心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇一

在解放思維大評(píng)論辯論活動(dòng)中，河?xùn)|街道堅(jiān)定邊查邊改，既知既改，在全處廣泛展開(kāi)了“三比”活動(dòng)，竭力把大評(píng)論辯論活動(dòng)的結(jié)果轉(zhuǎn)化為工作的鞭策力，為整改工作的順利展開(kāi)打下了根本。

結(jié)對(duì)幫扶比結(jié)果。他們采納構(gòu)造干部與堅(jiān)苦大眾“一幫一”的式樣，構(gòu)造全處百名干部與大眾結(jié)成對(duì)聯(lián)，進(jìn)行“兩幫”，辦理大眾存眷的難點(diǎn)。一是幫解貧苦，救助堅(jiān)苦家庭分析堅(jiān)苦因?yàn)?，尋找致富門(mén)路，落實(shí)致富辦法，兌現(xiàn)致富目標(biāo)；二是幫定思路，根據(jù)隨機(jī)應(yīng)變的原則，救助各村、企肯定科學(xué)的成長(zhǎng)思路，訂定好年度成長(zhǎng)籌劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)籌劃。中斷如今，共救助32戶貧苦戶、都會(huì)低保戶找到致富門(mén)路，救助12個(gè)村、企理清了成長(zhǎng)思路，新上富民項(xiàng)目16個(gè)，總投資11.8億元。

搶先創(chuàng)優(yōu)比結(jié)果。他們建立健康了《構(gòu)造干部平常工作考核方法》，把全處年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分化，別離到各委辦，明了到人，做到委辦個(gè)個(gè)有指標(biāo)、干部大家有壓力，根據(jù)任務(wù)性質(zhì)，按月、季、年進(jìn)行考核，考核成績(jī)與工錢、獎(jiǎng)金掛鉤，并作為科室評(píng)優(yōu)升級(jí)、干部提拔重用的緊張根據(jù)，有效鼓勵(lì)了構(gòu)造廣大干部辦事創(chuàng)業(yè)的自動(dòng)性。

保護(hù)鞏固比結(jié)果。他們建立健康農(nóng)村班子緊張成員輪番接訪、聽(tīng)訪軌制，堅(jiān)定第臨時(shí)候歡迎大眾來(lái)信來(lái)訪，并做到誰(shuí)接訪、誰(shuí)包案、誰(shuí)辦理，堅(jiān)定杜絕反復(fù)興、輕落實(shí)或只復(fù)興、不落實(shí)的現(xiàn)象。同時(shí)開(kāi)通全天候、24小時(shí)的民情民意“綠色德律風(fēng)通道”，并將貧苦戶、上訪戶、五保戶列為重點(diǎn)會(huì)見(jiàn)東西，采納上門(mén)接訪、帶案下訪、上門(mén)回訪等式樣，竭力把握信訪工作的自動(dòng)權(quán)，確保環(huán)境早知道、工作早參與、題目早辦理。本年以來(lái)，全處共排遣各種矛盾膠葛16起，有效保護(hù)了轄區(qū)鞏固。

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇二

在一個(gè)企業(yè)組織中，往往會(huì)出現(xiàn)四種類型的員工，一種是高能力的野馬，一種是高忠誠(chéng)度的狗，一種是能力和忠誠(chéng)度都很低的廢物，一種是能力和忠誠(chéng)度都很高的主人翁。

現(xiàn)實(shí)的狀況是：主人翁類型的人才幾乎是可遇而不可求的。作為雇員來(lái)說(shuō)，現(xiàn)實(shí)的做法要么做忠誠(chéng)的狗要么做高能力的野馬；而對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，最現(xiàn)實(shí)的做法是如何配置野馬和狗的工作關(guān)系。

對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，在同樣重要的人品和能力之間，能力可以用文憑、績(jī)效來(lái)證明，人品用什么來(lái)證明呢？也許最好的辦法就是忠誠(chéng)。

但是現(xiàn)實(shí)中，我們卻發(fā)現(xiàn)：老板們普遍感嘆員工都不忠誠(chéng)！而員工呢？也普遍感嘆老板無(wú)法讓他們忠誠(chéng)！甚至很多企業(yè)干脆明文規(guī)定，應(yīng)屆大學(xué)生不要，背后的原因，很簡(jiǎn)單，不愿意去培養(yǎng)人才，培養(yǎng)也是白培養(yǎng)――往往是教會(huì)徒弟殺死師傅。

果真如此？

從員工角度來(lái)看，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)的背后的深層次原因是員工在縱向和橫向?qū)Ρ戎袩o(wú)法讓自己對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。

1、有奶就是娘。

在滯銷成堆的就業(yè)環(huán)境中，“有奶就是娘”的擇業(yè)思想和原則讓很多無(wú)奈者先不管三七二十一就業(yè)再說(shuō)，于是就有進(jìn)去之后沒(méi)幾天就發(fā)現(xiàn)企業(yè)不過(guò)如此？開(kāi)始重新考慮選擇另覓新歡。

2、這山望著那山高。

一看到哪家企業(yè)開(kāi)出的條件比所在的企業(yè)好，就禁不住心亦搖曳。正所謂為了三斗米就折腰甚至為了k把錢而舍棄自己的興趣和目標(biāo)。

3、一口吃成個(gè)胖子。

一口能吃成胖子嗎？絕大部分人肯定認(rèn)為是不可能的。、

而為什么在職場(chǎng)環(huán)境中，卻有眾多的求職者和謀職都卻是奔著這樣的不太可能的目標(biāo)而來(lái)。

4、走路只看腳趾尖。

小時(shí)候走路時(shí)，老是容易摔倒。于是，媽媽告訴我，走路時(shí)不要老是看著自己的腳，要看遠(yuǎn)一些，就不容易摔倒。

其實(shí)，職場(chǎng)更是如此，工作事業(yè)亦然。星巴克也好，阿里巴巴也罷，絕不是第一天一開(kāi)始就是nb的企業(yè)，而是慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。

只看腳趾尖，與坐井觀天無(wú)異。坐井觀天，至少還能看到天，而只看著自己的腳趾尖呢？

5、不見(jiàn)兔子不撒鷹。

“只要老板多給我錢，我就會(huì)拼命地干！”

“只要公司能夠滿足我的需求，我就會(huì)一直忠誠(chéng)下去！”

這些都是典型的不見(jiàn)兔子不撒鷹。

問(wèn)題是，如果你是老板，你將如何呢？答案也許就在其中！

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇三

在解放思想大討論活動(dòng)中，河?xùn)|街道堅(jiān)持邊查邊改，既知既改，在全處廣泛開(kāi)展了“三比”活動(dòng)，努力把大討論活動(dòng)的成效轉(zhuǎn)化為工作的推動(dòng)力，為整改工作的順利展開(kāi)打下了基礎(chǔ)。

結(jié)對(duì)幫扶比成果。他們采取機(jī)關(guān)干部與困難群眾“一幫一”的形式，組織全處百名干部與群眾結(jié)成對(duì)子，進(jìn)行“兩幫”，解決群眾關(guān)注的難點(diǎn)。一是幫解貧困，幫助困難家庭分析困難原因，尋找致富門(mén)路，落實(shí)致富措施，實(shí)現(xiàn)致富目標(biāo)；二是幫定思路，按照因地制宜的原則，幫助各村、企確定科學(xué)的發(fā)展思路，制定好年度發(fā)展計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。截至目前，共幫助32戶貧困戶、城市低保戶找到致富門(mén)路，幫助12個(gè)村、企理清了發(fā)展思路，新上富民項(xiàng)目16個(gè)，總投資11.8億元。

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)比效果。他們建立健全了《機(jī)關(guān)干部日常工作考核辦法》，把全處年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分解，劃分到各委辦，明確到人，做到委辦個(gè)個(gè)有指標(biāo)、干部人人有壓力，依據(jù)任務(wù)性質(zhì)，按月、季、年進(jìn)行考核，考核成績(jī)與工資、獎(jiǎng)金掛鉤，并作為科室評(píng)優(yōu)晉級(jí)、干部提拔重用的主要依據(jù)，有效激發(fā)了機(jī)關(guān)廣大干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

維護(hù)穩(wěn)定比結(jié)果。他們建立健全農(nóng)村班子主要成員輪流接訪、聽(tīng)訪制度，堅(jiān)持第一時(shí)間接待群眾來(lái)信來(lái)訪，并做到誰(shuí)接訪、誰(shuí)包案、誰(shuí)辦理，堅(jiān)決杜絕重答復(fù)、輕落實(shí)或只答復(fù)、不落實(shí)的現(xiàn)象。同時(shí)開(kāi)通全天候、24小時(shí)的.民情民意“綠色電話通道”，并將貧困戶、上訪戶、五保戶列為重點(diǎn)訪問(wèn)對(duì)象，采取上門(mén)接訪、帶案下訪、上門(mén)回訪等形式，努力掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)，確保情況早知道、工作早介入、問(wèn)題早解決。今年以來(lái)，全處共排解各類矛盾糾紛16起，有效維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定。

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

我是保安大隊(duì)一中隊(duì)的一名保安員，我今天要演講的題目是：愛(ài)崗敬業(yè)，情系保安。一出好戲會(huì)贏得雷鳴般的掌聲，一幅好畫(huà)會(huì)讓人賞心悅目，一篇好詩(shī)能使人熱血沸騰。××(所在隊(duì)的名字)就是這樣的一出戲，一幅畫(huà)，一首詩(shī)。他以人性化的管理，培育了奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神，以科學(xué)的服務(wù)理念，錘煉了隊(duì)員的綜合素質(zhì)。使中隊(duì)不斷向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。

記得中隊(duì)組建之初，大隊(duì)長(zhǎng)跟我們說(shuō)：可千萬(wàn)別小看了咱們這身衣服，他代表了我們整個(gè)公用事業(yè)的精神面貌。只有認(rèn)真做好我們的工作，才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。

如何發(fā)揮保安員作用更好的服務(wù)礦區(qū)，很大程度上取決于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，向心力。隊(duì)長(zhǎng)××充分認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，他處處以身作則，以“安全第一，預(yù)防為主，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信益至上“為宗旨，針對(duì)市場(chǎng)變化和服務(wù)對(duì)象的要求制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和整改措施，為了提高隊(duì)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，他規(guī)定每月組織一次學(xué)習(xí)，每周一會(huì)，堅(jiān)持雷打不動(dòng)，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，并身先士卒。

在他的帶領(lǐng)下，全體保安隊(duì)員在工作中以高昂的斗志，良好的形象，過(guò)硬的素質(zhì)，求實(shí)的作風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了礦區(qū)居民的信賴，保安中隊(duì)自成立以來(lái)，全體隊(duì)員沒(méi)有休過(guò)一個(gè)正常的節(jié)假日，他們不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨的精神在保安行業(yè)中創(chuàng)造了很好的口碑，同時(shí)也樹(shù)立了良好的保安員形象。

門(mén)衛(wèi)班長(zhǎng)××，在保安隊(duì)伍中年紀(jì)比較大，正像他自己所說(shuō)得即使班長(zhǎng)又是兄長(zhǎng)。在工作中，作為班長(zhǎng)，他十分注意自己的形象和言行舉止，盡職盡責(zé)，幾乎每天都提前上班最后一個(gè)下班，南，東，西三個(gè)大門(mén)巡回檢查幾次，365天天天如此，從沒(méi)有節(jié)假日，不論嚴(yán)寒酷暑，還經(jīng)常自覺(jué)抽空夜查，而且還擔(dān)負(fù)大門(mén)的維修工作，初步計(jì)算，這些年來(lái)，他義務(wù)修理大門(mén)幾十次，為中隊(duì)節(jié)約資金幾萬(wàn)元。在工作中，他以老大哥的身份，熱情關(guān)心每一個(gè)隊(duì)員，不管誰(shuí)家有困難他都主動(dòng)幫助。他在班中享有較高的威信，他的隊(duì)員們也都自覺(jué)遵守規(guī)定，關(guān)系融洽，由于他工作突出，連續(xù)三年被評(píng)為公用事業(yè)處先進(jìn)保安員，他負(fù)責(zé)的門(mén)崗也是先進(jìn)門(mén)崗。

