通過總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃、整理和管理自己的時間和任務(wù)?？偨Y(jié)需要結(jié)合實際情況，分析問題并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。接下來是一些優(yōu)秀的總結(jié)樣本，希望可以給大家?guī)硪恍╈`感和思考。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇一

1、每天準(zhǔn)時到公司，(最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻!2、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之筍盤(優(yōu)質(zhì)房源)。

3、查看公司公告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找回盤源，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告)。4、了解同事們當(dāng)天的代看情況，積極跟隨同事們一道看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌。

6、回訪過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。

7、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶8、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費(fèi)及各項手續(xù)費(fèi)的計算方法。9、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。10、每天必須即時跟進(jìn)自己客戶。

11、主動到公交站或房源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及房源。

12、自行輯錄五個筍盤，不停尋找客戶作配對，機(jī)會自然大增。13、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作。

13、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作。

_、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資(收租)。

15、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及房地產(chǎn)售樓部門口吸收客源。

16、自己回訪時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤(簽獨(dú)家委托)。

17、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

18、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解上海市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造“專家”形象。19、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

20、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗)，準(zhǔn)備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)。

21、心動不如行動，心勤不如手勤，嘴勤不如腿勤，主動出擊，才能爭取業(yè)績。

(1)每天準(zhǔn)時到公司。

(2)查看當(dāng)天的工作議程。

(3)查看昨天新放盤的資料。

(4)查看特區(qū)報廣告本區(qū)所登的樓盤廣告，跳行家荀盤。

(5)打開房客多軟件，采集新房源，群發(fā)推廣房源!

成功業(yè)務(wù)員的心法：(快、準(zhǔn)、狠、懇、貼)。

快：速度要快，行動要快，約盤約客要快，迫客還價要快，迫客下訂金要快，簽合約要快，但要快而不亂。

準(zhǔn)：射盤要準(zhǔn)、不要射借盤，開價要準(zhǔn)，還價要準(zhǔn)，話要準(zhǔn)確說出對方心里所想。

狠：還價要狠，大膽還價，不要害怕業(yè)主罵，因為還價是客人，我只是幫客人出價的。

懇：每一步都要表現(xiàn)出誠懇的態(tài)度，你可能心理很討厭這個客人，但不能表現(xiàn)出來。

貼：跟貼客戶，不要讓客戶流失，售前及售后服務(wù)都要跟貼，客戶的口碑是最好的廣告。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇二

陌生而又遙遠(yuǎn)的，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾預(yù)料的意外或是偶然！

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，20xx不期而至，繁忙的工作每天重復(fù)，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說20xx年是有意義的，有價值的，也是有收獲的！停下前進(jìn)的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目標(biāo)，在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和20xx年未來的規(guī)劃。

20xx年x月來到，也是我理想的家園，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點(diǎn)，主觀意識不夠強(qiáng)，依賴別人是我工作的阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強(qiáng)大，20xx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學(xué)會享受，就得去學(xué)會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責(zé)！

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，20xx年沒有太多成就，而經(jīng)驗是我的財富！初踏家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認(rèn)為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進(jìn)取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚！

工作總結(jié)：業(yè)績方面沒有很大的進(jìn)展，而且離我個人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn)，主要原因是我個人的能力不夠強(qiáng)，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能跟上團(tuán)隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個的經(jīng)紀(jì)人（定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心）沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。

20xx年的工作計劃：轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進(jìn)入新的一年，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

20xx，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作，為此，充分認(rèn)識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高40%-80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團(tuán)隊跟同事用行動來證明，我可以！

第二：制定學(xué)習(xí)計劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向，來補(bǔ)充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識、積極主動地把工作做到重點(diǎn)上，我將盡我的能力做到！

20xx年的一些目標(biāo)理想，可能還很不成熟，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助，20xx年，我會更加的努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去面對每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇三

20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報：

20xx年x月，公司的另一個樓盤盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點(diǎn)，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我唯一的目標(biāo)。

在xx年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費(fèi)習(xí)慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年xx月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：

本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。

有待改進(jìn)的幾個方面：

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的麻煩。溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。

在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。

三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：

1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。

4、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。

5、機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。

6、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

7、常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

8、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。

9、運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

11、這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12、承諾不能如期做到，在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。

14、售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。

15、銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以中國臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。

16、目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽(yù)，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。

17、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運(yùn)用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。

18、聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點(diǎn)和獨(dú)到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。

19、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。

20、要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運(yùn)用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。

21、你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點(diǎn)，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。

22、成交是你精心運(yùn)籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運(yùn)用上述要素，成交的可能性就有80%了。

總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇四

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進(jìn)步。今新年剛至，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作！

一、工作中的感想和回顧。

進(jìn)入鄭房房產(chǎn)的半年來，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能！今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機(jī)會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機(jī)會，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持！

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個合格的經(jīng)紀(jì)人的不斷邁進(jìn)，在這半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責(zé)任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，所以我要做好自己的本職工作，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，才能更快的成長，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在和客戶及房東的溝通上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

二、工作中好的方面。

1、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！

2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規(guī)制度！

3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的經(jīng)紀(jì)人賣的不是房子而是服務(wù)”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒！

4、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人！

三、工作中存在不足：

1、工作中不善于自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)是店面位置和外部環(huán)境，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧！

2、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。總認(rèn)為這是由于市場環(huán)境引起應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！

3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4、做單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進(jìn)不及時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致談單量少，從而影響成交！

5、平時和客戶溝通不夠深入，未能把房地產(chǎn)市場及房子賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對房子的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的看法及了解到什么程度。

6、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事！

7、談單能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷！

四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及幫助。

1、完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行！

2、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法！

3、做單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時及做好客戶分類！

4、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)！

5、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決！

6、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中！

7、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高！

8、希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！

以上是我入司以來的工作總結(jié)，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步！

新的一年開始了，針對行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合我對半年來對“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對20xx年工作制定以下工作計劃。

