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公關(guān)活動策劃的案例分析篇一

貴州茅臺酒廠集團技術(shù)開發(fā)公司是貴州茅臺集團的下屬子公司、貴州茅臺酒股份有限公司的發(fā)起人之一，以酒類研發(fā)、經(jīng)營為主業(yè)，具有年生產(chǎn)銷售10000噸白酒能力。

瀘州久圣商貿(mào)有限公司是貴州茅臺酒廠集團技術(shù)開發(fā)公司授權(quán)的茅臺醇酒的專業(yè)銷售公司，負責(zé)茅臺醇全線產(chǎn)品在國內(nèi)、國際的銷售服務(wù)。

公司堅持“秉承傳統(tǒng)釀造工藝，傳承國酒文化”的經(jīng)營理念，對傳統(tǒng)釀酒工藝不斷改進和創(chuàng)新，開發(fā)出茅臺醇系列酒，為公司的跨越式發(fā)展注入了新的活力。茅臺醇系列酒繼承了國酒茅臺獨一無二的生產(chǎn)釀造環(huán)境、釀造工藝、勾兌藝術(shù)，是醬香型白酒中的經(jīng)典代表產(chǎn)品。

近年來，公司及產(chǎn)品先后榮獲中國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、貴州省納稅百強企業(yè)、中國企業(yè)精神文明管理先進單位、貴州誠信企業(yè)、1996—連續(xù)十五年貴州省“守合同、重信用”單位，世界之星包裝設(shè)計獎、中國白酒典型風(fēng)格金杯獎、中國名優(yōu)產(chǎn)品等殊榮。

在新的形勢下，公司以“立足主業(yè)，注重白酒技術(shù)創(chuàng)新，適時涉足其他產(chǎn)業(yè)，實施多元化發(fā)展”為主線，緊緊抓住貴州省委、省政府關(guān)于大力振興貴州白酒產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)又好又快更好更快發(fā)展的大好機遇，將按照茅臺集團“三步走、三跨越”戰(zhàn)略部署和“十二五”發(fā)展規(guī)劃要求，堅持以人為本，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力弘揚國酒文化，以增強產(chǎn)品核心競爭力和持續(xù)發(fā)展力為目標，依靠體制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，做強以白酒制造為核心的主業(yè)，確保食品質(zhì)量安全，切實履行社會責(zé)任，鞏固和擴大“十一五”發(fā)展成果，實現(xiàn)公司高效、安全、創(chuàng)新、和諧、綠色和可持續(xù)發(fā)展。

今視傳媒根據(jù)與貴州茅臺醇的詳細溝通和深入了解，針對“茅臺醇”在廣東市場的具體現(xiàn)狀和目標人群定位，我們選擇與“茅臺醇”目標消費人群相吻合的媒體投放策略，進行有針對性的媒體宣傳計劃，借助媒體的品牌力和影響力，加深消費者對產(chǎn)品的了解和信賴，迅速提升“茅臺醇”的品牌形象，使品牌在最短時間、以最低的投入建立起較高的知名度，以達到擴大市場占有率的目的。

今視傳媒活動策劃小組做出以下建議：

一、媒體團宣傳造勢：

電視媒體：廣東電視臺、南方電視臺、廣州電視臺;。

報紙媒體：南方都市報、羊城晚報、南方日報。

網(wǎng)絡(luò)媒體：新浪、鳳凰網(wǎng)大洋網(wǎng)等;。

二、合作細節(jié)：

3、提供各大媒體報道“茅臺醇”廣州新塘新品發(fā)布暨旗艦店開業(yè)慶典活動的相關(guān)素材。

三、主持人資源：

廣東電視臺金牌主持人：陽光。

廣東電視臺金牌主持人：曉慧。

南方電視臺金牌主持人：江濤。

南方電視臺金牌主持人：許燕玲。

四、公交車方案：

針對與貴公司領(lǐng)導(dǎo)初步溝通，了解到“茅臺醇”在廣州的銷售網(wǎng)點及主要針對的消費市場，再結(jié)合“茅臺醇”酒的產(chǎn)品特性，建議廣州地區(qū)銷售終端宣傳以商業(yè)圈、城市中心、寫字樓等做為公交車身廣告宣傳重點。

