計劃可以幫助我們分解復雜的任務，使其變得更加可行和易于管理。制定一個詳細的工作計劃可以幫助我們高效完成任務。接下來是一份關于時間管理和效率提升的計劃范文，供大家參考借鑒。

銷售計劃管理流程篇一

服務業(yè)最為重要的是服務態(tài)度、服務品質，一個企業(yè)不論店鋪、商店有多么豪華的裝飾，若服務態(tài)度、品質跟不上，顧客也會選擇放棄，直接影響店面收入。為了預防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。

一、用工原則。

年齡、自身素質、笑容，要有和藹可親之感，性格外向為佳，長相一般即可，注意觀察應聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。

二、招聘員工。

一般每年中高考結束后兩個月是招聘員工的最佳時間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場前，去學校選擇一些優(yōu)秀_____，給予完整技能、服務訓練，在這種有計劃、有目的培訓之下，_____流失就不會存在了。

第二、員工技能培訓。

每個新招聘的員工技能缺乏，因此都要組織培訓。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現在、將來都很有用。

第三、員工服務培訓。

一、站姿、座姿、儀表。

正確的站姿應是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）。

正確原坐姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，隨時應注重打理，服裝要求得體。

二、微笑。

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發(fā)業(yè)一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑________分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”。

三、態(tài)度。

員工的服務態(tài)度是服務中最為關鍵的一環(huán)。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什么地方呢因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院；不要把您的不愉快心情，強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。

四、接待技巧。

不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應站在店內45度地方。在顧客進店前應及時把門推開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談他身上的亮點，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務時注意運用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時您就是最好的醫(yī)生。當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉的話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。

五、溝通技巧。

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術、產品、服務、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務。一定用“肯定”性的語言，不能運用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍，其次帶領、_____員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。

六、自信。

樹立員工自信，是培訓員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領員工參與公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會，讓每位員工當一天“經理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法。

七、真誠關心顧客。

當顧客進入店內后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會很快奉還，備好針、線，解決顧客因裂線、掉扣產生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

八、培訓員工顧客至上“八不要”

1、不要認為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要永遠聽信顧客。

4、不要認為“顧客至上”很容易做到。

5、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

6、不要給顧客出難題。

7、不要和顧客爭執(zhí)。

8、不要忘了顧客永遠是對的。

九、培訓員工“十點”工作原則。

做事多一點微笑，多一點腦筋，活一點，嘴巴甜一點，效率高一點。

說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。

十、接待客人九大用語。

1、歡迎光臨。

2、對不起。

3、請稍等。

4、讓您久等了。

5、請這邊來。

6、是的、明白了。

7、很抱歉。

8、請原諒。

9、謝謝您。

第四、員工管理。

管理員工是一件很復雜的工作。中國有句古言：“人上壹佰，形形_____”。各人有各人的思想，各人有各人的行為。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價值。

一、簽訂合同。

簽訂合同是員工與老板間簽訂信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應要以相互尊重、相對平等、相對互利、共同協(xié)商為基本原則。經雙方充分協(xié)商簽訂合同并進行公證。合同一旦形成必須按合同嚴格執(zhí)行。這樣從法律角度來講制約了_____的流失。使雙方利益得到了保障。

二、辭職、辭退、開除。

1、當勞動者要辭職時，應按照勞動法的相關規(guī)定，提前30天提出申請。

2、當勞動者有勞動法規(guī)定的辭退、開除的情形時，公司可以按照勞動法的規(guī)定與勞動者解除合同，并不支付經濟補償。

銷售計劃管理流程篇二

項目單位委托有相關資質的單位編制《項目可行性研究報告》、《項目建議書》，報經濟發(fā)展局審批。

二、規(guī)劃選址。

項目單位報選址，經開區(qū)審批后出具選址意見。項目單位報市住建局，取得《選址意見書》。

三、用地預審。

項目公司提出項目用地報告，報國土分局審批，下發(fā)征地組織函。

四、環(huán)評、安評、風險評估。

項目單位委托相關資質單位編制《項目環(huán)評報告》、《項目安評報告》、《項目風險評估報告》分別報送市級主管部分審批。

五、土地征遷。

國土局進行勘測定界，簽訂征地合同，進行土地出讓。（正常應按土地招、拍、掛程序進行），取得土地使用證。

六、用地規(guī)劃許可辦理。

項目單位到住建局辦理《建設用地規(guī)劃許可證》。

七、工程規(guī)劃許可辦理。

項目單位到市住建局辦理《建設工程規(guī)劃許可證》。

八、招標代理。

項目單位確定招標代理機構。

九、勘察、設計招投標。

要求：單項合同估算價在三十萬以上的，或低于三十萬元，但項目總投資在五佰萬元以上的。

9.1發(fā)布招標公告；

9.2接受報名；

9.3資格預審，發(fā)放資格預審合格通知書；

9.4招開答疑會，勘察現場；

9.5發(fā)放招標文件及答疑紀要；

9.6遞交投標文件、開標、評標、確定中標人；

9.7中標公示，發(fā)放中標通知書，并在招投標管理辦公室備案。

十、工程規(guī)劃方案。

項目單位委托設計單位進行項目規(guī)劃，規(guī)劃方案報經開區(qū)管委會及市住建局，重點項目召開方案評審會議。

十一地質勘察。

設計單位出具地勘任務書，項目單位委托相關資質單位進行用地范圍內地質勘察，并出具《工程地質勘察報告》?？辈靾蟾嫘杞浵嚓P資質單位審查。

十二、初步設計及施工圖設計。

12.1設計單位根據規(guī)劃、可研、地勘等進行項目初步設計。

12.2市發(fā)改委組織召開初步設計評審會。

12.3根據初步設計進行施工圖設計。

十三、施工圖審查。

項目單位委托相關資質單位進行施工圖審查。審查完成后，設計單位交付施工圖。

十四、工程報建。

項目單位到市住建局辦理工程項目報建，填寫報建表備案。

十五、工程量清單、限價編制。

項目單位委托造價咨詢機構，根據施工圖編制工程量清單及限價。

十六、施工、監(jiān)理招投標。

要求：施工單項合同估算價在一百萬以上的，或低于一百萬元，但項目總投資額在五百萬元以上的。（監(jiān)理招標要求同設計）。

16.1招標公告。

招標代理機構發(fā)布招標公告。

16.2按受報名。

發(fā)放資格預審文件。

16.3資格預審。

發(fā)放招標文件。

16.4招開答疑會議，勘察現場。

項目單位、設計單位參加，會議結束向投標人發(fā)答疑紀要。

16.5工程量清單核對。

16.6招標招投標會議。

遞交投標文件、開標、評標，確定中標人。

16.7中標通知。

中標公示，發(fā)放中標通知書，并在招投標管理辦公室備案。

十七、履約保證繳納。

中標單位收到中標通知書后，到市財政局辦理履約保證證金繳納。

十八、施工合同、監(jiān)理合同簽訂。

根據招標文件內容，項目單位與中標單位簽訂施工合同、監(jiān)理合同。

十九、施工許可。

項目單位到市住建局辦理《建設工程施工許可證》，所項提供資料：

19.1規(guī)劃許可證。

19.2勘察、設計、監(jiān)理合同、及備案。

19.3施工圖審查批準書。

19.4環(huán)保部門出具的認可文件或準許使用文件。

19.5勞保統(tǒng)籌已交證明。

19.6安全文明施工措施費撥付證明。

19.8處地施工企業(yè)在韓人業(yè)的注冊備案證書。

19.9工程施工承包合同。

19.10建設單位和施工單位辦理工程保險的保險單。

19.11建設單位和施工單位共同簽訂的創(chuàng)建文明工地承諾書。

19.12分包企業(yè)相關證明文件。

19.13工程質量保證及安全措施相關資料。

19.14建設單位和施工企業(yè)無拖欠工程款和民工工資的證明。

19.15質量安全監(jiān)督委托書。

19.16中標通知書。

19.17稅務登記證/報驗登記。

19.18其他相關文件。

二十、開工。

項目用地實現“三通一平”；主要材料、施工機械、人員到位；完成施工圖交底工作；施工單位現場建點、放線完成，監(jiān)理單位校核無誤；施工組織設計已審批。

總監(jiān)工程師下發(fā)“開工令”

二十一、工程分步分項驗收。

根據施工組織設計，所有分步分項驗收需由建設單位、施工單位、監(jiān)理單位、設計單位、勘察單位五方共同進行預驗收，預驗收合格后，報建筑工程管理處（質監(jiān)站）進行正式驗收。

二十二、竣工驗收。

施工單位完成圖紙全部內容后，遞交竣工驗收報告，經監(jiān)理單位簽審后，組織五方責任主體進行竣工驗收。

二十三、施工資料整理。

整個施工過程中，施工單位、監(jiān)理單位應與工程同步編制施工資料（變更、簽證、實驗、自檢、分步分項驗收等），繪制竣工圖。

二十四、資料備案。

項目單位、施工單位將施工資料移交至市城建擋案館。

二十五、竣工決算。

施工單位根據招標文件、中標文件、施工合同、設計變更、施工簽證、竣工圖等編制竣工決算書。

二十六、工程決算審計。

項目單位將項目批文、招標文件、中標文件、施工合同、設計變更、施工簽證、竣工圖、施工資料、監(jiān)理報告、施工影像資料（紙質、電子版）交市審計局進行工程決算審計。

