每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書論文篇一

酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產(chǎn)品的一種市場營銷活動(dòng)。中國許多酒店已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷。如北京，廣州，深圳的一些酒店，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。如中國酒店預(yù)訂熱線，中國酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總的來說中國酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進(jìn)。如頁面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)粗糙，單調(diào)等。下面來談一下中國的酒店業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。

在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2、虛擬客房

顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽）你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī)，稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會(huì)再一次邀請顧客進(jìn)入“虛擬客

房”———不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

3、短信平臺(tái)與wap站點(diǎn)

為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和wap站點(diǎn)，酒店利用短信平臺(tái)接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況，或者針對一些老客戶的消費(fèi)積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

價(jià)格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

由于互聯(lián)網(wǎng)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，

向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房價(jià)格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價(jià)格產(chǎn)生的疑慮。

2、靈活變價(jià)

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

3、彈性議價(jià)

這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因?yàn)楣P者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價(jià)格購買的話（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買者不是特別滿意（他總覺得協(xié)商的價(jià)格還可以低，只是因?yàn)樽约旱膱?bào)價(jià)太高了）而且更為嚴(yán)重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過250美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是260美元的標(biāo)準(zhǔn)間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。

如果僅從銷售渠道層次角度來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對于酒店來說其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書論文篇二

互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時(shí)、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮。

互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來了什么？

它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。

在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。

酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。

酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。

互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。

此時(shí)，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力，酒店積極拓展全球市場，真正實(shí)現(xiàn)全球營銷的夢想。

互聯(lián)網(wǎng)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。酒店可以對客戶按消費(fèi)水平實(shí)行分級管理，即實(shí)行spg優(yōu)先客人計(jì)劃。根據(jù)不同消費(fèi)積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費(fèi)、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎(jiǎng)勵(lì)等，由此酒店對不同消費(fèi)水平的客人也可展開有針對性的促銷活動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店提高服務(wù)質(zhì)量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對這些信息進(jìn)行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無法取代的，比如面對面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會(huì)給客人帶來額外的驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營銷并不是唯一的營銷手段，它要與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。營銷的關(guān)鍵一點(diǎn)是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)營銷編入酒店的整個(gè)營銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細(xì)考慮其營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，確定最有效的營銷手段。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書論文篇三

網(wǎng)站的架構(gòu)優(yōu)化：結(jié)構(gòu)優(yōu)化，電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境優(yōu)網(wǎng)絡(luò)策劃團(tuán)隊(duì)亙谷化等；

網(wǎng)站頁面優(yōu)化：頁面布局，頁面設(shè)計(jì)優(yōu)化；

導(dǎo)航設(shè)計(jì)：導(dǎo)航的方便性，導(dǎo)航的文優(yōu)化等；

鏈接整理：對網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進(jìn)行處理；

標(biāo)簽優(yōu)化設(shè)計(jì)：對相關(guān)標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

根據(jù)以上我建議：

1：網(wǎng)站設(shè)計(jì)要簡潔，大氣，能夠吸引別人繼續(xù)在網(wǎng)站上瀏覽，適合服裝。

2：盡量使用文加圖片的方式，使網(wǎng)站易被人搜索到，尤其是google搜索。

3：網(wǎng)上商城，要有購物的氛圍。在節(jié)日即將到來之際，應(yīng)該有相當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。這樣能夠吸引潛在顧客進(jìn)行購買。

4：多幾個(gè)在線聯(lián)系方式。聊天工具很多，不要局限于qq。讓人易找到聯(lián)系方式。

不過，要說明在線客服的時(shí)間。讓你的顧客容易找到你。

5：支付方式不要只局限于銀行匯款，現(xiàn)在支付寶，貝寶，財(cái)付通等也逐漸的被人們接受。6：商品的拍攝技術(shù)需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時(shí)刻為企業(yè)做宣傳。

7：商品的描述，簡潔，易懂。但不要只寫個(gè)規(guī)格。要更加專業(yè)些。

8：郵寄方式，應(yīng)該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些。

9：退換貨的說明，應(yīng)該寫上。

10：時(shí)刻房地產(chǎn)策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發(fā)生。

11：為了增加有效率的訪問，可與同行業(yè)或同性質(zhì)的網(wǎng)站（但不是競爭對手）作友情鏈接，

為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接

1）、文鏈接，

2）、bar的鏈接，包括交換廣告的鏈接

3）、logo的鏈拉

要注意的是，時(shí)刻檢查，對方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。

1.關(guān)鍵詞分析：關(guān)鍵詞是否恰當(dāng)，關(guān)鍵詞密度是否合理等

技巧（1）：選擇關(guān)鍵詞

選擇錯(cuò)誤的關(guān)鍵將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關(guān)鍵詞，你就可使網(wǎng)站訪問量飚升。

