總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

幼師試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇一

您們好！

我于xx年xx月x日成為公司的試用員工，到x月x日為止x個月試用期已滿，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們pe工程的這個團隊中，兢兢業(yè)業(yè)的干好自己的本職工作，配合各部門負責人多次成功地完成臨時而又緊急的任務(wù)，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：

一、專業(yè)知識、工作能力和職業(yè)道德方面。本人在平時的工作中非常注意向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的產(chǎn)品生產(chǎn)，較好的融入到了我們的這個團隊中，在工作中善于思考，發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品在制程上存在問題，便首先和同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的意見提供參考，使現(xiàn)場異常問題及時排除。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。全心全意熱愛自己的本職崗位，能夠正確認真對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，努力做到不因個人的失職而影響產(chǎn)線的進程。

三、

但是對于我們目前在車間工作中所凸現(xiàn)的狀況，我想提出個人看法及意見，以求在今后的工作上能達到更好的效果：

1、針對車間每天生產(chǎn)的產(chǎn)品中，都或多或少的存在一部分不良率的發(fā)生，本人多次追蹤所發(fā)現(xiàn)，每天所發(fā)生的不良在很大程度上并不是因為設(shè)備，材質(zhì)，工裝夾具等方面引起的不良，而是因為員工在工作時不仔細而引起的后果，沒有做到一件產(chǎn)品加工完后進行自檢的心態(tài)，只求數(shù)量而忽視質(zhì)量讓其流入下道工序，致使在產(chǎn)品所有的工序做完后在后段全檢時就暴露出很多的不良（返工或報廢），從而使得公司在人力和材力資源上遭受經(jīng)濟損失，簽于此種情況，希望公司能在品質(zhì)上加以重視！盡量能使每位員工參與到自我檢驗的品質(zhì)中去！

2、在二樓多批少量流水線上在制品數(shù)量少且雜，會產(chǎn)生一些整理、取放的動作，而這些動作不產(chǎn)生任何價值，是無效勞動，不但不能提高效率反而會隱藏問題點，使效率無形中降低，我公司為線類產(chǎn)品，在制品過多易產(chǎn)生混亂，取線時免不了拉扯，容易產(chǎn)生質(zhì)量問題。公司是否可以考慮采取單件產(chǎn)品分開生產(chǎn)方式生產(chǎn)，這樣且可以使流水線顯得整齊、順暢，節(jié)奏感加強，從而提高效率通過這三個月學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解外聯(lián)部的重要工作內(nèi)容與職責，對新公司的注冊流程有了一個具體的了解，同時也對公司年檢做了初步的接觸。三個月內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，完成了幾家公司的注冊及組織機構(gòu)代碼證的年檢工作。在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，例如工作中沒有充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，獨斷專行，忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細節(jié)決定的。對于我所犯的錯誤領(lǐng)導(dǎo)都給予了我足夠的寬容幫助。

三個月里，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。今后工作時間我一定要在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下倍加努力，不斷學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，較全面地提高自己，為公司貢獻出自己的一份力！

幼師試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇二

通過不斷地學(xué)習(xí)，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸融入到了xx集團xx實業(yè)有限公司雙河項目部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這段時間我見識了不少，也學(xué)到了不少東西。我感到自己在逐漸成長，逐漸成熟?，F(xiàn)在將試用期的工作情況總結(jié)

辦公室是項目部運轉(zhuǎn)的一個重要部門，對項目部內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且有時還比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，有時是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的事卻沒有做。我很明白“今日事，今日畢”的道理，手頭的工作不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我有時候會加班，有時候會在晚上去縣城辦事(比如和文具店結(jié)帳、打印文件紅頭等)。

辦公室人手少，工作量大：辦文、辦會、辦事。試用期里，我基本上了解了辦公室的各項事務(wù)，熟悉了辦文和辦會的程序。其它的工作，比如采購辦公用品、后勤服務(wù)工作、接待領(lǐng)導(dǎo)的工作等等,我也正在學(xué)習(xí)，主任也有意愿把很多工作逐漸交付于我。雖然有時候我會手忙腳亂，有些工作會做得不夠圓滿，但是我相信，隨著不斷地努力學(xué)習(xí)，不斷地累積經(jīng)驗，我會把事情辦得井井有條，在工作中得心應(yīng)手。

