計(jì)劃可以幫助我們更好地分配資源，避免資源的浪費(fèi)和不必要的沖突。一個(gè)好的計(jì)劃需要我們有耐心和毅力去執(zhí)行和跟進(jìn)，不能半途而廢。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，希望能給大家提供一些參考和借鑒。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇一

旅游是人們生活中重要的一部分。通過旅游，我們可以開闊眼界，增長知識(shí)，放松身心。但是，旅游并不只是簡單的去一個(gè)地方，看一看，玩一玩。真正的旅游體驗(yàn)，應(yīng)該是在旅途中尋找自我，收獲感悟，提升自我。在我多年的旅行經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到旅游體驗(yàn)的重要性。

第二段：旅游的意義和目的。

旅游對于我們每個(gè)人來說都是有意義的。首先，旅游是一種放松心情的方式。工作與生活中的壓力時(shí)刻圍繞著我們，而旅游可以給我們提供一個(gè)遠(yuǎn)離嘈雜、呼吸新鮮空氣的機(jī)會(huì)。其次，旅游是一種增長知識(shí)的途徑。每個(gè)地方都有其獨(dú)特的歷史、文化和風(fēng)景，我們可以通過旅游去了解這些。最后，旅游也是一種體驗(yàn)不同生活方式的方式。不同地域的人們有不同的生活習(xí)慣和價(jià)值觀念，通過旅游，我們可以拓寬自己的視野，反思自己的生活方式。

旅游帶給我的最大心得體會(huì)是學(xué)會(huì)尊重和包容。通過旅行，我近距離接觸了不同地域的人們，了解他們的生活方式和文化習(xí)俗。這種體驗(yàn)讓我意識(shí)到每個(gè)人都應(yīng)該受到平等和尊重的對待，我們不能僅憑外貌或地區(qū)劃分就去評判他人。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了包容不同的意見和觀點(diǎn)，認(rèn)識(shí)到世界上并不只有一種正確的看法。

旅游體驗(yàn)的過程中，我們會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，比如交通不便、語言障礙等。這些困難需要我們勇敢面對和解決，同時(shí)也鍛煉了我們的應(yīng)變能力和創(chuàng)新思維。此外，旅游還培養(yǎng)了我們的耐心和堅(jiān)韌。有時(shí)候，旅途的風(fēng)光并不會(huì)如我們想象的那樣美好，但是我們必須要堅(jiān)持下去，不因困難而放棄。這種堅(jiān)持乃至追求完美的態(tài)度，對個(gè)人的成長和進(jìn)步有著積極的影響。

第五段：結(jié)語。

通過旅游體驗(yàn)的心得體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到旅游不僅僅是一段旅途，更是一種心境和修行。旅游讓我們了解外面的世界，更重要的是讓我們觀察自己的內(nèi)心。每一次旅行都應(yīng)該成為一次心靈的洗禮，讓我們的心胸更加寬廣，讓我們的思考更加深入。有了這些體驗(yàn)和收獲，我相信我會(huì)成為一位更好的旅行者，更好的人。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇二

時(shí)光匆匆流過，轉(zhuǎn)眼間，教書生涯也有了一學(xué)期。一學(xué)期，我學(xué)到了很多東西，但如何盡快地走向成熟，仍然是擺在我面前的一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。作為語文教師，我們所面臨的時(shí)代要求我們必須注意個(gè)人專業(yè)化成長的規(guī)劃，這不僅是事業(yè)追求的需要，我們個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，也是社會(huì)發(fā)展的需要。對個(gè)人專業(yè)成長進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)際也是對人生的規(guī)劃，必須高度重視。

一、自我現(xiàn)狀分析。

職業(yè)情感方面，本人熱衷教師職業(yè)，有一顆熱愛學(xué)生的心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，相信這“三心”對我在今后的教學(xué)工作及學(xué)生管理有較強(qiáng)的推動(dòng)作用。

專業(yè)素養(yǎng)方面，由于自己并非小學(xué)教育專業(yè)出身，我還無法完全了解一些相關(guān)的小學(xué)教育方面的理念。這一方面可以說是我最薄弱的環(huán)節(jié)。但是大學(xué)四年的學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對于這不斷更新的教育理念我有把握自己能夠很快地適應(yīng)。

專業(yè)提升方面，正因?yàn)樽约壕邆淞嗽谛W(xué)從事教育教學(xué)工作的能力，所以相信只要自己不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，自己一定能夠勝任小學(xué)一年級的語文教學(xué)工作。同時(shí)，由于自己剛走上教師崗位，從教時(shí)間只有兩個(gè)星期，教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還不足，教育學(xué)生的藝術(shù)還有待提高，這幾個(gè)方面都是我應(yīng)該提高的方面。

二、自我發(fā)展目標(biāo)。

(一)總體發(fā)展目標(biāo)。

首先為了更好地實(shí)現(xiàn)專業(yè)的成長，我將立足崗位，以學(xué)校大局和學(xué)生的發(fā)展為重，認(rèn)真踏實(shí)工作，嚴(yán)于律己，率先垂范。樹立終身學(xué)習(xí)的理念，不斷學(xué)習(xí)、積累最先進(jìn)的教育教學(xué)思想，為明年晉江新教師招考的理論考試打下堅(jiān)實(shí)的其他。同時(shí)，我還須研究教育教學(xué)藝術(shù)，探討、反思自身的教育教學(xué)實(shí)踐，形成獨(dú)特的教育教學(xué)風(fēng)格，為明年晉江新教師招考的面試作充分的準(zhǔn)備，爭取今年能考上公辦老師。在自己理論提升與教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，盡力協(xié)助班主任做好輔導(dǎo)員一職，爭取被評為街道優(yōu)秀輔導(dǎo)員。教育教學(xué)方面，爭取每學(xué)年開一次校級的公開課。希望自己能夠盡快成為一名合格的小學(xué)語文老師。

(二)階段發(fā)展目標(biāo)。

20xx—20xx學(xué)年:認(rèn)真研究教材，立足于學(xué)生的角度來研究教材;積極備課，認(rèn)真上好每一堂課;爭取開兩次校級的公開課;扎實(shí)自己的教學(xué)基本功;爭取明年可以考上公辦老師。

20xx—20xx學(xué)年:閱讀有關(guān)教育方面的名著，多積累，爭取寫一篇教學(xué)論文;提高自己的教育教學(xué)能力和教育藝術(shù)，做一名學(xué)生喜歡的教師。

20xx—20xx學(xué)年:爭取開一次街道級的公開課，寫一篇關(guān)于小學(xué)的教育論文并能夠評優(yōu);爭取當(dāng)上班主任。

20xx—20xx學(xué)年:積極參加學(xué)校及教育辦組織的各種活動(dòng)，學(xué)習(xí)音樂、美術(shù)、舞蹈等，全面提高自己的能力，使自己成為一個(gè)全能型的教師。

(三)發(fā)展途徑。

1.加強(qiáng)師德師風(fēng)的修養(yǎng)，形成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心。要熱愛學(xué)生，對學(xué)生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

2.在教學(xué)過程中認(rèn)真研究教材，立足于學(xué)生的角度來研究教材，積極備課，認(rèn)真上好每一堂課，及時(shí)做好課后反思，總結(jié)出自己教學(xué)中的不足之處并加以改正。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇三

說到夏威夷，人們會(huì)不由自主地想到它的海灘美景、落日余輝。今年的除夕，我們正在美國夏威夷旅游。在那里雖然沒有五彩繽紛、各式各樣的煙花，沒有那種張燈結(jié)彩、喜氣洋洋的場景，但我們在異國他鄉(xiāng)過年也別有一番風(fēng)味。因?yàn)?，爸爸、媽媽、外公、外婆和我一起在夏威夷，和來自五湖四海的朋友共進(jìn)年夜飯，歡慶這美好的時(shí)刻。

那天，我們到火山島游玩。火山口下是黑沙灘，那是常年火山熔巖流下形成的自然景觀。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，非常壯觀!火山島有許多火山，有死火山，當(dāng)然也有活火山，隨處可見從熔巖縫隙中冒出熱氣。我們在地面上蹦來跳去，激動(dòng)萬分，像地面太燙了，害得我們站不住腳似的。然而在歡快中又有點(diǎn)害怕，感覺火山隨時(shí)都會(huì)爆發(fā)。我們走近看火山的表面，凹凸不平、坑坑洼洼，十分粗糙。有的人用手摸得太重，竟然把手上的皮都擦破了。我輕輕地、慢慢地摸著這些奇形怪狀的石頭，摸著這大地的溫度，突然有許多感觸，大自然真是太奇妙了!

晚上，我們?nèi)业巧虾廊A游輪，吹著暖暖的海風(fēng)，享受豐盛的晚餐。這晚餐讓人回味無窮，黑汁牛扒、油炸大蝦、桂花鱸魚……現(xiàn)在想起還會(huì)讓人垂涎欲滴。用完了晚餐，大家還觀看了精彩的節(jié)目，魔術(shù)、舞蹈、啞劇、唱歌……雷鳴般的掌聲此起彼伏。

在夏威夷過了一個(gè)別具一格的.新年，美麗的夏威夷給我留下了許多美好的回憶。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇四

第一段：引言（200字）。

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游已成為人們生活中不可或缺的一部分。同時(shí)，隨著旅游需求的增加，旅游質(zhì)量的提升也成為了一個(gè)重要的問題。在過去的幾年間，我有幸參與了多次旅游活動(dòng)，并對旅游質(zhì)量提升的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行了總結(jié)。通過這些旅行的體驗(yàn)，我深刻體會(huì)到了旅游質(zhì)量提升的重要性和方法。

第二段：提升目的和策略（200字）。

要提升旅游質(zhì)量，首先必須明確提升的目的。旅行不僅是消耗，更是一次難得的機(jī)會(huì)，將美好的場景、人與人之間的情感牢牢地融合在一起。因此，提升旅游質(zhì)量應(yīng)該注重打造獨(dú)特的旅行體驗(yàn)，而不僅僅是滿足基本的理性需求。此外，策略也至關(guān)重要。我認(rèn)為，提升旅游質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高服務(wù)水平，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級，提供多元化的旅游產(chǎn)品和活動(dòng)，以及建立合理的旅游價(jià)格體系。

第三段：改善服務(wù)品質(zhì)（300字）。

提升旅游質(zhì)量的核心是改善服務(wù)品質(zhì)。旅行過程中，良好的服務(wù)能夠讓游客感受到熱情與關(guān)懷，從而增加旅行的滿意度。為此，旅行社和景區(qū)管理者應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和技能水平。此外，引入創(chuàng)新科技手段也是提升服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)重要途徑。例如，利用人工智能、大數(shù)據(jù)和無人機(jī)等新技術(shù)，可以提供更便捷、高效的服務(wù)，如自動(dòng)化導(dǎo)游、在線預(yù)定和體驗(yàn)式導(dǎo)覽等。

第四段：推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級（300字）。

除了改善服務(wù)品質(zhì)，提升旅游質(zhì)量還需要推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級。傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)往往以大規(guī)模景區(qū)和標(biāo)準(zhǔn)化旅游線路為主，缺乏個(gè)性化和體驗(yàn)性。因此，產(chǎn)業(yè)升級是提升旅游質(zhì)量的重要手段之一。要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，需要加大對旅游創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和技術(shù)的投入，注重提升景區(qū)的文化內(nèi)涵和藝術(shù)品位，同時(shí)也要注重環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級，可以創(chuàng)造更多個(gè)性化、豐富多元的旅游體驗(yàn)，提高游客的滿意度和忠誠度。

