無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

中國企業(yè)文化如何建設(shè)篇一

～年３月16日xx國有資產(chǎn)管理委員會正式下發(fā)了《關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導意見》，明確提出要用三年左右的時間，基本建立起適應世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢和我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求，遵循文化發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，反映企業(yè)特色的企業(yè)文化體系，新一輪的“企業(yè)文化建設(shè)熱”正在興起。

回顧～年里我們經(jīng)歷的、觀察的、思考的關(guān)于企業(yè)文化的一系列事件，無論從企業(yè)文化的研究上，還是從企業(yè)文化實踐中，我們都有很多有價值的東西值得我們盤點。

在企業(yè)文化研究領(lǐng)域，以下幾個方面值得我們關(guān)注。

第一，更多大學和學院的研究者加入到企業(yè)文化研究的隊伍。特別是一批海外歸國學者，廣泛出書，大量精力投入到中國企業(yè)文化（組織文化）的研究上來，百家爭鳴的態(tài)勢逐步形成。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的一個分支學科，已開始進入大學的課程設(shè)置。這些將強有力的推動中國企業(yè)文化研究工作的深入，不久的將來必會有杰出的研究成果出現(xiàn)。

第二，關(guān)于企業(yè)文化的專業(yè)書籍大量出版。除了對國外企業(yè)文化經(jīng)典書籍的翻譯和再版外，中國本土人士撰寫的企業(yè)文化書籍如雨后春筍般迅速擺上了各大書店的書架。中國人民大學勞動人事學院石偉教授的《組織文化》從文化人類學和管理學的角度出發(fā)，全面梳理了組織文化的相關(guān)理論，兼具整體性和獨特性兩方面的特征。而像經(jīng)濟管理出版社的《企業(yè)文化》（第三版）就是中國社會科學院研究生教材，而云南大學出版社的《公司精神》一書也被清華大學等院校采用為相關(guān)課程教材。與此同時，包括《價值觀的起飛與落地》在內(nèi)的仁達方略企業(yè)文化系列叢書也成為各家企業(yè)文化咨詢與培訓機構(gòu)以及企業(yè)文化實踐工作者的工作指南。

第三，更多的企業(yè)高層管理者把精力投入到企業(yè)文化管理上來。按照著名經(jīng)濟學家熊彼特的經(jīng)濟發(fā)展理論，企業(yè)文化是從事創(chuàng)新的企業(yè)家為實現(xiàn)價值增值所做的資源重組的努力，以及在這一努力所規(guī)定的企業(yè)目的之下，參與企業(yè)活動的人及其文化傳統(tǒng)的相互作用與融合的過程。企業(yè)文化在某種程度上可以說是企業(yè)家文化，更確切的說是企業(yè)家群體文化。一個企業(yè)，無論它多么微小，多么原始，或多么巨大，多么復雜，都漸漸形成了領(lǐng)導者以及員工共同遵守的系統(tǒng)的或非系統(tǒng)的企業(yè)文化模式。隨著高層管理者對企業(yè)文化重要意義認識的深入，我國企業(yè)的高層管理者逐漸由放手讓主管部門抓企業(yè)文化管理向積極參與、親自督辦轉(zhuǎn)變，并以身作則，從而有效的塑造和傳播本企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

第四，具有中國特色的企業(yè)文化建設(shè)和管理理論及方法逐步形成。無論是大學的管理學院、還是企業(yè)文化咨詢機構(gòu)、大型企業(yè)的企業(yè)文化工作者都在不斷探索在新時期如何建設(shè)和推進企業(yè)文化這一課題。國資委的《關(guān)于中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導意見》在督促中央企業(yè)加強企業(yè)文化建設(shè)的同時，也推動了具有中國本土特色的企業(yè)文化建設(shè)理論的形成和完善，如企業(yè)文化診斷與評估的理論、方法與工具，企業(yè)文化建設(shè)方法，企業(yè)文化推進系統(tǒng)，跨文化溝通理論，企業(yè)文化融合理論等已經(jīng)經(jīng)受住了實踐的檢驗，并在更廣泛的范圍內(nèi)發(fā)揮著積極的作用。

中國很多企業(yè)都已漸漸認識到，現(xiàn)代的企業(yè)制度必須配合以現(xiàn)代的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)與管理在越來越受到廣泛的重視，企業(yè)文化建設(shè)逐漸被越來越多的企業(yè)肯定和開展。于是，各大企業(yè)開始著手建設(shè)、量身打造自己的企業(yè)文化，在許多行業(yè)中，國有企業(yè)和民營企業(yè)齊頭并進，已經(jīng)涌現(xiàn)出極富個性和魅力的杰出代表，如華為、聯(lián)想、白沙、蒙牛、大慶油田、華電國際、中國五礦集團、中國大唐集團等。

從諸多大型企業(yè)集團的企業(yè)文化建設(shè)實踐中，我們可以看到，～年各家企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)更加貼近企業(yè)經(jīng)營管理實際。企業(yè)文化建設(shè)從以往的高度重視企業(yè)形象和品牌宣傳、高度重視企業(yè)文化宣言或綱領(lǐng)的提煉，逐步向應用型企業(yè)文化管理上轉(zhuǎn)變。實踐者們逐步認識到即便言語振奮人心、動人心弦，光靠這種精美的語言不會也不可能使一家公司～遠矚、追求卓越。企業(yè)文化建設(shè)和宣言撰寫僅僅是開始。這些存在于公司創(chuàng)始人和領(lǐng)導層腦海里的使命、愿景和價值觀最終必須通過一些媒介進行外化，從而被整個企業(yè)的全體人員所接受，并表現(xiàn)為思想和行動。

為了有效的推進企業(yè)文化建設(shè)，加強企業(yè)文化管理，真正發(fā)揮企業(yè)文化應有的作用，一些正在探索對企業(yè)文化管理工作進行考核，并開發(fā)了比較綜合的考核指標體系。企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果，要使員工認同企業(yè)的價值觀并轉(zhuǎn)化成自覺行為，在企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的表層結(jié)構(gòu)之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以價值觀為導向的、以物質(zhì)基礎(chǔ)和權(quán)力（或權(quán)威）基礎(chǔ)所保護的企業(yè)制度和行為規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)到企業(yè)文化的表層符號體系與行為，才形成一條企業(yè)文化建設(shè)的有效通道。因此，實現(xiàn)從企業(yè)文化宣言到全體員工一貫的自覺行動的過渡，需要通過一系列明確的、表述清晰的制度和規(guī)范來約束，需要給予一定的激勵和懲罰。

另外，越來越多的企業(yè)設(shè)立了專職的部門和專職人員來從事企業(yè)文化管理工作，更多的國有企業(yè)從原來的辦公室、人力資源部、黨辦或政工部中分立出一個企業(yè)文化處來。這也進一步說明了更多企業(yè)把企業(yè)文化工作提升到了一個更加重要的日程上來。

雖然企業(yè)文化的研究與實踐都越發(fā)務實和貼近管理實際，但仍有很多企業(yè)在大張旗鼓的展開企業(yè)文化建設(shè)之后，發(fā)現(xiàn)員工對企業(yè)所形成的企業(yè)文化宣言或綱領(lǐng)并不認同，也無法將企業(yè)的

核心價值觀落實到企業(yè)和全體員工的具體行動中去。

以上問題的存在，反映了一些理論界和實踐界對企業(yè)文化的內(nèi)部機理、內(nèi)部系統(tǒng)的把握仍存在嚴重的缺陷。

在企業(yè)文化建設(shè)實踐中，在一些企業(yè)文化研究機構(gòu)和咨詢機構(gòu)的理論中，在一些關(guān)注企業(yè)文化的人士的眼中，企業(yè)文化往往會與《易經(jīng)》、《中庸》等所謂的“國粹”中的某些詞句聯(lián)系起來，如“大象無形”、“上善若水”、“厚德載物”、“博厚悠遠”等，或者與贊助某某活動、參加某某活動聯(lián)系起來，或者與企業(yè)的某某品牌的內(nèi)涵聯(lián)系起來，或者認為企業(yè)的公共關(guān)系與企業(yè)倫理就是企業(yè)文化，不一而足。

作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行為活動，而是產(chǎn)生行為活動的原因；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學；不是工作，而是對工作的感情；不是地位，而是對地位的心態(tài)；不是服務，而是服務中體現(xiàn)的精神境界?？傊髽I(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中，而又流溢于一切企業(yè)活動之上。

企業(yè)文化不是單純的思想或矯揉造作的文字，不是企業(yè)與文化的嫁接，更不是企業(yè)家與文化人的聯(lián)誼會。如同知識本身并不承載價值一樣，為企業(yè)文化而建設(shè)企業(yè)文化基本上是徒勞的，很多企業(yè)想通過某一局部的取巧來建設(shè)企業(yè)文化，卻從根本上忽略了企業(yè)文化無形的存在和作用。

另一方面，雖然企業(yè)文化研究“熱”持續(xù)升溫，但是“研、產(chǎn)、學”嚴重脫節(jié)。一些學院派的研究者往往是“讀后感式”的研究，從博士畢業(yè)到大學教授，幾乎沒有深入到企業(yè)做過調(diào)研，只是翻譯一些國外企業(yè)文化的研究資料，查閱一些經(jīng)管類的雜志，就有了研究成果發(fā)表在某某學術(shù)雜志上。這樣的研究成果被企業(yè)的實踐者照搬照用，很容易使企業(yè)文化建設(shè)步入誤區(qū)。企業(yè)文化雖然已經(jīng)作為企業(yè)管理的一個分支學科開始進入大學的課程設(shè)置，但學生們僅僅通過課堂的學習無法把握企業(yè)文化（組織文化）的真諦。而很多企業(yè)文化的實踐者往往是思想政治工作者出身，很難擺脫以前做思想政治工作的思維，很難掌握和應用現(xiàn)代企業(yè)文化理論，從而導致企業(yè)文化建設(shè)政工化、表面化、割裂化等誤區(qū)，與企業(yè)經(jīng)營管理實踐相脫節(jié)。

這些“問題”和“誤區(qū)”嚴重阻礙著我國企業(yè)文化研究與實踐的健康發(fā)展。我們希望通過更多的企業(yè)與咨詢機構(gòu)、企業(yè)與大學、咨詢機構(gòu)與大學的深度合作，企業(yè)文化的研究、培訓與實踐能夠緊密結(jié)合起來，這也是未來我國企業(yè)文化研究與實踐工作的大趨勢。

中國企業(yè)文化如何建設(shè)篇二

中國建設(shè)銀行企業(yè)文化

始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。

公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

以客戶為中心2.服務理念客戶至上 注重細節(jié)3.風險理念了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實效

求真務實

公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

以客戶為中心2.服務理念客戶至上 注重細節(jié)3.風險理念了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實效

求真務實

公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

以客戶為中心2.服務理念客戶至上 注重細節(jié)3.風險理念了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實效

求真務實

公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

以客戶為中心2.服務理念客戶至上 注重細節(jié)3.風險理念了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵4.人才理念注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實效

求真務實

始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。

為客戶提供更好服務，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔全面的企業(yè)公民責任。

誠實 公正 穩(wěn)健 創(chuàng)造

1.經(jīng)營理念

以市場為導向 以客戶為中心 2.服務理念 客戶至上 注重細節(jié) 3.風險理念

了解客戶 理解市場 全員參與 抓住關(guān)鍵 4.人才理念

注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實效

勤奮嚴謹 求真務實

時時敬業(yè)，處處真誠，事事嚴謹，人人爭優(yōu)。

我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩

中國企業(yè)文化如何建設(shè)篇三

2005~2009年中國企業(yè)文化建設(shè)研究綜述

企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德標準、生活信念、企業(yè)風俗、習慣的總稱。它是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的巨大作用日漸凸現(xiàn)出來，成為企業(yè)經(jīng)營最深厚的基礎(chǔ)和最根本的要素。有無深厚的文化底蘊，是否擁有博采眾長又獨具特色、富有個性化魅力的企業(yè)文化，直接決定著企業(yè)的市場競爭能力，決定著企業(yè)的興衰與成敗。任何文化都是在特定的歷史條件下形成的，并受其所處的自然環(huán)境、傳統(tǒng)文化、社會文化、外來文化及經(jīng)濟基礎(chǔ)和政治制度的影響和制約，具有鮮明的時代性、個性、社會性和群體性。我國的企業(yè)文化的形成也不例外，企業(yè)文化作為一種管理實踐，卻是不能超越國家民族界限的。我們不能照搬國外的企業(yè)文化，只有在不斷摸索中創(chuàng)建有本國特色的企業(yè)文化。

企業(yè)文化作為一種以加強企業(yè)管理,強化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強企業(yè)文化建設(shè)研究既有強烈的現(xiàn)實意義，又有深遠的歷史意義。

