我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作總結心得體會篇一

PIE（Plan、Implement、Evaluate）工作總結是一種對自己工作的回顧和反思的方法，通過總結工作經驗和教訓，我們可以更好地總結經驗，便于今后工作的改進和提高。在工作中，我們經常遇到各種困難和挑戰(zhàn)，而通過PIE工作總結，我們可以更好地理清思路，進而提高工作效率和工作質量。下面，我將對PIE工作總結給予我的心得體會進行詳細闡述。

二、計劃階段。

在PIE工作總結中的計劃階段，我們需要對工作進行規(guī)劃和布局。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)一個良好的計劃可以事半功倍。首先，我會仔細分析項目的背景和目標，然后制定明確的計劃，包括工作目標、計劃時間和工作方式等。此外，在制定計劃時，我還會參考過去的經驗教訓和同事的建議，以確保計劃的可行性和有效性。總之，良好的計劃是成功的起點，可以幫助我們更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。

三、實施階段。

實施階段是PIE工作總結中最為重要的一環(huán)。在實施階段，我們需要按照計劃有序地開展工作，并及時處理遇到的問題。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)靈活性和創(chuàng)新性是實施階段的關鍵要素。我們應該根據(jù)實際情況調整工作計劃，并靈活應對各種挑戰(zhàn)。此外，在工作過程中，我們要有創(chuàng)新思維，不斷嘗試新的方法和策略，以提高工作效率和質量。實施階段需要團隊合作和溝通協(xié)作，只有團隊的努力和配合，才能順利完成工作。

四、評估階段。

評估階段是PIE工作總結中的重要環(huán)節(jié)，通過對工作的評估，我們可以了解工作的優(yōu)缺點，查找問題的原因，并提出相應的改進措施。在評估階段，我通常會結合工作目標和實際結果，進行綜合分析。我會對工作中的優(yōu)點和不足進行詳細的總結，找出問題的根源，并提出具體的改進措施。此外，我還會向同事請教，聽取他們的意見和建議，以獲得更全面和準確的評估結果。評估階段的重要性不容忽視，它是改進和提高工作的關鍵。

通過PIE工作總結，我深刻領悟到一個成功的工作總結需要具備以下幾個方面的要素。首先，我們要堅持自我反思和批判的精神，不斷總結經驗教訓，并改進工作方法。其次，我們要注重團隊合作和溝通協(xié)作，只有團隊的共同努力，才能取得好的工作成果。再次，我們要保持對工作的熱情和積極性，只有對工作充滿激情，才能不斷提高自己的工作質量。最后，我還要強調要保持學習的心態(tài)，不斷學習和探索新的知識和技能，以適應不斷變化的工作環(huán)境。

綜上所述，PIE工作總結對于個人工作的提高和改進具有重要意義。在工作中，我們應該重視PIE工作總結，并根據(jù)實際情況不斷完善和改進它。只有不斷總結經驗和教訓，并不斷改進工作方法，才能在激烈的競爭中脫穎而出，取得更好的工作成果。讓我們以PIE工作總結為指導，努力提高自己的工作水平，追求卓越！

工作總結心得體會篇二

尊敬的領導 各位同事們：

大家好！

下面就我這次外出培訓的情況跟大家做下總結匯報：

我有幸在中心領導的安排和推薦下 順利完成了于8月14號到8月19號6天時間內，華東空管局舉辦的--華東空管局飛服綜合業(yè)務培訓班的業(yè)務培訓。由于當?shù)嘏嘤栔行膶ε嘤柟ぷ髯髁酥苊芗氈碌呐嘤栍媱?，再加上培訓期間領導們的關心、責任培訓老師細心的講解，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。

其中培訓的內容包括有：

報告室管制員在實際工作中的常見問題分析和歐洲電報的業(yè)務知識介紹；

航空器性能介紹；

地面機務放行及機載航空器設備使用辦法介紹；

航行通告的派發(fā)及處理介紹；

jeppesen航圖和aerad的使用方法介紹；

航空器飛行程序介紹；

航空器簽派放行程序介紹；

固定格式電報在實際工作中應用中的分析。

沒參加這次培訓之前，剛剛踏入民航事業(yè)的我對于一些航空器、情報、航行通告、簽派等等方面一系列專用名詞以及專業(yè)知識的理解比較抽象，通過此次培訓，我能夠比較直觀 、深入的了解他們的具體內容和工作規(guī)范，對于自身的工作有了更加實質性的了解。

什么是航行情報，航行情報工作的主要任務及其服務內容的分類，航行情報中涉及的各種定義，a320飛機的各種數(shù)據(jù)，飛機上各個系統(tǒng)的概念、用途及使用的詳細介紹，一套飛行任務的組織與實施，飛行員從一次飛行任務開始到結束的所有操作流程，jeppesen航圖及其使用方法，簽派的資質獲取、職能介紹、簽派的重要作用等等等等 。

總的來說，本次的培訓是比較生動的，因為教員給我們學員放映幻燈片，利用ppt課件并結合實際對培訓課程中的所有方面進行了詳細的講解。正如我剛才所說，這些東西對于初入民航的我來說意義重大，學到了不少的知識。同時我覺得這次的外出培訓使我不但從專業(yè)老師那里學到了很多的專業(yè)知識，也在這次跟外地同行們的交流中學到了不少專業(yè)知識以外的東西，一方面加快了我融入工作崗位，另一方面也加速了我的成長。

經過這六天的培訓，我恨榮幸能有機會參加這一次的培訓。這六天的培訓對于我來說是一個非常難得的機會。這次意義豐富的培訓要感謝中心領導的悉心安排。

飛服綜合業(yè)務版的業(yè)務培訓圓滿結束了，但在結束的同時使我深刻認識了自己的位置，意識到自己的不足。意識到在民航這片廣闊的領域里，還有太多的知識在那里等著我去學習去充實自己。

“投入”。這一點應該是我這次經歷過后自我剖析的一個總結。在工作中投入的學習知識、投入的為已經成為自己事業(yè)的民航貢獻自己的一份力量，我覺得這樣才能使自己成為行家里手，切實提高工作的能力水平。才能體會到圓滿的幸福。

我的匯報結束了，謝謝大家！

工作總結心得體會篇三

第一段：引言（150字）。

學期工作總結是每一個學生在一個學期結束時進行的一次回顧和總結，通過對自己在這個學期里的學習、生活、工作等方面的表現(xiàn)進行評估，發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，明確改進方向，提高自身素質和能力。本文將從四個方面對本學期的工作進行總結和反思。

第二段：學習方面的總結（250字）。

在本學期的學習中，我注重了課程的學習和知識的掌握。我積極參加課堂討論，主動向老師請教問題，并盡量深入理解和消化所學的知識。同時，我也利用課余時間加強自主學習，閱讀與課程相關的書籍資料，并進行筆記整理和知識鞏固。通過這些努力，我相信自己對所學知識的理解和運用能力得到了明顯的提升。

第三段：生活方面的總結（300字）。

除了學習，生活方面的總結也是我這個學期的一個重要組成部分。在這個學期，我盡量克服了拖延癥，增強了自我管理能力。時間有限，為了更好地安排學習和生活，我制定了每周的計劃表，合理規(guī)劃時間，提高效率。同時，我也注重鍛煉身體，保持健康的生活習慣。通過這些調整和努力，我發(fā)現(xiàn)自己的生活質量得到了提升，很好地平衡了學習和生活的關系。

第四段：工作方面的總結（300字）。

在本學期，我還積極參與了學校組織的各種活動和項目，并擔任了一些職務。通過這些工作經驗，我不僅加深了對社團活動管理的了解，還培養(yǎng)了自己的協(xié)作能力和領導能力。在這過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和問題，但我始終認為這些都是寶貴的經驗。通過反思和總結，我爭取從中尋找到問題所在，并努力不斷地改進和提高。

