為確保在發(fā)生重大信訪突發(fā)事件和群體性事件時， 能夠及時、 高效、 有序地開展工作，提高信訪工作的應(yīng)急反應(yīng)和處理突發(fā)事件的能力，下面是可圈可點小編給大家分享的一些有關(guān)于社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案模板7篇的內(nèi)容，希望能對大家有所幫助。

篇一：2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案

為進(jìn)一步做好社區(qū)重點人責(zé)任穩(wěn)控，按照“四個一”的工作機(jī)制，即“一個重點問題，一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，一套工作班子，一個解決方案”的工作要求，特就加強(qiáng)對重點對象監(jiān)控，確保社區(qū)安全穩(wěn)定，制定如下工作方案。

一、重點問題

為確保社區(qū)安全穩(wěn)定，要重點加強(qiáng)對重點區(qū)域、重點問題、重點對象進(jìn)行重點監(jiān)控：

（一）重點區(qū)域

**社區(qū)

（二）重點問題

因引發(fā)的各類問題

（三）重點對象

1、情緒過激的對象；

2、情緒低落、悲觀失望、心理自閉、失去生活信心的對象。

二、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)

工作組上下要堅持“屬地管理、條塊結(jié)合，重點防范、全面覆蓋，嚴(yán)防死守、層層把關(guān)”三個原則，健全機(jī)制，落實措施，發(fā)動社會力量，堅決把上述重點對象納入重點防控體系，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理，堅決阻止因為工作失誤造成意外事件的發(fā)生。

三、解決方案

一是開展政策宣傳，化解思想困難。針對重點對象，對他們實行不間斷的開展政策宣傳，同時宣講十七屆三中全會精神，幫助他們樹立生活信心。成立政策宣講對，負(fù)總責(zé)，各群眾工作組組長具體負(fù)責(zé)，各隊員具體分工到社區(qū)，要上門一對一宣講，確保社區(qū)上門入戶率達(dá)到100%、群眾知曉率達(dá)到100%，政策理解率達(dá)到100%。

二是真情幫助困難，解決生活需要。成立“一對一”幫扶領(lǐng)導(dǎo)小組，副科級以上干部每人負(fù)責(zé)一戶貧困戶，每戶幫扶資金*元以上。幫助解決生活困維，能夠維持基本生活。

三是真心溝通感情，疏導(dǎo)心理問題。邀請專家對**社區(qū)下崗工人，尤其是重點對象進(jìn)行心理疏導(dǎo)，社區(qū)工作組分片包干負(fù)責(zé)到人。各工作組要實行談心宣講，掌握其思想動態(tài)。對重點對象，實行全方位、零距離的監(jiān)控，要對其社會關(guān)系全面清查，要對其老鄉(xiāng)、朋友以及親緣關(guān)系進(jìn)行了解，專題進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

四是實行人盯人穩(wěn)控，適時掌握動態(tài)。對重點對象，實行“日報告”、“零報告”制度。按照屬地管理原則，社區(qū)小組設(shè)立專職報告員，每日將摸底檢查情況匯總，統(tǒng)一報**社區(qū)群眾工作組辦公室。群眾工作組辦公室根據(jù)重點對象的情況采取相應(yīng)處置措施，并立即向捆綁的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)人匯報。適時掌握動態(tài)，一天一報，由負(fù)責(zé)上報。

五是建立應(yīng)急預(yù)案，確保社區(qū)穩(wěn)定。為避免廣大群眾因問題而導(dǎo)致群體上訪、過激行為的事件發(fā)生，根據(jù)工作需要，為確保一方平安，穩(wěn)定社會，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。任工作組組長，任副組長，、和為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)指揮協(xié)調(diào)組，群眾思想工作組、重點地段勸阻勸導(dǎo)組、認(rèn)領(lǐng)接訪組、社區(qū)留守接待組、應(yīng)急分隊，一旦發(fā)生事件，立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行有效處理。

篇二：2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-8XXX5810。接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。

篇三：2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案

一、強(qiáng)化責(zé)任，落實信訪“一把手工程”

