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大學生宿管部個人工作總結和計劃篇一
20xx年是“十二五”規(guī)劃實施的第一年，是深入推進轉型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經受市場考驗的關鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運營管理、市場營銷、財務融資等四方面中心工作，按照“圍繞中心工作、服務領導決策”這一總體目標，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、車輛管理、物品采購、網站維護、內刊編排、督辦考核、固定資產、企業(yè)文化建設、后勤保障等工作，較好地完成了各項任務?，F(xiàn)將20xx年工作總結暨20xx年工作計劃匯報如下：
20xx年的總結工作如下：
一、注重三個提升，發(fā)揮綜合協(xié)調職能。
(一)“三辦”水平進一步提升。
一是辦文水平提高。文件共xxx件，發(fā)文共xxx件，復印共xxx件，其中向上級單位報xx篇，郵輪動態(tài)xx篇，共計xxx字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進行詳細記錄，并在工作實踐中不斷加以完善。二是辦會質量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現(xiàn)場會、交流會、黨政聯(lián)席會、評審會、招標會、民主生活會、半年工作會、共計xxx次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務求辦事質量，用心完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障日常工作正常運轉發(fā)揮了用心的作用。
(二)服務質量進一步提升。
立足服務為要，做好綜合服務工作，樹立“建設學習型辦公室”的目標。嚴格把關低值易耗品采購和領用，全年節(jié)約辦公經費10%;嚴格控制車輛管理，按時開展技能安全學習，保障全年公務車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為游輪公司的發(fā)展帶給良好的服務。
(三)進一步提高督察督辦力度，協(xié)調推進各項工作。
一是根據集團公司下達的《20xx年子公司經營及重點工作目標任務的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕55號)和月度工作計劃及領導決策的各項任務指標等資料，加強加大督察督辦力度，力求事事有落實，事事有回應，按程序來辦事，督查辦結率到達100%，全力推進各項任務的貫徹落實;二是加強部門費用管理。認真執(zhí)行公司財務管理制度，對辦公費、招待費、車輛油耗費、伙食費以及日常后勤費用嚴格把關，在公司規(guī)模不斷擴大，業(yè)務交往越來越多的狀況下，確保費用不超預算。
二、安全工作。
對安全生產的嚴峻性，要始終持續(xù)清醒的認識，這項工作只能加強，決不能絲毫放松，務必警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司與領導班子及部門負責人簽定《安全管理目標職責書》簽訂率達100%，嚴格執(zhí)行各項安全生產職責制和安全事故職責追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位，落實到職責人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首尾職責制。
三、工作中存在的不足。
(一)進一步加強辦公室業(yè)務學習，切實打造“開口能講、提筆能寫、有事能干”的和諧團隊。
(二)進一步加強立足效率為先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細心辦事”的理念。
(三)工作主動出擊少，被動應付多，工作協(xié)調功能發(fā)有待進一步加強。
20xx年工作計劃如下：
一、加強理論和業(yè)務學習，不斷提高自綜合素質。
一是以提高素質、改善作風、增強團結為重點，加強政治理論學習，認真領會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團公司等上級單位的相關文件精神;二是用心參加夜校培訓和業(yè)余自學以及向身邊的同事的學習，加強對郵輪專業(yè)知識的了解與運用;三是進一步加強自身素質建設，不斷增強職責心和事業(yè)心，加強辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。
二、明確職責，著力提高服務水平。
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協(xié)調服務。第一，增強服務意識，確?！皟蓚€到位”。一是為全局工作服務到位，為領導及全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面帶給服務，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務到位，確實轉變作風，提高工作效率，為公司帶給良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運。第二，理清思路，構成“三個關系”。一是發(fā)揮上通下達的橋梁作用，協(xié)調好領導與員工的交流溝通，構成政令暢通的工作關系。二是發(fā)揮團結協(xié)調的紐帶作用，協(xié)調好員工與員工之間的配合協(xié)作，構成協(xié)調和諧的人際關系。三是發(fā)揮聯(lián)絡溝通的窗口作用，協(xié)調好部門與部門之間的關系，構成相互配合的協(xié)作關系。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高潛力和水平，使領導決策更完善。在為領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領導工作更全面、更細致。
三、加強信息報送和對外的宣傳力度。
力爭在20xx年在集團公司內網上以及旅投信息上郵輪動態(tài)60篇以上，把我司網站建成政策性強、資料全面、特色鮮明的一流網站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實現(xiàn)郵輪動態(tài)發(fā)稿的零突破確?！半p零”目標。
四、做好日常工作管理及安全管理。
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經常加班加點的狀況下，樹立團隊成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務實，開拓進取的奉獻精神，營造一個用心向上的工作氛圍，確保日常工作正常運行。二是明確目標、落實職責，強化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強駕駛員及全員的的安全學習，做好安全培訓。
我們要繼續(xù)發(fā)揚彰顯卓越、勇于超越和“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀產品、優(yōu)良業(yè)績”的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設進度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹集團公司下達的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項目建設為首要任務，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產，切實推動又好又快發(fā)展，為郵輪的完美明天做出自己微薄的力量。
在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點著××有限責任公司一年來的收獲。我作為公司的總經理、法人代表，也在認真地總結個人一年來的學習和工作，通過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。
一、努力學習，不斷提高領導水平和業(yè)務能力。
企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，經常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一年來，我努力學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習黨的十七大報告、中央經濟工作會議精神，學習省、市、縣的相關政策規(guī)定，并且認真地記寫學習筆記5000多字。力爭使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學習與企業(yè)經營有關的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學習與經營有關的業(yè)務知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。
學習方法，一是從書本上學，讀原著，全面領會精神實質。二是向業(yè)務內行學習，帶著企業(yè)存在的問題向其他領導和同志們請教，通過探討、交流的方式，達到解決問題、提高業(yè)務知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學習，共同學習，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓會，今年在縣內，我公司參與舉辦的培訓會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓會兩次。通過多種形式的學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了能力。
二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”
國家商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農民消費“不安全、不實惠、不方便”的問題，把現(xiàn)代流通理念引入農村，為社會主義新農村建設做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自己，可以說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。
一是請求××局的領導出面協(xié)調，聯(lián)系×縣、×縣、×區(qū)3個縣區(qū)的商務主管部門，密切關系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領導班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細致的工作，扶持加盟店的改造，指導加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務水平和守法經營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店×××戶，其中上半年經省、市驗收合格××戶，得到國家扶持資金××萬元。下半年上報待批××戶，據分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。
尤其是在×縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠，有畏難情緒，委托×縣商務局安排人員，代為實施。下半年，我認識到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應得的合理收入受到損失，經過反復地分析考慮，激烈地思想斗爭，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經過分析研究，最后還是一致同意自己直接來做。僅這一項，下半年我們就可以多收入××多萬元。
三、加強物流配送，提供周到服務。
物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了×輛新車，招聘了××名司機和業(yè)務人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務管理，×名會計分單位負責結算，建立了嚴格的管理制度，完善了票據傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準確地完成購進銷出結算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當?shù)厥袌?，切實做到質優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。
四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。
從企業(yè)的長遠發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇合適的經營地點，建設一批直營超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經營網絡，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎，是我公司投資建設鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務主管部門領導的充分肯定?！痢琳€把這一計劃寫進了《201x年政府工作報告》，作為的××政府投資發(fā)展計劃。
從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調，密切關系，還是做到了這一要求，已經開業(yè)和正在建設的×個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結構的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經開業(yè)的直營超市經營情況還比較理想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。
五、民主決策，發(fā)揮集體智慧。
我公司領導班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調整、重要工作安排等等事項，均提交領導會研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，再做考察調研，反復上會研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負責人和業(yè)務骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。
同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
xx年度是技術部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。
在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了xx年度的工作任務，發(fā)揮了技術部技術支持的工作職責。
現(xiàn)將xx年度的工作總結如下：
一、年度大事件。
4、配合公司的種子計劃提供技術支持;。
5、海辰機房高溫預警解決方案;。
6、保障總部、分支機構網絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;。
7、上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作;。
9、部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;。
10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調海辰十周年慶活動籌備工作。
二、開發(fā)組工作。
(一)ers系統(tǒng)開發(fā)工作:。
1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進地進行這些工作。
2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況。
3.分析ers數(shù)據庫和mp數(shù)據庫，并整理數(shù)據庫中各個數(shù)據表的結構表。
4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。
5.分析ers數(shù)據庫和mp數(shù)據庫中各個表之間的關系，按照ers數(shù)據庫的結構，將mp數(shù)據庫中的數(shù)據統(tǒng)一整理出來，時間截止到xx年5月31日。
(二)遇到的問題：
1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。
2.整理出的錯誤數(shù)據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據有上百萬條，整理出來的數(shù)據經驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據按照每個excel中放10000條數(shù)據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據庫中。
(三)經驗積累:。
1.對數(shù)據遷移的方法有了一定認識，總結出在數(shù)據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數(shù)據的結構整理數(shù)據。
2.整理出來的數(shù)據，必須制定修訂的標準，并對修訂數(shù)據的人員進行培訓。
3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并針對需求找出解決問題的辦法。
三、網絡組工作。
(一)服務器安全運維管理。
1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;。
2.服務器及數(shù)據、程序定期備份，確保數(shù)據災難恢復;。
3.機房高溫預警解決方案，并實施;。
4.處理驛若oa服務器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。
(二)網絡安全運維及系統(tǒng)運維。
1.保障海辰、驛若網絡安全運維，突發(fā)事件的及時響應恢復;。
2.海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改;。
3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;。
5.郵件系統(tǒng)管理維護，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決;。
6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;。
7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造，技術部連續(xù)值夜班維護、服務器等設備;。
8.驛若各部門網絡綜合布線調整;。
9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;。
10.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施;。
11.其他電子設備的調試和維護。
(三)電話、電話程控機維護。
1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護;。
3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。
(四)遇到的問題。
1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解;。
2.執(zhí)行力仍需加強;。
3.部門協(xié)作不到位。
(五)經驗積累與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結能力應加強。
與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。
四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：
1、電子固定資產日常更新;。
2、每月制作《固定資產月報表》;。
3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記;。
4、it技術部每周會議紀要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理;。
5、新人入職管理流程，固定資產分配;。
6、閑置電腦合理分配利用;。
7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用;。
8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。
五、xx年工作計劃。
1、ers系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備;。
2、moss系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃，與微軟技術進一步溝通，對moss更細節(jié)了解;。
3、海辰、驛若信息平臺、網站、郵件系統(tǒng)的運維保障;。
4、員工電腦的日常維護;。
5、技術能力的學習提高;。
6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結、規(guī)劃能力的培養(yǎng);。
7、增進團隊凝聚力，協(xié)作能力。
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結如下。
本年度xx收費120元(截止到12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面。
(一)規(guī)范內部管理，增強了員工職責心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務。本年度累計協(xié)調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件?？头f(xié)調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題。
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。
透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。
三、20xx年工作計劃要點。
我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率到達85%左右。
(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率到達80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
即將過去的xx年，我的感受頗多?；仡欉@一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持!
