心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作心得體會篇一

個人低保是社會保障體系中的一項重要保障措施，旨在幫助貧困人口解決基本生活困難，確保每個人的基本生活水平。個人低保工作是社會工作領域中的一項重要任務，它關乎著社會公平、社會穩(wěn)定和社會和諧。個人低保工作既是公共事務，也是社會責任，我們作為社會工作者，參與其中，不僅需要積極支持政府的政策，更要深入實際，發(fā)揮個人專業(yè)知識和技能，為貧困人群提供最有效的幫助。

第二段：認真了解貧困人口的特點和需求。

為了有效開展個人低保工作，我們首先要對貧困人口的特點和需求進行深入了解。貧困人群的主要特點是收入低、生活困難，缺乏必要的基本生活條件。因此，我們需要通過與他們進行面對面的交流，深入了解他們的生活情況、家庭狀況和困難所在，才能更準確地判斷他們的需求，并提供相應的幫助。在了解的過程中，我們要注意尊重和保護他們的隱私，避免對他們進行不必要的干涉和侵犯。

第三段：積極爭取政府支持和社會資源。

個人低保工作需要政府的支持和社會資源的調動。作為社會工作者，我們要通過積極建立溝通聯(lián)系，與政府部門保持密切合作，共同制定并完善低保政策，為貧困人群提供更好的服務。同時，我們還要廣泛調動社會資源，爭取社會各界的支持和幫助，為貧困人口提供更多的援助和機會。這需要我們能夠在工作中保持敏銳的洞察力和辨別力，善于發(fā)現(xiàn)和利用社會資源，以最大程度地滿足貧困人口的需求。

第四段：靈活運用社會工作技能和方法。

個人低保工作是一項復雜的社會工作任務，需要我們運用多元化的社會工作技能和方法，實現(xiàn)個案工作和整體工作的有效結合。在個案工作中，我們要注重與貧困人群的溝通和傾聽，建立信任關系，幫助他們更好地解決實際困難。在整體工作中，我們要善于梳理貧困人口的需求，提出相關的政策建議，推進個人低保政策和社會保障體系的完善。此外，我們還要積極參與社會工作的培訓和學習，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，以更好地適應個人低保工作的要求。

個人低保工作的最終目的是為貧困人口提供更好的生活保障，使他們能夠擺脫貧困困境，實現(xiàn)自身的發(fā)展和改善生活狀況。我們應該時刻關注個人低保工作的社會效果和個案影響，及時跟進和評估幫助效果，以便根據(jù)實際情況進行及時調整和改進工作。同時，我們還應該加強與相關部門和機構的合作和聯(lián)系，共同研究和解決個人低保工作中遇到的問題和難題，提升工作質量和效果。

總結：

個人低保工作是社會工作的重要組成部分，它關系著貧困人口的生活和社會的公平。我們在從事個人低保工作時，要充分認識其背景和意義，了解貧困人口的特點和需求，積極爭取政府和社會資源的支持，靈活運用社會工作技能和方法，關注工作的社會效果和個案影響。只有這樣，我們才能夠更好地實現(xiàn)個人低保工作的目標，為貧困人群提供更為有效的幫助，推動社會公平與社會和諧的不斷向前發(fā)展。

個人工作心得體會篇二

20xx年的工作飛快的過去了，在這段工作當中，我作為一名xxx公司的一員，在工作中嚴格遵守領導的`要求和管理，認真的在領導的教導和指點下提升自己，并嚴格改進自己在工作上的不足完善了自己的工作能力。

一年來，在團隊的幫助下，我在工作中也取得了較好的成績。盡管算不上特別的的突出，但對比起上一年的來的成績，確實有了很大的提升?，F(xiàn)在，我對自己一年來的情況做工作心得體會如下：

作為一名xx公司者，平時我就一直注意著自己的思想的培養(yǎng)，在忙碌的工作中也不曾停下對心態(tài)的鍛煉和反省。

日常的工作中，我積極關注網(wǎng)絡和新聞，關注國家在各種事物以及政策方面的發(fā)展和改變。持續(xù)不斷的學習樹立了我較好的世界觀和價值觀，并剪不斷的提高自我的思想素質，積極提高工作。

此外，在工作中我也在不斷的更新自己的工作意識，提高工作責任感，在工作方面不斷的改進自己的工作態(tài)度，提高工作積極性。這進一步的完善了工作的能力。

工作方面，我一直在積極提高自身的理論水平，平時在培訓回憶上通過積極的學習領導的指點和教導。不斷更新自己的工作能力。而在有空閑的時候，我也會積極的利用網(wǎng)絡和相關專業(yè)的書記努力的鉆研工作知識，提高個人的只是儲備。通過在不斷的為自己“充電”，我在xx行業(yè)方面的知識面有了很大的擴展。這大大的擴展了我的后備力量，并讓我能在工作中能有更多的思考和準備，為這一年來的工作努力的做出了自己的貢獻。

