演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。那么演講稿怎么寫才恰當呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

值班經理競聘演講稿篇一

各位領導、各位同事：

了我一個“推銷自己”的機會，我為能參加這次xx縣營業(yè)部值班經理的競聘而感到非常自豪。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的諸位大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司一年多的發(fā)展路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇У念I導和師長。移動營業(yè)廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調關系范疇。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。

我今天演講的內容分為三個部分：

我是xxx。出生于1983年，畢業(yè)于xxxx大學，畢業(yè)后一直從事于電腦技術和銷售工作，07年進入移動公司，在移動公司這一年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱情，對企業(yè)的無比熱愛，努力向業(yè)務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，思想覺悟和業(yè)務技能水平都有了很大的提高。

我具有高尚正直的人品、良好的`個人修養(yǎng)以及完善的工作作風。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務實。我的為人處事的原則是“做人要誠實、做事要扎實”。

我有吃苦耐勞、無私奉獻的敬業(yè)精神。大學及獨立工作生活培養(yǎng)了我“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能奉獻”的良好品質。

我有較為強的管理理論基礎。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，期望能夠將理論聯(lián)系實際，將學到的知識運用到工作中去。我有開拓創(chuàng)新，銳意進取精神。.我有較好的語言組織能力和較強的工作能力。

正是因為這一年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績。但這些成績的取得與公司的領導和在座的諸位培養(yǎng)、支持和鼓勵是分不開的，我再次向你們表示衷心的感謝！說到這里，或許有人要問：你講的這些不是自吹自擂嗎？不！我也有缺點，在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：嘉禾縣畢竟是我之前沒有工作過的地方，當?shù)氐纳鐣P系了解甚微。我的不足在于管理經驗的不足，以及不拘小節(jié)的性格。我只是想通過一次又一次的挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)、改進我的不足，只是想通過一名普通得不能再普通的年輕人的經歷向大家證明：xx移動的員工是開拓進取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永遠的挑戰(zhàn)者！既然是挑戰(zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了，我會更加努力的磨練自己，提高自己。

不過我有信心，并相信勤能補拙，憑著我的年輕，憑著我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同事們的幫助和關懷下我會克服不足，把工作做得更好。

作為縣營業(yè)部值班經理，必須了解分公司的主要工作思路和目標，我概括為24個字“內強素質，提高覺悟，外樹形象，用心服務，開拓發(fā)展，增加收入”。具體為以下幾點：

適應市場變化采取有效措施制定市場經營計劃和營銷策略同時要認真實施分公司的市場經營戰(zhàn)略和規(guī)劃只有這樣才能不斷提高經營成果。以服務促發(fā)展服務是中國移動的生命線提高服務質量必須從員工素質抓起組織員工進行新業(yè)務培訓提高員工素質是必不可少的工作最終達到增加企業(yè)效益的目的。我始終認為當值班經理就意味著要吃苦、奉獻不能索取不能有任何私心雜念要想營業(yè)員之所想急營業(yè)員之所急公正廉明經常和營業(yè)員換位思考想想營業(yè)員的感受事關員工個人切身利益問題上多為員工爭取盡量讓員工滿意。同時用自己的人格魅力做好表率作用．

孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！边@句話就是告誡我們必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任xx營業(yè)部值班經理這個崗位的。

謝謝大家！

值班經理競聘演講稿篇二

各位領導同事，大家好！

非常感謝公司給了我一個“鍛煉自己、挑戰(zhàn)自我”的機會。

首先自我介紹一下：我叫xxx，進入移動公司，從進入公司那一刻起我深知，營業(yè)員是公司對外服務的窗口，是公司形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國移動營業(yè)員。在這三年多的時間里，我努力向業(yè)務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，思想覺悟和業(yè)務技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營業(yè)員成長為公司的.業(yè)務骨干，取得的成績受到領導和同事的肯定，多次獲得“”稱號。在前臺營業(yè)中面對各種用戶，我積累了營業(yè)銷售、人際溝通、服務投訴等豐富的工作經驗，在工作中我始終不忘學習，積極參加技能培訓，刻苦練習各種業(yè)務流程，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷的提高?！白非笥脩魸M意服務”是我的服務宗旨，我本著公司“溝通從心開始”的服務理念，熱情真誠的服務每一位用戶，在工作中不是機械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，想用戶之所想，解用戶之所難，從用戶的實際需求出發(fā)，推薦我們的產品，力爭做到每位用戶滿意。