銷售計劃管理流程篇三

現在很多經銷商說做生意累，做得不開心，問及原因，市場環(huán)境惡化是一方面，更重要的是在人員管理上花費了大量的心血，但效果很差，用一句話概括是“優(yōu)秀的留不住，留住的不優(yōu)秀”，人員管理不好，意味著沒人幫著自己賺錢，經銷商老板當然要累心了。筆者通過采訪很多經銷商發(fā)現，管不好員工，問題主要出在老板身上，歸納起來，在管理過程中，老板們經常陷入的管理誤區(qū)主要包括以下六個方面。

誤區(qū)一：“寵”業(yè)務員。

銷售計劃管理流程篇四

一、工作目標：

負責本區(qū)域otc線的人員管理和業(yè)務管理，組織指導協(xié)助otc代表的日常工作和促銷活動的開展；貫徹落實公司營銷戰(zhàn)略和地區(qū)營銷思路，在區(qū)域內樹立企業(yè)形象和品牌形象，實現區(qū)域銷售目標。

二、工作職責：

1、根據區(qū)域特點，制定、執(zhí)行銷售計劃和銷售措施，完成公司下達的銷售目標。

2、執(zhí)行轄區(qū)內公司和地區(qū)制定的終端推廣計劃。

3、組織、指導、協(xié)助、監(jiān)督區(qū)域內otc代表的具體工作，有策略的逐層開展公司制定的各種終端拉動措施和市場部的推廣活動。

4、對區(qū)域內otc代表的招聘、培訓、指導負責，監(jiān)督管理日常工作并跟蹤績效。

5、指導、協(xié)助otc代表對終端店員進行產品知識和銷售技巧培訓。

6、指導、協(xié)助otc代表完成區(qū)域內硬終端建設，建立良好銷售氛圍，7、指導、協(xié)助otc代表規(guī)劃、確定階段性市場推廣重點，協(xié)助進行活動聯絡及策劃工作，指導開展各種消費者宣銷活動。（與促銷組配合好）。

8、及時向公司上級領導傳遞、反饋真實的終端和市場信息。

三、工作內容：

1、市場調研：

（1）隨時收集地方政策、自然、經濟、人文、消費習慣等信息，及時分析和上報，并指導銷售和推廣計劃的調整和實施。

（2）熟練掌握區(qū)域、競品、終端藥店、社區(qū)、活動中心、消費人群等各方面情況，及時分析，并指導、調控銷售和推廣活動的推進。

2、制定otc線銷售計劃，并對任務指標分解、落實：

（1）根據公司和地區(qū)的銷售任務對藥店開發(fā)目標、方向、措施、銷售定額，作月、季的工作計劃。

（2）負責區(qū)域內市場資源和人力資源，并合理分配、調控。（3）對otc代表進行任務分解并指導采取有效措施進行落實。

3、對otc線的業(yè)務指導：

（1）協(xié)助制定otc代表的月、周工作重點并及時調整，指導實施。

（2）及時修正otc代表的每日拜訪路線，督導實施過程，跟蹤實施效果。

（3）協(xié)調營造良好otc內、外部環(huán)境。在內形成良好的競爭氛圍，你追我趕的銷售態(tài)勢。

（4）設計、組織、實施店面促銷活動并進行效果評估。

（5）協(xié)助、組織、督促區(qū)域內代表的軟、硬終端建設，做好產品陳列工作，創(chuàng)建良好銷售氛圍。

（6）制定并實施otc代表的培訓計劃和培訓內容，提高業(yè)務水平。

（7）組織、實施對連鎖的集中式店員培訓，指導otc代表對店員的一對一培訓。

4、對otc線的管理工作：

（1）隨時了解區(qū)域內人員狀態(tài)，適時調整，規(guī)范行為、樹立良好形象。

（2）對市場宣傳品、小禮品、贈品、物料的申請、計劃、到位及使用情況進行監(jiān)督檢查，確保使用合理有效，嚴禁貪占、浪費、變賣。

（3）負責對區(qū)域內otc代表考核、業(yè)績考核，每月報部門經理處。（4）終端零售價的價格管理。

5、潛在客戶群的開發(fā)：

（1）指導、協(xié)助otc代表提高鋪貨率，培育重點銷量店和vip店員，拓展銷售渠道，深化重點產品滲透率。

（2）指導、協(xié)助otc宣傳員開展各種宣銷活動，加強消費者教育，源源不斷的挖掘潛在消費群。

6、計劃與總結：

按公司領導要求做好周計劃和周總結，確保周、月工作重點順利推進，完成月計劃和月總結。

7、積極配合公司、地區(qū)各線開展臨時性工作。

銷售計劃管理流程篇五

作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務。

2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求。

3、了解并嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。

4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自我的行為，一個月來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，了解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以后的考核中，基本到達了公司所要求的實習目的。其次自我經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，確保完成任務。

總之，經過一個月的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。由于自我剛開始業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不明白下句該怎樣樣表達，后領導鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情景發(fā)生。

工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。例如：針對自我跟客戶交流的少，領導提議我每一天給客戶打三十個電話，因為公司產品針對的用戶相比較較特殊，都是從網絡上找自我區(qū)域內客戶資料，我從網絡上將自我區(qū)域內的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產品資料。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自我不能解答時，首先應認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數。安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步了解產品的工作原理。及安裝知識。

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優(yōu)越。

總結一個月來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領導和同事學習，2月份自我計劃在上個月工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據xx年公司掌握區(qū)域銷售情景和客戶資料，自我計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經和公司建立合作關系的客戶作為重點，做好相關售后服務工作，進取協(xié)調溝通好客戶和公司的關系。二是經過自我的努力，盡快實現能夠擁有自我的客戶資源。

2、熟知同類產品的生產廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關問題，給予滿意答復。

3、自我在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

4、為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。

銷售計劃管理流程篇六

過去很長時間，．受到計劃經濟的影響，我國的藥品銷售渠道體系主要由各層級的醫(yī)藥站(公司)構成。這主要是由藥品?？?、專賣這一特殊管理制度及有限的藥品種類所決定的。

進入20世紀90年代中期，受到醫(yī)藥市場化改革的推進，原有的單純的以醫(yī)藥站(公司)為主的醫(yī)藥銷售渠道發(fā)生了變化，形成了各級醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站、醫(yī)院藥房、普通零售藥店、連鎖零售藥店、具備otc銷售資格的商超等所共同構成的多元化的醫(yī)藥營銷渠道體系。

由于otc藥品的自身特點，較之于處方藥相比，其銷售的靈活度與市場空間更大，因此其銷售渠道的構成成員更為豐富，而各成員在渠道中的地位也與處方藥有所不同。

各級醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站。

這里主要指從過去的三級醫(yī)藥站(公司)基礎上演變發(fā)展而來的各級醫(yī)藥公司。在計劃經濟時代曾有一級站、二級站、三級站的說法。當時一級站全國有五家，分別是北京醫(yī)藥站、天津醫(yī)藥站、廣州醫(yī)藥站、上海醫(yī)藥站、沈陽醫(yī)藥站。二級站全國有280多家，基本覆蓋了各省會城市及大中城市。三級站則是指各地區(qū)縣市的醫(yī)藥公司。作為計劃經濟時代唯一有權進行醫(yī)藥經營的網絡，三級站在中國的醫(yī)藥營銷領域具有舉足輕重的作用。

以往的一級站以及二級站中的省會城市站，主要負責醫(yī)藥用品的調撥工作，而其余的站點所要做的就是將調撥來的醫(yī)藥用品直接派銷給各醫(yī)院，在當時具有獨家壟斷經營及強烈的行政指令性色彩。隨著醫(yī)藥市場化進程的推進，原有的醫(yī)藥站(公司)今天已基本完成了職能的轉變與重組，完成了戰(zhàn)略調整，形成了一批具有市場意識與競爭實力的商業(yè)公司。其中的一部分，變成了具有區(qū)域影響力的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，而另一部分，以大型零售藥房的形式占據著一部分市場。此外，一些具有實力的地區(qū)型醫(yī)藥公司，依靠自己的網絡優(yōu)勢，以醫(yī)藥連鎖的形式，成為了大型的連鎖藥房零售企業(yè)。由于其廣泛網絡渠道與比較充足的資金實力，在今天的醫(yī)藥營銷領域，以國藥集團及其各控股企業(yè)為代表的醫(yī)藥批發(fā)、零售企業(yè)，在中國的醫(yī)藥市場上仍占有巨大的份額，控制著醫(yī)藥營銷的主渠道。otc藥品作為醫(yī)藥產品中的一個重要組成部分，其營銷渠道中，各級的醫(yī)藥公司／醫(yī)藥站仍是一個重要成員。

代理商。

隨著醫(yī)藥公司獨家掌握藥品營銷網絡的局面被打破，越來越多的藥品生產企業(yè)想跳過各營銷中間環(huán)節(jié)直接將產品推銷到消費者面前，以取得更高的商業(yè)回報。但這樣做的前提是必須有自建的終端網絡渠道，很明顯，在有可能取得更高利潤空問的同時，企業(yè)也必須為之付出較高的成本。因此，一批脫離于原有的國有醫(yī)藥批發(fā)公司網絡之外的醫(yī)藥代理商就脫穎而出，成為了醫(yī)藥營銷的一個重要組成部分。