在掌握了理論的知識之后，我也沒有松懈下自己的實際鍛煉。每周我都會為自己總結上一周的工作情況，并制定新一周的工作計劃，通過儲備的知識，我不斷提高自己的要求，積極的在工作中鍛煉自己，較好的提升了自我的能力。

另外，在團隊方面，我也積極發(fā)揮了自己學習的成果，在會議中與同事們一起討論，一起努力為工作的建設改進團隊的工作。為推進團隊的工作做出了一定貢獻。

總的來說，這一年來，收獲有很多，但不足的方面也有很多。我會繼續(xù)努力，在工作中更多的奮斗，以更高的熱情為公司的進步而努力！

個人工作心得體會篇三

第一段：介紹工作背景和工作重要性（200字）。

在職場生活中，工作是人們日常生活中不可或缺的一部分。作為一名職場人員，我有幸在一家知名公司中擔任銷售經(jīng)理的職位。這個職位給予了我很大的挑戰(zhàn)，也成為我個人成長的重要機會。通過不斷學習和實踐，我逐漸掌握了一些有效的個人工作業(yè)務心得，我將在下文分享這些體會。

第二段：培養(yǎng)良好的溝通技巧和人際關系建立（250字）。

工作中，良好的溝通技巧和人際關系建立對于銷售工作的成功至關重要。我通過參加各種培訓課程和學習資源，不斷提升自己的溝通能力。在與客戶交流時，我努力傾聽他們的需求，并且給予合適的回應。同時，我重視與同事之間的合作和信任，通過與他們建立積極的關系，提高工作效率。良好的溝通技巧和人際關系建立不僅加強了我與客戶和同事之間的聯(lián)系，也為我在職場中贏得了尊重和信任。

第三段：注重時間管理和目標設置（250字）。

在職場中，時間管理的重要性不言而喻。我通過制定詳細的工作計劃和設定明確的目標來管理我的時間。首先，我每天都會列出當天需要完成的任務，并根據(jù)優(yōu)先級排序。其次，我設定短期和長期目標，并將其拆分為實際可行的任務。這樣，我可以更好地控制我的時間，并確保完成工作。通過注重時間管理和目標設置，我能夠更高效地完成工作，提高個人生產(chǎn)力。

第四段：積極學習和持續(xù)提升（250字）。

在追求個人事業(yè)成功的道路上，積極學習和持續(xù)提升自己是關鍵要素。我堅信，只有不斷學習和更新知識，才能跟上時代的步伐。我通過參加各類培訓課程、讀書、參加行業(yè)會議等方式不斷學習。此外，我還積極尋求其他同事的建議和幫助，從他們的經(jīng)驗中獲益。這種持續(xù)學習和提升的態(tài)度讓我能夠跟上市場的變化，提升自己的專業(yè)能力，更勝任自己的工作。

通過這些年的工作經(jīng)歷，我深刻體會到良好的溝通技巧、人際關系建立、時間管理和目標設置、積極學習和持續(xù)提升對于個人職業(yè)發(fā)展的重要性。這些心得對我在職場中取得成就起到了關鍵作用。未來，我將繼續(xù)保持對這些方面的重視，并不斷探索與學習，以實現(xiàn)個人職業(yè)目標。

總之，個人工作業(yè)務心得體會是我在工作中獲得的寶貴經(jīng)驗。通過培養(yǎng)良好的溝通技巧和人際關系建立，注重時間管理和目標設置，積極學習和持續(xù)提升，我們可以在職場中取得成功。只有通過不斷的實踐和反思，我們才能更好地應對職場挑戰(zhàn)，并不斷提高自己的競爭力。

個人工作心得體會篇四

個人入戶工作心得體會是指在日常工作中，個人通過實踐和總結，對入戶工作的心得和體會進行了歸納和總結。個人入戶工作是一項需要與客戶進行面對面交流的工作，它不僅僅是傳遞信息，更是促進相互了解和信任的良機。在這個過程中，我要求自己要有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，溝通能力和思維能力的提升。在此過程中，我有著自己獨特的心得和體會。

首先，我意識到與客戶的有效溝通的重要性。入戶工作的主要目的是向客戶傳遞信息，了解客戶需求并提供相應的服務。因此，我的第一步是確保與客戶建立良好的溝通。通過傾聽，發(fā)問并盡可能多地了解客戶的情況，并向客戶解釋我所提供的信息和服務可以滿足他們的需求。實踐證明，當我能與客戶建立良好的溝通時，客戶對我的工作也更加信任和支持。

