計劃是對未來的安排和安排的方法。制定計劃時，要注意時間的分配，合理安排每個任務的時間。制定計劃時，我們需要考慮到不同階段的需求和優(yōu)先級，以下是一些參考示例。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇一

銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是尋找有需要者，把東西賣出去。今天本站小編給大家整理了旅游。

希望對大家有所幫助。

通過20xx年的學習，我個人最大的收獲是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下，完成了各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線、方針、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解，進一步發(fā)現了自己存在的問題和不足，具體表現如下：

1.提高素質與思想認識。

在領導的正確領導及同事們的關心幫助下，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風，做到學習與實踐相結合，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習，我在業(yè)務素質和思想等方面都有了進一步的提高。

2.加強學習，提高專業(yè)水平。

領導告訴我們要勤學習、精本質、樂奉獻、誠待人、實處事、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識、各項法律、法規(guī)、條例，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經驗，努力向領導同志學習，樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致。

一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路、農家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果。

二是在質監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經營者簽訂“旅游安全目標。

責任書。

”;積極參加“安全生產月”宣傳咨詢日活動并設置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

二、存在的問題和不足。

1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊，降低了對自己的要求和標準。

2、在學與做、知與行的關系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作，雖想全面協(xié)調，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧，卻常顧此失彼。工作任務重后，新知識長進不大，已學知識卻在滑坡。

3.在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質有待提高。

4.工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。

三、今后努力的方向。

1、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”。

2、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事、辦好事。

3、努力學習專業(yè)知識，提高自身的綜合素質，科學安排。

規(guī)范工作程序。

在今后的工作中，在領導的正確領導下，我要進一步明確“為什么做、怎么做”這一根本性問題，提高認識、修正錯誤、檢討不足，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作，努力學習，鍛煉自己，擴大自己的知識面，加大工作力度，克服不足，努力學習專業(yè)知識，提高自身綜合素質，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作。

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著。

三、我的工作做法。

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力。

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)。

二、崗位概述：

負責分管地區(qū)的市場調研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

三、工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)。

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)。

第二階段：

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;。

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;。

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);。

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;。

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務技能;。

7、建立合作旅行社的檔案;。

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇二

近年來，旅游業(yè)開展得如火如荼。旅游局有效地對工作進行年終總結，有利于來年的工作更好地開展。下面是由本站小編為大家整理的“2018旅游局年終工作總結及2018工作計劃”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對您有所幫助。更多文章在本站工作總結欄目，希望您能關注與閱讀。

2018旅游局年終工作總結及2018工作計劃【一】

快發(fā)展。1--10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入x億多元，旅游總收入xxx億,同比增長29%、28%、30%。

一、旅游項目建設進展順利

依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展xxxx紅色旅游為核心，堅持紅綠結合、紅古結合、紅溫結合、紅俗結合，科學整合旅游資源，高標準規(guī)劃，高檔次建設，全力打造特色名牌旅游產品。

1、科學規(guī)劃，全面啟動xxxx紅色旅游區(qū)建設進程。

經過現場踏勘和資料收集，結合我縣旅游資源發(fā)展現狀，與xx省旅游開發(fā)研究中心共同努力，完成了《xxxx紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》，并通過評審;協(xié)助中國城市規(guī)劃設計院編制完成了《xxxx建設發(fā)展規(guī)劃》，并通過評審;完成了《xxx銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《xxx旅游綜合服務區(qū)規(guī)劃》評審論證;與xx省地理研究所一道編制完成了《xx景區(qū)升級改建修建性詳規(guī)》，為景區(qū)打造5a級景區(qū)奠定了基礎。

2、啟動了xxxx旅游區(qū)建設，景區(qū)點開發(fā)進一步加快，旅游產品更加豐富多彩。

xxxx旅游項目共28個，總投資232.72億元，目前已開工和計劃年內開工的項目18個，總投資48.3億元，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個，總投資184.42億元。這些項目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動能力強。項目的建設對進一步豐富xxxx旅游區(qū)內容，優(yōu)化旅游產品結構，促進旅游產業(yè)升級具有重要作用。xx年xx縣全年完成投資5.4億元。

一是xx景區(qū)升級改造工程。xx—xx寨整合5a景區(qū)升級詳規(guī)已編制完成。截止目前，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等,景區(qū)檢票處橋梁擴建拓寬130㎡，綜合服務樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛，南、北湖及旅游路兩側綠化美化1500㎡、卸甲河農業(yè)觀光園區(qū)水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎工程建設。木廠綜合服務區(qū)項目已和木廠村達成意向，并完成效果圖及設計，項目正在緊張洽談中，前期手續(xù)正在辦理。投資300萬開發(fā)建設xx中臺山旅游度假村，目前已完成規(guī)劃設計和三通一平。

二是xxx整體提升工程。完成了《xx銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《xxx旅游綜合服務區(qū)規(guī)劃》評審論證申請報告和項目核準，建設用地已上報國土局完成規(guī)劃調整，區(qū)內步游路已開工建設。

三是溫泉旅游內容進一步豐富。xxx溫泉在成功創(chuàng)建國家4a級旅游區(qū)的基礎上，加快升級改造，品位檔次日益提升。

xxxx采摘園、xxx鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，xxx板票、柿子園、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游(點)，按照《xx省農業(yè)旅游示范點標準》進一步規(guī)范基礎設施，修建或完善了游客服務中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區(qū)內步游路、標識牌等。同時加強管理服務人員的培訓，規(guī)范行為，抓好各項制度建設，形成一套完整的科學管理體系。以標準促規(guī)范，以規(guī)范提品質，通過創(chuàng)建省農業(yè)旅游示范點這一活動，進一步提升了我縣旅游景區(qū)品質和綜合接待水平，豐富發(fā)展“xxxx”旅游產品和旅游文化內涵。

五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設速度。xxxx旅游開發(fā)有限公司興建，投資xxx億元，建設了景區(qū)內二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區(qū)步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點80余處，并于7月17日對外營業(yè)，開業(yè)當日接待游客上萬人。目前該景區(qū)正在建設停車場5星級廁所，xxxx義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區(qū)已通過省級風景名勝區(qū)驗收;天臺山投資3000多萬元，完成景區(qū)步游路建設,南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業(yè)條件;xxx景區(qū)投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設，旅游服務區(qū)正在辦理征地手續(xù);景區(qū)投資xxx萬元，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和xxx日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場;xxx景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎上，進一步挖掘景區(qū)內涵，完善基礎接待設施，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護已完成規(guī)劃設計，正在建設步游路基礎工程，度假村賓館已建成投入運營，別墅完成主體工程正在進行室內外裝飾，景區(qū)已通過省級風景名勝區(qū)驗收。

二、旅游發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化

堅持規(guī)范與提高相結合，教育與練兵相結合，整治與打擊相結合，不斷優(yōu)化人文環(huán)境，治理衛(wèi)生環(huán)境，規(guī)范經營環(huán)境，創(chuàng)造了優(yōu)質、文明、和諧、有序的市場新秩序。

1、打造xx旅游品牌。以創(chuàng)建名牌企業(yè)、完善服務設施、提高服務質量為目標，積極極宣貫《xx》，沕沕水、xxx景區(qū)成功創(chuàng)建4a級景區(qū)。攔道石、黑山關一批新興景區(qū)積極爭創(chuàng)國家4a級旅游區(qū)，大力度投資，高標準建設，完善了景區(qū)基礎設施，規(guī)范設置子旅游公共圖文信息標識系統(tǒng)，全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境，景區(qū)面貌煥然一新，順利通過了省、市旅游局初評驗收。今年10月份國家旅游局公告xxx景區(qū)晉升為國家4a級景區(qū)，xxx省旅游局公告xxx景區(qū)晉升為國家3a級景區(qū)。黑xxx景區(qū)國家旅游局正在評審，有望通過驗收。同時加快星級賓館建設力度。xx縣旅游服務中心成功創(chuàng)建四星級旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創(chuàng)建三星級旅游飯店，xxx賓館成功創(chuàng)建2星。至此我縣4a級景區(qū)達到9家，星級賓館已達到12家，這在xx省是數量之多，規(guī)模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內也是首屆一指的。

2、積極營造優(yōu)美環(huán)境。制定了《xx縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實施方案》,“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯(lián)合工商、質檢、衛(wèi)生、食品、交通、城建、林業(yè)等部門圍繞旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、服務質量、旅游車輛及旅游路沿途環(huán)境等內容對全縣各旅游經營單位及通往重點旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動，全縣營造了舒適干凈、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍。

3、建設最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標責任書”和春季《旅游安全防火責任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度，實現了我縣旅游安全防火零事故。

4、構建文明旅游經營新秩序。完善旅游執(zhí)法質監(jiān)機構，成立質監(jiān)所和執(zhí)法大隊，明確工作職能和工作重點，為進一步做好市場整頓打好基礎;積極開展平安景區(qū)示范點創(chuàng)建工作，xxx山、xx、xxxx等三家景區(qū)已按照標準啟動創(chuàng)建方案，力爭順利通過驗收;同時多次深入旅行社對市場運作、廣告宣傳、線路編排等內容進行全方位檢查;按照新《旅行社條例》規(guī)定，加大我縣xxx網點管理力度，對超范圍經營或不符合規(guī)定的，給予嚴厲打擊或堅決取締，切實保障了旅游者合法權益，維護了xx良好的旅游整體形象。

5、強化旅游教育培訓，全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務水平。邀請旅游專家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓班》，會期三天，共100余人參加，會上專家理論聯(lián)系實際，舉一反三，利用圖片參考的方式進行授課，參訓人員深感受益匪淺，通過培訓提高了自己專業(yè)知識和管理水平;積極配合上級主管部門，組織全縣星級賓館負責人參加全省旅游飯店培訓班，并頒發(fā)了星級評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務質量;派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法、質監(jiān)培訓活動，掌握法律、法規(guī)知識，全面規(guī)范執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平，打擊旅游行業(yè)中違法行為，為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護航;組織全縣各旅游經營單位結合本單位工作實際，制定切實可行的培訓計劃，采取“請進來、走出去”的方式，強化員工素質教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進行培訓指導檢查，全方位多層次開展各類培訓教育活動，從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務素質和服務技能。

三、客源市場進一步拓展

我局樹立“xxxx”宣傳理念，繼續(xù)發(fā)揮xxx品牌引領作用，進一步加強對xxx紅色旅游目的地及重點旅游產品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網絡以及戶外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節(jié)慶活動相結合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結合，力求科學性、實效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“xx旅游”一個整體，叫響了“圣地xxx、魅力新xx—新中國從這里走來”一個主題口號。

1、報刊宣傳。在《xxxx》、《xx日報》、《xx經濟日報》、《xx晚報》、《xxx日報》、《xx雜志》、《xxx》等省內大報、大刊進行了xx旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。

2、電視宣傳。

3、節(jié)慶轟動。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動。xxx隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會”;xx舉辦了杜鵑迎賓春花游;xxx溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”;東方巨龜苑景區(qū)獨創(chuàng)新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演;xxx牡丹園舉辦了xxx文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié);沕沕水景區(qū)推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動。同時為進一步豐富xxxx旅游文化內涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。同時為進一步豐富xxxx旅游文化內涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間，組織xx山景區(qū)舉辦了“魅力xx”攝影大獎賽、xx景區(qū)舉辦了第二屆xx中秋紅葉節(jié)、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié)，藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動。

4、鼓勵宣傳。為進一步調動縣內各旅游經營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營銷機制。4月13日，我局召集全縣所有景區(qū)、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經營單位在縣旅游服務中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞xxxx做大旅游，積極宣傳“圣地xxx、魅力新xx”一個主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點，出臺優(yōu)惠獎勵政策，印發(fā)了平旅[xx]11號《關于對全縣旅游經營單位宣傳促銷進行獎勵的意見》，鼓勵景區(qū)、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。

5、外聯(lián)促銷。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車”走進xxx，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產品。

2018年工作要點：

緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢，以建設“xxx”為契機，堅持編制大規(guī)劃、打造大景區(qū)、發(fā)展大產業(yè)，以發(fā)展紅色旅游為重點，全力建設大景區(qū)，叫響xxxx品牌，積極培育旅游龍頭產品，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，促進我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展。

一、突出重點，全力推進項目建設。以xxx紅色旅游為龍頭，堅持紅綠結合，紅古結合，紅俗結合，做大做強xxx、xx、溫泉城，全面啟動創(chuàng)建xxx、xx、xx國家5a級景區(qū)工作。