做好信訪工作，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識。一是簽訂責(zé)任書。從今年開始，街道黨工委、辦事處黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要與各科室、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂責(zé)任書，深化“一把手工程”，把領(lǐng)導(dǎo)履行信訪工作職責(zé)和減少“三訪”作為責(zé)任書的重要內(nèi)容。二是建立街道信訪電工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪電工作制度，完善街道、社區(qū)二級信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。三是實行街道黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，進(jìn)一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評辦法，認(rèn)真落實信訪責(zé)任考核。各單位在具體承辦信訪電件時，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的“三訪”，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對各單位的工作進(jìn)行抽查。

二、從源頭抓起，減少“三訪”問題的出現(xiàn)

基層是信訪問題的產(chǎn)生源頭，也是解決信訪問題的關(guān)鍵。在20——年的信訪工作中，我們要力爭做到“三個提高”、“三個降低”和“二個不出”。各科室和社區(qū)一定要在提高初信初訪的辦結(jié)率、息訪率和當(dāng)事人息訪息訴上下功夫，明確目標(biāo)，做深、做細(xì)、做到位；降低來信來訪率、越級上訪率和集體上訪率。力爭將發(fā)生在本轄區(qū)范圍內(nèi)的問題，解決在本轄區(qū)范圍內(nèi)。做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。二各科室、社區(qū)單位要加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制，樹立防早防小，及時解決問題的思想。經(jīng)排查，今年的信訪重點主要有：“城中村”改造工程的啟動，可能引起的矛盾糾紛和集體訪；湖畔花園第三屆業(yè)委會的換屆工作中，個別老訪戶可能會煽動鬧事，或通過多種渠道進(jìn)行投訴；競舟社區(qū)雅仕苑小區(qū)部分業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾糾紛；社區(qū)內(nèi)因環(huán)境、業(yè)主委員會、鄰里糾紛等引起的上訪情況。針對這些重點信訪、重點人員，涉及到的科室和社區(qū)要嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準(zhǔn)確掌握情況，并制定有效措施予以解決，即使一時解決不了的，也要積極做好穩(wěn)定說服工作。在重大政治活動和節(jié)日期間等重點時段，各社區(qū)單位要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，盡量減少重要時段的群眾上訪。

三、加大宣傳，引導(dǎo)群眾依法文明上訪

當(dāng)前，群眾無序上訪的現(xiàn)象增多，這既干擾了機(jī)關(guān)的正常工作秩序，又給問題的解決帶來了不便，甚至影響了社會正常秩序。針對這種現(xiàn)象，首先我們要加大宣傳力度，通過宣傳教育，使居民群眾從思想上提高對合法上訪的認(rèn)識?！墩憬⌒旁L工作條例》已經(jīng)出臺，《西湖區(qū)信訪工作手冊》也即將印發(fā)，今年街道將組織各科室人員、社區(qū)書記、主任和社區(qū)信訪干部，集中進(jìn)行一次學(xué)習(xí)。各社區(qū)、科室人員也要通過各種形式的學(xué)習(xí)，切實提高信訪工作水平。各社區(qū)單位要充分挖屈各種渠道，以形式多樣的載體和群眾喜聞樂見的形式，開展宣傳活動，使《條例》真正走進(jìn)社區(qū)，家喻戶曉。二是要積極引導(dǎo)。對一些涉法的信訪問題，要盡量引導(dǎo)群眾通過法律途徑解決，預(yù)防產(chǎn)生過激違法行為。三是要依法規(guī)范群眾的信訪行為。采取有效措施，切實改變當(dāng)前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。將堅決打擊違法信訪行為和實事求是解決信訪問題結(jié)合起來，對有理有序的信訪，要盡一切努力幫助解決；對有理無序地信訪，要先變無序為有序后，再認(rèn)真對待，及時解決；對無理無序的信訪，特別是對組織煽動鬧事的人，一定要嚴(yán)厲打擊，依法處理，切實規(guī)范群眾上訪秩序。