以下有幾個(gè)很好的關(guān)鍵選擇原則：

a）把自己放在來訪者的角度上去看問題

b）找出你的競爭對手所使用的關(guān)鍵詞

c）盡量使你的關(guān)鍵詞短小

d）選擇合適的詞組組合

如想在“韓服”這個(gè)詞組上得到第1名的排位簡直是浪費(fèi)時(shí)間，而且用戶得到大量的頁面經(jīng)常被十分輕松放棄，單個(gè)關(guān)鍵詞得不到目標(biāo)流量，很多用戶意識(shí)到用2-3個(gè)詞組組合最佳，如組合：便宜韓服，時(shí)尚韓服，美女韓服

對yahoo的注冊不能草率了事

原因：yahoo是目前最重要也是最難進(jìn)入的目錄，提交信息會(huì)被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。

如例：

1）確定查詢關(guān)鍵詞，以瓷磚為例

2）確定在商務(wù)策劃師yahoo網(wǎng)站中相應(yīng)的目錄下提交正確的url進(jìn)行注冊，如：商業(yè)與經(jīng)濟(jì)——公司——建設(shè)營造——地面，墻壁及天花板——瓷磚?；蛘撸簠^(qū)域——國家與地域——中國大陸——省級行政區(qū)——福建省——商業(yè)——建設(shè)營造——瓷磚

3）注冊工網(wǎng)絡(luò)策劃亙谷公司作比較煩瑣，但請耐心注意以下幾個(gè)問題：

——從yahoo中文首頁逐層查找到最具體適合的頁面

——注冊時(shí)注意提交有內(nèi)容的頁面，不一定是主頁

——提交前要檢查頁面中是否有死鏈接

——不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時(shí)間過長，不要有任何“正在建設(shè)中”的網(wǎng)頁

——不必加入有感情丨色彩的關(guān)鍵詞，internet中常用的一些詞匯不要用，如homepage，www，web，webpage……

技巧（2）：網(wǎng)頁標(biāo)題或摘要中一定要含有查詢關(guān)鍵

即使您排在搜索結(jié)果的第一位，點(diǎn)擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網(wǎng)頁摘要的相關(guān)性。

而用戶判斷相關(guān)性的首要因素是您的網(wǎng)頁標(biāo)題或摘要中是否含有他輸入的關(guān)鍵。所以您一定要配合您選擇的關(guān)鍵，

認(rèn)真填寫您的網(wǎng)頁摘要，使您的網(wǎng)頁摘要與各關(guān)鍵相關(guān)，以吸引訪問者。

登陸搜索引擎：首先必須先寫好自己網(wǎng)站提頭（標(biāo)題）和簡介，做到每個(gè)搜索引擎登陸時(shí)注冊填寫網(wǎng)站介紹一致。

文突出產(chǎn)品，簡單，概括性強(qiáng)。

搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效；

鏈接相關(guān)性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關(guān)性較大的鏈接；

目標(biāo)市場分析：對目標(biāo)市場進(jìn)行分析，研究目標(biāo)市場與營銷的關(guān)系；

產(chǎn)品分析：分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣點(diǎn)等；

營銷頁面分析：營銷頁鄭俊雅網(wǎng)絡(luò)策劃顧問面設(shè)置的位置，營銷頁面的內(nèi)容，營銷頁面的第一感覺等；

營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓；

后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析：后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，服務(wù)的情況反饋分析；

價(jià)格分析：價(jià)格如何，合理性等。

網(wǎng)站流量推廣策略：關(guān)鍵還是流量問題，這個(gè)過程中會(huì)用到許多網(wǎng)絡(luò)營銷方法；

外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用；

病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運(yùn)用；

其它推廣：關(guān)注網(wǎng)絡(luò)變化，開發(fā)新的推廣手段。

信息部的組建

信息部要完成的任務(wù)：

1：有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的代理，合作，求購，供應(yīng)等消息的收集及整理，讓自己走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。

2：完善網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，利用這些平臺(tái)，推廣自己的產(chǎn)品。