公司南門(mén)是礦區(qū)主路，來(lái)往行人比較多，為了礦區(qū)居民的人身安全，制度規(guī)定：南門(mén)嚴(yán)禁農(nóng)用車和其他大型車輛通過(guò)，但我們經(jīng)常會(huì)遇到素質(zhì)低下，難纏的司機(jī)，一天下午，一輛農(nóng)用三輪車從東駛來(lái)，我趕緊微笑著迎上去，跟司機(jī)說(shuō)明情況，并講明制度拒絕放行，誰(shuí)知司機(jī)嘴里罵罵咧咧的不聽(tīng)勸阻想強(qiáng)行通過(guò)，我聲俱厲色說(shuō)道：好吧，如果你真的想從這兒過(guò)去，那就從我身上壓過(guò)去吧。我急步走到車前，兩眼直勾勾的盯著他并挺了挺胸膛，司機(jī)也惱羞成怒，“呼呼”的加大油門(mén)，但車輪并未前進(jìn)一寸。僵持之下，他氣急敗壞的指著我罵道：好，你有種，你個(gè)臭看大門(mén)的，牛什么，你等著瞧??我捂著怦怦跳得胸看著疾馳而去的農(nóng)用車，委屈的淚水溢出眼眶，同時(shí)也為自己的剛毅，為自己贏得了勝利，為自己贏得了自尊而欣慰，這種情況已經(jīng)不記得發(fā)生過(guò)多少次了，我們門(mén)衛(wèi)的女保安員沒(méi)有一個(gè)沒(méi)被謾罵羞辱過(guò)的，但我們依舊無(wú)怨無(wú)悔，堅(jiān)持原則。

我們××××隊(duì)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過(guò)全體隊(duì)員的不懈努力不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，拓寬服務(wù)業(yè)務(wù)，從中隊(duì)成立之初的單純的為一個(gè)單位提供保安服務(wù)到現(xiàn)在的多方位服務(wù)，××××，××××??都是我們的服務(wù)客戶，無(wú)論在哪個(gè)崗位，隊(duì)員們都盡職盡責(zé)，受到了服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇五

我們知道，客戶品牌忠誠(chéng)度是品牌營(yíng)銷活動(dòng)的重要指示之一，是消費(fèi)者對(duì)品牌感情的量度，反映出一個(gè)消費(fèi)者從這一品牌轉(zhuǎn)向另一品牌的可能程度，比如，當(dāng)該家具產(chǎn)品在價(jià)格上、在品質(zhì)上、在造型上、在色彩或者在服務(wù)上有變動(dòng)時(shí)，顧客家具品牌的忠誠(chéng)度也會(huì)隨之變化。而顧客對(duì)家具品牌的忠誠(chéng)度則直接影響家具企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，更重要的是，它是家具企業(yè)提升未來(lái)業(yè)績(jī)的基石，是家具企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。

一、家具營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化。

中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺說(shuō)，“回想前一個(gè)，每個(gè)家具企業(yè)都意識(shí)到了要做自己的品牌，培養(yǎng)品牌的粉絲。而實(shí)際上，中國(guó)家具到今天還沒(méi)有‘過(guò)硬’的品牌。工廠里的技術(shù)在不斷更新，但技術(shù)工人和他們的經(jīng)驗(yàn)手法卻沒(méi)有得到傳承；或許只有當(dāng)我們不再大肆宣揚(yáng)使用了多環(huán)保的e0級(jí)板材時(shí)，我們的家具才具備了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；家具的未來(lái)需求者已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，而家具企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理思路是否也該相應(yīng)調(diào)整？”

1、中國(guó)家具營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境變化。

90年代中期以來(lái)，由于中國(guó)家具市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)的巨大吸引力，意大利、德國(guó)、法國(guó)、丹麥、西班牙、美國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞等國(guó)家紛紛在中國(guó)投資辦家具廠、家具店，促進(jìn)了我國(guó)家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。，傳統(tǒng)攤位制家具市場(chǎng)已經(jīng)非常普遍，人們開(kāi)始訂制集成家具。到左右，商業(yè)街二級(jí)干道開(kāi)設(shè)的家具專賣店先后涌現(xiàn)。以來(lái)，主題式家居廣場(chǎng)，建材產(chǎn)品連鎖超市頻頻在杭州搶灘，這些賣場(chǎng)的體量越來(lái)越大，品牌越來(lái)越多，國(guó)際連鎖家居超市也開(kāi)始進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。這樣就會(huì)有更多的家具產(chǎn)品銷售，人們有了更多的選擇，客戶分流現(xiàn)象也會(huì)非常明顯。顯然一個(gè)家具企業(yè)要保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)和生產(chǎn)率的領(lǐng)先越來(lái)越不容易。家具企業(yè)必須把競(jìng)爭(zhēng)重心由生產(chǎn)率的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換為服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。家具企業(yè)如果不能適應(yīng)環(huán)境的變化，不能吸引和維系顧客，即便是好的家具也賣不出去，因此做好家具營(yíng)銷一定要把握好顧客，吸引和維系老顧客顯得很重要。

2、家具客戶發(fā)生變化。

任何市場(chǎng)一旦進(jìn)入成熟期，產(chǎn)品就會(huì)很快進(jìn)行細(xì)分，家具市場(chǎng)同樣如此。對(duì)于消費(fèi)者而言，家具不僅是一個(gè)盛放、儲(chǔ)存物品的工具，它更是一種身份和品味的體現(xiàn)，所以不同的消費(fèi)者對(duì)家具有不同的需求，另一方面，經(jīng)歷了家具啟蒙期的不成熟之后，消費(fèi)者購(gòu)買家具會(huì)越來(lái)越理性，對(duì)品牌、價(jià)格、性能、服務(wù)等都會(huì)提出更高的要求，而且還要求與家具有關(guān)的系統(tǒng)服務(wù)，于是評(píng)判家具產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成了“滿意與不滿意”。家具企業(yè)必須用家具產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼去感動(dòng)顧客、吸引顧客。因此，要培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客，必須掌握顧客的需求，包括當(dāng)前的需求、潛在的需求和可激發(fā)的需求。

3、降低銷售成本，促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。

培養(yǎng)、提高顧客的忠誠(chéng)對(duì)于家具企業(yè)來(lái)講有助于增加銷售收入，同時(shí)可以降低銷售成本。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，對(duì)于許多行業(yè)來(lái)說(shuō)，公司最大成本之一就是吸引新顧客的成本，公司吸引一個(gè)新顧客的成本往往比留在一個(gè)老顧客的成本高出4到6倍，顧客流失率每減少2%就相當(dāng)于降低10%的成本。企業(yè)用來(lái)加強(qiáng)或維持、延長(zhǎng)現(xiàn)有顧客忠誠(chéng)的支出，包括了解顧客需求、提高顧客購(gòu)買率、重新激活顧客等等。顧客逐漸熟悉一個(gè)企業(yè)后，就不會(huì)再過(guò)多的依靠公司的廣告宣傳或雇員介紹來(lái)了解情況、獲得咨詢。比起開(kāi)發(fā)新顧客，留住老顧客要相對(duì)“便宜”得多，特別是顧客越老，維系成本越低。同時(shí)，老顧客要比新顧客更能容忍公司在服務(wù)方面的失誤，彌補(bǔ)起來(lái)也更容易。

顧客品牌忠誠(chéng)度與公司的利潤(rùn)之間具有較高的相關(guān)性，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大部分情況下，賺自每一顧客的利潤(rùn)與其停留的時(shí)間成正比。因?yàn)?，時(shí)間一長(zhǎng)顧客對(duì)公司所提供的全部服務(wù)系列逐漸熟悉，顧客忠誠(chéng)會(huì)產(chǎn)生一種“溢出效應(yīng)”，由對(duì)家具企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而擴(kuò)大到對(duì)家具公司所有服務(wù)的忠誠(chéng)，其購(gòu)買量就會(huì)大幅上升,帶來(lái)公司的利潤(rùn)增長(zhǎng)，因此培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)將成為家具營(yíng)銷的新戰(zhàn)略。

家具作為家庭中一項(xiàng)大的支出，客戶更希望得到足夠的關(guān)注和幫助。

客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度之間的關(guān)系比較密切，一般來(lái)說(shuō)只有客戶對(duì)家具企業(yè)的滿意程度達(dá)到一定的水平，客戶才會(huì)有忠誠(chéng)于企業(yè)的意愿，當(dāng)這種滿意程度得到進(jìn)一步提升時(shí)，客戶才會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)于企業(yè)的行為。一般可以運(yùn)用以下指標(biāo)來(lái)衡量客戶的忠誠(chéng)度，這些指標(biāo)分別是:。

顧客挑選時(shí)間的長(zhǎng)短――顧客挑選家具的時(shí)間越短，顧客對(duì)這一品牌的忠誠(chéng)度越高；

顧客對(duì)家具質(zhì)量事故的承受能力――顧客對(duì)某一家具品牌的忠誠(chéng)度高，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量事故會(huì)以寬容和同情的態(tài)度對(duì)待，不會(huì)因此而拒絕這一家具產(chǎn)品。

三、提高顧客滿意度培養(yǎng)顧客品牌忠誠(chéng)度的途徑。

家具企業(yè)在營(yíng)銷中應(yīng)采用提高顧客總價(jià)值及降低顧客總成本的方式，來(lái)提高顧客滿意度。

1、提高家具產(chǎn)品價(jià)值。提高家具產(chǎn)品的價(jià)值由家具的基本功能、質(zhì)量、特色、款式、色彩等屬性決定。這就要求家具企業(yè)必須加強(qiáng)研發(fā)，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平。家具企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)信息，不斷開(kāi)發(fā)、研制、生產(chǎn)出顧客最需要、最滿意的家具產(chǎn)品。任何一種家具產(chǎn)品都不可能是完美無(wú)缺的，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，顧客會(huì)對(duì)家具提出更新的要求，這就使企業(yè)不斷地對(duì)家具產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行工藝創(chuàng)新，使家具產(chǎn)品總是走在顧客前面，滿足并引導(dǎo)顧客的需求。

2、建立員工忠誠(chéng)。具有高層次客戶忠誠(chéng)度的公司一般同時(shí)也具有較高的員工忠誠(chéng)度。如果一個(gè)企業(yè)的員工流動(dòng)率非常高，該企業(yè)要想獲得一個(gè)較高的顧客忠誠(chéng)度，那簡(jiǎn)直就不可能；因?yàn)榭蛻羲@得產(chǎn)品和服務(wù)都是通過(guò)員工接觸來(lái)獲得的。所以，客戶忠誠(chéng)的核心原則是：首先服務(wù)好你的員工，然后才有可能服務(wù)好你的客戶。

