)球賽;四是利用全省"十大杰出老人"和"十大敬老楷模"的先進(jìn)事跡進(jìn)行展板展示，將老齡宣傳進(jìn)一步物化。

(三)強(qiáng)素質(zhì)、乘勢(shì)提升職工思想水平和工作能力。

1、利用開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)，增強(qiáng)黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)和強(qiáng)化為老服務(wù)的責(zé)任感、使命感、緊迫感。

2、利用開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧工作，接地氣、增感情，較好的增強(qiáng)了干部職工服務(wù)群眾最后一公里的自覺(jué)性。

3、利用開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)能落實(shí)、會(huì)創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍，做到牢記責(zé)任想干事，提升能力干成事。

(四)20xx年工作存在不足之處：

1、由于班子職數(shù)與科級(jí)干部職數(shù)一直未配齊，力量單薄，許多工作心有余而力不從心，工作完成質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

2、老年志愿者隊(duì)伍建設(shè)抓得不力，范圍有限，未有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名，開(kāi)展活動(dòng)較少等等。

二、20xx年工作計(jì)劃和打算。

20xx年是全面實(shí)施老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃的收官之年，全市老齡工作的總體思路是：繼續(xù)圍繞實(shí)現(xiàn)"五個(gè)老有"扎實(shí)工作，不斷提升老年人的幸福指數(shù);繼續(xù)抓好"六大服務(wù)體系"建設(shè)，為十三五規(guī)劃奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);繼續(xù)抓好各項(xiàng)惠老政策的督辦落實(shí)，讓廣大老年人共享社會(huì)發(fā)展成果;繼續(xù)鞏固教育實(shí)踐活動(dòng)成果，加強(qiáng)班子、隊(duì)伍建設(shè);繼續(xù)凝聚廣大老年人為區(qū)域性中心城市做奉獻(xiàn)的正能量;以更加飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、更加扎實(shí)的工作作風(fēng)、更加有力的工作措施，推動(dòng)老齡工作轉(zhuǎn)型科學(xué)發(fā)展，為十堰區(qū)域性中心城市建設(shè)和轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。具體抓好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)堅(jiān)持學(xué)習(xí)宣傳貫徹《老年法》，依法開(kāi)展老齡工作。

一是在全市廣泛開(kāi)展《老年法》宣傳活動(dòng)。"敬老月"期間，要發(fā)揮電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、廣告宣傳等新聞媒體作用，采取刊播《老年法》原文和解答釋疑等形式，提高全社會(huì)對(duì)新修訂《老年法》的知曉率以及重大意義的認(rèn)識(shí)。

二是舉辦一批《老年法》培訓(xùn)班。各縣市區(qū)老齡辦在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)每個(gè)社區(qū)、街辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別舉辦一期培訓(xùn)班。

三是扎實(shí)開(kāi)展老齡工作調(diào)研和維權(quán)工作。市、縣兩級(jí)老齡辦要組織專(zhuān)班，對(duì)全市貫徹落實(shí)《老年法》、省委21號(hào)文件和""老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃落實(shí)情況進(jìn)行一次調(diào)查研究。形成有份量的調(diào)研報(bào)告，做好市委、政府參謀助手，為老齡事業(yè)發(fā)展出謀劃策。研究制定十堰市老齡事業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃。與此同時(shí)，要認(rèn)真做好老年信訪案件的查處工作，依法維護(hù)好老年人合法權(quán)益。

四是建立健全老齡工作隊(duì)伍。各縣市區(qū)在健全自身機(jī)構(gòu)隊(duì)伍的情況下，要以高度責(zé)任感抓好鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街辦、村、社區(qū)老齡工作隊(duì)伍建設(shè)工作，努力做到從上到下有機(jī)構(gòu)管理，有專(zhuān)職干部人員干事，形成為廣大老年人辦實(shí)事、辦好事的良好局面。

五是完善工作機(jī)制，建立老齡委成員單位聯(lián)系工作制度：

1、建立老齡委成員單位年度述職報(bào)告制度。每年各縣市區(qū)老齡辦可采取邀請(qǐng)市老齡委領(lǐng)導(dǎo)和市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及市政府督查室等帶隊(duì)對(duì)老齡委成員單位貫徹《老年法》履職盡責(zé)的情況進(jìn)行視察和督導(dǎo)檢查。要求老齡委成員單位每年都要進(jìn)行一次年度述職報(bào)告制度，由老齡委領(lǐng)導(dǎo)給予排名評(píng)價(jià)。

