在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行培訓(xùn)心得體會篇一

xxxx年x月x日至x日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)x銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：x銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：

1、信貸管理。

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是x銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是x銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是x銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2、票據(jù)業(yè)務(wù)。

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3、零售業(yè)務(wù)。

零售業(yè)務(wù)是指x銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4、國際業(yè)務(wù)。

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。

培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

以x銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的x銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國x銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國x銀行尤其是國有x銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國x銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。

其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。

特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。

銀行培訓(xùn)心得體會篇二

作為銀行的一名員工，培訓(xùn)是我們每個人都會經(jīng)歷的一部分。通過培訓(xùn)，我們可以了解銀行的業(yè)務(wù)和流程，提高我們的技能和能力，進一步提升工作質(zhì)量和效率。在我的培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了以下幾點心得體會。

第一段：準備充分，積極主動。

進行培訓(xùn)需要提前做好準備工作。在培訓(xùn)開始前，我們應(yīng)該了解培訓(xùn)的內(nèi)容和目的，并針對培訓(xùn)內(nèi)容做好筆記和準備。在培訓(xùn)過程中，我們要積極主動，與培訓(xùn)師和其他參與者保持良好的互動，發(fā)表自己的看法和意見，以增強自己的學(xué)習(xí)效果和交流能力。

第二段：理解和掌握銀行的業(yè)務(wù)和流程。

作為銀行員工，我們需要了解和掌握銀行的各項業(yè)務(wù)和流程。在培訓(xùn)中，我們可以了解銀行的各項業(yè)務(wù)和流程，比如開戶、貸款、信用卡等。通過培訓(xùn)，我們可以更加全面、深入地了解銀行的服務(wù)。這對于我們掌握銀行的業(yè)務(wù)和服務(wù)，提高工作質(zhì)量和效率非常重要。

第三段：提高自身技能和能力。

進行培訓(xùn)不僅可以讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)和流程，還可以提高我們自身的技能和能力。比如，我們可以通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)到如何與客戶有效溝通，如何提高銷售能力，如何進行業(yè)務(wù)分析和管理。這些技能和能力可以讓我們更加熟練地處理工作中遇到的各種問題和情形，進而提高工作績效和職業(yè)素質(zhì)。

第四段：加強團隊合作和交流。

在銀行的工作中，團隊合作和交流非常重要。培訓(xùn)可以促進團隊之間的交流和合作，讓我們更好地互相了解，增強團隊凝聚力和歸屬感。在培訓(xùn)中，我們可以與來自不同部門和崗位的員工交流互動，了解銀行的運營和規(guī)模，以及彼此的工作形態(tài)和需求，從而在日后的工作中更加合作、協(xié)同和有效地完成工作。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)精進。

銀行業(yè)務(wù)變化日新月異，我們需要不斷學(xué)習(xí)，不斷精進。在培訓(xùn)之后，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)激情，持續(xù)跟進行業(yè)變化和銀行政策，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。持續(xù)學(xué)習(xí)不僅可以滿足個人職業(yè)發(fā)展的需要，還可以為銀行的長遠發(fā)展做出貢獻。

總結(jié)：通過培訓(xùn)，我們可以更深入地了解銀行的業(yè)務(wù)和流程，提高自身的技能和能力，加強團隊合作和交流，并且持續(xù)學(xué)習(xí)精進。這些都有助于推動銀行的發(fā)展，同時也為我們個人的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，我們應(yīng)該充分認識到這一點并努力去實踐。

銀行培訓(xùn)心得體會篇三

首先，對銀行的培訓(xùn)機制進行了深入研究和思考。在工作中，我們意識到銀行對員工的培訓(xùn)力度是非常強大的，每位員工都要接受一系列的培訓(xùn)包括業(yè)務(wù)知識、職業(yè)技能、行為規(guī)范等。這樣不僅提高了員工的專業(yè)能力，還為銀行的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。銀行的培訓(xùn)機制體現(xiàn)了一種先進的管理理念，將員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結(jié)合起來，是行業(yè)內(nèi)的標桿。

其次，分析了銀行的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是員工發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，銀行在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上十分注重實際應(yīng)用和實際效果。銀行為員工開展的培訓(xùn)包括銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、金融市場知識、理財知識、業(yè)務(wù)流程、管理技能等。多元化的培訓(xùn)內(nèi)容選擇，使員工能夠不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，掌握行業(yè)知識與技能，增強了員工的工作信心，有力地推動了銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。

第三，探討了培訓(xùn)方式的創(chuàng)新。與其他行業(yè)相比，銀行的培訓(xùn)方式也發(fā)生了很大變化。經(jīng)過長期的實踐和積累，銀行的培訓(xùn)方式已經(jīng)發(fā)展成為更加多元化的形式。除了傳統(tǒng)的課堂式培訓(xùn)外，銀行還開展了線上直播、視頻面試、在線講座等多種形式的在線學(xué)習(xí)方式，為員工提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的學(xué)習(xí)和提高方式，培訓(xùn)體驗更加豐富和便捷，全力提升員工的學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)效果。

第四，分享了與他人的交流與學(xué)習(xí)。通過與人進行交流與學(xué)習(xí)，我不僅提升了個人技能，也欣賞到了他人的職業(yè)能力。在銀行中共同學(xué)習(xí)的同時也加深了之間的友誼，建立了人與人之間更為緊密的聯(lián)系。這種經(jīng)驗更加增強了個人的集體榮譽感，每個人都可以成為整個團隊中的核心力量。