其次，我發(fā)現(xiàn)了入戶工作對我的思維能力和判斷力的挑戰(zhàn)。在入戶工作中，我經(jīng)常面臨各種各樣的情況和問題，如客戶對服務不滿意，或者遇到一些突發(fā)事件。在這些情況下，我的思維和判斷能力被嚴重考驗。我需要快速分析和解決問題，并在短時間內制定合理的解決方案。這需要我有靈活的思維和相應的專業(yè)知識。通過這些挑戰(zhàn)，我不斷提高了自己的思維能力和判斷力，同時也鍛煉了我的應變能力和抗壓能力。

第三，我認識到了入戶工作的耐心與細心的重要性。在入戶工作中，客戶的需求和情況各異，有時候由于客戶的情緒不穩(wěn)定或不滿意，他們會表現(xiàn)出不合作。在這種情況下，我必須保持耐心并細心聆聽和理解客戶的需求。我要與客戶建立信任和共贏的合作關系，了解他們的期望并提供幫助。只有這樣，我才能在入戶工作中取得成功。

第四，我發(fā)現(xiàn)入戶工作需要我們保持積極的心態(tài)。入戶工作并不總是順利的，有時候會遇到一些不可預見的困難和挑戰(zhàn)。當我遭遇這些困難時，我會告訴自己要保持積極的心態(tài)，相信自己能夠克服困難。我會積極尋求幫助和支持，與同事們一起努力解決問題。通過保持積極的心態(tài)，我能夠更好地面對工作中的困難，提高工作效率和質量。

最后，我認識到個人入戶工作是一個綜合能力的體現(xiàn)。在入戶工作中，我需要綜合運用自己的專業(yè)知識、溝通能力、思維能力、判斷力和耐心。只有全面提高這些能力，才能在工作中取得好的效果。通過不斷實踐和總結，我在個人入戶工作中獲得了豐富的經(jīng)驗和知識，并不斷完善和提升自己的綜合素質。

總之，個人入戶工作是一項需要不斷實踐和總結的工作。通過個人的努力和經(jīng)驗積累，我對入戶工作有了更加深入的理解和認識。我認識到與客戶的有效溝通、思維能力和判斷力的提升、耐心和細心的重要性以及積極的心態(tài)對工作的影響。通過這些心得和體會，我相信我會在個人入戶工作中取得更好的成績。

個人工作心得體會篇五

xxx年是緊張忙碌的年，也是收獲滿滿的年。這年來，在公司領導和財務領導的言傳身教、關心培養(yǎng)下；在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習、工作中不斷學習與積累、高度的責任心和敬業(yè)精神對待財務工作，以高標準要求自己，較好完成各項工作。

工作至今，我直以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導，融會貫通地學習時事政治、上級領導的重要講話精神，積極參加單位的政治學習，提高了政治思想覺悟，逐步成為了公司積極分子。在工作中，作為名財務工作者的我努力學習業(yè)務知識、會計法規(guī)，財務人員工作制度，財務人員崗位職責系列專業(yè)知識。在認真學習貫徹執(zhí)行《會計法》的同時，緊密結合財會工作發(fā)展的新形勢、新需要，參加增值稅轉型；財務系統(tǒng)升級；應收應付等業(yè)務培訓。為迎接審計對我公司賬務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并與以改正。

落實“收支兩條線”的原則，是財務管理與監(jiān)督的重要方面。為了合理使用資金，每周、每月制定資金計劃，經(jīng)過仔細預算后才上報。建立健全內控制度并使之落到實處，為加強財務核算、財務管理提供有效保證。

按照“調整結構，保證重點，壓縮般，加強管理”的原則，以保開支、保運轉、保穩(wěn)定為目標，調整優(yōu)化支出結構，積極實施管理改革。在對待日常的財務處理中，認真分析每筆業(yè)務，并與報銷人員及時溝通了解業(yè)務的性質和情況，正確做好會計處理，及時統(tǒng)計中央八項規(guī)定情況表，為單位領導提供所需數(shù)據(jù)和賬務，在日常收支、往來賬務中，及時準確地為領導匯報收支情況和往來情況。并監(jiān)督每筆款項是否按實際需要準確運用，保證資金使用到位。在用資金時總是為領導提出合理的使用方案，使有限的資金發(fā)揮無限的作用。

總結過去是為了更好的開啟明天，下步，我將繼續(xù)發(fā)揚南航物業(yè)人特別能吃苦、不怕累，具有實干、樂于奉獻的精神，再接再厲，爭取在工作中取得更大的成績，以實際工作無愧于全心全意為人服務的承諾。