任何一個現(xiàn)代企業(yè)的維系和發(fā)展都需要兩個紐帶，一個是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶，另一個是文化、精神、理念的紐帶，就好比"硬件"和"軟件"，兩者互相支撐，缺一不可。從"軟件"方面來說，企業(yè)文化建設(shè)就是要在實踐中逐步樹立、形成企業(yè)正確的價值觀念、獨特的企業(yè)精神、合理的經(jīng)營之道、崇高的經(jīng)營境界以及為廣大員工所認同并自覺遵守的道德規(guī)范和行為準則。企業(yè)"軟件"搞好了，同時配以企業(yè)的"硬件"建設(shè)，才具有雙重動力，企業(yè)的核心競爭力自然會提高。

建設(shè)先進的企業(yè)文化，說到底是做人的工作，是幫助和引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、榮辱觀。推動企業(yè)文化建設(shè)，實施"人才強企"戰(zhàn)略，有利于營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的氛圍，使人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。誰重視企業(yè)文化建設(shè)，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。各級領(lǐng)導和干部職工必須充分認識加強企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略意義，在加強企業(yè)文化建設(shè)方面邁出扎扎實實的步伐。但企業(yè)文化建設(shè)也不是一蹴而就，它是一項長期系統(tǒng)的工作。建設(shè)不是目的，重在推廣和落實。因此在推動企業(yè)文化建設(shè)的過程中，需要全員參與，密切配合，確保該項工作的實際效果。

企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程，重口號輕落

實;重宣貫輕執(zhí)行。突出在“建”字上，是基于策劃學、傳播學的，認為企業(yè)文化是一種策劃和傳播，是一種泛文化。近五年來我國學者對企業(yè)文化建設(shè)進行了更加系統(tǒng)深入的研究，下面我們從不同角度來對企業(yè)文化建設(shè)進行研究分析：

“民族的就是世界的”,中華民族之所以繁衍至今,靠的就是我們優(yōu)秀的民族文化。改革

開放以來,中國市場經(jīng)濟一直走著引進國外模式的方法。蘇聯(lián)模式、美歐模式,在中國市場的運作過程中均出現(xiàn)問題,實踐證明,只有實現(xiàn)中國模式與國外模式的融合才能夠促進中國經(jīng)濟的發(fā)展。80年代企業(yè)文化引入中國,這種新的管理模式被各大企業(yè)所效仿,通過理論進入、模仿、創(chuàng)新的形式,中國企業(yè)文化建設(shè)取得一定的成果,但與國外相比仍存在很多問題,其中,最明顯的問題就是企業(yè)文化的中國化問題。要想真正擁有本土特色,最關(guān)鍵的就是對本土價值觀的挖掘,即對民族文化、傳統(tǒng)文化的總結(jié)和概括。儒家文化是中國傳統(tǒng)文化中的代表文化,而其中的 “仁、義、禮、智、信”反映出了現(xiàn)代社會的“以人為本”、“中庸思想”、“團隊精神”、“承擔社會責任”等價值觀對現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建的意義及價值。郭揚結(jié)合國內(nèi)外儒家文化融入的實踐經(jīng)驗及國外企業(yè)進入中國市場的文化融合方法,梳理出了儒家文化融入企業(yè)文化的基本途徑及方法。通過分析實習企業(yè)文化建設(shè)的情況,分析如何借鑒國內(nèi)外理論及成功經(jīng)驗實現(xiàn)企業(yè)文化的中國化?！?】

企業(yè)文化建設(shè),并且也取得了一定的成效。但由于國情和母體文化的不同,目前中國企業(yè)

文化的建設(shè)和發(fā)展仍存在著很多問題,而最根本的問題是企業(yè)文化的中國化。因此,建立符合中國國情和企業(yè)特點、有效促進中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化就顯得尤為重要。陳紹海從分析文化、企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵及其關(guān)系入手,歸納并提煉出中國傳統(tǒng)文化中影響較為深遠的基本精神,分析了中國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、趨勢及優(yōu)勢。然后提出了以中國傳統(tǒng)文化為根基,建立中國企業(yè)文化,并闡述了其建設(shè)途徑和需注意的問題?！?】

企業(yè)文化研究與實踐在中國方興未艾。如何看待中國的企業(yè)文化熱?如何從根本上把握

企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)在規(guī)律而不僅僅是停留在紙面上口頭上?企業(yè)文化理論是純粹的企業(yè)管理理論。企業(yè)文化理論實質(zhì)上反映了對人本管理理想境界的追求。企業(yè)文化是在人本管理潮流中提出的具有積極意義的一種感性管理手段。塑造企業(yè)文化更多的是為企業(yè)著想,而不是為文化著想。企業(yè)文化建設(shè)的目的是理順價值差異,清晰組織個性,提高組織運作效率,增強組織承諾和團隊士氣,提升整體形象和品牌信仰,通過對內(nèi)的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應,繼而提高企業(yè)核心競爭能力,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。企業(yè)文化從其產(chǎn)生與發(fā)展的過程中我們可以將其分為三種類型:原生態(tài)文化、定型文化和再造文化。在企業(yè)的實際運作過程中,它們有一些共通的因素促進企業(yè)文化的形成、固定和變革。這些因素包括:領(lǐng)導者行為;企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、價值觀;企業(yè)結(jié)構(gòu);績效考評;人事慣例與組織公平感;競爭環(huán)境。企業(yè)文化從本質(zhì)上說是隱性的,但從其表象上看,企業(yè)文化的外化表現(xiàn)在以下幾方面:價值觀、信念、氛圍、規(guī)范、符號、哲學。企業(yè)文化經(jīng)過歸納提煉,形成企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨特個性,并在實踐中提高員工的認同,提升企業(yè)形象,形成企業(yè)文化的核心競爭力,就需要企業(yè)實施

ci戰(zhàn)略。其又包括理念識別mi,形象識別vi和行為識別bi。

鄭麗從企業(yè)文化理論的產(chǎn)生,企業(yè)文化形成的角度認真梳理企業(yè)文化的本質(zhì)以及塑造企

業(yè)文化的內(nèi)在動力，就當前中國企業(yè)文化建設(shè)提出自己的建議.【3】

黃朝暉提出建設(shè)企業(yè)文化一定要立足于中國文化的大背景,結(jié)合我國企業(yè)管理的具體實

踐和現(xiàn)代化進程,同時借鑒國外關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)研究的理論和方法,加強企業(yè)文化建設(shè)的科學理論指導,這樣才能建設(shè)有中國特色的社會主義企業(yè)文化?！?】

近20年來，隨著我國改革開放進程的不斷推進以及經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌，我國企業(yè)文化的

理論研究和實踐正不斷加強，使得人們越來越認識到企業(yè)文化的重大價值，許多企業(yè)也開始有意識地培育企業(yè)文化。培育企業(yè)文化，有助于優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)文化管理的現(xiàn)代化，也是企業(yè)增加核心競爭力的最佳選擇，同時，對塑造優(yōu)秀企業(yè)形象，創(chuàng)建優(yōu)秀品牌也具有重要意義。企業(yè)文化作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。但是，由于我國企業(yè)文化建設(shè)研究起步較晚，加上經(jīng)濟、技術(shù)基礎(chǔ)較弱，無論理論研究還是管理實踐，我國都處于初始階段。我們在把握企業(yè)文化建設(shè)要素和過程的實效性的基礎(chǔ)上，在肯定我國企業(yè)文化建設(shè)取得成績的同時，還要客觀分析了企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題和誤區(qū)，如企業(yè)文化共性有余而個性不足，持續(xù)創(chuàng)新力不足，缺乏學習意識、速度意識、創(chuàng)新意識，同時，分析企業(yè)文化在實際運作中流于形式，無形的文化與有形的制度產(chǎn)生碰撞，另外，文化建設(shè)應與經(jīng)營活動缺乏緊密的聯(lián)系。這些問題都在某種程度上成為企業(yè)文化建設(shè)道路中的障礙，極大地限制了企業(yè)文化功能的發(fā)揮。

劉琳琳在分析我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及誤區(qū)的基礎(chǔ)上，對提高企業(yè)文化建設(shè)的實效性

進行理論探索，提出了強化執(zhí)行文化、構(gòu)建特色文化、培育學習文化、提升速度文化、堅持創(chuàng)新文化、提煉故事文化、營造綠色文化以及創(chuàng)新思想政治工作等途徑，以期從戰(zhàn)略高度對待企業(yè)文化，對培育具有實效的企業(yè)文化有所啟發(fā)和幫助。【5】

企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)制勝的法寶,特別是在消費時代。人們不僅注重產(chǎn)品或服務的質(zhì)

量,也注重產(chǎn)品和服務背后的文化。產(chǎn)品的文化底蘊越深厚,其附加值也越高。所以,企業(yè)文化戰(zhàn)略已成為企業(yè)經(jīng)營管理最重要的戰(zhàn)略。正因為此,企業(yè)文化的理論和實踐成為學術(shù)界和管理學界爭相探索的熱門領(lǐng)域?？冃Ю碚摼褪窃谶@種背景下產(chǎn)生并獲得巨大發(fā)展,績效管理已經(jīng)成為企業(yè)管理者的口頭禪。但是以往績效理論往往只偏于經(jīng)營績效狹小的一隅,把績效評價僅僅作為經(jīng)濟效益評價,用在企業(yè)文化領(lǐng)域時也僅僅探討企業(yè)文化與經(jīng)營績效的關(guān)系。雖然這受企業(yè)營利性質(zhì)這一決定性因素的影響,但是這極易導致績效短期化評價的趨向。企業(yè)文化建設(shè)績效的視角的三個維度,即經(jīng)營績效、文化績效和社會績效。要求我們在探討企業(yè)文化建設(shè)績效時,不但要從企業(yè)文化與經(jīng)營的關(guān)系,還從企業(yè)文化內(nèi)部的績效以及企業(yè)文化與社會的關(guān)系角度來闡釋。這可以制定了企業(yè)文化績效評價體系的初步框架,即“三個方面”、“四種維度”、“六大內(nèi)容”?！叭齻€方面”是指圍繞企業(yè)文化的經(jīng)營績效、文化績效、社會績效。“四種維度”是指考查企業(yè)文化的一致性、適應性、持續(xù)性、先導性?！傲髢?nèi)容”,是指價值理念、制度設(shè)計、文化網(wǎng)絡和組織管理、環(huán)境因素、行為習慣、社會形象這六大指標。

熊富標從哲學的角度來闡釋文化的特質(zhì)與內(nèi)涵,為研究的開展奠定理論,認為文化既是人

類歷史傳承的生存方式,也是歷史既定而主體自為的價值規(guī)范體系,并且文化具備一定的經(jīng)濟功能。由此,深入分析了企業(yè)文化以認同為前提、以營利為目的、以責任為主題、以創(chuàng)新為支撐的特征等。通過對績效理論發(fā)展歷史的簡單梳理,提出了企業(yè)文化建設(shè)績效的三重維度,即經(jīng)營績效、文化績效和社會績效,并進一步分析了企業(yè)文化建設(shè)績效的具體體現(xiàn)。從企業(yè)文化建設(shè)績效的評價原則入手,具體構(gòu)建了企業(yè)文化建設(shè)績效評價的體系、框架。他還具體分析了影響企業(yè)文化建設(shè)績效的因素,為企業(yè)文化建設(shè)途徑的分析提供參考，并以一項企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)查實例開始,探討了提升企業(yè)文化建設(shè)績效的策略?！?】

改革開放三十年以來,我國中小企業(yè)發(fā)展迅速,不斷推動國民經(jīng)濟的快速增長,成為了國

民經(jīng)濟的重要組成部分。同時,中小企業(yè)在緩解社會就業(yè)壓力、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等方面均發(fā)揮著日益重要的作用,因此中小企業(yè)的健康成長和發(fā)展壯大對于社會主義市場經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展有著十分重要的意義。但是我國中小企業(yè)卻存在一個普遍的病癥-“短壽”,雖然造成中小企業(yè)這種狀況的原因有很多,但企業(yè)文化的相對滯后無疑是其中一個重要的原因。企業(yè)文化理論是當今最具競爭力的管理理論之一,近幾年來,企業(yè)文化理論在中國企業(yè)管理領(lǐng)域的影響越來越大。在深入學習和理解企業(yè)文化理論的基礎(chǔ)上,本文闡述了企業(yè)文化的概念、基本結(jié)構(gòu)及其功能與價值。根據(jù)企業(yè)文化的基本框架對于我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進行了分析,發(fā)現(xiàn)了目前存在的主要問題,進而提出中小企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的必要性和緊迫性。通過比較中小企業(yè)與大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成等方面特點,發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)并非總處于劣勢。只要善于利用自身的特點,中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上完全能夠發(fā)揮優(yōu)勢。