2、建立老齡委成員單位聯(lián)系基層老年人工作制度。主要是老齡委成員單位都要結(jié)合實(shí)際，深入到各自聯(lián)系的新農(nóng)村建設(shè)幫扶點(diǎn)的各村、組老年人家中了解情況，幫助解決老年人反映的困難和問(wèn)題。

3、建立全市老齡工作考核制度。市老齡委將在全市老齡工作系統(tǒng)建立定期考核機(jī)制，并將考核結(jié)果在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

(二)進(jìn)一步做好老年優(yōu)待工作。

一是要繼續(xù)抓好省政府第301號(hào)令的貫徹落實(shí)。各地縣、市區(qū)老齡工作部門(mén)要主動(dòng)與各相關(guān)職能部門(mén)搞好溝通協(xié)調(diào)，定期進(jìn)行檢查督辦，確保各項(xiàng)優(yōu)待政策全面落實(shí)。

二是認(rèn)真做好《湖北省老年優(yōu)待證》免費(fèi)辦證服務(wù)工作，抓好窗口服務(wù)質(zhì)量，提升老齡部門(mén)良好形象。

三是要進(jìn)一步完善高齡老人補(bǔ)貼政策，規(guī)范管理工作，進(jìn)入常態(tài)化服務(wù)。一要完善預(yù)算機(jī)制，強(qiáng)化資金保障;二要建立正常的增長(zhǎng)機(jī)制，隨物價(jià)和居民消費(fèi)水平增長(zhǎng)而適度增長(zhǎng);三要逐步建立救助機(jī)制，對(duì)高齡失能老人通過(guò)慈善、保險(xiǎn)拓寬救助渠道。堅(jiān)持動(dòng)態(tài)屬地管理原則，做到不漏發(fā)、不重發(fā)、不錯(cuò)發(fā);堅(jiān)持按季度發(fā)放要求，一季度一報(bào)表，百歲老人信息納入報(bào)送內(nèi)容;檔案資料要完整，個(gè)人信息要齊全;有條件的地方可以適當(dāng)調(diào)高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)或分年齡段逐年提高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn);要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)適當(dāng)拓寬老年優(yōu)待渠道，增加優(yōu)待內(nèi)容，增強(qiáng)優(yōu)待的針對(duì)性和實(shí)效性。積極探索創(chuàng)新正常的增長(zhǎng)機(jī)制、慈善救助機(jī)制和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。

(三)加強(qiáng)老齡工作宣傳活動(dòng)。

繼續(xù)開(kāi)展"敬老月"活動(dòng)，以尊老敬老愛(ài)老助老主題實(shí)踐為載體，廣泛開(kāi)展宣傳教育，大力傳播孝文化，弘揚(yáng)孝道德;積極爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)出面走訪慰問(wèn)老年人，積極開(kāi)展第四屆感動(dòng)荊楚"十大杰出老人"、"十大敬老楷模"評(píng)選表彰活動(dòng)。各地要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，組織開(kāi)展有地方特色的評(píng)比表彰活動(dòng)。啟動(dòng)第三輪"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)。各縣(市)區(qū)要層層開(kāi)展"敬老文明號(hào)"創(chuàng)建活動(dòng)。已命名的"敬老文明號(hào)"單位要掛牌服務(wù)，搞好承諾，建立長(zhǎng)效機(jī)制，做到持之以恒。聯(lián)合市級(jí)主流媒體不斷加大老齡工作的`宣傳力度，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行廣泛的報(bào)道。要經(jīng)常能夠聽(tīng)到或者看到各縣市區(qū)老齡工作報(bào)道。市老齡辦要繼續(xù)辦好《十堰老齡》簡(jiǎn)報(bào)，加強(qiáng)《十堰老齡》網(wǎng)站建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)宣傳，發(fā)揮引領(lǐng)作用。