加強(qiáng)對做好城市低保信訪工作的重要性的認(rèn)識。及時解決群眾信訪問題，避免矛盾激化。要及時發(fā)現(xiàn)和掌握影響社會穩(wěn)定問題的苗頭和隱患，堅持依法按城市低保政策及時解決群眾信訪問題，積極預(yù)防和妥善處置城市低保工作中的突出問題和群體性事件，一時難以解決的要做好說服解釋工作，避免矛盾激化轉(zhuǎn)化成大規(guī)模集體上訪事件和突發(fā)性事件，同時要加強(qiáng)對信訪人尤其是舉報人的保密和保護(hù)工作。

區(qū)分情況處理被舉報人享受低保事宜。對于群眾反映事項經(jīng)調(diào)查屬實，不符合條件享受低保的人員，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦提出處理意見，書面報我局低保局后按照相關(guān)規(guī)定予以處理。對于反映情況不實，被舉報人員符合低保條件，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦將結(jié)果報我局低保局，接市民政局書面通知后恢復(fù)享受低保，將暫停的低保金予以補(bǔ)發(fā)，并將調(diào)查結(jié)果在被舉報人居住的社區(qū)居委會再次進(jìn)行公告。

及時受理群眾信訪要求享受低保事宜。對于反映申請享受低保的，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照《城市居民最低生活保障條例》和《湖北省城市居民最低生活保障工作操作規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定及時進(jìn)行入戶調(diào)查，并在規(guī)定的30個工作日內(nèi)完成低保的申請、審核、審批的工作程序，無論是否符合低保條件，都須將結(jié)果書面通知本人。

篇四：2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案

一年來，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪辦的大力支持下，始終堅持以人為本、維護(hù)社會穩(wěn)定為指導(dǎo)，認(rèn)真落實信訪工作目標(biāo)管理考評辦法，做到了信訪渠道暢通，辦信接訪工作機(jī)制健全完善，信訪主要指標(biāo)得到有效控制，實現(xiàn)了無進(jìn)京、到市上訪，無10人以上縣內(nèi)群訪和異常訪，為維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、思想重視、責(zé)任落實

隨著改革不斷深化和利益格局的調(diào)整，新的社會矛盾和問題將不斷出現(xiàn)，信訪工作也會出現(xiàn)許多新情況、新問題，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視新形勢下的信訪工作：

(一)、思想上高度重視。成立了忠縣商務(wù)局信訪突出問題及群體性事件工作小組，落實信訪工作一把手責(zé)任制。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程，經(jīng)常在局黨組、局長辦公會上研究信訪工作。主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取信訪工作匯報，參與研究信訪穩(wěn)定工作，分管領(lǐng)導(dǎo)積極參與、協(xié)調(diào)、處理信訪事件。二)、狠抓矛盾糾紛調(diào)處。對群眾來信來訪反映比較突出的問題，成立國有企業(yè)改制遺留問題處理工作小組和軍轉(zhuǎn)干部問題工作小組，落實流通科、辦公室具體負(fù)責(zé)，并根據(jù)信訪工作形勢和任務(wù)變化，適時調(diào)整各小組的工作任務(wù)，做到真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

(三)、嚴(yán)格落實信訪責(zé)任制。把信訪工作納入全局年度目標(biāo)考核主要內(nèi)容，與各科室、各企業(yè)簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，實行一票否決制。按照責(zé)任書的要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實，提高信訪工作辦案效率和質(zhì)量。

(四)、積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛。我局領(lǐng)導(dǎo)、信訪干部和機(jī)關(guān)職工高度重視群眾來信來訪事宜，對每一位來信來訪者都熱情接待，對其提出的訴求和問題，逐一進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋、疏導(dǎo)和勸解工作。在相關(guān)部門的配合下，及時妥善調(diào)處、化解了原外貿(mào)公司企業(yè)改制職工上訪、原物資局退休職要求享受優(yōu)惠售房、重客隆超市經(jīng)營遭遇阻礙的問題、德源水電集團(tuán)集資戶應(yīng)稅及辦證問題、今天百貨業(yè)主與員工之間的勞資糾紛問題。全年，我局承接縣委、縣政府轉(zhuǎn)批件2件，縣領(lǐng)導(dǎo)交辦件1件，受理群眾來信來訪7件59人次，回函答復(fù)信件16封，化解積案2起，息訪9起，信訪件辦結(jié)率100%。

