心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

銀行工作心得體會篇一

銀行是現(xiàn)代金融體系中不可或缺的一環(huán)，銀行工作的重要性不言而喻。作為一個銀行職員，我能夠親身體會到其中的挑戰(zhàn)和壓力。銀行業(yè)務(wù)涉及到大量的資金流動，需要我們精確、細(xì)致地處理每一個細(xì)節(jié)。此外，客戶的需求也經(jīng)常變化，我們需要時刻保持敏銳的洞察力和服務(wù)意識。在這個高度競爭的行業(yè)中工作，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，也積累了寶貴的經(jīng)驗和心得體會。

第二段：日常工作中的挑戰(zhàn)和解決方法。

在銀行工作中，我們要面對各種各樣的挑戰(zhàn)，如客戶投訴、賬務(wù)糾紛等。這些問題需要我們能夠耐心傾聽客戶的需求，并通過分析和解決方案，最終使問題得到圓滿解決。在處理客戶投訴時，我學(xué)會了保持冷靜和耐心，積極傾聽客戶的訴求，并主動尋找解決辦法，及時回應(yīng)客戶的關(guān)切。另外，為了提高工作效率和準(zhǔn)確性，我也學(xué)會了善于利用各種工具和系統(tǒng)，以便更好地完成工作。

第三段：交流合作的重要性。

在銀行工作中，與客戶和同事的良好交流合作非常重要。與客戶的交流能夠幫助我們更好地了解其需求，提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。與同事的合作則能夠提高工作效率和質(zhì)量。我始終保持積極主動的態(tài)度，與同事們保持良好的溝通，通過協(xié)助和分享經(jīng)驗，共同提高工作效率。此外，在與團(tuán)隊合作的過程中，我也學(xué)會了更好地理解和尊重他人的觀點和意見，從而更好地促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力和發(fā)展。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的重要性。

隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，銀行工作也需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的知識和技能。作為一名銀行職員，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷通過培訓(xùn)和自學(xué)來提高自己的專業(yè)水平。我了解到只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的變化，才能夠在工作中保持競爭力。因此，我會主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，并不斷更新自己的知識。

第五段：總結(jié)和展望。

通過銀行工作，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。我學(xué)會了處理各種問題的能力，提高了溝通合作的技巧，也積累了豐富的專業(yè)知識。同時，我也深刻認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力的重要性。對于未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，不斷適應(yīng)金融行業(yè)的變化，為客戶提供更好的服務(wù)，并在職業(yè)發(fā)展中邁出更大的步伐。

通過銀行工作，我深刻體會到了其中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，不斷適應(yīng)變化，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中立于不敗之地。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識，不斷完善自己的工作技能，為銀行工作做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作心得體會篇二

電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場的日趨完善和健全，人們會越來越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一個剛剛?cè)胄械男聠T工，在電子銀行柜面服務(wù)和營銷中，我總結(jié)出了以下幾點心得體會。

第一，了解電子銀行產(chǎn)品。

所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優(yōu)勢，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。個人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類人推廣。第一類，主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想?，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對網(wǎng)購比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實時掌握資金動向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個省時省力的平臺?！半娮鱼y行是移動銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)。”

第二，了解客戶的心理。

我在營銷過程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費用，而是在乎付出費用后，能得到什么樣的服務(wù)?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自助操作更能滿足客戶的需求。真誠地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費問題，可以強(qiáng)調(diào)免費；是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會提示客戶登入銀行官方網(wǎng)，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。在這種情況下，客戶一般都會接受，如果我營銷的這個客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實覺得方便，那么他便會對我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。

第三，發(fā)揮團(tuán)隊的精神。

大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)。業(yè)務(wù)顧問、高柜，發(fā)掘目標(biāo)客戶，辦理相關(guān)手續(xù)。每開通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗機(jī)上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時問題重重的局面。通過員工的配合，我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會蒸蒸日上。

銀行工作心得體會篇三

近年來，銀行業(yè)迅猛發(fā)展，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅實的金融支持。我有幸在一家大型銀行工作，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在銀行工作中的心得體會。

第一段：了解銀行行業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。

銀行作為金融服務(wù)的重要組成部分，對于推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)社會繁榮起著至關(guān)重要的作用。而在快速變化的市場環(huán)境中，銀行面臨著許多挑戰(zhàn)，如技術(shù)革新、監(jiān)管壓力和市場競爭等。作為銀行的一員，我們必須保持清醒的頭腦和敏銳的眼光，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力。

銀行工作需要高度的團(tuán)隊合作和溝通能力。無論是與同事、客戶還是上級進(jìn)行交流與協(xié)作，良好的溝通和合作能力是成功的關(guān)鍵。通過合作，我們能夠更好地實現(xiàn)目標(biāo)，并在工作中獲取更多的支持和幫助。此外，良好的溝通還有助于建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力和互信。

第三段：不斷學(xué)習(xí)和提升自我。

在一個快速變化的行業(yè)中，我們必須不斷學(xué)習(xí)和提升自我，以應(yīng)對不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。銀行工作涉及到各種專業(yè)知識和技能，如財務(wù)分析、風(fēng)險評估、市場營銷等。通過參加培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)和與同行的交流，我們能夠不斷提升自身的專業(yè)能力，增強(qiáng)核心競爭力。

第四段：高度的責(zé)任心和誠信原則。

銀行工作涉及到大量的資金和客戶利益，我們要時刻保持高度的責(zé)任心和誠信原則。只有以誠信為基石，我們才能在金融市場上贏得客戶的信任和口碑。同時，我們還要時刻警惕風(fēng)險，并保持高度的保密意識，保護(hù)客戶和銀行的利益。

第五段：銀行工作的樂趣與成就感。

銀行工作的樂趣和成就感是我工作的最大動力。每天與各行各業(yè)的客戶接觸，了解他們的需求和期望，幫助他們實現(xiàn)財富增值和理財目標(biāo)，是一種很有意義的事情。此外，銀行還提供了廣闊的晉升機(jī)會和豐厚的福利待遇，讓我能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值和幸福生活。

銀行工作雖然面臨諸多挑戰(zhàn)，但也給了我許多機(jī)會和體會。通過團(tuán)隊合作和溝通，我不僅學(xué)會了如何與人合作共事，還結(jié)識了許多優(yōu)秀的同事。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自我，我不僅拓寬了自己的知識和技能，還積累了豐富的工作經(jīng)驗。而高度的責(zé)任心和誠信原則則使我始終堅守正確的道德底線，做到言行一致。銀行工作給予了我與客戶溝通和幫助他們的機(jī)會，從而獲得了滿足感和成就感。

作為一名從業(yè)者，我將銀行工作中的心得體會總結(jié)如上，并不斷落實于實際工作中，以提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。同時，我也希望通過我的努力，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，為客戶提供更好的金融服務(wù)。

銀行工作心得體會篇四

光陰似箭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自我在這一年來的行動用語言表達(dá)。下頭我就做個簡單的總結(jié)。

4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動情景及考勤，獎罰，請假等數(shù)據(jù)匯總上報行政人事部；

5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗；

6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等；

7、自從公司實行免費餐以后，每日進(jìn)行就餐人數(shù)統(tǒng)計；

8、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。

努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)有關(guān)財務(wù)、統(tǒng)計方面的知識，以提升自我專業(yè)學(xué)識。

