在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

信訪工作自查報告篇一

我鎮(zhèn)1―4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領導下，我們圍繞強責任、求實效牢固樹立穩(wěn)定也是政績的觀念，切實轉變干部工作作風狠抓憂患意識和守土有責意識切實維護全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定做了大量細致，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、加強領導，提高認識，確保信訪穩(wěn)定的堅實基礎。黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。

二、積極主動認真履行信訪工作職責。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和干部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1―4月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會你穩(wěn)定的不良行為。

三、按時限依法處置、辦理上級機關、信訪機構交辦的本級黨委、政府領導批示交辦的信訪事項，充分體現(xiàn)了對守土有責的深刻理解。由于所涉及事項處置及時、合理、合法。不穩(wěn)定信訪事項，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動三輪被收繳問題、七里村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細致的工作，目前基本穩(wěn)定。

四、對重點人員、重點群體，采取強有力的穩(wěn)控措施，落實專人守護，密切關注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時做工作。

五、其他信訪穩(wěn)定事項也得到了較好的落實，基本上按及時、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實際工作中切實履行《信訪條例》中三項協(xié)議，努力改進工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。

六、在信訪穩(wěn)定工作中應進一步加強了對突出問題的掌控。實現(xiàn)零越級上訪的目標。及時協(xié)作部門報案調處信訪事項的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。

信訪工作自查報告篇二

縣信訪局：

我鎮(zhèn)自接到xx縣信訪工作領導小組“關于對20xx年度全縣信訪工作責任目標考核的通知”后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，專門召開了黨政聯(lián)席會議，由分管信訪工作的鎮(zhèn)黨委副書記王斌同志，親自帶領鎮(zhèn)信訪部門的全體同志，針對《通知》要求的內容，進行了認真學習，逐項檢查落實?，F(xiàn)將檢查落實的情況報告如下：

一、領導工作。

1、我鎮(zhèn)黨委、政府認真落實了信訪工作領導責任制。把信訪工作目標考核納入了領導干部績效考核和社會治安綜合治理的一項重要內容，建立了黨政一把手負總責的信訪工作責任制，落實了信訪工作責任追究制，并于年初制定了責任追究制文件。

2、建立了“多位一體”辦信訪的新機制。有組織領導，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項的辦理結果。

3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。信訪工作領導小組和“多位一體”領導小組每月召開一次會議，分析信訪形勢，研究解決疑難信訪事項和突發(fā)事件，定期向縣信訪局報告信訪工作情況。

4、堅持領導干部接待日制度和閱批來信制度。鎮(zhèn)黨委、政府主要領導閱批人民來信達到來信總量的90%以上。領導接待的信訪事項和閱批的來信做到件件有結果，件件有回音，件件處理到位。

5、認真落實了領導干部包案下訪制度。鎮(zhèn)黨委、政府和分管主要領導人嚴格按照上級組織“關于各級領導干部包案下訪”的有關規(guī)定要求，親自帶案下訪，把問題解決在基層，人員穩(wěn)控在當?shù)?。由于采取的方法得當，措施得力，很多棘手的信訪問題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，達到穩(wěn)定一方的目的。

6、建立了矛盾糾紛排查調處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長效機制，建立了臺帳，底數(shù)清楚，統(tǒng)計準確，上下一致。定期召開村、組信息員會議，每月排查二次矛盾糾紛，按時上報矛盾糾紛排查調處情況和信訪重點隱患情況。

二、進京到省上訪情況。

20xx年度我鎮(zhèn)進京正常上訪1人1次，無到省上訪事件，到市正常上訪1批1次（4人），以上人員在進京到市上訪之前，包保責任人都能準確及時向鎮(zhèn)黨委政府主要領導反饋信息，并能及時向上級領導報告，迅速派員進京到省勸返，做好疏導穩(wěn)控工作。

三、信訪問題的解決。

1、信訪案件的辦理。我鎮(zhèn)嚴格按照國家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領導批示的信訪案件認真辦理，按期結案率達到100%，年終結案率達到100%。

2、來信辦理。國家信訪局和省、市、縣信訪局轉送的初信一次性辦結率達到100%以上；縣信訪局交辦的人民來信，年終極結率達到100%；交辦給的要信按期結案率100%，年終結案率100%。

1、工作網(wǎng)絡健全。我鎮(zhèn)建立了矛盾糾紛排查調處組織和調處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調處工作站，并配備了調解員。

2、工作制度落實。我鎮(zhèn)信訪工作做到了組織、人員、場所、機制、制度五落實。

五、信訪部門建設。

2、信訪條例宣傳，培訓的經(jīng)費，人員、時間落實，配套文件齊全；

3、創(chuàng)建活動“崗位大練兵”有組織，有活動，有內容，有效果；

5、有信訪情況通報，年初有工作計劃，年終有工作總結。

信訪工作自查報告篇三

尊敬的各位領導、各位老師：

大家好！

古語有云“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興替。”伴著歲月的匆匆腳步，我和所有教師在xx這充滿希望的地方共同生活、共同學習、共同工作。回首顧望，感動、收獲、欣慰、感慨都在一路相伴，在即將迎接20xx年的時刻，讓我們共同回顧共同走過的路。現(xiàn)將一年的工作述職如下：

認真學習黨的路線、方針、政策及決議，學習黨的基本知識，學習科學、文化和專業(yè)知識，努力提高自身的領導素質和領導水平。能夠貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針、政策，特別是認真貫徹黨的教育方針，能夠為xx幼兒教育的改革和發(fā)展獻計獻策，并積極實施改革措施。在工作中與時俱進，開拓進取。積極調動廣大教職工的工作積極性，使廣大教職工緊緊圍繞在園內領導班子周圍，帶領全體教職員工認真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策及綱領，并時刻牢記黨員的義務和責任，為黨的教育事業(yè)的發(fā)展和進步毫無保留的奉獻。為xx幼兒教育貢獻自己的力量。

俗話說：“身教重于言教”。時刻做好學生的榜樣，樹立自身的行為規(guī)范！進一步提升自己的師德師風，提高了自己的道德品質，認真開展批評與自我批評，做事從大處著眼，從小事做起，循序漸進，“積小善成大善”。

多年的工作實踐也使我切身地體會到德、能、勤、績、廉的深刻涵義，它就像一把尺子、一桿稱、上上下下眼睛，在看著你、量著你、稱著你，作為園長約束自我、改造自我、鍛煉自我、提高自我的思想武器。我把這五個字概括為五句話，那就是：德—是領導干部的政治品行，立業(yè)的基礎；能—是領導干部的鐵背脊梁，建業(yè)的本領；勤—是領導干部的奉獻精神，創(chuàng)業(yè)的基石；績—領導干部的良知民意，敬業(yè)的天秤；廉—是領導干部的高尚情操，為業(yè)的美德。

的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，晚上、周六、周日只要不外出，都會在辦公室處理來電來訪等。凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位員工，視員工為家人和朋友。做到在思想上引導他們，在業(yè)務上指導他們，在工作上肯定他們，在生活上關心他們。用自身的影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動他們的工作積極性，逐步扭轉工作作風，建立和諧的人際關系，培育互幫互助的團隊精神。

在擔任xx幼園長期間，做好分管工作。在先進的辦園理念引導下，不斷的探索和積累，提高師資的水平，壯大教師隊伍，“堅持一切為了孩子”宗旨，積極探索早教指導的新思路、新方法，不斷提高幼兒教育水平質量。

在平時的工作中，我時刻嚴格要求自己，能積極參加各種培訓，自覺遵守園內的各項規(guī)章制度，工作中做到不遲到、不早退，對園內工作認真負責，工作中努力求真、求實、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成園里的各項工作，強化校園安全管理，形成“和諧、平安”的校園環(huán)境；美化校園環(huán)境，形成“和諧、活潑”的校園文化；開展豐富活動，形成“和諧、積極”校園文化氛圍。

積極參加園內各項活動，虛心向有經(jīng)驗豐富的幼兒園的園長請教和學習，勇于解剖自己、分析自己、正視自己，認真查找自己的缺點和不足。

幼兒進入小學的'一個重要過度階段，在活動中嚴格抓好教師班級常規(guī)工作的同時，指導教師做到對幼兒學習習慣有良好的培養(yǎng)，讓幼兒養(yǎng)成正確的坐姿、傾聽、大膽舉手發(fā)言的習慣，對幼兒的要求有正確的示范并時刻提醒。在語言活動中采用多種教學方式激發(fā)幼兒學習和交流的欲望，在活動中認真傾聽他人的回答，對老師的問題及同伴的問題都積極思考、傾聽，在游戲中鼓勵幼兒大膽自如的參與游戲，讓幼兒知道在不同的活動中有不同的活動規(guī)則，增強幼兒的自我意識，從而培養(yǎng)良好的學習習慣。

有一部分幼兒有較強的依賴性，做事拖拉沒有較強時間觀念和責任心，在日常活動中我不僅讓幼兒明白自己要做什么，還有意識引導幼兒看時間，在一定的時間做完自己的事情，改掉拖拉的習慣，同時還在班里選了小老師和小組長，讓幼兒在競爭中養(yǎng)成自主學習能力，不僅提高幼兒的自我意識和責任意識，還能培養(yǎng)幼兒的良好品德和參與的積極性，通過不斷的學習和努力，班里幼兒在這方面都取得了很多進步。

在幼兒保教工作中，經(jīng)常利用晨間和餐后時間對幼兒進行安全教育，進餐時向幼兒介紹菜譜，激發(fā)幼兒食欲，養(yǎng)成不偏食不挑食的習慣，時刻提醒幼兒養(yǎng)成良好的坐姿和文明進餐習慣。在區(qū)角設置“我是值日生”，讓每個幼兒都有勞動的機會，又培養(yǎng)了幼兒的責任意識和做事的積極性。