最后，總結(jié)了培訓(xùn)體會所帶來的經(jīng)驗。銀行的培訓(xùn)經(jīng)驗讓每個員工都體驗到自己不斷成長。這種成長源于學(xué)習(xí)經(jīng)驗以及承擔工作的積極態(tài)度,而這最終將成為每個員工成功的基礎(chǔ)。同時，也獲得更多的人際交往技能，增強了個人的事業(yè)與生活自信，讓我們在工作中有了更多勇氣挑戰(zhàn)高難度的任務(wù)，實現(xiàn)了新一輪的提升。

總之，銀行的培訓(xùn)機制、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式以及與他人交流學(xué)習(xí)帶給我的收獲，都讓我深刻認識到不斷發(fā)展自己的重要性，并將不斷學(xué)習(xí)當做自己終身發(fā)展的動力，不斷完善自己，為自身能夠為銀行做出更大的貢獻而不懈奮斗。

銀行培訓(xùn)心得體會篇四

銀行業(yè)作為金融服務(wù)的重要組成部分，對于保障經(jīng)濟的穩(wěn)健運行起著不可或缺的作用。而銀行員工作為行業(yè)的核心勞動力，其培訓(xùn)質(zhì)量與效果直接影響到銀行業(yè)的發(fā)展。我曾參加過一次銀行培訓(xùn)，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將按照五段式的結(jié)構(gòu)，分享我對銀行培訓(xùn)的感受和思考。

第一段：培訓(xùn)前的期望與準備。

我曾經(jīng)是一名銀行業(yè)的新進員工，剛加入行業(yè)時對銀行的工作流程和業(yè)務(wù)知識幾乎一無所知。然而，工作對于我來說并不只是一份謀生手段，而是一種追求更好自我的機會。因此，我對銀行培訓(xùn)充滿了期待。在培訓(xùn)前夕，我不僅翻閱了大量與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的書籍和文章，同時也對最新的金融政策和經(jīng)濟動態(tài)進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和了解。我希望通過這次培訓(xùn)，能夠獲得更多的知識和技能，為自己在銀行業(yè)的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

第二段：培訓(xùn)過程中的收獲與挑戰(zhàn)。

在整個培訓(xùn)過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了金融市場的基本原理、銀行各類產(chǎn)品的設(shè)計與應(yīng)用、風(fēng)險控制與管理等方面的知識。同時，我們也參觀了實際的銀行業(yè)務(wù)，親身感受到了銀行員工的工作場景和業(yè)務(wù)處理流程。這些都讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解。然而，同時我也面臨了許多挑戰(zhàn)。培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)的內(nèi)容龐雜而復(fù)雜，需要我進行大量的記憶和思考。此外，與同事們的交流互動也需要我不斷提高自己的溝通能力和團隊合作能力。這讓我深刻認識到自己在這些方面的不足，并進一步激發(fā)了我努力提升自己的動力。

第三段：培訓(xùn)后的思考與總結(jié)。

培訓(xùn)結(jié)束后，我對自己的成長和收獲展開了深思。首先，通過這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的過程，只有不斷積累和學(xué)習(xí)，才能夠在職場中不斷提升。同時，我也認識到銀行業(yè)務(wù)不僅僅是理論知識的堆砌，更需要我們運用和實踐才能真正掌握。因此，我下定決心在今后的工作中，不僅要注重理論的學(xué)習(xí)，更要勇于實踐與創(chuàng)新。其次，培訓(xùn)過程中的團隊合作和交流經(jīng)歷讓我感受到了團隊的重要性和互助的力量。我深刻認識到，一個人的力量是有限的，只有與團隊共同努力，才能夠取得更好的成績。因此，我決心提升自己的合作與溝通能力，與同事們建立更加緊密的工作關(guān)系。

第四段：培訓(xùn)對個人發(fā)展的影響。

這次銀行培訓(xùn)不僅讓我對銀行業(yè)有了更深入的了解，更為我未來的職業(yè)發(fā)展指明了方向。通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己對風(fēng)險管理和投資理財?shù)确矫嬗兄訚夂竦呐d趣。我決心在這些方面加大學(xué)習(xí)和實踐的投入，爭取成為一名專業(yè)的金融分析師或理財顧問。因此，我制定了自己的職業(yè)發(fā)展計劃，并積極尋找相關(guān)的實踐機會和學(xué)習(xí)資源。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在銀行業(yè)這個競爭激烈的領(lǐng)域中脫穎而出。

回顧這次銀行培訓(xùn)，我深感培訓(xùn)對于銀行員工的重要性。良好的培訓(xùn)機制能夠幫助員工快速適應(yīng)銀行的工作環(huán)境，提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。然而，我也認識到培訓(xùn)課程應(yīng)進一步提升針對性和實用性，更貼近實際工作，在知識點的選擇和培訓(xùn)方法的設(shè)計上更加注重應(yīng)用與案例分析。除此之外，我也希望銀行能夠提供更多的發(fā)展機會和晉升途徑，激發(fā)員工的積極性和進取心。只有銀行和員工共同努力，才能夠在激烈的市場競爭中取得長足的發(fā)展。

通過這次銀行培訓(xùn)，我不僅收獲了知識和技能的提升，更深刻認識到了自身的不足和未來的發(fā)展方向。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望銀行業(yè)能夠不斷改進培訓(xùn)機制和提供更多的發(fā)展機會，以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的銀行人才，推動行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

銀行培訓(xùn)心得體會篇五

大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽已經(jīng)結(jié)束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓(xùn)班及總行的比賽，在集訓(xùn)班的強化培訓(xùn)和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學(xué)到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷，特別是在集訓(xùn)的日子里。