第五段：建立合理的旅游價(jià)格體系（200字）。

在提升旅游質(zhì)量的過程中，建立合理的旅游價(jià)格體系也是至關(guān)重要的。合理的價(jià)格體系既能夠保障旅游從業(yè)者的合理利潤，又能夠滿足消費(fèi)者的需求。旅游價(jià)格的合理性需要從多個(gè)方面考慮，如旅游產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平、景區(qū)資源的獨(dú)特性以及市場供需關(guān)系等。通過建立合理的旅游價(jià)格體系，可以提高旅游產(chǎn)品的附加值和品牌形象，吸引更多游客前來體驗(yàn)，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

結(jié)尾：總結(jié)（100字）。

提升旅游質(zhì)量是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。通過改善服務(wù)品質(zhì)、推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級和建立合理的旅游價(jià)格體系，可以提高游客的滿意度，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為一名旅游愛好者，我相信只有不斷追求旅游質(zhì)量的提升，才能讓旅游成為一種真正意義上的快樂體驗(yàn)。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇五

隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。旅游不僅能夠修身養(yǎng)性，還能夠開闊眼界，增長知識(shí)。然而，隨之而來的是旅游業(yè)競爭的加劇，旅游質(zhì)量的提升已經(jīng)成為各個(gè)旅游目的地追求的目標(biāo)。在我的旅游經(jīng)歷中，我對于旅游質(zhì)量的提升有著一些個(gè)人的心得體會(huì)。

首先，旅游質(zhì)量的提升需要注重服務(wù)細(xì)節(jié)。無論是景區(qū)還是酒店，一個(gè)令人滿意的服務(wù)能夠給旅游者帶來舒適和愉悅的感受。在我游覽過的景區(qū)中，有一次我參觀了一家以古鎮(zhèn)為主題的景區(qū)。而該景區(qū)在服務(wù)上卻讓我非常失望。景區(qū)內(nèi)的工作人員素質(zhì)低下，態(tài)度冷漠，甚至服務(wù)于游客的設(shè)施也沒有得到及時(shí)的維護(hù)。這使我對該景區(qū)的體驗(yàn)大打折扣。相反，我也有過一次非常美妙的旅游體驗(yàn)。參觀了一個(gè)著名的自然保護(hù)區(qū)，景區(qū)內(nèi)以生態(tài)旅游為主題，工作人員熱情友好，設(shè)施齊全，并且在游覽過程中還為我們提供了專業(yè)的解說和建議。這種注重服務(wù)細(xì)節(jié)的做法讓我對該景區(qū)留下了非常美好的印象。

其次，旅游質(zhì)量的提升需要注重旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。眾所周知，旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新是推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之一。在我近年的旅游經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)一些旅游目的地在提升旅游質(zhì)量方面做出了很大的努力。他們通過開發(fā)新的旅游線路，設(shè)計(jì)獨(dú)特的旅游項(xiàng)目，為游客提供了更多元化的選擇。例如，我曾經(jīng)參加一次大自然探險(xiǎn)活動(dòng)，這是一次結(jié)合了徒步旅行和射箭運(yùn)動(dòng)的獨(dú)特體驗(yàn)。這種創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品不僅豐富了我的旅游體驗(yàn)，也使我對旅游業(yè)的未來充滿了期待。

第三，旅游質(zhì)量的提升需要注重與當(dāng)?shù)匚幕娜诤稀Ｂ糜尾粌H是為了欣賞風(fēng)景，更是為了了解當(dāng)?shù)氐臍v史和文化。在我游覽過的一些城市中，我發(fā)現(xiàn)一些旅游目的地在融合本地文化方面做得非常好。他們通過舉辦文化活動(dòng)，打造具有傳統(tǒng)風(fēng)格的建筑，給游客提供了更多了解當(dāng)?shù)匚幕臋C(jī)會(huì)。我曾經(jīng)參觀了一座有著上千年歷史的古城，這里不僅保留了傳統(tǒng)的建筑風(fēng)格，還舉辦了一些傳統(tǒng)文化節(jié)慶活動(dòng)。在這里，我不僅欣賞到了精美的建筑，還了解了當(dāng)?shù)氐臍v史和文化，讓我的旅游經(jīng)歷更加豐富和有意義。

第四，旅游質(zhì)量的提升需要注重環(huán)境保護(hù)。旅游業(yè)的發(fā)展必然伴隨著對環(huán)境的破壞，因此，保護(hù)環(huán)境是旅游質(zhì)量提升的一個(gè)重要方面。在我游覽過的一些自然景區(qū)中，我注意到一些景區(qū)在環(huán)境保護(hù)上做得非常出色。他們采取了一系列措施，如建設(shè)環(huán)保設(shè)施、限制游客數(shù)量、宣傳環(huán)保理念等，有效地保護(hù)了景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。參觀這些景區(qū)的時(shí)候，我可以感受到清新的空氣和原始的自然景觀，這讓我更加珍惜自然環(huán)境，也更加享受旅游的樂趣。

最后，旅游質(zhì)量的提升需要注重提升旅游者的滿意度。旅游者的滿意度是衡量旅游質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。在我的旅游經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)一些目的地非常注重提升旅游者的滿意度。他們通過定期的調(diào)查問卷、投訴處理機(jī)制等手段來了解游客的需求和意見，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。這種注重旅游者滿意度的做法讓我對這些目的地的服務(wù)和品質(zhì)有了更高的期待，也讓我愿意再次選擇這些目的地進(jìn)行旅游。

綜上所述，我認(rèn)為旅游質(zhì)量的提升是一個(gè)全方位的工作，需要注重服務(wù)細(xì)節(jié)、旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、與當(dāng)?shù)匚幕娜诤?、環(huán)境保護(hù)以及提升旅游者的滿意度。只有不斷努力，不斷創(chuàng)新，才能讓旅游更加美好，讓旅游者體驗(yàn)到更高質(zhì)量的旅游服務(wù)。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇六

旅游是人們生活中重要的一部分，無論是追尋美景，體驗(yàn)異國文化，還是放松身心，旅游都給人們帶來了無數(shù)的快樂和收獲。作為旅行者，我一直熱衷于探索各地的風(fēng)光和文化，通過與人互動(dòng)和參與各種活動(dòng)，我的旅游體驗(yàn)讓我獲得了豐富的收獲和深刻的心得體會(huì)。

第二段：獨(dú)特的文化體驗(yàn)。

旅游的魅力在于它能揭示不同地方的獨(dú)特文化。在我的旅行中，我曾去過日本、意大利和泰國等各個(gè)國家，每個(gè)地方都散發(fā)著獨(dú)特的魅力。在日本，我親身體驗(yàn)了和服的穿戴和茶道的品茗，感受到了他們對細(xì)節(jié)的極致追求。在意大利，我參觀了許多古老的藝術(shù)建筑和博物館，在欣賞美麗的畫作和雕塑時(shí)，我深深感受到了藝術(shù)的奇跡和歷史的厚重。在泰國，我參加了水燈節(jié)和潑水節(jié)，與當(dāng)?shù)厝艘黄鹣硎芄?jié)日的狂歡和快樂，感受到了他們對生活的熱愛和樂觀態(tài)度。這些文化體驗(yàn)讓我對不同地方的人們和文化有了更深入的了解和尊重。

第三段：豐富的自然景觀。

旅游的另一個(gè)重要方面是自然景觀。世界上有許多壯麗的風(fēng)景，如大峽谷、高山、大瀑布等。在我去美國黃石國家公園的時(shí)候，我被那里壯觀的大峽谷深深震撼了。站在峽谷邊緣，我仿佛能感受到大自然的偉力和宏偉。而在瑞士的阿爾卑斯山脈，我欣賞到了白雪皚皚的高山和蔚藍(lán)的湖泊，美不勝收。自然景觀的壯麗和多樣性給了我許多美好的回憶，也激發(fā)了我對環(huán)境保護(hù)的責(zé)任感。

第四段：人與人之間的交流和友誼。

旅游不僅給我?guī)砹嗣谰昂臀幕南硎埽匾氖桥c人之間的交流和友誼。在旅行中，我遇到了許多來自不同國家和文化的人們。通過與他們的交談，我了解了他們的生活和價(jià)值觀念，也分享了自己的經(jīng)歷和見解。無論是一個(gè)簡單的微笑、一次友好的交流，還是一起探索風(fēng)景名勝，這些人與人之間的互動(dòng)讓我感受到了人類的共同點(diǎn)，增強(qiáng)了我的國際視野和社交能力。旅游讓我結(jié)交了許多朋友，并拓寬了我的人際關(guān)系。

第五段：個(gè)人成長和啟示。

通過旅游的體驗(yàn)，我不僅收獲了美麗的回憶和珍貴的友誼，更重要的是個(gè)人成長和啟示。旅行讓我更加獨(dú)立和勇敢，面對未知的環(huán)境和挑戰(zhàn)，我學(xué)會(huì)了解決問題和適應(yīng)變化。我也學(xué)會(huì)了放下對一些事物的偏見和固定模式的思考，接納不同的文化和思維方式。旅行的過程中，我不僅認(rèn)識(shí)了世界，也更加了解了自己，發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。這些經(jīng)歷讓我成長為一個(gè)更加寬容、開放和自信的人。

總結(jié)。

旅游是一種獨(dú)特的體驗(yàn)，它不僅帶給人們美景和文化，更重要的是讓人們擁有了跨越國界的友誼和個(gè)人成長。通過旅游，我獲得了很多珍貴的體驗(yàn)和啟示，讓我對世界有了更深入的認(rèn)識(shí)和理解。我相信，未來還有更多的旅行和更多的經(jīng)驗(yàn)等待著我，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持旅行，不斷提升自己，追求更高的境界和更豐富的人生體驗(yàn)。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇七

近年來，新疆旅游逐漸成為國內(nèi)外游客的熱門目的地之一。作為中國西部邊陲地區(qū)，新疆擁有獨(dú)特的自然風(fēng)光和多元文化，吸引了眾多游客前往探索。我最近也有幸能夠前往新疆旅游，親身體驗(yàn)了這片土地帶來的無盡魅力，收獲了許多難忘的回憶和深刻的體會(huì)。

第二段：自然風(fēng)光。

新疆以其雄偉壯麗的自然風(fēng)光而聞名于世，我第一站選擇了天山山脈。站在山巔，我可以俯瞰整個(gè)大地。涼爽的山風(fēng)和清澈的藍(lán)天讓我感受到了真實(shí)的寧靜和深遠(yuǎn)的意義。接下來，我又前往了庫爾勒的火焰山，這里的紅色山體仿佛一片火焰，震撼人心。我們還去了天山天池，航拍的美景讓人流連忘返。在自然風(fēng)光的懷抱中，我感受到了大自然的深厚力量和無盡美麗。

第三段：歷史文化。

除了自然風(fēng)光，新疆還有著豐富的歷史文化。我特別留意了新疆的少數(shù)民族文化，他們的傳統(tǒng)習(xí)俗和建筑風(fēng)格都讓人印象深刻。在喀什，我觀看了當(dāng)?shù)氐木S吾爾族歌舞表演，他們熱情洋溢的舞蹈和動(dòng)聽的歌聲令人陶醉。在吐魯番的千佛洞，我被那些歷經(jīng)滄桑的佛像所震撼。這些文化遺跡見證了新疆悠久的歷史和多元的文化，讓我深感歷史的厚重和文化的寶貴。

第四段：美食體驗(yàn)。

來到新疆，怎么能錯(cuò)過當(dāng)?shù)氐拿朗衬?？新疆的美食以其?dú)特的口味和豐富的品種而聞名。我品嘗了當(dāng)?shù)氐目救?，鮮嫩多汁，撲鼻的香味令人垂涎。還有各種烤串、手抓飯、馕等等，每一道菜都讓味蕾得到了滿足。此外，新疆的牛羊奶制品也非常美味，比如奶茶、奶酪等。在品嘗美食的過程中，我就像是置身異國他鄉(xiāng)，盡享美味，感受到了新疆濃厚的風(fēng)土人情。

第五段：人文魅力。

新疆的人文魅力也是讓我難以忘懷的一部分。我交了很多來自新疆的朋友，他們對于自己家鄉(xiāng)有著深厚的愛和熱情。他們向我介紹了當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)民俗活動(dòng)，比如喀什的羊拉力賽和庫爾勒的燈籠文化節(jié)。這些活動(dòng)讓我更好地了解了新疆人民的生活和精神風(fēng)貌。同時(shí)，新疆人民的熱情好客也給了我很大的溫暖和感動(dòng)，讓我覺得這個(gè)陌生的地方充滿了家的溫暖。

總結(jié)段：回味與收獲。

新疆旅游給我?guī)砹撕芏嚯y忘的回憶和深刻的體會(huì)。無論是壯麗的自然風(fēng)光，還是豐富的歷史文化，抑或是美食和人文魅力，都讓我流連忘返。這次旅行不僅僅是一次旅游，更是一次心靈與身體的洗禮。我對新疆有了更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也更加自信和樂觀。我相信新疆會(huì)持續(xù)吸引著更多的游客，給每一個(gè)來到這里的人帶來無盡的驚喜與故事。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇八

號）的要求，制定本計(jì)劃。

以推動(dòng)實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略主主線，加強(qiáng)宏觀質(zhì)量管理，創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機(jī)制，夯實(shí)質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，圍繞服務(wù)提升質(zhì)量創(chuàng)新能力和產(chǎn)業(yè)核心競爭力，為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.