3：有專人負(fù)責(zé)阿里巴巴及其他網(wǎng)站，要保持時(shí)婚禮策劃師培訓(xùn)時(shí)在線狀態(tài)，及時(shí)回復(fù)客戶的提問。做到第一時(shí)間回復(fù)，回復(fù)要專業(yè)化，固定化。

4：有專人去注冊各大bbs，搜索引擎，發(fā)布商品消息。

5：email回復(fù)，時(shí)間最好在一個(gè)工作日內(nèi)。

6：對公司的網(wǎng)站要每天更新，哪怕更新的只是一個(gè)小小的圖片。

電子商務(wù)的運(yùn)作

1：注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，用戶名盡量保持一致，用戶名應(yīng)該讓人容易記住。

2：研究產(chǎn)品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，為商品的推廣做好準(zhǔn)備。

3：商品描述頁面，要專業(yè)化。包含：商品規(guī)格，商品使用時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)，郵資說明，支付方式，退換貨的說明，客服在線時(shí)的說明。

4：企業(yè)在阿里等網(wǎng)站，要有統(tǒng)一的店鋪設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)要簡潔，突出企業(yè)的專業(yè)化，也要能夠俊雅網(wǎng)絡(luò)策劃體現(xiàn)出產(chǎn)品的特性。

5：分析各大網(wǎng)站，同類別的產(chǎn)品，制定合理的價(jià)格。

6：在一些節(jié)日來臨之際，做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。

7：產(chǎn)品郵寄時(shí)，包裝要有公司的標(biāo)志，加上一個(gè)公司的小卡片，詢問顧客的滿意程度。

8：根據(jù)產(chǎn)品的特性，在社區(qū)里通過發(fā)貼，進(jìn)行適當(dāng)推廣。

9：在售前，售中時(shí)，客服回復(fù)要熱情，百問不厭。

10：做好售后服務(wù)，對要求退貨的顧客，處理好。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書論文篇四

全球現(xiàn)正陷入internet的淘金熱中，如何從internet找到商機(jī)？各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、我們可以看到在internet商機(jī)無限。當(dāng)大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道，小而美的也可能當(dāng)主角了。.

本案策劃目的：

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們越來越傾向于上網(wǎng)消費(fèi)，而面對這樣的趨勢，一個(gè)品牌想要更好的得到大家的吹捧，那么就更需要走上網(wǎng)絡(luò)，為當(dāng)今的宅男宅女們提供一個(gè)輕便的網(wǎng)絡(luò)購買，然而，雖然大嘴猴城堡的網(wǎng)店已經(jīng)開啟，但是其影響效果并不佳，很多人還不是很了解，那么我們就用更好的營銷方法去吸引客戶，建立最好的網(wǎng)店口碑

（一）市場環(huán)境分析

到xx年，國內(nèi)休閑服裝品牌已達(dá)到3000多種，專業(yè)的服裝生產(chǎn)廠家2萬余家。xx-xx年，中國休閑服裝制造企業(yè)的數(shù)量呈逐年遞增趨勢，由xx年的11037家增長到xx年的21463家，年均增長率為8.74%，其中增長速度最快的年份是xx年，較xx年同比增長 16.60%?？梢娙缃竦姆b市場已經(jīng)在不斷的擴(kuò)大。休閑服裝的需求量也是在不斷的增長的。這無疑是在風(fēng)險(xiǎn)中追求機(jī)遇，我們就是需要在這大奉獻(xiàn)中求得大商機(jī)并不斷打響自身品牌。

（二）企業(yè)形象分析

xx以色彩繽紛、年輕、可愛、時(shí)尚感吸引無數(shù)狂熱粉絲。目前，xx經(jīng)成為一個(gè)全球化的流行潮牌，在美國、加拿大、歐洲、中東、澳大利亞、香港、臺(tái)灣、韓國、日本、馬來西亞、新加坡、泰國、中國等各地銷售，（全世界超過xx家店鋪）。成為眾多明星的寵兒，在世界各地大受歡迎。