3、讓客戶認(rèn)同“物有所值”。只有保持穩(wěn)定的客源，才能為家具品牌贏得豐厚的利潤(rùn)率。但是，當(dāng)家具店把“打折”、“促銷”作為追求客源的惟一手段時(shí),“降價(jià)”只會(huì)使企業(yè)和品牌失去它們最忠實(shí)的“客戶群”。促銷、降價(jià)的手段,不可能提高客戶的忠誠(chéng)度,“價(jià)格戰(zhàn)”只能為家具品牌帶來(lái)越來(lái)越多的“毫無(wú)品牌忠誠(chéng)度可言”的客戶；而當(dāng)家具企業(yè)要尋求自身發(fā)展和高利潤(rùn)增長(zhǎng)時(shí),這部分客戶必將流失。培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)的客戶群，不能僅做到“價(jià)廉物美”，更要讓客戶明白這個(gè)家具產(chǎn)品是“物有所值”的。家具企業(yè)只有細(xì)分家具產(chǎn)品定位、尋求差異化經(jīng)營(yíng)、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶的價(jià)值取向和消費(fèi)能力,才能真正培養(yǎng)出屬于自己的“品牌忠誠(chéng)客戶群”。

4、服務(wù)第一，銷售第二。在消費(fèi)者意識(shí)抬頭的時(shí)代，良好的客戶服務(wù)是建立客戶忠誠(chéng)度的最佳方法。包括服務(wù)態(tài)度，回應(yīng)客戶需求或申訴的速度，退換貨服務(wù)等，讓客戶清楚了解服務(wù)的內(nèi)容以及獲得服務(wù)的途徑。因?yàn)楫?dāng)今的客戶變得越來(lái)越挑剔，并且在購(gòu)買了家具后會(huì)非?！懊舾小?，他們?cè)谂c家具店交易時(shí)，希望能夠獲得足夠的愉悅，并且能夠盡量減少麻煩。當(dāng)這些客戶獲得了一個(gè)很好的客戶服務(wù)體驗(yàn)時(shí)，他們自然會(huì)形成“第二次購(gòu)買”（不一定是他們自己來(lái)購(gòu)買，通過(guò)客戶介紹其親朋好友來(lái)購(gòu)買也屬于第二次購(gòu)買）；不過(guò)，如果他們獲得了一個(gè)不好的體驗(yàn)時(shí)，他們會(huì)向周圍更多的人宣傳他們的“不幸”。因此，家具企業(yè)要想提升客戶體驗(yàn)，必須要把家具相關(guān)的服務(wù)做到家，然后才是真正的家具產(chǎn)品銷售。

5、化解客戶抱怨。一些研究表明，顧客在每4次購(gòu)買中會(huì)有1次不滿意，而只有5%以下的不滿意的顧客會(huì)向企業(yè)抱怨。而剩下的顧客中有些沒(méi)有機(jī)會(huì)向家具公司表述出來(lái)，這些報(bào)怨只能反映在一些行為中，比如，拖欠家具店的應(yīng)付賬款，對(duì)一線的客戶服務(wù)人員不夠禮貌等等。而大多數(shù)顧客會(huì)少買或轉(zhuǎn)向其他品牌，而不是抱怨。結(jié)果，家具店就失去了顧客。因此家具企業(yè)必須盡量給顧客一個(gè)傾訴抱怨的機(jī)會(huì)，同時(shí)盡量解決這些補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題。

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇六

搞好入職培訓(xùn)，上好員工“忠誠(chéng)度”第一課。

入職培訓(xùn)對(duì)新員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度有著較大的影響。

新員工入職后往往能發(fā)現(xiàn)不為企業(yè)所重視的很多問(wèn)題，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)一些負(fù)面現(xiàn)象或收到一些不良信息時(shí)，先入為主的思維模式會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)公司的片面認(rèn)識(shí)。為了避免這種情況發(fā)生，新員工培訓(xùn)部門(mén)就承擔(dān)起了關(guān)鍵的“加工磨合”作用：將公司文化（價(jià)值導(dǎo)向）、行業(yè)特點(diǎn)、運(yùn)營(yíng)模式、管理特色等內(nèi)容充分介紹給新員工，以引導(dǎo)員工的思維模式、心智模式和行為方式早日融入到公司里來(lái)。通過(guò)磨合，讓員工知道每個(gè)企業(yè)都不一樣，各有長(zhǎng)短，盡快適應(yīng)才是最重要的，縮短其期望值與企業(yè)現(xiàn)實(shí)的差距，順利度過(guò)試用期，為早日變成真正業(yè)務(wù)能手高手打好基礎(chǔ)。

同時(shí)，忠誠(chéng)度不僅是公司對(duì)員工的要求，更要在入職培訓(xùn)時(shí)讓員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人對(duì)企業(yè)的高忠誠(chéng)度將對(duì)員工自己的專業(yè)技能提高、個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展及培植高質(zhì)量的人脈資源都有著非常大的幫助，把員工忠誠(chéng)度的被動(dòng)培養(yǎng)變成員工自覺(jué)注重忠誠(chéng)度的提高才是上上策。

三、加強(qiáng)員工日常績(jī)效輔導(dǎo)，提供必須的社會(huì)支持系統(tǒng)。

工作績(jī)效對(duì)員工的穩(wěn)定性也有一定的影響。工作績(jī)效太容易完成，會(huì)被看成沒(méi)有挑戰(zhàn)性，實(shí)質(zhì)上就是沒(méi)有激勵(lì)性。對(duì)這類員工應(yīng)有意讓能者多勞，體現(xiàn)其價(jià)值，有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和任務(wù)更適合他們；工作績(jī)效很難達(dá)成，員工壓力太大，對(duì)其穩(wěn)定性也沒(méi)有好處。試想如果一個(gè)員工老是完不成任務(wù)，績(jī)效考評(píng)老是墊底，他還有***或斗志嗎？這就需要其部門(mén)主管進(jìn)行日?？?jī)效輔導(dǎo)。

績(jī)效輔導(dǎo)是企業(yè)、部門(mén)和員工多贏的做法，作為直線主管通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工行為離目標(biāo)的差距，有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高，避免公司因員工“交學(xué)費(fèi)”導(dǎo)致的損失，同時(shí)還能使員工有一種團(tuán)隊(duì)歸屬感，為其心理上提供必要的社會(huì)支持，反之會(huì)讓員工有自生自滅的感覺(jué)。不要等到員工給公司帶來(lái)較大損失或紛紛遞交辭職報(bào)告時(shí)才去想辦法。

四、克服家族制治理模式，不要把員工當(dāng)外人。

即使很多企業(yè)老總不愿承認(rèn)自己的企業(yè)是家族制，但其企業(yè)的每一個(gè)制度每一種行為來(lái)看都有著明顯的家族制痕跡。很多員工對(duì)家族制企業(yè)的管理心存抱怨，具相關(guān)調(diào)查表明，從第一天進(jìn)入公司起，90%以上的員工就在開(kāi)始物色下一份工作。

家族管理模式的企業(yè)不單在提高企業(yè)管理水平、合理用人、科學(xué)決策、提升業(yè)績(jī)方面存在致命的缺陷，尤其在摧毀員工忠誠(chéng)度方面威力特大。所以企業(yè)應(yīng)注重自身治理模式的改革。

五、做到制度規(guī)范化，加強(qiáng)游戲規(guī)則的透明度。

企業(yè)規(guī)范和制度一定要透明化，做到公開(kāi)、公平和公正。制度的.制定應(yīng)讓員工或員工代表參與，如有條件最好能讓工會(huì)參與。員工參與的過(guò)程實(shí)際上就是員工自我引導(dǎo)和自我教育的過(guò)程，這樣既能加強(qiáng)認(rèn)同感，又能為制度得到真正的執(zhí)行打好基礎(chǔ)。從《勞動(dòng)法》角度來(lái)衡量也才具有合法性。

企業(yè)制度切忌閉門(mén)造車，更忌雙重標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)筆者了解，在薪酬福利、獎(jiǎng)懲制度等方面有的企業(yè)甚至愚蠢到了讓人可笑的程度：本地工工價(jià)高于外來(lái)工；養(yǎng)老保險(xiǎn)只交本地人；同樣是家有喪事，有的員工有數(shù)百元補(bǔ)貼，有的員工非要自己去爭(zhēng)吵才有結(jié)果；一樣的行為有的人是違規(guī)的，會(huì)受到處罰，而有些人怎么做也是合法的，等等。這就是明顯的雙重標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的破壞作用不亞于經(jīng)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)。

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

我是來(lái)自xxx公司的一名基層員工。我的名字叫xxx。很榮幸能有這么多的領(lǐng)導(dǎo)同事們?cè)谶@里聆聽(tīng)我的演講。我演講的主題：

愛(ài)

崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)忠誠(chéng)。 一支樂(lè)隊(duì)，需要全體成員的齊心協(xié)力，否則難以演奏出美妙樂(lè)章；一枝玫瑰，需要根莖的無(wú)私奉獻(xiàn)，否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳；一座房屋，需要基礎(chǔ)的堅(jiān)實(shí)支撐，否則難以實(shí)現(xiàn)傲然挺立；而一個(gè)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，同樣需要每位員工的腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，需要每位員工的愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。

愛(ài)崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而要把這種理想變成現(xiàn)實(shí)，靠的是

什么

——靠的就是在平凡崗位上的愛(ài)崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值?！弊鳛榻ㄖ袠I(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作的人都知道，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)強(qiáng)度大、工作環(huán)境比較艱苦。但是我們?nèi)匀辉诃h(huán)境艱苦、任務(wù)繁重的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無(wú)聞地付出，而我們公司正因?yàn)榫哂羞@種崇高敬業(yè)精神的員工隊(duì)伍，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行，取得業(yè)績(jī)，贏得榮譽(yù)。身為青年的我們，既然選擇了這份職業(yè)，無(wú)論工作環(huán)境多么艱苦惡劣，不管工作內(nèi)容多么枯燥繁瑣，我們都應(yīng)當(dāng)滿腔激情地去面對(duì)、去擔(dān)當(dāng)，當(dāng)每個(gè)人都把公司當(dāng)成一個(gè)家的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都具有非比尋常的意義。

愛(ài)崗敬業(yè)也是一種態(tài)度。美國(guó)前總統(tǒng)肯尼迪在他的就職演講時(shí)說(shuō) ：“不要問(wèn)美國(guó)為我們做了什么，而要問(wèn)我們?yōu)樽约旱膰?guó)家做了什么?！笔堑?，不要問(wèn)企業(yè)為我們做了什么，而要問(wèn)我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么。當(dāng)我們接到一份具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)的時(shí)候，是畏首畏尾推諉扯皮，還是無(wú)所畏懼勇敢面對(duì)？當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦性庥龃煺巯萑肜Ь车臅r(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是一鼓作氣攻堅(jiān)克難。當(dāng)我們選擇后者并付諸于行動(dòng)之后，我們身上隱蔽存在的人生價(jià)值會(huì)漸漸凸顯出來(lái)，就像經(jīng)歷嚴(yán)冬考驗(yàn)的樹(shù)木日益青蔥，也如深夜悄然盛開(kāi)的夜來(lái)香暗香彌漫，盡管那一抹青蔥來(lái)之不易，盡管那一份清香唯我獨(dú)嗅，但是我們相信——這種價(jià)值的凸顯，會(huì)讓我們對(duì)

生活

的感觸更加真實(shí)而快樂(lè)，會(huì)使我們對(duì)生命的領(lǐng)悟更加深刻而澄澈。一個(gè)人只有深深地?zé)釔?ài)他自己所從事的職業(yè)，才會(huì)為之不斷奮斗。