個人工作心得體會篇六

第一段：引言（字數(shù)200）。

在工作中，每個人都會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。作為一個職場新人，我也經(jīng)歷了不少的困惑和找尋。然而，經(jīng)過一段時間的實踐和思考，我逐漸積累了一些工作業(yè)務的心得與體會。本文將分享我在個人工作中所得到的心得，希望能對讀者有所啟發(fā)。

第二段：積極主動（字數(shù)200）。

在個人工作中，積極主動是我最重要的體會之一。當我剛剛加入公司時，我發(fā)現(xiàn)只完成上級交給的任務是遠遠不夠的。為了更好地適應工作環(huán)境和提升自己，我主動向同事請教，積極尋找額外的任務來提高自己的能力。積極主動的態(tài)度讓我在工作中能夠不斷學習和進步，并得到了同事和上司的認可。

第三段：團隊合作（字數(shù)200）。

在團隊合作中，我深刻體會到團隊的力量。個人的能力和努力固然重要，但只有與團隊共同合作才能達到更優(yōu)秀的成果。團隊成員之間相互協(xié)作和相互支持是取得成功的關鍵。在工作中，我時刻保持與團隊的溝通和交流，分享自己的想法和經(jīng)驗，同時也虛心接受他人的建議和意見。通過團隊合作，我不僅學到了許多新知識和技能，也建立了良好的人際關系，并且取得了團隊共同奮斗的成果。

第四段：自我管理（字數(shù)200）。

在工作中，自我管理是非常重要的一環(huán)。沒有一定的自律和自我管理能力，很難保持工作和生活的平衡，更難以取得好的工作成績。個人要時刻定期檢視自己的工作進度和目標，合理安排時間和資源，提高工作效率。同時，要學會自律，克服拖延和怠工的習慣，及時解決遇到的問題和困難。只有自我管理得當，才能保持良好的工作狀態(tài)，持續(xù)提高自己的工作能力。

第五段：總結與展望（字數(shù)200）。

通過個人工作的實踐和體會，我深刻懂得了積極主動、團隊合作和自我管理的重要性。這些都是我個人成長和成就的保障。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，不斷與團隊溝通合作，以及注重自我管理。同時，我也希望通過不斷學習和提升，能夠在工作中有更多的突破和收獲，為公司做出更大的貢獻。

總結：本文從積極主動、團隊合作和自我管理這三個方面總結了作者在個人工作中的心得體會。積極主動讓作者學會主動尋求新知識和提高自己的能力；團隊合作教會作者與他人相互協(xié)作和支持，取得共同奮斗的成果；自我管理則讓作者學會合理安排時間和資源，提高工作效率。通過這些心得和體會，作者為自己未來的工作制定了明確的目標和努力方向。

個人工作心得體會篇七

個人工作是一種常見的工作模式，尤其是在現(xiàn)在疫情期間，更加強調個人的能力和自律性。而在個人工作中，我們都會遇到各種不同的問題與挑戰(zhàn)，這就需要我們不斷總結經(jīng)驗，探索適合自己的方法。今天，本文就將圍繞“個人工作個人心得體會”的主題，分享我的工作心得和感悟。

個人工作模式的基礎就是自律與實效。首先，我們必須擁有自律性，這包括更好地規(guī)劃時間、提高工作效率、克制自己的消極情緒，確保自己能夠順利完成任務。此外，個人工作中要追求實效，尤其在快節(jié)奏、高壓力的環(huán)境下更加需要高效率地完成工作。而這需要我們在工作之前，充分了解自己的能力和時間，以更加高效的方式來安排工作。

第三段：個人成長的重要性。

個人工作不僅僅是擁有更高效率和良好的自律性，還與個人成長緊密相連。在個人工作中，我們能夠更深入地了解自己的優(yōu)缺點，并且面對自己的不足而不是避而不談。另外，我們還可以通過與他人的交流獲得更多的經(jīng)驗和見解，這對于我們的成長是至關重要的。

第四段：探索個人工作方法的重要性。

每個人的個人工作方法都不同，這需要我們在工作中反思并不斷調整。對于一些常見的問題，我們可以通過學習和經(jīng)驗總結來找到更加適合自己的解決方法。例如，對于長時間的繁重工作，我們可以通過休息來緩解身體疲勞，提高工作效率。同時，在個人工作時，我們需要慎重選擇合適的時間地點、提高自己的專注度，以免影響工作效果。

總而言之，在個人工作中，自律性和實效是我們必須具備的素質。個人工作還有助于個人成長，我們可以通過總結經(jīng)驗、交流學習來不斷提高自己的能力。同時，探索個人工作方法也非常重要，只有找到適合自己的方法，才能更好地提高效率，應對各種挑戰(zhàn)。希望今天的分享能夠給你在個人工作中帶來啟示和幫助。

