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管理溝通的個人心得篇一

管理學與管理溝通是每個組織中不可或缺的重要組成部分。通過管理學的理論和方法，可以有效地實現(xiàn)組織目標，并提高組織的績效。而管理溝通則扮演著橋梁的角色，將信息傳遞給各個層級和部門，促進溝通與協(xié)作。在我多年的管理實踐中，我深刻體會到管理學與管理溝通的重要性，并積累了一些心得體會。

首先，管理學為管理者提供了有效的指導和方法。在管理學中，有很多理論和模型可以幫助管理者更好地理解組織和員工的行為，并通過有效的管理來影響這些行為。例如，透過赫茨伯格和麥克格里戈爾的雙因素理論，管理者可以了解到員工激勵的關(guān)鍵在于改善工作環(huán)境，并提供個人成長的機會，從而提高員工的工作滿意度和績效。此外，管理學還提供了戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導力和團隊建設(shè)等方面的理論，使管理者能夠更有計劃地實施管理，為組織的成功奠定基礎(chǔ)。

其次，管理溝通是管理者成功實施管理的關(guān)鍵。管理溝通不僅僅是傳遞信息，更重要的是建立有效的雙向溝通渠道。管理者需要善于傾聽員工的意見和反饋，并積極回應他們的需求。在與員工溝通的過程中，管理者需要采用恰當?shù)臏贤记?，例如積極傾聽、反饋和鼓勵，以建立良好的溝通氛圍。只有通過有效的溝通，管理者才能更好地管理和領(lǐng)導員工，促進團隊的協(xié)作和合作。

與此同時，我還發(fā)現(xiàn)管理學和管理溝通是相輔相成的。管理學提供了理論和方法，而管理溝通則將這些理論和方法應用到實踐中。在我過去的管理經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)通過合理的溝通技巧，我可以更好地應用管理學的知識，解決組織和員工面臨的問題。例如，在制定組織的戰(zhàn)略計劃時，我會與團隊成員進行深入的討論和交流，以確保每個人對計劃的理解和共識。這樣，不僅可以提高團隊的凝聚力，也能確保組織的目標得到全員的支持和努力。

此外，管理學與管理溝通還需要管理者具備一定的心理素質(zhì)和情商。管理者需要具備情商的高度敏感度，能夠準確地感知員工的情緒和需求，并通過恰當?shù)难赞o進行溝通。在溝通過程中，管理者需要保持冷靜和耐心，處理員工的投訴和困惑，并給予他們必要的支持和指導。只有擁有良好的情商，管理者才能夠有效地應對各種管理挑戰(zhàn)，并在團隊中建立良好的人際關(guān)系。

最后，我認為管理學與管理溝通需要不斷的學習和改進。管理學和管理溝通都是不斷發(fā)展和演進的領(lǐng)域，管理者需要不斷學習新知識和提升自己的溝通技巧。通過參加管理學的培訓和課程，管理者可以學習最新的理論和實踐經(jīng)驗，并將其應用到自己的管理中。此外，管理者還可以通過與同行的交流和分享經(jīng)驗，互相借鑒和學習。只有保持學習的態(tài)度和開放的心態(tài)，管理者才能不斷提高自己的管理水平，并在實踐中取得更好的成果。

綜上所述，管理學與管理溝通是組織管理中不可或缺的重要組成部分。管理學提供了管理者的理論基礎(chǔ)和方法指導，而管理溝通則是實施管理的關(guān)鍵。通過學習管理學的理論和方法，以及不斷提升管理溝通的技巧和情商，管理者能夠更好地理解員工和組織的需求，并通過有效的管理來達成組織目標。只有不斷學習和改進，管理者才能在管理實踐中不斷取得成功。

