報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
電力營銷工作總結報告供電所篇一
我自20xx年xx月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結如下：
一年多來，我認真學習南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長和xx總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向xx公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《xx》發(fā)表文章。
在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作。
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳。
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx局、x電xx等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和x電xx結合xx電網(wǎng)的實際情況，在xx供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范。
參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作。
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目并跟蹤項目完成情況通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
電力營銷工作總結報告供電所篇二
電力銷售與國民經(jīng)濟的進展緊密相關，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)進展和經(jīng)濟增加的阻礙。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的慢慢完善，供電網(wǎng)絡結構趨于合理，運行加倍穩(wěn)固、經(jīng)濟，供電靠得住性進一步提高，必然程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增加點，進一步開拓市場、就需要咱們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質效勞和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)效勞的新品牌。
1.企業(yè)的效勞理念沒有完全成立，在員工的思想當中沒有弄清楚開展優(yōu)質效勞與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，以為優(yōu)質效勞是額外負加的工作，沒有同自己的職位工作有機的結合起來。時期性的短時間突擊行為在職工思想當中根深蒂固，乃至還有部份人存在“效勞低人一等”的錯誤思想，效勞工作中縮手縮腳，不行意思，難為情。制約了優(yōu)質效勞工作全面深切的開展。
2.優(yōu)質效勞沒有同職位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地弄過以后，在具體的工作當中沒有真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)質效勞確實是弄活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3.效勞的體制不順，體系不健全?？蛻粜趹且粋€全面設計、全員參加、全進程操縱的整體，錯誤以為供電企業(yè)效勞是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全進程操縱的整體中沒有真正形成：機關效勞基層、生產(chǎn)效勞經(jīng)營、經(jīng)營效勞窗口、窗口效勞客戶的效勞體系。
4.效勞的手腕掉隊。在電力事故搶修中手腕掉隊，搶修時刻較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤治理跟不上進展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并非是所說的“只要一個剩下的事由咱們來做”，查詢效勞步驟較多。
5.效勞的概念不是十分清楚，效勞的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行治理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，排除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺點和事故，保證平安供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質效勞。那么，認真完本錢職工作本身確實是做好了優(yōu)質效勞工作呢？仍是需要開展一些深層次的效勞？6.沒有把優(yōu)質效勞融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)效勞品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展效勞文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
在最近幾年來開展的優(yōu)質效勞活動中，供電效勞有了明顯的改良。首問責任制，上門效勞，“一口對外、內(nèi)轉外不轉”的窗口效勞，自xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質效勞年活動”以來的許諾效勞等，都取得了必然的進展，收到了良好的成效。但都停留在一種被動的、淺層的.、單一化的效勞上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內(nèi)涵動身進行的全面建設，沒有真正的表現(xiàn)出在效勞中人的價值觀的實現(xiàn)。必需在培育效勞理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培育。通過企業(yè)文化建設，把效勞文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高效勞文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動效勞為主動效勞，變時期性突擊行為為融入職位工作深層次的開展。
明白得優(yōu)質效勞與企業(yè)效益、個人利益的緊密關系，是社會道德建設的重要組成部份。把注重個人形象同打造效勞品牌結合起來，在同客戶的效勞交流中，通過人與人之間效勞與被效勞的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質效勞中感受到實惠和愉悅的同時，使供用兩邊的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
電力營銷工作總結報告供電所篇三
1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
2、居民用戶當月欠費不能按時繳納，這部分用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢。
3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續(xù)欠費數(shù)月不采取停電措施的情況。
4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。
5、低壓、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強。
6、班組管理工作還存在一定的不足。
7、優(yōu)質服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。
8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。
九、下年度工作重點。
1、加強配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；
2、加強臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。
5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查；
6、加強業(yè)務培訓，提高全體人員的業(yè)務素質和工作能力。
電力營銷工作總結報告供電所篇四
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。
一、現(xiàn)將全年安全工作總結如下：
1、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。
為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識。
為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。
3、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章。
為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生。
4、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行。
客戶的安全用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
二、采取有效措施，大力降低線損。
1、采用合理的管理模式，有效降低線損。
通過采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計。
從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶____，追回損失4.9____元。查出表計燒壞9____，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計7____組。
3、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性用戶檔案準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。
4、采用摸底排查法，有效降低線損。
年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。
