經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源在于管理不當(dāng)。在寫總結(jié)之前，先梳理出需要總結(jié)的內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)。這是一些總結(jié)的典型例子，展示出不同領(lǐng)域和層次的寫作技巧和表現(xiàn)方式。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇一

父親節(jié)，正巧去當(dāng)了志愿者，體會(huì)了志愿者的生活感覺(jué)，也體會(huì)到了一種當(dāng)父親的感覺(jué)。坐了一個(gè)小時(shí)車才到達(dá)目的地，一開(kāi)始，還沒(méi)有進(jìn)行交班，就看到早上當(dāng)志愿者的同學(xué)，他們跟小朋友玩得很開(kāi)心，下棋，剪紙等。并且我們下象棋都是輸給小朋友的，因?yàn)樗麄兒芴煺?，象能過(guò)河就說(shuō)是小飛象；車能轉(zhuǎn)彎就說(shuō)是越野車；士能殺帥說(shuō)是臥底。當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景是既好笑又覺(jué)得溫馨，我們也有一些小游戲是親子活動(dòng)，贏了可獲得獎(jiǎng)品，他們都玩的不亦樂(lè)乎。時(shí)間很快就過(guò)去了，到了收攤的時(shí)間，小朋友們都不舍的離開(kāi)，有的還哭了，在媽媽的安慰下含淚不舍地離開(kāi)。

最終，這次志愿者活動(dòng)，我覺(jué)得既開(kāi)心又有一些遺憾。開(kāi)心的是能當(dāng)一次志愿者，遺憾的是那天父親節(jié)沒(méi)能陪自我的父親過(guò)節(jié)日。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇二

今年的寒假，我參加了由我校和__鐵路集團(tuán)組織的20__年春運(yùn)志愿者乘務(wù)員工作。雖然今年的年不能在家和親人過(guò)，不過(guò)，我深信這次的過(guò)年一定是我人生中獨(dú)特的難忘的一次過(guò)年，一次與重信六組的師傅們和同學(xué)們的年。

20__年1月23日，我的第一趟春運(yùn)列車開(kāi)動(dòng)了，是從廣州到信陽(yáng)的k2210/k2209次列車。凡事的第一次總會(huì)有點(diǎn)興奮與緊張的，上車后，介紹這趟車的情況和注意事項(xiàng)，然后就回各自車廂作準(zhǔn)備工作（檢查邊門，套垃圾袋，鎖廁所），和等待火車被拉去廣州火車站上客。我被分配在2、3號(hào)車廂，與梓英、路紅和兩位師傅共同管理這兩節(jié)車廂。第一次出車，我當(dāng)?shù)氖嵌?，?fù)責(zé)教導(dǎo)我的師傅是：李老師。上車前的培訓(xùn)，我學(xué)到的是規(guī)條上的怎么做，在第一趟車行車中，我學(xué)到的是李師傅的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際中的注意事項(xiàng)。列車到站后，當(dāng)然是上客。第一次面對(duì)洶涌的客流，我當(dāng)時(shí)的感覺(jué)絕對(duì)是緊張，既害怕在開(kāi)車前不能上完客，又害怕有乘客上錯(cuò)車,不過(guò)，漸漸滴又淡定了下來(lái)，因?yàn)樽屵@班車的旅客上完車是我的職責(zé)。開(kāi)車了，鎖緊邊門，再慢慢滴擠到車廂另一頭的乘務(wù)室，走過(guò)這短短的116米，說(shuō)難也不難，但說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，我覺(jué)得用“擠”來(lái)形容稍有牽強(qiáng)。旅程上，可能是坐火車有些單調(diào)，乘客們都很愿意和我聊天，問(wèn)問(wèn)我“為什么來(lái)當(dāng)志愿者”、“大學(xué)生活怎么樣”或告訴我他們的一些工作或有趣的經(jīng)歷等等。其實(shí)我覺(jué)得乘客們都挺和藹的，雖然我只是一名自愿者，這次更是我第一趟車出車，每每走過(guò)車廂到邊門等開(kāi)門，他們都能自覺(jué)地給我讓道，或是對(duì)我對(duì)工作的笨拙之處，他們都能一笑置之，我覺(jué)得這就他們對(duì)我的包容和理解。三天后，我乘坐同一趟列車回到了廣州。春節(jié)正在臨近，在休息的幾天，我都默默地養(yǎng)精蓄銳，為5天后的更大的人流作準(zhǔn)備。

20__年1月29日，這是第二趟車，是有廣州到重慶的k776/775和廣州到信陽(yáng)的k2210/2209，歷時(shí)5天。由這趟車開(kāi)始，帶我的師傅變成了李衛(wèi)東師傅和謝麗娟師傅，而且我也由二班變?yōu)轭^班。這趟車的客流較上次更甚之，不過(guò)，我淡定了，因?yàn)闊o(wú)論人多人少，既然選擇了當(dāng)志愿者，就要負(fù)責(zé)好我的職責(zé)。這趟旅途中，我病了，可能是因?yàn)楹敖羞^(guò)多導(dǎo)致了咽喉炎和發(fā)不出聲，也因?yàn)檫@次的病，我更加深刻的感受到車長(zhǎng)和小組的同伴們的關(guān)懷，例如每每翠萍見(jiàn)到我，都不會(huì)忘了那句“好點(diǎn)了沒(méi)？”，雖然只是短短一句，但就是這短短一句使我很感動(dòng)，這可能也是我有喜感的原因。

20__年2月6日，這是節(jié)前的最后一趟車，也就是說(shuō)我們重信六車班的除夕夜將在列車上度過(guò)。列車上的除夕餐可以說(shuō)是挺豐盛的，有魚有雞有肉更有果粒橙！過(guò)了赤壁站后，下一站就是隔天早上了，那一夜就是我們重六車班歡樂(lè)的跨年夜。車內(nèi)有同學(xué)和師傅的表演，車外有遠(yuǎn)處的煙花，還有什么可缺呢？那晚，我表演了吹口琴和和其他幾位同學(xué)跳beatit和騎馬舞，可能表演的不夠精彩，但是看到大家的笑容，我知道這表演是成功的。20__年的除夕和跨年是給我深刻印象的一次，與車長(zhǎng)師傅們和另外19位同伴們度過(guò)的快樂(lè)的一夜。

20__年2月14日，這是節(jié)后的第一趟車，正月初五，人流陸續(xù)的返回，無(wú)論是北上還是南下都很多人，不過(guò)人多不要緊，要緊的是，我們還應(yīng)該盡好我們的職責(zé)，真誠(chéng)對(duì)待每一名乘客，努力做到0失誤，最后我們也做到了。這趟車也是我們重信六志愿者車班的最后一趟車，車廂的氣氛有點(diǎn)抑郁，我知道這都是大家對(duì)其他伙伴的不舍，當(dāng)然我也有點(diǎn)小抑郁。記得回到廣州的前一天晚上，我沒(méi)有回去睡覺(jué)，而是和大家一起聊聊天，互相講講自己的故事，一天不睡覺(jué)不是我的精神特別好，其實(shí)這也只是我對(duì)大家的不舍。不過(guò)，既然不舍，為什么我們回到學(xué)校后就不能繼續(xù)有交集呢？既然有了交點(diǎn)，就不能那么單調(diào)的只有一個(gè)交點(diǎn)。

20__年2月18日，我再一次回到廣州，也意味著這次的乘務(wù)員生活的結(jié)束。這個(gè)月，我感觸和獲益良多，我只想說(shuō)的只有：“感謝大家一路上帶給我的思考和笑臉?！?/p>