（三）產(chǎn)品分析

xx網(wǎng)店在淘寶上近期的搜索指數(shù)和成交指數(shù)

xx的卡通造型已不斷出現(xiàn)在服飾、鞋、童鞋、內(nèi)衣、泳裝、睡衣、家俱、腕表、太陽鏡、童裝、兒童卡通書和兒童自行車等各種系列產(chǎn)品上。xx 以魅力超群的原創(chuàng)設(shè)計(jì)、明快活潑的色彩、聚乙烯樹脂布料，給人帶來獨(dú)特的年輕時(shí)尚感覺，并且大嘴猴的產(chǎn)品都是由一種現(xiàn)在不多見的材料—vinyl 制成的。vinyl不但和皮革一樣耐用，且不是由動(dòng)物身上取得，并且它看起來的質(zhì)感還比皮革好。而，由上圖的折線趨勢表明xx的經(jīng)營情況在不斷的變好。

（四）競爭分析

xx的網(wǎng)店和其他的網(wǎng)店的搜索指數(shù)的對比情況

各種類似品牌的排名情況

在現(xiàn)在的市場環(huán)境下大嘴猴的主要競爭對象包括有xx等，但是由上圖的搜索指數(shù)表明，x的收x歡迎程度是高于其他的品牌的，

并且處于領(lǐng)先位置，可見其競爭力是強(qiáng)大的。

（五）消費(fèi)者分析

由上面的4幅統(tǒng)計(jì)圖我們可以看到xx的主要消費(fèi)人群趨向于女生，年齡的分布在20到30左右，消費(fèi)階層在中到偏高的水平。

s（強(qiáng)勢）

1.品牌效應(yīng)好。

2.主要消費(fèi)人群是如今最大的消費(fèi)人群。

3.消費(fèi)者的分布比較均勻沒有什么局限性。

4.本品牌的產(chǎn)品的材料十分環(huán)保，特別。

w（弱勢）

1.網(wǎng)上的宣傳效果不好。

2.缺少了低年齡段的消費(fèi)人群。

3.一年的營銷數(shù)據(jù)的增長不高。

4.男性的購買欲望不高。

o（機(jī)會(huì)）

1.網(wǎng)絡(luò)本身就是一次大的機(jī)遇。

2.網(wǎng)絡(luò)用戶在不斷增長。

3.當(dāng)今市場上的消費(fèi)人群對休閑類的服飾的需求在不斷的增加。

4.經(jīng)濟(jì)的告訴發(fā)展，人們對品牌的追求度在上升。

t（風(fēng)險(xiǎn)）

1.網(wǎng)店的數(shù)量在不斷增加，消費(fèi)者的選擇范圍在擴(kuò)大。

2.休閑服裝市場的競爭者在增加。

3.各種假冒品牌在影響正品的信譽(yù)度。

（一）營銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)

根據(jù)以上分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，雖然本產(chǎn)品的品牌效應(yīng)十分強(qiáng)，但是市場上卻也充斥著不少假冒產(chǎn)品，影響了消費(fèi)者的選擇與信譽(yù)度，并且本產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的知名度不是很高，與此同時(shí)，本產(chǎn)品的消費(fèi)者的年齡段少了底段年齡的消費(fèi)人群，如今這一段消費(fèi)人群也是一個(gè)潛在的機(jī)遇。根據(jù)這些問題我們實(shí)施這方案的根本目的是抓住原有的消費(fèi)人群，吸引低年齡段消費(fèi)人群，打響本品牌在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。并且讓消費(fèi)者針對性的進(jìn)入大嘴猴城堡，保證品牌的質(zhì)量。

（二）產(chǎn)品和價(jià)格策略

首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng)意，非常有個(gè)性化的產(chǎn)品，要不停的創(chuàng)新。在網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺(tái)下我們可以讓顧客提供自己的小創(chuàng)意然后為其量身定做自己喜歡的產(chǎn)品（這類產(chǎn)品應(yīng)該是限量的），然后再其他的產(chǎn)品應(yīng)該針對不同的年齡段設(shè)計(jì)不同的風(fēng)格。在價(jià)格上我們可以適當(dāng)?shù)奶岣咭恍┟餍钱a(chǎn)品的價(jià)格，然后降低部分不易被銷售出去的產(chǎn)品的價(jià)格。

（三）網(wǎng)店推廣方案

1.傳統(tǒng)營銷相結(jié)合

（1）將網(wǎng)店的網(wǎng)址網(wǎng)址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。

（2）使用傳統(tǒng)媒體廣告。

（3）供免費(fèi)服務(wù)