希望在20xx年至少完成銷售指標(biāo)十萬元。制定本計劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)。眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。

1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識，使自己在對房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對答如流。

2、對有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)（比如根據(jù)其需要及時通知房源和價格等信息），目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望。

3、在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4、在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對房子感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌。

6、對每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

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7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

以上，是我對20xx年個人工作計劃的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇五

不知不覺中，20xx上半年已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。

20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年上半以來的工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。

來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面：

剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧：

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。

當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。

在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。

有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。

所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望未來：

20xx年這班年是最有意義最有價值最有收獲的半年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。

未來在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六、總結(jié)。

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年下半年自己計劃在上半年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)上半年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(五)加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)制訂學(xué)習(xí)計劃。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)為確保完成下半年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇六

1、擺正自己的位置、端正心態(tài)、面對壓力、承受挑戰(zhàn)是每一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應(yīng)具備的能力。

世界上哪有天上掉餡餅的事情?哪一行的成功能輕易達(dá)到?如果每個單子都順順利利，從來沒有拒絕?如果是這樣，大家都去當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人好了?？梢猿３Ｏ胂笠幌伦约旱膬?yōu)秀業(yè)績，過去開心的事情，朋友家人的期望。我是一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我以我的專業(yè)來給別人提供服務(wù)。那些拒絕我的人可能失去了一個大好機(jī)會。他們損失的其實還更多。

2、分析能力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具備對市場機(jī)會的敏銳分析能力，學(xué)會發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，開拓新市場。在與競爭的戰(zhàn)斗中脫穎而出。

分析一下市場需求，金牌經(jīng)紀(jì)人的成功要素。那些是我們應(yīng)該借鑒和分析的。不斷找到市場的空白或者是新的業(yè)績增長點(diǎn)，讓自己出于不敗之地。

3、溝通能力。一個成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，一定是一個良好的溝通者。房地產(chǎn)中介人員，其工作內(nèi)容還是和人打交道。

如何和客戶、房主、同事之間實現(xiàn)良好的溝通，是成功的關(guān)鍵。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶房主是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。溝通，主要是把自己的想法告訴別人，同時聆聽別人的想法，每個人都有被尊重的愿望，你要重視別人，仔細(xì)傾聽別人的每句話，自己的意思要表達(dá)非常清楚，能明晰地知道別人的想法和內(nèi)心感受，微笑、熱情、真誠、讓別人有傾訴的愿望。

4、學(xué)習(xí)。

從不滿足于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識，汲取營養(yǎng)，向業(yè)績高手學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上好的要素，并應(yīng)用到實際工作中去，才能確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人持續(xù)地獲得成功。對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說，銷售生涯就像一場戰(zhàn)斗，是一場不間斷的、讓人無喘息余地的戰(zhàn)斗。在一次次勝利中間夾雜著許多次失敗，在喜悅、期待、得意與興奮之中往往夾雜著恐懼、失望和拒絕。

5、知識。

經(jīng)紀(jì)人員的專業(yè)知識主要表現(xiàn)在四個方面：對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知，同時還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點(diǎn)等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識等。掌握顧客的購買心理和特征。

6、細(xì)節(jié)。

道他們要去的下一個物業(yè)的情況時，我還會直接建議他們?nèi)ミ€是不去。因為有一些有缺陷或又不符合他們要求的房屋，他們?nèi)チ艘彩抢速M(fèi)時間。自己直接告訴他們，免去他們的奔波，無形中，你的服務(wù)又進(jìn)了一步。一百個客戶來看房，能有一個好人當(dāng)場下單子嗎?是的，有時候會有。但是絕大多數(shù)情況下，這是不可能的?？蛻襞c經(jīng)紀(jì)人如果以前不認(rèn)識，沒有任何的信任關(guān)系，客戶會猶豫;再考慮。但是，做為經(jīng)紀(jì)的你，會不會因為一百個客戶來讓你帶他去看房，結(jié)果沒有一個人給下單而心灰意冷或怠慢客戶呢?如果這樣，你來是趁早放棄這個行業(yè)。有人說：你的心態(tài)真好，從來不嫌煩，要是我，早不理他們了，誰有那個耐心!其實，自己仔細(xì)想一想，你就會知道，以一百個客戶為例，這一百個客戶你如果細(xì)心照料的話，在將來的某個時候，任何一個人都可能成為你的忠誠客戶。你如果因為他們現(xiàn)在沒能給出任何下單的機(jī)會就怠慢他們的話，你將一無所獲。如果你對他們細(xì)心照料的話，你可能會贏得這只這一百個客戶，他們有朋友、同事、親戚，朋友的朋友、親戚的親戚。他們今天由于各種原因不能立刻決定，并不代表他們將來不能。何況不能立刻下單并不一定是他們的錯。一般經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時，可能只是單純的給客戶一些這個房子的資料，再登記一下客戶的資料。而真正的金牌經(jīng)紀(jì)人陪客戶看房時，只要有時間，總是盡可能提早到達(dá)并準(zhǔn)備至少四五個不同價位的房子資料，讓客戶有更多的選擇余地。

7、創(chuàng)新。

一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)該成為一個房地產(chǎn)行業(yè)專家，要精通房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，必須接受過系統(tǒng)、專業(yè)化、嚴(yán)格的訓(xùn)練。這是成功的前提，也是首要因素。大到從房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)流程、溝通技巧、談判技巧、時間管理、心理素質(zhì)訓(xùn)練、專業(yè)化禮儀培訓(xùn)、合同簽署、貨款過戶知識，小到舉手投足、一言一行、每一個細(xì)節(jié)都要注意，這就是成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人必備的各種基本技能。從成百上千的經(jīng)紀(jì)人中脫穎而出就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實踐要有特點(diǎn)，要體現(xiàn)你的專業(yè)化，要與眾不同。同樣是開發(fā)客戶，大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區(qū)活動，如何讓別人一下子記住你，要模仿，但不能復(fù)制，這就是要專業(yè)，要創(chuàng)新。