旅游質(zhì)量工作深入開展，質(zhì)量工作取得新成效，旅游質(zhì)量工作在行業(yè)監(jiān)管中發(fā)揮重要作用。

2.

旅游行業(yè)監(jiān)管水平明顯提高，旅游環(huán)境進(jìn)一步改善，旅游市場競爭有序，產(chǎn)業(yè)發(fā)展持續(xù)健康，行業(yè)管理更加科學(xué)、規(guī)范、有效。

3.

旅游企業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)規(guī)范，安全保障能力突出，質(zhì)量工作細(xì)化到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和崗位，經(jīng)濟(jì)效益顯著增長，游客滿意度進(jìn)一步提升，旅游質(zhì)量工作邁上新臺(tái)階，旅游質(zhì)量處于行業(yè)先進(jìn)水平。

把旅游服務(wù)質(zhì)量管理納入年度工作計(jì)劃，制定工作方案，加快旅游服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)工作建設(shè)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管能力，形成旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

適應(yīng)新形勢，把握新趨勢，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，為企業(yè)參與市場競爭創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。嚴(yán)格企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，強(qiáng)化企業(yè)在質(zhì)量發(fā)展和質(zhì)量安全方面的責(zé)任意識(shí)、誠信意識(shí)和法律意識(shí)。引導(dǎo)企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，提高質(zhì)量管理水平。發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管作用，貫徹旅游法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對不能滿足準(zhǔn)入條件，不能保證質(zhì)量安全的企業(yè)，依法強(qiáng)制退出。

加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量的檢查，完善和健全旅游服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制，加大對旅游服務(wù)質(zhì)量投訴案件的查處力度。開展旅行社星級評定工作，在旅行社中建立游客滿意度評價(jià)體系，逐步提升旅游服務(wù)水平。在星級飯店中開展最佳星級酒店評定工作，通過飯店定期復(fù)核強(qiáng)化軟硬環(huán)境，打造良好的服務(wù)形象，積極培育發(fā)展一批代表行業(yè)形象的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位，促進(jìn)服務(wù)滿意度的顯著提高。推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)，在旅游企業(yè)中開展信用等級評定工作，建立企業(yè)誠信檔案，堅(jiān)守誠信公約，對失信的企業(yè)將通過媒體向社會(huì)曝光。

推進(jìn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在旅行社中推行合同標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的服務(wù)流程和工作制度。在星級飯店中貫徹星級標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)崗位服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。推進(jìn)員工隊(duì)伍的建設(shè)，開展崗位技能培訓(xùn)，培育形成以技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌、服務(wù)為核心的質(zhì)量新優(yōu)勢。

成立旅游質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長和副組長由委主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由各科室負(fù)責(zé)人組成，監(jiān)管科負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和日常監(jiān)管工作，確保質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略扎實(shí)有效推進(jìn)。

安全工作是行管的重點(diǎn)工作和重要職能，責(zé)任越來越重。一是全面落實(shí)年度省市安全工作會(huì)議精神，明確安全工作重點(diǎn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省市安全會(huì)議精神，重點(diǎn)抓好安全責(zé)任體系的建設(shè)，打牢安全基礎(chǔ)工作。制度化建設(shè)是做好安全工作的關(guān)鍵，我們把完善制度作為主要工作內(nèi)容，要求企業(yè)完善安全管理制度、檢查制度、考核制度。二是抓好工作部署和落實(shí)。堅(jiān)持召開年度全市旅游安全工作會(huì)議，及時(shí)部署全年安全工作，制定年度安全工作要點(diǎn)，明確全年安全工作任務(wù)和措施，對安全生產(chǎn)工作提出要求，與各縣（市）區(qū)旅游部門簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。三是抓好日常檢查。開展“兩節(jié)、兩會(huì)”為重點(diǎn)的安全生產(chǎn)大檢查；建立了日常安全檢查制度，定期抽調(diào)人員深入企業(yè)檢查安全生產(chǎn)；形成了以各縣（市）區(qū)旅游局為主體，并與市局聯(lián)動(dòng)的安全生產(chǎn)監(jiān)管體制；安全生產(chǎn)的檢查面擴(kuò)大到全行業(yè)，檢查的力度進(jìn)一步加強(qiáng)。四是在全行業(yè)開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，組織參加安全生產(chǎn)宣傳日，開展各種形式的安全培訓(xùn)，安全演練，保持安全生產(chǎn)監(jiān)管的高壓態(tài)勢。五是強(qiáng)化安全隱患整改。對檢查出的問題做好記錄，提出整改要求，跟蹤整改措施，檢查整改落實(shí)情況。

旅游市場的日益成熟，旅游法規(guī)的不斷完善，行業(yè)整體實(shí)力的進(jìn)一步壯大和旅游企業(yè)素質(zhì)的提升都在催促行業(yè)管理的日益規(guī)范。一是加大市場監(jiān)管力度。制定年度旅游市場專項(xiàng)檢查方案、星級飯店評定式復(fù)核工作方案，把市場檢查作為行業(yè)管理的重頭戲，按照旅游法和相關(guān)的規(guī)定對旅游企業(yè)的經(jīng)營管理提出更加細(xì)致的要求。二是加大市場檢查力度。定期對旅游市場進(jìn)行檢查，開展了服務(wù)質(zhì)量檢查、旅行社專項(xiàng)檢查、出境旅游市場檢查、文明旅游宣傳檢查、打非治違專項(xiàng)檢查，通過聽匯報(bào)、看臺(tái)賬、查合同、現(xiàn)場察看等形式，重點(diǎn)了解旅游企業(yè)經(jīng)營管理和旅游安全工作開展情況，并結(jié)合發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)提出整改要求。目前旅游市場存在主要問題有：旅游合同簽訂與廣告用語還不夠規(guī)范；一日游合同沒有全面開始使用；個(gè)別企業(yè)存在違規(guī)經(jīng)營問題；有些企業(yè)對安全生產(chǎn)還不夠重視。三是加大違規(guī)企業(yè)查處力度。依法依規(guī)對違規(guī)企業(yè)進(jìn)行處理，重點(diǎn)處理一批違規(guī)的“黑社、黑車、黑導(dǎo)”。

按照沿江整治方案的要求，協(xié)調(diào)市公安、交通、工商等部門聯(lián)合開展沿江環(huán)境整治活動(dòng)，抽調(diào)人員組成檢查組定期對沿江旅游環(huán)境進(jìn)行檢查，對虛假宣傳、攔阻車輛、尾隨游客、強(qiáng)拉游客旅游的進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，打造丹東良好旅游形象。五一、清明、端午小長假和十一黃金周期間，派出檢查組對沿江旅游環(huán)境進(jìn)行檢查，為節(jié)日來丹游客提供良好旅游環(huán)境。

在全市旅行社中開展

a

2017。

年底前有。

40。

家企業(yè)進(jìn)入。

a

90%。

全國旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)覆蓋率超過。

80%。

租車合同和旅行社責(zé)任險(xiǎn)投保率要達(dá)到。

100%。

提升行業(yè)整體產(chǎn)品和市場開發(fā)的融合度，一是推進(jìn)旅行社的集團(tuán)化發(fā)展，以產(chǎn)品為核心打造赴朝旅游、海島旅游、溫泉旅游、邊境旅游、生態(tài)旅游等松散型旅游聯(lián)合體，集團(tuán)化經(jīng)營，集團(tuán)化發(fā)展，突出企業(yè)規(guī)模效益。二是推進(jìn)旅行社與景區(qū)的合作，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者與代理商直接聯(lián)手，放大虎橋聯(lián)盟效應(yīng)，讓更多的景區(qū)與旅行社合作，共同做大做強(qiáng)產(chǎn)品和市場。三是提升旅游服務(wù)質(zhì)量。舉辦導(dǎo)游員和旅游星級飯店服務(wù)員技能大賽，以此不斷提高企業(yè)服務(wù)意識(shí)，加大企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)力度，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇九

人們的旅游需求越來越高，社會(huì)對旅游質(zhì)量的關(guān)注也越來越重要。旅游質(zhì)量的提升不僅僅是指旅游服務(wù)的提升，更是指整個(gè)旅游體驗(yàn)的提升。在我多次的旅行中，我對于旅游質(zhì)量的提升有了一些心得體會(huì)。

第二段：提高服務(wù)質(zhì)量。

一個(gè)旅游目的地的旅游質(zhì)量首先必須得到保障的是服務(wù)質(zhì)量。旅游服務(wù)涉及到餐飲、住宿、交通等方面，因此，服務(wù)質(zhì)量的提升必然要從這些方面入手。在我的旅行中，我發(fā)現(xiàn)一些地方通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高員工培訓(xùn)質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度，有效地提升了整體的服務(wù)質(zhì)量。在這些地方，旅游者可以感受到溫馨體貼的服務(wù)，讓每一位旅游者都感受到了來之不易的旅行的美好。

第三段：增強(qiáng)旅游項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。

旅游目的地要提升旅游質(zhì)量，還需要關(guān)注旅游項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展。在一些旅游目的地，我發(fā)現(xiàn)他們對于保護(hù)自然環(huán)境、保護(hù)文化遺產(chǎn)等方面非常重視。他們通過建設(shè)環(huán)境友好型的旅游項(xiàng)目，加強(qiáng)對游客的教育引導(dǎo)，提供有關(guān)環(huán)境保護(hù)和文化傳承的知識(shí)，讓游客在旅游的過程中也能增加對環(huán)境和文化的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的雙豐收。

第四段：提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。

旅游質(zhì)量的提升還需要提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量。在一些旅游目的地，我發(fā)現(xiàn)他們通過創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，豐富旅游體驗(yàn)，提升旅游產(chǎn)品的市場競爭力。他們通過挖掘當(dāng)?shù)刭Y源和文化，打造獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，給游客帶來新鮮感和獨(dú)特的體驗(yàn)。這不僅提升了旅游的吸引力，更為旅游目的地帶來了更多的經(jīng)濟(jì)效益。

