寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚，寫明白，實(shí)事求是。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇一

醫(yī)院作為服務(wù)民生的重要行業(yè)，其工作內(nèi)容既重要又龐雜，年終工作總結(jié)對(duì)于醫(yī)院的管理和服務(wù)質(zhì)量提升有著重要的作用。在本文中，筆者將從醫(yī)院年終工作總結(jié)的意義、目的和重要性三個(gè)方面來談?wù)勛约旱捏w會(huì)和心得。

醫(yī)院年終工作總結(jié)是醫(yī)院為了對(duì)自身經(jīng)營管理情況進(jìn)行梳理、分析，為未來制定出更加科學(xué)的工作計(jì)劃而開展的一項(xiàng)重要工作。通過對(duì)一年來各項(xiàng)工作的總結(jié)，全面了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況和成果，對(duì)過去的工作狀態(tài)做出客觀的評(píng)估，從而更好地規(guī)范和改進(jìn)工作管理流程，更好地為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院年終工作總結(jié)的目的是在總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，為醫(yī)院未來的工作提供依據(jù)。同時(shí)，對(duì)過去工作不齊全、不成熟的制度和工作流程進(jìn)行必要的改革和創(chuàng)新，讓醫(yī)院的工作效率更高、質(zhì)量更好、更加安全、醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

醫(yī)院年終工作總結(jié)的重要性在于，在總結(jié)過去工作的基礎(chǔ)上，將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，將責(zé)任切實(shí)轉(zhuǎn)化為工作措施，從實(shí)際情況出發(fā)，建立起更加完善嚴(yán)格的工作制度、不斷完善服務(wù)品質(zhì)、解決困境問題、研究服務(wù)模式，全面提高醫(yī)療服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)實(shí)際利益最大化的目標(biāo)。

第五段：結(jié)尾。

總之，醫(yī)院年終工作的總結(jié)是醫(yī)院經(jīng)營管理工作的必要環(huán)節(jié)，它能夠客觀的反應(yīng)工作進(jìn)展情況，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)。通過此項(xiàng)工作，能夠更好地提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，全方位地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展壯大，進(jìn)而讓更多的患者獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。因此，醫(yī)院年終工作總結(jié)需要不斷探索和完善，才能更好地發(fā)揮作用。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇二

不問收獲，但問耕耘！最好的資料給最好的自己！

時(shí)間：20xx年x月x日。

時(shí)間：20xx年x月x日。

一、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ)，抓好全省結(jié)防工作。

所長(zhǎng)與廳長(zhǎng)簽訂的目標(biāo)合同，是全年的工作基礎(chǔ)；

支部工作目標(biāo)合同，是完成各項(xiàng)任務(wù)的保證；

全省的防癆工作，則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點(diǎn)；

而開展的“項(xiàng)目”試點(diǎn)工作，正是推動(dòng)全省結(jié)防工作跨上新臺(tái)階的一個(gè)良好開端。

1、黨政齊抓共管，爭(zhēng)創(chuàng)全省防癆工作新局面。

今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，工作不分份內(nèi)份外，只要對(duì)全省結(jié)防工作有益，對(duì)控制我省結(jié)核病疫情有利，都努力爭(zhēng)取做好。通過對(duì)全國和全省衛(wèi)生大會(huì)精神的學(xué)習(xí)，全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性，增強(qiáng)了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進(jìn)基層防癆工作的開展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作×××天，其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層××天。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，同志們不辭辛苦，不計(jì)較個(gè)人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識(shí)，所到之處，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時(shí)將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢(shì)匯總進(jìn)行分析，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。

2、抓“項(xiàng)目”試點(diǎn)，奠定基礎(chǔ)，提高我省結(jié)防水平。

我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱?！缎l(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制項(xiàng)目》是一條低投入、高效益、促進(jìn)地方結(jié)防工作開展的有效途徑。

我省××××年被衛(wèi)生部列為“項(xiàng)目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進(jìn)行試點(diǎn)，從××××年×月啟動(dòng)以來，在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下，在所全體項(xiàng)目工作人員以及基層各級(jí)項(xiàng)目工作人員的共同努力下，今年×月已結(jié)束一個(gè)周期，并完成考核工作，×個(gè)縣完成項(xiàng)目管理病人×××例，較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個(gè)月痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)××%，初治菌陽病人治愈率達(dá)××％，都達(dá)到了衛(wèi)生部項(xiàng)目的要求指標(biāo)。并在全國結(jié)核病歸口管理會(huì)議上進(jìn)行了大會(huì)交流，受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評(píng)。

我省被列為“項(xiàng)目”省并在×個(gè)縣進(jìn)行的第一周期試點(diǎn)工作中，按照全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項(xiàng)目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我省結(jié)核病項(xiàng)目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識(shí)差的困難條件下，仍然達(dá)到了目的，完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實(shí)、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢，通過結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、辦學(xué)習(xí)班、開交流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等手段，問題逐漸得以解決，同時(shí)也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。

項(xiàng)目縣對(duì)項(xiàng)目管理病人實(shí)行藥費(fèi)減免和不住院化療，使經(jīng)濟(jì)文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機(jī)會(huì)，使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟(jì)困難的患者也能不住院而得到及時(shí)徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對(duì)群眾的關(guān)心和愛護(hù)。同時(shí)也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天，“項(xiàng)目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

3、完成了今年新列入的×個(gè)衛(wèi)生部項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的考核檢查、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。到×月底，已有×個(gè)縣啟動(dòng)，開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時(shí)也完成了×個(gè)“省結(jié)核病控制項(xiàng)目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作。通過項(xiàng)目帶動(dòng)工作，必將對(duì)全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動(dòng)作用。

4、加強(qiáng)質(zhì)控，保證質(zhì)量。

痰片的質(zhì)控工作，是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對(duì)基層防癆工作者技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)測(cè)的一個(gè)重要手段。今年對(duì)“項(xiàng)目”縣在內(nèi)的×××張?zhí)灯M(jìn)行了質(zhì)控檢查，較目標(biāo)合同中要求的×××張?jiān)黾恿恕痢痢翉?，這對(duì)我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用。

5、完成了××、××兩個(gè)結(jié)防監(jiān)測(cè)縣的技術(shù)指導(dǎo)工作。先后有××天到監(jiān)測(cè)縣指導(dǎo)和了解工作情況，并準(zhǔn)確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報(bào)的各種監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托，承辦了全國結(jié)核病項(xiàng)目工作會(huì)議，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會(huì)，參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團(tuán)到我所及××、××、××檢查指導(dǎo)工作。

6、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān)，為基層提供方便。

為了更進(jìn)一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果，我們加強(qiáng)了防癆藥品的營理，以求逐步實(shí)施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作。在對(duì)結(jié)核病的有效化療中，用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用，而防癆藥品的正常供應(yīng)又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項(xiàng)目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會(huì)，并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽(yù)高、價(jià)格低的藥品進(jìn)行訂貨，這樣，既保證質(zhì)量又減少了患者藥費(fèi)開支，深受基層的歡迎。

二、積極開展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作。

我們?cè)谧ズ萌》腊A工作的同時(shí)，為了解決省會(huì)所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作，同時(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項(xiàng)目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務(wù)態(tài)度，患者對(duì)我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測(cè)××××人次，痰片××××人次。同時(shí)，還主動(dòng)外出體檢，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進(jìn)行查、防、管、治，今年對(duì)××地區(qū)的師大、××學(xué)院等××所大專院校及國防工校等××所中專學(xué)校、師大附中、附小等進(jìn)行了體檢和結(jié)核菌素普查，受檢×××××人，查出結(jié)核菌素強(qiáng)陽性者××××人。并利用流動(dòng)x光車外出對(duì)×××余個(gè)單位進(jìn)行攝片體檢×萬多人次，查出活動(dòng)性肺結(jié)核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。

三、做好所內(nèi)建設(shè)，穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍。

另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結(jié)合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實(shí)際問題。

2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險(xiǎn)、勞資、老干、紅十字會(huì)工會(huì)、共青團(tuán)的工作。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，結(jié)果認(rèn)定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。

四、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。

1、在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對(duì)基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修，派人參加了西安和新疆兩個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期，共培訓(xùn)×××余人。接××名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。

2、科研工作是反映一個(gè)單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。今年我所在全國一級(jí)刊物發(fā)表論文××篇，在中國防癆通訊刊登××篇，在××預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登××篇，在××××年全國防癆協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)上交流論文××篇，在××××?xí)辖涣鳌痢疗?，在其它學(xué)術(shù)會(huì)上交流××篇。應(yīng)××市科委邀請(qǐng)，還派專家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評(píng)審。

五、宣傳工作。

時(shí)光荏苒，就快過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，一年來，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想。

2021年中醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)年終個(gè)人總結(jié)。

xxxx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和構(gòu)建和諧奢華的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。

2021醫(yī)生個(gè)人總結(jié)。

本人于xx年x月起，在xx衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，堅(jiān)持以xx大精神以及三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。