通過這次集訓(xùn)和比賽，對于大堂經(jīng)理這個崗位在我們支行前期的培訓(xùn)基礎(chǔ)之上我又有了全面的認識：

首先，大堂經(jīng)理可能不需要每一項業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益于此。所謂有心，是對業(yè)務(wù)用心、對產(chǎn)品用心、對客戶用心!我行的產(chǎn)品豐富、發(fā)行頻繁，這就要求我們每一位在網(wǎng)點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理更要如此。以往發(fā)行產(chǎn)品，我和我們支行的大堂經(jīng)理都會主動去提前了解這支新產(chǎn)品、新基金，有時甚至?xí)鹱种鹁涞膶W(xué)習(xí)產(chǎn)品說明書，就為了在發(fā)行時給客戶一個準確的宣傳推介，以專業(yè)贏得客戶信賴，而這樣留意每期產(chǎn)品則對我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助。

其次，大堂經(jīng)理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業(yè)網(wǎng)點的客戶人數(shù)眾多，大堂經(jīng)理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的，要想做到這一點，心態(tài)很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念和為客戶提供方便的服務(wù)心態(tài)，以對待親人、朋友、孩子的不同心態(tài)去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網(wǎng)點需要辦理的業(yè)務(wù)、解決碰到的金融難題。大堂經(jīng)理的一個重要職能是分流引導(dǎo)客戶，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù)。

第三，也是最重要的一點，大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內(nèi)涵。這是一個綜合的素質(zhì)，包括個人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、語言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結(jié)，這樣才可體會更深、收獲更大!

這就是我在集訓(xùn)的日子所經(jīng)歷過的、所收獲的，我寫下愿意與你、與她(他)、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻的普通員工一起分享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創(chuàng)造工行的美好明天!

銀行培訓(xùn)心得體會篇六

20xx年x月18日，我代表分行參加了這次的銀行員工培訓(xùn)活動。這次活動的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進經(jīng)驗。通過此次銀行員工培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是受到很多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認識和體會。在此，僅以分行的一些服務(wù)特點，談一點我此次銀行員工培訓(xùn)心得體會。

一、銀行員工培訓(xùn)——因您而變，讓服務(wù)細分深化。

走進支行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。

二、銀行員工培訓(xùn)——感恩上帝，是服務(wù)理念升華。

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。xx銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)銀行員工培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

三、銀行員工培訓(xùn)——客戶滿意，成服務(wù)價值取向。

分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

四、銀行員工培訓(xùn)——注重流程，讓服務(wù)常抓不懈。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。xx銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，引導(dǎo)是一個銀行服務(wù)的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

五、銀行員工培訓(xùn)——美化環(huán)境，使服務(wù)尊貴高雅。

積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。

xx銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學(xué)習(xí)活動，我明白了分行成為xx地區(qū)一家滿分銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在銀行員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。

銀行培訓(xùn)心得體會篇七

銀行業(yè)作為金融行業(yè)中非常重要的一部分，對于銀行員工的培訓(xùn)十分重視。作為一名銀行職員，我有幸參加了一次關(guān)于銀行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及技能提升的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我獲益匪淺，也深刻感受到了自己在職業(yè)發(fā)展上的不足之處。下面將從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果、個人收獲以及對未來發(fā)展的規(guī)劃五個方面來闡述我的銀行培訓(xùn)心得體會。

首先，培訓(xùn)內(nèi)容是一次成功的培訓(xùn)的關(guān)鍵。這次培訓(xùn)涵蓋了銀行各項業(yè)務(wù)知識的基本介紹，包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、證券投資、外匯理財?shù)确矫娴闹R。培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實際業(yè)務(wù)操作，通過案例分析和模擬操作等方式，使我們更加深入地了解了銀行業(yè)務(wù)的流程和操作過程。同時，培訓(xùn)還特別關(guān)注了金融風(fēng)險管理和合規(guī)意識的培養(yǎng)，幫助我們更好地進行風(fēng)險控制和防范，提高工作安全性和準確性。

其次，培訓(xùn)方式也是成功的關(guān)鍵之一。這次培訓(xùn)采用了多種方式來進行，包括理論講授、案例分析、小組討論、角色扮演等。這樣多樣化的培訓(xùn)方式不僅增加了學(xué)習(xí)的趣味性，還可以促進我們之間的交流和合作精神。尤其是在角色扮演環(huán)節(jié)，我們可以扮演不同的角色，模擬實際的辦公場景，這樣既提高了我們的應(yīng)變能力，又增加了自信心。

再次，培訓(xùn)效果是衡量一次培訓(xùn)的重要標準。通過這次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)務(wù)的了解更加深入，技能的應(yīng)用也更加熟練。在實際工作中，我能夠更準確地為客戶提供咨詢和服務(wù)，提高了工作效率。同時，培訓(xùn)還提高了我們的合作意識和團隊協(xié)作能力，使我更好地與同事進行溝通和協(xié)調(diào)，提高了整個團隊的績效。

個人收獲方面，我通過這次培訓(xùn)認識到了自己的不足之處。在培訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識儲備有限，對于一些深層次的問題無法做出準確的回答。因此，我決定在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。另外，我還意識到了自己在團隊合作方面的不足，有時候我過于追求個人成績，而忽視了整個團隊的發(fā)展。因此，我將更加注重與同事之間的溝通和協(xié)作，形成一個相互學(xué)習(xí)、相互支持的工作氛圍。

最后，在對未來發(fā)展的規(guī)劃方面，我將把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用于實際工作中，并且不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。同時，我還會積極參加一些相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，保持自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)。此外，我也希望能夠有機會成為培訓(xùn)師，將自己所學(xué)到的知識和經(jīng)驗分享給更多的人，并且不斷推動整個團隊的發(fā)展。

總而言之，這次銀行培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗪锰幒蜋C遇。通過培訓(xùn)，我不僅增加了對銀行業(yè)務(wù)的了解，還提高了個人的工作能力和綜合素養(yǎng)。同時，培訓(xùn)也讓我意識到了自己的不足之處，并且對未來的發(fā)展有了更加明確的規(guī)劃。我相信，只要保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提高自己，就能在銀行職業(yè)生涯中取得更多的成就。