個人工作心得體會篇八

當我們心中積累了不少感想和見解時，寫一篇心得體會，記錄下來！一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下小編在這給大家整理了一些個人工作心得體會，希望對大家有幫助！

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對__年的工作做一個總結。

一、前臺接待方面。

__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1。外部會議接待。

參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2。內部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

3。視訊會議管理。

召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

__年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作。

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、__年工作計劃。

1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的__年即將來臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

不知不覺在__已度過七個春秋，每一天都在成長與進步：忙碌的工作讓自己逐步踏實，不再有懸空的漂浮感。逐漸，我也把__當作自己的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻自己一絲一縷的力量。轉入__公司做行政人事工作也有一年之久了，從一個從未從事過行政人事工作的門外漢到現(xiàn)在能夠熟練地做好自己本職工作的管理者，過程不易，就人事行政一職我有幾點感觸想和大家一同分享：

行政人事部是公司的后勤保障部門，作為公司強有力的制度執(zhí)行官，不僅僅要做好對外關系處理、安全監(jiān)督，還要做好上下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映狀況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協(xié)調。因此，大到公司外聯(lián)，小到員工手上的每一只筆、每一個本子，都要統(tǒng)籌安排到位。

在行政人事崗位的這一年時間里，我了解到要做好行政人事工作必需做到以下幾點：

一、受得了委屈。

行政人事的工作性質決定著你務必要站在風口浪尖上，置身于矛盾焦點之中，在某些時候不被理解或受到一些埋怨也實屬正常。所以行政人事人員務必有良好的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈。

二、耐得住寂寞。

行政工作的性質決定我們在幕后，就要默默無聞，任勞任怨，甘當無名英雄。

三、守得住秘密。

辦公室有許多機要信息、機密文件，務必有保密紀律。

四、上得了廳堂。

在工作上要能夠成為領導的智囊儲備，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方，為人處事上機智，謹慎，寬容。學問是基礎，修養(yǎng)是關鍵。行政人事部門是窗口，工作中的一舉一動都在別人的關注之中，容易成為別人議論的焦點，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。

本人自十月下旬參加合肥移動分公司百人計劃培訓班以來人先后接受了《營銷心理學及消費者行為學》、《組織行為學》、《市場營銷理論與實務》、《管理者素質與技能修煉》、《大客戶銷售與客戶關系管理》共五門課程的學習。通過學習自己在深切感受到了自身存在的很多不足之處，同時也吸收了大量的新鮮血液。作為一名后臺業(yè)務服務管理人員，通過《組織行為學》這門課的學習讓我讓我明白了在一個組織內部很多關于內部管理與內部溝通方面的理論知識，知道了任何一個團隊一個群體在為完成一個共同目標的過程需要具備的一些基本活動。而《市場營銷學》的理論讓我糾正了市場營銷并不是單純的賣東西，而是以市場需求為導向，并以滿足這種需求為目標所進行的各種活動。這在思維方式上對自己是一個很大的轉變，為自己在工作中由單純的傳達上級各項階段性營銷活動轉變?yōu)橐允袌鰹閷蚶碚摻Y合實際的制定與本區(qū)域更加貼進的營銷活動模式?！豆芾碚咚刭|與技能修煉》這門課與自己的工作實際結合最為緊密，對自己的基層管理有著很大的幫助。作為一名基層管理者，怎樣讓自己管理的工作能夠落實到每個一線員工的工作當中一直是困擾我的事情，單純的監(jiān)控并不是解決問題的根本方法，因為那樣說明你的下屬并沒有真正掌握你所表達的工作內容或者說是不致到怎么樣來完成你所傳達的工作內容。這就說明你傳達方式和傳達技巧一定存在問題。管理者管理的對象不僅僅是你的下屬，同時還包括你自己，而且有時對自己的管理更加重要。所以作為一名基層管理者自身的素質和技能的提高就顯得尤為突出和重要。這門課正是從管理者文化修養(yǎng)、思維方式、表達技巧、業(yè)務水平四個方面對管理者進行了很多指導和幫助，我自己也是受益匪淺。

同時我也想就自己在學習中的一些體會提一些個人的建議：

1、在授課形式方面多增加一些授課老師與學生之間的互動，針對授課內容給學生一些提問得機會。

2、在授課內容方面增加一些專題內容尤其是與移動工作內容有關的。

3、在授課時間方面適當縮減，保證學生的聽課質量。

時光荏苒，我來公司已有將近四個月，作為一名新員工，十分感謝公司帶給給我一個學習和成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能?；厥走^去的三個多月，公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段，使我學到了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。