2021年12月內(nèi)科醫(yī)師工作總結(jié)。

讀萬卷書，行萬里路。

浪花，從不伴隨躲在避風(fēng)港的小表演，而始終追趕著拼搏向前的巨輪。

把握現(xiàn)在、就是創(chuàng)造未來。不問收獲，但問耕耘！

天道酬勤，加油！

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇三

醫(yī)院年終工作總結(jié)是每年在工作結(jié)束后的必要環(huán)節(jié)，也是對(duì)工作成果、問題和不足的深度反思。而醫(yī)院則是對(duì)身體健康負(fù)責(zé)的場(chǎng)所，對(duì)每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員而言，這個(gè)總結(jié)可以通過發(fā)現(xiàn)和排除工作上的短板，以尋求更好的工作狀態(tài)和工作效率。

第二段：總結(jié)收獲。

在年終總結(jié)中，醫(yī)護(hù)人員會(huì)綜述整個(gè)醫(yī)院的工作內(nèi)容，包括對(duì)病人進(jìn)行各種檢查、診斷以及治療服務(wù)等責(zé)任。此外，涉及到的范圍還包括越來越重視的疫情防控等方面的工作?？偨Y(jié)收獲不僅是梳理工作手段，優(yōu)化工作模式，更是發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處，了解了自己的事業(yè)方向，為工作增添了更多的動(dòng)力。

第三段：了解問題與突破。

在年終總結(jié)的過程中發(fā)現(xiàn)自身不足，進(jìn)一步明確了自己的工作目標(biāo)和方向，這也是最好的機(jī)會(huì)來進(jìn)行突破。有可能是溝通和表現(xiàn)能力不足，也可能是技能方向上不夠廣泛，亦或是團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系的匱乏等，總結(jié)了這些問題后，可以在未來的工作中有針對(duì)性地進(jìn)行完善和改進(jìn)。

第四段：提升與成長(zhǎng)。

在總結(jié)中，完成的工作和問題不足是相輔相成的。項(xiàng)目完成得越好，面臨的問題也就越少；反之，若面臨問題較多，則會(huì)獲得更多的成長(zhǎng)?？傮w來說，通過年終總結(jié)，人們可以更好地管理自己的注意力和思考，更高效地完成工作任務(wù)。同時(shí)，總結(jié)也提醒著人們，在各個(gè)方面，激勵(lì)自己為持續(xù)提高自己的能力進(jìn)行積極思考和對(duì)工作的追求。

第五段：對(duì)未來的展望。

年終總結(jié)有時(shí)會(huì)讓人感到有些茫然，也有可能是因?yàn)闆]有對(duì)今天的成就滿意，感到遺憾；但值得慶幸的是，總結(jié)后，你會(huì)意識(shí)到未來是美好的，而且自己已經(jīng)為此努力了。因此，總結(jié)提醒我們?cè)谶@些重大的工作上做好準(zhǔn)備，以期未來的工作和生活更加充實(shí)和更有意義。

結(jié)論。

雖然每個(gè)人的總結(jié)都有不同，但總的來說，都是為了使自己更加努力地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，并且更好地管理自己的時(shí)間和注意力?？偨Y(jié)意味著對(duì)所獲得的成就和問題進(jìn)行透徹思考，并對(duì)未來探尋新的途徑。只有通過不斷地總結(jié)和提高自己的工作效率，才能在未來的生活和工作中享受穩(wěn)定和持久的成功。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇四

執(zhí)行院部制定院科管理制度，聽從院部指揮，落實(shí)院部布置各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)照三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善整理醫(yī)技各項(xiàng)資料，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理與監(jiān)督，認(rèn)真做好質(zhì)量管理，以持續(xù)改進(jìn)方向，提升醫(yī)技診斷質(zhì)量準(zhǔn)確度。

1;基本情況;人員結(jié)構(gòu);

2;工作績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案;

醫(yī)師級(jí);110分，主治級(jí);140，主任級(jí)按院部定數(shù);

2;個(gè)人工作量數(shù)計(jì)算法;，

ct診斷;一部位0.5分 ，掃描操作1個(gè)部位0.3分，照片;1個(gè)部位0.2分，增強(qiáng)1人1.5分。

值夜班;1部位1分，值班1夜加3分。

彩超，b超工作績(jī)效量化到人。

通過個(gè)人工作量計(jì)算，體現(xiàn)多勞多得，提高工作效率 。

三、科室專業(yè)資源整合;

今年，彩超b超人員整合，啟動(dòng)人力資源專業(yè)協(xié)調(diào)共同發(fā)展空間，雖然目前還未達(dá)到人人會(huì)熟練掌握彩超操作診斷技術(shù)，對(duì)今后有計(jì)劃性規(guī)模擴(kuò)張打下良好基礎(chǔ)。

四、強(qiáng)化訓(xùn)練-提高勞動(dòng)紀(jì)律自覺性;

工作效率的主要內(nèi)在因素。3月在姜醫(yī)院長(zhǎng)指令監(jiān)督下，醫(yī)技科集中交班，紀(jì)律強(qiáng)化訓(xùn)練，勞動(dòng)紀(jì)律準(zhǔn)時(shí)度，提升到98%--100%，工作積極性提高，精神面貌出現(xiàn)新改變，紅裝素裹，醫(yī)療質(zhì)量得到提升，對(duì)病人檢查責(zé)任心已到位，經(jīng)常工作延長(zhǎng)超出下班時(shí)間，特別是ct，彩超，b超等檢查室。

但是，人員文化思想素質(zhì)較差，有個(gè)別工作人員崗位責(zé)任理解不透徹，缺乏高度責(zé)任感和安全感，出現(xiàn)值班不在崗，是醫(yī)院不可容忍現(xiàn)象，是醫(yī)療安全危險(xiǎn)性的信號(hào)，院部對(duì)此十分重視，針對(duì)這個(gè)問題，醫(yī)技科召開專題會(huì)議，當(dāng)事人作了深刻檢討，教育了所工作人員，會(huì)議，再三強(qiáng)調(diào)醫(yī)技工作人員，要時(shí)刻牢記不在崗位的危險(xiǎn)性和后果的嚴(yán)重性。希望今后不再出現(xiàn)類似這種現(xiàn)象。

五、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)療質(zhì)量

1、依法執(zhí)業(yè)，崗前培訓(xùn);

遵守法律法規(guī)章程，牢固掌握衛(wèi)生法律法規(guī)原則、強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

2、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，培訓(xùn)技術(shù)人員

醫(yī)技科始終把醫(yī)療質(zhì)量放在重要位置來抓，采取多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力水平。強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要重視科學(xué)發(fā)展，我們要求每一位技術(shù)工作者以自學(xué)為主、共同學(xué)習(xí)，發(fā)揮傳幫帶精神，使醫(yī)技人員專業(yè)知識(shí)診斷水平階梯型發(fā)展，達(dá)到三級(jí)醫(yī)院要求。

六、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院醫(yī)技新形象。

抓好以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改變醫(yī)技過去對(duì)病人檢查出現(xiàn)推諉，硬性服務(wù)態(tài)度，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)思想，塑造提升醫(yī)院以病人為中心白衣戰(zhàn)士光輝形象和聲譽(yù)。

七、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1;xx年16月及xx年同比;

八、存在問題;

上下班交接內(nèi)容不完善，得過請(qǐng)過，工作日志統(tǒng)計(jì)沒有按日按月按年規(guī)范性存檔，雜亂無章。偷收漏收現(xiàn)象依然存在。

遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺性不強(qiáng)，上班拖拉，遲到現(xiàn)象存在，紀(jì)律松散，崗位責(zé)任心不牢固，離崗串崗等現(xiàn)象，針對(duì)存在問題，下半年工作，要加大力度對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)管，在工作環(huán)境改善后，重整旗鼓，整裝面貌，返回3月集體交班團(tuán)隊(duì)莊嚴(yán)新篇章。

上半年來，我們雖然在醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改，服務(wù)態(tài)度提升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距院部的要求還有一定差距，工作量上升幅度范圍不夠大。今后，在院部正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一宗旨的大旗下，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，開展技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全，創(chuàng)效益，推動(dòng)醫(yī)院共創(chuàng)三級(jí)做出新的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇五

轉(zhuǎn)眼之間，xx醫(yī)院已經(jīng)在郫縣經(jīng)營了一年的時(shí)間了。在一年里，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與助下圓滿的完成了寵物醫(yī)院的各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

能夠認(rèn)真貫徹農(nóng)發(fā)局的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)動(dòng)物診療的相關(guān)法律法規(guī)；遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向同行請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了動(dòng)物診所的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成動(dòng)物診所的各項(xiàng)工作。并且加入了四川省小動(dòng)物防疫協(xié)會(huì)。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)前來就診的患病動(dòng)物，工作投入，熱心為廣人民群眾服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，完成分內(nèi)工作。

在開展每一個(gè)工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力得到了廣客戶的信賴與認(rèn)可。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇六

201x年上半年在上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”方案，堅(jiān)持努力提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、杜絕不合理收費(fèi)、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。經(jīng)過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發(fā)展目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。

