報告的撰寫需要進行充分的調研和準備工作。在論述觀點時，需要使用權威的數(shù)據(jù)和引用相關的研究成果，以增強說服力。在寫報告之前，可以向領導或專業(yè)人士請教，獲取一些建議和指導。

雙十一銷售活動總結報告篇一

由于這次淘寶下重本宣傳雙十一，對于每一個淘商來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動并不算十分大型，但是一個9折封頂，已經迎來了10天的銷售額，對于小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。

這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節(jié)部分，要在執(zhí)行中給客服灌輸，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售，應該會死很多人。

發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了7個小時，對于重新驗貨，放單據(jù)等時間遠遠不夠?；蛟S在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來說還算成功吧。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

為讓老黨員感受到黨組織的關懷，我鄉(xiāng)組織了全鄉(xiāng)60歲以上的老黨員開展了集體過“政治生日”活動，并召開座談會，共同回顧黨的光輝歷程，隨后老黨員們還聽取了鄉(xiāng)黨委、政府一年來的工作匯報，暢談對黨委、政府的建議和個人的夢想。會上還組織老黨員們一起為黨唱生日歌，點蠟燭吃蛋糕，以溫馨的氣氛喜迎黨的95歲生日。

為了迎接建黨九十五周年，我校黨支部組織全體黨員、入黨積極分子、入黨申請人和團員開展了“為黨旗添光彩”系列學習、奉獻、慰問活動。

對于這次競選，我認為他們都很有勇氣，至少比臺下的我們有勇氣很多。照我的理解來說，都是有改進的需要。頂戈第一個上，但顯然沒有準備太好，沒有針對這份工作應該如何做進行講解，志鵬和潘哥也是如此，完全沒有告訴我們?yōu)槭裁匆x他們。小亦和阿克做得相對好很多，都有陳述自己之前的組織經歷，但小亦明顯沒那么緊張，聲音穩(wěn)定，手勢不算太多，能抓住重點來陳述。而阿克這方面差不少，他選擇后發(fā)制人，卻沒有展現(xiàn)出自己的亮點，反而局限在小亦的陰影下，聲音有些飄忽，手勢太多，讓人感到干擾。

充滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在__銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結如下：

a、加強賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。

b、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。

c、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經常出現(xiàn)的問題進行了分析。

超市在總部領導下，年度__月份月合計銷售：__萬于元，月度銷售目標__萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a：大環(huán)境：受國內整體經濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因__區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

b：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

d：商品質量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

e：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

針對以上問題，主要完善以下工作：

a、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓__服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好品牌形象、?chuàng)建__根據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

b、商品管理。堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

c、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。

d、服務管理。加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為__的發(fā)展做出應有的貢獻。

此次雙十一從前期籌備，開始后的心里激勵，一直到結束后的相關客服物流等關鍵環(huán)節(jié)的情感營銷，都做得足夠到位，讓我們一起盤點此次雙十一的精彩過程!

前期籌備：

1、預售。

2、天時。

今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓!

3、無處不在的天貓。

4、預充值。

今年支付寶的預充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。

24小時狂歡。

當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：

轉載自 m.zgxlcd.com

70分鐘——20億;。

8小時16分——50億!

13小時18分——超過100億!

24小時結束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家。

5000萬以上銷售額——18家;。

1000萬以上銷售額——227家;。

500萬，100萬——501家，2580家。。。

當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經走到了網絡購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠網聯(lián)網崛起!

雙十一銷售活動總結報告篇二

我在cdd做過售前客服。經過前期的培訓，對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關于產品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。

尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點，這樣才能賣出更多的商品。

我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。

在前期準備中，我們提前對一樓面員工進行了培訓和動員，要求各品牌及時上架適銷單品、全員下載xx，同時詳細培訓xx下單流程，使一線員工都能獨立操作線上交易，并與相關部門溝通溝通，統(tǒng)一了開單格式、積分要求和發(fā)票開具流程，最大程度做好事前準備。