(四)開(kāi)拓創(chuàng)新為老服務(wù)工作，切實(shí)解決老年人的實(shí)際困難。

一是要繼續(xù)采取得力措施，拓寬居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域。要千方百計(jì)爭(zhēng)取財(cái)政資金支持，充分利用城市社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)，盡可能為孤寡老人、困難失能老人提供必需的購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

二是要認(rèn)真總結(jié)推廣志愿者為老服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。積極組織發(fā)動(dòng)低齡、健康老人為高齡、失能老人提供愛(ài)心服務(wù)。要積極探索農(nóng)村為老服務(wù)途徑。各縣市區(qū)要選擇一至兩個(gè)條件較好的村進(jìn)行試點(diǎn)，建立村級(jí)為老服務(wù)場(chǎng)所，充分發(fā)揮村級(jí)老年人協(xié)會(huì)等組織的作用，更好地為農(nóng)村老年人提供生活照料、精神撫慰、文化娛樂(lè)等服務(wù)。

三是要努力拓展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)。按照國(guó)發(fā)35號(hào)文件中各項(xiàng)任務(wù)分工，各級(jí)老齡部門(mén)要發(fā)揮配合民政部門(mén)合理劃分社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)與養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)的不同定位和功能，參與研究制定扶持養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和措施，積極支持和引導(dǎo)社會(huì)資本投入機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，籌建市級(jí)老年產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì);借鑒家政服務(wù)的作法，逐步把政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、志愿者服務(wù)的居家養(yǎng)老服務(wù)功能，向有支付能力的社會(huì)老年人延伸，逐步形成機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老相結(jié)合，福利養(yǎng)老與產(chǎn)業(yè)養(yǎng)老相結(jié)合，既相互促進(jìn)，又相互補(bǔ)充，滿(mǎn)足不同消費(fèi)需求的養(yǎng)老服務(wù)模式，全面推進(jìn)我市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。

(五)組織開(kāi)展老年人才藝展示活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的老年人文體娛樂(lè)活動(dòng)，活躍老年人的精神文化生活。

一是全市上下要組織老年人開(kāi)展經(jīng)常性的文體娛樂(lè)活動(dòng)。選報(bào)推薦優(yōu)秀選手參加全市、全省乃至全國(guó)第二屆老年人才藝展示。

二是辦好老年活動(dòng)中心。老年活動(dòng)中心要做到整潔明亮，熱情接待，周到服務(wù)，做到天天有活動(dòng)，月月有比賽。

三是堅(jiān)持辦好老年大學(xué)(分校)，組建老年人文體團(tuán)隊(duì)，適時(shí)組織開(kāi)展適合老年人特點(diǎn)的文體比賽活動(dòng)，讓老年人在輕松、愉快的環(huán)境里幸福生活。老年大學(xué)教育內(nèi)容力求貼近實(shí)際，學(xué)以致用。教學(xué)方法力求科學(xué)新穎、多出教學(xué)成果。

(六)繼續(xù)開(kāi)展"銀齡行動(dòng)"，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。

20xx年將進(jìn)一步號(hào)召擴(kuò)大"銀齡行動(dòng)"范圍。充分發(fā)揮社會(huì)資源的作用，挖掘老年人才的資源"寶庫(kù)"為全市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。"銀齡行動(dòng)"主要采取市、縣(區(qū))聯(lián)合組織的方式進(jìn)行。市級(jí)負(fù)責(zé)組織專(zhuān)家、文體團(tuán)隊(duì)，縣負(fù)責(zé)具體受助服務(wù)對(duì)象、項(xiàng)目和活動(dòng)場(chǎng)所的選擇。"銀齡行動(dòng)"既要注重實(shí)效，又要做到轟轟烈烈。

(七)堅(jiān)持推進(jìn)基層老年協(xié)會(huì)建設(shè)。

20xx年力爭(zhēng)城鎮(zhèn)老年協(xié)會(huì)建會(huì)率達(dá)到90%以上，農(nóng)村村級(jí)老年協(xié)會(huì)建會(huì)率達(dá)到75%以上，要依托基層老年協(xié)會(huì)，廣泛開(kāi)展鄰里互助、生產(chǎn)幫扶、文化娛樂(lè)、精神關(guān)愛(ài)等活動(dòng)，使之成為農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)的重要載體和農(nóng)村留守老人關(guān)愛(ài)服務(wù)工作的重要組織，要加強(qiáng)老年協(xié)會(huì)規(guī)范化建設(shè)，積極組織參加全省開(kāi)展的基層老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)培訓(xùn)，評(píng)比推薦表彰"星級(jí)"老年協(xié)會(huì)和優(yōu)秀會(huì)長(zhǎng)。