xx年工作總結：
從開廠以來截止xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(xx、xx、xx)共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
：客戶共xx個(xx年新客戶xx個，之前的老客戶xx年未返單的共xx個)，總銷售額約xx.00rmb。
按以上數(shù)據，東南亞區(qū)域國家，xx市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的xx年，由于個人工作經驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現(xiàn)各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于xx年發(fā)生的種.種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
xx年工作計劃及個人要求：
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質量的新客戶;。
5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1.建公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇二
團支部工作總結在這過去的一年中,我校團支部在校領導和上級團組織的關心幫助領導下，堅持以鄧小平理論和十六大精神為指導，深入學習江澤民“三個代表”重要思想，學習“胡錦濤的講話”，圍繞區(qū)團委的工作思路，圍繞素質教育為主的學校中心工作，不斷加強團支部的自身建設，充分發(fā)揮團員青年主力軍的作用。
一、完善自身建設，常規(guī)工作有序進行。
1、每學期起始到結束之時，團支部及時做好計劃制定、總結撰寫的工作，每學期的工作安排、內容告之于團員，認真聽取團員意見，改進不足，力求工作做得更好。
2、團支部定期召開班子例會，會議有記錄，認真、規(guī)范地填寫好《團支部工作手冊》。
3、團支部檔案的管理力求清楚、明了，各種上級團委下發(fā)的文件，支部計劃、總結，各項活動的計劃、方案等都做到一一歸檔。
4、認真做好每年度的團費、團報、團刊的收繳、征訂工作。
二、配合學校中心工作，團支部發(fā)揮生力軍作用。
轉載自 m.zgxlcd.com
1、教學第一線的.團員練就了過硬的基本功，在教學方面，團員們帶頭上公開課、評比課、示范課，上出了一堂堂高質量的課。團員教師在學校語文大組活動中主動為全校語文教師上公開課，現(xiàn)場教學效果得到聽課老師的一致好評。以團員青年為主的體育組今年指導學生參加了眾多的學區(qū)、區(qū)體育競賽均名列前茅。年輕的音樂老師也在區(qū)金孔雀比賽中取得了好成績。
2、團員們在校領導的支持下積極開展教育科研，實施素質教育。今年，以團員青年為主的課題《運用影視媒體，促進學生個性品質發(fā)展》繼續(xù)開展，在研究過程中，團員們參與制定評價標準，討論實施方案，上課、聽課、評課，放棄了大量休息時間。通過研究，老師們的課有了質的飛躍，今年年末順利結題。
3、圍繞學校中心工作，聚焦校本教研，聚焦課堂教學。每位團員在各自的教研組中開展扎實的課堂教學研究，課前設計、課后評課、反思總結，新的教學理念和新的教學方法不斷體現(xiàn)、不斷提高。
4、在德育專題教育活動中，我們的團員青年又積極響應學校的號召，對學生的道德意識、誠實守信、文明禮貌、行為習慣、愛護公物、講究衛(wèi)生、保護環(huán)境、交通安全等方面進行了有效的培養(yǎng)和訓練。
5、為提高自身素質，掌握現(xiàn)代教學技術，團員青年積極參加“網頁制作”等培訓，團員青年們，接受新事物快，經過學習，一年中共制作10多個課件。美術老師的課件參加區(qū)電腦作品評比獲得了三等獎。
三、加強政治理論學習，形成高尚師德休養(yǎng)。
1．團支部每月組織入黨積極分子學習鄧小平理論、黨章知識、“三個代表”重要思想、十六大報告精神及優(yōu)秀共產黨員事跡等，學習后進行討論，有時寫出心得體會，使學習得到內化。團支部積極引導優(yōu)秀團員青年向黨組織靠攏。大部分團員已向黨支部交了入黨申請書。她們正努力以黨員的標準來要求自己，政治素質不斷得到提高。
2、我們還組織全體團員開展職業(yè)道德教育和法制教育活動，學習《上海市師德規(guī)范》等內容，開展“怎樣做可愛的上海人”的大討論和演講比賽，使道德建設深入人心，全體團員青年道德意識得到了加強。
3、幾年來，團支部堅持每年開展一次團員民主評議活動。通過撰寫小結、自評、互評及集體交流，大家取長補短，找出自身不足，并找到了以后前進的方向。
四、積極開展增強共青團員意識主題活動。
為進一步落實團區(qū)委及鎮(zhèn)團委《關于開展以學習實踐“三個代表”重要思想為主要內容的增強團員青年主題教育的指導性意見》的要求，我校團支部于10月起，分三個階段開展了加強團員、青年意識主題教育。活動以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊密結合我校青年實際，以學習實踐“三個代表”重要思想為主線，以“永遠跟黨走”為主題，切實增強廣大團員、青年的政治意識、組織意識和模范意識，不斷增強團組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎?；顒訄猿贮h建帶團建，優(yōu)化工作條件。堅持理論學習貫穿始終，用“三個代表”重要思想武裝青年。堅持以主題實踐活動為載體，發(fā)揮共青團的實踐教育，激勵團員、青年在圍繞中心、服務大局上有所作為。堅持充分發(fā)揮團員、青年的主體作用，自我教育、自我改造。堅持從實際出發(fā)，達到活動、建設、服務三位一體。
總之，虎三的團員青年德才兼?zhèn)?、朝氣蓬勃，是一支隨時能打硬仗，隨時能挑重擔的隊伍。當然，團支部的工作還存在明顯的不足，如：如何組織更多的青年參加上級團委開展的一系列活動中去，如何更豐富團支部的活動，如何更規(guī)范地管理好支部的檔案等。在以后的歲月中，如何使團的工作不斷創(chuàng)新，使團工作更上一層樓，有待我們去思考，去實踐。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇三
農學院農貿1班是一個充滿活力、積極向上、團結友愛的班集體，而共產主義青年團團支部便是這個組織的核心，將27位共青團員緊密地團結在一起。在過去的一年中，農貿1班團支部在學院領導的關心下，在學院團委的組織和領導下，在整個支部所有成員的共同努力下，不斷加強團支部的自身建設，無論是思想政治修養(yǎng)、班風學風建設，還是在校園文化體育活動方面，都取得了較好的成績?，F(xiàn)作年度總結如下：
一、團支部的思想建設及學習。
為了加強團支部建設，我團支部定期(兩至三周一次)舉行團支部會議，以上臺演講的形式，分別作個人的自我總結、班委總結。關注同學們最近的表現(xiàn)和思想動態(tài)，并通過qq網絡等形式對支部成員做好團的教育工作，向支部成員宣傳有關黨和團的思想、路線、方針和政策，鼓勵大家通過網絡和報刊了解一些國內外時事新聞。充分調動廣大團員學習思想政治的積極性，使大家在忙于個人的學習和工作的同時提高思想道德政治素養(yǎng)。
在同學的思想建設上，班委做了很多工作。大學中，同學們遠離父母家人，而學校對同學們生活方面的自我管理相對薄弱，所以，同學們在思想和心理上遇到很多問題。譬如，有些同學無法適應大學的獨立生活，感到身邊沒有朋友;有些同學覺得功課壓力太大，學習科目太多，無從下手;有些同學對自己的專業(yè)沒有整體認識，學習茫然，目的不明確;有些同學自覺性差，浪費很多時間……針對這些情況，班委積極與班主任取得聯(lián)系，商討對策，通過班會討論，邀請已畢業(yè)的、06級黎燦輝、原助理班主任張炳華等師兄師姐開座談會等多種形式的活動，幫助大家擺正位置，全身心地投入學習。
在宣傳教育方面，團支部的班子成員，還有班上的黨員，都積極主動地向同學們傳達黨的思想，并鼓勵積極向黨組織靠攏，在理論學習的基礎上，積極開展愛國主義和集體主義教育，如集體參加院團委組織的清明節(jié)緬懷革命先烈的活動。此外，還與其他支部開展聯(lián)誼活動，一起溝通心得，互相促進學習。在每次團組織的活動前，我們都相應地制定主題，務求令所有的團員都積極主動地參與到其中，有所收獲。
二、團支部的組織建設。
在團員隊伍建設方面，為了讓同學們進一步了解黨組織，積極向黨組織靠攏，團支部在原助理班主任號召下，支部成員以黨員為學習榜樣，組織大家對團章、黨章及社會上優(yōu)秀黨團員的先進事跡進行學習，并取得了顯著效果，有25位同學踴躍遞交了入黨申請書，已有8位同學進入了黨校培訓班，接受了黨的正式的教育，并順利結業(yè)。
支部團員積極參加學院組織活動，關注學校新聞動態(tài)，關心學院發(fā)展，自大一起就加入各種社團組織。其中不乏有佼佼者：劉云裳(現(xiàn)任農學院學生會副主席)、姜萬兵(現(xiàn)任農學院科技部部長、校黨委辦公室信息部信息員)、王雅婷(現(xiàn)任農學院青年志愿者服務隊隊長)、文杜娟、陳慕嬌、李今(分別擔任學院青志的不同部門的部長和副部長)，謝素萍、文杜娟、徐善清、彭良江等同學積極參加勤工儉學實踐活動;還有多名同學參加了其他的學生組織和社團，并在里面積極工作，尤其是對志愿者工作，支部成員更是積極參與，如何孟璐、姜萬兵、王雅婷等一大批同學積極參加廣州市亞運會、乒乓球世錦賽等支援活動，贏得了校青年志愿者服務中心的一致好評。成績是我們前進的動力，以后我們還會一如既往的做好此項工作，使每一位團員在組織觀念上過硬。
三、班風學風建設。
為了增強班級的團結、協(xié)作精神，增強班集體凝聚力。我們班委定期開展班會，與同學們進行交流，聽取同學們的心聲，使大家心為集體出發(fā)，行動一致，共同搞好我們的班級。組織許多有益的活動。在思想上鍛煉了同學們的意志，同時也體現(xiàn)了課余生活的另一面。謝素萍等一大部分同學早上起床晨讀、晨練，既提高了學習也鍛煉了身體。
支部成員平時上課積極，出勤率高，聽講認真，作業(yè)完成、上交及時;班里同學在課堂上主動發(fā)言，積極與任課老師交流溝通，課堂學習效果好，學習成績優(yōu)良。得到了各老師的好評。同學們的自學能力也是比較強的，除正常上課外，還自覺地去圖書館學習，查閱相關資料，從而補充和充實自己在課本上不足之處。如夏榮光等同學在刻苦復習會計從業(yè)證考試的相關知識，為自己的畢業(yè)求職作準備。
團支部成員互相幫助，互相交流心得，分享學習方法，，取得了較大的進步。通過不懈的努力，我班的學風建設取得了明顯的成效，轉變了學生學習的態(tài)度，形成了一種你追我趕，團結進取，積極向上的精神風貌。在上學年的綜合測評中，我班共有7名同學獲得二等獎學金，4名同學獲得三等獎學金。除此之外，我班的謝素萍、李耀東等5名同學上學期參加并全部通過了英語四級，尤其是劉云裳同學現(xiàn)已通過了英語六級考試。各團員在兼顧課內課程之外，還積極參加計算機等級考試、普通話考試，注冊會計師、期貨從業(yè)資格考試，以不斷提高自己的競爭能力。
20-年，我分部團支部在分部黨支部和局指團支部的領導和關心下，認真貫徹落實公司團委團建工作要求，緊緊融入生產經營中心工作，積極開展團的活動，掌握思想動態(tài)，以開展“各種勞動競賽”活動為載體，立足本職崗位，為全面實現(xiàn)項目施工建設的沖刺，發(fā)揮突擊隊作用。
一年來，公司分部團支部充分發(fā)揮項目團員青年多的優(yōu)勢，針對項目施工中的實際情況，積極響應項目部的號召，在黨組織的帶領下，不怕吃苦，努力工作，主要內容如下：
3月帶領團員青年開展“學習雷鋒精神”的活動，學習雷鋒生平事跡，針對雷鋒精神和生平開展座談會，觀看電影《雷鋒》。4和5月，開展了“紀念建團90周年喜迎黨的十八大”活動，組織座談會，收看《建黨偉業(yè)》等影片，開展愛國主義教育。6月，繼續(xù)開展導師帶徒活動，配合服務于施工現(xiàn)場，開展重難點工程的重點突擊任務，組織人員全力為項目的架梁做最后的沖刺。7月，迎接黨的節(jié)日，學習黨史，開展團員青年的座談。8月，積極準備鐵路文工團慰問活動時的互動節(jié)目，帶領四分部的團員青年表演舞蹈“眾人劃槳開大船”。
9月，組織團員青年保架梁、克難關，全心全意投入到施工生產中。積極準備資料，迎接配合了集團公司的項目管理認證活動。10月，派代表光榮的參加了中鐵一局四公司第四屆團代會，完成會議議程，予會人員從思想認識上到業(yè)務能力上得到了很大的提高。11月，積極迎接黨的“十八大”會議，組織團員青年收看黨的“十八大”直播，學習會議精神。繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)建學習型團支部活動，舉辦分部測量比賽，試驗比賽、內業(yè)比賽等競賽活動，獎勵了成績優(yōu)異者。12月，組建qc技術小組，積極鼓勵青年技術人員撰寫“合理化建議”和“qc成果”。
