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大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一
自從xx年從《感動(dòng)中國十大人物》中得知徐本禹的事跡后,就被他的無私奉獻(xiàn)的精神深深感動(dòng)了,在那時(shí)的心靈里就種下了大學(xué)支教這一夢想的種子。
今年暑假我在大學(xué)的第一個(gè)暑假,7月16日,我懷著滿腔熱血與160余名志愿者踏上了支教的征途。我們小組一行5人來到濟(jì)南市歷城區(qū)柳埠鎮(zhèn)黃巢小學(xué)進(jìn)行為期7天的支教活動(dòng)。此次支教活動(dòng)讓我受益匪淺,也讓我過得更充實(shí),更豐富,更精彩?,F(xiàn)將支教情況報(bào)告如下:
1、承擔(dān)教學(xué)情況。
支教期間,我們主要輔導(dǎo)三年級至初三學(xué)生的課程,所開設(shè)的課程主要包括語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、美術(shù)、音樂、體育以及手工制作課。在教學(xué)過程中,針對學(xué)生實(shí)際情況,我們把學(xué)生分為小學(xué)班和初中班。我們努力創(chuàng)造開放而又有活力的課堂環(huán)境,營造平等、民主和諧的師生關(guān)系,提高課堂效率。
2、招生情況。
由于我們只有7天的支教時(shí)間,用最短的時(shí)間教會(huì)他們更多的東西使我們一致的目標(biāo)。到那的第一天我們就開始組織招生,由于學(xué)校老師在臨近放假時(shí)已經(jīng)通知了孩子們我們要來的消息,再加上我們在村里的廣播,孩子們都踴躍報(bào)名,當(dāng)天下午就有四十多個(gè)學(xué)生報(bào)名。隨著課程的開展,孩子們也陸續(xù)來報(bào)名,就連最后一天還有報(bào)名的,孩子的家長說:“就是讓孩子學(xué)一天也行?!苯刂磷詈笠惶?,我們共收到80名學(xué)生。雖然工作量很大,但我們心里很高興,這是我們得到肯定的最有力的證明。
3、課堂情況。
a、小學(xué)生。
我們小學(xué)生共收到30名學(xué)生,其中四年級7名,五年級11名,六年級12名。所安排的課程貫穿著獨(dú)立、自信、奉獻(xiàn)和感恩的精神,真正教給他們一些東西。通過與孩子們的交流,感受到的是他們的純真、善良、聰明、可愛與調(diào)皮,他們心中充滿夢想,那些夢想是那樣的感人,讓我們仿佛回到了自己的童年。在我們這小小的課堂上強(qiáng)人百出,三個(gè)年級三個(gè)班長全部到齊,他們在這七天中也充分發(fā)揮他們的帶頭作用,他們學(xué)習(xí)認(rèn)真,回答問題積極,使得整個(gè)課堂氛圍其樂融融。
b、初中生。
我們給初中的孩子講課取得很大成功,這讓我們意識到對于年齡相對大些的孩子,我們可以教給他們更多。他們有一定的理解力,我們可以傳授些精神方面的東西給他們,像自信,堅(jiān)強(qiáng),奉獻(xiàn),感恩,愛和熱愛家鄉(xiāng)等,思想上能產(chǎn)生共鳴,我們真正能夠把我們的一些理念傳授給他們,讓他們重新思考自己的人生,發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。這才是支教真正的價(jià)值所在,知識和技巧的作用是有限的,而精神的作用卻是無窮的,我們的支教就是應(yīng)該把那些可貴的精神傳授給他們,讓他們受用一生。
不過我們經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)學(xué)生中普遍厭學(xué),對人生充滿迷茫,最后我們決定開展了一堂“我心中的夢想”交流會(huì),讓他們暢所欲言,這受到了孩子們的熱烈歡迎。以后的支教活動(dòng)應(yīng)該注重初中生這一塊,他們更能理解我們所傳播的精神。
總體來說,這次下鄉(xiāng)支教工作的開展比較成功,達(dá)到了并且有些方面超出了我們的預(yù)期。但由于主觀和客觀上的一些原因,仍然出現(xiàn)了一些問題,這都需要我們在以后的支教工作中注意吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),多加注意,做更充分的準(zhǔn)備。支教生活雖然短暫,但它既豐富了我們的生活閱歷又給我們留下了許多感受和啟發(fā)。
我們隊(duì)員是支教的行動(dòng)者,我們親眼看到學(xué)生們對我們的喜愛,他們對知識的渴望。而我們的行動(dòng)是可以改變他們的生活的,在他們眼中,我們就是榜樣,我們的品格會(huì)深深地影響聽課的學(xué)生,我們激情,他們也會(huì)感到生命充滿活力,我們勇敢,他們也會(huì)自信每一個(gè)支教的隊(duì)員都會(huì)發(fā)覺,在那里你竟然會(huì)有那么大的魅力,這時(shí)你就會(huì)有一種責(zé)任感,要讓學(xué)生們因?yàn)槟愣訄?jiān)強(qiáng),勇敢。另外,從客觀上,支教也鍛煉了隊(duì)員的能力,為以后步入社會(huì)打基礎(chǔ)。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二
學(xué)校課堂教育和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)教育是高校教育系統(tǒng)中的兩個(gè)基本組成部分。課堂教育是主體,在培養(yǎng)大學(xué)生的過程中起著核心作用,而社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)則是課堂教育的有益補(bǔ)充和必要延伸,起著十分重要的輔助作用。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)了作為一種教育活動(dòng)所具備的社會(huì)價(jià)值,是提高課堂教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的需要。作為新時(shí)代的大學(xué)生,積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是非常有必要也是非常有意義的。隨著社會(huì)的發(fā)展,一個(gè)只有滿腹經(jīng)綸,卻沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人,會(huì)逐漸被社會(huì)淘汰。我們應(yīng)該在掌握理論知識的基礎(chǔ)上,真正地走上社會(huì),將所學(xué)應(yīng)用于其中。
現(xiàn)代大學(xué)生,大多是在書本知識中成長起來的,對我國的國情、民情知之甚少。而社會(huì)的復(fù)雜程度,遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書,聽幾次講座,看幾條新聞就能了解的。社會(huì)實(shí)踐則為他們打開一扇了解社會(huì)的窗口。大學(xué)生走向社會(huì)參加實(shí)踐,親身體驗(yàn)生活,看到城鄉(xiāng)差別,感受貧富差距,在與人們的接觸、了解、交流中受到真切地感染和體驗(yàn)。從活生生的事例中受到深刻的教育和啟發(fā),在改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐中進(jìn)一步了解國情,親身感受改革開放以來各項(xiàng)事業(yè)取得的重大成就,使思想得到升華,增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感,同時(shí)對于全面提高大學(xué)生的自身素質(zhì)發(fā)揮了積極的作用。