第五段：總結和展望（200字）。

通過本學期的工作總結，我收獲了很多寶貴的經驗和教訓。我明白了僅僅滿足于當前的成果是不夠的，關鍵是要在總結中找到自己的不足并進行改進。下個學期，我將繼續(xù)鞏固和發(fā)展本學期取得的成果，并致力于提升自己的綜合素質。無論是學習、生活，還是工作，我都會不斷努力，追求更高遠的目標和更好的自我。

工作總結心得體會篇四

???這是我的第一份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

工作總結心得體會篇五

大學畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了！現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是24年，著實讓人敬佩！而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學校、軍隊”剛一進入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是市場營銷，但是真正進入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學習的東西還很多。進入房地產行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。

每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：

1．維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。

這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。）。

2．身邊的人際關系網絡。

人際關系網絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結果。

3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。

人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(。

心得體會。

　)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜！

4.學會聆聽，把握時機。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶。“一看客戶，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。

5.對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。要保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我們最值得驕傲的成績。

6.保持良好的心態(tài)。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn)。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

這點我覺得丁棟丁經理是我們的榜樣，他堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，他的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài)，堅持自己的信念去走向目標！

工作總結心得體會篇六

工作總結會是每個團隊都會定期召開的重要會議，旨在總結工作、分析問題、找出解決方案，并為下一階段的工作制定合理的計劃。通過參加工作總結會，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性以及每個人的責任和角色。下面將從積極參與、溝通合作、問題分析、反思改進以及目標設定幾個方面，分享我在工作總結會中的心得體會。

首先，積極參與是工作總結會的核心。在會議中，每個成員都有必要積極參與討論，表達自己的觀點和建議。參與會議不僅可以提高思考和解決問題的能力，還可以增進團隊協(xié)作和凝聚力。尤其是在小組討論環(huán)節(jié)，每個成員都應充分發(fā)揮自己的聰明才智，提出建設性的意見和建議，積極參與討論，共同解決問題。

其次，良好的溝通合作是工作總結會取得成功的必要條件。在會議中，溝通和合作是每個成員都要注意的重點。良好的溝通是順利進行會議的基礎，只有通過互相傾聽和交流，才能更好地理解和解決問題。同時，團隊成員之間的合作也是取得好的工作成果的關鍵。只有通過合作，才能形成高效的工作機制，更好地完成任務。

第三，問題分析是工作總結會中的重要環(huán)節(jié)。在會議中，及時識別和分析問題是解決問題的首要任務。每個成員都應主動提出問題，對團隊所面臨的困難和挑戰(zhàn)進行全面和深入的分析。通過問題的分析，團隊可以找出問題的根源，為解決問題制定科學的方案和策略。

第四，反思改進是工作總結會的重要目標之一。通過總結工作，回顧過去的經驗，找出問題和不足，進行反思和改進是工作總結會的一項重要任務。每個成員都應向自己反思和質問，發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足和錯誤，并及時進行改正。只有通過不斷反思和改進，團隊才能不斷進步，取得更好的工作成績。

最后，目標設定是工作總結會中不可忽視的一環(huán)。通過總結工作，團隊需要為下一階段的工作設定合理的目標和計劃。每個成員都可以根據(jù)工作總結會的內容，為自己制定合理的工作目標，并落實到實際行動中。只有通過設定明確的目標，才能有效地推動團隊的工作，實現(xiàn)工作的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，通過參加工作總結會，我深刻體會到了團隊協(xié)作和每個人的責任和角色。積極參與、良好的溝通合作、問題分析、反思改進以及目標設定是工作總結會的重要內容和目標。只有通過不斷的總結和反思，團隊才能不斷提升工作質量，取得更好的工作成績。在未來的工作中，我將更加注重積極參與和溝通合作，努力將各項工作總結會的收獲轉化為實際行動，為團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。

工作總結心得體會篇七

銷售工作總結心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經驗，參考優(yōu)秀的銷售工作總結心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銷售工作總結心得精選5篇】，供你選擇借鑒。

進入年底，我們銷售員就要為成為公司的銷售冠軍而努力，所以要沖刺。在這場沖刺的過程中，很辛苦，是以前所不能比的苦，每天的工作特別的繁重，為了賣出一件產品，我要想盡各種辦法，要每天的拉客戶，嘴皮子都要說破了。一旦有產品賣出去，我還要搞好售后的服務，這樣才能保證客戶的權益，也才能留住客戶。為了能夠讓銷售的業(yè)績不停的往上升，我不得不每天都要制定自己的個人計劃，把每一步的銷售計劃都要想好，并且寫下來，這樣一來，我整整沖刺的這一月來，我不知道用廢了多少張紙，不知道自己制定了多少的計劃，只為沖刺最后的業(yè)績。在這次沖刺的時候，雖然目標是往銷冠前進，但是我也知道會很難，不過我還是拼盡所有的力氣，只為讓自己的整個銷售業(yè)績可以再上去一些，至少要比以前要高。

銷售工作本身就不好做，我做了這么久銷售，一直以來的成績都不算好，這次雖是沖著冠軍而去，但是更多的是在突破自己，從這個過程中去看自己有多少的能力，是否還能在提高一點，結果真是出乎我餓意料，帶給很大的一個驚喜。過程的苦不言而喻，但是得到的結果卻是我不太敢想的，拿到整個銷售的第二名，已經是我目前最高的成績了，而且這也證明我是真的努力了，也是真的盡力了，畢竟銷冠也不是每個人都能做的，除了努力以外，多少還是要天賦的，能力自然也是很高的?；仡櫼粋€月的努力，總算沒有把努力都白白給浪費了。那些日子的熬夜做方案，不斷的策劃活動，不停尋找客戶，這些事情直到現(xiàn)在又重新給了我一個理解，讓我更懂得工作一定不能太安逸，不去前進一步，都不知道下腳點在哪里。做任何事情一定要先嘗試，才能知道自己適不適合，能力高不高。很感謝這次對銷售的沖刺，讓我對銷售又有了另一層理解，我會把這次的經歷作為未來推動前進的一個動力的。

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

自四月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從轉戰(zhàn)，公司也從大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，今年也是我國房地產市場有史以來最不平凡的一年，是房地產的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質，也是體現(xiàn)自身價值的時候。

因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為地產的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質及房地產市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。

因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。特別是在派單上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

轉眼間，20__年就過去，到__公司實習的時間也將近x個月了，回想起在__x工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。

還清晰地記得剛進這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務員和業(yè)務助理并不是那么簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關比一關來的復雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經過開盤，認購，簽合同，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產上的一些業(yè)務了，知道了怎么辦產權，怎么去銀行借還件，去房管要經過哪些程序，產權證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。

不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài)，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實習還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。

所以在新的一年里，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也愿我有一個美好的前景。

一轉眼我已經來公司有兩個月了，不知不覺時間過得真快，想想剛到公司的我，從什么都不懂到現(xiàn)在一點點的在進入狀態(tài)，心里很高興。在我進公司沒多久時，由于沒有我坐的辦公桌，經理給我們換上了新的辦公桌，后來又給我添置了一臺新的電腦，心里很感謝公司和經理給了一個這么良好的工作環(huán)境，心情很舒暢，能更好的提高工作效率，一步一步的達到自己的目標。

在工作上，通過不斷接觸客戶，發(fā)現(xiàn)一些新的待解決的問題，多向同事請教，也要多和安裝師傅進行溝通，多了解一些現(xiàn)場安裝方面的知識，以便日后給客戶解答。在這個月的月初，正趕五一時，我在這值班那天，給了我一個考驗一下自己的機會，業(yè)務和專業(yè)知識都不太熟練的情況下，開始接待客戶，在實踐中摸索經驗，在實踐中不斷成長，對自己是一個很好的歷練，為以后更好的銷售做下鋪墊。

我在這給大家講一個我以前面試時，聽過的一個很有趣的關于銷售的小故事。說的是把梳子賣給和尚，想必大家聽了這個題目就覺得有些可樂吧，可是聽完這個故事大家可能就不這么想了。n個人去參加一招聘，主考官出了一道實踐題目：把梳子賣給和尚。眾多應聘者認為這是開玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三個人。主持人交代：以10日為限，向我報告銷售情況。

十天一到。主試者問甲：“賣出多少把?”答：“1把?！薄霸趺促u的?”