細心照顧幼兒是我們教師的責任。班級是一個大集體，幼兒之間很容易疾病傳染，每天堅持教室開窗通風，現(xiàn)在班里的幼兒都養(yǎng)成了良好的自覺飯前便后洗手的好習慣，以防病從口入，冬天天氣寒冷，在戶外活動時，為幼兒及時的增添衣服，以防感冒，并在生活中培養(yǎng)幼兒的獨立性與自理能力，幼兒都能做到自己的事情自己做，如獨立吃完自己的一份飯菜、自覺收拾餐具、學習整齊的擺放玩具、書籍、學會取放有序，起床后能整齊的疊放整理床鋪等這些力所能及的事。通過不斷的加強與培養(yǎng)，幼兒有了較強的自理能力和責任意識，并初步有了一定的組織能力。

信訪工作自查報告篇四

根據(jù)市信訪工作領導小組淄信組發(fā)2號《關于對信訪工作進行考核的通知》要求，我社對信訪工作情況進行了對照檢查。總的感到，我社黨委高度重視信訪工作，按照市信訪工作領導小組的要求，落實責任，明確職責，加強教育，注重引導，年內沒有出現(xiàn)內部職工上訪的情況，對個別到報社上訪的群眾，做好認真細致的思想和勸說工作，說明情況化解矛盾，沒有造成不良社會影響，保證了新聞宣傳等正常工作的進行，圓滿完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務。

做好信訪工作是新形勢下黨的思想工作的重要內容，是建設和諧社會的必然要求，是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障，報社黨委對此給以高度重視。一是明確責任部門。對信訪工作的宣傳由各媒體編輯部負責，對內由黨委辦公室和保衛(wèi)科負責，各黨支部也明確了相應的責任，并分工黨委成員分頭分管，做到了事事有人管，工作有人抓。二是建立相應的組織。報社成立了思想政治工作委員會，組織人員由黨委成員和各支部書記組成，經(jīng)常開會研究職工的思想情況和群眾上訪情況，把工作做在前頭，理順情緒，防微杜漸。三是加強教育引導。開展了以馬克思主義新聞觀、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、職業(yè)道德職業(yè)精神為主要內容的“三項”教育活動，開展了以“抓細節(jié)、抓末端、抓經(jīng)?！钡闹饕獌热莸摹叭ァ被顒?，努力提高新聞隊伍的政治思想素質和職業(yè)道德水準。通過編委會、部室例會和黨員活動日等形式傳達報社黨委一系列工作部署，規(guī)章制度和信訪工作要求，讓職工群眾及時了解情況，減少誤解，凝神聚力干好工作。

開展網(wǎng)上評報活動，設立專門意見箱，在報紙上公開各媒體熱線電話和發(fā)行服務電話，廣開反映問題和接受監(jiān)督的渠道。特別是在作風效能建設活動中，我們自下而上，征求職工群眾對報社工作的意見和建議，同時向社會各界發(fā)出征求意見函，共征求意見88條，黨委通過分析梳理，整理成六個方面21條，并制定了詳細的整改方案、對存在問題進行了全面整改。職工對此表示滿意和理解。通過以上措施，報社的重要工作始終處于上級領導、讀者群眾和廣大干部職工的監(jiān)督之下，使報社的對外形象越來越好，機制越來越活，員工心平氣順，形成了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

基層是信訪工作的重點，群眾是信訪工作的主要對象，信訪工作只有面向基層，服務到位，才能增強工作主動性和針對性。我們一是開展了以“讀者服務日”為主要內容的主題實踐活動，由三報記者和“順意”志愿者一起，多次走進社區(qū)，現(xiàn)場聽取意見，接受業(yè)務咨詢，方便市民訂報。二是開辟黨報熱線和行風政風文字版，恢復駐區(qū)縣記者站，及時反映基層的經(jīng)驗和讀者的呼聲，幫助基層群眾釋疑解惑，受到市委市政府領導的批示表揚和廣大讀者群眾的贊揚。三是在晚報開展“大愛無言、順意精神”大型公益宣傳服務活動，吸引了大批志愿者報名，參與為民服務的活動，有力地促進了公民道德建設活動，多次受到市領導的表揚。四幫扶沂源縣中莊鎮(zhèn)南劉莊村貧困學生，為他們送去了6萬元幫扶款、25名學生的助學金、增送了全年的音體美報。五是在社內開展了堅持以人為本努力建設和諧報社一系列活動。如：走訪慰問離退休老干部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對全體職工的查體、搞好節(jié)日系列活動安排、改善辦公條件、調整人員工資、為報刊發(fā)行人員及臨時人員辦理了團體意外健康保險，著力辦理養(yǎng)老保險、開始辦理部分職工的房產(chǎn)土地證等，職工群眾比較滿意。

支持改革，使各項改革措施順利落實到位，全社上下反映良好。新采編體制運營以來效果良好，報紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經(jīng)營體制改革初戰(zhàn)告捷，20個行業(yè)代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業(yè)人員，在山東省精品工程獎評選和山東新聞獎評選中有23篇作品獲獎，在山東省市地報第十四屆好專版專欄中有21個專版專欄分獲金銀銅獎，總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協(xié)會、省新聞學會表彰為全省新聞工作先進集體，淄博新聞網(wǎng)被省報協(xié)表彰為先進集體，十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報表揚。的印刷質量首次進入精品級，晚報的印刷質量保持優(yōu)秀級。

信訪工作自查報告篇五

根據(jù)***辦公室《關于印發(fā)《****信訪穩(wěn)定工作考核細則（試行）》的通知》的要求，我廠對一年來信訪工作各項考核資料進行了認真的自查，經(jīng)對照《2014年度****信訪穩(wěn)定工作考核評分表》，自評分為*分?，F(xiàn)將有關情景報告如下：

2014年，我廠按照《***關于進一步加強信訪穩(wěn)定工作的實施意見》的具體要求，認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實加強領導，狠抓職責落實，一絲不茍調處和解決好每一件信訪件，信訪穩(wěn)定工作取得了較好的成效，全年單位無矛盾糾紛或群體性事件發(fā)生，有力地保障了全廠工作。

一、加強組織領導，進一步強化工作職責。

為進一步做好信訪工作，確保信訪信息暢通無阻，我廠不斷加強組織領導，進一步強化了工作職責。一是將信訪工作納入領導干部述職、目標管理和績效考核等重要議事日程，進一步強化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是及時調整信訪工作領導小組，配備了兼職信訪干部，建立了由“一把手”負總責、班子成員實行“一崗雙責”、各主要科室負責人具體抓落實的工作機制。三是落實節(jié)假日、敏感日、重大活動期間值班制度、安全保衛(wèi)工作和防范工作預案，做好突發(fā)情景、緊急情景問題的處理，保障敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。四是及時向職工公布領導接訪時間、姓名職務等信息，確保了信訪工作渠道暢通。

二、加強制度建設，建立信訪工作長效機制。

一是嚴格落實領導職責制。堅持職責下移，重心下移，一級向一級負責，把職責落實到具體人員；對重點人員、上訪老戶、重點信訪事項實行領導包案處理制度，落實“四包”職責制以及特殊時期穩(wěn)控方案，努力解決信訪突出問題。

二是落實職工思想動態(tài)分析制度和矛盾糾紛排查機制。堅持定期排查和經(jīng)常性排查相結合，重點排查和全面排查相結合，及時掌握各類群體不穩(wěn)定苗頭。定期召開相關部門參加的聯(lián)席會議，對穩(wěn)定形勢進行分析研判，找出存在的突出問題和隱患，明確職責領導和職責單位，限期予以解決。深入開展矛盾糾紛排查，重點關注特殊群體以及職工關心的熱點難點問題，對排查出的不穩(wěn)定因素和不放心人員，逐一制定相應的穩(wěn)控方案，把穩(wěn)控的職責落實到人頭。開展信訪老戶息訴罷訪專項整治活動，落實領導包案，找準癥結，因案施策，著力實現(xiàn)案結事了、息訴罷訪。

三是著力做好處置工作，減少越級上訪。制定《減少越級上訪措施》。經(jīng)過加強法制宣傳教育，增強群眾法制觀念，引導群眾依法逐級上訪，合理反映訴求和問題；對已出現(xiàn)的信訪問題，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管誰負責”的原則，責令相關部門對群眾反映的問題按政策限期進行了逐一調查處理，確保矛盾不上交；對重點人員和重要事項均建立了臺帳，加大矛盾糾紛排查化解率；對職工群眾提出的訴求，及時快速反應，妥善處理，防止問題積壓；扎實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關材料的規(guī)范齊全，100%實行了領導包案，到期查辦率到達了100%。

四是加強信訪穩(wěn)定部門自身建設。嚴格落實《****關于領導干部定期接待群眾來訪實施意見》，完善信訪基礎工作建設，規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩(wěn)定群體、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情景明、底數(shù)清，及時向上級部門報告各類情景。

五是落實學習交流制度。按照信訪工作的要求，加強信訪人員《信訪條例》的日常學習，認真組織職工參加局信訪知識網(wǎng)上答題活動，宣傳普及信訪知識，不斷提高新時期信訪工作的本事和水平，教育引導廣大職工群眾理性合法地反映訴求，依法維護自身權益。進取參與****信訪穩(wěn)定工作協(xié)作組活動，加強同其他單位的信訪工作交流，推動信訪工作理念的創(chuàng)新和工作水平的提高。

三、暢通信訪渠道，推動信訪工作有序開展。

一是建立維穩(wěn)網(wǎng)絡。加強三級、四級信息員隊伍建設，異常是針對排查出的重點人員和潛在問題人員，發(fā)動親屬、同事、單位領導進行“一對一”、“幾對一”的思想疏導幫忙工作，職責到人，有針對性化解，確保特殊群體和重點人員面上不失控、個體不失控。