通過采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.____百分點。
三、重抓電費回收，不斷提高電費回收率。
電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。
1、獎罰分明，提高組員的催費積極性。
定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，并對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.4____元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.4____元，11月欠費15.9____元(其中有____托收用戶因為內(nèi)部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回)，累計發(fā)送欠費通知單____6千多份，累計停電次數(shù)522____。
2、加大對違約責任的宣傳，使用戶主動繳費。
電力營銷工作總結報告供電所篇五
白駒過隙，我于xxxx年7月從大學畢業(yè)來到南網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實習時間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴格而充實的新職工入企教育培訓、省網(wǎng)公司集訓、本局專業(yè)技術知識封閉培訓后，又到線路管理所、變電管理所、電力設計咨詢公司、城區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實習，感受很深，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學生向南網(wǎng)職工自我角色的轉變過程。在這一年的實習期里，不論在哪一個生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學習到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團結協(xié)作、優(yōu)質服務、無私奉獻……的南網(wǎng)精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。
第一，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學習后，我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領先、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎。自己在參加工作之前，面對我國嚴峻的就業(yè)形勢，我認為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓和對南網(wǎng)方略的深入學習之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責任和義務，感受到南網(wǎng)方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學習踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容。
第二，我在實習期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學習。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風雪，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控、重復謹慎操作，確保電網(wǎng)安全運行;它體現(xiàn)在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設步伐加班加點進行工程設計;它體現(xiàn)在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚、繼承下去。
第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業(yè)知識，這是我一直鉆研的問題。由于我是學習文科專業(yè)的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業(yè)技能知識，認定學習是終身的事業(yè)，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等;在設計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程;在電力客戶服務中心實習的半年時間里，更是認真學習書本上電力系統(tǒng)的基本知識，還有用電業(yè)務受理的專業(yè)技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鉆研、并且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協(xié)作精神是干好各項工作的關鍵。團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實習，首先就是學習領會南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對于團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業(yè)實習期間的體會，更加深刻的理解團結協(xié)作的重要性。在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票、復誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團結協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務。
電力營銷工作總結報告供電所篇六
一年多來，我認真學習南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、**董事長和**總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識。
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《**電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力。
在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《**電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《**電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作。
電力營銷工作總結報告供電所篇七
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一、完善制度，活動方案實施井然有序
為了使“創(chuàng)業(yè)服務年”活動有序推進，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網(wǎng)新發(fā)展、供電服務品質大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務年”的總體要求，結合電力行業(yè)自身工作特點，將日常營銷工作與“創(chuàng)業(yè)服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務年”的重要文件。
同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立組織機構、制定活動方案和計劃、宣傳發(fā)動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核。
二、健全機制，用電環(huán)境保障安全可靠
(一)保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制，限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況。
(二)積極做好抗洪救災工作，力保災區(qū)用電。2019年6月-7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。
為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協(xié)助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調(diào)集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)搶修電力設施，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺次。
在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過后的安全用電宣傳。通過江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識，僅撫州地區(qū)就發(fā)放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過后安全用電要注意的相關事項，提醒受災地區(qū)的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全。
(三)全力做好各項保供電工作。今年省內(nèi)各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經(jīng)貿(mào)洽談、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電工作。截至目前，累計調(diào)用應急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。9月26-28日，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在南昌成功舉辦，這是江西今年的一大盛事。為確保會議期間供電萬無一失，省公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導保電的各項工作，南昌供電公司專門敷設電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發(fā)電車，安排了4架配備發(fā)電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防，電纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條重點保電線路以及所屬各變電站設備的巡視檢查;出動100余人，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心、72家賓館所轄配電間進行逐一排查，檢查用電設備的運行狀況，消除安全隱患。