1、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院黨員干部和職工開展深入學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)，精心組織安排，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，廣泛征求意見，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)報(bào)告，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，努力做到了組織學(xué)習(xí)嚴(yán)密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動(dòng)效果明顯，努力完成了深入學(xué)習(xí)活動(dòng)的各項(xiàng)要求。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)工作實(shí)施方案，及時(shí)成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，并制定實(shí)施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅(jiān)持誠信服務(wù)，嚴(yán)格以法執(zhí)業(yè)。

3、認(rèn)真開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，引導(dǎo)全院醫(yī)務(wù)人員，努力發(fā)揚(yáng)人道主義精神，大力弘揚(yáng)“患者至上、服務(wù)第一，精益求精、質(zhì)量第一”的精神。在醫(yī)療服務(wù)過程中真正體現(xiàn)“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。

4、在醫(yī)院范圍內(nèi)深入開展整頓醫(yī)療秩序?yàn)橹骶€、貫穿醫(yī)院整體工作的行風(fēng)整頓工作，開展自查自糾，對(duì)存在的問題追查責(zé)任、限期整改，因個(gè)人問題依照有關(guān)規(guī)定給予處罰。同時(shí)，設(shè)置意見箱，公開舉報(bào)電話，加強(qiáng)了院內(nèi)監(jiān)督監(jiān)察的力度，扎實(shí)有效地開展了行風(fēng)評(píng)議工作。

5、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，增強(qiáng)廣大職工的愛院意識(shí)。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動(dòng);參加了縣團(tuán)委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日、紀(jì)念日，舉辦宣傳活動(dòng)、技術(shù)比武、義診活動(dòng)、演出活動(dòng)、職工聯(lián)歡晚會(huì)等活動(dòng)，營造了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理、保障醫(yī)療安全。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇七

一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。

二?？朔耸植蛔銘?zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：

三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。

三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。

五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋病：

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。

六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場(chǎng)營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。

經(jīng)過不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。

存在的主要問題：

1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性，自由散漫。

xx年主要工作。

1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。

5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。

7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。

9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫。

11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

一。按計(jì)劃制作醫(yī)療文化墻，動(dòng)態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀加強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)理念推進(jìn)醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵》、《齊抓公管護(hù)理質(zhì)量更上新臺(tái)階人人參與共創(chuàng)護(hù)理質(zhì)檢達(dá)標(biāo)工作》文化墻。將我們廣大醫(yī)院?jiǎn)T工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的動(dòng)力;將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細(xì)節(jié)及圖片展示出來，激勵(lì)我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識(shí)。

二。克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進(jìn)行：

三月下旬，我們?cè)诒ＷC完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生高考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯(cuò)、舞弊、造假現(xiàn)象。

三。深入科技聯(lián)系村探望幫扶貧困戶：

xx年元月20日，我們市場(chǎng)部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細(xì)雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區(qū)雅畈張店村慰問特困戶3戶，與村委會(huì)一起了解他們的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資金。

四。社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)及各類保險(xiǎn)體檢2600人;高考體檢1800人;社會(huì)公益活動(dòng)四次。義務(wù)診斷病人600人次，心電圖60余人次，b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普資料600余份。

五。參與社會(huì)活動(dòng)宣傳防治手足口病甲型h1n1流感愛滋?。?/p>

在積極參與3月25-26送三下鄉(xiāng)、枝江市隆重紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng)的同時(shí)，組織科普知識(shí)宣傳單，對(duì)我市市民關(guān)心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關(guān)知識(shí)及個(gè)人防護(hù)要點(diǎn)編寫成傳單，借社會(huì)公益活動(dòng)平臺(tái)開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場(chǎng)。

六。展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會(huì)義務(wù)配合政府及上級(jí)主管部門開展甲型h1n1流感防控應(yīng)急演練：

6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照《枝江市甲型h1n1流感應(yīng)急處置演練劇本》，組織演練了醫(yī)院門診部、發(fā)熱門診接待疑似病人進(jìn)行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運(yùn)至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報(bào)告;配合市疾控中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進(jìn)行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結(jié)報(bào)告會(huì)議結(jié)束后，我院各部門在院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進(jìn)一步完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運(yùn)、分院接收及救治患者、疫情報(bào)告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。

綜上所述，盡管我科在參與社會(huì)活動(dòng)、積極向社會(huì)各層次、領(lǐng)域推銷服務(wù)項(xiàng)目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場(chǎng)還要主動(dòng)的、深入的探討、一如既往地開展行動(dòng)。應(yīng)該在醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作中，強(qiáng)化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用!市場(chǎng)營銷的規(guī)劃、策略、舉措不是市場(chǎng)部的獨(dú)立工作，而是貫穿在整個(gè)醫(yī)療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。另外，在我科各項(xiàng)體檢、社會(huì)服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、印刷等活動(dòng)中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等違紀(jì)舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他糾，請(qǐng)同事們監(jiān)督舉報(bào)、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。

經(jīng)過不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計(jì)和制作;網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作;醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名(包括主任)。

存在的主要問題：

1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題。

3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。

5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無主動(dòng)、無積極性，自由散漫。

xx年主要工作。

1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊。

5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地2個(gè)。

7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。

9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫。

11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇八

面對(duì)繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質(zhì)量關(guān)，照片質(zhì)量和診斷報(bào)告達(dá)到教學(xué)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。這表明，放射科是一支技術(shù)精湛，作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍，在醫(yī)院的大力支持和鼓勵(lì)下，我們?nèi)〉昧艘粋€(gè)又一個(gè)勝利。全年無一例醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。

放射科目前的問題：

一.書寫報(bào)告不規(guī)范，各寫各的，詳簡(jiǎn)不一，沒有統(tǒng)一認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，漏癥率較高，導(dǎo)致臨床不信任放射報(bào)告。

二.攝片質(zhì)量不高，許多體位不夠標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心因素，有技術(shù)因素，有暗房及膠片因素。

三.部分醫(yī)生服務(wù)態(tài)度較差，隨意的趨向較多，顯示不出“以病人為中心”的服務(wù)宗旨。

在院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，放射科黨小組和科主任共同研究制定的改革方案如下：

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇九

春節(jié)假日期間，我院按照市衛(wèi)生局要求，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)工作，落實(shí)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位專人專職責(zé)任制，確保了節(jié)日期間安全無事故?，F(xiàn)將安全工作開展情況總結(jié)如下：

一、自查整改相結(jié)合，節(jié)前開展多輪安全生產(chǎn)檢查

節(jié)前，在院長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下，各分管院領(lǐng)導(dǎo)就各自分管領(lǐng)域帶領(lǐng)相關(guān)職能科室立即開展安全生產(chǎn)排查工作，邊檢查邊整改，以檢查促進(jìn)整改。

檢查重點(diǎn)放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個(gè)方面，特別是對(duì)大型醫(yī)療設(shè)備、特種設(shè)備消毒壓力鍋和電梯的用電設(shè)施是否存在火災(zāi)隱患、線路老化等問題，進(jìn)行全面徹底的檢查，從檢查結(jié)果看，全院燃?xì)忮仩t房、高壓配電、集中供氧及負(fù)壓、消毒壓力容器、電梯、立體機(jī)械升降車位，消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)、消防泵房設(shè)備，及大型醫(yī)療設(shè)備處于完好正常工作狀態(tài)，值班人員堅(jiān)守崗位，值班記錄完整；各病區(qū)樓層內(nèi)、建筑工地消防通道暢通，消防滅火器，疏散、安全出口指示標(biāo)志全部正常；精麻藥品、危化物品及食消毒隔離管理到位。

但也發(fā)現(xiàn)了部分安全隱患，主要是個(gè)別病房及學(xué)生宿舍違規(guī)使用電飯煲等大功率電器，當(dāng)場(chǎng)對(duì)患者和學(xué)生進(jìn)行了安全教育，要求立即停止使用。在檢查過程中，檢查人員還對(duì)操作人員、建筑工地工人及實(shí)習(xí)進(jìn)修人員進(jìn)行安全教育，說明安全生產(chǎn)的重要意義以及進(jìn)行安全檢查的必要性，提高其對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。

二、加強(qiáng)應(yīng)急管理，把好節(jié)日安全關(guān)

配備相應(yīng)的醫(yī)療物質(zhì)，救護(hù)車始終保持良好狀態(tài)，確保突發(fā)事件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的處置。

三、節(jié)日期間工作有序開展，值班人員盡職盡責(zé)

我院臨床及行政科室都排出節(jié)日值班表，并配備副班，以防緊急情況的發(fā)生。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。值班人員電話必須24小時(shí)暢通，保證隨叫隨到隨時(shí)出診。總值班及各科室負(fù)責(zé)人保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，遇到緊急情況第一時(shí)間掌握信息進(jìn)行處置，真正做到節(jié)日期間人員、時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)、電話、預(yù)防措施五落實(shí)，并按要求做好每日安全生產(chǎn)情況上報(bào)工作，確保春節(jié)期間正常醫(yī)療秩序。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇十

根據(jù)縣政府、縣殘聯(lián)關(guān)于《達(dá)縣十一五精神病防治康復(fù)實(shí)施意見》提出的工作目標(biāo)任務(wù)和要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,現(xiàn)就我鎮(zhèn)開展精神病防治康復(fù)如下。

