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物業(yè)招商專員工作職責篇一

3.負責記錄業(yè)主報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主住戶聯(lián)絡;。

4.負責業(yè)主住戶來電、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;。

5.對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種文化活動進行組織、管理;。

6.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理等。

物業(yè)招商專員工作職責篇二

1、負責本部門日常管理工作，確保客戶服務工作的正常運行。

2、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作管理。

3、組織客服人員每月對業(yè)主、物業(yè)使用人進行書面服務滿意度調(diào)查。擬定中心不合格服務的處理及糾正、預防措施并跟蹤落實處理情況。

4、做好客戶投訴的處理及匯報工作。

5、定期回訪客服，收集相關需求信息，并擬制組織實施方案。

6、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部門及各部門之間關系，保證部門工作的正常開展。

7、協(xié)助經(jīng)理完成公司下達的責任目標。

8、協(xié)助物業(yè)中心主任制定中心的年度工作計劃、預算計劃并監(jiān)督實施完成情況。

9、協(xié)助物業(yè)中心主任對中心各部門工作進行監(jiān)督、指導。

10、定期對中心各類檔案及運行記錄的收集、整理、歸檔等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

11、完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)招商專員工作職責篇三

職責：

1、根據(jù)上級安排的任務和工作要求制訂詳細的工作計劃并執(zhí)行;。

3、負責收集市場信息，掌握同行業(yè)發(fā)展動態(tài)，協(xié)助制訂招商計劃和實施方案;。

5、建立客戶檔案，及時維護，并根據(jù)招商狀況定時向上級報告;。

6、負責與招商相關活動的聯(lián)系、策劃和協(xié)調(diào);。

7、完成上級交待的其他任務。

崗位要求：

1、一年以上商鋪等大型社區(qū)項目成功招商運營經(jīng)驗，有大租戶成功招商經(jīng)驗;。

2、熟悉整個地產(chǎn)項目規(guī)劃、招商、企劃、運營管理工作;。

3、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力、客戶談判技巧、執(zhí)行力強、有良好的團隊合作精神;。

4、能靈活處理招商過程中的突發(fā)事件。

物業(yè)招商專員工作職責篇四

1.負責客戶服務接待，客戶訴求受理、跟進、處理、回訪等工作。

2.負責服務區(qū)域巡查，主動發(fā)現(xiàn)問題，并跟進處理。

3.負責主動提供客戶關懷，維護客戶關系。

4.負責有償服務工作的開展。

5.負責按要求收取各項費用。

6.負責信息資料的流轉(zhuǎn)跟進。

7.負責上級交待的其他任務。

物業(yè)招商專員工作職責篇五

1、對經(jīng)銷商資料進行管理，負責經(jīng)銷商的跟進回訪工作（偶爾會有出差）

2、接待已簽約客戶，了解客戶提出的問題并及時反饋。

3、客戶維護，資料收集，建立客戶數(shù)據(jù)庫。

4、定期組織加盟商的培訓，不斷提高我們與加盟商之間的合作粘合度；

5、客戶運營情況統(tǒng)計，運營數(shù)據(jù)收集，表格更新。

1、相關專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷，有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

2、年齡20~30周歲

3、具備良好的語言表達和人際溝通能力，可獨立進行業(yè)務交涉與協(xié)助談判。

4、熟悉office辦公軟件操作。

6、有責任心，仔細細心，有良好的團隊合作意識，客戶服務意識。

物業(yè)招商專員工作職責篇六

3、負責客服部的日常管理、培訓、工作指導，提升客服部員工業(yè)務能力;。

4、負責組織開展小區(qū)社區(qū)文化活動、惠民服務活動;。

5、負責接待業(yè)主意見及投訴處理，定期做好回訪記錄;。

6、負責各費項的收繳，達到公司制定的收費指標;。

7、執(zhí)行公司各項制度及要求，負責表單、計劃、總結的編制和提報。

物業(yè)招商專員工作職責篇七

職責：

1.獨立開發(fā)新客戶;。

2.協(xié)助公司開發(fā)公司已有客戶資源;。

3.對于已簽約客戶進行培訓、維護、監(jiān)督和續(xù)費擴單;。

4.組織培訓公司新員工、培訓全國的合伙人;。

5.參加公司層面的宣講工作;。

6.承擔公司的業(yè)績?nèi)蝿?。

7.其它隨著公司經(jīng)營發(fā)展變革衍生的相關工作。。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、教育類專業(yè)優(yōu)先。

2、通過2天培訓，能掌握電子教具的使用和教學流程;能夠明白和敘述整個課程的原理和背景;能夠獨立出差做體驗，進行小規(guī)模的面對面培訓。

3、實習生、應屆畢業(yè)生優(yōu)先;有過宣講經(jīng)驗者優(yōu)先。普通話標準。

物業(yè)招商專員工作職責篇八

物業(yè)管-理-員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經(jīng)營性管理，因此一個小區(qū)里面都會配有一個物業(yè)管-理-員。

1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的.文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作