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇三

今年的寒假，我參加了由我校和xx鐵路集團(tuán)組織的20xx年春運(yùn)志愿者乘務(wù)員工作。雖然今年的年不能在家和親人過(guò)，不過(guò)，我深信這次的過(guò)年一定是我人生中獨(dú)特的難忘的一次過(guò)年，一次與重信六組的師傅們和同學(xué)們的年。

20xx年1月23日，我的第一趟春運(yùn)列車開(kāi)動(dòng)了，是從廣州到信陽(yáng)的k2210/k2209次列車。凡事的第一次總會(huì)有點(diǎn)興奮與緊張的，上車后，介紹這趟車的情況和注意事項(xiàng)，然后就回各自車廂作準(zhǔn)備工作（檢查邊門，套垃圾袋，鎖廁所），和等待火車被拉去廣州火車站上客。我被分配在2、3號(hào)車廂，與梓英、路紅和兩位師傅共同管理這兩節(jié)車廂。第一次出車，我當(dāng)?shù)氖嵌?，?fù)責(zé)教導(dǎo)我的師傅是：李老師。上車前的培訓(xùn)，我學(xué)到的是規(guī)條上的怎么做，在第一趟車行車中，我學(xué)到的是李師傅的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際中的注意事項(xiàng)。列車到站后，當(dāng)然是上客。第一次面對(duì)洶涌的客流，我當(dāng)時(shí)的感覺(jué)絕對(duì)是緊張，既害怕在開(kāi)車前不能上完客，又害怕有乘客上錯(cuò)車,不過(guò)，漸漸滴又淡定了下來(lái)，因?yàn)樽屵@班車的旅客上完車是我的職責(zé)。開(kāi)車了，鎖緊邊門，再慢慢滴擠到車廂另一頭的乘務(wù)室，走過(guò)這短短的116米，說(shuō)難也不難，但說(shuō)簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，我覺(jué)得用“擠”來(lái)形容稍有牽強(qiáng)。旅程上，可能是坐火車有些單調(diào)，乘客們都很愿意和我聊天，問(wèn)問(wèn)我“為什么來(lái)當(dāng)志愿者”、“大學(xué)生活怎么樣”或告訴我他們的一些工作或有趣的經(jīng)歷等等。其實(shí)我覺(jué)得乘客們都挺和藹的，雖然我只是一名自愿者，這次更是我第一趟車出車，每每走過(guò)車廂到邊門等開(kāi)門，他們都能自覺(jué)地給我讓道，或是對(duì)我對(duì)工作的笨拙之處，他們都能一笑置之，我覺(jué)得這就他們對(duì)我的包容和理解。三天后，我乘坐同一趟列車回到了廣州。春節(jié)正在臨近，在休息的幾天，我都默默地養(yǎng)精蓄銳，為5天后的更大的人流作準(zhǔn)備。

20xx年1月29日，這是第二趟車，是有廣州到重慶的k776/775和廣州到信陽(yáng)的k2210/2209，歷時(shí)5天。由這趟車開(kāi)始，帶我的師傅變成了李衛(wèi)東師傅和謝麗娟師傅，而且我也由二班變?yōu)轭^班。這趟車的客流較上次更甚之，不過(guò)，我淡定了，因?yàn)闊o(wú)論人多人少，既然選擇了當(dāng)志愿者，就要負(fù)責(zé)好我的職責(zé)。這趟旅途中，我病了，可能是因?yàn)楹敖羞^(guò)多導(dǎo)致了咽喉炎和發(fā)不出聲，也因?yàn)檫@次的病，我更加深刻的感受到車長(zhǎng)和小組的同伴們的關(guān)懷，例如每每翠萍見(jiàn)到我，都不會(huì)忘了那句“好點(diǎn)了沒(méi)？”，雖然只是短短一句，但就是這短短一句使我很感動(dòng)，這可能也是我有喜感的原因。

20xx年2月6日，這是節(jié)前的最后一趟車，也就是說(shuō)我們重信六車班的除夕夜將在列車上度過(guò)。列車上的除夕餐可以說(shuō)是挺豐盛的，有魚有雞有肉更有果粒橙！過(guò)了赤壁站后，下一站就是隔天早上了，那一夜就是我們重六車班歡樂(lè)的跨年夜。車內(nèi)有同學(xué)和師傅的表演，車外有遠(yuǎn)處的煙花，還有什么可缺呢？那晚，我表演了吹口琴和和其他幾位同學(xué)跳beat it和騎馬舞，可能表演的不夠精彩，但是看到大家的笑容，我知道這表演是成功的。20xx年的除夕和跨年是給我深刻印象的一次，與車長(zhǎng)師傅們和另外19位同伴們度過(guò)的快樂(lè)的一夜。

20xx年2月14日，這是節(jié)后的第一趟車，正月初五，人流陸續(xù)的返回，無(wú)論是北上還是南下都很多人，不過(guò)人多不要緊，要緊的是，我們還應(yīng)該盡好我們的職責(zé)，真誠(chéng)對(duì)待每一名乘客，努力做到0失誤，最后我們也做到了。這趟車也是我們重信六志愿者車班的最后一趟車，車廂的氣氛有點(diǎn)抑郁，我知道這都是大家對(duì)其他伙伴的不舍，當(dāng)然我也有點(diǎn)小抑郁。記得回到廣州的前一天晚上，我沒(méi)有回去睡覺(jué)，而是和大家一起聊聊天，互相講講自己的故事，一天不睡覺(jué)不是我的精神特別好，其實(shí)這也只是我對(duì)大家的不舍。不過(guò)，既然不舍，為什么我們回到學(xué)校后就不能繼續(xù)有交集呢？既然有了交點(diǎn)，就不能那么單調(diào)的只有一個(gè)交點(diǎn)。

20xx年2月18日，我再一次回到廣州，也意味著這次的乘務(wù)員生活的結(jié)束。這個(gè)月，我感觸和獲益良多，我只想說(shuō)的只有：“感謝大家一路上帶給我的思考和笑臉?！?/p>

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇四

回憶起我們正式工作的前一天，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行了一次短期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，各位相關(guān)的工作人員向我們講述了在我們工作期間應(yīng)該注意的事項(xiàng)，并對(duì)我們的工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，確保我們每個(gè)人對(duì)自己的工作任務(wù)十分了解，進(jìn)而順利開(kāi)展我們的工作。之后，培訓(xùn)老師讓我們觀看了第一批和第二批志愿者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時(shí)的錄像，看過(guò)之后，我的內(nèi)心充滿了感動(dòng)，看著前兩批志愿者熱心服務(wù)的身影，看著他們露出的甜美的微笑，我油然生出了一種敬佩之感，我希望我自己能夠踏著他們走出的路，一直努力前行腳踏實(shí)地認(rèn)真完成自己的使命，并且對(duì)自己的志愿服務(wù)工作充滿了期待。

在起初的三天里，我和我的同事一起負(fù)責(zé)的是看守重點(diǎn)旅客候車室的工作。第一天從事這項(xiàng)工作的時(shí)候，我們都比較生疏，遇到一些突發(fā)的情況也不能很好的處理，我們的隊(duì)長(zhǎng)看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發(fā)情況的方法，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺(jué)，之后的工作進(jìn)行得也比較順利。重點(diǎn)旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點(diǎn)旅客，我們把很多的旅客都送上了列車把他們安置好之后我們才放心地離開(kāi)，我們對(duì)他們熱情周到的服務(wù)迎來(lái)了他們衷心的感謝，看著他們安心地踏上旅途我們的內(nèi)心也很欣慰，即使辛苦我們也覺(jué)得很值得。

之后的幾天我們負(fù)責(zé)的是安檢工作，在安檢口我們主要的工作是疏導(dǎo)旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導(dǎo)致人員流通受阻，而且這個(gè)工作讓我覺(jué)得安檢人員的責(zé)任是相當(dāng)重大的，安檢人員必須很細(xì)心，不能出現(xiàn)一點(diǎn)兒的疏漏，要避免旅客把易燃物品等違禁物品帶進(jìn)火車，確保旅客的安全，在工作期間會(huì)出現(xiàn)旅客不是很配合的情況，但是我們還是很耐心地對(duì)旅客進(jìn)行講解，旅客最終上交了違禁物品。

明天是我們志愿服務(wù)的最后一天，我相信我們每個(gè)人都會(huì)認(rèn)真的做完最后一天的工作，但是我相信我們志愿服務(wù)的精神會(huì)永存在我們每個(gè)人的心中，我們心中永遠(yuǎn)會(huì)吶喊著我們的口號(hào)“志愿服務(wù)和諧春運(yùn)”，加油吧志愿者們，讓我們一起創(chuàng)造和諧美麗的春城吧!!!