二是加強信訪源頭控管，從源頭做好穩(wěn)定工作。從做好一人一事的思想政治工作入手，堅持定期開展思想分析活動，及時了解、掌握苗頭性和傾向性問題。堅持變“群眾上訪”為“主動下訪”，領導率機關有關人員經(jīng)常深入到基層單位，針對職工關心的難點、重點問題，廣泛聽取職工意見，做好政策宣傳、思想引導工作，消除不穩(wěn)定因素，減少了因工作方面所帶來的信訪舉報隱患；注意關心協(xié)解人員、家屬等特殊群體的實際困難和問題，對生活確有困難的人員，要“真困難，真幫忙；特殊困難，特殊幫忙”，從根本上消除特殊群體中的不穩(wěn)定因素。

三是強化信訪案件督查。做到“三個不放過”，即：問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關措施不落實不放過。對上級機關要查報結果的信訪案件，嚴格按照規(guī)定的時限上報結果；交辦下級的信訪案件，堅持做到跟蹤督辦，及時處理到位。

四是加強非在職人員黨建工作。對離退休、協(xié)解、家屬等非在職人員，均明確相應掛靠機構，建立組織網(wǎng)絡，定期組織活動，確保組織不斷線、黨建工作不留“盲區(qū)”。同時發(fā)揮非在職黨員的帶頭作用，進取組織非在職人員參加群眾性活動，消除失落感，增強認同感，共同維護和諧穩(wěn)定。

（一）指導思想。

以科學發(fā)展為指導，進取走群眾路線，認真落實執(zhí)行《信訪條例》，優(yōu)化機制，研究和創(chuàng)新信訪工作新方法、新舉措，及時化解發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題和矛盾，力爭實現(xiàn)零上訪，創(chuàng)造良好的安定環(huán)境。

（二）主要工作。

一是從思想上進一步重視信訪工作。要堅持發(fā)展是政績、穩(wěn)定也是政績的指導思想，始終把信訪穩(wěn)定工作擺在“壓倒一切”的重要位置，把信訪作為重要的社情民意資源，進取拓寬和暢通信訪渠道。

二是從組織上進一步加強信訪工作。繼續(xù)落實信訪工作領導職責制和職責追究制，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的大信訪工作格局。

三是從渠道上進一步暢通信訪工作。要經(jīng)過廠領導公開接訪、領導下訪、網(wǎng)絡信訪等形式，搭建職工反映訴求和問題的綠色**。

四是從機制上進一步夯實信訪工作。繼續(xù)完善信息網(wǎng)絡，把排查化解制度化、日常化，做到定期排查、重點排查、專項排查相結合，對排查出的問題認真分析研究，逐案處理，將問題化解消滅在萌芽狀態(tài)。

五是從源頭上進一步溯及信訪工作。要用群眾工作統(tǒng)攬信訪穩(wěn)定工作，變群眾上訪為干部下訪，主動了解社情民意，把解決人民群眾切身利益問題放在首位，經(jīng)過做好深入細致的群眾工作，把信訪工作由矛盾“中轉戰(zhàn)”向源頭防范和“事前解決”延伸，堅持預防矛盾、疏導矛盾和解決矛盾并重，構成對信訪穩(wěn)定問題進行全程控管的工作體系。

在新的一年里，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解內部矛盾的本事，力爭將各類矛盾隱患化解于未然，推動信訪工作水平再有新提升。

文檔為doc格式。

信訪工作自查報告篇六

縣政府信訪辦公室：根據(jù)縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現(xiàn)將其情況報告如下：

根據(jù)縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現(xiàn)將其情況報告如下：

（一）進京上訪：全年無群眾進京上訪事件發(fā)生。

（二）到市上訪：無群眾到市集訪和無群眾到市非正常上訪。

（三）到縣集訪：無群眾到縣集訪。

（四）重復來信：無重復來信來訪。

（五）群體的事件：沒有發(fā)生群體的事件。

（六）勸返處置：無群眾進京、赴市、到縣上訪。

（七）排查調處：每月定期開展矛盾糾紛排查，調處工作“五個一”責任制落到實處。

（八）辦理交辦案件：市聯(lián)席辦、市信訪辦和縣信訪辦（聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、縣長公開電話值班室、市（縣）長公開信箱值班室）交辦案件，按時報結率達xx%且質量符合要求。

二、保障指標。

（一）信訪穩(wěn)定工作領導重視、責任落實。

1、信訪穩(wěn)定工作納入當年度綜合目標管理考核。主要領導會每季度定期研究信訪穩(wěn)定工作，針對存在的問題采取了整改措施。

2、主要負責人信訪穩(wěn)定“第一責任人”和領導班子成員負責分管范圍穩(wěn)定工作的“一崗雙責”責任制落實，信訪事項“領導包案”工作制度建立健全，領導信訪接待日、信訪穩(wěn)定責任追究等制度落到實處。

（二）信訪工作制度完善、程序規(guī)范、落實到位。

1、信訪事項的登記、轉送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規(guī)范。

2、制定集體訪及非正常個訪處置預案、到縣赴市進京集訪及非正常訪勸返處置預案、群體的事件處置預案，且措施落實。

（三）按照《信訪條例》要求設置信訪工作機構，落實工作人員。

1、成立了信訪工作領導小組，主要領導任組長，同志任工作人員。

2、配備信訪兼職干部x名。

（四）辦公設施設備配套，配有工作車一輛，攝像機、照相機、錄音筆等取證設備，能保證信訪穩(wěn)定工作需要。

（五）出臺了年度工作意見，按時報送工作和信訪工作動態(tài)。

（六）信訪秩序制度健全、措施落實。

信訪工作自查報告篇七

我局以黨的十七大精神為指導，在工作中以市檔案局對全市檔案工作的總體規(guī)劃為目標，配合我區(qū)經(jīng)濟、社會工作發(fā)展需要全面開展好各項工作。

二、業(yè)務工作開展情況。

（一）檔案法制和宣傳工作的開展。

為了進一步推進檔案法制化進程，加快檔案工作規(guī)范化建設。今年來，我局不僅向全區(qū)各單位發(fā)放了檔案法律知識調查問卷，還面向社會發(fā)放檔案法律法規(guī)知識宣傳資料，并采取了培訓等手段對全區(qū)檔案員及相關負責人進行了檔案法律知識的宣傳工作。我局在平時業(yè)務指導中不忘加強對檔案法律法規(guī)的宣傳，通過普法宣傳工作的不斷開展我局在行政執(zhí)法檢查過程中發(fā)現(xiàn)，絕大部分立檔單位領導有了檔案法制意識，帶頭自覺履行檔案工作的相關制度。通過檢查立檔單位對檔案法律法規(guī)的執(zhí)行情況，未發(fā)現(xiàn)有違反檔案法律法規(guī)的事件，絕大多數(shù)立檔單位的檔案工作規(guī)范開展，實現(xiàn)了依法治檔。同時我局自覺對照行政許可法和區(qū)政府法制局制定的行政許可項目，開展行政執(zhí)法工作做到了依法行政。

（二）業(yè)務指導工作。

今年2月，我局對全區(qū)70個區(qū)一級立檔單位進行了行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，并在檢查過程中結合立卷歸檔的相關要求，開展了立卷歸檔檢查。從檢查情況來看，70個檢查單位中有5個單位因檔案員更換等原因未能做到及時歸檔，并存在歸檔質量不高的問題，對存在問題的立檔單位，我們都提出了整改要求并要求限期整改。

上半年，我局同時對全區(qū)70個達標單位進行了規(guī)范化管理認定復查，根據(jù)省檔案局《機關檔案室規(guī)范化管理認定標準》，我區(qū)70個立檔單位全部達到了新的規(guī)范化管理標準的要求。與此同時，我局增加業(yè)務指導2人，在年內監(jiān)督、指導6個區(qū)級單位完成檔案工作規(guī)范化管理的新認定或等級晉升。

今年為結合新農村建設和示范社區(qū)建設，我局在去年的基礎上鞏固、完善村（社區(qū)）建檔工作，11月底完成了對5個行政村和17個社區(qū)檔案規(guī)范化管理工作的認定，村規(guī)范化建檔超額完成25%，社區(qū)建檔超額完成112。5%。

在重點建設項目檔案監(jiān)督指導工作方面，我局監(jiān)督指導了重啤集團技改擴能項目和爛壩村小學災后重建項目檔案的收集與管理，做到了建設項目檔案與項目建設進程同步。在今年10月，完成了對重點建設項目檔案的執(zhí)法檢查及相關登記工作，所有材料上報到了市局。

今年我局全面指導格里坪鎮(zhèn)和區(qū)林業(yè)局完成集體林權改革檔案整理工作。

（三）檔案工作服務于中心工作。

我局結合我區(qū)開展“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”工作，作為責任單位在“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”中積極作為，指導各指揮部和相關責任單位形成、收集、整理好治理工作中形成的各種工作資料，及時對資料建設提出有效的建設和意見，以確保了此項工作按時順利通過上級有關部門組織考核的驗收。

在我區(qū)開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”一開始，我局就結合我區(qū)的實際情況對活動開展過程中形成的材料收集、管理提出了行之有效的建議，并配合組織部門做好檔案收集和管理的業(yè)務指導。促進了我區(qū)此項工作檔案從一開始就進行了規(guī)范的管理，多次受到市級部門表揚。

（四）繼續(xù)教育的開展。

在開展檔案業(yè)務指導工作的同時，我局不忘抓好檔案員隊伍建設。于今年7月13日至22日對22個機關單位、2個街辦、1個鎮(zhèn)、14個學校，共計39名檔案員進行了業(yè)務培訓，多數(shù)檔案員業(yè)務不熟是第一次參加培訓，主要學習了國家檔案局新頒布的《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》、《檔案法律法規(guī)》、《歸檔文件整理規(guī)范》、《檔案的保管與開發(fā)利用》、《文檔管理系統(tǒng)使用操作》。這次培訓是為了確保今年參加培訓的學校檔案都能完成規(guī)范化管理認定，為了鞏固我區(qū)機關檔案現(xiàn)代化基礎建設的成果，加快檔案事業(yè)的發(fā)展。對此我們進行了嚴格的組織管理，并設置了具有實用性的試題對參加培訓的檔案員進行了考試。通過考試成績和對試題的理解來看，培訓達到了促進新檔案員了解檔案工作、熟悉檔案工作規(guī)范、能夠獨立開展檔案工作的目的。