在活動組織上，我們吸取去年活動的經驗，明確分工，優(yōu)化流程，將下單區(qū)和兌卡區(qū)劃分開，下單區(qū)由營業(yè)員及顧客自主操作網上下單，另有工作人員從旁協(xié)助，指導不熟悉操作的顧客完成下單流程，而兌卡區(qū)則獨立出來只做兌卡工作，通過區(qū)域劃分極大提高了兌卡的工作效率，活動當天未出現(xiàn)顧客長時間排隊等候的情況。

在氛圍營造上，我們將下單區(qū)和兌卡區(qū)的電腦做了統(tǒng)一樣式的陳列，充分營造了良好的活動氛圍。

但是通過活動也反映出來一些存在的不足：

一是員工專業(yè)度不夠，雖然在活動之前我們組織促銷班的員工進行了事前培訓，但是在實際操作過程中還是存在員工網上操作不熟練、兌卡不規(guī)范等問題。

二是營業(yè)員開單不規(guī)范，未按要求開具銷售單或商品編碼、價格填寫錯誤等問題均有發(fā)生，影響單據(jù)核對、輸機效率。

三是xx手機客戶端不完善，選取商品時不能直觀判斷所屬店鋪，造成顧客下單錯誤，購買了其他店鋪的化妝品，后期又需要辦理退款手續(xù)。

四是商品自提問題仍未得到解決，本次活動贈送的線上xx元電子券使用要求是xx減xx，因此很多顧客都是在柜臺下單直接取貨，且購買的商品價格在xx出頭，但我們店內快遞是xx包郵，金額不夠要收取郵費，對此很多顧客有意見，為此我部臨時將包郵政策調整為xx包郵，以滿足顧客需求。

針對上述問題，我部會在后期活動操作中不斷完善工作流程，并積極聯(lián)系xx公司解決后臺設置問題，以期為顧客提供更好的購物體驗。

　充滿機遇與挑戰(zhàn)的光棍節(jié)已經過去，回首今年整個節(jié)日期間的超市，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實，商場工作得以順利開展。在xx銷售目標上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說不令人欣喜。對于光棍節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結如下：

a、加強賣場的人力資源、a類銷售科別、a類商品的管理。

b、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。

c、積極組織管理崗員工的學習，加大對a類科別的幫扶力度，一切為銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經常出現(xiàn)的問題進行了分析。

超市在總部領導下，年度xx月份月合計銷售：xx萬于元，月度銷售目標xx萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面：

a：大環(huán)境：受國內整體經濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xx區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。

b：促銷：場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10—15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢，光棍節(jié)節(jié)月份多為公歷紀年中的9—10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。

d：商品質量問題和顧客投訴高：一旦商品發(fā)生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和光棍節(jié)大閘蟹事件等。

e：人員流失率過高：員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

針對以上問題，主要完善以下工作：

a、提升專業(yè)技能。不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓xx服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己闷放菩蜗?、?chuàng)建xx根據(jù)地為目標，在堅持行為影響、示范引導的前提下，盡我所能激發(fā)帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

b、商品管理。堅持對a類商品和c、z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優(yōu)勢，使商品在完善消費市場的同時，進一步展示賣場連鎖優(yōu)勢。

c、員工管理。努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業(yè)績。

d、服務管理。加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向著這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統(tǒng)地學習了專業(yè)知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監(jiān)督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，為xx的發(fā)展做出應有的貢獻。

雙十一銷售活動總結報告篇三

1、團隊協(xié)作，勇創(chuàng)一流，勇創(chuàng)新高。

2、好的團隊，一定是團結一心，積極進取的。

3、團隊中的所有成員，能夠團結一致，為了團隊的目標，奉獻自己的光與熱，這個團隊就是有希望的團隊。

4、一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。

5、需求萬變，努力不變。團隊一條心，奮斗出成績。

6、急用戶所急，想用戶所想。

7、積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。

8、快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風。

9、團結一條心，石頭變成金。

10、追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標達成。

11、新老攜手多舉績，平安夜里大狂歡。

12、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，報答終身。

13、自動反擊，搶得先機，活動有序，提高效率。

14、成就團隊輝煌，助我人生成長。

15、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。

16、最偉大的精神，是團隊精神。

17、因為自信，所以成功。

18、回饋客戶，從我做起，心中無情，客戶有心。

19、用一流的待遇，留住一流的人才。

20、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。

21、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。

22、全員齊動，風起云涌，每日拜訪，銘記心中。

23、技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。

24、招后買馬，有風來儀人員倍增，士氣倍增。

25、(團隊名稱)，永不言棄，再創(chuàng)輝煌，誓奪第一。

26、每天多賣一百塊!