第五段：營造良好的旅游環(huán)境。

旅游質(zhì)量的提升還需要營造良好的旅游環(huán)境。一個(gè)旅游目的地如果環(huán)境臟亂差，游客不僅體驗(yàn)不到旅游的樂趣，更可能對這個(gè)地方產(chǎn)生負(fù)面評價(jià)。因此，旅游目的地需要加強(qiáng)對環(huán)境的管理和整治，維護(hù)旅游環(huán)境的整潔和安全。同時(shí)，還需要加強(qiáng)游客行為的引導(dǎo)和規(guī)范，避免游客的不文明行為對旅游環(huán)境造成破壞。只有創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，才能提高旅游的質(zhì)量和口碑。

結(jié)尾段：總結(jié)和展望。

旅游質(zhì)量的提升是一個(gè)長期而艱巨的任務(wù)，需要旅游企業(yè)、政府和旅游者的共同努力。通過提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)旅游項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展、提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和營造良好的旅游環(huán)境，我們可以更好地滿足游客的需求，提高旅游質(zhì)量，吸引更多的游客，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。讓我們共同努力，為提升旅游質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的一份力量！

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇十

旅游是一種令人向往的體驗(yàn)，它不僅可以給人帶來愉悅和放松，還能開拓眼界，增加見識(shí)。在我的旅游經(jīng)歷中，我不僅看到了美麗的風(fēng)景，也體驗(yàn)到了許多獨(dú)特的文化和風(fēng)俗。通過這些旅游體驗(yàn)，我對人生有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。

第二段：追求自然。

旅游給了我近距離接觸大自然的機(jī)會(huì)。我曾去過美麗的山川和湖泊，在山間徒步行走中，我看到了大自然的偉力和多樣性。無論是山川的壯麗還是湖泊的湛藍(lán)，都讓我深深地感受到了生命的美好和無限可能。在大自然中，我能夠暫時(shí)脫離都市喧囂，靜心與自然交流，體驗(yàn)到了平靜和寧靜，這種體驗(yàn)讓我感到無比幸福和滿足。

第三段：跨越文化。

旅游也讓我有機(jī)會(huì)了解不同的文化和風(fēng)俗。我曾去過一些世界著名的文化景點(diǎn)，例如北京的故宮、羅馬的斗獸場等。在這些景點(diǎn)，我不僅欣賞到了壯麗的建筑和藝術(shù)，還了解了這些文化的源流和傳承。與當(dāng)?shù)厝私涣鞯倪^程中，我更能深入體會(huì)到他們的價(jià)值觀和生活方式。這種文化之旅讓我發(fā)現(xiàn)了世界的多樣性和獨(dú)特之處，也增加了我對人類文明發(fā)展的崇敬和欽佩。

第四段：認(rèn)識(shí)自我。

旅游體驗(yàn)還能讓我更好地認(rèn)識(shí)自我。在旅途中，我需要處理各種突發(fā)狀況和變化，例如航班延誤、交通擁堵等。這些困難和挑戰(zhàn)提醒我必須具備靈活的思維和應(yīng)對能力。此外，在陌生的環(huán)境中，我需要面對和解決一些問題，例如尋找餐館、交通線路等。這種鍛煉讓我變得更加獨(dú)立和自信，也培養(yǎng)了我的解決問題的能力。

第五段：啟發(fā)與感悟。

旅游體驗(yàn)帶給我很多啟發(fā)和感悟。首先，我認(rèn)識(shí)到世界上有很多美好的事物等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和探索。每個(gè)地方都有其獨(dú)特之處，等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和欣賞。其次，我意識(shí)到不同的文化和生活方式可以相互借鑒和融合，從而創(chuàng)造出更美好的未來。最后，我發(fā)現(xiàn)旅游是一個(gè)很好的方式來放松和恢復(fù)自我，通過旅游，我能夠減輕生活和工作的壓力，重新尋找內(nèi)心的平靜與安寧。

總結(jié)：

通過旅游體驗(yàn)，我不僅看到了美麗的風(fēng)景，還體驗(yàn)到了不同的文化和風(fēng)俗。旅游不僅讓我有機(jī)會(huì)放松和愉快，還讓我認(rèn)識(shí)到生活的多樣性和豐富性。通過旅游，我能夠更好地認(rèn)識(shí)自我，提升解決問題的能力，并得到啟發(fā)和感悟。我相信，旅游體驗(yàn)是一個(gè)有趣而有意義的過程，它可以讓我們拓寬眼界，豐富心靈，以及找到自己的人生方向。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇十一

3.在教學(xué)方式中繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格。從而豐富教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

4.堅(jiān)持教學(xué)相長，在師生交往中發(fā)展自己。遵循“以人為本”的管理原則，增強(qiáng)自己的管理能力。而不是一種強(qiáng)加式的管理，培養(yǎng)學(xué)生自己管自己的能力。

5.多聽校內(nèi)、校外的教師公開課，通過對比，發(fā)現(xiàn)其他教師中的優(yōu)點(diǎn)，加以吸收融入到自己的教學(xué)中;同時(shí)也通過集體備課、交流學(xué)習(xí)等形式，來提高教師的業(yè)務(wù)水平。

7.繼續(xù)學(xué)習(xí)新課程理論，以“生活化、情境化”課堂教學(xué)理念來進(jìn)行教學(xué)，充分培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重視學(xué)生認(rèn)知過程中的情感培養(yǎng)。注重對自身教育行為的反思和實(shí)踐，提高教學(xué)質(zhì)量，做一個(gè)有思想的新形勢下的教師。

三、面臨的困難和挑戰(zhàn)。

在如何提高自己教育藝術(shù)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性這一方面是我目前最大的困難。面對這一挑戰(zhàn)，我將認(rèn)真鉆研教材，不僅要認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，還要備學(xué)生;上完課后及時(shí)反思;多聽其他老師的課，向他們多取經(jīng)，爭取有所提高。

四、希望學(xué)校給予的幫助。

為提高自己教育教學(xué)能力，希望指導(dǎo)老師及其他老師能多多幫助我和支持我。你們的支持和幫助將是我成長的力量!

近十年的教育教學(xué)經(jīng)歷使我明白教師不僅僅要“傳道、授業(yè)、解惑”，更應(yīng)該注重學(xué)生的人格和個(gè)性的發(fā)展。尤其是在新課程改革中，在提倡素質(zhì)教育的今天，過程情感教育顯得更加尤為重要。

在細(xì)心反思前近十年的教育教學(xué)工作，認(rèn)真研讀了新課程改革的案例以后，我對自己未來三年做了新的規(guī)劃：

一、自我定位。

我是一名小學(xué)教師，任教二年級語文教學(xué)。自畢業(yè)，直接來到趙家任教，參加工作至今已經(jīng)有十年，對崗位工作情況已經(jīng)熟悉，如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有所突破、有所創(chuàng)新使我確立了三年奮斗的目標(biāo)。

二、發(fā)展目標(biāo)：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)自身的研修能力提升自身的專業(yè)水平。

我個(gè)人認(rèn)為教師不僅要全面發(fā)展，更要個(gè)性發(fā)展，終身發(fā)展。只有不斷提升自身的科研水平才可以尋求個(gè)性發(fā)展，任何個(gè)性化的特色教育都離不開科研發(fā)展的深厚基礎(chǔ)。所以我為自己制定了讀書計(jì)劃，從書中獲得的體會(huì)。因此根據(jù)每一本書及時(shí)記錄讀書筆記，書寫讀書體會(huì)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，擴(kuò)充本學(xué)科的知識(shí)寬度。

總結(jié)整理教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，研究如何使孩子更能有效地學(xué)習(xí)語文，解決工作中積存在心中的很多疑問。爭取三年后向名師靠攏，做一個(gè)積極、主動(dòng)，而又快樂的教育者。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，抓緊空閑學(xué)習(xí)充電，使學(xué)習(xí)成為自己的一種內(nèi)需，通過學(xué)習(xí)提升師德修養(yǎng)，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)理論底蘊(yùn);工作中，積極投身教育科研的改革與實(shí)踐，積極投入科研工作，要有論文、有研究課，出成果。從學(xué)生終生幸福的高度積極探索新的課堂教學(xué);實(shí)踐中，不斷探求、感悟、反思，時(shí)刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為研究型、開拓型、全能型的教師。

3、依托家校牽手平臺(tái)，通過情感教育，培育品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。

我總相信親其師而信其道，作為語文教師，與學(xué)生的關(guān)系比較融洽，我可以借助這個(gè)優(yōu)勢，關(guān)注學(xué)生的品德成長，心理健康發(fā)育。我想在做學(xué)生思想工作方面可以采用談心，評比交流，物質(zhì)鼓勵(lì)等方法。只要能夠促進(jìn)學(xué)生健全人格培養(yǎng)的一切方法皆可行之。

三、達(dá)到目標(biāo)的措施：

(一)學(xué)習(xí)。

1、學(xué)習(xí)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

聽課，聽出經(jīng)驗(yàn);求教，學(xué)方法;聽一節(jié)課要有反思。

2、學(xué)習(xí)職業(yè)道德的知識(shí)。

每周堅(jiān)持讀一篇文章，有選擇的做筆記，寫心得。

3、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

作為一名教師，專業(yè)知識(shí)是必須無條件掌握的，有時(shí)候之所以難以控制課堂局面，恐怕主要的原因還在于對專業(yè)知識(shí)的把握不夠，因此，對學(xué)生的抱怨，對題目的指責(zé)，說時(shí)間不夠用，都不如把時(shí)間用到對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，只有專了，才能夠精，也才能夠在引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中游刃有余，這樣，課堂才會(huì)越來越精彩。

堅(jiān)持每天閱讀專業(yè)書籍，有筆記，有疑問，有思考解決疑問的過程。

4、學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇十二

客戶希望能得到個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，希望能在現(xiàn)實(shí)中，或是網(wǎng)絡(luò)上，通過自己喜歡的交流渠道隨時(shí)和企業(yè)取得聯(lián)系。

然而，企業(yè)只能努力在自身許可的成本范圍內(nèi)為客戶提供他們所期待的服務(wù)。一旦結(jié)果事與愿違，企業(yè)就面臨著巨額的服務(wù)費(fèi)用、低迷的客戶滿意度和經(jīng)許多社會(huì)渠道添油加醋的流言蜚語，自身形象因此大打折扣。

不可否認(rèn)的是，要給客戶完美體驗(yàn)并非易事。但是，企業(yè)不妨去尋找一些新穎的方式來提升端對端客戶體驗(yàn)。以下有九個(gè)訣竅可供參考。

【了解你的客戶】。

客戶知道什么是好的服務(wù)。他們希望通過自己喜歡的渠道，在每次與企業(yè)的交互中都得到好的服務(wù)。根據(jù)美國市場研究機(jī)構(gòu)forrester的調(diào)查數(shù)據(jù)，客戶通常喜歡通過電話來與企業(yè)溝通，其次是電子郵件和網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)。同樣，我們也通過客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，就溝通渠道而言，不同的人有不同的偏好。例如，年輕人更喜歡使用點(diǎn)對點(diǎn)的交流方式、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和類似于聊天性質(zhì)的即時(shí)服務(wù)渠道，所以企業(yè)必須提供這些技術(shù)支持。你要了解客戶的特征和偏好，確保可以用他們喜好的方式與之進(jìn)行溝通。

在這點(diǎn)上，美國航空(americanairlines)是個(gè)典范。公司在經(jīng)過一系列技術(shù)評估后發(fā)現(xiàn)，41%的乘客更喜歡用手機(jī)上的短消息和無線網(wǎng)絡(luò)功能，還有29%時(shí)刻“眼觀六路耳聽八方”的乘客對其移動(dòng)設(shè)備上幾乎所有功能都了如指掌。