銀行培訓(xùn)心得體會篇八

這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來的曾志堯教授。培訓(xùn)時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。

這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。

經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現(xiàn)不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰。

下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發(fā)我們的思路：

于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數(shù)酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。

于先生剛進餐廳，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”于先生聽后興奮地說：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。

后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您，希望還能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。”于先生當時非常感動，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。

我們在日常的服務(wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細節(jié)，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場營銷學(xué)告訴我們，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力。

我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動的方式，我們共分5個小組，老師借鑒先進銀行實施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實況演練，并進行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。

禮儀迎賓接待演練中，我感到：

2、保持親切的微笑；

3、雙眼平視客戶的眼睛；

4、身體微微向前傾約30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。

無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團隊精神，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū)，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理，都需整體的配合。

在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發(fā)銀行負責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應(yīng)該主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的錯誤。適當?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風(fēng)險點，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。

通過這種形象化的訓(xùn)練，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。

這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場演練，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來，教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。

浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機構(gòu)成立的時間短，但它具有先進的管理理念和經(jīng)營理念，它值得我為之付出青春和熱情。我既然成為這個金融機構(gòu)中的一員，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力。

銀行培訓(xùn)心得體會篇九

到今天入職銀行xxxx支行已經(jīng)有一年多的時間了，在銀行的培訓(xùn)中我完全遵守銀行的各項規(guī)章制度，將自己所學(xué)所掌握的銀行財務(wù)知識運用到培訓(xùn)當中去，所以培訓(xùn)至今沒有出現(xiàn)任何差錯。能能夠在培訓(xùn)中取得這樣的成績我覺得有很多的因素，其中最大的就是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我能夠在培訓(xùn)上面沒有太多的顧慮，所以能夠去迎接挑戰(zhàn)、敢于突破。一年多前我還是一個學(xué)生，一年后我已經(jīng)是在銀行業(yè)表現(xiàn)不俗的職員了，我覺得我在培訓(xùn)上面有很大的收獲。

在學(xué)生階段的我思想上有很大的惰性，經(jīng)常遇到難一點的、培訓(xùn)量大一點的時候就會產(chǎn)生懈怠的心理，但是到了培訓(xùn)當中，經(jīng)過培訓(xùn)責(zé)任的加持以及銀行的培訓(xùn)，是我對待自己的培訓(xùn)有了更深的認識，更加了解自己培訓(xùn)的責(zé)任重大，知道自己的培訓(xùn)不僅僅是代表自己，更是代表著用戶的利益和銀行的信譽，所以這么長時間下來我對待培訓(xùn)更加認真負責(zé)。在客戶來銀行作業(yè)的時候，我始終保持微笑服務(wù)的理念為他們解決困難，對他們的問題進行細致的回答，及時是自己不能夠解決回答的，也不會因為好面子而隨便應(yīng)付，而是去向領(lǐng)導(dǎo)請教之后再給予客戶回答。

對于銀行交給我的任務(wù)我都是耐心的去完成，并且是認真的完成不懷有隨便應(yīng)付的心思。以前還是學(xué)生的時候除非出去逛街了，否則都是很少化妝的，但是到了培訓(xùn)上，因為崗位的要求我每天都是早早地起床化好妝再去上班，就是為了給客戶展現(xiàn)銀行員工最好的一面。培訓(xùn)至今，在培訓(xùn)中和同事的指點下學(xué)習(xí)到了許多的知識，存取款、外匯等等，盡管這些都是一個銀行員工的基本能力，之前久學(xué)習(xí)過的，但是都還是停留在理論階段，但是現(xiàn)在在經(jīng)過培訓(xùn)的具體實踐，已經(jīng)徹底掌握好了，能夠更好地幫助客戶解決問題。

雖然在銀行培訓(xùn)中有不少的進步，但是我知道我自己還是有許多的不足的，所以在培訓(xùn)一個階段結(jié)束的時候我都會好好地回顧自己的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自己培訓(xùn)中的短板，并且及時改正自己。雖然已經(jīng)進步不少了，但是仍舊有不少的不足：

1、需要加強自己的銀行金融知識的學(xué)習(xí)，更好地完成自己的能力進步。

2、加強自己的思想學(xué)習(xí)，這是長時間的事情，不是短時間就能夠改變好的，所以我要堅持不斷的學(xué)習(xí)，促進自己責(zé)任意識進步。

銀行培訓(xùn)心得體會篇十

銀行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟的支柱之一，對于信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展具有重要意義。作為銀行一員，我有幸參加了銀行培訓(xùn)IT課程，并且在課程結(jié)束之后，我對于銀行培訓(xùn)IT有了更深刻的理解和體會。以下是我對于銀行培訓(xùn)IT的心得體會。

首先，在銀行培訓(xùn)IT課程中，我深刻認識到信息技術(shù)在銀行業(yè)中所起到的關(guān)鍵作用。信息技術(shù)的應(yīng)用將銀行各個環(huán)節(jié)進行了高效率的整合，使得銀行業(yè)務(wù)更加便捷、快速和安全。通過學(xué)習(xí)IT課程，我了解到了銀行電子支付、在線銀行、移動銀行等創(chuàng)新技術(shù)的背后所蘊含的可能性。同時，IT技術(shù)的不斷升級和創(chuàng)新也給銀行業(yè)帶來了不可避免的挑戰(zhàn)，這需要我們不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)。