一是做深做足紅色旅游文章。結合xxx旅游高速路升建設，啟動xxx旅游服務中心建設，抓好xxx中央部委舊址恢復項目的室內外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開放，進一步豐富xxx紅色旅游內容。搞好大環(huán)境綠化、美化工作。

二是做大做強xxx。啟動xxx系列工程和xxx綜合開發(fā)等項目。銀河洞總體開發(fā)要建設麻地洼水面，開發(fā)野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項草原，修建山頂環(huán)保車道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的`精品景區(qū)。

三是做精做細xx。繼續(xù)做好xx景區(qū)升級改建，按照新規(guī)劃圍繞森林、瀑布、草甸生態(tài)特點和獨特的氣候條件，重點實施景區(qū)及度假村系列水景工程，營造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態(tài)景觀。啟動木廠旅游服務區(qū)建設。

四是做優(yōu)做美xxx溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環(huán)境，完善設施，優(yōu)化功能。開工和建設一批旅游度假項目，進一步提高溫泉城品位。

五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設。積極引導沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農業(yè)觀光采摘園、垂釣、農家樂等鄉(xiāng)村旅游項目，做好xxx十里xx、溫xxx采摘園、xxx村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農業(yè)項目的提升，規(guī)范xxx、xx、xxx、溫塘等家庭旅館建設和服務。以標準促規(guī)范，以規(guī)范提品質，加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進程，努力構建多元化發(fā)展的特色產業(yè)新格局。

此外，根據規(guī)劃做好項目的謀劃工作，積極進行招商引資，加快xxx領袖山主題公園、xxx大型山水實景演出中心、東xxx保護恢復利用、xxx生態(tài)環(huán)保影視基地、xxxx培訓中心、溫泉城基礎設施建設項目、xx國景區(qū)開發(fā)、xxx區(qū)開發(fā)、梁家溝鳳凰山景區(qū)開發(fā)、野生原度假村二期工程、xxx溫泉游樂大世界等謀劃項目的跑辦進程，使謀劃項目盡早開工，同時做好旅游商品開發(fā)建設工作。

二、加大宣傳力度，積極拓展客源市場。繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進行廣泛宣傳，進一步提高xxx旅游知名度，提升市場競爭力，全力塑造“圣地xxx魅力新xx”旅游品牌形象。

一是抓好電視報紙等媒體常規(guī)宣傳。在中央電視臺和各省衛(wèi)視，在《xx旅游報》和各客源地晚報進行xx旅游主題宣傳。

二是抓好網絡宣傳。在xx旅游網、xxx網、xxx、xx旅游網、xxx旅游網，通過圖片、文字、視頻資料、博客、論壇等形式及時發(fā)布旅游資訊、旅游線路等信息。

三是抓好宣傳方式創(chuàng)新。在北京公交車車身和候車亭進行廣告宣傳，使xx旅游走進北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合，開通“xx旅游直通車”，常年推出“自駕游xx行”等活動。組織“xx旅游大篷車”赴各地進行宣傳推介，同時邀請客源地媒體記者和旅行商前行采點采線，考察參觀。

三、優(yōu)化旅游環(huán)境，提升服務質量。強化旅游執(zhí)法隊伍建設，加強行業(yè)管理力度，營造文明、誠信、和諧的旅游環(huán)境。

一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續(xù)實行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點抓好景區(qū)森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設備安全運行，制定長效機制和應急方案，強化監(jiān)管，確保萬無一失。做好重點節(jié)假日啟動旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動，徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現象，營造優(yōu)美旅游環(huán)境，樹立xx良好的對外形象。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇三

回顧這一年的工作，在景區(qū)領導的指引和關心下，我和同事們共同努力，本著一切為游客服務的宗旨，圍繞客戶的利益角度服務游客、拓展市場、提高景區(qū)的知名度美譽度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題.

景區(qū)領導考慮到我們營銷部人員配置較少，年初特從景區(qū)全體員工中，挑選了幾位拔尖者，加入到我們營銷隊伍中來，并為每位新人員配置了專業(yè)工具，以此擴充我景區(qū)營銷的戰(zhàn)斗力。為了讓他們更快更好的掌握旅游營銷流程和相關事宜，多次召開營銷技巧等基礎知識會議，帶領著他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區(qū)等了解相關行業(yè)價格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議，為我們20xx年度接待做好基礎工作。

借助以往發(fā)展大客戶的經念，本著共同發(fā)展，互惠共贏的原則通過很長一段時間的談判與協(xié)商，一步步把分歧減小求同存異于20xx年度末至20xx年初成功和江蘇陽光聯(lián)盟，南京環(huán)亞大通，浙江品質聯(lián)盟，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點合作客戶協(xié)議。

在我部門全體同事的共同努力下，通過一年時間的學習和實踐，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務，并在10月底開始超額。

當然我部門在20xx年有很多工作準備不到位，如與農家樂聯(lián)合、與兄弟景區(qū)景區(qū)的營銷整合、新市場的開發(fā)等方面尚沒有完全建立，景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等。

年度接待統(tǒng)計與分析20xx年景區(qū)客源份額分析景區(qū)從1月至12月總接待人數人，其中團隊人數約人，約占總接待人數%;散客人數：約人，約占總接待人數%。

20xx年度客源市場分析。

由于20xx年景區(qū)建設對市場的影響，宣傳和營銷推廣起動較平緩，各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的營銷推廣活動，至目前各市場與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社家，輸送的游客人。我景區(qū)與同程網和驢媽媽合作，游客通過網絡了解到我景區(qū)，從而實現網絡預訂功能，和在網上開展互助游和自架游活動。

20xx年度旅游市場分析。

高速公路節(jié)假日免費通行，刺激旅游消費增長。20xx年公共假期方案出爐后，我們盡快制定相應準備計劃，繼續(xù)保持20xx年小假期的思路原則，小假期制度的堅持將進一步促進短途游的升溫。從20xx年共7個小假期的出游情況來看，估計短途游還是大行其道，旅游企業(yè)紛紛設計大批特色短途線路供市民選擇，而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經常化轉變，旅游漸漸成為市民的日常休閑項目。從20xx年的情況來看，十一黃金周期間的國內和海外長線游出現井噴，國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和，預計20xx年五一，國慶假期這個狀況將繼續(xù)并可能更火爆。安徽及蘇北等三級市場需要把握長假機遇，多與周邊景區(qū)合作開拓三日以上線路。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇四

近年來，三都縣各級各部門積極想辦法，在調查研究的基礎上采取分鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育、培訓，領辦項目，勞務輸出，提供服務等措施，使全縣農村剩余青年勞動力在一定程度得到了轉移20xx年，根據國務院六部委文件精神，在省、州陽光辦的關心指導下，我縣積極組織培訓轉移了500名技工，完成今年的任務農村勞動力轉移培訓“陽光工程是一項便民、富民的大事，是實現農業(yè)產業(yè)結構調整，發(fā)展農村經濟，促進農民增收，提高農民就業(yè)能力的重要途徑，是解決“三農”問題的關鍵舉措。

一、我縣農村青年勞動力總體狀況。

2、我縣農村青年轉移狀況與特征。從總體上看，我縣農村青年轉移具有以下基本特征：特征之一：農村青年轉移數量增加。近幾年，我縣農村青年外出數量呈現上升趨勢，部分外出青年返回到本地，仍然從事二三產業(yè)，農村青年向非農業(yè)轉移，已成為我縣農村的一道“風景線。

特征之二：農村青年轉移以初中及以下文化程度為主。在農村青年的轉移中，具備初中文化的青年農民唱主角，是主力軍,占到8o％以上。這些人頭腦靈，接受新事物快，到外面闖蕩見世面、學技術的欲望高，去外地謀求職業(yè)的機會大。特征之三：工業(yè)、建筑業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)、飲食業(yè)和服務業(yè)仍是農村青年轉移的主要行業(yè)。在20xx年，農村青年轉移的行業(yè)集中在勞動密集型行業(yè)、生產建設第一線和低層次的商業(yè)飲食服務業(yè)，主要流向為深圳、東莞、廣州、上海、福州、北海等發(fā)達地區(qū)，占到70％以上。

特征之四：我縣青年轉移具有明顯的兼業(yè)性。這些外出務工的農村青年絕大多數還保留著對土地的承包權，每年除在外務工外，農忙季節(jié)都要回家從事農業(yè)生產。

3、農村青年轉移的積極作用。農村青年向非農產業(yè)的大轉移，對緩解農村就業(yè)壓力，增加農民收入，繁榮縣域經濟，促進農村經濟乃至整個國民經濟發(fā)展發(fā)揮了積極的重要作用。

第一，農村青年以其工資要求低、就業(yè)期望值不高、勤勞能干、能吃苦等特點，增強了在城市就業(yè)的競爭性，這對促使我縣勞動者就業(yè)觀念的轉變，推動勞動就業(yè)制度的市場化改革具有積極的作用。

第二，農村青年在城市從事的大多是臟、苦、累和城市人不愿干的工作，而提供的是城市居民生活中迫切需要的家政、醫(yī)護、環(huán)衛(wèi)、建筑等特殊服務，對方便城市人民生活，適應社會化服務需要等起到了非常重要的作用。

第三，農村青年向城鎮(zhèn)的轉移，是城鄉(xiāng)之間勞動要素相互吸弓l和互動過程，更多地表現為追求在城市擴大視野、增長見識、掌握技術等人力資源積累，通過城市經濟的“擴散效益”，為農村的城市化、工業(yè)化發(fā)展注入更多資金、技術、信息，對推動農村經濟的發(fā)展起到了非常重要的作用。第四，農村青年向非農業(yè)轉移，是解決農村剩余青年就業(yè)以及增加農民收入的有效途徑。據調查，外出農村青年的年平均純收入為3000元左右，比全縣農村居民的收入水平大約高出1500元左右。同時，外出青年返回農村，又將城市的生活方式、觀念及有關信息帶回農村，對于縮小城鄉(xiāng)生活差距，改變傳統(tǒng)生活方式，提高消費水平與生活質量也起著潛移默化的影響，客觀上為開發(fā)農村消費市場做了觀念和物質的準備。

二、主要措施。

(一)加強領導，健全工作機構。為抓好農村勞動力轉移培訓“陽光工程”，我縣把此項工作作為一件大事來抓，成立了以縣農業(yè)局副局長為組長的工作領導小組，設立了陽光工程辦公室，配置了相應的工作人員專抓此項工作，制定了培訓計劃和方案，對培訓專業(yè)、人數、時間、方法提出了具體要求，做到了年有規(guī)劃，月有安排，有底數的步步推進。

(二)、狠抓培訓基地建設，提高培訓質量。為將我縣陽光工程項目實施好，工程領導小組認真對縣內的教育培訓機構進行審核，通過對師資力量、教育教學設施、培訓經驗的對比，認定三都縣勞動就業(yè)辦和三都縣民族職業(yè)教育中心為我縣培訓基地，這兩個培訓基地有一定的培訓經驗、培訓硬件設施和師資力量，能提高培訓人員素質，保證受訓農民的轉移就業(yè)。得到認定后，這兩個基地及時地安排人員，成立了項目實施小組，購置了相應的教學設備，確保了農村勞動力轉移培訓工作的順利開展。

(三)、認真調研，有的放矢搞好培訓近年來，我縣每年都要采取問卷調查、走訪、座談等方式，對農村青年思想狀況進行調查。從近年來的調查結果來看：廣大農村青年致富成才的愿望更為強烈，60％以上農村青年認為增收無門路，其原因，67％的農村青年認為缺乏技術，37％的農村青年認為缺乏資金，他們普遍認為外出是解決技術和資金問題的有效途徑，所以60％以上青年希望外出務工。

這種培訓方式是我縣與外地一些規(guī)模較大、實力較強的公司、企業(yè)合作的碩果，我們借助這些公司的技能設備和師資力量舉辦培訓班，實施農村勞動力轉移培訓，由我縣培訓基地教師和企業(yè)培訓教師共同承擔教學任務?，F深圳市愛德康珠寶首飾公司已招收農村勞動力學員96名，東莞市石排鎮(zhèn)金飛達電子廠已招收440名。