美航根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果，改變了其移動(dòng)策略，為它的大部分客戶提供電子郵件和短消息提醒，為那些時(shí)刻“眼觀六路耳聽八方”的客戶提供一個(gè)移動(dòng)網(wǎng)址，方便他們進(jìn)行更復(fù)雜的活動(dòng)。這些創(chuàng)新舉動(dòng)令客戶與航空公司的聯(lián)系更為緊密。

【服務(wù)要與品牌相符合】。

忠誠于自身品牌很重要。你給客戶提供的服務(wù)體驗(yàn)也要支持你公司自身的價(jià)值定位。在這個(gè)信息爆炸的世界里，讓客戶了解你的企業(yè)定位格外重要。有兩家公司在這方面表現(xiàn)非凡。

蘋果的產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)尚，價(jià)格不菲。它提供的客戶服務(wù)與其品牌相呼應(yīng)，并且按客戶所需“度身訂造”。例如，你可以根據(jù)自己的需求和時(shí)間，安排與蘋果公司的技術(shù)專家通話，他能將你的疑問處理妥當(dāng)。他們甚至還會(huì)主動(dòng)打電話給你。同樣，你也可以通過給他們發(fā)郵件，或?yàn)g覽蘋果的知識(shí)庫來尋求問題解決方案。

宜家的產(chǎn)品也很“時(shí)髦”，但多是需要客戶自己動(dòng)手組裝。對于這種“自己動(dòng)手、豐衣足食”的理念，客戶也都感覺自如：他們自己從貨架上取貨、付錢、組裝。宜家沒有所謂細(xì)致周到的服務(wù)，但是客戶并不會(huì)對此感到失望，因?yàn)樗麄儾]有這方面的期望，他們也知道這不是宜家的運(yùn)作模式。

【整合交流渠道】。

在企業(yè)的服務(wù)體系內(nèi)，客戶與企業(yè)的交流不應(yīng)僅限于某單一渠道，要能通過某一個(gè)交流渠道開始，再通過另一個(gè)交流渠道完成。

例如，客戶可以從打電話詢問開始，而后從郵件中得到更多相關(guān)的細(xì)節(jié)信息。

要想讓客戶有這樣的體驗(yàn)，企業(yè)所提供的交流渠道必須相互貫通，不可相互獨(dú)立。這樣客服代表既能通過傳統(tǒng)渠道，也能通過社會(huì)渠道，完整把握客戶與企業(yè)的交流。并且，如果客戶最早是在網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)系統(tǒng)提出服務(wù)要求的，客服代表也應(yīng)該能看到整個(gè)處理的歷史記錄，這樣他們就不用重復(fù)詢問或調(diào)查，從而不致降低客戶滿意度。

移動(dòng)電話營運(yùn)商t-mobile就很好地踐行了這一方法。如果客戶通過網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)沒辦法找到他需要的信息，就可以進(jìn)一步向任一在線的客服代表、電子郵件代理專員提出問題。在客戶提供更多信息的同時(shí)，公司就利用其知識(shí)庫來搜索相應(yīng)知識(shí)，以便為對方解決問題。t-mobile將解決方案提供給客戶，看是否滿足其要求。如果不夠滿意，客戶還可以進(jìn)一步向代理專員要求幫助。

【整合客戶服務(wù)體系與其他應(yīng)用程序】。

客戶服務(wù)體系不應(yīng)僅僅只是一個(gè)為客戶提供信息、解決問題的數(shù)據(jù)庫的前臺(tái)，而是應(yīng)該與后臺(tái)的應(yīng)用程序整合在一起的。這樣客服代表才可以更快、更準(zhǔn)確地回答客戶的疑問。

high5是一家運(yùn)動(dòng)服裝經(jīng)銷商，公司將客戶服務(wù)體系與一個(gè)較大的it系統(tǒng)整合在一起，并體會(huì)到了其益處。

以前，high5的客服代表都很糾結(jié)，因?yàn)樗麄冇袝r(shí)候要花上48個(gè)小時(shí)，才能找到客戶問詢的完整歷史資料，然后將客戶的訴求拼湊完整，才能給客戶提供折扣。

為了解決這個(gè)問題，high5采用了一種解決方案，將銷售和客戶服務(wù)整合在一起，客服代表能直接快速得到客戶銷售數(shù)據(jù)和折扣水平數(shù)據(jù)，進(jìn)而妥當(dāng)?shù)亟鉀Q問題，并有效跟蹤訂單。成果很是喜人：與客戶的溝通更高效了，生產(chǎn)率更高了，訂單連綿不絕。

【明確何為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)】。

客服代表常常不按相同的客戶服務(wù)應(yīng)用程序行事，這樣就影響了客服代表之間的一致性，導(dǎo)致了很高的人事變動(dòng)率。有一個(gè)解決的方法，就是將業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)用到客戶服務(wù)中?？头砀鶕?jù)屏幕上的信息行事，屏幕上面會(huì)顯示與客戶需求相符的信息，并能保證其服務(wù)與企業(yè)政策相符合。

有一家國際性的銀行，它的23家客服中心都“不走尋常路”，各出奇招，結(jié)果客戶都大為不滿。于是，這家銀行就采用了這種方法。客服代表現(xiàn)在都使用一種程序驅(qū)動(dòng)的電腦，能提供客戶所需的全部信息，在單次交互中就能解決客戶的多重疑慮。結(jié)果非常可喜，首次溝通的問題解決率提高了30%，呼叫轉(zhuǎn)接率也降低了20%。

讓客戶對服務(wù)有一定的期望值，并提供相應(yīng)的、能達(dá)到該期望值的服務(wù)，這一點(diǎn)很重要，因?yàn)檫@能建立客戶對企業(yè)的信任感。

同樣，企業(yè)也應(yīng)該積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)，如主動(dòng)發(fā)送服務(wù)提醒和解決常見問題的方法，讓客戶自己確認(rèn)在哪些情況下他們希望被告知。

這種溝通能讓客戶群更穩(wěn)定。

【關(guān)注企業(yè)的知識(shí)戰(zhàn)略】。

一個(gè)好的知識(shí)流程是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心因素。網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)是必需的，并且，客戶通過各個(gè)交流渠道聯(lián)系到的客服代表必須保持一致的“口徑”，這可以保證解答的連貫和準(zhǔn)確。

將相關(guān)的知識(shí)聯(lián)系在一起是一件任重而道遠(yuǎn)的工作。方法一就是讓客服代表標(biāo)記出不準(zhǔn)確、不完整的內(nèi)容，或者是用自動(dòng)化的工具將最常碰到的內(nèi)容放到常見問題表(faq)的最頂部。turbotax軟件制造商intuit公司就用這個(gè)方法將大量的免稅代碼信息聯(lián)系起來。

【用2.0網(wǎng)絡(luò)工具來管理客戶群】。

還有一個(gè)常見的策略就是建立論壇，從而建立起點(diǎn)對點(diǎn)的交流，讓客戶可以進(jìn)行自助服務(wù)，同時(shí)緩解客服中心那邊的壓力。至于沒有得到解決的問題，客戶可以繼續(xù)向客服代表提出。除了知識(shí)庫以外，在論壇上出現(xiàn)的各種討論帖也是很好的資源。

電腦生產(chǎn)商聯(lián)想就用論壇為客戶提供服務(wù)。論壇里的大量信息起到了很大的幫助作用，聯(lián)想的筆記本售后電話呼叫率因而降低了20%，解決問題的周期時(shí)長也減少了。

【傾聽客戶的聲音】。

聰明的企業(yè)會(huì)在每次溝通后收集客戶的反饋，并通過一些開放性的問題征求他們的真實(shí)意見。它們會(huì)在所有用戶可見的知識(shí)庫中附上反饋表格，讓用戶來評價(jià)這些解決方案，然后用收集到的反饋來優(yōu)化自身的服務(wù)。

并且，通過類似于twitter和facebook之類的社會(huì)媒體來關(guān)注客戶“一顰一眸”背后的深意也是必不可少的。根據(jù)他們的意見審視自己的產(chǎn)品、服務(wù)、流程是否還有提升的空間。美國有線系統(tǒng)公司comcast的“小幫手”comcastcarestwitter，對其在市場中的表現(xiàn)大有幫助。

這些先鋒性的創(chuàng)舉能幫助企業(yè)與客戶建立起良好的客戶服務(wù)關(guān)系，但是，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)現(xiàn)狀，并且保持與客戶的實(shí)時(shí)溝通也是必不可少的。明智的企業(yè)會(huì)時(shí)刻調(diào)整自身的服務(wù)，以期與品牌相符，且滿足客戶不斷變化的需求。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇十三

第一段：引入旅游體驗(yàn)研究的重要性和目的（200字）。

旅游是一種人們放松、探索和享受的方式。然而，旅游體驗(yàn)并不僅僅局限于旅程本身，還包括旅游者在旅途中的感受、情感和體驗(yàn)。因此，對旅游體驗(yàn)進(jìn)行研究至關(guān)重要。旅游體驗(yàn)研究可以幫助我們深入了解旅游行為和旅游者的需求，從而改進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高旅游的質(zhì)量和價(jià)值。本文將分享我對旅游體驗(yàn)研究的心得體會(huì)。

在研究旅游體驗(yàn)時(shí)，我們可以采用多種方法和途徑。第一種方法是定性研究，例如深度訪談和焦點(diǎn)小組討論。這些方法可以幫助我們了解旅游者的心理、情感和需求。第二種方法是定量研究，例如問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析。這些方法可以提供大量的數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)信息，幫助我們了解旅游者的特征和行為模式。此外，我們還可以結(jié)合使用定性和定量研究方法，以獲取更全面和深入的旅游體驗(yàn)信息。

旅游體驗(yàn)研究的應(yīng)用價(jià)值非常廣泛。首先，它可以幫助旅游從業(yè)者了解旅游者的需求和期望，從而針對性地改進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。其次，它可以提供有針對性的市場營銷策略和推廣活動(dòng)，以吸引更多的旅游者。此外，旅游體驗(yàn)研究還可以為旅游地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供重要的指導(dǎo)和決策支持。通過研究旅游者的體驗(yàn)和滿意度，我們可以發(fā)現(xiàn)旅游地區(qū)的優(yōu)勢和不足之處，并采取措施改進(jìn)和提升旅游體驗(yàn)。

第四段：個(gè)人體驗(yàn)研究的收獲和思考（300字）。

作為一個(gè)旅游愛好者，我深切體會(huì)到旅游體驗(yàn)的重要性。通過自己的旅行和參與旅游體驗(yàn)研究項(xiàng)目，我對旅游體驗(yàn)研究的收獲有以下幾點(diǎn)。首先，我認(rèn)識(shí)到旅游體驗(yàn)不僅僅是景點(diǎn)的風(fēng)景，更重要的是旅游者自身的心理感受和情感體驗(yàn)。其次，我意識(shí)到旅游體驗(yàn)研究需要對旅游者的需求和心理進(jìn)行深入的了解，才能夠提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，我還意識(shí)到旅游體驗(yàn)研究需要綜合運(yùn)用定性和定量研究方法，以獲取更全面和準(zhǔn)確的研究結(jié)果。

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展和變化，旅游體驗(yàn)研究將持續(xù)發(fā)展并變得更加重要。我認(rèn)為，未來的旅游體驗(yàn)研究將更加注重多種研究方法的結(jié)合應(yīng)用，以獲取更全面和準(zhǔn)確的研究結(jié)果。同時(shí)，隨著科技的進(jìn)步，我們可以借助大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段，更快速地收集和分析旅游體驗(yàn)數(shù)據(jù)，為旅游從業(yè)者提供更有針對性的建議和決策支持。此外，我還希望未來的旅游體驗(yàn)研究可以更加注重跨學(xué)科的合作和交流，以獲得更深入和全面的研究結(jié)果，推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

