總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

高速監(jiān)控員工作總結及下步工作打算篇一

一年以來，在帶領的悉心關懷下，在同事們的救助下，經(jīng)過議定本身的竭力，各方面都獲得了必定的進步，較好地結束了本身的本職工作。工作中，我能以監(jiān)控員職責為繩尺，以周總、顏總發(fā)起的“六大”、“三個倡導”的工作目標為教導。在玉山辦理處、站帶領的精確帶領下，大力大舉發(fā)揚熊文清同志愛崗敬業(yè)的精神，以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”為目標，經(jīng)心全意為班組及司乘人員辦事，以頹廢的的工作熱忱，高度的責任心和主人翁意識，以熊文清精神為榜樣，在做好本職業(yè)工作的同時不忘身為xx班組一員的任務，工作之余仍然能投入辦事他人，回報社會的行列中，并從中咀嚼到了；“贈人玫瑰，手有余香”的含義。

本年六月我從收費崗亭調(diào)至監(jiān)控崗亭，面對全新的工作，我并異國膽寒，在交易進修方面，我謙和向身邊的同事請教，經(jīng)過議定多看多聽多想多問多做，竭力使本身在盡短的時候內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自發(fā)進修與工作相干的政策、法律知識，積聚本身的交易知識。半年來，我在進修和工作中漸漸成長、成熟，但我明白本身另有很多不敷，為此我堅定向表面進修，向?qū)I(yè)知識進修，向身邊的同事進修，漸漸進步本身的表面水溫和交易本領?？朔昵鄽庠?，做到腳結壯地，進步工作自動性，不怕多辦事，不怕做小事，在點滴實踐中美滿進步本身。并連續(xù)進步本身政治涵養(yǎng)，強化為人民辦事的主旨意識，竭力使本身成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員。

對闖口、逃費、拒不交費的車輛進行周全記錄；出如今收費地區(qū)的外來車輛或人員及時詢問收費員，并提醒他離開車道，以防危機；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請教后對堵車進行最急劇率的疏浚，確保收費工作的x常進行。

對過往車輛所持證件周全記錄；對收費員售票和錢款細致查看，禁止找錯錢，對新上崗和練習人員特別如此。提醒收費員利用文明用語。

當班產(chǎn)生的一切突發(fā)變亂和難以辦理的.題目及時請教或報告給站長，站長采納辦法予以辦理；盡量杜絕放人情車在本班產(chǎn)生。

在交代班時吩咐監(jiān)控配置的運行環(huán)境，確保錄象進程的連續(xù)完好。經(jīng)過議定本身的進修和請教，能初步把握電視監(jiān)控配置的利用。操縱和淺顯保護，包管配置x常運轉(zhuǎn)，富裕闡揚當代化辦法的效用。

在上下班之際排除室內(nèi)衛(wèi)生，做到無瑣務，窗明。地凈。墻潔，讓本身和他人都能保存高興的心情上崗。

嚴厲履行站里的法則，按作息時候上下崗，小病堅定。有事推遲，愛崗敬業(yè)，有較強的奇跡心和責任感。

做為監(jiān)控工作人員，我在20xx年的工作中自發(fā)服從工作各項規(guī)章軌制和規(guī)律，當真結壯，獲得帶領和同事們的同等承認。

高速監(jiān)控員工作總結及下步工作打算篇二

上半年，我院參照關于印發(fā)貞豐縣衛(wèi)食藥監(jiān)系統(tǒng)20xx年消費安全工作實施方案的通知組織了我院全體職工學習有關的消防安全的培訓知識講座。堅持“預防為主，防消結合”的工作方針，切實履行職責，努力工作，大力推進我院的消防工作，一年來未發(fā)生一例消防安全事故，為我院正常醫(yī)療工作的開展和創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境提供了有力的保障?，F(xiàn)將我院的消防安全工作情況總結如下：

我院領導對消防安全工作十分重視，作為一項經(jīng)常性的重要工作常抓不懈。不期召開消防安全工作會議，研究和布置有關工作，加強消防安全工作的管理,設專人負責，齊抓共管。做到工作有計劃、有布置、有總結。

推動消防安全責任制的落實為了搞好我院的消防安全工作，進一步強化安全管理，全面落實我院各科室消防安全責任制，預防和減少火災危害，我院積極改建了消費通道，并健全管理組織，加強管理，督促檢查，按照“誰主管、誰負責”的原則，對治安消防工作實行科室領導負責制，即各科(室)主任、護士長及庫房管理員對院長負責。不斷完善工作制度，有效發(fā)揮了防火安全委員會的組織、協(xié)調(diào)、督促、指導作用。