8、客戶是朋友。

交朋友比找客人更重要，許多地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面臨的最大困難就是沒有客源，與客戶接觸時，要抱著交朋友的心態(tài)，而不要將心思僅僅放在要爭取他成為你的客戶這么簡單?？蛻魹槭裁磿哪敲炊嗟禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)中選你?很多時候他們只是靠經(jīng)紀(jì)接觸時的感受來做出決定的。做優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的優(yōu)勢就在于要喜歡與人聊天，喜歡了解人們內(nèi)心的需求。不是每個人都能成為你的客戶，但只要你付出誠意，每個人都有可能成為你的朋友。只要真誠地交朋友，當(dāng)你周圍有幾十個忠誠的家庭，這時候你就不需要做廣告就能在地產(chǎn)界生存。對于客戶來講，你對待他們的態(tài)度決定了他們是不是要和你做生意?？蛻羰且粋€一個積累的，如果總是覺得走了一個還有另外一個，那么終有一天會變成沒有生意。

9、專業(yè)。

房產(chǎn)投資和其它投資一樣，是一項有計劃、有目標(biāo)、客觀理智的行動。投資人不僅要對市場有全面的了解和研究，還要對買賣行動作出計劃安排。單子能否談得成功，很多時候取決于經(jīng)紀(jì)的交談和應(yīng)對技巧、對談判過程的控制與把握。這間房子是否值得買?應(yīng)該如何還價?這一切都需要擁有大量背景知識和經(jīng)驗的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的幫助，才能幫助客戶對紛繁復(fù)雜的地產(chǎn)市場作出準(zhǔn)確判斷。

一些經(jīng)紀(jì)人抱怨事客人看了十幾套房子，客戶都不買，可某一個經(jīng)紀(jì)人帶客人只看了三套房子，客人就買了。這時候不應(yīng)該一味地責(zé)備客人，其實最需要反思的是經(jīng)紀(jì)人自己，客人有權(quán)利去選擇自己中意的房子，為什么你不能盡快幫助客人找到他需要的房子?雖然地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是靠傭金生存的，一個優(yōu)秀的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)絕對不能只關(guān)心傭金，還要真正考慮買賣雙方的利益。只有這樣才能以平常心對待客人。客人挑經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人也可以挑客人，很多時候生意做不成，對經(jīng)紀(jì)人也不一定就是損失。生意是一時的，朋友卻是一世的。

作為一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢?

11、真誠。

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與買方客戶，與房主的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的業(yè)績銷量。

12、自信心。

自信心是一種力量。首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的服務(wù)，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機(jī)會。

13、做個有心人。

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么好?做的不好為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會。機(jī)遇對于每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。

中國臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)以展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

_、韌性。

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦中苦，方為人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤客戶提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁以后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上了影壇，靠自己堅忍不拔的韌性，演繹了眾多硬漢形象，成為好萊塢最著名的影響之一。

貝蒂。哈德曼是亞特蘭大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，由于任何一項待售的房地方可以有好幾個經(jīng)紀(jì)人，所以哈德曼如果想出人頭地的話，只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識和服務(wù)客戶的熱誠。哈德曼強(qiáng)調(diào)：“我始終掌握著市場的趨勢，市場上有哪些待售的房地產(chǎn)，我了如指掌。在帶領(lǐng)客戶察看房地產(chǎn)以前，我一定把房地產(chǎn)的有關(guān)資料準(zhǔn)備齊全并研究清楚?！?/p>

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇七

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對xx年新的一年的工作設(shè)想。

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象。

進(jìn)駐xx已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套，傭金收入約為xx元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為xx。主要原因是xx門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進(jìn)的。

1、用人唯才。

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。

并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

2、能力重于學(xué)歷。

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀能動性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。

努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做好，做實，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。

"人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時代更新，趁此時機(jī)，奮勇前進(jìn)”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入，并且在xx年里實現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗不足的經(jīng)紀(jì)人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.

20xx年是我們x有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作。為此，充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計劃：

第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補(bǔ)這一缺陷。

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇九

一個陌生而又遙遠(yuǎn)的地方，我的記憶從未涉足其中，但它卻成為了我的理想家園，一場不曾預(yù)料的意外或是偶然!

眼前充滿了喧囂的工作氛圍，夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深刻表達(dá)了我內(nèi)心的寓意，20xx轉(zhuǎn)眼即逝，20xx已然邁進(jìn)門檻，日復(fù)一日的忙碌沒有停歇，不知不覺中一年又過去了。對于我這個一直在奮斗中的人來說，20xx年是有價值、有意義，更是充滿收獲的一年。停下了前進(jìn)的腳步，回顧半年在理想家園的工作歷程，眼中有淚水，胸中有汗水，但更多的是成長。身為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，xx房產(chǎn)快速發(fā)展的氣勢以及激烈的市場競爭，更激發(fā)了我的斗志，激勵了自身的潛能，讓我更有信心在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)自我目標(biāo)。在這個歲末年初的時候，我想對自己做一個20xx年工作總結(jié)，并規(guī)劃20xx年的未來。

20xx年8月，我踏上了理想家園，這里也是我理想的家園。在這里我學(xué)到了很多東西，認(rèn)識到了自己的不足，無計劃性和隨性是我的致命缺點(diǎn)，缺少了主觀意識，依賴他人，這些都是我工作最大的阻力，很多的事情讓我感到懺悔。但這并沒有阻止我前行的步伐，相反的，它們更加激發(fā)了我的動力。我相信20xx年必將凌駕于我所有的期望之上，但只有通過不懈努力，才能讓這種憧憬變?yōu)楝F(xiàn)實。