甲講述了歷盡的辛苦，游說和尚應當買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責罵，好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮。甲靈機一動，遞上木梳，小和尚用后滿心歡喜，于是買下一把。

主試者問乙：“賣出多少把?”答：“10把?！薄霸趺促u的?”

乙說他去了一座名山古寺，由于山高風大，進香者的頭發(fā)都被吹亂了，他找到寺院的住持說：“蓬頭垢面是對佛的不敬。應在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)?！弊〕植杉{了他的建議。那山有十座廟，于是買下了10把木梳。

主試者問丙：“賣出多少把?”答：“1000把。”

主試者驚問：“怎么賣的?”

丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者、施主絡繹不絕。

丙對住持說：“凡來進香參觀者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈，以做紀念，保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。我有一批木梳，您的書法超群，可刻上‘積善梳’三個字，便可做贈品?！弊〕执笙?，立即買下1000把木梳。得到“積善梳”的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝圣者更多，香火更旺。

那么從這個故事里面我們看到了什么，我相信每個人都有不同的看法。因為講故事的本身就是讓大家思考的，因為這個故事不僅僅是博大家一笑，而是在考察每個人面對困難的態(tài)度和方式。大家也都知道，把梳子賣給和尚是很不容易的事情。因此這三個人都應該算是很優(yōu)秀的銷售人員。但從三個人完成任務的方式上我們卻能學到很多東西，通過這個故事，我也從中得到了一些對銷售行業(yè)的新的看法和一些認識和啟發(fā)，銷售也不光靠著勤奮、努力就行的，還有一些智慧和技巧在里面，在不斷的學習中進步，日后能成以為一個優(yōu)秀的銷售人員。條條大路通羅馬，沒有不好賣的產品，只有賣不好產品的人。讓我們用這句話來共勉。

首先，是我們給他的第一印象，第一印象構造心理定勢。包括你的形象氣質，親和力，敬業(yè)精神，專業(yè)水準，誠信度等。因為我們應對的是廣大老百姓，他們最講實在。所以我們要有理有節(jié)，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，堅持良好的心態(tài)。第一印象好，那么他就有與你交談的興趣，就會產生共同的話題。給客戶留下完美的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。

第二，要學會贊美及詢問，每個人都期望被贊美，可在贊美客戶后之后要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求。

第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果，但了解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶理解我們的條件下滿足他們的需求。

第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當?shù)臅r機介紹我們的產品，從產品的持征到功效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自我的產品，要以竟爭產品進行比較，有差異的要闡明差異，無差異的要強調增值服務，要抓準時機促成交易。

第五，在拜訪新的客戶時，應當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。

第六，要讓客戶服氣并歡樂與客戶交朋友。如果你送走一位歡樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫忙你招來更多的用戶。我們要使客戶動人心弦。如果你想推銷成功，那就必須要按下客戶的心動鈕，要努力贊美客戶。熱情遠比花言巧語更有感染力，因為做飼料是老實人的事，做廣告，做促銷，能夠騙人，可是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。我們不能學本山大叔那樣忽悠人，但我們要學習他那種忽悠人的精神，那種不達目的不擺休的精神。你不會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關系有密切的聯(lián)系的，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。可是與客戶的關系再好，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家，經銷商是我們的親戚，養(yǎng)殖戶是我們的老板，最終僅有我們口袋里的錢才是我們的親爹。

工作總結心得體會篇八

工作總結會作為每周一次的團隊溝通與交流的重要活動，對于促進團隊合作，提升工作效率具有重要意義。在過去的一年中，我積極參與了公司的工作總結會，并從中收獲了很多寶貴的經驗和體會，下面將以五段式的方式，分享我對工作總結會的心得體會。

首先，工作總結會能夠加深團隊成員之間的交流與了解。在每次總結會上，不同團隊成員都有機會分享自己的工作情況和進展，通過這種方式，我們能夠更加清楚地了解其他成員所負責的項目和工作內容。這不僅使我們更好地協(xié)調工作，還能激發(fā)我們的靈感和創(chuàng)造力，為團隊的發(fā)展注入新的動力。

其次，工作總結會能夠發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。在總結會上，我們不僅分享工作中的進展和成果，還要面對存在的問題和困難。通過團隊成員的集思廣益，我們能夠快速定位問題的根源，并找到解決問題的方法和對策。有時候，問題可能是由于溝通不暢或者信息不全導致的，而在總結會上大家能夠互相傾聽和理解，從而消除隔閡，共同解決問題。

再次，工作總結會能夠激發(fā)個人的學習和成長。在總結會上，團隊成員不僅可以分享工作中的成功經驗，還能夠借鑒其他成員的經驗和教訓。通過與團隊成員的交流和借鑒，我們能夠吸取他人的經驗教訓，提高自己的工作能力和技能。這種開放性的交流和學習環(huán)境能夠激發(fā)個人的學習欲望，促進個人的成長和進步。

然后，工作總結會能夠增強團隊的凝聚力和歸屬感。通過每周一次的總結會，我們有機會深入交流和了解其他成員，分享工作中的喜悅與感受。這種溝通和交流能夠增強團隊成員之間的感情，加強團隊的凝聚力和合作意識。在每次總結會上，我們還會表彰優(yōu)秀的個人或團隊，給予他們應有的認可和獎勵，這種肯定和鼓勵能夠增強團隊成員的歸屬感和自豪感。

最后，工作總結會能夠為下一階段的工作規(guī)劃提供參考和指導。通過總結會，我們能夠了解上一階段的任務完成情況，明確下一階段的工作目標和計劃。在總結會上，我們會對過去的工作進行評估和反思，從而更好地規(guī)劃和安排未來的工作。這種周期性的總結和規(guī)劃能夠提高工作的連貫性和計劃性，更好地實現(xiàn)工作目標和任務。

總的來說，工作總結會是團隊溝通與協(xié)作的重要環(huán)節(jié)，從中我深刻體會到了它的重要作用和價值。通過工作總結會，我能夠加深與團隊成員的交流和了解，快速發(fā)現(xiàn)問題并解決，激發(fā)個人的學習和成長，增強團隊的凝聚力和歸屬感，并為下一階段的工作規(guī)劃提供指導。我相信，在以后的工作中，我會更加重視工作總結會，并通過總結會不斷提升自己的工作能力和團隊合作能力，為團隊的發(fā)展和進步做出貢獻。

工作總結心得體會篇九

20__年，質監(jiān)站在區(qū)交通運輸局的正確領導下，經過全站人員的共同努力，較好的完成了年初制定的各項工作目標。20__年被區(qū)交通運輸局推薦為省交通廳“先進集體”榮譽稱號?，F(xiàn)將20__年質監(jiān)站工作開展情況及20__年工作計劃安排情況回報如下：

1、3月31日，組織對全區(qū)20__年完成的村村通工程113公里進行竣工驗收工作。

2、在6月底牛集鎮(zhèn)、魏崗鎮(zhèn)、古井鎮(zhèn)、十九里鎮(zhèn)、淝河五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)完成了20__年村村通安保工程路肩硬化、標志牌埋設65公里建設任務。

3、7月底完成了魏崗大街1.3公里、青李路3.0公里的項目監(jiān)督工作。

4、8月底完成了牛集鎮(zhèn)、魏崗鎮(zhèn)、古井鎮(zhèn)、十九里鎮(zhèn)四鄉(xiāng)鎮(zhèn)標準化農村公路管理站建設任務。

5、8月2日對馮橋等10座橋進行了監(jiān)督技術交底工作6、9月底督促完成了20__年34.1公里的村村通工程任務。7、9月份完成了道改溝橋、何莊橋、馮橋、懷三樓橋、中心溝橋、師店中心溝橋、無名溝橋的項目的監(jiān)督工作。