愛(ài)崗敬業(yè)更是一種境界。當(dāng)我們將愛(ài)崗敬業(yè)當(dāng)作人生追求的一種境界時(shí)，我們就會(huì)在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)；享受工作給自己帶來(lái)的快樂(lè)和充實(shí)感，有了這種境界，我們就會(huì)倍加

珍惜

自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。愛(ài)崗敬業(yè)還是一種美德，而美德不是一朝一夕的偶爾所成，它應(yīng)水滴穿石潛移默化地貫穿于我們的日常生活中，體現(xiàn)在我們每一個(gè)平凡的工作日，體現(xiàn)在每一個(gè)普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋€(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人，把工作當(dāng)成一種享受，把工作當(dāng)成一種使命，那我們的生命會(huì)更有意義，我們的的公司也會(huì)更加繁榮強(qiáng)大。

愛(ài)崗敬業(yè)不只是隨口說(shuō)出的一句空話，也不是標(biāo)榜自己的一個(gè)詞語(yǔ)，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理想，一種強(qiáng)勁的力量。愛(ài)崗敬業(yè)，誓言無(wú)聲，讓我們從現(xiàn)在做起，踐行這份誓言，閃亮你的青春。

謝謝大家！

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家晚上好，我來(lái)自xx-x公司，我叫xx，今晚我演講的題目是《立足本崗、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，與企業(yè)共成長(zhǎng)》。

是一棵樹(shù)苗，就要長(zhǎng)出枝繁葉茂的樹(shù)葉，為酷暑中的人們撐起一片休憩的濃蔭；是一支花朵，就要綻放出鮮艷的花瓣，釋放沁人心脾的芬芳；是一只蒼鷹，就要展翅翱翔于藍(lán)天，去捕捉屬于自己的天空，這就是成長(zhǎng)。

有一種意識(shí)，沒(méi)有擁有就不知道其中的快樂(lè)；有一種快樂(lè)，沒(méi)有體驗(yàn)就不知道其中的

幸福

。

成長(zhǎng)不在乎其過(guò)程，更在于其意義。即是否使得自己感到欣慰，感到快樂(lè)，從而我覺(jué)得享受單獨(dú)成長(zhǎng)的快樂(lè)更不如與他人、與企業(yè)共同成長(zhǎng)，共經(jīng)風(fēng)

雨

，分享快樂(lè)來(lái)的痛快，來(lái)的更有意義。

每個(gè)人都想擁有一份屬于自己的事業(yè)，擁有屬于自己的天空，在企業(yè)里我們同樣也可以實(shí)現(xiàn)我們自己的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。首先我們每位員工應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的.觀念，不要認(rèn)為我只是一個(gè)普通的工人，身處卑微的崗位，成就不了什么大事業(yè)，要知道現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)只有分工不同，沒(méi)有高低貴賤之分，每臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器都離不開(kāi)一顆小小的螺絲釘。

個(gè)簡(jiǎn)單而又崇高的使命，在大山深谷之中窮盡青春年華，默默地付出，為鄉(xiāng)親們送去親人的消息。所以要相信即使我們身處一個(gè)平凡的崗位也能起到推波助瀾，滴水穿石的作用。

在企業(yè)里，與企業(yè)一同成長(zhǎng)并促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展，也是我們員工的使命所在，員工與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，也就襯托不出員工的智慧與價(jià)值。所以我們工人就應(yīng)該像水手那樣，不管是遇到狂風(fēng)暴雨，還是礁石、冰山，都應(yīng)團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)，相信風(fēng)雨過(guò)后總會(huì)有彩虹。

“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比剛還強(qiáng)”，就像這首歌那樣，團(tuán)結(jié)的力量是無(wú)窮的，一根筷子容易折斷，一捆筷子不易折斷。所以我們員工只有團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，才能幫助企業(yè)發(fā)揮出最大的效應(yīng)，創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

只有團(tuán)結(jié)還不夠，個(gè)人素質(zhì)水平的高低也影響著企業(yè)的發(fā)展，所以我們應(yīng)該在做好本職工作的同時(shí)力求創(chuàng)新，先人一步，不斷

學(xué)習(xí)

， 豐富自身素質(zhì)，提高

專業(yè)

理論，再進(jìn)行實(shí)踐，馬克思主義哲學(xué)告訴我們實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

了不起的進(jìn)步；如果我們的行為和態(tài)度切實(shí)推動(dòng)了企業(yè)的成長(zhǎng)，那么企業(yè)就一定會(huì)給予我們相應(yīng)的回報(bào)。

企業(yè)給了我們最大的信任和發(fā)揮空間，那么我們就應(yīng)該自覺(jué)地把個(gè)人的命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展融為一體。帶著強(qiáng)烈的責(zé)任心，充滿熱情的工作，恪盡職守，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，這不僅是我們，也是企業(yè)走向成功的起點(diǎn)。身為企業(yè)的一份子，我們就要立足本崗，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，與企業(yè)一同成長(zhǎng)，走向未來(lái)，走向世界！

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇八

斗志激昂的員工愛(ài)迎接挑戰(zhàn)。如果企業(yè)能不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，他們就會(huì)留下。管理顧問(wèn)克雷格說(shuō)：“設(shè)立高期望值能為那些富于挑戰(zhàn)的有賢之士提供更多機(jī)會(huì)。留住人才的關(guān)鍵是，不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)?！?/p>

經(jīng)常交流。

員工討厭被管理人員蒙在鼓里。沒(méi)有什么比當(dāng)天聽(tīng)說(shuō)公司前途無(wú)量、第二天卻在報(bào)上讀到公司可能被吞并或賣掉更能摧毀一個(gè)公司員工的士氣。泉城公司的解決辦法是，公開(kāi)你的帳簿。該公司的員工流失率有超過(guò)7％。公司行政總監(jiān)塔克說(shuō)：“我們的每一個(gè)員工都能隨時(shí)查看公司的損益表。這能讓他們明了他們對(duì)公司利潤(rùn)有何影響，如一位需自行購(gòu)買工作用品的看門(mén)人能看到他的支出如何影響了公司的利潤(rùn)變化?！?/p>

授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)。

如果說(shuō)在管理中授權(quán)是一個(gè)最響亮的口號(hào)，那也有其原因。畢竟員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司。至少惠普公司是這樣認(rèn)為的。公司負(fù)責(zé)桌面電腦的美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)理博格說(shuō)：“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色。”

提供經(jīng)濟(jì)保障。

很多人對(duì)金融市場(chǎng)帳戶和公共基金等一無(wú)所知，因此只得自己為自己安排退休費(fèi)用。很多企業(yè)即使不提供養(yǎng)老金，至少也會(huì)在員工的黃金年代給他們些現(xiàn)金或股票，霍尼韋爾公司允許其員工拿出15％以下的薪金投入一個(gè)存款計(jì)劃，同時(shí)還允許員工半價(jià)購(gòu)買等值于自己薪金4％的公司股票。另外，員工能在公開(kāi)股市上購(gòu)買霍尼韋爾股票，而且免收傭金。霍尼韋爾的質(zhì)檢部副總裁愛(ài)溫說(shuō)：“這項(xiàng)政策旨在使所有霍尼韋爾員工都擁有公司的股份。如果你是當(dāng)家作主的，就與公司和公司的未來(lái)息息相關(guān)了?！?/p>

多表彰員工。

既然你不能給員工提供工作保障，至少該滿足他們希望得到贊賞的心理。一家培訓(xùn)公司柏汀集團(tuán)的總裁丹尼斯產(chǎn)：“你能向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定?！?/p>

輔導(dǎo)員工發(fā)展個(gè)人事業(yè)。

在信息市場(chǎng)中，學(xué)習(xí)決非耗費(fèi)光陰，而是一種切實(shí)需求。大多數(shù)員工都明白，要在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里生存下去，就必須隨時(shí)提高技能?；萜展驹试S員工脫產(chǎn)攻讀更高學(xué)位，學(xué)費(fèi)100％報(bào)銷，同時(shí)還主辦時(shí)間管理、公眾演講等多種專業(yè)進(jìn)修課程，通過(guò)拓寬員工的基本技能，使他們更有服務(wù)價(jià)值。

(編輯：liush)。

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇九

“現(xiàn)在的人，自私自利的太多，根本不考慮企業(yè)的利益”，“員工的忠誠(chéng)度是越來(lái)越低，今天干的好好的，明天就可能撂挑子走人”、“現(xiàn)在的企業(yè)員工，榮華富貴易，同甘共苦難”。。。。。。

其實(shí)，影響企業(yè)員工忠誠(chéng)度的因素是多種多樣的，既有宏觀因素也有微觀因素，既有員工自身因素也有企業(yè)客觀因素等等。歸納起來(lái)，影響企業(yè)員工忠誠(chéng)度的因素大致有如下幾個(gè)主要方面，企業(yè)只要因勢(shì)利導(dǎo)，就可以轉(zhuǎn)危為機(jī)，強(qiáng)化和提升員工的忠誠(chéng)度。

首先，整體社會(huì)環(huán)境造就了員工忠誠(chéng)度下降。企業(yè)管理者要有這樣的意識(shí)，一個(gè)員工一輩子只在一個(gè)單位工作已經(jīng)不太可能。我們已經(jīng)身處在一個(gè)多元化的社會(huì)，而當(dāng)今社會(huì)的一大特點(diǎn)就是人才的高流動(dòng)、社會(huì)的高誘惑性和崗位的高競(jìng)爭(zhēng)性。要么員工會(huì)選擇離開(kāi)公司，要么企業(yè)會(huì)調(diào)整和辭退員工，正所謂“樹(shù)欲靜而風(fēng)不止”。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，應(yīng)該把員工的流動(dòng)看作常態(tài)，意識(shí)到這是很正常的一種現(xiàn)象，并不是因?yàn)槿瞬诺牧鲃?dòng)就說(shuō)明他們?nèi)狈?duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

其實(shí)，企業(yè)員工的忠誠(chéng)體現(xiàn)在很多方面，繼續(xù)在企業(yè)就職為企業(yè)服務(wù)是一種體現(xiàn)，而離職后能夠一如既往地維護(hù)原來(lái)企業(yè)的聲譽(yù)，不做有損企業(yè)形象的行為，甚至在很多時(shí)候還能夠主動(dòng)為原有企業(yè)做點(diǎn)事情，或者與原有企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，這都能夠體現(xiàn)出員工的忠誠(chéng)，忠誠(chéng)是可以延展的。

其次，企業(yè)能否建立透明公平的管理機(jī)制至關(guān)重要，動(dòng)蕩的企業(yè)培養(yǎng)不出員工忠誠(chéng)度。政務(wù)公開(kāi)、制度透明、決策民主是國(guó)家一直所倡導(dǎo)的，只有這樣才能夠取信于民，德政于民。企業(yè)也不例外，也必須要講求企業(yè)信息的透明、管理制度的透明和制度執(zhí)行的公平。這里就要求企業(yè)在內(nèi)部要建立一套溝通機(jī)制，隨時(shí)把企業(yè)工作的進(jìn)展，可能面臨的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)員工的工作要求等及時(shí)、得當(dāng)?shù)嘏c員工進(jìn)行溝通。而且這種溝通應(yīng)該是雙向的，企業(yè)要及時(shí)聽(tīng)取員工的心聲，從容應(yīng)對(duì)和采納員工的建議，并關(guān)注員工的工作和生活的動(dòng)態(tài)。

另外，企業(yè)能否保持戰(zhàn)略的一致性，能否保持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展，也是非常重要的。一個(gè)整日處于業(yè)務(wù)調(diào)整和人員更迭的企業(yè)，不要寄希望于員工能夠有多少的忠誠(chéng)度，因?yàn)樗麄兛床坏椒较?，處于被?dòng)調(diào)整狀態(tài)，而他們內(nèi)心深處則渴望穩(wěn)定，當(dāng)這種需求一直無(wú)法滿足的時(shí)候，就只好另謀他就。