我鎮(zhèn)是全縣第一農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，共有人口61670人，精神病人共269人，其中重癥精神病人94人。20xx年我鎮(zhèn)就全面開展了精神病人調(diào)查摸底，建檔立卡工作，并實(shí)現(xiàn)康復(fù)、治療、實(shí)施開展社會(huì)化、綜合性、開放式精神病防治康復(fù)工作。通過調(diào)查摸底，我鎮(zhèn)精神病患者監(jiān)護(hù)率達(dá)到90%，顯好率達(dá)60%，社會(huì)參與率50%，事率下降到0.5%以下。檢測(cè)率不低于0.6%并接受了縣康復(fù)辦檢查辦驗(yàn)收。

(一)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、重宣傳。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)精防工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，鎮(zhèn)政府成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)張化爵為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)陳德劍為副組長(zhǎng)、黨政辦，民政辦，信訪辦，財(cái)政所，醫(yī)院等單位共同參與的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)班子，同時(shí)，各村和社區(qū)均配備了駐村、社區(qū)專職干部，村、社區(qū)均成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，以確保此項(xiàng)工作能圓滿順利開展。與此同時(shí)，還重抓了宣傳。鎮(zhèn)黨委、政府通過會(huì)議、電視、專欄、學(xué)習(xí)等多種形式大力宣傳精神病防治工作，宣傳政策、強(qiáng)調(diào)措施、明確要求、重申紀(jì)律，力爭(zhēng)全鎮(zhèn)精神病人不漏統(tǒng)一人，建卡到人，監(jiān)護(hù)力度到位，治療到位，顯好到位。

(二)強(qiáng)政策、重措施。

河市鎮(zhèn)人口多，量大面寬，精神病防治工作是一個(gè)老大難的工作，轄區(qū)內(nèi)和轄區(qū)外的精神病人流動(dòng)性大，不好管理，加之部分精神病人無人監(jiān)護(hù)或監(jiān)護(hù)力度不到位，更有多數(shù)病人家庭貧困，無力無錢醫(yī)治，治療上時(shí)斷時(shí)續(xù)，治愈率低。為了更好地保證精神病人有人監(jiān)護(hù)，有病就醫(yī)，醫(yī)后見效，鎮(zhèn)黨委、政府下大決心，從源頭抓起，具體表現(xiàn)在：一是要求各村和社區(qū)及時(shí)成立精神病防治領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組并進(jìn)行廣泛宣傳;二是迅速落實(shí)精神病對(duì)象，在去年統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上再次核實(shí)，力爭(zhēng)無一人漏統(tǒng)，并建立和完善精神病人檔案;三是落實(shí)監(jiān)護(hù)人，對(duì)那些無人監(jiān)護(hù)的精神人落實(shí)村、社區(qū)干部負(fù)責(zé)，并確保其有最基本的生活保障;四是有病就醫(yī)，特別是對(duì)那些有暴力傾向和行為的精神病人，村、社干部迅速組織到民康醫(yī)院就醫(yī)，鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站則隨時(shí)對(duì)精神病患者提供治療;五是各部門密切配合，分工合作，各施其職。鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生點(diǎn)重點(diǎn)是業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦主要在扶貧救濟(jì)、社區(qū)服務(wù)上作出安排，解決精神病人生活中的實(shí)際困難。鎮(zhèn)派出所則認(rèn)真管理肇事肇禍精神病人，從社會(huì)治安防范等方面進(jìn)行管理，并強(qiáng)制肇事精神病人入院治療，同時(shí)懲治歧視，侮辱精神病人的不法分子，保障精神病人的合法權(quán)益。各村、社區(qū)協(xié)助政府，動(dòng)員社會(huì)，做好宣傳、發(fā)動(dòng)，組織協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，維護(hù)精神病患者的合法權(quán)益。鎮(zhèn)勞動(dòng)社會(huì)保障所，積極做好精神病康復(fù)者的職業(yè)和就業(yè)安置工作。精神病患者的監(jiān)護(hù)人和社會(huì)各界都要關(guān)心、幫助、尊重精神病人，尤其是精神病患者的(家屬)監(jiān)護(hù)人要履行法律賦予的權(quán)利義務(wù)，管好精神病人生養(yǎng)治療。堅(jiān)決杜絕推向社會(huì)的做法。只有各級(jí)部門齊心協(xié)力，才能共同為精神病患者創(chuàng)造出良好的社會(huì)環(huán)境。五是確保資金保障，鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)輕癥精神病人一般都會(huì)為其提供300至500元的治療費(fèi)或生活費(fèi)，對(duì)重癥病人到民康醫(yī)院就醫(yī)則會(huì)從財(cái)政墊支3000元，以確保病人能及時(shí)入院治療，不延誤病情，逢年過節(jié)也會(huì)派人對(duì)精神病人加以慰問。

(三)嚴(yán)紀(jì)律、促和諧。

鎮(zhèn)黨委、政府將精防工作同時(shí)納入了全年工作目標(biāo)考核的一個(gè)重要內(nèi)容，同時(shí)警戒干部群眾要對(duì)精神病人充滿愛心，不歧視、不偏見、不打罵、不關(guān)鎖，及時(shí)掌握精神病人動(dòng)態(tài)，對(duì)下落不明或出走的精神病人要報(bào)告，對(duì)情緒波動(dòng)大的精神病人要穩(wěn)控，不激化矛盾，并制定防治預(yù)案。對(duì)此類弱勢(shì)群體要全民參與，共同愛護(hù)，極力營造一個(gè)和諧村、社，和諧河市。

我鎮(zhèn)在精神病防治工作中，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但還存在一些不足之處。為此，我們今后將重點(diǎn)在以下三個(gè)方面繼續(xù)抓好落實(shí)：

(一)要在加大宣傳上下功夫。精神病人是一支弱勢(shì)不為人看重的集體，其潛在的危害又不可估量，因此，宣傳的必要性和重要性不可忽視。

(二)要在落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。精神病防治工作不是一朝一夕就可以徹底解決問題的，只有建立長(zhǎng)效的管理機(jī)制才能從根本上解決防治問題。

(三)要在積極探索上下功夫。精神病防治工作任重道遠(yuǎn)，今后，我們要努力探索和完善各項(xiàng)措施，創(chuàng)新思路，在遵守有關(guān)法律的基礎(chǔ)上，走出一條符合我鎮(zhèn)發(fā)展的精防安全監(jiān)管道路。

總之，半年來，我鎮(zhèn)在精神病防治工作中極力做到制定政策、培訓(xùn)人員、規(guī)范檔案、落實(shí)措施、講求實(shí)效。目前，我鎮(zhèn)精神病人控制率、治愈率已明顯好轉(zhuǎn)，已取得初步成效。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇十一

一年來，我院在xx區(qū)衛(wèi)生局、九龍鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部、職工的共同努力下，緊密地圍繞xx區(qū)衛(wèi)生局的中心工作開展各項(xiàng)工作，醫(yī)院緊緊抓住“質(zhì)量管理效益年”這根主線，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照年初制定的工作目標(biāo)扎實(shí)工作，各項(xiàng)發(fā)展勢(shì)頭良好，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都有了明顯的提高，基本完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)?，F(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：

首先，加強(qiáng)班子建設(shè)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，醫(yī)院始終把“以病人為中心 ”作為服務(wù)的宗旨，結(jié)合實(shí)際地開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)為宗旨的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺抵制各種不正之風(fēng)；二是結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強(qiáng)化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀(jì)律教育；三是開展一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)于病人的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心；四是組織中層以上干部參加區(qū)衛(wèi)生局的醫(yī)院管理知識(shí)培訓(xùn)，以提高中層干部的業(yè)務(wù)管理水平。同時(shí)，醫(yī)院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密地結(jié)合起來，今年以來，醫(yī)院采取了一系列措施，完善了新藥準(zhǔn)入及特殊器械耗材供應(yīng)等制度，進(jìn)行了第一次設(shè)備規(guī)模性招標(biāo)，加強(qiáng)了處方監(jiān)測(cè)，開展了處方點(diǎn)評(píng)，從源頭和各個(gè)環(huán)節(jié)上堵住了漏洞。同時(shí)，醫(yī)院按照去年年終醫(yī)療督導(dǎo)檢查存在的各種問題進(jìn)行整改，完善了各項(xiàng)管理機(jī)制。