學(xué)習(xí)理論的目的貴在學(xué)以致用,要達(dá)到這個(gè)目的。就必須根據(jù)不斷變化的社會(huì)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行思想政治教育,否則就很難使學(xué)生真正在“知”的基礎(chǔ)上達(dá)到“信”,更難以保證“行”的實(shí)踐。書本知識最終還是要運(yùn)用到實(shí)踐中去。社會(huì)實(shí)踐可以把理論運(yùn)用于實(shí)際。事實(shí)上,大學(xué)里不可能把所有的知識都學(xué)到,重要的是學(xué)會(huì)獲取知識的能力,而這種能力的培養(yǎng)離不開社會(huì)實(shí)踐,實(shí)踐不僅可以更好地鍛煉自己,認(rèn)識自己,調(diào)整自己,而且可以增強(qiáng)專業(yè)思想。大學(xué)生只有在社會(huì)實(shí)踐中充分發(fā)現(xiàn)社會(huì)需要,才能在未來把所學(xué)的知識和形成的能力有效地運(yùn)用到社會(huì)建設(shè)的事業(yè)中,利用知識服務(wù)社會(huì)。逐漸把社會(huì)的價(jià)值尺度內(nèi)化為個(gè)人的價(jià)值尺度。
目前各高校所開展的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),除了學(xué)校相關(guān)部門的指導(dǎo)外,主要由學(xué)生自我組織、自我管理、自我實(shí)施。在實(shí)踐中,同學(xué)們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)和協(xié)作,加深了大學(xué)生的自我追求、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的新認(rèn)識,學(xué)會(huì)了調(diào)整自我,修正自我,充實(shí)自我,完善自我。社會(huì)實(shí)踐可以鍛煉學(xué)生各方面的能力,如分析和解決社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題的能力,組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力,社會(huì)交際能力、表達(dá)能力等等。社會(huì)實(shí)踐提高了學(xué)生的社交能力,從而縮短了大學(xué)生走向社會(huì)后的適應(yīng)期,對于大學(xué)生就業(yè)也有著很重要的指導(dǎo)意義。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對大學(xué)生自我定位的作用可以從以下三個(gè)方面考查:
1、性格和職業(yè)匹配。職業(yè)規(guī)劃需要考慮與職業(yè)選擇相關(guān)的性格特征。社會(huì)實(shí)踐可以讓大學(xué)生在活動(dòng)中對自己的性格有更進(jìn)一步了解。
2、興趣和職業(yè)的匹配。根據(jù)霍蘭德的“類型論”,大多數(shù)人可以被分為六種人格類型:實(shí)用型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、事務(wù)型。只有在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中,才能確切地知道你自己興趣類型。
3、能力和職業(yè)的匹配。職業(yè)選擇與人的能力、特長息息相關(guān)。能力是可以在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)的。所以高校社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)要有針對性地進(jìn)行,以增強(qiáng)學(xué)生對環(huán)境的適應(yīng)。通過自我性格、興趣、能力等三方面的定位,明白兩個(gè)問題:我想往哪方面發(fā)展;我可以往哪些方面發(fā)展。
大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃需要審視自己,認(rèn)識自己。自我評估要求個(gè)人遵循“深入”“客觀”兩個(gè)原則對自己進(jìn)行全面的剖析:弄清自己為人處世所遵循的價(jià)值觀念,明確自己為人處世的基本原則和追求的價(jià)值目標(biāo);熟悉自己掌握的知識和技能;剖析自己的性格特征、興趣等個(gè)人情況。通過在實(shí)踐中跟老師、同學(xué)、朋友等的接觸,可以從他人對自己的評價(jià)中,對自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有更切合實(shí)際的判斷。這種全面的自我認(rèn)識是職業(yè)規(guī)劃的基本前提。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三
今天是實(shí)踐小組支教的'第三天,前來上課的學(xué)生不僅有來自各個(gè)年級的學(xué)生,還吸引了許多家長來學(xué)校聽課,教室門口站滿了人。
其中有些家長到辦公室問候志愿者們的情況,噓寒問暖,并送來了冷飲、開水,表示了對他們的感激。由于志愿者們教學(xué)內(nèi)容充實(shí),授課態(tài)度認(rèn)真,來上學(xué)的學(xué)生數(shù)量開始激增,由第一天的30人,最后達(dá)到了50余人。
學(xué)生中不僅有茶院鄉(xiāng)的學(xué)生,還有慕名而來的其他地方的學(xué)生,甚至一些初中生。
這種場面讓志愿者們非常感動(dòng),也增加了他們的責(zé)任感與自豪感,他們忘卻了前幾天的勞累,體會(huì)到一種強(qiáng)烈的自豪和快樂,明確了自己在這里的價(jià)值。
下午2時(shí),實(shí)踐隊(duì)在寧海茶院開始了“愛心結(jié)對助教班”的第二次授課,在接下來的時(shí)間里,我們的隊(duì)員們給低年級的孩子們講英語,講笑話,做游戲。
在下午的上課中,我們又接納了幾名學(xué)生,他們大多數(shù)是被我們心穎的課堂和豐富多彩的活動(dòng)所吸引。這樣,我們活動(dòng)的范圍就大大的擴(kuò)大了。
明天,實(shí)踐隊(duì)將傳授這里的學(xué)生一些音樂,和一些基本體育用品的用法,并組織體育競技活動(dòng),健全他們的體質(zhì)。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四
總而言之,作為大學(xué)生的我們,一定要讓自己多多參與實(shí)踐,使得思想在實(shí)踐中得到升華,更好的認(rèn)識和適應(yīng)社會(huì)生活,更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理,為將來以后走出校門,走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)!歡迎來到應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng),以下是心得體會(huì)欄目小編特意為您整理提供的資料,如有需要,請參考!如果喜歡,請繼續(xù)關(guān)注我們。
白駒過隙,一轉(zhuǎn)眼,我們已迎來了大學(xué)的第一個(gè)暑假,這也就意味著再等到新學(xué)期開始我們可就是學(xué)長學(xué)姐了,讓我不得不再次感慨時(shí)間飛逝,是啊,去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛剛畢業(yè)的高中生而已,準(zhǔn)備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高中三年的壓抑釋放出來,而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了(當(dāng)然,如果按開學(xué)時(shí)間來算自然是不大到一年),弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”的外衣,但是這會(huì)兒卻頗有一種“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老,讓人猝不及防。 來不及多多回憶大一的生活,暑假伊始我就投入到另一種生活當(dāng)中去了,說是辛勞卻也充實(shí),說是疲憊卻也會(huì)覺得那是一種享受,是啊,付出勞動(dòng)后并有所得,心總是會(huì)感到些許欣慰吧!不再多言,且說這個(gè)暑假我是如何度過的吧!