我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內的事。在過去三個多月里，我主要從測量的內外業(yè)兩個方面來提高自己，力爭做到更好、更精確。下面就我三個多月的工作狀況向領導作簡要的匯報。

一、努力學習，全面提升自身素質。

作為一名新員工，我首先學習了公司的各項管理制度，適應了公司的工作環(huán)境，針對公司的主要承攬項目，重點加深學習了地籍測量方面的知識，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用、勘界的內外業(yè)技術規(guī)范和操作流程、數(shù)據(jù)的采集、修改到最終成果報告的編制。

2、努力工作，順利完成各項任務。

由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是透過南方rtk來完成，近幾個月我認真學習了rtk的操作說明書，此刻能熟練操作儀器來完成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集，包括儀器的日常檢查，儀器的架設，儀器的連接，控制點數(shù)據(jù)的導入和校正，界址點數(shù)據(jù)的采集和保存等。

回顧進入公司的這三個多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、用心主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改善和完善，還需我努力并力求做得更好的地方。這主要表此刻以下幾個方面：

第一，在工作中由于經(jīng)驗不足，在修改圖面時一些特殊的地物界線和符號等處理不當，造成圖面累贅，影響出圖效果。

第二，外業(yè)時對一些結構物和地物地貌的特征點把握不準，不清楚哪些點該采集，哪些點不用采集。

第三，在工作的認真態(tài)度上還需進一步提高，爭取避免一些不必要的錯誤。

最后，請容許我對公司提一點點推薦，僅代表個人意見：第一、近幾個月的工作中發(fā)現(xiàn)，公司的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混亂，沒有一個專門的管理資料和統(tǒng)計報表，造成數(shù)據(jù)存放混亂，經(jīng)常是這個人電腦上一組數(shù)據(jù)，另一個人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在查找和調用數(shù)據(jù)的時候很吃力，經(jīng)常要一個人一個人詢問，甚至有數(shù)據(jù)丟失的狀況出現(xiàn)，在必須程度上影響工作效率。個人推薦，要用一臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺賬，根據(jù)項目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調用，也能防止數(shù)據(jù)丟失，進一步思考，還有可能為公司下一步業(yè)務的拓展帶給基礎數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時還能給公司節(jié)約成本。

第二、此刻是網(wǎng)絡時代，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡的力量，為了公司的長遠發(fā)展，推薦制作一個公司的門戶網(wǎng)站，這樣有業(yè)務需求的客戶可能會透過網(wǎng)絡找到公司并和公司業(yè)務部取得聯(lián)系，在必須程度上有利于公司的業(yè)務拓展。盡代表個人意見，因為我自己喜歡網(wǎng)絡，經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡方面的書籍，覺得借助網(wǎng)絡的力量，網(wǎng)站在必須程度上會提高公司的知名度。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成??！對公司要有職責心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我近三個多月在公司工作的總結，請領導批評指正，期望我能迅速成長，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻！

為促進教師之間相互學習、相互溝通，促進幼兒的保教質量，開發(fā)區(qū)中心幼兒園開展了為期兩周的“教師輪崗”輻射活動。利用兩周的時間中心六個班的配班教師去分園進行輻射指導，分園的主配班教師輪流到中心學習。

這兩周的輪崗活動內容豐富，首先與萬畝的兩個老師一起輪流帶班，在帶班的時候時刻注意主配班和保育員阿姨三人之間的站位及分工，在中午的時候，趁孩子午睡睡著后，我們三人一起坐下來討論今天的半日活動分工是否明確、站位是不是合理、哪個環(huán)節(jié)還需調整等等一系列早上帶班過程中出現(xiàn)的問題，再第二天帶班的時候進行調整，一而再再而三，爭取能夠做得更好。其次，和輪崗教師一起討論主題墻的生成，追隨孩子的'腳步及時更近主題墻，調整班級環(huán)境?？沼嘀畷r，我們會相互交流自己的疑惑及想法，同時也會毫無保留地進行解釋說明，在每次的交流過程中，我們相互解決了很多問題，同時還相互學習到了雙方的亮點。最后輪崗教師也提出了一些合理性意見及建議，接下去會采納這些寶貴的意見和建議來創(chuàng)設班級，爭取讓我們大三班變得更好！

通過本次教師輪崗活動，達到了相互學習、相互促進、共同提高的目的，這次輪崗對我真的意義頗深。

有人認為采購工作很簡單，有人說這個職業(yè)是個肥差，在企業(yè)里它是保證生產(chǎn)的命脈，對外業(yè)務員手中可能真的富有一定的選擇權利……不可否認，采購確實比銷售在多數(shù)情況下更富有主動性。但是，作為業(yè)務員，如何做好采購工作，高效完成工作指標，使得公司采購成本限度降低，實現(xiàn)成本與利潤的合理平衡，這都是我們自己要好好考慮的事情。