人們都喜歡免費(fèi)的東西。通過免費(fèi)的信息吸引人們訪問你的網(wǎng)站，比單純叫人來訪問你的網(wǎng)店更有效。提供的免費(fèi)內(nèi)容要與銷售的東西非常接近，這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標(biāo)潛在客戶。提供免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，網(wǎng)店要提供多種連接方式將獲取免費(fèi)信息的用戶的注意力引向你銷售的產(chǎn)品部分。如免費(fèi)箱，免費(fèi)網(wǎng)站登記，免費(fèi)發(fā)布信息等。

2.e-mail策略

（1）在你發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個(gè)“簽名”，讓潛在客戶與你聯(lián)系。

（2）建立郵件列表，每月（或每隔2月）向用戶發(fā)送新聞郵件（電子通訊/雜志）

（3）向郵件列表用戶（客戶和訪問著）發(fā)布產(chǎn)品信息，如優(yōu)惠卷、新產(chǎn)品及其他促銷信息。

3.鏈接策略

（1）將網(wǎng)店的網(wǎng)站提交到主要的檢索目錄

（2）將網(wǎng)店的網(wǎng)站登錄到行業(yè)站點(diǎn)

（3）請求互換鏈接

（4）發(fā)表免費(fèi)文章，附帶站點(diǎn)簽名

4.微博策略

（1）雇傭粉絲過百萬的微博賬戶轉(zhuǎn)發(fā)本網(wǎng)店提供的廣告，上面附有網(wǎng)站

（2）用轉(zhuǎn)發(fā)并點(diǎn)擊網(wǎng)站可以參與抽獎(jiǎng)的方式吸引大家的轉(zhuǎn)發(fā)以及點(diǎn)擊

（四）客戶關(guān)系管理策略

1.建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫。

對消費(fèi)者的消費(fèi)行為實(shí)行積分制，只要消費(fèi)積分到一定數(shù)，就送代金券，以帶動(dòng)再次消費(fèi)。每個(gè)特殊的節(jié)日或消費(fèi)者的某個(gè)紀(jì)念日，就送上小禮物或者其他人性化的服務(wù)，還要及時(shí)把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，以吸引消費(fèi)者的好奇心。

2.定期與顧客保持聯(lián)系。

每次購買之后，繼續(xù)了解顧客對購買是否滿意。

3.建立了信息反饋體系

為網(wǎng)站的訪問者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對郵件內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善。

（五）網(wǎng)絡(luò)營銷具體方案

1.18歲以下人群

18歲以下的人群的思想傾向于活力，青春，可愛，所以針對這一人群應(yīng)該將產(chǎn)品設(shè)計(jì)向這些方面靠攏，同時(shí)設(shè)定以下促銷方案：

（1）一次性購買商品在1000元以上者送vip以及送大型的大嘴猴娃娃一個(gè)

（2）一個(gè)月連續(xù)在本網(wǎng)店購買任意200元以上產(chǎn)品超過3次的客戶送大嘴猴公仔一個(gè)。

（3）在六一兒童節(jié)的時(shí)候可以針對購買兒童商品的客戶或者客戶年齡信息在18歲以下的客戶可以有8折的優(yōu)惠。

2.18到30的人群

該年齡段的人群傾向于簡單，大方，休閑，并且消費(fèi)的主要人群是女生，所以我們要依靠女生的消費(fèi)欲望去帶動(dòng)男生的消費(fèi)。所以設(shè)定一下方案：

（1）針對一次性購買了男性（女性）物品的女性（男性）客戶（以客戶信息為準(zhǔn)）達(dá)到1000的客戶贈(zèng)送大嘴猴限量版情侶小背心。

（2）針對元宵節(jié)、情人節(jié)、七夕節(jié)、圣誕節(jié)所有購買情侶服裝的客戶統(tǒng)一8點(diǎn)5折優(yōu)惠，并且送代金券。

3.30歲以上的人群

針對30歲以上的人群，本身他們傾向于簡約穩(wěn)重的風(fēng)格，同時(shí)應(yīng)該促進(jìn)他們?yōu)樽约旱纳蠈W(xué)的孩子購買本產(chǎn)品的欲望，設(shè)定一下方案：

（1）針對開學(xué)季和畢業(yè)季，我們可以進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動(dòng)或者打折優(yōu)惠，或者贈(zèng)送小禮品的方案

（2）針對感恩節(jié)，我們可以促進(jìn)喜歡本產(chǎn)品的年輕人為自己的父母長輩送上一份關(guān)心等，凡感恩節(jié)在本店銷售的人，本店免費(fèi)提供本店特有感恩賀卡，并幫助你寫上一段溫馨話語。