8、10月份完成了險板橋、段后湖橋、柳元橋、鴻雁溝橋梁板的檢測工作，共檢測梁板30片，完成了馮橋、清橋、柳元橋、閔莊橋的質量監(jiān)督工作。

9、11月份完成對魏崗大街、青李路、李康路、雙楊路的工程質量監(jiān)測工作。

今年初，根據(jù)工作安排，我站主要負責全區(qū)100多公里農村公路及17座危橋改造民生工程項目的質量安全監(jiān)督工作，我站及時制定工作計劃，進行目標分解，責任落實到人，使每個人都明確自己的工作職責，從而確保工作順利開展。

我站要求將工作細化，我們采取“一線”工作法，即：關鍵工序，要求監(jiān)督人員現(xiàn)場監(jiān)督施工單位組織施工，確保關鍵工序合格。我站要求監(jiān)督人員平時要掌握所監(jiān)督項目的每一工序點，以便及時到工地進行監(jiān)督指導。要求所監(jiān)督項目巡查不少于6次。我站監(jiān)督人員的身影經常出現(xiàn)在施工現(xiàn)場中，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調解決并反饋意見。通過質量檢查，發(fā)現(xiàn)一些累積問題及質量缺陷，及時解決、總結、反饋到施工單位，并要求全面消除。在監(jiān)督管理工作中嚴格貫徹現(xiàn)有規(guī)范、標準，嚴格驗收制度，將一些質量隱患消除在最后一道工序施工前。始終恪守“溫馨交通、微笑服務”這一宗旨，早出晚歸，加班加點，連續(xù)奮戰(zhàn)，在各自的崗位上無私奉獻，譜寫了一曲愛崗敬業(yè)的交通建設之歌。

危橋改造項目是20__年全省的一項民生工程，也是我站監(jiān)督項目中的薄弱環(huán)節(jié)，針對這種情況，我站及時調整工作思路，加強業(yè)務學習，在不耽誤工作的情況下，積極組織全體人員進行學習，不斷提升全站人員的業(yè)務水平，堅持每周學習不少于3個小時，并要求堅持記學習筆記，納入到年度考核，針對我站橋梁技術薄弱的狀況，我站派技術人員到南京交通職業(yè)技術學院學習有關橋梁樁基檢測知識，從而確保危橋改造項目監(jiān)督工作的順利開展。

在工作中，全站技術人員拼搏進取、敬業(yè)愛崗、服務社會。全站人員堅持原則、任勞任怨，深刻體會到民生工程要以便民惠民為宗旨，面對工程任務重、時間緊、質量標準高，能否高質量完成工程監(jiān)督任務事關重要，為了不辜負領導重托，施工期間，我站全體人員發(fā)揚不怕苦、堅持連續(xù)作戰(zhàn)、吃苦耐勞的精神，沒有節(jié)假日，不過星期天，充分貫徹了“一線”工作法的工作方法。每個人都肩負多項工作任務，所以每天都工作十幾個小時以上，不言勞苦，憑著一股沖天的干勁和拼勁，圓滿完成年初制定的各項工作。

我站工作成績的取得離不開各級領導的大力支持，離不開各參建單位的通力配合，我們將繼續(xù)發(fā)揚我站的優(yōu)良傳統(tǒng)，戒驕戒躁，使譙城區(qū)交通質量監(jiān)督工作再上一個新的臺階。

1、加強學習不斷增強自身的業(yè)務能力和理論水平。

2、分解20__年工作目標，使全站人員目標明確、責任到人。

3、做好20__年完成縣鄉(xiāng)道路建設竣工驗收工程質量鑒定工作。

4、做好20__年完成危橋改造民生工程工程質量鑒定工作。

5、加大對20__年農村公路縣鄉(xiāng)道路改造工程的監(jiān)督力度。

6、加大對20__年農村公路“危橋改造項目的監(jiān)督力度。

7、加大對20__年農村公路”通村公路“工程的監(jiān)督力度。

8、完成區(qū)交通運輸局領導安排的其他工作。

工作總結心得體會篇十

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。歡迎閱讀。

銷售工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，為了體現(xiàn)自身價值，我選擇了銷售。幾年辛苦拼搏下來，也積累了一點銷售心得，要想提高成交率，做好以下幾點必須會事半功倍：

1、要對產品有信心。

在介紹新產品時，說話必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語氣說話，顧客很難相信你的產品。

2、要深刻掌握產品知識與性能。

掌握了產品的知識與性能，就算碰到專業(yè)人士購買，你也不會被問倒。這樣就提高了成交率，俗話說：“世多不壓身”，會了能夠不用，千萬不要用時不會。

3、要有活力。

上班時，必須要精神飽滿，時刻要堅持活力，讓客戶看到你就有一種如沐春風的感覺。

4、要善于從別人飯碗搶飯吃。

做銷售不能墨守成規(guī)，銷售地點不能局限在售點和自我的新產品線上。比如有客人去買燉鍋，你熱情的過去介紹，說燉鍋的缺點(慢，壽命短)，然后“好心”的推薦我們的電壓力煲，強調其優(yōu)點(快，壽命長)，我可是屢試不爽!

5、要必備個三成語的精神。

1)笨鳥先飛。

不懂不怕，勤學，上班提前到，把一些問題在別人上班前解決好，下班晚點走，這樣也會增加成交率。

2)守株待兔。

這雖然是一個十分諷刺的寓言，可是運用在銷售方面還是十分實用的。很多時候，業(yè)績是在賣場守出來的。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高。

3)亡羊補牢。

晚上總結一天飛了幾單，原因在哪里?必須做到當天事，當天畢。同樣的原因失敗一次能夠諒解，如果重復出現(xiàn)兩次還解決不了，就不能原諒自我了。所以，在賣場遇到問題，必須要找到解決的辦法，千萬不要存在僥幸心理。

6、要做好售前、售中、售后服務。

1)售前：針對不一樣的人，采取不一樣的說話方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人，則要慢工出細活，若對方生性多疑，這時你就要先推銷自我，讓顧客放松警戒，再推銷產品。

2)售中：時刻堅持微笑，微笑是無價之寶，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力，當你微笑時，你會處于一種簡便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題。

3)售后：俗話說：“扎筐編簍，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，這個筐的整體就不完美，更不牢固。所以，我們每做一單生意，最好是留下客戶電話，做好回訪記錄，然后把自我的電話也留給顧客，這樣就會和顧客建立感情，從而構成自我的客戶群。如果有售后問題顧客電話中就將他大事化小，小事化了，以避免到賣場來鬧的情形出現(xiàn)，影響銷售。

世界上最遠的距離不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢放進自我口袋的距離最遠。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋，把自我腦袋里的想法裝進別人的腦子里。在每一天的挑戰(zhàn)中，每一次成功，我都會有一種成就感，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作!

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。所以，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。[整理]其次，注意自我銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自我的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了經過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。

總之，經過理論上對自我這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

一、修煉學習之心。

僅有不斷的學習才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，僅有行動了才能改變命運。

學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課。

二、修煉改變之心。

僅有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自我來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自我的銷售觀念。

銷售顧問;就是主動出擊幫忙顧客購買家具。

三、修煉態(tài)度之心。

把態(tài)度當成是一種習慣。

氣場-自信。

磁場-吸引對方。

習慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動有力。

四、修煉引導之心。

導引導(在銷售過程中盡量少說自我)綁架顧客思想。

疏導幫忙客戶解決問題。

誘導舉例證明產品的好處和利益。

勸導要求客戶成交。

話術是背出來的，本事是練出來的，銷售是導出來的。

五、修煉成功之心。

三心堅持之心(黏)。

贊美之心(所有人不會拒絕對自我的贊美)。

忠誠之心。

沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，六、修煉同頻之心。

物以類聚人與群分僅有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。

七、修煉競爭之心。

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。

先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。

八、修煉檢討之心。

內向思維--找自身的缺點和毛病。

外向思維--找借口和理由來掩飾自我的過失。

人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、九、修煉合作之心。

團隊精神的四個作用。

1、目標導向功能。

2、凝聚功能。

3、激勵功能。

4、控制功能(身教大于言傳，以身作則)。

一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。

銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)。

銷售自信(專業(yè))(素質)(經驗)。

銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)。

人生無處不溝通人生無處不銷售。

終端銷售流程。

一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求。

需求對象。

需求產品。

需求風格。

家具顧問就是要發(fā)出高質量的提問，需求是問出來的。

二、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價。

產品塑造的關鍵點。

塑造產品核心、塑造產品優(yōu)勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點，運用答非所問的計較。