我院加強了對消防安全的宣傳教育工作，大會小會，逢會必講安全工作，在思想上時刻繃緊安全工作這根弦。不僅通過院辦公室會議、院務擴大會議反復向全院中層領導傳達，要求他們在科室內(nèi)部帶頭學、領著干，加強管理，抓好各自科室消防安全的工作，而且在每次召開職工大會上，廣泛深入地向全院職工傳達上級有關部門精神，向職工宣傳法律法規(guī)和安全防范常識。同時為了搞好消防安全工作，醫(yī)院堅持對職工進行性、系統(tǒng)性的思想政治教育，要求科室堅持政治學習，《手提式干粉滅火器的使用》、《人員密集場所突發(fā)事件疏散和逃生方法》、《應急救援方案——人工呼吸方法》、《應急救援方案——觸電的.急救》、《火災現(xiàn)場逃生要訣》為內(nèi)容進行學習，積極配合縣委、政府宣傳法律、法規(guī)知識。認真貫徹《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理的規(guī)定，逐步落實單位消防安全自查、火災隱患自除，法律責任的落實，促進單位消防安全法制的落實。

為進一步加強火災防范工作，提高醫(yī)院預防火險的能力，我們根據(jù)上級有關文件要求，積極開展了消防安全隱患排查專項治理工作，召開了我院辦公室會議，就如何開展好消防安全隱患排查治理工作提出了具體實施意見。要求醫(yī)院堅持以鄧小平理論為指導，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》，認真落實《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，以嚴防火災事故為目標，認真開展消防安全檢查，堅決消除火災隱患，全力搞好我院的消防安全隱患排查專項治理工作。嚴格按照國家有關規(guī)定配置滅火器材、設置消防安全標志，并定期組織檢查、維護，確保消防器材設施完好、有效，保障疏散通道、安全出口，進一步明確了責任制，由主管副院長帶隊，對本單位重點部門進行了安全檢查，確保更換了廢舊的滅火器，解除了消防安全隱患。

我們堅持以防為主的原則，加大防范力度。在加強組織。

領導、層層落實責任，加強宣傳教育的基礎上，重視并切實抓好檢查指導工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)隱患，及時采取得力措施進行整改。消防安全小組每月定期進行一次全院各科室治安消防安全大檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題和困難，安排部署下一階段的工作任務。我院防火安全委員會每天對我院各部門容易引起火災的部位進行巡查，加強管理，督促檢查。例如：禁止任何人在輸氧氣時吸煙，經(jīng)常檢查氧氣有無泄漏，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理，嚴禁在藥庫和總務庫處堆放易燃物品，禁止吸煙；要求科室人員熟悉和掌握滅火器材的應用等。半年來，我院各科室認真做好本科防范措施，注意保管好所領的物品、藥品、毒麻藥及氧氣瓶，無任何差錯事故發(fā)生。

我院強化了消防安全工作的激勵機制，表彰獎勵在院消。

防安全工作中有突出貢獻或成績顯著的科室和個人，嚴厲查處違反消防安全管理的行為。依據(jù)“誰主管、誰負責”的原則，在院內(nèi)建立了“分級管理、分級負責”的安全責任制。

今年，我們按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，在縣消防安全。

委員會的正確指導下，專項治理取得了一些成績，但距離上級要還有不足之處，與先進單位相比，也還有一定差距。同時，我們也面臨一些實際困難和問題，如我院人員一直未得到補充，人力非常緊張；業(yè)務工作繁忙，措施不到位；職工的法律法規(guī)教育和安全意識有待進一步提高等，今后，我們將繼續(xù)把安全工作放在第一位，堅持“預防為主，安全第一”，警鐘長鳴，常抓不懈。

在今年的工作中，我們將著重抓好以下幾項工作：一是加強對全院各科室的指導和督查，確保消防安全工作取得明顯成效。

二是加強全院職工的法制宣傳教育，督促各科室學習消。

防知識，不斷提高全院職工的消防安全意識。三是落實獎懲，表彰在院消防安全工作中有突出貢獻或成績顯著的科室和個人，嚴厲查處違反消防安全管理的行為。

高速監(jiān)控員工作總結及下步工作打算篇三

回顧20xx年，收費站按照局、處兩級組織的部署，在處領導的正確領導下，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優(yōu)質(zhì)服務,同時注重加強業(yè)務學習，用熟練的業(yè)務為優(yōu)質(zhì)服務提供保障,圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將20xx年度工作總結如下：