作為otc藥品，產品的同質化情況相對突出，所以零售終端的爭奪是otc醫(yī)藥產品競爭的一個焦點。otc藥品的代理商一般都具備較為廣泛的零售終端資源或掌握零售終端的下一級批發(fā)商資源。

代理商的組成形式過去一直是以多級的形式為主。從廠家到終端一般都會分成二層以上的代理，較為常見的有大區(qū)代理、省級代理，甚至還有市縣級代理。隨著近兩年otc藥品市場競爭的白熱化，特別是一些otc品牌藥，為了進一步控制銷售成本，逐步開始努力實現代理渠道的扁平化，由多級代理轉向單級代理，甚至有從代理制逐步轉向直供制的趨勢。

otg銷售終端。

．

1．醫(yī)院藥房。

我國在沒有實施處方藥與otc藥品分類管理制度以前，醫(yī)藥消費具有被動消費的特點。消費者知識比較缺乏，要經醫(yī)生指導和確認后才能形成有效的醫(yī)藥需求，因此，長期以來，我國實行醫(yī)藥合業(yè)的醫(yī)藥流通模式。醫(yī)療機構是藥品使用的最重要渠道。就是到今天，藥品銷售已經放開的情況下，仍有80％以上的藥品是通過醫(yī)療機構來進行銷售的。因此，醫(yī)院藥房是藥品生產企業(yè)爭奪的最主要的銷售終端。隨著藥品分類管理制度的實施，消費者購買藥品，特別是otc藥品的渠道日趨多元化，醫(yī)院藥房已不再是消費者唯一的選擇。但是，由于醫(yī)生、藥師等專業(yè)人士對消費者購買行為仍能產生重要的影響，因此，otc藥品市場上，醫(yī)院藥房依靠其專業(yè)優(yōu)勢仍具有相當的競爭力。

隨著我國醫(yī)院醫(yī)藥分開核算改革的深入，現在不少的醫(yī)院在傳統(tǒng)的門診藥房基礎上，增設了otc藥品藥房，與普通社會藥房相比，消費者對醫(yī)院藥房有天然信任度，因此otc藥品銷售仍應當把醫(yī)院藥房作為不可忽視的重要終端。

2．普通零售藥店。

方便快捷是普通零售藥店的最大優(yōu)勢，特別是在otc藥品銷售領域，零售藥店逐漸發(fā)展成為了我國藥品零售市場的主要成員。據統(tǒng)計，2005年我國約有11．5萬家零售藥店，其中絕大多數是普通零售藥店。

根據國外的經驗，藥品零售最終將會走向連鎖經營的形式，隨著連鎖零售藥店的迅速崛起，預計在未來的5年里，普通零售藥店當中將有不少轉型為醫(yī)藥連鎖的成員。

3．連鎖零售藥店。

連鎖零售藥店已經成為我國otc藥品銷售的一個重要渠道，并將在未來成為我國藥品零售的主要渠道。近5年間，全國形成的連鎖藥店品牌已近200個。在這一時期，連鎖藥店以企業(yè)所在地為中心向周邊地區(qū)輻射為主，在區(qū)域性醫(yī)藥零售市場上具有一定的知名度。

在未來的發(fā)展方面，醫(yī)藥連鎖經營模式得到了政府主管部門的大力扶持與推薦，在未來的5年里，計劃建立5～10個年銷售額達到50億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團，建立40個年銷售額達到20億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團，努力使這些企業(yè)的銷售覆蓋全國70％的市場；醫(yī)藥零售業(yè)實行連鎖化。用5年時間扶持10個國內外知名的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，單個企業(yè)擁有網點超過l000個。

4．商超中的otc藥品專柜。

根據我國藥品分類管理制度，乙類otc藥品經批準可以在商場、超市、便利店等普通商業(yè)企業(yè)進行銷售。自從2001年6月我國乙類0tc藥品目錄正式公布。商場、超市等otc藥品零售的新業(yè)態(tài)也成為了我國otc藥品營銷的又一新渠道。

在某些城市，如上海、武漢、成都等，藥店以外的零售商店所銷售的常備藥品數量已經超過了藥店的銷量。特別是營養(yǎng)補充劑類的otc藥品，連鎖超市、大型商場正日益顯示出其銷售能力。以上海市場為例，有超過6成的復合維生索是通過連鎖超市和大型商場售出的。

5．網上藥店。

在世界范圍來看，網上藥店也是近年來發(fā)展速度非?？斓囊活恛tc藥品營銷渠道。這主要得益于互聯網技術及醫(yī)藥電子商務的發(fā)展。網上藥店在我國的發(fā)展經歷了一個自發(fā)出現到統(tǒng)一監(jiān)管的過程。由于藥品作為商品的特殊性，因此，我國在網上藥店的發(fā)展方面還處于一個探索過程中。但可以預見的是，在未來的otc營銷中，網上藥店隨著監(jiān)管制度的建立健全，將成為又一重要的營銷渠道。

6，其他終端。

除了醫(yī)院藥房、零售藥房、網上藥房之外的其他直接面向消費者開展otc藥品零售的終端都統(tǒng)稱為“其他終端”，有時也稱這些終端為“第三終端”。舉例來說，這些終端主要包括：城鎮(zhèn)居民小區(qū)、廣大農村地區(qū)衛(wèi)生所、個體診所、鄉(xiāng)村醫(yī)生的小藥箱；企業(yè)、學校的醫(yī)療保健室；農村供銷合作社和個體商店中的常用藥品銷售小柜等。由于這部門銷售終端的人121基數大，但總的銷售額占的比重在現實中卻并不高，因此，這些終端也是非常具有潛力的營銷渠道成員。

銷售計劃管理流程篇七

1、物資到公司后庫管員依據清單上所列的名稱、數量進行核對、清點，經使用部門或請購人員及檢驗人員對質量檢驗合格后，方可入庫。

2、對入庫物資核對、清點后，庫管員及時填寫入庫單，經使用人、貨管科主管簽字后，庫管員、財務科各持一聯做帳，采購人員持一聯做請款報銷憑證。

3、庫管要嚴格把關，有以下情景時可拒絕驗收或入庫。

a)未經總經理或部門主管批準的采購。倉庫管理制度及流程。

b)與合同計劃或請購單不相符的采購物資。

c)與要求不貼合的采購物資。

4、因生產急需或其他原因不能構成入庫的物資，庫管員要到現場核對驗收，并及時補填“入庫單”。

二、物資保管倉庫管理制度。

1、物資入庫后，需按不一樣類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到“二齊、三清、四號定位”。

a)二齊:物資擺放整齊、庫容干凈整齊。

b)三清:材料清、數量清、規(guī)格標識清。

c)四號定位:按區(qū)、按排、按架、按位定位。倉庫管理制度及流程。

2、庫管員對常用或每日有變動的物資要隨時盤點，若發(fā)現誤差須及時找出原因并更正。

3、庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對，確保報表數據的準確性和可靠性。

三、物資的領發(fā)倉庫管理制度。

1、庫管員憑領料人的領料單如實領發(fā)，若領料單上主管或總經理未簽字、字據不清或被涂改的，庫管員有權拒絕發(fā)放物資。

2、庫管員根據進貨時間必須遵守“先進先出”的倉庫管理制度原則。

3、領料人員所需物資無庫存，庫管員應及時通知使用者，使用者按要求填寫請購單，經總經理批準后交采購人員及時采購。

4、任何人不辦理領料手續(xù)不得以任何名義從庫內拿走物資，不得在貨架或貨位中亂翻亂動，庫管員有權制止和糾正其行為。

5、以舊換新的物資一律交舊領新;領用的各種工具均要上工具卡，并由領用人和總經理簽字。

四、物資退庫倉庫管理制度。

1、由于生產計劃更改引起領用的物資剩余時，應及時退庫并辦理退庫手續(xù)。

2、廢品物資退庫，庫管員根據“廢品損失報告單”進行查驗后，入庫并做好記錄和標識。

倉庫管理制度小結:。

1、倉庫是企業(yè)物資供應體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉儲備的環(huán)節(jié)，同時擔負著物資管理的多項業(yè)務職能。它的主要任務是:保管好庫存物資，做到準確，質量完好，確保安全，收民迅速，面向生產，服務周到，降低費用，加速資金周轉。

2、倉庫設置要根據工廠生產需要和廠房設備統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局;內部要加強經濟職責制，進行科學分工，構成物資分口管理的保證體系;業(yè)務上要實行工作質量標準化，應用現代管理技術和abc分類法，不斷提高倉庫管理水平。

一、庫房管理目的:。

(一)倉庫標準化管理，保證材料及產品在存儲期間的質量。

(二)及時為生產供給優(yōu)質的材料、零配件以及半成品。

(三)及時為銷售部門供給合格優(yōu)質的產成品。

(四)明晰、完整、及時記錄出入庫情景，定期與財務部匯報數據。

(五)出入庫管理辦法:原材料和成品按以下九個大項分類管理。

銷售計劃管理流程篇八

為了提高公司經營運作，加強產品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的'形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。

1、工作時間9：00—18：00。

2、按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。

3、提前離開崗位必須征得銷售經理或銷售主管的同意，否則根據情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。

二、請假制度。

1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。

2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。

三、輪休。

1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調休。

2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；

3、值班情況。

4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應根據工作需要服從公司安排。公司以年調休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。