張艷麗提出了中小企業(yè)文化建設(shè)的方案。首先,為了更好地適應中國社會主義市場經(jīng)濟

的特殊國情以及中小企業(yè)自身的特點,我國中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)應該創(chuàng)建自己的特色,她將企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容歸納為:誠信文化、團隊文化、創(chuàng)新文化和速度文化。其次,根據(jù)企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu),將企業(yè)文化建設(shè)分為精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個層次,并分層次提出具體的建設(shè)措施。此外,還對中小企業(yè)文化建設(shè)的兩個突出問題進行了比較深入的研究。第一個問題是關(guān)于中小企業(yè)文化建設(shè)時機的把握,另一個是關(guān)于中小企業(yè)企業(yè)家自身素質(zhì)的提高。最后,結(jié)合案例做了詳細的論述,得出結(jié)論認為我國中小企業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)應當結(jié)合本企業(yè)自身特點,確立企業(yè)價值體系,找準企業(yè)文化變革的時機?！?】

在經(jīng)濟全球化的背景下,提高企業(yè)的核心競爭力是所有企業(yè)生存下來并保持可持續(xù)發(fā)展

的根本方法。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力,因此,建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是中小企業(yè)的當務之急。目前,我國中小企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)普遍重視不夠,還存在著一些誤區(qū),不及時解決這些問題勢必會影響其健康持續(xù)發(fā)展,也將影響其參與新經(jīng)濟時代企業(yè)間的合作與競爭能力。

馮立兵正是在這種社會背景下,以中小企業(yè)為出發(fā)點,從企業(yè)文化建設(shè)這個突破口入手,

首先闡述了企業(yè)文化的內(nèi)涵、結(jié)構(gòu)、功能及特點等基礎(chǔ)理論,然后在分析我國中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀、存在的問題和成因就基礎(chǔ)上,通過中小企業(yè)文化建設(shè)案例分析,并結(jié)合我國中小企業(yè)實際,提出建設(shè)中小企業(yè)文化的具體對策和措施?！?】

每當我們接觸到某些企業(yè),總會被其不同尋常的特質(zhì)所打動,這就是企業(yè)文化的魅力。

文化在企業(yè)這個特定的范圍中延伸開來便形成了企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在一定社會條件下通過社會實踐形成的被全體員工普遍認同并遵循的一系列理念和行為方式的總和,也是伴隨著每一個企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量。21世紀,當我國進入新的發(fā)展時期,企業(yè)之間的競爭越來越趨向于企業(yè)文化間的競爭。企業(yè)文化建設(shè)中打造的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的源動力和催化劑,擁有優(yōu)秀而具企業(yè)特色的先進企業(yè)文化對于提升我國企業(yè)的核心競爭力、實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并在競爭中取勝有著不可低估的力量。然而較發(fā)達國家的大型企業(yè)相比,我國的企業(yè)普遍存在著價值觀不明、企業(yè)精神缺乏個性、將企業(yè)文化建設(shè)等同于一般文化活動等問題,造成我國的企業(yè)在全球范圍的經(jīng)濟競爭中常常后勁不足,因此企業(yè)文化建設(shè)作為日益被重視的企業(yè)發(fā)展必不可少的組成部分,有必要進行深入的探討和研究。

2005年,被世界最有影響力的鋼鐵信息服務商世界鋼鐵動態(tài)(wsd)評為全球鋼鐵企業(yè)最具競爭力的鋼鐵企業(yè)之一,并成功作為安徽省首家,進入2005年中國企業(yè)前100強,中國制造業(yè)企業(yè)前50強。馬鋼有著名揚全國的“江南一枝花精神”,隨著時代的進步,企業(yè)文化也要隨之發(fā)展,馬鋼體現(xiàn)了其作為成熟大型企業(yè)應有的嚴謹?shù)囊?guī)章制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)能力。【9】

萊鋼企業(yè)文化建設(shè),不僅為萊鋼帶來了巨大經(jīng)濟效益的回報,而且也帶動了萊蕪市的經(jīng)濟發(fā)展和社會文明的繁榮。本文力求探索萊鋼企業(yè)文化在萊鋼的發(fā)展歷程中所產(chǎn)生的巨大影響和作用,尋求萊鋼在新形勢下、在“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”和實現(xiàn)跨越式發(fā)展過程中進一步加強企業(yè)文化建設(shè)的問題,旨在使萊鋼企業(yè)文化更有厚度、更有高度、更有廣度、更有力度,從而成為推動萊鋼實現(xiàn)跨越式發(fā)展的強大動力。王慧慧通過收集和整理公司內(nèi)部資料,采取高層訪談、與員工座談等方式收集所需要的資料和信息,通過對影響企業(yè)文化建設(shè)的要素分析,找出精神層文化、制度層文化、行為層文化和物質(zhì)層文化方面存在的問題,理論聯(lián)系實際,提出萊鋼在新時期企業(yè)文化建設(shè)的改革思路?！?0】

企業(yè)文化落地是個系統(tǒng)的工程,是一個長期動態(tài)演變的過程,在這個過程企業(yè)從生存到成熟,從優(yōu)秀到卓越,從企業(yè)原始經(jīng)營到理性與人文結(jié)合的企業(yè)管理意境。徐英以國電信企業(yè)為例,在國電信集團的企業(yè)文化綱要指導下,在上海電信公司倡導“五種文化”背景下,聚焦筆者所在的上海公司基層單位青浦局的“文化落地”建設(shè),探討作為國有企業(yè)的基層單位如何使企業(yè)文化真正落到實處、具有實效的“落地”建設(shè)?！?1】

通過以上分析，可以知道，隨著知識經(jīng)濟的到來,企業(yè)之間的競爭將不再完全是精良設(shè)

備和雄厚財力的較量,而更多的是企業(yè)間智力資本與文化積淀間的對抗。企業(yè)的管理重心開始向“人”轉(zhuǎn)移,對內(nèi)強調(diào)員工是企業(yè)的主體,對外強調(diào)顧客滿意;企業(yè)管理開始側(cè)重于文化

管理,通過建立適宜企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和員工的歸屬感,激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力,提高企業(yè)的信譽,加強顧客對企業(yè)的忠誠感。企業(yè)創(chuàng)造著文化,而文化又塑造著企業(yè)和人。從思想政治教育工作的角度看,思想政治教育工作是建設(shè)企業(yè)文化的重要力量,而企業(yè)文化則是思想政治教育工作的重要環(huán)境因素。 隨著知識經(jīng)濟的到來,企業(yè)所處的環(huán)境和管理方式發(fā)生了變化,企業(yè)管理開始側(cè)重于文化管理,通過建立適應企業(yè)生存和發(fā)展的企業(yè)文化,提高企業(yè)的凝聚力、向心力,以激發(fā)優(yōu)秀人才的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力。 中國企業(yè)如何塑造企業(yè)文化建設(shè)

面對世界經(jīng)濟一體化，企業(yè)文化的創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新不可分割的重要組成部分要發(fā)

展有中國特色的企業(yè)文化，就需要從理論和實踐兩方面來把握中國企業(yè)文化的發(fā)展方向，要加強企業(yè)文化的研究，創(chuàng)建有中國特色的企業(yè)文化理論。

正確的價值觀是塑造企業(yè)文化的首要戰(zhàn)略問題。要立足于企業(yè)自身的基礎(chǔ)，如行業(yè)特

點，企業(yè)成員的構(gòu)成，以及政治、經(jīng)濟、法律意識等，選擇適當?shù)膬r值觀和經(jīng)營理念，否則，企業(yè)不被他人所認可。同時，要把握好價值觀與企業(yè)精神、企業(yè)形象等各要素之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系，使價值標準與企業(yè)宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向相統(tǒng)一。

只有創(chuàng)新企業(yè)才有活力，才能發(fā)展，才能增強競爭優(yōu)勢。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它

是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先

導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)

新、發(fā)展。

二十一世紀中國企業(yè)文化的研究應該堅持理論研究與應用研究相結(jié)合、定性研究與定

量研究相結(jié)合的原則，主要側(cè)重于在中國文化背景下， 探討中國企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論，研究企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當代社會文化的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系等，提出有中國特色的企業(yè)文化理論；同時加強企業(yè)文化的應用研究 ， 關(guān)于企業(yè)文化的測量、診斷、評估和咨詢的實證研究，在此過程中，推動企業(yè)文化實踐的發(fā)展；

企業(yè)文化作為社會文化的一個組成部分，它既是社會文化變遷的縮影，又通過其新技

術(shù)、新產(chǎn)品所倡導的理念引導市場潮流、引領(lǐng)社會時尚，改變?nèi)藗兊纳罘绞剑淖內(nèi)藗兊挠^念，從而為社會文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會文化的內(nèi)涵。社會文化通過企業(yè)家這個載體，將其在長期社會生活中形成的關(guān)于人性的基本假設(shè)、價值觀、人生觀和世界觀運用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過程中，形成獨特的、相對穩(wěn)定的行為準則、行為規(guī)范、企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和企業(yè)產(chǎn)品的文化品味。

二十一世紀是個快速變化的時代。企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策

略和管理模式方面及時作出相應的調(diào)整，企業(yè)文化的內(nèi)涵也要反映出環(huán)境的復雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，對企業(yè)內(nèi)部要保持較高的整合度，對外要有較強的適應性，通過對企業(yè)主導價值觀和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。

【1】郭揚： 融合儒家文化，構(gòu)建中國企業(yè)文化 .新疆大學，2009年.

【2】陳紹海：基于中國傳統(tǒng)文化的企業(yè)文化建設(shè)問題研究.長春理工大學, 2008年.

【3】鄭麗 ：企業(yè)文化建設(shè)反思.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，2006年.

【4】黃朝暉：中國企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)淺談.資治文摘（管理版）

2009-01-20.

【5】劉琳琳：我國企業(yè)文化建設(shè)的實效性問題研究.哈爾濱工程大

學，2007年.

【6】熊富標：企業(yè)文化建設(shè)績效的研究.華中工業(yè)大學，2009年.

【7】張艷麗：我國中小企業(yè)文化建設(shè)研究.湖北工業(yè)大學，2009年.

【8】馮立兵：我國中小企業(yè)文化建設(shè)研究問題集對策研究.湖南農(nóng)業(yè)大學，2007年.

【9】汪靜：馬鋼集團企業(yè)文化建設(shè).中國地質(zhì)大學（北京），2007年.

【10】王慧慧：萊鋼企業(yè)文化建設(shè).中國地質(zhì)大學（北京），2006

年.

【11】徐英：青浦電信局企業(yè)文化建設(shè)探討.湖北工業(yè)大學，2009

年.

中國企業(yè)文化如何建設(shè)篇四

中國企業(yè)文化建設(shè)的走向

2019年以來，企業(yè)文化建設(shè)有了新的發(fā)展，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，對企業(yè)文化的存在形態(tài)有了廣泛的共識。

企業(yè)文化在企業(yè)中的存在有兩種形態(tài)：一種叫自發(fā)的存在；一種是自覺的存在。企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象是有企業(yè)就有的，只要企業(yè)一經(jīng)誕生，在經(jīng)營、發(fā)展過程中就會形成經(jīng)營思想、管理準則、與客戶處理關(guān)系時的一些基本原則等等，這些內(nèi)容就是企業(yè)的文化形態(tài)。而企業(yè)文化的理論是20世紀80年代才產(chǎn)生的。同仁堂340多年發(fā)展到現(xiàn)在，不能說同仁堂80年代以后才有企業(yè)文化。企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象的存在是客觀的。不同的企業(yè)文化有自發(fā)、自覺之分，有優(yōu)質(zhì)、劣質(zhì)之分，就是沒有有無之分。如果你認識不到企業(yè)文化有自發(fā)存在的一面，它的危害是什么呢?你就不會自覺地去審計你的企業(yè)文化，就不會科學地對現(xiàn)有的文化進行綜合性的分析，從而提煉新的文化。有些企業(yè)家，當他說本單位沒有文化的時候，就說明他的文化是一種粗放的、自在的、自發(fā)狀態(tài)，這是很危險的。所以我們講，不管你承認不承認，不管你去不去建設(shè)，你的文化都是存在的，而自覺去建設(shè)的企業(yè)文化，能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展和進步，自發(fā)存在的企業(yè)文化可能導致企業(yè)的離心離德，造成組織上的分崩離析。有的單位注意到對不良文化的自覺改造，說明他感覺到了企業(yè)文化

第1頁/共10頁 存在的必然性。企業(yè)文化的存在是客觀的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，你要建設(shè)它，它就向優(yōu)秀方面發(fā)展，它的性質(zhì)和方向是可控的；你不去建設(shè)，它就可能造成企業(yè)的自發(fā)的、放任的和原始粗放的一種企業(yè)文化，它會給企業(yè)造成負面影響。去年以來，廣大企業(yè)對這一點認識越來越清晰，并且行動起來，去自覺地建設(shè)企業(yè)文化，自覺地抵制落后、野蠻和原始的文化。