同時，公司加強局部電網(wǎng)電力有序供應工作，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡的影響，指導督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)有序用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，限度減少供需變化給社會和客戶帶來的不利影響。
三、舉措得力，服務環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質高效
(一)開通綠色通道，主動服務重大項目。保持供電綠色通道暢通，對重大基礎設施建設工程用電報裝實行優(yōu)先服務、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電。緊密配合當前基礎設施建設、民生工程、生態(tài)建設、重大招商引資項目等重點工程，建立重大項目和重點工程“一對一”聯(lián)絡與服務制度，定期了解進展動向，定期跟蹤項目建設進度及相關情況，主動上門服務，促進了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項目順利實施和早日供電。九江公司實施*員掛點服務大客戶活動，制作了《服務重點項目情況一覽表》，將所有的13個大項目與公司分管領導和客戶代表隊相對應，定期召開項目協(xié)調(diào)會，全過程跟蹤項目進度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū)，為該市創(chuàng)業(yè)對象最密集和重點項目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心服務。九江共青公司開展了“三跟蹤，三服務”(跟蹤在談項目，做好咨詢服務工作;跟蹤新入駐企業(yè)，做好協(xié)調(diào)服務工作;跟蹤重點企業(yè)，做好綜合服務工作)活動，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設任務。
(二)提高工作效率，高效服務創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，實行全過程監(jiān)督，要求對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的用電報裝主要環(huán)節(jié)的完成速度比電監(jiān)會相關規(guī)定進一步縮減，努力打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”。5月28日，組織召開了客戶受電工程“三指定”自查自糾工作電視電話會議，督促各基層單位不斷規(guī)范服務行為，提高服務效能，對客戶業(yè)擴工程，公司明確提出“三不指定”(不指定設計單位、施工單位、設備供貨單位)。7月，公司營銷部組織了四個督導組，分赴全省9個地市，檢查各供電公司客戶受電工程“三不指定”工作落實情況，通過對用電報裝工作的'逐步規(guī)范化管理，進一步保障客戶工程的自主選擇權。
(三)加大投訴舉報管理力度，構建和諧供用電氛圍。
營銷部密切關注客戶滿意率情況，緊緊抓住監(jiān)測點和群眾反映的熱點、難點問題，有針對性地查找薄弱環(huán)節(jié)和分析不足，采取有效措施主動改進工作。針對監(jiān)測點反映的問題，研究制定有效措施，舉一反三，組織在全系統(tǒng)內(nèi)開展整改，進一步提升服務工作，提高社會滿意度。員工服務意識進一步增強，紀律作風進一步改進，創(chuàng)業(yè)環(huán)境進一步優(yōu)化，增進了與社會各界和廣大客戶的溝通和理解，監(jiān)測滿意率得到穩(wěn)定提升，7至10月連續(xù)四個月保持公共服務類第一名。
(四)大力自查自糾，深入明察暗訪。圍繞基層單位創(chuàng)業(yè)服務年活動各項工作的開展落實情況、工作作風建設情況、優(yōu)質服務工作情況，深入組織對各市、縣供電公司的明察暗訪，重點抽查員工工作紀律、落實首問負責制情況，檢查營業(yè)窗口、95598熱線和搶修人員的工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促基層單位抓實抓細行風和優(yōu)質服務工作，形成監(jiān)督檢查常態(tài)化。今年以來，分4批次對8家地市公司開展了“創(chuàng)業(yè)服務年”明察暗訪督察工作，涉及所屬基層單位、縣區(qū)公司達42個，其中暗訪營業(yè)窗口31個，模擬故障報修16次，明查創(chuàng)業(yè)服務年活動組織開展、95598服務熱線和業(yè)擴工作情況40余次，與此同時，系統(tǒng)各級基層單位也組織了明察暗訪自查活動。
(五)推進智能電網(wǎng)建設，服務低碳經(jīng)濟發(fā)展。為適應國家大力開發(fā)清潔能源新形勢的需要，保障清潔能源和低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展，公司將建設統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)與新能源發(fā)展緊密結合，按照國家電網(wǎng)公司部署，不斷推進堅強智能電網(wǎng)建設，積極服務低碳經(jīng)濟發(fā)展。
電動汽車充電設施建設是新能源汽車推廣實施的重要配套環(huán)節(jié)。為了落實國家節(jié)能減排政策，大力培育、支持電動汽車這一低碳產(chǎn)業(yè)，公司充分發(fā)揮電網(wǎng)技術管理優(yōu)勢，積極主動介入，先后與全省11個設區(qū)市簽訂電動汽車充電設施建設戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，為電動汽車應用提供技術服務支撐，共同推進節(jié)能與新能源汽車示范推廣應用。并配合南昌市作為全國“十城千輛”試點城市及宜春打造“亞洲鋰都”的戰(zhàn)略，以南昌和宜春為重點率先進行電動汽車充電站建設。7月9日，江西省首座電動汽車充電站在宜春市已竣工投運，南昌電動汽車充電站也正在建設中，省內(nèi)主要旅游風景區(qū)正在優(yōu)先裝設電動汽車充電樁，公司還購置了4臺純電動流動服務車和電力工程車，分別投放到南昌市和宜春市。今年年底，公司將建成充電站3座，充電樁500根。供電優(yōu)質服務工作永無止境，省電力公司營銷部將按照省委省政府的統(tǒng)一部署，圍繞廣大客戶關注的切身問題，進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為江西經(jīng)濟進位趕超、跨越發(fā)展、綠色崛起作出積極貢獻。
電力營銷工作總結報告供電所篇八
電力銷售與百姓經(jīng)濟的成長密切相干，銷售量受工農(nóng)業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長和經(jīng)濟增加的感化。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改革的漸漸美滿，供電收集布局趨于公道，運行更加鞏固、經(jīng)濟，供電靠得住性進一步進步，必定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場根本上，追求新的增加點，進一步開辟市場、就必要我們克服本身在營銷工作中存在的不敷，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。
一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構筑方面感化電力市場營銷的幾個題目。
1.企業(yè)的辦道理念異國完全建立，在員工的思維傍邊異國搞明白展開優(yōu)良辦事與企業(yè)的長處、市場營銷的干系，覺得優(yōu)良辦事是特別負加的工作，異國同本身的崗亭工作有機的聯(lián)合起來。階段性的短時間突擊行動在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開。
2.優(yōu)良辦事異國同崗亭工作有機的聯(lián)合起來，每每是重式樣、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過今后，在詳細的工作傍邊異國真正地表現(xiàn)出來。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動，上街宣揚，發(fā)放用電宣揚資料等。
3.辦事的系統(tǒng)體例不順，系統(tǒng)不健康。客戶辦事應是一個周全計劃、全員參加、全進程把握的集體，不對覺得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶的部分和員工的工作，在全部全進程把握的集體中異國真正構成：構造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶的辦事系統(tǒng)。
4.辦事的伎倆進步。在電力變亂搶修中伎倆進步，搶修時候較長，停電范疇較大，客戶電費的收比武工操縱，大客戶跟蹤辦理跟不上成長的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，其實不是所說的“只要一個德律風剩下的事由我們來做”，查問辦事程序較多。
6.異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計謀、員工個人代價的兌現(xiàn)等方面都不很明了。展開辦事文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
二、珍視文化構筑、培養(yǎng)企業(yè)辦事的新理念。