1、工作人員上班期間要佩帶工作證；

2、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內的整體衛(wèi)生）；

3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。

5、有客戶在場，禁止談論與工作無關的話題；

6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；

7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。

一、銷售部人員及崗位職責：

負責人：許景峰。

2、公司產品的市場開發(fā)、客戶管理和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批后組織實施。

3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；

4、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍；

5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務流程并監(jiān)督貫徹實施；

6、制定部門績效考核制度，交由總經辦審批執(zhí)行；

7、年度費用預算控制及執(zhí)行。

3、售后處理；

4、協(xié)助許總完成各項工作；

5、處理突發(fā)事件。

助理:杜燕針。

1、協(xié)助主管完成工作；

2、負責店面零售接待；

3、接收每天退回快遞，登記核對；

4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；

5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數據，每日下班前統(tǒng)計并交由財務；

淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃。

1、負責網店接待；

2、引導顧客購買產品；

3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時間允許）；

4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突。

售后服務：吳聲亮。

二、接待。

(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；

1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；

2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；

3、向顧客介紹產品；

4、當顧客提出質疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣??”；

6、客戶提出優(yōu)惠，隨機應變（以數據包為依據）；

8、顧客如果需要安裝，由技術部人員為客戶安裝。

（二）、顧客電話咨詢。

1、使用電話不得使用免提；

3、電話要在鈴響2～3下內接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟。

銷售計劃管理流程篇九

第一條 為加強貿易業(yè)務運作的管理，規(guī)范貿易業(yè)務流程和資金運作流程，有效防范和管理貿易運作風險，制定本制度。

第二條 本制度所稱的貿易業(yè)務是指按照公司制定的貿易任務和目標所從事的所有相關業(yè)務活動。

第三條 進行貿易業(yè)務運作，要以擴大公司的經濟總量為指導思想，堅持“擴大規(guī)模、提高效益、風險可控”的原則，利用公司在資金、品牌等優(yōu)勢，在有色金屬、黑色金屬、礦產品以及化工產品等多個領域全面推進貿易戰(zhàn)略的實施。

第二章 貿易業(yè)務管理體系

第四條 公司貿易業(yè)務管理體系體現業(yè)務運作和業(yè)務監(jiān)督雙線控制、強化目標控制和過程管理，形成決策迅速、流程順暢、運作規(guī)范、風險可控的貿易業(yè)務管理體系。堅持“集中管理、分層負責”的原則，具體細分為決策層、主管層、執(zhí)行層和監(jiān)督考核層。

第五條 公司總裁辦是貿易業(yè)務的最高決策機構，主要職責是制定公司貿易戰(zhàn)略與目標并授權總經理貫徹實施貿易業(yè)務管理制度。

第六條 公司總經理根據總裁辦的授權對貿易業(yè)務實施領導，其職責是：

（一）組織擬定和實施貿易業(yè)務管理制度。 （二）審批年度貿易計劃。

（三）履行總裁辦授權的其他職責。

第七條 公司分管貿易業(yè)務的副總經理負責貿易業(yè)務的具體運作，其職責是：

（一）組織擬定和實施貿易業(yè)務管理制度。

（二）組織審議年度貿易計劃和指標。

（三）履行總經理授權的其他貿易業(yè)務管理職責。

第八條 公司分管風險管理的投資、風險控制委員會負責貿易業(yè)務的監(jiān)督控制流程，領導公司法務部、公司財務部，對公司貿易業(yè)務進行監(jiān)督管理。

公司投資、風險控制委員會主要職責如下：

（一）負責審核貿易業(yè)務相關的風險管理制度。

（二）負責監(jiān)控貿易的現貨與期貨業(yè)務。

（三） 審核進行貿易運作的全資或控股子公司以及貿易部上報的期貨操作申請報告并簽署風險評估意見。

（四）負責對貿易操作過程中的潛在風險提出預警。

（五）審核貿易資金授信額度申請報告，提出意見和建議。

（六）審核貿易業(yè)務相關的'期貨操作評估報告。

公司法務部主要職責如下：

（一）負責審核客戶的資質。

（二）負責審核貿易業(yè)務相關的風險管理制度的合規(guī)性。

公司財務部的職責：

（一）參與貿易總指標的制定以及貿易年度計劃的討論。

（二）審核貿易資金授信額度申請或追加計劃并提出意見。

（三）做好貿易資金授信額度內的資金調撥。

（四）根據國家《企業(yè)會計準則》對貿易業(yè)務運作相關部門的期貨保值和對應的現貨進行綜合評價。

第九條 貿易部在公司總經理的領導下負責貿易業(yè)務的具體執(zhí)行以及貿易業(yè)務開展的統(tǒng)一協(xié)調工作。其職責是：

（一）負責公司貿易的戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調管理、制度建設、指標分解考核、進度安排、貿易相關數據的統(tǒng)計與匯總。

（二）按照公司的任務要求，履行貿易任務，完成規(guī)定的指標。

（三）制定年度貿易資金使用計劃，提交貿易資金授信額度申請或追加申請。

（四）加強協(xié)調與服務，營造良好的貿易環(huán)境，著力構建與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應的貿易管理運行機制，以提高決策的科學性。

（五）制定貿易業(yè)務運作相關的績效考核辦法。

第三章 業(yè)務流程

第十條 現貨采購與銷售業(yè)務流程

采購流程：

貿易業(yè)務人員進行國內現貨采購時，按以下流程進行： （一）買賣雙方確定合作意向后須簽訂購銷合同，作為付款依據。確因情況特殊不能及時簽訂合同的，事后必須補齊。

（二）合同簽訂完畢后，填寫付款申請。付款申請業(yè)務員簽字后，必須由主管領導簽字，卻因情況特殊不能及時簽字的需電話或短信請示，事后補齊手續(xù)。

（三）財務人員根據合同以及付款申請支付貨款。

（四）跟單助理收到提單后交給倉管進行入庫或者發(fā)貨,跟單助理和倉管分別做好記錄購銷明細賬和出入庫明細表，以便與財務進行核對。

（五）采購操作完畢后，倉管及時聯系倉庫核實實際收貨數量。

（六）倉管核實實際收貨數量無誤后交予跟單，記入購銷明細臺賬。結算根據購銷明細臺賬及時清理尾款并索要發(fā)票。

（七）發(fā)票收到后，結算核實發(fā)票無誤后及時交給財務并登記進購銷明細臺賬。 銷售流程：

貿易業(yè)務人員進行國內現貨銷售時，按以下流程進行： （一）買賣雙方確定合作意向后簽訂購銷合同，作為發(fā)貨依據。確因情況特殊不能及時簽訂合同的，事后必須補齊。

（二）合同簽訂完畢后，倉管根據合同安排發(fā)貨并開具提單。

（三）財務人員根據合同確認收到款后，提單上簽字確認后交予客戶。

（四）發(fā)貨完畢后，跟單助理和倉管分別做好記錄購銷明細賬和出入庫明細表，以便與財務進行核對。

（五）銷售操作完畢后，倉管及時聯系倉庫核實實際發(fā)貨數量。

（六）倉管核實實際發(fā)貨數量無誤后交予跟單，記入購銷明細臺賬。結算根據購銷明細臺賬及時填寫開票申請給財務。

（七）財務開具發(fā)票后，業(yè)務負責交給客戶并登記進購銷明細臺賬。

第十一條 期貨業(yè)務流程 進行期貨操作時必須堅持“嚴格進行套期保值、禁止單邊投機”的操作原則，遵守《中民公司期貨業(yè)務管理制度》的相關規(guī)定。

（一） 進行期貨操作以前須擬定套期保值操作申請報告，報告內容包括期貨操作涉及的品種、數量以及對應保值的現貨品種、數量，并提供相應的現貨合同作為依據。

（二） 套期保值申請報告報送公司期貨業(yè)務決策委員會簽署意見后上報公司主管領導審批。

在授信額度范圍內的資金調撥，？

超出授信額度范圍？。

（三）期貨保證金的資金調撥須按照公司期貨業(yè)務管理制度中相關規(guī)定進行。

第四章 授信額度申報以及使用

如遇特殊情況，在不超過公司批準的授信額度范圍內？

第十五條 年度授信額度使用完畢需追加時，由貿易部上報追加授信額度申請，須陳述詳細理由，投資、風險控制委員會簽署意見后，上報公司審批。

第五章 風險管理

第十六條 公司貿易風險管理應體現風險管理的前瞻性和動態(tài)性，利用事前、事中、事后的風險管理機制，預防、發(fā)現和化解公司貿易業(yè)務運作過程中的各類風險。貿易業(yè)務風險管理體系包括公司投資、風險控制委員會、公司財務部、公司法務部。