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇五

春節(jié)，是一個(gè)讓所有人魂?duì)繅?mèng)繞的節(jié)日。

它寄托著思念，滿載著期盼。

平安回家，快樂(lè)出發(fā)，我們緣聚懷化，共同春運(yùn)。

我們?cè)谶@里相識(shí)，共同學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)。

點(diǎn)滴之間，我們更加成熟。

無(wú)助，汗水，疲倦。我們依然堅(jiān)守。-----。

我是懷化君源華天大酒店的一名普通員工.由于酒店的工作過(guò)年也得堅(jiān)守崗位,輪到自己休假時(shí)所有人都趕著上班了.正是火車站的春運(yùn)高峰期,年假的第一天身為懷化義工組織成員的我就投入到志愿者中貢獻(xiàn)一份自己的力量，送出微笑，送出溫暖，為旅客出行提供便利。通過(guò)參與志愿服務(wù)，我也從中受益，獲得鍛煉。

當(dāng)你看到那一個(gè)個(gè)迷茫的眼神，當(dāng)你看到一個(gè)個(gè)拿著繁重物品的旅客，當(dāng)你看到孕婦和小孩時(shí)。就是我送上溫暖的時(shí)候。

“你好，請(qǐng)問(wèn)你是哪號(hào)車次？”

“你好，我?guī)闳ツ笅牒蜍囀液脝?？?/p>

“你好，我?guī)湍隳冒?！?/p>

“你好，需要幫忙么？”......

只是一個(gè)小小的問(wèn)候，只是一個(gè)小小的幫忙，但是旅客們都真誠(chéng)的感激。

我記憶猶新的是那一次幫助一個(gè)旅客搬運(yùn)行李,送她上車.那人為表達(dá)謝意，從錢包里掏出錢遞給我.我是來(lái)做義工的，而不是來(lái)掙錢的，我笑了笑，擺了擺手，微笑地說(shuō)：“不用了。”轉(zhuǎn)過(guò)身向著服務(wù)點(diǎn)走回，這天陽(yáng)光明媚，我用手輕輕擦去臉上的汗珠，穿在身上的義工服在陽(yáng)光照耀下特別醒目，回來(lái)的步伐也顯得特別輕盈，快捷。原來(lái)，幫助別人的感覺(jué)是這樣的舒暢，快活。

在幫助旅客時(shí)也會(huì)遭到個(gè)別人無(wú)視，甚至?xí)右园籽?，難道就因?yàn)槟切﹤€(gè)別的人而放棄所有需要幫助的人嗎？很顯然我并不能放棄，所以我學(xué)會(huì)承受，并保持熱情。因?yàn)槲沂侵驹刚撸。?/p>

活動(dòng)中我在安檢口、火車站一樓至二樓之間穿梭，為乘客拿行李。雖然累得筋疲力盡，但還是很興奮，辛苦我一個(gè)，平安一群人。活動(dòng)是勞累的，無(wú)論是生理上還是心理上。酸疼布滿全身，迷茫了遮掩了心靈。有時(shí)不禁想到，這么辛苦到底是為了什么？無(wú)償?shù)母冻鰹榈氖鞘裁?？難道是為了個(gè)小小的社會(huì)實(shí)踐？不，不是的。我只是想幫人，沒(méi)有其他理由，因?yàn)閹腿藭?huì)讓我覺(jué)得快樂(lè)。誰(shuí)說(shuō)義工是無(wú)償?shù)?？那一聲聲“謝謝”不就是對(duì)我們最好的報(bào)酬嗎？作為志愿者幫別人扛扛包，指指路，扶助老弱病殘乘車，是很平凡的事，但對(duì)于那些被幫助的人卻能給他們心里帶來(lái)溫暖.

通過(guò)志愿者活動(dòng)，我親身感受到“春運(yùn)”客運(yùn)服務(wù)工作者的肩上的責(zé)任。為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行，他們積極引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車，耐心的解答旅客提出的各種問(wèn)詢。無(wú)論工作多么艱辛，在服務(wù)旅客時(shí)他們的臉上永遠(yuǎn)洋溢著微笑?？粗每蛡兲ど险鞒蹋麄兊男那槭强鞓?lè)的，他們用艱辛和微笑溫暖了整個(gè)春運(yùn)，同時(shí)也溫暖了每一位乘車旅客的心。

過(guò)年六天樂(lè)春運(yùn)義工活動(dòng)圓滿結(jié)束了，要道別的不只是一起工作的義工們，還有火車站的工作人員們。我不會(huì)忘記你們的！一份喜悅，一份憂愁。喜的是幫助人很多，收獲到很多。滿載而歸的同時(shí)，疲憊的身體終于可以得到充足的休息。憂的是曾在一起工作的伙伴匆匆而別。昔日里的快樂(lè)，只能埋藏在記憶之中。那一幅幅笑臉，只能不時(shí)在腦海中浮現(xiàn)。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇六

從20xx年11月開(kāi)始招募20xx年暖冬行動(dòng)春運(yùn)志愿者到參加春運(yùn)面試、急救培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn)、體能測(cè)試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn)、健康證辦理直到20xx年月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天，前前后后小半年的時(shí)間，我見(jiàn)證了一些志愿者小伙伴被淘汰、體檢不合格、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開(kāi)、違反組織紀(jì)律性被退回母校。春運(yùn)志愿者們從最初對(duì)服務(wù)的生疏，不上手到如今對(duì)服務(wù)項(xiàng)目---在進(jìn)站口維持秩序、在候車室引導(dǎo)車次、在售票廳幫助取購(gòu)票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐?wèn)、查詢車次、主動(dòng)送盲人，殘疾人到站臺(tái)、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手。前前后后為期四十天的春運(yùn)，本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時(shí)間，我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己，守衛(wèi)千千萬(wàn)萬(wàn)旅客的回家路，默默耕耘著，為這個(gè)寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。

每天早上7點(diǎn)起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍(lán)包，我們整裝待發(fā)開(kāi)始了一天忙碌且充實(shí)的服務(wù)。剛至崗位，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運(yùn)志愿服務(wù)工作中去。向往往的旅客親切地道一聲問(wèn)候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。

"有一天我看到一個(gè)老婆婆行李堆了一堆，她身邊又沒(méi)有年輕人陪同，于是跑過(guò)去幫助她，她還不樂(lè)意，用眼睛瞪著我說(shuō)不要你們弄，我沒(méi)錢給你們，我說(shuō)我們是志愿者不要旅客錢，她還是不信，一把手將行李搶了過(guò)去，我真的是出于好心，可是……"下班時(shí)一個(gè)志愿者向我訴著苦，很是委屈。我安慰著她說(shuō)，這樣的情況在以后的服務(wù)中會(huì)經(jīng)常遇到，旅客經(jīng)常誤會(huì)我們是火車站收費(fèi)幫忙提行李上火車的"小紅帽",所以老婆婆那樣對(duì)你很正常，你不要放在心上。