管理溝通的個人心得篇二

首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：

一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術(shù)指導書。

2、軟件方面：做項目可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。

3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。

二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

1、個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

管理溝通的個人心得篇三

隨著社會的發(fā)展，管理學作為一門獨特的學科逐漸走進人們的視野，成為現(xiàn)代社會組織管理的重要基礎(chǔ)。而管理溝通作為管理學的重要組成部分，在實際的管理過程中也發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。經(jīng)過長期的學習與實踐，我深刻體會到管理學與管理溝通的重要性和方法，下面將從管理學的基本理論、管理溝通的重要性、管理溝通的技巧、管理溝通的困境和如何改進管理溝通五個方面進行闡述。

首先，管理學的基本理論是管理溝通實踐的基礎(chǔ)。管理學作為一門學科，研究組織與個體在特定背景下的行為和決策的規(guī)律性，它不僅提供了管理溝通的指導思想，而且為實踐過程提供了理論依據(jù)。例如，管理學中提出的“肯定理論”認為，肯定和關(guān)懷是有效溝通的核心，只有讓員工感受到肯定和關(guān)懷，才能建立起穩(wěn)定和諧的工作關(guān)系。這個理論在實際管理中起到了非常重要的作用，我在與員工進行溝通交流時，盡量多用肯定的話語，并給予員工相應的鼓勵和支持，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和潛力，并給予適當?shù)呐嘤柡吞嵘龣C會。通過管理學的指導，我提高了溝通的效果，提升了員工的工作積極性和工作滿意度。

其次，管理溝通的重要性不容忽視。管理溝通是管理者與員工之間溝通交流的橋梁，它關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和組織活動的順利進行。經(jīng)過實踐，我認識到管理溝通的重要性在于它能夠減少信息過程的失真和阻滯，提高組織內(nèi)部協(xié)調(diào)和合作的效果。當企業(yè)面臨變革和困難時，良好的管理溝通能夠?qū)F隊的智慧集聚起來，形成強大的合力，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。同時，管理溝通還能夠增進員工的歸屬感和認同感，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性。因此，作為管理者，了解和掌握管理溝通的技巧和方法是非常重要的。

管理溝通的技巧是提高溝通效果的關(guān)鍵。在日常管理中，我注意到管理溝通技巧的有效性。首先，我學會了傾聽。傾聽是有效溝通的前提，通過傾聽，我能夠了解員工的需求和問題，及時采取相應的措施解決問題。其次，我提高了表達能力。清晰明了地陳述問題是實現(xiàn)溝通目標的關(guān)鍵，我會找到最合適的溝通方式，用簡潔明了的語言向員工傳達信息。再次，我注重非語言溝通。非語言溝通是一種無聲的交流，通過肢體語言、面部表情等方式傳達信息，我通過觀察員工的形象和動作，更好地了解員工的情緒和需求。此外，我還運用了情感溝通和身體接觸等方式，增強了員工的歸屬感和認同感。

然而，在實際溝通中也會遇到一些困境。其中最常見的問題是信息傳達的不完整和不準確，導致溝通失效。例如，我在項目推進過程中曾遇到過信息不完整導致員工對任務理解不清，甚至產(chǎn)生誤解的情況。另外，由于不同員工個體特點的差異以及不同工作場景的特殊需求，選擇合適的溝通方式也是一個挑戰(zhàn)。我曾因為選擇了不適當?shù)臏贤ǚ绞?，導致員工的抵觸情緒增加，工作效率降低。此外，管理者在溝通過程中的情緒管理和溝通技巧也是需要改進的地方。我曾因為情緒失控或不能靈活運用溝通技巧，導致溝通的效果不佳。面對這些問題，我認識到在實踐中改進溝通技巧和方法，應該通過學習提高溝通的能力，并不斷優(yōu)化機構(gòu)的溝通機制。

為了改進管理溝通，我結(jié)合自己的實踐體會，制定了一些具體的措施。首先，我加強了自己的學習與提升，通過學習管理學的基本知識，深入了解管理溝通的理論與技巧。其次，我注重建立良好的溝通氛圍與機制，鼓勵員工多提意見和建議。我積極傾聽員工的需求，建立雙向溝通的渠道，讓員工感受到關(guān)懷和尊重。“開放”和“坦誠”成為我推行管理溝通的關(guān)鍵詞。再次，我加強了自身的情緒管理能力，注重培養(yǎng)良好的情緒狀態(tài)，將積極向上的情緒傳遞給員工。