進(jìn)取參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。

20xx年，在原有的各種統(tǒng)計報表基礎(chǔ)上，對一些沒有實際意義的表格作了改善，并對統(tǒng)計數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動情景很難在同一時間最準(zhǔn)確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。為此經(jīng)過一系列的改善與調(diào)整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認(rèn)可，期望能夠起到更準(zhǔn)確更及時的統(tǒng)計。12月份最多統(tǒng)計人數(shù)相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計方面存在問題，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個問題是我統(tǒng)計中的疏忽，但產(chǎn)量我能夠大膽地說，不是百分之百的正確，卻有99%的準(zhǔn)確！工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤。有則改之，無則加勉！

回顧過去，20xx年是個不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點。寶光給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感激各位對本人工作的`支持！過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來會更加輝煌！

銀行工作心得體會篇五

近年來，隨著金融行業(yè)的高速發(fā)展，越來越多的人選擇從事銀行工作。作為一名銀行從業(yè)者，我深知這個行業(yè)的競爭激烈，但也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。接下來，我將從準(zhǔn)備階段、面試過程、入職后的工作以及個人成長等方面來分享一下我的心得體會。

首先，準(zhǔn)備階段是取得銀行工作的第一階段。在準(zhǔn)備階段，我們應(yīng)該先對銀行行業(yè)進(jìn)行一定的了解，包括銀行的發(fā)展歷史、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)項目等等。還可以通過閱讀相關(guān)的金融類書籍和報紙來獲得更多的專業(yè)知識。另外，銀行行業(yè)對人才的要求較高，所以我們也要不斷提升自己的綜合素質(zhì)，包括口才、溝通能力、團(tuán)隊合作等等。此外，在準(zhǔn)備階段，我們還需要認(rèn)真編寫簡歷和求職信，突出自己的特長和優(yōu)勢，讓用人單位注意到我們?？傊?，準(zhǔn)備階段是銀行工作成功的關(guān)鍵，我們要充分準(zhǔn)備，做好充分的鋪墊。

面試過程是決定是否能夠成功進(jìn)入銀行的關(guān)鍵一步。面試過程中，我們既要充分展示自己的能力和知識，又要展現(xiàn)自己的個人素質(zhì)和潛力。在面試中，我們要注意儀容儀表，儀表整潔大方，穿著得體，給人以良好的第一印象。另外，面試時我們要認(rèn)真回答面試官的問題，表達(dá)清晰，口齒伶俐，談吐自信。同時，我們還應(yīng)該積極互動，學(xué)會主動提問，展示自己的求知欲和工作熱情。而且，面試過程還需要展現(xiàn)出我們的團(tuán)隊合作能力，所以我們可以談?wù)勔酝膱F(tuán)隊合作經(jīng)驗，展示出我們良好的合作態(tài)度和團(tuán)隊意識。通過面試過程，我們可以體驗到銀行工作的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，也可以展示自己的能力。

當(dāng)我們成功地進(jìn)入銀行開始工作后，我們需要努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。對于剛剛?cè)肼毜你y行職員來說，工作起初可能會面臨一些困難和挑戰(zhàn)，但只要我們保持積極的態(tài)度和勤奮的工作精神，相信一定能夠順利度過。銀行工作的特點是需要高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，所以我們要做好每一項工作，不能馬虎。另外，我們要不斷提升自己的能力，例如學(xué)習(xí)金融產(chǎn)品和服務(wù)，了解各種交易方式等等。此外，我們還需要注重與同事的溝通和合作，共同進(jìn)步。

為了在銀行工作中獲得更好的發(fā)展，我們需要不斷提升自己的能力和知識。在銀行工作中，我們可以選擇加入一些與金融相關(guān)的培訓(xùn)班或者職業(yè)學(xué)院，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。同時，我們還可以通過參加一些金融類的考試，如證券從業(yè)資格證書等，來證明自己的實力和能力。另外，我們還可以積極參加銀行的內(nèi)部培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)活動，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識和經(jīng)驗。通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們可以不斷提高自己的競爭力和價值，為自己的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

總結(jié)起來，找銀行工作需要通過準(zhǔn)備階段、面試過程、入職后的工作以及個人成長等方面來獲取自己的心得體會。在準(zhǔn)備階段，我們要了解銀行行業(yè)，提高自己的綜合素質(zhì)。面試過程中，我們要展現(xiàn)出自己的能力和潛力。在入職后的工作中，我們要努力適應(yīng)新環(huán)境，保持積極的態(tài)度。最后，在個人成長方面，我們要不斷提升自己的能力和知識。通過我的實際經(jīng)歷，我深刻體會到了這些方面的重要性，相信這些建議也會對其他尋求銀行工作的人有所幫助。讓我們一起為自己的銀行事業(yè)努力奮斗吧！

銀行工作心得體會篇六

本次中央經(jīng)濟(jì)工作會議是12月10日至13日在北京舉行的，國家主要領(lǐng)導(dǎo)人悉數(shù)蒞會，可見對經(jīng)濟(jì)工作的重視程度。會議指出，明年即xx年經(jīng)濟(jì)工作的總體要求是：全面貫徹落實黨的和xx屆二中、三中全會精神，堅持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新貫穿于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展各個領(lǐng)域各個環(huán)節(jié)，保持宏觀經(jīng)濟(jì)政策連續(xù)性和穩(wěn)定性，著力激發(fā)市場活力，加快轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)基本公共服務(wù)體系建設(shè)，著力改善民生，切實提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定。

穩(wěn)中求進(jìn)和改革創(chuàng)新，二者相輔相成。穩(wěn)中求進(jìn)是根本，如果經(jīng)濟(jì)大起大落，不僅會影響發(fā)展的質(zhì)量和效益，還會影響改革的進(jìn)程，增加改革的難度，只有穩(wěn)中求進(jìn)，才能為全面深化改革提供有利的外部條件，使改革任務(wù)順利推進(jìn)。改革創(chuàng)新是引領(lǐng)，只有改革創(chuàng)新，才能為經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展注入源源不絕的動力，確?！胺€(wěn)”、實現(xiàn)“進(jìn)”。會議還提出了xx年經(jīng)濟(jì)工作的總體要求和主要任務(wù)，傳遞出明年經(jīng)濟(jì)工作的新信號。

作為承擔(dān)國家經(jīng)濟(jì)工作重要責(zé)任的大銀行，建行在明年的經(jīng)濟(jì)工作中也將擔(dān)任重要角色。我們電話銀行中心作為建行的新興產(chǎn)業(yè)，更要把握這良好的契機(jī)，乘著國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的好風(fēng)勢，努力發(fā)展自身實力。

武漢電話銀行中心營銷部的多元化營銷工作從無到有，在領(lǐng)導(dǎo)的正確導(dǎo)向和全體員工的共同努力下已逐漸形成體系，無論是嵌入式營銷、信用卡分期還是小企業(yè)、電子銀行外呼、個貸催收等項目，均實現(xiàn)了多管齊下、共同發(fā)展的好局面。明確了xx年中心和部門工作的總體要求和主要任務(wù)，無論是對中心的發(fā)展還是個人的進(jìn)步，明年都將是一個機(jī)遇亦將是一個挑戰(zhàn)。如何在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下實現(xiàn)自身的突破、進(jìn)而實現(xiàn)中心的突破，為建行的發(fā)展添磚加瓦，將是我們要深入思考的課題之一。