顧客談價格，我們談價值。

三、如果引導顧客體驗產品。

主動引導顧客與產品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官，然后與產品產生感情的一種銷售技巧。僅有體驗才會有感知，有了感知，就有了認知，四、如何運用產品示范去佐證自我的產品與眾不一樣，材質的比較，耳聽為虛眼見為實，產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面，而促成交易。

五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。

望;給客戶消費層次定位，聞。給客戶購買信息，問;給客戶產品需要定位，切;給客戶消費水準定位。

僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結來要信任，2同齡;用共同愛好來要信任，3同姓;用共同一家來要信任。

4同信;用共同信仰來要信任。

沒有信任，何來成交。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。

1教師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。

2醫(yī)生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。

3律師會計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實說話，專業(yè)征服。

4老人：難應付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交。

即有相生就有相克關鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)。

八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌。

文附加值分產品色彩文化產品風格文化產品圖騰文化。

家電是銷售功能家具是銷售文化。

九如何把產品劣勢轉化成優(yōu)勢來銷售。

產品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風格劣勢材質劣勢。

沒有賣不出去的貨，僅有賣不出去貨的人。

十、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由。

獨特的銷售主張。

產品賣點：1材質訴求。

2心理訴求(環(huán)保)。

3人性化訴求。

產品的唯一性就一個非買不可的理由。

十一、如何利用語言鋪墊去引導顧客思路。

顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由。

十二、如何準確理解即將成交的信號。

1、顧客在用心關注某一件商品時。

2、顧客詢問改變顏色改變尺寸時。

3、與別的品牌比較的時候。

4、顧客猶豫不決時。

5、詢問交貨時間時。

6、顧客開始討價還價時。

7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)。

8、顧客發(fā)出任何異議的時。

機會僅有把握住了才叫機會。

十三、導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議。

方式總比困難多一個，闖過異議這關，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。

十四如何在討價還價中與顧客博議。

高價等于高品質低價等于低品質。

講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化。

顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點便宜的空間。

十五、如何在臨門一腳時強近顧客簽單。

人們熙熙皆為利來人們攘儴皆為利往。

要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由。

1、活動最終期限。

2、新產品試銷限量。

3、沒有商場費用。

4、強行簽單主動簽單。

5、從眾。

6、時間充足。

7、時間緊迫。

8、贈送產品。

9、放人走不放單走。

10、簽單以后必須要搭銷產品和250法則。

在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲.對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了.教師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學淺，文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都經過文字寫在紙上，可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來.這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面:。

一、讓自我了解了什么是寄生關系和獨立共存關系，怎樣去學習別人的東西。

常說人因夢想而偉大，我們都期望自我有成功的事業(yè)，有一個溫暖幸福的家，可是要想擁有這些，必須學習，要有方向，今日懂得了學習的幾個字，做到“信”，就是相信他，經常閱讀，要懂得分享，復制別人的東西經過重復的練習，轉化成自我的東西.把自我懂得的知識分享給別人，這樣給自我更大的壓力，我們才會學習更新的東西.做到“疑”就是思考，這個方向是不是對的，給自我更多的疑問，以此來確定自我的方向.做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動力.做到“通”把這些見到的東西復制過來，加強練習，轉化成自我的本能，這些學習技巧我一時消化不了，但我會運用到生活和工作中去.二、學習了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自我的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等.

這次學習，花了大部分的時間講了計劃，規(guī)劃.當我們明確了自我的方向之后，我們要計劃我們該怎樣做.計劃每一天，每月所做的事，要嚴格執(zhí)行這些計劃.懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功.所以規(guī)劃就是擴大我們的見地，學習更多的知識，技巧.重復練習.這次學習之后，明白了自我該在什么樣的階段學習什么樣的知識怎樣提升自我的能級.當我們在工作中的時候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自我，因為的能級的表此刻解決問題的多少.所以要想超越他人的話，自我必須不斷的學習，更新自我.在工作和生活中，溝通是最重要的.今日學習了幾種的溝通技巧.有映線，內感覺(視覺性，聽覺性，感覺性).相似性法則，互訴，聆聽.明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢當我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺聽覺感覺中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候，我們到達忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美，給點肯定，給點疑問.這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學習.明白了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在此刻的競爭環(huán)境中，我們必須要了解顧客的的價值觀.三、學習反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.

總在以前的時候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母.老經常和他們吵架，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的職責.今日學習了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦.每次打電話回去，總會說要好好照顧自我，此刻菜明白什么是兒行千里母擔憂.還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨.此刻才懂得.首先，我們要學會理解事實，因為他是成長的開始，其次是臣服，這樣才能夠自省，當我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結果.懂得換位思考才能使自我的工作學習更上一層樓.當我們一向未能到達目標的時候，是不是會反省自我的目標是不是對的呢首先我們要對目標進行反省，是不是要求太高呢或者方法沒選對擴大自我的思維，懂得換位思考，當我們懂得了怎樣做的時候，習慣性的反省自我，這樣我們會越做越好.學習是可貴的，學習是精彩的，經過這可貴精彩的學習，自我又向銷售提高了一點，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!

今日是第一次聽教師講課，也不算是講課，因為這次是教師拿自我的人生經歷來給我們分享，針對我們此刻的狀況，針對此刻我們所面臨的選擇，所困惑的難題.一、當教師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反應的問題.說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自我也覺察的到自我的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事.教師直接點出了我們的問題，自我一向在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自我的工作.

信念態(tài)度:。

既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自我就應當對自我負責，對公司負責，也對自我的未來負責.想好自我當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作.我是因為想突破自我，想讓自我的交際水平，讓自我的經歷，讓自我的語言表達本事有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有活力，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個能夠讓我自我有所成就，有所成長的一個公司.而此刻自我所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自我的問題嗎?不要再去找理由了，要求內而不是去找外，僅有自我的問題解決了那才有突破那才有成長.打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么?因為你對自我沒信心，對自我的產品沒信心，對自我的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢?失敗的結果.堅信一句話“你相信什么才能得到什么”!

原則路徑:。

此刻的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原則，失去了本性.原則:真誠，實在.為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產品，我們是為了幫忙別人，而不是去害別人，僅有真正幫忙了別人，幫忙了企業(yè)，你才算是真正的成功.而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友.僅有真心幫忙別人才能得到別人的友誼，才能讓自我的人生不那么孤單.并且在跟客戶交流的過程中，你的本事也在不斷提高，這才是最大的收獲.切記:不要為了推銷東西而不擇手段.目的標準:。

目標必須要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個能夠量化的目標，僅有這樣才能清楚自我離目標還有多大距離，才能去突破自我，去完成目標.并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，僅有不斷超越目標，那才是真正成功的表現(xiàn)!

二、教師又講到要做個“文質彬彬”的人，一個表里一致的人.

這是對我們的要求也是對我們的期望.言必行，行必果.做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，僅有自我真正去做才能有結果，才能有收獲.為人圓融:真誠、內求、包容;處事方正:正道，原則，口碑.為人圓融，處事方正!

這正是銷售能帶來的好處，也僅有銷售才能有這樣的鍛煉機會.我們就是要靠著這個目標去努力.在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學習.發(fā)現(xiàn)自我的缺點去改正.最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自我的錯誤，去改變錯誤!

三、教師也讓我認識到很多前輩，很多教師，也讓我對自我的產品、對自我的公司、對自我的工作有了信心.我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，供給解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏.僅有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)供給有成果的企業(yè)管理培訓!

四、教師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎樣去解決這些問題.