在比年來展開的優(yōu)良辦事活動中，供電辦事有了明顯的改革。首問責任制，上門辦事，“一口對外、內(nèi)轉外不轉”的窗口辦事，自20xx年展開的“電力市場料理和優(yōu)良辦事年活動”以來的承諾辦事等，都獲得了必定的進展，收到了精良的結果。但都擱淺在一種被動的、淺層的、大略化的辦事上，異國完全從一種基于“以工錢本”、注入企業(yè)文化構筑內(nèi)涵動身進行的周全構筑，異國真實的表現(xiàn)出在辦事中人的代價觀的兌現(xiàn)。必須在培養(yǎng)辦道理念的思維中，提拔員工的代價兌現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng)。經(jīng)過議定企業(yè)文化構筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數(shù)活動中，進步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動辦事為自動辦事，變階段性突擊行動為融入崗亭工作深層次的展開。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個人長處的密切干系，是社會操行構筑的緊張構成部分。把珍視個人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來，在同客戶的辦事交換中，經(jīng)過議定人與人之間辦事與被辦事的構通，到達文化雷同，使客戶在優(yōu)良辦事中感覺到實惠和愉悅的同時，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。
三、建立健康辦事機制和辦事系統(tǒng)，使員工在各自的崗亭上，展開好優(yōu)良辦事工作。
建立“構造辦事基層，全局辦事營銷，營銷辦事客戶，全員辦事社會”的辦事系統(tǒng)。構成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運行機制，富裕包管營銷窗口的辦事效用闡揚。把各個關鍵的辦事要有機的配合起來，各辦事關鍵的工作必須融入崗亭職責中，履行標準化、典范化、平?；倪\作。經(jīng)過議定各種優(yōu)良辦事的宣揚活動、竟賽活動、評比活動來增進崗亭工作的典范化和標準化。珍視在辦事的細節(jié)上下工夫，在辦事的難點上做文章。在辦事機制的建立上要思慮做好同客戶的關聯(lián)機制建立，增加同客戶的交換與構通，真正構成以客戶為中間，全員、全進程、全方位為客戶辦事的營銷氛圍。同時要嚴厲踐諾好已建立起來的供電辦事承諾機制，誠信踐諾，經(jīng)過議定全天候的報修辦事、零點查驗停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時候，縮小停電范疇等詳細行動辦法，表現(xiàn)出崗亭辦事的伶俐機制來。在辦事機制上還要思慮建立需求側的分析和市場的展望機制。加強展開市場調(diào)研和需求側辦理工作，把握各種客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網(wǎng)點增加并趨于平常，用電營銷的收集辦事平臺已經(jīng)構成，建立當代化的用電營銷信息辦事機制是勢在必行，我們要富裕利用這一平臺，進一步引進、美滿各種利用系統(tǒng)，真正兌現(xiàn)網(wǎng)上交費、報裝、查問等辦事，兌現(xiàn)對大客戶的運程監(jiān)控、及時抄表、在線監(jiān)測防竊等效用，兌現(xiàn)辦事機制的當代化。
四、明了辦事的目標，供給優(yōu)良的辦事，營建電力市場營銷的精良環(huán)境。
說句實話，問及有些員工辦事的東西、標準等題目，其實不是都能完全答復上的，只能含糊的說“客戶需求是我們辦事的目標，客戶如意是我們辦事的標準”如許一些大的見解。那么客戶的哪些需求是我們辦事的目標?掃數(shù)掃數(shù)的用電需求都是我們辦事的目標范疇?如果是，那便是說包括客戶產(chǎn)權的供用電配置的補綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負擔，這是就引出一個延長辦事的話題。所謂的延長辦事，實際上便是供電企業(yè)補綴、變亂搶修的范疇擴大到用電客戶的產(chǎn)權配置范疇。如果不是延長辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責，供電企業(yè)辦理運行的線路、配置平常保護和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來辦理，只不過給社會承諾在法則時候內(nèi)處理。對客戶優(yōu)良辦事的內(nèi)容，實際上就限制在報裝接電按期踐諾的結束，詢問、查問的辦事，安定用電及用電標準的宣揚等范疇內(nèi)。報裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業(yè)業(yè)擴成長的必定，不能明白把對客戶接電日期的收縮，報裝手續(xù)的輕巧，是給客戶供給優(yōu)良辦事的緊張內(nèi)容，即使是報裝接電日期再長，做為客戶大略平生傍邊也只有辦理一次報裝接電;詢問、查問的辦事畢竟很少;安定用電和用電標準知識的獲得路子很多，當今社會知識信息成長迅猛，人們可以經(jīng)過議定各種媒體來獲得他們必要的信息和知識。所以用電客戶產(chǎn)權的供電線路和配置的補綴、變亂處理，便是一個辦事的盲區(qū)。做為用電客戶，因為受技巧程度、保護經(jīng)驗所限，有些變亂不簡單查清因為，不能及時的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè)，覺得這是用戶產(chǎn)權的線路配置，投入人力、物力等本錢消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶屢次數(shù)多、一年下來，也是一筆不小的的開支，何況有了第一次的延長辦事，在客戶傍邊構成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對認識，乃至在這些線路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來負擔責任。如今有些處所履行有償辦事，當局物價部分承諾一個辦事中的履行代價，在配置補綴、變亂處理中履行。履行結果，各地說法不一。
有的處所客戶如意，覺得花小量的錢，能在短時候內(nèi)規(guī)復用電，盡快規(guī)復了出產(chǎn)，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠抵于付出的辦事費，并且便利，只要打一個德律風，題目就觖決了。有的處所客戶覺得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過議定我們銷售電力，我們買你的商品，你理應供給包管供電純熟到戶的辦事，還別的收甚么辦事費。做為履行有償延長辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應：自有償辦事展開以來，有些用電客戶自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風報供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報修壓力;開支過量的材料費、車輛消耗等大大裁減;極大地變動了員工自動性，員工覺得客戶花錢消耗辦事，理應供給快捷殷勤的辦事，還認識到經(jīng)過議定自已為客戶的辦事，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象，個人代價也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反應：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個別客戶覺得花錢消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。覺得掙錢不多，惹了一身的臊，延長辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反，異國到達真實的目標。綜觀各地的延長辦事，我覺得，延長辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費辦事也是勢不可擋。但我想如許的辦事收費一是應當有一個詳細的操縱標準，并且當局明文法則;二是收費的標準應當以確保收回材料費和車輛消耗為根本，根據(jù)差別的用電客戶，收取差別的人造費，對付居民客戶的辦事可以避免收人造費，三是收費標準中代價身分的構成應當果然，并且向社會公告，接納社會監(jiān)督、當局監(jiān)督;四是在同客戶簽訂《供用電公約》時，與客戶商定明了是不是必要延長辦事，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區(qū)，讓客戶真正領會到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營銷的渠道，到達客戶企業(yè)兩邊如意。
電力營銷工作總結報告供電所篇九
自參加工作以來，我一直從事著營銷方面的工作。從最開始的抄表催費，到專職的電費核算。20xx年，全所智能電表輪換完成后，轉為營銷員崗位，主要負責集抄運維、數(shù)據(jù)管理工作，同時身兼營銷資料管理員、網(wǎng)絡維護及供電所內(nèi)訓師等多項工作。
回首自己這十幾年來的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成績的自豪感，也有不如意時的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴格要求自己，不斷加強學習，提高自身素質，使自己適應電力行業(yè)的改革與發(fā)展。
長期的營銷工作，使我在實踐中積累了豐富的經(jīng)驗。被表彰為國網(wǎng)恩施供電公司營銷技術能手，并于20xx年11月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成績。
為了幫助同事們提升營銷業(yè)務技能，我們經(jīng)常利用雨天進行集中培訓，毫無保留地把我自己所懂的知識、積累的經(jīng)驗傳授給同事們，大家共同學習，共同進步，共同提高，我覺得是一件非?？鞓范幸饬x的事。集抄數(shù)據(jù)采集運維是一件非常辛苦的工作，轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶12837戶，公變199臺，專變55臺，加之屯堡轄區(qū)山高林密，大多臺區(qū)住戶分散，集抄運維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事，就是關注“用電信息采集系統(tǒng)”，對信息采集不成功的表計，一一分析原因進行排除，如果確認出現(xiàn)了故障，哪怕是最偏遠的一戶，爬山涉水也要及時趕到現(xiàn)場進行處理。因為必須確保所有的設備運行正常，才能保證采集率100%。
20xx年5月3日清晨，我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級水庫雙龍村香龍壩臺區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功，初步分析是用戶表計故障，當即帶上設備和同事熊國輝一起去現(xiàn)場核查處理，先驅車一個多小時到雙龍村委會，下車花20多分鐘乘渡船過一級水庫，再步行一個多小時翻過一座山，才到達目的地。