二、求真務(wù)實、抓好大下訪

黨政一班人從加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧商貿(mào)的戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識萬名干部大下訪活動的重要意義，精心組織，周密安排。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦科室，制定詳細(xì)的工作方案和相關(guān)表冊，分解落實工作任務(wù)，做到分階段、按步驟開展好干部下訪活動?；顒又蓄I(lǐng)導(dǎo)帶頭排查問題、提出對策，完善措施、抓好落實，切實幫助基層解決信訪突出問題。大下訪活動中，緊緊依靠企業(yè)、依靠職工群眾，依法、及時、妥善處理好下訪接待信訪事項，下訪活動取得預(yù)期的效果。

1、按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，切實做好干部大下訪活動人力、物力和財務(wù)保障，確保有人辦事、有條件辦事。下訪干部在工作中認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，節(jié)儉辦事，不增加企業(yè)、群眾負(fù)擔(dān)。

2、加強(qiáng)督導(dǎo)落實。主要領(lǐng)導(dǎo)定期督查指導(dǎo)，全面掌握商務(wù)局機(jī)關(guān)干部下訪活動情況，辦公室做到及時收集報送大下訪工作動態(tài)、措施和經(jīng)驗，確保下訪活動的各項工作任務(wù)落到實處。大下訪活動共出動車輛6次，人員20多人次，出資1400元。

三、健全制度、規(guī)范管理

堅持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則，結(jié)合我局實際制定了《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》、《信訪案件工作責(zé)任追究制度》、《信訪工作考核量化表》，健全《來訪人員須知》，《信訪人員職責(zé)》等信訪工作制度，切實把信訪工作目標(biāo)任務(wù)落到實處，全局信訪工作做到了有章可循、有規(guī)可依，既推動了信訪工作的順利開展，增強(qiáng)了信訪工作的可操作性，又提高了信訪工作的整體水平。一年中，我們先后深入基層企業(yè)和困難職工、軍轉(zhuǎn)干部家庭，了解他們關(guān)心的熱點、難點問題，開展調(diào)研10次，走訪群眾83人次，召開各類協(xié)調(diào)會8次，既解決、調(diào)處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛，又密切了黨群干群關(guān)系，提高了黨和政府的公信力。

四、健絡(luò)、暢通信息

我局始終堅持把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大事來抓，從建立大信訪格局出發(fā)，先后建立健全了《重要信訪案件督查制度》、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調(diào)查研究制度》等制度，形成了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實信訪責(zé)任制實施意見》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪接訪行為，并配備政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專職信訪人員，設(shè)立群眾來信來訪接訪室，制定領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度，各企業(yè)相繼明確一名信訪信息員，及時反饋信息，從而使信訪工作形成各級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

五、抓基礎(chǔ)工作、促矛盾化解

(一)抓信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織各企業(yè)信訪干部和分管領(lǐng)導(dǎo)共18人次開展專題培訓(xùn)。通過組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，提高了處理信訪工作的能力；根據(jù)工作的需要，學(xué)習(xí)《信訪工作政策法規(guī)選編》，使三級信訪網(wǎng)絡(luò)體制的新格局深入人心。

(二)樹立超前意識。堅持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的工作原則，掌握工作的主動，恰當(dāng)處理信訪問題，滿足正當(dāng)要求，暢通信訪渠道，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為穩(wěn)定大局，為改革開放服務(wù)。

(三)堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制。嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日》制度，按規(guī)定的每周一為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，五位委領(lǐng)導(dǎo)輪流值班。廣泛公布信訪公開電話，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來訪，及時閱處來信，樹立良好的機(jī)關(guān)形象，受到職工群眾一致好評。

(四)建立來信來訪登記制度。為提高一次性處理信訪問題的成功率，進(jìn)一步增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待每一位來訪者，耐心聽取每一位群眾的陳述，體察每一個上訪者的疾苦，做到有問必答，有事必查，一查到底，確保件件有記錄，個個有著落，事事有回音。