相信真正干過采購的人都知道，采購工作的重要性，需在合理的時間內，爭取用惠的價格買到最適合使用部門使用的商品。也就是說，你在進行采購時，首先要采購及時，第二要采購準確，第三要盡量為公司節(jié)約成本，這就需要業(yè)務員具備運籌帷幄、不急不躁、頭腦清晰的能力。

采購決不是一份很輕松、簡單的工作，手里握著錢的使用方向，外人眼中的“肥差”，業(yè)務員很容易被推上風頭浪尖。所以，想做這行，一、你得對你的專業(yè)知識比較熟悉，二、你需要認真、負責，尊重自己、尊重公司、更應尊重每一位參與競標的客戶，三、你要具有很強的抗壓能力，在壓力下能夠冷靜、清晰的處理手里的一堆堆工作，能抽絲剝繭，更不要在意風言風語，認為對的就不要在意別人的想法和看法。

如何做好一個業(yè)務員?要想做好一個好的業(yè)務員，個人認為應該做好以下幾個方面：

工作有計劃：在每一天結束前我會在頭腦里梳理一下我什么事沒完成，明天的主要事情是什么，做個計劃，很重要的，或事情較多，我會記錄下來，逐個按輕重緩急處理。

學會主動與人溝通：經(jīng)常與車間，倉庫，設計、品保的相關人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

盡量做好工作總結：對所做的工作，每個月至少做個簡短的總結。從工作量、工作內容、完成事項，要事處理，問題解決，工作失誤，工作計劃等方面做個簡短的總結。

做好供應商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。

要持續(xù)對訂單的跟蹤：工作要有責任心，要嚴謹，要主動出擊，不要寄希望于供應商肯定沒有問題，要及時做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好臺賬記錄，便于查詢和統(tǒng)計，及配合相關部門做好工作。

問題處理：反應要快，匯報要及時、處理問題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能與供應商做個合適的談判結論。

職業(yè)習慣：要讓自己有一個好的職業(yè)習慣，有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正優(yōu)秀的業(yè)務員。

以上僅為個人淺見，總之，我覺得，在其位，謀其職。在自己的工作職責范圍內，一定要盡心盡力去做好自己的工作，學會多維度多方位思考和處理問題，當遇到困難時，一條直路走不通，我們可以學會轉彎曲線處理，同時在工作中不斷積累經(jīng)驗，不斷改善工作方式方法，提高工作效率，以便取得相對令人滿意的工作成效和工作成果。

在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過程起著銜接與協(xié)調重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能話、閑話、氣話不說。對下級：可個人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉告給對方，以達到協(xié)調的目的。

在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內在公司運轉過程起著銜接與協(xié)調重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

個人工作心得體會篇九

時光荏苒，如白駒過隙。轉瞬間，我們已經(jīng)站在了xxxx年的尾巴上，回首過去的整個xxxx年，我的心中感慨萬千。

3月份，我經(jīng)過集團公司組織的面試來到xxxx房地產(chǎn)有限公司，主要負責公司xxxx項目文書資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。

下面，我將對我的xxxx年整個工作狀況做以匯報和總結：

作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖。

在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領導的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：

1、申請報告類文件：如xxxx相關物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動請示等申請報告。

2、總結計劃類文件：xxxx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類文件。

3、合同類文件：如xxxx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xxxx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關工程項目的招投標文件等。

4、制度類文件：如xxxx項目辦公室規(guī)章制度、xxxx項目計算機使用與管理制度、xxxx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。

5、可研報告類文件：籌建xxxx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。

在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。

辦公室作為一個處理綜合事務的場所，對于文員的綜合素質要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金xxxx小區(qū)、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。

同時在人際關系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節(jié)決定成敗。

做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。

工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。

在處理領導交予的xxxx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準備周到，不花冤枉時間”、“不斷學習新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領導和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋，及時修整，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領導指定的工作期限內提前圓滿完成工作任務。

xxxx項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內準備好，如天鵝大雁的購置及相關物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡及周圍的人脈資源，積極準備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內提前完成領導交予的各項工作任務。

當然，在整個工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會，我做以深刻的檢討，同時保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字，文風不斷成熟、邏輯越來越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。

xxxx年對我而言是關鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關鍵因素。

因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著xxxx項目進程的加快，明年會有更多的工作任務及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為“建設百年xxxx”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!

