人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

淺談企業(yè)文化的功能篇一

“企業(yè)文化”究竟指的是什么呢?我們先從文化和企業(yè)的定義談起。

文化——廣義指人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質財富與精神財富的總和。如，南齊王融《曲水詩序》稱：“設神理以景俗，敷文化以柔遠。”狹義指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和組織機構。它是一種歷史現(xiàn)象，每個社會都有與之相適應的文化，并隨著社會物質生產的發(fā)展而發(fā)展。作為意識形態(tài)的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，又作用于社會政治與經濟。

企業(yè)——從事生產經營性活動的獨立核算的經濟單位。

企業(yè)文化——或稱公司文化，我國有時稱企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設的反映。其內容大體分為：①勞動文化(主體是勞動者);②生產文化(主體是管理人員);③經營文化(主體是決策層)。它是企業(yè)領導倡導、培植并身體力行的結果，通過各種方式灌輸?shù)饺w員工的日常行為中去，日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成，就會反過來對企業(yè)經營管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用，既使領導人更換，也會代代相傳。如大慶油田的“三老四嚴”、“四個一樣”。

如何正確認識企業(yè)文化

企業(yè)文化溶于企業(yè)管理之中，具有目標的一致性。人們對于企業(yè)管理和企業(yè)文化認識的深化，既是一個歷史發(fā)展過程，又是以經濟力量的競爭、抗衡、較量的變化為背景。然而，企業(yè)文化又是企業(yè)管理從唯理性定義向非理性定義發(fā)展的產物。所以說，對“企業(yè)文化”定義的表述就具有豐富性、多樣性和不確定性。國外一些學者的研究結果也各式各樣。有人認為，企業(yè)文化由其傳統(tǒng)和風氣所構成，包括一整套象征、儀式和神話，它們把公司的價值觀和信念傳輸給雇員。有人認為，所謂企業(yè)文化包含為數(shù)不多的幾個基本原則，它代表著公司存在的意識。而普遍的看法認為，企業(yè)文化是一個信念、價值觀、理想、最高目標、行為準則、傳統(tǒng)、風氣等內容的復合體，是一種精神力量，用于調動、激發(fā)目標對象作出貢獻。

在我國，許多學者的認識也有很大差異。一種看法認為，企業(yè)文化是個復合概念，由“外顯文化”與“內隱文化”兩個部分組成。“外顯”指的是文化設施、文化教育、技術培訓和文娛活動等;“內隱”是總目標的倡導，要求遵循的價值標準、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，或指這些內容融匯而成的風貌或企業(yè)精神。第二種看法認為，企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的文化，是一個企業(yè)長期形成的一種穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的精神風格;第三種看法認為，企業(yè)文化屬于“經濟文化”，反映的是企業(yè)這個經濟組織的價值觀、目的、行為準則和習慣。企業(yè)文化不是一個純粹的企業(yè)性概念，更多的是體現(xiàn)它的“社會性”，不僅包括傳統(tǒng)觀念和積淀，也包括現(xiàn)代概念的沖擊影響。當然，也有人從“廣義”與“狹義”兩種形式來分別定義，認為企業(yè)文化由物質文化、心理文化和行為文化三部分組成，這和把企業(yè)文化分為“硬件”和“軟件”或“物質層面”與“精神層面”的區(qū)分法沒有太大的差別?？梢?，“企業(yè)文化”概念具有很大的彈性，其內涵與外延有時可以非常廣泛，大到無所不包，有時又可以十分具體，細致到某個事物。

上述“企業(yè)文化”的概念幾乎都是從表象特征性出發(fā)來定義，回答的是“這是什么?”而運用主義者卻認為，這還不夠，必須回答“它做什么用?”和“怎樣才能更好地發(fā)揮作用?”這兩個課題，筆者完全支持這一立場。因為任何理論只有回到社會實踐中去，才有實際指導意義，才得以檢驗是否具有科學性。從這個角度出發(fā)，我們把對“企業(yè)文化”的認識描述如下：

企業(yè)文化是社會文化與企業(yè)長期形成的傳統(tǒng)文化觀念的產物，包含價值觀、最高目標、行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳、教育、培訓和文化娛樂、交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為企業(yè)總目標服務。