生活不只是工作，但工作是為了更好地生活。20xx年并沒有太多成就，但我珍視得到的'經(jīng)驗是我最大的財富。首次踏進(jìn)理想之家，月會的緊張感讓我對自己有所期望。我認(rèn)為一切都那么簡單，我也可以站在公司的舞臺上，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀。但現(xiàn)實很快讓我清醒了。工作上的懈怠和不思進(jìn)取的心態(tài)，以及目前的現(xiàn)實狀況，讓那股傲氣不曾平息的我感到失望至極。如人飲水，冷暖自知，我感到內(nèi)疚。

工作總結(jié)：在業(yè)績方面并沒有很大的進(jìn)展，與我個人制定的目標(biāo)仍相差甚遠(yuǎn)。主要原因在于我個人的能力不足。我需要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能夠跟上團(tuán)隊的步伐，行業(yè)的最前沿。正確的心態(tài)能讓我在工作壓力山大的情況下找到不尋常的樂趣。自信是我最大的挑戰(zhàn)，我需要擁有恒心，在做一個最優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人方面大有作為。要具備良好的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，對工作要熱心，對顧客要有耐心，對成功要有信心。我們沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不會是那個人，我也不愿成為那個人。

20xx年的工作計劃：

新的一年已經(jīng)開始了，對于那些在房地產(chǎn)行業(yè)時間不長、經(jīng)驗不足的經(jīng)紀(jì)人來說，這是一個全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在總結(jié)過去的同時，我們也需要制定一個好的計劃，以便在新的一年里有更大的進(jìn)步和成就。

20xx年也將是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇和壓力的一年。因此，為了提高工作效率，我將調(diào)整我的工作心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識，并充分認(rèn)識并做好二手房中介的工作。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我將認(rèn)真對待以下計劃：

第一，做好業(yè)績。我希望在完成公司規(guī)定的任務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高40%-80%的業(yè)績。即使市場不景氣，我也要和團(tuán)隊一起用行動證明我可以做到更好。

第二，制定學(xué)習(xí)計劃。房地產(chǎn)中介是一個不斷調(diào)整思路，根據(jù)市場不斷變化而不停學(xué)習(xí)的工作。因此，我將定期調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向，以補(bǔ)充新的能量和知識。只有做到知彼知己，才能方能百戰(zhàn)不殆。

第三，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識、積極主動地把工作做到重點(diǎn)上。我將盡我最大的努力，以達(dá)到最好的效果。

20xx年的目標(biāo)與理想還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠成熟，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和正確引導(dǎo)。在新的一年里，我將更加努力地面對每一個業(yè)務(wù)，并爭取獲得更多的客戶和業(yè)務(wù)機(jī)會。我相信自己可以完成新的任務(wù)，應(yīng)對20xx年的挑戰(zhàn)。

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，我的成長和發(fā)展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和見證。相信春天一定會來，相信我在20xx年的發(fā)展前程中會取得更好的成果！

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇十

20xx年xx月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標(biāo)性不強(qiáng)，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去利用，主觀意識不夠強(qiáng)。

因此我認(rèn)為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，肯定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我肯定要痛改前非，相信在20xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。

首先是業(yè)績方面：

從xx年xx月—xx月這七個月的時間我共做了xx，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有較大一段距離。主要原因是個人能力不夠強(qiáng)，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：

由于我們xx店成立時間不長，很多工作還不是很健全，例如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機(jī)拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。

業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，作為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點(diǎn)—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增多我們的自信心。電話上，我們的`電話不夠用，話費(fèi)過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。

管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負(fù)責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個團(tuán)隊成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提升公司的收益。

后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：

沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。因此說做業(yè)務(wù)員肯定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要有不錯的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：

20xx年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第首先是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增多。第第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米xx元以上。第第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計稅價提升等。

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，因此說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機(jī)遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機(jī)會團(tuán)結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

20xx年工作計劃。

轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年——20xx年了，新年要有新氣象，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀(jì)人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績.

20xx年是我們xx公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的一年。為了提升工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、加強(qiáng)服務(wù)意識，深刻認(rèn)識并做好二手房中介的工作。為此，深刻認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計劃：

一.做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提升50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補(bǔ)這一缺陷。

二.制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的轉(zhuǎn)變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三.加強(qiáng)全局意識、加強(qiáng)服務(wù)意識、加強(qiáng)團(tuán)隊意識，積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。

展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也爭取贏得機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，健全部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇十一

在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，在廣大員工的共同努力下，總公司月份各項工作開展順利，公司經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、健康地發(fā)展。

(一)首先，談一下公司的生產(chǎn)狀況。

月份，鎮(zhèn)辦企業(yè)總收入為xx萬元，工業(yè)總產(chǎn)值為xx萬元;利潤總額為xx萬元。月份，村辦企業(yè)總收為xx萬元;工業(yè)總產(chǎn)值為xx萬元;利潤總額為xx萬元。

月份，鎮(zhèn)、村辦企業(yè)營業(yè)總收為xx萬元，完成區(qū)計劃任務(wù)xx萬元的，完成鎮(zhèn)計劃任務(wù)xx萬元的;工業(yè)總產(chǎn)值為xx萬元，完成區(qū)計劃任務(wù)的xx萬元的，完成鎮(zhèn)計劃任務(wù)的xx;利潤總額為xx萬元;完成區(qū)計劃任務(wù)xx萬元的;鎮(zhèn)計劃任務(wù)xx萬元的。