第二，企業(yè)文化和制度改革結(jié)合得更加緊密。

企業(yè)制度的改革、企業(yè)體制的變化必須要有文化的及時跟進，文化跟進以后，它能起兩個作用：一個是先進的文化靈魂引導制度變革的方向，保證制度變革性質(zhì)的科學性。再一方面它能夠保證新制度條件下職工執(zhí)行制度的自覺性。文化對制度一個是引領(lǐng)，一個是保證，所以在當前條件下文化決定了制度。對制度的作用我們必須說兩句話：一句話是建立現(xiàn)代企業(yè)必須有現(xiàn)代企業(yè)制度，否則鄉(xiāng)村俱樂部式的管理、粗放的原始型管理，永遠達不到國際現(xiàn)代化的標準，很難和國際接軌；再一句話是制度絕不是惟一的，而且也不能把它絕對化，那樣會使我們走向極端。我想制度對現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)確實起著至關(guān)重要的作用。為什么有些制度不科學，而我們卻遲遲改革不到位呢?改革了以后為什么我們的制度執(zhí)行不到位呢?原因在于文化沒有到位。制度與文化相結(jié)合，文化起著引領(lǐng)作用，文化是制度改革的前提和基礎(chǔ)。決定一個人

第2頁/共10頁 基本行為、文化素養(yǎng)的根本不是制度，制度永遠是個“不完全和約”，它不可能全覆蓋解決管理中的問題。這是我們的一個基本觀點。比如現(xiàn)在從宏觀上看，企業(yè)重組、制度改革，文化要跟進。改變制度的時候你不注重改變文化和文化的跟進，那么制度的改變可能給企業(yè)造成欲速則不達的負面效果。從微觀世界來看，制度的制定、制度的執(zhí)行，文化都是決定的因素。日本松下的一個副總裁講過這樣一句話，他說美國的管理注重的是制度邏輯，日本的管理注重情感邏輯。美國的管理注重制度語言，日本的管理注重制度的實質(zhì)，所以日本的管理制度彈性更科學。我的觀點是文化對制度在現(xiàn)實生活中起著決定性的作用。這一點目前大家已經(jīng)取得了一些共識，起碼制度的變革和企業(yè)的文化建設(shè)緊密結(jié)合了。

第三，企業(yè)家文化自覺明顯提高。

企業(yè)文化在一定意義上說是企業(yè)家的文化。這話是沒錯的，一定意義就不是全部的。企業(yè)越是獨立自主的經(jīng)營、企業(yè)的自主權(quán)力越大，企業(yè)家責任就越大。企業(yè)的文化是企業(yè)的一個憲法，企業(yè)家是法人代表，他不能不對憲法負責任，他的意志不能不融在憲法當中。我們講在一定意義上說它就是企業(yè)家的文化，比如說沒有沃森這個總經(jīng)理，就沒有ibm的文化；沒有克羅克這個創(chuàng)始人，就沒有麥當勞的文化；沒有韋爾奇，ge的文化就不是這樣的面貌；沒有張瑞敏，海爾文化也不是這個形態(tài)；沒有柳傳志，聯(lián)想文化也不這樣。

第3頁/共10頁 這一點你不承認也得承認。所以企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中，他的地位是非常關(guān)鍵的。大慶油田、勝利油田、大慶煉化公司的實踐，都證明了這個觀點，我認為這個觀點還是非常重要的。當然我們講的企業(yè)家是一個班子，不是指某一個人。但是這個班子中的ceo即首席執(zhí)行官他起的作用是極其關(guān)鍵的。

第四，更加重視企業(yè)文化的個性化建設(shè)。

個性化是企業(yè)文化的生命力所在。因為行業(yè)不同，或同一行業(yè)處在不同的地方環(huán)境不同、歷史傳統(tǒng)不同、體制模式不同、員工素質(zhì)不同，進入市場的時間不一樣，因此企業(yè)文化也有不同。像ibm它的文化是24小時到位的服務文化；美國德爾塔航空公司是親如一家的服務文化；北京百貨大樓就概括為“一團火”服務文化。像大慶油田和機械制造業(yè)不一樣，因為行業(yè)不同。即使現(xiàn)在有一些是壟斷行業(yè)，像電力，都是電力行業(yè)，有發(fā)電，有供電，企業(yè)文化的內(nèi)容和重點也不一樣。個性化是企業(yè)文化生命力所在，這一點大家也在逐漸取得共識。

第五，企業(yè)文化與相關(guān)學科方式的融合應用越來越明顯。

從縱向看，我們的企業(yè)把科學管理、行為科學、理性主義能夠縱向和企業(yè)文化融合應用。取這幾種管理的特長融合到現(xiàn)代文化管理中來。橫向上來說，我們要與同時代的相關(guān)的科學方法相結(jié)合。比如學習型組織的建立，學習型組織的建

第4頁/共10頁 立和企業(yè)文化是什么關(guān)系呢?企業(yè)文化最終是一種管理理論、管理思想、管理方式，建設(shè)企業(yè)文化的最終目的，是要實現(xiàn)文化型管理。學習型組織建設(shè)，是文化型管理境界所達到的手段、方式、途徑；它是路、是橋、是船，是非常有效的。把學習型組織的具體方法，比如如何改善心智模式、如何自我超越、如何建立共有團隊、如何建立共同愿景等等，這樣具體方法應用起來對文化建設(shè)能夠提供一個非常有效的渠道和方式，學習型組織和學習型文化兩者結(jié)合起來是非常有效的。中航一集團沈陽飛機研究所就把學習型組織與企業(yè)文化建設(shè)緊密融和在一起，他們做的相當有章法，而且步驟和做法途徑都是非常具有操作性的。企業(yè)文化這種管理方式不要單獨應用，結(jié)合其他的科學方式融合應用，它的作用會更大。

第六，企業(yè)家注重理論的提煉和理性的提升。

前幾年，企業(yè)家不太注重理性的思考，不太注重理論的提煉。企業(yè)家要不斷地理論化，理論家要不斷地了解企業(yè)實際。企業(yè)家如不能夠不斷提高理論的素養(yǎng)、不能提高理性自覺的話，你那個企業(yè)文化建設(shè)總是處于原始狀態(tài)，或者膚淺狀態(tài)，搞不好就會中途夭折、淺嘗輒止了。這兩年搞理論研究的企業(yè)家越來越多。大家可以看日本，豐田、本田、松下等企業(yè)家，還有像美國、德國的一些企業(yè)家，他們著作豐富，并沒有影響他經(jīng)營企業(yè)，它是理論與實踐形成一種良性互動，會

第5頁/共10頁 使企業(yè)家經(jīng)營的企業(yè)越來越大，品位越來越高。

當前企業(yè)文化建設(shè)，我認為應該從以下幾個方面著力：

第一，向精細化發(fā)展。

建設(shè)企業(yè)文化，很多企業(yè)家情緒高昂，有“鐵肩擔道義”的志向，但是缺少“妙手著文章”的方法，在精細化上比較差。比如說企業(yè)文化怎么改變隊伍的面貌，怎么對改革起保障作用，企業(yè)文化對企業(yè)整體發(fā)展和戰(zhàn)略安排的作用，對改變思想政治工作方法的作用，對精神文明新途徑的探索的作用，這些方面我們的企業(yè)文化應該說探索的比較好。但是對生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務，如何同企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，我們有些企業(yè)仍然不得要領(lǐng)，大多數(shù)企業(yè)結(jié)合得并不具體、并不深刻。比如說什么叫文化含量產(chǎn)品，產(chǎn)品的文化含量包含四要素，一是使用功能是否多樣性；二是款式造型是否具有高審美附加值；三是你的色彩是否民族化與現(xiàn)代化相結(jié)合；四是人性化水平體現(xiàn)的程度。這四要素才叫產(chǎn)品的文化含量。

第二，強化兩個屬性的認識。

企業(yè)文化兩個基本屬性還要強化。一個是“亞文化”。在諸多的亞文化當中企業(yè)文化是最重要的亞文化形態(tài)。亞文化的任務主要是兩個：一個是要建立企業(yè)信仰系統(tǒng)，再一個任務是要完成與主流文化的對接。企業(yè)文化與主流文化的連接是三句話：一是“企業(yè)文化是先進文化的重要組成部分”；二是

第6頁/共10頁 “企業(yè)文化是先進文化的生長點”；三是“企業(yè)文化是先進文化的落實途徑和綠色通道”。

企業(yè)文化的另外一個屬性就是“管理學”。管理學屬性強調(diào)企業(yè)文化是管理理論、管理思想、管理方式，它要改革管理的觀念和手段方式。怎么改變呢?他要把管理從單純的物質(zhì)引導和制度管卡壓轉(zhuǎn)到以文化的啟發(fā)與內(nèi)在的引導上來。企業(yè)文化管理最適應時代的特征。我們這個時代是智慧集約化時代，它不是勞動力密集型時代，這個時代人的主體意識空前提高，人們價值實現(xiàn)的愿望空前強烈。因此管人必須用文化來管。文化管理是一種綜合性的管理，它講兩手抓、兩手硬，但是它不是講一手抓精神文明、一手抓物質(zhì)文明，書記抓精神文明、廠長抓物質(zhì)文明，它不這么講，它是把兩手并一手，兩手一起抓，始終把精神文明與物質(zhì)文明、思想工作與經(jīng)營工作、經(jīng)濟效益與社會效益多個雙重效益融為一體，按照企業(yè)文化的規(guī)律抓下去，只管努力，不問前程，最后的結(jié)果是種瓜得瓜、種豆得豆，兩個文明合著一塊抓下去，出來必定是兩個文明的成果。你要不這么看，你怎么解釋西方發(fā)達國家的那些優(yōu)秀企業(yè)兩個文明是同時進步的呢?

第三，充分發(fā)揮企業(yè)文化在提高核心競爭力中的作用。

核心競爭能力是一種比較優(yōu)勢，別人不能克隆和效仿。比較優(yōu)勢從哪來呢?比較優(yōu)勢只能從創(chuàng)新來。什么最能決定創(chuàng)新水平和能力?是文化，文化決定創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力決定比較

第7頁/共10頁 優(yōu)勢的形成，比較優(yōu)勢決定核心競爭能力的大小。這個時代同行業(yè)之間的企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、財務、測量方法這些硬件指標上，同行業(yè)之間沒有更多的競爭空間，相同的作業(yè)流程、相同的行業(yè)以及相同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)條件下不同的文化就是不同的核心競爭能力。

第四，建設(shè)總部文化。

總部文化(集團文化)與基層文化要結(jié)合建設(shè)。所謂總部文化又叫集團文化。在集團文化和子文化的關(guān)系中，總部文化是關(guān)鍵、是核心、是主體部分。像松下、麥當勞全世界那么多的分店，但是它總部文化永遠是要保持不變的。像松下七精神，全世界哪家分廠七精神都不能少。全世界麥當勞有31000家分店，年產(chǎn)值460億美元，但是他的“質(zhì)量、服務、價格、環(huán)境”八字方針的文化全世界不能變，它可變的是基層的細節(jié)文化。在總部文化與基層文化建設(shè)的時候，其建設(shè)程序是先總后分，或者先分后總，沒有統(tǒng)一模式，關(guān)鍵問題是共性與個性要對接好。

第五，在“文化規(guī)范”與“規(guī)范文化”上下功夫。

所謂“文化規(guī)范”是相對于制度規(guī)范的另一種規(guī)范。制度是底線性的規(guī)范，文化是一種引領(lǐng)性的規(guī)范，都是規(guī)范，所以它不是軟指標，文化規(guī)范也是硬指標?！耙?guī)范文化”是一種文化形態(tài)，培育好“規(guī)范文化”才能形成批量優(yōu)質(zhì)服務和優(yōu)秀企業(yè)。

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第六，培養(yǎng)企業(yè)家的文化情懷。

國有企業(yè)企業(yè)家建設(shè)企業(yè)文化的苦惱是什么?他培育起企業(yè)文化體系了，可能明年就調(diào)走，而新來的人可能立刻就改換企業(yè)文化。那么怎么辦呢?國有企業(yè)目前的體制是個客觀現(xiàn)實，那就放棄企業(yè)文化不建嗎?不能！還是應主動培育企業(yè)文化，盡到你應盡之力量，這是對民族對企業(yè)負責的情懷。這種情懷非常重要。日本松下幸之助接到一個眼鏡公司給他寫的一封信，說他的眼鏡不好，在電視里我看到眼鏡影響了你的形象。你到我們店來，我給你配一個眼鏡。之后松下幸之助沒有理他，這個公司三番五次給他寫信，最后這個公司的經(jīng)理來了，松下一看還是一個60多歲的老者，絕對不像是一個騙子。他說，那我就去一趟。到后一看，眼鏡店特別大，實力特別雄厚。松下想，不是想靠我的眼鏡發(fā)點財，因為它不是小公司，不缺我這一個客戶，那是為什么呢?就問那經(jīng)理。這位經(jīng)理說，你的職業(yè)需要你出差到外國去，你戴的眼鏡不好，外國人會誤認為日本沒有高級眼鏡行，為了杜絕外國人對日本人看不起，我必須讓你戴一個好眼鏡。所以后來松下就跟職工講，我們的企業(yè)和干部都應有這份情懷，各種情況、各種環(huán)境都能夠站在這個立場上積極、主動地想辦法來建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)家的文化情懷當前尤其重要。