我想今后我們還需要進(jìn)一步建立健全激勵機(jī)制，激發(fā)員工創(chuàng)新的積極性與主動性。既要穩(wěn)中求進(jìn)，又要改革創(chuàng)新，關(guān)鍵是把握好度，不能裹足不前，也不能急于求成，膽子要大，步子要穩(wěn)?，F(xiàn)有的項目應(yīng)繼續(xù)做精做細(xì)，朝精品項目努力;新的項目要積極探索，挖掘自身潛力。業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作勢在必行但需要把握節(jié)奏。此外，在如今良好的政策方針導(dǎo)向下，每一名普通員工，也可以在中心發(fā)展的大潮中找出自己的定位，努力提升自身綜合素質(zhì)，從現(xiàn)在做起，把今年的工作“收好官”、將明年的工作“起好頭”，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的“穩(wěn)中求進(jìn)”。

xx年是國家全面深化改革的第一年，是“十三五”規(guī)劃的開局之年，對黨和國家的宏偉目標(biāo)、對建設(shè)銀行的事業(yè)發(fā)展、對我們中心的發(fā)展壯大都具有深遠(yuǎn)影響。做好明年經(jīng)濟(jì)工作，意義重大。讓我們堅持本次中央經(jīng)濟(jì)工作會議上提出的穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新貫穿于中心和部門發(fā)展的各個領(lǐng)域各個環(huán)節(jié)，團(tuán)結(jié)一心，扎實工作，奮力開創(chuàng)營銷工作的新局面。

銀行工作心得體會篇七

銀行零售信貸產(chǎn)品培訓(xùn)適合商業(yè)銀行零售分行行長、客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)使用。無公不富，無零售不穩(wěn)，現(xiàn)在的公商業(yè)地圖，未來的零售商業(yè)地圖。銀行零售信貸產(chǎn)品最新營銷要點，最詳細(xì)了解銀行零售信貸產(chǎn)品使用方法，通過案例詳細(xì)講解零售信貸產(chǎn)品，行長給客戶經(jīng)理最好的禮物，公私交叉銷售相結(jié)合。

北京利銀行培訓(xùn)中心是一家提供商業(yè)銀行領(lǐng)域?qū)I(yè)實踐培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。注冊于北京，由多位在國內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。

中心主要從事商業(yè)銀行專業(yè)技能培訓(xùn)，涵蓋以下領(lǐng)域:商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、信用風(fēng)險管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資培訓(xùn)、新型票據(jù)產(chǎn)品及票據(jù)管理培訓(xùn)、私人銀行信貸培訓(xùn)、工程機(jī)械車輛抵押培訓(xùn)、個人房地產(chǎn)貸款培訓(xùn)、現(xiàn)金管理培訓(xùn)、財富管理培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實務(wù)培訓(xùn)、商業(yè)銀行高級管理人員培訓(xùn)等。

本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大銀行總行的現(xiàn)職人員。他們在各自領(lǐng)域都有豐富的實踐經(jīng)驗，都是該領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人士，都有很深的造詣。

本中心培訓(xùn)特色以當(dāng)前商業(yè)銀行主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國內(nèi)外商業(yè)銀行實踐案例為培訓(xùn)素材，講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點、營銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險控制要求等。有案例。通過老師現(xiàn)場講解，學(xué)生與老師實時互動，試圖讓每一個學(xué)生快速、深刻、直觀地理解老師講課的精髓。為了保證每個學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前都會提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。

自成立以來，該中心受各商業(yè)銀行委托，為各商業(yè)銀行舉辦了3000期內(nèi)部培訓(xùn)班和700多期公共培訓(xùn)班，在全國32個省、市、自治區(qū)培訓(xùn)學(xué)員超過2萬人。該中心致力于打造國內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域的知名品牌，為國內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的專業(yè)人才。

俗話說“一年之計在于春”。三月是一個溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行的大家庭，實習(xí)了兩周。在營銷過程中，我留下了許多耐人尋味的回憶，得到了許多難忘的經(jīng)歷。

第一，要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們采用開店的營銷模式。我們在家樂福開店，顧客來咨詢信用卡的使用情況，這就需要我們的營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個方面都了解，才能引導(dǎo)客戶完成后續(xù)操作。

第二，有充分的信心，瞬間獲得客戶的信任。一個合格的推銷員首先必須有充分的信心。只有對自己有信心，他才能給自己一個清晰的思路，通過流暢的語言向客戶介紹自己的產(chǎn)品。在營銷產(chǎn)品的時候，要和客戶交朋友，讓客戶自我感覺良好。你第一次見客戶時所說的話非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶的好感和信任并不僅僅體現(xiàn)在第一次見面，客戶在交談中可能會對營銷人員很長時間無動于衷，但一些細(xì)節(jié)上的變化可能會贏得客戶的心。

第三:量力而行制定計劃。因為套牢營銷是很多同行常用的模式，客戶見得多了就不那么新鮮了。重點是吸引客戶。在營銷過程中，我一直積極引導(dǎo)客戶。雖然經(jīng)歷了很多挫折，但也掌握了很多方法。為了避免盲目的主動，我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。

第四，從營銷失敗中學(xué)習(xí)新知識。正所謂“失敗是對管理能力發(fā)展的訓(xùn)練，我真的受益匪淺。通過董立旭的精彩講座，我深刻認(rèn)識到自己在日常管理中的弱項和原則上的差距，可以通過學(xué)習(xí)管理技巧和溝通技巧來彌補(bǔ)自己在管理上的不足。競爭的結(jié)果無非是優(yōu)勝劣汰。市場就像一個戰(zhàn)場。要贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽量是不夠的。保險正處于揚(yáng)帆起航的好時機(jī)，與此同時，營銷市場也將硝煙彌漫，火光沖天。作為一名基層的保險經(jīng)理，除了掌握豐富的知識，持有正確的態(tài)度和良好的習(xí)慣外，實用技能必不可少。要提高技巧，就要經(jīng)過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行性。

雖然這個培訓(xùn)班的課程已經(jīng)結(jié)束，但是新的征程才剛剛開始。我會把從培訓(xùn)班學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技能，投入到緊張有序的實際工作中去。憑著毅力和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，我決心為picc p&c的光榮事業(yè)奮斗終身！

銀行工作心得體會篇八

記得86年入學(xué)時，系主任張亦春教授給我們講的第一次課就是銀行是門大學(xué)問，而現(xiàn)在我對內(nèi)部審計工作，也深深體會到其內(nèi)涵的深刻和廣大，深深感覺到內(nèi)部審計也是一門大學(xué)問。我99年初參加農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部審計工作，在四年多的內(nèi)部審計實踐中，每年對內(nèi)部審計的理解和體會都有所不同，以下是本人這幾年從事內(nèi)部審計工作不同階段對內(nèi)部審計的認(rèn)識和了解，與各位內(nèi)審?fù)薪涣?，以期共同提高?/p>

