總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

美容院工作總結(jié)一天工作篇一

20xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時(shí)間里，我在公司的成長(zhǎng)很快，在總部的指導(dǎo)下，我和xx的姐妹們，齊心協(xié)力，每一個(gè)環(huán)節(jié)都通力協(xié)作，在這一年的時(shí)間里，我們的業(yè)績(jī)有了重大的突破，我為我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到驕傲。在xx，我是從一名美容師成長(zhǎng)為店長(zhǎng)的。這一路走來(lái)，我們經(jīng)受了歡樂(lè)和淚水，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?jī)，在此我對(duì)大家表示感謝。

20xx年，我們xx直營(yíng)店平均每個(gè)月有x萬(wàn)多元的業(yè)績(jī)，每次活動(dòng)大家都通力協(xié)作，我們的店被評(píng)為xx最正確直營(yíng)店，我們店里的同事們，對(duì)待客戶像對(duì)待初戀一樣，永久布滿熱忱，布滿朝氣。除了給我們店里制造了高業(yè)績(jī)以外，同時(shí)能夠協(xié)作公司幫助加盟店，出差到各個(gè)地區(qū)，受到了廣闊客戶的全都好評(píng)，在此請(qǐng)把掌聲送給我們自己。

年終總結(jié)，主要有兩點(diǎn)：

1.回憶20xx年的主要工作，之初工作中取得一些成績(jī)，以及取得成績(jī)的緣由，同時(shí)對(duì)于失敗的案例，吸取到了哪些教訓(xùn)。

2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標(biāo)。

在整個(gè)總結(jié)的過(guò)程中，需要留意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.要用事實(shí)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，是最有利的說(shuō)服，在尋常的工作總結(jié)中，要專心的記錄，每一天，每個(gè)月的數(shù)據(jù)。

2.總結(jié)時(shí)，要調(diào)理清楚。要先在自己的腦海里過(guò)一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。

3.發(fā)覺(jué)問(wèn)題，提出建立性的意見(jiàn)。美容院店長(zhǎng)的工作是治理整個(gè)美容院的，美容院店長(zhǎng)在平常的工作中，要留心觀看，想想怎樣才能夠讓美容院的進(jìn)展越來(lái)越好，提出解決的方案。

4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點(diǎn)是特別重要的，美容院店長(zhǎng)肯定要重視，從員工的實(shí)際力量動(dòng)身，制定出切實(shí)可行的規(guī)劃。

美容院工作總結(jié)一天工作篇二

回顧xx年，上半年比較奔波，xx月份開始加入_x這個(gè)大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，但面對(duì)新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識(shí)到了人要不斷的總結(jié)才會(huì)進(jìn)步，也需要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)增值。

來(lái)_x的第一個(gè)月(xx月)，店里做了兩場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動(dòng)，就又開始忙奧斯汀的活動(dòng)，一個(gè)月下來(lái)業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，信心倍增。

xx月份，感覺(jué)這個(gè)時(shí)候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時(shí)做了拓客的活動(dòng)，整體的效果自我感覺(jué)不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識(shí)到了這是個(gè)急不來(lái)的大工程，我必須靜靜下心來(lái)理清思路，一樣一樣的來(lái)健全，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績(jī)超級(jí)不理想。

xx月份，其中一個(gè)顧問(wèn)由于懷孕不能工作，柴姐開始來(lái)店里幫忙做顧問(wèn)的工作，剛開始覺(jué)得不是很合適，但隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，柴姐幫我分擔(dān)了很多，漸漸的感覺(jué)壓力好像沒(méi)有那大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績(jī)提升很多，讓我深刻的意識(shí)到新客的重要性。

xx月份，柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目，中下旬試行階段，同時(shí)也跟平安保險(xiǎn)和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來(lái)的比較多，成交率不高，但還是有個(gè)別成交的，讓我們的員工對(duì)保險(xiǎn)也有了一定的意識(shí)，招行沒(méi)有什么人到店，十一的假期有點(diǎn)長(zhǎng)，這個(gè)月業(yè)績(jī)一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級(jí)討厭星辰急便，我覺(jué)得它不配叫星辰急便，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心，太不負(fù)責(zé)了。一時(shí)間我也很想不明白，難道我做錯(cuò)了嗎，是不是不去調(diào)這個(gè)貨就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況了，但我知道我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人，不管是什么原因出了問(wèn)題，都要去承擔(dān)。