第七，重視經(jīng)濟邏輯和文化邏輯關(guān)系的研究。

短期的經(jīng)濟行為用經(jīng)濟邏輯可以解決，但是企業(yè)長期發(fā)展

第9頁/共10頁 的經(jīng)濟行為用經(jīng)濟邏輯就解釋不了，必須用文化邏輯去解決、去解釋。這個文化的邏輯是什么呢?西方典型的經(jīng)濟學主張的經(jīng)濟增長模式就是靠4個因素：資本積累、資源稟賦、技術(shù)進步、勞動力投入4個方面。著名的經(jīng)濟學家保羅·薩謬爾森說，凡是優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營都得建造在這4個輪子的基礎(chǔ)之上。但這4個輪子在現(xiàn)代經(jīng)濟學中是有缺陷的，它缺少了一個導向輪，文化就是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的導向輪。這是現(xiàn)代經(jīng)濟和傳統(tǒng)經(jīng)濟不一樣的地方，這一點企業(yè)家必須要清楚。傳統(tǒng)的企業(yè)依靠資源，不重視人、不重視文化資源，現(xiàn)代經(jīng)濟要重視文化邏輯的研究。

第八，重視管理干涉和文化協(xié)調(diào)，解決變革對抗的問題。

企業(yè)只要變革必然引起對抗，因為一變革就有人的利益、地位、職務、身份的變化，既得利益者往往不愿意變革，對變化必然會產(chǎn)生一種對抗。這種對變化的對抗怎么去協(xié)調(diào)呢?有兩種方法：一個叫管理干涉，一個叫文化協(xié)調(diào)，這兩者是缺一不可。但是要把文化的協(xié)調(diào)做引領(lǐng)，把管理干涉作為一種輔助的方法。如果單純用管理干涉、強硬手段或制度強制的一些措施，往往會帶來更加廣泛、激烈的對抗。因此我們應更多使用文化協(xié)調(diào)、文化引導的方式。

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中國企業(yè)文化如何建設(shè)篇五

中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要

為全面貫徹“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，堅持“做精做強主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針，堅持以人為本，正確引導煙草行業(yè)廣大干部職工牢固樹立國家利益、消費者利益至上的共同價值觀，不斷提高中國煙草總體競爭實力，確保煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展，根據(jù)中央關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的一系列指示精神，依據(jù)企業(yè)文化理論，借鑒系統(tǒng)內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗，結(jié)合煙草行業(yè)企業(yè)實際，國家局黨組決定在全行業(yè)進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，并制定本綱要。

企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學管理為基本的新型管理理論、管理思想與管理方式，是當今世界企業(yè)管理的一種新趨勢。

黨的十六大提出建設(shè)經(jīng)濟、政治、文化全面發(fā)展的小康社會的奮斗目標。企業(yè)文化是社會文化在企業(yè)的有機延伸，國有企業(yè)構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，是發(fā)展先進文化的重要組成部分。煙草行業(yè)大力加強企業(yè)文化建設(shè)，是全面貫徹落實“三個代表”重要思想的自覺實踐，將有力地促進行業(yè)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

面對經(jīng)濟全球化和國內(nèi)外市場復雜激烈的競爭形勢，要緊緊抓住難得的發(fā)展戰(zhàn)略機遇，加快煙草行業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)管理和發(fā)展過程中，大力加強煙草企業(yè)文化建設(shè)，吸收國內(nèi)外先進企業(yè)管理經(jīng)驗，不斷促進煙草企業(yè)管理的現(xiàn)代化，保證行業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，進一步增強煙草企業(yè)核心競爭力，為全面提高中國煙草總體競爭實力提供強有力的文化支撐。

先進的企業(yè)文化全面貫徹以人為本的管理思想，注重各方面利益關(guān)系的合理調(diào)整。大力推進先進的企業(yè)文化建設(shè)，有利于促進煙草行業(yè)廣大干部職工進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立與時俱進的經(jīng)營管理理念；有利于正確調(diào)整國家、企業(yè)、職工相互之間的利益關(guān)系；有利于企業(yè)內(nèi)部形成開拓創(chuàng)新、銳意進取的良好氛圍，不斷增強職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為煙草行業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供強有力的組織保證。

改革開放以來的實踐充分證明，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，依然需要發(fā)揚思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。加強企業(yè)文化建設(shè)，可以拓寬思想政治工作的渠道，促進思想政治工作與經(jīng)濟工作更加緊密結(jié)合，使思想政治工作內(nèi)涵更豐富、形式更多樣、效果更明顯。新的歷史條件下，煙草行業(yè)必須不斷吸收借鑒人類社會的一切文明成果，在繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，從內(nèi)容和形式各方面積極創(chuàng)新，以富有時代精神和獨具特色的企業(yè)文化為煙草行業(yè)的改革與發(fā)展提供更加強大的精神動力和思想保證。

企業(yè)精神文明建設(shè)的基本任務是培養(yǎng)社會主義“四有”新人，為企業(yè)發(fā)展提供精神動力、智力支持、思想保證和輿論環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)職工的企業(yè)共同價值觀、加強職業(yè)道德建設(shè)、建立良好的人際關(guān)系等等，有利于良好的社會風氣的形成、有利于社會的穩(wěn)定，是落實精神文明建設(shè)的重要途徑，是加強煙草企業(yè)精神文明建設(shè)的有效載體。

科學發(fā)展觀強調(diào)充分尊重人的創(chuàng)造愿望，調(diào)動人的積極性，全面提高人的素質(zhì)，實現(xiàn)人

的全面發(fā)展。而企業(yè)文化為實現(xiàn)這一目標提供了平臺和條件。企業(yè)文化強調(diào)以人為本，在一般的注重企業(yè)管理技術(shù)與方法的基礎(chǔ)上，更多地強調(diào)企業(yè)賴以存在與發(fā)展的精神環(huán)境，重視“人”在現(xiàn)代企業(yè)中的作用。加強企業(yè)文化建設(shè)，可以全面開發(fā)和利用人的價值、道德、信念、情感等精神力量，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹以人為本的管理思想和科學發(fā)展觀，積極吸收借鑒國內(nèi)外現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，努力建設(shè)具有鮮明時代特征和中國煙草特色的企業(yè)文化，全面提高中國煙草總體競爭實力。

以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理最核心的理念，是煙草企業(yè)文化建設(shè)的切入點和著力點。要把人的因素擺在企業(yè)管理的突出位置，充分調(diào)動廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，按照市場經(jīng)濟規(guī)律與時代要求，不斷提高職工隊伍素質(zhì)，進一步規(guī)范企業(yè)和職工的行為，樹立一流的企業(yè)形象。通過合理調(diào)整利益關(guān)系，把各方面的積極因素凝聚到有利于煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的方面上來。同時，煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的目的是為了滿足人們的需要，因此要按照市場經(jīng)濟的要求，努力滿足客戶的不同需求，妥善處理各種利益關(guān)系，這是煙草行業(yè)在市場競爭中取得成功的重要因素。

煙草企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理形式、發(fā)展目標、經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營特點和職工隊伍狀況的實際出發(fā)，并考慮外部政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境等諸方面因素的影響，有的放矢地進行現(xiàn)代企業(yè)文化的設(shè)計和組織實施，既體現(xiàn)先進性、導向性要求，又具有針對性和可操作性，切實推進煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

積極借鑒國內(nèi)外先進的管理思想和企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，用發(fā)展的觀點、創(chuàng)新的思維對現(xiàn)有的企業(yè)文化進行整合、提升和創(chuàng)新，進一步弘揚時代精神，突出煙草行業(yè)特色，使煙草企業(yè)文化建設(shè)更加符合時代發(fā)展和形勢任務的要求。

要以深入宣傳煙草行業(yè)統(tǒng)一的價值觀、核心理念、中國煙草及公司標識為突破口，以企業(yè)文化建設(shè)帶動和推進職工隊伍的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，不斷提高煙草企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進經(jīng)濟效益的提高。要充分調(diào)動積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，努力促進職工隊伍的全面建設(shè)。要進一步加強企業(yè)文化陣地建設(shè)，積極構(gòu)建宣傳企業(yè)發(fā)展成就的平臺，不斷提高煙草行業(yè)在國內(nèi)外的知名度和美譽度。

煙草行業(yè)作為實行統(tǒng)一領(lǐng)導，垂直管理，專賣專營的特殊行業(yè)，所屬單位企業(yè)文化應當與總（母）公司保持一致，尤其是企業(yè)標識、企業(yè)價值觀、核心理念等必須保持一致性。但各單位的情況各異，企業(yè)文化建設(shè)應當在保持統(tǒng)一性的同時，體現(xiàn)各地區(qū)、各單位不同的個體特色。

確立煙草行業(yè)價值觀、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象。

價值觀是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，

努力做到切實維護國家利益，維護消費者利益，這是煙草行業(yè)學習實踐“三個代表”重要思想的本質(zhì)要求，也是保持行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的根本保證。

煙草企業(yè)牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，要做好以下工作：①要堅持不懈地開展樹立價值觀的教育活動，采取多種形式，使國家利益、消費者利益至上的價值觀入耳入腦入心，使之成為指導全行業(yè)職工的行為準則。②要加強宣傳教育，提高認識水平，使全行業(yè)職工清楚地認識到，牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀，努力做到維護國家利益，維護消費者利益，是專賣立法的根本宗旨，是煙草行業(yè)落實立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求，是從事煙草管理、經(jīng)營活動的每一個煙草人必須遵循的行業(yè)準則。煙草專賣的目的就是為了維護國家利益和消費者利益，除此之外沒有煙草行業(yè)自身的特殊利益。③按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，要實現(xiàn)公平正義，就必須妥善協(xié)調(diào)社會各方面的利益關(guān)系，注意社會公平。因此，煙草行業(yè)在處理各方面利益的關(guān)系問題上，必須把維護國家利益和消費者利益擺在首要位置，自覺實踐價值觀。④要借助社會力量和各種媒介，廣泛宣傳國家利益、消費者利益至上的價值觀，在全行業(yè)形成維護國家利益和消費者利益為榮、損害國家利益和消費者利益為恥的良好道德風尚，旗幟鮮明地把牢固樹立國家利益、消費者利益至上的行業(yè)價值觀，作為全行業(yè)加強思想道德建設(shè)的行為準則，作為行業(yè)先進文化建設(shè)的根本要求落到實處。

講究經(jīng)營之道是指企業(yè)要確立生產(chǎn)經(jīng)營管理的基本原則與方法，包括確立符合社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律的經(jīng)營指導思想、宗旨、目標和發(fā)展戰(zhàn)略等。經(jīng)營之道是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的首要問題。

煙草企業(yè)講究經(jīng)營之道，要全面落實科學發(fā)展觀，堅持“做精做強主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針，緊緊圍繞“深化改革，推動重組，走向聯(lián)合，共同發(fā)展”的主要任務，認真做好以下工作：①要制定與社會主義市場經(jīng)濟和煙草行業(yè)發(fā)展相適應的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，以解決企業(yè)生存與發(fā)展的長遠與根本問題。②要確立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應的決策、規(guī)劃、生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)新、公共關(guān)系、人際關(guān)系等理念在內(nèi)的新的企業(yè)理念。③要建立科學、民主、依法的企業(yè)決策方式。④要確立規(guī)范、嚴格、統(tǒng)一的企業(yè)管理制度。⑤要建立科學的人才管理方式。⑥要建立職工平等、和諧的人際關(guān)系。

它是企業(yè)價值觀的集中體現(xiàn)。企業(yè)作風、企業(yè)道德是企業(yè)精神的外在表現(xiàn)，企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱和動力源泉，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。

煙草企業(yè)要形成、保持和發(fā)揚優(yōu)秀的企業(yè)精神，要認真做好以下工作：①要發(fā)動職工群眾總結(jié)提煉體現(xiàn)本企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)與時代特征的企業(yè)精神，并且緊隨企業(yè)的發(fā)展，不斷豐富完善其內(nèi)容。②要開展多種多樣的企業(yè)精神的主題活動，在實踐中保持和發(fā)揚企業(yè)精神。③要制定能反映企業(yè)精神、促進企業(yè)精神發(fā)揚光大的規(guī)章制度。④要加強企業(yè)價值觀、企業(yè)道德的建設(shè)。⑤企業(yè)領(lǐng)導人要率先垂范，親自倡導企業(yè)精神。⑥要培養(yǎng)體現(xiàn)企業(yè)精神的先進典型。

企業(yè)形象本質(zhì)上是企業(yè)的信譽。

煙草企業(yè)要樹立和保持良好的企業(yè)形象，要認真做好以下工作：①要塑造好煙草產(chǎn)品形象，即為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、安全、符合國家政策的煙草產(chǎn)品。②要塑造好良好的服務形象，加強行風建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。③要塑造好職工隊伍形象，努力培育一支適應社會主義市場經(jīng)濟的“四有”職工隊伍。④要塑造好企業(yè)環(huán)境形象，治理污染，保護環(huán)境，做到企業(yè)生產(chǎn)和生活環(huán)境整潔優(yōu)美。⑤要塑造好企業(yè)標識形象，精心設(shè)計