文化作為上層建筑對經濟基礎的反作用，在理性上的認知是件普通的平常事。但對企業(yè)文化的巨大作用要有刻骨銘心的認識，倒是非經歷實踐和品味它的歷史總結不可?！拔幕痹趹?zhàn)爭中具有摧枯拉朽之功能?！妒酚?項羽本紀》記載：“項王軍壁垓下，兵少糧食局盡，漢軍諸侯兵圍之數(shù)重，夜聞漢軍四面楚歌，項王乃大驚日：‘漢軍已得楚乎?是何楚人之多也?’”他中了劉邦的謀士之計。，多聲鶴淚兵敗如山倒，抗戰(zhàn)時期，日寇以強大的攻勢掠我中華，一曲“《義勇軍進行曲》激發(fā)了數(shù)以萬計中華兒女的愛國之情,小米加步槍終于擊敗武裝到牙齒的頑敵。作為民族文化的雷鋒精神培育了新中國幾代新人。作為創(chuàng)業(yè)文化的鐵人王進喜，應當是新中國艱苦創(chuàng)業(yè)的典范和化身。作為以人為本的管理思想在企業(yè)中的重要體現(xiàn)形式，中國和外國，近代或將來，都離不開企業(yè)文化的非凡作用。如哈佛大學、斯旦福大學、麻省理工學院和一批經營管理咨詢公司等研究機構都對此進行了專項研究，特別是針對經營業(yè)績持續(xù)增長的日本公司和面臨激烈競爭的美國公司，以及一些困難重重的公司，分成三種類型進行分析比較。研究得出的結論認為：企業(yè)文化對企業(yè)員工和企業(yè)經營業(yè)績產生巨大的作用，特別是當市場競爭激烈的時候更是如此，這種文化的影響甚至大于企業(yè)管理研究和經營策略研究的文獻中經常出現(xiàn)的那些作用因素——經營策略、企業(yè)組織結構、企業(yè)管理體制、企業(yè)財務分析手段以及企業(yè)管理領導藝術等。美國、日本企業(yè)界的最優(yōu)秀的總經理們總是不惜耗費大量的時間和精力營造、維護自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。他們從企業(yè)文化的實踐中撈到不少好處，對企業(yè)文化情有獨鐘。如日立公司奉行的哲學“和，誠，開拓”精神。“和”即強調全體員工以和為貴，心心相印，主張開展非正式討論在內部形成風氣，公司一年內收到建議421萬條;“誠”則批對用戶的態(tài)度，以誠相待、誠實信用;“開拓”則要求勇于創(chuàng)新，爭取更大成果的一種旺盛的斗志，以“向新領域挑戰(zhàn)，百折不撓”的精神調動員工的感情。美國的惠普公司則以“自己就是企業(yè)”作為精神支柱。傳頌甚廣的有一則故事：參觀者看到該企業(yè)員工江滿頭大汗，而把電風扇直吹機器，不解地問這是為什么?員工回答很干脆：“要保持公司機器的潔?！边@種愛護設備，保證工作而不顧自己的精神實在令人感動。

優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化，它們與普通企業(yè)公一線之隔。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài)，員工們編造借口、推委責任、魚目混珠而不知所措。優(yōu)秀企業(yè)的員工實事求是，有主人翁意識，積極投入工作實踐，勇于解決問題。他們的領導千方百計調動員工的勞動熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務，又讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時努力實現(xiàn)自己的抱負。世界知名有優(yōu)秀企業(yè)家都不約而同地有這種體會。英國福特汽車總裁認為，沒有任何一種企業(yè)可以歸結于某一個人，企業(yè)最重要的構成因素就是群體，健全而穩(wěn)固的組織結構要比實施的經營法則重要的多。英國原子能管理局局長約翰.鮑爾認為，只有幕僚和職工之間能夠心心相印精成和作，企業(yè)才能發(fā)揮高效益。企業(yè)的生產與績效完全系于全體作業(yè)人員，秉頭著忠誠做事和只著眼于薪金口袋的心態(tài)實在有著天壤之別。團隊精神在實現(xiàn)企業(yè)管理中已占據(jù)重要位置，這也是企業(yè)文化必不可缺的主要內容。真正的團隊必須具備三個要素，一是必須能夠創(chuàng)造出共同的“產品”，有共同的目標;二是全體成員為共同目標的實現(xiàn)而努力工作;三是團隊成員之間建立或形成互相認可、互相負責、共同遵守的契約。

“文化”一詞在中國古代，指的是“人文化成”和“以事教化”，似乎是以“文”為形式，以“教”為手段，達到“化”的目的。這與今天西方語言的“文化”一詞所指的培養(yǎng)、教育、改變、發(fā)展的意思大致相同。中國傳統(tǒng)文化的目的性十分明確，那就是文治教化。

縱觀企業(yè)文化，概括起來說，除一般文化所共同的特點外，還有其個性：

1.區(qū)間性。

文化活躍在社會的每一個角落，針對的是文化的創(chuàng)造者和被實施者，文化的使用范圍指的是該種文化的“區(qū)間性”。例如，西夏文化，以歷史時空為界定;民族文化以種族不同為界定;企業(yè)文化，則有自己的專指性，即那種產生于企業(yè)，與企業(yè)相互依存，雖然與社會有廣泛聯(lián)系但僅能生存和使用于企業(yè)這個活動區(qū)間的文化。企業(yè)文化所包含的所有內容都離不開企業(yè)這個主體。反之，在企業(yè)之外的文化，它可以與企業(yè)生存發(fā)展有密切聯(lián)系，甚至對企業(yè)文化產生很大影響，但它不屬于企業(yè)文化的范疇。