第三，企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)人魅力能夠凝聚人心。企業(yè)員工的忠誠(chéng)度與企業(yè)是否具有凝聚力的企業(yè)文化，能否給企業(yè)歸屬感和安全感至關(guān)重要，是成正比例關(guān)系的。我們看到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，有些企業(yè)其實(shí)給員工的報(bào)酬并不高，公司業(yè)績(jī)也并不算特別的突出，但是員工的流失率卻非常的低，這是因?yàn)槠渚哂休^好的企業(yè)文化，能夠讓員工塌實(shí)工作，不會(huì)讓他們感到不安全的原因所致。

而同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的人格魅力也是企業(yè)文化重要的組成部分，同樣可以起到凝聚人心的作用。試想，一個(gè)朝令夕改，不務(wù)正業(yè)，甚至生活作風(fēng)都還存在問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)人，肯定不能夠聚攏人心，這樣的企業(yè)也不可能有好的企業(yè)文化積淀。像華為的任正非、聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏，則都是極具人格魅力的人，為各自所在的企業(yè)文化加分不少。任正非一直在倡導(dǎo)“華為的冬天”，張瑞敏以前瞻的眼光和嚴(yán)格的制度修煉著稱，而柳傳志則在儒雅中透著剛毅和謀略，這些企業(yè)都在他們的帶領(lǐng)下保持著較快的增長(zhǎng)，員工的忠誠(chéng)度非常高，有的被第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)定為“最佳雇主”。

第四，失當(dāng)?shù)钠髽I(yè)裁員或調(diào)整，會(huì)傷及員工的感情，促使忠誠(chéng)度的下降。正如前文所述，我們主張?jiān)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中與員工保持暢通的溝通和交流，只有這樣才能夠獲得理解和信任，當(dāng)企業(yè)面臨問(wèn)題和危機(jī)的時(shí)候，大家才能夠同舟共濟(jì)、共擔(dān)風(fēng)雨。否則，企業(yè)與員工就可能走向?qū)α⒚?，從而影響企業(yè)形象，對(duì)品牌造成傷害，降低員工的忠誠(chéng)度。

比如，7月上旬，百度突然之間宣布將其企業(yè)軟件事業(yè)部撤消，所有員工被裁掉，而且在三個(gè)小時(shí)之內(nèi)交接走人，就是一個(gè)敗筆，極大地挫傷了原有員工和現(xiàn)在員工的感情。企業(yè)是逐利性的，根據(jù)企業(yè)業(yè)績(jī)的優(yōu)劣進(jìn)行包括人員的增減裁撤在內(nèi)的調(diào)整手段都是很正常的。然而由于業(yè)績(jī)不佳和戰(zhàn)略調(diào)整所進(jìn)行的裁員，百度采取了“非常規(guī)”的做法――瞬間將員工掃地出門(mén)。然而，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，公司就是他們的家。在這種意識(shí)形態(tài)中隱含著很高的信任、托付和忠誠(chéng)。顯然，百度的做法無(wú)法讓人稱贊。而且，百度還一個(gè)必須要做的工作就是與其他員工的溝通，讓現(xiàn)有員工了解事件的真相和進(jìn)展，告之他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣做，不至于使他們產(chǎn)生對(duì)工作的灰心和對(duì)公司信心的動(dòng)搖。但是，百度沒(méi)有去做，那么員工忠誠(chéng)度的下降當(dāng)在意料之中的事情，因?yàn)槊總€(gè)員工都在擔(dān)心，也許哪一天突然裁員會(huì)發(fā)生在他們身上。

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇十

摘要：人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有留住優(yōu)秀的員工才能取得長(zhǎng)足發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于人才，人才作用的發(fā)揮首先在于人的忠誠(chéng)，然后發(fā)揮人才的作用，培養(yǎng)人的忠誠(chéng)是新進(jìn)員工接受培訓(xùn)的必修課，而且往往是第一課。

關(guān)鍵字：人才，忠誠(chéng)度，效率。

（一）什么是員工忠誠(chéng)度所謂忠誠(chéng)，意為盡心竭力，赤誠(chéng)無(wú)私。企業(yè)員工的忠誠(chéng)度是指員工對(duì)于企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的行為指向和心理歸屬,即員工對(duì)所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻(xiàn)程度。員工忠誠(chéng)度是員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度,是員工行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一。

員工忠誠(chéng)可分為主動(dòng)忠誠(chéng)和被動(dòng)忠誠(chéng)。前者是指員工主觀上具有忠誠(chéng)于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致,組織幫助員工自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)等因素造成的。被動(dòng)忠誠(chéng)是指員工本身不愿意長(zhǎng)期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等,而不得不留在組織里,一旦這些條件消失,員工就可能不再對(duì)組織忠誠(chéng)了。

員工忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)的意義主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1.員工的高忠誠(chéng)度有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。忠誠(chéng)是效率、是競(jìng)爭(zhēng)力、是企業(yè)發(fā)展的基石，忠誠(chéng)管理可以帶來(lái)可觀的回報(bào)。一些學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，員工忠誠(chéng)度每提高5%，客戶滿意度能夠提高1.3%，進(jìn)而企業(yè)的銷售額能夠增長(zhǎng)0.5%，以明確的數(shù)字表明了員工忠誠(chéng)給企業(yè)帶來(lái)的效益。

1.由呂楠領(lǐng)導(dǎo)的薪酬調(diào)查部《2008版薪酬調(diào)查報(bào)告》及《2007中國(guó)企業(yè)員工離職率調(diào)查報(bào)告》顯示：在過(guò)去三年，中國(guó)大陸的員工離職率呈上升趨勢(shì)，每12個(gè)月就有占全部員工總數(shù)27.7%的員工離職并有相應(yīng)數(shù)量的新員工補(bǔ)充進(jìn)來(lái)。

2.而國(guó)內(nèi)最大的人力資源服務(wù)商前程無(wú)憂（nasdaq:jobs）發(fā)布的《2011企業(yè)離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》顯示，2010年中國(guó)19個(gè)行業(yè)的員工離職率平均為18.5%。其中，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，制造業(yè)以及消費(fèi)品零售行業(yè)分別達(dá)到24.2%、21.8%和20.5%。2010年員工主動(dòng)離職比例達(dá)到了93.2%。

綜上所述，得出結(jié)論，當(dāng)前員工普遍缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。雖然辭職的原因千奇百怪，但是員工忠誠(chéng)度的缺失卻是如此高離職率的主因，且很大程度上歸咎于企業(yè)本身，起碼說(shuō)是企業(yè)沒(méi)有給員工足以盡忠的理由，以致于很多人才的流失。

1.企業(yè)重承諾，輕兌現(xiàn)。

信譽(yù)，是企業(yè)最需要積累和最需要保證的東西。但是從我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上、報(bào)紙上、新聞上都可以了解到，真正做到這一點(diǎn)的企業(yè)很少。在離職原因中，有一半以上因?yàn)橐婚_(kāi)始公司許諾各種條件后來(lái)沒(méi)有兌現(xiàn)，甚至說(shuō)之前答應(yīng)的與后來(lái)實(shí)際施行的完全相反，因此才對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任，進(jìn)而對(duì)企業(yè)失望直至最后離開(kāi)企業(yè)。這是企業(yè)員工忠誠(chéng)度較低的一個(gè)原因。

2.薪資福利低。

3.員工在企業(yè)內(nèi)缺乏安全感。

“你要是不做，還有大把人搶著做”、“你要是做不好，我就炒了你”這是中國(guó)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)常常掛在口邊的幾句話。企業(yè)不能創(chuàng)造安全感，關(guān)注的僅僅是自己的利潤(rùn)，特別是一些快速發(fā)展中的企業(yè)，這類企業(yè)在中國(guó)很多，且往往是連法律規(guī)定的福利、休息的權(quán)利都侵害，為了更多更快的賺取經(jīng)濟(jì)利益而對(duì)員工的進(jìn)行最大限度的使用，過(guò)度透支員工的精神和體力，并總以各種各樣的話語(yǔ)來(lái)傷害員工、脅迫員工，在這樣的企業(yè)、有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，員工離職率低那才是怪事。

4.管理混亂，缺乏完善的用人機(jī)制。

管理混亂會(huì)帶來(lái)什么后果?執(zhí)行率差、士氣低迷，能者不多勞，多勞者拿不到。

相應(yīng)的報(bào)酬，缺乏凝聚力。任何有志向的人面臨這樣的境況都會(huì)選擇離開(kāi)。這些企業(yè)的管理者都忽略了自身在管理上的缺失，又有什么條件要求員工忠誠(chéng)?！墩撜Z(yǔ)》中有這么一句話：“不患寡而患不均，不患貧而患不安?！辈慌路值蒙俣桥鲁蓡T分配不公平、不能各得其份，不怕財(cái)物缺乏而是怕上下不能相安。現(xiàn)在的用人機(jī)制也是一樣，企業(yè)用人有內(nèi)外之分，不能達(dá)到公平、公正、公開(kāi)，每一個(gè)員工都認(rèn)為自己的工作是最苦最累的，如果再?zèng)]有一個(gè)透明合理的用人機(jī)制，僅利用基于關(guān)系所建立起來(lái)的內(nèi)部信任，自然對(duì)沒(méi)有類似關(guān)系的員工會(huì)產(chǎn)生不信任感，使之感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)用人不公，做的那么苦累卻沒(méi)有升遷，那當(dāng)這份不滿慢慢積累的時(shí)候，這名員工的忠誠(chéng)度也就不斷的在下降了，離職也就是遲早的事情了。

5.溝通渠道不暢通。

信息的溝通非常重要，做企業(yè)的不知道自己的員工心里有什么意見(jiàn)，有什么需求，使員工感受不到今后的發(fā)展前景，見(jiàn)不到為員工制定個(gè)人培訓(xùn)及發(fā)展規(guī)劃，也不公布企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，長(zhǎng)久下去，這就使員工對(duì)企業(yè)缺乏基本的信任感、歸屬感和成就感，認(rèn)為自己是企業(yè)內(nèi)可有可無(wú)的人，這也是造成員工忠誠(chéng)度較低的一個(gè)原因。

6.員工價(jià)值觀的問(wèn)題。

不可否認(rèn)，大多數(shù)人工作的主要目的是對(duì)金錢的追逐，但回顧一下過(guò)去幾十年在追逐金錢過(guò)程中的反差：80年代靠的是努力，90年代靠的是機(jī)遇，而新世紀(jì)的第一個(gè)十年里，更多靠的是不停的跳槽。it行業(yè)屢屢上演“空降”好戲，獵頭公司的大肆興起，是企業(yè)對(duì)人才的渴求，也是對(duì)人才忠誠(chéng)度的一次檢驗(yàn)。

（一）以誠(chéng)信為凝聚力，兌現(xiàn)對(duì)員工所做的承諾。

人們常說(shuō)：“人無(wú)信則不立?！笨梢?jiàn)人之立于社會(huì)，誠(chéng)信是何等重要。在商業(yè)社會(huì)中，這句話同樣對(duì)企業(yè)具有現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)對(duì)外參與競(jìng)爭(zhēng)需要誠(chéng)信，對(duì)內(nèi)吸引人才、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)感更加需要誠(chéng)信。企業(yè)為了自身的利益與發(fā)展，對(duì)待員工能夠采用的唯一的策略就是“講道德、講信譽(yù)”的策略，企業(yè)承諾了的事情一定要落實(shí)、完成，尤其關(guān)系到員工利益方面的事情，就更不能馬虎對(duì)待。這樣的企業(yè)才能獲得員工對(duì)企業(yè)的“忠誠(chéng)回報(bào)”。