(五)加強培訓管理，搞好跟蹤服務。搞好農民工轉移就業(yè)跟蹤服務是轉移農村青年剩余青年的重要環(huán)節(jié)，在實際操作過程中，結合實際不斷充實完善，每個月都進行就業(yè)培訓跟蹤服務。首先是搞好信息服務，一是與企業(yè)建立了信息聯(lián)系制度，經常性地了解輸送的農民工的工作、生活情況，二是加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)指導站聯(lián)系，引導廣大青年合理流動，與法律服務站共同維護外出務工青年合法權益，提供法律幫助等。其次，是協(xié)調黨政及有關部門為農村青年外出務工或在家領辦項目提供政策、資金、物資幫助。再次，營造氛圍，對外出務工青年典型、青年星火帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年典型進行大力表彰和在報刊、電視臺等媒體上對轉移農村剩余勞動力的政策措施、辦法等進行大力宣傳，從而營造一個為轉移農村剩余青年勞動力服務的好環(huán)境，解決好他們的后顧之憂。

(六)運用多種方式，拓展就業(yè)渠道實現轉移才能真正達到培訓的目的，我們在農村勞動力轉移培訓工作中始終貫徹這一思想，以縣場需求為導向，以轉移就業(yè)為目標，實行培訓與就業(yè)掛鉤的方法，確保培訓質量，拓展就業(yè)渠道，使培訓工作實打實，不走過場。為了能妥善解決參加培訓人員的就業(yè)問題，我們采取了一系列的措施：首先，多次深入21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的`勞務站進行調查研究，聯(lián)系用工單位；其次，運用電視、廣播、粘貼廣告等多種傳媒方式刊登信息。第三，建立農民科技教育培訓基地，把縣鄉(xiāng)村三級勞務聯(lián)絡捆綁在一起，實行資源共享，打造就業(yè)平臺；第四，建立培訓就業(yè)中心，專人負責就業(yè)工作。針對我縣屬勞動力輸出地區(qū)的情況，就地為培訓的勞動力找婆家，一個人一個人的落實，已為部分人就地找到致富的崗位，收到了良好的效果。

(七)健全報帳機制，實行?？顚Ｓ梦铱h的“陽光工程”項目款由縣財政局、農業(yè)局陽光工程辦共同管理，培訓基地將招收的農民工進行培訓，對合格的農民工，由培訓基地及工程辦的人員共同送達廠家，經過企業(yè)一個月的崗前培訓，上崗就業(yè)，由接收企業(yè)提供簽字蓋章認可接收人員名單，縣財政局、農業(yè)局陽光工程辦根據就業(yè)人員數量按比例將補助款撥付給培訓基地。這樣就有效地督促了培訓基地提高培訓質量，提高所招收的農民工的就業(yè)率。

三、取得的成效。

(一)培訓與轉移情況。

今年我縣共培訓8期、6oo人，完成了今年轉移培訓任務，就業(yè)辦共轉移培訓536人，職教中心共轉移培訓64人，主要轉移到深圳市、東莞市等，培訓專業(yè)有電工電子、機械制造、駕駛員、乘務員等。其中深圳市愛得康珠寶首飾公司接收96人，東莞市石排鎮(zhèn)金飛達電子廠接收440人，深圳市運輸發(fā)展集團公司接收64人。

(二)農民工就業(yè)情況今年轉移的60o名農民工，主要從事首飾加工、電子設備制造和客運駕乘等行業(yè)，勞動強度相對較輕，而薪酬卻相對高一些，據第一批赴愛得康珠寶首飾公司就業(yè)的農民工反饋的信息，他們的月工資在800―1000元左右，由于受過一定的培訓，有的農民工已升為領班、組長，就業(yè)環(huán)境相對穩(wěn)定。

(三)效益。

1、經濟效益由于采取了系統(tǒng)的培訓，所輸送的農民工市場意識、競爭意識、工作能力有了顯著提高，今年輸送的600名農民工全部得到就業(yè)，月工資比自行進廠就業(yè)的工人高15o元左右，月純收入若按最低400元計算，600名工人每年收入將達290萬元左右。這可進一步改善農民工及家庭的生產生活條件，對促進家鄉(xiāng)的經濟發(fā)展起到了積極的作用。

2、社會效益由于培訓轉移的農民工就業(yè)有保障，且收入相對較高，對其他的農民工震動極大，第二批輸送進廠就業(yè)后，來報名參與培訓的農民顯著增加，由于培訓經費和名額有限，我縣篩選了一些素質高、工作能力強的人員組織培訓，剩余的則輸送進其他一些廠家就業(yè)。通過有效轉移，增加了農民工的收入，擴大了民工的視野、增長了見識、掌握技術等人力資源積累，通過城市經濟的“擴散效益，為農村的城市化、工業(yè)化發(fā)展注入更多資金、技術、信息，對推動農村經濟的發(fā)展起到了非常重要的作用。四、存在的主要問題20xx年農村勞動力轉移培訓雖然取得了一定成績，但存在問題也是顯而易見的。一是全縣發(fā)展不平衡，好壞差距明顯加大，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能正常開展工作；二是對轉移培訓認識不高，還沒有真正把農村勞動力轉移培訓工作作為發(fā)展機遇，拓展職能的高度來抓，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)分校畏難情緒還很大，工作力度不夠；三是職業(yè)技能培訓的基礎條件還不能適應培訓工作的需要，缺乏獨立開展培訓工作的物質條件和技術力量；四是招生、培訓、就業(yè)服務一體化機構還不健全，業(yè)務工作還不成熟；五是跨區(qū)輸出沒有實質性進展，這些問題將在明年工作中努力解決。

五、下一步工作的努力方向。

2oxx年重點抓好：一是農村勞動力轉移培訓機制建設的提高，縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))三級要健全勞務培訓站，配齊專職人員，達到招生、培訓、就業(yè)、服務一體化能力明顯提高；二是職業(yè)技能培訓基地建設的提高；三是多措并舉搞好農業(yè)科技創(chuàng)新培訓方式，使農業(yè)科技培訓質量有明顯提高，努力借助勞動部門摸清本地農村勞動力資源底數，在利用廣播、電視、科技下鄉(xiāng)進行農業(yè)科技培訓的基礎上，聘請有經驗的教師，組織開展農業(yè)科技專題培訓班，提高農業(yè)科技培訓質量，把農業(yè)科技培訓與打造三都縣農村勞動力就地轉移特色結合起來，適應我縣農村勞動力就地轉移的客觀需要；四是充分利用職業(yè)教育服務中心的場地、設施、師資等力量，發(fā)揮我縣職業(yè)培訓優(yōu)勢；五是加強農村青年培訓，主要針對外出青年要從事的項目有針對性地對農村青年進行培訓，計劃組織培訓1o00人，培訓電工、焊工、家政、縫紉、烹調、美容美發(fā)、建筑、摩托修理等工種；六是加強引導，引導廣大農村青年合理流動，避免肓目流動。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇五

在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作。

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著。

三、我的工作做法。

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在20xx年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇六

市旅游局**年工作總結和**年工作思路 ?**年，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌，加快提檔升級為重點，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，加快旅游基礎設施建設，創(chuàng)新營銷理念，不斷完善旅游產品體系，實現了全市旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展，社會效益和經濟效益日益凸顯?，F將我局**年旅游工作情況報告如下：

一、打造春秋雙節(jié)，樹立旅游品牌 **年，我局認真策劃，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動”。其中，千垛菜花節(jié)期間，我市共接待游客80萬人次，與**年相比，同比增長6.7%，實現旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%。旅游團隊8200家，約49萬人次，境外游客突破3萬人次?！笆弧秉S金周期間，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次，與**年相比同比增長7.4%。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動的連續(xù)成功舉辦，來興游客輻射面進一步擴大，強勢的'媒體宣傳開始逐步影響河北、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數量持續(xù)增長。浙江、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫。自駕游數量較往年大幅度提高。

二、加快提檔升級，塑造景點品質 全面啟動千垛景區(qū)提檔升級工作，加快景區(qū)土地流轉和管理體制改革，順利組建了景區(qū)公司，建立公司章程、財務管理等各項制度，突破季節(jié)性瓶頸策劃、豐富千垛景區(qū)旅游產品，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用，為景區(qū)市場化、常年化運營打造堅實的基礎。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實力，加快景區(qū)提檔升級步伐，打破常規(guī)，在李中水上森林景區(qū)取得國家3a級旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，鄭板橋范仲淹紀念館成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放后，將按照3a級旅游景區(qū)標準打造，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動力。

三、加大宣傳力度，創(chuàng)新營銷理念 旅游營銷工作方面，深入調研各地旅游市場，迎合游客需求，以價格為杠桿，出臺了“周末和非周末”的價格政策，聯(lián)合千垛菜花、水上森林和金東門三個主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策，極大地調動了旅行社組團的積極性。繼續(xù)堅持“走出去，請進來”的辦法，相繼在上海、南京、濟南、青島、徐州、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內旅游會展活動和各地旅游產品采購大會。加大請進來”的力度，相繼組織上海、南京、濟南、臨沂、青島、泰安、聊城、南京、天津等地旅行社來興考察線路，促成組團合作。

四、完善基礎設施，加大招商力度 今年，我局認真包裝大縱湖、徐馬荒、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料，利用菜花節(jié)、板橋藝術節(jié)等契機發(fā)布招商信息。積極利用國家、省旅游局高端網絡平臺發(fā)布相關招商引資信息，同時，利用接待省旅游局、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”、“水上樂園”等招引項目。

五、加大政策扶持，上爭引導資金 我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭省旅游業(yè)發(fā)展引導資金。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發(fā)展引導資金補助，較往年翻番。另一方面，我局認真貫徹《**市服務業(yè)發(fā)展引導資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區(qū)、酒店、鄉(xiāng)村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創(chuàng)建和申報指導工作，積極爭取全市服務業(yè)發(fā)展引導資金。同時，制定了菜花節(jié)旅行社獎勵辦法，參考旅行社輸送游客數量，針對地接社、各地區(qū)組團社分別設立了特殊貢獻獎、規(guī)模名次獎，輸送游客突破獎、貢獻獎、鼓勵獎等獎項，以現金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度，建立良性競爭模式。

六、宣傳貫徹《旅游法》，營造良好氛圍 ?今年，我局認真做好《旅游法》的學習宣傳貫徹工作，并以此為契機，加強了對旅游市場的整治和安全管理，打擊非法經營，加強對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓及管理，保障游客和旅游經營者的合法權益和人身安全。舉辦培訓班加強對導游人員業(yè)務素質和服務意識的提升，適應游客需求，樹立**規(guī)范、安全、健康旅游目的地的良好形象。 ?**年工作思路 **年，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢，提升**旅游產品品質和內涵，堅持規(guī)劃引領，加快旅游行業(yè)轉型升級步伐，不斷夯實旅游業(yè)發(fā)展基礎。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇七

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)。

二、崗位概述：

負責分管地區(qū)的市場調研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標。

三、工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)。

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)。

第二階段：

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;。

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;。

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);。

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;。

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;。

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;。

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務技能;。

7、建立合作旅行社的檔案;。

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;。

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇八

時光冉冉、轉眼又到了年底；又該為即將過去的寫點什么、記錄些什么？我不知道，心里很亂不知從何處起筆。從離開深圳到又回到深圳、雖然中間相隔時間不是很久、對于我就像是半個世紀慢長。收起煩惱的心情慢慢敲打著文字、述說過去的時間。

再回首2011，思考亦多、感慨亦多、收獲亦多；“忙并快樂著、痛并幸福著”成了我內心的真實寫照，2011雖然過得平平凡凡的，并沒有什么太多的波折、機遇，但確是我最難忘的一年，現在就與大家一起來分享我過去的歲月。

一、加強學習，提高自身品質意識，樹立嚴謹的品質理念。

對于一個公司來說，產品的品質就是這個公司的發(fā)展本錢；一個永遠過多追求效益而忽視品質、創(chuàng)新的公司又何談什么發(fā)展呢？從事品質工作這些年經驗看，很多的同事都把品質歸咎于品管。這就是一個不良的心態(tài)、品質部是品管一個人說了算的、要大家人人參與才能做到的；品管并不是萬能的，我們也只是在例行抽查檢驗而已、最關鍵的還是生產一線的員工；大家一起嚴格執(zhí)行公司里的品質政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產線的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質觀念。積極參加公司的培訓活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的.品質觀念意識。

二、嚴格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺履行自己的工作職責。

盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，服從領導工作安排；按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真完成本職工作任務。工作展望如下：

一．巡視抽檢品質控制：

成品的品質和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象，為了更好的掌控產線機臺的品質狀況，及時發(fā)現問題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數據化。公司所使用的pin和原料以及色粉全部是外購的，做為qa的我自感責任很重；在發(fā)現來料有任何一個細小的品質異常后，要及時向上級領導匯報，以確保生產線的正常運作，為了避免發(fā)生pin和原料上線生產后才發(fā)現一切不良的現象，要求iqc嚴格按照iso安規(guī)檢驗要求嚴格檢驗，發(fā)現問題時要及時向上級領導匯報并跟蹤處理。

二．進料檢驗、生產制造及出貨品質的控制：

建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現問題并根據不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質周會分析問題原因預防再發(fā)生。

客訴的比例明顯的上升趨勢，總結起來所發(fā)生的問題點均是因為品管、制造相關人員的疏忽所造成的，客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也說明我們在從原料入料、制造生產、qa出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產制造、及出貨檢驗上品質工作的管控，不斷學習專業(yè)知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質的重要性。

客訴我們，不要等到客戶發(fā)現我們所做產品的問題時，才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策這樣做根本沒有多大的效果。一兩次也許客戶會相信你，但是次數多了客戶還會相信我們嗎？這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象；嚴重的話公司會因為我們一次的失控而失去客戶........