7月25日，貴州茅臺醇，廣東首家旗艦店在廣州新塘隆重開業(yè)!這是茅臺醇在廣東城市攜手今視傳媒首次發(fā)力，推出9大系列產(chǎn)品，產(chǎn)品主打白酒中、高端消費群體，也意味著未來廣東地區(qū)的消費者，將能更便捷地品嘗到茅臺醇優(yōu)質(zhì)白酒和享受茅臺醇的五星級服務(wù)。

開業(yè)當(dāng)天隆重邀請了梅州市人大副主任(原梅州市五華縣縣委書記)、茅臺醇全國銷售總公司(瀘州久圣酒業(yè)有限公司)董事長、茅臺醇全國銷售總公司(瀘州久圣酒業(yè)有限公司)副總經(jīng)理、廣東華記鋼材有限公司董事長、茅臺醇廣東總經(jīng)銷(廣東久圣酒業(yè)有限公司)董事長等領(lǐng)導(dǎo)。今視傳媒更邀請了廣東電視臺、南方電視臺、廣州電視臺、南方都市報、羊城晚報、南方日報、新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、大洋網(wǎng)等十幾家媒體嘉賓代表，共同見證這一歷史時刻，也標示了：貴州茅臺醇正式吹響了強勢進軍廣東市場的號角。

茅臺醇酒是由是貴州茅臺集團的下屬子公司——貴州茅臺酒廠集團技術(shù)開發(fā)公司研發(fā)生產(chǎn)，具有年生產(chǎn)銷售10000噸白酒能力。

公司堅持“秉承傳統(tǒng)釀造工藝，傳承國酒文化”的經(jīng)營理念，對傳統(tǒng)釀酒工藝不斷改進和創(chuàng)新，開發(fā)出茅臺醇系列酒，為公司的跨越式發(fā)展注入了新的活力。茅臺醇系列酒繼承了國酒茅臺獨一無二的生產(chǎn)釀造環(huán)境、釀造工藝、勾兌藝術(shù)，是醬香型白酒中的經(jīng)典代表產(chǎn)品。

近年來，公司及產(chǎn)品先后榮獲中國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、貴州省納稅百強企業(yè)、中國企業(yè)精神文明管理先進單位、貴州誠信企業(yè)、1996—2010連續(xù)十五年貴州省“守合同、重信用”單位，世界之星包裝設(shè)計獎、中國白酒典型風(fēng)格金杯獎、中國名優(yōu)產(chǎn)品等殊榮。

20是公司配合貴州茅臺酒廠集團技術(shù)開發(fā)公司實施“柔和醬香、柔雅濃要一年，是公司應(yīng)對經(jīng)濟形勢復(fù)雜變化、保持又好又快更好更快發(fā)展的關(guān)鍵一年，做好年的各項工作，意義十分重大?！叭岷兔┡_醇，滴滴見真情!”，此次茅臺醇發(fā)力進軍廣東第一步，今視傳媒堅信廣東白酒市場將呈現(xiàn)出一匹黑馬，共同見證與期待吧!

公關(guān)活動策劃的案例分析篇二

此次公關(guān)活動以歡樂之家關(guān)愛校園貧困生，校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心莘莘學(xué)子，社會媒體關(guān)注弱勢群體為主題，三個小活動貫穿起來的一則以“感動”為主題的新聞。第一部分，通過和學(xué)校合作在學(xué)校各院選出部分貧困生，讓這些貧困生在歡樂之家進行免費體驗。第二部分，根據(jù)學(xué)生放假去火車站搭車難的問題，期末在學(xué)生離校高潮由我公司出資聯(lián)系校車免費送學(xué)生去車站。第三部分，由我公司作為學(xué)校創(chuàng)業(yè)學(xué)子到校舉辦講座。

第一部分。

活動目的：通過此次活動可以讓貧困生感受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和來自社會的關(guān)心。

活動時間：12月23日（周五）、12月24日（周六）、12月25日（周日）。

活動地點：歡樂之家。

宣傳方式：邀請學(xué)校各大媒體進行跟蹤報道，同時聯(lián)系楚天都市報、長江日報。

活動流程：

1、在學(xué)校選出60名貧困生并分成3批，每次讓20名同學(xué)到歡樂之家進行免費體驗。（注：此次活動的一切費用都有我公司承擔(dān)，不需要學(xué)生花任何錢）。