xx月份，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時(shí)熱鬧很多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對(duì)銷售的意識(shí)加強(qiáng)了，員工之間的.配合也默契了很多。努力邀約牛翠霞的會(huì)議到會(huì)人數(shù)。

xx月份，牛_的會(huì)議開的不是很理想，本以為牛博士是個(gè)很有感染力的人，也不過(guò)如此，會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個(gè)意向顧客未成交，因此，這個(gè)會(huì)議是我們的第一場(chǎng)微雕美容會(huì)議，不是很理想，但至少對(duì)顧客來(lái)講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會(huì)，突然讓我意識(shí)到自己工作中的不足，不知道從什么時(shí)候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識(shí)到了自己身上出了問(wèn)題，但我也清楚有問(wèn)題的不只我一個(gè)人，一時(shí)間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個(gè)沒(méi)有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，因此我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對(duì)工作，我要好好理一理，做好計(jì)劃，接下來(lái)要好好的計(jì)劃_年的工作安排。

總結(jié)：自從來(lái)了xx后，感覺(jué)好像跟過(guò)去的生活告別了一樣，朋友的聚會(huì)看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒(méi)看過(guò)電影、沒(méi)喝過(guò)早茶、沒(méi)逛過(guò)街了，群的活動(dòng)也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個(gè)月最快樂(lè)的就是老公來(lái)看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對(duì)我工作的支持，每次來(lái)看我都是在家睡覺(jué)等我下班，給我做好吃的，好感動(dòng)!我一度覺(jué)得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工，擔(dān)心哪個(gè)員工又有情緒了，哪個(gè)員工心情又不好了，哪個(gè)員工又再抱怨和牢騷，哪個(gè)員工衛(wèi)生又沒(méi)搞好，哪個(gè)業(yè)績(jī)分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見(jiàn)，經(jīng)常會(huì)聽到原來(lái)的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語(yǔ)，誰(shuí)聽了都會(huì)有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些，每個(gè)人都有她的閃光點(diǎn)，我只想關(guān)注自己如何去改善，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強(qiáng)，缺乏彈性，導(dǎo)致在員工的問(wèn)題上處理的不夠妥當(dāng)，脾氣比較急躁，說(shuō)話直接，欠考慮。有時(shí)候也會(huì)受情緒的影響，導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過(guò)慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強(qiáng)。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識(shí)。

美容院工作總結(jié)一天工作篇三

即將過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的x月份開始，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示美容院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們美容院的第一步，是對(duì)美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了美容院的形象。同時(shí)，美容院對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)一年的工作說(shuō)實(shí)話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對(duì)自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要繼續(xù)努力！

時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年底，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：

首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

作為一名美容師，我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：

（1）微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

（2）親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。

（3）超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。

（1）具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。

（2）要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

（3）在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的'一方面。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。

美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。

美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

（1）端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。

（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。

（3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。

要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）語(yǔ)言：

作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

（2）姿態(tài)：

作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。

美容院工作總結(jié)一天工作篇四

回顧xx年，上半年比較奔波，7月份開始加入xx這個(gè)大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。

在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，但面對(duì)新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識(shí)到了人要不斷的總結(jié)才會(huì)進(jìn)步，也需要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)增值。

來(lái)xx的第一個(gè)月(7月)，店里做了兩場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動(dòng)，就又開始忙奧斯汀的活動(dòng)，一個(gè)月下來(lái)業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，信心倍增。

8月份，感覺(jué)這個(gè)時(shí)候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時(shí)做了拓客的活動(dòng)，整體的效果自我感覺(jué)不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識(shí)到了這是個(gè)急不來(lái)的大工程，我必須靜靜下心來(lái)理清思路，一樣一樣的來(lái)完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績(jī)超級(jí)不理想。

9月份，其中一個(gè)顧問(wèn)由于懷孕不能工作，柴姐開始來(lái)店里幫忙做顧問(wèn)的工作，剛開始覺(jué)得不是很合適，但隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，柴姐幫我分擔(dān)了很多，漸漸的感覺(jué)壓力好像沒(méi)有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績(jī)提高很多，讓我深刻的意識(shí)到新客的重要性。