工作總結心得體會篇十一

在公司工作一年，今天我們召開了年度績效總結表彰大會。在這一年中，我經歷了很多的挑戰(zhàn)和機遇，也收獲了很多的成長和收益?；仡欉@一年的工作，我有以下的一些心得和體會：

首先，工作是一種態(tài)度。

每個人都有自己的職業(yè)規(guī)劃和追求，但無論時間如何變化，工作態(tài)度始終是人們工作中的最重要的一環(huán)。在我的工作中，我時刻保持著敬業(yè)、積極向上、創(chuàng)新的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)把每個工作都做好，得到了領導和同事的肯定和支持。

其次，工作需要明確目標。

沒有明確的目標，就難以規(guī)劃和實現(xiàn)，更難以打破自己的舒適區(qū)。在我的工作中，我會每周或每月給自己一個目標，以激勵自己代碼量、工作效率或者學習進度上的提升，從而不斷挑戰(zhàn)自己，提升自己。

再次，工作需要與同事協(xié)作。

在團隊協(xié)作中，每個人都有自己的特點和優(yōu)缺點，我們需要通過理解和包容，才能真正發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，凝聚團隊力量，共同完成團隊的任務目標。在我的工作中，我堅持與同事多交流、多合作、多分享，最終使得團隊整體的效率得到提升。

最后，工作需要不斷學習。

隨著時代的變遷，新的技術和思維不斷涌現(xiàn)。作為從業(yè)者，我們需要始終保持在技術和思維上的開放和學習，在了解和掌握新技術和工具的同時，不斷提高自身的綜合素質。在這一年的工作中，我不斷學習，并將學到的新知識應用到工作中，不斷提高自己的專業(yè)能力。

通過一年的工作，我意識到工作態(tài)度、工作目標、團隊協(xié)作和持續(xù)學習的重要性。對于我來說，這一年的工作是一個有意義的過程，也是一個不斷成長的過程。最后，我要感謝公司的領導和同事，在這一年中給予我的支持和幫助，讓我能夠更好地完成工作，并得到了表彰。

工作總結心得體會篇十二

20__年，公司辦公室在各級領導的指導下，緊緊圍繞制度建設、程序建設的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務機關各項工作，確保各項業(yè)務的正常運行?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、依據(jù)業(yè)務分工，做好相關業(yè)務工作。

檔案管理：依據(jù)工程實施情況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認真梳理、裝訂并分類存放。加強了在建項目資料編制的指導工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準備。配合經營中心的投標工作，應業(yè)主或招標代理的要求，提供各類業(yè)績原件，為順利完成投標工作提供了保障。

文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158份，接收、處理來文672份;進行早會、會議紀要、總經理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產生崗位空缺的情況，科室內所有人員能夠以大局為重，把大家的事當成自己的事，根據(jù)實際情況進行補位，確保各項工作平穩(wěn)有序。

機關各部室為了對項目有效實施管理，經常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時、準確，體現(xiàn)了機關作風的嚴謹性。網絡是公司對外的窗口和公司內部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網頁在互聯(lián)網世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護好網絡良好的運行狀態(tài)，為確保網頁質量，相關人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：積極貫徹集團公司“標準化管理推進年”的工作要求，組織28在建項目進行標準化案例的編寫。在這些項目中認真比選，推薦三個項目參加集團公司的示范項目部評選。對于此項工作的跟進，能夠結合工程進展情況，適時進行材料的督促和檢查，確保工作質量。為應對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強危機意識，組織機關相關部門，從財務、技術、安全、法律等各個角度，進行突發(fā)事件應急預案的編制。

二、協(xié)助配合各部室籌備各項工作會議。

業(yè)務交流會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴張所帶來的風險，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時期，召開各種業(yè)務交流會，以會代訓，使公司內部相同業(yè)務的人員，借助會議這個平臺，進行交流，提高業(yè)務水平。通過采用會議這種形式，對公司運行的規(guī)章制度進行審議，對工作中出現(xiàn)的矛盾、問題進行探討，確定今后工作要點和努力方向。在工作中，產生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運行中產生不利影響的規(guī)章制度積極進行改進。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務水平有了顯著的改進。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關部室配合，做好會務的籌備、會場布置、食宿安排，會議結束后對參會人員的往返妥善進行布置，確保各項會議勝利召開。

三、協(xié)調管理機關各項事務，確保機關整體有序、穩(wěn)定、和諧運行。

相對于機關各業(yè)務部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機關、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細，所有人員都能按照領導的要求，認真落實。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準時到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費。

四、集中統(tǒng)一學習，保證思想統(tǒng)一。

在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機關部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作運行進行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關文件精神和主管領導工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規(guī)章制度，確保整體人員步調一致，行動一致，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機關的服務功能。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待于進一步提高，主要表現(xiàn)在：

一是人員年輕人居多，各方面經驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對于突發(fā)事件和重大活動的操作，還有待于鍛煉和提高。

二是領導的參謀作用有待加強。辦公室各業(yè)務人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領導的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳，對企業(yè)的職工積極進行思想引導。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

工作總結心得體會篇十三

在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代，我們每一個人都在奮斗之中。我們在工作中得到了成長，也找到了自己的不足。今天，我們不僅要總結過去的成果，更要有所反思和總結。在這份工作總結表彰心得體會中，我想分享一下自己的認識和經驗。

首先，我認為總結是一件非常重要的事情。過去的一年里，我們經歷了太多的風風雨雨。在工作中，我深感到總結的必要性?？偨Y讓我們更加清晰的看到自己的成長路徑和不足之處。工作總結，不僅是對自己的一種負責，更是對自己工作的一種投入和認真的態(tài)度。

其次，表彰是激勵員工的重要手段。每一個人都希望得到認可和鼓勵，這是我們在工作中追求的目標。優(yōu)秀的員工，需要被表彰和獎勵。表彰不僅可以增強員工的幸福感，更可以激勵他們在工作中做得更好。我也深刻體會到表彰背后的含義，它增強了我的信心和自信心，更給我?guī)砹饲斑M的動力。

最后，總結和表彰需要真正做到公平、公正、公開。作為公平競爭的市場，只有真正做到公平公正，才能最大化發(fā)揮員工的潛能。每一個公司，都需要有一套公正公平的評價體系。對于公司而言，正確處理表彰和糾錯問題，是維護企業(yè)和員工關系的重要手段。

綜上所述，總結和表彰是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。我們每個人都應該學會總結，懂得表彰。只有這樣，我們才能在競爭中不斷進步。我希望今天能夠借助這個機會，表達一下自己的敬意和感激之情。同時，我也衷心希望，在未來的工作中，我們都能做得更好。

工作總結心得體會篇十四

光陰似箭，日月如梭轉眼，一個學期的教育教學工作已經結束了，本學期我擔任_年級_班語文教學由于教學經驗尚淺，因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心學習經過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經驗，也取得了較好的成績現(xiàn)將具體工作總結如下：

一、細研教材、潛心備課。

教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)，備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況教案編寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓同時注重課堂教學效果，針對學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合在教學中注意抓住重點，突破難點由于準備充分，教學效果明顯，學生易于接受。

二、激發(fā)學習興趣，提高語文素養(yǎng)。

語文是一門充滿思想、充滿人文精神、充滿智慧的學科在新課改的大背景中，學生的自主學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，已成為教師關注的熱點，討論、交流、探究等學習方式已成為課堂的主流我在語文課堂教學中，力求做到讓學生變得鮮活，讓學生學得興致盎然，使學生在語文學習中享受學習的樂趣，從而發(fā)展學生的語文素養(yǎng)。

1、注意新課導入新穎。

“興趣是最好的老師”在教學中，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學生的學習興趣譬如，在導入新課，讓學生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺地學語文我根據(jù)不同的課型，設計不同的導入方式以激發(fā)興趣、設計懸念……引發(fā)設計，比起簡單的講述更能激發(fā)學生的靈性，開啟學生學習之門。