20xx年春運(yùn)志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項(xiàng)目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運(yùn)。帶著平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好的總目標(biāo)，我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運(yùn)志愿者的關(guān)心和溫暖。

在整個(gè)服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘---春運(yùn)志愿者助"無(wú)聲"老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、"屈膝"為老人緩解疼痛等等。這一次春運(yùn)經(jīng)歷對(duì)我們說(shuō)彌足珍貴，在以后的日子里雖不再擁有南充春運(yùn)志愿者的身份，但幫助他人，服務(wù)社會(huì)，我們從未止步。

身處新時(shí)代，我們認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，積極投身志愿活動(dòng)，弘揚(yáng)"奉獻(xiàn)、有愛(ài)、互助、進(jìn)步"的志愿服務(wù)精神，在力所能及的范圍內(nèi)，用心去感恩和奉獻(xiàn)社會(huì)，保障成千上萬(wàn)旅客的回家路樂(lè)此不疲。回望志愿行，我們自豪地說(shuō)道，無(wú)悔青春！

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇七

前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會(huì)：

我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡(jiǎn)單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個(gè)小時(shí)的時(shí)間腿開(kāi)始發(fā)酸開(kāi)始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對(duì)源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個(gè)班12小時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過(guò)年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。

濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無(wú)一人。還有車站的問(wèn)詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室，外面的辦公桌只有牌子沒(méi)有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，旅客購(gòu)買到車票的那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開(kāi)始聽(tīng)到的是生硬的話語(yǔ)，問(wèn)工作人員問(wèn)題時(shí)總是那么小心翼翼呢。

濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門話題，鐵路應(yīng)以開(kāi)放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹(shù)立一個(gè)典型特別是在問(wèn)詢服務(wù)工作上面，有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑，一句貼心的話語(yǔ)就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光！

當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時(shí)候，耳邊總能聽(tīng)到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來(lái)什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。

以上就是我作為一個(gè)志愿者的親身體驗(yàn)，鐵路是一個(gè)服務(wù)行業(yè)然而由于體制的原因，我們的服務(wù)水平還有待提高，作為一名普通的鐵路工作人員，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)比較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正自己的工作態(tài)度，社會(huì)在不斷進(jìn)步，鐵路的明天更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇八

春運(yùn)是人們年末年初出行的高峰期，也是每個(gè)家庭團(tuán)聚的時(shí)刻。為了順利安全地度過(guò)春運(yùn)，公交志愿者們?cè)谶@個(gè)特殊的時(shí)期起到了重要的作用。在志愿者們的幫助和努力下，每個(gè)旅客都能感受到溫暖與關(guān)愛(ài)，同時(shí)也給志愿者們帶來(lái)了很多寶貴的心得體會(huì)。

第二段：了解旅客需求。

作為公交志愿者，第一步就是了解并滿足旅客的需求。旅客們有不同的目的地和行程安排，所以志愿者們需要耐心地詢問(wèn)旅客的行程，并及時(shí)提供幫助和建議。同時(shí)，也要注重傳遞溫暖和關(guān)切，給旅客以安心和舒適的感覺(jué)。

第三段：提供便利和指導(dǎo)。

志愿者不僅要為旅客提供準(zhǔn)確和實(shí)用的信息，還要積極地提供便利和指導(dǎo)。比如，在繁忙的車站中，志愿者們可以幫助老人、孩子和行李較多的旅客們順利上下車，減少他們的困擾和時(shí)間浪費(fèi)。此外，志愿者們還需要掌握一些緊急情況的處理方法，為旅客提供及時(shí)有效的援助。

第四段：化解矛盾和沖突。

春運(yùn)期間，車廂內(nèi)的擁擠和氣氛緊張很容易引發(fā)矛盾和沖突。作為公交志愿者，關(guān)鍵是能夠冷靜地處理和化解矛盾，維護(hù)乘車秩序。志愿者們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)旅客的訴求，通過(guò)有效溝通和協(xié)調(diào)，使糾紛得到妥善解決，并為乘客們營(yíng)造一個(gè)和諧的旅程環(huán)境。

通過(guò)參與春運(yùn)公交志愿者的活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了服務(wù)他人的快樂(lè)和意義。在為旅客提供幫助的過(guò)程中，我不僅積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也增強(qiáng)了自己的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作能力。此外，與旅客的互動(dòng)和交流也使我更加理解了人與人之間互助的重要性，以及溫暖的力量。

在未來(lái)，我將繼續(xù)積極參與公益志愿活動(dòng)，為更多的人提供幫助和支持。同時(shí)，我也希望更多的人能夠加入到志愿者隊(duì)伍中來(lái)，共同為春運(yùn)增添一份溫馨和友善的力量，讓每個(gè)旅客都能安心愉快地回家團(tuán)圓。

（總字?jǐn)?shù)：388字）。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇九

前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點(diǎn)不同的體會(huì)：

一、我們鐵路工作人員的辛苦。

我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡(jiǎn)單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點(diǎn)到11點(diǎn)僅僅三個(gè)小時(shí)的時(shí)間腿開(kāi)始發(fā)酸開(kāi)始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對(duì)源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個(gè)班12小時(shí)的勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過(guò)年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。

二、客運(yùn)站的服務(wù)質(zhì)量有待提高。

濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無(wú)一人。還有車站的問(wèn)詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個(gè)值班站長(zhǎng)室，外面的辦公桌只有牌子沒(méi)有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，旅客購(gòu)買到車票的那時(shí)刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開(kāi)始聽(tīng)到的是生硬的話語(yǔ)，問(wèn)工作人員問(wèn)題時(shí)總是那么小心翼翼呢。

濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門話題，鐵路應(yīng)以開(kāi)放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個(gè)陽(yáng)光之窗以微笑面對(duì)旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹(shù)立一個(gè)典型特別是在問(wèn)詢服務(wù)工作上面，有時(shí)候僅僅是一個(gè)微笑，一句貼心的話語(yǔ)就能讓一個(gè)人的旅程中充滿陽(yáng)光！

三、通過(guò)參加這次志愿者服務(wù)，我也從中受益，得到鍛煉，提高了各方面的素質(zhì)水平。

當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣睿瑺恐⒆拥男∈肿呱想娞?，把大娘帶到候車室的時(shí)候，耳邊總能聽(tīng)到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來(lái)什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。

以上就是我作為一個(gè)志愿者的親身體驗(yàn)，鐵路是一個(gè)服務(wù)行業(yè)然而由于體制的原因，我們的服務(wù)水平還有待提高，作為一名普通的鐵路工作人員，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)比較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正自己的工作態(tài)度，社會(huì)在不斷進(jìn)步，鐵路的明天更應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十