2、在活動前準備所需的食材。

3、組織并帶領(lǐng)同學(xué)前往歡樂之家，并對他們進行功能方面的介紹。

4、活動中邀請學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)講話。講話內(nèi)容主要分為對同學(xué)的關(guān)懷和對我校創(chuàng)業(yè)學(xué)子——歡樂之家ceo進行介紹。

5、由公司員工代表進行講話。一方面對歡樂之家進行宣傳，另一方面是對期末免費送學(xué)生到火車站的活動進行宣傳。

第二部分。

活動內(nèi)容：

1、聯(lián)系學(xué)校媒體和楚天都市報對此事進行跟蹤報道。

2、在學(xué)校放假前一個星期聯(lián)系學(xué)校廣播臺、記者團進行宣傳，讓在校學(xué)生能提前知道由歡樂之家提供的免費送達到火車站的活動。

3、聯(lián)系車輛，最好是學(xué)校校車。聯(lián)系車輛的資金由我公司報銷。

4、學(xué)生離校高峰期兩天固定時段安排兩輛汽車，分別對前往武昌火車站和漢口火車站的同學(xué)進行服務(wù)。

第三部分。

針對當(dāng)今社會找工作難越來越多的大學(xué)生選擇自己創(chuàng)業(yè)的這個社會現(xiàn)象我公司將在每學(xué)期不固定的時間舉辦講座。為此我們將聯(lián)系學(xué)校，在由我公司ceo到學(xué)校各院舉辦講座。講座的組要內(nèi)容為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容等當(dāng)今大學(xué)生對創(chuàng)業(yè)方面的疑問和困惱的解答。

公關(guān)活動策劃的案例分析篇三

助活動主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一、贊助體育活動；第二，贊助社會公益活動。

目錄[隱藏]。

概述。

表現(xiàn)方式。

精準的互動營銷。

效果。

識誤區(qū)。

分析產(chǎn)品特征。

了解消費群體概述。

表現(xiàn)方式。

精準的互動營銷。

泛的消費者可以接受的使用費用。目前來看，主要是。

準自己的商業(yè)目標。所有的溝通都應(yīng)該有目標，也就是要非。

常清晰自己要解決的問題。

[編輯本段]互動方法。

大限度地影響消費行為，從而增加收入，提高營銷回報率。根據(jù)調(diào)查，企業(yè)所要把握的消費者購買過程一般分為4個階段：

用。簽到處均設(shè)小禮品（如印有“德圣·博奧城”字樣的名茶小禮包）派送。

4、銷售大廳內(nèi)。

茶水、糕點設(shè)置大廳一角，旁附項目資料。

5、各個出口及活動所及其他場所。

均設(shè)“清茶淡話博奧情懷”的主題活動易拉寶及“德圣·博奧城”發(fā)售信息。

六、人員要求及硬件要求。

人員：

1、接待4位。

2、茶藝表演2位。

3、主持人1位。

4、茶水遞送2位。

5、古典音樂演奏人員1~2位（按情況而定）。

硬件：

1、氣球、布幅。

2、臨時表演用舞臺（場地）。

3、古典背景音樂。

4、禮品茶具、高檔茶葉。

所謂的互動，就是雙方互相的動起來。在互動營銷中?；拥碾p方一方是消費者，一方是企兩個問題的辦法并不神秘，主要是提高營銷的效果和效率。效果指的是最大限度地影響消費行為；效率是花最少的錢，辦最多的事。但效率和效果的提升，最終還是需要整合不同的互動營銷渠道。實施互動營銷的過程，實際上與廣告代理商設(shè)計消費品廣告的過程非常相似：都是以一種非常吸引人的方式，利用多種渠道向消費者傳達產(chǎn)品信息。而且這個過程首先都要確定企業(yè)的目標市場在哪里，有多大；然后仔細了解顧客的行為模式，不同的媒體渠道，或者數(shù)字渠道；最后決定這些渠道和消費者行為的連接方式和手段。應(yīng)該切記，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身并不能成為一種戰(zhàn)略或商業(yè)模式，商業(yè)戰(zhàn)略不是在線或離線的問題，而是二者合一。