2.依附性

中國傳統(tǒng)文化歷來以人為本，認為“人者，五行之秀氣也”(《小戴禮記.禮運》)，有“人為萬物之靈”(《茍子.解蔽》)的記載，說的是尊重人性，主張人與自然的和諧。這與西方古典學派的人本管理理論相比更為深刻，有獨到之處。企業(yè)文化產生所需要的條件具有共通性。企業(yè)成員在相當長的一段時間內保持相互間交往，并且無論從事哪些具體的生產經營活動，均可獲得一定的成就。在人際關系中與生產關系的調整與變革相聯(lián)系，不斷發(fā)生矛盾和碰撞，又不斷地得到調和、妥協(xié)，達到統(tǒng)一。企業(yè)文化就是這樣通過人和人之間的行為活動，不斷進化集聚而成。由此可見，企業(yè)文化扎根于企業(yè)，依附于企業(yè)，最活躍的因素是人。離開人去談企業(yè)文化，就是無源之水。

3.目的性

企業(yè)文化具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業(yè)自身為其終極目標服務。惟此，別無其他選擇。這是因為，其一，企業(yè)文化與該企業(yè)生存發(fā)展同生死、共存亡;其二，企業(yè)文化的形成與實踐的主體是該企業(yè)的員工，其中決策者的主導性意見占有很高的地位，員工的切身利益與企業(yè)盈利性程度息息相關，不利于企業(yè)發(fā)展的文化在企業(yè)無立椎之地，縱使外來文化的干擾影響，也沒有太多的市場。當然，當具體的某個企業(yè)目的與社會發(fā)展目標相悖時，企業(yè)的目的性必須作出適當?shù)恼{整和修改。例如，企業(yè)文化必須適應環(huán)境文化，企業(yè)分配制度要適應于現(xiàn)行國家推行的分配體制的總格局等。

3.社會性。

企業(yè)植根于社會，屬社會經濟活動的一個細胞。細胞依附肌體而生存。企業(yè)文化屬社會文化的一個組成部分并且與社會文化緊密相聯(lián)，它們之間相互產生影響。企業(yè)文化有自己獨特的個性，但在社會大文化背景下，處于絕對的從屬地位，重脫離社會文化的企業(yè)文化沒有生存的可能，與社會文化背道而馳的企業(yè)文化必然遭到取締。

5.普遍性與差異性。

有企業(yè)就有企業(yè)文化，這是不以人的意志為轉移的客觀規(guī)律。企業(yè)作為法人，就具有擬人性，不僅表現(xiàn)在承擔民事權利義務與責任這個主要方面，還表現(xiàn)在自己的經營思想、經營理念、組織形式、管理制度、經營目標等。企業(yè)文化的這些內容對于企業(yè)都具有運用的普遍性，但對具體的企業(yè)之間來說，企業(yè)文化具有差異，甚至千差萬別。差別在于他們用不同的方式方法來凝聚企業(yè)的全力;差別在于針對各自存在的不同的薄弱五一節(jié);差別在于企業(yè)都有處于不同行業(yè)、生產不同產品、不同服務對象、經濟效益處于不同階段等。

6.可塑性。

企業(yè)文化既是長期傳統(tǒng)的遺存產物，又是現(xiàn)代文明影響的產物。它不是企業(yè)純自然產生的，而是繼承上的揚棄，是在一定基礎上的不斷挖掘、改進、整理和概括。企業(yè)文化有相對的穩(wěn)定性，特別是在社會運行機制沒有發(fā)生重大變革和企業(yè)自身沒有發(fā)生重大變化的階段，總是穩(wěn)定在一定水平上。但從總體來看，企業(yè)文化隨著社會生產力的不斷發(fā)展，在生產關系調整變化過程中不斷向前發(fā)展。在企業(yè)改革、兼并、重組過程中，兩個或兩個以上的企業(yè)優(yōu)化組合，其企業(yè)文化雖然有所差異，但完全可以通過一段時間的摩合，達到相互融洽或者兼容并蓄，形成新的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一項以人為本的復雜工程，不是一時的經驗總結或靠幾個文字人員編寫出來的，而是企業(yè)經過長期的實踐提煉而成。從我國目前企業(yè)的現(xiàn)實出發(fā)，要想使企業(yè)文化產生更大更好的效益，在企業(yè)文化的組織實踐中應注意以下幾個方面：

1.企業(yè)文化建設應與社會的兩個文明建設相適應，不能脫離實際亂提口號。

企業(yè)生存于社會大環(huán)境之中,承接著經濟體制改革、政治體制改革的積極影響。任何企業(yè)經營理念、發(fā)展目標、保障體系都不能超越大環(huán)境而獨立生存。企業(yè)文化只能在獨立給定的表演舞臺中顯示自己的才華。非此，絕無企業(yè)文化生存的土壤。

2.企業(yè)文化建設要注意群眾性，吸引廣大員工參與，決不是少數(shù)人的事。

企業(yè)文化的核心是企業(yè)員工共同價值觀的形成與導致的統(tǒng)一行為，因此它的成果必須是全體員工在實踐中共同創(chuàng)造。它來自員工群體，普遍受這個群體的歡迎和接納，即常說的家喻戶曉、深入人心。只有得人心的企業(yè)文化才具有很強的生命力。