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇九

旅游營銷公司工作總結歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20____年已經過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作。

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、做好本職工作，成績顯著。

三、我的工作做法。

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的`向世人展現，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20____中國國內旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在20____年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力。

感謝您的下載與閱讀，祝您工作順利、萬事如意!!!

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇十

（一）財政經濟快速健康發(fā)展。一是景區(qū)經濟發(fā)展大提速。年，國內生產總值預計達到9055萬元，比去年同期增長13%；接待游客20.24萬人次，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，同比增長15.2%。農民人均純收入預計達到2694元，人均凈增長280元。二是財政工作開創(chuàng)新局面。全年共完成財政收入萬元，占年計劃萬元的%；加強財務管理，認真清理村社財務，嚴格支出，與去年相比，各種經費支出下降11%。償還債務近300萬元。（從1月到2005年10月，四面山管理委員會償還債務近600多萬元。20的招待費與相比，下降了52.6%，2005年在年的基礎上又保持了良好的下降趨勢。）。

（二）農業(yè)農村工作成績喜人。一是農業(yè)產業(yè)結構得到進一步優(yōu)化。堅持把農業(yè)產業(yè)結構調整貫穿農村工作始終，積極引導農民根據市場需求和地方特色，調整農業(yè)產業(yè)結構，大力發(fā)展特色農業(yè)、訂單農業(yè)、加工農業(yè)，使之成為景區(qū)農民增收的主要來源。完成了10000畝優(yōu)質農產品基地規(guī)劃，發(fā)展反季節(jié)蔬菜500畝，發(fā)展了黃連100畝、天麻100畝、蘭草20畝的中藥材種植基地，林海村草食動物養(yǎng)殖基地新發(fā)展黃牛100頭、羊500頭，燕子村新種植糯玉米300畝，直接為農民增加收入15萬元。同時，發(fā)展50畝巖蛙養(yǎng)殖場，引進業(yè)主興辦3個企業(yè)，新建1個小水電站，發(fā)展法人單位20個、私人企業(yè)22戶，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，養(yǎng)羊150只；豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強。地區(qū)生產總值預計達到9055萬元，比去年同期增長13%；加強財務管理，認真清理村社財務，嚴格支出，與去年相比，各種經費支出下降11%。償還債務近300萬元。農民人均純收入預計達到2694元，人均凈增長280元,實現了景區(qū)人民“糧增收錢增長”的目標。

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林督促檢查工作，確保直補資金及時發(fā)放到農民手中，并通過了國家和重慶市的檢查。認真做好10余萬畝天然林的保護和管理；搞好退耕還林的規(guī)劃和設計；全面開展禁種鏟毒工作，嚴格檢查，建立專門舉報獎勵制度，多方位進行監(jiān)控和預防，永遠保持“零目標”。

三是農村建設、市政管理、國土環(huán)保、地災防治得到進一步夯實。完成土地利用總體規(guī)劃編制，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了四面山風景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編工作、四面山旅游發(fā)展規(guī)劃已相繼出臺；進一步規(guī)范農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區(qū)建設；改造了場鎮(zhèn)供水系統(tǒng)，綠化人行道1200米，完成了集鎮(zhèn)龍?zhí)堵?00米的街道硬化。新建山門1座、停車場2個。改建望海景區(qū)公路5.3公里，安裝安全護欄。改造景區(qū)景點3處。裝修了長廊b棟四星新華賓館1幢、五星級特色賓館望鄉(xiāng)臺別墅1幢。修建“洛維四面山水”產權式休閑度假村，擴大并完成規(guī)劃區(qū)建筑面積16000多平方米。建設垃圾集中堆放站2個。配套完成城鎮(zhèn)公用綠地面積3000平米，完成了主要街道兩岸的燈飾工程；清還工程欠款189.76萬元，無拖欠民工工資現象；對地質災害進行專人監(jiān)測，對危險防治地帶進行專項治理，滑坡治理進展順利。對15戶實施了地質災害易地扶貧；四是重點工程進展順利。紅石鎮(zhèn)工程已于9月份順利啟動，天然氣安裝工程正在進行當中。

（三）旅游工作創(chuàng)新發(fā)展。四面山共有賓（旅）館、農家樂50家，床位3500個，日接待能力達4000人。2005年四面山的旅游工作可以用“觀念大更新、體制大創(chuàng)新、區(qū)域大整合、經濟大提速、開創(chuàng)新局面”來概括。

一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強市、農業(yè)穩(wěn)市、商貿活市、和諧江津”共同作為促進江津經濟社會全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護性開發(fā)作為近期旅游開發(fā)的重點。標志著景區(qū)旅游業(yè)由此進入了一個嶄新的發(fā)展時期。同進，也促進了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。

二是體制大創(chuàng)新。在去年成立四面山風管委和四面山森管局的基礎上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調了18名工作人員。

三是投入大增長。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個月內，不僅使四面山從困擾多年的經濟困境中走了出來，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團共投入資金萬元。其中，按時撥付了首期合同資金萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，加大景區(qū)開發(fā)建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。

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的3家；全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。

（五）精神文明創(chuàng)建和基層民主法制建設碩果累累。一是計劃生育工作常抓不懈，國策思想永不動搖。一年來，人口出生率為7.04‰，死亡率為2.92‰，人口自然增長率為-10.08‰。到期未育齡婦女1425人，避孕措施落實率96.52%，藥具應用率100%，避孕措施及時率100%。計劃生育工作取得了較好成績。二是社會保障體系進一步完善，社區(qū)建設得到全力推進。共收到社會各界捐贈資金1000余元，組織發(fā)放災民生活救濟款及修建補助款130000余元，累計發(fā)放低保金182770元，發(fā)放撫恤金63430元，優(yōu)待金17210元，社會救濟事業(yè)費22264元，發(fā)放慰問金（品）27050元，改造殘疾人危房改造戶4戶，補助資金共計24000元。三是科教文衛(wèi)成績斐然，科教興農步興旅步伐加快。“兩基”成果進一步鞏固，九年一貫制和寄宿制試點、特色學校的創(chuàng)建工作進一步得一夯實，四面山學校少兒門球隊取得全國第三，開創(chuàng)了重慶市新紀錄。人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、居委會老年舞蹈隊搞得有聲有色，四面山首屆農民運動會成功舉辦。農村合作醫(yī)療扎實推進，完成參保率暫居全市第二名，入保人數較去年增長11%，進一步解決了農民看病難的問題。四是基層民主政治建設得到加強，綜合治理成效顯著。及時辦理人民群眾的來信來訪，加強社會治安綜合治理。抓好村務公開工作，堅持重大公益事業(yè)建設實行一事一議，重大開支項目由村民代表會議和財務監(jiān)督小組表決。順利完成了各經濟合作社的合并調整工作。

（六）黨建、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政協(xié)、武裝工作穩(wěn)步上升。一是理論武裝工作卓有成效。堅持把“三個代表”重要思想、深入學習貫徹黨的十六大、十六大五中全會精神作為首要政治任務抓緊抓好。堅持完善黨委中心組學習制度，強化領導干部的理論學習，堅持理論聯(lián)系實際，做到學以致用。領導班子撰寫了理論調研文章近30篇。周德勛同志的《構建和諧景區(qū)打造旅游勝地----關于構建和諧四面山的調查思考》在全市領導干部文集上刊發(fā)，《注重成果轉化建立長效機制――四面山管委會在先進性教育活動中做到“五抓”》收入了《中國當代領導干部優(yōu)秀文選》一文中，并在全國公開出版發(fā)行。

二是基層組織建設全面加強。采取以會代訓形式，充分利用各種會議、黨課等努力提高基層黨員干部的工作能力和致富本領。把一批年輕力強、文化水平高、開拓精神強、致富本領高的優(yōu)秀人才選進了村支部或村委會領導班子。把文化高、年紀輕、能力強的年輕人納入農村后備干部庫。新吸收5名中共正式黨員，新批準吸收6名中共預備黨員。依托“三級聯(lián)創(chuàng)”，加強黨員教育，使黨員干部成為致富能手和小康建設的領路人。建立健全了村級黨組織的各項工作制度和工作機制。

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治活動，做到發(fā)現一個拆除一個，有效地遏制了封建迷信和非法廟宇亂建現象的蔓延；圓滿完成了上級下達的征兵任務。

（七）先進性教育活動創(chuàng)造性開展。參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，106名黨員（其中23名外出流動黨員）?；顒訌?005年7月初正式啟動，于11月結束，黨員覆蓋面達100%。努力實現“目標具體化，突出針對性；實現全覆蓋，注重特殊性；創(chuàng)造新載體，突顯靈活性；展示新形象，體現實效性”。在活動中“抓導向、抓載體、抓根本、抓深化、抓延伸”，各參學對象思想認識有了新提高、工作不斷取得新成績、組織得到新加強、群眾滿意度有了新提高。得到了重慶市、江津市的高度評價。

二、2005年工作中存在的問題。

一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創(chuàng)造性開展各項工作不夠；二是景區(qū)經濟社會發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大；三是產業(yè)支撐和龍頭帶動乏力。農民增收難，貧富差距在拉大；四是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎設施嚴重滯后，對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐；五是債務沉重，安全穩(wěn)定工作任務十分艱巨；六是旅游市場秩序需進一步加強；七是機關干部作風有待于進一步轉變。

（一）指導思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅持科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設小康景區(qū)統(tǒng)攬經濟社會發(fā)展全局，做到“六個結合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結合起來，與解決“三農”問題結合起來，與旅游資源保護結合起來，與擴大開放結合起來，與促進區(qū)域旅游的協(xié)調發(fā)展結合起來，與和諧景區(qū)的構建結合起來。加快實施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略，加快四面山作為重慶市十大旅游精品的開發(fā)力度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，改革有新突破，工作有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產業(yè)結構，不斷優(yōu)化旅游產品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業(yè)提質增效，推進四面山旅游經濟高速發(fā)展。

（二）工作目標。國內生產總值增長12%以上，全社會固定資產投資總額增長20%，社會消費品零售總額增長15%，旅游接待人次增長22%，旅游綜合收入增長20%，景區(qū)群眾人均可支配收入增長10%，農民人均純收入凈增200元以上，財政稅收增長13%，人口自然增長率控制在1‰以內。

（三）工作重點。

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法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)行為，切實保護廣大游客和旅游經營者的合法權益，整體提升四面山旅游服務質量和對外形象；進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新，進一步在培育旅游市場主體上實現新突破。

要進一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經營機制，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為四面山旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進一步為重慶新華集團搞好服務；聚精會神開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現新突破。充分利用四面山自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，開發(fā)拳頭產品，更好地發(fā)揮龍頭企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產、加工、流通中的帶動作用；加強旅游區(qū)域合作，實現區(qū)域大整合，進一步在旅游對內對外開放上實現新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產品的特性所決定的，要加快“渝川黔旅游金三角”的啟動工作；實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關系，找準銜接點，創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為新華集團服好務，為業(yè)主的發(fā)展營造寬松的環(huán)境，又要加強對業(yè)主的監(jiān)管，避免業(yè)主為了追求利益的最大化、尋求短期效益而有“出軌”行為。四面山的旅游開發(fā)必須要尊重當地群眾的利益，維護當地群眾的利益。對景區(qū)的農民實行“親民、為民、富民”政策，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進當地人民群眾生活水平的提高。不管是誰都不能有“傷農、損農、坑農”的舉動。