坦白說,本打算在暑假里到工廠找一份臨時(shí)工作的,遺憾的是并沒有找到,附近的工廠里都沒有熟人,廠子里似乎也不缺人,遠(yuǎn)的工廠里就更不可能找到活干了(也許是不夠遠(yuǎn),后來聽說許多同學(xué)都在外地打工,而沒有回家,由此不免感到有些慚愧)。倒是在一開始找了一份在飯店端盤子什么的工作,不過離家較遠(yuǎn)加之還要上夜班,所以必須得住在那兒,后來讓我給推辭掉了,因?yàn)槟菢右粊韼缀跆焯觳荒茉诩伊?,而我想多陪陪母親。就這樣一連十多天都悶在家里,沒有找到任何工作。 一天接到高中同學(xué)打來的電話,說是次日七八個(gè)同學(xué)小聚一下,心想也是,畢竟一旦開學(xué)而同學(xué)又不在同一個(gè)城市,連見面都不太可能,更別說弄一個(gè)小小的聚會(huì)了,遂決定參加聚會(huì)。
事實(shí)證明,我的決定是非常正確的,聚會(huì)那天中午一起吃飯喝酒的時(shí)候,大家無話不說,最讓我受益匪淺的是,有兩個(gè)同學(xué)大一一年利用空閑時(shí)間自己掙了不少工資,更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會(huì)上闖蕩的能力,此外還有一個(gè)同學(xué)就在這個(gè)暑假辦了一個(gè)補(bǔ)習(xí)班,收了五六十個(gè)即將上高中的學(xué)生,保守估計(jì)一個(gè)暑假下來凈賺幾千元。其間,“社會(huì)”一詞必然成為話題的重中之重,彼此交流闖蕩社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)、趣聞,以及個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)識,一頓飯的工夫,我覺得自己的思想已經(jīng)相當(dāng)落后了,自己對社會(huì)的認(rèn)識恐怕多半是紙上談兵吧!因此,我自是沉默而少言,有同學(xué)禁不住問我這個(gè)暑假?zèng)]出去打工?我如實(shí)訴說,不想同學(xué)竟幫我出主意,他們比較了解我的性格,有些內(nèi)向,所以出的主意多半是要我突破自己,多和人打交道,說在社會(huì)上不會(huì)交際是不行的!最后,一同學(xué)說暑假有很多商場都在搞活動(dòng),恰好他姨市某大型超市的經(jīng)理,說可以幫我問問她那要不要人。我欣然說好!不幾天同學(xué)打來電話叫我去他姨在的那家超市工作,同時(shí)還有另一個(gè)同學(xué)和我一塊。 到那兒之后,工作并不是當(dāng)售貨員,而是這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng),也是順應(yīng)國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措,而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。具體細(xì)節(jié),在下文中會(huì)有詳細(xì)說明。
那是一個(gè)有點(diǎn)陰的早晨,給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市,到那后與另一個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì)面,然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨,我們都很有禮貌的稱她為姨。隨后,她把我們倆領(lǐng)到了一個(gè)會(huì)議室,讓我們在這先休息休息,過會(huì)兒會(huì)有人來告訴我們具體的工作流程等。是時(shí),會(huì)議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后,來了一個(gè)二十五六歲的男子,進(jìn)門后他做了一個(gè)極其短暫的自我介紹,隨即切入主題,現(xiàn)在由他正是為我們培訓(xùn)。 他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單,不等我仔細(xì)看那張宣傳單,那人便像我們介紹起來:“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做‘家電下鄉(xiāng),以舊換新’,什么意思呢?就是說,你們看著那張傳單,你看那個(gè)電視是不是標(biāo)有兩個(gè)價(jià),一個(gè)是原價(jià),另一個(gè)是以舊換新價(jià)。什么叫以舊換新呢?怎么個(gè)換發(fā)呢?傳單上說的很清楚,但是我還是要跟你們講一遍,因?yàn)槟銈兊帽纫话闳烁用靼?,你們說是不是?!”在座的有人點(diǎn)頭,有人說是,還有人在莫名的偷笑。那人接著半開玩笑似地說道“認(rèn)真聽啊!這可不跟你們上課一樣,上課走個(gè)神一般不會(huì)有什么嚴(yán)重后果,是吧?但是在這,一會(huì)沒聽明白給我走人?!蔽覀兌夹α?。笑后想想,他說的很在理,等到真正參加工作時(shí),如果態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé),那么結(jié)果很可能就是失去這份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋,不僅臉上的表情豐富,肢體語言也很有特色,似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個(gè)字:“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金,當(dāng)然這現(xiàn)金不能兌換,只能用于買傳單上的那些電視機(jī),舊家電不一定非得也是電視機(jī),什么洗衣機(jī)、電磁爐的,只要是家電就行,當(dāng)然手電筒是不行的?!蔽覀冇质且魂嚉g笑,漸漸佩服起他的幽默來,“這家電呢,不論它壞沒壞,不管它壞的程度怎樣,都能拿來換。當(dāng)然有人會(huì)問,21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢?對!大家都知道,舊家電回收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬,而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說句實(shí)在話,舊家電值不多少錢,關(guān)鍵是國家補(bǔ)貼的那13%。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同,你看那傳單上,是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下,的確是。
培訓(xùn)臨近結(jié)束,那人說道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問……一次機(jī)會(huì),兩次機(jī)會(huì),好,沒機(jī)會(huì)啦!”我們只是笑,聽他講的那么細(xì),誰還會(huì)不懂呢?看見我們都懂了,他接著說“好??磥泶蠹覄?dòng)明白了,那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn),咱們還有幾個(gè)分店,總店這邊就留兩個(gè)人。一會(huì)呢,你們每人拿一摞這個(gè)傳單,到時(shí)有人向你們咨詢時(shí)發(fā)給他一張,再一個(gè),不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛。你們工作的地方呢,條件還是很好的,到時(shí)候在超市門口外邊搭一個(gè)帳篷,你們就在那個(gè)帳篷里,有人就會(huì)過來問你們了。”之后,他給我們分了工作地點(diǎn),我很幸運(yùn)的留在總店。
其實(shí),在以前我曾見過這種活動(dòng),所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的,沒用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。于是,不自覺的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬,甚至在想到時(shí)要不要說普通話。想歸想,還是要付諸實(shí)踐才行。半個(gè)小時(shí)后,我已坐在帳篷里當(dāng)起了“咨詢員”,面前有張桌子,桌子右前方豎著一個(gè)牌子,上寫著“咨詢處”,而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng) 以舊換新”??粗杏X著這些,心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個(gè)人同在一頂帳篷里工作,不想?yún)s是分開的,超市有兩個(gè)入口,可謂前后門,所以一個(gè)門口搭了一頂帳篷。不過,自己干就自己干,沒什么大不了的。
我的第一個(gè)服務(wù)的對象是一位老大爺,他說一口地地道道的本地話,受他影響我怎么也說不出普通話來了。老大爺似乎對一切都很好奇,一直在問,問得很是仔細(xì),我并沒有感到厭煩,反而覺得能把我知道到表達(dá)出來,從而讓別人明白,這是很令人自豪的事情。我發(fā)現(xiàn)在我耐心給老大爺解釋的時(shí)候,老大爺?shù)纳砗笈赃呌侄季奂撕眯┤?,他們都在全神貫注的聽我講解,忽然感到一陣緊張,在這之前我哪有當(dāng)著這么多人說這么多的話過呀!我想這就是社會(huì),這就是生活吧,與人打交道,沒什么可畏懼的,想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們,看見他們帶著一種理解了的表情離去,真的很是欣慰!
“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天,之后是商場各式各樣的促銷活動(dòng),工作方法大同小異,都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里,再熱的天有頂帳篷,心里也會(huì)感到一絲涼意的,這樣一直工作了十幾天直到商場活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長,但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西,明白了許多道理,對人生也有了新的領(lǐng)悟。
這十幾天的時(shí)間都處在跟人說話的狀態(tài),漸漸認(rèn)識到說話也是一種藝術(shù),要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣,要循序漸進(jìn),語氣要恰當(dāng)溫和,要給人一種親切的感覺。顧客是上帝,這話沒錯(cuò),一定要微笑待人,決不能板著一張臉,尤其是不能帶著情緒上班,這是工作的大忌。社會(huì)是人的社會(huì),在社會(huì)上就要認(rèn)識人,認(rèn)識更多的人,與人交流,與更多的人交流,而不能恪守所謂的不和陌生人說話,所有的一切且都是從零開始的,人和人都是從不認(rèn)識到認(rèn)識的,試著讓自己去接受他人,同時(shí)也讓別人樂于接受你。予人玫瑰,手有余香。 紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。真的,通過實(shí)踐,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所學(xué)到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍,通過實(shí)踐你把自己的知識也好,思想也好,都和實(shí)踐相聯(lián)系,并不從實(shí)踐中學(xué)得的東西真正轉(zhuǎn)化成自己的一部分了。我想實(shí)踐與認(rèn)識的辯證關(guān)系在高中我們就已學(xué)過了,就沒必要贅述了,我想強(qiáng)調(diào)的是,通過親自實(shí)踐你會(huì)更加明白實(shí)踐與認(rèn)識的關(guān)系的!