經(jīng)歷前面幾次的通用志愿者培訓(xùn)，我們終于在10月16號(hào)來(lái)到了我們工作的場(chǎng)館——廣州奧林匹克中心田徑館。

第一次來(lái)到田徑館，一靠近就看到了志愿者通用培訓(xùn)總結(jié)豎立在北門前的巨大的火炬。

在火炬前聽(tīng)完簡(jiǎn)短的介紹之后，我們開(kāi)始了的熟悉場(chǎng)館任亞運(yùn)志愿者培訓(xùn)心得文章務(wù)。環(huán)田徑館一周的路途中，我們經(jīng)過(guò)了包括奧體中心酒店，貴賓區(qū)，媒體中心在內(nèi)的前院，以及包括田徑場(chǎng)志愿者大本營(yíng)所在地，運(yùn)動(dòng)員檢錄處，熱身場(chǎng)所在內(nèi)的后院。一路上，作為驗(yàn)票員的我，自然是很關(guān)注入場(chǎng)口的位置。在大致記住了各個(gè)一﹑二次驗(yàn)票口和南北安檢大棚的位置之后，我們從火炬前的大門進(jìn)入到了場(chǎng)內(nèi)。田徑場(chǎng)真的很大啊，從北側(cè)走到南側(cè)要走好久，而且五層還在南北交接處斷開(kāi)，如果觀眾走錯(cuò)了就要從五樓下來(lái)，繞過(guò)半個(gè)場(chǎng)館，在爬上五樓。我這才體會(huì)到我們工作的重要性：面對(duì)走錯(cuò)區(qū)的觀眾，雖然對(duì)我們而言可能就是這么短短一句話，但卻能免去觀眾的多少麻煩啊。

參觀完田徑館以后，我們開(kāi)始了尋標(biāo)活動(dòng)，需要把八處地方一一尋找出來(lái)，并拿到印章。我們組采取了分隊(duì)定點(diǎn)的辦法。只是剛開(kāi)始的那一處非常難找，不知道是被隱藏的比較好，還是打印章的人的位置不太對(duì)。我們不僅花費(fèi)了大量的時(shí)間，還重新調(diào)配了人手，每個(gè)點(diǎn)只留一個(gè)人駐扎，其他人都被派往一號(hào)地點(diǎn)。最后，在我們的不斷努力下，這個(gè)點(diǎn)終于被順利拿下。后來(lái)的幾個(gè)位置都十分的順利，但由于這樣的一個(gè)插曲，我們組的成績(jī)并不十分理想。但這樣的尋標(biāo)鍛煉了我們的團(tuán)結(jié)心和凝聚力，我們驗(yàn)票二組這個(gè)團(tuán)隊(duì)上下齊心，一定能夠很好的完成我們的任務(wù)。

尋標(biāo)完成，經(jīng)過(guò)短暫的午飯時(shí)間和休息之后，我們就開(kāi)始了今天的重頭戲——分配崗位和站點(diǎn)。我們組被分配在五號(hào)和六號(hào)出入口，這兩個(gè)出入口可不容易啊。五號(hào)口作為南安檢大棚的主入口之一，必定會(huì)有不少人直接沖過(guò)來(lái)，而六號(hào)口擁有一條無(wú)障礙通道，我們不僅要保持正常通道通行秩序，還要關(guān)注殘障人士的方便通行，所以困難可想而知。為了應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的情況，我們和換班的七組的同學(xué)們想象了一些可能出現(xiàn)的突然場(chǎng)景，預(yù)先演練一番，以備不時(shí)之需。

經(jīng)歷了這一天的培訓(xùn)，我覺(jué)得作為志愿者，可能產(chǎn)生的情況會(huì)有很多，有些我們未曾想到的事情就會(huì)突然發(fā)生在我們身上，只能隨機(jī)應(yīng)變。所以我更覺(jué)得我們應(yīng)該做好各種準(zhǔn)備，了解各種知識(shí)。雖然這不是萬(wàn)全之策，但是多多準(zhǔn)備，還是會(huì)派上用場(chǎng)的吧。希望我在崗的這么多天里，自己能夠圓滿的完成自己的任務(wù)，增加一份經(jīng)歷，也訓(xùn)練自己對(duì)待特殊事件發(fā)生的反應(yīng)力和團(tuán)隊(duì)之間的合作精神。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十一

第一段：引言（100字）。

春運(yùn)期間，作為一名交警志愿者，我參加了春運(yùn)安全巡邏工作。這段時(shí)間的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到，交警志愿者的工作是保障和維護(hù)春運(yùn)安全的重要力量。在為期一個(gè)月的志愿服務(wù)中，我不僅收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更加燃起了為社會(huì)貢獻(xiàn)自己力量的熱情。

轉(zhuǎn)載自 m.zgxlcd.com

第二段：傾聽(tīng)民眾心聲（300字）。

作為交警志愿者，我與各類乘客密切接觸，經(jīng)常傾聽(tīng)他們的心聲。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些普遍的需求。首先，乘客非常希望有一個(gè)安全、有序的乘車環(huán)境，他們需要交警志愿者的協(xié)助來(lái)維持乘車秩序。其次，乘客對(duì)交通出行的信息了解有限，他們需要志愿者提供準(zhǔn)確及時(shí)的交通信息。最后，乘客希望他們的問(wèn)題和困惑能得到合理解答，在面對(duì)交通狀況不佳時(shí)，交警志愿者的耐心與細(xì)心給予了乘客們極大的安撫和支持。

第三段：責(zé)任與擔(dān)當(dāng)（300字）。

作為一名交警志愿者，我深深感受到了自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。春運(yùn)期間，我們義無(wú)反顧地投入到了繁忙的工作中。每當(dāng)清晨的第一縷陽(yáng)光照射到我的臉上時(shí)，我便帶著一顆勇往直前的心情，為確保乘客的安全順利到達(dá)目的地而工作。在夜晚的漆黑中，無(wú)論寒風(fēng)凜冽還是驕陽(yáng)似火，我們都要堅(jiān)持守崗，確保交通秩序井然有序。我們是道路的守護(hù)者，是人民群眾的保護(hù)神，我們的責(zé)任感使我們甘愿為他人付出。

第四段：收獲與成長(zhǎng)（300字）。

在春運(yùn)期間，我不僅為乘客服務(wù)，更收獲了自己的成長(zhǎng)。細(xì)心觀察乘客的需求，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)幫助他人。在對(duì)待突發(fā)事件的處理中，我學(xué)會(huì)了快速反應(yīng)和冷靜思考。與同事們深入交流，我學(xué)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這段經(jīng)歷讓我更加明白，人人心中都有一份善意，只要去發(fā)現(xiàn)、去激發(fā)，我們可以互相幫助、支持和理解。春運(yùn)志愿者的工作給了我機(jī)會(huì)去守護(hù)愛(ài)與和諧，也讓我變得更加善良與樂(lè)觀。

第五段：感恩與展望（200字）。

回顧春運(yùn)志愿服務(wù)，我深深感悟到了服務(wù)他人的價(jià)值和意義，同時(shí)也向那些默默付出的交警執(zhí)勤民警們致以崇高的敬意。未來(lái)，我將繼續(xù)投身于志愿服務(wù)中，用實(shí)際行動(dòng)傳遞一份善意和溫暖。我相信，在交警志愿者的行列中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，用自己的力量守護(hù)著每一位乘客的平安出行。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十二