經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導致采集不成功，立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運維工作中很常見，也已經(jīng)習慣了這樣的奔波。公司下達的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標，公變、專變采集率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上，甚至達到了100%在搞好采集運維工作的同時，我還要查看分析系統(tǒng)每天自動生成的用電信息報表，精準定位線損波動超過預警的配電臺區(qū)，與前期線損異常臺區(qū)進行對比分析，列出需要現(xiàn)場巡查的臺區(qū)清單，并制定巡查計劃。一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就一定總會有豐厚的回報。20xx年一季度，公司公布的營銷同業(yè)對標結果，我們所綜合指標在全公司十四個供電所中排名第一。這份沉甸甸的成績單里，浸潤著大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出！
我深愛著我的這份工作！雖平凡，但忙碌而充實。
今后，我會以更加飽滿的熱情踏實工作，快樂生活，讓自己的人生在奉獻中閃光。
電力營銷工作總結報告供電所篇十
一年多來，我認真學習黨的十七大精神和兩會精神、x網(wǎng)方略、x網(wǎng)和公司工作會精神、xx省和xxx電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長和xxx總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內(nèi)涵；進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了x網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xx理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。
在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
1、營銷監(jiān)控中心建設。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。
2、縣級公司“一體化”工作。
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
3、xx局xx分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳。
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)xx局、x電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)xx局和x電同方結合xx電網(wǎng)的實際情況，在xx供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
5、參與編寫各種規(guī)范。
參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
6、完成計量處日常工作。
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性；通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
1、面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
2、溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾?，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻！
電力營銷工作總結報告供電所篇十一
一、主要指標完成情況：
1、購電量累計完成9388.3萬千瓦時，同比增加3722.4萬千瓦時,增長65.7%,完成年計劃的54.58%。剔除高載能購電量6489.5萬千瓦時，基礎電量累計完成2898.8萬千瓦時，同比增加682.1萬千瓦時,上升30%。
3、綜合線損率累計完成4.76%，同比下降0.2個百分點。比年計劃降低0.14個百分點。剔除高載能因素綜合線損率累計完成15.4%，同比上升2.72個百分點。
4、平均電價累計完成344.9元/千千瓦時，同比上升0.2元/千千瓦時,與計劃355元/千千瓦時相差10.1元/千千瓦時。
5、銷售收入累計實現(xiàn)3083.8萬元，比上年同期增加1227.9萬元，同比增長66%，完成年計劃的53.11%。
6、利潤總額累計實現(xiàn)0.2千元，與上年持平，超年計劃0.2千元。
7、全員勞動生產(chǎn)率192738元/人.年，（按現(xiàn)行價計算）同比增加76744元/人.年。
8、電費回收率完成100%。
9、供電可靠性城鎮(zhèn)98.68%、農(nóng)村97.5%。
10、電壓合格率96.67%。
二、安全生產(chǎn)工作得到進一步加強。
上半年，公司全面貫徹落實兩級工作會議及“安全生產(chǎn)電視電話會議”精神，按照突出重點、抓好日常管理的原則，認真組織、周密實施，截止6月30日安全生產(chǎn)累計5543天，未發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故及設備損壞事故，所轄線路與設備運行穩(wěn)定。
1、周密制訂重大節(jié)日、重大政治活動和季節(jié)性供電的保電預案，對各單位緊急搶修小組成員進行充實、調(diào)整，并領取足夠的備品備件，以確保突發(fā)事故時能夠在最短的時間內(nèi)恢復供電。對所轄的各級線路、設備進行徹底的檢修，對鎮(zhèn)內(nèi)大負荷臺區(qū)進行負荷測試及紅外測溫，及時消除接觸不良的隱患，共檢修公用變臺865臺，調(diào)整負荷35臺/次，更換線路隔離開關3組、變臺跌落開關17只、高壓熔絲118根、低壓保險220片、補充變壓器油66kg；并安排了特巡和夜巡，及時補充丟失的接地螺絲21條，充分保證了我旗節(jié)日和各重大活動期間的安全可靠供電。
為緩解夏季高峰負荷的壓力，6月9日從張家口供電局借3150kva主變一臺，替換了紅義35kv站原1000kva的主變，從而緩解了太旗西北部夏季高峰負荷的壓力，保證了正常、可靠供電。
2、認真開展各項安全生產(chǎn)活動，確保零傷亡。深入開展“百問百查”、“隱患排查治理年”及“無違章創(chuàng)建”活動，及時制定下發(fā)了《安全生產(chǎn)“百問百查”活動實施方案》、《安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動方案》，修訂了“無違章班組、無違章個人”實施方案及考核標準》、《局領導參加班組安全日活動聯(lián)系點制度》、《班組安全管理實施細則》及《二類障礙認定標準》，為強化班組安全管理、提高班組安全活動質量、加強障礙的統(tǒng)計分析考核提供了堅實的制度保障。利用5、6兩個月的時間，全面開展以“五查、一落實”為主要內(nèi)容的檢修、施工現(xiàn)場安全大檢查活動，確保各類施工、檢修作業(yè)中的人身、設備安全。
為有效提高全員消防意識和防火實戰(zhàn)能力，利用換藥的滅火器，3月11日上午開展了一次滅火實戰(zhàn)演習，領導班子成員及各重點部門義務消防隊員全部參加。3月12日至14日，投入近0.5萬元，派專人、專車到盟消防隊消防器具維修點，檢驗了各類滅火器32具、新購置滅火器6具,并更新了其它消防工器俱，同時對全局各重點部位的消防器材重新編號、建檔，使消防安全管理更加規(guī)范，為全年消防安全目標的完成奠定了基礎。
結合安康杯競賽活動及紅旗變電站創(chuàng)建活動，及時安排了第六屆“安康杯”安全生產(chǎn)競賽活動的有關事宜，并下發(fā)了“和諧溫馨人文化變電站”創(chuàng)建方案，將考核標準分解落實到人。
按照上級《xx年“安全生產(chǎn)月”活動安排》有關要求，周密布置了"第七個安全生產(chǎn)月活動"工作。6月8日是安全生產(chǎn)月的主題宣傳咨詢?nèi)眨夜驹诔擎?zhèn)供電所門前設立咨詢臺，旗主管領導、旗安監(jiān)局、旗總工會、旗宣傳部領導及公司領導班子成員親臨現(xiàn)場參加宣傳咨詢活動，熱情解答了各類客戶提出的用電疑難問題30余條；同時出動宣傳車在主要街道進行巡回宣傳，共發(fā)放安全用電常識、“電力監(jiān)管條例”、“電力供應與使用條例”、“安全生產(chǎn)法”及“電力設施保護”等安全知識宣傳品5000多份。安全月期間全局共消除安全隱患57處，提出合理化建議15條、采納5條。
3、推行安全生產(chǎn)閉環(huán)管理。結合xx年執(zhí)行考核情況，重新修訂了《安全生產(chǎn)風險抵押辦法》、《安全生產(chǎn)獎懲辦法》、《事故障礙認定標準和處罰辦法》及《月度、年度安全管理目標考核細則》，并于3月4日召開的五屆三次職代會上討論通過。簽定各級各類安全生產(chǎn)責任狀50份，填寫“人身安全保證書”245張，突出安全生產(chǎn)全過程、全方位的動態(tài)考核，繼續(xù)實行安全生產(chǎn)風險抵押金考核辦法，加大對各部室、所站職工的考核力度，實行重獎重罰，以提高職工對安全生產(chǎn)的重視程度。
4、認真開展定期分析與安全性評價工作。每月召開一次安全生產(chǎn)分析會，及時研究日常工作中存在的安全生產(chǎn)問題，制定相應的對策，并明確責任人及時予以處理。根據(jù)盟局2月27日“關于深入開展電力大客戶安全性評價工作的通知”要求，抽調(diào)專人成立“電力大客戶”安全性評價查評小組，于4月16日至30日，對長江礦業(yè)、宏業(yè)礦業(yè)等六家非煤礦山企業(yè)的用電設備、勞動作業(yè)環(huán)境及安全生產(chǎn)管理方面進行了全面細致的安全性評價，簽訂技術服務合同六份，針對存在的問題，提出切合實際的整改措施，并與相關負責人交換意見，達成分步整改的共識。
5、加強教育培訓工作力度。為切實提高全員安全素質，2月25日至3月10日，對120名生產(chǎn)人員進行了《安規(guī)》、“電氣倒閘操作”、“電氣及線路工作票”等知識技能的培訓；3月11日至16日投資一萬多元，對121名農(nóng)村電工進行了《安規(guī)》、“基礎技術業(yè)務知識”、“供電所標準化作業(yè)”等方面的培訓，并進行了嚴格的閉卷考試；嚴格春查前的“安規(guī)”培訓，全員培訓率達到95.65、同比提高1.11個百分點，全員補考率為11.57%、同比下降6.2個百分點，補考合格率100%；2月25日－3月14日為不斷提高生產(chǎn)人員安全技術素質和規(guī)范執(zhí)行“兩票”的能力，舉辦了兩期《“兩票”管理執(zhí)行細則》培訓班，對120名“三種人”進行了嚴格的“兩票”寫實訓練；3月10日對62名司助人員進行“交通法規(guī)”及相關事故案例的培訓教育，為順利完成全年各項安全生產(chǎn)任務奠定堅實的安全理論基礎。