總而言之,作為大學(xué)生的我們,一定要讓自己多多參與實(shí)踐,使得思想在實(shí)踐中得到升華,更好的認(rèn)識和適應(yīng)社會(huì)生活,更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理,為將來以后走出校門,走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)!
記得當(dāng)知道瘋狂英語在我們學(xué)校招暑假夏令營助教時(shí),我的心情是頓時(shí)喜悅了起來,因?yàn)樽约航K于盼到了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)——在暑假的時(shí)候,去一個(gè)陌生的地方工作,認(rèn)識一些陌生而又親切的人,做一些有意義的事,然后在那個(gè)地方留下美好而難忘的回憶。之前聽同學(xué)說過,當(dāng)瘋狂英語夏令營的助教很有意義,很難忘,是人生一段寶貴的回憶,所以這次機(jī)會(huì)來了,我一定要好好把握住。
瘋狂英語助教的面試分兩輪。但是,由于自己真的很想爭取到這個(gè)機(jī)會(huì),所以,即使是第一輪的面試,我也很認(rèn)真地對待了。我是屬于那種不輕易做決定,但是一旦決定了就全力以赴的那種人。我特意上網(wǎng)查了個(gè)人簡歷的格式,然后精心設(shè)計(jì)了自己的個(gè)人簡歷,將該寫的都寫進(jìn)去了,既有所突出又做到不冗長,使簡歷讓人看起來一目了然。然后,到面試的時(shí)間了。坐在等候室里,我回憶著自己事先試想過的問題和一些注意事項(xiàng)以再次提醒自己。終于到我了,我雖然挺緊張,但還是能夠向面試官展示了我的熱情和專業(yè)特長。通過自己的努力,第一輪面試順利通過。
接著,是培訓(xùn)。現(xiàn)在回想過來,我覺得好在還是自己的決心夠堅(jiān)定以及自己有著認(rèn)真的態(tài)度,才堅(jiān)持了為期三個(gè)周末的培訓(xùn)。雖然培訓(xùn)不會(huì)很累,但我覺得還是夠考驗(yàn)人的意志力的,因?yàn)檫@樣的培訓(xùn)就好像平時(shí)上課那樣子,還是要那么早醒,上課還經(jīng)?!巴咸谩?,而且要利用周末的時(shí)間,不少通過了第一輪面試的人,最終因?yàn)橹T如時(shí)間沖突或?qū)W習(xí)任務(wù)重(當(dāng)時(shí)已接近期末考試了)的原因而放棄了。但是,我還是自覺地抵制了這樣一種氣氛。我抱著堅(jiān)定的決心以及持著積極認(rèn)真的態(tài)度,挺過了這個(gè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)當(dāng)中,我學(xué)到了美語的基本發(fā)音及領(lǐng)會(huì)了當(dāng)一名助教所應(yīng)具備的一些素質(zhì)。終于,在復(fù)試中,我比較出色地通過了。當(dāng)然,自己很是喜悅,因?yàn)樽约旱母冻龅玫搅耸斋@。
我是安排去惠州的瘋狂英語夏令營,時(shí)間是8月18號至8月27號,但我們助教要提前兩天出發(fā)過去準(zhǔn)備。所以從期末考試結(jié)束到出發(fā),我有六天的時(shí)間。在這六天中,我做了很多準(zhǔn)備——繼續(xù)練好自己的美音音標(biāo),上網(wǎng)查找了很多實(shí)用的名人名言,去圖書館找了一些教人玩游戲的書籍來參考,還就如何當(dāng)好一名助教這個(gè)問題,咨詢請教了一些有經(jīng)驗(yàn)的朋友和長輩。因?yàn)槲抑馈安灰驘o準(zhǔn)備的戰(zhàn)”的道理,所以既然要做,就要做好充分的準(zhǔn)備,全力以赴。更何況,我真的希望自己能實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的想法——做一些有意義的事,雖然夏令營的時(shí)間不是很長,但我真的希望在這不長的十天時(shí)間里能盡自己所能教給學(xué)生一點(diǎn)東西,起碼能讓他們體會(huì)到一名助教老師對待工作、對待學(xué)生的那一份熱情與認(rèn)真。
終于,懷著興奮的心情,我來到了惠州市惠陽高級中學(xué),我的夏令營助教之旅就在,這個(gè)現(xiàn)在回想起來充滿著回憶的地方,展開了。
但是,現(xiàn)實(shí)超出了我的設(shè)想,又或者是我將一切都想得過于美好了。在夏令營開始的第一天,現(xiàn)實(shí)就弄得我身心疲累了。早上六點(diǎn)起床洗漱——去學(xué)生宿舍召集本班學(xué)生——集隊(duì)到操場進(jìn)行晨練、早讀及早餐考——組織學(xué)生上好大課——小班課及午餐考——午飯午休——下午大課——小班課及晚飯考——晚飯小息——晚上小課或外教課及睡前考——工作人員開會(huì)總結(jié)。這就是我們助教每天要做的事情,看起來已經(jīng)夠繁瑣的了,但是在這里的每一件事情當(dāng)中,其實(shí)還包括著很多。比如,因?yàn)槲規(guī)У氖切W(xué)生營,所以不少學(xué)生都挺調(diào)皮搗蛋的,特別是男生,而且有些學(xué)生十歲都沒到,早上去宿舍集隊(duì)時(shí),這些“小小學(xué)生”會(huì)出現(xiàn)賴床的現(xiàn)象,晨練過程中可能會(huì)出現(xiàn)受傷的情況,至于上課時(shí)又會(huì)出現(xiàn)學(xué)生開小差不認(rèn)真聽講的情況,還有宿舍的學(xué)生安全及學(xué)生生活問題等等,都是我們助教老師要解決的。以前我也參加過一些社會(huì)實(shí)踐,但是對于這次,我感覺壓力是最大的,自己的擔(dān)子很重,因?yàn)樵谶@些小學(xué)生面前,我就是他們的老師,很多時(shí)候他們累的時(shí)候其實(shí)我也累了,但是為了激勵(lì)他們,我必須振奮起來;很多時(shí)候遇到一些突發(fā)情況,學(xué)生慌張了,其實(shí)我的內(nèi)心也很緊張,但是我必須冷靜下來去處理。之前我以為來做助教就是和學(xué)生一起學(xué)習(xí)、一起玩,協(xié)助主教老師做好教學(xué)工作,讓學(xué)生學(xué)一些東西,并且讓大家擁有難忘的回憶就行的了。但實(shí)際情況比想象中的要困難很多。