（五）檔案信息工作的開展。

為促進我區(qū)檔案信息工作的開展，從今年起我們將檔案信息工作和達標驗收工作結合起來，各達標單位每年都應報送有關檔案工作或檔案工作服務于群眾或服務于本機關業(yè)務工作的信息兩條，此項工作還納入各單位的年度檔案工作考評。

我局在工作中不僅注重實干而且重視對經(jīng)驗進行總結，今年11月以來，我局已形成信息17條，及時對工作開展情況進行了總結和上報。

（六）檔案館工作。

針對我區(qū)部分單位存在的庫房面積不足、保管條件有限的情況，我檔案館開展了檔案寄存工作，共接收了2個單位的1915卷檔案進館寄存。

平時我館熱情開展好檔案利用工作，今年我館共接待利用623人/次、3968卷/次，查準率達到99。7%。

同時為了提高檔案利用率和增強檔案館對我區(qū)重大事件相關資料的保存和利用功能，我館結合省、市檔案局的相關要求，努力在全市范圍內收集有關的重點檔案。今年，共收有兩件涉及領導人的照片收藏進館。

三、其他各項工作的開展。

我局在抓好檔案業(yè)務的同時不忘搞好其他各項工作，平時我局及時學習和傳達區(qū)委、區(qū)政府以及市級相關部門對各項工作的意見和要求，使全局同志及時了解和認識我區(qū)經(jīng)濟、社會的發(fā)展形勢，加強全局同志對政治理論的學習，不斷提高干部隊伍的政治素質。我局認真開展廉政建設，搞好精神文明、衛(wèi)生、社會治安綜合治理、保密、信訪、安全、地方志撰稿等各項工作。

四、努力的方向。

今后，我局一要做好檔案現(xiàn)代化保管和利用工作；二要以建設數(shù)字化檔案館為目標，大力推進檔案信息化建設；三要加強計算機專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)，做好本局（館）網(wǎng)站的建設，進一步深化檔案現(xiàn)代化利用工作的開展。

信訪工作自查報告篇八

按照xx市依法行政工作領導小組辦公室《關于開展20xx年依法行政中期督查的通知》(隴依法辦〔20xx〕7號)要求，現(xiàn)將我局20xx年上半年依法行政工作開展情況自查報告如下。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是人民群眾進行民主監(jiān)督、主動參政議政、行使當家作主權利的重要路徑，是維護社會穩(wěn)定的“晴雨表”、“調節(jié)器”、“減壓閥”。我局嚴格按照《信訪條例》的要求，有力維護群眾的合法權益，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，實現(xiàn)了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的目標，為構建社會主義和諧社會作出了主動貢獻，有力地推動了信訪工作的`制度化、規(guī)范化和法制化建設。截至目前，共接待來訪群眾203批992人次，受理群眾來信158件，化解信訪件83件。

(一)信訪渠道進一步暢通。今年來，我市主動探索如何暢通和拓寬信訪渠道，初步形成了“信、訪、網(wǎng)、電”一體化的群眾訴求受理網(wǎng)絡，為群眾訴求提供便利條件。進一步完善了綠色郵政、信訪熱線，“網(wǎng)上信訪”，大力推行“陽光信訪”，大膽創(chuàng)立并推行‘信訪代理制度”。增強信訪工作的透明度和公正性。今年以來，我市全面推行了信訪信息化建設，建立網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉的群眾信訪事項辦理程序，將接待來訪、辦理來信、督查督辦、網(wǎng)上投訴等全部放在網(wǎng)上流轉，把受理、辦理和答復等重要環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡公開，基本實現(xiàn)了信訪事項的可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。市、縣(區(qū))全部實行聯(lián)合接訪，把有權處理信訪問題的責任部門集中起來聯(lián)合接待上訪群眾，實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”，減少群眾信訪成本，提高工作效率，禮縣創(chuàng)建了“8641”信訪接待大廳工作法，即：8個部門進駐信訪接待大廳，開設6個接訪窗口，通過鄉(xiāng)、部門、聯(lián)席會議、縣政府常務會四級會診、一站式辦理解決。全市9縣(區(qū))主動推行并逐步實行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國網(wǎng)上信訪受理平臺，引導群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問題的主渠道。今年年初，市信訪局和各縣(區(qū))信訪局基本實現(xiàn)了“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上交辦”。市、縣(區(qū))兩級信訪部門全部開通了信訪微博，群眾在網(wǎng)上反映的有關信訪方面的問題，我們主動快速做出回應。市信訪局高度重視群眾通過網(wǎng)絡反映的信訪事項，每日必看甘肅吧、xx吧，查看群眾通過貼吧反映的問題，并及時做好回應和辦理工作。

(二)信訪工作責任不斷強化。責任主體的責任進一步強化。各地各部門特別是有權處理信訪問題部門不斷強化工作責任，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”的責任體系，使信訪工作成為一項重要工作擺上了各級黨委政府的重要議事日程，處理了一大批單靠一個部門解決不了或解決不好的信訪突出問題。制定了信訪工作考核評價辦法，將信訪工作情況作為各級領導班子和領導干部考核的內容，強化有權處理信訪問題責任主體的責任。市、縣(區(qū))兩級信訪部門認真履行《信訪條例》賦予的“三項建議”職責，信訪部門的職能作用得到充分發(fā)揮。按照《信訪條例》賦予的職責，各級信訪部門在黨委政府的大力支持下，綜合協(xié)調、參謀助手、督導落實的職能作用得到充分發(fā)揮。市信訪局主動適應新形勢、新任務、新要求，以強烈的責任感認真履行職責，全力推動信訪問題解決，努力探索規(guī)律，切實加強業(yè)務指導，主動建言獻策，狠抓工作落實;注重加強對信訪信息的綜合分析，努力從個別中發(fā)現(xiàn)一般，為市委、市人民政府決策提供了大量有價值的信息，充分發(fā)揮了“第二研究室”的作用;不斷加強對全市信訪工作的指導，及時總結推廣了一批不同領域不同層面的成功經(jīng)驗。各縣(區(qū))信訪部門勇于實踐、探索總結、銳意進取，連續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，使新時期的信訪工作充滿生機和活力。市、縣(區(qū))兩級組織和紀檢監(jiān)察部門嚴格實施對信訪工作的績效考核和責任追究，對違反信訪工作紀律造成嚴重后果的行為，嚴肅追究相關單位和相關人員的責任?！蛾P于違反信訪工作紀律適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》和《關于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》兩個文件出臺后，武都區(qū)制定出臺了《信訪工作責任追究辦法》，規(guī)定凡信訪案件督辦三次仍未辦理的，部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要負責人先停職檢查，再作組織處理。康縣等有關縣(區(qū))處理了一批因信訪責任不落實、工作不到位或因信訪問題處置不當造成嚴重影響的干部。

信訪工作自查報告篇九

縣政府信訪辦公室：根據(jù)縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現(xiàn)將其情況報告如下：

根據(jù)縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現(xiàn)將其情況報告如下：

一、工作指標。

(一)進京上訪：全年無群眾進京上訪事件發(fā)生。

(二)到市上訪：無群眾到市集訪和無群眾到市非正常上訪。

(三)到縣集訪：無群眾到縣集訪。

(四)重復來信：無重復來信來訪。

(五)群體性事件：沒有發(fā)生群體性事件。

(六)勸返處置：無群眾進京、赴市、到縣上訪。

(七)排查調處：每月定期開展矛盾糾紛排查，調處工作“五個一”責任制落到實處。

(八)辦理交辦案件：市聯(lián)席辦、市信訪辦和縣信訪辦(聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、縣長公開電話值班室、市(縣)長公開信箱值班室)交辦案件，按時報結率達×××%且質量符合要求。

二、保障指標。

(一)信訪穩(wěn)定工作領導重視、責任落實。

×.信訪穩(wěn)定工作納入當年度綜合目標管理考核。主要領導會每季度定期研究信訪穩(wěn)定工作，針對存在的問題采取了整改措施。

×.主要負責人信訪穩(wěn)定“第一責任人”和領導班子成員負責分管范圍穩(wěn)定工作的“一崗雙責”責任制落實，信訪事項“領導包案”工作制度建立健全，領導信訪接待日、信訪穩(wěn)定責任追究等制度落到實處。

(二)信訪工作制度完善、程序規(guī)范、落實到位。

×.信訪事項的登記、轉送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規(guī)范。

×.制定集體訪及非正常個訪處置預案、到縣赴市進京集訪及非正常訪勸返處置預案、群體性事件處置預案，且措施落實。

(三)按照《信訪條例》要求設置信訪工作機構，落實工作人員。

×.成立了信訪工作領導小組，主要領導任組長，同志任工作人員。

×.配備信訪兼職干部×名。

(四)辦公設施設備配套，配有工作車一輛，攝像機、照相機、錄音筆等取證設備，能保證信訪穩(wěn)定工作需要。

(五)出臺了年度工作意見，按時報送工作總結和信訪工作動態(tài)。

(六)信訪秩序制度健全、措施落實。

信訪工作自查報告篇十

20xx年，區(qū)供銷社按照區(qū)委、區(qū)政府信訪工作的統(tǒng)一部署和要求，緊緊圍繞全區(qū)穩(wěn)定大局，積極做好系統(tǒng)來信來訪工作，圓滿完成了本年度信訪工作目標任務，為維護我區(qū)社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。按照新都群工發(fā)〔20xx〕14號文件精神要求，區(qū)供銷社對系統(tǒng)全年群眾和信訪工作認真進行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、信訪辦理基本情況。