5月29日，我院調(diào)整了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，區(qū)委組織部和區(qū)衛(wèi)生局任命了開發(fā)區(qū)醫(yī)院的外科副主任醫(yī)師常旭同志掛任我院院長(zhǎng)。常旭院長(zhǎng)上任后，率領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)到政府部門、村莊、學(xué)校、企業(yè)、衛(wèi)生站等進(jìn)行走訪，認(rèn)真聽取群眾的意見和建議，虛心接受群眾的批評(píng)，收集到二十多條群眾意見和建議。將群眾反映的問題歸納為：一是看病貴；二是服務(wù)態(tài)度差；三是掛號(hào)、收費(fèi)“二長(zhǎng)”；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。經(jīng)過深入調(diào)查研究，醫(yī)院班子認(rèn)為，九佛醫(yī)院整體素質(zhì)不高，設(shè)備陳舊，高水平醫(yī)生少，服務(wù)意識(shí)差，不能滿足群眾的衛(wèi)生需求，病人不得巳，只能選擇到xx市的大醫(yī)院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經(jīng)過認(rèn)真的思考，院領(lǐng)導(dǎo)決定將醫(yī)院定位為“九佛地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心”和“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與指導(dǎo)中心”，為此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“規(guī)范管理、提高服務(wù)、強(qiáng)化質(zhì)量、降低費(fèi)用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經(jīng)過努力，這些措施巳初見成效。

根據(jù)xx區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，從六月份起開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，結(jié)合本院實(shí)際制定行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案，成立行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中我們主要做了以下工作：

在行風(fēng)評(píng)議自查自評(píng)工作中，我們根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)作風(fēng)現(xiàn)狀、行風(fēng)問卷調(diào)查反饋的意見和建議，結(jié)合本院的實(shí)際情況，進(jìn)行了客觀地、實(shí)事求示地自查自評(píng)，綜合地分析，找出存在問題。

1、群眾反映的存在問題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務(wù)態(tài)度差”；三是掛號(hào)、收費(fèi)“二長(zhǎng)”，候診時(shí)間長(zhǎng)；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。

2、制定整改計(jì)劃和措施。針對(duì)上述存在的問題，我們制定了相應(yīng)的整改計(jì)劃和措施，把整改落實(shí)到科室，落實(shí)到責(zé)任人，通過明確責(zé)任以保證整改措施的落實(shí)。一是運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，采取強(qiáng)硬措施降低藥比，達(dá)到門診病人人次費(fèi)用、住院病人每床日費(fèi)用比去年下降15%的目標(biāo)。加快藥品集中招標(biāo)采購工作，網(wǎng)上采購超過 95%，降低藥品價(jià)格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費(fèi)用為基礎(chǔ)下降10%作為下達(dá)各科室的指標(biāo)，對(duì)超出指標(biāo)的科室扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金，今年全年藥品比例31%。門診病人的費(fèi)用要嚴(yán)格執(zhí)行處方限額規(guī)定，合理用藥，加快床位周轉(zhuǎn)率，縮短病人住院時(shí)間，降低醫(yī)費(fèi)用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題（目前醫(yī)院門診醫(yī)藥費(fèi)每人平均下降到57元；住院每日每床位費(fèi)用下降到309元；出院病人平均費(fèi)用下降到1802元，全區(qū)最低，6到xx月份向患者讓利達(dá)到60多萬元）。二是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)質(zhì)量與獎(jiǎng)金分配相結(jié)合，加大查處力度，例如：對(duì)二名推諉病人，服務(wù)態(tài)度惡劣的醫(yī)生給予通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令其寫出檢查，終止了與牙醫(yī)的合作合同。到目前為止，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù) 員收受患者“紅包”和各種回扣現(xiàn)象。三是落實(shí)便民措施，增開收費(fèi)窗口，在不同的時(shí)間合理調(diào)配人員，縮短交費(fèi)時(shí)間，消除掛號(hào)、交費(fèi)排隊(duì)現(xiàn)象，協(xié)調(diào)好住院部與門診的關(guān)系，及時(shí)調(diào)動(dòng)人力支持門診工作。四是改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，設(shè)立“大堂值班制”，由院領(lǐng)導(dǎo)輪流在門診大廳值班，現(xiàn)場(chǎng)為患者解決問題，方便群眾就醫(yī)。五是開設(shè)夜診，選派高年資的醫(yī)生在下午5時(shí)到晚上9時(shí)輪流坐診為患者服務(wù)。六是針對(duì)群眾反映的存在問題，由院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室人員組成的醫(yī)療小分隊(duì)到各村、工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校巡回醫(yī)療，為群眾送醫(yī)送藥，并舉辦醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)講座，為群眾傳授醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，行風(fēng)評(píng)議工作被上級(jí)評(píng)為滿意。

1、制度是行風(fēng)評(píng)議工作的生命線，只有把制度健全好，才能保障行風(fēng)評(píng)議工作的順利開展，因此，我們先后制定了《九佛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定》；《九佛醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施綱要》和《九佛醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施規(guī)范》。

2、為了加強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議工作，虛心接受群眾的監(jiān)督，醫(yī)院設(shè)立了行風(fēng)評(píng)議意見箱2個(gè)，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員6人。

3、按照醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案要求，7月份發(fā)放了行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問卷100份，收回100份，群眾滿意率達(dá)到98%。

1、管理是一門藝術(shù)，又是一門科學(xué)，更是一個(gè)單位的命根子，如何抓好醫(yī)院的管理，是醫(yī)院工作的重中之重。因此，在醫(yī)院管理的問題上，通過完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實(shí)，達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量的目的。在醫(yī)院管理工作中，院領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現(xiàn)在：廉潔高效、勤儉辦院、公開透明，在醫(yī)院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發(fā)揮了核心作用。目前醫(yī)院醫(yī)院管理工作都向著規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。

2、一直以來，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫(yī)院的形象，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，醫(yī)院通過開展各種人性化的活動(dòng)，如：“共產(chǎn)黨員建和諧.婦兒保健進(jìn)農(nóng)村”、為低保戶患者免費(fèi)手術(shù)、免費(fèi)救治外來女工、組織醫(yī)務(wù)人員訪視出院病人及產(chǎn)婦、送醫(yī)送藥送保健知識(shí)到農(nóng)村、工廠等系列便民活動(dòng)，改變了群眾對(duì)醫(yī)院良的看法，提升了醫(yī)院的形象，深受群眾的好評(píng)。

3、為了扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的深入開展，進(jìn)一步提升醫(yī)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，8月份醫(yī)院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至xx月份又開展了“真情服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，將真情活動(dòng)融入到醫(yī)療服務(wù)之中去。自“真情服務(wù)“活動(dòng)開展三個(gè)多月來，收到了明顯的效果，醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者的服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)變了，工作責(zé)任心強(qiáng)了，“你好、請(qǐng)、謝謝”等溫馨的語言多，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的看法轉(zhuǎn)變了，涌現(xiàn)出許多動(dòng)人的'事跡。近日，我院連續(xù)收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇十二

（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成過半。1-6月全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)購銷總額9.21億元，完成年計(jì)劃18億元的51.17%，同比增長(zhǎng)75%，其中購進(jìn)3.75億元，銷售5.46億元。實(shí)現(xiàn)利稅總額890萬元，同比增長(zhǎng)2倍，其中上繳稅金560萬元。組織農(nóng)民專業(yè)合作組織推銷農(nóng)產(chǎn)品3200萬元。

（二）新建和改造村級(jí)綜合服務(wù)社70個(gè)。完成全年60個(gè)計(jì)劃117%。在此基礎(chǔ)上組建村級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)70個(gè)，完成全年計(jì)劃90個(gè)的78%。

（三）領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社3個(gè)。完成年計(jì)劃5個(gè)的60%。

（四）創(chuàng)辦新型莊稼醫(yī)院2個(gè)。完成年計(jì)劃5家的40%。

（五）恢復(fù)重建基層社1個(gè)。完成年計(jì)劃6個(gè)的17%。即柏楊壩供銷社。

一是召開“利川市農(nóng)民合作社聯(lián)合會(huì)”成立大會(huì)。去年注冊(cè)以來，經(jīng)過4個(gè)月的籌備，今年4月17日召開成立大會(huì)正式掛牌，首批吸納63個(gè)合作社入會(huì)。該會(huì)以利川市供銷聯(lián)社系統(tǒng)已經(jīng)興辦和領(lǐng)辦的各類農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織為基礎(chǔ)，吸收其他農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織、涉農(nóng)單位和個(gè)人會(huì)員組成的全市聯(lián)合型、行業(yè)性、自愿性的非營利性社會(huì)經(jīng)濟(jì)團(tuán)體，分別接受利川市供銷聯(lián)社和利川市民政局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

二是新領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社3個(gè)，即利川市玉梓生態(tài)種植專業(yè)合作社、利川市深山農(nóng)家藥材開發(fā)種植專業(yè)合作社、利川市小河水杉種苗產(chǎn)銷專業(yè)合作社。指導(dǎo)幫助原已建的農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范化建設(shè)，全系統(tǒng)農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織總數(shù)達(dá)到31個(gè)，入戶社員4500多戶，涉及茶葉、生漆、藥材種植加工、蔬菜種植、貯藏保鮮以及畜牧養(yǎng)殖等多個(gè)行業(yè)，成為供銷合作社參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營、帶動(dòng)農(nóng)民增收的龍頭。

州政府將全州建設(shè)村級(jí)綜合服務(wù)社400家列入“十大民生工程”，分配我社的任務(wù)為60家。實(shí)際完成70家，其中：新建10家，改造60家，超額完成任務(wù)。主要做法：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案。成立了村級(jí)綜合服務(wù)社建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)工作專班，制定了工作方案。

