光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇一

1、按項目建設(shè)指揮部辦公室要求，于12月x日前完成項目部工藝組20xx年的工作總結(jié)。

2、要求項目部工藝組人員對科信公司電解錳中板生產(chǎn)所有工藝進(jìn)行全面總結(jié)，對生產(chǎn)存在的問題進(jìn)行討論。

3、與湖南化工醫(yī)藥設(shè)計院對接，要求設(shè)計院按項目計劃出各車間施工圖紙。

4、與項目部土建組配合，爭對于電解車間的施工隊進(jìn)場作了準(zhǔn)備工作。

5、繼續(xù)與項目指揮部設(shè)備組、電器組配合，討論一期工程建設(shè)中的設(shè)備及電器的方案狀況，不斷優(yōu)化完善。

6、認(rèn)真核實設(shè)計院已出的電解車間工藝條件圖，并對需微調(diào)的地方進(jìn)行全面核實調(diào)整，在確保工藝的前提下減少土建費用的投入。

7、及時完成項目指揮部臨時下達(dá)的其他工作任務(wù)。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇二

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”，周工作計劃書。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與招商工作有關(guān)的各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，根據(jù)不同商戶的不同情況給予他們最恰當(dāng)?shù)耐顿Y方案。

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，工作計劃《周工作計劃書》。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，不明白就多學(xué)習(xí)，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

以上，是我對2012年2月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。回首2011展望2012，在新的一年里，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與招商工作有關(guān)的各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，根據(jù)不同商戶的不同情況給予他們最恰當(dāng)?shù)耐顿Y方案。

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，不明白就多學(xué)習(xí)，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

以上，是我對2012年2月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助?；厥?011展望2012，在新的一年里，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇三

把品德教育放在首位，本著“先學(xué)做人，再學(xué)做學(xué)問”的理念開展各種活動適時對學(xué)生進(jìn)行有針對性的教育。具體措施如下：

1、合理利用升旗儀式，重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育.在這學(xué)期利用婦女節(jié)、五四節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日舉行一些有意義的主題班隊活動,使學(xué)生懂得做人的道理,培養(yǎng)其愛國主義情感。同時,讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作、學(xué)會創(chuàng)造、學(xué)會生活。

2、充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強(qiáng)學(xué)生的榮譽(yù)感，使學(xué)生心中有他人,有集體。在活動中學(xué)會幫助別人、欣賞別人、贊美別人，懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。

3、充分發(fā)揮教室內(nèi)外的刊版的教育作用，采用“光榮榜”和“分組pk”等方式進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。

二、班級管理。

班級集體是班主任教育的對象，又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的，需要班主任進(jìn)行長期工作，進(jìn)行組織和培養(yǎng)。

1、確立共同的奮斗目標(biāo)，形成良好的班風(fēng)。

共同的目標(biāo)是班集體形成和發(fā)展的動力。因此我會在了解和研究學(xué)生的基礎(chǔ)上，分階段性地向全班學(xué)生提出明確的前進(jìn)目標(biāo)，并制定出有效措施，鼓勵全班學(xué)生努力去實現(xiàn)奮斗目標(biāo)。我相信一個奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)，不僅可以增強(qiáng)學(xué)生的自信心，更能使班集體達(dá)到鞏固和發(fā)展。在班級樹立“把知識轉(zhuǎn)化為智慧;將文明積淀成人格”的思想。以高尚的品德、超人的才情為目標(biāo)，建構(gòu)自尊、自信、自愛、自律的班風(fēng)。

2、注重個體的健康發(fā)展,挖掘?qū)W生的潛力。

將班級工作細(xì)化并責(zé)任到人，讓每一個學(xué)生都積極參與到班級管理中來，給每個孩子展示自我的機(jī)會，讓孩子們逐漸都敢于面對大家。充分鍛煉能力、提高自信心，使內(nèi)在潛力得到限度的發(fā)揮。另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強(qiáng)管理。

在組織學(xué)生開展集體活動的同時，還要對學(xué)生進(jìn)行個別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學(xué)生，他們或是學(xué)習(xí)差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。對這些特殊學(xué)生的教育工作，具體做法如下：首先思想上不歧視，感情上不厭惡，態(tài)度上不粗暴。對后進(jìn)生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的自尊心和自信心，做到動之以情，曉之以理，細(xì)如魚絲。其次要對癥下藥，教育個別生首先要找出個別生特殊在什么地方，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，有很強(qiáng)的自卑感，造成性格孤僻，不和群。有的是精力過剩，人很聰明，而班級生活對他來說很不滿足，在缺乏正確引導(dǎo)的情況下就會搞出“惡作劇”?？傊?，對個別生不一概而論為差生，應(yīng)區(qū)別對待，對癥下藥，因材施教。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇四