27、顧客是我們的上帝，品質是上帝的需求。

28、經營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上!

29、追求客戶滿意，是你我的責任。

30、市場是企業(yè)的方向，質量是企業(yè)的生命。

31、制造須靠低成本，競爭依賴高品質。

32、有禮貌：文明用語、禮貌待人。

33、一馬當先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。

34、索取介紹，功夫老道，熱忱為本，永續(xù)經營。

35、服務客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

36、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生。

37、捏緊拳頭才能揮擊有力，戰(zhàn)勝對手。

38、成功決不容易，還要加倍努力!

39、技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。

40、高效，高效運作、卓越管理，精英團隊活力無限。

41、團結緊張，嚴肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績保證向前。

42、誠信高效服務用戶，團結進取爭創(chuàng)效益。

43、吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。

44、成功決不容易，還要加倍努力。

45、雁行理論：一加一大于二。

46、文者稱雄，武者稱霸，雄霸天下。

47、團結在一起，為了共同的目標，一起奮斗吧。

48、時不我待，努力舉績，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績。

49、務實，踏實做事、忌浮戒躁，企業(yè)發(fā)展穩(wěn)步向前。

50、路途是迂回的，“錢”途有限黑暗。

雙十一銷售活動總結報告篇四

11月13日圓滿完成了“xxxxxxxx”促銷抽獎活動?；顒油ㄟ^公司領導的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：

活動主題：“xxxxxxx”

活動對象：全市市民活動方式：降價打折買贈。

賣場形象：賣場裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在賣場內發(fā)氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎”字，給顧客進門第一印象就是“劃算!有東西送!”

分析說明：

此次活動取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負責活動現(xiàn)場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;綜合辦在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。

總結：

a.業(yè)績統(tǒng)計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業(yè)額100萬，實際售賣63萬，達成率僅63%。客流統(tǒng)計，較為理想的是4月29日、4月30日和5月1日勞動節(jié)放假3天，客流分別為：213人、248人、340人，活動其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。

3.宣傳時間沒有充分利用網絡平臺的優(yōu)勢，造成宣傳有死角;。

4.商品擺放不夠突出特點，營業(yè)員的服務意識不高，產品專業(yè)度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業(yè)員不會占有主動權，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動之前舉行過統(tǒng)一的營業(yè)員培訓的，但是效果不佳，在整個活動期間，我們的營業(yè)員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。

除了服務員自身素質不夠高以外，商場的培訓不到位，培訓除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業(yè)知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產地，如何做到展位的合理布局，培訓營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。

b.活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元(其中尾款為73400元)：售賣較好的夢麗莎：128900元;瑞爾中式：146200元;南方家私：49200元;帝標：37100元;大堂紅木：2500元;百強圣：17800元;另有部分展位沒有銷售額產生，二層家飾居多，原因在于商場標示不明，沒有對顧客做好引導(正在改進中)。

c.活動成本，此次活動獎項，根據(jù)銷售額設置如下：金條(5g)3個，電視2臺(1599)，冰箱2臺(1299)，山地車4輛(460)，自行車5輛(260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機、電飯煲各5臺(299)，蠶絲被10床(126)，電熱水壺10個(85)，電吹風18個(56)，合計：27764元;提點：15000元。

d.此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，就活動現(xiàn)場的節(jié)目表演而言，沒有做好時間的規(guī)劃，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節(jié)點沒有掌握好，活動用得架子規(guī)定上午就要準備好，但是一直到兩點才到位。