其次，在銀行培訓(xùn)IT課程中，我深感IT團隊的重要性。銀行作為一個龐大的機構(gòu)，信息技術(shù)的運用需要專業(yè)的IT團隊來支持和推動。在課程中，我們學(xué)習(xí)了IT團隊的協(xié)作和溝通技巧，學(xué)習(xí)了如何有效地解決問題和應(yīng)對挑戰(zhàn)。在團隊中，每個成員都扮演著重要的角色，只有團結(jié)協(xié)作，才能夠發(fā)揮出最大的效能。

此外，在銀行培訓(xùn)IT課程中，我深入理解了信息安全的重要性。銀行業(yè)作為金融行業(yè)的代表，承載著大量的客戶的資金和金融信息。信息安全的保障對于銀行來說極為重要。在IT課程中，我們學(xué)習(xí)了信息安全的基本知識和安全管理的策略，了解到了信息安全風(fēng)險的來源和防范措施。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，信息安全的保護是不可或缺的，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開對于信息安全的關(guān)注和投入。

最后，在銀行培訓(xùn)IT課程中，我也更加清晰地認識到了自己的職業(yè)發(fā)展方向。作為一名銀行員工，掌握IT技術(shù)和知識對于自身的職業(yè)發(fā)展是有著重要幫助的。IT課程讓我更加深入了解了IT行業(yè)的發(fā)展趨勢和前景，也增強了我的自信心和動力，讓我更加明確了未來的發(fā)展目標和努力方向。通過不斷學(xué)習(xí)和充實自己，我相信在未來的職業(yè)道路上，我能夠做出更大的貢獻。

總結(jié)起來，銀行培訓(xùn)IT課程讓我對信息技術(shù)在銀行業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展有了更深入的理解。通過學(xué)習(xí)IT課程，我認識到了信息技術(shù)在銀行業(yè)中的關(guān)鍵作用，IT團隊的重要性，信息安全的保障以及個人職業(yè)發(fā)展的方向。我相信這次培訓(xùn)將對我的今后工作產(chǎn)生積極和長遠的影響，使我能夠更好地適應(yīng)銀行業(yè)的快速發(fā)展和變化。我會將所學(xué)知識融入到實際工作中，不斷提升自己的能力和水平，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻，也為個人的夢想和目標努力奮斗。

銀行培訓(xùn)心得體會篇十一

銀行是現(xiàn)代社會中不可或缺的金融機構(gòu)，為了更好地適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展需求，我最近參加了一次入銀行培訓(xùn)，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。在此，我將分享我在培訓(xùn)過程中的心得和體會。希望通過這篇文章，能夠幫助更多的人了解銀行業(yè)，并對銀行工作有更深入的了解。

第二段：知識的融入。

在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多基礎(chǔ)知識，包括銀行的業(yè)務(wù)范圍、銀行的運作機制等。其中最讓我受益匪淺的是對于金融產(chǎn)品的了解，比如貸款、存款、理財?shù)?。通過深入學(xué)習(xí)這些知識，我發(fā)現(xiàn)這些金融產(chǎn)品對于不同的客戶和企業(yè)有不同的適用性和效益。學(xué)習(xí)了解這些金融產(chǎn)品，對于幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品，提高服務(wù)水平至關(guān)重要。

第三段：技能的提升。

入銀行培訓(xùn)不僅注重理論知識的傳授，也強調(diào)實踐技能的提升。我們接受了一系列的實操訓(xùn)練，包括客戶溝通技巧、銷售技巧等。在這個過程中，我學(xué)到了如何主動傾聽客戶的需求，如何進行有效的溝通，進而提供精準的金融服務(wù)。這些技能的提升，使我更具信心和能力處理客戶的需求，并在競爭激烈的市場中脫穎而出。

第四段：職業(yè)素養(yǎng)的塑造。

在銀行這樣的金融機構(gòu)中，擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。因此，培訓(xùn)中也非常注重職業(yè)素養(yǎng)的塑造。我們學(xué)習(xí)了如何與不同背景的客戶進行有效溝通，尊重客戶，并提供專業(yè)的建議和服務(wù)。此外，還學(xué)習(xí)了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高標準的工作效率等。通過這些培訓(xùn)，我進一步意識到銀行工作的重要性和責(zé)任感，同時也培養(yǎng)了自己良好的職業(yè)操守。

第五段：對未來發(fā)展的啟迪。

通過參加入銀行培訓(xùn)，我對自己未來的發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃和目標。我認識到要在銀行業(yè)取得長期發(fā)展，不僅要具備專業(yè)知識和技能，還需要不斷提升自己的綜合能力和素質(zhì)。因此，我決定在今后的工作中，積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會，不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

總結(jié)：

通過入銀行培訓(xùn)，我深刻體會到銀行工作的專業(yè)性和責(zé)任感，并學(xué)到了許多知識和技能。這次培訓(xùn)不僅對我的個人發(fā)展意義重大，也對我的職業(yè)生涯起到了積極的推動作用。在未來的工作中，我將不斷努力學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)和能力，為銀行業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。同時，我也期望更多的人能夠了解銀行業(yè)，加入銀行行業(yè)，共同推動金融事業(yè)的發(fā)展。

銀行培訓(xùn)心得體會篇十二

進入銀行的IT部門已有兩年，一直以來都感到自己在計算機技術(shù)方面的不足。為了能更好地適應(yīng)和發(fā)展，我決定參加銀行舉辦的IT培訓(xùn)。這個培訓(xùn)計劃是為了提高我們的計算機基礎(chǔ)知識和技能，使我們成為更好的IT專業(yè)人士。雖然我在大學(xué)期間也曾接觸過一些IT課程，但是經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻地認識到了自己的不足之處，也收獲了更多的知識和技能。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與方法。