總結(jié)：在旅游體驗(yàn)研究中，我們可以通過定性和定量研究方法，了解旅游者的需求和心理，從而提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游體驗(yàn)研究的應(yīng)用價(jià)值廣泛，可以提供有針對性的市場策略和推廣活動(dòng)，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過個(gè)人體驗(yàn)研究和對未來的展望，我們認(rèn)識(shí)到旅游體驗(yàn)研究的重要性和發(fā)展趨勢。希望未來的旅游體驗(yàn)研究能夠更加全面和深入，為旅游業(yè)提供更好的支持和指導(dǎo)。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇十四

旅游體驗(yàn)研究在旅游業(yè)發(fā)展中起到了至關(guān)重要的作用。隨著旅游業(yè)的不斷壯大，越來越多的人開始關(guān)注旅行的目的不僅僅是為了觀光，更是為了提升自身的體驗(yàn)。因此，研究人員對旅游體驗(yàn)的研究也變得日益重要。近日，我有幸參與了關(guān)于旅游體驗(yàn)的研究，從而對旅游體驗(yàn)的研究方法和其影響進(jìn)行了深入探索。

第二段：探索性研究（介紹研究方法與設(shè)計(jì)）。

在旅游體驗(yàn)研究中，我采取了一種探索性的研究方法。首先，我利用了問卷調(diào)查和深度訪談的雙重手段，對一些旅游者進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。問卷調(diào)查的目的是了解他們對旅行的評價(jià)，而深度訪談則是為了深入探討他們旅行過程中的感受和體驗(yàn)。此外，我還收集了一些旅游者在社交媒體上的反饋和評論，以便進(jìn)一步分析和比較不同旅游體驗(yàn)之間的異同。

第三段：數(shù)據(jù)分析與討論（解讀研究結(jié)果）。

通過對問卷調(diào)查和深度訪談數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)了一些有趣的結(jié)果。首先，多數(shù)旅游者認(rèn)為旅行的目的在于尋求與日常生活的不同，獲得身心放松與愉悅，以及開拓視野。其次，旅游體驗(yàn)中的交流和互動(dòng)是重要的因素之一，他們更愿意與當(dāng)?shù)厝松钊虢涣鳎惺墚?dāng)?shù)匚幕?。此外，旅游者還對旅游目的地的服務(wù)和環(huán)境質(zhì)量提出了一些建議和改進(jìn)建議。通過對旅游者在社交媒體上的評論進(jìn)行分析，我發(fā)現(xiàn)他們更傾向于去具有自然景色和文化底蘊(yùn)的地方，而不是商業(yè)化程度高、人流量大的旅游景點(diǎn)。

第四段：結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與學(xué)科知識(shí)的總結(jié)（得出個(gè)人體會(huì)）。

在進(jìn)行旅游體驗(yàn)研究的過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到旅游體驗(yàn)是一種主觀感受，因人而異。每個(gè)人對旅行都有不同的期待和需求，而這種需求又會(huì)受到旅游目的地、旅游服務(wù)、社會(huì)文化等多方面因素的影響。因此，作為旅游從業(yè)者或是研究人員，我們應(yīng)該更加關(guān)注旅游者真實(shí)的需求和期望，為其提供更加個(gè)性化和優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。

第五段：未來研究方向（展望未來的研究方向）。

盡管我在旅游體驗(yàn)研究中獲得了一些有趣的結(jié)果，但仍然有許多需要深入研究的問題。例如，如何更好地衡量和評估旅游者的體驗(yàn)感受，如何提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，以及如何利用信息科技來優(yōu)化旅游體驗(yàn)等等。未來的研究應(yīng)該更加注重跨學(xué)科的合作，整合旅游管理、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科的方法和理論，以期推動(dòng)旅游體驗(yàn)研究的深入發(fā)展。

總結(jié)：通過參與旅游體驗(yàn)研究，我對旅游體驗(yàn)的重要性以及研究方法有了更深入的了解。同時(shí)，我也意識(shí)到旅游體驗(yàn)的主觀性和多樣性。未來，我將繼續(xù)關(guān)注旅游體驗(yàn)研究的進(jìn)展，希望能夠?yàn)槁糜螛I(yè)的發(fā)展和提供更好的旅游體驗(yàn)做出更多的貢獻(xiàn)。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇十五

自我成長和自我提升的過程中，旅游無疑是一種非常有價(jià)值的方式。它不僅能幫助我們擴(kuò)展視野，理解不同的文化，更能提升我們的心智模式，增加生活經(jīng)驗(yàn)。以下是我從一次旅行中獲得的心得體會(huì)。

首先，我認(rèn)為旅游提供了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我們可以從繁忙的生活中抽離出來，去欣賞和理解不同的文化。在一個(gè)陌生的環(huán)境中，我學(xué)會(huì)了以不同的視角看待生活，理解不同的習(xí)俗和傳統(tǒng)，這無疑提升了我的跨文化理解能力。這種體驗(yàn)讓我明白，每個(gè)人都有自己的生活方式和價(jià)值觀，我們應(yīng)該尊重并欣賞這些差異。

其次，我在旅行中學(xué)會(huì)了如何獨(dú)立解決問題。在陌生的環(huán)境中，我需要自己規(guī)劃路線，尋找目的地的最佳路線。在這個(gè)過程中，我提升了我的解決問題的能力，也學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中與其他人協(xié)作，共同解決問題。

此外，我也學(xué)會(huì)了如何在困難的情況下保持樂觀和積極。旅行中，我時(shí)常會(huì)遇到諸如交通延誤、食物不適等問題，我學(xué)會(huì)了適應(yīng)和接受，同時(shí)積極尋找解決問題的方法。這種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，讓我更加樂觀和堅(jiān)韌。

最后，我在旅行中還提升了我的同理心和同情心。通過觀察和理解當(dāng)?shù)厝说纳詈屠Ь?，我深深地感受到了人類的共情能力和同情心的力量。這種體驗(yàn)讓我更加珍視和欣賞我所擁有的生活，也讓我更加愿意去幫助他人。

總的來說，我認(rèn)為旅游不僅僅是一種娛樂活動(dòng)，更是一種自我成長和提升的方式。通過旅游，我學(xué)會(huì)了如何獨(dú)立解決問題，理解了不同的文化，提升了解決問題的能力，磨練了堅(jiān)韌樂觀的心態(tài)，并提升了同理心和同情心。我期待在未來的旅行中，繼續(xù)體驗(yàn)和成長。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇十六

以《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)意見》為指導(dǎo)，按照國家旅游局“20xx全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)”部署，以及省旅游局活動(dòng)方案的要求，以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以品質(zhì)化服務(wù)為方向，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游企業(yè)良好的形象，推動(dòng)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

通過開展“市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)，使我市旅游服務(wù)質(zhì)量全面提升，旅游企業(yè)和從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和品牌意識(shí)日益增強(qiáng)，旅游行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制進(jìn)一步完善，旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾滿意度不斷提高。

（一）堅(jiān)持一個(gè)重點(diǎn)。

堅(jiān)持大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量的工作重點(diǎn)，全面提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，滿足游客的服務(wù)需求。為此，要成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，舉行市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)啟動(dòng)儀式，做好質(zhì)量提升年活動(dòng)的安排，廣泛發(fā)動(dòng)全市旅游企業(yè)積極參與國家局和省旅游局開展的系列活動(dòng)。（責(zé)任科室：辦公室、行管科）。

（二）抓好二個(gè)提升。

（1）抓好旅行社服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)評定工作。

在全市推廣《旅行社品質(zhì)等級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)，大力開展旅行社品質(zhì)評定工作，樹立旅行社的品牌意識(shí)。爭取三星級以上旅行社達(dá)到4家。同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)旅行社參與政府采購（代理），并向高品質(zhì)旅行社傾斜。（責(zé)任科室行管科、質(zhì)監(jiān)所）。

（2）抓好對旅行社的監(jiān)管。

深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，以廣告、合同和價(jià)格監(jiān)管為重點(diǎn)，強(qiáng)化對旅行社的監(jiān)管，提升旅行社的守法意識(shí)、誠信意識(shí)和安全意識(shí)。（責(zé)任科室：行管科、質(zhì)監(jiān)所）。

（3）抓好星級飯店的評定和復(fù)核工作。

貫徹實(shí)施新版飯店星級標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高星級飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化水平，抓好星級飯店的評定、復(fù)核工作。完善星級飯店的退出機(jī)制，保證星級飯店的整體水平。組織飯店積極參與“中國飯店金星獎(jiǎng)”評選活動(dòng)和綠色飯店的創(chuàng)建活動(dòng)。（責(zé)任科室：行管科）。

（4）抓好旅游景區(qū)服務(wù)。

2、提升旅游目的地的建設(shè)品質(zhì)。

（1）打造一批重量級項(xiàng)目，提高核心競爭力。重點(diǎn)抓好一批上規(guī)模的旅游項(xiàng)目和具有廣闊前景的旅游新產(chǎn)品，增強(qiáng)旅游核心競爭力。一是指導(dǎo)國際商貿(mào)城三期四區(qū)新旅游購物中心的建設(shè)，按照把整個(gè)國際商貿(mào)城建設(shè)為以商貿(mào)購物為主功能，以休閑娛樂為配套的國際商貿(mào)購物休閑公園，打造成城市旅游發(fā)展引擎和支柱的要求，推進(jìn)購物場所景區(qū)化、購物商品品牌化、購物環(huán)境優(yōu)質(zhì)化。二是積極推進(jìn)異國風(fēng)情街的建設(shè)。通過政策引導(dǎo)、適度扶持、市場化運(yùn)作、完善餐飲、娛樂、休閑、購物等功能，實(shí)施公共街區(qū)景觀改造工程，完善主要街區(qū)設(shè)施、優(yōu)化環(huán)境，引進(jìn)一批國內(nèi)外品牌企業(yè)直銷連鎖店、特色店，營造濃郁的異國文化，萬國風(fēng)情氛圍，真正成為有影響力的特色風(fēng)情cbd。三是配合做好古商埠-中國歷史文化名鎮(zhèn)佛堂古鎮(zhèn)的開發(fā)建設(shè)。協(xié)助做好今年的古鎮(zhèn)遷建區(qū)建設(shè)、歷史古跡保護(hù)和風(fēng)貌整治、江北綠化帶等相關(guān)配套建設(shè)。同時(shí)協(xié)助做好與古鎮(zhèn)配套的雙林景區(qū)開發(fā)前期的規(guī)劃修編等工作，力爭盡早啟動(dòng)雙林景區(qū)開發(fā)建設(shè)工作。四是指導(dǎo)省級森林公園華溪森林公園龍?zhí)豆鹊巧接斡[區(qū)景觀工程建設(shè)，力爭年內(nèi)完成主要工程建設(shè)，盡快轉(zhuǎn)化為新的旅游產(chǎn)品。五是積極鼓勵(lì)創(chuàng)建a級景區(qū)，完成海洋公園等a級景區(qū)評定工作。（責(zé)任科室開發(fā)科）。

（2）深化“十百千”工程，繼續(xù)創(chuàng)建旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色旅游村。指導(dǎo)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)、特色旅游村不斷提升完善鄉(xiāng)村旅游功能，更好發(fā)揮促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)完成的功效。引導(dǎo)鎮(zhèn)街重視發(fā)展農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游，辦好紅糖節(jié)、蓮藕節(jié)、楊梅節(jié)、十月十、丹溪養(yǎng)生文化節(jié)等節(jié)慶旅游項(xiàng)目。充分發(fā)揮即將出臺(tái)的《關(guān)于全面加快旅游業(yè)發(fā)展的政策意見》政策引導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)相關(guān)鎮(zhèn)街發(fā)展積極性，開發(fā)建設(shè)一批適合市情鄉(xiāng)情的特色生態(tài)文化休閑項(xiàng)目，大力增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。按照創(chuàng)省旅游強(qiáng)市的標(biāo)準(zhǔn)，做好前期籌備工作，為實(shí)現(xiàn)省旅游強(qiáng)市的目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。（責(zé)任科室：開發(fā)科）。