另，活動期間要求導購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其為商場帶來新的顧客;建立推薦機制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。

從活動現(xiàn)場來看，今年的家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。

雙十一銷售活動總結報告篇五

1、每一日你所付出的代價都比前一日高，因為你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更積極。今天太寶貴，不應該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來。

2、世界會向那些有目標和遠見的人讓路(馮兩努——香港著名推銷商)。

3、造物之前，必先造人。

4、與其臨淵羨魚，不如退而網。

5、若不給自己設限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。

6、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。

7、蟻穴雖小，潰之千里。

8、最有效的資本是我們的信譽，它24小時不停為我們工作。

9、絆腳石乃是進身之階。

10、銷售世界上第一號的產品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。

11、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。

12、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。

13、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。

14、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。

15、有事者，事竟成;破釜沉舟，百二秦關終歸楚;苦心人，天不負;臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

16、你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產。

17、以誠感人者，人亦誠而應。

18、世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用用來獎勵工作成果的。

19、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。

20、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。

雙十一銷售活動總結報告篇六

20__年11月12日，市場部就光棍節(jié)促銷活動召開總結會議。會議對光棍節(jié)促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結分析，并對年底的目標任務做出總體規(guī)劃。

公司于光棍節(jié)期間開展的“光棍節(jié)，王者歸來”活動已經結束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經理周才友、營銷總監(jiān)冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場主管負責人。各區(qū)域市場負責人先后做了工作報告，會上大家各展風采，認真分析、總結了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑒的經驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經驗傾力奉獻出來。對于活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細致的分析和探究。

最后，總經理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調各市場代表之間應該互相吸取經驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。周才友說：各市場代表和經銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務做出具體規(guī)劃。

承載著經銷商朋友諸多期待和渴望的光棍節(jié)促銷活動，在經過長期而繁復的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經告以段落。針對此次活動，公司對部分經銷商進行了回訪。

其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經驗，我們試著分析導致銷售結果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經銷商朋友有所助益。

雙十一銷售活動總結報告篇七

在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概了解了天貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會。