公關(guān)活動策劃的案例分析篇四

廣州依家連鎖酒店(金悅分店)為短期出差到廣州的商旅人士提供短租服務(wù)。為讓各行業(yè)精英出差之余也能感受到家的舒適，依家公寓投入大量資金改善客房環(huán)境，增加更多生活設(shè)備，做到真正的拎包可住、在廣州也有一個私密、舒服的家。

廣州依家連鎖酒店(金悅分店)位于廣州越秀區(qū)永福路36號(南方永福國際中心對面)，近動物園正門，永福路汽配批發(fā)市場、恒福路汽配批發(fā)市場、沙河服裝批發(fā)市場、中大附屬腫瘤醫(yī)院、淘金北路、地鐵五號線區(qū)莊站。金悅分店為永福路上標志性建筑樓層31層，可近看動物園、黃花崗、白云山等風(fēng)景。本次盛大的開業(yè)典禮活動策劃方案，廣州依家連鎖酒店(金悅分店)決定交由今視傳媒全權(quán)負責(zé)。

廣州白云依家酒店拉開了開幕儀式，全程由今視傳媒策劃，開幕當(dāng)日吸引不少觀眾圍觀，盛況難擋，剛好在2012這個中秋佳節(jié)前開幕也可以很好的滿足各位游客住房的需求。

跟大部分的酒店一樣，白云依家酒店具備了全新的豪華裝修，180間的精致裝修是在廣州境內(nèi)為一級服務(wù)單位，里面等等的擺設(shè)都是為了讓更多客人能溫馨的體會在家的感覺。這次的活動策劃書的撰寫，今視傳媒活動策劃部的同事，更是探討了依家酒店的實際情況與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)商討出了最好的方式，讓更多來參加開業(yè)典禮的人體會到酒店的溫馨體驗。

公關(guān)活動策劃的案例分析篇五

公關(guān)策劃文案，又稱”公共關(guān)系專題活動策劃書“，是開展公關(guān)實務(wù)活動前必須做的一項工作。一個策劃文案，表明了為了取得預(yù)期結(jié)果而必須采取什么行動的工作理論。理論決定著戰(zhàn)術(shù)的選擇，指導(dǎo)著具體的工作實踐過程，是進行公關(guān)實務(wù)活動的指南。公關(guān)策劃文案，是公關(guān)實務(wù)操作中最常用的文案之一，也是公關(guān)人員國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定”中級技能“部分重點考核的內(nèi)容。學(xué)會撰寫公關(guān)策劃文案，是一名合格的公關(guān)人員必須具備的基本功。

公關(guān)策劃文案的內(nèi)容主要包括以下十個方面：

一.標題。

一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個標題，使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結(jié)或評估報告。

標題可以直接寫成”xx公司xx活動策劃書“，也可以采用點明某一活動主題的詞語作為主標題，而將”xx公司xx活動策劃書"作為副標題列在其下。

標題撰寫要明白易懂。

二.前言。

也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會組織的任何一項公關(guān)專題活動的策劃、組織和實施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容(方案)，也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內(nèi)容(方案)使人看了不得要領(lǐng)。

前言撰寫要簡明扼要。

三.調(diào)查分析。

公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的，調(diào)查分析是公關(guān)活動策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢點，問題點和機會點三個方面進行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點和方向。

調(diào)查分析要注重調(diào)查對象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。

四.目標戰(zhàn)略。

為了提高公關(guān)活動的效果，必須確立公關(guān)目標。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標分類，如將目標分成總目標與分目標，長遠目標、階段目標、具體目標等。(參見教材188頁)。

目標戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標是否符合社會組織的'發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會文化及其發(fā)展需要，是否針對組織存在的問題等。

五.創(chuàng)意說明。

創(chuàng)意是公關(guān)活動成敗的關(guān)鍵。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創(chuàng)造性思維活動，它是整個公關(guān)活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果。

創(chuàng)意的內(nèi)容包括：

1.活動主題。

2.活動名稱和項目。

3.標語。

4.宣傳作品等。

活動主題要新穎，富有獨特性和個性，有意境感和吸引力。

六.媒介策略。

公共關(guān)系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環(huán)。

媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。

活動計劃是對具體活動的指導(dǎo)。應(yīng)根據(jù)各個活動項目分別制定各項活動計劃。

活動計劃要有周密性、可操作性和具體性。

八.經(jīng)費預(yù)算。

正確的經(jīng)費預(yù)算是實施活動的保證。

經(jīng)費預(yù)算要合理、全面、留有余地。

九.效果評估。

正確的評估本次活動的效果，有助于組織了解公關(guān)方案的實現(xiàn)程度，衡量公關(guān)活動的實際效果，調(diào)動公關(guān)人員的積極性，并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。