在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于銀行系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全方面的知識。培訓(xùn)的內(nèi)容包括硬件基礎(chǔ)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)庫管理。我們通過理論學(xué)習(xí)和實際操作相結(jié)合的方式，深入了解了每個主題的原理和應(yīng)用。其中，實際操作的環(huán)節(jié)讓我受益匪淺。我們通過模擬真實場景進行網(wǎng)絡(luò)安全演練，學(xué)習(xí)如何識別和處理各種安全威脅。在數(shù)據(jù)庫管理方面，我們學(xué)會了如何設(shè)計和優(yōu)化數(shù)據(jù)庫，提高數(shù)據(jù)的存儲和檢索效率。這些知識不僅為我個人的發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)，也提高了整個團隊的工作效率和安全性。

第三段：培訓(xùn)中的收獲與成長。

通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了新知識，還收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。首先，我學(xué)會了如何與團隊合作。在培訓(xùn)中，我們需要相互配合完成各種任務(wù)，這讓我更好地了解了團隊合作的重要性。其次，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在學(xué)習(xí)和實踐中，我經(jīng)常遇到問題和困難，但是通過和同學(xué)們的交流和討論，我逐漸找到解決問題的方法，并不斷改進和提高自己。最重要的是，培訓(xùn)中的每一個階段都考驗了我的耐心和毅力。只有不斷堅持和努力，才能取得好的成果。

第四段：培訓(xùn)的啟示與反思。

通過這次培訓(xùn)，我認識到自己在IT領(lǐng)域還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方。IT行業(yè)的變化非?？焖伲朐谶@個行業(yè)中立于不敗之地，就必須不斷學(xué)習(xí)和更新知識。我也發(fā)現(xiàn)了自己的學(xué)習(xí)方法和思維模式需要改進。在培訓(xùn)中，我遇到了很多難題，但是通過與同學(xué)們的交流和討論，我學(xué)會了更加系統(tǒng)和深入地思考問題。此外，我也更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。我希望能在IT領(lǐng)域中有所建樹，成為一名專業(yè)的IT人員，并不斷追求個人的成長和進步。

第五段：對未來的展望與規(guī)劃。

雖然這次IT培訓(xùn)結(jié)束了，但是我相信這只是我IT學(xué)習(xí)的起點。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的技術(shù)和能力，為銀行的信息化建設(shè)做出更大的貢獻。同時，我也會關(guān)注IT行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，保持對技術(shù)的敏感性，不斷調(diào)整和更新自己的發(fā)展規(guī)劃。我相信，只要保持對學(xué)習(xí)的熱情和持續(xù)的努力，我一定能夠在IT領(lǐng)域中取得更大的成就。

銀行培訓(xùn)心得體會篇十三

在當今新時代大改革的金融背景下，挑戰(zhàn)與機遇并存，這需要我們時刻保持提高自己的覺悟，緊跟時代發(fā)展的腳步，積極研究思考新時代大背景下金融市場的精準定位與發(fā)展方向。

在xx五天的培訓(xùn)中給我第一感受就是時代在變，人們的認知也在改變，同時隨著5g科技革命的到來，人們的生活工作都會受到影響。當今社會尤其是在一些特殊行業(yè)中，往往壓力很大，嚴重些的不但影響到正常的工作生活，同時也傷害到了自己和家人。合理的把壓力轉(zhuǎn)化為動力這就是我在培訓(xùn)中所學(xué)習(xí)到的。

壓力情緒管理老師提到在工作生活中人都會有壓力，沒有壓力的人和廢人沒什么區(qū)別，我們要積極向上化壓力為動力輸出，例如：在日常工作中領(lǐng)導(dǎo)交待你去辦一件事，如果領(lǐng)導(dǎo)不強調(diào)完成時間和事情的重要性，我想我們一定不會給自己很大的壓力去快速的、更好的完成它，有句古語說的好：“逆水行舟，不進則退”，在新時代的發(fā)展中如果人人都沒有壓力，社會就不會進一步發(fā)展下去。話又說回來，沒有壓力是不好的，但壓力太大也是不利于我們身心發(fā)展的，我們需要把沒意義、負面的壓力釋放出去，同時也要提升自身的職場“沸點”，不帶情緒工作，把陽光積極的一面展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)、同事，把負面的壓力在沒人的地方自己消化掉。不讓情緒影響到平常的工作與生活。

之后的課程我們還學(xué)習(xí)了《銀行數(shù)字化營銷能力是如何提升的》，在如今科技化時代大變革中數(shù)字化、自助化的變革尤為關(guān)鍵，5g時代的到來會輻射到社會中的點點滴滴，在課堂上我們積極研究討論了5g賦能智慧銀行發(fā)展的重要性，科技推動數(shù)字化營銷，數(shù)字化精準營銷實踐和實地去參訪了xx一些數(shù)字化銀行的營業(yè)網(wǎng)點。

學(xué)習(xí)過程中我認真總結(jié)了數(shù)字化營銷的方式與方法，結(jié)合我行當前經(jīng)營狀況我總結(jié)了以下幾條：一是活期儲蓄的營銷力度要加大，我們應(yīng)該繼續(xù)營銷我行銀行卡，進一步提高手機銀行的使用率，增加活期儲蓄客戶群，同時我行手機銀行app的軟件功能也得進一步提升，讓客戶有更好的體驗。二是精準定位，在日常營銷產(chǎn)品中，我們要做好營銷前準備工作，詳細基礎(chǔ)標簽、行為標簽、需求標簽、價值標簽和預(yù)測標簽?；诳蛻魜碓?、屬性、興趣愛好等來制定營銷計劃和宣傳活動。三是營銷方式的更新與完善，往往我們宣傳方式分為線上線下，不管是線上線下我認為要有吸引客戶眼球的主題與活動，活動的舉辦我們要精心策劃，以及禮品的選擇要合理合規(guī)合味。