第一階段，就是剛參加內(nèi)部審計工作的一年多時間里，對業(yè)務(wù)操作熟悉，但對內(nèi)部審計了解不多。和大多數(shù)內(nèi)部審計同行一樣，在參加審計工作之前，都是從事在具體業(yè)務(wù)操作，對各種業(yè)務(wù)的操作流程和方法十分熟悉，但對內(nèi)部審計的基本技術(shù)方法了解不多。由于對內(nèi)部審計缺乏較深入的理解，在實際審計工作中，往往是套用以前業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗和方法，這一階段雖然也能基本正常開展審計工作，也能審查出一些違規(guī)問題和風(fēng)險隱患，但由于缺乏內(nèi)部審計的知識與技能，即缺乏一個合格內(nèi)部審計師的基本素質(zhì)，在審計中往往以業(yè)務(wù)流程的符合性作為審計發(fā)現(xiàn)的主要依據(jù)，過分注重操作過程的細(xì)節(jié)，結(jié)果是撿了芝麻丟了西瓜，經(jīng)常會忽略了關(guān)鍵的風(fēng)險控制環(huán)節(jié)和控制點，如對崗位職責(zé)的明確劃分和相互制約等基本的內(nèi)部控制內(nèi)容。

第二階段，就是參加內(nèi)部審計工作2到3年時間之后，從各種渠道對內(nèi)部審計有了一些了解，包括參加了各種審計培訓(xùn)、自學(xué)了一些有關(guān)內(nèi)部審計的書刊，掌握了一些內(nèi)部審計的工作方法和技能，能部分將審計理論和技能應(yīng)用于實踐工作中，初步具有了對風(fēng)險的認(rèn)識和把握能力，能根據(jù)業(yè)務(wù)操作的經(jīng)驗，對被審計事項的一些重要風(fēng)險點進(jìn)行歸納和總結(jié)，并作出判斷和評價。這一階段，個人的內(nèi)部審計綜合素質(zhì)提高了，但對具體業(yè)務(wù)操作則逐步開始有所生疏，因為業(yè)務(wù)品種及操作往往是不斷變化的，審計人員雖然也要經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，但畢竟時間、精力有限，不能對所有需要審計的業(yè)務(wù)都詳細(xì)了解各種具體的操作細(xì)節(jié)。這個階段對一些從業(yè)務(wù)操作崗位轉(zhuǎn)入新參加內(nèi)部審計工作的人員是一個關(guān)鍵時期，由于脫離了實際業(yè)務(wù)工作，對業(yè)務(wù)操作流程特別是一些細(xì)節(jié)可能生疏，如何克服這個階段的困難，本人所在處室有位同事曾經(jīng)說過：審計人員有三類，一類是剛剛從業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)過來的審計人員，他們熟悉實際操作，能按操作流程來進(jìn)行審計，雖然其審計發(fā)現(xiàn)可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守。第二類就是幾年前參加審計的人員，這些人在參加審計之前，有較豐富的業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗，但由于近幾年脫離了業(yè)務(wù)實際操作，對實際業(yè)務(wù)操作流程開始有所生疏，這一類人如果不開始注重審計職業(yè)能力的提高，就可能變成既不懂業(yè)務(wù)又不懂審計，最后將被淘汰。

第三類人，就是參加審計工作多年，且對奶奶實際的原理和技能有深入的研究和了解，雖然對具體業(yè)務(wù)可能不熟悉，但能應(yīng)用這些知識和技能，按一定的審計程序，分析研究被審計對象的有關(guān)背景資料和進(jìn)行現(xiàn)場檢查，分析評價其內(nèi)部控制，發(fā)現(xiàn)控制的弱點，這類審計人員可以勝任大多數(shù)的審計項目的審計，包括不熟悉的業(yè)務(wù)的審計。本人對這個理解十分認(rèn)同，在脫離實際業(yè)務(wù)操作幾年后，我也遇到了這個問題，即原有的操作經(jīng)驗可能會逐步淡忘，而審計工作的范圍卻在增加，不僅要參與原來熟悉的業(yè)務(wù)，還要參加一些不很熟悉的領(lǐng)域，為解決這個問題，我重點加強(qiáng)作為內(nèi)部審計人員所需要的基本素質(zhì)的培養(yǎng)，包括較深入地學(xué)習(xí)了有關(guān)內(nèi)部審計、內(nèi)部控制的理論知識，學(xué)習(xí)風(fēng)險管理的原理和技術(shù)，并努力擴(kuò)大知識面。經(jīng)過這些學(xué)習(xí)和研究，對內(nèi)部審計的理解和掌握層次上得到提升。對一項審計活動，不再只從操作層次上去審查評價，而是站在更高的層次上，從整體的內(nèi)部控制制度角度，從內(nèi)部控制制度充分、合理、有效方面去尋找風(fēng)險點和審計重點，從而使自己的審計工作效率和效果得到了很大的提高，對一些以前很少接觸過的業(yè)務(wù)項目也能根據(jù)審計的基本原理和技術(shù)，與其他同事一起開展審計工作。

第三階段，就是經(jīng)過一定時期理論與實踐的結(jié)合，初步具備一個合格的內(nèi)部審計師的職業(yè)素質(zhì)，包括掌握相應(yīng)的理論知識和技能、具有職業(yè)的客觀性、審慎性和敏銳性。在審計實踐工作中，能從風(fēng)險管理角度，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險控制方面的缺陷，并提出改進(jìn)建議。這個階段是一個提高的長期過程，本人自認(rèn)為也只處在初級階段。對審計的理解的深入的過程要經(jīng)歷量變到質(zhì)變的過程，對我個人而言，我認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)部審計知識并不斷應(yīng)用到實踐中有助于促進(jìn)這個進(jìn)程，我在xx年參加了cia考試，用了近一年的時間廣泛學(xué)習(xí)各方面的知識包括組織管理、內(nèi)部控制等方面的理論和方法，用心體會其中的內(nèi)涵，對自己的內(nèi)部審計職業(yè)素養(yǎng)的提高起到了很大的促進(jìn)作用。

從利用實際業(yè)務(wù)操作的經(jīng)驗進(jìn)行審計到忘掉實際操作，按內(nèi)部審計的基本原理、技術(shù)，依靠個人的具有的審計職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行各項審計職業(yè)的判斷，我經(jīng)歷了近五年的時間，雖然這對我要成為一名合格的內(nèi)部審計師還僅僅是剛剛開始，但我還是想把我的內(nèi)部審計工作歷程和對內(nèi)部審計的體會寫出來，與各位內(nèi)部審計同行交流，與大家一起分享，并接受大家的幫助，以求共同提高。

銀行工作心得體會篇九

隨著金融行業(yè)的發(fā)展和人們對金融服務(wù)的需求不斷增長，銀行業(yè)成為了許多求職者的熱門選擇之一。找銀行工作不僅具有廣闊的發(fā)展空間，還能提供穩(wěn)定的工作環(huán)境和薪資待遇。在我入職銀行工作的這段時間里，我不僅學(xué)到了很多知識和技能，也積累了一些心得體會。下面我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，分享一下關(guān)于“找銀行工作心得體會”。

首先，要找到適合自己的銀行崗位需要有清晰的目標(biāo)和規(guī)劃。銀行業(yè)內(nèi)的職位眾多，涵蓋了客戶經(jīng)理、風(fēng)險管理、信貸、金融理財?shù)阮I(lǐng)域。在投遞簡歷前，我們需要先對自己的優(yōu)勢和職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行充分的分析和了解，明確自己的崗位選擇。只有找到適合自己的崗位，我們才能有更多的發(fā)展空間和機(jī)會。同時，在制定目標(biāo)和規(guī)劃的過程中，我們也需要關(guān)注當(dāng)前金融行業(yè)的動態(tài)和趨勢，及時調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃。