效果評估要依據(jù)目標，實事求是，并給出評估的效果的方法。

十.署名。

文案最后需寫明：

1.策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱或策劃人員名稱。

2.策劃書寫作時間。x年x月x日。

文檔為doc格式。

公關(guān)活動策劃的案例分析篇六

“好空調(diào)，格力造”這是格力空調(diào)深入人心的廣告語。格力空調(diào)以其先進的技術(shù)、可靠的質(zhì)量、優(yōu)良的售后服務(wù)，以“領(lǐng)頭羊”的角色獨步神州，同時暢銷全球。籍五一黃金周來臨之際，格力空調(diào)即將為廣大消費者送上一份濃情厚禮。

一、活動說明。

活動主題：格力五一大獻禮。

活動目的：在很多消費者的心目當(dāng)中，一直有“買品質(zhì)，選格力”的美譽。目前格力已經(jīng)成長為國內(nèi)空調(diào)的第一品牌，銷售量、銷售額以及知名度、美譽度甚至超過很多知名的國際品牌，在南方某些地區(qū)更是占據(jù)了一半左右的市場份額。所以我們必須抓住五一黃金周這個購物高潮期，在各大專賣店舉行一次產(chǎn)品促銷活動，通過現(xiàn)場表演節(jié)目吸引更多的消費者，鼓舞刺激消費者把握時機，即時購買，并通過這次促銷活動進一步提高格力空調(diào)的美譽度和忠誠度，吸引并捕撈潛在顧客。

二、活動重點環(huán)節(jié)，賣點及亮點。

1、根據(jù)各種群眾的需求，在格力專賣店外設(shè)置優(yōu)惠小型電器展示區(qū)，例如：電飯鍋，電風(fēng)扇，或其他日常廚房用具等。

2、現(xiàn)場的每位顧客都將有機會派發(fā)精美的小禮品一份，以便吸引更多潛在顧客及提高格力品牌在顧客心目中的美譽度。

3、現(xiàn)在的每位顧客都有機會進行一次抽獎(獎品為小型用具，例如：菜刀，廚具等),通過抽獎活動向顧客說明格力才是真正的實惠大家，優(yōu)惠大家。

4、由于天氣炎熱，現(xiàn)場觀眾和免費獲得礦泉水一瓶進行解暑。

5、有獎問答。

三、繽紛五一，重重有禮。

1、凡購滿1000元的顧客可返還現(xiàn)金88元并可獲贈電熱壺一個。

2、凡購滿2000元的顧客可返還現(xiàn)金188元并可獲贈電飯鍋一個。

3、凡購滿3000元的顧客可返還現(xiàn)金288元并可獲贈站式電風(fēng)扇一個。

4、凡購滿4000元或以上的顧客可返還現(xiàn)金388元并可獲贈微波爐一個并可得到戶外活動抽獎環(huán)節(jié)的抽獎券一張。

獎品豐富，顧客有福。您若需要。格力滿足！

四、相關(guān)道具，會場布置。

1、在專賣店門口搭建一個長五米，寬四米。背景高四米的舞臺，并租用彩虹門進行裝飾。

五、邀請表演嘉賓。

主持人：夏莉歌手：陳暢。

跳唱組合：龍虹、吳雪茹、陳暢。

公關(guān)活動策劃的案例分析篇七

秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。

秦皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)秦皇島市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到2000人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為?？漆t(yī)院，?？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。

民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在秦皇島這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。

民營醫(yī)院的患者90％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀。

****醫(yī)院交通相對便利，距秦皇島火車站和長途汽車站僅1．5公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階?，F(xiàn)我院日平均門診量在50人次左右，月廣告費用在20萬左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本200元左右（預(yù)估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為2004年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。

業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關(guān)鍵問題：

1．沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃。

我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂?？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。

2．專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量。

依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應(yīng)堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。

3．管理滯后，運營效率較低。

我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a．組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責(zé)權(quán)不明，一人多職；b．業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；c．醫(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者；d．人、財、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高。