3.抓住企業(yè)文化的核心，處理好國家、企業(yè)、員工的利益關系，任何唯精神或物質刺激的傾向都有缺陷。

企業(yè)與企業(yè)員工的正確價值觀的形成，在于說理工式的正確引導，決不是簡單說教而能奏效。員工思想水平、價值觀念隨著個人文化素質、經歷閱歷、社會影響的不同，存在明顯的層次差導性。因此，不同層次的價值觀在企業(yè)內客觀存在。有的員工能夠充分認識到沒有國家的富強就沒有企業(yè)的生存，離開企業(yè)發(fā)展，員工收益就是一句空話。但有的員工則急功近利，利自主義、金錢至上的觀念較為深厚。當前，我國以近勞分配為主體的各種生產要素共同參與分配的格局正在逐步形成，但均貧富、吃大鍋飯的思想與習俗仍困擾著企業(yè)，企業(yè)文化必須用周邊典型的案例來引導員工樹立廠興我榮、廠衰我亡的觀念。

4.企業(yè)文化必須倡導團隊精神，凝聚合力，共同為總目標服務。

馬克思在《資本論》中曾經指出：“一切規(guī)模較大的直接社會勞動或共同勞動，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調個人的活動，并推行生產的總體運動——不同于這一總體的獨立器官運動——所產生的各種一般職能。一個單獨的提琴家是自己指揮自己的手，一個樂隊就需要一個樂隊指揮”(《馬克思恩格斯全集》第23卷，367頁)。企業(yè)文化具有為企業(yè)總目標服務的特性?？偰繕说膶崿F(xiàn)主要依靠組織、指揮、協(xié)調、控制來構成，因而企業(yè)文化必須為優(yōu)良的管理提供輿論支持，形成良好氛圍，使各項管理得以順利實施。更主要的是協(xié)同企業(yè)組織系統(tǒng)內的各子系統(tǒng)以至員工每個人、每個崗位都在團隊中發(fā)揮積極作用。

5.企業(yè)文化的實施，方法上要采取樹立榜樣、典型引路、以身作則、率先垂范。

優(yōu)秀企業(yè)文化一般都較注意發(fā)現(xiàn)和推崇身邊的典型、樹立榜樣。這是因為，這樣做可以集中體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力，使企業(yè)文化人格化、模特化，使員工能看得見，學有榜樣，比得上，效仿有型;另一個關健在于，所確立的企業(yè)文化的具體內容，如正確的價值觀、道德觀、信守的諾言、制定的制度，領導者必須帶頭嚴格遵守，身教勝于言教，“桃李不言，下自為蹊”。如此才能得到員工的敬佩和支持，才使企業(yè)文化的推行得以順利進行。

6.企業(yè)文化的組織實施，需要一定的形式來體現(xiàn)，也需要一定的物力財力加以保障，僅高喊口號是無濟于事的。

企業(yè)文化不是束之高閣的彩球，也不是嘩眾取寵的裝飾。它扎根于企業(yè)員工，溶于全體員工的思、言、果之中。然而它又帶有灌輸性，通過各種喜聞樂見的形式來體現(xiàn)，如企業(yè)形象策劃ci導入;各種有意義的慶典活動。如廠慶、升旗等;群眾性的文體活動，如球賽、文藝匯演、郵展書畫展等等。活動必不可少，所需花費的人力、物力、財力也必不可少，至于少花錢多辦事、辦好事則是需要提倡的，勤儉節(jié)約本身也屬于企業(yè)文化提倡的內容。

7.企業(yè)文化的組織實施，關鍵在于組織領導，在于實施過程中，重點不在于研究部署，而在于具體去做和不時檢查督促。

考察現(xiàn)有企業(yè)文化活動，成功的例子不少，他們事先有計劃(主要是具體

方案

計劃

8.企業(yè)文化的組織實施，要建立完善的網(wǎng)絡和必不可少的激勵機制。

文化網(wǎng)絡是指企業(yè)進行文化宣傳教育、溝通聯(lián)絡，包括一定的組織機構和宣傳方式，也體現(xiàn)在企業(yè)各種行為的成效中。此外，文化網(wǎng)絡還必須在制度建設、產品設計、廠區(qū)規(guī)劃、標志、商標廣告等方面體現(xiàn)企業(yè)文化的味，在企業(yè)對內對外發(fā)生影響的活動中注重貫穿和體現(xiàn)企業(yè)精神。企業(yè)文化是務實而不是務虛，也不是一般的政治宣傳，而是企業(yè)管理的一項根本措施。企業(yè)文化的推行結果，要為企業(yè)發(fā)展、員工利益和社會帶來物質和精神利益，這是檢驗其績效的標準。為此，企業(yè)文化在實施中必須建立激勵機制和約束機制。這種機制包含著物質激勵和精神激勵，通過激勵調動建設企業(yè)文化的積極性、主動性，使企業(yè)文化開展得生動活潑，蔚然成風，取得實效。

淺談企業(yè)文化的功能篇二

1.文化環(huán)境布置方便

文化環(huán)境不僅包括對于工作環(huán)境和培訓環(huán)境中宣傳標語張貼、文化事物擺放、文化口號的鼓吹等硬件條件，更加注重的是人文環(huán)境的建設、理念思路的溝通等軟件條件。

(1)硬件環(huán)境。培訓中心擁有專門的培訓教室和實操場地，較之生產環(huán)境有更多的地方用來擺設企業(yè)文化宣傳標語和物件。也可以為開展專門的企業(yè)文化宣傳活動提供場地和硬件支持。