6、加強設備治理工作，真正把春查工作落到實處。春查工作從3月15日至4月30日歷時45天，如期完成了全部春查項目，按照“春查規(guī)范表”其中存在問題十八條，實得分1037分，得分率為88.6%。本次春查共查出缺陷28項，消除26項，消缺率為92.9%，其中重大缺陷0處，一般缺陷659處，消除589處，消缺率為89.37%。按照《安全工器具預防性試驗規(guī)程》要求，對各單位即將到期的電氣安全用具及時進行預試。春查期間共測試安全工器具87具。5月22日利用明安圖220kv站春查預試檢修的時機，全面啟動了寶昌變1＃主變改造工程，為下一步的基礎改造及開關等設備安裝做好了充分的準備；同時還更換了2＃主變110kv側隔離刀閘一組、檢修了952進線開關及所有10kv母線。其它變電站也組織全站人員對站內(nèi)一、二次設備進行了全面的清掃和檢修；對鎮(zhèn)內(nèi)的10kv、35kv線路進行了全部登桿檢修與清掃，并進行了導線懸掛點疲勞情況的抽查、共抽查31處，未發(fā)現(xiàn)斷股隱患。
7、“兩措”、“兩票”的執(zhí)行情況。上半年公司未發(fā)生任何人身、設備障礙和異常，“兩措”完成率為47.92%，其中：“安措”共7大項74小項、完成37小項，“反措”共5大項22小項、完成9小項，共落實資金23.215萬元。線路一種工作票56份，電氣一種工作票8份，電氣二種工作票5份，線路二種工作票32份，低壓二種工作票25份，變電倒閘操作票68份、線路倒閘操作票18份，合格率達到98.7%。
三、努力開創(chuàng)農(nóng)電營銷管理的新局面。
上半年，公司以“提升用電管理水平，實現(xiàn)管理促降損”為重點，扎扎實實推動“企業(yè)管理增效年”活動，全面加強營銷管理，努力開拓了電力市場，增加了企業(yè)經(jīng)濟效益，主要開展了以下工作：
1、全面落實分線、分壓、分臺區(qū)管理，實現(xiàn)線損分級考核的目標。
線損管理是電力行業(yè)至關重要的一個工作環(huán)節(jié)，公司有針對性、分步驟的解決營銷管理中的問題，要求各所從基礎管理工作抓起，嚴格落實各項制度，嚴格考核，全面提升營銷管理水平。上半年公司依據(jù)盟局下達的生產(chǎn)經(jīng)營指標計劃，將購售電量、線損指標層層分解。110kv及35kv管理線損由公司用電部負責，10kv線損分解到各供電所，0.4kv線損考核所內(nèi)工作人員和農(nóng)電工三級考核，將線損完成情況與崗位工資掛鉤，實行月考核，季兌現(xiàn)。按照線損管理制度的要求，對線損率嚴重與實際不符的線路、臺區(qū)進行重點考核，查找原因。同時投入資金完善了各級考核計量裝置，將所有公用變臺表計進行了校驗和更換，使之全部具備了考核條件，公司線損管理基本達到層次清晰、責任明確。
2、培育優(yōu)質負荷，全力做好增供擴銷工作。
從上半年行業(yè)分類電量來看，主要電量增長點在高載能電量、大工業(yè)電量、非普工業(yè)電量，分別與上年增長了99.18%、57.62%、37.23%。高載能企業(yè)雖然受國家宏觀產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整的影響，但從其產(chǎn)品銷售價格來看，仍保持發(fā)展的勢態(tài)，上半年高載能電量完成6488萬kwh。隨著太旗政府加大招商引資的力度，促使大工業(yè)電量和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電量逐年增長，尤其礦業(yè)開采規(guī)模有所發(fā)展，農(nóng)業(yè)園區(qū)逐年增加，207線一級公路項目建設全面展開，使基本負荷也將有一個很大的發(fā)展。
另外為了保護高載能等大負荷的穩(wěn)定運行和新增基礎負荷的啟動，全面完成盟局下達的營銷任務，年初公司領導帶隊深入到各大用戶進行現(xiàn)場辦公，認真聽取客戶負荷增長情況和合理化建議，幫助用戶出主意、想辦法，解決用電方面存在的實際問題，盡量滿足用戶的用電需求，不讓電量流失，較好地完成了上半年的各項指標任務。
3、開展用電營業(yè)普查工作，堵漏增收。為落實公司的“管理增效年”活動，根據(jù)盟局農(nóng)電公司的文件要求，成立了商業(yè)用電普查領導小組，從3月初開始，首先對寶昌鎮(zhèn)內(nèi)及所有鄉(xiāng)政府所在地的商業(yè)用電進行檢查，然后輻射到全旗。截止目前共檢查商業(yè)用戶638戶，其中：電價執(zhí)行不到位的43戶，竊電2戶，補電量59127kwh，補電費23366.83元,收取違約使用電費9876.83元。通過認真檢查，就檢查后所發(fā)現(xiàn)的商業(yè)電價和其他類別電價執(zhí)行不到位、不規(guī)范的問題都以協(xié)議的形式明確，這次大普查，規(guī)范用電秩序，有力打擊了違章用電、違法竊電行為。
4、有效防范電費回收風險，加強大用戶的用電管理。
電費回收工作是營銷工作的重中之重，為了正確處理增供擴銷與電費回收的矛盾，對新裝用戶簽訂供用電合同、電費結算協(xié)議，嚴格按照雙方簽定的合同期限交納電費，執(zhí)行電費違約金制度，徹底扭轉電費回收的被動局面。并對用戶開展電費繳納的信譽等級評價，使電費回收做到事前有預防、事中有手段、事后能控制。重點是防范高載能企業(yè)潛在的欠費風險，長江礦業(yè)公司今年起動兩臺電爐，日用電量很大，為防范電費回收風險，公司對長江礦業(yè)的計量進行不定期檢查，認真分析電量升降變化，并與高載能企業(yè)簽定電費結算協(xié)議，繼續(xù)執(zhí)行1天1抄表，5天1收費，及時結算電費，既要做到避免電量流失又保證電費按時回收。
5、全面抓好各供電所的用電計量管理。
為確保計量裝置準確運行，在計量管理工作中做了以下幾方面工作：1、落實盟局分壓分線考核要求，第一季度里對110kv、35kv變電站的關口出線計量電能表進行更換，全部更換為電子式電能表，按照各供電所管轄區(qū)變臺計量電能表分別做校驗和輪檢工作，確保了計量表計的準確性，共計公費校驗城網(wǎng)入戶單相電能表731塊，三相電能表223塊，高壓戶感器4臺，低壓戶感器132塊；2、上半年重點對新增的100kva變壓器進行了ic卡電能表的檢查工作及簽訂供用電合同。為保證客戶電費及時回收，對新裝ic卡電能表的客戶加強了監(jiān)管力度，特別是電能表的運行情況隨時掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時做了處理，糾正了ic卡電能表的錯誤接線，確保ic卡電能表正常運行。同時在檢查的過程中與各類客戶簽訂供用電合同，使各類客戶用電加以規(guī)范。
四、城網(wǎng)改造及地方項目施工工作。
城鎮(zhèn)入戶工程仍然是今年的主要工作任務，公司抽調(diào)人員組織施工，上半年完成889戶的城網(wǎng)入戶工程。
為支持地方經(jīng)濟建設，積極為各鄉(xiāng)水澆地、各種植園區(qū)、政府及發(fā)改局項目區(qū)等進行了測量、施工，為了不誤農(nóng)時,面對任務緊、工程量大、工期短等情況，從3月份開始測量，克服春寒、沙塵暴等惡劣氣候條件，與時間搶速度，按時保質保量的完成任務。截止6月30日，新增10kv線路34.899km，0.4kv線路42.28km，新增配變69臺、共計8510kva。
積極配合盟局修變工區(qū)、通訊及有關廠家技術人員，經(jīng)過半個多月的緊張調(diào)試，3月23日上午，由盟局驗收組進行工程驗收后，110kv協(xié)寶線及110kv太旗申華協(xié)合風電場1＃主變正式充電，啟動并順利投入運行。
五、進一步推進建設一流企業(yè)工作。
我局結合國電公司一流縣級供電企業(yè)建設工作，進一步完善管理制度，改進管理方法，更新管理手段，健全企業(yè)內(nèi)部考核機制和激勵機制，使建設一流工作日常化和程序化。目前按國電一流考核內(nèi)容，進行了分解細化，使建設一流工作向更高起點邁進。在原有考核制度基礎上，修定完善了《xx年目標考核辦法》，繼續(xù)以年度、月工作業(yè)績與獎金掛鉤的經(jīng)濟責任制形式考核。所有考核以考核細則和考評辦法為依據(jù)，緊密結合實際工作內(nèi)容進行考核，實行誰分管誰負責考核的原則，做到職責明確，任務落實到人，確保目標管理考核工作不走過場，按實際考核結果兌現(xiàn)獎罰，在原有考核獎金的基礎上，xx年又提高了獎金額度。
1、深入貫徹落實黨的xx大精神，不斷提高職工的政治理論素養(yǎng)。
公司按照“提高黨員素質，加強基層組織，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求，把學習貫徹xx大精神作為一項重要任務來抓，堅持三個結合：即整體學習與專題學習相結合，理論學習與實際工作相結合，集中學習與個人自學相結合。上半年分四期對全體職工進行了xx大精神專題培訓；1月8日和4月23日，利用黨課對全體黨員進行了xx大精神和新黨章的培訓；同時，各支部也堅持每月一次黨員集中學習。通過理論學習和形勢任務教育，不斷提高了領導干部、廣大黨員和職工的政治素質和理論素養(yǎng)，在各項工作中能夠充分發(fā)揮模范作用，為圓滿完成各項奮斗目標提供了堅強的組織和政治保證。
2、大力加強領導班子建設，為圓滿完成全年工作任務提供組織保證和精神動力。
上半年，公司繼續(xù)把“四好”領導班子作為首要任務，結合“干部作風建設年”活動，進一步健全了領導班子建設、管理和考核體系。堅持不懈地把黨總支中心組學習作為加強領導干部思想政治建設、提高領導能力的重要措施。黨總支堅持每月至少召開一次中心組集中學習，上半年共學習了6次，36個學時，參學率100%。
進一步深化“永樹共產(chǎn)黨員先鋒形象，爭創(chuàng)先進基層黨組織”活動，不斷增強黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，全面開展“五個一”創(chuàng)建活動。把創(chuàng)建“五個一”活動作為加強和改進企業(yè)黨建工作的重要內(nèi)容，結合《政工同業(yè)對標標準》，從制度入手，重新制定了《黨組織建設制度匯編》、《黨風廉政建設制度匯編》、《太旗電力公司領導班子和成員加強廉潔自律的公開承諾》等一系列規(guī)章制度，逐步形成了較為完備的黨建制度體系，為我公司的黨建工作規(guī)范化奠定了基礎。
公司三個基層支部根據(jù)黨總支的統(tǒng)一安排，與全體黨員簽定黨員目標管理責任書，并結合各自實際，制訂了工作、學習計劃等，把黨建工作與提升職工素質相融入，強化了教育培訓工作，而且開展“黨員帶頭愛崗敬業(yè)”主題實踐活動，充分發(fā)揮黨支部的先鋒作用。