(八)抓好自身建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹(shù)立形象，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，力爭(zhēng)老齡工作再上新臺(tái)階。

一是認(rèn)真貫徹中共四中全會(huì)精神，堅(jiān)持鞏固黨的群眾路線教育活動(dòng)成果。嚴(yán)格按市委、市政府統(tǒng)一布署要求，統(tǒng)一步調(diào)，統(tǒng)一行動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)完成好各項(xiàng)工作步驟和安排，真正把機(jī)關(guān)建成學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型、服務(wù)型和諧機(jī)關(guān)，樹(shù)立為民務(wù)實(shí)清廉形象。

三是繼續(xù)參與、配合完成好五成聯(lián)創(chuàng)工作。

四是認(rèn)真組織完成好竹溪縣石板河村的精準(zhǔn)扶貧工作。

應(yīng)急管理工作年終總結(jié)篇六

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０碴?duì)在近江江韻園半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的'問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

我是今年5月17日開(kāi)始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶(hù)單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作：

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持兩手抓：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員;同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。

凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)**市消防大隊(duì)的專(zhuān)家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷。

應(yīng)急管理工作年終總結(jié)篇七

xxx德信建設(shè)咨詢(xún)xxx有限公司黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過(guò)去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大力支持和關(guān)心下，項(xiàng)目監(jiān)理部認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)”的工作指導(dǎo)思想，牢固樹(shù)立“業(yè)主滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，努力工作。圓滿(mǎn)完成了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養(yǎng)中心、四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理任務(wù)。在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在工作中不不足的方面，現(xiàn)將本項(xiàng)目監(jiān)理部工作中不足的方面總結(jié)和打算如下。

因?qū)嶋H情況和條件限制，項(xiàng)目部人員專(zhuān)業(yè)配備不全?，F(xiàn)場(chǎng)土建專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、設(shè)備安裝專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師全部由水電專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師擔(dān)任，專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象，不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)，也造成總監(jiān)理工程師、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等各崗位職責(zé)在實(shí)際工作中分工實(shí)際不明確的問(wèn)題，因?qū)I(yè)性不強(qiáng)，不容易及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些問(wèn)題，，造成監(jiān)理工程師到工地后不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為避免此類(lèi)問(wèn)題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)人員配置齊全，嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。

部分監(jiān)理人員對(duì)圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)理解深度不夠，在實(shí)際監(jiān)理工作中孤立地采用慣性思維和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去檢查工程，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些新生問(wèn)題，甚至出現(xiàn)一些笑話。所以要避免上述事件發(fā)生，我們必須要及時(shí)提高全員素質(zhì)，加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)，參加各相關(guān)單位舉辦的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，了解和學(xué)習(xí)掌握新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新工藝、新材料的使用，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在累積了一定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時(shí)主動(dòng)性不夠、核心技術(shù)掌握程度不夠、全局觀念尚有些差距等。在實(shí)際監(jiān)理工作中碰到不懂建設(shè)程序的業(yè)主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結(jié)唯一的經(jīng)驗(yàn)和方法是在平時(shí)就要向他們灌輸工程建設(shè)的一般程序和要求，如果他們不聽(tīng)，我方就應(yīng)該做好日常的監(jiān)理記錄和日記、備忘錄和簽發(fā)其他有關(guān)文件，如果造成了嚴(yán)重的后果，監(jiān)理方將不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。

我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。在新一年的工作中真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多提寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，加快腳步，虛心學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，不奮斗、不拼搏，就會(huì)被大浪沖倒，一句話說(shuō)的很好，“現(xiàn)在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會(huì)有回報(bào)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己、堅(jiān)持原則”的工作格言，通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高自己；加強(qiáng)與同行溝通，互利互補(bǔ)，達(dá)到多贏，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我們會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、歐陽(yáng)庭勇：水電專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師，中級(jí)職稱(chēng)，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)水電、設(shè)備安裝工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。