4．營銷手段有限，過分依賴廣告。

廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當(dāng)前的問題是：a．醫(yī)院經(jīng)營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；b．價格和服務(wù)只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；c．單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。

通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的`素質(zhì)局限，功利心過強，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責(zé)任心。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。

如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當(dāng)擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱?？v觀中國民營企業(yè)20幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。

三、數(shù)字診斷。

分析對手、檢測自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領(lǐng)市場。

在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學(xué)分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分數(shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。

另外在當(dāng)?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進行過細致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?，這個功課是不可缺少的。

四、醫(yī)院管理思想。

因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。

醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設(shè)專職負責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長負責(zé)。總經(jīng)理負責(zé)整個醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃，院長負責(zé)醫(yī)療行政。院長不是擺設(shè)也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。

企業(yè)化內(nèi)。

部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責(zé)任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導(dǎo)。同時運用科責(zé)任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務(wù)的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責(zé)任經(jīng)營制等。

建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。

1．醫(yī)院應(yīng)在門診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。

2．因勢力導(dǎo)地滿足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。

3．注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)。“以顧客為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標價。

4．建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。

五、醫(yī)院整體形象定位。

形象是要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。

主體語：****醫(yī)院感動您、我們用心感動港城。

21世紀建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。根據(jù)哈佛商業(yè)評論的研究，當(dāng)顧客流失率達到5％，平均每位顧客的價值就增加25％——100％以上。在2005年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想就是“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的。“以理服人、以德感人、以療效取信于人”應(yīng)該作為醫(yī)院管理理念。

只有“感動”了患者才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風(fēng)，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”六個方面進行比較，突出我們的長項和優(yōu)勢。

但是“感動”這個主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。對于患者來說出去療效以外簡單的微笑服務(wù)、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務(wù)理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應(yīng)該做的，而是具有附加值意義的增值服務(wù)，這樣才能真正地感動患者。

因我院是男女專科醫(yī)院，很多病癥均為患者隱私，而大多數(shù)患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內(nèi)患者之間同樣不會泄漏病情，使他們更加信賴我院。

為患者病情保密，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。

六、宣傳策略。

1）宣傳定位。

“?？?、專人、專病、專治”應(yīng)該是我院作為?？漆t(yī)院的“?！钡亩x，但是到底“?！痹谀睦铮酷t(yī)院現(xiàn)定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場不夠細分在患者看來概念非常模糊。從名稱****醫(yī)院來看，突出的是大專科小綜合的概念。要重新尋求準確的定位點，可以從以下幾個方面考慮：

1.中西醫(yī)結(jié)合（廣義細分市場）。

現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結(jié)合，這種說法不應(yīng)只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以。

此為特色的診療服務(wù)。中西醫(yī)結(jié)合在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設(shè)備以外，中醫(yī)應(yīng)該更可以標本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提升營業(yè)額。

2.突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)（中等細分市場）。

我院現(xiàn)引進婦科微創(chuàng)手術(shù)，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設(shè)備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術(shù)在秦皇島地區(qū)****是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多。

3.突出某一種病癥（全面細分市場）。

與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。

2）院內(nèi)宣傳。

醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就好像商場為了促進消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個部分：

1．發(fā)放類宣傳品。

宣傳圖冊為醫(yī)院行銷必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開、16p手冊。

院報可以作成雙月刊或單月刊，現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。

院報取名“****健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預(yù)防知識，與夫妻生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶手中。

2．裝飾類宣傳品。

裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應(yīng)的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當(dāng)?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫，提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整，現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權(quán)威地位，對患者的吸引力及信任度不高。

公關(guān)活動策劃的案例分析篇八

發(fā)展是當(dāng)今社會的主題之一。邵陽學(xué)院為了更好地的發(fā)展，做出了很多的努力，也獲得了很多卓越的成效。例如：“邵陽學(xué)院的學(xué)科群建設(shè)”、“邵陽學(xué)院生態(tài)大學(xué)校園規(guī)劃”等，這些成效在一些方面為邵陽學(xué)院帶來了很好的名聲，但這些名聲很多時候只在一個很小的范圍流傳。同時當(dāng)今大學(xué)生在選取大學(xué)時的判斷標準往往不在于這些根本性的、專業(yè)性的因素，而在于一些結(jié)果性的，文化性的因素。我們更看重于結(jié)果，同時看重于與之相關(guān)的其它的一些結(jié)果。比如：該大學(xué)所在的城市的狀況等等。這就牽扯出大學(xué)發(fā)展非常重要的兩點因素：結(jié)果所造成的美譽度以及大學(xué)所在的地區(qū)的吸引力。所以為了讓更多優(yōu)秀的學(xué)生選擇邵陽學(xué)院，就有了這份基于對邵陽學(xué)院發(fā)展現(xiàn)狀的研究、對邵陽學(xué)院所處的邵陽市的研究、對學(xué)生選擇大學(xué)的標準的研究的公關(guān)活動策劃案。(因為難得查資料了，所以省略)。