2、開展禮儀教育和人文素質(zhì)教育,從學(xué)生的吃穿住行等方面入手,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。同時進(jìn)一步優(yōu)化人文素質(zhì)環(huán)境，利用學(xué)校的一切活動增強(qiáng)集體凝聚力。

3、開展法制監(jiān)督員值日活動，讓每位同學(xué)成為溝通老師和學(xué)生的紐帶，帶頭做好老師布置的各項工作。特別是在一些師生之間、同學(xué)之間的矛盾化解上起到橋梁和紐帶的作用。

4、繼續(xù)做好后進(jìn)生工作，穩(wěn)定、激發(fā)同學(xué)們的集體主義觀念和積極上進(jìn)的餓學(xué)習(xí)自覺性。

5、繼續(xù)開展寫周記、日記活動、征求同學(xué)們的意見，及時把握學(xué)生的心里狀態(tài)，做到和學(xué)生時刻保持心靈上的溝通。

6、以學(xué)習(xí)委員為核心，以各科課代表為主的自習(xí)課和午間自主學(xué)習(xí)活動，有效利用多媒體對學(xué)生進(jìn)行行為養(yǎng)成教育，開展學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和創(chuàng)造力，對學(xué)生進(jìn)行各科學(xué)法指導(dǎo)。

7、充分利用課余時間辦好學(xué)生的手抄報活動。

8、制定合適班機(jī)實際情況的各項規(guī)章制度，進(jìn)一步約束同學(xué)們的思想行為。

9、嘗試實施班干部輪換制度。

10、嚴(yán)格請假制度，堅決杜絕私自外出和隨意缺課的現(xiàn)象的發(fā)生。

11、大力加強(qiáng)安全教育，時時處處講安全，以防為主，同家長經(jīng)常取得聯(lián)系，防止各類事故的發(fā)生。

12、充分利用考試的杠桿作用，每次考試結(jié)束后要求每一位學(xué)生寫出考試的得失，查找經(jīng)驗與不足，并列出整改計劃和下次考試的目標(biāo)。

13、開展心里健康教育，增強(qiáng)學(xué)生的心里品質(zhì)，擺正學(xué)生的同學(xué)交往的觀念，確保主要精力放到學(xué)習(xí)上。

14、本學(xué)期做好“雙差生”的工作和重點學(xué)生的家訪工作。

15、對學(xué)校布置的各項工作不折不扣的完成。

16、堅決服從學(xué)校的管理，并教育學(xué)生令行禁止，有問題時可以通過正當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行匯報和妥善解決。

17、做好班費的公開明細(xì)工作，嚴(yán)格班費的使用制度。

18、經(jīng)常進(jìn)行班級工作的總結(jié)和各項計劃的調(diào)整以更好的做好班級各項工作。

1、組織開學(xué)各項常規(guī)工作。包括清點人數(shù)，缺勤請假，遲到早退記錄，宣布課程表，宣布作息時間等等。

2、打印高三暑期補(bǔ)課作息時間表。

3、安排班級學(xué)生座位。

4、分發(fā)《高三暑期補(bǔ)課學(xué)生自愿書》，簽字后收回。

5、安排班干填寫《優(yōu)秀學(xué)生干部》和《三好學(xué)生》獲獎榮譽(yù)證書。

6、安排班級財務(wù)管理員統(tǒng)計各項財務(wù)收支并支取班費，指派另一名班干負(fù)責(zé)購買筆記本25個作為各類獲獎獎品。

7、親自撰寫高二(22)班各類獲獎獎詞，主要是想通過語言鼓勵和頒獎這種表揚(yáng)反式，繼續(xù)激勵班級干部和各類獲獎同學(xué)繼續(xù)努力，齊抓共管搞好班級工作。

8、除了以上7條以外，第一天，我本人作為地理教師，帶三個班的課，幾天前就把課備好了，我有上了三節(jié)地理課，無課時還兩次走到自己班級教室巡視。晚上回去，做完家務(wù)，幫助愛人侍弄好幾個月的孩子后，自己洗漱完畢，已經(jīng)晚上10點多鐘，在臨睡前的幾分鐘手里拿起那本剛剛從網(wǎng)站郵購的著名教育家王曉春的《做一個專業(yè)的班主任》，還沒翻兩頁，困意襲來，書一下子砸到地上，自己忽然就進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。