并運用好企業(yè)標識。⑥要塑造好公共關(guān)系形象，重視用非經(jīng)濟技術(shù)手段，通過各種社會公關(guān)活動，擴大企業(yè)在社會上的影響。⑦要塑造好煙草行業(yè)企業(yè)領(lǐng)導干部的形象，堅持立黨為公，執(zhí)政為民。

“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”集中體現(xiàn)了煙草行業(yè)經(jīng)營管理決策和行為的價值取向，是有機的統(tǒng)一整體。其中誠信是基石，創(chuàng)新是動力，業(yè)績是目標，和諧是保障。

使企業(yè)全體職工特別是領(lǐng)導干部、管理人員明確企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵、功能、意義與運作方式，提高對抓好企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識，增強建設(shè)企業(yè)文化的自覺性。

要重視發(fā)揮典型的作用，經(jīng)常培育典型、及時發(fā)現(xiàn)典型、適時宣傳典型，用典型來推動企業(yè)文化建設(shè)。職工是企業(yè)的主體，也是企業(yè)文化建設(shè)的主體，要發(fā)動職工廣泛參與，廣大職工的參與是企業(yè)文化建設(shè)取得成效的重要保證。發(fā)動并組織開展有關(guān)主題活動，廣泛吸引職工參與，使企業(yè)文化建設(shè)始終保持生機與活力。

要明確發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)全局的、長遠的總體謀劃，是企業(yè)戰(zhàn)略思想、經(jīng)營方針的集中體現(xiàn)，是企業(yè)的行動綱領(lǐng)。煙草行業(yè)的發(fā)展，必須是有質(zhì)量、講效益、可持續(xù)的發(fā)展，必須是建立在資源配置效率不斷提高基礎(chǔ)上的發(fā)展。

人是生產(chǎn)力的第一要素，也是最活躍的因素，處于管理的中心和主導地位。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種以人為本的管理方式，以人為本的管理理念是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容。煙草企業(yè)必須堅持以人為本，把尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位提高干部職工整體素質(zhì)作為管理的主要內(nèi)容。要通過世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、思想道德、理想信念教育，培養(yǎng)廣大干部職工的使命感、責任感，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。要全心全意依靠職工辦企業(yè)，把職工作為企業(yè)管理的主體，深化廠務公開，實行民主管理，把干部職工的內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來。

大力開展科學知識、科學思想、科學精神和科學方法教育，推動科技進步與創(chuàng)新，是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。煙草企業(yè)要站在“始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求”和“代表中國先進文化的前進方向”的戰(zhàn)略高度，進一步提高認識，用先進科學技術(shù)知識武裝干部職工，廣泛開展“小革新、小發(fā)明、小創(chuàng)造”活動，不斷提高煙草企業(yè)科技進步和創(chuàng)新能力。煙草企業(yè)要十分關(guān)注吸煙與健康問題，依靠科技進步，努力提高質(zhì)量，為消費者提供優(yōu)質(zhì)低害產(chǎn)品。

社會主義市場經(jīng)濟既是法制經(jīng)濟，也是道德經(jīng)濟，必須堅持以法治國和以德治國并舉，加快建立與之相適應的思想道德體系。要結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，結(jié)合本單位的實際，將《綱要》具體化、規(guī)范化。特別是要突出抓好職業(yè)道德建設(shè)，做到三個深化：一是在道德觀念上深化。在干部職工中樹立“維護國家利益、維護消費者利益”的道德觀念，

發(fā)揮道德對企業(yè)經(jīng)營行為和對職工思想行為的教育引導和自我啟發(fā)效能；二是在道德規(guī)范上深化。進一步推行“工業(yè)企業(yè)滿意、零售客戶滿意、消費者滿意”三滿意工程，完善崗位職業(yè)道德行為規(guī)范，構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間、企業(yè)與社會之間、企業(yè)內(nèi)部上下道工序之間的新型人際關(guān)系；三是在道德評估體系上深化。以滿意為標準，建立各個崗位量化可考核的職業(yè)道德評估體系，納入管理，強化養(yǎng)成。

煙草企業(yè)要把塑造良好的企業(yè)形象作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和突破口。其主要途徑在以下三個方面：一是塑造企業(yè)公眾形象。煙草企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營集產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)為一體，直接面對社會公眾，必須依法經(jīng)營，講誠信、重合同、講奉獻，積極承擔社會義務，以良好的服務贏得社會的認同。二是塑造煙草企業(yè)領(lǐng)導干部形象。企業(yè)領(lǐng)導在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中居于支配地位，領(lǐng)導干部的形象在一定意義上是企業(yè)形象的集中體現(xiàn)。煙草企業(yè)領(lǐng)導要不斷完善自我，用自己的影響力和模范行動激勵和凝聚職工。三是塑造產(chǎn)品形象。品牌形象是一個企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是一個企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計、商標、包裝、標識、價格等在社會公眾中的整體形象。品牌形象的好壞是企業(yè)形象優(yōu)劣的集中體現(xiàn)。面對國際國內(nèi)市場的激烈競爭，煙草企業(yè)必須樹立名牌意識、塑造品牌形象。

煙草企業(yè)要大力倡導勤奮學習的良好風氣，做到“學習工作化，工作學習化”，實現(xiàn)學習與工作的融合，讓終身教育和終身學習的思想深入人心，形成濃厚的學習氛圍。要建立學習工作領(lǐng)導機制，加強對學習的領(lǐng)導，確定學習目標，制定學習計劃，完善學習考核辦法，建立學習激勵機制。要加強職工隊伍的技能培訓，提高煙草職工隊伍的技能水平，開展技能競賽活動，不斷提高煙草企業(yè)職工的整體素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭能力。

各種傳播媒體對企業(yè)形象的塑造與影響有著無法替代的重要作用。煙草企業(yè)要善于借助這些社會力量，主動邀請優(yōu)秀的社會文化團體、中介組織等為企業(yè)樹立良好的形象出謀劃策，保持與新聞媒體的經(jīng)常聯(lián)系，適時組織宣傳報道。

國家局（總公司）成立企業(yè)文化建設(shè)委員會，負責全行業(yè)企業(yè)文化的培育、推行和指導。委員會主任由國家局（總公司）黨組書記、局長（總經(jīng)理）擔任；副主任由國家局黨組成員、副局長擔任；成員由有關(guān)部門和單位領(lǐng)導擔任。委員會辦公室設(shè)在國家局人事勞動司，主要負責組織協(xié)調(diào)工作。

行業(yè)各直屬單位主要領(lǐng)導是企業(yè)文化建設(shè)的第一責任人。行業(yè)各直屬單位政工部門應同時承擔企業(yè)文化建設(shè)的職責（可一個機構(gòu)、兩個牌子），負責企業(yè)文化建設(shè)的組織協(xié)調(diào)。各級領(lǐng)導干部要深入學習企業(yè)文化的有關(guān)知識，努力成為企業(yè)文化建設(shè)的積極推動者，認真組織好本單位的企業(yè)文化建設(shè)工作。

規(guī)劃的制定工作應在本綱要發(fā)布后半年內(nèi)完成。

行業(yè)各直屬單位要在認真學習企業(yè)文化知識的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際情況，組織力量制定《企業(yè)文化手冊》（以下簡稱《手冊》），對本單位企業(yè)文化進行整合、提煉和創(chuàng)新?！妒謨浴芬跃V要為指導，對深入貫徹企業(yè)精神、核心經(jīng)營管理理念以及規(guī)范使用統(tǒng)一的行業(yè)和企業(yè)標識作出明確而具體的規(guī)定。同時，對發(fā)展目標、具體的經(jīng)營管理理念、企業(yè)行為、職工行

為等方面的具體內(nèi)容作出符合自身實際的規(guī)范?！妒謨浴分贫üぷ鲬诒揪V要發(fā)布后一年內(nèi)完成。

要把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新緊密結(jié)合起來，按照煙草企業(yè)文化的基本精神，重新審視和修訂原有的規(guī)章制度，制定和完善符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求，符合本單位生產(chǎn)經(jīng)營實際的各項管理制度、操作規(guī)程、工作職責。要把煙草企業(yè)文化的基本理念融入到各項規(guī)章制度之中，將煙草行業(yè)的企業(yè)精神與核心經(jīng)營管理理念內(nèi)化為廣大職工工作動力和自覺行動。

通過舉辦培訓班、研討會、報告會、交流會和企業(yè)文化論壇等多種形式，大力宣傳行業(yè)價值觀、企業(yè)精神、核心經(jīng)營管理理念和企業(yè)發(fā)展目標等，使煙草行業(yè)及本單位企業(yè)文化的基本內(nèi)容為廣大職工所了解、認同和接受。

緊密圍繞企業(yè)文化建設(shè)目標、組織開展各種活動。要精心策劃活動內(nèi)容，保證活動質(zhì)量，引導全體職工共同參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。充分發(fā)揮有關(guān)業(yè)務部門和工會、共青團等群眾組織的作用，形成企業(yè)文化建設(shè)的合力。加強對外宣傳工作，通過以企業(yè)文化為主題的各種活動，組織新聞、廣告媒體進行對外宣傳，充分展示企業(yè)的價值觀和經(jīng)營成果，提升企業(yè)的知名度和美譽度。

并隨著行業(yè)的改革與發(fā)展，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時對企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容進行必要的調(diào)整和修訂，使其不斷發(fā)展、完善。

要統(tǒng)籌考慮企業(yè)文化建設(shè)所需要的資金，專門安排，?？顚Ｓ?，為企業(yè)文化建設(shè)提供資金支持和物質(zhì)保障。

通過卓有成效的創(chuàng)造性工作，把企業(yè)文化建設(shè)的各項任務真正落實到基層。國家局（總公司）企業(yè)文化建設(shè)委員會辦公室是國家局（總公司）企業(yè)文化建設(shè)的職能部門，要結(jié)合行業(yè)的改革與發(fā)展，在組織指導行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的同時，切實做好國家局（總公司）企業(yè)形象、企業(yè)精神與企業(yè)理念的塑造工作。

中國企業(yè)文化如何建設(shè)篇六

中國房地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)“初探”

2009-10-23 任延明 中國管理網(wǎng)

導讀：在未來的全球經(jīng)濟中，企業(yè)文化對中國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、做強做大至關(guān)重要，基于此，加強文化管理的研究和實踐，運用科學的文化管理方法是提高中國企業(yè)文化管理水平的根本途徑，對中國企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

在未來的全球經(jīng)濟中，企業(yè)文化對中國企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、做強做大至關(guān)重要，基于此，加強文化管理的研究和實踐，運用科學的文化管理方法是提高中國企業(yè)文化管理水平的根本途徑，對中國企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。

通過對中國房地產(chǎn)企業(yè)文化現(xiàn)狀的研究發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)企業(yè)由計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型中，面臨著管理由高控制型向靈活型的轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。我國房地產(chǎn)企業(yè)文化導向特征是以層級規(guī)范為主，團隊支持和市場導向為輔，而未來發(fā)展趨勢是以團隊支持導向為主導。此外，我國房地產(chǎn)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力及靈活變革能力還比較差。整體上，中國房地產(chǎn)企業(yè)文化管理將朝著人本管理和靈活變革的方向發(fā)展。

同時，大部分房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導者對于企業(yè)文化有了初步的認識，但普遍存在對文化管理認知重點偏移的問題。中國企業(yè)中，企業(yè)文化最突出的問題依然是文化的深植問題。大部分企業(yè)，對企業(yè)文化工作者工作價值的關(guān)注程度遠遠不夠，致使企業(yè)文化工作者沒有發(fā)揮其應有的重要作用。此外，盡管企業(yè)文化的發(fā)展表象火熱，但突顯出嚴重的泛文化現(xiàn)象和混亂局面。

基于中國房地產(chǎn)企業(yè)面臨的國際國內(nèi)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境，基于其外部適應和內(nèi)部整合的需要，中國未來房地產(chǎn)企業(yè)文化管理研究和實踐具有系列主導趨勢：中國房地產(chǎn)企業(yè)文化管理與企業(yè)績效的相關(guān)性將成為未來發(fā)展的關(guān)注點。房地產(chǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)研究將成為中國管理學界的重要課題，而專業(yè)化、系統(tǒng)化的研究和實踐而形成的應用型企業(yè)文化管理的方法論，將成為企業(yè)重要的文化建設(shè)和管理的有力支撐。誠信、人本和創(chuàng)新將成為中國房地產(chǎn)企業(yè)文

化未來發(fā)展的普遍價值倡導，中國房地產(chǎn)企業(yè)管理者需要具備和發(fā)展承擔多種管理角色的管理能力。此外，企業(yè)文化工作者的工作角色需由“宣貫者”向輔導者和咨詢者轉(zhuǎn)變。