一、業(yè)務學習氣氛濃厚。

首先，針對有的收費人員業(yè)務不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務學習，逐漸在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務的風氣。大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。

大家進一步清楚自身業(yè)務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。

高速監(jiān)控員工作總結及下步工作打算篇四

xx年底，我司通過公開投標中標xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱xxx農(nóng)商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項目，xxx年1月15日，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場提供安全防范和電梯駕駛等。xxx年5月初正式接管xxxx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務，以xxx為項目經(jīng)理的物業(yè)服務處正式開始運作。一年來，xxxx農(nóng)商行物業(yè)服務處在公司領導的關心指導下，在業(yè)主方xxxx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務合同》，建立健全服務處各項規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務，各項工作有序推進，物業(yè)服務工作取得穩(wěn)中有進，現(xiàn)將xxx年工作總結如下：

1、建立健全全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執(zhí)行。

2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整。

3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎知識，服務意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育。開展業(yè)務考核多次，了解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(后)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。

6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業(yè)設施的監(jiān)管，每日對大廈進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設施損壞的情況并形成書面報告交服務處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設施設備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。

8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監(jiān)控室設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。

9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強了相關法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當場糾正。

10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。

11、根據(jù)質(zhì)量管理要求，對保安班長、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質(zhì)量記錄填寫的培訓，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強了表單收集、文件歸檔管理。

12、召開保安部部門例會、專題工作會議多次，形成了正常的會議制度，與保安班長及相關人員進行了有效溝通。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾。

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高速監(jiān)控員工作總結及下步工作打算篇五

20xx年已然悄然離去，回首過去這一年，我與監(jiān)控工作結下深刻的友誼，我們同呼吸，共命運，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行。

從事監(jiān)控工作這段時間里讓我體會到監(jiān)控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動，工作態(tài)度、工作效率，都會直接影響到服務形象。監(jiān)控工作在整個收費工作中充當著中心調(diào)度的角色，是領導與車道聯(lián)系的紐帶，是站口與外界溝通的重要渠道，不僅負責對收費員操作流程的監(jiān)督控制，還要負責文明服務、保暢工作的監(jiān)督執(zhí)行，正所謂職務卑微責任大，崗位雖小管個家。

我認為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業(yè)務嫻熟，認真工作，嚴格要求，品行端正。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強的業(yè)務水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務，還要熟知收費業(yè)務、特殊情況的處理，領會政策精神，應變能力要強，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個靈活度。不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹，而在成長的過程中、我認為需要加強思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做好“牽手”品牌服務，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻,重點要做好以下幾方面:。

一、文明受理熱線電話。通過熱線電話這個看不見的窗口為司乘提供后臺咨詢服務，包括城市路線、高速路況等信息。對投訴事件詳細記錄，文明受理。

二、清潔監(jiān)控室衛(wèi)生。每日交接班對監(jiān)控室操作臺、管理機、電視墻等設施設備進行打掃，并且各班交接班員工互相監(jiān)督，待環(huán)境衛(wèi)生良好后再接班。

三、做好聯(lián)動保暢。配合路政、養(yǎng)護等部門做好道路保暢工作，對廣場內(nèi)外的照明、附近路況等進行遠程控制。遇到路段交通事故、特殊事件及時向上級領導匯報。

四、嚴格執(zhí)行收費政策。做好收費車輛車型出入口一致、堅決打擊逃費、漏費、倒卡車輛。對綠色通道車輛的核驗放行進行攝像頭跟蹤。

五、做好上傳下達工作。做好各類指令的上傳下達工作，打印并核對收費、車流量等有關報表，同時做好各種設備的簡單維護工作。

在這一年的學習成長里我的經(jīng)驗就是，四歸一工作法:一是眼要尖，要善于發(fā)現(xiàn)問題;二是耳要靈，要時刻聽到問題;三是嘴要勤，要迅速詢問和提醒;四是手要快，要及時把所聞所見和提醒記錄下來，然后，把以上四項歸并合一，用心動腦去分析，得出正確結論。

經(jīng)過一年的學習，我深刻認識到自己在工作上的不足，在新的一年里，我要用新的面貌、新的形象，用心工作、全力以赴提高自己的業(yè)務水平，做一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員，為衡大的發(fā)展盡自己一份綿薄之力。