學(xué)生對老師的直觀評價首先來源于教師的外在形象。一個儀表堂堂，風(fēng)度翩翩的教師總是能贏得學(xué)生的青睞;相反一個拉里邋遢，不修便服的教師，既使是學(xué)富五車，也很難博得學(xué)生的垂青。教師的儀表在于端莊，從外在形象能看出他的內(nèi)在氣度。人的審美首先體現(xiàn)在視覺上，儀表能表現(xiàn)出一個人的性格與修養(yǎng)，得體的'儀表會讓學(xué)生對教師“一見鐘情”，良好的第一面也奠定了相互了解的基礎(chǔ)。

教師的知識儲備，語言表達(dá)能力及其思維往往是通過言語傳遞的。第一次講話至關(guān)重要。教師可以向?qū)W生介紹自己，拉近師生間的距離;可以向?qū)W生談自己的治班思路，達(dá)成師生的共鳴;可以向?qū)W生表明自己的工作態(tài)度，取得學(xué)生的信任。無論是恢諧幽默的語言，還是深情并茂的陳述，都是教師個人才智的一次展演，關(guān)系到學(xué)生對教師個人能力的認(rèn)可與接受程度。

每一位學(xué)生都渴望得到教師的關(guān)注。教師能在最短的時間內(nèi)記住學(xué)生的姓名，會讓學(xué)生感到驚訝，學(xué)生會認(rèn)為教師時刻惦記著他們，從而對教師產(chǎn)生由衷的好感。

每一位學(xué)生都有與眾不同之處，他們期盼著自己的特長能發(fā)揮出來，更期盼得到賞識，班主任可以通過第一次作業(yè)“介紹我自己”，了解學(xué)生的基本情況，有效發(fā)揮部分學(xué)生的特長，讓他參與到班級管理中。成立班委會，暫時確定班干部及班內(nèi)其他管理人員，讓學(xué)生感受到教師對他們特長的肯定，從而心情愉悅地從事班級服務(wù)工作。

“沒有規(guī)矩，不成方圓?！遍_學(xué)第一周，是一個新集體行為的養(yǎng)成階段，教師要對學(xué)生進(jìn)行入學(xué)常規(guī)教育，讓學(xué)生知道哪些是自己該做的，哪些是不該做的。做為班級管理，教師首先要引導(dǎo)學(xué)生確定班訓(xùn)，這是班級的奮斗目標(biāo)，是全體成員的努力方向。其次要制定班級公約，作為一種制度來約束班級成員的行為。班級公約的制定最好是由教師提思路，班委成員組織，學(xué)生來集體擬定。班級公約要有民主性、科學(xué)性、激勵性。對違反公約的學(xué)生要有相應(yīng)的懲戒措施。

開學(xué)初，師生間還在互相了解階段，此時，教師言行舉止一定要有分寸。要做到言必行，行必果。要求學(xué)生按時到校，教師要守時檢查，對學(xué)生承諾做到的，一定要做到，這是樹立教師威信的階段。學(xué)生將來能否去按照教師的管理思路去落實，很大程度上取絕于師生早期認(rèn)識的可信度。

文檔為doc格式。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇五

通過以上示例，我們可以按照以下格式寫：

2、正文第一段：在xxx情況下，上周工作完成情況簡要回顧。

3、正文第二段：為了更好地……，加快推進(jìn)……，落實……，在對上周工作進(jìn)行充分總結(jié)之后，特制定本周工作計劃如下:。

4、周工作計劃的具體內(nèi)容，最好分層次展開“一二三”

5、結(jié)尾：對工作完成情況進(jìn)行總結(jié)。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇六

一、班級基本情況分析：

本班共有學(xué)生55名，其中男生31人，女生24人?；A(chǔ)參差不齊，班級整體學(xué)習(xí)成績一般，出現(xiàn)了兩極分化的趨勢。優(yōu)生能積極主動的學(xué)習(xí)，但不夠靈活，差生基礎(chǔ)不扎實，出現(xiàn)了知識斷層現(xiàn)象?？傮w上分析，全班學(xué)習(xí)態(tài)度還比較端正，由于處在小學(xué)階段的末期，面臨升學(xué)，有的在積極進(jìn)取，有的失去了信心。針對本班學(xué)生的情況特制定以下工作計劃：