項目調(diào)研。

公關(guān)策劃有一個關(guān)鍵出發(fā)點：就是共同的“利益”關(guān)系，或者說紐帶。這是它與簡單的宣傳策劃最大的不同。宣傳更注重直接的效應(yīng)(單方的)，公關(guān)更注重創(chuàng)造和維持這種紐帶(多方的)。

同時設(shè)計相應(yīng)的紐帶：

·政府對地區(qū)發(fā)展的關(guān)注。

·學(xué)校對學(xué)校美譽度和當(dāng)?shù)匕l(fā)展的關(guān)注。

·學(xué)生對所在學(xué)校和學(xué)校所在地區(qū)發(fā)展的關(guān)注。

·當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對當(dāng)?shù)匕l(fā)展和自身知名度的關(guān)注。

·活動參加者對活動和活動收益的關(guān)注。

·媒體對話題的關(guān)注。

·普通人的關(guān)注點很多，對此次公關(guān)活動難以產(chǎn)生直接影響。如果想針對性的獲取一些額外的收獲，可以單獨設(shè)項。

明確了最基本的東西之后，讓我們就此次活動的優(yōu)勢、劣勢、機遇、與挑戰(zhàn)做一些分析：(唔，難得想全，隨便列一項差不多了)。

swot分析。

·優(yōu)勢:。

邵陽學(xué)院作為邵陽市唯一的本科院校，同時作為活動方案的提出者，可以利用本身的知名度和特殊位置獲取多方的支持。

·劣勢：

·機遇：

此次活動的公益性和其潛在的'收益性將給學(xué)校爭取多方支持帶來很大的籌碼。

·挑戰(zhàn)：

(1)活動前期的公關(guān)外交是否能達到預(yù)期的效果。

(2)活動執(zhí)行期的宣傳是否能達到預(yù)期效果。

(3)活動組織執(zhí)行是否能有足夠的效率。

(4)活動的結(jié)果及宣傳是否能達到預(yù)期的效果。

項目策劃。

目標。

1)通過此次活動宣傳邵陽市諸多方面的閃光點，從而提高邵陽市的知名度，促進邵陽市的發(fā)展。

2)通過參與此次活動的舉辦，與多方進行直接或間接的交流，完成公關(guān)策劃的一大目的。

3)通過參與此次活動的舉辦，提高邵陽學(xué)院的知名度和美譽度。

策略。

1、通過項目公關(guān)獲取各方面的支持。

政府、學(xué)校、學(xué)生、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、活動參加者、媒體、關(guān)注活動的普通人……。

2、通過選定“發(fā)現(xiàn)”小組進行活動推行。

收集文字，照片、視頻等能說明它是邵陽之“最”的資料……。

3、通過對比由“發(fā)現(xiàn)”小組收集的資料確定結(jié)果。

即時演講、同項目的小組之間的交流討論、投票表決……。

4、通過靜止、移動展覽，交流會，晚會，媒體，網(wǎng)絡(luò)完成成果宣傳。

項目執(zhí)行(唔，這是關(guān)鍵，但難得想了)。

1、確定活動執(zhí)行單位。

學(xué)社聯(lián)、協(xié)會、學(xué)生會、團總支。

2、制定細分的項目。

幾大塊：自然、人文、企業(yè)、教育、科研……。

進一步細分，最美的風(fēng)景，最感人的事，最受當(dāng)?shù)厝藲g迎的企業(yè)。

3、前期公關(guān)獲取多方支持。

政府、學(xué)校、學(xué)生、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、活動參加者、媒體。

4、前期宣傳。

5、中期評選。

6、后期結(jié)果宣傳。