總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

保安部的工作總結(jié)篇一

尊敬的管理處領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年，回顧20xx保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了醫(yī)院各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績(jī)。總體來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、20xx年度工作概況

20xx是保安部發(fā)展至關(guān)重要的一年也是我部門較為動(dòng)蕩的一年。部門入駐西區(qū)前期正是醫(yī)院建設(shè)的重要時(shí)期各項(xiàng)工作處于后期階段，醫(yī)院環(huán)境比較惡劣、人員流動(dòng)性極大、各項(xiàng)設(shè)施還不完善，導(dǎo)致了我部門工作難以展開，但是我保安人員不畏艱苦積極履行自己的崗位職責(zé)將安全隱患降到最低，為醫(yī)院的各項(xiàng)工作提供了安全保障。

隨著時(shí)間的推移，醫(yī)院新大樓建設(shè)基本完成，各項(xiàng)設(shè)施逐漸完善，我公司其他部門逐步入駐西區(qū)，為了與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新，保安部也迎來(lái)來(lái)了新的改革，人員大大增加、制度進(jìn)一步完善、設(shè)施更加齊全、管理水平也得到了提升，我本門在完成自己本職工作的同時(shí)積極配合院方和本公司其他門的工作，認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，整體來(lái)講我部門的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定但是任何事都沒有十全十美，我部門也存在不少的問題，下面便是對(duì)我部門各項(xiàng)工作的具體總結(jié)。

二、20xx年度完成的主要工作以及取得的成績(jī)1.治安班

（1）醫(yī)院施工階段

保安部治安班是我公司第一批入駐西區(qū)的先鋒部隊(duì)，當(dāng)時(shí)醫(yī)院新大樓正在建設(shè)我保安人員奮戰(zhàn)在條件艱苦的建筑工地上，克服各種困難盡力完成自己的本職工作的同時(shí)還協(xié)助院方進(jìn)行樓層鑰匙管理工作，為醫(yī)院的建設(shè)工作提供了安全保障，確保了醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)不受損失同時(shí)為我公司其他部門的進(jìn)駐打好基礎(chǔ)也樹立起了我公司的良好形象。

（2）日常“四防”工作、

（3）可疑人員的排查

醫(yī)院的環(huán)境比較特殊，人員流動(dòng)性大治安形勢(shì)相對(duì)來(lái)講比較嚴(yán)峻。我部門治安班在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)醫(yī)托不計(jì)其數(shù)，沒收其物品并逐出醫(yī)院；抓獲小偷若干并移交司法機(jī)關(guān)處理；制止打架斗毆事件若干起。

（4）車輛管理

范停車禁止亂停亂放”的方針，使得院內(nèi)的交通秩序井然。

（5）保衛(wèi)人身財(cái)產(chǎn)安全

在我保安執(zhí)勤期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)多次水管爆裂等漏水事件，將事態(tài)控制在始發(fā)階段；曾多次參與抗洪搶險(xiǎn)工作，以那次暴雨地下室被淹為例，我保安人員有冒雨裝沙袋的、有積極清除積水的、有用衣物堵住出水口的等等全然不顧自身安危知道險(xiǎn)情消除，才想到濕透的全身和滿身的污泥。

（6）完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)

我部門在完成本職工作的同時(shí)積極完成院方和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。如：維護(hù)醫(yī)鬧現(xiàn)場(chǎng)秩序保護(hù)醫(yī)護(hù)人員安全、檢查期間確保院內(nèi)的正常秩序建立良好的院風(fēng)院貌、協(xié)助總務(wù)科以及本公司進(jìn)行物品搬運(yùn)等等。

2.消防班（1）監(jiān)控室

部門消防人員在消防監(jiān)控室完成日常監(jiān)控畫面的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員或緊急事件第一時(shí)間通知治安班進(jìn)行處理，必要時(shí)配合院方調(diào)取監(jiān)控錄像的記錄，查找失物或是調(diào)查情況等為很多事件的處理提供了極大的方便。

（2）消防培訓(xùn)

（3）樓層消防設(shè)施相關(guān)

初期院內(nèi)消防設(shè)施剛剛安裝完畢各個(gè)方面比不完善也此時(shí)正是消防班成立之初，消防人員便對(duì)樓層消防設(shè)施進(jìn)行了初步檢查，隨著各項(xiàng)設(shè)施的完善消防工作也隨之深入，消防工作人員肩負(fù)起了日常消防設(shè)施的維護(hù)，消防隱患的排查等重任。并嚴(yán)格執(zhí)行了上級(jí)的各項(xiàng)要求將消防工作落到實(shí)處。

（4）關(guān)于消防主機(jī)等聯(lián)動(dòng)設(shè)備

近期我部門消防班才逐步接受消防主機(jī)相關(guān)的事宜，對(duì)消防班人員進(jìn)行了消防主機(jī)的操作培訓(xùn)，在日常執(zhí)勤中對(duì)消防主機(jī)的警報(bào)及時(shí)的進(jìn)行排查和處理，將火災(zāi)隱患扼殺在萌芽之中，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。

3.保安部的發(fā)展

在過(guò)去的一年里保安部人員從多到少，各類設(shè)施從無(wú)到有，各項(xiàng)制度從殘缺到完善，我部門確實(shí)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

（1）人員和崗位編制調(diào)整

（2）各項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利展開

保安部對(duì)整體員工進(jìn)行了各項(xiàng)培訓(xùn)。如：崗位培訓(xùn)、軍事培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、法律常識(shí)培訓(xùn)等等，各類培訓(xùn)提高了保安部整體員工的工作能力、精神面貌，不僅為各項(xiàng)工作的順利展開提供了保障同時(shí)也提升了我公司的整體形象。