（二）、工資福利制度。

“金錢決不是最重要的，但無(wú)疑是很重要的”，無(wú)論是企業(yè)忠誠(chéng)度還是職業(yè)忠誠(chéng)度都是建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上的，良好的薪酬制度，保證了員工基本的物質(zhì)需要，才會(huì)有良好的職業(yè)忠誠(chéng)度、企業(yè)忠誠(chéng)度?？茖W(xué)的薪金制度要考慮企業(yè)所處行業(yè)薪金狀況，企業(yè)工資總體水平，崗位差別等因素，盡可能高于或者達(dá)到行業(yè)平均水平。

（三）、關(guān)愛(ài)員工。

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)首先強(qiáng)調(diào)的是對(duì)“人”的尊重，美國(guó)奧辛頓工業(yè)公司的總。

裁曾提出一條“黃金法則：“關(guān)愛(ài)你的客戶，關(guān)愛(ài)你的員工，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你倍加關(guān)愛(ài)”。企業(yè)沒(méi)有對(duì)員工的基本尊重就不大可能獲得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)?！度龂?guó)演義》第四十一回“劉玄德攜民渡江，趙子龍單騎救主”中，劉備帶著老百姓十余萬(wàn)眾，扶老攜幼，將男帶女，號(hào)泣而行，哭聲不絕，軍隊(duì)行動(dòng)緩慢，曹操的鐵騎追兵越來(lái)越近，將領(lǐng)多次提出要丟棄百姓，先行逃奔，劉備哭著說(shuō)，“舉大事者必以人為本。今人歸我，奈何棄之？”劉備危難之際心存百姓，深得民心。可想而知，這樣的皇帝，老百姓怎么不感恩流涕，死心舍命相隨呢？可見(jiàn)，企業(yè)要像對(duì)待自己的家人一樣對(duì)待員工，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待員工的家屬，才是真正意義上的以員工為根本，這也是提高員工忠誠(chéng)度的根本之策。

（四）制度規(guī)范化，規(guī)則透明化。

“食有勞而祿有功，使有能而賞必行，罰必當(dāng)。”企業(yè)規(guī)范和制度一定要透明化，做到公開(kāi)、公平和公正。用人不能分內(nèi)外，員工和員工代表必須是能真正代表員工自身利益的人，而不是企業(yè)指派的人。員工參與的過(guò)程實(shí)際上就是員工自我引導(dǎo)和自我教育的過(guò)程，這樣既能加強(qiáng)認(rèn)同感，又能為制度得到真正的執(zhí)行打好基礎(chǔ)。

企業(yè)制度切忌閉門(mén)造車，更忌雙重標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，在薪酬福利、獎(jiǎng)懲制度等方面很多企業(yè)都搞了雙重標(biāo)準(zhǔn)：本地工價(jià)高于外來(lái)工；養(yǎng)老保險(xiǎn)只交本地人；一樣的行為有的人是違規(guī)的，會(huì)受到處罰，而有些人怎么做也是合法的，等等。這就是明顯的雙重標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的破壞作用不亞于經(jīng)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)。

（五）備受重視的員工關(guān)系管理。

研究表明，員工關(guān)系管理流程的重要一環(huán)是溝通和變革管理?？突壬?jīng)指出：“每個(gè)人都渴望得到別人的贊揚(yáng)”。有時(shí)候一句口頭的表?yè)P(yáng)或者一張榮譽(yù)證書(shū)會(huì)超過(guò)幾千元現(xiàn)金的激勵(lì)作用。sap美國(guó)分公司的董事長(zhǎng)麥克德莫特（billmcdermott）說(shuō)："我們鼓勵(lì)管理人員與員工進(jìn)行充分溝通。我們每季度都會(huì)進(jìn)行電視廣播，而且公司高層每到偏遠(yuǎn)的分公司去，都要舉行員工會(huì)議，就公司的首要任務(wù)和挑戰(zhàn)與員工進(jìn)行溝通，聽(tīng)取他們的想法。營(yíng)造一種民主和諧的氛圍，建設(shè)富有“人情味”的企業(yè)文化，企業(yè)老板和管理層要積極參與到各種會(huì)議中，盡量讓員工多發(fā)言，讓員工覺(jué)得自己是企業(yè)的主人。

（六）：實(shí)施全面價(jià)值觀管理。

通過(guò)全面價(jià)值觀管理來(lái)引導(dǎo)員工的價(jià)值觀，使其對(duì)企業(yè)認(rèn)同，產(chǎn)生心理承諾。全面價(jià)值觀管理是指，把企業(yè)內(nèi)引導(dǎo)員工價(jià)值觀的各種活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)有效體系，以充分發(fā)揮員工的效率來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。具體包括以下幾個(gè)要點(diǎn)：1.確立企業(yè)價(jià)值觀；；2.績(jī)效與薪酬體系要體現(xiàn)價(jià)值觀；3.通過(guò)企業(yè)文化進(jìn)行引導(dǎo)；4.管理者要以身作則；5.對(duì)價(jià)值觀管理的持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)。

四、結(jié)語(yǔ)。

從組織文化的角度，員工忠誠(chéng)度高的組織，向心力和凝聚力也會(huì)比較高，這有利于工作任務(wù)的完成和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以，有效的管理者不僅能夠出色的完成工作任務(wù)和工作目標(biāo)，而且能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，即士氣高昂、具有奉獻(xiàn)精神，將組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展緊密聯(lián)系在一起、相互依賴、相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)?？偟膩?lái)說(shuō)，有效的管理者管理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是低抱怨率、低缺勤率、低離職率的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的成功離不開(kāi)核心員工的忠誠(chéng)，建立忠誠(chéng)關(guān)系已成為企業(yè)必須面對(duì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。同時(shí)，我們也看到建立忠誠(chéng)關(guān)系并不難，企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到建立忠誠(chéng)并不是單行道。只要做到用一種能激發(fā)員工的信任和獻(xiàn)身的方式來(lái)對(duì)待他們，堅(jiān)持長(zhǎng)期投資于人力資本，尊重員工的人格和尊嚴(yán)，坦誠(chéng)地與員工交流，把員工導(dǎo)向適合發(fā)揮他們特長(zhǎng)的位置，幫助他們發(fā)掘自己無(wú)窮的潛力，設(shè)法創(chuàng)造和培養(yǎng)一個(gè)互利互惠的伙伴關(guān)系，企業(yè)必將走向興盛。

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇十一

各位同志們：

根據(jù)中央要求，按照集團(tuán)公司黨組安排，結(jié)合對(duì)、黨章和黨的紀(jì)律規(guī)定的深入學(xué)習(xí)，結(jié)合對(duì)集團(tuán)公司面臨形勢(shì)任務(wù)、干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的系統(tǒng)思考，就集團(tuán)公司開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、領(lǐng)導(dǎo)干部踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求，我講五點(diǎn)意見(jiàn)。

一、深刻理解“三嚴(yán)三實(shí)”的提出背景和豐富內(nèi)涵

多次強(qiáng)調(diào)黨員干部特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)，為加強(qiáng)新形勢(shì)下黨的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)提供了基本遵循。

從提出背景來(lái)看——

中央確立推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局、實(shí)施“一帶一路”等重大舉措，引領(lǐng)和凝聚中華民族在實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的征程中奮勇前行。在這樣的歷史背景下，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部提出“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，有著深刻用意和戰(zhàn)略思考，體現(xiàn)了新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體從嚴(yán)從實(shí)的鮮明執(zhí)政風(fēng)格。

2015年3月9日，在參加十二屆全國(guó)人大二次會(huì)議安徽代表團(tuán)審議時(shí)提出“三嚴(yán)三實(shí)”具體要求。嚴(yán)以修身，就是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺(jué)遠(yuǎn)離低級(jí)趣味，自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣。嚴(yán)以用權(quán)，就是要堅(jiān)持用權(quán)為民，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，任何時(shí)候都不搞特權(quán)、不以權(quán)謀私。嚴(yán)以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎獨(dú)慎微、勤于自省，遵守黨紀(jì)國(guó)法，做到為政清廉。謀事要實(shí)，就是要從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，使點(diǎn)子、政策、方案符合實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神，不好高騖遠(yuǎn)，不脫離實(shí)際。創(chuàng)業(yè)要實(shí)，就是要腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇于直面矛盾，善于解決問(wèn)題，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)。做人要實(shí)，就是要對(duì)黨、對(duì)組織、對(duì)人民、對(duì)同志忠誠(chéng)老實(shí)，做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、干老實(shí)事，襟懷坦白，公道正派。要發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，保持力度、保持韌勁，善始善終、善作善成，不斷取得作風(fēng)建設(shè)新成效。這是“三嚴(yán)三實(shí)”的首次提出和具體闡述。我理解，“三嚴(yán)”中，“嚴(yán)以修身”是基礎(chǔ)，只有修身嚴(yán)了，才能做到嚴(yán)以用權(quán)、律己；“三實(shí)”中，“做人要實(shí)”是根本，只有做老實(shí)人、實(shí)實(shí)在在做人，才能實(shí)實(shí)在在謀事、創(chuàng)業(yè)。

此后，2015年3月18日到河南省蘭考縣調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，2015年10月8日在中央召開(kāi)的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上，2015年1月21日視察駐昆明部隊(duì)，2015年2月16日視察駐西安部隊(duì)，都對(duì)踐行“三嚴(yán)三實(shí)”提出明確要求，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要“樹(shù)立發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)”、“作風(fēng)問(wèn)題本質(zhì)上是黨性問(wèn)題”、“‘三嚴(yán)三實(shí)’是共產(chǎn)黨人最基本的政治品格和做人準(zhǔn)則”、“持之以恒改作風(fēng)正風(fēng)氣”、“抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)‘關(guān)鍵少數(shù)’”等等。在不到一年的時(shí)間里五次談“三嚴(yán)三實(shí)”，為全黨全國(guó)全軍各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、鍛煉過(guò)硬作風(fēng)、修身為官干事，立起了鏡子，樹(shù)起了標(biāo)尺。

“三嚴(yán)三實(shí)”提出以來(lái)，經(jīng)歷了從具體闡述到系統(tǒng)論述、從全黨共識(shí)到?jīng)Q策部署、從作風(fēng)要求到實(shí)效檢驗(yàn)這樣一個(gè)過(guò)程，充分彰顯了治國(guó)必先治黨、治黨務(wù)必從嚴(yán)的理念和思路；彰顯了打好作風(fēng)建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的信心和決心；彰顯了我們黨直面問(wèn)題、自我凈化的立場(chǎng)和態(tài)度。對(duì)此，我們必須站在政治和全局的高度，適應(yīng)形勢(shì)要求，把握內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣。

從豐富內(nèi)涵來(lái)看——

“三嚴(yán)三實(shí)”言簡(jiǎn)意賅而又內(nèi)涵深刻，蘊(yùn)涵著馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀的核心要義，明確了正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀、事業(yè)觀的本質(zhì)要求，是干部作風(fēng)建設(shè)的新標(biāo)準(zhǔn)，是黨的建設(shè)理論的新發(fā)展。