二是征求意見，布局網(wǎng)點(diǎn)。組織專班人員分別到團(tuán)堡、元堡、涼務(wù)、毛壩、建南、謀道、南坪、汪營、東城、忠路、文斗等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查摸底，征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)村意見，形成網(wǎng)點(diǎn)布局方案，與市委組織部利彭線黨建長(zhǎng)廊村級(jí)服務(wù)組織建設(shè)相結(jié)合，將公路沿線的26個(gè)村納入新建和改造重點(diǎn)。

三是落實(shí)措施，穩(wěn)步推進(jìn)。改造的村級(jí)綜合服務(wù)社將經(jīng)營性服務(wù)和公益性服務(wù)相結(jié)合，真正辦成深受農(nóng)民群眾歡迎的服務(wù)中心。在改造村級(jí)社的基礎(chǔ)上，改建了利川供銷馬坪莊稼醫(yī)院、利川供銷官橋莊稼醫(yī)院。與市建行合作設(shè)立了32家裕農(nóng)通助農(nóng)取款（結(jié)算）金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，共發(fā)放裕農(nóng)卡180張。開展了兩期村級(jí)綜合服務(wù)社業(yè)主培訓(xùn)班，共培訓(xùn)了60人。

一是制訂了《20xx年農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)。4月初，組織人員到恩施市供銷社電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，然后擬定措施抓落實(shí)。初步選擇將春欣茶葉專業(yè)合作社升級(jí)改造為電子商務(wù)企業(yè)，組建利川供銷電子商務(wù)營運(yùn)中心。

二是將村級(jí)綜合服務(wù)社升級(jí)改造為電子商務(wù)終端平臺(tái)。在新建和改造過程中，將電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為重要內(nèi)容推進(jìn)。

一是指導(dǎo)已重建的基層社規(guī)范管理。對(duì)去年恢復(fù)重建的5個(gè)基層社規(guī)范標(biāo)識(shí)，營造亮點(diǎn)，鞏固成果。6月初，組織基層社主任到咸豐高樂山供銷社參觀學(xué)習(xí)，及時(shí)解決基層供銷社在運(yùn)作過程中迂到的新情況和新問題。都亭供銷社開放辦社，吸納農(nóng)民專業(yè)合作社2個(gè)，在市城區(qū)的東、西、南、北方向各設(shè)立綜合超市一下，設(shè)立農(nóng)藥農(nóng)資門市1個(gè)，建立日用消費(fèi)品配送中心1個(gè),倉庫面積1800平方米，配送車輛6臺(tái)，人員25人，建立有效服務(wù)客戶310家。開展亮招牌活動(dòng)，規(guī)范供銷社標(biāo)識(shí)。

二是擬訂了全年基層社重組網(wǎng)點(diǎn)布局方案。今年擬恢復(fù)重建柏楊、涼務(wù)、元堡、毛壩、建南和謀道供銷社，完成了建社的前期準(zhǔn)備工作，為全面完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。

一方面，把再生資源產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)作為供銷社融入市委、市政府中心工作的亮點(diǎn)工程推進(jìn)。主動(dòng)向市委、市政府匯報(bào)，4月3日，市政府召開廣匯再生資源公司專題會(huì)議，決定成立再生資源產(chǎn)業(yè)園建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確產(chǎn)業(yè)園作為市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)入園企業(yè)，初步選址在元堡鄉(xiāng)青龍村，面積250畝。同時(shí)明確了相關(guān)部門的職責(zé)。該項(xiàng)目已完成可研報(bào)告、環(huán)境評(píng)價(jià)、能耗評(píng)價(jià)、立項(xiàng)備案等階段工作，目前正在進(jìn)行土地征用等工作。另一方面，廣匯公司擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和開拓業(yè)務(wù)項(xiàng)目，1－6月完成銷售額9500萬元，其中生物質(zhì)固體成型燃料3500萬元，廢舊塑料加工產(chǎn)品6000萬元，總銷售額同比增長(zhǎng)33%。

玉龍大廈加強(qiáng)管理，20xx年度房屋租賃合同履約率100%，全額按時(shí)收取所屬門店租金。加強(qiáng)和相關(guān)職能管理部門的對(duì)接，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，積極為承租業(yè)主依約服務(wù)，盡力營造企業(yè)誠實(shí)守信的氛圍。關(guān)心、職工，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。組織職工進(jìn)行體檢，讓職工感受到大家庭的溫暖，為企業(yè)理順內(nèi)部管理機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。在項(xiàng)目建設(shè)方面，加強(qiáng)日用消費(fèi)品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，確保項(xiàng)目資金合理使用。天順公司煙花爆竹公司、忠路煙花爆竹產(chǎn)銷公司、慶豐農(nóng)資公司等企業(yè)按對(duì)經(jīng)營管理進(jìn)行了規(guī)范、調(diào)整，對(duì)制度進(jìn)行了修訂完善，經(jīng)營業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，其它活動(dòng)正常開展。

去年底成立了“晨羽資產(chǎn)經(jīng)營管理公司”，今年開始運(yùn)作。投資和融資225萬元，支持廣匯公司、天品山藥專業(yè)社、金利茶葉專業(yè)社、農(nóng)安藥材專業(yè)社發(fā)展。在供銷聯(lián)社片區(qū)舊城改造中，爭(zhēng)取到原辦公樓拆遷還建由晨羽公司與市國資局簽訂協(xié)議，資產(chǎn)得到最大限度的保值增值。

一是充實(shí)已建項(xiàng)目信息庫，已有18個(gè)“新網(wǎng)工程”建設(shè)項(xiàng)目和農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目納入省社和全國總社項(xiàng)目庫。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇十三

6月26日是全國“醫(yī)師節(jié)”，我院精心組織了醫(yī)師節(jié)慶祝活動(dòng)，以激勵(lì)醫(yī)師自尊、自愛、奮發(fā)向上的工作熱情，促進(jìn)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、人民滿意的醫(yī)師隊(duì)伍建設(shè)；倡導(dǎo)全社會(huì)尊重醫(yī)師，尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)，促進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，我院開展了一系列活動(dòng)。

1、召開動(dòng)員大會(huì)，通過全體醫(yī)護(hù)人員向全社會(huì)宣傳設(shè)立醫(yī)師節(jié)的重要意義以及慶祝中國首屆醫(yī)師節(jié)的主題與內(nèi)容。

2、印發(fā)宣傳彩頁，制作宣傳條幅，大力宣傳首屆醫(yī)師節(jié)的活動(dòng)主題及活動(dòng)內(nèi)容，形成濃濃的氛圍，弘揚(yáng)高尚的職業(yè)精神，讓社會(huì)廣大群眾更多地了解我們醫(yī)生的付出與貢獻(xiàn)讓社會(huì)各界充分了解醫(yī)師工作的方方面面，促進(jìn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，倡導(dǎo)全社會(huì)尊重醫(yī)師，尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)。

3、節(jié)日期間組織有關(guān)醫(yī)師召開座談會(huì)，對(duì)設(shè)立醫(yī)師節(jié)的重要意義進(jìn)行了全面的總結(jié)，同時(shí)對(duì)當(dāng)前職業(yè)環(huán)境存在的問題及原因進(jìn)行了深刻的分析，對(duì)搞好醫(yī)患關(guān)系的難度予以充分認(rèn)識(shí)，對(duì)如何搞好醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)師合法權(quán)益，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了有益的建議。醫(yī)患關(guān)系的改善要靠全社會(huì)各方面的共同努力才能做好。目前我們的任務(wù)就是從自身著手，嚴(yán)格要求自己，做好我們自己的工作，爭(zhēng)取有問題絕不出在醫(yī)生方面，呼吁全社會(huì)重視衛(wèi)生工作，尊重醫(yī)師，為改善醫(yī)患關(guān)系和促進(jìn)建立良好的醫(yī)療環(huán)境作不解的努力。

4、組織全體醫(yī)師集中學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《關(guān)于維護(hù)醫(yī)院秩序的聯(lián)合公告》關(guān)于醫(yī)患溝通，醫(yī)療糾紛預(yù)警與防范方面的基礎(chǔ)理論，培養(yǎng)青年醫(yī)師除提高業(yè)務(wù)水平外，還要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、重視預(yù)防先行，加強(qiáng)與患者的溝通及時(shí)化解矛盾，千方百計(jì)爭(zhēng)取患者對(duì)醫(yī)生的信任。

5、以“三好一滿意”活動(dòng)為載體，將活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡與先進(jìn)人物以圖片或文字的形式向社會(huì)各界廣泛宣傳，樹立良好的形象。同時(shí)也激勵(lì)青年醫(yī)師自尊自愛，奮發(fā)向上，成為醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛，醫(yī)風(fēng)端正的人民滿意的好醫(yī)生。