二、指導(dǎo)思想：

堅持“以人為本、以德為首”，圍繞“校園文化”建設(shè)這條主線，大力抓好班風(fēng)班貌、學(xué)生文明禮儀。與時俱進(jìn)，全面提高教育質(zhì)量。根據(jù)學(xué)校的教育教學(xué)工作，結(jié)合本班學(xué)生的情況特點，進(jìn)一步貫徹新形勢下的新教育精神，本學(xué)期我班將以全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，幫助學(xué)生從小學(xué)跨入中學(xué)的大門為核心，深入開展各種活動。

1、在學(xué)生日常行為規(guī)范管理上形成特色。

2、培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，為六年級的畢業(yè)考試夯實基礎(chǔ)。

四、工作重點：

1、緊抓學(xué)生的日常行為規(guī)范。

2、建設(shè)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

五、主要工作：

(一)進(jìn)一步抓好行為規(guī)范教育。常規(guī)教育充分利用班隊會及晨會的時間學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在日常學(xué)習(xí)的過程中使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。我將在班級設(shè)立小小監(jiān)督崗，專門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查學(xué)生的日常行為，并在每周五進(jìn)行一周總結(jié)，通過監(jiān)督崗的匯報，評出表現(xiàn)獎。對表現(xiàn)不夠好的學(xué)生，及時進(jìn)行點撥，指導(dǎo)，加強(qiáng)教育，加強(qiáng)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)與教育，進(jìn)行“主題班隊會活動”等途徑，提高規(guī)范教育的針對性和實效性，加強(qiáng)行為規(guī)范養(yǎng)成教育。重點抓學(xué)習(xí)習(xí)慣、遵章守紀(jì)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣、勞動衛(wèi)生習(xí)慣的教育和訓(xùn)練。

(二)加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。

1、充分利用升旗儀式，重大節(jié)日，加強(qiáng)學(xué)生的德育教育。使學(xué)生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學(xué)生在各種活動和勞動中學(xué)會合作，學(xué)會生活。

2、深化愛國教育，加強(qiáng)對學(xué)生的"五愛"教育。大力弘揚(yáng)民族精神，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

3、結(jié)合基礎(chǔ)道德教育，強(qiáng)化“關(guān)心他人、誠實守信、尊老愛幼、遵紀(jì)守法”的教育，幫助學(xué)生規(guī)范品行，端正為他人服務(wù)的思想。

(三)班級紀(jì)律方面一個班級，要想有良好的班風(fēng)，必須要有良好的紀(jì)律才行。因而，我從以下幾點入手：

1、課堂紀(jì)律：首先師生共同制定班規(guī)班紀(jì)，并制定相應(yīng)的獎懲辦法。這樣學(xué)生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀(jì)律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學(xué)生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是說到就要做到。

2、課間紀(jì)律：課間是學(xué)生輕松休息的時間，良好的課間紀(jì)律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀(jì)律亂的法寶。我將針對學(xué)生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展腦際急轉(zhuǎn)彎、知識競猜等活動，增進(jìn)師生之間的感情，擴(kuò)大交流的空間。同時，隨時提醒學(xué)生要注意的危險活動和場地。

(四)衛(wèi)生方面：講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，還能創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

1、個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好三勤，課桌勤清，物品勤擺，兩操勤做。

2、班級衛(wèi)生：每天早，中，晚分派值日生清掃，設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗，進(jìn)行檢查與監(jiān)督。對于主動，及時打掃學(xué)生給予鼓勵，并發(fā)給加分獎。

3、“人人爭做環(huán)保小衛(wèi)士”的主題教育活動：利用晨會和學(xué)生討論環(huán)保的重要性，說一說日常生活中如何做到環(huán)保，提一些合理化建議，收集環(huán)保方面的成就，在班中進(jìn)行交流。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇七