公司投資、風險控制委員會委派專人負責貿易業(yè)務的具體運作風險管理。具體職責如下：

（一）評估貿易現貨以及期貨操作方案。

（二）監(jiān)控貿易業(yè)務現貨買賣流程、期貨流程以及資金調撥流程，對于可能存在的風險進行預警。

（三）檢查操作人員的操作行為是否符合操作計劃和報備的方案。

（四）對貿易現貨對應的期貨頭寸進行監(jiān)控和管理，確保套期保值的正常進行。

（五）定期評估貿易操作執(zhí)行情況。

第六章 報告制度

第十七條 貿易部每日向公司相關領導報送貿易額完成情況、持倉頭寸日報。

第十八條 貿易部每周向公司相關領導報送貿易額、利潤完成情況。

第十九條 貿易部每月向公司相關領導以及公司財務部、投資、風險控制委員會提供貿易工作月報。

第二十條 法務部定期編寫期貨評估報告，綜合評價貿易期貨保值情況。

第二十一條 貿易部負責編寫年度貿易操作計劃以及年度資金授信額度申請報告。

第七章 檔案管理

第二十二條 貿易運作過程中的所有合同、資金調撥審批、合同評審、指令文件等相關書面、電子材料都應妥善保管。

第二十三條 進行貿易運作要建立完整的期貨、現貨相關資料（包括合同、資金調撥簽字、期貨方案等），并納入檔案管理。

第二十四條 所有相關資料保存期限至少15年。

第八章 考核獎懲制度

第二十五條 考核獎懲的目的是充分發(fā)揮貿易操作人員的積極性，提高效率，防范風險。 第二十六條 對貿易業(yè)務操作人員的考核，要引入競爭機制，采取與操作人員業(yè)績掛鉤的辦法，具體考核標準參照《中民總公司貿易部績效管理實施辦法》。

第二十七條 從事貿易業(yè)務的人員違反本規(guī)定下列行為之一者，視情節(jié)輕重分別給與批評、警告、罰款、調離崗位、開除公職等處罰，觸犯刑律的，依法追究刑事責任：

（一）操作人員由于操作失誤導致的過失行為、不按規(guī)定程序操作、越權操作等；

（三）結算人員出現結算、核算錯誤并造成不良后果的行為、與他人共同隱瞞不報的行為；

（六）其他應當給與處罰的違規(guī)操作行為。

為了拓展企業(yè)的外貿市場規(guī)范管理，使企業(yè)的銷售市場更加廣闊；對貿易部人員特做以下規(guī)定：

二、負責國外客戶電子郵件、電話記錄、詢盤等信息的處理與及時反饋工作；

三、負責網上信息的發(fā)布與收集整理和網上客戶的開發(fā)工作；

五、要及時做好備貨、發(fā)貨和發(fā)貨前的商檢工作；

六、負責貨物到港、離岸工作；

七、負責按合同催繳貨款及單據的索取工作；

八、出口會計、出納要做好以下工作：

1、負責出口收匯、核銷申領；

2、負責出口岸備岸及辦理報送和退稅工作；

3、負責出口銷售賬目管理工作及軟件維護工作；

4、出納負責貨款到后，銀行辦理結匯（拿回銀行，國外匯入款核銷單和涉外收入申報單）結款手續(xù)，并將解匯的銀行水單給出口會計做憑證。

九、本制度從發(fā)布之日期實施。

銷售計劃管理流程篇十

銷售顧問與客戶交易過程中必須嚴格遵守以下銷售流程管理細則，嚴禁未經主管人員審批即與客戶達成任何協(xié)議。

一．內部認購規(guī)定

財務內勤、銷售經理審批同意后，與客戶簽定房屋認購協(xié)議。

2．財務內勤負責收取客戶購房定金，每套房屋 元。

3．銷售顧問在與客戶簽定認購協(xié)議時，必須填寫客戶真實的聯系電話、尋呼機號、傳真、通信地址、郵政編碼、網址等聯系辦法；同時及時請客戶填寫客戶檔案。

回。

5．銷售顧問在簽署認購協(xié)議前，必須向客戶明示與購房相關的手續(xù)及費用明細：

5.1 明示客戶辦理預售登記流程、所需資料、費用；

料、費用；

5.3客戶如需按揭，則應明示客戶辦理按揭貸款流程、所需資料、費用；

5.4明示客戶辦理產權相關手續(xù)、所需資料、費用。

5.5明示客戶購房相關的其他費用。

務內勤準備；定金如為支票，銷售顧問需提前一周通知財務內勤準備；銷售顧問需在客戶退房時同時收回客戶所持認購協(xié)議、定金收據，并請客戶在定金收款本備注欄內簽字確認，在原認購書審批單備注欄注明退房日期及退房原因。

二.簽約規(guī)定

1．銷售顧問須事先填寫《合同審批單》、《商品房買賣合同》及附件，書寫工整、清晰，嚴禁涂抹；如有出錯，應用刀輕輕刮掉，然后在修改處加蓋公章，一份合同修改不得超過三處，否則，予以罰款50-100元。

2．在客戶簽定正式購房合同時，銷售顧問應同時在場。

同》。

印件各一份）等個人資料。

5. 銷售顧問在與客戶簽約后，將認購協(xié)議客戶第一、二、三聯、認購協(xié)議審批單收回，并將其和合同審批單、簽約客戶檔案、客戶個人資料（身份證、戶口本或暫住證復印件）一起放在已簽定的購房合同第一頁內，然后交內勤處統(tǒng)一管理、保存。

6．預售登記：

6.1客戶必須在簽約的同時提供辦理預售登記的資料。

6.2外地客戶應在簽約之日起十日內提供辦理相關手續(xù)

7. 申請辦理銀行抵押貸款：

7.1天津客戶應在正式簽約七日內收集客戶的全部貸款資信資料。

7.2 外地客戶應在正式簽約十日內收集客戶的全部貸款資信資料。

三.收款規(guī)定

1．銷售顧問嚴格按照購房合同中規(guī)定的付款進度通知客戶按時付款。

1.1 按揭貸款：規(guī)定簽約同時交納首付款，延遲最長不能超過7天。

1.2 一次性付款：規(guī)定自簽約之日起一個月內必須付清全款。

2．銷售顧問不直接經手房款，客戶交納的房款一律由售樓處現場財務內勤收取，并開具收款憑證。

務內勤處，財務內勤根據傳真件與銀行確認房款到帳時間。

四.內勤規(guī)定

1. 認真填寫、審核房源銷控表，工作中做到客觀公正。

2．嚴格審核認購協(xié)議、認購審批單，收取定金，留存認購協(xié)議第一聯、客戶檔案資料。

3. 建立商品房銷售臺帳，并及時輸入每一筆銷售業(yè)務。

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4. 審核銷售合同、合同審批單，登記簽約合同目錄。

5. 收款并為客戶開具收據或發(fā)票。

6. 登記銷售收入現金日記帳，并定期與公司財務對帳。

7. 按周、月定期向公司辦公室提交周報、月報。

8. 統(tǒng)計、審核銷售業(yè)績，提供銷售業(yè)績報表。

9. 做好合同檔案管理工作。

9.1 合同領取登記管理。

9.2 收存簽約合同及所有附件、資料。

9.3合同結清后，在合同封面上加蓋結清章。

五．其他規(guī)定

1. 銷售顧問嚴格根據銷控表售房，銷控表由內勤人員負責填寫、管理。

2．如發(fā)生認購變更、合同變更，必須嚴格按照銷售公司相關規(guī)定和程序辦理。

3．嚴厲杜絕以下違規(guī)操作（違反銷售管理制度和銷售流程的行為）：

3.1串通客戶，通過私下打折、代售、退還房，向客戶收取費用。

用。

3.3其他違反公司制度收取費用或禮物的行為。

對上述情況一經發(fā)現，銷售公司將立即對當事人做開除處理，扣發(fā)其全部傭金，并對相關責

任人員進行連帶處罰。

4．上述銷售文件內容如有改動，須報銷售經理審批通過后方可與客戶簽定。

5．有違反本管理規(guī)定，視情節(jié)輕重予以處罰。

一、 總則

為了更好的對公司產品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。銷售部經理對所屬銷售員進行考核和管理。

銷售部經理職責

1、 對銷售任務的完成情況負責。

2、 對回款率的完成情況負責。

3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、 對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術問題組織大家進行討論和學習。

5、 對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人，發(fā)現問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。

6、 負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃，并負責監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的.應及時向公司主管領導提出建議。

7、 對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協(xié)調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報。對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。

二、 銷售部工作流程

1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程

3）銷售員按照客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪與回訪

5）銷售員在每周六上午的工作例會拜訪與回訪信息向銷售部經理匯報

6）銷售部經理對銷售員的工作予以指導和安排

2、產品報價、投標的流程

此項流程主要針對外協(xié)產品及政府農業(yè)管理部門統(tǒng)采的產品

1）銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標（重大比價或投標需向公司領導請示）

2）對用戶的詢價書或招標信息進行整理（必要時由采購部和技術部協(xié)助）

3）技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協(xié)助和支持

4）采購部對重點產品的原材料采購價格及交貨期進行調研

６）制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標

３、商務談判與簽訂合同的流程

1）銷售員在給客戶報價或投標后，根據實際情況可進行商務談判

2）銷售員在與客戶商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況（重大合同需向公司領導請示）

4）待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽訂銷售合同

5）正式《銷售合同》經銷售部經理確認后由銷售內勤于當日保管存檔

銷售計劃管理流程篇十一

為做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，制定本制度。

所有的銷售員及相關人員均應以本制度為依據開展工作。

銷售部經理對所屬銷售員進行考核和管理。

1)對銷售任務的完成情況負責。

2)對回款率的完成情況負責。

3)對本部門員工制度執(zhí)行情況負責。

隨時對部門員工進行監(jiān)督和指導，向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4)對本部門員工的專業(yè)知識培訓負責。