其次，找銀行工作需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)和技能。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求從業(yè)人員具備一定的金融知識和業(yè)務(wù)能力。我們需要學(xué)習(xí)金融相關(guān)的專業(yè)知識，了解銀行的基本業(yè)務(wù)和操作流程。同時，掌握一些常用的金融軟件和工具，提高自己的數(shù)據(jù)分析和處理能力。此外，溝通能力和團(tuán)隊合作能力也非常重要。在銀行工作中，我們需要與客戶、同事和上級進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，才能更好地完成工作。

再次，要在找銀行工作過程中注重自我推銷和個人品牌建設(shè)。銀行是一個競爭激烈的行業(yè)，求職者眾多。在簡歷書寫和面試過程中，我們需要突出自己的優(yōu)勢和特長，讓用人單位能夠記住我們。我們可以從學(xué)校的榮譽(yù)、社會實踐和個人項目經(jīng)驗等方面，提煉出自己的亮點，并將其與銀行工作的要求進(jìn)行匹配。此外，建立良好的個人品牌也非常重要。我們可以通過積極參加銀行行業(yè)的活動和培訓(xùn)，向業(yè)內(nèi)人士展示自己的才華和能力，從而獲得更多的機(jī)會。

最后，找銀行工作不僅要注重個人能力的提升，還需要關(guān)注行業(yè)發(fā)展和市場需求。銀行作為金融行業(yè)的核心，隨著科技的發(fā)展和金融創(chuàng)新的推進(jìn)，也在進(jìn)行著不斷的變革。我們需要關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和政策變化，了解金融科技的發(fā)展趨勢和應(yīng)用場景。同時，我們也要關(guān)注市場需求和客戶需求的變化，靈活調(diào)整自己的思維和工作方式，提供更符合客戶需求的金融服務(wù)。

總之，找銀行工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的過程。我們需要明確自己的目標(biāo)和規(guī)劃，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，注重個人品牌的建設(shè)，并關(guān)注行業(yè)發(fā)展和市場需求。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)化，我們才能在銀行職場中獲得更多的發(fā)展機(jī)會和成功。

銀行工作心得體會篇十

隨著時代的發(fā)展，銀行已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會不可或缺的一部分。作為銀行從業(yè)人員，每周的工作對于我們來說非常重要，也是我們提高自身能力和服務(wù)客戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過每周的工作，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。下面，我將分享我在銀行周工作中的心得體會。

首先，時間管理對于我們來說是至關(guān)重要的。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，對于時間的把控尤為重要。在銀行工作中，經(jīng)常會面臨很多瑣碎的事務(wù)和復(fù)雜的操作。為了提高工作效率，合理安排時間是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該盡可能地為自己設(shè)定時間表和目標(biāo)，把握工作的緊急性和重要性，有條不紊地處理每一項工作。通過合理安排時間，我可以更好地完成分配給我的任務(wù)，提高工作效率，提供更好的服務(wù)。

其次，團(tuán)隊合作是銀行工作不可或缺的一部分。銀行工作涉及到很多部門和崗位的合作，只有通過團(tuán)隊合作，才能夠取得更好的工作效果。在團(tuán)隊合作中，不僅需要相互信任和理解，還需要各自發(fā)揮自己的專長和作用。在團(tuán)隊合作中，我要時刻保持積極的態(tài)度，主動與同事溝通、交流，共同解決工作中遇到的問題。通過團(tuán)隊合作，我可以擴(kuò)大自己的工作視野，學(xué)到更多的知識和技能。

第三，責(zé)任心是我們銀行員工的基本素質(zhì)之一。在銀行工作中，我們與客戶打交道，我們的一舉一動都代表著銀行的形象和聲譽(yù)。每一個崗位上都需要員工具備高度的責(zé)任心。對于我來說，每周工作都是一項嚴(yán)肅而莊重的任務(wù)，我要時刻保持警覺，認(rèn)真對待自己的工作，確保每一步都符合操作規(guī)程和要求，保護(hù)客戶的合法權(quán)益。

第四，溝通能力是促進(jìn)銀行工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵。作為銀行從業(yè)人員，我們常常需要與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶的問題和需求。良好的溝通能力不僅能夠幫助我們更好地與客戶溝通和交流，還可以解決工作中可能出現(xiàn)的矛盾和問題。通過每周的工作，我發(fā)現(xiàn)溝通能力的重要性，并不斷努力提高自己的溝通技巧。

最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是銀行工作的必備條件。銀行從業(yè)人員面對的金融市場和產(chǎn)品是十分復(fù)雜的，我們要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，才能夠更好地服務(wù)客戶。每周的工作中，我會利用工作之余的時間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，了解最新的金融政策和市場動態(tài)，提高自己的專業(yè)知識和能力。

總之，銀行周工作對于我們來說非常重要，通過每周的工作，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我明白了時間管理的重要性，學(xué)會了團(tuán)隊合作，培養(yǎng)了高度的責(zé)任心，提升了溝通能力，并堅持不懈地進(jìn)行學(xué)習(xí)。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這些經(jīng)驗和體會，不斷進(jìn)步，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行工作心得體會篇十一

幾年前，我聽過一次畢馬威大連團(tuán)隊的校園宣講，一個高級經(jīng)理在宣講過程中講到，他在畢馬威的工作可以概括為“累并快樂著”幾個字，對于會計師事務(wù)所的辛苦有所耳聞的學(xué)生不禁對這樣的描述嗤之以鼻。高級經(jīng)理的話過去了好幾年，當(dāng)時在場的學(xué)生也早已走進(jìn)職場，擁有了自己的事業(yè)，也許對當(dāng)年一句“累并快樂著”或多或少多了一份自己的感觸。讀了《用心去工作》這本書之后，我覺得我能明白什么時候累但卻很快樂，那就是執(zhí)著追求，堅持信念，用心去工作的時候。想要享受工作的快樂，只有用心才能做得到。

還沒有讀完，就已經(jīng)可以感覺到這本書不是在講大道理，每一個真實的故事都能帶給我思考。

比如事業(yè)心。不管你用心還是不用心，工作于很多人來說都不如周末睡懶覺來的輕松，所以才會有各種各樣的抱怨。我相信，沒有人天生能對抱怨免疫，但是擁有事業(yè)心的人，工作再忙，內(nèi)心也會忙得快樂;工作再累，也會累的歡喜。那種在取得成功后發(fā)自內(nèi)心的笑容，哪怕再疲倦也是最美麗的。就像麥當(dāng)勞的中國區(qū)副總裁繆欽，還有海爾的功臣楊綿綿，打拼多年，起起落落，沒有執(zhí)著和強(qiáng)大的事業(yè)心不可能堅持到成功。我們的身邊也有很多像他們一樣的人，在我的眼里，他們似乎不知道疲倦，建行就是家，建行的事沒有小事。他們看上去似乎比同齡人滄桑，但是卻時時透露著別人不能企及的魅力和素養(yǎng)，這讓我非常敬佩。在90后都要走進(jìn)職場的今天，在年輕人都熱衷于標(biāo)榜個性和標(biāo)簽化的今天，那些擁有事業(yè)心的人所彰顯的個性卻異常閃亮。