幾天的培訓(xùn)使我受益匪淺，感悟頗深。同時也開闊了眼界，在今后的工作中我會積極向上，把所學(xué)到的知識運用到日常工作中，更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。不斷提高自己的知識儲備和思想觀念。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培，給我們這次xx之行的機會，我會好好珍惜此次機會，把所學(xué)所想所看到的東西運用到我們?nèi)粘９ぷ髦?，進一步提高我行的發(fā)展空間和在當?shù)氐挠绊懥Α?/p>

銀行培訓(xùn)心得體會篇十四

近年來，隨著金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇從事銀行工作。為了更好地適應(yīng)銀行工作的需要，大部分銀行都會對新入職的員工進行培訓(xùn)。這次我有幸參加了銀行的培訓(xùn)，通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深深感受到了銀行培訓(xùn)的重要性和必要性。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法的選擇。

銀行培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，包括銀行基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識、風(fēng)險防控等方面。培訓(xùn)采用了多種各具特色的方法，如課堂講授、現(xiàn)場模擬、實際操作等。這些培訓(xùn)內(nèi)容和方法的選擇全面而周密，能夠幫助新員工快速、有效地掌握銀行基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)技能。

第三段：培訓(xùn)中的收獲和體會。

在銀行培訓(xùn)中，我獲得了很多寶貴的收獲。首先，培訓(xùn)增強了我對金融行業(yè)的認識和理解，使我明白了銀行的重要性和作用。其次，培訓(xùn)提高了我的溝通和協(xié)調(diào)能力，讓我更好地與同事合作。最重要的是，培訓(xùn)讓我知道了如何正確對待和處理客戶問題，培養(yǎng)了我良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德。

第四段：培訓(xùn)中的困難與挑戰(zhàn)。

在銀行培訓(xùn)過程中，我也遇到了不少困難和挑戰(zhàn)。首先，銀行的業(yè)務(wù)非常細致且變化快速，需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識。其次，培訓(xùn)過程中也有很多壓力，如任務(wù)量大、學(xué)習(xí)壓力等。不過，通過自己的不斷努力和老師的幫助，我成功克服了這些困難和挑戰(zhàn)，并取得了良好的培訓(xùn)效果。

第五段：培訓(xùn)的啟示和總結(jié)。

銀行培訓(xùn)給了我很多啟示和思考。首先，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是保持競爭力的關(guān)鍵。銀行行業(yè)發(fā)展迅速，只有不斷更新知識和學(xué)習(xí)技能，才能適應(yīng)這個行業(yè)的變化和需求。其次，需要保持專注和耐心，在培訓(xùn)過程中遇到困難和挑戰(zhàn)時，要有堅持到底的勇氣和決心?？偟膩碚f，這次銀行培訓(xùn)讓我收獲頗多，我將繼續(xù)努力，學(xué)以致用，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

通過以上五個段落的連貫敘述，展示了作者對于入銀行培訓(xùn)的心得體會。文章開頭明確了銀行培訓(xùn)的重要性和必要性，接著介紹了培訓(xùn)內(nèi)容和方法的選擇，然后講述了培訓(xùn)中的收獲和體會，緊接著是培訓(xùn)中的困難與挑戰(zhàn)，最后以培訓(xùn)的啟示和總結(jié)結(jié)束全文。每個段落的內(nèi)容都有明確的主題和連貫的論述，使得整篇文章內(nèi)容緊湊、流暢。這種五段式的結(jié)構(gòu)可以幫助讀者快速了解作者的培訓(xùn)經(jīng)歷和心得體會，使文章內(nèi)容更加清晰明了。

銀行培訓(xùn)心得體會篇十五

銀行業(yè)是我國金融行業(yè)中的重要組成部分，在這個行業(yè)中工作的人士需具備一定的金融知識和技能。因此，銀行培訓(xùn)成為了金融從業(yè)者不可或缺的一部分。最近我參加了一次銀行培訓(xùn)，下面我將分享一下我的培訓(xùn)心得體會。

第二段：認識到培訓(xùn)的重要性。

通過一次次的培訓(xùn)，我逐漸認識到銀行培訓(xùn)對于金融業(yè)從業(yè)者來說是多么的重要。在培訓(xùn)中，我接觸到了許多我以前不了解的金融知識和工具，例如信用卡、理財產(chǎn)品等。這些知識的學(xué)習(xí)使得我能夠更好地為客戶提供金融服務(wù)，提高自身的專業(yè)能力。

第三段：培訓(xùn)過程中的收獲。

在培訓(xùn)過程中，我還意識到了溝通技巧的重要性。作為一名銀行工作人員，與客戶的溝通是必不可少的。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了如何與客戶進行有效的溝通，包括表達清晰、傾聽客戶需求以及解決問題。這些技巧的應(yīng)用使得我與客戶之間建立了良好的關(guān)系，提高了工作效率。

第四段：培訓(xùn)中的遇到的問題和解決方法。

在培訓(xùn)過程中，我也遇到了一些問題。比如，理論知識的掌握與實際操作的能力之間存在差距。針對這個問題，我主動請教老師和同事，并且不斷地練習(xí)實際操作，逐漸提高了自己的能力。此外，我也通過學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)書籍和文章，加強了對金融知識的理解和應(yīng)用。

第五段：總結(jié)體會。

通過這次銀行培訓(xùn)，我不僅收獲了豐富的金融知識和實操經(jīng)驗，還意識到了自身在溝通技巧、問題解決能力等方面的不足。因此，我決定在日常生活和工作中不斷提升自己，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐來完善自身的能力。只有不斷提升自己，才能在這個競爭激烈的金融行業(yè)中立于不敗之地。

總體而言，這次銀行培訓(xùn)對我個人和職業(yè)發(fā)展都起到了積極的推動作用。我相信，在今后的工作中，我會更好地運用培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧，提高自己在銀行業(yè)的競爭力，為客戶提供更好的服務(wù)。