每周定期對過去一周所發(fā)生的重點業(yè)務及技術問題組織大家進行討論和學習。

5)對本部門辦公設備的使用及管理負責。

責任到人，發(fā)現問題及時向公司領導提出獎懲建議。

6)負責制定年度工作計劃、月度工作計劃，監(jiān)督工作計劃的執(zhí)行及完成情況。

及時向公司領導提出獎懲建議。

7)對本部門工作嚴格負責，及時處理工作中出現的任何問題，協(xié)調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司匯報。

對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。

1)產品報價、投標的流程：

銷售員在得到用戶詢價或招標的信息后第一時間向部門經理匯報，由部門經理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領導請示)。

根據供貨廠家或價格表對詢價書或招標書進行整理(必要時由采購部和技術部協(xié)助)。

技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協(xié)助和支持。

采購部對重點產品的交貨期及進貨價格進行審核。

制作出正規(guī)的報價單或投標書，裝訂成冊蓋章后發(fā)出參加比價或投標。

2)商務談判與簽訂合同的流程：

銷售員在給客戶報價或投標后，根據實際情況，可進行商務談判。

銷售員在與客戶商務談判的過程中及時向銷售經理通報(重大合同需向公司領導請示)。

與原報價或投標文件發(fā)生偏離的任何技術和商務條款需經銷售經理或公司領導再次確認。

待銷售經理或公司領導將所有問題均確認后方可簽定銷售合同。

正式《銷售合同》經銷售經理簽字后由銷售內勤與當日錄入。

對于因客戶原因無法簽定正式《銷售合同》或客戶電話傳真通知訂貨的必須由銷售經理(必要時向公司領導請示)確認后方可錄入執(zhí)行。

3)交貨流程：

銷售內勤根據合同交貨期提前十日通知采購部，由其督促供貨廠家發(fā)貨。

確認到貨。

銷售經理確認后方可填寫出庫單。

庫房辦理出庫手續(xù)。

辦公室組織發(fā)(送)貨。

辦公室將用戶簽字的送貨單或發(fā)貨單交銷售內勤。

4)回款流程：

業(yè)務員催款。

通過現金會計錄入收款憑證。

財務部確認。

反饋給客戶。

5)開票流程：

銷售經理確認后，銷售內勤通過錄入開票申請單。

采購部審核。

財務部開票。

交客戶簽收。

7)售后服務流程：

接客戶售后服務申請，銷售經理確認。

銷售內勤填寫《售后服務申請表》后發(fā)給技術部。

技術部和客戶溝通，確認是否需要派人。

技術部將服務狀況、處理結果反饋給銷售經理及內勤。

銷售內勤與所屬銷售員進行內部溝通。

8)返修流程：

客戶提出返修申請，銷售經理確認。

由技術部鑒定或修理。

不能修理且確有問題的，由銷售員交采購部處理。

錄入。

退回生產廠家、重新發(fā)貨。

9)退貨(換貨)流程：

客戶提出申請，銷售經理確認。

由技術部鑒定。

由銷售員交采購部。

錄入。

退回生產廠家，重新發(fā)貨。

1)對轄區(qū)內所有用戶的生產經營、計劃形勢等情況，銷售員必須時刻了如執(zhí)掌，

2)不應出現漏單現象，否則屬于嚴重的工作失誤。

3)銷售人員在項目推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售經理請示。

4)銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進行商務談判，超越常規(guī)的條款與價格應事先征得銷售經理的同意，并由銷售經理指導談判的過程。

5)對于任何客戶提出的特殊費用或設計費用要求必須在征得銷售經理同意的情況下方可承諾。

6)特殊費用或設計選型費用的支付到底采用何種形式必須向總經理請示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責任人賠償損失。

7)正式《銷售合同》形成后，無正當理由銷售內勤應在一個工作日內錄入。

8)銷售內勤錄入的訂單內容要詳細、全面。

因錄入內容不全或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任。

9)銷售內勤對用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。

對送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。

與用戶的所有往來合同、帳目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10)所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要提前一天錄入。

11)銷售內勤應每日向財務部了解回款情況，及時處理回款過程中發(fā)現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發(fā)生。

12)對于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日錄入，并將相關票據交財務部簽收。

13)銷售員應在每年的6月底和12月底與客戶核對往來帳目，并將結果通報公司財務部，并報告總經理或銷售經理。

14)對于不能解決的現場售后服務問題，銷售員應及時向銷售經理匯報，由銷售經理向總經理申請協(xié)調解決。

15)銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊。

銷售計劃管理流程篇十二

流程(process)的定義是：一個或一系列有規(guī)律的行動，這些行動以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導致特定結果的出現——單個或一系列連續(xù)的操作，簡單地說，流程就是將輸入轉化為輸出的一系列活動。

公司所從事的幾乎所有活動都包括一個流程。流程是單個或一組活動，先獲取輸入，再向內部或外部用戶提供輸出。不管公司規(guī)模的大小，它每天都利用成千上萬的流程創(chuàng)造產品和服務。

企業(yè)流程有很多種類，包括生產、交易、銷售和招聘等各種流程。生產流程是指依靠機器生產，對原材料進行物理加工，并把最終產品交付外部用戶的過程。它不包括貨運、配送或促銷等各種過程。交易流程則為生產流程提供支持，或者也可能作為一個獨立、單一的流程而存在，例如訂購原材料，整理工資單或處理客戶訂單等。

2.流程的三個基本要素。

流程具有三個基本要素：輸入、活動和輸出。輸入情況會影響輸出情況，輸出的是令客戶滿意的方式，輸出的時間要盡可能的越短越好。

如果要讓客戶滿意，即客戶得到一個滿意的輸出，人們就必須有好的輸入和活動的方式。通過調整輸入和活動的方式，就可以擁有好的輸出了，這是一個完整的流程，流程是企業(yè)進行具體管理的著眼點。

3.常見流程舉例。

人們已經知道，流程是指將輸入轉化為輸出的一系列活動。通俗地講，流程就是做事的步驟，第一步干什么，第二步接著干什么。每個流程都可以用流程圖將整個過程清晰地表示出來。

為什么要進行流程管理。

企業(yè)是一個從投入到產出的轉換系統(tǒng)，它將多種輸入轉換為多種輸出，如將原材料、半成品等經過生產轉換成對顧客有價值的產品或服務。

這種轉變過程實際上就是一個大的流程。因此有必要加強對公司的流程管理，其原因主要有以下兩點：

1.公司的產品或服務要通過流程來實現。

因此，公司必須將著眼點放在流程管理上。

流程是連接企業(yè)生產和客戶需求的紐帶，流程的輸出來自于客戶的需求和公司的目標，人、資金和材料等方面的輸入通過某些步驟轉化為輸出。低成本輸入，高質量輸出，需要通過一系列的流程來實現，如果沒有流程，材料永遠無法成為產品。

2.流程的好壞直接影響著產品或服務的質量。

產品或服務需要通過一系列的流程來實現，公司產品和服務的優(yōu)劣差異體現在顧客的滿意程度上。通常各公司的流程都有所差別，造成的結果可能完全不同。成功的公司，其贏得顧客好評的原因往往就是對細節(jié)問題的重視。細節(jié)問題一點兒也不能馬虎，其產品的合格率或服務的滿意度自然要比一般的公司要好得多。

因此，流程控制的好壞是衡量公司管理水平的一個最佳的標準。關注細節(jié)，流程控制得好的公司，其管理水平一般也必然比較高。

公司各部門協(xié)作過程中的常見問題。

一家公司是由多個部門所組成的，公司在具體事務的運作上，不可避免地要涉及到員工與員工之間、部門與部門之間的協(xié)同配合。在這些流程中，最常見的問題是不同部門之間如何更好地相互配合，如何共同實現公司制訂的目標。

1.常見問題。

很多公司在體制上存在職責上的重疊以及職責不明確的問題。沒有明確界定各部門之間的權限，導致處理事務時出現互相推諉、扯皮的現象。此外，不同部門中存在著部門的本位主義。在處理公司事務時，只考慮本部門的利益而缺乏全局觀念。

2.產生的根源。

產生以上問題的根源在于公司的組織結構。公司按照功能劃分為銷售、制造、服務和人力資源等各個部門。這樣的劃分方法對于提高公司的效率顯然是合理的。銷售部做好銷售業(yè)務，制造部做好生產工作，而總體上加以協(xié)調，這一體系被稱為命令執(zhí)行制體系，是一種直線型的思維。

在直線型思維的主導下，各部門各管各的，從而不可避免地在不同部門之間產生了壁壘，通常被稱為邊界。直線型思維的致命缺陷在于將過多精力消耗在公司內部的爭吵之中，而恰好忘了客戶的需求這一件最重要的事情，最終導致客戶的不滿意。

3.解決的方法。

為了更好地滿足客戶的需求，保證整個“戰(zhàn)役”的勝利，必須“犧牲”一些局部的利益。在這種情況下，直線型的縱向思維是不足以解決問題的，應該更多地采用橫向思維，通過控制流程而將各個部門密切地串聯起來，盯住供應商和客戶，從而較好地滿足客戶的需求。

現在的企業(yè)內部，已經到了環(huán)環(huán)相扣的地步，已經是一個完整的系統(tǒng)，不再是單個部門的問題，而是系統(tǒng)化的問題。從系統(tǒng)方面著眼，每一個人的工作都會影響到別人，同時自己的工作又受別人工作結果的影響。因此，人們需要從過去的直線性思維，變成系統(tǒng)性思維;從過去的縱向思維變成橫向思維。