總而言之，管理學與管理溝通是現(xiàn)代管理的重要組成部分。通過學習管理學的基本理論和實踐管理溝通的技巧，提高了我的管理效果，幫助我更好地實現(xiàn)組織目標。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強對管理學與管理溝通的學習，努力提升自己的管理水平，更好地應對日益增長的管理挑戰(zhàn)。

管理溝通的個人心得篇四

在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。

一個學期聆聽老師的課程，對老師講的課程頗有感觸?？偟膩碚f，老師的教學方法使我們最大程度上學到知識，但要在以下幾個方面加強則更加完美。

在學習管理溝通這門課程中，書上的知識運用因環(huán)境不同而變化，這就需要我們大量分析案例來更好的掌握這門課程。同時，分析案例可以增加老師與同學間的互動，調(diào)節(jié)課堂氣氛，使我們在輕松的氛圍下加深學習的印象。

與案例不同，模擬教學要求我們在模擬環(huán)境中展現(xiàn)我們所學到的知識。老師可制定一定條件，而我們則組成團隊來演練一定環(huán)境下的溝通對話，最后老師點評需要注意哪些方面和問題。相信這樣可以極大地激發(fā)我們的創(chuàng)造與表演熱情，而老師您的教學也將更輕松。

不是論述書上的知識，而是要求我們講述發(fā)生在自己身上的溝通故事，并運用學過的知識自我評價，再由同學和老師評論，這樣可以幫助我們解決現(xiàn)實生活中的問題。

幽默教學可以使我們在上課時全神貫注，在學習中獲得娛樂，而老師您的個人魅力也將增加！

最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時，深深感謝老師，老師的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進了一步，溝通是一門學問，需要不斷的去學習、體會及實踐，在不遠的將來，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。

管理溝通的個人心得篇五

管理學是管理者必備的知識和技能，而管理溝通則是管理學中至關(guān)重要的一環(huán)。在我的工作中，我深刻體會到管理學和管理溝通對于團隊運轉(zhuǎn)和組織管理的重要性。以下是我對這兩個主題的心得體會。

首先，管理學是管理者的基本功。在現(xiàn)代社會中，管理者必須具備一定的管理學知識和技能才能勝任各種管理崗位。例如，管理者需要學習和掌握組織行為學、領(lǐng)導學、決策學、溝通學等管理學的基本理論和實踐技巧。通過系統(tǒng)學習和實際操作，我了解到管理學能夠幫助我更好地理解和運用各種管理理論和方法，提高管理能力和水平。同時，管理學的實踐也讓我明白到管理者需要具備良好的綜合素質(zhì)，如批判性思維、創(chuàng)新思維、問題解決能力等。這些素質(zhì)可以幫助管理者從全局的角度思考問題，并制定出切實可行的解決方案。因此，管理學對于管理者的發(fā)展和成長至關(guān)重要。

其次，管理溝通是管理學中的重要一環(huán)。管理溝通是管理者與下屬、同事、上級之間交流和溝通的過程。它不僅僅是信息傳遞的工具，更是對組織管理和團隊協(xié)作的推動力。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)通過有效的管理溝通可以提高團隊的凝聚力和工作效率。例如，定期召開團隊會議、組織團隊活動和培訓等形式的管理溝通可以加強團隊成員之間的交流和合作，從而提高團隊的整體協(xié)作能力。另外，管理者要注重領(lǐng)導溝通和組織溝通。通過與下屬建立良好的溝通渠道和積極傾聽員工的意見和建議，管理者可以更好地了解團隊的需求和問題，及時做出調(diào)整和改進。因此，管理溝通是管理學中至關(guān)重要的一環(huán)，它需要管理者不斷提升自身的溝通能力和技巧。