再說進(jìn)取心。萬科的王石說，人生就像登山，很多時候遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實每向前走一步，就距離目標(biāo)更近一步。所以不管多么平凡，只要有進(jìn)取心，愿意付出努力，都能夠到達(dá)比想象更高的高度。一部《喜劇之王》讓人們認(rèn)識了周星馳，如果沒有進(jìn)取心，也許他永遠(yuǎn)都被叫做“死跑龍?zhí)椎摹卑?長著一副外星人臉孔的馬云，如果甘于現(xiàn)實，也許永遠(yuǎn)都是一個普通的老師，阿里巴巴也不會橫空出世了吧;一代富豪李嘉誠，如果沒有迎接挑戰(zhàn)的勇氣，也許永遠(yuǎn)被稱作“街仔”……進(jìn)取心擁有神奇的魔力，這股力量告訴我們：天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽光。

當(dāng)然還有很多“心”需要我去琢磨，用事業(yè)心去追求事業(yè)，用進(jìn)取心去征服高地，用責(zé)任心去堅持原則，用專注心去精益求精，用感恩心去回報工作，用寬容心去求同存異，用公正心來驅(qū)逐成見，用平常心去成就智慧。“用心”二字不可小覷，那就把所有的“用心”融匯貫通，來享受工作的快樂吧!

銀行工作心得體會篇十二

銀行作為經(jīng)濟(jì)社會中最為重要的金融機(jī)構(gòu)之一，其日常工作不僅直接關(guān)系到金融業(yè)的運(yùn)營與發(fā)展，還與各行各業(yè)的生產(chǎn)和生活密切相關(guān)。在經(jīng)歷了春節(jié)黃金周等大型節(jié)慶后，銀行工作人員需要在短暫的休息后迅速投入到周常工作之中。本文將分享我在銀行周工作中的心得體會。

第二段：合理規(guī)劃，高效完成工作。

銀行周工作繁忙而復(fù)雜，不同的崗位需要承擔(dān)不同的工作任務(wù)。對于柜員、客戶經(jīng)理等服務(wù)型崗位來說，按照工作計劃有序開展每天的服務(wù)工作，盡可能多地解決客戶問題，提高工作效率，更好地完成績效目標(biāo)。對于風(fēng)險管理、貸款審批等崗位來說，需要根據(jù)工作重要性和緊急程度有針對性地安排時間，確保工作有條不紊地推進(jìn)。

第三段：注重團(tuán)隊協(xié)作，提高工作效率。

銀行周工作有許多與他人的深度合作任務(wù)，如親子卡、私人銀行等業(yè)務(wù)，需要團(tuán)隊各個崗位密切協(xié)作，相互配合，提高工作效率。我的部門每周進(jìn)行例會，大家分享經(jīng)驗、討論工作流程等問題，不斷完善工作流程，以便更好地協(xié)調(diào)工作并提高服務(wù)質(zhì)量。通過團(tuán)隊間的相互幫助，我們能夠更快、更好地完成工作。

第四段：注重溝通能力，解決問題。

在日常工作中，遇到各種各樣的問題，不同的人對于同一問題的處理方式也可能不同。有時，席間交流是解決問題的關(guān)鍵。懂得與同事、客戶進(jìn)行有效的溝通、協(xié)商和解決問題，有助于找到最適合解決問題的方案。當(dāng)我們保持著積極開放的態(tài)度，傾聽各方聲音并且通力合作，即便是遇到最困難的業(yè)務(wù)問題，也能在短時間內(nèi)解決，確保工作順利進(jìn)行。

第五段：總結(jié)。

銀行周工作以高效、專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)為目標(biāo)，我們作為銀行員工必須通過不斷的學(xué)習(xí)、積極的溝通和協(xié)作，不斷提升自身服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率。銀行周工作是一個壓力較大，也是一個不斷成長的過程，只要保持良好的心態(tài)，規(guī)劃好自己的工作計劃，牢記客戶服務(wù)至上這一宗旨，就能夠穩(wěn)穩(wěn)地應(yīng)對銀行周工作的挑戰(zhàn)，并在其中獲得不僅是實踐經(jīng)驗，還有切實的成長。

銀行工作心得體會篇十三

很多人以為銀行的工作是份好差事，任何行業(yè)都有他的喜與悲。下面是小編為你精心整理的銀行工作。

希望大家喜歡。

剛開始來到應(yīng)屆生論壇，發(fā)現(xiàn)討論銀行的特別多，特別流行的觀點是銀行就是圍城，里邊的人想出去，外邊的人想進(jìn)來。不知道大家認(rèn)同否，我是20xx年應(yīng)屆畢業(yè)經(jīng)校園招聘進(jìn)入某國有銀行的，正式工，據(jù)說經(jīng)歷了6個月的轉(zhuǎn)正，但也只是走走過場罷了，反正我沒聽到有人因各種原因沒轉(zhuǎn)的，至少我們這一批沒有這種情況，但是我知道在我正式簽。

合同。

的時候(五年一簽)，旁邊有個網(wǎng)點有位和我同進(jìn)來的女生辭職了，也是正式的當(dāng)時我就心里咯噔了一下。

我目前還在網(wǎng)點，也就是一線，是大家所熟悉的柜員，柜員，尤其是國有銀行的柜員，特別是xx銀行的柜員，總是被大家罵的體無完膚，可現(xiàn)在我就是這個銀行的柜員，怕人肉，不明說，但你們懂得，記得我在讀大學(xué)的時候我們有個教授有次咆哮道打死也不把錢放在這個銀行，還勸我們以后也別把錢存這個銀行，其實我是沒什么感覺的，雖然大學(xué)期間我一直用xx銀行的卡取錢，也都是在atm機(jī)子上取的，沒想到畢業(yè)后我居然成為了這個銀行的員工。

其實我發(fā)這個帖子只是想把真實的一面展現(xiàn)給你們，沒有其他的意思，我只是想說，在這一年的工作當(dāng)中，我最大的收獲就是對人性的思考和忍耐包容，我覺得人的尊重是相互的，大家也應(yīng)該會認(rèn)同這個觀點，但是這個放網(wǎng)點就不合適了，因為只有柜員尊重客戶的份，客戶罵人的、發(fā)飆的、無理取鬧的種種我都見怪不怪了，有人說國有銀行的很牛叉，動不動給客戶臉色，但我要告訴你，就我身邊的這些老前輩，現(xiàn)在也只有被客戶罵的份，也許他們以前牛叉過。有些人會講，那你怎么不說那些股份制銀行的服務(wù)態(tài)度多好啊，跟你們一個天上一個地下的，我只想說，身為國有銀行的員工，特別是國有銀行的員工，本來就是個悲哀，同樣是一線員工，各種任務(wù)考核不比他們少多少，但拿到手的也是一個天上一個地下的，我有時候和朋友談到這個事情，他很不屑的講：你們拿的比他們少那么多，憑什么要你們達(dá)到那種服務(wù)水平啊。這里涉及到國有企業(yè)的桎梏的問題，我只是個打工仔，沒有談這個的份，但我想說，每個銀行人，包括國有和股份制，不管大家是否會加入，希望大家都多一點寬容和尊重，我覺得來這個論壇的至少都是有點教育背景的吧。