中國企業(yè)文化如何建設(shè)篇七

中行佛山分行基本法

（草案）

前言

跨入新的世紀，中國銀行佛山分行（以下簡稱佛山分行）取得了有目共睹的業(yè)績，它來自于企業(yè)家的改革創(chuàng)新意識、先進管理理念和拼搏精神，更是廣大員工的辛勤創(chuàng)造?；痉ㄊ菍@種企業(yè)家思想、觀念、方法和廣大員工智慧進行梳理和提煉，使之轉(zhuǎn)化為成文的價值觀和管理政策，并傳遞給各級管理者和一般員工，成為指引佛山分行可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的總綱。

起草基本法的過程是對佛山分行經(jīng)驗與教訓的

總結(jié)

佛山分行基本法內(nèi)容包括價值觀體系和管理政策系統(tǒng)。價值觀體系是我們所倡導并堅決奉行的文化核心，是我們前進的精神動力，是我們一切政策制度的出發(fā)點。管理政策系統(tǒng)體現(xiàn)佛山分行的價值追求，是各級管理人員在經(jīng)營管理過程中的基本準則，是處理各種矛盾所依據(jù)的標準，用于指導組織建設(shè)、制度建設(shè)和管理方式改進，并服務于佛山分行戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

第一章 企業(yè)宗旨

（愿景和使命）

第1條 佛山分行力求成為本地區(qū)管理一流、效益一流、服務一流、員工一流、且最具影響力的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。在廣東省中行系統(tǒng)成為一流的分行。

為中國銀行實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標貢獻自身的力量；為佛山地區(qū)的公司客戶提供全面的金融服務并滿足不同層次個人客戶的需求；以服務經(jīng)濟發(fā)展，支持社會進步為己任；為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量。

（管理思想）

第2條 堅決奉行人本管理思想。努力做到以機制激勵人，以文化塑造人，以感情溫暖人，以事業(yè)凝聚人。

以人為本的思想內(nèi)涵具體體現(xiàn)在：員工不是工作的工具，是一個具有主觀能動性的人；是分行發(fā)展的根本力量，而不是成本；員工的知識技能應該在工作中得到發(fā)揮和提升；創(chuàng)造一種效率和人性相結(jié)合的環(huán)境；把制度紐帶、職務紐帶和情感紐帶結(jié)合起來。

（企業(yè)精神）

第3條 誠信、合作、創(chuàng)新、拼搏。

誠實守信是我們工作和生活遵守的基本準則，認真負責地對待工作、同事和客戶，正直和誠實在我們事業(yè)中處于核心地位，我們期望我們的員工保持高度的道德水準，無論工作還是個人生活中都應如此；

合作是我們工作得以順利開展的基礎(chǔ)。在合作中解決問題，不同部門、不同崗位只有以合作的精神才能高效率、高質(zhì)量地完成我們的任務。在我行倡導并永遠保持團結(jié)協(xié)作的良好風氣。

創(chuàng)新是我們企業(yè)的動力源泉，唯有不斷地進行制度創(chuàng)新和服務創(chuàng)新才能保持我們的持續(xù)發(fā)展，在發(fā)展中始終處于領(lǐng)先的地位，我們在一切工作中強調(diào)創(chuàng)造性和想象力。不斷創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價值找到最佳途徑是我們永遠的追求。

拼搏、艱苦奮斗是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，在不良資產(chǎn)居高不下的內(nèi)在壓力和入世后外資銀行進入的外在壓力下，面臨二次創(chuàng)業(yè)，艱苦奮斗、頑強拼搏將支持我們打破目前的艱難局面，向地區(qū)一流、國際一流的銀行標準邁進。

（經(jīng)營理念）

第4條 以人才支撐業(yè)務發(fā)展，以科技獲取競爭優(yōu)勢，以服務盈得客戶信賴，以管理實現(xiàn)經(jīng)濟效益，以效益體現(xiàn)社會責任。

(客戶) 第5條 客戶至上，客戶是衣食父母。我們的經(jīng)驗表明，只要精心為客戶服務，成功就會隨之而來。服務是我們存在的價值，服務是立行保行之本。我們將以超越客戶需求的服務意識，以先進的科技和創(chuàng)新精神開發(fā)服務產(chǎn)品，以規(guī)范的服務準則為客戶提供滿意的服務。

（競爭對手）

第6條 競爭對手是合作伙伴。應強調(diào)與競爭對手的合作意識，積極向競爭對手學習先進管理模式和服務方式。通過提供優(yōu)質(zhì)服務作為與競爭對手進行競爭的主要方式，在必要時通過與競爭對手的合作來滿足客戶的需求，尋求共同發(fā)展的有效途徑。

（職業(yè)道德）

第7條 誠實守信、愛崗敬業(yè)、遵紀守法是對每個員工的基本要求。

第二章 基本經(jīng)營政策

（經(jīng)營方向）

第8條 大力吸存，大力壓降不良，大力發(fā)展中間業(yè)務

在總行“以科技為依托，大公司業(yè)務和大零售業(yè)務并重，海內(nèi)外業(yè)務一體化,授信統(tǒng)一化”的經(jīng)營方針指引下，合理配置資源，發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢。大力吸收存款，大力清收不良資產(chǎn)，實現(xiàn)資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)的良性調(diào)整；大力發(fā)展中間業(yè)務，改善我行收益結(jié)構(gòu)。

（經(jīng)營模式）

第9條 把握需求，差別服務，風險控制，創(chuàng)造優(yōu)勢

將準確及時把握客戶日益增長和變化的需求塑造成我們的核心競爭能力，通過先進的科技手段、有效的風險控制機制、各部門之間高效率的業(yè)務協(xié)同，為客戶提供到位的服務，滿足客戶的需求，并最終形成比較競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)預期的效益并在戰(zhàn)略市場和新業(yè)務市場確立主導地位。

（資源配置）

第10條 保關(guān)鍵，保優(yōu)勢，保發(fā)展

堅持“有所為，有所不為”的資源配置原則。按照我們確立的市場定位和營銷策略，把人、財、物等資源配置到關(guān)鍵業(yè)務、優(yōu)勢業(yè)務和發(fā)展前景廣闊的業(yè)務上。

（市場定位與營銷策略）

第11條 佛山分行的市場定位是本地區(qū)的一流商業(yè)銀行。

針對競爭對手，不斷推出差別性的產(chǎn)品和服務；根據(jù)本地客戶的特點，提供具有針對性的周到的金融服務，滿足客戶的需求。在市場定位問題上，主要考慮四個方面因素：重點地區(qū)、重點行業(yè)、重點客戶、重點品種。

以公司業(yè)務、個人銀行業(yè)務、金融機構(gòu)業(yè)務以及中間業(yè)務為四大支柱業(yè)務，并積極

開拓新的業(yè)務品種和特色服務，向客戶提供全新的金融理念。

（市場拓展）

第12條 戰(zhàn)略市場的爭奪和具有巨大潛力的市場的開發(fā)，是市場營銷的重點。我們既要抓住新的業(yè)務品種市場的快速滲透和擴展，也要奮力推進原有業(yè)務品種在目前市場與新增市場上的擴張，形成強勢的市場地位。

作為一家地區(qū)性的商業(yè)銀行，市場戰(zhàn)略的要點是獲取比較競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵是要不斷推出差別性的服務和產(chǎn)品，“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變”。市場拓展是分行的一種整體運作，需要調(diào)動各支行、各部門、各專業(yè)間進行分工協(xié)作、密切配合。

（品牌推廣）

第13條 樹立中行“實力雄厚、穩(wěn)健經(jīng)營、進取創(chuàng)新”的品牌形象，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H是服務，同時也是向客戶傳達我們的價值觀和服務理念。

（營銷隊伍建設(shè)）

第14條 我們致力于建成一支綜合業(yè)務素質(zhì)高、市場反應靈敏、開拓能力強的客戶經(jīng)理隊伍，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)營銷管理人才和全能型營銷人才。

營銷隊伍的建設(shè)以滿足實現(xiàn)企業(yè)長遠目標的需求來進行，通過培訓、激勵和考核等措施，充分調(diào)動客戶經(jīng)理的工作積極性和主觀能動性，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和營銷技巧，為客戶提供多功能、全方位及個性化的服務。

（戰(zhàn)略聯(lián)盟）

第15條 重視與證券業(yè)、保險業(yè)及銀行同業(yè)建立對等合作和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，積極探索在互利基礎(chǔ)上的多種外部合作形式。充分利用各自的品牌優(yōu)勢、客戶資源、網(wǎng)絡，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、平等互利，真正實現(xiàn)雙贏。

第三章 基本組織政策

（總體原則）

第16條 分行的組織設(shè)立遵循“服從上級、保持個性”原則，制度上遵循總行、省行的組織結(jié)構(gòu)設(shè)立規(guī)定，同時為了適應業(yè)務發(fā)展要求，在制度允許的范圍內(nèi)作相應組織職能調(diào)整和部門增減。

（運作方針）

第17條 在總行的組織體制約束下，我們致力于積極提升組織運作效率，逐步建設(shè)以市場為導向、以客戶為中心、以防范風險為重點的組織運作體系，以保證戰(zhàn)略目標的順利實施。

（組織決策）

第18條 組織決策按照“科學決策、責任到人”的原則，遵循科學的決策程序，實行民主決策基礎(chǔ)上的行長負責制。

分行的所有重大決策必須嚴格按照決策程序，服從于國家政策、總行方針政策以及分行的宗旨、目標和制度規(guī)定，結(jié)合本地實際情況進行決策。涉及分行全局或影響比較大的決策需經(jīng)黨委會充分討論確定。

（組織協(xié)調(diào)）

第19條 “全心全意為客戶服務”是部門之間協(xié)調(diào)時的衡量標準和最高準則。我們要求廣大員工積極奉行客戶至上、團結(jié)合作、勇?lián)熑蔚膽B(tài)度，不僅對本部門職責負責，更

要對業(yè)務流程目標負責。

（組織驅(qū)動）

第20條 在明確的組織責任分工基礎(chǔ)上，通過流程來驅(qū)動組織內(nèi)部門間的橫向協(xié)調(diào)與合作。我們要求員工在完成本職工作基礎(chǔ)上，積極充當流程中的發(fā)動機，推動業(yè)務流程的運作，強化對流程負責的意識。

流程管理是按業(yè)務流程標準，在縱向直線和職能管理系統(tǒng)授權(quán)下進行橫向管理，是以目標和顧客為導向的責任人推動式管理。處于業(yè)務流程中各個崗位上的責任人，無論職位高低，行使流程規(guī)定的職權(quán)，遵守流程的制約規(guī)則，承擔流程規(guī)定的責任，拉動前面業(yè)務環(huán)節(jié)，推動后面業(yè)務環(huán)節(jié)，確保流程目標實現(xiàn)。

（支行管理）

第21條 支行是業(yè)務執(zhí)行主體，支行的效益直接決定分行整體的效益狀況。分行貫徹有關(guān)支行管理體制要求，從業(yè)績、人員、信息、預算四個方面對全轄支行進行控制，在保證各支行享有必要的經(jīng)營自主權(quán)基礎(chǔ)上實施集中統(tǒng)籌管理。

分行根據(jù)整體發(fā)展戰(zhàn)略要求，指導并幫助各支行明確本地業(yè)務發(fā)展策略。 （網(wǎng)點管理）

第22條 網(wǎng)點是我行的業(yè)務窗口。遵循“效益優(yōu)先、有進有退”原則，分行根據(jù)效益狀況和業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃全轄網(wǎng)點的布局。

支行負責對業(yè)務網(wǎng)點進行全面監(jiān)督管理。

（高層管理組織）

第23條 高層管理組織結(jié)構(gòu)包括三部分：分行黨委會、分行行務會、專業(yè)管理委員會。專業(yè)管理委員會包括風險管理委員會、內(nèi)控管理委員會、財務管理委員會。高層管理組織負責貫徹上級的方針、政策要求，對全行的重大事項進行研究決策。

（高層管理職責）

第24條 分行黨委會負責對涉及全行的非業(yè)務方面重大事項進行決策；分行行務會負責確定分行未來的使命、戰(zhàn)略與目標，對分行業(yè)務發(fā)展進行決策，確保分行可持續(xù)成長；風險管理委員負責對全轄項目授信業(yè)務進行風險決策；內(nèi)控管理委員會負責對現(xiàn)有業(yè)務流程和實施辦法進行檢查、審定，進一步完善內(nèi)控制度，以達到控制經(jīng)營風險、保障業(yè)務發(fā)展的目的；財務管理委員是分行最高財務管理機構(gòu)，負責制定或?qū)徸h分行的財務管理制度及各項費用開支標準，監(jiān)督財務資金的運作情況，行使財務決策職能，向分行黨委負責。