客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。

三、建議。

雙十一銷售活動總結報告篇八

1、技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人。

2、為了獲得超出平均的成績，你必須先有超出一般的想法。

3、銷售冠軍的擅長點就是會說。

4、銷售是世界上最有保障的工作。

5、行業(yè)的不同，銷售的收入不同。

6、服務客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

7、相信自己能做到比努力本身更重要。

8、先做才輕松，搶攻第一周，愛拼才會贏;贏在第二周。

9、新老攜手多舉績，平安夜里大狂歡。

10、要想銷售業(yè)績好，一定要愛學習，勤學習，多學習。

11、團結一心，其利斷金;眾志成城飛越顛峰。

12、成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團隊。

13、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。

14、主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率。

15、開拓市場，有我最強，我為單狂。

16、人人心中有目標，失敗成功我都要。

17、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。

18、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。

19、不了解情況的客戶是不愿意做出購買決定的。

20、吼一吼，業(yè)績抖三抖。加油。

21、每天多賣一百塊。

22、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。

23、黃河源頭水，泰山頂上松，心中有信念，一定能成功。

24、所有的客戶買的不是商品，而是結果，是商品給客戶帶來的價值。

25、團結一心，其利斷金。團結一致，再創(chuàng)佳績。

26、風雨同路，別樹一幟。我們攜手，別樹一幟。

27、每一份私下的努力都會得到成倍的回報。

28、人之所以能，是相信能。

29、賺錢靠大家，幸福你我他。

30、人們不可能懷著好奇心邀請你，同時又把你推開。

31、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。

32、今天付出，明天收獲，拼盡全力，飛黃騰達。

33、要做就做最好的。

34、失敗鋪墊出來成功之路。

35、團結一致，再創(chuàng)佳績。

36、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。

37、以誠感人者，人亦誠而應。

38、付出一定會有回報。

39、團結一心，其利斷金。

40、超越自我追求卓越。

41、一個銷售員如果有能力證明自己了解顧客的詳細資料，就可以在潛在客戶心目中樹立極高的信用度。

42、成功決不容易，還要加倍努力。

43、招后買馬，有風來儀。人員倍增，士氣倍增從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生。

44、拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績。

45、忠誠合作積極樂觀努力開拓勇往直前。

46、敢于競爭，善于競爭，贏得競爭。

47、銷售就是不斷地給對方提供幫助。

48、旅游是獎勵，大家來爭取，你能我也能，萬元搶先機。

49、只有顧客才可以保障你的收入。

50、飛躍高山險阻，顯我虎虎生威。

51、不要光做零售，要做批發(fā)銷售。

52、我就是第一名，我就是最棒的。

53、大踏步，大發(fā)展;人有多大勁，地有多大產。

54、每一個人都是銷售員，每一個行業(yè)都需要銷售技巧。

55、任何的限制，都是從自己的內心開始的。

56、挑戰(zhàn)自己的面子，挑戰(zhàn)自己的學識，挑戰(zhàn)自己的耐力。

57、風起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極。

58、愛崗敬業(yè)求實創(chuàng)新用心服務勇爭一流。

59、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。

60、環(huán)境不會改變，解決之道在于改變自己。

61、招后買馬，有風來儀。人員倍增，士氣倍增。

62、觀念身先，技巧神顯，加油向上。

63、積極激勵我，多勞多收獲，汗水育成果。

64、只有提升能力，才能倍增業(yè)績，方可倍增收入。

65、專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質提升，你能我也能。

66、因為有緣我們相聚，成功靠大家努力。

67、大多數(shù)人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

68、就是因為銷售收入不穩(wěn)定，才會有不穩(wěn)定的高收入。