今年共受理社情民意信訪事項14件，網(wǎng)上信訪事項6件，上級轉交辦信訪事項2件，接待群眾來信來訪200余人次，答復率100%，群眾滿意率98%。在信訪工作中切實做到“群眾利益無小事”，對能解決的信訪事項立刻解決，對不能解決的信訪事項，耐心解釋，說明原因，達成共識。

二、主要做法。

(一)加強組織領導，落實工作責任。

我社高度重視群眾和信訪工作，不斷加強組織領導，進一步強化了工作責任。一是把群眾和信訪工作納入重要議事日程，全年召開專題研究會4次。同時將群眾和信訪工作納入領導干部年終述職、目標管理和公務員績效考核體系，進一步強化了廣大干部職工對該項工作的重視程度。二是成立了以聯(lián)社主要領導任組長，分管領導任副組長，各科室負責人為成員的群眾和信訪工作領導小組，配備了兼職信訪干部。三是建立了由“一把手”負總責、班子成員實行“一崗雙責”、各科室負責人具體抓落實的工作機制。四是在“兩會”、“4.20”、“成都《財富》全球論壇”、“華商大會”等特殊時期和重大節(jié)假日，加大對系統(tǒng)不穩(wěn)定因素梳理排查力度，領導班子成員堅持親自接待來信來訪工作，保障了敏感時期群眾來信來訪工作的有序開展。五是成立了群眾來信來訪接待室和矛盾糾紛調解室，并公布了領導姓名和工作人員情況，確保了信訪工作渠道暢通。

(二)狠抓重點難點，做好信訪處置工作。

今年，我社接待的來信來訪對象主要包括困難戶、改制分流職工等，主要反映生活、生產(chǎn)和住房困難等問題。對此，聯(lián)社黨組高度重視，進一步加大了工作力度：一是對群眾反映強烈的熱點和難點問題，責令相關科室及時進行了逐一調查，并按政策妥善處置，確保矛盾不上交。二是對重點人員和重要事項均建立了臺帳，矛盾糾紛排查化解率達到了98%。三是扎實做好上級批辦的信訪案件，做到了相關材料的規(guī)范齊全。100%實行了領導包案，到期查辦率達到了100%，息訴息訪率達到了98%。四是進一步規(guī)范了復核復查案件辦理，息訴息訪率達到了98%。五是積極做好軍轉干、復退軍人穩(wěn)控工作。全年系統(tǒng)軍轉干、復退軍人未出現(xiàn)一起上訪和聚訪的現(xiàn)象。

(三)健全完善制度，確保信訪工作有序開展。

為維護社會穩(wěn)定和廣大群眾的切身利益，我們著力在建立和堅持信訪工作制度上下功夫，不斷完善了信訪工作制度。一是學習培訓制度。按照信訪工作的要求，加強信訪人員《信訪條例》和相關法律法規(guī)的學習，增強干部職工對信訪工作的重要性認識和責任意識，使廣大干部職工的綜合素質得到了進一步地提高。二是首問責任制。設置了首問責任崗，建立了首問責任崗辦理事項登記簿，做到熱情接待來訪群眾，并對每一位來訪群眾辦理事項有登記，并跟蹤查辦。三是矛盾糾紛調處機制。堅持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題。四是領導干部包案制。領導干部堅持做到親自接待來訪群眾，親自批閱群眾來信，親自調查信訪案件，親自解決棘手信訪問題。對群眾來信來訪所涉的問題，都包干一查到底，必查清楚，并有結果。五是責任追究制。規(guī)定了對來信來訪事項的回復，一定要做到以政策為依據(jù)、以法律為準繩、以事實為根本進行辦理，要對自己說出的話、做的事負相關法律責任。六是信訪登記及檔案管理制度。聯(lián)社信訪接待室和各業(yè)務科室均建立了來信來訪登記冊，對群眾反映的問題進行認真記錄，轉辦時也做到有手續(xù)、有記載，避免了延誤解決群眾的問題。建立健全了信訪檔案管理制度，對辦理完畢的信訪案件的紙質和電子文檔資料，及時進行了整理歸檔，做到了裝訂整齊、條目清楚。

(四)超前工作，堅持信訪矛盾化解在源頭。

我們始終按照信訪工作“重心前移”的原則，堅持把信訪工作的重點放在控制矛盾的源頭上，克服坐等群眾來上訪再調查處理的被動做法，通過超前開展工作，及時妥善地化解各類矛盾，把大量的信訪問題解決在當?shù)兀^好地把群眾穩(wěn)定在基層。一是改進工作作風，變群眾上訪為干部下訪。及時了解群眾在想什么、干什么、盼什么，真實體察民意，合理采納群眾的合理化建議。分析存在的問題，及時制定處理方案。二是主動開展工作，及時化解各種矛盾糾紛。我們認真處置定期分析排查中發(fā)現(xiàn)的問題和矛盾，及時發(fā)現(xiàn)和化解各種矛盾糾紛，有效地防止了小矛盾釀成大事端。

(五)充分利用網(wǎng)絡平臺，落實網(wǎng)上信訪工作。

聯(lián)社高度重視網(wǎng)上信訪工作，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展，專門配備了專職網(wǎng)上信訪工作人員一名，配置了電腦、打印機、掃描儀等必要的辦公設備，確保與網(wǎng)上信訪工作相適應。健全完善了適應網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，進一步提高工作效能，在第一時間內向群眾反饋處理結果。認真及時辦理“書記區(qū)長信箱”和“來信來訪”網(wǎng)上信訪工作平臺轉交辦案件，辦案率達到了100%。

一年來，全體干部職工始終牢記“群眾利益無小事”的工作宗旨，熱情周到地為老百姓辦實事、做好事，有效維護群眾的合法權益，做到了信訪事項件件落實，及時將矛盾解決在基層，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定，為全區(qū)社會穩(wěn)定作出了貢獻。

信訪工作自查報告篇十一

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題，接下來是小編為大家收集了關于信訪工作。

供大家參考借鑒。

20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在省環(huán)保廳的具體業(yè)務指導下，我局環(huán)境信訪工作狠抓責任落實、加強排查調處、強化調查研究、嚴格信息報送，把實現(xiàn)好、維護好群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益擺在突出位置，堅持以群眾工作為重心不動搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項的辦理質量、鞏固信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責任、完善信訪工作機制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項工作任務。按照《關于開展環(huán)境信訪工作檢查的通知》(川環(huán)辦發(fā)〔20xx〕222號)要求，我局結合工作實際，對環(huán)境信訪工作開展了自查?，F(xiàn)將自查情況報告如下：

20xx年1-8月，我市環(huán)保系統(tǒng)共受理群眾訴求973件。其中來信183件、來訪28件76人、來電736件(含“12369”熱線電話)、網(wǎng)絡投訴26件，其中水污染77件、大氣污染368件、固體廢物17件、噪聲污染467件、電磁輻射1件、三產(chǎn)污染件、畜養(yǎng)、農藥化肥污染1件、其他類12件、建設項目類1件、發(fā)明建議類1件、環(huán)境監(jiān)測類1件、咨詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結完畢966件，辦結率99%，其余7件尚在辦理中。

從我市受理基本情況來看，今年1-8月受理量同比2019年下降約17%，信訪形勢有所好轉，但信訪工作任務仍然繁重：首先，來電信訪投訴仍占主要部分。當前電話熱線舉報渠道較多，群眾可通過“12369”環(huán)保熱線、“12345”市民熱線以及我局公布的其他電話進行投訴，電話信訪量大;其次，噪聲污染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時有發(fā)生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈，加之存在監(jiān)管薄弱等原因，導致此類問題一直成為熱點和難點;再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結效率。我市絕大多數(shù)群眾訴求均涉及東區(qū)范圍，而東區(qū)環(huán)保部門人員緊張，與工作量不成正比，導致一些信件得不到及時、有效地處理，一些群眾反復投訴，使得東區(qū)范圍內信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結效率。

一是實行“一崗雙責”責任制，建立一把手負總責，分管領導親自抓，責任處室具體抓的工作機制，同時將信訪工作納入重要議事日程，強化對領導干部的信訪工作考核，落實工作責任;二是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領導任副組長、各科室負責人為成員的信訪維穩(wěn)領導小組，落實了環(huán)境信訪工作機構、專職干部和人員;三是在節(jié)假日、汛期、兩會等特殊時期和敏感時期，實行領導干部帶班值守制度，確保突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生時及時響應和應對，維護社會和諧穩(wěn)定。

初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強初信初訪辦理力度：一是實行首辦責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，限期解決初信初訪問題;二是提高初信初訪辦結率和回復率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結果、件件有回音”，堅決杜絕調查不及時、敷衍了事、查處不到位等現(xiàn)象，要求當月信訪件辦結率為100%，信訪回復率100%;三是加強督查督辦。對于不能按期辦結的信訪問題和群眾反映強烈、重復投訴的信訪問題，加強督辦力度，并根據(jù)工作需要適時進行現(xiàn)場督查，以提高辦理質量和效率。

1.建立信訪月通報制度。

今年以來，我局創(chuàng)新工作思路和工作方法，實行信訪月通報制度。以月為通報時段，對每個時段的信訪受理統(tǒng)計、工作動態(tài)、辦理較好的信件、未辦結的信件等情況在全市環(huán)保系統(tǒng)通報，并呈市局各領導閱示，引起領導干部的足夠重視，加強督導批示，提高信訪辦理質量和效率，促使我市環(huán)境信訪工作整體水平得到提升。

2.建立領導干部接訪下訪和包案化解工作機制。

今年以來，我局把領導干部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點工作開展，印發(fā)了《領導干部接訪下訪。

工作方案。

》(攀環(huán)發(fā)〔20xx〕xx5號)，明確了領導范圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時制定了領導干部定期接待群眾來訪時間安排表。另外，我局建立了領導干部接訪下訪臺賬，截止目前，我局領導共接訪6件49人次，下訪5次。