（高層管理者行為準則）

第25條 分行高層管理者應當做到：

1．保持強烈的進取精神、創(chuàng)新精神和危機意識，對分行的未來和重大經(jīng)營決策敢于承擔責任，能客觀面對自身的缺點和錯誤。

2．堅持分行全局利益高于部門利益和個人利益。 3．善于傾聽不同意見，積極謀求共識和合作。

4．能夠以身作則，加強自身政治品格的訓練與道德品質(zhì)的修養(yǎng)，嚴守規(guī)章、克己奉公、廉潔自律。

5．保持管理者之間的相互監(jiān)督，促進管理團隊的共同進步，避免由于某個人的問題而導致重大失誤。

第四章 基本人力資源政策

（基本目標）

第26條 人力資源是創(chuàng)造財富最重要的生產(chǎn)要素，對于提供金融服務的銀行業(yè)來說更是如此。人力資源管理要確保我們的人力資源滿足業(yè)務發(fā)展的需要，為我們銀行的成長和高效運作提供保障。

（基本準則）

第27條 公正、公平和公開。

公正是對員工對待和處理的不偏不倚；公平首先是機會的公平，我們鼓勵員工在合作、敬業(yè)的基礎(chǔ)上，展開公平競爭；此外，還有價值分配的公平；我行凡不涉及保密的信息應向員工公開，消除不信任。

（人力資源管理機制）

第28條 員工能進能出、干部能上能下、工資能高能低

同時，鼓勵優(yōu)秀員工長期在我行工作。積極推行醫(yī)療、養(yǎng)老等保障職能的社會化，關(guān)心員工的長期利益，解決員工后顧之憂。

第29條 全員參與的人力資源管理

人力資源管理不僅是人事教育部門的工作。各部門負責人將人力資源視為可配置的重要資源進行管理。各級管理者負有對下屬進行指導、激勵、合理評價的責任，以管理績效的方式考核管理者對下屬員工發(fā)展的影響。

（招聘與錄用）

第30條 公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄用，先內(nèi)后外。 （培訓）

第31條 以培訓作為人力資源增值的重要方式。實行在職培訓與脫產(chǎn)培訓相結(jié)合，自我開發(fā)和教育開發(fā)相結(jié)合的形式。加強內(nèi)部培訓體系建設(shè)，逐步對每一個員工，每一級、每一個崗位進行與各自崗位相應的進修和培訓。

（考核）

第32條 建立科學的考核體系，通過對員工的績效、態(tài)度和能力考核，全面評價員工在價值鏈中不同位置的作用?？冃Э己说氖墙谀繕说耐瓿汕闆r，要盡可能地量化；態(tài)度和能力考察的是長期發(fā)展的指標，要定量與定性相結(jié)合。不同的員工其考核主體、考核維度、考核周期、考核指標應區(qū)別對待，逐步加強考核指標設(shè)計的科學性。

（薪酬）

第33條 我們根據(jù)公平性、競爭性、激勵性、經(jīng)濟性的原則建立科學的薪酬體系，依據(jù)職責的大小、業(yè)績的多少和才干的高低確定薪酬。薪酬分配的直接依據(jù)是員工的考核結(jié)果。薪酬體系體現(xiàn)價值創(chuàng)造。按勞分配要充分拉開收入差距，逐步消除平均主義觀念的影響。

（激勵）

第34條 激勵的主要形式是培訓、參與、晉升、獎金和休假。

物質(zhì)激勵是我們的重要激勵手段，同時還要通過培訓、培養(yǎng)，使員工感受到成長、實力、知識水平、技能的提高；參與感、晉升能夠激發(fā)員工的工作熱情；用帶薪休假給優(yōu)秀員工帶來榮譽感。

（職業(yè)生涯設(shè)計）

第35條 職業(yè)生涯設(shè)計是我行為員工設(shè)計的職業(yè)發(fā)展、幫助計劃，將員工視為可開發(fā)增殖的資源，而非固定不變的成本；通過員工職業(yè)目標上的努力，謀求我行的持續(xù)發(fā)展。

通過職業(yè)生涯設(shè)計管理，吸引和留住優(yōu)秀的人才，引導優(yōu)秀的人才為我行的發(fā)展發(fā)揮積極主動性，實現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展目標，充分體現(xiàn)以人為本的管理思想。

（輪崗）

第36條 本行對科級干部和業(yè)務骨干實行崗位交流制度，讓他們在各種環(huán)境和崗位經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗，增長才干，提高管理水平和領(lǐng)導能力及業(yè)務水平，培養(yǎng)復合型人才。

（解聘）

第37條 利用末位淘汰和競爭上崗機制，建立我行的解聘程序，實現(xiàn)我行人才結(jié)構(gòu)的良性調(diào)整。

（辭退）

第38條 對于嚴重損害我行利益的員工，根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予辭退。

第五章 基本控制政策

（方針）

第39條 管理控制體系保證佛山中行的長期生存和健康發(fā)展。我們致力于建設(shè)完善的管理控制系統(tǒng)和制度，確保我行戰(zhàn)略目標、經(jīng)營政策和企業(yè)文化的統(tǒng)一性。

（目標）

第40條 我行管理控制系統(tǒng)建設(shè)的目標是：建立健全內(nèi)部控制系統(tǒng)、全面預算控制體系、成本控制系統(tǒng)、服務質(zhì)量監(jiān)督體系、稽核監(jiān)控體系和安全防護控制系統(tǒng)，對關(guān)系我行生存與發(fā)展的重要領(lǐng)域?qū)嵭杏行У目刂?，促進我行向“機制先進、運作規(guī)范”轉(zhuǎn)變。

（原則）

第41條 我行的管理控制遵循下述原則：

制度保證原則。管理控制體系必須有完善的制度保證，同時根據(jù)實際變化持續(xù)改進，確保制度體系無紕漏。

分層控制原則。管理控制必須分層實施，越級和越權(quán)控制將破壞管理控制賴以建立的責任基礎(chǔ)。

例外控制原則。凡重復性的例行工作，都應制訂出規(guī)則和程序，授權(quán)下級處理。上級主要控制例外事件。

分類控制原則。針對部門和任務的性質(zhì)，實行分類控制。對中層經(jīng)營管理部門實行目標責任制的考績控制；對基層作業(yè)部門實行計量責任制的定額控制；對職能和行政管理部門實行任務責任制的考事控制。

（內(nèi)控制度）

第42條 一套健全有效的內(nèi)控制度是我行賴以存在和發(fā)展的生命線，是防范和化解風險的重要手段和有效途徑。我們將根據(jù)金融監(jiān)管部門、上級部門規(guī)定以及具體業(yè)務要求，致力于建設(shè)完善我行的“自控、互控、他控”的有效管理體系。

內(nèi)部控制是為完成既定的工作目標和防范風險，對內(nèi)部各職能部門及其工作人員從事的業(yè)務活動進行風險控制、制度管理和相互制約的方法、措施和程序的總稱。

(制度執(zhí)行原則) 第43條 在制度執(zhí)行過程中我們堅決奉行：

（稽核控制）

第44條 內(nèi)部稽核控制行使綜合性的內(nèi)部監(jiān)督檢查職責。通過開展離任（離崗）稽核、責任稽核、專項稽核和報送稽核，為我行加強內(nèi)部管理、防范金融風險、提高經(jīng)濟效益、促進穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)揮作用。

我行保證稽核工作的獨立性和權(quán)威性，并提供所有必要的支持，以便稽核體系的監(jiān)督檢查職能充分發(fā)揮。

（全面預算控制）

第45條 轉(zhuǎn)變預算管理觀念，建立上下參與、部門協(xié)作、行務會決策，共同編制、執(zhí)行的全面預算體系。

全面預算是分行年度全部經(jīng)營活動的依據(jù)，是駕馭外部環(huán)境的不確定性，減少決策的盲目性和隨意性，貫徹以效益為中心、提高整體績效和管理水平的重要途徑。全面預算的主要任務是：

1．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門的目標和活動。 2．預計年度經(jīng)營計劃的財務效果。 3．優(yōu)化資源配置，促進業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整。 4．確定各責任中心的經(jīng)營責任。

5．為控制各部門的費用支出和評價各部門的績效提供依據(jù)。

分行設(shè)立二級預算控制體系。各責任中心的一切收支都應納入預算。 （預算管理職責）

第46條 分行預算由行務會審議批準報省行備案；分行決算由行務會審議后報省行批準。分行預算由財會部負責組織編制，并監(jiān)督、考核實施。各級預算的編制和修改必須按規(guī)定的程序進行。收入或者利潤中心的預算編制，應按照有利于潛力和效益增長的原則合理確定各項支出水平；成本或費用中心預算編制，應當貫徹量入為出、厲行節(jié)約的方針。

分行以及支行的財會部門，應定期向分行行務會提交預算執(zhí)行情況的分析報告。根據(jù)預算目標實現(xiàn)程度和預算執(zhí)行偏離程度，考核財會部預算編制和預算控制效果。

（成本控制）

第47條 成本控制是提高銀行經(jīng)營效益的重要保證。通過對業(yè)務經(jīng)營過程中所發(fā)生的各項利息支出和費用進行預測、計劃、核算、分析與考核，達到降低成本、提高效益的目的。財會部門是統(tǒng)籌組長、安排成本控制活動的責任部門。

分行逐步推行分部門核算和成本核算財務管理制度，積極尋求科學的成本分析控制方法與工具，建立從分行到網(wǎng)點的全面成本控制體系，把所有的業(yè)務活動納入成本控制。

（總體原則）

第48條 全行上下堅決奉行穩(wěn)健經(jīng)營原則，在合理控制風險基礎(chǔ)上追求利潤最大化。 （風險控制）

第49條 我們主要面對信用風險、市場風險、操作風險、策略風險和道德風險。

采用系統(tǒng)性方法防范、控制風險是實現(xiàn)收益目標的保證，是銀行經(jīng)營當中的關(guān)鍵任務。

信用風險：在強化盡職調(diào)查小組和風險管理委員會的組織職能基礎(chǔ)上，進一步完善盡職調(diào)查方法和信貸決策程序來控制信用風險。

市場風險：市場風險是系統(tǒng)性風險，需要我們加強市場預測和研究以提高風險應變能力。

操作風險：操作風險存在于日常的業(yè)務工作當中，依賴于有效的內(nèi)部控制體系。 策略風險：規(guī)避、減少策略風險主要通過轉(zhuǎn)變決策觀念、實行科學嚴格的決策程序、提升決策人員能力素質(zhì)來實現(xiàn)。

道德風險：我們將在強有力的制度保證下深入宣貫企業(yè)文化，引導員工形成正確的價值觀，以預防道德風險發(fā)生。

（質(zhì)量方針）

第50條 我們堅定不移地向每一位員工貫徹服務保行、服務立行方針，幫助員工樹立服務“促存款、出效益、樹形象、立品牌”的意識，對外部客戶和內(nèi)部客戶的服務質(zhì)量進行統(tǒng)一監(jiān)督管理。

（服務標準化）

第51條 依據(jù)上級行頒布的網(wǎng)點標準化服務相關(guān)規(guī)范，并結(jié)合佛山本地實際情況改進形成的《文明優(yōu)質(zhì)服務標準化工作規(guī)程》是全行一線、二線部門貫徹“服務保行、服務立行”方針的制度保證，是員工提升服務質(zhì)量的工作依據(jù)。

（質(zhì)量目標）

第52條 通過廣泛深入地分析客戶信息，有效提升我們了解客戶、把握客戶需求的能力，促進服務從外延式、表層式的柜臺服務向內(nèi)涵式、深層次的全方位服務方向發(fā)展，真正適應客戶需求發(fā)展，讓中行走向客戶，讓客戶忠于中行。

（質(zhì)量控制）

第53條 對內(nèi)外部服務質(zhì)量嚴格監(jiān)督是服務規(guī)范切實履行的保證。在分行內(nèi)部，服務質(zhì)量控制體系逐步達到一體化、全程化，從組織上明確服務監(jiān)督責任部門，加強督導力度，切實保證服務監(jiān)督落實；在分行外部，聘請社會監(jiān)督員，充分發(fā)揮社會民眾和新聞媒體的監(jiān)督作用，對舉報屬實情況從嚴從速從重處罰。

（安防方針）

第54條 安全防護是和業(yè)務工作同等重要的頭等大事，要領(lǐng)導重視，全員重視，保證人力物力投入，常抓不懈。

（安防重點）

第55條 建立健全、嚴格落實安全防護制度，保持安防設(shè)備系統(tǒng)的良好狀態(tài)，培養(yǎng)和提升安防人員素質(zhì)，全員普及安防觀念并明確各自的責任與義務，是安全防護控制的重點。

附則

（基本法的修訂）

第56條 佛山分行基本法每三年修訂一次。

修訂基本法的過程，首先由分行全體副科級以上干部提出修訂意見，匯總到企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組。由企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組組織相關(guān)人員對修訂意見進行論證，提出清晰的修訂議案。并將提案公布，征求廣大員工的意見。

最后，由行務會及優(yōu)秀員工代表進行最終審議，報送行黨委。 （基本法的發(fā)布和解釋）

第57條 佛山分行基本法的發(fā)布部門為分行黨委。最終解釋權(quán)在分行黨委。