69、把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。

70、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。

雙十一銷售活動總結報告篇九

打折期間，優(yōu)惠多多，低價秒殺，欲購從速。以下是小編給大家整理的雙十一最新2019促銷活動廣告語以及口號大全.希望可以幫到大家。

1、購物送刮卡，你中我就送。

2、揮淚拋售，一降再降，賣完為止。

3、團“漲”不漲，聚劃算。

4、買呀買呀買東西，買就得到大驚喜。

5、清倉放利，惠你家。

6、但愿人長久，光棍不再有。

7、優(yōu)惠不夠，團購讓你嗨翻天。

8、這個“價”期，該出手了。

9、現(xiàn)買現(xiàn)刮，現(xiàn)獎現(xiàn)拿。

10、機會就擺在你面前。

11、國慶期間免費冷飲、提供休息椅。

12、感恩季，超值惠，價給你。

13、開心刮刮刮，禮品捧回家。

14、我在你身邊，你在我心中。

15、購物就刮獎，邀您來捧場。

16、打折期間，優(yōu)惠多多，低價秒殺，欲購從速。

17、精品購不完，豪禮刮不盡。

18、老板最壞，給錢就賣。

19、輕輕一刮，禮品到家。

20、掛出幸運，夠您滿意。

21、尊享總經理簽售價優(yōu)惠上面再優(yōu)惠。

22、購物來抽獎，禮品抱回家。

23、感恩促，惠無限。

24、刮卡贏好禮，產品更超值。

25、打贏雙十一，做淘寶英雄。

26、購物刮刮樂，大獎在身邊。

27、購物夠精彩，大禮找你來。

28、心隨行動，贏取大獎。

29、火紅金秋，購物好精彩。

30、購的滿意，送的驚喜。

31、“購”意思，刮驚喜。

32、玩轉價期，鉅惠拿回家。

33、超級價日，給你放大招。

34、底。底。底。價格享到底。

35、幸運刮刮卡，大獎輕松拿。

36、廠家直銷，讓利大眾。

37、價廉物美，揮淚拋售。

38、店慶盛惠，巔峰讓利。

39、不吃飯，不睡覺、坐著也能賺鈔票。

40、國慶氣球響，人人都有獎。

41、團購風暴，席卷全城。

42、買就送，送就刮，刮就獎。

43、超值享不夠，刮刮禮相送。

44、為感謝廣大市民的支持，本店即日起打折促銷。

45、感恩，“價”給你。

46、聚力，鉅惠，巨劃算。

47、越限購，越先購，搶占先機。

48、購物一樣價，還有獎品刮。

49、十一購物嘉年華，百萬螃蟹大請客。

50、促銷價優(yōu)惠，現(xiàn)場抽大獎。

51、每逢佳節(jié)倍拼命，我們都是為了親。

52、趣享購物，贏取好禮。

53、樂購抽獎好禮到。

54、爆價出擊，讓你躲無可躲。

55、感恩回饋，放價一天。

56、本店即日起跳樓價拋售各類商品。

57、清倉大處理，折扣連連看。

58、搶購，一觸即發(fā)。

59、前任是什么東西，雙十一有我們就夠了。

60、感恩有你，鉅惠給你。

61、低價，誠信，服務滿意。

62、與國慶甲子，攜手奏華章。

63、為愛清香頻入座，欣同知己細談心。

64、不要稅，起來嗨。

65、優(yōu)惠不斷，驚喜連連。

66、抽號購買，手機免費送。

67、購物抽獎，好運共享。

68、有你有禮，現(xiàn)買現(xiàn)獎。

69、千種商品，萬般實惠。

70、夏不為例，幸福團購給你愛。

71、購物抽獎，驚喜不斷。

72、星光閃耀慶國慶，縱情回報顧客情。

73、限量秒殺，就是倍兒爽。

74、鐘意的產品，意外的驚喜。

75、機會不是天天有該出手時就出手。

76、十一樂翻天，購物休閑兩不誤。

77、車展價格提前享千元禮包任你拿。

78、特價服裝，只限五天，只限國慶。

79、值，讓你躺著把錢省了。

80、機會只有一次，人生不可重來。

81、新貨拿在手，折扣天天有。

82、錯過兩小時，后悔一整年。

83、博采眾長，源自真誠。

84、商家鉅惠返利，折扣驚喜不斷。

雙十一銷售活動總結報告篇十

1.因為優(yōu)秀，所以光棍。

2.光陰似箭，棍立百年!

3.今日光棍，明日棟梁。

4.單身無罪，交友萬歲。

5.浪子瀟灑，光棍萬歲。

6.光棍，非一般的感覺。

7.交友萬歲，光棍無罪!

8.光棍?我才剛上路耶!

9.大家光棍才是真的光棍!

10.求女光棍，組合雙截棍。

11.哥不想成為永遠的光棍。

12.向陪伴多年的左右手致敬!

13.草蛋的單身――我勒個去。

14.孤枕難眠，孤獨是可恥的。

15.一個人的節(jié)日，一個人過。

16.但愿人常久，光棍不再有。

17.同一個世界，不同的光棍。

18.光棍會武術，誰也擋不住。

19.一滴光棍淚，盼望未來情。

20.光棍我一個，幸福其他人。

更多經典的光棍節(jié)口號推薦參考：

9、光棍節(jié)口號集錦。

雙十一銷售活動總結報告篇十一

1.因為優(yōu)秀，所以光棍。

2.光陰似箭，棍立百年!

3.今日光棍，明日棟梁。

4.單身無罪，交友萬歲。

5.浪子瀟灑，光棍萬歲。

6.光棍，非一般的感覺。

7.交友萬歲，光棍無罪!

8.光棍?我才剛上路耶!

9.大家光棍才是真的光棍!

10.求女光棍，組合雙截棍。

11.哥不想成為永遠的光棍。

12.向陪伴多年的`左右手致敬!