第三，管理學和管理溝通相輔相成，共同構(gòu)建了良好的組織管理和團隊運作。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)管理學和管理溝通之間存在著緊密的聯(lián)系和相互促進的關(guān)系。管理學提供了一系列的理論和方法來指導管理者的實踐操作，而管理溝通則是管理學的實踐應用。通過管理溝通，管理者可以將管理學中的知識和技能轉(zhuǎn)化為實際行動，并推動團隊的發(fā)展和成長。另外，管理溝通也可以通過不斷的反饋和改進來完善管理學的理論和方法。例如，通過與團隊成員的溝通和反饋，管理者可以及時了解到管理學中的哪些理論和方法在實踐中有效，哪些需要改進和調(diào)整。因此，管理學和管理溝通相輔相成，共同構(gòu)建了良好的組織管理和團隊運作。

第四，在管理學和管理溝通中，管理者需要注重自身的學習和成長。在現(xiàn)代社會中，知識更新和變革的速度越來越快，管理者需要不斷學習新的管理理論和方法，并將其應用到自己的管理實踐中。通過不斷學習和成長，管理者可以提高自己的管理能力和水平，更好地應對和解決各種管理問題。同時，管理者還需要注重自身的溝通技巧和能力的培養(yǎng)。通過參加各種培訓和提升課程，管理者可以學習和掌握各種溝通技巧和方法，并將其應用到管理實踐中。因此，管理者需要注重自身的學習和成長，不斷提升自己的管理能力和溝通能力。

最后，管理學與管理溝通需要與實際工作相結(jié)合。在我的工作中，我意識到管理學和管理溝通不僅僅是理論和方法的學習，更需要與實際工作相結(jié)合。只有將管理學和管理溝通應用到實際工作中，才能真正發(fā)揮其作用。在實際工作中，管理者要根據(jù)團隊的需求和問題，靈活運用管理學中的知識和技能，并結(jié)合自身的情況來制定合理的管理方案。同時，在管理溝通中，管理者要根據(jù)不同的情況和對象，選擇合適的溝通方式和方法，以確保有效的溝通和交流。因此，管理學和管理溝通需要與實際工作相結(jié)合，才能發(fā)揮其最大的價值。

綜上所述，管理學和管理溝通是管理者必須掌握的知識和技能，它們對于團隊運轉(zhuǎn)和組織管理起著至關(guān)重要的作用。在我的工作中，我深刻體會到了管理學和管理溝通的重要性，并通過學習和實踐不斷提升自己的能力和水平。我相信，只要管理者注重管理學和管理溝通的學習和實踐，不斷提升自身的能力和素質(zhì)，就能夠更好地應對和解決各種管理問題，推動團隊的發(fā)展和成長。

管理溝通的個人心得篇六

行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構(gòu)的名稱，對于培訓的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導下屬應該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導搬家，比如給領(lǐng)導寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹記，慎言慎行！

管理溝通的個人心得篇七

管理溝通是在企業(yè)管理中很重要的部分。溝通很重要。下面是本站帶來的管理溝通。

希望對大家有幫助。

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：

一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it(資訊)部要有一套標準規(guī)范的技術(shù)指導書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導書作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。

二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。

三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應該積極主動的溝通。

真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。

人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多?！耙谎蕴谩迸懦鈪⑴c，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。

溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的;說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。

溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面;溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時的指導。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。

你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊诠ぷ髦形覀円朴跍贤☉脺贤ú拍苓_到更好的工作效率。

部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。

明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。

管理溝通的個人心得篇八

第一段：引言（200字）。

管理是人類社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，是組織和協(xié)調(diào)各種資源，實現(xiàn)既定目標的過程。而在管理的過程中，溝通則起到了至關(guān)重要的作用。溝通是傳遞信息、共享知識、協(xié)調(diào)行動的橋梁，可以有效提高組織成員之間的相互合作和理解。在長久的管理實踐中，我積累了一些關(guān)于管理與管理溝通的心得體會，希望通過本文與大家分享，共同探討。