長(zhǎng)沙2月25日電(袁鋼鄒琳)今年春運(yùn)，細(xì)心的乘客會(huì)發(fā)現(xiàn)，在春運(yùn)志愿者的隊(duì)伍里出現(xiàn)了很多新鮮面孔，其中不乏四五十歲的中老年志愿者。原來(lái)，這里的志愿者除了來(lái)自法蘭盤中南大學(xué)、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、西南石油大學(xué)的高校學(xué)生，還有“義工助學(xué)萬(wàn)人行”志愿團(tuán)體的志愿者。服務(wù)秘籍：“波波”候車通“請(qǐng)問(wèn)k577在哪里候車?”“第三候車室!”“k9019呢?”“上二樓往右轉(zhuǎn)第一候車室!”節(jié)后，在長(zhǎng)沙火車站，無(wú)論您什么時(shí)候問(wèn)志愿者這樣的問(wèn)題，他們都能在五秒鐘內(nèi)答復(fù)您?！昂?jiǎn)直能與專業(yè)客運(yùn)員相比了!”長(zhǎng)沙火車站客運(yùn)車站副主任郭暢在親身體驗(yàn)后感嘆道。原來(lái)，他們每個(gè)人手上都拿著一份簡(jiǎn)易車次候車廳的對(duì)照表，表上用“k、t、z”等字母分成大類，再按車次大小和相應(yīng)的候車廳有序排開(kāi)。這樣，無(wú)論什么時(shí)候都能一目了然地看清車次和候車廳。據(jù)志愿者介紹，大家管這個(gè)服務(wù)秘籍叫“波波車候通”，這是中南大學(xué)龍順波和唐建波兩位同學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)明出來(lái)的?！疤糜昧?，有了這張表，我就成了車候通了!”金牌義工有金牌的服務(wù)質(zhì)量“我是湖南省第一屆金牌義工!”王青，長(zhǎng)沙市“義工助學(xué)萬(wàn)人行”志愿團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，有著11年的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！皡⑴c過(guò)很多服務(wù)項(xiàng)目，鐵路春運(yùn)服務(wù)是第一次!這一次和以前不一樣，更忙，更辛苦，但收獲更多，成就感也更強(qiáng)?！苯衲甏哼\(yùn)，長(zhǎng)沙站一天最多發(fā)送過(guò)4.4萬(wàn)旅客，其中需要咨詢或者提攜行李服務(wù)的至少有50%的人，想象一下，都能感覺(jué)到志愿者工作量的龐大?！拔沂墙鹋屏x工，從服務(wù)禮儀，到服務(wù)技巧，到我的團(tuán)隊(duì)管理，我都要有金牌的質(zhì)量!……”話沒(méi)說(shuō)完，王青又看見(jiàn)一個(gè)抱著孩子的旅客拖著兩大箱行李，馬上奔了過(guò)去。別叫我阿姨，叫大姐謝仁輝，“義工助學(xué)萬(wàn)人行”志愿團(tuán)隊(duì)的老隊(duì)員，報(bào)名參加長(zhǎng)沙火車站志愿服務(wù)時(shí)出示的身份證上赫然寫著1955年出生。最初，火車站志愿活動(dòng)的組織者拒絕了她的'志愿報(bào)名，“阿姨，春運(yùn)志愿服務(wù)很辛苦，很多旅客的行李又多又重，我怕您閃了腰，會(huì)受傷埃”“別叫我阿姨，叫大姐!”謝仁輝說(shuō)，“咯多旅客需要服務(wù)，我有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，自我保護(hù)意識(shí)也很強(qiáng)，肯定冒問(wèn)題?！本瓦@樣，55歲的謝大姐上崗了。她溫馨的笑容和周到的服務(wù)馬上為她贏得了極高的人氣，向她咨詢、請(qǐng)她幫忙的人越來(lái)越多，身旁的小志愿者也儼然把她當(dāng)成了服務(wù)標(biāo)桿。

“疲勞照片”成為電腦桌面主題。

在春運(yùn)志愿者服務(wù)期間，火車站幾乎就成了他們的家。這些志愿者每天7時(shí)從學(xué)校以集體晨跑的方式去火車站，到了火車站后，還要開(kāi)早會(huì)布置當(dāng)天各組的任務(wù)，20時(shí)則要開(kāi)會(huì)總結(jié)當(dāng)天的工作。“雖然每天我都累得倒頭就睡，但能幫這么多人我很開(kāi)心，而且同學(xué)們?cè)谝黄鹁拖窈图胰嗽谝黄鹨粯?。”船?001班的王先俊說(shuō)道。

當(dāng)志愿者的日子是艱辛的，湖北襄陽(yáng)的王毅對(duì)此深有感觸。不說(shuō)日復(fù)一日的清潔打掃，不說(shuō)整天的頂風(fēng)冒雪，就說(shuō)一張丟失的車票就讓他忙碌了8個(gè)小時(shí)。

正月初三上午，王毅在掃地時(shí)發(fā)現(xiàn)了一張藍(lán)色的車票。撿起來(lái)一看，是一張將要從九江發(fā)往深圳西的軟臥票。王毅立刻找到了車站廣播，通過(guò)車票上的姓名尋找失主，在廣播多次未果的情況下，他便自己去尋找這位失主。從1號(hào)候車室到2號(hào)候車室，從樓上到樓下，從車站里到站前廣場(chǎng)，嗓子喊啞了，腿跑疼了，他仍不放棄。在苦苦尋找了8個(gè)小時(shí)以后，他終于在臨時(shí)售票大廳內(nèi)找到了正在排隊(duì)重新購(gòu)票的失主，而這時(shí)離上車時(shí)間只有20分鐘。而當(dāng)這位旅客接過(guò)票一個(gè)勁兒地表示感謝時(shí)，王毅卻只是笑著說(shuō)：“終于找到您了1看著乘客登上列車，逐漸遠(yuǎn)去后，疲勞的王毅坐在候車室里一動(dòng)不動(dòng)，身邊的同學(xué)給他拍下了一張照片，王毅把這張照片放在了自己的電腦桌面上，他說(shuō)：“每當(dāng)看到這照片，心中就有淡淡的甜?！?/p>

平凡瑣事溫暖回家路。

接受采訪時(shí)，曾敏告訴記者：“其實(shí)我們做的事情都是很平凡的小事，不過(guò)是掃掃地，引導(dǎo)一下乘客，扶一下老人，抱一下小孩等，沒(méi)什么大不了的?！泵鎸?duì)瑣碎的小事，志愿者們依然會(huì)認(rèn)真仔細(xì)地完成。曾敏說(shuō)：“很多事情對(duì)我們來(lái)說(shuō)是小事，但對(duì)乘客來(lái)說(shuō)卻是大事?！币晃欢疾呐丝妥嚽巴鶑V州，因?yàn)榕四_，行李又多，只能在車站通道里拖著東西走，眼看火車就要開(kāi)走了，她心里十分著急，淚水在眼眶里打起了轉(zhuǎn)。這時(shí)，一位志愿者走過(guò)來(lái)，幫她拿起了行李，并趕上火車，這位女乘客邊流著淚邊大聲說(shuō)著謝謝。一位火車站的工作人員說(shuō)：“他們做的事情很平凡，身上體現(xiàn)出的精神卻很偉大?！?/p>

正月初六的中午，剛剛從崗位上輪換下來(lái)的韓偉強(qiáng)、黃俊杰、吳梟和董偉峰4人正準(zhǔn)備吃飯，就聽(tīng)到1號(hào)候車廳傳來(lái)一陣騷動(dòng)。4人撂下手中還未來(lái)得及下口的飯菜，就跑了過(guò)去，才發(fā)現(xiàn)一位孕婦出現(xiàn)了危險(xiǎn)情況。第一次碰到這種情況的4人有些手足無(wú)措，鎮(zhèn)定下來(lái)后，立刻就讓一名志愿者去通知在火車站輪值的醫(yī)務(wù)組，剩下的3人則負(fù)責(zé)疏散圍觀人群和安撫孕婦及其親人。醫(yī)務(wù)組趕到后，4人又協(xié)助醫(yī)生小心翼翼地把孕婦抬上擔(dān)架，送上救護(hù)車。韓偉強(qiáng)告訴記者，事后聽(tīng)說(shuō)由于救治及時(shí)，孕婦脫離了生命危險(xiǎn)，還生了一個(gè)男孩時(shí)，志愿?jìng)兌继貏e高興。