高速監(jiān)控員工作總結及下步工作打算篇六

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務和領導交辦的任務，提高政治覺悟和思想認識水平。首先，要解放思想，堅定信念。

信念是人的支柱，是指引人前進的航標。作為一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業(yè)心和政治責任感。始終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

一、業(yè)務素質(zhì)方面。

1、基本上能領會領導意圖，能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。

2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正；在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領導報告。

3、積極學習、了解監(jiān)控設備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示；協(xié)助相關部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復制視頻資料；給技術員提供正確的`故障情況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。

4、認真執(zhí)行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結果。

二、團結協(xié)作方面。

和所有同事關系融洽，能互相幫助互相學習，不搬弄是非，不挑撥離間。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面。

自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

以上是個人在20xx年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業(yè)務素質(zhì)和文化知識的學習，從而提高自己的語言表達能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認真履行自己的職責；增強自信心，學習別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領導的提問。成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。

20xx年，希望能把我們xx收費站成為康臨所得標兵站，在工作中取得微不足道的成績，但是，我始終認為榮譽大家共同努力的結果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領導和同事們，感謝你們的關心、支持和幫助。

在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻！爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領導放心，讓監(jiān)控對象滿意！

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高速監(jiān)控員工作總結及下步工作打算篇七

在過去的一年里，本人以務實、開拓、進取、創(chuàng)新的精神，在領導和同事們的關心與支持下，堅持學習，健全自我，在各個方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績，較好的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報。

一、加強學習，提升了政治理論和崗位知識水平。

具備不錯的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領導的帶領下，開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的演講比賽，進一步學習公司下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務知識的學習、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應急預案》、積極準備迎接國檢。做為監(jiān)控中心的一員，在學習工作中，能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務知識與上機操作的工作流程。同時，為了做好自己的本職工作，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率，工作效率也不斷的有所提升。

二、擺正態(tài)度，做好服務工作。

工作中，我隨時提醒自己擺正態(tài)度，樹立不錯工作的服務意識，做好“四個服務”。對內(nèi)，所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領導匯報，使領導及時掌握新編情況。對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象，因此每次都按要求著裝，整齊上崗，使用文明用語。監(jiān)控部門與收費部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機形形色色，良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話，更有的.是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利解決問題。

三、團結同事，努力工作。

平時的工作生活當中，我注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。

時時、處處以大局為重，講團結，講正氣，講原則。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤、失誤。在日常工作中，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯誤，我從不推卸，立即改正。同事們出現(xiàn)了失誤，我也總是給予他們寬慰和鼓勵，幫助解決問題。

四、工作中存在的問題和不足。

雖然我在工作中取得了一定的成績，但還存在一些問題和不足：

首先是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺。

第二是服務質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺服務的意識不夠，細節(jié)上做的不周到。

第三是長時間繁忙工作時容易松懈，持久的緊迫感稍有不足。

第四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提升。

第五是對突發(fā)事件的應變能力需要提升。

第六是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質(zhì)量。

在今后的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務工作人員的位置，嚴格要求自己。同時工作中還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提升服務意識，為我呂梁高速的建設與發(fā)展貢獻自己的力量。

高速監(jiān)控員工作總結及下步工作打算篇八

從xxxx年來到xxxx擔任一名告訴監(jiān)控員，近三個月的工作期間在各位領導以及同事的幫助下，我較快的適應了工作，認真學習，認真努力的履行工作職責，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，通過三個月的學習，認識到看似簡單的高速監(jiān)控員其實做起來并不是很容易。各種事件、電話讓我措手不及，從而讓我從新認識這一職業(yè)。現(xiàn)將工作情況以下簡要匯報。

一．自覺盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件．對闖口.逃費.

拒不交費的車輛進行全面記錄，發(fā)生闖口，逃費現(xiàn)象及時通。

知交警。對高速公路上交通事故以及長時間駐停車輛要及時。

通知交警，救援以及工區(qū)。

二．對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視．對發(fā)生在收費區(qū)。

域的治安案件.刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視，并積極配。

合公安人員.交通派出所等部門。

三．把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導．當班發(fā)生的一切突發(fā)事件。

和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予。

以解決。

四．愛護監(jiān)控設施，掌握一般操作過程，保證設備正常運轉(zhuǎn)，充。

分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用．。并保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生。

五．按時交接班，不遲到不早退。嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定，按作息。