公司廣大共產(chǎn)黨員立足本職、勤奮工作、開拓進取，在生產(chǎn)、管理和服務各項工作中，在重大事件、突發(fā)事件和關鍵時刻的考驗面前，發(fā)揮了先鋒模范作用，5月23日，全體黨員在黨總支的號召下支援抗震救災，交納“特殊黨費”24800元。同時，廣大黨員為公司改革發(fā)展穩(wěn)定也做出了重要貢獻，年初對涌現(xiàn)出來的5名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員進行了表彰。
4、進一步推進黨風廉政建設和行風建設工作。
上半年，公司認真貫徹中紀委《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》提出要求。針對當前和今后一個時期面臨的形勢和任務，要求廣大黨員干部嚴格遵守企業(yè)領導干部廉潔自律規(guī)定，不斷加強領導班子作風建設，抓好對領導干部的教育、監(jiān)督，倡導xx同志提出的八個方面的良好風氣，實踐集團公司“五個服務于”的企業(yè)使命；把黨風廉政、行風建設和商業(yè)賄賂專項治理工作有機地結合起來，通過簽定黨風廉政責任書，進一步明確各級干部對黨風廉政建設和反腐敗斗爭的責任；公司領導班子成員在“三重一大”問題上，嚴格執(zhí)行公司的有關規(guī)定做到集體討論、集體決策。
反商業(yè)賄賂重點仍電力建設、物資采購上，對于電力建設項目，我們實行項目公開、預算公開、決策公開，不搞暗箱操作，集體研究，落實責任。在物資、材料、設備的采購當中，堅決按照招投標程序辦事，規(guī)范了招投標領導小組職責。特別是在資金運作、廢舊物資處理等敏感問題上，堅持公正、透明的原則，加強對過程的管理和監(jiān)督，使職工明白、干部清白，確保黨風廉政建設萬無一失。
xx年公司加大了效能監(jiān)察工作力度，公司監(jiān)察項目是商業(yè)用電電價執(zhí)行情況。我們針對寶昌鎮(zhèn)內(nèi)商業(yè)電價執(zhí)行情況，按照“調(diào)查摸底，選題立項；查明問題，找出原因；分清責任，嚴格獎懲；提出建議，嚴格管理”的方法步驟進行效能監(jiān)察工作。通過檢查，截止目前，共追補價差電度48053千瓦時，追補電費18837.17元，追收違約金9405.21元。
上半年，公司以誠信建設為重點，以深化優(yōu)質服務和創(chuàng)建規(guī)范化營業(yè)窗口為載體，強化行風建設，不斷提升優(yōu)質服務水平。今年我們加大對營業(yè)規(guī)范化服務標準、職工文明行為規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和考核力度，不斷提高職工的服務意識、業(yè)務素質和工作水平。進一步加大電力宣傳力度，重點加強對安全用電、電價政策和收費標準的宣傳。努力為用戶特別是大客戶提供安全、穩(wěn)定的電力和優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務。鞏固行風建設成果，繼續(xù)保持先進水平，為太旗經(jīng)濟建設服好務，牢固樹立“負責任、受尊敬”的良好企業(yè)形象，確保行風評議取得優(yōu)異成績。
5、加大思想政治工作，深入推進精神文明和企業(yè)文化建設。
公司始終以發(fā)展和職工利益的大局出發(fā)，切實抓好穩(wěn)定工作。按照職工思想定期分析制度匯報的要求，深入一線與職工談心，主動解決職工生活存在的實際困難，及時了解和掌握職工的思想動態(tài)，確保職工隊伍穩(wěn)定，全身心地投入企業(yè)建設工作中。
xx年，公司繼續(xù)深化文明單位創(chuàng)建活動，鞏固以往的成績，做好復查迎檢工作。同時，以建設和諧企業(yè)、和諧班組為載體，拓展精神文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，使公司精神文明創(chuàng)建成果再上一個臺階。
上半年，公司開通了門戶網(wǎng)站，對門戶網(wǎng)站我們做到及時更新、內(nèi)容真實、新穎。在內(nèi)蒙古電力報和錫盟日報、農(nóng)電信息、集團公司網(wǎng)站和盟局網(wǎng)站等發(fā)稿10余篇，同時，配合重點工作，出了六期廠務公開簡報，六期安全簡報，及時反映報道了企業(yè)管理新舉措；利用多種形式向職工大力宣傳“12345”企業(yè)文化理念體系，弘揚企業(yè)精神、經(jīng)營理念和價值觀，使公司企業(yè)文化建設活動深入開展。
七、工會、共青團工作。
公司繼續(xù)開展“安康杯”勞動競賽活動，進一步推廣“一法三卡”，加強安全管理考核，堅持設備是基礎，把保人身、保設備安全放在生產(chǎn)工作的首位。
3月4日，召開了第五屆三次職代會。傳達了兩級農(nóng)電工作會議精神，總結xx年的工作，并闡述了xx年的主要工作和總體要求；這次會議還對副股級以上領導干部、領導班子成員和后備干部進行了民主評議，并公開了評議結果，加強了干部管理工作透明度；同時，對xx年度21名先進工作者和8名優(yōu)秀農(nóng)村電工進行了表彰，有力地促進職工愛崗敬業(yè)的積極性。
繼續(xù)開展“紅旗變電站”、“和諧溫馨人文化變電站”和“星級線路“創(chuàng)建活動以外，還重點開展了“職工書屋”建設和“節(jié)能減排全民行動”、“合理化建議”等活動，不斷促進工會工作向前發(fā)展。
繼續(xù)加大對困難職工的幫扶力度，兩節(jié)期間慰問了困難職工8戶，送去慰問金6500元；慰問離退休職工71人，送去慰問品折合人民幣14xx元。在四川大地震發(fā)生之時，全體職工（包括兩名退休職工和13名集體工）共捐款16890元，工會又以“模范職工之家“向錫盟工會捐款1000元。
為活躍職工的業(yè)余文化生活；工會和共青團聯(lián)合舉辦了一系列有益的文化體育活動：春節(jié)期間舉辦了迎春棋藝娛樂比賽；3月8日參加了旗婦聯(lián)舉辦的女子拔河比賽，并獲得第三名；4月11日舉辦了“迎奧運職工拔河比賽”等活動，通過舉辦和參加各種娛樂活動，廣泛調(diào)動了職工的積極性，增強了凝聚力和職工的集體主義觀念。
桿廠結合今年用桿實際情況和氣候條件于4月12日正式開工生產(chǎn)。為擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高電桿產(chǎn)量，4月20日又上一條新的生產(chǎn)線，5月7日成功投產(chǎn)。上半年共生產(chǎn)8—18m電桿2130根，生產(chǎn)10kv及0.4kv拉線盤500塊，充分保證了我旗及鄰近旗縣的生產(chǎn)及中標工程用桿需求。
存在的困難和問題：
5、人員安全、技術素質偏低、業(yè)務培訓有待進一步加強；
6、受地方經(jīng)濟發(fā)展的制約，電力負荷增長緩慢，新的電量增長點少，主要靠高載能電量的增長來減少虧損，改善企業(yè)面貌，提高職工待遇。從今年6月份開始，盟局取消高載能用電1.2分錢的差價收入，6—12月份預計增加虧損51.2萬元，勢必使我公司本來落后于其他旗縣的經(jīng)濟狀況雪上加霜。
7、目前，公司調(diào)度中心不符合標準要求，客戶服務中心急待建設，辦公樓用房困難，所以公司辦公環(huán)境和條件需進一步得到改觀。
xx年下半年工作計劃：
下半年，公司要認真落實科學發(fā)展觀，堅持好字優(yōu)先、穩(wěn)中求進，深入開展“管理增效年”活動，加強企業(yè)管理提升經(jīng)濟效益，銳意改革和創(chuàng)新，增強核心實力，堅持以人為本，實現(xiàn)和諧共進，重點抓好以下幾項工作：
1、繼續(xù)開展“紅旗變電站”、“和諧人文化變電站”、“標準化輸配電線路”創(chuàng)建活動，力爭年底我公司有兩個變電站達到“和諧人文化變電站”標準；35kv、10kv線路各有一條達到“標準化輸電線路”；每個供電所有一條“標準化配電線路”和一個“標準化配電臺區(qū)”。
2、加大職工、農(nóng)村電工隊伍的教育培訓力度，努力提高他們的安全意識，技術業(yè)務、政治思想、職業(yè)道德素質。采取多渠道、多形式，走出去、請進來的方式，開闊廣大員工的視野，學習新技能、新知識、新管理，建立新思維，形成新思路，更好地完成今后的各項工作任務。
3、加大對農(nóng)村電工的考核力度，各供電所要進一步完善分線分臺區(qū)考核，給電工定線損指標，與工資掛鉤，以進一步降低線損堵漏增收。
4、優(yōu)化用電環(huán)境，協(xié)助地方政府，積極主動解決招商引資項目中的供電問題，加大增供擴銷工作力度，充分結合企業(yè)自身實際，多渠道、全方位地開拓農(nóng)電營銷市場，千方百計增供擴銷，要全力實施“蒙電服務進萬家”工程，以全新的面貌和優(yōu)質的服務水平開展電力營銷工作，全面樹立太旗電力企業(yè)的良好形象。
5、完成寶昌110kv變電站1#主變改造計劃；完成城區(qū)“一戶一表”改造工程；積極爭取農(nóng)網(wǎng)完善工程和后續(xù)城網(wǎng)改造資金，加快紅義、五星等老式變電站的改造，使網(wǎng)架更趨于合理，供電更加可靠；完成無電村的通電任務。
6、在建設一流工作方面，爭取具備國家一流驗收條件。積極開展同業(yè)對標的各項工作。
7、做好220kv變電站的前期準備工作，立爭年內(nèi)開工建設。
8、繼續(xù)抓好黨組織的建設，使精神文明建設和行風建設再上臺階。
電力營銷工作總結報告供電所篇十二
為了使“創(chuàng)業(yè)服務年”活動有序推進，省財務局全面動員，精心部署，圍繞“服務創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網(wǎng)上新發(fā)展、供電服務品質大大幅提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)服務年”的總體要求，結合電力行業(yè)特性自身工作特點，將日常營銷手段工作與“創(chuàng)業(yè)服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動、深化市場開拓工作等五個在工作中方面20條意見與措施，作為指導公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)服務年”的重要文件。
二、健全機制，用電環(huán)境保障安全可靠。
（一）保障重要客戶的供用電安全。進一步完善建立健全重要客戶停電應急機制，最大限度地減少因重要客戶水浸影響造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全供暖服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。供水深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成危險性整改落實工作，1—3季度份，共開展對475戶高危及首要客戶的危及隱患排查，發(fā)布命令發(fā)現(xiàn)安全隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況。