3.建立信息報送工作機制。

為保障我市環(huán)境安全和社會和諧穩(wěn)定，我局主要建立了以下信息報送工作機制：一是建立矛盾糾紛排查化解報送制度。按照“屬地管理、分級負責”原則，要求各屬地環(huán)保部門定期對矛盾糾紛進行排查，對排查化解出的問題，要及早、就地化解，同時對信訪突出問題進行梳理，消除涉穩(wěn)隱患，并及時將排查梳理信息報送市局，以便掌握全市環(huán)境安全情況;二是建立報送平臺。在環(huán)境敏感期、重要時間等要求各縣(區(qū))信息聯(lián)絡人員按照“有事報事、無事報平安”的要求及時將轄區(qū)環(huán)境安全穩(wěn)定信息統(tǒng)一報送市局“12369”環(huán)保熱線受理中心，發(fā)現(xiàn)有異?；蛲话l(fā)情況，及時上報;三是實行局領導干部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對20xx年各個節(jié)假日時段均安排了領導干部坐班值守。

今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實保障信訪各渠道暢通：一是暢通來信來訪渠道。堅持來訪必接，有信必回。對群眾主動來訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細記錄群眾的訴求并及時進行辦理和回復。對群眾來信，盡快辦理并與來信人進行聯(lián)系溝通，使群眾訴求及時得到回應。二是暢通“12369”環(huán)保熱線電話，做好24小時人工值守工作，確保不漏接群眾來電。對有群眾反映熱線電話無人接聽類問題，及時核實情況，并納入信訪通報事項里。三是拓寬網(wǎng)絡訴求渠道。今年，我局除了穩(wěn)固已有網(wǎng)絡渠道外，還按照國家環(huán)保部的統(tǒng)一工作部署，開通了微信舉報平臺，增加了網(wǎng)絡舉報投訴渠道，實現(xiàn)了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。

20xx年1-8月，我局共收到市級部門轉辦來件7件(含領導批示信件4件)、省環(huán)保廳轉辦信件6件(含環(huán)保網(wǎng)領導信箱5件)，目前均已辦結完畢，且未再接到群眾的重復投訴。此類信件，我局歷來高度重視，按照屬地化管理原則進行督查督辦，嚴格規(guī)定辦結時限，要求屬地環(huán)保部門及時對信件反映內容進行調查處理，核實群眾反映情況，并做好群眾溝通工作，正面回復群眾訴求，確保不因調處不到位、回復不及時而造成群眾的再次投訴，同時也保障了群眾的正當環(huán)境權益。

今年以來，我市共有以下兩件信訪突出問題：

今年3月以來，我局先后4次接訪了東區(qū)銀江鎮(zhèn)密地村村民杜國瓊等10人上訪反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀宏釩制品廠的相關問題。市、區(qū)兩級環(huán)保部門高度重視該問題，領導干部帶隊前后多次到企業(yè)現(xiàn)場進行調查處理，深入基層一線，了解企業(yè)情況，走訪群眾，面對面與上訪人員交流溝通。在開展噪聲監(jiān)測的基礎上，我局還積極主動協(xié)調相關部門，力求解決問題，但因該信訪問題涉及情況復雜，存在多個問題，又涉及多個職能部門，解決難度非常大，且單靠環(huán)保部門難以從根本上解決。結合實際情況，為促使群眾反映問題盡早得到解決，我局已將詳細情況書面報告市委群工局，并建議責成東區(qū)政府牽頭處理，切實化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。

今年2月11日，我市米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪到國家環(huán)保部，強烈反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠排放廢水對姑表村200多戶村民的生產(chǎn)生活用水造成嚴重環(huán)境污染的問題。該問題自2019年以來，已有村民先后多次上訪反映，但由于問題成因復雜且涉及跨界污染問題，按照屬地管理原則，我市環(huán)保部門對污染企業(yè)無管理權，致使問題至今未能從根本上解決。期間，省環(huán)保廳多次組織督導組到?jīng)錾街莺团手ㄊ袃傻囟睫k，我市、縣兩級環(huán)保部門均高度重視，積極參與專題會議，及時將有關情況上報市人民政府。米易縣和德昌縣政府于4月28日就此問題對接和座談后，達成了初步解決方案，并迅速落實措施。目前，該問題已大致得到解決，群眾未再進行上訪，我局已責成米易縣環(huán)保局及時跟蹤掌握動態(tài)情況，做好群眾溝通安撫工作，并積極協(xié)調配合涼山州環(huán)保局，促進問題化解，同時積極向省環(huán)保廳及市人民政府報告該事件的工作進展情況。

今年以來，我局不斷強化信訪督查督辦工作，把信訪督察督辦工作作為重點工作來開展：一是定期對轉辦信件進行梳理，對未能按時回復和超期未回復的信件，進行催辦，加快辦理速度;二是通過信訪月通報制度，將當月以及本年累計未辦結信件納入通報，并呈全市環(huán)保系統(tǒng)各單位領導閱示;三是對領導批示、反復投訴、群眾反映強烈、化解難度大的信訪件，實行領導親自率隊進行現(xiàn)場督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊分別對涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題和攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀宏釩制品廠等相關信訪問題進行了親督實查，切實找準問題根源，制定化解措施，加大協(xié)調解決力度，促使信訪問題得到了有效解決。

20xx年我局進一步加強對環(huán)境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點加強對轄區(qū)范圍內不穩(wěn)定因素的排查，加強對重點、難點、疑點類信訪問題和群眾反映強烈的環(huán)境問題的排查梳理，做到超前防范，增強工作的主動性，及早發(fā)現(xiàn)潛在的不穩(wěn)定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態(tài)，對排查出來的各種不穩(wěn)定因素，及時交辦屬地環(huán)保部門，并要求其落實包案領導、責任科室和穩(wěn)控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩(wěn)案件，該件為米易縣白坡彝族鄉(xiāng)姑表村村民上訪反映涼山州德昌縣大路槽鄉(xiāng)稀土選礦廠廢水污染環(huán)境問題，現(xiàn)已基本得到解決。

今年，我局下發(fā)了《關于開展20xx年度全市環(huán)保系統(tǒng)維穩(wěn)專項調研活動的通知》(攀環(huán)發(fā)〔20xx〕139號)，并于8月4日至5日，由局分管領導帶隊在全市環(huán)保系統(tǒng)開展了維穩(wěn)專項調研活動。主要調研督導信訪維穩(wěn)工作，對信訪維穩(wěn)工作機構的落實、制度機制的完善、調處程序的規(guī)范等方面提出了新的要求，為進一步做好環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，確保社會大局和諧穩(wěn)定提供了有力支撐。

由于我市早期規(guī)劃不合理，加上先生產(chǎn)后生活的觀念，城市工業(yè)區(qū)與住宅區(qū)混雜而建，導致近年來一些環(huán)境成因復雜、牽涉范圍大、涉及多職能部門類的問題時有發(fā)生。此類歷史遺留問題復雜程度較大，又因現(xiàn)行法律法規(guī)的完善和調整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數(shù)群眾以環(huán)境污染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。

當前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導致建筑夜間施工類噪聲成為我市環(huán)境信訪主要部分，尤其是我市炳三區(qū)大量新樓盤的修建，給不少群眾的生產(chǎn)生活帶來困擾。商品住房的修建過程長，持續(xù)時間久，導致夜間建筑施工現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，引發(fā)群眾的多次投訴和反復投訴，增加了信訪工作量。

我局積極開展環(huán)境信訪維穩(wěn)工作，取得了一定的成效和成績，但信訪維穩(wěn)力量依舊薄弱，主要體現(xiàn)為：環(huán)境信訪維穩(wěn)工作是一項長期而艱巨的任務，而我市信訪維穩(wěn)機構和人員多為兼職，信訪量與調處隊伍不成比例，制度機制還不夠健全完善等，導致信訪維穩(wěn)工作很被動，影響整體工作效率。

對歷史遺留問題，涉及多職能部門類信件，我局將加強與相關部門的協(xié)調和溝通，共同研究并制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點類信訪案件情況及時上報屬地政府和上級環(huán)保部門。

夜間施工噪聲擾民類問題近幾年成為我市環(huán)境噪聲污染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強對建筑施工工地的監(jiān)管，要求施工方必須合法依規(guī)進行施工，堅決查處夜間違法施工行為，嚴格環(huán)境執(zhí)法，加大懲治力度，為民眾創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。

積極爭取地方政府和財政支持，努力健全和完善信訪維穩(wěn)機構建設，加強對現(xiàn)有信訪工作人員的培訓和教育，提高信訪工作人員的業(yè)務素質和能力，并運用到工作實踐中。同時不斷完善信訪維穩(wěn)工作機制，創(chuàng)新工作方法，提高我市信訪工作整體效率。

根據(jù)縣委辦公室《關于對20xx年信訪工作實行目標績效考核的通知》(開委辦發(fā)〔20xx〕164號)文件要求，我局對20xx年度的信訪工作進行了自查，現(xiàn)將有關情況報告如下：

一是加強組織領導。成立了信訪維穩(wěn)安全生產(chǎn)工作領導小組，形成了主要領導對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調解決信訪工作難題和突出問題的工作機制。全年共召開信訪工作等各類信訪維穩(wěn)工作會議5次，聽取信訪維穩(wěn)工作匯報，研究做好信訪工作的措施，部署全局信訪工作。二是建立領導干部接訪包案工作制度。主要領導每月接待群眾2次，班子成員每月接待群眾4次，每季度開展干部下訪活動1次以上。包案領導對所包案件要親自過問，監(jiān)督辦理，對能夠當場處理的問題，直接解答或做出批示、安排，責成相關責任股室辦理;對情況復雜、涉及面廣、影響較大的重大疑難信訪問題，提出處理原則和意見，責成相關責任股室在規(guī)定的時間內負責調查處理;需要集體討論的應當組織調查后提交班子會討論決定;需要向縣領導請示的應當及時請示匯報。三是落實領導干部信訪工作“一崗雙責”制度。認真落實領導班子成員信訪工作“一崗雙責”制度，堅持主要領導分管領導抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的信訪工作領導責任體系。落實了信訪信息通報、信訪隱患的排查報告制度;積極采取有效措施化解集體上訪，特別是越級集體上訪的勸返和信訪老戶的清理工作。重大的集體上訪，領導靠前指揮，親臨一線做工作。四是建立完善群眾工作機構、落實信訪工作人員崗位津貼。20xx年，明確了以辦公室為主的群眾工作機構，確定具體工作人員，每季度按時發(fā)放信訪工作人員崗位津貼。