試用期里，我主要完成了以下工作

1、文件輪閱、歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴格按照項目部的規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將領(lǐng)導(dǎo)對文件的閱示精神傳達到項目部的各相關(guān)部門。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2、發(fā)文無差錯。做好項目部的發(fā)文工作，負責一般文件的打印、修改、復(fù)印以及紅頭文件的分發(fā)、電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助項目部其它職能部門發(fā)文的核稿和印發(fā)。這段時間，我在主任的監(jiān)督和指導(dǎo)下，一共印發(fā)紅頭文件18份。對于每一份文件，我都調(diào)整格式，盡量使文件排版規(guī)范、美觀，并反復(fù)核對、修改原稿，以杜絕錯別字和不通順的語句，確保發(fā)文質(zhì)量。至于辦公室發(fā)文的擬稿和各類活動會議通知的擬寫，目前大部分都是主任在負責，希望在接下來時間里我可以以最短的時間學(xué)會并勝任擬稿這種工作。

3、通知開會時間地點，整理會議場所，并做會議記錄。熟悉項目部各職能部門周、月固定會議的時間、名稱及參會人員，通知有關(guān)人員參加一般性的臨時會議。負責開會前后清理會議室，為參會人員提供干凈舒適的開會環(huán)境。對需要辦公室做會議記錄的會議做好會議記錄，盡量做到字跡工整、條理清晰，以方便有關(guān)部門人員查閱。對于給某些專業(yè)性會議做會議記錄，目前我還不太能夠勝任，主要原因是我沒有去過施工現(xiàn)場，對會上發(fā)言人講的有關(guān)施工等方面的內(nèi)容不能完全理解。在接下來的時間內(nèi)，我希望通過閱讀辦公室存檔的監(jiān)理批復(fù)表、epc設(shè)計通知、施工地質(zhì)簡報等文件，盡最大的努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，以最短的時間學(xué)會做這方面的會議記錄。

幼師試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我于20xx年03月14日成為公司一名試用員工，到現(xiàn)在一個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事無私幫助和耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了繪圖員的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。

總結(jié)一個月的工作:忙碌伴隨著充實，學(xué)習(xí)伴隨著收獲。在蔣經(jīng)理悉心的培養(yǎng)下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實實的學(xué)習(xí)，一步一個腳印的前進，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成一些圖紙的繪制、3d圖繪制以及3d到2d工程圖的轉(zhuǎn)換。以前不是很熟練的ug軟件在這一個月的運用學(xué)習(xí)中有很大的進步;以前對presscad了解不是很深通過一個月的學(xué)習(xí)可以熟練應(yīng)用。自身技術(shù)水平的到極大地提高。

這三個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

特此申請

請予批準!

申請人:

20xx年x月x日

幼師試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇四

20xx年x月xx日，本人被局黨組任命為綜合科副科長，試用期一年。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，在工作中始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終能團結(jié)同志，勤奮工作，認真完成組織交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、勤學(xué)多思，著力提高解決問題的能力

始終堅持終身學(xué)習(xí)理念，努力提升政治理論修養(yǎng)，進一步堅定理想信念，保持正確的政治方向。認真學(xué)習(xí)有關(guān)管理方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的經(jīng)驗，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到實際工作中，立足本職崗位，學(xué)用結(jié)合，堅持在實踐中學(xué)習(xí)、在實踐中改進、在實踐中磨煉，多積累，勤思考，確保自己的理論知識、各方面經(jīng)驗和能力完全適應(yīng)和滿足工作需要。同時，非常注重在困難和挫折中學(xué)習(xí)，遇到困難不退縮，出現(xiàn)差錯不托推，在新情況、新問題中學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗，不斷提高解決實際問題的能力。