國家設(shè)立中國醫(yī)師節(jié)，充分體現(xiàn)了廣大醫(yī)師及社會(huì)的愿望，是全社會(huì)尊重醫(yī)師、呵護(hù)生命，維護(hù)醫(yī)師合法權(quán)益的重大進(jìn)步。通過以上多種形式的慶祝活動(dòng)，讓廣大醫(yī)師感受到了職業(yè)的高尚，節(jié)日的快樂，也讓全社會(huì)更加了解醫(yī)師在疾病防治方面所做的努力與貢獻(xiàn)，促進(jìn)了和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。達(dá)到了預(yù)期的效果。具有無比深遠(yuǎn)的意義。

此次醫(yī)師節(jié)活動(dòng)，醫(yī)院精心安排、全員參與、注重效果，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，是深入實(shí)踐“三好一滿意”活動(dòng)的重要舉措；同時(shí)，發(fā)揮了“醫(yī)師節(jié)”的影響力和輻射作用，增加員工對(duì)醫(yī)院建設(shè)的責(zé)任感、使命感，更有力地推動(dòng)了我院文化建設(shè)。

xx醫(yī)院，xx年6月26日。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇十四

在本年度工作中，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持信息工作為醫(yī)院科學(xué)管理服務(wù)的指導(dǎo)思想，突出綜合信息工作為醫(yī)院管理服務(wù)為臨床一線服務(wù)的重點(diǎn)，圓滿的完成了本年度信息科的各項(xiàng)工作任務(wù)。

病案在當(dāng)今的作用越來越顯著，它是今后醫(yī)療付款及醫(yī)療保險(xiǎn)的依據(jù)，同時(shí)也是處理醫(yī)療糾紛的依據(jù)。因此，病案室是每個(gè)醫(yī)院的'重要環(huán)節(jié)之一?，F(xiàn)將20xx年病案室工作總結(jié)如下：

一、在工作中，保持病案室的清潔、整齊、通風(fēng)干燥。認(rèn)真做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔和保管工作。對(duì)每份出院病案進(jìn)行整理，按病案書寫規(guī)范要求，保證病案完整，不錯(cuò)裝、漏裝，按每月序號(hào)順序依次存檔。

二、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)催要外借的病案及對(duì)歸還的病案進(jìn)行核對(duì)，使病案歸還率、完整性達(dá)100%。按有關(guān)規(guī)定予以辦理同意復(fù)印或復(fù)制病案的相關(guān)手續(xù)。

三、我們是一個(gè)新建醫(yī)院，在新建病案室時(shí)，努力奮戰(zhàn)，加班加點(diǎn)三個(gè)月，使我院病案、處方點(diǎn)評(píng)、抗生素應(yīng)用等工作急步走向了正規(guī)化，基本達(dá)到了我市衛(wèi)生部門的要求。

四、每天檢查已出院病案，及時(shí)將缺漏項(xiàng)目、錯(cuò)誤事項(xiàng)等不足之處反饋給臨床醫(yī)師，限時(shí)在允許范圍內(nèi)予以完善、糾正、修改、檢查及修正病歷，917份，甲級(jí)病歷98%。

在本年度工作中，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持信息工作為醫(yī)院科學(xué)管理服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展為中心，全面履行職責(zé)，突出綜合信息工作為醫(yī)院管理服務(wù)為臨床一線服務(wù)的重點(diǎn)，圓滿的完成了本年度信息科的各項(xiàng)工作任務(wù)。把本年度出院病人309份病案首頁進(jìn)行疾病及手術(shù)的編碼，上傳至徐州衛(wèi)生局。

在工作中，保持病案室的清潔、整齊、通風(fēng)干燥。認(rèn)真做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔和保管工作。對(duì)每份出院病案進(jìn)行整理，按病案書寫規(guī)范要求，按程序進(jìn)行編排，保證病案完整，不錯(cuò)裝、漏裝。熟練掌握icd―10編碼，對(duì)每份出院病案其主要診斷及手術(shù)名稱進(jìn)行編碼，微機(jī)首頁錄入，裝袋上架存檔。對(duì)外來辦案人員、參保人員需要復(fù)印病案資料的熱情接待，及時(shí)準(zhǔn)確地為臨床提供可靠資料。

病案室是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、中和服務(wù)的工作，應(yīng)具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)并運(yùn)用先進(jìn)的病案資料管理方法和計(jì)算機(jī)知識(shí)，努力開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，為醫(yī)院的信息工作作出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院工作總結(jié)個(gè)人篇十五

20xx年，醫(yī)院根據(jù)《黃山市平安醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合深化醫(yī)改工作、醫(yī)療技術(shù)合作平臺(tái)建設(shè)和文明創(chuàng)建等各項(xiàng)工作的開展，認(rèn)真落實(shí)了平安醫(yī)院建設(shè)工作要求。現(xiàn)將我院平安醫(yī)院建設(shè)開展情況報(bào)告如下：

一是健全組織，明確職責(zé)。在徽州區(qū)委區(qū)政府，區(qū)政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)綜治辦、區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委和醫(yī)管辦的精心指導(dǎo)下，我院非常重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，成立了以院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的平安醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌部署醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作。成立了平安醫(yī)院建設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)平安醫(yī)院建設(shè)實(shí)施方案的制定分工、日常開展工作的督導(dǎo)、會(huì)議組織、情況通報(bào)等各項(xiàng)工作，使平安醫(yī)院建設(shè)工作分工到人，職責(zé)明確，落實(shí)到位。二是政府支持，部門關(guān)心。平安醫(yī)院建設(shè)的開展?fàn)可娴絽^(qū)政府多部門的配合和聯(lián)動(dòng)。在區(qū)委區(qū)政府的高度重視下，醫(yī)院新醫(yī)技大樓的投入運(yùn)行使醫(yī)院在功能建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、管理水平上不斷得到提升，特別是平安醫(yī)院物防技防能力方面得到了大幅度的提升。區(qū)有關(guān)部門積極參與醫(yī)患糾紛調(diào)處工作。區(qū)政法委高度重視，區(qū)綜治辦、公安消防、巖寺鎮(zhèn)派出所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等有關(guān)部門常態(tài)化到醫(yī)院走訪督查或受邀來院關(guān)心指導(dǎo)醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作。醫(yī)院也針對(duì)在督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題予以切合實(shí)際的立行立改，今年9月發(fā)生一起兒科患兒醫(yī)療糾紛，家屬聚集人員封堵醫(yī)院大門，拉白條幅，區(qū)委政府高度關(guān)注，在第一時(shí)間區(qū)公安局強(qiáng)力介入，妥善處理了醫(yī)鬧事件，近年來沒有發(fā)生毆打醫(yī)院人員的事件，沒有發(fā)生不符合醫(yī)學(xué)規(guī)律而導(dǎo)致不尊重醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的不實(shí)報(bào)道，使醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善。

一是完善制度，規(guī)范培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。醫(yī)院以內(nèi)涵式發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)提升平臺(tái)建設(shè)為契機(jī)，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和法律法規(guī)培訓(xùn)教育工作。規(guī)范崗前培訓(xùn)，繼續(xù)教育通過率多年來達(dá)到100%；根據(jù)要求，將醫(yī)改有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)內(nèi)容、《醫(yī)者仁心，醫(yī)生要有醫(yī)生樣》、《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》、《社會(huì)主義核心價(jià)值觀》上墻或者下發(fā)，并召開會(huì)議組織全院職工開展學(xué)習(xí)；將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)內(nèi)容納入了《先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選細(xì)則》，納入了醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明標(biāo)兵評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)辦公室，按照《醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則》對(duì)全院每一位職工進(jìn)行年度評(píng)價(jià)，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和服務(wù)投訴有效的按照年度不合格予以處理；加強(qiáng)了醫(yī)院窗口服務(wù)的制定管理和獎(jiǎng)懲落實(shí)，今年全院職工沒有出現(xiàn)一例被投訴醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題案例。醫(yī)院獲得20xx年度文行創(chuàng)建優(yōu)秀窗口單位。

二是加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理、醫(yī)療管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全等工作。醫(yī)療管理和安全方面：醫(yī)院嚴(yán)格按照二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)改等工作要求，制度上墻，加強(qiáng)核心制度、崗位職責(zé)的落實(shí)監(jiān)管；嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量，如醫(yī)療文書、處方書寫的管理和督查，每月對(duì)處方、現(xiàn)病歷、歸檔病歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，加強(qiáng)藥占比、平均門診費(fèi)用和住院次均費(fèi)用的管理；每月召開科室負(fù)責(zé)人會(huì)議，開會(huì)進(jìn)行通報(bào)，下發(fā)督查報(bào)告；制定并落實(shí)了對(duì)不規(guī)范醫(yī)療行為的處置措施和力度；常態(tài)化重視院感安全工作的開展。護(hù)理管理和安全方面：醫(yī)院重視護(hù)理安全工作，從細(xì)節(jié)入手，從小事抓起，以護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，開展護(hù)理品管圈活動(dòng)和月度護(hù)士分層培訓(xùn)考核，提升護(hù)理質(zhì)量；思想?yún)R報(bào)專題開展科室服務(wù)滿意度調(diào)查和服務(wù)之星評(píng)選，患者醫(yī)療服務(wù)滿意度達(dá)95%以上，三個(gè)季度共評(píng)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星達(dá)9名，申報(bào)徽州名醫(yī)7名。后勤管理和安全方面：醫(yī)院重視后勤服務(wù)和安全生產(chǎn)工作，推行后勤社會(huì)改革方面，提出了利用社會(huì)資源購買后勤服務(wù)的思路，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院保安、巡警、水電、弱電維保聘用社會(huì)化，提高了后勤整體保障力。制定了保安巡查制度和后勤巡查制度，時(shí)刻要求自己和部屬，對(duì)待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問題發(fā)生，必須嚴(yán)查細(xì)防，確保醫(yī)院的水、電、氣、弱電、消防、壓力容器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全。