個人工作心得體會篇十

在社區(qū)非集體經(jīng)濟組織成員房屋的征遷過程中，我們每天面對的都是那些活生生的群眾。他們的喜怒哀樂、舉止投足都深深地感染著我、影響著我，其間的酸甜苦辣和榮辱艱辛讓我們每一位學員都感到震撼，心靈也受到了一次次地洗禮，越發(fā)地純凈而清新。跟群眾打交道，做群眾思想工作，幫助群眾解決實際的困難，是我們義不容辭的責任和義務。唯有心里裝著群眾，時刻想著群眾，視他們如我們的衣食父母和兄弟姊妹，我們的征遷工作才能取得突破進展，平安征遷、文明征遷、和諧征遷的目標也才能實現(xiàn)。

征遷班的學員來自不同的部門，年齡、身份也各有差異。但是在征遷戶的眼里，我們都是征遷指揮部的工作人員，沒有職務高低，也沒有孰優(yōu)孰劣。大家每天前去和征遷戶進行交流時，都能夠很快地轉變自己的角色，融入到群眾中去。跟群眾拉家常，幫群眾搬東西，為群眾找房子，帶群眾去銀行，每一句話，每一行字、每一個動作、每一次出行，都包含著對每一名群眾濃濃的愛、盈盈的情。這些言行也讓他們轉變了對我們的態(tài)度，從最初的.不理不睬、冷眼相對到后來的笑臉相迎、互訴衷腸，深刻地表明了大家和群眾真心交流的收獲。

做群眾的思想工作，說得最多的就是征遷政策。有的時候，就是在一家一戶，也要說上好幾遍。為此，我們深入學習新河水系整治工程非社區(qū)集體經(jīng)濟組織成員房屋征遷政策，做到口徑統(tǒng)一，解釋一致。對群眾提出的有異議的問題或者征遷政策解釋不到位的問題，我們一律采取不現(xiàn)場作答、回指揮部向領導匯報尋求解決方案的方式進行，避免了因解釋不當帶來的不必要的麻煩。

剛開始下去做工作的時候，很多征遷戶置之不理，甚至開口謾罵，好說話的，開門應允一下，然后也是以各種理由不再理睬你，讓你自討沒趣，只好離開；不好說話的，連門也不開，甚至對你提出警告說不要騷擾他的生活；嚴重的甚至煽動許多人圍堵你，羞辱你，想以此激怒你，好挑起事端。面對他們的不理解、不支持、不配合，我們不厭其煩地跑、苦口婆心地說，慢慢地有些人也開始轉變了對我們的看法，說我們也是為了工作。慢慢地，招呼打起來了，微笑多起來了，交心的話自然也就慢慢講起來了。

社區(qū)非集體經(jīng)濟組織成員房屋的產(chǎn)權所有人中，有好大一部分都不常住在這里，有的還將房子租給了別人。面對這樣的人群，我們知道他們絕大多數(shù)應該在別處還有自己的房產(chǎn)，工作相對來說要好做些。我們通過電話交流后，如果發(fā)現(xiàn)對方的態(tài)度不是特別強硬，就實行“首問負責制”，由第一個打電話交流的學員繼續(xù)通過電話進行窮追猛打，直到他答應來指揮部面談為止。由我聯(lián)系的好幾個人，到了指揮部后，沒怎么再細致地做工作，就非常爽快地簽訂了征遷協(xié)議。

每次下去做群眾思想工作的時候，我們聽到最多的就是征遷戶說自己家如何如何困難等等，有的人甚至夸大其詞，想以此來博得我們的同情。面對他們的傾訴，我們沒有退縮，而是把身邊的人和身邊事跟他們進行對比，消除他們的顧慮、打消他們的疑問，跟他們講大局意思，講生活情趣，講家長里短，講人生光景，讓他們轉變生活態(tài)度，提升生活理念。真正做到了曉之以理，動之以情，為推進征遷工作的順利開展打下了堅實的基礎。

任何一點地方的征遷工作都需要多管齊下，才能取得良好的效果。社區(qū)非集體經(jīng)濟組織成員房屋的征遷工作時間緊、任務重、涉及人數(shù)多，群眾反對情緒高。為了扎實推進征遷工作的開展，區(qū)委區(qū)政府及時成立了聯(lián)合調查組，抽調政法委、紀委、公安、國土、城管多部門人員參與征遷工作。依法督促違法供地人和建設者配合做好群眾的搬遷工作，對在征遷工作中胡攪蠻纏的、阻礙征遷工作正常開展的違法分子堅決予以打擊，推動了征遷工作的穩(wěn)步開展。

征遷工作，千絲萬縷，它一頭連著政府的重點項目建設，國家利益至高無上，一頭連著普通老百姓的人情冷暖，群眾利益不容侵犯；它的一舉一動，牽動著各級黨委、政府的決策部署，也影響著每一位征遷戶的思想情緒；它需要你耐心、細心、熱心、誠心，也需要你敢說、敢做、敢講、敢當。