現(xiàn)在還有很多或有趣或感人的事情歷歷在目。記得,仕浩早上起來時(shí)流鼻血,然后我和他吃完早餐到校醫(yī)室,在校醫(yī)室門口等校醫(yī)過來的情形——其他一些學(xué)生看到我和仕浩在等,所以在還沒有上課的時(shí)候,他們都陪著我倆,在校醫(yī)室門口大家排排坐說著趣事笑話的情形,他們真是一群可愛的精靈啊。以前聽高中的校長說過,即使她年紀(jì)大了,但因?yàn)榻?jīng)常和充滿活力的`學(xué)生在一起,她自己也感覺年輕很多?,F(xiàn)在到我了,雖然我還屬于年青的一代,但和這些90后的小朋友在一起,我真感覺自己又回到了童年,世界都變得簡單快樂了很多。還記得,順順因?yàn)闆]學(xué)過英語,每次通關(guān)考試時(shí),她都很難過關(guān),有時(shí)她還會(huì)因?yàn)椴欢钡娇蘖?,我們大家看在眼里也覺得很難受,特別是我作為老師的,真有一種心疼的感覺。這也激起了我更大的決心和對學(xué)生的關(guān)愛之心,我對自己說,一定要讓順順重拾學(xué)習(xí)的信心。所以,我利用午休的時(shí)間,過去順順的宿舍給她輔導(dǎo)。終于,在夏令營終考時(shí),順順順利通過了并取得了非常大的進(jìn)步。依然記得,我們班最小的小朋友芷菡,她幾乎是每個(gè)晚上大家在上小課時(shí),都會(huì)走過我這來,可可憐憐地哭著跟我說想媽媽了,我擦著她的眼淚,安慰她說要做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的好孩子,她起初答應(yīng)著我,但很快,又還是情不自禁地哭起來了。看著芷菡那憋著勁哭的樣子,誰看了都會(huì)心疼,很多次我看著哄著,自己幾乎也要哭出來了。我跟芷菡說,老師也想媽媽,但是老師為了能讓同學(xué)們都做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子,老師不哭;芷菡想媽媽,但是為了老師不哭,做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的好孩子好嗎?這時(shí)候,芷菡好像真的懂得我的意思,很認(rèn)真地跟我點(diǎn)了頭,這之后的最后三個(gè)晚上里,她真的都沒哭了,而且都很適應(yīng)過來了。
還有很多很多,例如文俊和沫陽兩只小手“辛苦地”為我盛來湯水時(shí),那懂事而又羞羞的表情;梁羽在課室外的窗臺前真誠地跟我說著他和爸爸媽媽的事情;宿舍里一推學(xué)生扯著鬧著要和我聊天的情形;生日派對里大家一起玩一起瘋狂的時(shí)光;總結(jié)大會(huì)上我們班榮獲“優(yōu)秀集體”時(shí)大家的激動(dòng)與感動(dòng)……這一切一切,讓我想起來都感到溫暖和幸福,因?yàn)槲矣兄话鄨F(tuán)結(jié)、懂事、可愛的學(xué)生,我真的感到很欣慰,我真的覺得我不枉此行。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五
通過應(yīng)聘為酒店的服務(wù)員,正式成為一名酒店員工,直接參與公司日常工作,在自身工作實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)問題,提出建議,最后對全體公司員工進(jìn)行問卷調(diào)查,在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題,提出有利管理的建議與意見,促進(jìn)公司管理水平的提高。
實(shí)踐目的:為了體會(huì)在社會(huì)中的工作生活,體驗(yàn)打工的苦與樂,為將來融入社會(huì)打下基礎(chǔ)與作好心理準(zhǔn)備;同時(shí)響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合素質(zhì)能力的精神,理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐,與時(shí)俱進(jìn),我滿懷信心地踏上了社會(huì)實(shí)踐之路。
在起先的日子里,我只是以觀察熟悉為主,學(xué)會(huì)一些酒店的工作流程和服務(wù)的程序,經(jīng)過我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細(xì)心教導(dǎo)與指引,我熟悉了我所要做的工作,其實(shí)說到底就是把顧客服務(wù)好,但真正要做好它并不是那么容易,它也像是人與人之間的一種交道,你要學(xué)會(huì)很多原則與方法。這當(dāng)中多虧有同事們的幫助,讓我得以應(yīng)付我的工作。我的工作任務(wù)主要負(fù)責(zé)大廳的顧客,有五個(gè)大桌和兩個(gè)小桌,碗、筷、臺都由我負(fù)責(zé)處理。另外一個(gè)重要任務(wù)就是送外賣,外賣都是周圍的生活小區(qū)、寫字樓、商場。后來的工作中,我想到了用問卷調(diào)查的方式來反映酒店管理存在的問題,聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的,打印了多份問卷,請員工們填寫,我回收后總結(jié)了些問題與建議,提交給了總經(jīng)理,希望對他有所幫助。實(shí)習(xí)結(jié)束后,總經(jīng)理給予了我的工資,這是我的勞動(dòng)所得。
通過本次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多,也體會(huì)和感觸了很多,我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助。我總結(jié)了以下認(rèn)識:所學(xué)知識要用到實(shí)際工作中,需實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),要下大功夫。在當(dāng)服務(wù)員的過程中,我總把自己當(dāng)作是個(gè)管理者來看待公司的日常工作,從一個(gè)的角度來考慮著一些問題,總想著用所學(xué)過的方法與經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,但我發(fā)現(xiàn),儲(chǔ)存在我腦中的知識少之甚少。那時(shí)我才發(fā)現(xiàn)我所學(xué)到的并沒有那樣的豐富,掌握的并沒有那樣的牢靠,就像一個(gè)不會(huì)打仗的戰(zhàn)士,卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場上。其實(shí)這就讓我學(xué)會(huì)了一種緊迫感,讓我學(xué)好學(xué)更多掌握更多的緊迫感。
務(wù)的心依舊是火熱的。在這短短七天的實(shí)踐中,大家都收獲了許多,而這次實(shí)踐也必將成為今后人生中一段難忘而美好的回憶!