1．啟動辦園水平督導(dǎo)評估網(wǎng)上申報工作。

2．恬莊分園教學(xué)常規(guī)檢查。

3．加強(qiáng)食堂管理。

4．啟動督導(dǎo)軟件，進(jìn)行“教職工隊伍建設(shè)”相關(guān)上傳資料。

5．安全特色項目申報。

6．繼續(xù)加強(qiáng)幼兒園保育管理，完成衛(wèi)生間物品管理。

7．加強(qiáng)一日活動中的安全教育，提高幼兒的自我保護(hù)能力。

8．后勤部門加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，確保幼兒飲食安全。

9．進(jìn)行全園安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題馬上整改。

10．進(jìn)一步完善幼兒園突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

11．正常開展課題研究活動，分年級組進(jìn)行課題交流。

12．《xx教育研究》截稿日期10月26日，有意者發(fā)電子稿。

13．第八周周五組織寶寶（3）班第二次親子活動。

14．配合評優(yōu)課老師做好相關(guān)工作。

15．完成中基智庫相關(guān)工作。

16．教職工庫教師信息的.核對。

17．周一事業(yè)統(tǒng)計報表教育局審核。

18．做好常規(guī)記賬、報賬工作。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇八

每周必做的事情。

1.大組評比，每周評出一個先進(jìn)組，各組之間換坐位。

2.每周一次英語單詞聽寫或語文生字詞聽寫。

3.每周批改一次日記，學(xué)生每周寫三篇。

4.組織班會，由班干部找班會主題，利用班會來滲透素質(zhì)教育。

5.周五放學(xué)以前唱班歌"相親相愛"，感受同學(xué)之間的親情。由同學(xué)輪流介紹一篇好文章，布置命題日記。

6.每周要找三個同學(xué)交流思想，關(guān)注學(xué)生的思想狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。

7.爭取全校每周的流動紅旗。

總結(jié)。

與計劃。

(一)創(chuàng)建"服務(wù)形象"。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意。

(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把"要我服務(wù)"改變成"我要服務(wù)"。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著"多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動"的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇九

主題：

開心寶寶周

日期：

2月21日-2月25日

周工作重點：

1、安撫幼兒情緒，讓幼兒能快速適應(yīng)幼兒園學(xué)習(xí)環(huán)境

2、在老師的引導(dǎo)下會向老師和同伴問好。

3、進(jìn)行常規(guī)教育，讓幼兒能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

生活活動指導(dǎo)要求：

1、認(rèn)識自己的座位。

2、認(rèn)識自己的學(xué)號，逐步記住自己的學(xué)號，并找到自己的物品及存放自己物品的位置。

教育活動內(nèi)容安排：

鞏固上學(xué)期學(xué)過的知識。

區(qū)域材料投放指導(dǎo)：

1、語言區(qū)：爸爸、媽媽、娃娃、奶奶的漢字卡片及相應(yīng)地圖片。

2、建構(gòu)區(qū)：各種各樣的積木。

3、美術(shù)區(qū)：給大蘋果涂色。

4、彩紙，剪刀

戶外活動：

1、開火車

2、投籃游戲

3、鉆山洞

4、小貓釣魚

家長工作：

1、請家長幫助孩子利用一次性杯子進(jìn)行親子創(chuàng)意制作，并布置在櫥柜中。

2、在家讓孩子自己吃飯、穿鞋、穿衣，培養(yǎng)孩子的自我服務(wù)意識和能力。

3、請家長合理安排孩子在家的生活作息時間，早睡早起，培養(yǎng)孩子按時上學(xué)的良好習(xí)慣。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇十

（1）服務(wù)要素決策。根據(jù)市場調(diào)查了解顧客對服務(wù)項目的要求，并按重要性的適度排序。重要性是確定洗浴服務(wù)要素的依據(jù)，除此之外，還要特別強(qiáng)調(diào)本企業(yè)要素的特色。

（2）服務(wù)水平?jīng)Q策。提高服務(wù)水平，不能籠統(tǒng)地指全部項目，需要根據(jù)顧客的要求與各服務(wù)水平項目已達(dá)到的成績加以分類，才能明確應(yīng)該著重提高服務(wù)水平的項目。

（3）服務(wù)形式?jīng)Q策。包括服務(wù)要素定價及服務(wù)要素的提供渠道。

2、服務(wù)營銷策劃步驟。

（1）顧客細(xì)分與準(zhǔn)確定位與傳統(tǒng)的商品營銷不同，服務(wù)營銷的細(xì)分是將焦點放在顧客的期望而不光是需求上。通過細(xì)分之后，可以按其價值觀及服務(wù)成本把顧客分成各個等級，了解哪些區(qū)域可以用低接觸的服務(wù)來取代高接觸的服務(wù);如何把服務(wù)能力優(yōu)先運(yùn)用到幾個顧客子市場;知道如何使顧客參與服務(wù)的提供過程并進(jìn)行管理。

（2）找出顧客的`期望顧客感覺到的服務(wù)質(zhì)量=實際服務(wù)質(zhì)量—顧客期望的服務(wù)質(zhì)量。把焦點放在最重要的顧客身上，并找出洗浴服務(wù)心目中的優(yōu)異服務(wù)與他們的期望有何差異，再通過努力減少這種差異。