第二段：有效溝通的重要性（200字）。

有效溝通是管理成功的基石。通過適當?shù)臏贤ǚ绞胶图记桑芾碚呖梢愿玫芈鋵嵐芾頉Q策，提高工作效率，減少溝通誤差。有效溝通不僅包括信息的及時傳遞，更重要的是傾聽他人的意見和反饋，積極表達自己的觀點和想法。只有雙向的有效溝通才能實現(xiàn)信息的雙向流動，達到心與心的交流，從而更好地激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。

第三段：管理溝通的關(guān)鍵要素（300字）。

要實現(xiàn)有效的管理溝通，以下幾個要素十分重要。首先，明確目標和期望。在溝通的過程中，管理者要清晰明確地傳達自己的意圖和期望，讓團隊成員明確工作任務和目標，明白自己所扮演的角色。其次，尊重他人，積極傾聽。有效的管理溝通必須建立在相互尊重和平等對話的基礎(chǔ)上。管理者需要傾聽他人的意見和反饋，虛心接受建議和批評，促進溝通的雙向流動。再次，靈活運用各種溝通方式。有效的管理溝通需要根據(jù)情境和需要選擇合適的溝通方式，包括面對面交流、電話溝通、書面文件等。最后，注重溝通的細節(jié)和語言表達。在管理溝通中，言辭的準確和細節(jié)的處理都會對溝通質(zhì)量和效果產(chǎn)生重要影響。管理者需要時刻注意自己的語言用詞，以確保信息的正確傳達和理解。

第四段：解決溝通問題的建議（300字）。

在管理溝通中，問題和誤解時常發(fā)生，如何解決這些問題成為了管理者必須面對和解決的難題。首先，要提高自身的溝通能力。管理者要學會傾聽、學會表達，提升自己的溝通技巧。其次，要加強團隊的溝通能力。通過培訓和團隊活動，提高團隊成員的溝通能力和團隊協(xié)作能力，增進相互之間的理解和信任。再次，要及時進行溝通調(diào)整。當發(fā)現(xiàn)溝通出現(xiàn)了問題時，管理者要及時調(diào)整溝通方式和策略，找到更適合的溝通方式，緩解和解決問題。最后，要保持溝通的持續(xù)和透明。管理者要保持持續(xù)的溝通，并及時向團隊成員傳遞信息和決策，避免信息不對稱和誤解帶來的問題。

第五段：結(jié)論（200字）。

管理與管理溝通是管理者必須面對和解決的主要問題之一。在管理溝通中，我們要尊重他人、傾聽他人，注重溝通的細節(jié)和語言表達，通過提高個人和團隊的溝通能力，解決溝通中的問題。只有實現(xiàn)高效的管理溝通，才能推動組織的發(fā)展，帶來更好的管理成果。希望通過不斷總結(jié)經(jīng)驗和實踐，我們能夠在管理溝通中不斷創(chuàng)新和進步，更好地發(fā)揮溝通的作用。

管理溝通的個人心得篇九

作為未來的一名管理工作者，我們必須提高溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

首先，要培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者如果不主動去同上級、同級、下級進行積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、相互抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。

其次，有效溝通要有一個良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的“三人行，必有吾師焉”說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。如果我們都抱著學習和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。

再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違，要努力做到：

一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。

產(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得(說出自己的感受)、‘我希望(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會令人極為滿意?！逼鋵?，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡。但要記住“三不談"：時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不善于傾聽別人的講話，總是打斷別人，因為我這人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人講話是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

最后，溝通一定要先解決心情再進行溝通。試想如果一個人是帶著很強的情緒去進行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且能夠準確的表達自己的想法。