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六
轉(zhuǎn)眼間暑假就要結(jié)束了,在整個(gè)暑假實(shí)踐過程中,我學(xué)到了很多平時(shí)在學(xué)校里學(xué)不到的東西,對以后的人生路程有了更明確的認(rèn)識,我知道以后個(gè)人的發(fā)展必須要注重提高自己的綜合素質(zhì)。
在大一下學(xué)期我與本學(xué)院的幾個(gè)同學(xué)創(chuàng)建了一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)——x團(tuán)隊(duì)。整個(gè)暑假我們中的大部分人都在x是做武術(shù)培訓(xùn),就是搞武術(shù)培訓(xùn)班。我們團(tuán)隊(duì)一共十個(gè)人,大部分是x學(xué)院天下武術(shù)協(xié)會(huì)的成員,其中x是武協(xié)會(huì)長,也是我們團(tuán)隊(duì)的帶頭人。
我們的培訓(xùn)對象大部分都是六到十歲的孩子,也就是針對小學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。我們利用自身優(yōu)勢培訓(xùn),同時(shí)順應(yīng)市場的發(fā)展逐步向文武雙修過度。
地點(diǎn):兒童公園,x路x小學(xué),x小區(qū),x社區(qū)。
時(shí)間:暑假前的一個(gè)月及整個(gè)暑假。
第一步是市場考察。開始我們幾個(gè)利用課余時(shí)間對社區(qū)和小學(xué)進(jìn)行考察,以便我們選擇最有潛力的.地方進(jìn)行招生。只有面積大、孩子多并且?guī)в羞\(yùn)動(dòng)場的社區(qū)才是我們的發(fā)展對象,我們走訪了十幾個(gè)社區(qū)最終選定了兩個(gè)x小區(qū)和x社區(qū)。對于小學(xué),就沒什么要求,只要校長同意我們在他們學(xué)校招生就行了,但是要他們同意我們招生也恰恰是最難搞定的事。因?yàn)橐屝W(xué)的校長相信我們不容易,要讓其同意我們的招生更不容易。通過對比我們將小學(xué)確定為x小學(xué),因?yàn)檫@所小學(xué)離我們學(xué)校近,很方便,并且那里的老師大多也知道x學(xué)院,所以比較容易接觸。
目標(biāo)確定了,接下來我們就到小學(xué)和校長商量,開始我們?yōu)樾W(xué)免費(fèi)帶體育課,并且免費(fèi)教他們?nèi)w教師太極拳,因?yàn)槟菚r(shí)他們老師要進(jìn)行一次太極拳比賽,正好缺少太極拳老師。就這樣我們一邊教他們的小學(xué)生一邊教他們的教師。到了小學(xué)放假時(shí)候,他們已經(jīng)相信我們了,并且對我們也有了了解,我們就和校長商量能不能在他們進(jìn)行招生,他們同意了。于是我們將我們宣傳單頁發(fā)給讓老師幫我們發(fā)下去,再讓他們的體育老師幫我們把報(bào)名的同學(xué)統(tǒng)計(jì)一下并幫我們把錢暫時(shí)代收下來。等報(bào)名結(jié)束后我們給了體育老師提成。我們收的這部分學(xué)員一共有十七個(gè),訓(xùn)練地點(diǎn)安排在了兒童公園,好開班。
我們在小學(xué)免費(fèi)教課的同時(shí)也沒有放棄社區(qū),我們印刷好單頁后也開始在社區(qū)發(fā)放。在發(fā)放單頁之前還有一個(gè)關(guān)鍵的步驟,就是征得社區(qū)物業(yè)部的同意。
因?yàn)橐话闵虡I(yè)性質(zhì)的活動(dòng)是不允許在社區(qū)搞的。我們分了兩批人分別對x小區(qū)和x社區(qū)的物業(yè)部進(jìn)行商談,結(jié)果花了十幾分鐘就和x社區(qū)談妥了,可謂是初戰(zhàn)告捷,但是在接下來在和x物業(yè)部商談的過程中遇到了麻煩,人家說他們對我們這個(gè)事情毫不感興趣,無論我們怎樣與他商量,他們都不同意,其實(shí)說白了他們是想要點(diǎn)錢,只要給錢了,他們不僅不會(huì)阻止我們在社區(qū)宣傳,而且還會(huì)同意我們在里邊招生,甚至可以為我們提供招生用的桌椅板凳,但是我們是創(chuàng)業(yè)的初期,根本拿不出來錢給他們,最后我們不得不放棄在x社區(qū)內(nèi)部做的計(jì)劃,于是就在社區(qū)外面進(jìn)行宣傳和招生。而xx社區(qū)那邊,我們可以在里邊進(jìn)行招生。
我們分兩組用了三天同時(shí)對這兩個(gè)社區(qū)招生,我們是通過發(fā)單頁招生的,在發(fā)單頁時(shí)告訴他們可以免費(fèi)試學(xué),只要有意愿就可以報(bào)名,試學(xué)時(shí)間為一周,訓(xùn)練地點(diǎn)在本社區(qū)門口。三天下來x社區(qū)招了二十四個(gè)人;由于在社區(qū)外面,x小區(qū)只招了十三個(gè)人,不過這已經(jīng)達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo),只要這部分人能夠?qū)W下去,對我們來說就夠了。等免費(fèi)試學(xué)結(jié)束后,要是想繼續(xù)學(xué)下去的話,就按照每個(gè)月每人x元進(jìn)行收費(fèi),在免費(fèi)試學(xué)期間,我們必須保證教學(xué)質(zhì)量而且還要培養(yǎng)和保持孩子的興趣,因?yàn)橹挥羞@樣,才能使孩子想繼續(xù)學(xué)下去,才能使家長放心地將自己的孩子交給我們。
在試學(xué)結(jié)束之后能夠留下來的只有十幾個(gè)人,因?yàn)槭敲赓M(fèi),所以在當(dāng)時(shí)報(bào)名時(shí),有很多人只是抱著來玩的態(tài)度,不過這十幾個(gè)人也不算少,因?yàn)榻酉聛砦覀冞€要在小學(xué)招生,那里的生員充足。社區(qū)只是試點(diǎn),只要我們把自己模式、自己的特色搞出來,把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來,然后在小學(xué)發(fā)展,一定能搞得很快并且質(zhì)量也有保證。
我們的教棵內(nèi)容以武術(shù)為主,英語為附。一共是一個(gè)半小時(shí),武術(shù)基本功四十分,休息十分,練習(xí)英語口語十分,再學(xué)三十分鐘武術(shù)。
在社區(qū)開班兩個(gè)星期后,我們就開始對小學(xué)招生,因?yàn)檫@時(shí)小學(xué)要放假了,準(zhǔn)備招一個(gè)暑假班,在征得校長的同意后,通過各班的班主任在各班宣傳,報(bào)名在他們體育老師那里,由體育老師代我們把錢收下。報(bào)一個(gè)人給班主任提成x元,體育老師提成x元。報(bào)名結(jié)束時(shí)已經(jīng)收了二十個(gè)人。我們把訓(xùn)練地點(diǎn)安排在了學(xué)校附近的兒童公園,在這里我們可以不用交地租,又可以讓很多人看到,對宣傳很有利。在開班后又有五個(gè)人報(bào)了名。
主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的落實(shí),協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各成員之間的關(guān)系,同時(shí)參與宣傳和招生以及策劃。是三個(gè)核心人物之一。
現(xiàn)在城市里大都是獨(dú)生子女,嬌生慣養(yǎng),不聽話又不能管理過嚴(yán);孩子的自尊心強(qiáng),動(dòng)不動(dòng)就生氣。我們以前誰都沒有搞過這項(xiàng)事,沒有任何經(jīng)驗(yàn),特別是在與物業(yè)公司和小學(xué)打交道時(shí),根本就不知道怎樣才能讓人家趕快同意我們。沒有教英語的教室,我們只教英語口語,這樣孩子根本就學(xué)不了多少東西。