(五)建立信訪檔案制度。對受理的每起信訪事件及處理結(jié)果都做好記錄，建立專題檔案，專人管理，使信訪工作做到規(guī)范化、條理化、便捷化，方便群眾監(jiān)督和查詢。

(六)建立矛盾糾紛排查制度。嚴(yán)格堅持和執(zhí)行矛盾糾紛定期排查制度，每月20日前按時上報了矛盾糾紛排查表，全年共按時上報12期，排查矛盾糾紛18起。認(rèn)真分析各種矛盾的性質(zhì)和根源，視其矛盾的原因，按政策、按規(guī)定及時做好耐心細(xì)致的思想工作，有效化解和消除了不穩(wěn)定因素。

六、__年信訪工作打算

根據(jù)信訪工作的新形勢和新任務(wù)，按照縣委、縣政府的總體要求，__年我局的信訪工作重點抓好以下工作：

1、深入抓好責(zé)任制落實工作。繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作的新局面。

2、繼續(xù)落實好一把手負(fù)總責(zé)制。堅持黨政領(lǐng)導(dǎo)一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。定期向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報信訪工作，研究解決群眾反映的熱點難點問題。

3、健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鞏固各科室間、各企業(yè)間各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局，認(rèn)真落實責(zé)任追究制度。

4、創(chuàng)新工作思路和方法，提高萬名黨員大下訪活動的針對性和有效性。

篇五：2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案及應(yīng)急預(yù)案

20XX年，XX鎮(zhèn)政法辦在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以維護(hù)社會穩(wěn)定為基礎(chǔ)，以建設(shè)“平安XX”為目標(biāo)，全面落實平安建設(shè)社會穩(wěn)定工作各項措施，促進(jìn)XX經(jīng)濟(jì)、社會持續(xù)、健康發(fā)展。根據(jù)縣政法委的統(tǒng)一要求，特制定如下工作方案：

一、切實推動“楓橋式”平安創(chuàng)建工作

（一）指導(dǎo)思想

堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹習(xí)近平法治思想，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會和省委十一屆七次全會、市委四屆七次全會、縣委二屆六次全會精神，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，更加注重系統(tǒng)觀念、法治思維、強(qiáng)基導(dǎo)向，切實完善社會矛盾多元化解和綜合治理機(jī)制，切實推進(jìn)全省市域社會治理現(xiàn)代化試點建設(shè)，努力建設(shè)更高水平的平安XX、法治XX。

（二）工作目標(biāo)

健全完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系，基本形成共建共治共享的社會治理新格局，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、平安不出事”。

（三）工作任務(wù)

1、各村、單位要成立（調(diào)整）平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及“楓橋式”平安單位、平安村（社區(qū)）創(chuàng)建協(xié)調(diào)小組，并明確成員單位及工作職責(zé)。

2、按照“力量更強(qiáng)、研判更實、解事更多、保障更強(qiáng)”標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)級綜治中心實戰(zhàn)運(yùn)行，推進(jìn)村級綜治中心正常運(yùn)行。

3、加快推動“楓橋式”平安創(chuàng)建。認(rèn)真謀劃開展“楓橋式”平安創(chuàng)建活動，明確“楓橋式”平安單位、平安村（社區(qū)）的創(chuàng)建目標(biāo)，通過開展高標(biāo)準(zhǔn)、寬領(lǐng)域、多層面的創(chuàng)建活動，進(jìn)一步匯聚全鎮(zhèn)力量，防范平安風(fēng)險，堵塞平安漏洞，補(bǔ)齊平安短板。

4、嚴(yán)格落實“逢四說事”、“訪議解”兩項工作，有效深化“逢四說事”“訪議解”兩制融合，深入推進(jìn)矛盾糾紛多元化解，杜絕進(jìn)京非正常訪和赴省異常訪，信訪問題快速導(dǎo)流，初信初訪處置有效，接勸返工作及時到位且無滯留現(xiàn)象。