志愿精神感動(dòng)社會(huì)你我他。

每一個(gè)人都有一顆向善的心，志愿者的服務(wù)感染了很多人。正月初七晚上，服務(wù)結(jié)束后，志愿?jìng)円黄鸱敌?，由于天下起了雨，同學(xué)打的返回，在車上無(wú)意中和司機(jī)說(shuō)起自己是在火車站工作的學(xué)生志愿者，司機(jī)師傅立馬把計(jì)價(jià)器推了上去，當(dāng)時(shí)他們以為司機(jī)不給打表計(jì)價(jià)，到了學(xué)校后，當(dāng)大家把車費(fèi)給司機(jī)時(shí)，他卻執(zhí)意不收，說(shuō)：“你們能為社會(huì)服務(wù)，我為什么不能為你們服務(wù)呢？”

家在內(nèi)蒙古烏蘭察布的劉建飛對(duì)志愿服務(wù)有著自己的執(zhí)著，為能如期參加本次春運(yùn)志愿服務(wù)，他在除夕中午與家人吃過(guò)團(tuán)圓飯后，就提著行李踏上了回九江的旅程。而在到達(dá)九江火車站之前，他已輾轉(zhuǎn)了數(shù)輛火車，他先從家鄉(xiāng)坐火車趕到了北京西站，又在候車室等了十幾個(gè)小時(shí)才坐上了南下九江的火車。到達(dá)目的地九江火車站后，他不顧旅途的疲憊就開(kāi)始了志愿服務(wù)工作，讓九江車務(wù)段的工作人員和其他志愿者都深受感動(dòng)。事實(shí)上，正是考慮到這一情況，一開(kāi)始學(xué)校并沒(méi)有同意他進(jìn)入志愿者的行列，但最后學(xué)校還是輸給了他的執(zhí)著?！爸幌胱鳇c(diǎn)力所能及的事情，家人也很理解我。”劉建飛表示，盡管沒(méi)在家過(guò)完年，但他并不遺憾?！捌鋵?shí)，元宵節(jié)我們也是在車站和旅客們一起過(guò)的。”他笑著說(shuō)道，雖然送元宵時(shí)忙得滿頭大汗，但只要旅客簡(jiǎn)單的一句“謝謝”，他們就能高興半天。

采訪結(jié)束了，這些可愛(ài)的志愿者們告訴記者，雖然服務(wù)只有短短的40天，但卻收獲了很多無(wú)法在校園里學(xué)到的東西。在今后在大學(xué)生活中，他們將會(huì)參加更多的志愿服務(wù)活動(dòng)，給他人帶去幫助和溫暖，更好地體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生志愿者的服務(wù)精神。

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春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十三

今年春運(yùn)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我參與了青年志愿者春運(yùn)服務(wù)工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運(yùn)中的壓力和辛苦，感受頗深。

鐵路工作真的很辛苦，安全壓力大、工作條件差、勞動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)、收入水平低、生活沒(méi)規(guī)律。這些苦楚，我們可以從每一個(gè)車站里那些聲音嘶啞、面容憔悴的鐵路人身上看到。當(dāng)然，我們?cè)谲囌究吹降哪切╇m然已經(jīng)好多天沒(méi)有回家，雖然已經(jīng)累得抬不起腳、嗓音嘶啞的服務(wù)員，比起那些奔波在十里車場(chǎng)上和巡守在千里鐵道線上的職工們還是幸運(yùn)的。天寒地凍的股道旁，給客車上水的上水工們和巡檢線路的巡道工們，衣服上冰凌套著冰凌;在站臺(tái)上立崗接發(fā)列車的助理值班員可能相對(duì)輕松些，但他們每天也要出來(lái)進(jìn)去100多趟，一個(gè)班下來(lái)也需走上幾十里路;客運(yùn)員只要往站臺(tái)上一站，就別打算回休息室，一天100多趟客車，這趟車還沒(méi)開(kāi)，下一列又進(jìn)站了，為了不上廁所，連水都不敢喝;負(fù)責(zé)安檢的人員更是盡職盡責(zé)，為了安全片刻都不能離開(kāi)崗位;售票人員因?yàn)槁每投嗟木壒剩崆吧习?、加班加點(diǎn)更是家常便飯;問(wèn)詢處的工作人員把嗓子都說(shuō)啞了，仍在仔細(xì)地回答著旅客的問(wèn)題;保潔人員不停歇地擦著地面，累得滿頭大汗也沒(méi)空休息;車站的值班干部們就更不能回家了，每趟客車進(jìn)站都要親自去接車，生怕出了什么紕漏。

其實(shí)還有好多大家平時(shí)接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強(qiáng)的責(zé)任感和紀(jì)律性。譬如護(hù)鐵路線的公安警察、開(kāi)火車的司機(jī)、修鐵路的養(yǎng)路工、確保信號(hào)顯示正常的信號(hào)工、電話通暢的通訊工、跑列車的乘務(wù)員、指揮列車運(yùn)行的調(diào)度員、接發(fā)列車的車站值班員等等。他們的工作量也都很大,但是為了確保列車的安全運(yùn)營(yíng)，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，他們也都默默地奉獻(xiàn)了很多很多。

鐵路工作不同于其他工作，它有著很強(qiáng)的紀(jì)律性和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，屬半軍事化管理。因?yàn)殍F路和火車與平常老百姓的生活密切相關(guān)，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國(guó)家的管理水平，體現(xiàn)著我們的綜合國(guó)力。

鐵路職工的工作既苦又累，春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周、節(jié)假日等，更是他們工作量最大的時(shí)候，但是他們沒(méi)有怨言，堅(jiān)持在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地奉獻(xiàn)著。

我在這里并不是為了歌頌鐵路職工的偉大與崇高，但是，很多平凡的鐵路職工帶給我的感觸和感動(dòng)，卻是真實(shí)的。他們雖然在看似平凡的崗位上，卻奉獻(xiàn)出了不平凡的工作熱情，犧牲了大多數(shù)中國(guó)人在春節(jié)本應(yīng)享受到的家庭團(tuán)圓。

中國(guó)鐵路用人均一根香煙長(zhǎng)度的鐵道，創(chuàng)造了世界鐵路運(yùn)營(yíng)的奇跡，運(yùn)輸效率和人均勞動(dòng)生產(chǎn)率是世界其他任何國(guó)家都無(wú)可比擬的。中國(guó)鐵路人用他們的實(shí)際行動(dòng)和辛勞的汗水保證了“鐵龍”的暢通無(wú)阻。

我想說(shuō)，在新時(shí)代、在我們偉大祖國(guó)的大家庭里，鐵路職工——也是我們最可愛(ài)的人。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十四

隨著新冠疫情的暴發(fā)，春運(yùn)成為了一次關(guān)鍵的戰(zhàn)役，也考驗(yàn)著每一位參與其中的抗疫志愿者。我在這場(chǎng)戰(zhàn)役中擔(dān)任志愿者，與眾多志愿者們一同奮戰(zhàn)，經(jīng)歷了許多難忘的事情，同時(shí)也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先，守望相助。在春運(yùn)期間，許多旅客因?yàn)橐咔闊o(wú)法返鄉(xiāng)，不少人面臨困難，而我作為一名志愿者，盡力幫助他們。有一次，我遇到了一個(gè)老人，他已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了幾趟車，情緒非常低落。我主動(dòng)上前詢問(wèn)情況，了解到他返鄉(xiāng)的意愿非常堅(jiān)決，但是由于車票緊張，一直沒(méi)有買到票。于是，我?guī)退蚵?tīng)了一下情況，最終找到了一張返鄉(xiāng)車票，并幫他購(gòu)買了。看到老人眼中的感激與欣慰，我心中也充滿了成就感。