（3）設(shè)定顧客的期望。擬定一整套溝通計劃，使顧客所期望的服務(wù)水平略低于洗浴服務(wù)所能提供的服務(wù)水平。

3、設(shè)定計劃、組織實施。

（1）根據(jù)市場調(diào)查與顧客期望設(shè)定目標(biāo)。

（2）確定活動內(nèi)容之后作出詳細(xì)計劃，并擬出各階段的工作分工與細(xì)致安排，以及每個時間點、段必須完成的工作進(jìn)程計劃。

（3）服務(wù)營銷活動要像做大文章一樣，有鋪墊、有高潮，結(jié)束后有反饋。

二、服務(wù)營銷策劃中的注意事項。

1、"沒有滿意的員工就沒有滿意的客人。"洗浴服務(wù)營銷要注意以人為本。

對于洗浴服務(wù)來說，擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保有優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。"沒有忠實的員工作基礎(chǔ)，是不可能擁有忠實顧客的。"洗浴服務(wù)應(yīng)該將員工視為內(nèi)部顧客，為員工的自我實現(xiàn)服務(wù)。

管理者要告訴員工企業(yè)要努力實現(xiàn)的市場目標(biāo)，并引導(dǎo)他們以企業(yè)所選擇的細(xì)分市場的顧客需求為導(dǎo)向。要為服務(wù)人員提供他們所需要的培訓(xùn)、自主權(quán)和支持，以此來保證他們同顧客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。"管理是一種服務(wù)。"只有對內(nèi)的服務(wù)上去了，對外的服務(wù)質(zhì)量才能提高。以滿意的員工提供給洗浴服務(wù)客人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，最終贏得客人的滿意。

同時，要重視全員營銷。以前不在銷售崗位上工作的高度接觸顧客的員工如今也被要求掌握一些銷售技能。這樣，洗浴服務(wù)的總臺接待員或者收銀員都可能被要求向顧客推銷新的服務(wù)項目，或推薦客人找銷售經(jīng)理。

2、注意處理好"產(chǎn)品支持服務(wù)""洗浴服務(wù)形象服務(wù)"的關(guān)系。前者指圍繞產(chǎn)品而開展的服務(wù)，后者指圍繞企業(yè)形象的塑造而開展的服務(wù);前者表現(xiàn)為對個別產(chǎn)品的直接附加利益，后者則表現(xiàn)為洗浴服務(wù)的附加利益;前者直接促銷，后者間接促銷，兩者有機(jī)結(jié)合，銷售效果才會更好。

3、售前服務(wù)的關(guān)鍵是樹立良好的第一印象，基礎(chǔ)是宣傳、公關(guān)、啟發(fā)、引導(dǎo)、咨詢。售時服務(wù)的關(guān)鍵是交際談判、說服購買，基礎(chǔ)是禮貌與熱情。售后服務(wù)的關(guān)鍵是堅持、守信、實在、基礎(chǔ)是方便、周到、經(jīng)濟(jì)及感情。

4、建立跟蹤體系，提供附加服務(wù)。

（1）重視服務(wù)跟蹤體系對于無數(shù)不同的服務(wù)人員來傳遞多元素產(chǎn)品的洗浴服務(wù)來說，其跟蹤體系根據(jù)市場劃分的各個部分最好有專人負(fù)責(zé)，對口接待，以解決顧客實際問題并把握每一次合作的商機(jī)。

（2）提供附加服務(wù)熟客管理體系、"金鑰匙"服務(wù)、客戶主題聯(lián)誼會、消費積分獎勵體系、富有文化內(nèi)涵的品牌戰(zhàn)略及區(qū)域性促銷服務(wù)等。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇十一

1、對幼兒（手、口）進(jìn)行晨檢，加強(qiáng)晨午晚檢工作。

2、培養(yǎng)幼兒的盥洗常規(guī)，培養(yǎng)幼兒按路線進(jìn)餐。

3、培養(yǎng)進(jìn)餐后散步的好習(xí)慣。

4、加強(qiáng)幼兒的自理能力，能較好的脫穿塞衣服。

5、提醒幼兒多喝白開水。日工作安排。

1、周一：語言。

歌唱比賽。

目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒進(jìn)行自我介紹并演唱熟悉的歌曲。

2．周二：社會。

特殊電話。

目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒對特殊電話的認(rèn)識。

3、周三：健康。

危險物品。

目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒對危險物品的認(rèn)識。

4、周四：美工。

為小樹增添姿彩。

目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒用圓形或正方形畫畫布置圣誕樹。

5、周五：音樂。

捉泥鰍。

目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒進(jìn)行自我介紹，并能演唱歌曲。家園配合。

1．鼓勵幼兒堅持來園參加晨練7:30入園，穿舒適的衣服和鞋。

2、每周一幼兒穿園服，讓幼兒學(xué)會唱國歌。

3、請家長多關(guān)注幼兒園網(wǎng)站，多關(guān)注本班博客（點擊友情鏈接）。

4、天氣變化，請家長為幼兒增減衣物，準(zhǔn)備不過膝蓋的外衣。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇十二