如果把發(fā)展旅游與當地群眾的利益脫離開來、對立起來，甚至不顧損害群眾利益，最終也會影響旅游經濟的發(fā)展，成為構建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游的隱患。

二是農民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農民增收，大力推進農業(yè)和農村產業(yè)結構戰(zhàn)略性調整。加大對農業(yè)的投入，不斷改善農業(yè)生產和生態(tài)環(huán)境，提高農業(yè)綜合生產能力，為農民增收創(chuàng)造良好的條件。

三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發(fā)展開放型經濟，構建景區(qū)引進來、走出去的綠色通道，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務親商、環(huán)境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農村。

四是社會事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設，加大景區(qū)群眾文化活動，提高景區(qū)人民群眾的文明素質；營造良好的人口與計生環(huán)境，扎扎實實抓好計劃生育工作，高度重視扶貧救災救濟工作；加大教育投入和學校管理，構建現代化教育平臺；抓好新型農村合作醫(yī)療的運作，強化初保工作；抓好村社財務工作。

五是安全穩(wěn)定工作要有“新格局”。森林防火工作全面落實責任制，“嚴”字當頭，鐵面無私，警鐘長鳴，常抓不懈，堅持遏制重特大安全事故的發(fā)生；認真解決人民群眾關心的熱點、難點問題，重點抓好社會治安綜合治理工作、信訪工作；構建全社會齊抓共管安全生產的工作格局。

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管委會上下要帶頭過苦日子。

七是加強和改善黨的領導要有“新經驗”。切實加強和改善黨的領導，不斷提高執(zhí)政能力和領導水平。黨員干部要投入黨的先進性教育中，深入基層、深入群眾，扎扎實實為群眾服務，要加強對二級班子，村（居）干部的培訓引導，落實“三會一課”制度，搞好雙培雙促，建立完善對干部培訓和后備干部、入黨積極分子的培訓教育制度，堅持從基層夯實四面山振興的基礎。八是先進性教育活動要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批先進性教育活動打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風景線，把先進性教育活動變成推動景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。

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旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇十一

2020年，區(qū)旅游局將認真貫徹黨的十九大精神，全面落實區(qū)委區(qū)政府對旅游工作的重要指示和要求和全市全域旅游發(fā)展大會精神，遵循“建設與管理并重、品質與體量齊升”思路，加快建設全國知名的山水文化名城和都市休閑旅游目的地，更快融入重慶建設國際知名旅游目的地的大格局、大體系中。

(一)完善規(guī)劃體系，加強招商引資。全面梳理自然、人文、生態(tài)等全域旅游資源，統(tǒng)籌都市旅游、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、文化旅游等不同業(yè)態(tài)，兼顧高端、中端、低端等不同層級的消費群體，完成全域旅游規(guī)劃和溫泉產業(yè)專項規(guī)劃。推動華巖旅游風景區(qū)片區(qū)發(fā)展規(guī)劃和巴國城策劃逐步落地，在九龍新城策劃1-2個世界級旅游目的地項目。加快推進與上海國和投資合作協(xié)議項目落地，通過資本創(chuàng)造整合旅游要素，重點建設城市商業(yè)旅游綜合體、旅游主題樂園、特色小鎮(zhèn)等，著力打造1-2個具有示范引領作用的大型旅游項目，增強旅游業(yè)發(fā)展后勁。

(二)打造精品項目，突出人文底蘊。一是打造“千年禪林福地”。重點推動華巖旅游風景區(qū)片區(qū)建設歷史文化名城。二是培育“巴渝文化群落”，重塑巴國城文化旅游品牌，加快推進建川博物館、九龍沉香博物館等博物館群建設和走馬古鎮(zhèn)開發(fā)。三是構建“當代藝術圣殿”。依托九龍半島開發(fā)打造世界藝術中心、中國文化地標。四是打造“溫泉頤養(yǎng)天堂”。進一步提升貝迪、天賜、上邦、海蘭云天等溫泉景區(qū)發(fā)展規(guī)模和質量，強化品牌塑造和文化挖掘。五是建設“時尚都市樂園”。通過萬象城、九龍濱江、kland小時代樂園等優(yōu)質商業(yè)聯(lián)動重慶動物園，打造“第四代商業(yè)模式”的城市新興旅游綜合體。

(三)系統(tǒng)宣傳營銷，塑造國際品牌。一是找準定位。圍繞“一城韻味?千年龍游”主題口號進行宣傳推廣，通過征集、評選、委托等方式，將人文和山水元素融入旅游logo、吉祥物的設計，構建統(tǒng)一的品牌形象識別系統(tǒng)。二是加強造勢。策劃“春賞花，夏詠荷，秋采果，冬沐泉”四季主題游，提升九龍花朝節(jié)、“華巖有蓮?湖動相悅”荷花展、溫泉頤養(yǎng)系列活動、“華巖福地”廟會等精品節(jié)會品牌影響力。三是創(chuàng)新營銷。推出“一片(中英文宣傳片)、一網(官網)、一冊(旅游地圖)”，創(chuàng)建自媒體矩陣，策劃1-2個具有全國、全球有影響力的營銷大事件，研發(fā)華巖紫砂系列、禪意書畫等特色旅游商品。四是深度推廣。構建政府、企業(yè)、媒體三方橫向協(xié)作和區(qū)域聯(lián)動營銷機制。

(四)加大監(jiān)管力度，提升服務質量。一是完善管理機制。建立旅游經濟數據和綜合效應統(tǒng)計分析制度，加大旅游環(huán)境集中整治力度，完善旅游突發(fā)事件及高峰期大客流應對處置、旅游安全預警信息發(fā)布機制，確保秩序平穩(wěn)、游客安全。二是深化行業(yè)培訓。以“精、準、深”為導向，以各類競技比賽作為培訓成效的檢驗手段，切實提升從業(yè)人員的素質和水平。三是推進旅游質量標準化建設。全力推動小時代夢想藝術樂園創(chuàng)建3a級景區(qū)、錦怡豪生酒店創(chuàng)建五星級酒店，指導黃桷坪鋼琴博物館、建川博物館、青青世界等項目開展標準化創(chuàng)建。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇十二

緊緊圍繞“偉人故里·大美湘潭”的目標，推進旅游項目發(fā)展?！扒Ю锵娼谝粸场敝匾皡^(qū)窯灣項目初步竣工，萬樓景區(qū)燈光藝術秀活動和“奔跑吧，湘潭活力”等主題活動順利開展，仙女山風景區(qū)已投入3000萬打造美麗鄉(xiāng)村，姜畬農業(yè)示范片休閑觀光農業(yè)初具規(guī)模，錳礦礦山公園二期工程主碑廣場、停車場、景觀臺基礎建設已完工，三期礦山公園博物館已完成設計。萬樓、齊白石紀念館和九華湖獲批3a級旅游景區(qū)。通過這些旅游項目的推動，促進旅游產業(yè)、文化產業(yè)、休閑產業(yè)、觀光產業(yè)及商業(yè)地產融合發(fā)展，逐步形成了以“千里湘江第一灣”為中心，仙女山、礦山公園景區(qū)景點為支持的“全域旅游”格局。

2020年即將過去，各項工作雖然取得了一定成績，但也存在很多問題，最突出的問題是外貿進出口和社零指標增速較慢。

展望2020年，是貫徹落實黨的十九大精神的第一年，也將是xx區(qū)產業(yè)轉型升級關鍵年，xx區(qū)將呈現迎來更大發(fā)展機遇：一是“精美湘潭”建設對“招大商、引大強”的作用日趨顯現。二是工業(yè)集中區(qū)與華夏幸福的合作將給xx發(fā)展帶來新的機遇。三是國家“一帶一路”政策給外貿進出口企業(yè)帶來政策紅利將進一步釋放。我們相信，只要我們乘勢而為，奮力拼搏，2020年商務旅游工作一定能再上臺階。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇十三

(一)、圓滿完成春運工作。

xx年春運安全工作，從xx年1月11日開始到xx年2月20日結束，歷時40天。40天的春運，旅客集中、客流量大，加之時逢冬季，天氣寒冷、霜多霧大、安全工作壓力大;既是交通運輸的黃金季節(jié)，又是交通事故易發(fā)期和多發(fā)期，切實做好春運其間的安全工作尤其顯得重要。xx年春運期間，我縣所在縣委、縣政府和上級行政主管部門的領導下，嚴格執(zhí)行“三關一監(jiān)督”工作，在公安、安監(jiān)、運輸企業(yè)各有關部門的共同努力下，**縣道路運輸日投入客運車輛14輛(不含出租車)，共發(fā)班車445輛次，輸送旅客5743人次。春運期間，全縣無一起道路交通事故發(fā)生，實現了春運安全工作的目標，取得了較好的成績。為我縣的社會安定、民族團結和保護人民群眾的生命財產的安全做出了一定的貢獻，圓滿完成了春運工作。

(二)、認真深入學習實踐科學發(fā)展觀。

今年四月份以來，全國上下掀起了學習實踐科學發(fā)展觀的熱潮，開展學習實踐科學發(fā)展觀是當前和今后一個時期的首要政治任務，深入學習實踐科學發(fā)展觀，是在深刻變化的國際環(huán)境中推動我國發(fā)展的迫切需要，是落實實現全面建設小康社會奮斗目標新要求的迫切需要，是以改革創(chuàng)新精神全面推進黨的建設新的偉大工程的迫切需要。今年四月份，在縣交通局學習實踐科學發(fā)展觀活動領導小組的統(tǒng)一部署下，在縣委檢查指導組的精心指導下，我運政所學習實踐活動做到規(guī)定動作一個不少，自選動作力求創(chuàng)新。1、真學實干，打牢基礎。所內認真組織了以自學為主，集中學習相結合的方法認真學習了相關理論知識;將相關學習文獻資料、理論考試題庫放在辦公室讓大家參考。2、積極討論，認真交流。人人撰寫心得體會文章，并組織召開會議認真交流。3、注重實踐。通過所領導下基層調研、發(fā)放征求意見表、召開座談會等形式，廣泛聽取各方面的意見和建議。在今后的工作中，我所職工仍然要堅持學習實踐科學發(fā)展觀，以科學發(fā)展觀為指導，結合自身工作性質，不斷完善自身素質，完成好各項工作。

(三)、進一步規(guī)范了縣內的道路旅客運輸市場。

1、嚴格控制農村客運線路牌。為了規(guī)范縣內農村客運市場，實現運力運量平衡，根據現有運輸市場需求情況，我所領導經過認真調研、考察、分析后向縣政府上報嚴格控制農村客運線路牌，并得到批準。為確保宣傳工作到位，我所在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼告示，并在**縣電視臺連續(xù)播出七天。在完成了控制線路牌的宣傳工作后，我所在辦理道路運輸證時主要是嚴把駕駛員素質關和車輛質量關，對報廢車輛和不符合營運車輛駕駛員要求的申請人一律不予辦理營運資格。2、向政府提出了統(tǒng)一規(guī)范縣內農村客運車輛標志的請示，(福運請〔xx〕2號)。應廣大農村客運駕駛員的要求以及方便農村客運市場的管理，我所于九月十日向政府提交了相關請示，目前正在審批當中。3、提交了關于成立**縣農村客運公司的請示，(福運請〔xx〕3號)。為加強農村客運市場的監(jiān)管和解決我縣農村客運市場散、亂、小、運力結構不合理狀況以及農村客運駕駛員承擔營運風險能力低、私下倒賣線路等問題，并提高農村客運車輛管理水平和從業(yè)人員的素質，我所特提出成立**縣農村客運公司。今后，我縣的農村客運車輛將進行公司化經營管理。目前請示在審批中。4、向政府請示進一步規(guī)范縣內農村客運車輛、出租車、三輪摩托車的經營范圍，福運請〔xx〕4號。為進一步規(guī)范縣內的客運市場，排除可能存在的安全隱患，解決目前縣內客運市場的矛盾，我所根據相關法律、法規(guī)明確規(guī)定了這三類機動車輛的經營范圍。在完成相關的宣傳工作后，對不按規(guī)定線路行駛的車輛按規(guī)定進行處罰，并對不遵守運政部門管理的駕駛員實行違規(guī)紀錄記入檔案，違規(guī)超過三次以上的道路運輸業(yè)戶將取消其線路牌或從重處罰。