按照縣信訪局對信訪工作的統(tǒng)一安排，我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持普遍排查與重點排查相結合，特別是在全國、全省、全市、全縣兩會期間、敏感時期強化信訪排查化解工作，切實解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任人員，妥善解決，基本做到小事不出局，大事不出縣，為職工和群眾切實解決實際問題。及時辦理了縣級領導批示件、縣紀委、縣信訪局交辦的信訪件，已全部查結上報，結案率100%。

一是加強宣傳教育，營造良好輿論氛圍。組織認真學習《信訪條例》等法規(guī)文件和信訪業(yè)務規(guī)范，提高依法治理意識和業(yè)務工作水平，并按照分級負責、歸口管理的原則，組織機關信訪工作人員參加培訓，確保工作人員熟悉政策法規(guī)、精通業(yè)務規(guī)范，依法依規(guī)做好信訪工作。二是抓好法律法規(guī)宣傳。要求全局干部職工高度重視《刑法》《治安管理處罰法》《集會游行示威法》《信訪條例》和《關于公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》等政策法規(guī)和文件的宣傳和貫徹落實工作，深入基層(企業(yè))、深入群眾，廣泛宣傳依法信訪的相關法律規(guī)定，積極教育引導廣大群眾樹立法制意識、自覺遵守法律法規(guī)、依法理性表達訴求。三是加強初信初訪的辦理。嚴格執(zhí)行《進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和《關于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則和有關規(guī)定，分級受理職責范圍內的一般信訪事項，并按規(guī)定的程序和要求及時辦理，規(guī)范辦理信訪事項，維護群眾合法權益。20xx年經(jīng)信系統(tǒng)無一件到到縣、到市、到省、進京集訪和越級、重復上訪的信訪件。

妥善解決信訪突出問題、切實維護社會穩(wěn)定，是當前信訪工作最重的任務和最大的難題。今年來，我局有效的解決了重點信訪事件。原五金廠職工孫昌駟要求落實4級傷殘撫恤金的問題(領導批示件)，通過大量查證資料和了解，按程序給予了相應補助，解決了多年上訪問題;原化工廠職工王錫才要求退還多收的購房款問題(信訪局轉辦)，通過與縣信訪局、縣國資辦共同查實，由于化工廠改制時按政策對其實行了相應安置和補償，并不存其他的問題，我們對其進行了疏導和解釋工作;原二輕商貿公司退休職工鄧承桂要求落實工資待遇的問題(縣紀委交辦件)，我局會同相關部門對鄧承桂反應的問題進行了認真核實，經(jīng)查其反應的問題工資有誤的問題并不屬實，并向紀委匯報了核實情況。20xx年我局無網(wǎng)上交辦信訪事項不規(guī)范被退回重新辦理的情況。

根據(jù)考核細則，我局就20xx年信訪工作情況進行了自查?，F(xiàn)將自查情況匯報：

(一)領導定期接待群眾來訪。開展了具有質監(jiān)特色的“局長接待日”活動，班子成員輪流接訪。廣大市民在“局長接待日”當天可以通過“12365”電話或當面來訪向接訪局領導進行各類舉報、投訴、咨詢，對群眾反映的問題局黨組將認真對待，及時處理?；顒又?，填寫“局長接待。

日記。

錄”，對當場不能給予答復的問題，認真做好解釋工作，并對問題進行分類，交由相關部門辦理，并在7個工作日內給予回復。

(二)領導包案處理信訪問題。制定了《信訪案件領導包案制度》，對信訪工作“五定五包”進行了宣傳解釋，要求領導干部按照“一個問題、一名領導、一個專案、一抓到底”抓好重點涉穩(wěn)問題和重大疑難信訪問題化解，深入開展清理涉法涉訴信訪積案專項行動。今年以來，我局共有信訪案件127件，均納入督辦，按時處置率100%，無納入市委、市政府“急難險重”目標任務的涉穩(wěn)問題，無涉法涉訴信訪積案。

(三)積極落實領導干部“一崗雙責”。將信訪工作納入重要議事日程，制定了20xx年群眾信訪工作實施方案，修訂了《攀枝花質監(jiān)局信訪工作辦法》，調整建立了以一把手任組長、其他班子成員為副組長的信訪工作領導小組，并將信訪工作納入年度績效考核，做到與業(yè)務工作同研究、同部署、同考核，并對出現(xiàn)質量問題多的部門，取消評先評優(yōu)及相關人員的晉升資格。

(一)指定專人定期查看網(wǎng)上信訪系統(tǒng)，辦理網(wǎng)上信訪案件。今年，共收到網(wǎng)上信訪件34件，其中：“市長信箱”2件，“12345”市民服務熱線12件，市質監(jiān)局門戶網(wǎng)站20件。沒有國投辦直轉信訪件(立案辦理件)，沒有人民網(wǎng)網(wǎng)民留言、省長信箱信件、省信訪局門戶網(wǎng)站投訴件。辦理回復市本級受理網(wǎng)上信訪件當月回復率皆達100%。

(二)派人對“xx省網(wǎng)上信訪辦公系統(tǒng)”的使用進行培訓學習，并按照要求進行了安裝建設，指派專人定期對網(wǎng)絡進行查詢以及時處理信訪件。截止目前，我局在該系統(tǒng)上未接到相關信訪件。

我局開展信訪積案清理專項行動。經(jīng)查，無納入市委、市政府“急難險重”目標任務的涉穩(wěn)問題，無涉法涉訴信訪積案，無省交辦案件，無市掛牌信訪件。

今年，我局在信訪、維穩(wěn)、綜治等工作布置中，強化對非正常上訪處理工作的安排和落實。今年，我局無相關進京訪、到省訪、到市訪和極端惡性事件或群體性事件。針對群體性事件的發(fā)生，我局印發(fā)了《大規(guī)模群體性事件應急處置預案》;確定了1名新聞發(fā)言人，要求做好輿論引導工作;制定了《突發(fā)事件應急處理流程》，要求做好信息報送工作。

(一)制定了逐級信訪制度，并按照“分級負責、歸口辦理”原則和信訪人反映問題，屬于我局職責范圍內的信訪事項，向直接責任歸屬部門或單位提出辦理要求，對不屬于我局職責范圍處理信訪事項則逐級向上反映。截止目前，沒有越級向上反映的情況。

(二)積極落實質量評查制度。為確保信訪件質量，我局對信訪件進行了質量評查。今年共有信訪件127件，隨機抽查20%，共抽查25件，合格25件，合格率達100%，信訪件辦理質量得到有效提高，做到了“四個到位”(評查范圍到位，評查方法到位，信件回訪到位，獎懲措施到位)。截止目前，無因為事件處置不力造成群眾再次上訪、越級的情況發(fā)生。

(三)今年，我局未收到辦理群眾到中央巡視組接待室上訪事項的相關文件和通知。

今年，我局未發(fā)生極端惡性事件和群體性事件。

(一)打造“12365”質量投訴平臺。制定了《攀枝花質監(jiān)局12365投訴舉報工作規(guī)范》，印發(fā)了《12365投訴舉報電話文明用語》，每天派專人進行24小時值班。為保護用戶、消費者合法權益，制定了《攀枝花質監(jiān)局產(chǎn)品質量舉報管理制度》和《攀枝花質監(jiān)局質量申訴處理程序規(guī)定》，凡屬于《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》調整范圍的產(chǎn)品，公民、人或其他組織發(fā)現(xiàn)有質量問題的，均有權向本局申訴電話12365舉報、申訴。群眾信訪渠道暢通，避免很多信訪問題矛盾上交，讓因產(chǎn)品質量引起的社會矛盾在第一時間、在最基層得到最有效的解決。

(二)積極開展矛盾糾紛行政“大調解”工作。我局成立了行政調解辦公室，建立了行政調解工作制度，積極運用《xx省基層綜治暨大調解工作信息管理系統(tǒng)》，錄入公布了我局行政調解機構及人員名單，并每季度對單位進行矛盾糾紛排查。截止目前，我局尚無行政調解案例。

(三)鑒于特種設備安全的關注度日益增加，群眾的投訴舉報量越來越多，我局申請開通了“96933”電梯應急熱線電話，并通過運用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術，打造了一個功能共享、專家分析、隱患預警、維保監(jiān)督等功能的綜合性智能化監(jiān)管平臺。截止目前，該平臺將投入試運行，100臺電梯納入試點。

(四)結合維護社會穩(wěn)定、加強社會治安綜合治理等工作，履行好質監(jiān)職能職責，做好節(jié)會、汛期、重大活動期間值班備勤、矛盾糾紛排查和信訪工作，無遲報、漏報、誤報和瞞報等情況，無涉穩(wěn)問題和重大信訪案件。

信訪工作自查報告篇十二

2015年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內容及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作，現(xiàn)將工作自查情況報告如下。

一、加強組織領導，確保信訪工作責任制的落實。

局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩(wěn)定、促進改革發(fā)展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長，辦公室主任及各企業(yè)負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網(wǎng)絡，每個企業(yè)設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標管理責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。

二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。

由局長與各企業(yè)簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。規(guī)范了各單位的責任范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領導批示，根據(jù)職責范圍由各科室協(xié)同責任單位處理，在規(guī)定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率達到100%。同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。