（3）各類設(shè)施的完善

（4）各項(xiàng)制度的完善

三、存在的問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)1.法制意識(shí)薄弱，警惕性不強(qiáng)

當(dāng)代是法治社會(huì)這要求我們要依法執(zhí)勤處理各項(xiàng)問題以不違反法律為前提，其次部分人員巡邏時(shí)存在走馬觀花的現(xiàn)象，沒有帶著高度的警惕性去執(zhí)勤。

2.服務(wù)理念不足，禮節(jié)禮貌崗位形象仍需提高

部分員工沒有足夠的服務(wù)意識(shí)，我們是服務(wù)性行業(yè)必須把服務(wù)做到實(shí)處服務(wù)時(shí)的語(yǔ)氣、禮節(jié)禮貌自身的儀容儀表等都是十分重要的，好的服務(wù)形象和意識(shí)是部門和公司的門面和招牌。

3.崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律方面

崗位職責(zé)方面仍存在部分人工作不負(fù)責(zé)任在崗位上不管事的顯現(xiàn)這點(diǎn)需改進(jìn)，要加大巡邏力度，勞動(dòng)紀(jì)律上基本還好但違反紀(jì)律的情況仍然時(shí)有發(fā)生，需要加強(qiáng)組織性紀(jì)律性。

4.對(duì)消防工作重視度不夠

現(xiàn)階段消防工作處于交接階段，由于之前接觸消防工作較少所以崗位人員對(duì)這一塊的工作重視度不夠，消防工作十分重要關(guān)系到所有人的生命財(cái)產(chǎn)安全是重中之重。

5.對(duì)員工思想工作沒做到位

6.針對(duì)以上問題的措施

加強(qiáng)各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作提高員工各項(xiàng)素質(zhì)，改善管理監(jiān)督機(jī)制確保高質(zhì)量執(zhí)勤，把握員工思想動(dòng)態(tài)，獎(jiǎng)懲分明恩威并重。

四、20xx年工作計(jì)劃

20xx年即將過(guò)去，新的一年又要來(lái)臨，保安部將圍繞公司的管理運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)安保部門管理，增強(qiáng)員工的崗位責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高員工的服務(wù)水平，全面做好安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理形象。

目標(biāo)及措施：

（1）不斷創(chuàng)新和完善管理制度，提高工作效率，為公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展添磚加瓦。

實(shí)行量化管理，量化管理又稱管理的數(shù)量統(tǒng)計(jì)法是指以數(shù)字為基礎(chǔ)，用數(shù)學(xué)的方法來(lái)考察和研究事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和性能，對(duì)關(guān)鍵的決策點(diǎn)及操作流程，以求對(duì)事物存在和發(fā)展的規(guī)模、程度等做出精確的數(shù)字描述和科學(xué)控制，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的管理模式。

“百年企業(yè)”的最終方法是什么。

一個(gè)量化的企業(yè)組織是由戰(zhàn)略規(guī)劃決定目標(biāo)，由目標(biāo)決定項(xiàng)目。項(xiàng)目分解形成任務(wù)。然后根據(jù)任務(wù)的量化流程設(shè)置需要的崗位、人員規(guī)模、人員素質(zhì)等要求，以及財(cái)務(wù)，技術(shù)和生產(chǎn)的一系列要求。最后每一項(xiàng)新的要求又決定了自己的項(xiàng)目和任務(wù)分解，并在支持任務(wù)量化流程下實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)要求。

量化管理強(qiáng)調(diào)首先確定標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)或工作目標(biāo)，然后對(duì)其逐步細(xì)化、具體化，并逐項(xiàng)量化打分以便量化考核；程序標(biāo)準(zhǔn)化，為求管理的公平性，量化管理一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是針對(duì)具體的管理對(duì)象和管理內(nèi)容制定出標(biāo)準(zhǔn)的工作程序，并對(duì)程序中各個(gè)步驟和環(huán)節(jié)根據(jù)其重要程度分別賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)和權(quán)重；酬金差額化，量化管理對(duì)工作任務(wù)、工作程序等方面進(jìn)行精確量化的目的之一，就在于根據(jù)量化結(jié)果實(shí)行“按勞取酬”，把完成工作的質(zhì)和量與工作人員的報(bào)酬緊密聯(lián)系，從而達(dá)到激勵(lì)的目的等等。以科學(xué)管理為理論基礎(chǔ)的量化管理促進(jìn)了管理的規(guī)范化和制度化。

為了讓大家了解量化管理特作舉例說(shuō)明如下，首先讓人們來(lái)看一下前麥當(dāng)勞董事長(zhǎng)是如何評(píng)價(jià)他的成功秘訣的：“無(wú)論何時(shí)何地，無(wú)論何人來(lái)操作，產(chǎn)品無(wú)差異，品質(zhì)無(wú)差異，人們有嚴(yán)格的量化操作手冊(cè)”這！就是麥當(dāng)勞成功的法寶。也就是將量化管理模式落到實(shí)處。再拿工作中經(jīng)常出現(xiàn)的情況來(lái)說(shuō)，管理者在向下屬布置工作時(shí)，常出現(xiàn)不同的下屬，執(zhí)行到位結(jié)果不一致的情況。要改變這種狀況，就需要有一種較為可行的管理方法，使管理者布置的工作得以保時(shí)、保質(zhì)、保量的完成。具有“量化”意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)在布置工作時(shí)，通常會(huì)將時(shí)量，數(shù)量，質(zhì)量意識(shí)貫穿在整項(xiàng)工作的過(guò)程中，如：“你今天下午三點(diǎn)之前把三十份裝訂好的文件送到會(huì)議室”。短短一句話，三個(gè)量包含其中。“時(shí)量”"下午三點(diǎn)之前"；“數(shù)量”"三十份文件"；“質(zhì)量”"裝訂好的文件"。這使經(jīng)辦人在頭腦中立刻樹立了三個(gè)“量”的概念，在執(zhí)行中就可以到位。反之，取消任何一個(gè)量，都可能出現(xiàn)偏差。