1、認(rèn)識自己的五官，了解五官的作用，懂得保護(hù)五官的常識。

2、能用語言大膽表述自己的感受，在游戲中運(yùn)用五官感知周圍事物，發(fā)展感知覺。

3、在積極運(yùn)動用感官的過程中，初步體驗自己是個能干的孩子。

生活活動指導(dǎo)：

盥洗：天冷了，能主動伸出小手按正確的洗手方法洗手。

喝水：主動喝水，并能記錄自己的喝水杯數(shù)。

安全教育：鼓勵幼兒探索學(xué)習(xí)，使幼兒認(rèn)清安全標(biāo)志，學(xué)習(xí)自我保護(hù)。

區(qū)域游戲：

數(shù)學(xué)區(qū)：大個子和小不點兒的物品，讓孩子區(qū)分大和小，上和下，用對應(yīng)的方法辨認(rèn)物品。

語言區(qū)：提供有關(guān)爸爸媽媽類似親情教育的圖書。

美工區(qū)：適量的水粉顏料及記號筆，用自己的手形描畫手形，并會添畫成動物或物品。

表演區(qū)：提供《北風(fēng)爺爺別神氣》等音樂，幼兒自由歌唱和舞蹈。

科學(xué)區(qū)：提供一些糖、鹽等一些調(diào)料，感知和分辨各種調(diào)料。

一周內(nèi)的工作計劃和安排篇十三

收發(fā)室是負(fù)責(zé)全校報刊、雜志等訂閱、收發(fā)及各類郵品郵件收發(fā)工作的主要部門，是學(xué)校黨政辦公室的服務(wù)窗口。作為工作人員必須以飽滿的工作熱情，認(rèn)真、仔細(xì)地做好收發(fā)工作，文明服務(wù)，禮貌待人。為加強(qiáng)對收發(fā)工作的管理，提高服務(wù)水平，更好地為廣大師生員工服務(wù)，特制定本計劃。

一、貫徹執(zhí)行上級部門的政策法規(guī)，嚴(yán)格遵守工作制度，不擅離崗位并做好節(jié)假日期間值班工作。

二、杜絕工作范圍內(nèi)發(fā)生的郵件丟失、損壞現(xiàn)象，如有發(fā)生必須依照有關(guān)規(guī)定予以賠償。

三、收發(fā)室是學(xué)校的窗口之一，我們秉承文明服務(wù)，有問必答，對查詢郵件者熱情對待。

四、收發(fā)。

收發(fā)是收發(fā)室的主要職責(zé)，我們將以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真仔細(xì)地做好收發(fā)工作，盡量避免出現(xiàn)差錯，及時將文件、報刊發(fā)放到領(lǐng)導(dǎo)辦公室、各部門指定信箱。收發(fā)室屬辦公重地，非本室工作人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入收發(fā)工作間。

1、報刊雜志類。

報刊雜志類以部門的定單為依據(jù)，由收發(fā)人員投入分配給各部門的信箱，由各部門郵箱負(fù)責(zé)人憑信箱鑰匙自行開箱領(lǐng)取。領(lǐng)取報刊雜志時，應(yīng)及時清點，若發(fā)現(xiàn)短缺可向收發(fā)人員詢問。凡委托訂閱的，收發(fā)人員將會負(fù)責(zé)與郵政部門聯(lián)系解決；自行訂閱的個人收發(fā)室可幫助聯(lián)系，由訂戶與郵政部門聯(lián)系解決。

2、平信類。

收發(fā)人員按平信所寫地址（專業(yè)、班級）、姓名通過電腦查閱后確認(rèn)其分配的信箱號碼并及時投入信箱。平信不對學(xué)生個人領(lǐng)取，應(yīng)由班級郵箱負(fù)責(zé)人憑信箱鑰匙自行開箱領(lǐng)取。收件人收到信件后，一旦發(fā)現(xiàn)信件并非寄給自己時，應(yīng)主動與收發(fā)人員聯(lián)系，并保持信件完好，退回收發(fā)室。