銷售計劃管理流程篇十三

保證合同的嚴肅性、有效性，規(guī)避銷售風險，減少銷售損失，降低銷售成本，根據《中華人民共和國合同法》及其相關法規(guī)，結合本公司的實際情況，特制定本制度。

1、本制度中的合同是指以銷售本公司產品為標的的所有銷售合同。

2、公司所有銷售的產品必須簽訂銷售合同。

3、合同的簽署應堅持“規(guī)避風險，降低成本，實現效益最大化”的原則。

4、合同的執(zhí)行實行營銷業(yè)務員負責制，即每一合同由營銷業(yè)務員全權負責管理。負責合同的洽談、起草、簽訂、履行（包括：貨物的生產、出庫、運輸、交付）以及結算（包括：票據的傳遞、出口退稅資料的傳遞等）。

5、主管銷售的`副總經理、經理以及公司財務部門有責任指導和監(jiān)督合同的洽談、簽訂、履行和結算工作，其他有關人員和部門應積極配合營銷業(yè)務員履行合同。

1、合同的洽談工作由營銷業(yè)務員負責完成。

2、營銷業(yè)務員在洽談合同時，應做到：

（1）遵循國家及行業(yè)的法律、法規(guī)及有關規(guī)定。

（2）遵循公司產品的種類及質量體系。

（3）遵循公司對各類產品的定價原則。

（4）盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。

（5）規(guī)避各類風險，尤其是合同回款的風險和匯率風險。

1、營銷業(yè)務員負責合同的起草工作。

2、合同起草應遵循以下原則：

（1）合同應依據《中華人民共和國合同法》及有關國際貿易規(guī)則，完整、準確地表述各項條款。

（2）必須從供需雙方的利益出發(fā)，明確合同供需雙方的權利和義務。

（3）所有合同的合同號應按合同編號辦法統(tǒng)一編寫，同時應及時登記在《銷售合同臺帳》上。

1、對產品的要求確認后，由授權人代表公司與客戶簽訂合同。

2、合同價格需符合定價會議所定產品出廠價格。

3、銷售合同章由專人管理，只有當合同簽署授權人簽字后，才可加蓋合同章。

4、合同為多頁的，應加蓋騎縫章。

1、合同的執(zhí)行工作由營銷業(yè)務員負責。

2、產品生產：

（1）對無現貨的銷售合同，營銷業(yè)務員應嚴格按照合同的要求，及時填寫《客戶定單》，通知市場部物流專員。物流專員結合生產情況及時合理下達《生產訂單》送達生產單位備貨。對有現貨的合同物流專員根據公司財務制度及時填寫《產品發(fā)貨詳情單》，經財務部簽字后組織安排發(fā)貨。

（2）生產單位接到《生產訂單》后，立即根據要求，保質保量地組織生產貨物，并按時交付。

當合同的內容由于某種原因需要變更時，合同應及時修改。如有必要，對變更后的內容再次進行評審。變更后的條款必須經過顧客書面認可。

1、營銷業(yè)務員、檔案管理人員及其他人員必須對公司的銷售政策和合同內容嚴格保密，違反者將按照公司有關制度進行處罰。

2、除公司財務部和業(yè)務往來銀行有權索取相關業(yè)務合同外，其他任何部門取閱合同，須經銷售經理批準。

3、營銷業(yè)務員、檔案管理人員平時應注意合同的存放，避免合同被他人偷閱。

4、銷售合同每月由檔案管理人員負責按合同編號整理歸檔，業(yè)務部門應保證合同的有效性、完整性。

銷售計劃管理流程篇十四

2、采購部審核訂單時，應根據公司實際情況，核定進貨數，杜絕出現庫存積壓，滯銷等情況。

3、訂單錄入后，采購部通知供貨商送貨時間，并及時通知倉庫。

4、當商品從廠家運抵至倉庫時，收貨員必須嚴格認真檢查商品外包裝是否完好，若出現破損、是原裝短少、鄰近效期等情況。收貨人必須拒絕收貨，并及時上報采購部；若因收貨員未及時對商品進行檢查，出現的破損，原裝短少、鄰近效期，所造成的經濟損失由該收貨員承擔。

5、確定商品外包裝完好后，收貨員必須依照相關單據：訂單、隨貨同行聯，對進貨商品品名、等級、數量、規(guī)格、金額、單價、效期進行核實，核實正確后方可入庫保管；若單據與商品實物不相符，應及時上報采購部；若進貨商品未經核對入庫，造成的貨、單不相符，由該收貨人承擔因此造成的損失。

6、入庫商品在搬運過程中，應按照商品外包裝上的標識進行搬運；在堆碼時，應按照倉庫堆放距離要求、先進先出的原則進行。若未按規(guī)定進行操作，因此造成的商品損壞由收貨人承擔。

7、入庫商品明細必須由收貨員和倉庫管理員核對簽字認可，做到帳、貨相符。商品驗收無誤后，倉庫管理員依據驗收單及時記賬，詳細記錄商品的名稱、數量、規(guī)格、入庫時間、單證號碼、驗收情況、存貨單位等，做到帳、貨相符。若不按照該制度執(zhí)行驗收造成的經濟損失由倉庫管理員承擔。

8、按收貨流程進行單據流轉時，每個環(huán)節(jié)不得超出一個工作日。

二、商品出庫流程。

1、業(yè)務部開具出庫單或調撥單，或者采購部開具退貨單。單據上應該注明產地、規(guī)格、數量等。

4、出庫要分清實物負責人和承運者的責任，在商品出庫時雙方應認真清點核對出庫商品的品名、數量、規(guī)格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續(xù)。若出庫后發(fā)生貨損等情況責任由承運者承擔。

5、商品出庫后倉庫管理員在當日根據正式出庫憑證銷賬并清點貨品結余數，做到賬貨相符。

6、按出貨流程進行單據流轉時，每個環(huán)節(jié)不得超出一個工作日。

倉儲管理制度。

1、商品堆碼要科學、標準、符合安全第一、進出方便、節(jié)約倉容的原則。倉間的面積要合理規(guī)劃，干道，支道要畫線，垛位標志要明顯，要編順序號。

2、合理安排貨位，商品分類存放。商品入庫驗收后，要根據商品的性能、特點和保管要求，安排適宜的存儲場所，做到分區(qū)、分庫、分類存放和管理。

3、在同一倉間存放的商品，必須性能不抵觸，養(yǎng)護措施一致，滅火方法相同。嚴禁互相抵觸、污染、串味的商品、養(yǎng)護措施和滅火方法不同的商品存放在一起。倉庫不能存放危險品、毒品和放射性商品。

4、入庫商品進行驗收、建倉庫明細賬、效期管理賬及分類管理。

5、經常檢查商品，存放時間長、已損壞的商品要及時上報相關部門進行處理。

6、商品進庫及出庫時間必須遵循先進先出的原則，否則造成過期等經濟損失，必須由倉庫管理員承擔。

7、倉庫中存放的商品還應注意防火、防盜、防潮、防鼠等工作，否則造成的經濟損失必須由責任人承擔。

1、因工作需要或結算等特殊原因，需向倉庫借出商品時，必須由經手人寫出借貨申請，明確歸還或結算時間后，并經業(yè)務部經理簽字認可方可借出。

2、倉庫管理員接到申請后，清點核實所借商品的品名、數量、規(guī)格、單價、金額等相關內容，并與借貨人簽字認可貨物正確及完好，方可借出。倉庫管理員必須根據借貨申請表在賬面上進行備注。

3、借出的貨品必須在約定時間內歸還或結算。

4、借出的貨品不得跨月結算或歸還。

5、貨物歸還時，倉庫管理員必須根據借貨申請表對所借出商品進行清點和核查，若與借貨明細相符且商品無損壞方能入庫銷賬，若發(fā)生商品短少或損壞，則由借貨方按照相關規(guī)定進行賠償。

銷售計劃管理流程篇十五

為了規(guī)范銷售合同簽訂、加強銷售合同管理、合理規(guī)避合同風險，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，結合本公司實際情況，特制定本制度。

本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協(xié)議和代儲代銷協(xié)議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規(guī)范和管理。

1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。

2、產品名稱、質量標準、單價（價格審批）。

3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。

4、付款方式及付款期限。

5、免除責任及限制責任條款。

6、違約責任及賠償條款。

7、具體談判業(yè)務時的可選擇條款。

8、合同雙方蓋章生效等。

9、銷售經理按月檢查客戶經理對違約賠償事項的管理情況，并將結果匯總上報給主管銷售副總經理與總經理。

10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經理填寫《免簽銷售合同申請單》，報銷售部經理審核，經主管銷售副總經理和總經理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應按“銷售訂單評審流程”中“xx條款”執(zhí)行。

3、銷售部負責銷售合同的評審；

4、總經理或總經理授權代理人負責銷售合同的簽署。

1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進行合同評審。合同評審主要是對顧客信用以及合同中規(guī)定的產品要求、技術指標、數量、價格、交貨期、交貨地點、付款條件、違約責任等所有涉及到的'要素進行全面評價與審核，旨在降低銷售風險。