個(gè)人認(rèn)為量化管理模式能夠更好地對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行管理，從而提高各項(xiàng)工作指標(biāo)完成工作目標(biāo)。

（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署。

結(jié)合量化管理模式將上級(jí)交給的各項(xiàng)工作按時(shí)按量落實(shí)到位。

（3）安保隊(duì)伍建設(shè)，完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感。

（4）提高部門服務(wù)質(zhì)量樹立良好的部門形象和公司形象。

定期進(jìn)行車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過(guò)講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力。

在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、注重禮節(jié)禮貌，從而提高服務(wù)能力，在工作中教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了讓公司滿意讓醫(yī)院滿意。

結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問題堅(jiān)決落實(shí)。

（5）加強(qiáng)物資管理，提高工作效率的同時(shí)也節(jié)約了成本。

完善物資管理制度，做到有需要才申購(gòu)，對(duì)現(xiàn)有的物資做到妥善保管，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督責(zé)任到人并完善維保制度，明確維保責(zé)任。

（6）關(guān)于好的建議和意見

a.對(duì)管理制度進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，采用科學(xué)的管理模式，如上面所介紹的量化管理模式。

b.建議高度重視企業(yè)形象，把握住“品牌效應(yīng)”做好打造企業(yè)品牌、包裝宣傳方面的工作，使品牌成為公司競(jìng)爭(zhēng)中的亮點(diǎn)。

c.注重人才的培養(yǎng)，人才始終是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。d.完善各項(xiàng)結(jié)構(gòu)和機(jī)制提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)企業(yè)的做大做強(qiáng)其本身就比他人具有優(yōu)越性，比如福利待遇這一塊如果比其他企業(yè)有優(yōu)勢(shì)那么你員工的積極性和企業(yè)的凝聚力將大大提高，雖然成本增加但是有利于企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定、降低人員流動(dòng)性和可持續(xù)發(fā)展。

五、總結(jié)

縱觀20xx我保安部雖然仍存在不少的問題但在各個(gè)方面取得的巨大進(jìn)步也是不容忽視的，在新的一年里我部門將始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主；與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”的總路線，以公司和醫(yī)院的利益為中心，以做好治安消防工作為基本點(diǎn)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下?lián)P長(zhǎng)避短進(jìn)一步強(qiáng)化治安防范措施和內(nèi)部管理監(jiān)督力度；進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)保安部隊(duì)伍建設(shè)，努力將各項(xiàng)工作做到更好，加強(qiáng)各項(xiàng)訓(xùn)練養(yǎng)成良好作風(fēng)，為公司樹立起良好的部門形象，力求讓公司滿意讓醫(yī)院滿意。

以上便是保安部的年終總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以指正和監(jiān)督。

保安部的工作總結(jié)篇二

即將過(guò)去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下:。

1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作。

2遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律。

3、正確樹立服務(wù)意識(shí)。

目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對(duì)待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí)，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。

4、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對(duì)于上崗不久的我來(lái)說(shuō)，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過(guò)書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將工作做得更好;三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。

20xx年，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。

xx年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)。

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接，我部員工、三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無(wú)怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順利開張立下了汗馬功勞。

今年夏天xx市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了==個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

=個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，局開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場(chǎng)演出，消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路=次，發(fā)現(xiàn)不安全因素==次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。牌室、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過(guò)程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病;對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。

我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

五、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。工作總結(jié)。

年度，局工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng)、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng)。在比賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了第一和第四名，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績(jī)。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

六、積極配合酒店完善iso質(zhì)量管理體系和iso境管理體系的認(rèn)證工作。

在今年年初，經(jīng)過(guò)外審組的最后評(píng)定，我酒店已正式通過(guò)雙體系認(rèn)證。一年來(lái)，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認(rèn)真進(jìn)行三級(jí)質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的管理工作提供了真實(shí)、有效的參考信息，提高了廣大員工對(duì)環(huán)保意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，減少了水電資源的浪費(fèi)，降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。雖然過(guò)去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

保安部的工作總結(jié)篇三

我們是今年x月x日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，20xx年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從xxx學(xué)校招聘了xx名學(xué)生隊(duì)員；同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的x個(gè)人，增加到現(xiàn)在的xx人，是剛開始時(shí)的x倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家，來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

20xx年來(lái)，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛xx出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。

20xx年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在xxx從事保安工作的。揚(yáng)州國(guó)際珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題。因此，我們?cè)诠ぷ髦?，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正?；?；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

回顧20xx年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

明年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來(lái)珠寶城的國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。

以上是我們保安隊(duì)20xx年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

保安部的工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝，日月如梭，在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷"，是以精致的構(gòu)造、英倫風(fēng)尚力作，通過(guò)全體隊(duì)員與各職能部門的精心打造，親情服務(wù)，再次展現(xiàn)尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中，迎來(lái)了新的一年。回顧過(guò)去的20xx年，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實(shí)現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"為典范，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)（無(wú)事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié)：

1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠(chéng)實(shí)、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過(guò)面視、政審、現(xiàn)場(chǎng)答辯、身體檢查、、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員31名，其中6名辭工，1名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗，保證工作正常開展。

3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象。

1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。

2、熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保證各類物品的完整性。

3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備工作的主動(dòng)性。

4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時(shí)間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。

5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)確，并協(xié)助處理，配合營(yíng)銷部人員對(duì)樣板房的管理。