在肯定優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：我的不足在于管理經驗的不足，以及不拘小節(jié)的性格。參加這次值班經理競聘，我想給自己一個挑戰(zhàn)，從中改進自身的不足，就像一句廣告中語說的：“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度?！奔热皇翘魬?zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這次失敗了，我會更加努力的磨煉自己，提高自己。

如果這次競聘上了，我會做好本職工作，全力協(xié)助班長做好營業(yè)廳工作，檢查監(jiān)督各崗位運作情況，確保營業(yè)廳服務質量，組織員工進行新業(yè)務培訓，提高員工素質，增強員工技能，建設高效團隊最終達到持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營業(yè)廳值班經理這個崗位的。

做最好的自己，相信自己——我能。謝謝！

文檔為doc格式。

值班經理競聘演講稿篇三

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時感謝公司領導給了我這次鍛煉和提高自己的機會。

崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作，憑借自己努力的工作，就可以得到更多的機會，可以有更大的發(fā)揮空間，也就有可能在崗位競聘中取得勝利！今天我競聘的崗位是4職級，現(xiàn)將本人的基本情況簡要介紹如下：我叫l(wèi)，現(xiàn)任職于s路營業(yè)廳，主要負責服務管理和投訴處理工作，在六年的工作中從一名普通的營業(yè)員到現(xiàn)在的值班經理，我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，在工作中本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們實實在在的享受到我們優(yōu)質、高效的服務。

我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在大家的幫助和指導下，我走過了在移動公司六年多的路程，在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇У念I導和同事。此次競聘，通過服務創(chuàng)新、服務培訓、優(yōu)化服務流程等手段，強化管理，完善制度，從嚴要求，進一步提高服務廳的服務質量。與此同時，努力為實現(xiàn)自己的人生價值，一顆愛崗敬業(yè)的`心與“移動”一起跳動。

只有充分認識到所在崗位的職責，才能做好本職工作，我認為一名優(yōu)秀的值班經理應做好以下工作：—遵守公司各項規(guī)章制度以及服務紀律、勞動紀律。

1、負責現(xiàn)場客戶的接待和咨詢，根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項移動業(yè)務。熟練掌握boss系統(tǒng)，嚴格按照業(yè)務流程辦理各項業(yè)務。

2、掌握公司各項新業(yè)務知識，及時向客戶推薦并為客戶操作、演示。

3、嚴格遵守保密制度，不得擅自查閱、泄露客戶資料。

4、保持營業(yè)崗位通信生產設備整潔、完好，營業(yè)工作場地物品擺放有序，各類業(yè)務單式按要求歸檔。

5、服從營業(yè)廳經理安排，配合營業(yè)廳經理做好各項工作。

假如我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作。

1、以身作則，履行自己的崗位職責，做好表率作用，以自己的行動影響周圍的人，以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己。自己做好服務的同時，還要帶動周圍的同事共同做好服務，使我們的整體服務水平不斷提高。

2、熟練掌握各項新業(yè)務知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務都要積極嘗試，在使用過程中找出其賣點，然后找準目標客戶進行營銷，配合上級部門完成公司下達的各項新業(yè)務指標。認真學習公司下發(fā)的促銷活動方案，做到在辦理業(yè)務過程中熟練、準確。

3、不僅要有扎實的業(yè)務功底，還要不斷的與客戶溝通，及時向上級部門反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內回復，以確?？蛻魸M意度。

4、樹立互幫互助的團隊合作精神，工作上不斷向業(yè)務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，主動幫助新進人員處理疑難業(yè)務。生活上主動關心和幫助其他同事，能夠起到模范帶頭作用。

值班經理競聘演講稿篇四

尊敬的領導：

你們好！

我很榮幸的參加這次儲藏競聘，我是一個普通加油站的一個普通值班經理，也是中石油最后一個最原始的值班經理，我慶幸的是，因為里心加油站終于等到裝修改造，我趁加油站停業(yè)的這段時間來到三明xx加油站實習，才發(fā)現(xiàn)我已經過時了，在xx連一個普通加油工都不如，我知道自己要學的東西好多好多。

在xx加油站的這段時間我明白了很多，要學習的也很多。在聽到xx油站經理的一番心德才明白我的經驗還不能勝任成為一個合格的油站經理，或許是因為太年輕，經歷的事情和應急處理事情的經驗還遠遠缺乏，我懇請公司能給予我一次學習的時機，去每個成功的`油站經理手下工作，學習他們的管理心德，也許有一天我還會來，那時我有信心能做好一個合格的油站經理。