5、推動掃黑除惡斗爭常態(tài)化。

6、特殊人群服務(wù)管理工作底數(shù)清、情況明、措施實，不發(fā)生個人極端案（事）件。

7、開展校園及周邊治安綜合治理工作，無校園欺凌現(xiàn)象，無涉校安全案（事）件發(fā)生。

8、邪教、吸毒、社區(qū)服刑、易肇事肇禍精神病患者等重點人員摸排管控到位、教育轉(zhuǎn)化到位、依法打擊到位。

9、因地制宜，合理落實一村（居）一警（輔警），一村（居）一法律顧問。

10、群眾安全感指標(biāo)測評成績位居全縣前列。

11、加快推廣“創(chuàng)新型”平安創(chuàng)建工作宣傳。各村（居）、單位要善于創(chuàng)新載體，善于整合資源，善于共享平臺，推廣利用好“村村響”廣播等設(shè)備，大力宣講平安知識、宣傳平安建設(shè)、宣贊平安事跡，大力傳播平安理念傳播平安故事、傳播平安精神，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大黨員干部和基層群眾的平安意識，增強(qiáng)共護(hù)平安的使命感和責(zé)任感。

（四）工作步驟

第一階段（20XX年4月1日-20XX年4月30日），動員部署階段。組織動員和安排部署平安創(chuàng)建工作。各村、單位要認(rèn)真貫徹落實平安創(chuàng)建工作會議精神，迅速組織召開平安創(chuàng)建宣傳動員會、安排部署會，結(jié)合各自實際，分別制定工作方案和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，分解量化工作任務(wù)，落實工作責(zé)任，推動創(chuàng)建活動迅速展開。

第二階段（20XX年5月1日-20XX年11月30日），狠抓落實、組織實施階段。各村、單位要對照本方案確定的工作任務(wù)，認(rèn)真查擺平安創(chuàng)建工作中存在的突出問題，制定切實可行的改進(jìn)措施，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項、堵漏洞、建機(jī)制、固成果，確保創(chuàng)建任務(wù)如期完成，工作目標(biāo)全面實現(xiàn)。要全方位、多層次的開展“平安社區(qū)”、“平安企業(yè)”、“平安校園”、“平安醫(yī)院”、“平安市場”等各類創(chuàng)建活動，第一步：按照“統(tǒng)一規(guī)劃，自然形成，合理布局，便于管理”的原則。第二步：結(jié)合社會主義法制理念教育，積極轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。各單位要選派得力干部、公安政法干警到村（組）辦點聯(lián)系，明確辦點干警、干部的職責(zé)主要是當(dāng)好平安村（居）創(chuàng)建的指導(dǎo)員、服務(wù)員，群眾有困難和矛盾糾紛可以直接撥打辦點干部和辦點干警的電話，增強(qiáng)人民群眾的安全感，進(jìn)一步密切干群關(guān)系、警民關(guān)系。第三步：建章建制由各單位責(zé)任人牽頭，以居民為主體力量，以干警和干部包括村（居）委會干部為主導(dǎo)力量，開展平安村創(chuàng)建，摸清人口底數(shù)，建立出租屋管理制度，矛盾排查調(diào)解制度、幫教制度、鄰里守望防控制度等議事制度，各村以村民小組為主體的群防群治網(wǎng)絡(luò)。通過抓村組，全面鋪開，整體推進(jìn)。

第三階段（20XX年12月1日-2022年1月31日），總結(jié)驗收近階段。20XX年年底，鎮(zhèn)政法辦組織考核檢查組，深入各村和單位進(jìn)行檢查驗收，將結(jié)果納入年度社會治安綜合治理考核計分。

二、切實加強(qiáng)平安建設(shè)社會治理工作

一要加強(qiáng)組織建設(shè)。充分發(fā)揮平安建設(shè)工作人員積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)平安建設(shè)工作更好發(fā)展。加強(qiáng)硬件建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化平安建設(shè)工作中心辦公環(huán)境，全面統(tǒng)籌平安建設(shè)力量，鎮(zhèn)、村平安建設(shè)中心、網(wǎng)格管理綜合服務(wù)中心、矛盾糾紛調(diào)處中心合署辦公、一體化運(yùn)行，村（社區(qū)）平安建設(shè)中心、逢四說事室與網(wǎng)格管理綜合服務(wù)中心合并，努力推進(jìn)矛盾聯(lián)調(diào)、問題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng)，讓群眾反映訴求、解決矛盾“只跑一地、只進(jìn)一門”。