有些人覺得銀行是吧，你們在怎么辛苦都是拿高工資高福利的，怎么不想想農(nóng)民工，你們都天上了，還不知足?我想說，不知者無罪，我和我們網(wǎng)點的前輩有一次聊天的時候他感嘆：我們行已經(jīng)好多年沒有加過工資了。我們行是行的全國百強(qiáng)，你們不信的話也可以去打聽，我承認(rèn)，現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)不好找工作，貌似在銀行工作已經(jīng)算很不錯了，但我想說，沒有好壞工作，只有適合不適合，在銀行，一般你起碼拿個中等水平收入，什么叫中等收入呢，就是餓不死你的收入，想發(fā)家致富的話除非你背景深厚，資源豐富，否則的話不用想了，這還是其次，最重要的是銀行的大部分工作都沒有什么技術(shù)含量!像以前你要能當(dāng)柜員也是個技術(shù)人員啊，現(xiàn)在有先進(jìn)的系統(tǒng)，初中生就能做了……所以今天冒著大雨趕回家，草草吃了個飯，突然想起前兩天一時沖動發(fā)的帖子，當(dāng)時寫到一半就困得不行，主要是第二天要上班啊，這個不敢開玩笑，錯了一筆錢自己就倒大霉了，于是乎當(dāng)時就沒寫完，但是又被自己不小心發(fā)出去了，于是我特地在下面注明未完啊，不要審過先啊，沒想到今天一上論壇我的帖子被精華，我的神啊，我覺得我今天要把它寫完吧。好對得住大家對我的鼓勵。

接著說，我現(xiàn)在感覺，銀行這個地方，其實大部分業(yè)務(wù)都是沒什么技術(shù)含量的，或者更切確的說，大部分銀行人從事的工作是沒什么技術(shù)含量的，我們這一批同進(jìn)的人，聚會的時候大家都很難受，大家都活得很糾結(jié)，應(yīng)著了一句古話：多則濫啊，大家想想，你們那里繁華的地段，銀行跟開超市一樣遍地開花，也許有人拍手稱快：這樣好啊，多元化競爭，儲戶最得利。情況確實如此，用我一師傅的話說：想知道銀行人的地位嗎，你只要比較下不同時代柜員辦業(yè)務(wù)的柜臺高矮，你就明白了，我們可不是神氣活現(xiàn)的銀行人啊，你們都是爹是媽，我們一個都惹不起，可卻一個都躲不了。

除了工作的一絲不茍外，銀行人還要無數(shù)次鼓起勇氣去面對那永遠(yuǎn)分不完的任務(wù)，應(yīng)付那無窮無盡的監(jiān)管，特別是為了完成任務(wù)，你經(jīng)常不得不違規(guī)，而另一方面，一被上面會計監(jiān)管查出來，你就倒大霉了，上邊的領(lǐng)導(dǎo)可不會管你死活，一方面給你壓力讓你拼命完成任務(wù)，為了完成任務(wù)你只有不停的求甲求乙求丙，永遠(yuǎn)是看別人臉色，你愿意過這樣的生活嗎，看到這里有些人又會說了：那些放貸的不是牛的要死嗎，我只想說不知者無罪，你知道嗎：現(xiàn)在放貸的也是求客戶!因為優(yōu)質(zhì)客戶總是有限的!而銀行都是以營利為目的的，如果你還認(rèn)為國有銀行是國家單位只為人民服務(wù)，那你可以找塊豆腐一頭撞死算了;另一方面又不允許你犯規(guī)，你們能想象那種壓抑嗎，就比如其中的開卡量，人就這么多，每年壞掉的要換的也就這么多，可是那個新增開卡量永遠(yuǎn)是天文數(shù)字，結(jié)果大量的人力物力被浪費，數(shù)字上去了，邊際效益卻是大打折扣，但是領(lǐng)導(dǎo)眼里只有數(shù)字，因為數(shù)字才說明一切，才意味著他的前途光明。

這里我還想多加一點，金融從業(yè)的人員，幾乎都有任務(wù)，并且有許多對客戶不利的業(yè)務(wù)，就比如賣保險賣基金之類的，其實我一直無法從內(nèi)心接受，尤其是這些基金公司保險公司和銀行高層的，特別是這些銀行高層的，為了中間收入，用自己的積累多年的信譽(yù)去換取，逼迫下面的員工去賣，去營銷，那么多基金良莠不齊，保險也是被中國人做的臭名昭著，大家看到這里也別馬上鄙視銀行人，看了這么多你知道的，很多事是很無奈的，我只想勸大家不要一味的盲從和聽信，自己要有自己的見解，自己心里要有個譜就行了。

我真的不鼓勵大家一個勁往銀行沖，每次我來到應(yīng)屆生論壇我都會感慨：1銀行真他媽的多啊2銀行招的人真他媽多啊。其實大家可以想想，這其實是一個很簡單的問題，樓下的有回復(fù)只關(guān)心薪酬、或是悲劇的還是要進(jìn)之類的，我還是勸大家好好看我這篇帖子，我不是來倒苦水的，我只是想說明事實，我覺得人應(yīng)該有自己的追求，應(yīng)該為自己的活法負(fù)責(zé)，埋怨是沒有用的，有些人很討厭在xx銀行的大叔大媽，說他們辦業(yè)務(wù)慢，又不好看，態(tài)度也不咋的，我覺得他們才是可憐的人，一輩子的生命被耗在防爆玻璃和鐵窗里，到頭來還要對所有的顧客點頭哈腰，被辱罵而只能忍氣吞聲，自己想內(nèi)退上面又不讓，被剝削的體無完膚，你想這樣的生活嗎，你們知道我想說明什么嗎，我想說，至少現(xiàn)在看來，這份工作一會磨去你的銳意進(jìn)取，二會磨去你的應(yīng)有脾氣三會磨去你的可憐的尊嚴(yán)四會磨去你最寶貴的時間，我接觸過很多老員工，他們在我看來很悲劇，沒有上升的空間，二由于工作時間太長(銀行人的工作強(qiáng)度嚴(yán)重違反勞動法，有朋友親戚在里面的同學(xué)都清楚)，除了自己用可憐的休息時間去應(yīng)付明天的工作，想提升自己、深造自己的時間實在是太少太少，結(jié)果導(dǎo)致了他們再也出不來了，因為他們大都出了銀行什么都做不了，而他們?nèi)f萬沒有想到自己年輕時進(jìn)這里是多么的得意，這就是圍城。

有些同學(xué)看了以后肯定會覺得我偏激，我還是那句話：我只想說明事實。

最近又小聚了一次我們幾個人，有人提出要辭了如果下半年還不離柜的話，問我怎么想，我真的不是很清楚，關(guān)鍵是自己現(xiàn)在的實力很不夠，需要積累吧，但我的目標(biāo)卻是堅定了不少，也以此貼為紀(jì)念，我以后會常常回望這個處女貼，因為我知道你們都會理解和支持我的。

如果你還要問我銀行到底是個什么樣的工作呢，我可以一句話告訴你：在這里，營銷才是王道。

時光飛逝，不經(jīng)意間，我在工行已經(jīng)屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。

毫無疑問，在多變激烈的市場環(huán)境中，一個缺失文化的企業(yè)，是一個失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強(qiáng)。