(二)其次，談一下月份公司各線的具體工作情況。

總公司牢牢抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這項中心，集中力量解決面臨的各種焦點(diǎn)問題。主要完成了以下主要工作：通過班子成員認(rèn)真研究，廣大員工的積極參與，制訂出了《二一年總公司經(jīng)營考核方案》及《總公司管理制度》，為規(guī)范員工的行為，發(fā)揮員工的潛能，提供了保障;對班子成員的職權(quán)范圍作了較為明確規(guī)定，從而為公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供了制度保障。有利于領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、規(guī)范化;進(jìn)一步抓好房地產(chǎn)開發(fā)工作，由于房地產(chǎn)開發(fā)手續(xù)的繁雜，周期長、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，原來同一些合作方合作開發(fā)房產(chǎn)項目出現(xiàn)了新的問題，例如：東圃廣場項目由于原來合同約定不明確，造成合同履行發(fā)生爭議，為了盡快實現(xiàn)合作目的，經(jīng)過雙方努力最后達(dá)成了新的《補(bǔ)充協(xié)議》，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，及時、正確履行合同提供了保證;將公司合同期滿后的有關(guān)物業(yè)及時處理，例如：將駿美、和光廠的廠房出租了出去，將有關(guān)的制衣設(shè)備通過招標(biāo)形式轉(zhuǎn)讓了出去，這實現(xiàn)了公司資源的有效利用。

以上工作的開展，保證了公司各項重點(diǎn)工作的完成，保證了公司經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步地發(fā)展。

(三)再次，談一下廣大職工密切關(guān)心的體制改革問題。

首先要明確，體制改革是時代發(fā)展的必然，是市場競爭環(huán)境下集體企業(yè)參與市場競爭的必經(jīng)之路，體制改革是關(guān)系到公司的前途與命運(yùn)，關(guān)系到廣大職工切身利益的大事。因此，抓好該項工作是我們義不容辭的事。

去年，我們就體制改革做了許多基礎(chǔ)性的工作，現(xiàn)在體制改革已經(jīng)到了攻堅階段，總公司要做到資產(chǎn)評估，股權(quán)量化，股東登記，公司營業(yè)執(zhí)照的申領(lǐng)等一系列工作，但是由于政策性的原因，體制改革的方式可能會發(fā)生一些變動。但是無論如何，我們都會想方設(shè)法加快體制改革的步伐，為公司向"產(chǎn)權(quán)明晰，責(zé)權(quán)明確，管理科學(xué)"的現(xiàn)代企業(yè)制度過渡。

(一)因政企分開的要求，總公司部份領(lǐng)導(dǎo)調(diào)回鎮(zhèn)政府造成了權(quán)力"真空"，新領(lǐng)導(dǎo)班子成員未及時補(bǔ)全，造成某些工作未能協(xié)調(diào)好。

(二)公司的體制改革，得到了大多數(shù)員工的支持和理解，但也有少數(shù)員工對體制改革心存疑慮，不知體制改革后個人的去留如何，因此，持消極的觀望態(tài)度，平常工作散漫，影響其主觀積極性的發(fā)揮。

(三)企業(yè)的拖欠款問題十分嚴(yán)重，造成公司資金不能高效、快速地運(yùn)轉(zhuǎn)，給公司發(fā)展添加了包袱，進(jìn)而影響公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(四)由于公司資金緊缺，加上用地緊張，房地產(chǎn)開發(fā)受到了嚴(yán)重的影響，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的工作未能得到良好的發(fā)揮。今年以來，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司未同他方簽訂新的房地產(chǎn)開發(fā)項目;自己也沒有獨(dú)立開發(fā)新的房產(chǎn)項目，房產(chǎn)開發(fā)歷來是公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭，如果不對房地產(chǎn)開發(fā)作出新的布署，任其萎縮，必然影響公司實力的發(fā)展。

為了進(jìn)一步促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)揮總公司在東圃經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，我們應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)同鎮(zhèn)黨委、政府及上級各職能部門的溝通和聯(lián)系，為公司的發(fā)展努力創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，同時，加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，發(fā)揮公司內(nèi)部的潛能，盡可能把廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性調(diào)動起來，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)因支持。

(一)首先加強(qiáng)班子建設(shè)，配備齊全公司各職能部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，并且加強(qiáng)公司班子成員內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，做到互相尊重，互相補(bǔ)位，加強(qiáng)溝通，成為率領(lǐng)全體員工奮力進(jìn)取的堅強(qiáng)核心。

(二)深入調(diào)查研究，聽取各方面的意見，努力做好總公司的體制改革工作，盡可能使體改工作做得完美些。并且使廣大員工的利益在體改中得到保護(hù)。

(三)加強(qiáng)對廣大員工的教育。公司宜多舉行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，職業(yè)道德教育等多種形式的教育，使廣大員工的知識、能力、工作態(tài)度得到很好的改變，并且形成具有自己特色的企業(yè)文化，包括關(guān)心人、尊重人、愛護(hù)人的人文精神;積極進(jìn)取，奮力拼搏商業(yè)精神;勇于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)造的、團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊精神。這樣公司各部門協(xié)作形成合力，必然有利于公司"戰(zhàn)斗力"的提高。

(四)努力解決企業(yè)的拖欠款問題。可以說拖欠款問題是制約公司發(fā)展的一大因素;公司資金周轉(zhuǎn)不能到位，造成許多工作受到限制;公司拖欠款也使公司背上了利息損失。因此，面對這一狀況，應(yīng)該加大各種力度，特別是多采用訴訟方式，行使到期債權(quán)的實現(xiàn)，這是解決該問題的根本出路。目前正考慮對一些拖欠大戶(如迪卡、華苑酒家)采用訴訟方式解決。同時，對于一些將來收款困難，履行債務(wù)能力低的企業(yè)，則該停則停，該轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)，該并則并，將經(jīng)營風(fēng)險降到最低點(diǎn)。