(四)、順利完成“打非”專項治理行動。

1、為深入貫徹落實怒運管[xx]26號和怒運管[xx]33號文件精神，進一步規(guī)范我縣道路旅客運輸市場，切實維護道路運輸合法經營者和人民群眾的合法權益，為了維護運輸市場秩序，打擊非法運輸經營，建立一個公平競爭、合法經營、井然有序的運輸市場新秩序。在上級領導的統(tǒng)一部署下，于xx年3月至5月20日開展了為期2個多月的打擊非法營運專項整治活動，此次專項治理活動是由上級部門牽頭組織的綜合性整治行動。時間長、力度大、效果好，在一定程度上有效的打擊了各類非法運輸經營活動。在這次活動中，我縣運政所發(fā)揮了先鋒部隊的作用，從落實科學發(fā)展觀和構建和諧社會的高度，圍繞建立運輸市場長效管理機制這一中心任務，精心組織、周密部署、創(chuàng)新方式、科學稽查，取得了卓有成效的成績。“打非”行動期間，我所共出動28天，稽查人員共上路稽查140人次，檢查車輛680輛次，警告10次，沒收自制線路牌9塊，其中非法營運車輛8輛(轎車1輛、微型客車7輛)。

2、為深入貫徹落實云交運[xx]578號《關于打擊“黑車”等非法從事出租汽車經營專項治理行動轉為常態(tài)化管理階段的通知》和怒運管[xx]126號《怒江州交通運政管理處關于打擊“黑車”的有關通知》文件要求，在州運政處的統(tǒng)一部署下，我縣運政管理所在xx年9月初至11月在縣內開展了為期2個多月的打擊非法營運的專項整治活動?！按蚍恰毙袆悠陂g，我所共出動39天，稽查人員共上路稽查195人次，檢查車輛968輛次，警告10次，沒收自制線路牌15塊，其中非法營運車輛16輛(微型客車15輛，轎車1輛)。

如今，“打非”工作已進入常態(tài)化，在今后的工作中，我縣所稽查人員將一如既往的發(fā)揚不怕苦、不怕累、依法執(zhí)法、執(zhí)法必嚴的精神將非法營運車輛嚴打到底，并圍繞建立“打非”工作的長效機制這一中心而努力，保護合法經營者的利益，維護我縣道路旅客運輸市場秩序。

(五)、認真組織學習《道路運輸管理工作規(guī)范》和《**省道路運輸條例》。

《道路運輸管理工作規(guī)范》是為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國道路運輸條例》及其配套規(guī)章，履行道路運輸管理職責，嚴格道路運輸管理程序，規(guī)范道路運輸管理行為，提高依法行政能力和道路運輸管理水平而制定的，是我們運政管理人員的必修課程。特別是在今年實行費改稅后，在轉變工作職能的大背景下，道路運輸管理工作成為運政部門工作的重中之重，《工作規(guī)范》是實現道路運輸管理法制化、規(guī)范化、程序化、標準化的基礎性文本，是我們工作中的實務操作手冊。只有學好了它才能履行好道路運輸管理職責，做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法，提高管理工作質量。在今年的《工作規(guī)范》學習中，我所通過自學和集中學習相結合，組織考試的形式認真督促每一個職工認真學習了《工作規(guī)范》，最后全所考試平均成績?yōu)?6.17分。

修改后的《**省道路運輸條例》自今年七月一日正式頒布實施以來，我所通過集中學習和討論的形式進行條例的學習。并通過學習與實踐相結合的方法將學習到的知識運用到工作中并通過工作中的實踐不斷提高認識，在通過不斷的學習認識服務于工作，認真貫徹落實《**省道路運輸條例》，做到依法執(zhí)法、執(zhí)法必嚴，提高道路運輸管理工作質量。

總之，在經過一段時間的學習后，我所各股室職工都深刻認識到學習的必要性和實踐的重要性。學無止境，短期的學習雖然結束了，但在今后的工作中，我們仍然要本著虛心、認真、積極的態(tài)度不斷加強學習，以學習基礎知識為主導，從理論與實際的聯(lián)系上去理解知識，注意運用知識去分析問題和解決問題，達到學懂會用、學以致用，在工作中認真貫徹落實學到的知識。

(六)、核發(fā)農村客運線路牌和按時兌現了燃油補貼。

根據**省財政廳文件《**省財政廳等8部門關于印發(fā)〈**省成品油價格改革油價補貼實施辦法〉的通知》(云財建[xx]116號)和《怒江州財政局關于下達xx上半年石油價格改革財政補貼的通知》(怒財建[xx]27號)的要求，我縣所認真貫徹落實好文件精神，嚴格按照文件指示按座位進行補貼，在經過7天的公示之后，于xx年5月20日至6月30日期間，及時、公平、公正的兌現了燃油補貼。并召開車隊會議強調交通安全生產工作，完成了對車隊隊長、副隊長的職責安排，進一步規(guī)范了車隊管理。在此期間，為提高工作效率，方便駕駛員，人性化管理，我縣所各股室職工加班加點，及時核發(fā)了農村客運線路標志牌，為進一步規(guī)范縣內農村客運市場，方便行業(yè)管理工作打下了基礎。

在核發(fā)燃油補貼期間，我所應補農村客運車輛124輛，(其中：8座×70輛=560座，7座×21輛=147輛，6座×1輛=6座，5座×32輛=160座)，共873座。平均124.16元/座，合計108391.68元。

(七)、完成一年一度的道路運輸業(yè)質量信譽考核及營運車輛審驗。

根據怒交發(fā)[xx]52號文件怒江州交通局關于開展xx年道路運輸業(yè)質量信譽考核及營運車輛審驗工作的通知精神，結合我縣實際，我縣于xx年6月3日至6月13日集中開展了xx年度質量信譽考核及營運車輛審驗工作。在審驗工作中，我所首先召開會議進行周密部署，合理安排人員準備工作，本著人性化管理的原則，集中辦公，流程快捷，方便了全縣的道路運輸業(yè)戶;其次在工作中認真完善車輛檔案的建立，為進一步規(guī)范今后的道路運輸市場管理工作打下了基礎。xx年的考核審驗，全縣道路運輸經營業(yè)戶應審210戶，實審190戶，其中道路旅客運輸經營業(yè)戶3戶，應審貨車194輛，實審173輛，審驗率89%;客運車輛應審156輛，實審156輛，審驗率100%;出租車應審28輛，實審28輛，審驗率100%;合計總審驗率達到94%，較好的完成了xx年度**縣道路運輸業(yè)質量信譽考核及營運車輛審驗工作。

(八)、圓滿完成了安全生產任務。

xx年是黨中央、國務院確定的“安全生產年”，以全面貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，結合運政部門職責，牢固樹立安全管理理念意義重大，根據怒江州運政處的統(tǒng)一部署和要求(怒運管[xx]58號)，結合我縣交通運輸市場實際，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以服務全縣運輸市場為目標，扎實開展安全生產宣傳教育、安全生產執(zhí)法、安全生產治理的“三項行動”，全面推進道路運輸管理工作標準化、規(guī)范化，建立自我約束、不斷完善的安全生產長效機制，提高安全水平，為實現全縣運輸市場安全生產形勢的持續(xù)穩(wěn)定奠定堅實基礎。首先，為周密部署，合理安排，確?！鞍踩a年”活動活動有序開展，縣運政管理所及時成立領導小組。其次，每個月進行安全生產檢查和集中安全生產教育活動，確保每一個道路運輸從業(yè)人員將安全生產意識牢記于心。通過開展“安全生產年”活動，促進了縣內汽車站和全縣各類道路運輸經營業(yè)戶安全生產水平進一步提升，安全生產標準化覆蓋面進一步擴大，安全生產保障體系進一步完善，安全度進一步增強。本年度我縣道路旅客運輸市場一般事故明顯降低，并有效防范、遏制重特大安全生產事故的發(fā)生，確保了各類事故指標在上級下達的控制指標之內。

在安全生產年活動期間，我所共組織安全生產檢查16次，出動車次16次，出動人次67人次，投入經費2470元，檢查道路運輸企業(yè)29戶，排查一般安全隱患13項，其中整改率100%，組織安全教育活動5次，參加人數219人次，報送安全生產快報五篇，總結一篇。

(九)、順利完成縣內道路運輸市場的甲型h1n1流感防控工作。

九月十四日，為貫徹落實省交通廳、州交通局、縣政府關于做好防治甲型h1n1流感控制工作要求，防止甲型h1n1流感通過車輛等交通運輸工具傳播和擴散，保障人民群眾的身體健康，維護正常的生產生活和交通運輸市場秩序，根據《怒江州交通局關于印發(fā)進一步加強甲型h1n1流感應對和防控工作的方案的通知》(怒交發(fā)〔xx〕83號)文件精神，結合**縣道路運輸市場實際，縣運政管理所特制定了《甲型h1n1流感防控應急預案》(福運管〔xx〕12號)，認真做好了我縣道路運輸市場的甲流病毒防控工作，截止日前，我縣善無一例由客運車輛輸入病例發(fā)生。

(十)、認真組織開展國慶安全生產大檢查。

為認真貫徹落實交通運輸部和《**省交通運輸廳關于立即開展國慶安全生產大檢查的緊急通知》(云交運安[xx]72號)文件精神,深入貫徹落實xx“安全生產年”活動;堅持貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，進一步加強和改進安全生產工作，抓好國慶六十周年大慶節(jié)日期間的安全生產工作，預防和防止重特大道路交通事故的發(fā)生，我縣所認真組織開展了全縣道路運輸業(yè)安全生產大檢查，并印發(fā)了《“十一”黃金周道路旅客運輸應急預案》，安排了黃金周期間的值班人員，由領導帶頭駐站值班。

9月10日下午，召集**縣汽車站、匹河汽車站，縣內兩個農村客運車隊負責人和維修經營業(yè)戶開會，要求各道路運輸經營業(yè)戶要從講政治、講大局、保穩(wěn)定的高度，充分認識做好國慶六十周年大慶間安全生產工作的重要性，認真落實企業(yè)法定代表人負責制，加強領導，強化措施，扎實抓好各項安全生產措施的落實，要求做到任務明確、責任到人、各負其責，堅決防止較大以上道路運輸事故的發(fā)生。并要求各企業(yè)、車隊負責人做好駕駛員的安全教育工作。

為迎接國慶六十周年大慶，早在七月底，我縣所就積極開展安全生產管理工作，以履行道路運輸“三關一監(jiān)督”職責情況對縣內汽車站進行道路運輸安全檢查;8月初，我縣所參加了由縣交通局牽頭的全縣交通運輸業(yè)安全隱患排查治理活動，在活動期間對縣汽車站和維修業(yè)戶進行了全面檢查;九月初，由州處客貨科宋科長帶領的安全生產檢查小組對我縣的道路運輸安全生產工作再次進行檢查，隨機抽查了**縣汽車站和福運汽修廠，對我縣的道路運輸安全生產工作表示了肯定，并再三強調了安全生產的重要性，同時要求堅決要把安全生產作為頭等大事來抓，道路運輸管理機構則重點履行好道路運輸“三關一監(jiān)督”職責。

在安全生產檢查期間，**縣交通運政管理所共出動人員36人次，出動車輛8輛次，檢查道路運輸業(yè)戶17家，發(fā)出整改通知書3份，督促整改隱患4起，整改率100%。并繼續(xù)維護道路運輸秩序，打擊無證經營、超范圍經營等非法經營行為，發(fā)出處罰通知3份。

(十一)、嚴格要求，嚴守道路運輸行政許可關。

今年，國家實施擴大內需政策，“汽車下鄉(xiāng)”的實行極大的刺激了縣內小排量車輛的購買，縣內新增車輛數較多，給行業(yè)管理增加了壓力。xx年1月1日至今，我縣所共計辦理道路運輸證204本，其中客車160輛，貨車41輛，出租車3輛。我縣所本著嚴格要求，認真把關的態(tài)度積極宣傳行政許可的相關政策，對于符合條件的從業(yè)人員和車輛辦理道路運輸證，并在行政許可過程中快速、便捷的給予辦理;而對達不到從業(yè)資格的則堅決不予辦理行政許可，認真告知其達不到行政許可的原因;對未經許可的非法營運車輛處以重罰。保護了合法經營者的利益也維護了廣大人民群觀眾的生命財產安全。

(十二)、強化稽查工作，搞好行業(yè)管理。

xx年的運管工作職能轉變，我所為了搞好行業(yè)管理而重點加強了上路稽查工作。截止日前，我所稽查人員共上路165天，出動車次165次，出動人次880人次，檢查車輛2975輛次，查處非法營運24起，查處違章、違規(guī)530起。

