自然界是一個(gè)獨(dú)特而復(fù)雜的系統(tǒng)，包含了無(wú)數(shù)種類的物種和自然現(xiàn)象。清晰的思路和邏輯框架是寫好總結(jié)的關(guān)鍵，需要有一個(gè)清晰的思維導(dǎo)圖或提綱進(jìn)行引導(dǎo)。不同領(lǐng)域的總結(jié)范文各有特點(diǎn)，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行參考和應(yīng)用。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇一

1.負(fù)責(zé)客戶及來(lái)訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務(wù)。

2.按工作程序接聽每一個(gè)電話,對(duì)客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準(zhǔn)確地解答。及時(shí)準(zhǔn)確作好每一個(gè)投訴及報(bào)修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

3.每日對(duì)未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成。如超過(guò)規(guī)定期而未完成的工作單應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管。

4對(duì)大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

5.對(duì)大廈公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

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6.檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將工作維修內(nèi)容報(bào)告主管。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇二

1.負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問訪、收錄等工作。

2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類分析，形成改善或調(diào)查報(bào)告。

3.負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

4.辦理施工出入證。

5.負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務(wù)工作。

6.負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。

7.協(xié)助文員對(duì)部門內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。

8.負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。

9.負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書工作。

10.負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管。

12.協(xié)助主管為客戶辦理月租車輛增加、延期、退租、車輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。

13.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)日常巡查，及停車場(chǎng)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。

14.按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇三

3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項(xiàng)目的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn);。

4、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;。

5、及時(shí)收集、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;。

6、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門工作實(shí)施情況;。

7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇四

1、負(fù)責(zé)部門人員的出勤及工作紀(jì)律的監(jiān)督和管理。

2、負(fù)責(zé)商戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

3、協(xié)助部門總監(jiān)作好各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

4、與其它部門的基礎(chǔ)事務(wù)配合。

5、協(xié)助部門經(jīng)理督促部門各組別人員按工作計(jì)劃及時(shí)完成各自的工作;。

6、協(xié)助部門記錄業(yè)務(wù)信息并有效轉(zhuǎn)介對(duì)接人員妥善處理。

7、負(fù)責(zé)收集并督促部門人員按時(shí)上交各類資料和報(bào)表。

8.負(fù)責(zé)部門文件資料的管理、歸類、建檔和保管工作。

9.負(fù)責(zé)商鋪平面圖及設(shè)備相關(guān)圖紙的及時(shí)更新和保管工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇五

1、協(xié)助上司與各部門保持暢順的信息溝通，協(xié)助處理部門日常文書工作及安排、跟進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)，及協(xié)助處理部分部門內(nèi)部事務(wù)。

5、統(tǒng)籌公司出差同事的。

機(jī)票、酒店、車輛預(yù)訂工作，跟進(jìn)本部門同事的各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷工作;。

6、負(fù)責(zé)部門同事每月考勤匯總、每年的報(bào)刊雜志的匯總工作，協(xié)助跟進(jìn)部門同事的電腦或辦公設(shè)備的預(yù)算及申請(qǐng)工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇六

4、抓好現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)，確保提升員工服務(wù)意識(shí)和客戶滿意度;。

5、協(xié)調(diào)與轄區(qū)協(xié)會(huì)、居委會(huì)、派出所、供水、供電等政府部門關(guān)系，確保日常工作開展;。

6、協(xié)助開展物業(yè)市場(chǎng)拓展工作，負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析，進(jìn)行項(xiàng)目搜尋、篩選和儲(chǔ)備;。

7、編制相關(guān)管理計(jì)劃，費(fèi)用預(yù)算、決算草案：

8、協(xié)調(diào)各部門工作和人員安排，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，保證資源的合理利用。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇七

3、負(fù)責(zé)辦公室辦公環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)，部門物料的保管及檔案的管理;。

4、負(fù)責(zé)接待來(lái)電來(lái)訪和投訴，并安排處理和跟蹤完成情況;。

6、凡遇到前臺(tái)無(wú)法及時(shí)解決的問題，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理、解決;。