該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，能勝任水電安裝本職工作，并能獨(dú)立完成水電專(zhuān)業(yè)工程監(jiān)理工作，積極學(xué)習(xí)，在項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，能及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)和處理在工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的一些問(wèn)題。

2、劉?。和两▽?zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師，中級(jí)職稱(chēng)，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場(chǎng)工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)道路、土建工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，該人員實(shí)際為水電專(zhuān)業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能學(xué)以致用，基本勝任土建專(zhuān)業(yè)本職工作，安全知識(shí)比較全面，獨(dú)立工作和生活能力較強(qiáng)，該人員的原始記錄比較完善，為監(jiān)理工作順利實(shí)施提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉。

3、李俊：土建/水電專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師，中級(jí)職稱(chēng)，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)水電安裝、土建、鋼結(jié)構(gòu)工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)，該人員實(shí)際為水電安裝專(zhuān)業(yè)，通過(guò)自學(xué)土建專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能學(xué)以致用，基本勝任土建專(zhuān)業(yè)本職工作，水電安裝專(zhuān)業(yè)技術(shù)較強(qiáng)、獨(dú)立工作和生活能力較強(qiáng)。工作協(xié)調(diào)水平較高，對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉4、晏發(fā)金：土建監(jiān)理人員，本年度參與了四川德道爾實(shí)業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)土建工程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、工程資料管理等工作。

該人員在參加監(jiān)理工作期間的評(píng)價(jià)：責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦，能勝任施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理本職工作，熟悉并掌握了施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際土建專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)。但還應(yīng)加強(qiáng)電腦操作方面知識(shí)的。

應(yīng)急管理工作年終總結(jié)篇八

今年以來(lái)，污水處理站在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的大力支持下，污水站人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力下，以“降低成本，節(jié)能減排”的環(huán)保理念開(kāi)展工作，并取得了明顯的成績(jī)；也獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

一、 污水處理實(shí)現(xiàn)了降低成本、節(jié)能減排

根據(jù)20xx年排放污染物申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)表，我公司申報(bào)排放廢水2萬(wàn)噸，循環(huán)使用水量8萬(wàn)噸，cod去除量12噸，水處理藥劑的使用量也大大降低，嚴(yán)格控制了主要污染物排放總量，圓滿(mǎn)完成市環(huán)保局為我公司下達(dá)的污水排放指標(biāo)任務(wù)。

二、 環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)檢查工作取得了好成績(jī)

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展了涉水企業(yè)環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)整治工作，并成立了環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行了自查自糾，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，按部就班，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了認(rèn)真整改。于20xx年5月份順利通過(guò)上級(jí)部門(mén)工作組的驗(yàn)收，并取得了全市涉水排污企業(yè)環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)驗(yàn)收結(jié)果綜合排名第一名的好成績(jī)，得到了環(huán)保部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。

三、 及時(shí)更換排污許可證

由于《排污許可證》的名稱(chēng)和法人與現(xiàn)在的名稱(chēng)和法人不相符，為公司財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等造成諸多不便。公司領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、協(xié)商如何辦理事宜后，我就立即準(zhǔn)備申請(qǐng)更換排污許可證的材料。并報(bào)送到上級(jí)部門(mén)，及時(shí)溝通聯(lián)系，終于于20xx年12月1日成功更換新的排污許可證。使其不影響公司以后的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)。

四、 完善環(huán)保管理制度、加強(qiáng)責(zé)任制建設(shè)、建立環(huán)保檔案

今年3月份簽訂了《環(huán)保目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了20xx年環(huán)保工作目標(biāo)任務(wù)。為了加強(qiáng)環(huán)保管理工作，制定了一系列環(huán)保制度和《環(huán)保應(yīng)急預(yù)案》、《分項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》。并專(zhuān)門(mén)搜集一些我公司環(huán)保資料，建立了《公司環(huán)保檔案》，以便應(yīng)對(duì)上級(jí)環(huán)保部門(mén)檢查。

五、 污水治理設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，順利通過(guò)上級(jí)部門(mén)檢查