二、存在的問題和不足。

雖然在今年的工作中我縣所取得了可喜的成績，但我們也要清醒的認識到一些問題和不足。比如在學習中缺乏主觀能動性，積極性不高，被動學習等情況;在工作中還需進一步規(guī)范執(zhí)法步驟和程序，細化行政執(zhí)法檔案;非法營運、跨線經營等違法現象仍然存在，需要進一步加大對非法營運車輛的打擊力度，并建立起“打非”的長效機制;政務公開信息平臺的建設仍有很多問題，需要不斷完善;聯(lián)合執(zhí)法協(xié)調工作仍需加強。針對這些問題和不足，我所各職工需要堅定信念，團結協(xié)作，在批評和自我批評中不斷提高自身的素質，努力解決出現的問題和完善不足之處。

(一)、繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀。

全所要切實以科學發(fā)展觀為指導，把貫徹落實科學發(fā)展觀與道路運輸管理工作緊密結合，以科學發(fā)展理念解決好道路運輸管理工作中遇到的新的問題和新的情況。

(二)、進一步加強學習《道路運輸管理工作規(guī)范》，做到執(zhí)法規(guī)范化。

工作規(guī)范是今后運管工作的指導書，教科書，我們要清醒地認識到學習的重要性，并有持續(xù)性，堅定不移地將工作規(guī)范學習好，以學習和實踐相結合為目的，在今后的工作中進一步完善運管工作規(guī)范，實現依法行政、執(zhí)法規(guī)范化，堅決杜絕不正當取證，并提高對運輸市場管理的服務質量。

(三)、繼續(xù)以安全生產理念為指導，切實履行“三關一監(jiān)督”職責，消除安全隱患。

1、嚴把市場準入關。要對現有企業(yè)和站場的安全生產前置條件進行復審和檢查，凡是達不到安全前置條件的，一律限期整改，該停業(yè)要停業(yè)，該吊銷經營許可證要堅決予以吊銷。2、嚴把車輛技術狀況關。要切實進一步健全和完善農村機務保障體系，要通過法律手段強制大中型客車和危貨車輛、出租車按規(guī)定進行維護和維修。要切實加強客運站場的安檢和門檢工作，防止病車上路，嚴防由于源頭把關不嚴造成的責任事故。3、嚴把從業(yè)人員資格關。要對現有從業(yè)人員的資格進行全面的地毯式的復查，凡是沒有從業(yè)資格證的一律責令企業(yè)解聘，凡是持外地從業(yè)資格證，一律要求企業(yè)提供當地運管部門培訓記錄和登記證明，否則一律不予聘用。4、切實加強市場監(jiān)督，定期組織安全生產檢查活動，確保企業(yè)全面落實安全生產管理制度，消除安全隱患。

安全生產工作是道路運輸行業(yè)的第一大要務，而安全生產的核心內容就是從業(yè)人員自身的素質。所以，在今后的工作中，我所將再接再厲，以科學發(fā)展觀為指導，認真做好安全生產工作，以人為本，全面加強我縣道路旅客運輸從業(yè)人員素質的培訓，并努力將安全生產理念銘刻于每一位道路旅客運輸從業(yè)人員的心中。

(五)、進一步加強道路運輸市場的監(jiān)管檢查力度，逐步建立起“打非”長效機制。

xx年，我們要繼續(xù)保持不怕苦、不怕累、連續(xù)作戰(zhàn)的作風，進一步加大上路稽查力度。并實施稽查與宣傳貫徹道路運輸法規(guī)相結合，稽查與扶持運輸業(yè)經濟發(fā)展相結合的同時，要加強全所上下聯(lián)動、內外聯(lián)動、集中時間、集中力量，深入開展打擊非法營運整治行動，狠狠打擊非法營運嚴重線路、區(qū)域，逐步建立起“打非”長效機制，攻克“打非”難的問題，凈化道路運輸市場秩序，保障社會穩(wěn)定，促進道路運輸業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

(六)、繼續(xù)做好縣內道路運輸市場的甲流防控工作。

目前，甲型h1n1病毒仍在持續(xù)發(fā)生，新生產的疫苗數量需遠遠大于求，特別是進入冬季以來，甲流病毒的防控難度加大，形勢嚴峻。在相關防控設備和疫苗不足的條件下，我們要堅持以甲流防控應急預案為指導，堅守崗位，保持高度負責任的態(tài)度做好今后的防控工作。

(七)、認真學習黨的xx屆四中全會精神，加強黨風廉政建設，塑造運管良好現象。

1、認真抓黨建和黨風廉政建設，強基礎。以黨的xx屆四中全會精神為指導，開展集中教育學習活動，進一步加強黨風廉政建設，居安思危，把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，加強廉潔從政教育和領導干部廉潔自律，健全權力運行制約和監(jiān)督機制。2、進一步理順黨的組織關系，抓好各基層站黨支部建設工作，加強黨員教育和活動，在工作中重點突出黨員的先鋒模范作用，做好運政管理工作。3、抓制度，強管理。強化日常監(jiān)督，堅持以制度管人管事，努力做到管理精細化，保持隊伍規(guī)范統(tǒng)一。4、抓創(chuàng)建，促文明。重點抓好基本功和基礎知識的學習，加強縣所的基本管理，抓好窗口建設，不斷提高行業(yè)服務水平，實現服務優(yōu)質化。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇十四

十八大以來，城川鎮(zhèn)黨委始終按照“黨要管黨、從嚴治黨”要求，認真履行主題責任，不斷提升黨委工作的實際成效和科學化水平，全力促進各項工作發(fā)展，圓滿完成各階段的目標和任務。

一、2018年黨建工作總結。

（一）、落實主體責任,層層傳導壓力。城川鎮(zhèn)黨委堅持把“基層黨建誰來抓”作為工作起點硬推動,牢牢握住全面從嚴治黨主體責任,做到黨建工作與農村工作同部署、同檢查、同考核,對主要任務和重點工作認真研究、精心部署、全面落實。召開黨委會專題研究黨建工作14次,修訂完善黨建工作制度6項,督查黨建工作14次。明確黨建辦主任專職抓黨建工作，調整充實專職黨建指導人員22人。結合2018年度述職評議考核中自己查擺、上級點評、群眾評議及縣委組織部蹲點調研反饋的問題，突出抓好靠責、督責、問責三個環(huán)節(jié),落實黨委書記、黨建辦主任蹲點幫扶制度，與各黨支部簽訂責任書22份,約談負責人2人,問責“兩個責任”落實不力、重點工作落實不到位等突出問題2人。對班子成員和各村黨支部書記進行“一對一”約談，對村社干部進行集體約談，提出明確要求,形成了黨委（支部）抓、書記抓、一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局,推動主體責任進一步落實。

（二）、是夯實基層基礎,落實重點任務。鎮(zhèn)黨委堅持把“基層黨建抓什么”作為工作重點來強化,深化“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化,扎實推進黨建統(tǒng)領“一強三創(chuàng)”行動，嚴格落實“三會一課”等黨內組織生活制度,認真開展“主題黨日”等活動，從嚴規(guī)范組織生活。堅持把思想教育作為首要任務，用黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。及時研究制定學習方案，集中培訓學習5場次，主題宣講12次，討論座談6場次，撰寫心得128篇，完成知識測試題280份。著力加強村班子建設,規(guī)范有序地完成了村兩委換屆，并選派2名黨員干部擔任村支書和村主任助理。扎實開展黨費收繳工作,建立工作臺賬,健全基礎資料,及時補交黨費。深入開展以“進村推進脫貧攻堅、進組宣傳政策法規(guī)、進戶謀劃發(fā)展思路”為主要內容的“三進”活動,采取“一幫三”模式,由1名致富黨員聯(lián)系3戶貧困戶,幫助貧困戶脫貧致富，確保貧困戶果園人均2畝以上，每個貧困戶家中至少有1個技術明白人。加快村級場所建設。年內新修改造村級活動陣地2處，配齊了辦公設備，夯實了基層基礎。

（三）、落實主責主業(yè)，破解空殼經濟。嚴格按照省貧困地區(qū)空殼村發(fā)展集體經濟黨費補助資金使用管理辦法，我們選擇條件較好的紅旗村作為省管補交黨費補助發(fā)展集體經濟試點村，利用城川鎮(zhèn)紅旗村五社的3873平方米村集體閑置土地，建成二層磚混結構的房屋42間840平方米村級電商服務中心及附屬工程。項目建設共需資金100.8萬元。其中省貧困地區(qū)空殼村發(fā)展集體經濟黨費補助資金30萬元；建設用工折資13萬元，進行年終分紅。合作社在項目建設時由發(fā)起人自籌建設資金57.8萬元。通過建設電子商務服務中心、成立農民專業(yè)合作社，吸納建檔立卡貧困戶為合作社成員，形成“電商中心+合作社+農戶”的發(fā)展模式，實現由單家獨戶生產、銷售的小農經濟模式向農民合作社種植管理、電商服務中心統(tǒng)一銷售等形式轉變。同時，借助靜寧縣農產品電子商務冷鏈物流產業(yè)園落戶于紅旗村這一有利條件，大力發(fā)展商貿流通、物流包裝、餐飲服務、村級和農戶電子商務等，從而發(fā)展帶動全體村民實現脫貧致富。目前,此項工作進展順利，在前期土地預審、規(guī)劃審批、立項批復的基礎上，現已完成工程的主體建設工程。

（四）、破解產業(yè)發(fā)展瓶頸，加快“三變”改革。推行“支部+企業(yè)+合作社+黨小組+黨員+貧困戶”發(fā)展模式。農戶通過流轉土地、入股、勞務等形式，引進德美集團，在吳廟村建成了德美地緣國家級蘋果種苗繁育“三變”改革示范基地共218畝，涉及吳廟村村民229戶，其中貧困戶42戶33畝，黨員8人，走出了一條“資源活起來、產業(yè)強起來、鄉(xiāng)村美起來”的路子。在示范基地建立“三變”改革臨時黨小組，將5名“黨員致富帶頭人、黨員務果能手”等納入黨小組，加入合作社，充分利用黨小組發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，積極鼓勵引導群眾及貧困戶加入到德美集團成立的合作社中，形成了抱團發(fā)展模式。在基地建設中，按照黨員人數，將基地劃分為8個責任區(qū)，每個責任區(qū)由一名黨員帶領5-8名貧困戶負責建設示范區(qū)，黨員通過發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，積極傳授貧困戶果園管理技術技能，幫助貧困戶增強技術服務能力，帶領貧困戶增加勞務收入，確保貧困戶穩(wěn)定脫貧。

（五）、夯實基層基礎，落實重點任務。今年以來，我們堅持把“基層黨建誰來抓”作為工作起點來推動,牢牢握住全面從嚴治黨主體責任,做到黨建工作與農村工作同部署、同檢查、同考核,對主要任務和重點工作認真研究、精心部署、全面落實。一是召開黨委會專題研究黨建工作6次,督查黨建工作4次。明確黨建辦主任專職抓黨建工作，調整充實專職黨建指導人員14人。二是結合第一季度縣委組織部督查反饋的問題，突出抓好靠責、督責、問責三個環(huán)節(jié),落實黨委書記、黨建辦主任蹲點幫扶制度，與各黨支部簽訂責任書22份,約談班子成員和村黨支部書記2次，集體約談鎮(zhèn)村干部1次，提出明確要求。三是深化“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化,扎實推進黨建統(tǒng)領“一強三創(chuàng)”行動，嚴格落實“三會一課”等黨內組織生活制度,認真開展支部“主題黨日”等活動，從嚴規(guī)范組織生活。四是堅持把思想教育作為首要任務，用黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。五是開展黨委中心組學習6次，支部主題黨日活動66場次，組織生活會15場次，民主評議黨員320人次，收繳全年黨費6.67萬元；六是軟弱渙散的陳馬村黨支部進行了集中整頓，選派一名鎮(zhèn)副科級干部擔任陳馬村“第一書記”，調整充實了駐村干部，集體約談村“兩委”班子成員1次，村兩委班子的工作作風得到明顯好轉，基層基礎進一步夯實，政治擔當和“四個意識”得到進一步提高。七是嚴格黨費補助資金管理，確保資金落實到位。年內完成省管補交黨費發(fā)放村老骨干生活補助11人5150元，慰問老黨員、生活困難黨員兩次18人，累計發(fā)放慰問金1.4萬元。八是先后投入村級組織活動場所維修改造資金18萬元，其中甘河村10萬元，吳廟村3萬元，楊莊村5萬元。九是年內全鎮(zhèn)預備黨員轉正12名，其中農民黨員8名。入黨積極分子吸納為預備黨員10名，嚴格履行入黨手續(xù)，堅持“納新”、“轉正”兩次談話制度，對黨員發(fā)展對象進行了公示。