在擔(dān)任營(yíng)銷部值班員長(zhǎng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請(qǐng)字開頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢(shì)指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動(dòng)為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺(tái)。他們會(huì)為客戶倒水、引座，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢，并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作營(yíng)銷部做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評(píng)，通過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作，對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾，xx豪廷作為沙溪的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，英式管家的獨(dú)創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實(shí)處，做好以下工作：

1、制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全，通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí)。

2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實(shí)。

3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。

3、1工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢(shì)。

3、2對(duì)保安員新培訓(xùn)科目，參訓(xùn)簽到，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn)，并進(jìn)行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓(xùn)，直到合格為止，來(lái)保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

3、3編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動(dòng)人員的監(jiān)管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運(yùn)作。

3、4加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作，針對(duì)交樓后二次裝修現(xiàn)場(chǎng)管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。

1、前期的各項(xiàng)培訓(xùn)，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導(dǎo)隊(duì)員，使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。禮貌待人，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù)，主動(dòng)幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí)，不發(fā)生爭(zhēng)吵，以禮待人、及時(shí)有效的控制事件擴(kuò)大化，但不失原則的處理，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。

2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細(xì)問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業(yè)服務(wù)形象。

3、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽(yù)感，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)、達(dá)到共識(shí)，保障各項(xiàng)工作的順利完成，以質(zhì)量建隊(duì)。把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊(duì)伍，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題，有書面的請(qǐng)示、匯報(bào)、回執(zhí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊(duì)伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，惡劣事件發(fā)生。

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護(hù)，各區(qū)域有巡邏保安24小時(shí)巡查。

1、加強(qiáng)大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專用通道）。做到來(lái)訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來(lái)自何地，去向何處。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行。出入門崗要嚴(yán)格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設(shè)專運(yùn)通道）特殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。保障大門崗周圍順暢，無(wú)閑人逗留，禁止拓展市場(chǎng)推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。

2、加強(qiáng)車場(chǎng)出入通道的管理，目前車場(chǎng)基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對(duì)停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性。制定車場(chǎng)管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，設(shè)有減速帶，車場(chǎng)內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標(biāo)示限速、限高、限寬廣示牌，來(lái)確保車輛出入、停放安全。運(yùn)送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入，編制、報(bào)批了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，并對(duì)部分車輛實(shí)施了收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)100%。通過(guò)保安現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，車場(chǎng)內(nèi)巡邏，無(wú)車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員，并進(jìn)行教育和處理。

3、對(duì)裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報(bào)，對(duì)施工人員提供有效身份證，辦理臨時(shí)出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴(yán)格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對(duì)施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)情況。工作時(shí)限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對(duì)攜帶的物品嚴(yán)格檢查，在檢查中三對(duì)照，證件核對(duì)，私人物品和非私人物品的核對(duì)。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條，禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，對(duì)違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰，扣件，要求及時(shí)對(duì)違紀(jì)事例整改，嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對(duì)出入小區(qū)各類施工人員，當(dāng)值保安員要對(duì)待小區(qū)注意事項(xiàng)，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。

4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運(yùn)送。線管、木條必須打捆便于搬運(yùn)，為確保裝修材料進(jìn)入車場(chǎng)運(yùn)送的有效控制，由門崗保安員通知車場(chǎng)巡查，跟進(jìn)監(jiān)管，存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn)，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場(chǎng)指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位。

5、電梯由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管，避免搬運(yùn)過(guò)程超重、超高、超寬散料污染，硬物對(duì)橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進(jìn)入電梯。通過(guò)監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因不嚴(yán)，導(dǎo)致電梯被損。

6、區(qū)域巡邏員主要對(duì)各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內(nèi)設(shè)立臨時(shí)衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理，通過(guò)區(qū)域巡查，共查出三宗違紀(jì)事件：消防器材被盜，在單位內(nèi)隨地大便等，并做出處理和清潔費(fèi)的支付。各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監(jiān)管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請(qǐng)示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施，對(duì)巡查保安員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)簽到點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過(guò)收樓后巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績(jī)顯著，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務(wù)達(dá)27次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。

在過(guò)去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以xxx等優(yōu)秀隊(duì)員，保安隊(duì)所取得的成績(jī)主要有以下幾方面：

1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹典型，先進(jìn)性事例開展表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔。

2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開展比學(xué)趕幫。

3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。

4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以倪德仁等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。

5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。

6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作能力。

7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9、服務(wù)意識(shí)不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查簽到不及時(shí)。

11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。

新的一年里，xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對(duì)于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無(wú)止境的追求。

1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。

5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序。

6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。

7、加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。

8、加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。

9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

10、加強(qiáng)車場(chǎng)車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。

11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

保安部的工作總結(jié)篇五

針對(duì)本次國(guó)際新能源大會(huì)接待工作，總的來(lái)看，保安部的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，特對(duì)本次接待工作總結(jié)如下：

1、安全教育力度、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不到位。

2、少數(shù)員工防范意識(shí)差，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，有麻痹思想，對(duì)外來(lái)閑散人員和施工人員安全管理不到位。

3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì)。

4、部門工作還缺乏一定的執(zhí)行力，要加強(qiáng)員工教育；部門工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，需要進(jìn)一步努力；部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店的發(fā)展趨勢(shì)。

5、酒店的監(jiān)控設(shè)備還未安裝到位，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)。

6、隊(duì)員對(duì)消防工作比較薄弱，需要加大對(duì)消防方面的培訓(xùn)。所有不足之處，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

本次接待工作，安全部門通過(guò)努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)，這與酒店領(lǐng)導(dǎo)大力支持和各部門的積極配合是分不開的。消防安全工作無(wú)小事，在今后的工作中，我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上述存在的問題，根據(jù)實(shí)際出發(fā)，從根本上解決問題，力爭(zhēng)把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。于此同時(shí)，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人、財(cái)物的安全。