13.草蛋的單身——我勒個去。

14.孤枕難眠，孤獨是可恥的。

15.一個人的節(jié)日，一個人過。

16.但愿人常久，光棍不再有。

17.同一個世界，不同的光棍。

18.光棍會武術，誰也擋不住。

19.一滴光棍淚，盼望未來情?？谔柎笕?/p>

20.光棍我一個，幸福其他人。

雙十一銷售活動總結報告篇十二

??1)收藏/購物車流量。

??2)優(yōu)惠券流量。

??3)老顧客直接訪問流量。

??(2)自然流量;。

??1)會場流量。

??2)天貓/淘寶搜索流量。

??(3)付費流量;。

??1)直通車流量。

??2)鉆展流量。

??3)淘寶客流量。

??4)聚劃算流量。

??5)其他推廣方式流量。

??統(tǒng)計出針對店鋪比較有效的流量來源，并加強利用，這時候有很多人問，為什么基本流量都來自淘寶，并不嘗試做一下站外的推廣加強流量的引入?這個問題當初我們也想過，但結合工商管理學的pest環(huán)境分析，既然用資金開發(fā)一些沒有把握的項目，還不如利用資金加強比較成熟的項目。所以就打消了這個念頭，把費用加強到聚劃算里面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鉆展的推廣。

??好了說這么多，下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配。

雙十一銷售活動總結報告篇十三

電商兇猛。冷不防，“雙11”的風暴也刮到了房地產界。

假如比之于人，地產商的形象應當是一位中年土豪叔，財大氣粗，心思深沉，不過有那么一點兒老土，手機還用著“按鍵”系。對花樣翻新、小打小鬧的電商，地產商從骨子里是看不起的。地產界以往只有“黃金周”的傳統(tǒng)，買房子需要三姑八婆齊齊參與，是看一遍兩遍三四遍還下不了決心的大事，在網上點一點便購房始終是不現(xiàn)實的。因此，盡管這兩年，“剁手季”的收成令人眼紅，地產商也只是蹺腳在看熱鬧，并沒有太多跟進的欲望。

不過，今年形勢變了。叔也徹底告別了“按鍵時代”，拿起了時髦的電子配置，滿口是時尚的網絡語言，到哪兒都擺出最in的架勢來。地產商也有模有樣地傍上了“雙11”，看大象跳舞，看叔唱“小蘋果”，成了今年“雙11”樓市的大看點。

其實，好事者細細考究起來，在樓市的“雙11”中，所謂的線上、線下區(qū)別并不大，你在網上能“秒殺”的折扣，到樓盤現(xiàn)場基本也會有的。然而，對地產商來說，“雙11”簡直就是猴子派來的救兵，簡直就是瞌睡遇到了枕頭?！半p11”來得不早不晚恰恰好。所以，今年地產商對于“雙11”的投入與熱愛，不會比電商少，只會更多。

說起來都是淚啊，房地產的天亮得太晚!廣州市國土房管局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年前三個季度，廣州月均成交量比去年同期下降24.3%，創(chuàng)下自2007年以來同期新低。在拍了十個月的烏蠅之后(粵語，指今年前十個月銷售不暢)，終于盼到了天明。9月30日，房貸新政如久旱甘霖，大大提振樓市信心。

在剛剛過去的10月份，全國42個城市的成交量環(huán)比增長12.6%，創(chuàng)下今年內的最高水平。一線城市成交量全線上漲，廣州成交面積增幅最大，為58%。讀完這一系列數(shù)據(jù)，筆者突然想起一個讓人昏昏欲睡的午后，某別墅盤操盤手百感交集地感慨：“今年前六個月，一套房都賣不出去，愁得頭發(fā)都白了。9月份后，突然賣出了幾億元。”筆者清楚地記得，該操盤手說完，眼眶微微紅了。

總之，過去的十個月，日子多難過，誰熬誰知道。巨大的業(yè)績壓力與庫存壓力，讓地產商在收成見好轉的10月份后，必須選擇繼續(xù)“裸奔”。光棍節(jié)“脫光”的祈禱，在地產商面前變成“光盤”的熱切期盼。

今年“雙11”，中年土豪叔開唱“小蘋果”，很有噱頭，也頗具誠意，對購房者來說，這一場盛宴，還是很值得圍觀的。

巨大的業(yè)績壓力與庫存壓力，讓地產商在收成見好轉的10月份后，必須選擇繼續(xù)“裸奔”。光棍節(jié)“脫光”的祈禱，在地產商面前變成“光盤”的熱切期盼。