雖然我們取得了一些成績，但在提高思想認識和政治素養(yǎng)上面我們做的還遠遠不夠，在掌握團員青年思想動態(tài)上面也還存在的不足，這些都是我分部團支部今后的工作中總結和改進加強的地方，在以后工作，四分部團支部將緊緊的團結在黨組織周圍，全心全意將自己的工作做好。
20-年工作打算：
1、繼續(xù)深入學習貫徹黨的“十八大”會議精神，加強團支部建設和團員的思想引導工作。
2、立足于施工現(xiàn)場，繼續(xù)開展導師帶徒、qc活動小組、青年文明號、創(chuàng)先爭優(yōu)活動和業(yè)務比賽活動，引導青年爭做崗位能手、技術創(chuàng)新能手，使青年得到提高，更好的為施工服務。
3、繼續(xù)做好團費的收繳工作。
4、加強對青年團員的組織培養(yǎng)，推選優(yōu)秀青年加入黨組織。以團員推優(yōu)為基礎，提高優(yōu)秀團員入黨的積極性和比例。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇四
xx收費站位于河北保津高速公路的中心，毗鄰106國道，是連接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，xx站現(xiàn)有團員30人，占全體職工總數(shù)的75%，平均年齡24歲，是一支年輕、有戰(zhàn)斗力的隊伍。
xx年是新世紀第一次黨的全國代表大會——“xx大”召開的一年，也是中國入世后的第一年。面對新形式的需要，xx站團支部在上級團委的領導下，本著從實、從細、從嚴的原則，以“三個代表”重要思想為指導；以實現(xiàn)“四個一流”、樹保津形象為己任；以爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”活動為載體；以實施“六個一”育人計劃為舉措，堅持不懈的抓好團支部建設，充分發(fā)揮了團支部的戰(zhàn)斗堡壘作用：連續(xù)三年超額完成上級下達的收費任務；被省直工委授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”；xx年度涌現(xiàn)出廳級先進1人、局級先進2人、處級先進4人、處級青年崗位能手6人、巾幗明星10人；好人好事更是層出不窮共獲錦旗25面、表揚信28封。
一、民主選舉支部成員，提高團支部組織活力。
xx年初，我們對團支部干部的任免進行了改革：首先在職工中進行了民意測驗，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團支部班子成員。由團支部書記負責團支部日常行政工作，策劃各階段具體活動，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團支部組織活力和運轉能力。團支部成員間團結一心，對工作認真負責，起到了模范表率作用，提升了團干部的感召力。
二、完善制度建設，規(guī)范團支部運轉機制。
將“三會一課”制度化，即：定期召開“支部大會”、“支部委員會”、“民主生活會”，及時總結經驗，制定工作計劃。我站團支部根據工作需要，自己整理搜集了相關材料，編輯成團課教材，采取輪訓的形式，由團干部授課，定期組織團員學習，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業(yè)道德教育。
為了完善內部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊”。其中“三制”即：《團內民主選舉制度》、《團支部例會制度》、《工作計劃及報告制度》；“三簿”即：《團支部會議記錄》、《團支部收繳記錄》、《支部活動記錄》；“三冊”即：《團員花名冊》、《團干部花名冊》、《入團積極分子花名冊》。
為了真實、翔實的反映團支部建設工作，我們建立了團支部專項檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案詳細分為了12個科目。對團支部工作各開展階段進行詳細記載、備案。
一系列制度的建立和落實使我站團支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。
三、占領青年活動陣地，發(fā)揮團支部戰(zhàn)斗堡壘作用。
1、開展“兩創(chuàng)”崗位建功活動。
“兩創(chuàng)”即：爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”。
我們在收費站口設立“青年文明號”便民服務臺，發(fā)放“青年文明號”服務卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費廣場設“創(chuàng)建青年文明號”燈箱，設置監(jiān)督臺和公示牌。做到六公開，并向社會承諾——依法收費，無三亂現(xiàn)象；文明服務，無忌語現(xiàn)象；站口整潔，保障暢通。設立“違規(guī)違紀舉報電話”和“規(guī)范服務監(jiān)督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議。并且開展“爭當崗位能手、號手聯(lián)動活動”。杜絕違規(guī)違紀的發(fā)生，文明用語使用率達100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、文明的服務充分展示了“青年文明號”的風彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。xx年9月，我站被省職工委授予“青年文明號”。
為充分挖掘女職工自身潛力，發(fā)揮女職工特長，團支部與女工委帶領全體職工自xx年三月份起，開展了爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動，極大的促進了xx收費站各項工作的開展。為提高職工素質，我們實施了“引導教育計劃”和“青工比武崗位練兵計劃”。其中“引導教育計劃”是在每月初根據工作重點和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定學習計劃，整理編寫相應的教材，組織職工利用工余時間學習，在第二個月留營日考核學習成果，成績記入個人檔案，作為日后評優(yōu)的依據?！扒喙け任鋶徫痪毐顒印笔敲考径饶┮园嘟M為單位進行專業(yè)技能、業(yè)務知識、內務衛(wèi)生和隊列演練的評比。從幾個月來的學習實踐證明，這兩項學習計劃切實可行，提高了整體素質，培養(yǎng)了一大批青年崗位能手和技術骨干，為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動奠定了堅實的基礎。
成立宣傳報道小組，負責宣傳報道和板報制作。宣傳報道小組成員中女職工占80%以上，做到了及時報道站內工作動態(tài)、宣傳工作精神、表揚好人好事等。xx年度，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上發(fā)表稿件共計21篇；站內繪制板報38期，在管理處繪制4期，板報小組的兩位女職工對板報的繪版進行了研究和創(chuàng)新，摸索出利用水彩繪圖及粉筆書寫相結合的板報繪版新方法，在管理處組織的板報大賽中獲一等獎。xx年我站被省職工委授予“巾幗文明示范崗”。
同時，配合站內開展特色工作。例如：與xx市委和當?shù)匕傩展餐_展協(xié)手共創(chuàng)綠世紀活動。共植一片“友誼林”。在當?shù)匾鹆藰O大反響，xx電視臺和廊坊電視臺均作了相關報道；5.18河北經貿洽談會之際，我站以良好的精神風貌，嚴謹規(guī)范的工作作風迎送過往的中外客商，得到了社會各屆的贊譽；組織捐資助教活動慰問桑園村小學的師生，并捐贈圖書及教學用品；邀請xx市革命老前輩作報告，教育職工“樹理想，扎實勤奮干工作”；與xx高速巡警大隊、市公安局密切合作，為我們的收費工作保駕護航，等等。通過一系列活動的開展，使我站的特色工作猶如一道亮點始終貫穿于整個創(chuàng)建活動中，創(chuàng)建活動充滿蓬勃的生機。
2、實施“六個一”育人計劃，提高團員素質。
為了培養(yǎng)一專多能型人才，我們開設了計算機培訓班和，從基礎知識教起，注重實踐操作能力，為保津處實現(xiàn)自動化收費奠定了基礎。將英語學習列入年度學習計劃，著重口語訓練，循序漸進，逐步提高了團員們的會話能力，并在站內宣傳板報中開辟“英語學習園地”，采用職工投稿、擇優(yōu)選用、有獎翻譯的形式，調動了職工學習英語知識的熱情。
3、成立“互助小組”、“醫(yī)藥小組”，提高服務質量。
“衛(wèi)生小組”由站內有醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)的女職工負責，購置常用藥品和簡單的醫(yī)療器械，解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠路去買藥的困難，給職工提供了較好的生活保障。這不僅方便了職工，還方便了過路的司乘人員，雖是一些常用的藥品和簡單的外傷處理，卻博得了許多的好評。
“互助小組”由后勤女職工組成。購置了熨斗、針線等物品，為全體職工服務，幫助熨整一些衣服及床單被罩等，不僅使崗上人員有良好的工作面貌，而且使內務整理有很大的改觀。
4、開展文體活動，為職工提供展示聰明才智的舞臺。
團支部組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品、相聲、歌舞等節(jié)目，占領文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。團支部集體創(chuàng)作的現(xiàn)代河北梆子《敬禮，我們是青年文明號》在保津處xx年元旦晚會中，得到了專業(yè)人士的肯定，獲二等獎。團支部選送的歌伴舞《歡樂中國年》在保津處xx年元旦晚會獲一等獎。xx年3月5日，我站“文藝隊”作為交通廳唯一的代表隊參加了省直系統(tǒng)“慶三八婦女風采展示會”的演出，在人員緊張的情況下全體職工齊心協(xié)力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個節(jié)目贏得了各級領導的肯定獲表演優(yōu)秀獎，此次活動充分證明了我站是個“講團結、講奉獻、講作為”的集體，職工隊伍也是個能打硬仗的隊伍；組建“體育代表隊”，經常與其他兄弟單位交流比賽，還定期邀請當?shù)仄?、事業(yè)單位來站參賽加深感情，這些體育活動不僅強健了體魄，而且激發(fā)了職工拼搏進取的精神，增強了凝聚力。緊張充實、豐富多采的業(yè)余生活給職工們提供了展示聰明才智的機會，使職工切實感到收費站不僅是工作場所，也是成長成才的學校。
一份耕耘，一份收獲，xx收費站團支部在上級領導的關懷和全體成員的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結經驗、彌補不足，加強與兄弟單位之間的交流，爭取再創(chuàng)佳績。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇五
不知不覺，到二塘鎮(zhèn)_村任職已經一年了，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的自己少一些稚嫩，多了一些鄉(xiāng)村的質樸。到村工作的這段時間里，我學到了很多東西，同時也認識到了自己的一些不足，從工作思想上和態(tài)度上都有了很大的轉變，同時也覺得自己在_村任職，就是_村人，就有責任和義務把_村村委的工作做好。下面，我將20__年以來的工作情況匯報如下：
一、黨的群眾路線教育實踐活動方面。
自二塘鎮(zhèn)開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，雖然我自己還不是黨員，但是作為主任助理就應該協(xié)助_村黨總支部開展好黨的群眾路線教育實踐活動。首先是做好_村開展黨的群眾路線教育實踐活動動員會的相關材料的準備，如講話稿、征求意見表、簽到冊等，確保動員會能夠有序的開展;其次是學習階段，有時候支書、主任可能因為忙于村務工作，而忘記了學習，我也為他們制作了學習計劃，并及時提醒，完成對《黨的群眾路線教育實踐活動學習文件選編》、《論群眾路線----重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對浪費----重要論述摘編》、黨的精神、習關于開展黨的群眾路線教育實踐活動一系列重要講話及黨章等文獻的學習并做好學習筆記;第三我在村委辦公室里做了一個學習園地，把大家的學習心得都貼了上去，營造一個良好的學習氣氛。最后是后續(xù)工作，包括一系列的歸檔材料，以及對照查擺材料。