8、負(fù)責(zé)部門立項(xiàng)郵件的發(fā)起;。

9、負(fù)責(zé)部門新增供應(yīng)商的資料錄入提交工作;。

10、部門供應(yīng)商每月服務(wù)費(fèi)用的付款申請(qǐng)及流程跟進(jìn);。

11、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修押金或特賣場(chǎng)地押金的退款申請(qǐng);。

12、負(fù)責(zé)為撤場(chǎng)商戶辦理退租申請(qǐng)及日常施工證的辦理與退押金的工作;。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇八

2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理處保安、保潔、綠化、安全、消防、設(shè)備設(shè)施及物業(yè)管理隊(duì)伍進(jìn)行管理，并提出整改意見。

3、負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通。

4、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)建立客戶基礎(chǔ)資料、電子檔案和相關(guān)管理辦法，確?？蛻糍Y料得到及時(shí)調(diào)整，保證客戶資料的完整、準(zhǔn)確。

5、負(fù)責(zé)公司水電費(fèi)支付及審核，并分析能耗數(shù)據(jù)。

6、處理各類投訴事件及應(yīng)急事件并及時(shí)向上級(jí)回報(bào)。

7、協(xié)助上級(jí)對(duì)員工實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)管理。

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、落實(shí)、檢查商場(chǎng)各項(xiàng)工作，使其符合公司規(guī)定和相關(guān)流程。

9、做好上傳下達(dá)工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;。

10、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù);。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇九

3、制定公司所轄物業(yè)招商計(jì)劃，按公司招商政策和招商指標(biāo)完成任務(wù);。

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目催繳工作安排，制定催繳目標(biāo)，提升催繳率，完成催繳任務(wù);。

5、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施，并落實(shí)、監(jiān)督其執(zhí)行情況;。

6、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;。

7、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升，及時(shí)處理投訴和報(bào)修工作;。

8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;。

10、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)部門員工的獎(jiǎng)罰方案，按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核;。

11、負(fù)責(zé)制訂本部門員工的培訓(xùn)方案，并組織落實(shí)、檢查其執(zhí)行情況;。

12、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達(dá)的指令、通知等相關(guān)工作;。

13、負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員定期對(duì)責(zé)任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和客戶服務(wù)情況，進(jìn)行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

14、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十

1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;。

4、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé);。

5、對(duì)管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);。

6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;。

7、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十一

1、負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的全面工作，貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策，處理好日常事務(wù)及完成內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

2、監(jiān)督并確認(rèn)項(xiàng)目規(guī)劃及運(yùn)作管理，包括成本控制、進(jìn)度控制和服務(wù)質(zhì)量等。

3、負(fù)責(zé)制定市場(chǎng)消防管理、設(shè)施設(shè)備管理、應(yīng)急預(yù)算等。

4、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的所有溝通和協(xié)調(diào)工作，妥善處理非常規(guī)問題和突發(fā)事件。

5、與業(yè)主保持良好溝通，滿足客戶服務(wù)需求。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十二

1、貫徹執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指令，負(fù)責(zé)工程部的日常管理，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。

2、主持本部門的工作，處理日常事務(wù)，貫徹落實(shí)公司制度、程序、工作安排、計(jì)劃指標(biāo)等。

3、制定部門的年度、月度工作計(jì)劃，并組織落實(shí)，對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督促，對(duì)計(jì)劃完成情況進(jìn)行總結(jié)。

4、對(duì)部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，確保部門各項(xiàng)工作的順利開展。

5、負(fù)責(zé)與其他部門的工作溝通、協(xié)調(diào)，保持項(xiàng)目?jī)?nèi)部各部門溝通順暢。

7、負(fù)責(zé)部門的財(cái)務(wù)預(yù)算的編制，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行控制。

8、制定和改進(jìn)部門的管理制度和操作規(guī)程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，每年組織一次內(nèi)部評(píng)審。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目能源管理，每月核算分?jǐn)傢?xiàng)目水、電等相關(guān)能耗費(fèi)用，每月進(jìn)行公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備能耗統(tǒng)計(jì)分析，優(yōu)化《設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方案》，提出能耗控制建議。