2、培養(yǎng)積極探究習慣，發(fā)展求異思維能力。

在語文教學中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學生的生活經歷、知識積累、認識能力、理解水平有關為此，我在語文教學中，構建語義的理解、體會，要引導學生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見在思考辯論中，教師穿針引線，巧妙點撥，以促進學生在激烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語言的升華和靈性的開發(fā)教師應因勢利導，讓學生對問題充分思考后，學生根據(jù)已有的經驗，知識的積累等發(fā)表不同的見解，對有分歧的問題進行辯論通過辯論，讓學生進一步認識了自然，懂得了知識無窮的，再博學的人也會有所不知，體會學習是無止境的道理這樣的課，課堂氣氛很活躍，其間，開放的課堂教學給了學生更多的自主學習空間，我也毫不吝惜地讓學生去思考，爭辯，真正讓學生在學習中體驗到了自我價值這一環(huán)節(jié)的設計，充分讓學生表述自己對課文的理解和感悟，使學生理解和表達，輸入和輸出相輔相成，真正為學生的學習提供了廣闊的舞臺。

三、重視朗讀、培養(yǎng)語感。

1、利用早讀課時間讓學生大聲朗讀，以提高他們的語感。

農村的學生聽，說的能力相對較弱，有的學生回答問題語言不連貫，他們語言表達能力較差，這樣也制約了他們的閱讀及寫作能力，所以我對兩班中這樣的.學生規(guī)定每天早上必須大聲朗讀20分鐘，而且要能學普通話經過這學期，他們雖然還不是很好，但也了明顯的進步。

2、選擇美文，讓學生感悟理解。

八年級下冊語文課本中的每一篇課文都是文質兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導學生感悟的重要內容而由于課堂教學時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導學生一一感悟為了使這些精彩美文給學生留下整體印象，我在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反復誦讀，以悟出語言豐富的形象內涵，意義內涵，情感內涵同時，讓學生在感悟的基礎上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白如在《日》的閱讀教學中，我是這樣引導學生這樣品評：“學習了這篇課文，你認為文中什么地方給你留下了深刻的印象?請你選擇其中的一點說一說”此時的學生充分表述他們的真實感受。

四、加強課外閱讀、寫作和習字訓練。

為了提高學生的閱讀和寫作能力，這學期我繼續(xù)加大訓練力度為此，我規(guī)定學生每周都要閱讀兩篇課外文章并寫兩篇作文課外文章的閱讀要適合初中生，寫作訓練是每周_一次，周_一次，其中一篇寫所讀文章的讀后感.，另一篇以本周內所聞、所見、所經歷的事為主，也可以寫些自己的感受等同時，兩班里也有不少學生卷面書寫不認真，為了提高他們書寫能力，我規(guī)定他們每天必須練字，每天一頁，每周一交上來所練內容主要是以字帖為主，也可以以抄課文，總之要認真書寫經過這么長時間訓練，他們進步還真不小。

五、作業(yè)設置合理、批改及時。

在作業(yè)設置上，我這學期主要安排了作文兩套(分大小作文)，同步訓練、還有“一周一記”、習字等在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

六、參與教研、取長補短。

堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題本學期，按照教研組的安排，聽了本校同事的公開課，并通過參與研討和集體備課等活動，使自己從別人身上學到了很多有益的經驗。

總之，我要更加努力的工作，汲取教訓，總結經驗，爭取更好的成績。

工作總結心得體會篇十五

不經意間，20__即將踏入過去的歷史長河。在今年的工作歷程中，我一步個腳印的跟隨著領導們在20__年積極向前。盡管期間也憑著自己的想法和感受去改進了自己的情況，但大部分的收獲還是來源于領導和護士長的指引和教導。

回顧這一年來的情況，在工作方面我積極嚴謹?shù)耐瓿勺约旱墓ぷ魅蝿?，照看病人的同時也積極發(fā)揮了__x護士的服務表現(xiàn)，讓病人滿意，也讓自己有所收獲。如今，通過對自我的反思和檢討，我將一年來個人的工作總結如下：

一、個人在工作上的情況。

對于自己的工作情況，我也知道有很多的不足和問題。盡管在工作上一直都嚴謹仔細的按照醫(yī)院的規(guī)定去處理護理工作。但卻總是過于死板的態(tài)度給病人留下不好的印象。其實在工作中我也僅僅是為了工作不要犯錯一直在嚴謹?shù)囊笞约?，但卻在不知不覺間影響到了病人的感受，了解到這點后，我也很是慚愧。

但在后來的工作上，我積極的聽取了領導和護士長的意見，在服務中積極的調整了自己，培育了自己在服務上的思想和能力，不僅能在工作中保持著微笑的服務態(tài)度，還能貼心的考慮病人的情況，為病人與家屬帶來更好的服務和感受。

當然，盡管服務能力有了改善，但我在工作上更沒有放松自己。通過護士長和其他前輩的指點，我掌握了很多在工作中實用的小技巧，這些都幫助我改善了自己緊張，沒自信的毛病，讓我能更好、更快的處理自己的工作，并用空出來的時間來改善服務方面的問題。

二、個人的反思和計劃。

在今年的工作中，我自身可謂是進行了極大的改變。同時，這也讓我認識到，自己在工作中不應該總是自己獨立的去思考。__x科室是一個大集體，并且，我們因該要依附集體行動，并在工作中配合的集體，為集體做出貢獻!

當初，我在工作中的問題一直就困擾著我，但我卻沒有向大家求助，所以問題愈演愈烈。如今，卻沒想到，放開自己的心結后能處理的這么簡單。

在今后這方面上，我也要積極的提升自己在團隊上的意識，多多向團隊學習，并努力的提升自己，為我們__x科室的護士團隊貢獻自己的一份力量!

一年已經結束，但護士的工作卻不會停下，我會繼續(xù)努力，讓自己在下一年里“飛的更高，更好”無愧于“白衣天使”的稱號!

工作總結心得體會篇十六

一、在思想方面，作為一個共產黨員，我始終堅持把加強自身修養(yǎng)，提高道德素質放在首位。

積極主動參加公司組織的政治學習、業(yè)務知識培訓，深刻領會各項學習的內容，認真貫徹落實公司文件、會議精神。提高了自身思想認識，增強了業(yè)務工作的積極性、自覺性，提高了自身素質。

二、工作方面，我本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事學習，不斷努力，逐漸提高了工作效率和工作質量，工作過程中我認真聽取經驗，仔細記錄，及時整理和總結，力爭做到每一個問題都能夠解決，為領導和同事解決實際問題。

公司是全國規(guī)模最大的綜合性電力投資機構，通過學習和借鑒公司管理經驗，認識到公司管理的必要性和重要性。在公司領導的帶領下，公司不斷發(fā)現(xiàn)、不斷探索、不斷修正管理方法，以構建更加科學的管理體制，更加和諧的企業(yè)文化。

三、學習方面，我深刻認識到，只有不斷學習充實自己，才能適應時代的發(fā)展。作為一名共產黨員，只有不斷學習，才能不斷提高自身素質，才能不斷進步，才能不斷為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

綜上所述，我取得的點滴成績是領導和同事們關心和幫助的結果，但我也清楚認識到自己存在的不足，我會在今后的工作中加以改進，我將更加努力，爭取取得更大的成績。

工作總結心得體會篇十七

幼兒在園的各種表現(xiàn)，無論好與壞，都要讓家長知道，這樣才能達到共同教育的作用，只有及時的提出才能達到教育的目的，但也要婉轉的提出。例如張偉，在園各方面表現(xiàn)都不好，上課時喜歡跑到外面，下課時又要欺負弱小的幼兒，還不尊重老師。了解了一下他的家庭，結合在園的情況，據(jù)我分析媽媽到外國工作去了，爸爸又經常不回家，是主要原因，孩子缺少了母愛和父愛，缺少了父母的教育，和約束。

幼兒園新綱要指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力”。俗話說“情感是教育的橋梁”。平時，我們雖然會每天與家長送孩子來園時作溝通，也會與有特殊情況沒來園的家長做電話家訪，但是走進孩子的家庭，與家長面對面的家訪總能讓我體會到了電訪所不能達到的效果。