二、村兩委換屆選舉方面。
雖然我大多數(shù)時間都是呆在二塘鎮(zhèn)黨的群眾路線辦公室及兩委辦公室做全鎮(zhèn)的材料工作，而后又抽調到縣選舉辦跟班學習，但同時我也是_村選舉委員會的一員，也要做好上傳下達，根據上級的指示和安排做好選舉工作，如選民登記的公示，雖然有手抄本，但不好公示，于是我連夜打印好所有的選民名單，確保選民登記能夠按時公示。在村委舉行選舉大會時，我也負責_村第八隊的選舉工作。
三、村“兩委”民主生活會方面。
一是前期工作，做好開會前的準備，每個人的自查對照材料，講話稿;二是會后工作，做好對黨總支部的批評意見匯總，黨員相互批評的意見匯總，同時制定好整改措施。
四、工作存在問題和不足。
雖然作了一定的工作，但是與縣委組織部和鄉(xiāng)黨委政府的要求相比，與其他大學生村官的工作相比，還存在一定差距。一是對所在村村情了解不夠深入，不能更深地了解群眾;二是解決村里復雜事情能力不足，缺少經驗，沒有顧全大局協(xié)調分配處理方方面面關系的能力;三是對村經濟發(fā)展拉動不明顯，需勇于開拓，為村民致富發(fā)展提供更多致富幫助。
總之，我在今后的工作、學習中要嚴格要求自己，從身邊一點一滴的小事做起，積極真誠的努力，不斷加強實踐，克服缺點，彌補不足。
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大學生宿管部個人工作總結和計劃篇六
時間過的真快，不經意間大學四年就這樣匆匆結束?；厥走@四年的校園生涯和社會實踐生活，有太多的回憶。在這四年里我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎。
還記得剛踏入這所大學校園，對一切都充滿新奇。積極參加各項活動，加入社團，盡情地體驗這種渴望已久的生活，充滿著活力。帶著這份激情與活力我度過了大學四年。大學自由的生活方式和高中填鴨式的生活方式有著很大的區(qū)別，大多數(shù)的時間都需要自己去安排，這也需要自己用一段時間去適應。大學四年里，我合理地安排自己的生活，并且注重自己各方面的發(fā)展。
在思想品德上，有著良好道德修養(yǎng)，堅定的政治方向，并且積極地向黨組織靠攏，參加了入黨積極分子的培訓，且取得了結業(yè)證書。我積極要求上進，主動投身于理論文件講話的學習，時刻以一名黨員的標準來要求和衡量自己。在平時的學習中，我深深地體會到，共產主義人生觀、世界觀、價值觀的確立和堅持不是一朝一夕的事情，也不是一勞永逸的事情，而是一個長期堅持不懈的艱苦努力的過程。惟有不斷地學習，用理論來武裝頭腦，努力在掌握理論科學體系上下功夫，在用理論來指導實際上下功夫，在改造客觀世界的同時注意改造自己的主觀世界。我遵紀守法，愛護公共財產，關心和幫助他人，并以務實求真的精神熱心參與學校的公益宣傳和愛國活動。并且認真學習馬列主義，-和-以及-重要思想，體味其內涵。
在學習上，我從不放棄自己的專業(yè)知識。認真學習計算機的理論知識，并且注重培養(yǎng)自己的動手操作能力。能夠懂得c、java等一些編程語言，并能進行基本的編程;熟練掌握office辦公軟件，并且經常幫助老師處理材料;能夠巧妙地利用ppt制作精美的課件和演示文稿;也利用業(yè)余時間學習了一些應用軟件，photoshop、dreamweaver等，并能制作簡單網頁。經過自己的刻苦學習，獲得了“計算機三級”證書和“網絡管理員”證書。每學期都獲得了專業(yè)獎學金，并且獲得“系三好學生”的榮譽稱號。對于其它科目的學習也從不放棄，平時注重英語口語的練習，并取得大學英語六級420分的成績。在學習專業(yè)知識之余我也喜歡欣賞文學作品，我會在忙碌的生活中看一些名人名著和雜志書刊來緩解壓力，并且提高自己的文化素養(yǎng)。偶爾還會發(fā)表一些網絡文學作品。
在生活上，我的特點是誠實守信，熱心待人，勇于挑戰(zhàn)自我，時間觀念強，有著良好的生活習慣和正派作風。我喜歡真誠、友好地對待每個人，微笑著度過生活的每一天。因為我相信付出了多少就會得到多少，人是感情動物，人與人的相處是相互的。所以一直以來與同學的相處都非常融洽。某年中我積極參加學校組織的活動，踴躍參與社會實踐活動，并在實踐中學到了一些課本上學不到的知識，在生活上我勤儉節(jié)約，并主動幫助身邊有困難的同學。由于我出生農村家庭，因此更懂得珍惜生活。我會利用業(yè)余時間勤工助學來填補自己的生活費用。我曾在學校電教中心勤工助學，不僅學到了好多數(shù)碼知識而且也鍛煉了我的協(xié)作能力;利用五一、國慶長假幫助中學生輔導功課;星期天還在學校機房幫助學弟、學妹解決計算機方面的一些疑難問題。
在工作上，對工作熱情，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，和同學團結一致，注重配合其他同學出色完成各項工作，得到了大家的一致好評。曾在“聽雨軒”文學社擔任，和其它同學一起出版了聽雨軒文學刊物，并且還會組織一些活動。在學校電教中心工作期間，踏踏實實，勤勤懇懇，出色地完成工作，并且和老師、同學建立了深厚的感情。
我相信“沒有目標就等于失去了方向”。特別是在大學這樣自主性非常強的生活中，這種計劃性顯得尤為重要。我是一個計劃性比較強的人，在每一階段我會給自己定一個目標，并且一定會朝著這個目標努力奮斗，最終實現(xiàn)，那么這時也便嘗到成功的喜悅。在每一個目標完成之后，我會適時地給自己一點小小的獎勵。買一件渴望已久的東西，或者是和幾個同學到飯店去吃一頓。因為當老師是曾經的一個夢想，所以為了實現(xiàn)它也為了增加就業(yè)的渠道，我開始考教師資格證書：從考普通話到培訓教育學和心理學，并且通過考試，再到通過說課，這是一個長期的過程，因為心中有了這個目標，我努力奮斗，終于一步步順利通過。
大學是人生當中的一個轉折點，經過大學四年的生活，我變的更加成熟更加睿智，大學生活培養(yǎng)了我的互助合作的能力，鍛煉了我的意志，也陶冶了我的情操。大學這四年是充實的四年，我想這在我以后的工作生活中，一定是一筆寶貴的財富，我會美美地珍藏著。
畢業(yè)在即，回首四年的學習生活，我也深深地體會到了學院老師、領導為我們的成材所付出的艱辛勞動，在此我要向他們表示深深的謝意和崇高的敬意!
而在當前科技技術突飛猛進，經濟全球化、政治多極化趨勢日益明顯的今天，中華民族的復興面臨著種.種挑戰(zhàn)與機遇。在這樣的形勢下，要鞏固中國共產黨的執(zhí)政地位，使中國的發(fā)展，符合先進生產力的發(fā)展要求;提高人民的生活水平，滿足人民日益增長的物質文化需求;積極吸收有益于人類文明發(fā)展的文化成果，使中國文化的發(fā)展順應先進文化的發(fā)展方向。
其次，在培訓中我才明白了什么才是真正的入黨動機，懂得區(qū)別什么才是正確的入黨動機。當代大學生有很多要求入黨的，往往有著各種各樣的目的和想法，有些是隨大流，沒有自己真正的想法和主見;有的則是為了滿足個人的一些物質需求，覺得入黨后可以找到更好的工作，收到更豐厚的收入;有的人則是想當官，受人敬仰，但最后還是為了能夠以權謀私等等。而正確的入黨動機應該是把人民的利益放在首位，為實現(xiàn)共產主義而奮斗終身。對于當代的大學生而言，擺在我們面前、最主要的難題是如何為實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)而出謀劃策，努力奮斗。所以，在接受完本次黨校培訓后，我更加深刻地體會到作為一名中國共產黨員，所肩負的沉重的歷史使命與責任。而作為一名入黨積極分子，我們應該從現(xiàn)在就開始培養(yǎng)自己“為人民服務”的意識，提高自身的思想覺悟，為成為一名真正的中共黨員做準備。
最后，通過本次黨校培訓，我也明白了今后努力的方向。
第一，努力學習有關黨的理論。以一名黨員的要求來要求自己，用黨的知識來武裝我們的大腦。從思想上樹立無產階級的世界觀、人生觀、價值觀，樹立全心全意為人民服務的信念，增強克服困難的信心與能力，只有這樣才能在任何時候、任何場合接受住黨的考驗，并用實際行動踐行黨的理論，為社會主義現(xiàn)代化建設努力奮斗。與此同時，我們還要從實際出發(fā)，關心當下發(fā)生的時事熱點，在實際的大事中，不斷鍛煉自己的思維方式，更加完善自我。
第二，持之以恒，堅持學習。我們當初選擇加入中國共產黨時都是出于一時的沖動，但是，如何把一時的激情轉化為為黨、為國家事業(yè)努力奮斗的動力?這是我們在成為一名真正的黨員前所應該思考清楚的問題。另外，在我們成為中共黨員的道路上，我們要時刻保持一顆謙虛謹慎的心，努力尋找與其他優(yōu)秀的入黨積極分子，甚至是中共黨員之間的差距，努力學習與奮斗，不斷提高自身，縮小自己與優(yōu)秀大學生之間的距離，為成為一名中共黨員添磚加瓦。
第三，我們要以實際行動為周圍的人樹立榜樣。雖然現(xiàn)在我還只是一名入黨積極分子，但是，我已經在成為一名中共黨員的道路上了大部分人一步了。而且，當我們的名字與中國共產黨聯(lián)系在一起的時候，我們的身上就已經肩負起了一部分中國共產黨員的責任。我們是學生大眾中的先進分子，我們的言行就應該符合我們作為入黨積極分子的身份，在做好我們自身所應該做的事情的同時，我們還應該為周圍的其他同學們樹立起一個榜樣，引領著其他同學們改善自己的言行舉止，提高自身的思想道德覺悟，在構建一個和諧校園環(huán)境的同時，為我黨發(fā)展發(fā)現(xiàn)更多的人才，為黨的可持續(xù)發(fā)展出自己的一份力。
雖然黨校培訓的時間非常的短暫，但是對于我來說，從黨校培訓中學到的東西將會伴隨我一生。作為一名新時代的大學生入黨積極分子，我們應該努力學習，完善自己的理論框架，理論聯(lián)系實際，提高自身的思想覺悟和道德修養(yǎng)切實按照黨的優(yōu)良作風行事，切實履行自己的承諾，腳踏實地，堅定信心。真正地使自己在黨組織和自己的努力下成長為一名對社會、對人民有用的人。
起到先鋒模范作用，就要有先進的思想，才能發(fā)揮自身作用，否則就會被淘汰。
第三，大學生黨員應具備較高的理論水平。作為黨員，必須堅持以馬列主義，-，-和-提出的“-”思想為指導，認真學習，善于運用-和馬克思主義立場、觀點、方法研究新問題，解決新問題，堅持黨和人民的利益高于一切，堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，嚴守黨紀國法，維護黨的團結和統(tǒng)一。這些都是原則問題，無論如何都不能動搖。樹立為共產主義事業(yè)奮斗終身的志向。另外，現(xiàn)代社會的開放性要求大學生黨員具有現(xiàn)代意識和創(chuàng)新精神?，F(xiàn)代意識與創(chuàng)新精神源于開放的思想方式和思想的解放。-曾指出“解放思想就是使思想和實際相結合，就是實事求是”。他要求大學生黨員從實際出發(fā)，而不是從本本出發(fā)，要徹底擯除陳舊僵化的思想方式和思想意識，用開放的眼光看待新事物，接受新觀念。大學生黨員思想先進，容易接受新事物，他們的時代精神是建立在已有的認知的基礎上。學校是一片凈土，誘惑相對少，然而，要求大學生黨員更應該注意提高自己共產黨員的素質和修養(yǎng)，特別是思想上的改進，以期能在將來的工作和生活中經受住更大的考驗。
第四，學生黨員要用自己的行動和工作影響、帶動同學們共同前進。試想如果連周圍的同學都團結不好，何以團結千百萬人民群眾?一個班的同學都帶動不起來，何以解放全人類?或許這種說法有點夸張，但的的確確是我們目前有些學生黨員所存在的問題?，F(xiàn)在有的學生黨員只能獨善其身，而不會做群眾工作和不善于做群眾工作，認為只要自己管好自己就行了，別人怎樣不用去管，或根本不想管，其實這是不正確的，也是不符合黨員要求的。作為一個學生黨員，不僅要保持自己的先進性，同時，要用先進性來帶動并作為開展工作的基礎。要在自己不斷進取的同時，堅持與同學共勉，互幫互學，共同進步?？倸w我認為，學生黨員最根本和最實際的義務就是要有全心全意為人民服務的思想。為人民服務不是一句空話，而是有其豐富的內容，想要真正做好也是很不容易的。我們周圍的同學也是人民中的一部分，在學校這個環(huán)境里，為人民服務就指的是為同學們服務。這就要從點滴做起，從不顯眼做起。例如，發(fā)現(xiàn)同學學習、生活上有困難時，應熱情給予幫助;同學思想上有疙瘩，應主動給予開導;遇到個人與同學利益發(fā)生沖突時，應先人后己;諸如此類看似微不足道，但黨員的作用往往是自己通過這些行動在同學們之中發(fā)揮出來的。其實同學們對黨的最直觀的認識正是通過一個個具體的學生黨員特別是他們身邊的學生黨員來認識的?？傊?，一個黨員的形象，直接影響著黨的形象，影響著黨在人民群眾中的威信，影響著黨的性質和戰(zhàn)斗力，我們作為學生黨員要十分重視發(fā)揮自己身為黨員的作用，以此來影響周圍的同學。