二、轉(zhuǎn)變角色，努力在本職崗位上展示自己

崗位變了，職務(wù)也變動了，但恪盡職守的理念不變。首先，我做到正確定位，主動加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流溝通。同時，工作中我做到多看、多聽、多學(xué)、多寫，認真翻閱各種相關(guān)資料，主動向同事請教，盡快熟悉工作內(nèi)容和范圍。并且，主動承擔工作任務(wù)，積極開展好自身工作，在工作過程中轉(zhuǎn)變工作思路，摸索新的工作方法，注重心態(tài)的調(diào)整和角色的轉(zhuǎn)變，努力在工作崗位上展示自己，在工作實踐中增長才干。

三、踏實肯干，全方位做好各項工作

我主要負責系統(tǒng)管理、績效考核、國地稅合作、收入統(tǒng)計等相關(guān)工作。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，立足崗位職責，做好本職工作，當好部領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。系統(tǒng)管理方面：20xxx年各區(qū)（市）稽查局實現(xiàn)組織入庫2xxx萬元，較20xx年1xxx萬元增加xxx萬元，增長xx%；績效管理方面：承接省局對市局各項業(yè)務(wù)指標，稽查查補率首次達到1.5%，同時編制對各基層局20項三級考核指標；國地稅合作方面：深化國地稅聯(lián)合稽查工作，認真落實上級要求，建立了涵蓋xxxx戶共管省控重點稅源安源庫，聯(lián)合稽查xx戶，實現(xiàn)了國地稅稽查部門“一次進戶、各稅統(tǒng)查、證據(jù)共享、分別處理”；收入統(tǒng)計方面：20xx年統(tǒng)計入庫稅收xxxxx萬元，同時每月制作稽查業(yè)務(wù)進度通報飄窗。

四、嚴于律己，樹立良好公仆形象

作為一名公務(wù)人員，我養(yǎng)成了腳踏實地、吃苦耐勞的性格。始終嚴格要求自己，積極主動創(chuàng)先爭優(yōu)，經(jīng)常自重、自省、自警、自勵，講真話，辦實事，鼓實勁，做老實人。淡泊名利，埋頭苦干，不計得失，嚴格自律，公道正派，求真務(wù)實。事業(yè)心和敬業(yè)精神強，熱愛工作，經(jīng)常加班加點，任勞任怨。尊重同志、團結(jié)同志，樂于助人，同事關(guān)系融洽。黨性觀念較強，廉政紀律嚴格，恪盡工作職守，努力做到上不愧黨，下不愧民，無愧于已。

一年來，在組織的精心培養(yǎng)、教育和同事的熱心幫助下，在從事組織所安排的各項工作過程中，使我進一步堅定了信念，增長了才干，提高了水平。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。但也充分認識到自己的不足之處：在學(xué)習(xí)上的深度和廣度還有待進一步加強；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需要不斷學(xué)習(xí)和加強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于組織和同志們的監(jiān)督之下，爭取成各項工作更上一層樓。

幼師試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇五

要轉(zhuǎn)正了，覺得這個題目挺好玩的，寫出來留一下吧。

本人于今年8月1日初次進入公司開始工作，由于還是新人，并不能勝任太多工作，只是耐心的跟著前輩一步步的學(xué)習(xí)基本的操作和理念。

在學(xué)習(xí)與初次嘗試的過程中，我漸漸了解了編輯工作的基本步驟并通過自己的吸收逐步掌握了對公司兩個網(wǎng)站進行編輯與更新的技巧。

在鐔總的指點和信任下，開始嘗試進行原創(chuàng)評論和新聞的寫作，雖然時至今日依然稚嫩，但相信假以時日，應(yīng)能有所進展。

在實習(xí)期間跟隨張經(jīng)理外出進行活動拍照，對于我來說是一次全新的體驗，雖然由于初次使用單反相機導(dǎo)致拍出的照片多為失敗的作品，但此次活動也讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，比如如何客串一個，如何代表公司的形象與外界溝通，如何在公眾場合進行工作并不影響到無關(guān)的人員等等。