在我的理解中一個合格的油站經理能夠處理油站大大小小的事情，能處理的合情合理，能夠很好的處理顧客投訴。能夠完成公司的各項指標，這包括平安，油品，非油的業(yè)務。油站經理會把中石油的精神傳達給每一個熱愛中石油的員工，定期開展加油站平安教育培訓及應急事件處理方法，定期走訪顧客，讓你的忠實顧客為你去做廣告，經常跟聊天，去了解你的員工的家庭狀況及員工上班的心情，不要讓員工帶心情上班，響應公司的政策，開掘人才，補助困難員工。

在中石油的這些日子，我從一個不懂事的孩子慢慢成長，變的成熟起來，我知道我現(xiàn)在還不能擔任做好一個合格的油站經理，我會努力的，在不久的將來，我還會來，帶著成果跟自信再來競聘。

我的演講完畢，謝謝大家！

值班經理競聘演講稿篇五

尊敬的各位領導：

大家好！非常感謝公司組織此次競聘，讓我有了挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機會。在公開、公平、公正、擇優(yōu)的競聘氛圍中與大家展開同臺競爭，是我的榮幸，我堅信機會只屬于有準備之人，對于機會我倍感珍惜，等待已久！我要競聘的是網格經理一職。我的競聘演講的題目是《于安思危，琴心劍膽》。

我叫于琴，已經在移動公司工作了八年，長期從事營業(yè)員一職。八年的.積淀，八年的歷練，讓我收獲了許多，然而安穩(wěn)平靜的八年過去了，人生中的下一個八年，我希望在挑戰(zhàn)中度過。下面，我想先談談我競聘本職位的優(yōu)勢。

第一，一線工作經驗豐富。

第二，樂于奉獻，忠于職守。

多年的鍛煉不僅使我的工作能力有所提升，而且使我的心智得以歷練成熟，我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講條件，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

其次，我對日后的工作有如下設想。

1、切實履行職責確保業(yè)務量穩(wěn)步提升，針對現(xiàn)有市場落實營銷方案，挖掘收入增長潛能；

2、用心服務提升信任與認同。在確保業(yè)務量增長的前提下著力于以誠實服務，進一步鞏固代銷商、客戶對中國移動的品牌信任度。

最后，向各位解釋我的演講題目，于安思危，不安于現(xiàn)狀，身處當下著眼未來，時刻記掛危難局面方能應對從容；琴心劍膽，心思縝密，干練果敢，內外兼顧方能文武兼修。

我是于琴，我挑戰(zhàn)，我快樂。謝謝大家。

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值班經理競聘演講稿篇六

各位領導同事：

大家好！非常感謝公司給了我一個“鍛煉自己、挑戰(zhàn)自我”的機會。

首先自我介紹一下：我叫xx，20xx年進入xx移動公司，從進入公司那一刻起我深知，營業(yè)員是公司對外服務的窗口，是公司形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國移動營業(yè)員。在這三年多的時間里，我努力向業(yè)務精通、經驗豐富的領導和同事們學習，思想覺悟和業(yè)務技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營業(yè)員成長為公司的業(yè)務骨干，取得的成績受到領導和同事的肯定，多次獲得“xxx”稱號。

在前臺營業(yè)中面對各種用戶，我積累了營業(yè)銷售、人際溝通、服務投訴等豐富的工作經驗，在工作中我始終不忘學習，積極參加技能培訓，刻苦練習各種業(yè)務流程，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能水平不斷的提高。

“追求用戶滿意服務”是我的服務宗旨，我本著公司“溝通從心開始”的服務理念，熱情真誠的.服務每一位用戶，在工作中不是機械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，想用戶之所想，解用戶之所難，從用戶的實際需求出發(fā)，推薦我們的產品，力爭做到每位用戶滿意。

身的不足，就像一句廣告中語說的：“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走，即便是一小步，也有新高度?！奔热皇翘魬?zhàn)，就一定會有成功會有失敗，如果這次失敗了，我會更加努力的磨煉自己，提高自己。

如果這次競聘上了，我會做好本職工作，全力協(xié)助班長做好營業(yè)廳工作，檢查監(jiān)督各崗位運作情況，確保營業(yè)廳服務質量，組織員工進行新業(yè)務培訓，提高員工素質，增強員工技能，建設高效團隊最終達到持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