大學生黨員應作為黨的代言人，大學生的帶頭人。從自身抓起，從小事做起，對學習刻苦努力，對工作有創(chuàng)新精神，注重思想上的學習，全心全意地為同學和他人服務，敢于進行批評和自我批評，在不斷地學習中完善自我。要知道，一個人在組織上入黨一生可能只有一次，但要真正在思想上入黨卻是一生一世的事。作為一名學生黨員，我一定要加強學習，提高自己的政治理論素養(yǎng)及黨性修養(yǎng)，成為一名合格的共產黨員。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇七
20xx年即將過去，在這即將過去的一年里，保安部在公司總經理的正確領導下，在分管領導的關懷指導下，在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協(xié)作下，比較圓滿地完成了公司各項安保任務，也取得了一定的成績?？傮w來說，在這一年里，是保安部比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較重的一年。通過一年來的努力，保安部的各項工作都已步入了正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。為走向市場化、正規(guī)化奠定了堅實的基礎。值此辭舊迎新之際，對一年的安全保衛(wèi)工作進行回顧、總結，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃，使各項工作更好的展開?，F(xiàn)我將這一年來的工作總結一下，主要做了以下幾點工作如下：
一、加強消防建設，確保市場安全。
員工或商戶160多人次。消防技能競賽1次，滅火應急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。9月份由保安部牽頭聯(lián)合工程部、市場部逐一對每家商戶開展“營業(yè)房火災隱患排查整治”行動，查出各類火災隱患130多起，并限期進行整改，直至復查驗收合格，確保了市場安全。不定期對消防基礎設施設備進行全面檢修、整改，對檢查出來的問題進行羅列，并一一解決，也解決了多項歷史遺留下來的消防基礎設施問題，保障了自動消防設施設備的正常運行。為了規(guī)范消防器材管理，今年每家商鋪的滅火器加裝滅火器掛架，總共加裝掛架612只。因數(shù)碼港無法安裝滅火器掛架，添置滅火器箱50套。為了完善消防設施設備今年在市場加裝了消防應急照明燈共計145只，達到了消防安全要求。今年各項物業(yè)保修共計起，以完善消防設施設備建設，更好的實現(xiàn)市場安全生產標準化。
軟件建設方面，依照消防大隊戶籍化管理規(guī)定，每月定期對市場“四個能力”建設進行自查自改，每月定期報送相關“戶籍化”管理資料；結合當前消防實際，為了加強商戶及顧客的消防意思，每月對市場消防知識進行張貼宣傳；并完善市場內各類消防標識，如：安全出口標志、消防地貼標識及禁煙標識等等，在控煙方面，要求樓層保安加大市場控煙力度，如發(fā)現(xiàn)商戶吸煙要做到絕不手軟，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，全年累計查處違規(guī)抽煙38起。
裝修監(jiān)管方面，嚴格按照《消防法》及《營業(yè)房裝修規(guī)定》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕裝修材料使用三無產品，經統(tǒng)計20xx年全年裝修審批共計200家，驗收合格200家。裝修留電700多批次，裝修期間每家并做好裝修監(jiān)管。動火審批共計6起。并實行了嚴格的跟蹤制。
在每日的防火巡查、夜間清場以及營業(yè)前的早巡中，共查處違規(guī)商戶燈關、門未鎖及門縫過大、衣物未收、使用大功率電器、使用酒精爐、店內燒香等，其中戶燈關有起，衣物未收有2起，使用大功率電器微波爐有1起，使用酒精爐有起，各項查處違規(guī)共計全隱患，無一起安全事故發(fā)生。
二、加強治安管理，確保商戶利益。
在防盜方面，部門也制定了一系列應對措施，除了加強市場的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生，商、客戶累計丟失錢包、手機等物品共27起，比上一年減少了起，與上一年同比下降了。商、客戶丟失自行車、電動車12輛，比上一年減少了12輛，與上一年同比下降了50%。今年還加裝北樓門店、南樓門店及南樓各個出入口都安裝了紅外線報警系統(tǒng)，總共安裝紅外探測器35只，實現(xiàn)技防人防相結合。
在突發(fā)事件處置方面，保安部制定了詳細的突發(fā)事件應急預案，加強市場的治安防范，要求保安通過企業(yè)110聯(lián)動相結合開展聯(lián)防，確保防范有力。一年來共有效阻或報警處置止打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件多起。確保了商貿城四星級文明市場的良好經營秩序。
在應對自然災害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應急預案，并讓全體隊員工熟知應對程序，當災害性天氣到來時，能夠及時有效地應對，將自然災害損失降低到最小程度。根據商貿城建筑結構特點，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象最為嚴重，根據市場實際，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進行抗洪搶險，確保商戶的財產免受損失，一年來，排除各種險情多次，幫助商戶搶救物資多次。出色的搶險救援深得公司領導的認可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿城的服務滿意度。這樣我們認為就算我們做得再苦太累也值得。
三、加強車輛管理，保障通道通暢。
*********大型綜合市場，也是****星級文明市場。人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。保安部始終把車輛管理當做一項重大事情來抓，安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻，一年來共疏通引導車輛數(shù)不勝數(shù)，整治違規(guī)亂停亂放車輛多起，開具溫馨提示單360多次。處理或報交警處理各類刮擦事件多起。
四、提高隊員素質，提升服務理念。
為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶，保安部制定了嚴格的管理制度，定期組織隊員進行學習，內斂素質，外樹形象。提高隊員的綜合素質。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務。在日常的巡邏中要善于主動發(fā)現(xiàn)問題，并能解決問題。與各部門做好溝通，共同處理好日常管理中出現(xiàn)的各種問題。結合安全生產標準化建設，與人力資源部配合，對新入職員工進行上崗前部門級崗位培訓，對外來施工人員進行安全教育培訓，為廣大商戶提供最優(yōu)質的服務。
五、靈活處理糾紛，確保經營秩序。
我市場地處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進行交流，相互取經，學習管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃定責任，盡量使雙方的意見達成一致。如雙方無法達成一致，立即報市場部或相關部門處理，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實體現(xiàn)四星級文明市場的良好購物氛圍。
總之，一年來保安部的工作雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們去改進、去完善。歸納起來，有以下幾點：
1、隊員素質參差不齊，有待進一步提高。
2、隊員在平時工作中不夠認真，缺乏責任心，有待加強。
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大學生宿管部個人工作總結和計劃篇八
學校保衛(wèi)處在學校黨委和行政的正確領導和關心重視，在各二級單位的密切配合和全體師生的大力支持下，學校沒有發(fā)現(xiàn)任何政治安全苗頭和事故，沒有發(fā)生重大有影響的政治事件和重大安全責任事故，學校學生非法校園貸基本消除，校園傳銷、校園傳教、校內暴力、校鬧等嚴重事件基本消除。
一、加強政治理論學習，提升思想素質和服務能力，提高“人防”水平。按照學校統(tǒng)一安排，認真組織職工政治學習和業(yè)務學習，認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，堅決維護黨中央權威和集中統(tǒng)一領導。認真開展支部主題黨日活動，提高黨員覺悟，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，自覺與黨中央和學校黨委保持高度一致。認真落實學校“落實見效年”活動方案，全處嚴明工作紀律，工作作風明顯轉變，工作效率明顯提高，全體同志認真履行崗位職責，忠于職守，創(chuàng)新工作，圓滿完成各項工作任務。強化服務意識，提高服務能力，強化校園110建設。堅持以人為本，認真落實“師生利益無小事”理念，切實加強“校園110”指揮救助服務工作，20，我?！靶@110”接處警500余次，處置突發(fā)事件20余起，化解矛盾糾紛20余起，從12月開始，校園巡邏車義務接受隆中校區(qū)出行不方便老同志，主動為師生提供幫助和服務，做到了事事有結果、件件有回音，受到師生員工的一致好評。
二、加大投入，提高“物防技防”水平。學校不斷加大投入，年投入50多萬元，新增高清視頻監(jiān)控113個點位，對學校原有監(jiān)控系統(tǒng)25個點位和學生公寓96個點位維護維修，校園主要路段、主要路口、樓棟出入口、學生公寓等基本能夠實現(xiàn)全覆蓋;投入50多萬元，對消防設施全面排查，結合襄陽市消防支隊督辦整改通知，對基礎消防設備技術更新維護，對3棟學生公寓和n5消防基礎消防設施整體改造，投入近20萬元對學校警用裝備、校內交通標識和各大門進行完善。
三、加強學生安全教育。邀請公安部門人員為大一學生上安全教育公開課，邀請消防支隊為大一學生上消防安全課，組織反恐、消防應急逃生演練4次。利用校學生會、群防群治微信群，會同二級學院認真開展學生安全教育，做到每月有主題，對省內高校案例和學校案例每月通報一次，有效警示，準確研判。
四、加強校園秩序管理。堅持校園巡邏處警常態(tài)化。堅持全天候，全覆蓋巡邏處警，注意重點區(qū)域、重要時段。控制外來車輛和人員。加強校園交通秩序管理，規(guī)范校內靜態(tài)交通秩序，加強外賣配送管理。接警、出警、處警及時，為師生排憂解難。
五、堅持預防為主，做到安全檢查、隱患排查常態(tài)化。常年定期不定期開展對學生宿舍、食堂、教學樓、圖書館、實驗室、住宅區(qū)、水電設施、食品飲水安全等重點場所、區(qū)域、單位、部位進行大排查。2019年學校開展全校性的大排查16次，其中學校領導帶隊檢查6次。印制了《湖北文理學院安全檢查情況記錄表》和《湖北文理學院安全隱患整改通知書》，共下達安全隱患整改通知書19份，安全隱患及時整改。
六、管好重點人：盯防經常出入學校的精神障礙人員、流浪漢和在公安、社區(qū)備案的“重點人”。加強校內流動人口管理，對在校內務工、經營的外來人員逐一登記備案，跟蹤管理。對特殊人員認真做好思想工作，做好正面引導，協(xié)助解決困難，積極妥善處置，及時消除不穩(wěn)定傾向和不良苗頭。2019年制止參加非法集會3起，協(xié)調嚴重矛盾糾紛20余起。管好重點事：堅持大型活動報備制度，確保大型活動安全。管好重點地：嚴管重點要害部位，對危險化學試劑用品，精密儀器、檔案資料、財務票據等貴重物品存放場所，圖書館、教室、食堂、辦公樓等人員密集場所加強管理，2019年沒有發(fā)生全校性重大安全事件。
七、借勢、借力、借為，爭取支持，建立感情，與市、區(qū)公安、隆中辦事處、居委會等政府部門密切配合，營造良好的外部環(huán)境，定期開展聯(lián)合執(zhí)法，有效排除校園及周邊隱患，對校園及周邊進行有效治理，確保校園安全穩(wěn)定。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇九
2019年在校黨委和行政的正確領導下，在各院、部門的關心和幫助下，圍繞學校黨政工作要點，以“安全第一，預防為主”為工作方針，緊扣“維護學校安全穩(wěn)定，構建和諧平安校園”主題，通過狠抓校園治安防范、交通管理、火災預防、學生安全教育以及大型活動的安全保衛(wèi)工作，較好的完成了各項安全穩(wěn)定工作，下面從以下幾個方面進行匯報：
一、工作開展情況。
我將分別從政保、安全教育、治安、消防等方面進行簡單匯報。