面對面促膝交談與電話里的聽聲不見面，那感覺和效果就是不一樣。與早上匆匆忙忙的溝通相比，走進家庭的家訪更能用心的聆聽家長的心聲，也更能表達我們對家長與孩子的看法。更能及時了解孩子學習和生活的情況以及思想動態(tài)，讓每一個孩子不在幼兒園還繼續(xù)享受老師給予的關愛;更能取得了家長對幼兒園和教師的理解和支持，加深了教師與家長的感情。

期末將至，大一班經歷了三年的幼兒園生活，終于畢業(yè)了。作為大一班長期的“陪課老師”(每周兼課一天已經2年了)，終于能在他們離開幼兒園的時候，去他們的家中看一看，與他們的家長面對面更近距離的做“親密接觸”，也能與親愛的寶貝們再道一聲“再見”。

24日傍晚，習習涼風迎面拂來，甚是愉悅。我邀上同樣是“陪課”的陳老師，帶著“暑期一封信”，揣上精心撰寫的期末評價表，從幼兒園出發(fā)了。我們今天的路線很簡單：距離幼兒園最近的20來位孩子。

猶如預料之中，家長們對于我們家訪反應不一，大多的是驚訝，說我的孩子在幼兒園已經畢業(yè)，不再去幼兒園就讀了，老師怎么還會來家訪?有的說你們兩位老師平時這么忙，怎么也來家訪了呢?也有的的是欣喜，正愁沒有機會和老師好好交流呢，我的孩子雖然即將踏入小學，但是在學習行為、生活行為上，家長很是不放心。對于我們的到來非常的高興，很很多問題與我們溝通，有許多疑惑想請我們作答。面對家長這些態(tài)度，我們深深知道：畢業(yè)班的家長們的家庭教育觀念更需要我們的引領，而走進家庭的家訪活動，正好給了我們一次了解、溝通的機會，對孩子，對家長，對我們自己，都將會是一次挑戰(zhàn)。

在家訪的過程中，我們感受到家長對老師的尊重與信賴，也深切地感受到家長們對孩子的殷切希望，我們提醒家長不僅要關心幼兒的學習、生活，更要關心幼兒的情感和品德，注意安全等。針對一部分家長提出有關幼兒園與小學的困惑上，我們用“幼小銜接”存在的一些問題與措施，從時間安排與知識積累上，做了耐心的解答;一部分家長提出孩子特別不懂事，擔心孩子上小學的問題上，我們也用自己的觀點表明孩子的進步不是一朝一夕，而是長期積累，只要我們對孩子一定的信心，多鼓勵，今后孩子會成長更快。

部分不足齡的孩子家長，我們在明確了下學期繼續(xù)留讀大班后，也對孩子讀第二次大班時要與第一次有所不同要求，但是又不能給很在很大壓力，并提出一些可取性的建議：肯定幼兒的優(yōu)點，甚至是家長還沒有注意到的閃光點，誠懇地指出幼兒缺點，小部分孩子不在家，我們只得通過電話，向家長表達了我們的意思，做了并做了相關交流。其中林松衛(wèi)小朋友，就是對我說出“老師。我討厭你上課”的那位男孩子，我更是耐心與家長溝通的同時，更與他本人做了很長的交流，促膝談心，不但拉近了彼此的距離增進我們的感情，也對我今后的兼課教學生活帶來很大的反思。

這次家訪使我深刻體會到，作為教師我們要積極的指導家長，同時多進行交流，家長和教師相互學習，相互信任，相互合作，結成一個家庭學校的教育同盟。那么我們的教育會獲得更大的成功，這對我今后的幼兒園教學工作來說是一個寶貴的經驗，家訪中，孩子們更能感受到老師的關注與重視，這是對孩子的鼓勵，;家長更能理解我們的工作，這是對家長的觸動。家訪，容易形成教育合力，產生良好的教育效果。

家訪，是聯(lián)系家庭與幼兒園的一條重要紐帶，是幼兒園與家庭共同教育好孩子的一道不可缺少的橋梁;是一門永無止境的學問，是一種多姿多彩的藝術。如何更有效地與家長，孩子交流，促進孩子健康成長，我們還要進一步研究與實踐。我愿傾心奉獻，天天等候。

做好家長工作，讓家與園建立深厚的感情，使教師、家長、幼兒在家長工作中共同成長、共同進步，一直是我園工作的重點。為了更有效的的提高家園共育的氛圍，全面了解幼兒在家表現(xiàn)，與家長共同商討教育策略，每學期末我園都要求各班老師進行全面家訪，今年暑期也不例外。

工作總結心得體會篇十八

首先，在一周的工作總結中，我深刻體會到了工作規(guī)劃的重要性。在開始新的一周之前，我會列出具體的工作計劃，包括每一天的工作安排、優(yōu)先級等等。這樣的做法讓我在工作中更加有條不紊，也更加高效地完成任務。同時，這也讓我可以更好地把握時間，避免因為無用的事物而浪費掉工作時間，提高了整個工作流程的效率。

其次，通過一周的工作總結，我認識到了團隊合作的重要性。在和同事合作的過程中，我們互相協(xié)調工作，互幫互助，各司其職。這不僅可以讓工作更加順利地進行，也能夠提高團隊的整體效率和凝聚力。而在工作中可能遇到的問題，我們也可以通過集思廣益，共同解決，為工作進程打下更堅實的基礎。

第三，一個好的溝通平臺也是工作中必不可少的一環(huán)。無論是與領導溝通工作進展，還是與客戶或供應商交流合作方案，都需要高效且有序的溝通環(huán)境。而且，作為一個積極參與的員工，更需要及時主動地與上級或者同事交流信息，讓工作進展一目了然，讓問題得以盡早地得到解決。

第四，要具備良好的執(zhí)行能力，確保工作任務的完成。在面對工作任務時，需要明確任務重點，并盡力發(fā)揮個人才能和專業(yè)性，不斷學習，提高自身素質，成為公司的中堅力量。同時，執(zhí)行能力不僅在日常工作中重要，也體現(xiàn)在公司制定計劃和安排任務時的質量，要做好每一個環(huán)節(jié)的工作，讓每一個業(yè)務鏈條的環(huán)節(jié)都不失靈，才能夠推動整體工作進程，并讓公司業(yè)務不斷發(fā)展。

最后，一周的工作總結讓我認識到了讓自己保持健康的重要性。每天嚴格保證自己5~8小時的睡眠時間，合理安排飲食和運動，才能讓自己保持良好的狀態(tài)和充沛的精力，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，也能更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。

總之，這一周的工作讓我深深地認識到了很多工作中的新鮮事物，也讓我感受到了自己的不足之處和需要提高的方面。明確自己的職責、充分行使各自的能力、積極參與團隊合作、打造良好的溝通氛圍、注意保持身體健康等等，將有助于我們提高工作質量和心理素質，也會在職場競爭中更勝一籌，實現(xiàn)更好的發(fā)展和成長。

工作總結心得體會篇十九

首先，我想贊揚一下我在工作中遇到的優(yōu)秀團隊。這個團隊充滿了充滿激情和專業(yè)知識的人們，他們不斷努力工作，為公司做出了巨大的貢獻。我感到非常榮幸能夠與他們一起工作。

其次，我認識到時間管理在工作中非常重要。我學會了更好地管理時間，以便更好地完成任務。我學會了優(yōu)先處理最重要的任務，并在最短的時間內完成它們。

此外，我也發(fā)現(xiàn)了在工作中學習新技能的重要性。通過參加團隊討論和培訓，我學習了更多關于項目管理、團隊協(xié)作和數(shù)據(jù)分析的知識，這對我日常工作產生了積極影響。

最后，我想表達了對未來工作的期望和計劃。我希望在未來的工作中，能夠更好地提高自己的能力，為團隊做出更大的貢獻。

總之，我在工作中收獲了很多，不僅在專業(yè)技能方面，也在團隊合作和個人成長方面。我期待在未來的工作中繼續(xù)努力，取得更大的成就。