能夠正確掌握公司污水站設(shè)備配件及藥劑的所需量，做好申報(bào)和領(lǐng)取工作；在處理污水過(guò)程中，出現(xiàn)異常情況，采取應(yīng)對(duì)措施，能夠及時(shí)正確處理，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，出水達(dá)標(biāo)排放。時(shí)刻監(jiān)督操作工做好運(yùn)行記錄、加藥記錄、實(shí)驗(yàn)記錄等。保障污水站周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，能夠做好上級(jí)環(huán)保部門(mén)檢查工作的接待任務(wù)，保障環(huán)保執(zhí)法檢查順利進(jìn)行。

六、 20xx年工作計(jì)劃

1、 做好20xx年排污申報(bào)登記統(tǒng)計(jì)和各項(xiàng)環(huán)境報(bào)表的工作。

2、 做好20xx年環(huán)境保護(hù)應(yīng)急預(yù)案再編制和備案工作。

3、 做好員工培訓(xùn)考核工作，提高其操作能力和技術(shù)水平。

4、 切實(shí)履行職責(zé)，落實(shí)環(huán)保工作，積極做好污水處理，使污水處理設(shè)備設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，出水達(dá)標(biāo)排放，努力做好污水處理站的運(yùn)營(yíng)工作。

5、 積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的污水站管理方法和污水處理技術(shù)。

6、 做好污水處理設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保穩(wěn)定運(yùn)行。 總之，為適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的要求，污水站將在今后工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

污水站站長(zhǎng)

20xx年元月1日

應(yīng)急管理工作年終總結(jié)篇九

工作總結(jié)的種類(lèi)很多，如思想總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、工作總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、集體總結(jié)、階段總結(jié)、季度總結(jié)、學(xué)期總結(jié)等等。這些只是劃分的角度不同而有不同的名稱(chēng)。但在寫(xiě)作上卻有總的規(guī)律。

總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。

標(biāo)題即總結(jié)的名稱(chēng)，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《我的思想總結(jié)——學(xué)賴(lài)寧的體會(huì)》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。

前言。前言的寫(xiě)法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī);有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。

主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過(guò)程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。

結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問(wèn)題，或表示自己的態(tài)度。

寫(xiě)工作總結(jié)要有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。

一為條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫(xiě)下去。

二為三段式，即從認(rèn)識(shí)事物的習(xí)慣來(lái)安排順序，先對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn);接著敘述事情經(jīng)過(guò)，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析;最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題。

三為分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個(gè)項(xiàng)目，也就是幾類(lèi)，一類(lèi)一項(xiàng)地寫(xiě)下去，每類(lèi)問(wèn)題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過(guò)，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題三個(gè)順序?qū)懴聛?lái)。

四為漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、體會(huì)慢慢敘述出來(lái)。

個(gè)人總結(jié)并不能一朝一夕就能成功，多回顧自己的生活，將你認(rèn)為是成功的事情或是活動(dòng)寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)，提高自己的寫(xiě)作水平。

對(duì)外寫(xiě)工作總結(jié)，也許是給主管部門(mén)，也許是給外部專(zhuān)家，也許是服務(wù)的客戶(hù)。

表一不同匯報(bào)對(duì)象感興趣的內(nèi)容點(diǎn)也許不同

如果你給不同的人寫(xiě)匯報(bào)材料，就要學(xué)會(huì)從他們的.角度來(lái)思考問(wèn)題，從他們需要的高度來(lái)提煉材料，你的年終總結(jié)寫(xiě)作能力才能真正提高！

僅僅知道工作匯報(bào)的對(duì)象還不夠，還得了解自己匯報(bào)的類(lèi)型。 在內(nèi)部匯報(bào)秋葉建議按基層，中層，高層分類(lèi)考慮，基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了你寫(xiě)匯報(bào)的基調(diào)和選材必須有差異。

但中層寫(xiě)總結(jié)對(duì)自己就要更高的要求，僅僅會(huì)記流水賬還不夠，還得會(huì)歸納提煉。中層一般都要在上一階段的經(jīng)營(yíng)分析基礎(chǔ)上，提出自己部門(mén)未來(lái)一年的工作思路，這里面不能只是沒(méi)有業(yè)績(jī)湊亮點(diǎn)，而是要拼深度拼力度。#你對(duì)我要求那么高，年終獎(jiǎng)100塊都不給我！