(一)抓好政保工作，維護校園穩(wěn)定。
1.加強信息研判、報送工作，全年收集安全類信息32條，每月定期向內保大隊報送相關信息。
2.通過微信平臺收集安全類信息及建議27條。
3.注重敏感時期、重要節(jié)點等時間段的嚴防嚴控，加大校園巡查力度。
4.全年完成學校重大活動安全保衛(wèi)工作45次。
5.建立新疆籍維族學生電子檔案，制定關注對象“六位一體”管理制度。與少數(shù)民族學生談話20余次，走訪少數(shù)民族學生宿舍10余次，解決學生關心的實際問題5項。
6.聯(lián)合市局內保支隊、棲霞區(qū)國保大隊在我校召開新疆籍少數(shù)民族學生座談會，時刻關注少數(shù)民族學生動態(tài)。
7.聯(lián)合團委對我校52個學生社團進行摸排，嚴防境外組織和宗教組織滲透及利用，確保學生社團組織的純潔性。
8.聯(lián)合學工處、管理學院妥善處理了學生意外墜樓事件，確保校園安全穩(wěn)定。
(二)完善制度建設，規(guī)范辦事流程。
1.完成保衛(wèi)工作制度匯編，其中校級規(guī)章制度5項，部門規(guī)章制度、細則、流程22項。
2.堅持24小時值班和報告制度，堅持保衛(wèi)干部上下班門崗制度。
3.堅持每周一上午的處室例會制度和校衛(wèi)隊例會制度。
4.完善各項活動的檔案材料的整理工作。
5.全年保衛(wèi)處共發(fā)放各類文件通知9項。
6.制定保衛(wèi)處迎新工作、畢業(yè)生離校等工作預案。
7.完成案件事件登記表共46項。
(三)突出宣傳教育，強化師生意識。
1.“南京特師保衛(wèi)處”微信公眾號平臺共受理學生反饋1700余條，微信后臺一對一回復，共受理320余條，為學生解決實際問題共1100余條。解決了學生的學習、生活等方面的部分問題。
2.完善保衛(wèi)處網站，加強網站的宣傳，設立車輛違章專欄、大學生安全教育內容宣傳專欄，通過微信平臺共推出安全教育推文近480條。
3.開展大學生安全教育主題活動28項，為新生訂制和發(fā)放安全教育讀本2150本，完成治安工作簡報4期。
4.聯(lián)合后勤處、市公安局開展“預防艾滋病”，“預防青少年犯罪”，“預防犯罪”三項專題教育活動。
5.組建校內安全員宣講團，為全校學生開展專題安全教育活動1次，同時邀請校外專家、屬地派出所集中開展授課活動3次，提高廣大學生及物業(yè)人員的安全防范意識和能力。
6.利用“4?15國家安全日”，“6?26國際禁毒日”，“11?9全國消防安全宣傳教育日”等重要事件節(jié)點，全年在學校林蔭道共開展8次主題安全教育展板宣傳活動，共發(fā)放宣傳手冊5000多份，宣傳海報近600份，做到“事事有宣教、處處有警示”。
7.我校舉辦的第三屆安全知識競賽活動、聾人消防疏散演練等活動被江蘇省高教保衛(wèi)學會網站宣傳報道22次。
(四)強化治安防范，構建平安校園。
1.完成校園監(jiān)控一期建設驗收工作，完成校園監(jiān)控二期建設的方案設計、建設施工和竣工驗收工作，截止到目前，校園公共區(qū)域監(jiān)控覆蓋率達到了90%以上，共有監(jiān)控攝像頭183個，監(jiān)控室2個，視頻錄像談話室1個。
2.10月份開展“安全月”宣傳教育活動，對師生安全知識、法律常識尤其是預防詐騙、防盜竊等重點事項的宣傳教育。發(fā)放“人人參與，安全共享”宣傳冊1000份，制作預防盜竊、詐騙展板20張，制作防騙“彈幕墻”2面。
3.完成我校保安物業(yè)合同的續(xù)約簽訂工作，4月份開展“大練兵”活動，對保安工作人員進行體能測試和業(yè)務考核，提高了安保能力和服務師生的水平。
4.為信息科學學院200多學生開展“警惕安全風險，預防校園多發(fā)性案件”的安全講座。
5.9月完成迎新工作的保衛(wèi)工作，針對預防學生被騙重點制定“六個提醒”工作方案，確保學生報道期間未發(fā)生被騙案情。
6.9月中旬開展了新生“防詐騙”專項安全教育活動。
7.10月上旬在全校新生中開展了大學生知識競賽測試活動，并于11月舉辦了我校第三屆大學生安全知識競賽活動，。
8.12月組建我校代表隊參加江蘇省第七屆大學生安全知識競賽活動。
9.全年共處理各類警情50起(含公安接警4起)，其中盜竊案件6起、詐騙案件23起(相比去年被騙金額下降53.4%)、打架3起，突發(fā)事件7起、糾紛6起、處理5起現(xiàn)金及手機遺失事件。
(五)加強車輛管理，改善交通秩序。
1.完成全校機動車輛重新登記和審查工作，共登記機動車輛560輛。
2.完成非機動車輛的登記和牌號發(fā)放工作，共登記校內非機動車輛80個，校外非機動車輛160余車輛，實行紅、藍兩種車牌管理。
3.完成教學實訓大樓地下車庫、道路劃線及交通標識的設計改造方案。
4.12月，向教師發(fā)放校內安全行車溫馨提示400多份，對于校內違停車輛共發(fā)放告知單100多份，處理三次違規(guī)停放車輛1人次，通過12月份的集中整治，校園內機動車輛停放秩序明顯好轉。
5.繼續(xù)開展“嚴禁校園外賣電動車進入校園”活動，全年處理違規(guī)進入車輛8次，進一步凈化了校園內交通秩序，減少了學生安全隱患，效果凸顯。
6.聯(lián)合后勤處完成食堂步行街非機動車輛整治工作，全校共設立非機動車輛停放點12個。
7.10月下旬開展了“交通安全”主題宣傳教育活動。
(六)加大消防投入，重視消防安全。
1.開學前、放假末定期對校園消防進行檢查，整改。
2.完成校園消防設備的檢查，提交整改報告，完成校園及周邊治安綜合報告一份。
3.12月，保衛(wèi)處聯(lián)合物業(yè)開展大功率電器整治專項活動，在宿舍張貼宣傳海報，截止到12月28日，全年共查處違章使用電器事件32起。
4.4月份組織開展了對保安和物業(yè)人員進行消防安全知識的培訓工作。
6.落實“消防進軍訓”系列活動，為我校新生開展消防安全知識講座;9月下旬在新生中開展了“安全疏散演練”和“滅火演練”活動。
7.11月開展“11.9消防日”宣傳活動，發(fā)放消防常識三折頁500余份，開展了聾人消防安全知識講座，疏散演練及滅火器材的介紹等活動。
8.召開兩次安全穩(wěn)定工作專題會議，與二級單位簽訂安全責任書19份。
(七)加強隊伍建設，提高服務意識。
1、加強隊伍建設，層層落實責任，任務分解到人，建立集體議事、部門管事、專人辦事的工作機制。
2、組織人員到淮陰師范學院、南京農業(yè)大學、南京師范大學學習交流保衛(wèi)工作經驗。
3、完成了校衛(wèi)隊的換屆工作，并制定隊內各項規(guī)章制度。
4、參加全國高校保衛(wèi)處長培訓班，全年共參加各類培訓、學習8次。
5、多次參加南京市內保支隊安全工作培訓學習班。
6、校衛(wèi)隊與森林警官學院共建，每周進行軍事化訓練，提升整體素質。
7、辦理戶口遷入、遷出300多人次;辦理居住證、畢業(yè)生戶口的改派、補辦以及身份證的辦理4700多人次。
(八)加強黨建工作，強化廉政建設。
1.加強理論學習，認真學習黨的十九大精神，定期召開支部會議，專題討論，專人發(fā)言，撰寫學習筆記。
2.積極參與我校第三屆廉潔文化經典誦讀比賽。
3.前往江蘇師范大學參加基層黨組織書記培訓班學習，積極參加江蘇高校黨支部書記網絡培訓班學習，取得結業(yè)證書，參加第二期“遠程教育培訓周”活動，撰寫學習心得。
4.組織參加學習觀看黨風廉政建設宣傳片，認真填寫黨風廉政建設“一崗雙責”執(zhí)行情況記錄本。
5.完成我校第一次黨代會的代表選舉，“兩委委員”推薦等各項工作。
二、取得成效及創(chuàng)新性做法。
1.通過三個多月的學習、交流、總結，完成了保衛(wèi)處規(guī)章制度、細則、流程共計27項匯編。
2.安全教育主題宣傳活動由過去的立體化、全面化轉為精準化、專項化，真正做到覆蓋全員，人人知曉。如詐騙案件同比下降%。
3.隨著校園視頻監(jiān)控建設的完成，我校治安狀況明顯好轉，突發(fā)事件、案件的案發(fā)率有所下降，案件的偵破率顯著提高。
4.通過曝光機動車違章手段，我校機動車違章狀況明顯下降，通過非機動車輛的登記上牌，非機動車輛的違章現(xiàn)象有所遏制。
5.完成了我校少數(shù)民族學生的信息登記工作，并制定了“六位一體”關注對象管理辦法。
三、存在的問題與困難。
1.對外聯(lián)系和交流不夠。
2.校園安全管理架構還不完善，安全意識不強、安全責任不夠明確。
3.校園監(jiān)控設備需進一步加強。
4.校園消防基礎建設有待于進一步加強。
5.學生安全意識差，師生對保衛(wèi)工作包容理解不夠。
四、工作思路。
圍繞學?！笆鍛?zhàn)略規(guī)劃”，以創(chuàng)建“平安和諧校園”為目標，堅持“安全第一，預防為主”的方針，緊密結合學校中心工作，全面落實校園綜合管理二級責任制，堅持完善制度建設、打牢基礎建設、規(guī)范常規(guī)工作、提高服務水平、建立防范體系，切實強化安全管理，為學校的發(fā)展營造良好的安全穩(wěn)定環(huán)境。
五、20工作要點。
1.完成圖書館視頻監(jiān)控的設計、招標和建設工作，啟動校內重點區(qū)域人臉識別系統(tǒng)的設計工作，在校園主干道安裝兩套車輛測速系統(tǒng)。
2.完成校園樓宇周圍消防基礎設施的改造工作，完成學生宿舍應急疏散通道電磁門的改造工作。
3.完成校園內機動車及非機動車停車場建設的方案。
4.繼續(xù)在校園內開展機動車及非機動車輛的專項整治工作。
5.建立健全多形式大學生安全教育體系，定點聯(lián)系二級學院，實現(xiàn)安全教育全覆蓋。
6.利用各個時間節(jié)點，完成校園各項專項安全教育宣傳活動。
7.建立校園綜合治理防范體系，與二級單位簽訂安全責任狀。
8.打造保衛(wèi)處工作的活動品牌，繼續(xù)抓好大學生安全知識競賽，爭取再次參加第八屆省級大賽。
9.根據上級要求，全面開展校內學生居住證審核、辦理、發(fā)放工作，逐步規(guī)范學生簽證、護照、出入境管理。
10.逐步完成新疆籍少數(shù)民族學生、藏族學生的信息收集工作。
11.進一步加強校衛(wèi)隊對校園安全自治作用的發(fā)揮。
12.認真完成校園內各項重大活動的安全保衛(wèi)工作。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇十
時光荏苒，從事教師這一職業(yè)也已有近一年的時間，雖已積累工作經驗但作為新教師，仍有很多要學習的地方。走過的路已是一段精彩的回憶，借著這份精彩并發(fā)揚優(yōu)點改進不足，將今后的工作以更大的自信，更多的努力把它繼續(xù)演繹完整、美好。近下來我將我這一學年的工作做一下自我鑒定。
道德是決定一個人價值的先決條件。教師作為人類靈魂的工程師，更需要有良好的師德。因此這一年來我堅持學習黨的各種先進理論，提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價值觀。同時也積極參加學校組織的各種學習政治活動，自學過不少社會哲學，這一些都對我很有幫助，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人，并一直努力自己能做到。所有無論在什么情況下，我都沒忘政治學習，并以品德至上來要求自己。
平時一直懷著謙虛誠懇的態(tài)度待人做事，能和同事和睦相處。常常不忘幫助別人，樂于助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己。在與學生的接觸中，我注意方法方式，耐心細心地進行教學工作，深受家長歡迎。
“學高為師，德高為范”。作為一名新老師，在如今信息技術日新月異，發(fā)展很快的年代，自身的學識相當重要。所以工作以來，我不斷學習，絲毫不敢松懈，繼續(xù)學習成為我工作學習中重要的一部分。除了參加新教師培訓，我還繼續(xù)學習研究語文有關知識，特別如當代學生興趣甚濃的網絡文化等。閑暇時間，我便潛心研究教學方法，學習教學技術，將所學的教學理論與教學實踐相結合。
雖然我的教學方法仍顯稚拙，但是相信經過自身不斷學習、探索、努力，一定會有更多更好的進步?！半S風潛入夜，潤物細無聲”，教學是一項細致的工作，也是注重技巧的工作。平時的教學工作中認真?zhèn)湔n，精心設計符合學情的教學預案，并在課堂教學中及時反思并調整教學設計，盡量發(fā)揮學生主體地位，讓學生快樂的收獲知識獲。我還積極去聽各位老教師的課堂，吸取前輩的經驗完善自己的不足。在一年的教學中，我所任教的班級學生學習都很積極，這既是對我的肯定也是對我的一種鼓勵。當然，這一些是遠遠不夠的，學海無涯，今后我將花更多的時間在課堂教學方法、策略的研究上。
我的工作自我鑒定已經完畢。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而探索”，既然已走上了教師路，就要扛起培養(yǎng)祖國未來的重擔。在今后的工作學習中，我定能改善不足，發(fā)揚優(yōu)點，在教育的路上越走越堅定，全面而不失風格!