“三嚴(yán)三實(shí)”體現(xiàn)了馬克思主義政黨建設(shè)的基本原則和內(nèi)在要求，是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的重要遵循。我們黨是靠革命理想和鐵的紀(jì)律組織起來(lái)的，“嚴(yán)”是黨的核心價(jià)值、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)、優(yōu)良傳統(tǒng)。黨成立94年、執(zhí)政66年的歷史告訴我們，什么時(shí)候做到了嚴(yán)和實(shí)，黨就堅(jiān)強(qiáng)有力、堅(jiān)如磐石，從勝利走向勝利；離開(kāi)了嚴(yán)和實(shí)，黨員干部就會(huì)出問(wèn)題，黨的事業(yè)就會(huì)受挫折。當(dāng)前，黨和國(guó)家站在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上，改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)之重前所未有，矛盾風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)之多前所未有，對(duì)我們黨治國(guó)理政的考驗(yàn)之大前所未有。實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)，應(yīng)對(duì)困難挑戰(zhàn)，既要靠強(qiáng)大的真理力量，也要靠強(qiáng)大的人格力量。人格力量就集中體現(xiàn)在黨的優(yōu)良作風(fēng)上，需要以從嚴(yán)的精神管黨治黨，需要以務(wù)實(shí)的作風(fēng)干事創(chuàng)業(yè)。所以說(shuō)，從黨的自身建設(shè)角度講，“三嚴(yán)三實(shí)”是新的時(shí)代要求、新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富了管黨治黨的'思想內(nèi)涵，發(fā)展了黨的建設(shè)理論成果。

“三嚴(yán)三實(shí)”體現(xiàn)了共產(chǎn)黨人的價(jià)值追求和政治品格，是領(lǐng)導(dǎo)干部的修身之本、為政之道、成事之要。嚴(yán)以修身是踐行“三嚴(yán)”之基，根本是要提高黨性修養(yǎng)，筑牢理想信念，嚴(yán)格黨內(nèi)生活鍛煉，把牢思想和行動(dòng)的“總開(kāi)關(guān)”。嚴(yán)以用權(quán)是踐行“三嚴(yán)”之要，重要的是按規(guī)則、按制度、按法律用權(quán)，做尊法學(xué)法守法用法的模范。嚴(yán)以律己是踐行“三嚴(yán)”之本，自律是一種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，也是一種領(lǐng)導(dǎo)能力，最核心的是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想上政治上行動(dòng)上與黨保持高度一致。謀事要實(shí)，就是一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是。這是我們黨的根本工作方法，也是我們克服各種困難、不斷從勝利走向勝利的思想法寶。創(chuàng)業(yè)要實(shí)，就是敢于擔(dān)當(dāng)，真抓實(shí)干。敢于擔(dān)當(dāng)是共產(chǎn)黨人的真品格，真抓實(shí)干是共產(chǎn)黨人的行動(dòng)綱領(lǐng)。做人要實(shí)，就是做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、干老實(shí)事。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部老實(shí)、正派、坦蕩，就會(huì)帶動(dòng)大家用老實(shí)人、學(xué)老實(shí)人、爭(zhēng)做老實(shí)人，不讓老實(shí)人吃虧。因此說(shuō)，“三嚴(yán)三實(shí)”是共產(chǎn)黨人“質(zhì)”的規(guī)定性，是一個(gè)黨員干部應(yīng)當(dāng)具備的“本真”的東西，是新時(shí)期黨員先進(jìn)性的具體體現(xiàn)，更是新形勢(shì)下黨員作風(fēng)過(guò)硬的新標(biāo)準(zhǔn)。

“三嚴(yán)三實(shí)”體現(xiàn)了世界觀和方法-論的有機(jī)統(tǒng)一，不僅是一個(gè)思想理論問(wèn)題，而且是一個(gè)實(shí)踐行動(dòng)問(wèn)題。“三嚴(yán)”是內(nèi)在要求，講的是主觀世界的改造，思想認(rèn)識(shí)嚴(yán)起來(lái)了，行動(dòng)和實(shí)踐才能有科學(xué)的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)；“三實(shí)”是行為取向，講的是客觀世界的改造，行為方式與行動(dòng)求實(shí)務(wù)實(shí)了，“三嚴(yán)”的要求才有價(jià)值，才能真正得到實(shí)踐體現(xiàn)。將“三嚴(yán)三實(shí)”的要求，貫穿和滲透到實(shí)際工作和日常生活之中，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)是重要的路徑，必須堅(jiān)持以學(xué)促修、以省促修、以悟促修，在勤學(xué)精學(xué)中、在反省反思中、在感悟參悟中促進(jìn)黨性修養(yǎng)，促進(jìn)作風(fēng)修煉。我們要大力倡導(dǎo)“三嚴(yán)三實(shí)”，積極踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，真正內(nèi)化于心、外化于行，更好地履行共產(chǎn)黨人的崇高職責(zé)。

總之，中央部署開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的延展深化，作為持續(xù)深入推進(jìn)黨的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，作為嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活、嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的重要抓手，對(duì)于推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，落實(shí)從嚴(yán)管黨治黨要求，具有重大的歷史意義和緊迫的現(xiàn)實(shí)意義。我們必須切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感使命感，把“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育開(kāi)展好，把中央要求不折不扣地落實(shí)好。

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇十二

效率是人們?nèi)绾问炀毜毓ぷ髋c其如何勤奮地工作的乘積。一般來(lái)說(shuō)，員工在一個(gè)企業(yè)中待得越久，他們對(duì)業(yè)務(wù)和企業(yè)文化就越熟悉，積累的經(jīng)驗(yàn)越多，他們的工作就越有效率。忠誠(chéng)員工熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和工作流程，了解企業(yè)的客戶群體，與新員工相比，他們懂得如何更好地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，忠誠(chéng)員工為企業(yè)和顧客創(chuàng)造豐富的價(jià)值并受到相應(yīng)的優(yōu)待和回報(bào)，就會(huì)倍感自豪，從而更加積極主動(dòng)，不惜余力地工作，其工作效率也就倍增。新員工經(jīng)驗(yàn)少，效率低，鎖定目標(biāo)客戶乏術(shù)，由新手接替老員工的工作，則不可避免地造成企業(yè)利潤(rùn)和效率的下降。

二、吸引并保留顧客

經(jīng)驗(yàn)豐富的員工懂得如何取得顧客的信任，招攬有價(jià)值的客戶，更好地為客戶服務(wù)，從而爭(zhēng)取更高的顧客保持率，創(chuàng)造更多的銷售額和利潤(rùn)。美國(guó)貝恩策略顧問(wèn)公司對(duì)美國(guó)汽車服務(wù)行業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雇員保持率最好的三分之一汽修廠，其生產(chǎn)力也在最好的三分之一之列，人均銷售額要比最差的三分之一汽修廠高出22%。員工保持率最高的汽車修理行，其顧客保持率也高，而且，當(dāng)?shù)仄囆蘩硇械念櫩捅３致室话阋鹊貐^(qū)性、全國(guó)性的連鎖修理廠家的顧客保持率要高。其原因就是當(dāng)?shù)氐男蘩硇械膯T工比較穩(wěn)定，顧客對(duì)他們比較熟悉，愿意與他們打交道。而規(guī)模較大的連鎖修理車行，修理工調(diào)動(dòng)較頻繁，顧客對(duì)他們比較陌生。

三、創(chuàng)造更多的利潤(rùn)

隨著員工經(jīng)驗(yàn)的逐漸豐富，他們將會(huì)更加有效地爭(zhēng)取顧客，他們的顧客保持率就會(huì)上升，錢包份額也會(huì)日益增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和利潤(rùn)也越來(lái)越大。美國(guó)一家連鎖汽修公司發(fā)現(xiàn)，雇員保持率最好的三分之一汽修廠，其生產(chǎn)力也在最好的三分之一之列，人均銷售額要比最差的三分之一汽修廠高出22%。貝恩公司剖析了一家經(jīng)紀(jì)公司忠誠(chéng)員工的利潤(rùn)貢獻(xiàn)值。該公司雇用一個(gè)新手的相關(guān)費(fèi)用為5萬(wàn)多美元。經(jīng)紀(jì)新手一年后開(kāi)始為公司賺取0.5萬(wàn)美元，第二年是2.5萬(wàn)美元，第三年是3.4萬(wàn)美元（這時(shí)該經(jīng)紀(jì)人才算真正地為公司盈利），以后呈逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。另?yè)?jù)美國(guó)atb協(xié)會(huì)有關(guān)汽車經(jīng)銷商的調(diào)查，用一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)不足一年的銷售人員來(lái)代替一個(gè)有5～8年工作經(jīng)驗(yàn)的銷售代表給公司造成的月平均損失高達(dá)36000美元。

四、節(jié)約招聘培訓(xùn)及管理費(fèi)用

如果員工經(jīng)常流失，就要不斷地招聘新員工。招聘新員工，需要投入廣告、面試、錄用等招聘費(fèi)用；為了日后的工作富有成效，對(duì)新招來(lái)的員工要進(jìn)行培訓(xùn)，又要增加培訓(xùn)費(fèi)用；新員工上崗后還有一個(gè)熟悉企業(yè)的過(guò)程，企業(yè)對(duì)員工還要試用一個(gè)時(shí)期，從中擇優(yōu)錄用，淘汰其余，這又增加了企業(yè)的管理費(fèi)用。而對(duì)于員工穩(wěn)定的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就大大節(jié)約了這些方面的費(fèi)用。老員不僅讓企業(yè)減免了招聘培訓(xùn)成本，而且對(duì)新人的培訓(xùn)可以由資深員工免費(fèi)提供，也就是說(shuō)，就培訓(xùn)而言，老員工不僅用不著公司投資，反倒能讓公司省錢。同時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的老員工意味著較少的監(jiān)督和指導(dǎo)，這又進(jìn)一步減輕了企業(yè)的管理成本。

五、引薦高素質(zhì)的新人

美國(guó)哈佛商學(xué)院的詹姆斯·赫斯克特等教授在研究總結(jié)美國(guó)西南航空公司、美洲快遞公司、英國(guó)航空公司、施樂(lè)公司、迪士尼公司等世界知名大公司的經(jīng)驗(yàn)后得出：企業(yè)的利潤(rùn)及其增長(zhǎng)主要由顧客的忠誠(chéng)（滿意）來(lái)推動(dòng)，顧客忠誠(chéng)（滿意）否在很大程度上受提供給顧客的價(jià)值影響，而顧客的價(jià)值主要是由忠誠(chéng)員工創(chuàng)造的，而員工的忠誠(chéng)來(lái)源于企業(yè)所提供的良好的工作環(huán)境，良好的工作環(huán)境是因?yàn)橛衅髽I(yè)的利潤(rùn)及其增長(zhǎng)作保障，從而形成因果循環(huán)鏈，這就是著名的服務(wù)利潤(rùn)鏈理論，其中，員工忠誠(chéng)是生產(chǎn)效率提高、企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)與顧客忠誠(chéng)的原動(dòng)力。

應(yīng)該說(shuō)，忠誠(chéng)是互動(dòng)的，企業(yè)期望員工忠誠(chéng)，員工也期望企業(yè)能以誠(chéng)相待。如果企業(yè)對(duì)員工忠誠(chéng)，員工自然要以誠(chéng)相報(bào)，如果企業(yè)對(duì)員工無(wú)動(dòng)于衷，甚至動(dòng)輒解聘、辭退，員工也不會(huì)有忠誠(chéng)可言；忠誠(chéng)也是相對(duì)的，企業(yè)期望員工忠誠(chéng)，但是不能指望員工的忠誠(chéng)終身不變，員工期望企業(yè)以誠(chéng)相待，但是不能指望對(duì)自己承諾終身。忠誠(chéng)是建立在雙方經(jīng)濟(jì)契約和對(duì)待的互利關(guān)系基礎(chǔ)上的情感回報(bào)，只有在雙方彼此滿足的情況下才會(huì)生效。一旦基礎(chǔ)或一方發(fā)生變化，忠誠(chéng)就會(huì)動(dòng)搖或不復(fù)存在。