(2)軟件環(huán)境。大型企業(yè)的培訓中心中一般都有專業(yè)的企業(yè)文化培訓師資，中小企業(yè)也可以聘請到優(yōu)秀的培訓師。相對于生產車間人員，這一部分人的整體素質較高，能夠產生更大效應的同伴影響。通過開發(fā)一些企業(yè)文化培訓課件和直接的授課造就良好的軟件環(huán)境。

2.時間安排充裕

培訓和生產相比較時間安排相對寬松，任務量較小，在培訓期間安排企業(yè)文化的宣貫是可行的。

(1)課程

計劃

(2)學員時間充裕。企業(yè)將生產人員送入到培訓中心培訓期間，員工放下了生產車間的忙碌和加班加點，將有更多的時間用來學習提高自我，利用好這些時間做實企業(yè)文化傳播是十分有效的。

在認識和分析優(yōu)培訓中心企業(yè)文化傳播優(yōu)勢的基礎上，通過調研和實際的應用，提出如下可行性實施方法。

1.課程內容設置

通過調整單一的技術技能類和管理類課程設置，在每一次培訓中按照培訓總時間設置10～20%時間量的企業(yè)文化課程。

2.文化環(huán)境布置

(1)遵循常規(guī)宣傳方法將企業(yè)文化相關內容制作成標識牌和宣傳欄，放置在顯眼位置。

(2)開展企業(yè)文化的宣貫的大型活動，按照宣貫主題對于整個培訓中心進行布置。

3.對于授課講義和實訓室的宣傳全部按照企業(yè)要求作統(tǒng)一部署，提高品牌意識和統(tǒng)一理念。

企業(yè)文化的傳播和落地是提高公司效率的有效途徑，做好這項工作對于企業(yè)經濟效益的增長和提高員工的認同度都有積極的意義。本文從培訓中心的角度探討和研究這一問題，提出了培訓中心在這方面的優(yōu)勢和有效傳播途徑。

淺談企業(yè)文化的功能篇三

【摘要】從古至今，我國對于禮儀十分看重，在我們日常生活中，禮儀被人們看作是一種行為習慣，尤其是在商務活動中，禮儀更是不可缺少的。商務禮儀主要指的是商務活動中的行為規(guī)范，本文將針對商務禮儀在市場營銷中的作用進行具體的分析和介紹，希望能夠為人們帶來一些幫助。

【關鍵詞】商務禮儀市場營銷作用分析行為規(guī)范

1商務禮儀

在日常的生活中，我們經常會涉及到禮儀文化，如個人禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀等，其中商務禮儀是最為重要的。如今我國與其他國家的交往越來越頻繁，人們在進行商務往來的時候務必要注重禮儀文化，這不僅僅是彰顯個人的文化修養(yǎng)，也彰顯了企業(yè)的形象素養(yǎng)，商務禮儀對于商務活動有著非常重要的影響力。如今企業(yè)的市場競爭力與日俱增，在這樣的競爭環(huán)境下我們應當懂得巧用商務禮儀，以此來提升企業(yè)文化，彰顯企業(yè)魅力。

2市場營銷的概念

市場營銷是一種科學、更是一門學問，人們在購買商品的時候都是以貨幣進行支付，隨著時代的發(fā)展和社會的進步，人們對于營銷有了新的理念，認為有價格、有品牌的商品價格更高。舉個簡單的例子，如今網(wǎng)絡上有很多小說家，他們被人們稱為網(wǎng)絡寫手，在他們還沒有出名的時候，寫出的文章通常會免費供讀者瀏覽、閱讀，可是當人們認可他的作品，并且有一定名氣之后，要想看他們的作品需要支付相應的費用。由此可見，名氣的價值要遠遠大于商品本身的價值，這則故事告訴我們市場營銷不僅僅可以獲得商品本身的價值，還可以挖掘其他的價值ⅲ。

3商務禮儀的重要和作用

3.1商務禮儀提升商務人員的個人素質，塑造企業(yè)形象

當人們初次見面的時候，第一印象是非常重要的，人的穿著、言談舉止都代表著自身素養(yǎng)，有了第一印象，就算在以后溝通交流中發(fā)生了變化，還是很難改變別人最開始對你的印象。第一印象是商務禮儀中十分注重的內容，例如當消費者走進一家商店購買服裝，如果導購員衣著整齊、干凈，并且面帶笑容的迎接消費者，為其耐心的介紹店內服裝款式、樣式，必定會為消費者留有深刻印象，即使顧客沒有中意的商品也會非常感謝導購員的講解。在這樣的購物環(huán)境中，顧客往往會對其產生好感，下次有同樣的需求時，必定會首先想到該商店。而如果店內服務人員工作態(tài)度不好，漫不經心的接待顧客，對沒有購買意向的顧客冷嘲熱諷，這種服務態(tài)度必定降低了企業(yè)的整體形象，不會讓人有第二次消費的欲望。上述兩個鮮明的對比恰好證明了商務禮儀的重要性，商務人員要時刻注意自己的行為舉止，時刻利益對待他人，這樣才能夠贏得他人的尊重，對于塑造良好的企業(yè)形象具有推動意義。