6.個人就業(yè)計劃怎么寫。
7.個人學習計劃總結。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇十一
轉眼間一個學期結束了，這一學期來在校領導和老師的關心重視下、在宿管部全體成員的共同努力下、在廣大同學的大力支持下，工作開展的井然有序，完成了學校交予宿管部的各項任務，承擔起了我們這個部門應盡的職責。
回顧本學期的工作，既有成功也有不足。
日常工作方面本著協(xié)助學校和老師、服務于同學的理念有條不紊的開展各項日常工作。
內務衛(wèi)生方面：每天上午下第二節(jié)課進行內務抽查、周四下午放學后進行內務大檢查，抽查結果與檢查完后貼到宣傳欄里，本學期加以改進是在檢查結果后面標明了如有疑問找誰去了解情況，以便老師和同學及時了解自己班里宿舍的情況。避免了出現(xiàn)問題不知道第一時間找誰了解情況的弊端。并加強對同學們把垃圾放到走廊和廁所的管理，提升了宿舍整體精神風貌。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇十二
一村一名大學生工作總結自參加“一村一名”大學生工程以來，結合我村實際情況，按照“找準工作定位、充分發(fā)揮作用”的原則，積極開展新農村建設工作、全心全意實踐黨為人民服務的宗旨，認真做好“xxxx”的忠實實踐者、宣傳者，順利開展了服務基層的各項工作，并積極探索基層工作的方法方式，加快推進城鄉(xiāng)一體化的進程，努力開創(chuàng)我村農基工作的新局面，以加快農村經濟快速發(fā)展，促進農民增收，真正在群眾中樹立了良好的形象?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、加強村基層組織建設。
工作期間，首先結合我村實際，始終堅持用“三個代表”重要思想武裝廣大黨員，扎實推進農村基層黨組織的思想、組織和作風建設，全面提高農村基層黨員干部的思想政治素質和參與經濟社會發(fā)展能力；經常組織黨員進行思想教育培訓，解決思想問題，建立健全了民主管理制度，實行村務公開，每月召開一次黨員會，討論學習黨的各項方針政策。抓緊抓好理論學習工作，搞好“三個結合”，與解決實際問題聯(lián)系起來，著力培養(yǎng)貼近群眾、貼近生活的典型，通過黨員身邊的人和事來教育、感化、引導、激勵他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫出一篇切合實際的自查報告，廣泛征求意見，使問題得以有的放矢的解決。通過堅持不懈地抓基層、抓基礎，顯著提高了農村基層組織建設水平，進一步發(fā)揮農村基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先進作用。增強了基層組織建設的的責任感和緊迫感。
其次，具有堅定不移的決心和信心做好基層組織建設?，F(xiàn)在我們正處于一個新的發(fā)展形勢，對抓好農村基層組織建設進行了有益的探索，影響都很大，取得了很明顯的成績。要求黨員起好“雙帶”作用，樹立黨在群眾中的形象和威信。
再次，全面推進村基層組織建設。在各級黨組織的領導下，大力加強村基層組織建設，取得了明顯成效。一是長期不懈地抓好基層組織建設思想工作；二是搞好基層組織的領導班子和干部隊伍建設；三是嚴格按照上級指示和要求扎實推進基層組織建設。
通過上級的正確領導和支持及各方的努力，我村形成了良好的基層組織運行體制，全面推進基層組織建設工作，順利開展了村的各項工作。
二、深入群眾、明確工作重點、將工作落到實處。
深入基層、深入群眾，通過幫助群眾辦幾件看得見、摸得著的實事，送去黨的溫暖，以解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，著力抓好經濟建設，發(fā)展社會事業(yè)，建設和諧文化，完善社會管理，促進了村與經濟建設、政治建設和文化建設的和諧與協(xié)調發(fā)展。
1、不斷加強自身的學習，全面提升自己的素質，做好群眾的宣傳者和倡導者，取得群眾的信任。定期、不定期走訪群眾，深入農戶，調查摸底，收集群眾反映事實的資料并進行上報，以解決群眾關心的問題，為群眾排憂解難。
2、著重做好村重、難點問題。
3、加強新型農村合作醫(yī)療宣傳。我們組織了人員入戶宣傳新型農村合作醫(yī)療政策及群眾從中受益的例子，采用多種宣傳方式，隨時發(fā)放最新的資料，擴大了在群眾中的影響力，為了達到更好的效果，并開展了籌資后的多項服務工作，為他們提供更多的幫助。
4、宣傳新農村建設政策。在新農村建設中，在各級的領導和支持下，始終堅持以科學規(guī)劃為龍頭，認真落實縣、鄉(xiāng)部署，堅持“推進產業(yè)化、全面建小康”的思路，切實加強“三農”工作，采取一系列政策措施，有效地推動了農業(yè)和農村發(fā)展。農村經濟持續(xù)增長，農民收入大幅提高，農村改革不斷深化，社會事業(yè)進一步發(fā)展，基層組織建設得到加強，構建和諧穩(wěn)定的村。
5、做好村內的日常事務工作。在做好各項宣傳工作的同時，協(xié)助村做好日常事務工作，進一步深入了解民情，加強各個業(yè)務之間的聯(lián)系，把群眾關心的問題放在第一位，積極解決好村民的矛盾，求得民眾的信任，以達到更好的開展各項工作。
當然，作為初來社會工作的我們，在宣傳中也遇見了不少的困難，有些人不理解，對于我們的宣傳置之不理，甚至有人認為是給老百姓看，但當部分群眾真正得到了一些政策的便利和享受了政策的優(yōu)惠，例如，醫(yī)療方面、就業(yè)政策及勞保等，也為村做了很好的宣傳，擴大了在群眾中的影響力，得到了群眾的理解和支持。
在近兩年的基層工作中，經過不斷學習、不斷積累，對農村的了解更進一步加深，進一步認識到了基層工作的重要性和必要性，農村需要先進的科學技術和良好的生活環(huán)境。同時對自己工作能力也有了很大的提升，并能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在協(xié)調辦事能力方面，經過鍛煉都有了很大的提高，順利開展了村的各項工作，得到群眾的擁護和大力支持。
總而言之，通過一年的基層服務，雖有過許多坎坷和困難，但這一年的志愿服務經歷是值得我終身銘記的，也是我一生的寶貴財富。在這兩年里我學到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。在今后的工作、學習生活中，我將以這一年的志愿服務經歷鞭策自己，繼續(xù)宏揚志愿精神，為社會做出應盡的義務和貢獻。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇十三
1、每周二和周四到自管委總會辦公室簽到;。
2、每周二17：40開展外國語學院寢室衛(wèi)生檢查工作;。
3、每周三8：00配合自管委總會查寢;。
4、每周三17：45到d201開外國語自管委分會例會;。
5、每周三18：10開樓管部部門例會;。
6、每月出席外國語學院學生會生活部舉辦的寢室長大會;。
1、繼續(xù)完善對寢室文化節(jié)的宣傳工作;。
2、每周二晚17：40對外國語學院各寢室進行衛(wèi)生檢查;。
2、對外國語學院各寢室不定時開展違規(guī)電器的'突擊檢查工作;。
3、加強對寢室大型特色活動的宣傳并輔助自管委總會舉辦寢室大型特色活動;。
1、配合自管委總會工作;。
2、輔助外國語學院學生會生活部開展寢室長大會。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇十四
回憶過去的半個學期，宿管部在學院領導和學生會主席團的指導下，在廣闊同學的大力支持和合作配合下，以創(chuàng)立“健康，衛(wèi)生，舒適，文明〞的宿舍環(huán)境為目標，不斷的開拓創(chuàng)新。切切實實的做好本職工作，團結帶著全體宿管部部員有針對性的展開了一系列豐富多彩的活動。雖然宿管部工作性質單一，但管理難度不校在廣闊干部的努力下我們取得了可喜可賀的成績。為此，在前面的半個學期我部門主要做了以下幾個方面：
定期開會，及時總結工作、布置任務，宿管部堅持了例會制度，定期召開宿管例會，肯定優(yōu)點，指出缺乏，明確今后工作重點，提升宿管部部員工作水平。另外，宿管部還要求各干部經常深入寢室或召集熟悉同學問起情況，將寢室問題及時反應給學生會。
在寢室查夜方面：做到每天查寢，雙休日也照常(除節(jié)假日外)，并采取定時檢查、特定檢查制度。
(1)定時檢查：在晚上10：30時檢查各個寢室，假設每人有2次晚歸進行全系通報批評。
(2)特定檢查：通過平時的觀察了解，對個別比擬特殊的寢室,我們將在晚上11：30以后進行抽查。
在寢室衛(wèi)生方面：通過學校后勤與宿管部平時的檢查。了解各個寢室的衛(wèi)生情況，加大管理力度，使藝術學院能在總院中占有更多的優(yōu)秀寢室和文明寢室。具體工作采用定時檢查和突擊檢查，及時統(tǒng)計數(shù)據。
(1)定時檢查：每周星期一12：00催促和檢查寢室大掃除。
(2)突擊檢查：每周一至周五任意一天，檢查寢室，了解保持和清掃情況，對于寢室較差的寢室上報老師進行處理，定期把評分統(tǒng)計結果交到學生辦公室，對評比中優(yōu)寢與整改寢室，進行全系通報表揚與批評。
(3)統(tǒng)計數(shù)據：對于學校后勤的'衛(wèi)生結果反應單進行統(tǒng)計、整理和確認，并存放到辦公室檔案。
為了本部門的開展與壯大，我部門和學生會所有部門一樣通過公開招募，向大一各班的新生宣傳本部門的職責和義務，并通過一一面試，做到公平公正，替我部門招募一批有識之士，通過考核后，將其聘用為本部門的正式部員，隨后做好了對新部員的工作交接。共同為學院的全體同學效勞。
本學期舉行了“凈化美化寢室〞的活動,主要對象是09級新生，也包括各級老生。在活動中得到同學的積極響應，也得到了老師們的肯定。在“凈化美化寢室〞活動中，同學們積極裝扮寢室，以自己獨特的風格來裝飾。通過舉辦這次“凈化美化〞寢室大賽，旨在調動同學們的積極性，活潑學校氣氛，鼓舞同學們開動腦筋，發(fā)揚團結合作的精神，依靠集體智慧共同建設好宿舍，同時，通過同學之間的共同合作，互相關心、互相幫助，營造一個和諧、美好的人文環(huán)境，使同學們的生活更加豐富多彩，使宿舍里時時洋溢著歡歌笑語。
在新生報到期間，協(xié)助老師做好迎新工作，特別是做好新生的寢室安排工作，并指導新生做好寢室物品安放以及寢室衛(wèi)生工作。
當然成績只代表過去，本部門會繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，創(chuàng)出佳績。在老師的指導和關心下，在我們的共同努力和勞動下，在其他各部門的共同合作和幫助下，我們藝術學院的明天將會更加輝煌。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇十五
這個學期又將結束了，我們宿管部的工作也已接近尾聲?，F(xiàn)在我代表宿管部對此學期做個簡要的工作總結,這一學期來，在學院領導和老師的關心和重視下,在主席團的正確領導下,在宿管部全體成員的共同努力下，工作開展得井然有序，完成了學校交予宿管部的各項任務，承擔起了我們這個團體應盡的職責。我們一直在努力:為我院建設一個安全美好,整潔溫馨的宿舍家園而努力；為更好地服務全體同學而努力；為全面提升自身素質而努力。
一、嚴格要求各部員的工作。宿管部的工作量大是眾所都知的，若想工作能順利進行，與各部員的認真工作是分不開的，所以我部嚴格要求各部員認真工作，并能夠相互合作，形成良好的交流合作能力，以促進我部各項工作的進行。