保安部的工作總結(jié)篇六

回顧我部門上半年工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)“三性、三化”的要求，本著“立足本職，有所提升的”工作思路，在各部門的大力協(xié)調(diào)支持下較為圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和職責(zé)賦予我們的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將上半年年的主要工作總結(jié)如下：主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)日常工作，完成公司年初給我部下達(dá)的工作目標(biāo)和我部自定的工作計(jì)劃目標(biāo)。

1.全年我部共計(jì)召開37次班組會(huì)議，2次部門大會(huì)，會(huì)議除傳達(dá)公司的指示要求和部署外還著重強(qiáng)調(diào)日常工作的責(zé)任心及能動(dòng)性。

3.正確妥善處理與經(jīng)營(yíng)戶，顧客的關(guān)系，上半年全部門無(wú)重大工作失誤和行為過(guò)失。

二、完善部門各項(xiàng)資料準(zhǔn)備，歸納，存檔工作，逐步培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，訓(xùn)練有素，熱情服務(wù)，文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)，保障有力的保安隊(duì)伍。

1.積極開盡消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)的宣傳教育和培訓(xùn)工作，上半年共培訓(xùn)11次（含經(jīng)營(yíng)戶培訓(xùn)），內(nèi)部演練2次。

2.完善“落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任”的各項(xiàng)資料及平日的檢查工作。

3.加強(qiáng)員工的責(zé)任心教育，在今年4月6月出現(xiàn)的偷盜事件及負(fù)7層6月5日發(fā)生嚴(yán)重異味事件中我部門員工都能在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并積極參與處置善后。

5.上半年我部糾正各類違章、違規(guī)、違法、130余人次其中2人被扭送至派出所，一人刑拘、一人被監(jiān)視居住?？紤]到商場(chǎng)上半年的經(jīng)營(yíng)情況在處理各類違規(guī)違章時(shí)從人性化角度出發(fā)，計(jì)處理9起違規(guī)罰處違約金310元。

三、與公司各部門在各項(xiàng)工作的溝通，協(xié)調(diào)協(xié)助完成情況良好。

1.上半年我部協(xié)助市管部，協(xié)調(diào)解決經(jīng)營(yíng)糾紛5起。

2.積極開盡消防設(shè)施設(shè)備的自查工作，制作消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀報(bào)告一份，各種設(shè)施設(shè)備故障通知報(bào)告11份。

3.積極配合支持行政、財(cái)務(wù)的臨時(shí)性工作安排。

四、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍建設(shè)，做好培訓(xùn)溝通工作，積極解決其后顧之憂，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，平日工作勢(shì)頭良好。形成了積極向上的良性工作勢(shì)頭。為順利完成下半年的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.經(jīng)常性與隊(duì)員溝通，從人性化管理角度出發(fā)松緊適度，有的放矢做好思想工作，職工隊(duì)伍穩(wěn)定。

2.狠抓落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，去掉形式上的走過(guò)場(chǎng)，要求隊(duì)員掌握好的基礎(chǔ)上應(yīng)知應(yīng)會(huì)，為確保商場(chǎng)安全盡一份心和力。

3.關(guān)心隊(duì)員的后勤生活，力所能及地為他們能解決部分后顧之憂。

五、維持好車場(chǎng)車庫(kù)秩序，加強(qiáng)管理與規(guī)范，盡可能的減少人為事故的發(fā)生。

1.加強(qiáng)車場(chǎng)車庫(kù)的的日常管理，做到日日監(jiān)督巡查，讓“安全秩序”深入到每一個(gè)隊(duì)員的腦海，全年運(yùn)行秩序良好。

2.形成激勵(lì)機(jī)制上半年發(fā)生車輛擦掛2起，均通過(guò)溝通做了妥善處理，上半年未給公司造成任何損失。

3.通過(guò)挖潛增效，強(qiáng)化監(jiān)管，上半年完成收費(fèi)335327元，完成年初收費(fèi)計(jì)劃的78%。

下半年度工作構(gòu)想，

從思想入手建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，20xx年我部要以服務(wù)態(tài)度為重點(diǎn)，有針對(duì)性的對(duì)在崗人員進(jìn)行儀容、儀態(tài)、行走、站姿等形象和素質(zhì)的大力培訓(xùn)，切入重點(diǎn)，采取一些行之有效的工作方法，以提升工作質(zhì)量，由于我部門崗位較多，因此在各崗位的銜接上，也顯得較為重要，下半年度我部門將在此花大力氣下功夫，確保部門工作的流暢性和有效性。

從細(xì)節(jié)入手，將消防、治安、交通三方面的安全基礎(chǔ)工作扎實(shí)，下半年我部將圍繞消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)及落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任做好基礎(chǔ)工作。依照治安管理?xiàng)l例采取行之有效的措施確保不出現(xiàn)刑事案件，，避免預(yù)防或降低治安糾紛的發(fā)生率。夏季來(lái)臨勤巡嚴(yán)查杜絕消防事故和設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)傷人事件，近一步加強(qiáng)監(jiān)管在安全工作方面力爭(zhēng)在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層。

保安部的工作總結(jié)篇七

20xx年，是我在銀行上班的第xx年，也是我人生的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我不僅從一名大學(xué)生正式轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員，而且在這些年的時(shí)間里，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)以及自身的努力下，無(wú)論是在思想上還是業(yè)務(wù)水平上都有了較大的提高，我自20xx年xx月入職至今已過(guò)了xx年的銀行從事個(gè)人客戶經(jīng)理的工作。xx年的工作經(jīng)歷使我深深體會(huì)到在個(gè)人客戶經(jīng)理崗位上的重要x和艱x，客戶經(jīng)理這個(gè)崗位猶如一個(gè)重要的信息窗口，反映出銀行的各個(gè)方面，同時(shí)也要反映出銀行的一切x與動(dòng)態(tài)。要做好銀行工作，除了要掌握熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)重要的職責(zé)，以下我總結(jié)了這幾個(gè)方面的工作內(nèi)容：：