應(yīng)急管理工作年終總結(jié)篇十

先讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，抓住買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)欲，然后產(chǎn)品的展示圖，促銷(xiāo)信息、產(chǎn)品獲得榮譽(yù)、老顧客體驗(yàn)、產(chǎn)品實(shí)拍圖、售后保證、產(chǎn)品品牌介紹、公司形象展示、聯(lián)系我們等)這一年的客服經(jīng)驗(yàn)累積，脫離了之前的簡(jiǎn)單的圖片堆積，總結(jié)出相對(duì)感性化的排版步驟。但是還有不足之處，技術(shù)上的不足，造成有時(shí)想要的效果做的不夠完美，文案方面的欠缺，還有些客戶(hù)給的信息及產(chǎn)品圖片的拍攝等的不足。

我已經(jīng)加入咱這個(gè)大家庭已有一年了，初開(kāi)始的一個(gè)月多對(duì)于我來(lái)說(shuō)，了解和學(xué)習(xí)天貓相關(guān)的知識(shí)，這一年我負(fù)責(zé)了頓___鞋業(yè)的店鋪裝修及優(yōu)化，對(duì)于店鋪的裝修設(shè)計(jì)技術(shù)也慢慢提高，工作量也逐漸提高了，感覺(jué)工作越來(lái)越有動(dòng)力的同時(shí)，壓力也增加了不少!

自從接觸天貓寶貝詳情制作以來(lái)，也許是受之前工作的習(xí)慣影響，我一直都是跟著自己的思想走的，每天按_哥安排的任務(wù)，我都會(huì)按時(shí)的完成，每個(gè)任務(wù)都是跟著自己的想法和每個(gè)類(lèi)目相同的風(fēng)格的套用來(lái)完成的，本以為這些就是美工的職責(zé)。但是自從把店鋪分類(lèi)，一人管理一家店鋪后，慢慢了解到圖片的作用及圖片好壞的意義重大，再加上_哥對(duì)我的不間斷的指導(dǎo)，思維稍有些改變，做出的圖片不在那么生硬，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現(xiàn)在還是在不斷的模仿中學(xué)習(xí)，得到靈感，希望以后能夠慢慢的脫離模仿，做我們自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，以致最終能夠自信大膽的喊“我們一直被模仿，但從未被超越”!

這一年我接觸的最多的還是寶貝詳情的描述，自我了解的做寶貝詳情就是現(xiàn)實(shí)中的銷(xiāo)售，但是現(xiàn)實(shí)中的可以摸到聽(tīng)到看到感受到，線上的只有看圖，那怎樣才能抓住買(mǎi)者的心呢，那就換位思考，把自己當(dāng)成顧客，了解顧客需要哪方面的信息，(商品的詳細(xì)用途和功能、是否適合自己、產(chǎn)品附件清單、寶貝規(guī)格型號(hào)信息、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證文件、產(chǎn)品制造商信息、產(chǎn)品特點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品各角度的清晰圖片、使用流程或說(shuō)明)然后做寶貝詳情介紹時(shí)就可以有規(guī)可循了，(把自己當(dāng)成非專(zhuān)業(yè)人士介紹產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，先讓顧客了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，抓住買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)欲，然后產(chǎn)品的展示圖，促銷(xiāo)信息、產(chǎn)品獲得榮譽(yù)、老顧客體驗(yàn)、產(chǎn)品實(shí)拍圖、售后保證、產(chǎn)品品牌介紹、公司形象展示、聯(lián)系我們等)這一年的作圖經(jīng)驗(yàn)累積，脫離了之前的簡(jiǎn)單的圖片堆積，總結(jié)出相對(duì)感性化的排版步驟。

但是還有不足之處，技術(shù)上的不足，造成有時(shí)想要的效果做的不夠完美，文案方面的欠缺，還有些客戶(hù)給的信息及產(chǎn)品圖片的拍攝等的不足。

對(duì)于海報(bào)的制作一直有些害怕，整體版面的排版總是不太協(xié)調(diào)，海報(bào)的制作還是我需要努力的方向，在店鋪裝修時(shí)對(duì)于淘寶后臺(tái)的操作不太清晰，裝修起來(lái)感覺(jué)很混亂，無(wú)從下手。