(五)對下屬企業(yè)進(jìn)行整頓，督促其完善內(nèi)部的經(jīng)營管理，要求其做到依法經(jīng)營，對于違反有關(guān)法律、法規(guī)政府政策的經(jīng)營，令其進(jìn)行整改，對逾期不改的則堅決予以關(guān)閉，維護(hù)公司的整體利益及發(fā)揮公司的社會效益。例如，對違反環(huán)保有關(guān)規(guī)定而不整改的予以停業(yè)處理。

(六)充分發(fā)揮千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的龍頭作用。

房地產(chǎn)開發(fā)向來是總公司工作的重心，但在過去的房地產(chǎn)開發(fā)中，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的作用，尚未能全部發(fā)揮出來。原來的房地產(chǎn)開發(fā)大都采用我方提供土地，合作方提供資金的形式開發(fā)，這種方式在很大程度上給公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了重要的作用。但是，隨著形勢的發(fā)展，公司現(xiàn)所掌握的用地已非常有限，傳統(tǒng)的房產(chǎn)開發(fā)方式已不能適應(yīng)公司經(jīng)濟(jì)長足地發(fā)展，因此，房地產(chǎn)開發(fā)方式必須進(jìn)行調(diào)整，公司計劃將一些紅線用地進(jìn)行性質(zhì)轉(zhuǎn)換，并采用自行規(guī)劃，自行建設(shè)，獨(dú)立地進(jìn)行房地產(chǎn)項目的開發(fā)。當(dāng)然進(jìn)行獨(dú)立的房地產(chǎn)開發(fā)的工作，是比較艱難的。首先要解決資金問題，要采用合理的途徑去融資。其次，是解決房地產(chǎn)開發(fā)的技術(shù)難關(guān)，這要求我們要引進(jìn)和培養(yǎng)懂得房地產(chǎn)開發(fā)的專業(yè)人才。相信，這兩個主要問題解決了，千鶴房地產(chǎn)開發(fā)有限公司一定能夠具有獨(dú)立開發(fā)房地產(chǎn)的潛質(zhì)，真正走上房地產(chǎn)開發(fā)市場，參與房地產(chǎn)市場的競爭。

(七)與房地產(chǎn)開發(fā)相配套，進(jìn)一步發(fā)揮千鶴物業(yè)有限公司的作用。

成熟的房地產(chǎn)開發(fā)公司大都會成立自己的物業(yè)公司，在向廣大業(yè)主推出優(yōu)質(zhì)樓盤的同時，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。我們雖然擁有物業(yè)公司，但是我們的物業(yè)公司并沒有向其它的物業(yè)公司那樣，管理自己開發(fā)的樓盤，也沒有受托管理相應(yīng)的小區(qū)。物業(yè)管理作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，在其進(jìn)入中國市場后，就得以迅速的發(fā)展，內(nèi)地物業(yè)公司的管理水平也很高，市場競爭也趨向激烈。因此，我們物業(yè)公司要認(rèn)識到物業(yè)市場競爭的激烈性，應(yīng)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的物業(yè)管理模式，這方面，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)人才的引進(jìn)及有關(guān)人才的培養(yǎng)工作，并對現(xiàn)有的物業(yè)管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，提高他們物業(yè)管理的水平。

(八)充分利用現(xiàn)有的"空置"物業(yè)，發(fā)揮其應(yīng)有效應(yīng)。

資源的合理、充分利用，是現(xiàn)代管理的一種目標(biāo)?？偣镜暮芏噘Y源得到了有效地利用;但是目前公司還有一些閑置物業(yè)未能出租，這對于公司來說無疑是一種無形的損失;因此，公司上下應(yīng)群策群力，為把公司的空置物業(yè)出租出去，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對于這些物業(yè)我們應(yīng)當(dāng)做到宜商則商，宜住則住，將其合理地利用，以此推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(九)積極做好安防工作，確保一方平安。

安防工作始終是公司工作的一個重點(diǎn)。沒有什么比人民群眾生命、財產(chǎn)安全更重要的。在全國上下齊心協(xié)力抓好安全的大形勢下，我們更是不能麻痹大意，掉以輕心。應(yīng)當(dāng)高度負(fù)責(zé)，抓好安防的每一個環(huán)節(jié)，確保社會的平安。我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同各企業(yè)的溝通與聯(lián)系，重視抓企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定工作，對于企業(yè)的勞資糾紛，力爭將其消滅萌芽狀態(tài)。為做好"迎九運(yùn)，當(dāng)好東道主"創(chuàng)造一個祥和歡樂的氛圍。并使公司同其它合作方共創(chuàng)社會效益，取得雙贏。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇十二

20xx年對我們來講是極其不平凡的.一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己，實現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。回首這一年，如夢如幻，無限感慨。

我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始1我之所以會取得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助，正是因為有了你們，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。

收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很高興，比較滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實現(xiàn)更高的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標(biāo)，那就是力爭做中介行業(yè)的no.1。

在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。

一是技能體現(xiàn)專業(yè)。首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實基本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)房源賣點(diǎn)，找到房源賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案，熟練計算房產(chǎn)交易成本，確保客戶咨詢時對答如流。

二是服務(wù)落腳滿意。從客戶進(jìn)門的第一印象開始，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。

三是目標(biāo)追求先進(jìn)。復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。

需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。

第二、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大提高。

第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。

最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意;快賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績!謝謝!