作為對(duì)公服務(wù)的一個(gè)直接主要部門，不應(yīng)該僅僅滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`每一項(xiàng)任務(wù)，要善于透過(guò)對(duì)客戶的評(píng)估來(lái)進(jìn)行評(píng)估。這就需要我們透過(guò)客戶的接待來(lái)了解客戶需求。無(wú)論是接待還是咨詢，都要做到熱情周到，要給客戶一個(gè)滿意的笑容。

無(wú)論是接待客戶還是營(yíng)銷人員，在工作中都要注重自己的工作態(tài)度和服務(wù)理念，在工作中要做到三聲服務(wù)，客戶問好，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)業(yè)務(wù)時(shí)，不應(yīng)該說(shuō)“這客戶不好意思”，而應(yīng)用“這客戶不好意思”這“沒關(guān)系”等不禮貌用語(yǔ)來(lái)傷害客戶。

除了要了解決必要的營(yíng)銷技巧之外，還要向客戶推薦最適合客戶需求的理財(cái)產(chǎn)品。在銀行工作中，我們要努力營(yíng)銷客戶，透過(guò)與客戶的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)自身與客戶之間的橋梁作用。這就需要不斷推薦自己的理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶與銀行之間的橋梁作用。

銀行業(yè)務(wù)是“特殊”行業(yè)，不但是要掌握其基本技能和綜合技能，而且還應(yīng)有廣泛的綜合知識(shí)。作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道：作為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，我就應(yīng)該努力提高自身的素質(zhì)，不斷朝著“學(xué)無(wú)止境”的方向發(fā)展。

對(duì)于未來(lái)，我清楚地看到：我們要積極努力工作，為自己交一份滿意的答卷。

保安部的工作總結(jié)篇八

在忙碌中，這學(xué)期即將結(jié)束?；仡櫸覀冞@學(xué)期的工作，有悲歡離合。門衛(wèi)的職業(yè)破碎而渺小，但我們熱愛這個(gè)職業(yè)。在我的工作中，我個(gè)人覺得還行，知名，軟，硬?？偨Y(jié)起來(lái)，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：責(zé)任、勤奮、愛、言。四個(gè)字，總結(jié)如下：

第一，在工作中，我總是把重點(diǎn)放在“責(zé)任”這個(gè)詞上。我的工作是對(duì)學(xué)生，對(duì)家長(zhǎng)，對(duì)學(xué)校的發(fā)展，對(duì)老板的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)。所以在工作中，我們堅(jiān)持24小時(shí)不離人，不留空崗，勤關(guān)門。學(xué)校雖然車輛不多，但也不少，比如學(xué)生車，上級(jí)來(lái)的車，運(yùn)水車等。對(duì)于每一輛進(jìn)出的車，我們總是微笑著迎接，孜孜不倦地詢問來(lái)龍去脈，嚴(yán)格控制。這樣做的好處是很多與學(xué)校無(wú)關(guān)的閑人車輛在校門外被攔截。我們對(duì)來(lái)訪的家長(zhǎng)和外人進(jìn)行了仔細(xì)的檢查、登記和指導(dǎo)。上課期間，社會(huì)上所有的年輕人都不允許進(jìn)去。

其次，

在工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持一個(gè)勤字，勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ)，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無(wú)法完成職責(zé)的，門衛(wèi)工作看似輕松，實(shí)則不然，就拿我們一天的工作來(lái)說(shuō)吧，一要經(jīng)常開關(guān)門，二是每天進(jìn)出的車輛不下50趟次，三是我們的工作是24小時(shí)，有很強(qiáng)的亞疲勞感，四是我們還要隨時(shí)隨地，打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。五是我們還要堅(jiān)守職責(zé)，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來(lái)完成呢?當(dāng)然靠的就是個(gè)勤字，此外對(duì)于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

三、一直以來(lái)，我們遵遁著一個(gè)愛字來(lái)管理學(xué)生，把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛護(hù)他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點(diǎn)衣服，對(duì)小孩子們就說(shuō)，在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來(lái)往的車輛等等。這樣一來(lái)，我們也有了回報(bào)，是什么呢?是孩子們?cè)谶M(jìn)出校門口時(shí)的微笑和問候，說(shuō)實(shí)在的，當(dāng)我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我們也就心滿意足了。

四、在工作中，我們主張是個(gè)言字，也就是言傳身教吧，在我們3月份來(lái)的時(shí)候，孩子們?cè)谏险n時(shí)，總是千方百計(jì)想找理由出去，我就通過(guò)動(dòng)之以情，小知以禮，言傳身教的辦法來(lái)說(shuō)教，比如，有個(gè)孩子問我:你以前在干什么工作、為什么來(lái)這里搞門衛(wèi)呢?我就實(shí)話實(shí)說(shuō)，我以前是搞糧食工作的，由于自己的文化低，搞到了副經(jīng)理的職位就再也上不去了，加上國(guó)家搞改革，所以我就被改下來(lái)了，沒文化、沒技術(shù)，只能來(lái)看門呀。學(xué)生聽了我的講述后，就自己回去上課去了，以后我很少看見他上課時(shí)出來(lái)。時(shí)間一長(zhǎng)，上課時(shí)外出的學(xué)生少了，這是有目共賭的，當(dāng)然這些成績(jī)的起得是與校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和老師的辛勤勞動(dòng)是分不開的。