三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。

我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。今年，我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業(yè)務培訓，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業(yè)務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。

三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題，面對企業(yè)現(xiàn)實狀況，分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統(tǒng)沒有新的信訪案件，沒有出現(xiàn)集體上訪，有力地維護了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。

我們在信訪維穩(wěn)工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業(yè)務統(tǒng)計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網(wǎng)上信訪提出信訪事項問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續(xù)認真抓好信訪和維穩(wěn)工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規(guī)政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動我局信訪工作的健康有序發(fā)展。

信訪工作自查報告篇十三

2011年，我鎮(zhèn)信訪工作以科學發(fā)展觀為指導，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導和市信訪局的幫助指導下，做了大量工作，取得了一定成效，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設，維護了社會穩(wěn)定。具體情況匯報如下：

一、加強領導、提高認識、組建機構。

1、制定工作目標。

2011年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標，嚴格落實“一崗雙責”，并將信訪工作納入2010年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，鎮(zhèn)黨委政府每季度組織不少于一次的信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機構。

我鎮(zhèn)成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。投寄給本人的信件達100%，主要領導每周接待來訪群眾一次，其他班子成員輪流每天接待群眾來訪。

3、完善工作制度信訪工作自查報告進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施、加強防控、依法處置。

鎮(zhèn)黨委政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

1、集中時間、集中人員、集中精力。

今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。及時妥善處理好群眾信訪事項，初信初訪辦結率達100%，息訴息訪率達95%，狠抓信訪積案“清零掃尾”工作，確保信訪積案息訴息訪率達85%，對群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結率達到100%，息訴息訪率達90%，對人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項的回復率打到100%。

2、認真開展信訪大接待活動。

根據(jù)市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。我鎮(zhèn)積極開展機關干部下訪活動，鎮(zhèn)駐村干部每周堅持不少于3次到村(社區(qū))、村民小組或統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點的直接聽取群眾意見，及時收集群眾反映的問題。

3、集中化解與平常解決相結合。

對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛。

平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調查處理。對發(fā)生在本地的群體性聚集訪、重大突出信訪問題，村包片領導、駐村干部及相關領導人做到隨由、隨接、隨處，對越級上訪人員相關領導按規(guī)定時限及時趕到現(xiàn)場勸返處置，未造成不良影響。

三、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡建設。

1、健全信息網(wǎng)絡建設鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

2、進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

4、深入開展矛盾糾紛排查調處工作，堅持排查與排解，自查與自糾相結合。對排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴格落實包案領導、責任單位、責任人員，限時化解，未發(fā)生因責任不落實，工作不到位，而導致進京到省、成都市、xx市非正常上訪、集體上訪、群體性事件、惡性事件等。我鎮(zhèn)堅持實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

信訪工作自查報告篇十四

龍橋鄉(xiāng)信訪辦2010年信訪工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下，通過全體工作人員的共同努力，及時解決了群眾訴求，未發(fā)生群體性事件和越級上訪、非正常上訪事件，確保了社會穩(wěn)定，現(xiàn)將我辦信訪工作自查情況報告如下：

一、領導重視，機制健全。

鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，每半個月聽取一次信訪情況匯報，研究一次信訪穩(wěn)定工作，專題集中會辦一次信訪案件;班子成員每半個月下訪一次，每個工作日安排一名領導值班接訪一次。同時建立健全信訪工作網(wǎng)絡。成立信訪工作領導小組，建立人民來訪接待中心，對外掛牌，有接待用房(面積達63平方米)，我辦積極創(chuàng)建文明接待室，達到“七有”要求，即：有隊伍，有制度、有設施、有臺賬、有場所、有牌子、有經(jīng)費，實行部門聯(lián)合接待。

二、創(chuàng)新渠道，規(guī)范程序。

開通了“陽光信訪綜合服務系統(tǒng)”，專人專機，認真及時規(guī)范辦理網(wǎng)上信訪事項，及時錄入辦理直接受理的信訪事項，按期辦結上級交辦的信訪事項;對縣領導接待日交辦的信訪事項，按期辦結，報結率達100%，形成的書面處理意見由領導人簽字并加蓋公章，送達上訪人手中;對上級交辦、人民來信，鄉(xiāng)領導親自批閱;對縣信訪局轉辦的署名初信和初訪，按規(guī)定及時向來信人進行答復，答復率達100%，并按時辦理，按時報送上級有關部門。

三、按時報送，及時辦理。

每個月定期向縣信訪局提供預警性信訪信息或經(jīng)驗性信息信訪材料不少于一條，每月底前及時向縣聯(lián)席辦報送當月信訪矛盾糾紛三項排查化解情況;對縣領導簽批和縣聯(lián)席辦、縣信訪局交辦要結果的信訪事項，鄉(xiāng)領導親自督辦、審閱、報結，并在規(guī)定時限內向信訪人書面答復意見，按期辦結率達100%;認真、及時地受理本鄉(xiāng)發(fā)生的信訪事項，并按規(guī)定答復信訪人，通過我們的努力，2010年，我鄉(xiāng)無群眾赴京、去省、到市集訪;無群眾赴京、去省、到市個訪;無群眾赴京、去省、到市重復上訪;無到縣異常集體上訪、個訪;對群眾信訪反映的問題，按照法律政策規(guī)定，及時答復解決，未造成群眾越級上訪和群體性事件。

2010年，我鄉(xiāng)的信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在一些困難和問題。今后，我們要認真為群眾辦實事，以開拓創(chuàng)新的精神，以務實奉獻的態(tài)度，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

信訪工作自查報告篇十五

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。把信訪工作與年度工作同計劃、同部署、同考核。成立由局長羅建明同志任組長，副局長董鳘儌為副組長，有關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，統(tǒng)一負責局信訪工作的組織實施，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。局領導親自抓信訪工作，羅建明局長多次接待上訪群眾，把信訪隱患較好地解決在本級。在重大政治活動、重大節(jié)假日和全縣要事活動期間，進行專題研究部署信訪突出問題及群體性的事件的預防和處置工作。

一是完善信訪制度。認真開展大接訪大下訪工作，我們在堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。嚴格信訪投訴責任制，我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，確保24小時有人接聽，交接班和值班人員就餐時不留縫隙；接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

二是提高服務水平，完善信訪透明制度。遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務水平、效率和公眾滿意度為目標，梳理本單位的行政許可項目和非行政許可項目，按照行政審批事項的有關規(guī)定在本單位及政府信息公開網(wǎng)址，公開服務內容、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時限等相關具體事項，工作中認真履行八項工作承諾，并通過媒體向社會和公眾做出服務承諾，接受社會監(jiān)督。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

三是加強人員培訓，提高信訪工作質量。我局十分重視信訪人員的學習培訓，采取以會代訓的形式，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

四是建立重大項目決策信訪風險評估機制。在政策出臺、重大專項工作推進、重大項目實施等涉及群眾切身利益的決策時，事前進行信訪風險評估。并通過信訪風險評估，了解群眾潛在需求，分析論證重大決策、項目、活動實施等行政行為的可行性，從而使決策科學合理，重大項目、大型活動的實施能夠符合大多數(shù)群眾的利益，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益“雙贏”，確保全縣社會穩(wěn)定。

在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，民宗局按照有關部署，以服務大局為中心，以人民滿意為標準，進一步創(chuàng)新機制，強化措施，落實責任，化解了大量不穩(wěn)定因素，維護了社會穩(wěn)定，加速構建和諧**發(fā)展進程。緊緊圍繞做好奧運會、紀念改革開放三十周年等重大節(jié)會期間的信訪工作，突出抓好重信重訪治理工作，繼續(xù)抓好深入學習實踐科學發(fā)展觀工作，努力加強部門自身建設，著力提高信訪工作的質量和水平。矛盾糾紛排查和信息工作取得新業(yè)績。每月進行一次矛盾糾紛大排查，在奧運會期間實行每日一報制、零報告制和24小時待班制，將排查出來的有關信訪隱患及時上報。接待工作取得新成果。解決疑難問題取得新突破。規(guī)范信訪秩序取得新進展。強化信訪工作領導取得新成效。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義，同時也是做好各項民族宗教工作的關鍵。一年來我縣沒有一起涉及民宗的上訪事件發(fā)生，我局的自評分為100分，自定級為優(yōu)秀。

信訪工作自查報告篇十六

我鎮(zhèn)2012年1—4月的信訪穩(wěn)定工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的高度重視和正確的領導下，我們圍繞“強責任、求實效”牢固樹立“穩(wěn)定也是政績”的觀念，切實轉變干部工作作風狠抓憂患意識和守土有責意識切實維護全鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定做了大量細致，深入的工作，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、加強領導，提高認識，確保信訪穩(wěn)定的堅實基礎。黨委、政府將信訪穩(wěn)定工作列入重要議事日程，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。

二、積極主動認真履行信訪工作職責。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和干部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—4月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會你穩(wěn)定的不良行為。

三。按時限依法處置、辦理上級機關、信訪機構交辦的本級黨委、政府領導批示交辦的信訪事項，充分體現(xiàn)了對“守土有責”的深刻理解。由于所涉及事項處置及時、合理、合法。不穩(wěn)定信訪事項，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動三輪被收繳問題、七里村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細致的工作，目前基本穩(wěn)定。

四、對重點人員、重點群體，采取強有力的穩(wěn)控措施，落實專人守護，密切關注，發(fā)現(xiàn)苗頭及時做工作。

五、其他信訪穩(wěn)定事項也得到了較好的落實，基本上按及時、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實際工作中切實履行《信訪條例》中“三項協(xié)議”，努力改進工作以確保全鎮(zhèn)的穩(wěn)定局面。

六、在信訪穩(wěn)定工作中應進一步加強了對突出問題的掌控。實現(xiàn)零越級上訪的目標。及時協(xié)作部門報案調處信訪事項的辦理。使我鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作，為全縣的穩(wěn)定添磚加瓦。