3.2商務禮儀在市場營銷的作用

商務禮儀在商務活動中有著舉足輕重的地位，企業(yè)經營不可缺少各種商務活動，在遇到商務人員的時候，人們會盡量避免尷尬，聊一些大家都感興趣的話題，氣氛有所緩解時，在慢慢進入談判狀態(tài)。而巧妙的使用商務禮儀，能夠為商務人員營造一種和諧的活動氛圍，一個手勢、一個微笑、一個眼神都會傳達一種信息，商務禮儀使人與人之間的溝通變得更加簡單，有助于建立彼此間的信任，給彼此留下好的印象。可見商務禮儀既能夠促成自己的工作，還能夠增加自己的朋友圈，在商務活動中認識更多良師益友。在市場營銷中，工作人員的穿著、禮儀對于企業(yè)整體有著十分重要的影響，例如車展是一種“美”的享受，因為人們不僅僅可以看到名車，還可以看到名模，而要想更好地突顯出企業(yè)文化、商業(yè)價值，設計者通常會十分注重車模的打扮，為人們帶來一種美的享受，從一個細節(jié)之處就可以看得出商務禮儀的微妙，如果人們仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)，車模所穿的襪子有很多講究，他們從不穿尼龍絲襪、不穿白色襪子、襪子的顏色通常會與鞋子的顏色一致。這樣才會為人們帶來美的視覺享受，這是一種禮儀，也是一種尊重。

3.3商務禮儀的運用

在營銷活動中，人們通常十分注重自己的儀表、言談舉止。希望能夠為他人留下好的印象，據(jù)有關研究結果顯示，良好的活動氛圍會提高人們的工作效率，增加人們的工作積極性，所以人們在與他人交往過程中，不僅僅要注重第一印象，還要注重營造良好的活動氛圍。除此之外，人們還要注重一些細節(jié)問題。例如與客戶打電話的時候，要尊稱對方為“您”，當雙方都想表達意愿的時候，要先請對方表達，在說話的時候語速不要過快，要吐字清晰、字音標準，這樣能夠為他人帶來一種舒適感。這些都是商務禮儀的細節(jié)，只要留心觀察就會發(fā)現(xiàn)，商務禮儀在我們身邊隨處可見，人們應當充分的認識到商務禮儀的重要性，將其融入市場營銷中，這對于提高營銷質量具有重要意義。

結束語：

綜上所述，本文主要論述了商務禮儀在市場營銷中的作用等內容，通過分析可以發(fā)現(xiàn)，一個人、一個企業(yè)要想實現(xiàn)更好地發(fā)展目標，不僅僅要有創(chuàng)新性的營銷理念，還應當具備較高的禮儀素養(yǎng)，在與他人進行溝通和交流的時候，一定要懂得互相尊重。運用商務禮儀不僅僅能夠提高個人素養(yǎng)，還能夠為塑造良好的企業(yè)形象。在為企業(yè)帶來經濟效益的同時，也為他人帶來舒適感。由此可見商務禮儀在市場營銷中具有非常大的作用和價值。

淺談企業(yè)文化的功能篇四

引言;企業(yè)決策層要努力提高自身的綜合素質，注重領導者自身的綜合素質建設;營造良好的企業(yè)文化氛圍，發(fā)揮員工的積極性;建設員工的約束機制，樹立企業(yè)的良好形象;加強鼓勵和信任，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新性和增強企業(yè)凝聚力進行論述。其中，主要包括：在當今社會，企業(yè)的競爭越來越激烈、企業(yè)是一個非凡的組織，有著自己的文化和管理風格、企業(yè)中擁有高素質的決策層、員工之間能否相互理解和支持，工作關系是否融洽，顯然影響工作效率、先做人，后做事、企業(yè)文化就應該通過有形的規(guī)章制度和無形的企業(yè)價值觀念使員工自我約束、創(chuàng)新精神排在企業(yè)經營哲學的第一位等，具體請詳見。

論文摘要：康佳集團副總裁陳如曰認為：“現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結底是知識和人才的競爭，文化制勝已成為當今優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出的法寶和明證?！逼髽I(yè)文化是一個企業(yè)所創(chuàng)造的獨具特色的物質財富和精神財富的總和，也是一種新的企業(yè)管理模式。

論文：企業(yè)文化建設途徑功能

0引言

在當今社會，企業(yè)的競爭越來越激烈，尤其是小企業(yè)，承受著強大的壓力，如何從林立的企業(yè)中脫穎而出，是每一個企業(yè)決策者所面臨的新問題?？导鸭瘓F副總裁陳如曰認為：“現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結底是知識和人才的競爭，文化制勝已成為當今優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出的法寶和明證?！逼髽I(yè)文化是一個企業(yè)所創(chuàng)造的獨具特色的物質財富和精神財富的總和，也是一種新的企業(yè)管理模式。企業(yè)文化是一個企業(yè)在最初的創(chuàng)立時就已經存在的，劣等的企業(yè)文化導致企業(yè)的消亡，優(yōu)秀的企業(yè)文化使企業(yè)發(fā)展壯大。企業(yè)的建設實質上也就是企業(yè)文化的建設，而企業(yè)文化建設的核心就是人的建設。