（三）開展三項(xiàng)活動(dòng)。

1、開展宣傳活動(dòng)。

加強(qiáng)“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”系列活動(dòng)的宣傳。主要圍繞“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”活動(dòng)以及配合“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)開展系列宣傳，編印發(fā)放宣傳資料，通過媒體開展宣傳。同時(shí)要組織全市旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人開展品質(zhì)服務(wù)倡議活動(dòng)。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開發(fā)科）。

2、開展導(dǎo)游大賽活動(dòng)。

在9月份將開展導(dǎo)游大賽，以書面考試、現(xiàn)場導(dǎo)游、才藝表演、綜合知識(shí)競賽相結(jié)合的形式進(jìn)行。以賽帶訓(xùn)，全面提升導(dǎo)游人員的綜合業(yè)務(wù)水平。（責(zé)任科室：行管科、辦公室、風(fēng)景旅游協(xié)會(huì)）。

3、開展青工技術(shù)比武活動(dòng)。

組織開展飯店行業(yè)服務(wù)技能大練兵及服務(wù)技能大賽，并在此基礎(chǔ)上，推薦崗位能手參加上級組織的技術(shù)比武活動(dòng)。（責(zé)任科室：行管科、辦公室、風(fēng)景旅游協(xié)會(huì)）。

（四）加強(qiáng)四項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

1、加強(qiáng)旅游安全保障工作。

出處 m.zgxlcd.com

牢固樹立“安全是旅游生命線”的意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，與旅游企業(yè)層層簽訂責(zé)任書，落實(shí)值班巡查等各項(xiàng)制度及安全教育工作，組織開展專項(xiàng)檢查與整治活動(dòng)，特別是要重點(diǎn)檢查旅行社車輛安全、黑車營運(yùn)、出境游安全等方面內(nèi)容，對景區(qū)、飯店除做好治安防控外，飯店還要重點(diǎn)做好消防安全、食品安全等工作。要組織一次消防演練工作，確保旅游活動(dòng)安全、健康、有序。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開發(fā)科）。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

要提高培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性，針對旅行社，擬開展新的《旅行社條例》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。貫徹國家旅游局“統(tǒng)籌推進(jìn)導(dǎo)游人員的分級分類培訓(xùn)”要求，積極參加省局開展的“講道德、比技能、賽服務(wù)”為主題的導(dǎo)游講解節(jié)員培訓(xùn)活動(dòng)。導(dǎo)游人員每年在導(dǎo)游年審前要完成由市旅游局培訓(xùn)中心組織的公共課程及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，邀請全國名導(dǎo)進(jìn)課堂授課。發(fā)放導(dǎo)游培訓(xùn)記分卡，每年參加各類培訓(xùn)少于56課時(shí)的導(dǎo)游不能通過年審。要及時(shí)修編全國導(dǎo)游人員資格考試教材及完成現(xiàn)場考試的模擬場景拍攝。星級飯店要開展中高層管理人員及領(lǐng)班的分層次培訓(xùn)工作，要在各個(gè)企業(yè)中培養(yǎng)一批職業(yè)培訓(xùn)師。要加大對安全保衛(wèi)及消控人員基本知識(shí)及操作程序技能的培訓(xùn)，緊急救護(hù)知識(shí)和技能培訓(xùn)等，要加強(qiáng)與旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院的合作，利用高校的師資力量做好培訓(xùn)工作。

3、加強(qiáng)旅游質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。

針對旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，低價(jià)競爭情況以及旅行社合同、保險(xiǎn)等比較集中的問題開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，對于違法違規(guī)，損害旅游者權(quán)益的旅行社，要依法嚴(yán)肅查處，強(qiáng)化企業(yè)守法誠信經(jīng)營，規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，加大對旅游企業(yè)投訴的處理力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并監(jiān)督企業(yè)做好整改工作。加強(qiáng)旅游行業(yè)行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮好行風(fēng)監(jiān)督員的作用。（責(zé)任科室：行管科、質(zhì)監(jiān)所）。

4、開展游客滿意度調(diào)查工作。

為服務(wù)好旅博會(huì)，在中國國際旅游商品博覽會(huì)召開期間，與統(tǒng)計(jì)局一起做好游客滿意度調(diào)查工作，并公開發(fā)布滿意度調(diào)查報(bào)告。對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)較為集中和典型的問題要作為行管工作重點(diǎn)進(jìn)行整改和提高。（責(zé)任科室：辦公室、行管科、開發(fā)科）。

（一）要統(tǒng)一思想。各旅游企業(yè)要增強(qiáng)對旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的目的意義的認(rèn)識(shí)，旅游服務(wù)質(zhì)量提升年是提高旅游經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，是提升旅游綜合實(shí)力和競爭力的必然要求，因此，各旅游企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要掛帥，采取多種形式開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年工作，增強(qiáng)從業(yè)人員參與提升服務(wù)質(zhì)量的積極性和主動(dòng)性，迅速掀起全行業(yè)提升旅游服務(wù)質(zhì)量的工作熱潮。

（二）要精心組織。旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)貫穿全年，事關(guān)全局，要做到季度有重點(diǎn)，每月有活動(dòng)，經(jīng)常有聲音。各旅游企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際，結(jié)合日常工作，做好與省局、市局活動(dòng)的對接，突出重點(diǎn)，選好載體，精心組織好旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的活動(dòng)。

（三）要加強(qiáng)宣傳。各旅游企業(yè)要通過報(bào)紙、店報(bào)、板報(bào)等各種形式，廣泛宣傳，全面參與，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，要組織豐富多彩的旅游服務(wù)質(zhì)量知識(shí)講座、服務(wù)技能比賽和現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，總結(jié)和推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)要做好活動(dòng)信息的上報(bào)工作。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇十七

為深入落實(shí)全市"保增長、渡難關(guān)、上水平"的總體要求，廣泛開展"同在一方熱土，共建美好家園"活動(dòng)，全力推進(jìn)商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展，決定在我市百貨零售、超市、餐飲、美發(fā)美容、酒店住宿、旅行社及景區(qū)景點(diǎn)、出租車、公交車、加油站、文化博物館等十個(gè)行業(yè)開展以"服務(wù)上水平，滿意在xx"為主題的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。特制定如下方案：

通過開展提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，進(jìn)一步建立和完善商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)服務(wù)規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)），大力度促進(jìn)不同行業(yè)、不同崗位的服務(wù)技能培訓(xùn)，推動(dòng)服務(wù)達(dá)標(biāo)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，形成長效機(jī)制，使重點(diǎn)商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提升，服務(wù)環(huán)境明顯改善，服務(wù)效率明顯提高，消費(fèi)者投訴率明顯降低，公眾滿意度明顯上升，服務(wù)行業(yè)整體形象明顯變化，以嶄新面貌迎接建國60周年。

按照十個(gè)行業(yè)的共性特點(diǎn)和個(gè)性要求，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點(diǎn)入手，確定工作原則，明確重點(diǎn)任務(wù)，突出抓好以下四個(gè)方面工作：

（一）完善服務(wù)規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）。各行業(yè)要建立和完善服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)），制定和推行行業(yè)管理規(guī)范、環(huán)境規(guī)范和員工行為規(guī)范的規(guī)章制度，形成規(guī)范化服務(wù)質(zhì)量體系，不斷完善軟硬件管理服務(wù)的基礎(chǔ)性建設(shè)，提高綜合服務(wù)水準(zhǔn)。

（二）規(guī)范服務(wù)行為。各行業(yè)的服務(wù)員工應(yīng)儀容端莊、服裝整潔、舉止得體、手勢標(biāo)準(zhǔn)、用語文明，體現(xiàn)良好修養(yǎng)與素質(zhì)，提供準(zhǔn)確、耐心、細(xì)致、快捷的人性化服務(wù)，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。不斷加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。

（三）規(guī)范經(jīng)營行為。百貨零售業(yè)、超市重點(diǎn)規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理；餐飲業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)菜品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)行為管理，加強(qiáng)原輔料進(jìn)貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序；美發(fā)美容業(yè)重點(diǎn)推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)備用具、洗染發(fā)品和技術(shù)技能的質(zhì)量管理；酒店住宿業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及個(gè)性化服務(wù)管理；旅行社重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)合同管理，強(qiáng)化依法誠信經(jīng)營；景區(qū)景點(diǎn)重點(diǎn)加強(qiáng)完善的服務(wù)設(shè)施和必要的安全警示設(shè)施建設(shè)，規(guī)范使用公共信息指示符號，創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)；加油站重點(diǎn)加強(qiáng)油品質(zhì)量和數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)化操作管理，強(qiáng)化站區(qū)工作環(huán)境建設(shè)；文化博物館業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)和管理，創(chuàng)新服務(wù)方式；公交行業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量綜合考評，保證車輛和服務(wù)設(shè)施完好；出租車行業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)規(guī)范服務(wù)、行車技能、客運(yùn)安全等管理，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，提高公眾滿意度。

（四）開展行業(yè)等級評定。凡有條件的行業(yè)，要依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，組織開展旨在促進(jìn)行業(yè)管理、提升服務(wù)水平的行業(yè)等級評定工作，并使之常規(guī)化、規(guī)范化、制度化。

各行業(yè)要按照上述工作原則和重點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，制定具體實(shí)施意見。

提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)主要分為三個(gè)階段：

第一階段，動(dòng)員部署，細(xì)化方案（20xx年4月）。重點(diǎn)工作是：4月初，召開全市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)專題動(dòng)員大會(huì)，作出部署。各有關(guān)部門、各區(qū)縣和有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、窗口企業(yè)要按照本活動(dòng)方案并結(jié)合行業(yè)、地區(qū)和企業(yè)實(shí)際，分別制訂具體實(shí)施方案，抓緊啟動(dòng)。要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，細(xì)化措施，確?；顒?dòng)起步高、效果好。

第二階段，分類實(shí)施，邊整邊改。重點(diǎn)工作是：制定完善服務(wù)規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）；組織行業(yè)宣傳貫徹服務(wù)規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)），開展?fàn)巹?chuàng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)；組織開展行業(yè)培訓(xùn)工作；企業(yè)針對自身存在的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等問題主動(dòng)邊整邊改；采取明察暗訪等多種形式，對窗口企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面的落實(shí)情況開展自查和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改；建立健全工作機(jī)制，確保活動(dòng)深入開展和扎實(shí)有效。

第三階段，總結(jié)評比，完善提高（20xx年10月至12月）。重點(diǎn)工作是：在十個(gè)行業(yè)開展百名服務(wù)標(biāo)兵和十名服務(wù)形象大使評選活動(dòng)。經(jīng)過層層推薦、審核評選、部門認(rèn)定，由每個(gè)行業(yè)推選出十名服務(wù)標(biāo)兵，形成百名服務(wù)標(biāo)兵。獲得服務(wù)標(biāo)兵稱號的青年員工，可同時(shí)享受團(tuán)市委命名的"青年服務(wù)之星"稱號。在此基礎(chǔ)上，評定每個(gè)行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵的第一名為服務(wù)形象大使。獲得服務(wù)形象大使稱號的員工或集體，可同時(shí)享受市總工會(huì)命名的"xx市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?或"xx市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀先進(jìn)集體"稱號；或享受團(tuán)市委命名的"新長征突擊手"或"青年文明示范崗"稱號；女形象大使享受市婦聯(lián)命名的"xx市三八紅旗手"稱號。召開全市窗口單位百名服務(wù)標(biāo)兵和十名服務(wù)形象大使表彰會(huì)議。通過樹立一批服務(wù)示范典型，培育一批服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