以上就是我們門衛(wèi)一年來(lái)的工作總結(jié)，不到之去，請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評(píng)指正。由于水平限制，還有很多內(nèi)容沒有表達(dá)出來(lái)，同時(shí)以上所述只是我們應(yīng)該做的，離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠，我們會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在新的一年里，在校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的門衛(wèi)工作使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患未然，確保安全無(wú)事故，使《精英學(xué)校》有一個(gè)讓精英學(xué)習(xí)的好環(huán)境。

保安部的工作總結(jié)篇九

時(shí)光如流水，轉(zhuǎn)眼間二月份過(guò)去了，回想在這個(gè)月的工作中，我們保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門的配合下，在各位員工的大力支持下，保安部的工作效率取得了更大的提高，思想有了很大的'進(jìn)步，隊(duì)伍形象也有更好的改變，總體上來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jī)更上一層樓?，F(xiàn)將本月份以來(lái)的工作總結(jié)如下：

保安部共有18人，每班四人，機(jī)動(dòng)兩人，監(jiān)控室三人，員工宿舍一人。各班隊(duì)長(zhǎng)能按時(shí)交接班，正常參加禮儀早訓(xùn)，學(xué)習(xí)指揮車手勢(shì)，并能進(jìn)行班前列隊(duì)。各班隊(duì)員在工作中能盡職盡責(zé)，按質(zhì)按量完成崗位任務(wù)，并積極配合各部門做好酒店工作，夜班能安排一名隊(duì)員值守大堂，加強(qiáng)保衛(wèi)工作。隊(duì)員沒有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象記錄。

保安部在13日至19日進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要培訓(xùn)隊(duì)員學(xué)習(xí)酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)消防常識(shí)，安保工作等。

三、監(jiān)控室二十四小時(shí)值班，隊(duì)員在值班當(dāng)中不定時(shí)對(duì)樓層進(jìn)行巡查，并做好記錄。各項(xiàng)消防設(shè)施設(shè)備均處正常狀態(tài)，沒有欠缺現(xiàn)象，沒有特別事情發(fā)生。

第一停車場(chǎng)各班隊(duì)員能正常開啟護(hù)欄，并能做好進(jìn)出車輛的收發(fā)卡工作，合理安排車輛停放，保持酒店門口迎賓道的暢通，車輛沒有亂停放現(xiàn)象，能保持場(chǎng)內(nèi)車輛停放正常，沒有特別事情發(fā)生，沒有客人投訴等不良現(xiàn)象。

第二停車場(chǎng)隊(duì)員能按要求做好出入收發(fā)卡記錄，并能引導(dǎo)車輛停放，通道沒有堵塞現(xiàn)象發(fā)生，車輛停放情況正常。員工通道能正常做好查包工作，對(duì)外來(lái)人員做好登記，在查包過(guò)程中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

1、由于天氣寒冷、下雨，隊(duì)員精神狀態(tài)欠佳，不能按要求引導(dǎo)車輛、指揮車輛。

2、對(duì)工作不夠積極、主動(dòng)。

3、隊(duì)員服裝不統(tǒng)一，語(yǔ)言溝通能力不夠。

4、隊(duì)員在巡查中有時(shí)不到位，對(duì)衛(wèi)生死角偏黑的地方不注意檢查。以上幾點(diǎn)，僅是本人的拙見，希望領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。我相信，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在以后的工作中，我們保安部的工作將會(huì)做得更好。為酒店的形象、為酒店的輝煌貢獻(xiàn)我們的力量。

保安部的工作總結(jié)篇十

時(shí)光飛逝，不知不覺已在招行度過(guò)了六個(gè)春秋，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過(guò)去了，在這一年的工作中，感受頗多，收獲頗多。20xx年是個(gè)喜慶的一年，這一年來(lái)，xx支行護(hù)衛(wèi)小隊(duì)，在分行監(jiān)保部和支行領(lǐng)導(dǎo)，安明公司的指導(dǎo)之下，認(rèn)真高效地完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全年工作的安全無(wú)事故。運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快是我這一年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助。

做為一名普通的招行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員，我做到堅(jiān)定崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)守紀(jì)律，完成上級(jí)交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)，確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦公場(chǎng)所安全，做到"四合格，五過(guò)硬"。為做好xx小隊(duì)長(zhǎng)，更進(jìn)一步地做好安全防范工作，提高警員的自身素質(zhì)和工作能力，我更加嚴(yán)格要求自己認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，職責(zé)，步步積累經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真管理小隊(duì)日常每一項(xiàng)工作，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。經(jīng)過(guò)這一年的努力，xx小隊(duì)整體面貌有了很大的提高，隊(duì)員都能團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，認(rèn)真面對(duì)每一班崗，另外隊(duì)員素質(zhì)也在不斷地提高。圓滿完成了一整年的工作，實(shí)現(xiàn)全年工作安全無(wú)事故，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。在20xx年年終開展之際，xx支行護(hù)衛(wèi)小隊(duì)將今年的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。回顧這一年的工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，今年以來(lái)，我行護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在思想跟工作上有了很大的提升。在平時(shí)的工作中多鼓勵(lì)大家，了解隊(duì)員的不足之處，找出存在的問題，讓隊(duì)員了解自身的不足，加以改正，生活上工作中都能形成一種團(tuán)結(jié)友好，互幫互助的良好合作氛圍；值班中以本職工作為主，嚴(yán)格要求自己履行好當(dāng)班工作，大廳值班警員在安全履行本職工作的同時(shí)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，能夠認(rèn)真維持大廳秩序，注重禮節(jié)禮貌和警員儀表，樹立招行良好形象，同時(shí)加強(qiáng)新同志對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門員工之間的合作，全年來(lái)我隊(duì)組織全行進(jìn)行了防搶，消防演練，行領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注并參加，為全年安全無(wú)事故工作奠定了基礎(chǔ)。