二要加快推進(jìn)“下沉式”治理模式。充實鎮(zhèn)、村平安建設(shè)中心、網(wǎng)格管理綜合服務(wù)中心等工作力量，配強(qiáng)村（社區(qū)）治調(diào)主任，配齊村（社區(qū)）網(wǎng)格員隊伍、人民調(diào)解員隊伍、平安志愿者隊伍。加強(qiáng)公安派出所建設(shè)，推進(jìn)“警務(wù)共建”工程（即：成立由聯(lián)勤保安、治安志愿者、村組干部等力量組成的警務(wù)輔助工作隊，開展村級警務(wù)共議、區(qū)域巡防共擔(dān)、治安問題共治、矛盾糾紛共調(diào)等活動），全面落實“一居一警、一村一輔警”。三要加強(qiáng)XX鎮(zhèn)法律服務(wù)中心建設(shè)，更好的開展普法宣傳和法律咨詢工作，積極整合基層調(diào)解資源參與訴前糾紛化解，從根本上減少訴源。加強(qiáng)司法所建設(shè)，強(qiáng)化工作力量、業(yè)務(wù)能力和相關(guān)保障，全面落實“一村（社區(qū)）一法律顧問”。

三、切實抓好信訪維穩(wěn)矛盾糾紛化解工作

“穩(wěn)定壓倒一切，責(zé)任重于泰山”。穩(wěn)定是發(fā)展的前提，也是平安建設(shè)工作的首要任務(wù)。要搞好平安建設(shè)工作，必須首先抓好信訪維穩(wěn)矛盾糾紛化解工作：

一要強(qiáng)化研判穩(wěn)控。要將平安建設(shè)與全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作同謀劃、同安排、同部署，緊盯重點對象、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)、守好重點領(lǐng)域，做到預(yù)知、預(yù)警、預(yù)防、預(yù)控。針對民師、兩參、移民、離任村主職、轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、進(jìn)藏兵、風(fēng)險金融投資受損、土地流轉(zhuǎn)糾紛、村級債務(wù)、黑屋灣下崗職工等各類重點信訪人員、群體以及其他突出不穩(wěn)定苗頭隱患，堅決實行重點對象“一人一專班”、重點群體“一個一對策”，提前落實包保化解穩(wěn)控措施，嚴(yán)防赴省進(jìn)京上訪、重大群體性案事件發(fā)生。

二要強(qiáng)化局面把控。高度警惕疫情影響下非法集資、網(wǎng)貸平臺等經(jīng)濟(jì)金融風(fēng)險（我鎮(zhèn)主要涉及的有“鑫農(nóng)源”、“華中綠谷”以及最近的“玉龍供水”集資改制問題），防止其向社會穩(wěn)定領(lǐng)域傳導(dǎo)。扎實做好全國“兩會”期間的平安穩(wěn)定工作，提前部署謀劃、加大專班力量、強(qiáng)化穩(wěn)控措施，牢牢把握住主動權(quán)；持續(xù)抓實領(lǐng)導(dǎo)干部包?；夥e案和定期接訪下訪約訪等措施，暢通訴求渠道，就地化解矛盾；切實做好重點對象的動態(tài)摸排、矛盾化解、教育穩(wěn)控和幫扶解困工作，確保全國“兩會”等重大敏感期間全鎮(zhèn)政治社會大局平穩(wěn)。

三要強(qiáng)化風(fēng)險防控。要在平安風(fēng)險分級管理的基礎(chǔ)上，變被動化解為主動預(yù)防，通過科學(xué)系統(tǒng)地預(yù)測、分析和評估可能影響社會穩(wěn)定的各類風(fēng)險，在重大事項實施前把風(fēng)險降到最低程度或調(diào)整到可控范圍。各村（居）、單位要定期對開展矛盾糾紛排查化解工作，切實將平安風(fēng)險預(yù)防住、摸排準(zhǔn)、管控好、消化掉。持續(xù)化解“疫后綜合癥”，對因疫情造成困境的企業(yè)、家庭、個人加強(qiáng)人文關(guān)懷、心理撫慰、跟蹤幫扶。