相信做到這些，就能將所學與實際結(jié)合起來，做一個出色的管理者。

管理溝通的個人心得篇十

經(jīng)過八周的緊張學習，管理溝通這門課程已經(jīng)到達了尾聲。在這段時間的學習過程中，我深刻的認識到了溝通對于我們的重要性。從我們出生開始，就開始了與人進行溝通。雖說我們不會說話，但我們的一顰一笑，一哭一鬧都是在與關(guān)注我們的人進行著非語言上的溝通，以達到我們想要的效果。在我們的成長過程中溝通也時刻的伴隨著我們。在生活中處理和親人朋友同學等人際關(guān)系過程中也無時無刻不存在著溝通，在工作中處理各種事物時也需要溝通。總而言之溝通對于我們尤為重要。

管理溝通的個人心得篇十一

管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵，而管理溝通則是管理的核心。作為一名管理者，我深刻認識到了管理與管理溝通的重要性，并積累了一些心得體會。在過去的工作經(jīng)驗中，我曾遇到過溝通不暢、管理失誤的情況，但也通過總結(jié)經(jīng)驗不斷改進自己的管理與溝通能力。以下是我對于管理與管理溝通的一些心得體會。

首先，高效而明確的溝通對于管理至關(guān)重要。作為一個管理者，我發(fā)現(xiàn)無論是與下屬的溝通還是與上級的溝通，都需要保持信息的高效傳遞。我發(fā)現(xiàn)一個高效的溝通方式是通過明確的目標和指導。當我們設(shè)定明確的目標，并清楚地說明我們期望下屬做什么時，他們更容易理解我們的意圖并按照我們的要求去行動。此外，及時反饋也是高效溝通的關(guān)鍵。當下屬完成任務時，我們應盡快給予肯定或指導，以便他們能夠了解自己的表現(xiàn)，并及時進行調(diào)整。

其次，積極的溝通能夠增加團隊合作與凝聚力。在團隊合作中，管理者需要發(fā)揮溝通的作用，讓每個成員清楚地知道自己的職責和目標，并與其他成員協(xié)作。在過去的工作經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)積極的溝通可以增加團隊之間的相互了解，并加強彼此之間的信任和合作。例如，我們可以定期組織團隊會議，鼓勵每個成員分享自己的進展和困難，以便全體成員能夠共同解決問題并制定更好的工作計劃。通過積極的溝通，團隊成員之間的關(guān)系將更加緊密，為團隊的工作效率和質(zhì)量提供了保障。

然后，管理者需要具備良好的傾聽與理解能力，以便更好地溝通和管理。在管理溝通中，傾聽是至關(guān)重要的。一個好的管理者應該傾聽下屬的意見和建議，并認真考慮他們的反饋。傾聽和理解不僅能幫助管理者更好地了解下屬的需要，同時也能增加下屬對管理者的信任和忠誠。通過傾聽和理解，管理者能夠更好地調(diào)整自己的管理方式，進而更好地激發(fā)下屬的潛力和創(chuàng)造力。

再者，積極的溝通可以增進員工的參與和動力。作為一名管理者，我發(fā)現(xiàn)溝通可以激發(fā)員工的主動性和積極性。當員工感受到管理者對他們的重視和關(guān)注時，他們更愿意投入到工作中并表現(xiàn)出更高的動力和效率。因此，在管理溝通中，我們應積極與員工交流，了解他們的需求和意見，并根據(jù)實際情況進行激勵和獎勵。通過積極的溝通，我們可以建立起良好的工作氛圍和積極向上的團隊文化，從而提高員工的參與和動力。

最后，管理者應不斷學習和提升自己的管理與溝通能力。在管理與溝通的過程中，我們不可避免地會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。然而，只有不斷學習和提升自己，我們才能更好地解決這些問題并改進自己的管理與溝通能力。在我個人的經(jīng)驗中，我通過參加管理培訓和閱讀相關(guān)書籍來不斷豐富自己的知識和經(jīng)驗。此外，我也經(jīng)常與其他管理者分享并學習他們的管理與溝通技巧。通過持續(xù)學習和提升，我不斷改進自己的管理與溝通能力，并取得了顯著的進步。