銀行培訓(xùn)心得體會篇十六

首段：引言（120詞左右）。

作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我有幸參加了一家知名銀行的培訓(xùn)課程。這個課程對我的職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動作用，并且讓我對銀行業(yè)有了更深入的了解。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多實用的技巧和方法，也體驗到了銀行工作的實際情況和挑戰(zhàn)。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。

二段：知識的獲得與提升（200詞左右）。

在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了大量的銀行業(yè)務(wù)知識。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我深入了解了銀行的運作機制和各種金融產(chǎn)品的特點。我學(xué)會了如何有效地與客戶溝通，如何分析客戶需求，并且對金融市場的變化趨勢也有了更敏銳的洞察力。通過這些知識的獲得和提升，我對我未來的職業(yè)發(fā)展充滿了信心。

三段：團隊合作的意義與價值（200詞左右）。

在培訓(xùn)中，我還深刻體會到了團隊合作的重要性。金融行業(yè)是一個高度復(fù)雜而又競爭激烈的領(lǐng)域，一個個案例和挑戰(zhàn)只有通過團隊的力量才能得以解決。在與同事的合作中，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，學(xué)會了在爭論中追求大局、取得共識。團隊合作不僅能夠提高工作的效率，還能夠在緊張的工作環(huán)境中帶來溫暖與友情。

四段：自我管理與個人素養(yǎng)的培養(yǎng)（200詞左右）。

銀行工作的一個重要特點是高強度的工作壓力和復(fù)雜多變的工作任務(wù)。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何處理各種情況下的客戶需求，還學(xué)會了如何合理安排自己的時間和精力。同時，我們也接受了一系列的挑戰(zhàn)和檢驗，培養(yǎng)了堅韌的意志和富有責(zé)任感的態(tài)度。這樣的培訓(xùn)不僅提高了我們的工作能力，還培養(yǎng)了我們成為一名優(yōu)秀銀行員工所必備的個人素養(yǎng)。

五段：展望與感悟（200詞左右）。

通過這次培訓(xùn)，我在銀行業(yè)務(wù)方面的知識和能力得到了極大的提升。我相信，在將來的工作中，我一定能夠發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，為公司做出積極的貢獻。同時，我也明白了銀行業(yè)的發(fā)展正在迅速地變化，我們需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。我會持續(xù)努力提升自己，不斷學(xué)習(xí)更新的知識，為自己的職業(yè)發(fā)展鋪就更廣闊的道路。

結(jié)尾：總結(jié)（70詞左右）。

通過這次入銀行培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了大量實用的知識和技巧，還領(lǐng)悟到了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我相信，通過不斷努力和實踐，我將能夠在銀行事業(yè)中取得更大的成就，為自己的人生贏得更亮麗的未來。

銀行培訓(xùn)心得體會篇十七

為期xx天的xx培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝人行鄭培提供的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了一個個的角色轉(zhuǎn)換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉(zhuǎn)換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變，完成了從個人意識到團隊精神的心態(tài)變化，完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長。我們了解了銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、法律知識、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、營銷技巧、會計基本規(guī)范和相關(guān)制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志，也深刻認識到的自己身上的風(fēng)險和責(zé)任。

“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值？？”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素。

xx期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，籃球比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入安徽農(nóng)金的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)潁淮新一代員工的亮麗風(fēng)采！

最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓(xùn)、嚴明的紀律培養(yǎng)了我們的紀律意識、團隊意識，磨練了我們吃苦耐勞的.品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的潁淮生活充滿憧憬。我們作為潁淮的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的職員！

銀行培訓(xùn)心得體會篇十八

05級授權(quán)員是我行內(nèi)勤風(fēng)險控制最堅實的一道壁壘，通過本次培訓(xùn)，我更加深刻的認識到自身崗位的重要性。

我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)來源于省聯(lián)社，區(qū)別于其他銀行。我行的授權(quán)業(yè)務(wù)是由授權(quán)員當場授權(quán)，授權(quán)員授權(quán)之后該筆業(yè)務(wù)就已經(jīng)形成，無法更改了，基于此背景，授權(quán)員的職責(zé)就更加重要。

在日常業(yè)務(wù)中，有很多業(yè)務(wù)授權(quán)時必須要嚴加審核，例如大額現(xiàn)金存取，在審核業(yè)務(wù)憑證的同時，要確?，F(xiàn)金數(shù)量是否與系統(tǒng)錄入一致、存取款方向是否正確、辦理業(yè)務(wù)的客戶是本人還是代理人、身份證件是否過期等等。如果以上各項有漏審核的，就容易造成風(fēng)險，如：客戶由“取錢”變成“存錢”、存取款金額不對、非本人辦理業(yè)務(wù)等等，非常容易引起客戶對我行的不滿，降低客戶對我行的信任程度。

在平時工作中，授權(quán)員要掌握足夠的業(yè)務(wù)知識，才能在柜員模棱兩可的情況下給予指導(dǎo)。如果遇到少見的業(yè)務(wù)，在自身不夠充分快回此項業(yè)務(wù)的情況下，可以咨詢會計主管或者咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門，把少見的業(yè)務(wù)吃透，如果怕忘記、可以準備一本專用筆記、避免出現(xiàn)同樣問題還要再次咨詢。這是我認為的崗位稱職。也是我一直追求的工作態(tài)度。

在以往的工作中，我自身存在不少的問題，掌握的知識點不夠、手頭活多起來的時候授權(quán)審核不夠認真等等問題，在今后的工作中，我會打起十二分精神，認真履行自身的崗位職責(zé)。在工作之余，也會盡可能的學(xué)習(xí)各種知識，完善自身能力，為自身爭取進步，為支行爭取榮譽。