企業(yè)是一個非凡的組織，有著自己的文化和管理風格，有特定的工作技能要求和分工方式。每一個企業(yè)在其自身的發(fā)展過程中都有其相對獨立的特色文化。而正是這種文化帶給了企業(yè)活力和強大的凝聚力。小企業(yè)和大型企業(yè)的一個最明顯的差別就是資本的差距和規(guī)模的大小。小企業(yè)因為沒有雄厚的資金，所以往往只能“小打小鬧”，在生產、經營中處處受到限制。但是小企業(yè)一樣要生存，要發(fā)展，要在激烈的競爭中脫穎而出。因此，這就要求小企業(yè)在進行發(fā)展的過程中注重良好的企業(yè)文化建設。

1企業(yè)決策層要努力提高自身的綜合素質，注重領導者自身的綜合素質建設

企業(yè)中擁有高素質的決策層，就能在企業(yè)有限的資源中有效組織自身優(yōu)勢資源，形成競爭優(yōu)勢，塑造企業(yè)競爭的核心力量。目前，許多小企業(yè)雖無巨額的物質財富，但擁有先進的科技開發(fā)能力，嫻熟的管理員工。這是公司賴以生存的最寶貴的資源。企業(yè)的決策層擁有制定企業(yè)發(fā)展方針、政策、規(guī)劃等重大的決策權，他的每一個決定都可能對企業(yè)文化的建設產生重大影響。企業(yè)決策層的自身綜合素質的建設是企業(yè)文化建設的重中之重。同時，企業(yè)文化的建設也需要決策層注重領導的藝術。領導藝術能力主要包括遠見卓識、戰(zhàn)略思維能力、開拓進取能力、管理變革過程的能力等。領導的自身綜合素質還包括領導自身的個人修養(yǎng)和價值義利觀。企業(yè)的領導者在注重企業(yè)的生產經營發(fā)展的同時必須加強自身的綜合素質建設。當然，綜合素質建設不等同于業(yè)務能力的加強，而是要從全方位的建設自我，尤其是要注重各種工作、生活中的細節(jié)。運用領導藝術和人格魅力影響員工的行為，變革企業(yè)文化。另外，企業(yè)領導者還要勇于承擔主要責任。例如在北大方正集團中，假如出了事故，管理者的責任是70%，而生產者的責任是30%，因為企業(yè)文化強調管理者的能力，強調管理者在企業(yè)中的決定性功能。

2營造良好的企業(yè)文化氛圍，發(fā)揮員工的積極性

員工之間能否相互理解和支持，工作關系是否融洽，顯然影響工作效率。怎樣發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性，怎樣使員工和工作達到有效配置，又怎樣使員工的工作能力和薪資更好的結合，從而達到公司有限資源的合理利用。這是每一個企業(yè)領導者都必須面對的新問題。一個企業(yè)的領導者要做到和每一個員工都談一次心，成為好朋友并不是一件可行的事，況且企業(yè)領導者天天還有更重要的事情等著他去做，一個人的精力有限。這就要依靠于企業(yè)文化建設。而企業(yè)文化建設最本質的內容就是強調人的理想、道德、價值觀、行為規(guī)范等“本位素質”在企業(yè)管理中的功能，強調在企業(yè)管理中要關心人、尊重人、信任人，激發(fā)人的使命感和自豪感。日本企業(yè)的社團文化和香港的家文化就是企業(yè)文化建設中比較成功和典型的文化模式。企業(yè)文化建設的重要任務就是向企業(yè)員工不斷的輸送具有自身特色的理念。寧波海曙惠豪企業(yè)管理咨詢有限公司是一家綜合性、全方位的人力資源服務公司，它在剛剛創(chuàng)業(yè)起步時就提出了”免費參加、利益共享、共同創(chuàng)業(yè)、共同發(fā)展”的宗旨，以此來激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)積極性?！袄婀蚕?、共同創(chuàng)業(yè)”在這里已不再是企業(yè)所有者及其少部份人的事了，而是企業(yè)中每一個員工自己的事。

3建設員工的約束機制，樹立企業(yè)的良好形象

企業(yè)只有將其生產經營活動必須達到經營效益和社會效益的統(tǒng)一，并且擁有自我約束的員工，才可能樹立良好的企業(yè)形象。三一重工提出了“先做人，后做事”的企業(yè)文化核心要求，寧波海曙惠豪企業(yè)管理咨詢有限公司也以“誠信務實”要求員工遵循職業(yè)道德規(guī)范，遵循社會公德。企業(yè)文化就應該通過有形的規(guī)章制度和無形的企業(yè)價值觀念使員工自我約束。企業(yè)文化強大，也就越用不到什么政策手段的約束。