其次，解答疑問(wèn)。由于疫情的影響，今年春運(yùn)的信息變得異常復(fù)雜，許多旅客對(duì)于政策、車次等事項(xiàng)有很多疑問(wèn)，作為志愿者，我們義不容辭地承擔(dān)起了答疑解惑的責(zé)任。記得有一次，一個(gè)年輕的女孩在詢問(wèn)有關(guān)檢測(cè)的問(wèn)題，她滿臉憂慮。在我耐心地為她解釋了相關(guān)政策后，她臉上的憂慮逐漸消散，感謝地說(shuō)道：“謝謝你，讓我對(duì)回家有了更多的信心?！边@一幕讓我深感，作為一名志愿者，不僅要提供信息，還要給予他們溫暖和安心。

再次，保障安全。疫情期間，防控工作是重中之重，作為志愿者，我們要時(shí)刻保持警惕，確保旅客的安全。比如，我們要求旅客佩戴口罩，測(cè)量體溫，并嚴(yán)格執(zhí)行人員流動(dòng)管理、場(chǎng)所消毒等措施。有一次，一位旅客忘記了戴口罩，我及時(shí)上前提醒，他感慨地說(shuō)：“謝謝你們的關(guān)心，護(hù)佑我們歸家的路。”在工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到，抗疫是每個(gè)人的責(zé)任，只有保障好自己和他人的安全，我們才能共同戰(zhàn)勝疫情。

同時(shí)，友善相待。在忙碌的春運(yùn)時(shí)期，很多旅客心情浮躁，容易產(chǎn)生矛盾和沖突。做為一位志愿者，我們要以友善的態(tài)度與旅客相處。有一次，我遇到了一個(gè)父親和兒子之間的爭(zhēng)執(zhí)，兒子發(fā)脾氣，父親也憤怒地回應(yīng)，場(chǎng)面一度尷尬。我主動(dòng)上前勸解，從疏導(dǎo)情緒開(kāi)始，逐漸讓他們冷靜下來(lái)。最終，他們和好如初，感慨地說(shuō)：“沒(méi)想到我們的爭(zhēng)執(zhí)問(wèn)題，居然還需要你們志愿者來(lái)做和事老?！边@讓我深刻地認(rèn)識(shí)到，溝通和理解是化解矛盾的關(guān)鍵，我們的友善和耐心能夠傳遞給旅客更多的溫暖和理解。

最后，不忘初心。我深知，我之所以成為一名志愿者，并不是為了得到物質(zhì)上的回報(bào)，而是為了付出自己的一份力量，盡自己的一份責(zé)任。在春運(yùn)抗疫的戰(zhàn)斗中，我看到了眾多退休老師、離退休干部、大學(xué)生志愿者等各個(gè)團(tuán)隊(duì)的犧牲與付出，他們無(wú)怨無(wú)悔地堅(jiān)守自己的職責(zé)，與疫情抗?fàn)幍降住Ｅc這些志愿者們相處的時(shí)光讓我更加明白，每一個(gè)人都有責(zé)任去為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，并不斷地保持初心，做一名對(duì)社會(huì)有益的人。

春運(yùn)抗疫志愿者是一支默默無(wú)聞的隊(duì)伍，他們的付出和努力是春運(yùn)的有力保障，也是疫情防控的堅(jiān)實(shí)陣線。通過(guò)參與春運(yùn)抗疫工作，我更加深刻地體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作、守望相助的重要性，并且時(shí)刻保持警覺(jué)，為旅客的安全提供保障。作為一名志愿者，我愿意繼續(xù)朝著這個(gè)方向努力前行，為社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。

春運(yùn)志愿者的經(jīng)歷與心得篇十五

春運(yùn)南站志愿者活動(dòng)開(kāi)始了！來(lái)參加活動(dòng)的志愿者有住在市郊的，有推遲回家時(shí)間的外地同學(xué)，有實(shí)習(xí)請(qǐng)假的，大家無(wú)一例外地揣著一顆熱情的志愿之心，冒著寒風(fēng)趕赴南站，為急切返鄉(xiāng)的人們提供最人性化的、最無(wú)微不至的服務(wù)。

在南站服務(wù)的第一天里，感人小事無(wú)處不在，在寒風(fēng)中，紅馬甲成為了一道獨(dú)特的風(fēng)景線，每一位志愿者都會(huì)以自己的熱情服務(wù)于南站的每一位旅客，出色的完成此次志愿服務(wù)。

首先，很榮幸的成為了上師大金融學(xué)院南站春運(yùn)志愿者隊(duì)中的一員。今天是我們志愿工作的第二天，與昨天相比，今天的工作感覺(jué)相對(duì)熟悉了也更順手了。

我所在小組的崗位處于軌道出口。路人詢問(wèn)的大多是北廣場(chǎng)或者幾號(hào)出口怎么走等，相對(duì)比較輕松，但初來(lái)乍到的我們對(duì)周邊交通還是不太熟悉，我們幾次詢問(wèn)一名地鐵工作人員后，他送給了我們一本很實(shí)用、很具體的`地鐵路線小冊(cè)子，對(duì)我們的志愿服務(wù)非常有幫助。

此外，在今天的工作中，我們第一次遇到了外國(guó)游客。雖然剛開(kāi)始交流的時(shí)候覺(jué)得有些緊張，但在和同學(xué)的合作下，我們順利地為她解決了問(wèn)題。當(dāng)她對(duì)我們說(shuō)謝謝的時(shí)候，我們覺(jué)得很有成就感。

服務(wù)的第二日正值雙休日，人流相對(duì)多了一些。但因?yàn)闈u漸熟悉了路線，我們服務(wù)時(shí)比昨天更加有效率了。今天和我一起站崗的男生個(gè)子挺高的，每次有游客來(lái)問(wèn)路，他都會(huì)細(xì)心地彎下腰回答。有時(shí)遇到面露難色的乘客，也會(huì)主動(dòng)上前，希望能給予他們幫助。但偶爾，我們也會(huì)遇到一些乘客看了我們一眼又轉(zhuǎn)去問(wèn)工作人員，也許是不夠信任我們吧，這個(gè)時(shí)候我們就會(huì)指指袖章，希望別人能夠注意到我們向我們尋求幫助。2個(gè)小時(shí)的站崗中，幫助別人的樂(lè)趣沖淡了站立的疲倦，能做志愿者的工作大家都很開(kāi)心。希望明后天的工作也能像今天一樣順利，也希望能幫助到更多人。

最及時(shí)的幫助，也許只是力所能及的小小幫助，卻也能讓乘客們露出舒心的微笑。短短幾天的志愿服務(wù)，使我體味了最難忘的七彩人生。如果我是一個(gè)有夢(mèng)的人，鐵路志愿者生活豐富了我的夢(mèng)！在這里我放逐夢(mèng)想，在未來(lái)充滿挑戰(zhàn)的未知世界用勇氣和微笑創(chuàng)造屬于自己的奇跡和精彩！

志愿工作是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。其中我們收獲了兩種財(cái)富，一種是服務(wù)他人的快樂(lè)，另一種是對(duì)方回饋給我們的感激和尊重。我們付出的越多，社會(huì)給予我們的尊重就越多，這種尊重鼓舞著我們，激勵(lì)著我們，讓我們更加努力的繼續(xù)工作，取得更大的成績(jī)。我們也會(huì)懷著體驗(yàn)和學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)與無(wú)悔的心態(tài)迎接今后的各種挑戰(zhàn)。