按照明確責(zé)任、各負(fù)其責(zé)、密切配合、工作到位的要求，具體分工如下：

（一）市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部負(fù)責(zé)全市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)的組織策劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作開展，督查督辦工作進(jìn)度，做好宣傳報(bào)道。

（二）按照部門工作職責(zé)，百貨零售業(yè)、超市、餐飲業(yè)、美發(fā)美容業(yè)、住宿業(yè)、加油站由市商務(wù)委牽頭負(fù)責(zé)；星級酒店、旅行社及景區(qū)景點(diǎn)由市旅游局牽頭負(fù)責(zé)；出租車、公交行業(yè)由市建委牽頭負(fù)責(zé)；文化博物館、紀(jì)念館等由市文化局牽頭負(fù)責(zé)；市商務(wù)、旅游、建設(shè)和文化部門分別負(fù)責(zé)組織推動(dòng)本系統(tǒng)行業(yè)協(xié)會(huì)開展提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。市精神文明辦、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)按照各自職能，組織相關(guān)活動(dòng)，協(xié)調(diào)認(rèn)定榮譽(yù)稱號。

（三）各區(qū)縣人民政府負(fù)責(zé)組織開展對所屬區(qū)域窗口企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面落實(shí)情況的檢查；指導(dǎo)窗口企業(yè)研究區(qū)域特點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，及時(shí)總結(jié)推廣；及時(shí)督促企業(yè)對存在問題加以整改和解決。

（四）行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組織制定本行業(yè)的具體實(shí)施方案；組織推動(dòng)行業(yè)規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）的研究制定和完善，并推動(dòng)企業(yè)貫徹實(shí)施；組織行業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化行業(yè)自律；推動(dòng)行業(yè)達(dá)標(biāo)和等級評定；組織行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵和服務(wù)形象大使的評選、命名。其中商貿(mào)領(lǐng)域的相關(guān)工作由市商業(yè)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)籌負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)域的相關(guān)工作由各專業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。

（五）企業(yè)作為活動(dòng)的主體，應(yīng)當(dāng)貫徹落實(shí)市、區(qū)縣和行業(yè)協(xié)會(huì)工作安排，研究制定企業(yè)自身工作方案，突出服務(wù)特色，搞好組織實(shí)施；組織開展本企業(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)；加強(qiáng)對自身存在薄弱環(huán)節(jié)和問題的整改和解決；大力推進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)環(huán)境等軟硬件環(huán)境提升。

提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須集中力量，采取有力措施，加大工作力度，推動(dòng)工作扎實(shí)開展。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)分指揮部，副市長任學(xué)鋒負(fù)總責(zé)，市政府辦公廳、市商務(wù)委、市旅游局、市建委、市文化局、市工商局、市精神文明辦、市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市商業(yè)聯(lián)合會(huì)為成員單位。分指揮部辦公室設(shè)在市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部。各有關(guān)部門、各區(qū)縣、各有關(guān)單位要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)研究解決重大問題。要嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，加大對工作目標(biāo)任務(wù)的督辦檢查，務(wù)求取得實(shí)效。

（二）開展培訓(xùn)調(diào)研。由市商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭，會(huì)同市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，對培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排和整體策劃。以窗口企業(yè)一線員工和重點(diǎn)崗位員工為主體，以服務(wù)程序、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言、服務(wù)心理等為核心內(nèi)容，有計(jì)劃地組織并推動(dòng)企業(yè)深入開展經(jīng)營規(guī)范、行為規(guī)范及行業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，在商務(wù)禮儀、雙語服務(wù)、文明用語、接待服務(wù)、操作能力等方面全面提升服務(wù)水平。針對服務(wù)行業(yè)青年較為集中的特點(diǎn)，就服務(wù)行業(yè)青年職業(yè)狀況、發(fā)展需求、社會(huì)認(rèn)同感等問題進(jìn)行研究，提出相應(yīng)對策建議，提高從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)管理水平。

（三）建立長效工作機(jī)制。一是建立自律約束機(jī)制。由市商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭，從強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量入手，組織開展活動(dòng)，編印服務(wù)公約，加強(qiáng)行業(yè)企業(yè)自律，確保恪守職業(yè)道德、誠實(shí)守信經(jīng)營。二是建立媒體曝光機(jī)制。由有關(guān)部門、消協(xié)及相關(guān)協(xié)會(huì)按照職能形成申訴、立案、確認(rèn)、曝光的有效鏈接，并通過媒體"監(jiān)督臺(tái)"，對企業(yè)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的問題進(jìn)行輿論問責(zé)。三是建立投（申）訴處理機(jī)制。由市消協(xié)和"12315"、"12319"和"23549000"等投（申）訴舉報(bào)中心，按照有關(guān)要求對投（申）訴處理作出具體規(guī)定，規(guī)范工作程序，確保咨詢、投（申）訴得到答復(fù)和解決。對所投（申）訴問題觸犯相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的，依法處置。四是建立行業(yè)警示機(jī)制。對企業(yè)一年發(fā)生兩次以上服務(wù)質(zhì)量等方面問題的，由行業(yè)協(xié)會(huì)給予業(yè)內(nèi)自律警告；凡發(fā)生較嚴(yán)重問題且造成社會(huì)不良影響的，行業(yè)協(xié)會(huì)按相關(guān)規(guī)定處理。五是建立協(xié)商調(diào)處機(jī)制。商務(wù)、旅游、建設(shè)、文化部門和消協(xié)等協(xié)會(huì)建立工作聯(lián)席制度，定期會(huì)商消費(fèi)者普遍反映的重點(diǎn)共性問題，制定有效措施，主動(dòng)解決難題。消協(xié)等各有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)與工商、衛(wèi)生等有關(guān)部門要密切聯(lián)系，形成工作合力，加大對消費(fèi)者投訴問題的協(xié)調(diào)解決。

（四）改善銀行卡受理環(huán)境，推進(jìn)刷卡無障礙進(jìn)程。進(jìn)一步改善銀行卡受理環(huán)境，擴(kuò)大終端機(jī)具布放，使終端設(shè)備完好、使用順暢、布局安全合理；各發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)完善客戶服務(wù)功能，明確服務(wù)承諾，及時(shí)解決銀行卡交易中發(fā)生的各種糾紛和問題，提高群眾對持卡消費(fèi)服務(wù)滿意度；加大商業(yè)企業(yè)收銀員系統(tǒng)培訓(xùn)，使其更加規(guī)范、快捷、熟練地受理銀行卡，推動(dòng)銀行卡產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)商務(wù)區(qū)、主要商業(yè)街區(qū)、星級酒店、旅游景區(qū)景點(diǎn)等商業(yè)服務(wù)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)刷卡無障礙。

（五）加大宣傳力度。要充分利用多種形式，通過各種途徑，進(jìn)行廣泛動(dòng)員，加大宣傳力度。廣泛動(dòng)員新聞媒體、社會(huì)中介組織、人大代表、政協(xié)委員和廣大市民積極參與提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督。

提升旅游體驗(yàn): 了解工作計(jì)劃字體字號要求落名的重要性篇十八

紅河谷森林公園是眉縣國有營頭林場于1997年經(jīng)寶雞市林業(yè)局批準(zhǔn)，建立的市級森林公園。1998年正式運(yùn)行。2002年晉升為省級森林公園，2017年被省旅游局評定為3a級旅游景區(qū)，2017年12月被國家旅游局評定為4a級旅游景區(qū)，2017年5月被評定為平安景區(qū)。近年來，在、縣政府和太白山旅游區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市、縣旅游局的大力支持下,公園取得了快速發(fā)展，現(xiàn)已成為陜西西部主要旅游盛地，陜西省八大旅游景區(qū)之一。紅河谷森林公園先后榮獲省林業(yè)廳“省級文明森林公園”、市政府“文明經(jīng)營單位”、市旅游局“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、市團(tuán)委“青年文明號”等榮譽(yù)稱號。

二、景區(qū)簡介

龜寶蛋，上古神物，天下奇觀；蟠龍灣，傳林涉水，曲徑通幽；斗母瀑布，急流奔泄，氣勢如虹。景區(qū)高山區(qū)域，崇山峻嶺，拔仙絕頂之魏聳，冰川遺址之浩瀚。茫茫林-海，植被豐富，奇花異草云集，四季景致迥然不同，勝景聞名遐邇，嘆為觀止，素有“中國大秦嶺旅游休閑第一谷”美稱。

三、近年建設(shè)發(fā)展

礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。目前，公園已形成“吃、住、游、樂”一體化的景區(qū)。是理想的旅游、度假圣地。

四、今年的主要工作及發(fā)展思路

今年以來，紅河谷森林公園按照十六屆三、四次全會(huì)精神，以打造“太白山國家級旅游產(chǎn)業(yè)新區(qū)”為奮斗目標(biāo)，按照“大旅游、大景區(qū)、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路，積極推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，以創(chuàng)新的理念提升景區(qū)現(xiàn)代化園林品位。

（一）、公園的工作重心由搞基礎(chǔ)建設(shè)向出精品景點(diǎn)，提高景區(qū)亮點(diǎn)轉(zhuǎn)移，所有在建項(xiàng)目、景區(qū)綠化、文化元素移植都用現(xiàn)代化景區(qū)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。以綠化和自然景觀相融合，以每個(gè)節(jié)點(diǎn)、每個(gè)細(xì)節(jié)的'完美體現(xiàn)整改景區(qū)的建設(shè)檔次和水平。圍繞景區(qū)的文化內(nèi)涵，營造出“品味高雅的文化環(huán)境，嚴(yán)謹(jǐn)開放的交流環(huán)境，舒適宜人的休閑環(huán)境，和諧統(tǒng)一的生態(tài)環(huán)境”，在整體上形成“三季有花，四季常綠、層次豐富”的植物景觀，充分體現(xiàn)了紅河谷森林公園的旅游特點(diǎn)。

治理；4、修建星級公廁兩個(gè)；5、度假區(qū)修建石階人行步道、休息點(diǎn)、廊廳。6、提升改造神龜寶蛋、雙洞水簾、拜仙石等景點(diǎn)。7、開始建設(shè)三羌文化、藥王谷等文化旅游項(xiàng)目。

（三）、加大景區(qū)建設(shè)投入力度，以過硬的作風(fēng)推進(jìn)項(xiàng)目工作落實(shí)。2017年，紅河谷森林公園建設(shè)項(xiàng)目21個(gè)，其中：重點(diǎn)項(xiàng)目4個(gè)，其他項(xiàng)目17個(gè)。景區(qū)總投資1.03億元。公園領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持每天深入項(xiàng)目現(xiàn)場，解決實(shí)際問題，督促項(xiàng)目進(jìn)度，確保建設(shè)項(xiàng)目按期完成。目前，我們已經(jīng)聯(lián)系北京旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院，對紅河谷包括公園周邊整個(gè)旅游區(qū)進(jìn)行創(chuàng)意規(guī)劃設(shè)計(jì)。

（四）不斷創(chuàng)新宣傳營銷模式和方法，創(chuàng)新景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)，開展微博互動(dòng)。借用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，加大宣傳力度。組織和舉辦各類旅游推介活動(dòng)。加強(qiáng)與媒體、旅行社、團(tuán)體的聯(lián)系，充分發(fā)揮營銷咨詢、市場拓展職能，不斷提高景區(qū)知名度和美譽(yù)度。紅河谷森林公園網(wǎng)站年點(diǎn)擊率10萬人次，微博粉絲達(dá)到15萬人以上（騰訊5萬、新浪10萬）。年入園游客已達(dá)到近40萬人次，公園年綜合經(jīng)營收入3000多萬元。

推動(dòng)紅河谷旅游突破發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)！