最后，這次競聘無論結果如何，我都會正確對待，接受公司的考驗，勝不驕、敗不餒。我相信，有領導和同志們的支持，再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任xx營業(yè)廳值班經理這個崗位的。

做最好的自己，相信自己——我能。

值班經理競聘演講稿篇七

各位領導、各位評委：

我叫xx，現(xiàn)年x歲，xx學歷。20xx年在隴南分公司營業(yè)廳工作人員1年，20xx年7月份進入省客服中心至今，20xx年7月到9月在質檢3個月，20xx年10月至今任班組業(yè)務指導?；仡櫷簦瑲q月如梭，不知不覺中我已在省移動客戶服務中心工作了*年，在這*年里，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，曾獲得過***、***榮譽。

今天，我能參加省移動客戶服務中心值班經理競聘，我感到非常幸運和激動。借此機會，感謝中心為我提供這樣一個展示自我的機會，感謝多年來各位領導和同事對我工作的關心、支持和幫助。俗話說：“打鐵還需自身硬”，競聘省移動客戶服務中心值班經理，就要相應的能力、經驗、素質。對此我已做好了準備：

下面我將從三個方面向各位領導和評委陳述我的競聘報告。

一、競聘目的。

經過了幾年的實際工作總結了工作經驗和教訓，對移動客戶服務中心的業(yè)務有了更全面的理解和認識，對自己也有了客觀的認知。在工作中也能游刃有余，能很好的處理各種問題和應急事件的出現(xiàn)。我的競聘目的就是要把我所學知識和實際工作中掌握的經驗和技能全身心地投入到我客戶服務中心的業(yè)務工作中去，希望能為我移動客戶服務中心事業(yè)更好的發(fā)展貢獻出自己的一份力量，實現(xiàn)自己的人生價值。

二、對崗位職責的認識和自身優(yōu)勢。

首先，我深知客戶服務中心值班經理崗位職能的重要性?？蛻舴罩行闹蛋嘟浝砉ぷ鲀?yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了支行方針、政策；是否能積極主動配合正職，勇于改革、創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領大家團結一致、萬眾一心、協(xié)調工作、領導集體。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。重要的是我能夠站在整個客戶服務中心的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于客戶服務中心的工作。

其次，我有多年客戶服務中心的工作經驗，使我熟悉客戶服務中心管理的各個環(huán)節(jié)，使我具備一定組織協(xié)調能力和綜合管理能力。

第三，我發(fā)自內心對移動客戶服務事務的熱愛及強烈的責任心?！盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α薄τ谖襾碚f，客戶服務中心就像我的第二個家，這家里有陽光，有溫暖。有勤勤懇懇的同事、朋友，有團結務實的領導班子，有我們的偉大事業(yè)和我們的共同追求。

三、如果競聘成功，我將從以下幾個方面開展工作：

1、開展“微笑服務”、“真情服務”，注意公務禮儀，在對外服務上自覺弘揚文明新風和移動公司“責任”和“卓越”的文化理念，努力在服務上下功夫，把客戶方便不方便、快捷不快捷、滿意不滿意作為服務標準。

2、提升一次解決率，每周對客戶服務中心信息匯總，策劃個性化服務方案，以差異化的服務理念為客戶排憂解難，提升用戶服務水平。及時處理客戶服務投訴和糾紛，立足未客戶服務，維護良好的客戶關系和移動品牌形象。

3、通過多種方式對員工進行服務業(yè)務以及技術培訓。提高中心的服務業(yè)務。

古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志最后，我向在座的各位評委、各位領導、同志們表個態(tài)：不論這次競聘結果如何，我將繼續(xù)勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業(yè)心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為省移動客戶服務中心事業(yè)發(fā)展添磚加瓦！

我的演講完了，謝謝大家！

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值班經理競聘演講稿篇八

各位領導、各位同事：

大家好！

站在這里我的心情特別感動，感動的是我再一次站在了這個演講臺上，再一次有時機與大家在一起溝通。我特別感謝各位領導、各位同事給了我這次時機。

自我介紹一下，我叫xxx，xxx年參與工作。20xx年4月起擔當xx加油站站經理。在擔當站經理的兩年中無論在個人力量上，還是在業(yè)務水平上我都有了很大提高。但我知道是領導的關懷，同事的支持，才使我有了今日的成長，在這里我要向大家表示感謝！