工行“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營方式和價值追求的凝煉表述?！罢\”就是“忠誠、真摯、守信”，表明了對員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會對服務(wù)的要求，傳達(dá)了對社會公眾的莊嚴(yán)承諾;“遠(yuǎn)”就是“長久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價值理念的基礎(chǔ)上，工行還提煉形成了包括“發(fā)展、效益、風(fēng)險、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊、學(xué)習(xí)、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。

我認(rèn)為工行要重視“誠信，人本”。

其一，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個企業(yè)對內(nèi)對外都講信用，就會贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇。企業(yè)內(nèi)部真誠相待，能夠形成強(qiáng)烈的凝聚力，眾志成城，戰(zhàn)無不勝;企業(yè)對外誠實守信，就會形成巨大的吸引力，人們就會愿意與之打交道、談生意。

其二，誠信是最好的競爭手段。企業(yè)競爭，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價格，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù)。這些，除了外在的表現(xiàn)以外，更重要的是內(nèi)部蘊(yùn)含的信譽(yù)。

一個企業(yè)有競爭力，關(guān)鍵取決于員工，員工有沒有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業(yè)的市場地位就會每況愈下。要想使員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工，以人為本，回報至上。一個愛護(hù)消費者的企業(yè)，一定要愛護(hù)自己的員工;一個注重競爭力的企業(yè)，一定要把員工收入的增長，列為第一優(yōu)先的財務(wù)指標(biāo)，才能上下同心，最終實現(xiàn)同步增長。

企業(yè)文化簡單來說就是一種理念，一種精神，一種目標(biāo)。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài)。目標(biāo)就是凝聚力，目標(biāo)是最強(qiáng)的凝聚力。為加強(qiáng)群體的凝聚力，首先要從情感入手，從而達(dá)到價值觀的高度認(rèn)同，最終實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。各級組織要同員工不斷溝通，幫助員工解決困難。

企業(yè)文化是一種形象，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚(yáng)，企業(yè)文化要堅持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會、社團(tuán)和各種切合實際的職工自我教育機(jī)制，以真誠的關(guān)心激發(fā)廣大職工的上進(jìn)心和事業(yè)心，大家才會覺得工作有勁頭、人生有奔頭?！捌蟆币叭恕痹冢靶健边€要“心”。將以人為本的理念當(dāng)作企業(yè)興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，企業(yè)才會永續(xù)發(fā)展、長盛不衰。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼到中國銀行一年了，還記得當(dāng)時是通過銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進(jìn)入中國銀行，在分配到基層銀行網(wǎng)點工作之前，進(jìn)行2周的入職培訓(xùn)，感覺還可以，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享，希望通過這些感受能給即將進(jìn)入或希望加入中行的人一點借鑒意義，內(nèi)容稍微長了點。

很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進(jìn)來了，可是當(dāng)理想遇見現(xiàn)實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的。

檢討書。

還要一份整改報告我當(dāng)時就差點暈過去還連續(xù)打了3個電話真是無語……好吧已經(jīng)寫好了積分材料報告我想把進(jìn)入中行以來的那些事兒一一淘出來跟大家分享內(nèi)容篇幅可能有點多我將分以下幾個部分說：

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進(jìn)來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺柜員的，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。

第二、中國銀行薪資待遇。

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業(yè)績好唄，工齡長，收入就好一些，當(dāng)然至于五險一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補(bǔ)助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。就比如一些理財經(jīng)理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業(yè)績!，可是這其實很難，業(yè)績這東西很難說的，有能力就有業(yè)績，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇，不過這樣已經(jīng)非常不錯了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下，很多人說學(xué)歷沒什么用，其實你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因為沒有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來當(dāng)柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經(jīng)驗，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機(jī)會有很大的局限。在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí)，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒有學(xué)歷之后才后悔莫及。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟(jì)效益，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

在這里有句話大家可以看下，來中行就別想升官發(fā)財，當(dāng)然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對我說的，現(xiàn)在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望，也不一定會有希望，這是我的個人感受，當(dāng)然還得看自己怎么對待?？茨氵M(jìn)來銀行后有沒有做好吃苦的準(zhǔn)備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的，除非，你有后門可以走的。有人說在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗，三要看有沒有關(guān)系，四要看有沒有錢，如果都沒有，那就不要去銀行了。

銀行工作心得體會篇十四

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，農(nóng)行銀行作為我國最大的商業(yè)銀行之一，在國內(nèi)外金融市場上扮演著重要的角色。作為一名農(nóng)行銀行的員工，我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，并在長期的工作實踐中積累了一些寶貴的工作心得和體會。在此，我愿意分享這些心得體會，以期對同事們的工作有所幫助。

第二段：全面準(zhǔn)備。

工作中，我認(rèn)識到全面準(zhǔn)備的重要性。銀行業(yè)務(wù)復(fù)雜繁瑣，往往需要我們掌握多種技能和知識。因此，在工作之前，我會認(rèn)真閱讀相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和法規(guī)政策，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，我也會通過參加培訓(xùn)班和研討會等活動，不斷提升自己的技能。只有全面準(zhǔn)備，我們才能更好地應(yīng)對各種情況，并在工作中取得更好的成績。

第三段：注重團(tuán)隊合作。

農(nóng)行銀行是一個龐大的組織，團(tuán)隊合作對于工作的順利進(jìn)行至關(guān)重要。在我看來，團(tuán)隊的力量是無窮的。因此，我時刻注重與同事溝通和交流，并尊重他們的意見和建議。在工作中，我會積極協(xié)助同事解決問題，共同完成任務(wù)。通過團(tuán)隊合作，我們可以相互學(xué)習(xí)，互相支持，提高工作效率和質(zhì)量。

第四段：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

在銀行工作中，精細(xì)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必不可少的品質(zhì)。我在工作中一直嚴(yán)守這一原則，力爭做到每一項工作都精益求精。我嚴(yán)格按照銀行的流程和規(guī)定，完成各項操作，確保業(yè)務(wù)的安全和準(zhǔn)確性。此外，我也時刻保持積極的工作狀態(tài)，對待每一位客戶都充滿熱情和耐心，力圖給客戶最好的服務(wù)體驗。

第五段：創(chuàng)新意識及持續(xù)學(xué)習(xí)。

在金融業(yè)務(wù)競爭日益激烈的背景下，只有不斷創(chuàng)新才能保持競爭力。我意識到創(chuàng)新的重要性，并不斷探索新的工作方法和技巧，以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。此外，我也時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，通過學(xué)習(xí)金融理論和市場動態(tài)，增加自己的專業(yè)知識儲備。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我相信我能夠在工作中做得更好。

總結(jié)。

農(nóng)行銀行工作環(huán)境嚴(yán)謹(jǐn)、復(fù)雜，但也為我們提供了許多發(fā)展機(jī)會和挑戰(zhàn)。只有具備全面準(zhǔn)備、注重團(tuán)隊合作、嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度、創(chuàng)新意識及持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能在農(nóng)行銀行的工作中不斷突破自己，取得更好的成績。通過將這些心得體會貫徹于工作中，相信我能為農(nóng)行銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時，我也希望與更多的同事一起努力，共同實現(xiàn)個人價值和銀行的發(fā)展目標(biāo)。