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇十三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了第二個里程，回顧這第一個里程，作為一名房產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場蓬勃發(fā)展的熱氣，體會到每個經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。

我是去年12月加入房地產(chǎn)中介這個大家庭的，對于我來說一個陌生行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的憧憬。

從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告訴自己我要做房產(chǎn)中介的champion，作為一名普通的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的夢想。

經(jīng)過了市場調(diào)研，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)的考驗，終于接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

參加第一次培訓(xùn)時，我的經(jīng)理就告訴我們經(jīng)紀(jì)人需要和許多不同層次的人接觸，要求很強(qiáng)的交際能力，也要有積極的工作態(tài)度。做業(yè)務(wù)時首先是把客戶看成自己的朋友，為他們解決住房問題，根據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實力選擇合適的戶型，包括后期還會為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強(qiáng)化自己的專業(yè)知識，不僅在房地產(chǎn)方面，營銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時作為公司的門面，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以要不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

剛開始，我的業(yè)績并不好，盡管也很用心，帶看，派單，駐守，電話跟進(jìn)這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事天天都有業(yè)績，有的還成交幾百萬的別墅，心里有說不出來的滋味。難道就比別人差，我告訴自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有熱情是不夠的，還需要抱著一種平常的心態(tài)，于是不斷提醒自己別人成交是別人的運(yùn)氣和能力，我想自己現(xiàn)在要更加努力，目標(biāo)就是要征服客戶。我開始改變以前的方法，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn)，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的朋友，處處從幫朋友看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告訴客戶。這樣，客戶體會到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心應(yīng)手，慢慢的體會到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本領(lǐng)。了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，并提供針對性的服務(wù)，從而促使交易成功，這些都是成功的基本技巧。同時，在與客戶交流中善于察言觀色，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這幾個月的磨練，我可以獨(dú)立完成任務(wù)，更可以很自豪的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人，并且一直在努力做好自己的本職工作。

在房產(chǎn)中介這個行業(yè)，我無時無刻都處在一個學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)的過程。對于每個經(jīng)紀(jì)人來說這份工作休息時間很少，就是春節(jié)許多人也不準(zhǔn)備回家，一開始大家都還不大適應(yīng)，但很快就習(xí)慣了，畢竟我們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗。作為一名經(jīng)紀(jì)人，在別人眼里是值得羨慕的，因為年薪10萬對于這一行業(yè)來說不是夢，看著每個人光彩的一面，可又有誰知道我們要承受的壓力，大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過來的。這段時間里有過歡樂也有淚水，在我最苦的那段日子，整整兩個月沒有開單，于是我拼命尋找客戶，不放過任何一個機(jī)會，付出總算有了回報。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會到它的艱難和辛酸，我曾經(jīng)派單派到手軟，挨家挨戶上門尋找房源，被小區(qū)保安拒之大門外，打電話被業(yè)主罵，這些我都—堅持下來，看著別的同事都那么認(rèn)真，也就更加努力尋找客戶。當(dāng)然也有人不削這份工作，在他們看來經(jīng)紀(jì)人沒素質(zhì)，沒文化，就靠騙。但是無論怎樣。我要說的是：是公司培養(yǎng)了我，告訴我：堅持做正確的事、先做人后做事的道理，始終保持"最信賴經(jīng)紀(jì)人形象"，同時讓我明白自己的價值，"中介"僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容之一，我們工作的重心是：運(yùn)用我們專業(yè)的知識，豐富的從業(yè)經(jīng)驗以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)幫助客戶解決困難，節(jié)約客戶相應(yīng)的投入成本，包括時間和精力成本，實現(xiàn)利潤的最大化。因此，每次接電話或接待客戶時候我都告訴自己微笑面對每一個客戶，拿出我的專業(yè)知識，替他們解答問題，盡可能幫助我的客戶，每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶挑選到滿意的房子，露出欣喜的表情時，自己就會有很強(qiáng)的滿足感。

作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，平凡且快樂，而又給人信心，能憧憬光明的未來。這份普通到不能再普通的職業(yè)，我會努力做好它，今天的業(yè)務(wù)員就是明天的業(yè)務(wù)經(jīng)理。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我相信，在新的一年將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇十四

根據(jù)人力資源和社會保障部辦公廳、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳《關(guān)于做好20_年度全國房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試有關(guān)問題的通知》(人社廳發(fā)[20_]35號)精神，為做好我區(qū)20_年度全國房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試考務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、報名工作。

20_年全國房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試的管理工作由自治區(qū)人社廳與自治區(qū)住建廳共同負(fù)責(zé)組織實施。自治區(qū)人事考試中心負(fù)責(zé)考試的考務(wù)組織工作，自治區(qū)住建廳負(fù)責(zé)資格審查和考試用書的征訂工作。

知》(新建注[20_]01號)，符合報考條件的人員不需再進(jìn)行資格審查。

二、報名條件。

按照《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定》，凡中華人民共和國公民，遵守國家法律法規(guī)，并具備下列條件之一的，可以申請參加房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。

(一)房地產(chǎn)估價師。

5、取得房地產(chǎn)估價相關(guān)學(xué)科博士學(xué)位;。

6、不具備上述規(guī)定學(xué)歷，但通過國家統(tǒng)一組織的經(jīng)濟(jì)專業(yè)初級資格或?qū)徲?、會計、統(tǒng)計專業(yè)助理級資格考試并取得相應(yīng)資格，具有10年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)歷，其中從事房地產(chǎn)估價實務(wù)滿6年，成績特別突出者，也可報考。

1、取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年;。

2、取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年;。

4、取得碩士學(xué)位，工作滿2年，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年;。

已取得房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書人員，報名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試的，可在報名時申請免試《房地產(chǎn)基本制度與政策》科目。免試該科目的人員必須在一個考試年度內(nèi)通過所有應(yīng)試科目。20_年報考房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的考生，暫不要求取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格。

具體事宜請參照自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳相關(guān)政策要求，見新疆建設(shè)網(wǎng)/人事教育(網(wǎng)址：.cn)網(wǎng)站，認(rèn)真閱讀注意事項等內(nèi)容，然后根據(jù)本人的實際情況進(jìn)行網(wǎng)上報名。