三是患者安全評(píng)估逐步完善并符合要求。根據(jù)《患者安全評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，醫(yī)務(wù)、護(hù)理、藥劑、檢驗(yàn)、后勤等各職能科室根據(jù)責(zé)任分工，逐步完善和加強(qiáng)了安全管理和評(píng)估工作，將患者安全管理目標(biāo)作為科室績(jī)效考核依據(jù)，加強(qiáng)了危急值報(bào)告制度的執(zhí)行，鼓勵(lì)主動(dòng)上報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告和加強(qiáng)科室對(duì)醫(yī)療隱患的分析和討論，加強(qiáng)了與患者的溝通和告知，讓患者主動(dòng)參與醫(yī)療安全，加強(qiáng)了手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，使醫(yī)療安全系數(shù)得到有效提高。四是認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)管條例》、《計(jì)量法》等有關(guān)要求。按照招標(biāo)要求、醫(yī)改要求嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療器械的采購程序，在省藥品采購招標(biāo)平臺(tái)的藥品采購率達(dá)到95%以上；為符合計(jì)量要求，定期請(qǐng)市計(jì)量局對(duì)我院計(jì)量器械進(jìn)行計(jì)量檢測(cè)。五是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度，保障醫(yī)療安全。下發(fā)了有關(guān)文件，增強(qiáng)了有關(guān)意識(shí)，完善了技術(shù)準(zhǔn)入的程序和報(bào)備工作，加強(qiáng)了此項(xiàng)工作的有效管理。

區(qū)有關(guān)部門重視醫(yī)院周邊環(huán)境的設(shè)置和安全整治工作，周邊沒有煤、油、氣、電等違規(guī)建筑和設(shè)施廠房，沒有違規(guī)攤點(diǎn)，駐點(diǎn)派出所人員定期到醫(yī)院開展巡視工作和交流，沒有醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬的人身財(cái)產(chǎn)安全受到侵害案例發(fā)生，周邊秩序井然，沒有醫(yī)托和散發(fā)張貼虛假醫(yī)藥廣告行為。

一是不斷完善了醫(yī)患糾紛處置機(jī)制。醫(yī)院成立了醫(yī)患糾紛處置領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，建立了醫(yī)患溝通辦公室，醫(yī)院和和各科室簽訂了醫(yī)患糾紛和醫(yī)療安全協(xié)議，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室分別對(duì)涉及醫(yī)療、護(hù)理和其他投訴進(jìn)行處置。今年以來，醫(yī)院發(fā)生18起醫(yī)療投訴，截止到目前有16起得到及時(shí)有效的處理，沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失。

二是加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位的安全監(jiān)管。醫(yī)院從新醫(yī)技住院大樓立項(xiàng)開始，根據(jù)安全生產(chǎn)和平安醫(yī)院建設(shè)要求，把各種安全隱患的減少放在重要位置予以考慮，聘請(qǐng)專家座談，完善設(shè)計(jì)，不斷聽取有關(guān)科室意見，在使用運(yùn)行過程中，根據(jù)醫(yī)療服務(wù)配套需要，進(jìn)行了完善和改進(jìn)，投入使用以來，各個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行良好。醫(yī)院把平安醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院日常工作相結(jié)合起來，制定培訓(xùn)計(jì)劃把平安醫(yī)院要求融入到各部門的日常各項(xiàng)工作中去。醫(yī)院制定了消防安全管理制度，有排班并開展每日巡視，針對(duì)科室反映情況及時(shí)維修整改。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)《保密法》，沒有發(fā)生泄密事件。制定了《黃山市第三人民醫(yī)院防范懲治邪教勢(shì)力和非法組織活動(dòng)的措施》，醫(yī)院沒有類似組織存在。醫(yī)院每年都根據(jù)人事變動(dòng)調(diào)整《黃山市第三人民醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件和突發(fā)公共衛(wèi)生事件實(shí)施方案》，并得到切實(shí)執(zhí)行，在每個(gè)節(jié)假日都制定了專門的應(yīng)對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)施方案，我院未發(fā)生院內(nèi)刑事案件。

醫(yī)院成立了保衛(wèi)科，聘請(qǐng)了保安公司保安人員6名。在區(qū)公安派出所的支持下，成立了警衛(wèi)室，配有巡警2名。醫(yī)院電子監(jiān)控覆蓋全院各重點(diǎn)部位和關(guān)鍵位置，監(jiān)控覆蓋率100%。醫(yī)院財(cái)務(wù)部門、藥房毒麻藥品、放射源安裝有專門的防盜報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控，并與區(qū)110聯(lián)網(wǎng)。醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療糾紛在需要支持時(shí)，警方都能在第一時(shí)間參與處置。區(qū)內(nèi)建立了良好的醫(yī)療糾紛等聯(lián)合處置關(guān)系，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、司法所、村兩委、社區(qū)和社會(huì)賢達(dá)人士都在第一時(shí)間協(xié)調(diào)參與，積極化解相關(guān)安全隱患。醫(yī)院與公安局簽訂了緊急醫(yī)療救助協(xié)議，和消防部門簽訂了消防協(xié)議并每年到駐地消防大隊(duì)進(jìn)行慰問，邀請(qǐng)相關(guān)單位參加元旦聯(lián)誼活動(dòng)。多年來，沒有發(fā)生一起刑事案件，治安偷盜案例明顯減少。

醫(yī)院有專門的醫(yī)患溝通領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，醫(yī)患溝通制度健全，職責(zé)明確，糾紛處置關(guān)口前移，重在預(yù)防，消除隱患。區(qū)宣傳部門大力支持醫(yī)院宣傳工作，要求要及時(shí)把醫(yī)院的發(fā)展、醫(yī)改的成果在第一時(shí)間介紹給老百姓。今年醫(yī)院在宣傳上立足醫(yī)改大局和醫(yī)院發(fā)展客觀實(shí)際原則，根據(jù)區(qū)委宣傳部要求要把醫(yī)改政策和取得的成果及時(shí)傳到千家萬戶，醫(yī)院加大了宣傳力度，在黃山日?qǐng)?bào)報(bào)道杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院徽州區(qū)分院成立1次；黃山電視臺(tái)宣傳醫(yī)院老年科醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目1次；醫(yī)院在縣域醫(yī)共體及醫(yī)療服務(wù)等方面在區(qū)和區(qū)電視臺(tái)宣傳達(dá)20多起。醫(yī)院還用多種形式公示醫(yī)療服務(wù)信息，讓老百姓看病更加方便、經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)了單病種付費(fèi)管理和臨床路徑管理，執(zhí)行新農(nóng)合患者先住院后付費(fèi)政策，完善了醫(yī)療相關(guān)制度，如手術(shù)、麻醉、特殊檢查和治療，輸血及使用血液制品前病人書面知情同意率達(dá)到了100%。醫(yī)院定期開展?jié)M意度調(diào)查工作，把群眾反映的問題予以逐一解決，患者滿意度調(diào)查達(dá)到95%以上。

區(qū)醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)各成員積極參與醫(yī)患糾紛處置的全過程，使醫(yī)患糾紛得到妥善解決。同時(shí)醫(yī)院也參加了醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。

區(qū)委區(qū)政府、區(qū)政協(xié)、區(qū)政法委高度重視平安醫(yī)院建設(shè)工作，區(qū)政法委書記鄭昌華都親臨醫(yī)院調(diào)研，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了醫(yī)患糾紛處置和平安醫(yī)院建設(shè)工作，不僅要從醫(yī)療服務(wù)態(tài)度上下功夫，同時(shí)要加強(qiáng)部門協(xié)同，通力配合，打造人民滿意放心的平安醫(yī)院。醫(yī)院多年來不斷建立和完善了醫(yī)療事故預(yù)防制度和處置預(yù)案，定期舉辦了醫(yī)療安全知識(shí)講座，衛(wèi)技人員聽課率達(dá)到了90%；同時(shí)根據(jù)二甲醫(yī)院要求，完善了醫(yī)療不良事件報(bào)告制度，健全了報(bào)錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制與體系。醫(yī)院按期舉辦了患者安全目標(biāo)評(píng)估，召開了醫(yī)療安全會(huì)議。

目前人才的難以引進(jìn)和留住是醫(yī)院發(fā)展和平安醫(yī)院建設(shè)的瓶頸，同時(shí)急診科和感染科的合理化設(shè)置也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步將在區(qū)委政府的支持下，進(jìn)一步探索醫(yī)院后勤安保社會(huì)化，提升平安醫(yī)院創(chuàng)建水平。