篇二：

1在管理處客戶服務部主管的直接領導下，開展管理工作，嚴格按照工作規(guī)程辦事，確保業(yè)戶資料的安全保密。

2按時開展客戶服務中心的前臺值日、報修、文件及管理費單的派發(fā)、打字、復印、傳真等日常服務工作。

4業(yè)主如有投訴，應做好記錄，及時正確處理，如不屬本公司或本管理處責任，應耐心向業(yè)主解釋清楚，并將所有投訴記錄在工作記錄中。

5做好各項業(yè)主服務紀錄，負責整理客戶服務檔案

6當值專員負責派發(fā)、張貼各類通知，將財務開具的催款通知及時送到業(yè)主手中

8每月做好上門回訪工作，幫助客戶解決問題，做到態(tài)度和藹、周到熱情、全心全意為客戶服備。

10按合同要 /求對專業(yè)清潔、綠化公司的工作進行檢查、督導與考核。

11嚴格執(zhí)行交接-班制度，做好當值工作的記錄。

12嚴格遵守各項規(guī)章和獎罰條例，按時編制管理報告。

13完成上級交給的其他工作

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物業(yè)招商專員工作職責篇九

職責：

1、負責經(jīng)銷商營銷策劃、品牌推廣活動方案制定;。

2、負責所有策劃方案的執(zhí)行及跟蹤督導;。

4、對經(jīng)銷商資料進行管理，負責經(jīng)銷商的跟進回訪工作。

要求：

1、大專及以上學歷，1年以上招商運營經(jīng)驗優(yōu)先;。

3、吃苦耐勞，有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神;。

物業(yè)招商專員工作職責篇十

職責：

1、傳達公司各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行;。

5、定期進行項目所處商圈的市場調(diào)查與分析，定期進行外部同行業(yè)的學習交流，提升服務品質(zhì)與運營能力。

6、與第三方客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時向各相關負責人反饋信息;對項目前期的業(yè)態(tài)布局、定位及規(guī)劃，后期運營策劃能力。

任職要求：

3、具備良好的語言表達能力，以及商務溝通談判技巧;。

4、對商業(yè)項目招商的業(yè)態(tài)分布、引進品牌商家等方面具備相關專業(yè)知識和實操經(jīng)驗。

5、熟悉平面設計和文案策劃;掌握office系列辦公軟件(word、ppt、excel)，能熟練使用cad者優(yōu)先考慮。

物業(yè)招商專員工作職責篇十一

2、具有較好表達與溝通能力，邏輯思維清晰，有強服務管理意識;。

3、負責協(xié)且項目現(xiàn)場管理工作;。

4、上級安排的其他工作。

1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理日常事務，協(xié)調(diào)各部門關系，監(jiān)督落實各項物業(yè)管理的規(guī)章度;。

2.分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;。

3.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理與開發(fā)單位各部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，確保各項工作順利推進;。

4.建立并健全管理體系，組織各類品質(zhì)巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;。

6.牽頭組織承辦公司各類重要會議的會務工作，做好會議記錄，督促會議決議的落實;。

7.分析項目存在的問題，制定對策，確定公司發(fā)展方向及發(fā)展的目標供公司領導參考;。

8.協(xié)助各服務中心與涉及政府公共事務有關部門的協(xié)調(diào)工作;。

9.完成領導交辦的其他工作任務。

1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

2.協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;。

出自 m.zgxlcd.com

3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;。

4.及時解決、上報商戶反映的問題;。

5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;。

6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。

7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

8.認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風范。

9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。

10.負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。

2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;。

5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取發(fā)票;。

6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

7、協(xié)助招商工作;。

8、完成上級領導交辦的其他工作。

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;。

3、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。

4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門，保證電話線路的暢通。

5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結果。

6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。

1.依照物業(yè)主任的編排，在太古匯商場每層樓進行執(zhí)勤巡查;。

2.確保物業(yè)內(nèi)各類設備正常運作;。

3.處理客戶的資詢、意見、投訴等事宜;。

4.有效執(zhí)行各類工程的管理工作;。

物業(yè)招商專員工作職責篇十二

1、協(xié)助項目負責人做好項目清潔管理相關工作，對外委供應商及員工服務品質(zhì)進行考評監(jiān)督。

2、負責物業(yè)服務中心專項服務的具體實施服務跟進。

3、組織開展各類培訓、會議，并做好相關會議記錄。

4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開展各點夜班列車清洗巡查，針對相關存在問題督促相關部門落實整改。

5、協(xié)助項目負責人開展內(nèi)部行政事務。

6、加強與其他部門、業(yè)主、外部機構的聯(lián)系與溝通。

7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)招商專員工作職責篇十三

職責：

2、負責接待客戶及商務溝通，完成合同簽署;。

3、拓展招商渠道和客戶資源;。

4、熟練辦理客戶的入駐、遷出等手續(xù)，進行站點日常空間管理;。

5、負責站點的參觀接待、增值服務等;。

6、參與并組織各類企業(yè)活動。

職位要求：

1、本科以上學歷，有1年以上地產(chǎn)、孵化器運營經(jīng)驗者優(yōu)先;。

2、具備良好的獨立招商銷售經(jīng)驗;。

3、能熟練操作各類辦公軟件(office辦公軟件，ppt制作);。

4、善于傾聽和溝通，親和力強，具有一定的社交能力和服務意識。

物業(yè)招商專員工作職責篇十四

1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

2.協(xié)助商戶進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;。

出自 m.zgxlcd.com

3.負責商戶的日常管理，每天不定時巡場;。

4.及時解決、上報商戶反映的問題;。

5.及時發(fā)放各類費用催繳單據(jù)并收費;。

6.定期了解商戶的經(jīng)營狀況。

7.監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

8.認真學習商場法規(guī)和國家有關規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風范。

9.對于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見。

10.負責商戶進退場和營業(yè)員進出場管理。

物業(yè)招商專員工作職責篇十五

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3、全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加經(jīng)理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、完成經(jīng)理交辦的各項任務。

物業(yè)招商專員工作職責篇十六

3、受理業(yè)主咨詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;。

4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;。

5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;。

6、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用管理;。

7、配合小區(qū)經(jīng)理的管理工作，收繳物業(yè)管理費及其它相關收支工作，并做好相應的臺賬工作。

物業(yè)招商專員工作職責篇十七

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

6.負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務。