六、提高中國(guó)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的對(duì)策

1、建立全程式、動(dòng)態(tài)型員工忠誠(chéng)度管理模式

完整的忠誠(chéng)度管理包括始于招募止于離職的每個(gè)階段和環(huán)節(jié)，且每階段各有側(cè)重：人員招聘階段應(yīng)按照“德才兼?zhèn)洹钡?標(biāo)準(zhǔn)，既考察求職者的才能，又注重考察其忠誠(chéng)度；人員穩(wěn)定階段重在對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)、使用和激勵(lì)，提升員工的人力資源，提高員工對(duì)銀行的滿意度和歸屬感，同時(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)組織管理和必要的紀(jì)律約束，堵塞管理漏洞；離職潛伏階段重在觀察員工的行為，慧眼識(shí)別具有離職傾向的員工，調(diào)查其離職的根本原因，做有針對(duì)性的挽留工作；正式離職階段主要是及時(shí)填補(bǔ)空缺職位，進(jìn)行離職面談，了解離職員工的真實(shí)想法，做一些必要的保護(hù)銀行商業(yè)秘密的工作。

2、建立分層次的員工忠誠(chéng)度管理體系

客觀上講，中國(guó)企業(yè)的人員規(guī)模與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模不相匹配，裁減冗員是改革的大勢(shì)所趨。采取一個(gè)模式的人員管理政策是不明智，也是不可行的，必須建立起分層次的員工忠誠(chéng)度管理體系。任何一個(gè)企業(yè)的員工，按照發(fā)揮作用的程度大致可以劃分為“中流砥柱型”、“朝陽(yáng)型”和“夕陽(yáng)型”三種。對(duì)于“中流砥柱型”員工，應(yīng)當(dāng)與其訂立長(zhǎng)期勞動(dòng)合同，增加高層次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬（不一定是最高的），進(jìn)行跨區(qū)域、多層次的交流，如果實(shí)施了股份制改造，還可以根據(jù)業(yè)績(jī)分配一定的股票。對(duì)于“朝陽(yáng)型”員工，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)行多崗鍛煉，拓寬晉升渠道，提供遠(yuǎn)期福利。對(duì)于“夕陽(yáng)型”員工，要多加強(qiáng)生存本領(lǐng)訓(xùn)練，在政策允許的范圍內(nèi)為其多謀福利，做深入細(xì)致的思想工作。

3、以提高員工滿意度、歸屬感和企業(yè)凝聚力為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，它是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，是留住人才的重要因素之一。如果中國(guó)企業(yè)沒(méi)有健康向上的文化氛圍，就根本無(wú)法將核心人才凝聚在一起。在加強(qiáng)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)上，首先要推行參與式管理。核心員工一般傾向于一個(gè)自由開(kāi)放的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)工作場(chǎng)所、環(huán)境、時(shí)間等方面的靈活性，要求活潑、寬松的組織氣氛。為此，各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)更多地讓核心員工參與管理，授權(quán)他們自主工作，使其承擔(dān)更多的責(zé)任，獲得一種“不可缺少”的感覺(jué)。塑造中國(guó)企業(yè)的核心文化，還要以人為本，實(shí)施人性化管理。健康向上的企業(yè)文化能在企業(yè)中建立一種奮發(fā)、進(jìn)取、和-諧、平等的氛圍和精神。通過(guò)愛(ài)護(hù)員工、尊重員工、承認(rèn)員工的勞動(dòng)和成績(jī)，高效開(kāi)發(fā)員工的能力和潛力，構(gòu)建信息通暢的溝通渠道和價(jià)值分享體系，營(yíng)造一種“以企為家”的軟環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)以拴心留人的環(huán)境凝聚人才的目的。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)都明白知識(shí)就是資源，知識(shí)型人才就是企業(yè)資本，企業(yè)對(duì)知識(shí)型人才的爭(zhēng)奪和競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致員工離職、跳槽率節(jié)節(jié)攀高，這樣的人才流動(dòng)不是設(shè)定些規(guī)章制度、合同約束就能夠完全限制的。適度人才流動(dòng)對(duì)企業(yè)具有積極的一面，它能夠?yàn)槠髽I(yè)注入……知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)都明白知識(shí)就是資源，知識(shí)型人才就是企業(yè)資本，企業(yè)對(duì)知識(shí)型人才的爭(zhēng)奪和競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致員工離職、跳槽率節(jié)節(jié)攀高，這樣的人才流動(dòng)不是設(shè)定些規(guī)章制度、合同約束就能夠完全限制的。適度人才流動(dòng)對(duì)企業(yè)具有積極的一面，它能夠?yàn)槠髽I(yè)注入新的活力和力量，企業(yè)可淘汰不合格和缺乏忠誠(chéng)度的員工。但是，企業(yè)員工流動(dòng)比率偏高，則說(shuō)明企業(yè)缺乏穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，更表現(xiàn)出員工對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)度。要想在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中取得人才戰(zhàn)略的成功，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到忠誠(chéng)度高的員工價(jià)值，并且加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工忠誠(chéng)度的管理。

一、招聘時(shí)考慮員工因素

企業(yè)忠誠(chéng)度管理的重要環(huán)節(jié)－－招聘。企業(yè)招聘的知識(shí)型員工，入職后一般都處于企業(yè)的核心位置，他們的價(jià)值觀和對(duì)自身職業(yè)生涯目標(biāo)明確，工作選擇更多地要求自主性；同時(shí)他們具有知識(shí)和專業(yè)的技能，對(duì)從事的工作主動(dòng)性強(qiáng)，更專注自己的專業(yè)，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值和財(cái)富。因此，這部分員工的流失，給企業(yè)帶來(lái)的損失是巨大的。這就要求企業(yè)招聘過(guò)程中，要以求職者本身忠誠(chéng)度為導(dǎo)向。

1.企業(yè)在招聘過(guò)程中，在重視求職者能力的同時(shí)，還要注重求職者以往的工作經(jīng)歷、工作時(shí)間長(zhǎng)短和離職原因。通過(guò)已知信息可以預(yù)先避免為企業(yè)招聘跳槽、離職頻率太高的員工，因?yàn)檫@類員工本身就存在不穩(wěn)定因素。

2.求職者自身價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀和對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同程度相匹配。求職者的個(gè)人品質(zhì)、社會(huì)道德、價(jià)值觀等方面均可體現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的可塑性，企業(yè)寧可招聘沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，但可塑性強(qiáng)的應(yīng)屆畢業(yè)生，也不愿雇用背離本企業(yè)價(jià)值觀的求職者。

3.招聘過(guò)程中的如實(shí)溝通與誠(chéng)信。員工的忠誠(chéng)度基于企業(yè)對(duì)員工的承諾與溝通。如果企業(yè)在招聘人才時(shí)，過(guò)分夸大企業(yè)的承諾，如：工資、福利、待遇，等到員工入職后才知道公司只是口頭承諾，并未兌現(xiàn)，這勢(shì)必會(huì)失去員工對(duì)企業(yè)的信任，從而降低對(duì)組織的忠誠(chéng)度，最終選擇離開(kāi)。

二、企業(yè)因素忠誠(chéng)度的培養(yǎng)

1.企業(yè)規(guī)范的人力配置、人性化的管理模式、輕松的工作氛圍、合理的薪酬、透明晉升制度、適時(shí)的提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這些都是吸引人才、留住人才的最要因素。畢竟對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，良好的發(fā)展空間、能力的提升、自我價(jià)值的增值都是薪資以外，特別看重的。

2.讓員工真實(shí)的感受自己在企業(yè)中的重要性，讓員工能夠參與企業(yè)的一些重要決策。企業(yè)要重視和關(guān)注員工的意見(jiàn)、心聲；為員工提供良好激勵(lì)措施，員工作為企業(yè)的資產(chǎn)，必定要實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。只要員工對(duì)企業(yè)有了歸屬感，自然忠于自己的企業(yè)和職業(yè)。

3.一般來(lái)說(shuō)，工作逐步穩(wěn)定之后，一些員工就會(huì)考慮到自身前途問(wèn)題。如果員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)已大大超越了企業(yè)本身的發(fā)展目標(biāo)，他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。員工離職后并不代表其對(duì)企業(yè)的背叛，企業(yè)作為員工的“娘家”，一般情況下他們將可能成為原企業(yè)的擁護(hù)者和企業(yè)文化的傳播者，甚至可能成為原企業(yè)的客戶或者商業(yè)伙伴。

綜上所述，員工忠誠(chéng)度的管理相對(duì)企業(yè)管理是薄弱的環(huán)節(jié)，只有不斷更新和完善企業(yè)的員工忠誠(chéng)度管理體系，才能有效地提升企業(yè)員工的忠誠(chéng)度，發(fā)揮其管理力度。

忠誠(chéng)企業(yè)心得體會(huì)篇十三

這部電影主要講的是一九二七年四月，中華大地腥風(fēng)血雨，背叛革命的蔣介石勾結(jié)帝國(guó)主義勢(shì)力，大肆屠殺共產(chǎn)黨人和無(wú)辜民眾。面對(duì)困境，共產(chǎn)黨內(nèi)屢屢出現(xiàn)登報(bào)脫黨、投敵叛變、腐化墮落者，已經(jīng)發(fā)展到五萬(wàn)多名黨員的中國(guó)共產(chǎn)黨面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，建立中共中央紀(jì)律檢查機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督、純潔組織，成為當(dāng)務(wù)之急。時(shí)任全國(guó)鐵路總工會(huì)書(shū)記的王荷波，中共廣東區(qū)監(jiān)察委員會(huì)委員的楊匏安等，以中共五大代表的名義向大會(huì)提出議案，排除各種困難和干擾，促成了中國(guó)共產(chǎn)黨第一屆中央監(jiān)察委員會(huì)的誕生。

影片中有一句話被反復(fù)引用，而且給我留下了深刻的`印象，我們的事業(yè)并不會(huì)顯赫一時(shí)，但將永遠(yuǎn)存在。這句話來(lái)自馬克思在中學(xué)畢業(yè)時(shí)一篇作文青年在選擇職業(yè)時(shí)的考慮，文中這樣寫(xiě)道：如果人只是為了自己而勞動(dòng)，他也許能成為有名的學(xué)者、絕頂聰明的人、出色的詩(shī)人，但他決不能成為真正的完人和偉人。如果我們選擇了最能為人類福利而勞動(dòng)的職業(yè)，我們就不會(huì)為他的重負(fù)所壓倒，因?yàn)檫@是為全人類所作的犧牲，那時(shí)，我們感到的將不是一點(diǎn)點(diǎn)自私而可憐的歡樂(lè)，我們的幸福將屬于千萬(wàn)人，我們的事業(yè)并不會(huì)顯赫一時(shí)，但將永遠(yuǎn)存在。

馬克思作為一個(gè)中學(xué)畢業(yè)生能夠有這樣高尚的思想和覺(jué)悟，而王荷波、楊匏安等烈士將革命作為自己的事業(yè)，大義凜然、視死如歸、英勇果敢，甚至甘愿放棄個(gè)人利益，家庭幸福，甘愿拋頭顱撒熱血，為了黨的生存和發(fā)展無(wú)怨無(wú)悔，死而后已。