2、報考者按網(wǎng)絡(luò)提示要求通過注冊，如實、準(zhǔn)確填寫《全國房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試報名登記表》的科目選擇和各項內(nèi)容。報考者如隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料，所造成的一切后果由報考者本人承擔(dān)。續(xù)考考生請認(rèn)真填寫檔案管理號。

3、報考者按網(wǎng)絡(luò)提示上傳照片，照片為近期免冠證件照，文件格式為jpg格式，大小應(yīng)小于20k?？忌蟼髡掌?jīng)考試中心審核通過后，考生方可下載打印《全國房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試報名登記表》。

中心辦理報名手續(xù)。烏魯木齊市無主管單位人員可到烏魯木齊市人事考試中心(4625435)、自治區(qū)職業(yè)介紹中心(8890469)或自治區(qū)人才服務(wù)中心代理部(4633247)辦理報考手續(xù)。

5、各地、州、市、自治區(qū)直屬單位于20_年8月1日-8月10日將考生的報名表報自治區(qū)人事考試中心。

四、考試時間(均為北京時間)。

20_年10月13日-10月_日。

房地產(chǎn)估價師。

10月13日。

10月13日。

四、考場設(shè)置。

根據(jù)國家關(guān)于執(zhí)(職)業(yè)資格類考試考點(diǎn)設(shè)置的有關(guān)規(guī)定，本次考試考點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)在烏魯木齊市。具體事宜以準(zhǔn)考證為準(zhǔn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇十五

陌生而又遙遠(yuǎn)的xx，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園更是一個不曾預(yù)料的意外或是偶然!

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，xxxx轉(zhuǎn)眼即逝，xxxx不期而至，繁忙的工作每天重復(fù)，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說xxxx年是有意義的，有價值的，也是有收獲的!停下前進(jìn)的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，xx房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目標(biāo)，在這歲末年初的時候我對自己作出xxxx年工作的總結(jié)和xxxx年未來的規(guī)劃。

xxxx年x月來到xxxx，也是我理想的家園，”這里我學(xué)了很多東西，也認(rèn)識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點(diǎn)，主觀意識不夠強(qiáng)，依賴別人是我工作的最大阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強(qiáng)大，xxxx年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學(xué)會享受，就得去學(xué)會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責(zé)!

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，xxxx年沒有太多成就，而經(jīng)驗是我最大的財富!初踏理想的家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認(rèn)為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進(jìn)取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚!

業(yè)績方面沒有很大的進(jìn)展，而且離我個人制定的目標(biāo)也相差的太遠(yuǎn)，主要原因是我個人的能力不夠強(qiáng)，我需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才能跟上團(tuán)隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我最大的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個最好的經(jīng)紀(jì)人(定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心)沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作總結(jié)篇十六

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進(jìn)步。今新年剛至，思之過去，放眼將來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目的，理清思路，特對自己這半年以來的工作進(jìn)展全方面的剖析，使自己可以更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，進(jìn)步自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作。

進(jìn)入鄭房房產(chǎn)的半年來，我很感謝公司給了我一個學(xué)習(xí)的平臺和對我的栽培！讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導(dǎo)與幫助，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素質(zhì)與才能！今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷最嚴(yán)厲的一年，面對國家政策的不斷干預(yù)，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了宏大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離任，而我覺得越是在這困難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務(wù)才能和素質(zhì)，也是表達(dá)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和可惜，他們之中不乏有些比擬優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進(jìn)入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們珍貴的磨練時機(jī)，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強(qiáng)者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的時機(jī)，我也很榮幸的成為鄭房房產(chǎn)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持。

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到如今從一個合格的經(jīng)紀(jì)人的不斷邁進(jìn)，在這半年的時間里收獲頗多，同時對公司的開展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作形式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員工的我深知自己責(zé)任的重大。因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，所以我要做好自己的本職工作，促使我必須進(jìn)步自己的素質(zhì)，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，才能更快的成長，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最根本的素質(zhì)。特別是在和客戶及房東的溝通上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

1)、思想上積極進(jìn)步，不斷進(jìn)取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時可以保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作。

2)、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實，服從管理，聽從安排，適應(yīng)才能強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，指導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規(guī)制度。

3)、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是效勞行業(yè)，正所謂“一流的經(jīng)紀(jì)人賣的不是房子而是效勞”平時可以保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)效勞意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒。

4)、生活中與同事們相處友善，為人誠懇并擅長助人。

1)、工作中不擅長自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根，查找客戶未成交原因以致于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在表達(dá)是店面位置和外部環(huán)境，內(nèi)在表達(dá)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

2)、思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅決，自控才能差?？傉J(rèn)為這是由于市場環(huán)境引起應(yīng)理所當(dāng)然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了。

3)、工作中沒有一個明確的目的`和詳細(xì)的工作方案。作為一名銷售員假如沒有目的，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4)、做單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平時約客時跟進(jìn)不及時及客戶資管理混讓，導(dǎo)致談單量少，從而影響成交。

5)、平時和客戶溝通不夠深化，未能把房地產(chǎn)市場及房子賣點(diǎn)明晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對房子的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)的看法及理解到什么程度。

6)、平時在工作中開展的問題未能及時的請教指導(dǎo)及同事。

7)、談單才能還有待進(jìn)步及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷。

1)、完善的工作方案及個人目的，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行。

2)、對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的方法。

3)、做單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時及做好客戶分類。

4)、用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識，進(jìn)步自己素質(zhì)。

5)、日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決。

6)、正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神相貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中。

7)、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合才能和素質(zhì)得到全面進(jìn)步。

8)、希望在工作中好的方面給予保持，缺乏之處在下不工作加予克制及改良。

以上是我入司以來的工作總結(jié)，缺乏之處懇請批評指正，從而更好的成長進(jìn)步。