綜上所述，管理與管理溝通是企業(yè)成功的關(guān)鍵。通過高效而明確的溝通，我們能夠?qū)崿F(xiàn)目標并提高工作效率；通過積極的溝通，我們能夠增強團隊的凝聚力和合作意識；通過傾聽與理解，我們能夠更好地管理與溝通；通過積極的溝通，我們能夠增進員工的參與和動力；通過不斷學習和提升自己，我們能夠不斷改進管理與溝通能力。只有不斷積累經(jīng)驗并提高自己，我們才能成為一名優(yōu)秀的管理者，并取得更加出色的成果。

管理溝通的個人心得篇十二

伴隨著時間的匆匆流逝，這個學期已經(jīng)接近尾聲了，與此同時，有好多課程也即將結(jié)束，其中宋作海老師的管理溝通這門課程也是如此。而通過學習這門課程，使我們的溝通理念提升到了一個新的高度，讓我們發(fā)現(xiàn)了諸多平時生活溝通中存在的問題，也對我們今后的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。所以在這里，希望能夠和老師分享一下我們的心得。

當初選這門課程除了學校規(guī)定的必須要拿到學分之外，最大的原因還是對它的興趣。對于溝通，自己是覺得人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了，老師也經(jīng)常叫我們要學會和人交流溝通，所以就選擇了這門課。我們的教材一共有16章節(jié)的內(nèi)容，其中包含管理溝通、群體和團隊溝通、會議溝通、危機溝通等十幾個溝通類型，宋老師都有詳細地為我們講解，其中還通一些案例、問題等材料來為我們對溝通進行更深的講解。通過學習我們都認識到溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)，但是，個人的交流溝通是否能準確傳達出個人的愿望或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度？卡耐基曾提出，成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認為你所解釋的信息是否可靠而且適合。交流溝通涉及到各式各樣的活動，個人要在這些活動中游刃有余，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧：

管理溝通的個人心得篇十三

隨著企業(yè)競爭加劇，管理者們越來越重視溝通管理這一環(huán)節(jié)。作為團隊合作的重要環(huán)節(jié)之一，良好的溝通能夠促進企業(yè)項目的順利實施，提高工作效率。在溝通管理中，管理者需要掌握良好的溝通技巧，建立有效的溝通渠道。本文將結(jié)合自身經(jīng)歷和案例分析，分享一些關(guān)于管理溝通的心得體會。

第二段：案例分析。

在草擬一份報告時，我的同事小李在字體大小上出了差錯，導致審閱人員無法正常閱讀，因此整個報告被打回重做。面對這個問題，我們組長小張并沒有對小李進行指責，而是及時找到問題的根源。在跟小李的溝通過程中，小張并沒有采用批評的方式，而是采取了建設(shè)性的溝通方式，通過互相溝通，快速找到了問題，最終成功改正并提交了符合要求的報告。

第三段：掌握有效的溝通技能。

通過以上案例可以看出，溝通技能對于管理者來說至關(guān)重要。管理者需要掌握有效的溝通技能，以建立良好的溝通渠道。首先，管理者需要善于傾聽，了解其他人的觀點和想法，及時調(diào)整自己的想法，避免過于固執(zhí)。其次，管理者需要掌握明確、簡明的表達方式，避免引起誤解。最后，管理者需要具備善于溝通的良好心態(tài)和積極態(tài)度，以營造積極向上的工作氛圍。

第四段：建立良好的溝通渠道。

除了掌握有效的溝通技能外，建立良好的溝通渠道同樣重要。管理者需要在團隊中建立良好的溝通渠道，采用多種方式對團隊成員進行溝通交流，如組織會議、面對面會談、郵件、短信等。此外，管理者還需要掌握合理的溝通節(jié)奏，把握好溝通的時機和頻率，適時調(diào)整和改進現(xiàn)有溝通方式，以達到更好的效果。