1、通過這次辦培訓(xùn)班,我們一共賺了x元錢,這部分資金我們并不準(zhǔn)備分掉,而是要作為后續(xù)發(fā)展資金。
2、最主要的收獲還是,通過這次實(shí)踐,我學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),辦培訓(xùn)班的經(jīng)驗(yàn)、社交經(jīng)驗(yàn)、交孩子的經(jīng)驗(yàn)。
3、結(jié)交了一部分有能力的朋友。
4、建立了一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)。
1、要提高團(tuán)隊(duì)的競爭力,必須重視團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。凝聚力要強(qiáng),要求辦事效率高,領(lǐng)導(dǎo)者必須管理有方。
2、二十一世紀(jì)是要靠能力生存的,在參加實(shí)踐時(shí)要注意自身能力的提高,在這期間我感覺我的管理能力和社交能力得到了體高。
1、利用課余時(shí)間充實(shí)自己的生活。
2、創(chuàng)業(yè)。不論是否成功,我們都會(huì)堅(jiān)持的,以為x是我們理念。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七
大學(xué)生活總是轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼間,大二生活也結(jié)束了,這是我大學(xué)中的第二個(gè)暑假,從剛進(jìn)大學(xué)校門的不適應(yīng),到慢慢適應(yīng)再至如今的熟悉,我想面對這個(gè)長達(dá)兩個(gè)月的假期,大家都有不同的想法,或許經(jīng)過這個(gè)假期,同學(xué)們會(huì)有不同的感想和想法了。
同學(xué)們有的去了各單位開始了實(shí)習(xí),有的回家找了工作歷練自己,也有同學(xué)去了很多地方旅游,增長見識。我在這個(gè)假期中回到家鄉(xiāng)縣城酒店進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐,在這次社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中,我接觸了社會(huì),做了酒店總臺人員,了解到服務(wù)行業(yè)的種種規(guī)矩與其中的艱辛,盡管我的專業(yè)是工業(yè)分析與檢驗(yàn)而不是酒店管理,但是這次暑期實(shí)踐讓我對服務(wù)行業(yè)有了一定的了解,相信對我以后的工作會(huì)有很大的幫助。
在暑期實(shí)踐這段時(shí)間,我是酒店總臺的工作人員,我們部門總共八位人員??偱_接待員是酒店和來客接觸的前線,能給予客人對酒店良好之第一印象,若客人在疲乏的旅程后,在入住酒店之過程中,得到笑臉迎人,彬彬有禮接待員有效率安排一間舒適的房間,必然是客人逗留酒店期間倍感愉快。總臺的主要工作是(1)為客人登記(2)出售房間(3)提供咨詢(4)客人之溝通(5)處理投訴(6)房務(wù)記錄。
在暑期實(shí)踐這段時(shí)間,我們分為兩個(gè)班,有白晚班之分,白班是從早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn),晚班是下午6點(diǎn)到第二天早上8點(diǎn)。酒店分為總臺,客房部,餐飲部,銷售部等,這些部門都是相關(guān)聯(lián)的,每天酒店員工吃飯時(shí)間都是趕在客人來之前上午10:30,下午16:30.第一天過去了,經(jīng)理就讓我站在旁邊跟著學(xué)習(xí),我是個(gè)直性子,也是位好動(dòng)的主,當(dāng)我看到別人在忙碌時(shí),一股好奇的源泉從眼睛里流露出來,因此我發(fā)揮出熱情自信的品質(zhì),主動(dòng)向她們自我介紹,她們見我如此可愛不一會(huì)就和我聊開了,和我在一塊兒的年齡都與我相仿,所以就有許多共同語言,總臺在酒店相對比較輕松,我們有許多空余時(shí)間去談天說地,在第一天,在我的小姐妹的熱心幫助下我學(xué)會(huì)了主要的工作任務(wù),但還不熟練,由于我是暑期工,經(jīng)理先安排我只需要上白班,每個(gè)月有四天假期,如此說來其他兩個(gè)班我也會(huì)接觸到。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)下來,我覺得這里的人都非常熱情,每次經(jīng)理辦公室有什么好吃的都會(huì)主動(dòng)喊我們,我們的經(jīng)理是一位能說會(huì)道,性格像男生的直性子,有時(shí)說句話會(huì)活活把人噎死,但是位熱心腸的人,對我也非常的看重。
宏泰大酒店是屬于家族企業(yè),經(jīng)我觀察在這里管事的都是絕非和老總非親非故的,但唯一讓我欣賞的是這里的經(jīng)理,老總們都不會(huì)為了錢而勾心斗角,反而相處的很融洽。由于我是在校大學(xué)生,所以就成了我們部門的重點(diǎn)培訓(xùn)對象,再加上我也會(huì)說幾句英語,這來一些外籍人員,需要與他們交流溝通,我很喜歡老外,他們都很禮貌,自信,幽默,我很想他們交朋友。公司也經(jīng)常有臨時(shí)突擊檢查,我們總臺則成為酒店的門面了,在總臺工作是最舒服的是,炎炎夏日吹著空調(diào)都覺得冷,其他部門就沒有這種待遇了哦,一個(gè)個(gè)下來開單子都會(huì)說:“這就是天堂。”
我們的主要任務(wù)就是出售房間,登記信息,合計(jì)金錢。在這兒每天都會(huì)扎兩次帳,這讓我第一次學(xué)會(huì)了如此快又準(zhǔn)確的數(shù)錢,但看著這些錢我唯一的使命是不能出錯(cuò),所以每次數(shù)錢都會(huì)數(shù)兩遍以上。我還了解了兩個(gè)新名詞:預(yù)授權(quán),完成離線,這兩名詞是最常用的。過了不久,我就被安排上晚班了,上晚班相對白班比較自由,毫無疑問傷身體,兩眼早已像成了熊貓眼,第二天便是睡一天。
經(jīng)過兩個(gè)月的暑期鍛煉,我學(xué)會(huì)了許多與本專業(yè)不一樣的酒店管理知識,也接觸了來自全世界不同種族的人,我感到非常的榮幸,我有這次機(jī)會(huì),希望可以為以后自己找工作提供一些幫助。
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八
出門在外總要找一個(gè)地方落腳,這個(gè)假期通過在飯店的實(shí)踐,是我對飯店有了一個(gè)全新的認(rèn)識,也了解了許多知識,飯店的經(jīng)營需要多方面的合作,多方面的努力,只有大家都相互配合,才能贏得更好的利益。
第一次參加社會(huì)實(shí)踐,使我了解了很多,感受了很多,懂得了很多。我明白學(xué)生社會(huì)實(shí)踐對學(xué)生來說是一個(gè)重要不可缺少的部分,也是他們貼近社會(huì),了解社會(huì)的基矗在爸爸朋友的介紹下我來到一家飯店打工,而我也就是從最基層做起,做了一名餐廳的服務(wù)員。雖然只是干了短短的二十天,但對我來說收獲很大,因?yàn)槲沂切氯?,所以先進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的階段教導(dǎo)員給我們講授了作為一名服務(wù)員該有的基本準(zhǔn)則。像面對客人要經(jīng)常面帶微笑,在餐廳里面再急也要一步一步地走過去,你可以走得快一點(diǎn),但是絕對不能跑,而且在倒酒時(shí),白酒只倒小杯子的四分之一,紅酒只倒玻璃杯的三分之一,啤酒要挨著杯口只倒四分之三,而且端菜時(shí)要從客人的左面上菜,還要先提醒客人一下,,上菜時(shí)也有順序,有涼菜,有熱菜時(shí)要先上涼菜,再上熱菜,當(dāng)客人點(diǎn)的菜比較多時(shí)可以提醒一下客人,您需不需要一點(diǎn)什么湯等等好多好多的規(guī)矩。剛開始時(shí),也會(huì)有不習(xí)慣,一天下來,覺得臉都笑僵了,而且腳疼,但是做事情要堅(jiān)持不懈?!叭f事開頭難”,做著做著,我一邊改正自己的不足,一邊像哥哥姐姐們請教,在一周之后,他們都說我做得很好。雖然很累很累,但是我很高興,暫不說可以賺一些錢,更重要的是我可以學(xué)到很多知識,比如餐廳管理的知識,一個(gè)好飯店所要具備的因素,還可以學(xué)到與人交流溝通的技巧。剛開始,要經(jīng)常笑,覺得有點(diǎn)別扭,但當(dāng)后來,我真正的明白自己的一個(gè)微笑不僅可以給客人帶來好心情,而且可以增加客人的食欲,有助于飯店的生意哦。下面就我所掌握的知識向大家介紹一下。