3、掛號信、特快專遞、匯款單、包裹單等的處理。

收發(fā)人員接收上述郵件時，必須認(rèn)真核對，詳細(xì)登記、簽收，并對簽收后的郵件負(fù)責(zé)。領(lǐng)取上述郵件時，必須按要求攜帶有效證件：身份證、工作證、學(xué)生證等方可領(lǐng)取。無有效證件，作為收發(fā)人員有權(quán)拒絕發(fā)放。

對掛號類地址不詳?shù)泥]件，我們會立即幫助查閱，盡快核對后發(fā)給收件人，對無法查實的會盡早退回郵遞人員按郵政部門有關(guān)規(guī)定處理。

對因證件不全、地址不詳?shù)仍虿挥璋l(fā)放的郵件，收件人不得強(qiáng)行要求領(lǐng)取，更不得無理取鬧。

4、收發(fā)室的工作比較繁雜，許多師生不了解我們的工作內(nèi)容，我們對上學(xué)期同學(xué)們在西亞斯貼吧上所給予的不理解言語作如下改進(jìn)：

1）我們在與郵局商議每個郵件實行電話通知失敗后，繼而決定嘗試飛信通知的方式，以節(jié)約經(jīng)費，壓縮開支為原則，但由于每天郵件過多，并且這種方式需要先加飛信對方同意（有時間差）郵件通知的過程，工作量增加的同時也面臨著其弊端，所以該方式尚在試用期。

2）收發(fā)人員每天都在努力做著好的改變，郵件領(lǐng)取時間由以前的僅下午領(lǐng)取改為工作時間內(nèi)都可以領(lǐng)取。

5、由于每天郵局的工作人員送郵件的時間不固定，所以收發(fā)室的郵件整理時間也不固定。不整理郵件的時間收發(fā)人員都予以領(lǐng)取郵件，一旦郵局郵件到達(dá)，收發(fā)人員將開始整理郵件，此期間不予領(lǐng)悟郵件。

6、收發(fā)室有其工作原則，每天都有大量的郵件需要一件一件的登記網(wǎng)絡(luò)上供廣大師生查閱，任何人領(lǐng)取前都必須通過網(wǎng)絡(luò)或滾動屏確認(rèn)自己的郵件已到，然后持有效證件領(lǐng)取。

7、收發(fā)室將擴(kuò)大在學(xué)校的宣傳。首先希望上級部門為收發(fā)室做個部門牌，以便師生識別；其次計劃通過學(xué)校滾動信息屏顯示收發(fā)室工作內(nèi)容、工作時間及工作原則。

8、收發(fā)室雖不是最優(yōu)秀的工作部門，但我們將努力做到更好，不斷發(fā)揮創(chuàng)新能力，力求為廣大師生創(chuàng)建一個更便捷的收發(fā)平臺。

9、各單位人員及個人去收發(fā)室領(lǐng)取郵件均在窗口辦理，領(lǐng)取郵件要當(dāng)面清理，離開收發(fā)室后，郵件若有遺失，責(zé)任自負(fù)。

五、訂閱。

我校各單位（部門）、教職工個人、均可委托收發(fā)室訂閱各種報刊、雜志，也可自行訂閱。

凡委托收發(fā)室訂閱報刊雜志的，由收發(fā)室負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)，并負(fù)責(zé)訂閱后的收發(fā)工作；凡自行訂閱的單位或個人，由訂閱人負(fù)責(zé)辦理相關(guān)訂閱手續(xù)，并在辦妥后將有關(guān)單據(jù)交收發(fā)室，以作收發(fā)依據(jù)。

六、望上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)各部門郵箱負(fù)責(zé)人須每天下午取走當(dāng)日的郵件，以免積壓延誤和影響第二天的分發(fā)工作。

七、收發(fā)人員計劃實行掛牌上崗，每日上班時將工作人員標(biāo)牌掛在胸前，當(dāng)然這需要上級領(lǐng)導(dǎo)的同意和支持。

八、為加強(qiáng)管理，保障學(xué)校收發(fā)函件、報刊準(zhǔn)確及時送達(dá)，更好地為全校教學(xué)、科研及個項工作服務(wù)，收發(fā)室人員將嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，有事須向上級領(lǐng)導(dǎo)請假。

九、收發(fā)室工作人員會進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范工作，做到不泄露、私藏、私拆他人信件、郵票等。