縮小眼光看成績，放大視野看問題。在工作中我還有許多缺乏，但我請大家信任，我做得不是最好的，但是我是最努力的。

對于今后的工作思路主要從以下幾個方面著手：

一、進一步做好加油站安全治理工作。

安全工作是企業(yè)進展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的根底上，才能做好加油站的各項工作。

1、進一步增加安全意識，加強安全引導，削減安全隱患。做好加油站員工的安全意識教育工作，同時，仔細做好警示、提示、勸導，杜絕車輛進出無序、吸煙、接打手機等安全隱患；加強油品裝卸環(huán)節(jié)治理，標準操作程序，消退事故隱患，杜絕事故發(fā)生。

2、制定完善加油站安全預案，防患于未然。依據(jù)實際狀況編制加油站應急預案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應急預案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財產的安全。

3、加強班組安全治理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產可以說直接關系著整個加油站的安全，關系整個企業(yè)的安全生產形勢。因此，要高度重視基層班組的安全治理，仔細落實安全治理制度，落實責任，標準操作程序，加強安全檢查，使安全治理切實到位。

二、營銷工作。

隨著社會的進展，大路車輛的增加，成品油市場的'前景也越來越寬闊。但是對于加油站來說，眼下競爭壓力也很大。

今年上半年銷售形勢消失了前所未有的局面，供不應求，賣方市場，但下半年隨著經濟危機的發(fā)生，受其影響，局勢發(fā)生了逆轉，成品油價格消失了空前的回落。面對突如其來的變化，怎樣應對，怎樣在營銷上翻開局面，怎樣增加銷售已成為關鍵。

面對這種局面，我們需要轉變觀念，擴大銷量，翻開一片寬闊的市場。

首先，要提高員工的效勞意識，憑借優(yōu)質效勞，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進站率，擴大日銷量。

效勞的質量將在很大程度上打算著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導員工明白我們的工作是莊重和神圣，同時也有責任和壓力。我們的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠效勞來搶占市場。

同時進一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流淌過客變成固定客戶，與客戶進展真情互動。建立客戶信息平臺，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號等，增進了與客戶的情感溝通。進一步穩(wěn)定客戶，促進加油站的銷量增長。

其次，轉變觀念，加大推銷力度，變被動為主動。一般來說，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個人車輛加油和公家車加油。個人車輛加油時，應從油品質量和車輛的保養(yǎng)上向司機推銷；而遇到公家車時，除了要從油品質量上推銷外，還應派專人常常到企事業(yè)單位、車隊等公司進展面談推銷，針對各個客戶的不同特點進展推銷，開發(fā)客戶。

第三，積極開展非油品業(yè)務。

加油站便利店作為一種新型的營銷模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋便利面，但我們的真正目標是要成為一站式大賣場，成為企業(yè)另一個利潤增長點。加油站這個特別的工作環(huán)境，打算了顧客的第一消費需求是加油，而非購物。所以必需從加強自身形象宣傳，引導客戶消費，營造消費氣氛入手?！跋茸鲂蜗螅笞鲣N量，再做利潤”要因站制宜結合本站的市場狀態(tài)、客流及消費習慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務。固然，這項工作不是一朝一夕就能見成效，出成果的。所以需要引導員工，鼓勵員工積極主動的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務。

加油站的治理貴在做實做細。推行精細化治理，嚴格遵守各項操作標準，仔細執(zhí)行班前會制度、考核機制等治理方法，執(zhí)行內控流程，做好加油站的日常治理工作。

四、連續(xù)學習，不斷提高。

學無止境，勤于學習、勤于做事、勤于思索，只有不斷的學習，才能夠適應不斷變化的狀況。在過去的工作中，自身的學習還不夠，所以我在今后，我將加強自身的學習，學政治，學本事，同時也將與大家一同學習，不斷的提高，適應企業(yè)的進展。

這次競聘，給了我一次呈現(xiàn)自我的時機，所以無論這次競聘的結果如何，對我而言都是一次歷練和促進，是一次學習和提高的時機，我都會一如既往地以飽滿的熱忱去工作、去奮斗。保持一顆尋常心，扎實工作，“天道酬勤，厚德載物”，我信任時機對每個人是均等的，只要有耕耘就會有收獲！只要我英勇參加，就有盼望勝利，我誠心盼望大家信任我，支持我！

感謝大家！