揚并加班級分。對差的寢室重點管理，范文寫作要求盡快整改。經過努力，宿舍的內務衛(wèi)生已經全面提高。
反映給老師，力爭從源頭上杜絕違紀事件的發(fā)生。認真宣傳防盜，防火和安全用電的相關知識，加強同學們的安全意識。為了維護同學們的利益，加強了對外來人員的清查和來寢室銷售的人員查處，為辦相關手續(xù)的堅決上報學院處理。我部同紀檢部合作嚴格查寢，對晚歸及夜不歸宿的同學及時通報批評，并當晚通知其輔導員。
四、組織了大量活動以增加同學們參加活動的積極性。大學生活是豐富多彩的，亦是枯燥乏味的。為增加同學們的積極性，我院我部在此學期組織了以“宿舍文化”為主題的一系列活動來豐富同化學們的業(yè)余生活，各宿舍積極備辦手抄報，我們也評出了許多優(yōu)秀的作品并給予獎勵。六月中，我部協(xié)助同學生會各部一起為畢業(yè)生成功舉辦了畢業(yè)生晚會，為畢業(yè)的師哥師姐們留下了美好的回憶。
五、在本學期末做好新學期迎接新生的準備。本學期已接近尾聲，新生到來時的宿舍安排，將關系到新生能否對我院產生良好的印象。所以我院我部將認真統(tǒng)計畢業(yè)生的住宿情況，并對宿舍作統(tǒng)一的安排，為新生提供一個良好的生活環(huán)境。
本學期又將結束，新的學期又即將來臨。工作雖然每天都在重復，但每天工作的心情是不同的。盡管學生會在下學期就會換屆選舉，有的干事會退出學生會，但我們依然盡心盡力，在最后這些天我們依然不會松懈。在新的學期，我部部分成員還會繼續(xù)努力工作，督促同學們構造良好的宿舍生活環(huán)境。最后，祝我們的學生會越辦越好！
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇十六
這個又將結束了，宿管部的工作也已接近尾聲?，F(xiàn)在我代表宿管部對此學期做個簡要的工作總結，這一學期來，在學院領導和老師的關心和重視下，在主席團的正確領導下，在宿管部全體成員的共同努力下，工作開展得井然有序，完成了學校交予宿管部的各項任務，承擔起了我們這個團體應盡的職責。我們一直在努力：為我院建設一個安全美好，整潔溫馨的家園而努力；為更好地服務全體同學而努力；為全面提升自身素質而努力。
宿管部的工作量大是眾所都知的，若想工作能順利進行，與各部員的認真工作是分不開的，所以我部嚴格要求各部員認真工作，并能夠相互合作，形成良好的交流合作能力，以促進我部各項工作的進行。
內務衛(wèi)生是宿舍的一張臉，監(jiān)督搞好衛(wèi)生也是宿管部工作中很重要的一個部分。為了要同學們養(yǎng)成良好的習慣，我們要求每天必須一小掃，一周一打掃。并進行檢查，以求更好地督促同學們保持宿舍衛(wèi)生，我們評比出優(yōu)秀寢室，通報表揚并加班級分。對差的寢室重點管理，要求盡快整改。經過努力，宿舍的內務衛(wèi)生已經全面提高。
安全永遠是寢室管理工作的重點，在炎熱的六月，對電的使用量也在增加，我們加強與同學的交流，重點關注一些行為異常的群體，并積極主動掌握學生的思想動態(tài)，及時反映給老師，力爭從源頭上杜絕違紀事件的發(fā)生。認真宣傳防盜，防火和安全用電的相關知識，加強同學們的安全意識。為了維護同學們的利益，加強了對外來人員的清查和來寢室銷售的人員查處，為辦相關手續(xù)的堅決上報學院處理。我部同紀檢部合作嚴格查寢，對晚歸及夜不歸宿的同學及時通報批評，并當晚通知其輔導員。
大學生活是豐富多彩的，亦是枯燥乏味的。為增加同學們的積極性，我院我部在此學期組織了以“宿舍文化”為主題的一系列活動來豐富同化學們的業(yè)余生活，各宿舍積極備辦手抄報，我們也評出了許多優(yōu)秀的作品并給予獎勵。六月中，我部協(xié)助同學生會各部一起為畢業(yè)生成功舉辦了畢業(yè)生晚會，為畢業(yè)的師哥師姐們留下了美好的回憶。
本學期已接近尾聲，新生到來時的宿舍安排，將關系到新生能否對我院產生良好的印象。所以我院我部將認真統(tǒng)計畢業(yè)生的住宿情況，并對宿舍作統(tǒng)一的安排，為新生提供一個良好的生活環(huán)境。
本學期又將結束，新的學期又即將來臨。工作雖然每天都在重復，但每天工作的心情是不同的。盡管學生會在下學期就會換屆選舉，有的干事會退出學生會，但我們依然盡心盡力，在最后這些天我們依然不會松懈。在新的學期，我部部分成員還會繼續(xù)努力工作，督促同學們構造良好的宿舍生活環(huán)境。最后，祝我們的學生會越辦越好！
xx學院宿管部
xx年x月xx日
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇十七
回憶過去的一個學期，院宿管部在學院工作部的正確領導和學生會的悉心幫助和指導下，在全院師生的大力支持和合作配合下，在各系宿管部的相互協(xié)調和共同努力下，在繼承和發(fā)揚歷屆宿管部干部的優(yōu)良傳統(tǒng)下，以創(chuàng)立“健康，衛(wèi)生，舒適，文明〞的宿舍環(huán)境為目標，不斷的`開拓創(chuàng)新。切切實實地做好本職工作，團結帶著全體宿管干部有針對性地展開了一系列豐富多彩的活動，真正做到了在抓學習的同時充實廣闊同學的業(yè)余生活。這學期部門主要做了以下幾個方面的工作：
一、常規(guī)工作：為同學們創(chuàng)造一個良好的學習、生活的衛(wèi)生環(huán)境。本部門每周日至周四，晚上11:00就對宿舍晚休關燈情況進行檢查;每周一下午5:30分對宿舍內務衛(wèi)生進行檢查。為了到達催促同學們自覺地清掃衛(wèi)生及晚休熄燈的習慣，我們將檢查的結果及時統(tǒng)計整理，交到宿管科老師的手上并及時反映給各系輔導員。
二、集團衛(wèi)生評比：在宿管科老師的指導下，檢查干部及宿舍成員的參與下，我院在每月的集團衛(wèi)生評比中屢次獲得佳績，也得到了學校和老師們的肯定。
三、招新工作：由于部門人手缺乏，部門于第5周招進新的一批檢查干部。并在第8周正式確認名單。使部門工作更好的開展。
四、積極配合院學生會各部門開展的活動，院宿管部秉著學生會宗旨中“分工協(xié)作〞這一條，積極配合院學生會各部門開展工作。
此外，由于本學期申請不到經費，原定于本學期舉行的“標兵，文明宿舍頒獎大會〞將推遲到下學期進行?？偟膩碚f，本學期宿管部取得了較好的成績，同時也得到學校和同學們的肯定。但在成績背后更重要的是也暴露了我們存在的許多問題和缺乏之處，所以我們要以更高的標準要求自己，要以更大的熱情來對待工作，以更嚴謹?shù)膽B(tài)度來完成學院交待的任務。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇十八
xx院學生會宿管部是一個為所有學生營造一個舒適安全的學生生活環(huán)境而成立的服務性部門，在新學期、新形勢下，院宿管部將加大監(jiān)管力度，采取新的管理和工作方針，積極進取，認真布置，切實抓好工作的每一環(huán)節(jié)，及時完成上級領導布置的任務，爭取更好的工作成績，本學期將開展的工作如下：
一、學生會納新，挑選精英人才，為學生會注入新的血液。
二、配合好其他部門舉行好迎新晚會。
規(guī)范晚就寢紀律，確保學生安全，防止一些違規(guī)現(xiàn)象所帶來的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴抓常規(guī)，進一步提高學生的自我管理能力，以清潔的環(huán)境培養(yǎng)人，以嚴格的管理培育人，以細心的服務幫助人。
1、本學期的工作以"兩個基本"和"三個狠抓"為原則，針對不足，重點解決。以保證寢室衛(wèi)生為基本，以杜絕不安全因素為基本，狠抓大功率用電器、違規(guī)使用電器，狠抓內務整理。狠抓煙頭、酒瓶。重點問題：
（1）嗜睡現(xiàn)象，無課時間臥床睡覺。
（2）不疊被子或者是象征性堆卷在一起。
（3）摸清檢查規(guī)律應付檢查型整理內務。
（4）使用大功率用電器的現(xiàn)象頻有發(fā)生。
（5）煙頭酒瓶屢禁不止。
（6）電腦使用不當問題。
（7）衣物亂掛床頭或窗子上，不雅觀。書本隨便攤放在桌子上，使桌面顯得不整潔。鞋襪亂放，使寢室顯得混亂。
（8）破罐破摔思想較為普遍。
除（8）外以上六條皆為自律會重點檢查內容！并且內務較差者將以臟亂差通報。評分為60分以下。
2、基本措施與方法。
a、組織各系男女生部進行交換檢查，嚴格按照標準細則進行檢查。不徇私、不包庇。
b、不定期的對某個系或某棟樓進行重點檢查或整頓。對一些經常違規(guī)的宿舍作好記錄，作為重點檢查對象。并且每月一匯總。
c、適當使用班級自治制度，合理利用班級宿管委員、生活委員、舍長以及班長讓其協(xié)助宿管部進行內務監(jiān)督，適當給其一些權力，并且每周例會通知其參加對每周的問題進行系統(tǒng)性解決。
d、加強宿管部與紀檢部和樓管的聯(lián)系，通過兩面夾擊杜絕一些早讀逃課睡覺者。
e、把每一次日常檢查的結果進行匯總，及時打印出通報表把優(yōu)秀寢室和不合格寢室通報全院。（建議更改張貼通報的位置，移至人流多、醒目處）。
f、建立完善的獎罰制度，給予屢犯者適當?shù)奶幜P，給予表現(xiàn)較好者一定的獎勵進行鼓勵，不讓違規(guī)者有恃無恐。
四、寢室文化建設。
為了提高同學們的積極性，提高同學們的思想意識，讓同學們擁有一個舒適、溫馨的`寢室生活，宿管部可以結合本院特色舉行一些活動效果好、影響力大的活動。例如：寢室設計大賽，宣傳標語的征集、文明宿舍評選、宿舍文化節(jié)、化學與生活知識競答等活動。從而承擔化學文化節(jié)一部分內容。
為了擁有一個團結向上，積極踴躍，事實上進的宿管部，現(xiàn)制定以下制度：
1、以積分的形式對每個人進行管理，對開例會、搞活動、無故請假、遲到及不出勤等現(xiàn)象均有相應的分數(shù)懲罰，學期末評出優(yōu)秀干部進行表揚。
2、每日工作具體到個人，必須分工明確，落實到實處。
3、每周召開一次部門例會，總結一周的工作情況，對下周的工作做出計劃。
大學生宿管部個人工作總結和計劃篇十九
在大家的共同努力下，本周工作都順利完成并做的很好，取得了一定的進步。這都源于大家認真負責的工作態(tài)度和強烈的責任心。以下是對本周工作的總結。
1、宿舍內務檢查工作。本月大家加大了工作量，除早晨定時檢查外，多次嚴查宿舍衛(wèi)生，及時糾正了各種問題。這使得我們同同學宿舍的衛(wèi)生環(huán)境和內務整理都有了一定的提高。分工合作的計劃得以實施，效果顯著，工作效率大大提高。
2、大功率檢查工作。本月大功率檢查達到了保障大家安全的目的，經檢查，沒有發(fā)現(xiàn)同學們使用大功率，這很大程度上取決于我們每位成員對大家的嚴格要求和積極監(jiān)督。雖然大家都為了檢查大功率而放棄了很多自己休息的時間，但是為了我院同學的安全，我們將再接再厲。
3、宿舍門上小廣告的清理。從任務的下達到監(jiān)督每個宿舍，我看到了大家的努力和細心，在副部們的帶動下，干事們都干勁十足，無論是禮貌上還是工作上都做的很好，這極大的提高了我們宿管部得對外形像，受到了我院同學的一致好評。
更重要的是，我院許多同學積極配合工作，把宿舍門上的小廣告都徹底的清理掉了，使我們的宿舍更加的整潔舒適。這都得益于宿管部得積極工作和認真的工作態(tài)度?？傊?，本周的工作進展順利，大家完成的很好。希望我們部門能再接再厲，在以后的工作中取得進步。
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