四要強(qiáng)化整治管控。堅持問題導(dǎo)向，持續(xù)開展校園安全、生產(chǎn)安全、消防安全及經(jīng)濟(jì)金融、交通運(yùn)輸、寄遞物流等領(lǐng)域安全隱患集中排查整治行動，確保不發(fā)生重特大案事件及安全生產(chǎn)事故。加強(qiáng)對刑滿釋放人員、社區(qū)矯正對象、嚴(yán)重精神障礙患者、吸毒人員、有極端傾向人員等重點對象的全面排查和動態(tài)管控，防范和杜絕個人極端案事件發(fā)生。

五要強(qiáng)化重點問題處理機(jī)制。對重點問題、突出問題，由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織、指揮，制定具體方案，安排專人進(jìn)行解決。在“八一”、“國慶”、“春節(jié)”等特護(hù)期，實行24小時值班制度，對在此期間出現(xiàn)的問題，集中力量進(jìn)行解決，決不讓矛盾進(jìn)行激化。

六要強(qiáng)化情報信息網(wǎng)絡(luò)。各村（居）配齊村務(wù)協(xié)理員、網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格信息員隊伍，及時排查不穩(wěn)定因素，收集相關(guān)信息并向鎮(zhèn)政法辦進(jìn)行匯報，按上級要求各村（居）包村領(lǐng)導(dǎo)是該村維穩(wěn)工作第一職責(zé)人，包村干部是直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)對所包村（居）平安建設(shè)維穩(wěn)工作的督查和指導(dǎo)。

四、持續(xù)抓好鎮(zhèn)區(qū)治安穩(wěn)定工作

一是做好雪亮工程扎實推進(jìn)。“雪亮工程”實施以來，我們控點、連線，增加規(guī)模，道路沿線及各村監(jiān)控設(shè)備的不斷增添完善，逐步構(gòu)建出“點線面全覆蓋、網(wǎng)格化全封控”的社會治安網(wǎng)。下一步，我們要嘗試將全鎮(zhèn)16個自然村和小區(qū)視頻監(jiān)控全部接入鎮(zhèn)平安建設(shè)中心，通過信息平臺對重點路段、重點單位、治安案件高發(fā)區(qū)域進(jìn)行巡回查看，對各村視頻監(jiān)控管理使用、巡邏防控、矛盾糾紛排查調(diào)處等重點工作進(jìn)行調(diào)度，有效保障了全鎮(zhèn)安全穩(wěn)定。

二是緊抓專項管控力度不松。對肇事肇禍精神病人、涉訪涉穩(wěn)人員、社會服刑人員等存在治安風(fēng)險的重點人員進(jìn)行專項管控。依照不同類別建立管理臺賬，由鎮(zhèn)、村、派出所工作人員聯(lián)合管理，切實提高社會治安防控工作實效。

三是強(qiáng)化治安巡邏全面覆蓋。在原有巡邏隊建設(shè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行加強(qiáng)，鼓勵鎮(zhèn)、村、單位、企業(yè)有中責(zé)任心的同志作為志愿者一同參與，通過鎮(zhèn)派出進(jìn)行綜合調(diào)度，全方位打壓違法犯罪分子的活動時間和空間，全力維護(hù)轄區(qū)社會治安穩(wěn)定，提升人民群眾的安全感。

四是重點打擊涉黑邪教非法組織。全鎮(zhèn)上下要加強(qiáng)國家安全人民防線建設(shè)，防范暴恐分裂活動，全面打擊“法輪功”“全能神”等邪教組織，堅守意識形態(tài)安全，切實維護(hù)好國家政治安全。相關(guān)職能部門應(yīng)積極配合派出所將“掃黑除惡”、“禁賭”、“反邪教”等整治工作進(jìn)行全面排查，創(chuàng)造良好的社會治安秩序，提高廣大人民群眾的安全感和治安滿意度。

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