第五段：總結(jié)。

在管理溝通中，掌握有效的溝通技能和建立良好的溝通渠道都是非常重要的。通過以上的案例分析和心得體會，我們可以感受到一個優(yōu)秀的管理者，不能僅靠技術(shù)水平來凸顯自己的實力，良好的溝通和協(xié)作能力也是同樣不可或缺的。對于一個團隊來說，好的溝通渠道可以促進團隊成員之間的相互理解和信任，提高工作效率，達成項目目標。因此，作為管理者，我們應該不斷提升自己的溝通能力，建立良好的溝通渠道，為團隊的發(fā)展和企業(yè)的成功注入更多的動力。

管理溝通的個人心得篇十四

作為一名幼兒園的園長，良好的管理能力和高效的溝通能力是我工作中不可或缺的要素。多年來，我在與教師、家長以及其他管理人員的溝通中，積累了許多心得體會。在這篇文章中，我將分享我在園長管理溝通方面所獲得的經(jīng)驗和體會。

首先，作為園長，我認識到理解并尊重每個人的獨特性是成功溝通的關(guān)鍵。每個人都有自己獨特的思維方式、價值觀和處世方式。只有當我們真正理解并尊重這些差異，我們才能建立良好的溝通關(guān)系。例如，有些教師可能更喜歡在私下溝通中表達自己的意見，而有些教師更喜歡在團隊會議上發(fā)表觀點。作為園長，我要設(shè)身處地地理解每個人的喜好，并給予他們合適的溝通方式，以便他們感到被尊重和重視。

其次，積極傾聽是有效溝通的基礎(chǔ)。在日常工作中，我會定期與教師和家長進行會談，了解他們的意見和需求。而在這些會談中，我始終保持積極的傾聽態(tài)度。積極傾聽并不只是簡單地聽取對方的意見，更重要的是真正理解他們的觀點和情感。我強調(diào)傾聽的技巧，如眼神接觸、肢體語言和主動提問，以確保我不僅聽到他們說的話，還能真正理解他們的意思。通過積極傾聽，我能更好地滿足他們的需求，改進教學或管理方式，并建立更加親信的關(guān)系。

第三，建立雙向溝通渠道以有效地傳遞信息。作為園長，我認識到溝通必須是雙向的。不僅我作為園長向教師和家長傳達信息，我也需要聽取和接納他們的反饋和建議。為了達到這個目的，我通過多種途徑建立了溝通渠道。例如，我每周組織團隊會議，讓教師可以分享他們的觀點和問題，并及時回答他們的疑問。另外，我也定期與家長進行座談會，了解他們的意見和反饋。通過建立這些雙向溝通渠道，我能夠及時傳遞重要信息，解決問題，并增強團隊的凝聚力。

第四，建立信任和共識是有效管理溝通的關(guān)鍵。在與教師和家長的溝通中，我始終堅持誠信和透明的原則。通過積極傾聽、理解和尊重他人，我努力建立信任，并確保每個人都能感到包容和接納。另外，我也十分注重建立共識。在決策過程中，我會積極征求他人的意見，并通過協(xié)商和辯論來找到最佳解決方案。通過建立信任和共識，我能夠在團隊中建立積極的工作氛圍，促進團隊合作和個人成長。

最后，定期反思和反饋是不斷改進溝通技巧的關(guān)鍵。作為園長，我意識到溝通技巧是需要不斷精進和改進的。每個月，我會與團隊成員進行一對一的反饋和評估，了解他們對我的溝通方式的看法和建議。我也會定期反思自己的表現(xiàn)，并尋找提升之處。通過這種定期反思和反饋，我能夠不斷改進和進步，提高我與教師和家長的溝通關(guān)系。

作為一名園長，我深知管理溝通是一項重要且挑戰(zhàn)性的任務。通過理解和尊重每個人的獨特性、積極傾聽、建立雙向溝通渠道、建立信任和共識以及定期反思和反饋，我能夠有效地與教師和家長進行溝通，并在工作中取得成功。這些心得體會不僅適用于園長管理，也適用于其他領(lǐng)域的管理和溝通。通過不斷實踐和學習，我相信我在未來的工作中會繼續(xù)成長和進步。