4加強鼓勵和信任，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新性和增強企業(yè)凝聚力

在臺灣的企業(yè)文化精神中，創(chuàng)新精神排在企業(yè)經營哲學的第一位。一個企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能在市場的大浪潮中前進。象海爾、娃哈哈的企業(yè)推出了一代又一代的產品，讓造假商想跟都跟不上。企業(yè)的創(chuàng)新體現(xiàn)在各個方面，比如在企業(yè)宣傳方面，寧波海曙惠豪企業(yè)管理咨詢有限公司在全球各大商業(yè)網(wǎng)站上注冊一個用戶名，天天發(fā)布產品的供求信息，就憑一臺電腦一個人使自己的公司天天出現(xiàn)在全球商業(yè)界的視野里，在網(wǎng)絡電子商務中站穩(wěn)了腳。企業(yè)的凝聚力是企業(yè)長期發(fā)展的基礎，而企業(yè)領導者要信任人、鼓勵人、培養(yǎng)人、留住人。企業(yè)文化的重視的最終目的是“以人為本”，依靠忠誠而有能力的人才，努力創(chuàng)建成一流的企業(yè)。

淺談企業(yè)文化的功能篇五

安全理念是企業(yè)做好安全工作的指導思想，做好安全工作是企業(yè)永恒的重大課題。安全無小事，必須防微杜漸，從一點一滴做起，安全無空檔，必須落實到每時每刻，把從“滿意創(chuàng)造價值”的核心價值觀中提煉出的“遵紀守法、關愛生命”的安全文化核心理念深得人心。因此，應從“安全責任重于泰山”的角度提高安全意識，深層次影響人的意識，培養(yǎng)正確的安全意識。

一般來講影響交通安全最為重要的原因就是人和一些客觀因素，人的因素是主觀包括人的情緒行為以及心理的變化導致的安全隱患，因為客觀因素的發(fā)生的概率較小，所以把控好人的主觀因素對交通安全有著重要的意義。行為規(guī)范一方面是前期的強制約束，另一方面是平時的習慣養(yǎng)成，這就需要在企業(yè)文化的推進過程中做好以下幾方面的工作：

1.注重整體教育和差異化教育方法

在安全教育工作的過程中，不僅要緊抓安全薄弱的環(huán)節(jié)，而且還應該注重整體的安全教育，從而使得企業(yè)每一個員工都是受眾者，也都是傳播者，但是在實際的安全教育的工作中，因為安全教育的群里各有不同，其性格也是千差萬別，所以在整體教育的基礎上，也要針對不同的崗位以及不同的群體進行有針對性的教育，同樣對于一些在安全運營第一線的員工的安全教育也要注意方法和方式的選擇，因為其崗位關于到安全運營的特殊性，其教育也要因人而異的進行，根據(jù)每一個員工的性格進行行為規(guī)范系統(tǒng)等相關的安全教育，只有把整個教育與差異化教育相結合，才能更好的使安全教育的傳播效率更高效果更好。

2.注重疏導式教育和學習性教育的工作原則

由于工作壓力比較大，或者其他的原因，有時候員工的安全意識就很容易受外界環(huán)境的影響，這個時候如果在給其壓力，就會適得其反，所以在這種情況下我們應該進行有效的疏導式的教育，積極的為企業(yè)員工排憂解難，在開導的過程中進行必要的安全意識的教育。而學習性的教育就是要更好的引導企業(yè)員工學習相關的規(guī)章制度以及相關的法律法規(guī)，從而提高自身的安全意識以及素養(yǎng)，這樣才能更好的提高服務和保障安全運營。

形象識別系統(tǒng)一般包括三個方面，即企業(yè)的理念識別——mindidentity(mi)，行為識別——behavioridentity(bi)和視覺識別——visualidentity(vi)。企業(yè)理念，是指企業(yè)在長期生產經營過程中所形成的企業(yè)共同認可和遵守的價值準則和文化觀念，以及由企業(yè)價值準則和文化觀念決定的企業(yè)經營方向、經營思想和經營戰(zhàn)略目標。企業(yè)行為識別是企業(yè)理念的行為表現(xiàn)，包括在理念指導下的企業(yè)員工對內和對外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產經營行為。把企業(yè)的安全理念滲透到企業(yè)的形象識別系統(tǒng)中，就必須要從企業(yè)的理念、行為、視覺等方面做到安全教育的滲透，把安全教育和理念寫到企業(yè)文化理念里，同樣也要把教育安全道德教育以及職業(yè)道德教育和以及安全案例分析進行宣傳和比較，強化安全意識和和行為規(guī)范。要讓職工喜聞樂見、甘心情愿地接受安全教育，如何讓員工規(guī)范操作，確保安全，企業(yè)文化在安全工作上要以人為本，提倡生活化，人性化，入情入理，潤物無聲。企業(yè)文化滲透在企業(yè)中，時間與空間上的天然優(yōu)勢決定了形象識別系統(tǒng)貫穿于企業(yè)的各個空間及時間，把形象識別灌輸?shù)桨踩ぷ鞯恼麄€過程以及生產流程的每一個步驟。

安全管理在企業(yè)文化中的有效應用，可以把職工的工作狀態(tài)調節(jié)到最佳的狀態(tài)，同時安全工作更上一層樓，使企業(yè)文化的效果得到全面的提高。這就要求企業(yè)把安全管理理念灌輸?shù)骄唧w的職工生活和安全生產的每一個步驟，增強企業(yè)文化的及時有效性。