銀行的安全離不開一支高素質(zhì)的保衛(wèi)隊(duì)伍，xx小隊(duì)積極參加小隊(duì)訓(xùn)練和中隊(duì)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在工作中大家都能及時(shí)認(rèn)識(shí)自身不足之處，認(rèn)真面對(duì)不足并加以改進(jìn)，隊(duì)員能夠提出安全方面的合理建議，確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。我隊(duì)始終堅(jiān)持對(duì)人員的嚴(yán)格管理和要求，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和監(jiān)控設(shè)備，警用器械的操作與簡(jiǎn)單的維護(hù)，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，時(shí)刻牢記本職工作的重點(diǎn)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

每周積極引導(dǎo)隊(duì)員參加各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)體能素質(zhì)鍛煉。新同志在訓(xùn)練方面能力較差，素質(zhì)較弱，訓(xùn)練中學(xué)習(xí)較慢，新同志經(jīng)過(guò)努力，也能夠很好地完成技術(shù)科目。這樣整個(gè)xx小隊(duì)就保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，讓隊(duì)員們練就過(guò)硬的軍事本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)。值班期間，雖然新同志實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足，但經(jīng)過(guò)隊(duì)員間相互的學(xué)習(xí)，這方面也有了很大的提高。在實(shí)際工作中堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作，為客戶提供更好的服務(wù)。

盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足：

1、在每天的接鈔過(guò)程中，新隊(duì)員還不夠警惕，嚴(yán)肅。

2、大廳值班不夠警惕，特別是沒有多觀察進(jìn)出人員的動(dòng)向。

3、值班登記本登記的不夠清晰完整，錄象回放不夠認(rèn)真，自助行巡查不夠準(zhǔn)時(shí)

以上是xx小隊(duì)一年的工作情況，在今后的工作中，作為一名小隊(duì)長(zhǎng)，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，團(tuán)結(jié)隊(duì)員，努力做好自己的工作，管理建設(shè)好小隊(duì)，讓xx小隊(duì)有個(gè)更嶄新的隊(duì)伍面貌，為招行的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

保安部的工作總結(jié)篇十一

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去了?；仡?0xx年，保安部在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在其他各部門全力支持下、在部門員工的共同努力下，認(rèn)真履行職責(zé)，緊密結(jié)合賓館的經(jīng)營(yíng)需求，以賓館安全經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)收為導(dǎo)向，及時(shí)調(diào)整工作思路，為賓館創(chuàng)造了一個(gè)安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，圓滿的完成了賓館的安全保衛(wèi)工作，全年未發(fā)生一起特大安全事故，通過(guò)“抓培訓(xùn)，抓落實(shí)，抓標(biāo)準(zhǔn)，部門整體工作、安全服務(wù)水平都取得了一些成績(jī)，但還存在許多不足之處，為此，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

安全是賓館經(jīng)營(yíng)的'基本保證，與賓館的發(fā)展緊密相連，賓館老總對(duì)安全工作非常重視，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保安部在日常工作做中，始終堅(jiān)持賓館的管理制度抓好巡邏檢查工作，每天對(duì)各樓層進(jìn)行巡視，并且對(duì)重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行周密細(xì)致的檢查，從而將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

首先從車輛停放開始，在平時(shí)工作中，經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行車輛指揮及停放培訓(xùn)，規(guī)范員工工作標(biāo)準(zhǔn)，有效保證車輛停車入位，有序進(jìn)出，為賓館經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境，在內(nèi)部加強(qiáng)監(jiān)控和巡邏制度，對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)跟蹤、清理，大大改善了內(nèi)部安全經(jīng)營(yíng)環(huán)境，同時(shí)，對(duì)各種大型會(huì)議接待及婚宴等工作，加派了人手并進(jìn)行了防范，從而保證了各項(xiàng)工作的順利開展。

（1）本著預(yù)防為主、防效結(jié)合的思想，實(shí)行了消防安全責(zé)任制，并和各部門的經(jīng)理簽訂了消防安全責(zé)任書，確定部門經(jīng)理是部門安全的第一責(zé)任人。

（4）定期讓消防維保單位對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行了檢查、維護(hù)和保養(yǎng)；

（5）9月份對(duì)全賓館的滅火器進(jìn)行了更換；

（6）建立了消防檔案，這些工作的開展有效的預(yù)防了火災(zāi)的發(fā)生。

（2）完善了各項(xiàng)工作制度、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求員工按制度辦事，按流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。

（3）平時(shí)加強(qiáng)和員工的溝通，關(guān)心員工生活，實(shí)行人性化管理，從而讓員工感覺到集體的溫暖，提高員工的積極性。

（1）要求員工做好禮儀和禮節(jié)工作。

（2）發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，如：搬電視、搬會(huì)議室等；

（3）加強(qiáng)成本控制，從我做起，從節(jié)約一度電、一滴水做起，合理用人和排班，教育員工增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，減少浪費(fèi)。

在本年度，保安部在工作中雖然取得了一定成績(jī)，但還存在一定問題，不足之處需要深刻總結(jié)，努力改正，總結(jié)有以下不足：

（1）各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠，有待進(jìn)一步提高。

（3）員工素質(zhì)參差不齊，偶爾有違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，今年有待進(jìn)一步提高；

（4）消防工作方面，需要加大培訓(xùn)力度；

（5）安全防范意識(shí)方面比較缺乏，有待加強(qiáng)。以上這些為保安部20xx年工作總結(jié)。