1）一般要求的銷售合同（成熟產品）由銷售部主管業(yè)務員或部經理直接進行評審；

3）合同金額巨大或比較關鍵的銷售合同評審，應在總經理和其他有關副總經理的主持下進行。

4）合同評審中如有異議，應及時與顧客進行溝通協(xié)商，在不損害公司利益的前提下，力爭達成一致。

2、合同經評審后，無異議，方可正式簽訂銷售合同。

1）銷售合同必須使用公司標準模板（甲方主持簽訂的合同除外），統(tǒng)一編號，編號方式為：sz+對方縮寫+年月日—（1、2、3），編號不得重復。

2）簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協(xié)商一致、等價有償的原則。

3）銷售合同經雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。

1、市場銷售部人員負責銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺賬”；

2、銷售合同統(tǒng)一保管，按顧客、簽訂時間等進行分類分冊保管；

3、銷售部負責保管3年以內和未履行完畢的銷售合同；

4、綜合部檔案室負責保管3年以上且已經履行完畢的銷售合同。

1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴格履行合同所規(guī)定的權利和義務，確保合同的全面履行。

1）銷售部人員負責將已簽訂合同/訂單錄入公司a6管理系統(tǒng)中；

2）銷售部人員負責確認合同/訂單中各項產品的完成方式，比如外購、開發(fā)、生產、外包等等：

（a）需要外購的產品，信息傳達給采供部采購人員，由其完成采購；

（b）需要生產的成品產品，與生產部門勾通并下生產計劃單到生產部進行生產；

（c）需要外包的產品，由由市場銷售部人員從檔案室調出圖紙，交予有資質的合格外協(xié)廠家進行生產。

3）銷售部人員負責銷售合同/訂單中指定產品的交付和跟蹤，以及使用情況的信息收集。

1、客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經理應從維護本公司利益的角度出發(fā)，采取恰當的處理方式，保證公司的合法權益不受侵犯。

2、銷售合同的變更或解除，應按簽訂合同時規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行，在雙方協(xié)商達成一致后，應簽訂合同變更或解除協(xié)議。合同變更或解除協(xié)議只作為原銷售合同的附件，共同使用產生法律效力。

1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經理必須要求其賠償本公司損失。

2、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應主動承擔責任，以免造成雙方損失擴大。

3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應與對方積極協(xié)商，共同解決。

4、合同糾紛的處理原則：

1）在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據、以法律為準繩，保障公司合法權益不受侵犯。

2）合同糾紛處理以雙方協(xié)商解決為主、其他解決方式為次。

3）本公司員工在處理糾紛時，及時上報，積極主動，不互相推諉、指責。

5、合同糾紛的處理方法：

1）因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。

2）因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。

3）因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。

4）協(xié)商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。

1、銷售業(yè)務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。

2、銷售合同及相關檔案屬于公司機密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機密文件要求執(zhí)行。

銷售計劃管理流程篇十六

銷售管理是企業(yè)經營的重要環(huán)節(jié)之一，在當今市場競爭日益激烈的環(huán)境下，制定科學合理的銷售管理流程，是孕育企業(yè)成功的關鍵之一。針對這一問題，一份銷售管理流程圖書面上展示了從客戶開拓、客戶拜訪、提供方案和簽訂合同、方案實現以及售后服務等五個環(huán)節(jié)的完整流程，如何將這一流程轉化為工作實踐，才是企業(yè)取得成功的重要保障。

了解銷售管理流程圖的意義是企業(yè)營銷成功的重要保障之一，只有貫徹理解這一流程，將企業(yè)的實際工作與流程圖相結合，才能打造出企業(yè)應有的銷售優(yōu)勢。在實踐中了解實際的經營過程，將流程圖分解為更細致、更精準的任務和工作，有利于把每一個銷售節(jié)點的信息、溝通問題和成功概率等進行測評和優(yōu)化，從而能有效地提高銷售管理績效。

第三段：實踐中的流程圖。

在實際的銷售經營工作中，銷售管理流程圖具有不同的實用價值，從客戶開拓、客戶拜訪到提供方案、簽訂合同及方案實現和售后服務等過程中，流程圖的應用呈現出不同的優(yōu)勢。比如，客戶開拓環(huán)節(jié)的流程圖應用可以使企業(yè)的拓客力度更加具體化、科學化，并且能夠幫助企業(yè)在這一過程中更加有效地識別出機會并將其轉化為實際的銷售業(yè)績。通過客戶拜訪、提供方案和簽訂合同的過程中，流程圖的應用則可以協(xié)助企業(yè)將各個步驟進行整合，從而最大程度地提高這一環(huán)節(jié)的效率。在方案實現和售后服務之后，流程圖的應用則更加重視用戶體驗和企業(yè)口碑，針對細節(jié)進行優(yōu)化，為企業(yè)的長遠發(fā)展注入動力。

第四段：流程圖的管理。

對于銷售管理流程圖的維護和管理則需要企業(yè)有專人進行管理維護，包括更新流程、提高流程效率、使用流程等。對于管理人員而言，需要從實際出發(fā)，不斷優(yōu)化的經營過程，根據實際運營情況，針對流程圖的每個環(huán)節(jié)進行具有創(chuàng)新性的優(yōu)化和調整。更加重要的是，流程圖的實踐培訓和教育，對于現有的銷售管理人員和未來的銷售管理人員都是必要的，只有合理地將流程圖的理論知識與實際工作相結合，才能取得更好的銷售成果。

第五段：總結。

在企業(yè)經營中，銷售管理流程圖是一種重要的管理工具，對于企業(yè)銷售成果的取得和經營的效率提升都有著重要的意義。企業(yè)需要不斷地將理論知識與實際工作需求相結合，從而更加實際地運用流程圖，把每一個節(jié)點的信息、溝通問題和成功概率等進行測評和優(yōu)化，以提高銷售管理績效和競爭優(yōu)勢。

銷售計劃管理流程篇十七

在銷售管理中，通過流程圖的方式將各個環(huán)節(jié)串聯起來，可以更加清晰地呈現銷售流程。流程圖可以幫助企業(yè)直觀地了解銷售工作的流程，并對流程中的問題進行定位和優(yōu)化。同時，流程圖也可以用來規(guī)范銷售流程，統(tǒng)一各個環(huán)節(jié)的操作標準，提高銷售效率和質量。

二、流程圖的細節(jié)設計。

在制作銷售管理流程圖的過程中，需要注意流程圖的細節(jié)設計。首先，應該盡量詳細地描述每個環(huán)節(jié)的操作步驟和所需時間。其次，在流程圖中可以添加關鍵指標，比如銷售額、客戶滿意度等，便于企業(yè)對銷售表現進行評估和優(yōu)化。另外，運用流程圖工具，可以將流程圖做成動態(tài)的，便于員工學習和理解。

三、流程圖實際應用。

制作銷售管理流程圖只是第一步，實際應用流程圖才是最關鍵的。流程圖可以為企業(yè)改進銷售流程提供指導，比如發(fā)現問題、分析瓶頸、優(yōu)化流程等。在實際應用中，企業(yè)還可以結合績效考核等手段，將流程圖落實到各個崗位，形成評估和激勵機制。

銷售管理流程圖不僅僅是一個圖形，更是企業(yè)管理中重要的工具。它可以幫助企業(yè)管理者和員工明確銷售流程和操作方法，將銷售中的復雜問題轉化為可視化的形式。同時，流程圖也是企業(yè)規(guī)范化管理的體現，它可以確保銷售流程的標準化，提高銷售監(jiān)控和管理的效率。

五、流程圖的持續(xù)改進。

銷售管理流程圖不是一成不變的，隨著企業(yè)銷售業(yè)務的發(fā)展和市場環(huán)境的變化，流程圖需要不斷地進行優(yōu)化和改進。特別是在數字時代下，新的銷售模式和工具層出不窮，企業(yè)需要及時更新自己的銷售流程和工具，并與之相應更新流程圖，以保證流程圖的真實性和有效性。

總之，銷售管理流程圖是企業(yè)管理中不可或缺的工具。它可以幫助企業(yè)全面認識銷售流程、解決銷售中的難題和提高銷售業(yè)績。企業(yè)應該注重流程圖的制作和應用，并通過持續(xù)的改進和更新，推動銷售管理的不斷優(yōu)化。

銷售計劃管理流程篇十八

1、各工地主管(水電和油漆主管)接新工地圖紙后認真審閱，根據工地工程預算情景和實際工程進展需求，提前5天列出材料需求計劃單，此單注明材料的品牌、規(guī)格、型號、數量，包括性能、狀態(tài)、顏*(如果是十分用的材料，需設計師供給樣板或材料采購的店名)等提交倉庫。

2、倉庫接各工地材料需求計劃單后，立即核查庫存情景，決定是否購買或購買量。如需購買，開出訂購單，報材料員審核。

3、材料員根據訂購單認真審核(包括到工地實際測量數量等)并與工地溝通后，提交訂購單給采購員進行采購或通知供應商送貨。

4、采購員(供應商)在接單2天內必須按訂購單的要求將材料購回送到倉庫。

5、材料到倉庫后，倉管員必須嚴格按定單要求點數驗收、入庫、入帳。如不能確定驗收標準的材料，應及時通知材料員和工地主管到場驗收以確保材料有效。

6、材料進倉時，倉管員要按規(guī)定放好并及時通知工地到倉庫領材料。倉管員根據各工地開出的領料單的數量發(fā)貨給各工地并做好項目帳目。