10月份，柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目，中下旬試行階段，同時(shí)也跟平安保險(xiǎn)和招商銀行合作，吸引新客人。平安的人來(lái)的比較多，成交率不高，但還是有個(gè)別成交的，讓我們的員工對(duì)保險(xiǎn)也有了一定的意識(shí)，招行沒(méi)有什么人到店，十一的假期有點(diǎn)長(zhǎng)，這個(gè)月業(yè)績(jī)一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級(jí)討厭星辰急便，我覺(jué)得它不配叫星辰急便，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心，太不負(fù)責(zé)了。一時(shí)間我也很想不明白，難道我做錯(cuò)了嗎，是不是不去調(diào)這個(gè)貨就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況了，但我知道我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人，不管是什么原因出了問(wèn)題，都要去承擔(dān)。

11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時(shí)熱鬧許多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對(duì)銷售的意識(shí)增強(qiáng)了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會(huì)議到會(huì)人數(shù)。

12月份，xx的會(huì)議開的不是很理想，本以為牛博士是個(gè)很有感染力的人，也不過(guò)如此，會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個(gè)意向顧客未成交，因此，這個(gè)會(huì)議是我們的第一場(chǎng)微雕美容會(huì)議，不是很理想，但至少對(duì)顧客來(lái)講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終論壇會(huì)，突然讓我意識(shí)到自己工作中的不足，不知道從什么時(shí)候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識(shí)到了自己身上出了問(wèn)題，但我也清楚有問(wèn)題的不只我一個(gè)人，一時(shí)間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個(gè)沒(méi)有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆平常心去面對(duì)工作，我要好好理一理，做好計(jì)劃，接下來(lái)要好好的計(jì)劃x年的工作安排。

總結(jié)：自從來(lái)了xx后，感覺(jué)好像跟過(guò)去的生活告別了一樣，朋友的聚會(huì)看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒(méi)看過(guò)電影、沒(méi)喝過(guò)早茶、沒(méi)逛過(guò)街了，群的活動(dòng)也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個(gè)月最快樂(lè)的就是老公來(lái)看我的那兩天，有排骨吃;非常感謝老公對(duì)我工作的支持，每次來(lái)看我都是在家睡覺(jué)等我下班，給我做好吃的，好感動(dòng)!

我一度覺(jué)得自己快成了“管家婆”或者是“婦女主任”，每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工，擔(dān)心哪個(gè)員工又有情緒了，哪個(gè)員工心情又不好了，哪個(gè)員工又再抱怨和牢騷，哪個(gè)員工衛(wèi)生又沒(méi)搞好，哪個(gè)業(yè)績(jī)分的又不公平了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人?很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見(jiàn)，經(jīng)常會(huì)聽到原來(lái)的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語(yǔ)，誰(shuí)聽了都會(huì)有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些，每個(gè)人都有她的閃光點(diǎn)，我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn)，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強(qiáng)，缺乏彈性，導(dǎo)致在員工的問(wèn)題上處理的不夠妥當(dāng)，脾氣比較急躁，說(shuō)話直接，欠考慮。有時(shí)候也會(huì)受情緒的影響，導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過(guò)慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強(qiáng)。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識(shí)。

在這里，內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導(dǎo)，也要感謝每一位員工給予的理解，還有阿姨對(duì)我工作的支持，與人相處難免有摩擦，畢竟都是女孩子，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)包容、多一點(diǎn)謙讓、我們會(huì)更快樂(lè)，跟和諧!希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能夠把xx打造成五星級(jí)美容養(yǎng)生會(huì)所的標(biāo)準(zhǔn)，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲。

美容院工作總結(jié)一天工作篇五

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的`重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

來(lái)到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過(guò)去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20_年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多!

一、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。

二、全新的領(lǐng)域

美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

三、積極參加培訓(xùn)

能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。

四、主動(dòng)的學(xué)習(xí)心態(tài)

會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理、店長(zhǎng)和店助還有我家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20_年的年度目標(biāo)。

美容院工作總結(jié)一天工作篇六

漫長(zhǎng)與充滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。

20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來(lái)，雖然我們無(wú)法預(yù)料，也無(wú)法想象，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來(lái)，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵，屹立在沈陽(yáng)美容界的頂端，這是我們雪雅的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。

首先要說(shuō)的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺(jué)得經(jīng)理、顧問(wèn)、美容師和我的配合無(wú)可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開的，作為一名店長(zhǎng)，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬。

雪雅的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問(wèn)積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說(shuō)的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題。

美容院工作總結(jié)一天工作篇七

律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。告別成績(jī)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿希望的20xx。來(lái)到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過(guò)去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多！

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的"客戶"，又是為"客戶"提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。

2、美容對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理），店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念―沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)