10、負(fù)責(zé)組織住戶二裝方案和施工圖紙審核，并監(jiān)督部門員工按《二次裝修管理制度》進(jìn)行檢查，督促裝修單位按《審圖意見書》進(jìn)行裝修活動(dòng)。

11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)相關(guān)單位關(guān)系，諸如供電局、電話局、自來(lái)水公司、燃?xì)夤炯碍h(huán)衛(wèi)局等單位。

12、參加項(xiàng)目增改工程的談判、評(píng)審、報(bào)價(jià)及驗(yàn)收，確保質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。

13、協(xié)助行政部對(duì)項(xiàng)目有政府或相關(guān)單位規(guī)定或?qū)I(yè)化較強(qiáng)的設(shè)施設(shè)備外委招標(biāo)工作，擬定相關(guān)合同中技術(shù)部分內(nèi)容，監(jiān)管并評(píng)定外委單位合同執(zhí)行情況。

14、負(fù)責(zé)部門建設(shè)及部門員工關(guān)系管理，組織部門的日常培訓(xùn)及培訓(xùn)效果的評(píng)估;監(jiān)督、檢查下屬人員工作情況，并實(shí)施績(jī)效評(píng)估。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十三

3、了解、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息，并負(fù)責(zé)傳達(dá)各部門;。

4、負(fù)責(zé)定期對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;。

5、按照品質(zhì)檢查制度制作質(zhì)量月報(bào)，監(jiān)督整改;。

6、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化;。

7、協(xié)助建立完善的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)制度;。

8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;。

9、參與物業(yè)品質(zhì)服務(wù)文件的編制和完善;。

10、負(fù)責(zé)公司員工的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的跟蹤;。

11、協(xié)助編制本公司質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、程序文件和質(zhì)量體系運(yùn)作監(jiān)督、檢查工作;。

12、負(fù)責(zé)修改與審定程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書及各種報(bào)表和運(yùn)行路線;。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十四

1、嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)部人員行為規(guī)范;嚴(yán)格按客戶服務(wù)工作流程提供服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)片區(qū)住戶物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用按計(jì)劃收取、催繳工作;做好費(fèi)用收繳率的測(cè)算，負(fù)責(zé)每月(季度)代收代繳費(fèi)用的計(jì)算和收取、催交。

3、負(fù)責(zé)片區(qū)日常工作巡查、監(jiān)督工作：定期對(duì)客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系、跟蹤回訪;每半年進(jìn)行一次客戶意見征詢，確認(rèn)工作效果，結(jié)合公司發(fā)展需要組織落實(shí)活動(dòng)，保證活動(dòng)效果。

4、接待處理住戶日常報(bào)修、投訴工作;負(fù)責(zé)接待業(yè)主來(lái)訪、來(lái)電，收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào);收集處理結(jié)果、意見做好反饋、回復(fù)工作。

5、社區(qū)文化活動(dòng)的開展和物業(yè)法律法規(guī)的宣傳、協(xié)助項(xiàng)目按計(jì)劃組織開展社區(qū)文化活動(dòng)。

6、負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對(duì)、張貼工作。

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)副經(jīng)理工作職責(zé)描述篇十五

接待業(yè)主的來(lái)電來(lái)訪咨詢、投訴、接洽;為業(yè)主辦理入住手續(xù);受理業(yè)主報(bào)修;物業(yè)管理費(fèi)及代收代辦費(fèi)用的收取;業(yè)主的裝修手續(xù)辦理及管理;走回訪;社區(qū)文化活動(dòng)的組織。

一、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

三、負(fù)責(zé)主管以下員工培訓(xùn)的具體工作。

四、定期組織開展文化娛樂活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

五、按市物價(jià)局公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)管理規(guī)定，及時(shí)向業(yè)主、使用人通知收取及催繳相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，根據(jù)計(jì)劃財(cái)務(wù)部帶給的相關(guān)數(shù)據(jù)公布收支狀況。

六、在公司職能部門的指導(dǎo)下，開展各項(xiàng)有償服務(wù)。