（二）積極做好抗洪救災組織工作，力保災區(qū)用電。xx年6月－7月，持續(xù)的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區(qū)發(fā)生嚴重洪澇災害，電力設施受損大面積。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，抗洪救災協(xié)調(diào)指揮公司系統(tǒng)防汛救災處置工作。營銷部作為應急辦緊急成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。
為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協(xié)助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置安置點間的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區(qū)供電部門搶險應急隊伍和裝備投入抗洪搶險兵器工作。同時調(diào)集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災區(qū)進逼搶修電力設施，據(jù)統(tǒng)計，此次抗洪救災中，公司系統(tǒng)共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺次。
（三）全力做好各項保供電工作。前半年今年省內(nèi)五項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經(jīng)貿(mào)洽談、省運會、鄱陽湖國際生態(tài)文化節(jié)等各項保供電組織工作。截至目前，累計調(diào)用應急發(fā)電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。
9月26—28日，備受矚目的第五屆中部投資貿(mào)易博覽會在南昌成功舉辦，這是江西今年的一大盛事。為確保會議期間供電避免出現(xiàn)萬無一失，省子公司總經(jīng)理秦紅三親赴保電現(xiàn)場督導保電的各項工作，南昌供電公司專門敷設電纜4300余米，為秋水廣場“特制”8臺低壓柜，出動9輛發(fā)電車，安排了4架配有發(fā)電機的高架燈，派三組人員進行線路盯防，線纜故障測試車來回巡視線路。完成紅谷灘7條研究重點保電線路以及所屬各變電站設備的巡視安全檢查檢查；出動100余人，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來回巡視的方式，對長達28.8公里的2條110千伏重點保電線路進行全程“盯控”。對南昌國際展覽中心、72家賓館所自查自糾所轄配電間進行逐一排查，檢查用電設備的運行狀況，消除安全隱患。
公司系統(tǒng)周密的部署準備和辛勤的工作，為中博會為客戶提供了安全可靠的供電保障，省委常委、市委書記余欣榮稱贊中博會精心組織工作做得中所非常細，大力支持了學習成績電力部門所做出的成績，公司也奪魁因此第三次榮登省效能辦“表揚臺”。
（四）快速響應市場需求。為了讓創(chuàng)業(yè)服務工作形成長效，公司結合實際，制定《策應全省“創(chuàng)業(yè)服務年”活動、指導深化資本市場開拓工作指導意見》，從逐步完善市場開拓工作機制、開展增售電量分析評估等五個方面，制訂20條措施以積極策應雙創(chuàng)加緊服務，要求公司系統(tǒng)采取主動的營銷策略與英國公司措施，快速響應市場需求，圍繞鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)兩項和重大產(chǎn)業(yè)項目建設做好各項服務，更好地優(yōu)質服務江西經(jīng)濟發(fā)展。公司目前通過發(fā)展壯大加強市場開拓過程管理，定期分析和評價通報基層單位班組或個人早期主動開拓市場典型經(jīng)驗，有力推動了廣大員工繼續(xù)員工認識市場、服務市場，做好創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品服務工作。
（五）滿足全省十分困難需求，實現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電。今年夏季，江西水電用電負荷7創(chuàng)歷史新高，8月5日達到1139萬千瓦，公司營銷部深入分析用電負荷增長及電力供需平衡情況，超前組織開展低效無序用電方案編制工作，迎峰度夏之前完成各級電網(wǎng)xx年度有序供暖方案編制和報批，實現(xiàn)了達致迎峰度夏全省不拉閘限電目標。
同時，公司加強局部電網(wǎng)電網(wǎng)有序供應工作，及時分析重要斷面“卡脖子”、火電機組運行變化對電力供需平衡電力行業(yè)的影響，指導督促供電公司做好各種局部電網(wǎng)用電應急預案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶安全供電，最大限度減緩供需變化客戶給社會和客戶帶來的不利影響。
三、舉措得力，服務環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質高效。
二是大力推動全省智能小區(qū)而要示范工程建設。公司基于“全采集、全覆蓋”的總體目標，全面啟動了電力用戶用電信息采集移動用戶系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設，以實現(xiàn)對所有電力用戶和發(fā)電關口的全面覆蓋，實現(xiàn)計量裝置在線監(jiān)測和用戶負荷、電量、電壓等判讀重要信息的實時采集，大幅提升快速響應市場變化、快速反映客戶需求的互動能力，為完善完善營銷業(yè)務奠定基礎。目前，南昌與共青城兩個智能化示范小區(qū)的建設正在緊鑼密鼓的進行，成功部署12個地市96個縣級公司舊電能表的升級改造，我省采集戶數(shù)累計完成10萬余戶，力爭年內(nèi)完成80萬戶的改造建設。
四、不斷創(chuàng)新，服務方式便捷多樣。
（一）努力擴展交費渠道，提供便捷服務。積極研究自助繳費終端和即時繳費系統(tǒng)，提供方便多樣的繳費手段，在提用大力推行銀行代扣的基礎上，推出遠程pos機、連鎖超市和移動公司合作、流動管理費車等多種形式繳費，有效逐步解決居民交費難題。
鷹潭公司網(wǎng)絡化以營銷技術一體化為依托，創(chuàng)新付費服務新舉措，完成時代廣場24小時自助營業(yè)廳項目建設，并正式投入運行。不斷加強萍鄉(xiāng)公司加強與移動分公司合作，新增8個網(wǎng)絡連接電費代收點，為廣大客戶提供便利性交費服務。九江、宜春公司首次投用電力終端投自助查詢繳費機，方便客戶自行查詢物業(yè)費信息、輕松繳納電費。
（三）應積極培育服務文化，倡導全員服務氛圍。公司大力開展“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電提供服務提升工程，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)服務高潮，與眾不同通過特色鮮明的創(chuàng)業(yè)一站式實踐，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)服務文化在創(chuàng)業(yè)服務活動中的創(chuàng)業(yè)項目引領作用，營造了主動服務、創(chuàng)新服務、全員服務、品牌服務的借勢和氛圍。
5月19日，公司啟動青春隆格尚活動鄱陽湖活動，成立24支電力咨詢服務青年志愿者服務分隊，組織6千名青年志愿者，實施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和諧四項工程，開展20項專題活動，內(nèi)容涵蓋安全生產(chǎn)、供電服務、搶險救災、扶貧幫困、環(huán)境保護和社會公益等方面。
各各縣區(qū)結合實際，紛紛積極開展各項主題活動。南昌公司目前大力開展“廉潔從業(yè)、優(yōu)質服務、實現(xiàn)零責任投訴”主題道德教育特色活動，推行電力臺區(qū)“片警”管理，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示，公示臺區(qū)管理員照片及電話，方便客戶辦理各項改革各項用電業(yè)務，及時解決客戶的`各類用水問題，同時也對公司人員的服務行為進行監(jiān)督。贛西公司制訂差異化服務、為各類客戶業(yè)擴報裝提供方便。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽光報裝、誠信服務”xx年專項活動。
作為xx年“創(chuàng)業(yè)服務年”的省級測評對象，承諾省電力公司營銷部正式公布了提供服務承諾，半年來，營銷部積極響應“創(chuàng)業(yè)服務年”各項工作要求，嚴格履行承諾項目。
一是認真遵守各項規(guī)章制度。部門領導及全體班子成員員工能夠嚴格遵守國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”和員工行為“十個不準”規(guī)定，誠實守信，奉公辦事，同時認真執(zhí)行首問負責制、限時辦結制、責任追究制和一次性告知制度，對涉及本部門的兩項工作，均能夠及時辦理。
二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加快用圍繞電報夾速度。各供電公司深入貫徹省公司關于規(guī)范業(yè)擴報裝工作、打造報裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神，圍繞全省“厶千億重點工程”項目，將服務創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常的重點來抓。1－9月份，10kv及以上高壓客戶高速運轉平均報裝接電時間46天，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天，比電力監(jiān)管政府機構要求的54天縮短了30.1天，下降了55.7%。
三是不斷強化鎮(zhèn)村的管理。各供電公司是負責全省廣大客戶正常用電的服務主體，因此，省公司營銷部進一步加強對各供電公司的監(jiān)督、管理和考核，簡化業(yè)務流程，縮短辦事時限，規(guī)范服務行為，提高服務效能。對廣大客戶反映揭示涉及供電服務的投訴，由專業(yè)領域部門負責督辦，實行“受理－調(diào)查處理－回訪”的閉環(huán)管理，1－3季度，共對各供電公司的13件投訴舉報列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電服務的投訴投訴80件，同比減少73件，下降47.7%。
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