在十一前后公司進行搬家的過程中，跟隨技術(shù)部的郭凱大哥一起為公司的布線，裝機，調(diào)試，聯(lián)網(wǎng)等事務(wù)盡了自己的一份能力，并由此和公司的同事建立了很好的關(guān)系，相信在今后的工作中也能和同事們相互合作為公司的發(fā)展努力。

通過這兩個多月的工作，不僅學(xué)到了與編輯有關(guān)的基本知識和技能，也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下習(xí)得了很多對工作和生活至關(guān)重要的技巧和能力，受益匪淺，同時，在進行編輯的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，例如對新聞熱點的敏感不足等，希望在今后的工作中能夠改正。

作為一個剛剛進入社會的人，感謝公司給予我的工作機會及信任，在今后的工作中我將不斷學(xué)習(xí)和進步，爭取做出更好的工作。

幼師試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇六

作為前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等。

主要工作總結(jié)如下：

每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報;每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源;每個月做好順豐快遞和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。

更換傳真機的色帶，備用復(fù)印機，打印機的紙張;處理傳真機、復(fù)印機和打印機的卡帶、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

過濾來電以及接收信息及時轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達給上級;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。

幼師試用期轉(zhuǎn)正個人總結(jié)篇七

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。其涉及到的事情比較復(fù)雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在做每一個工件時都沒有明確的判斷先做什么后做什么，應(yīng)該選什么*加工效率高，哪些工件是客戶馬上需求的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著向老員工問這問那，一定要把不懂的東西變?yōu)樽约旱臇|西。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶需求的工作、在這期間，讓我清楚的看到了自己對技術(shù)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補充自己的技術(shù)知識，提升自己的工作質(zhì)量，使自己滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，客戶滿意為終止。也讓自己更好的對此工作充滿信心。

在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位師哥們，都是我心中的上帝，與技術(shù)打交道是一門硬的模具技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。同時，這種精神也深入到工程的整改中，首先要盡快整改自己很多不足的問題。一定要及時整改。

因為這個問題容易影響工作生活秩序技術(shù)的進度。撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了工作的美譽度；提升整改技術(shù)質(zhì)量水平。

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善?；卦L首先可以提高客戶的滿意度，，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？

通過這幾個月的培訓(xùn)，在實際工作操作中得以實施。能獨立做一些簡單的工件，但這不是三分鐘熱情，在后期的正常工作和學(xué)習(xí)中還要繼續(xù)努力下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。

記得一定要努力，加油，在10年后的今天我到底是一個什么樣的人，在這里自己有做了些什么，學(xué)到了些什么東西，做了那些有意義的事情。在以后的工作應(yīng)該要不斷的總結(jié)自己。

時間過得真快，當我摸著鍵盤打出最后一個電話后，已經(jīng)是21。35時。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項目，不能再打電話了。因為這是催費電話，因為我也要休息。

我摘紫英結(jié)的種子，像絨花樹的種子長長的干裹著一粒粒種豆，有時很細微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來，我全然不顧。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時會劃傷手臂，我全然不顧。

我在垃圾車出口處揮動掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。

我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗，安全的體驗是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了保安。獨自的，親身經(jīng)歷體驗，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項目上達標。

大家都是這樣干。

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo)，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力比天大。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠意和不服老。

信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關(guān)心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇ⅲ粷M為順心，惱怒化為微笑。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內(nèi)心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。

真誠使人天下無敵，心要細；言要衷；話要實；真誠發(fā)自你的內(nèi)心。

我們xxx人要做細節(jié)，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。

xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經(jīng)常反思。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟指標，但收費的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費率是其做事情的積累結(jié)果。

業(yè)主滿意度為什么要達到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標準、過市優(yōu)還要過省優(yōu)？公司老總們一直在做大事情。

這是一個運行近兩年的項目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯?？头T們擔當起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務(wù)當中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn)。

物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管。當我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人。

服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度，認知度。提升客戶滿意度，負責日?？蛻舻慕哟?，接受客戶報修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下，負責園區(qū)的設(shè)備、維修、綠化、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作，負責客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調(diào)處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費的收取。