（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)

（1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。

（2）學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來(lái)，哦，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說(shuō)的：開心工作！快樂(lè)成長(zhǎng)！輕松賺錢！

（3）學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。

來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，特別是公司舉辦的20xx獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿力量，同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的！總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來(lái)到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美容院工作總結(jié)一天工作篇八

總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的美容院工作總結(jié)，歡迎大家分享。

回顧過(guò)去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過(guò)辛酸，有過(guò)淚水，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面（包括財(cái)物管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。(共3頁(yè))美容院營(yíng)銷計(jì)劃搞好專業(yè)培訓(xùn)。

培訓(xùn)是確保整個(gè)營(yíng)銷動(dòng)作的重要手段之一，它具體表現(xiàn)在：營(yíng)銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)；營(yíng)銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高；營(yíng)銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果；營(yíng)銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段；營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié)；團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。體驗(yàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識(shí)培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。

一、健康知識(shí)培訓(xùn)

“身體是革命的本錢”。由于體驗(yàn)營(yíng)銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的.工作，一個(gè)重要的基本保障就是“體驗(yàn)營(yíng)銷人員必須具備強(qiáng)健的身體”。否則，一個(gè)營(yíng)銷人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢(shì)必會(huì)影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營(yíng)銷人員應(yīng)該經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡(jiǎn)易放松運(yùn)動(dòng)，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。

二、心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)

當(dāng)兩個(gè)人面對(duì)面進(jìn)行交談時(shí)，他們往往不是用語(yǔ)言，而是用心在對(duì)話。因此，作為體驗(yàn)營(yíng)銷員就是這樣一種用心與顧客對(duì)話的職業(yè)，他不僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會(huì)得到客戶的悉心回報(bào)，這就是一位體驗(yàn)營(yíng)銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗(yàn)營(yíng)銷人員要想順利實(shí)現(xiàn)和完成這一系列活動(dòng)，必須具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶的消費(fèi)心理。體驗(yàn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素質(zhì)，敏銳的觀察力和靈活的反映能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)大心理自控能力。

消費(fèi)心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費(fèi)者實(shí)際收入，消費(fèi)者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗(yàn)營(yíng)銷人員必須把握以下幾種常見(jiàn)的消費(fèi)心理；求廉心理、求實(shí)心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。

三、企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說(shuō)得具體一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣，一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識(shí)形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，是一種無(wú)形的管理機(jī)制。它有利于形成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對(duì)員團(tuán)結(jié)起來(lái)，為一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈奮斗。

四、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過(guò)分夸張。注意會(huì)面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。

美容院工作總結(jié)一天工作篇九

在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首**年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。

二、 今后努力方向

展望未來(lái)，我們還有很長(zhǎng)的路去走，我們一定會(huì)更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績(jī)。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。

美容院店長(zhǎng)年度總結(jié)注意事項(xiàng)

1、條理清晰。

美容院店長(zhǎng)在寫年度總結(jié)時(shí)，一定要注意條理清晰，這點(diǎn)十分關(guān)鍵。美容院店長(zhǎng)可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

美容院店長(zhǎng)在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)。這需要美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的日常工作中，有心地對(duì)工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來(lái)自于每月、每周、每日，甚至每時(shí)的工作總結(jié)。

3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建設(shè)性意見(jiàn)。

美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。

4、做好明年的工作計(jì)劃。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長(zhǎng)在做年度總結(jié)時(shí)要重視這一點(diǎn)。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計(jì)劃切實(shí)可行。

美容院工作總結(jié)一天工作篇十

20xx年這一年的時(shí)間里，在美容院老板和大家的支持下，齊心協(xié)力的做好每一項(xiàng)工作，在這一年的時(shí)間里，美容院的業(yè)績(jī)也有了重大的突破，身為店長(zhǎng)的我，為此感到非常的自豪和高興。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，這一年來(lái)看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

1、業(yè)績(jī)1—12月份總體任務(wù)xx，實(shí)際完成xx，完成任務(wù)的這一年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在xx元左右，x月份美容師離職xx人，但并沒(méi)有因此影響銷售，雖然沒(méi)有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來(lái)，淡季對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

2、促銷活動(dòng)，x月份舉行大型促銷活動(dòng)，總體任務(wù)xx元但我們只完成了xx元，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)。

1）派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動(dòng)；

2）推廣不頻繁；

3）贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)；

4）員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客。

以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

4、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。