每一個(gè)飯店都有好幾個(gè)崗位,各個(gè)崗位的要求不一樣,經(jīng)過調(diào)查,飯店各個(gè)崗位主要有大廳,總臺,客房,餐廳,商場等。而各崗位中又由小小的崗位組成。例如,大廳所在崗位服務(wù)員就有大門應(yīng)接員,大門保安員,行李員,梯口應(yīng)接員,大廳清潔員,洗手間服務(wù)員等。在這些服務(wù)員中,有不少禮貌禮節(jié)是大家都應(yīng)該遵守的。像大門應(yīng)接員的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)來店客人的大門迎接工作,在服務(wù)中要做到精神飽滿,并且熱親和藹地招呼每一位進(jìn)出飯店的顧客們,大門保安員對飯店來說起著非常大的作用,飯店的安全和寧靜的生活是和保安員分不開的。還有其它崗位的服務(wù)員應(yīng)做到的各個(gè)職責(zé)都不同,但他們都給整個(gè)飯店帶來了蓬勃發(fā)展。飯店的總服務(wù)臺是飯店的“窗口”,又是飯店管理的“神經(jīng)中樞”更是住店人進(jìn)店和離店的必經(jīng)之地。因此,能否給客人來時(shí)有“賓至如歸”之感和離時(shí)有“賓去思?xì)w”之念,在很大程度取決于總服務(wù)臺的服務(wù)質(zhì)量,所以說,總臺服務(wù)是整個(gè)飯店經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)的中心。
總臺服務(wù)所在的崗位服務(wù)人員有接待員,問訊員,定房員,結(jié)賬員,外幣兌換員,商務(wù)中心服務(wù)員和話務(wù)員等。接待員在總臺服務(wù)中起著巨大的作用,當(dāng)你接待客人的時(shí)候,不僅要做到辦理一個(gè),接待另一個(gè),招呼后一個(gè),這個(gè)原則,還要做到熱情的為每一位客人服務(wù)。當(dāng)本飯店客已滿時(shí),要主動(dòng)幫客人推薦到另外其它飯店,并且當(dāng)接待完一位客人時(shí)要用心保存好本客人的存檔,已在下次接待時(shí),有針對性地接待服務(wù),只有這樣,客人才會(huì)對本飯店獨(dú)家青睞,當(dāng)然,能夠做到“賓至如歸”賓去思?xì)w“這種情感是和飯店內(nèi)的各個(gè)崗位上的服務(wù)人員分不開的。
既是飯店,就會(huì)有客房,而客房主要是客人的休息場所,房間的好壞,關(guān)系到客人住店的心情,為客人提供溫馨,舒適,幽靜,安全的居住氛圍是十分重要的,并且,還要根據(jù)住店客人的習(xí)俗。例如韓國人喜單厭的習(xí)俗,因此,再為韓國客人準(zhǔn)備房間時(shí)要避免出現(xiàn)雙號的房間,此外,為客人準(zhǔn)備的房間應(yīng)該要在客人還沒住進(jìn)去之前檢查好一切的設(shè)施,以免對客人造成不必要的損失和誤會(huì)。
餐廳是飯店中的一個(gè)重要部門,是客人吃飯的主要場所,也是飯店獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益,彈性最大的部門之一,它的服務(wù)特點(diǎn)是服務(wù)員直接對客人提供對面的服務(wù),個(gè)量大,時(shí)間長,需求多,為滿足賓客的不同要求,必須做到美味佳肴,令客人吃得滿意。此外,飯店能夠做得好,還離不開一個(gè)主要元素:微笑。古人云:“沒有笑顏不開店”。微笑可以贏得商朋滿座,產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。所以,可以說笑是一個(gè)飯店的治店法寶,企業(yè)的成功之道。
一個(gè)好的飯店不僅要擁有好的壞境也需要好的管理。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的管理要做到實(shí):就是對企業(yè)的制度規(guī)范和完善,當(dāng)然也要認(rèn)識當(dāng)前的形式是怎樣的,這樣才能對癥下藥。如果只是看到的是表面問題,只對當(dāng)前的問題做出決定,那會(huì)免不了死灰復(fù)燃的,現(xiàn)在不少的企業(yè)只看到了頭疼治頭,腳疼治腳的方法,沒有從根本上解決問題的所在,久而久之就會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)。
當(dāng)然不是讓制度放到嘴邊的,要從內(nèi)心里表現(xiàn)出來、做出來,時(shí)刻記意在心里。制度是規(guī)范企業(yè)的不是讓企業(yè)拿來作利劍的,是讓企業(yè)的員工時(shí)時(shí)刻刻來遵守的,把它作為一種企業(yè)的文化,人人都要學(xué)習(xí)這種文化,當(dāng)然這要從領(lǐng)導(dǎo)自身做起,是要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用去帶動(dòng)企業(yè)員工的積極性、自覺性,不能象一顆螺絲一樣只要把它擰緊就可以高枕無憂。
領(lǐng)導(dǎo)的決策是企業(yè)的發(fā)展的根本,如果企業(yè)沒有了領(lǐng)導(dǎo)的決策就象是魚兒沒有了水。所以領(lǐng)導(dǎo)的決策是關(guān)乎企業(yè)向前發(fā)展的關(guān)鍵,那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本身的素質(zhì)和文化水平與市場發(fā)展的需求要跟隨現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展的步伐。有道是畫龍點(diǎn)睛,這點(diǎn)睛就可以說是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),整個(gè)企業(yè)的精髓,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一切水準(zhǔn)也就會(huì)反應(yīng)出企業(yè)水準(zhǔn)。重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身水平是什么樣的,要從哪方面著手?著手的力度應(yīng)在哪?往往領(lǐng)導(dǎo)人是從全面著手的,但又看不到問題的所在原因也就不能從哪著手了,所以也只能任由其發(fā)展到最后反而做的一團(tuán)糟,領(lǐng)導(dǎo)說員工不好好做事、不聽從管理,員工說領(lǐng)導(dǎo)無能、不好甚至罵領(lǐng)導(dǎo)。這些方面洽洽是企業(yè)最難解決的,要從根本上解決問題的所在,就是作為領(lǐng)導(dǎo)人要看清事、物出現(xiàn)的原因找到根源,為什么會(huì)出現(xiàn)?是從哪出現(xiàn)?以后怎樣做才能讓類似的事、物不會(huì)再出現(xiàn)。而不是出現(xiàn)了!我用制度處理你,讓你不敢再犯,這樣的話在員工心里也不會(huì)服氣領(lǐng)導(dǎo)的所作所為,會(huì)更加增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的矛盾化。
還要從工作上分工、分崗、分職、分位。員工有了自己的崗位后就會(huì)增強(qiáng)自身的責(zé)任感,(人是有私心,做好了自己的才能有時(shí)間和精力幫助他人)也就是說要分工明確,要從根本上打破原有的大集。