（六）、注重載體創(chuàng)新，強化示范引領。一是堅持把“基層黨建如何抓”作為工作難點去突破,不斷探索“把黨支部建在產業(yè)鏈上,黨小組建在致富項目上,黨員示范在創(chuàng)業(yè)崗位上”的模式,充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,建成吳廟、高灣產業(yè)型黨建示范點2處，培育三個帶頭人38名，引領幫扶貧困戶360人，創(chuàng)建黨員示范崗8類24個，新發(fā)展黨員老果園改造示范點300多畝，黨員生態(tài)示范點4000畝。二是堅持支部跟著脫貧走、貧困戶跟著黨員走，全面推行支部建在產業(yè)鏈、黨員聚在產業(yè)鏈、群眾富在產業(yè)鏈、品牌樹在產業(yè)鏈，著力打造“黨支部+三變+蘋果產業(yè)”脫貧模式，充分發(fā)揮黨支部主導、黨員示范、群眾主體作用，建成農村互助合作社2處，農民專業(yè)合作社10個，既打破“小打小鬧、各自為政”的發(fā)展格局，又帶動蘋果產業(yè)走規(guī)?；⒓s化、品牌化發(fā)展之路。三是依托鎮(zhèn)黨校、“一大一微”、空中課堂、“城川之聲”等學習宣傳教育平臺，開設黨報周刊、先鋒力量等欄目7個，截止目前，編制黨建微信120條，大喇叭宣傳6期67條，組織開展空中課堂5期，黨校培訓2期170人次，成立新時代農民講習所10個，開展講習活動20余次，開展黨委書記講壇、第一書記論壇、黨支部書記學壇12場次。四是在建黨97周年期間，為激勵全鎮(zhèn)各級黨組織和黨員干部繼承和發(fā)揚當地優(yōu)良傳統(tǒng)，堅定理想信念，改進作風建設，鎮(zhèn)黨委表彰獎勵了8個先進基層黨組織，16名優(yōu)秀黨員、11名三個帶頭人和9名各個方面的先進典型。

（七）、發(fā)揮組織協(xié)調作用，推動工作進展。黨建工作涉及面廣，工作任務繁重，城川鎮(zhèn)是城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，行政村有10個。工作中，我注重抓隊伍、抓重點、抓典型，以此推動工作開展，一是每月組織召開一次例會，組織各村支部書記、黨建黨建指導員參加，安排部署黨建工作，交流黨建工作好的做法。二是定期督查指導各村黨建工作，堅持每季度督查一次，通報一次，有效的促進了轄區(qū)10各村和4個鎮(zhèn)屬機關的黨建工作。三是組織2名鎮(zhèn)屬駐村第一書記定期召開經驗交流會，交流駐村工作經驗，為群眾多方位辦實事、好事。在2018的黨建工作中，前期由于思想不重視，按老經驗辦事，造成黨建促村級集體經濟工作方面相對落后，在這方面在以后要汲取經驗教訓，認真整改。在今后的支部書記會和黨建指導員會上要進行認真安排部署，通過走村入戶督促工作，及時發(fā)現工作中存在的問題，掌握一手資料，對收集到的意見建議和問題，匯總情況，安排下一步工作，長期堅持，形成制度，對抓黨建促脫貧起到很好的效果。

二、存在問題。

01。

一是理論學習還不夠。有時對黨建理論知識滿足于“了解”和“知道”，存在以干代學的現象，學習的自覺性不高，理論與實踐結合不緊密，對黨建日常工作上升到理論思考的能力還需進一步加強。

02。

二是創(chuàng)新謀劃還不夠。習慣于憑經驗、按常規(guī)思維抓工作，對一些黨建工作創(chuàng)新力度不大，工作亮點還夠不突出。平時沒有對一些成功的做法和經驗進行及時總結提煉。部分村社干部文化水平不高、致富能力不是很強，村級后備力量青黃不接，個別村級班子戰(zhàn)斗力偏弱。農村黨員老齡化現象嚴重，村級集體經濟發(fā)展滯后，且發(fā)展壯大集體經濟的辦法和措施不多。日常管理還有待進一步加強，有的開展組織活動還不規(guī)范，借工作部署代替黨內教育，個別村黨組織活動開展不經常，對黨員管理不嚴，作用發(fā)揮不明顯。盡管近年來千方百計加快村級陣地建設，但仍有一個村村級陣地達不到規(guī)范要求。

03。

三是督促檢查還不夠。對黨建工作安排多，但深入調查研究還不夠，特別是跟蹤督促檢查還不夠細致，有的工作沒有達到預期效果；存在以會議安排工作，電話指揮督促等現象。有的村級活動場所有時辦事沒人。這些問題從根本上反映了黨建工作責任制落實不到位，尤其是我抓黨建“第一責任人”的職責沒有真正落到實處。

04。

四是責任傳遞還不夠。考慮到農村工作任務重、壓力大，黨建責任和壓力沒有完全傳遞到最末端，對少數負責人抓黨建不力、履職不到位的，多以批評為主，失之于寬、失之于軟，導致個別黨支部負責人履行黨建職責不到位。

05。

五是跟蹤問效還不嚴。雖然建立了一系列黨建考核辦法，每年年終也組織了黨建述職評議考核，但是仍存在制度執(zhí)行不嚴、工作落實不到位的問題，缺乏一抓到底的釘釘子精神，導致個別黨支部負責人對基層黨建工作不夠重視，出現了“兩張皮”的現象。

06。

六是落實力度還不大。在如何適應新形勢新任務新要求，不斷創(chuàng)新黨建工作的內容、載體，破解基層難題等方面特色還不夠明顯，在黨員教育管理方面和發(fā)展村級集體經濟方面辦法還不夠多。

三、2019年工作謀劃。

（一）、突出抓好黨員學習教育，不斷夯實黨的建設基礎。一是要進一步加大黨的理論知識學習。認真學習貫徹黨的十九大、十九屆三中、四中全會精神，結合黨建工作實際，加強對重點、難點問題的研究探索力度，不斷提高廣大黨員依法履職的能力。二是要強化隊伍建設。加強支部書記隊伍建設，按照黨支部建設標準化要求，進一步嚴格標準、程序和要求，并認真組織考核和培訓工作。三是要完善規(guī)章制度。認真貫徹《黨章》和有關加強黨建工作的制度規(guī)定，完善黨委、支部建設工作規(guī)則，充分發(fā)揮“戰(zhàn)斗堡壘”作用。

（二）、突出抓好民主集中制建設，不斷提升黨組織生活質量。一是要開展黨內生活現狀調查。要認真查擺自身存在的問題狀況，分析存在問題，制定整改措施，并有計劃、有步驟的抓好整改落實。二是要狠抓民主集中制建設。開展民主集中制專題教育活動，提高貫徹民主集中制的意識和能力。三是進一步規(guī)范黨委（支部）議事決策范圍，嚴格按程序辦事、按規(guī)則辦事、按集體意志辦事，切實提高議事決策質量，抓好黨內各項制度的落實。

（三）、突出抓好作風建設，不斷提高黨組織自身建設水平。一是要推動作風建設常態(tài)化。通過實地查看、一線問卷、群眾評議等形式，針對“四風”問題新表現，組織開展作風建設“回頭看”活動，切實提高作風建設水平。二是要提高批評與自我批評質量。大力弘揚批評與自我批評之風，保持自我批評的良好勢頭。三是要規(guī)范黨內權力運行。堅持用制度管權管事管人，強化權力運行制約和監(jiān)督。

（四）、突出抓好黨內民主建設，不斷激發(fā)黨建活力。一是保障黨員主體地位。保障黨員的知情權、參與權、選舉權和監(jiān)督權。二是要提升爭創(chuàng)活動效能。堅持圍繞中心抓創(chuàng)建，牢固樹立問題意識，以解決現實問題引領和推動實踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和理論創(chuàng)新。三是要加強組織領導。要把主要精力放在自身創(chuàng)建上，著力解決好發(fā)展“短板”。嚴格落實幫建責任，提高幫建質量，形成一級抓一級、層層抓落實的良好局面。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇十五

尊敬的各位領導、同事，親愛的爸爸媽媽、親朋好友：

大家好。

回首20xx年，年初給自己定了三個主要目標：

一、。

二、。

三、。

通過對自己一年的盤點，總結如下：除第一個目標未實現，第二、三個目標順利實現，在此感謝爸媽以及各位領導、同事、親朋好友的幫助與關懷。

展望未來，仍然給自己定三個主要目標，鑒于20xx年第一個目標沒有實現，故20xx年仍然將第一個目標作為重中這重來實施。

一、。

二、，

三、，

再一次感謝各位朋友的幫助與支持，謝謝。

林子20xx-1-3。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇十六

一年來,我所在分局黨委的正確領導下，在獅嶺鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下，全面實踐科學發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設為重點，不斷解放思想，加強隊伍建設，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，為經濟發(fā)展和社會和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻，現將工作情況總結如下：

一、主要工作成績及經驗。

工商行政管理部門是維護市場經濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監(jiān)管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經濟秩序，營造良好的市場環(huán)境。今年以來，我所認真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結合轄區(qū)實際，狠抓四項工作重點，扎扎實實推進市場監(jiān)管工作的開展。

（一）拓展職能，拓寬渠道，服務地方經濟發(fā)展有了新作為。

1、積極開展窗口建設，暢通各類市場主體準入通道。在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲服務”的人性化服務新舉措，積極為各類新辦企業(yè)簡化登記手續(xù)，縮短辦照時間，打造優(yōu)質服務的文明窗口形象。今年三月，我所內務組被省婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。在注冊登記工作中，我所首先把好市場主體準入關。堅持為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質量、常態(tài)化的服務，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。與此同時，我所還就經營戶出租屋備案難的問題，與出租屋管理中心進行協(xié)調，取得了明顯成效。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個體工商戶開業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實有內資企業(yè)戶，注冊資金萬元，從業(yè)人員人；個體工商戶戶，資金數額萬元，從業(yè)人員人；外資企業(yè)戶，注冊資金萬元，從業(yè)人員人。其次把好市場主體年檢驗照關。嚴格按照新《公司法》對企業(yè)年檢的規(guī)定開展年檢工作，對關系人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點進行經營資格的前置審查，同時開展上門指導年檢，對守信企業(yè)實行“快速通關”，切實減輕了企業(yè)的年檢成本。截至11月30日，應檢企業(yè)戶，實檢戶，年檢率%；應驗照個體工商戶戶，實驗照戶，驗照率%。

2、積極推進品牌戰(zhàn)略深入實施，擴張獅嶺皮革市場商標總量。為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊商標工作，我所在以往調查摸底的基礎上，今年結合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標注冊服務工作，執(zhí)法人員經常深入企業(yè)，主動上門為企業(yè)提供注冊商標服務。加強對商標法律知識的宣傳、注冊商標專用權的保護、企業(yè)申報馳名和著名商標的指導，大力支持引導企業(yè)實施商標戰(zhàn)略。積極引導企業(yè)樹立品牌意識。通過深入宣傳《商標法》及知識產權保護方面的法律法規(guī)，引導企業(yè)樹立品牌意識，及時為符合條件的企業(yè)注冊商標，保護企業(yè)權益不受侵害。截止目前，獅嶺已有1個商標被認定為“廣東省著名商標”，2個商標被評為“廣州市著名商標”。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢特嬌”等國內外知名品牌相繼落戶獅嶺，獅嶺已成為全國皮革皮具行業(yè)名牌匯聚創(chuàng)業(yè)的寶地。大力開展“重合同、守信用”企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓2場次，新命名“重守””企業(yè)家，與去年同期相比上升%。此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯知識產權等違法行為，努力形成企業(yè)自我保護、行政保護和司法保護相互結合的保護體系。截止11月30日，我所共查處各類商標違法案件88起，案值萬元，罰款金額50萬元。

3、積極營造公平競爭環(huán)境，進一步完善無照經營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區(qū)監(jiān)管責任制為核心，借助移動pda電子監(jiān)管系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，多措并舉持續(xù)開展了整治無證無照經營專項行動，取得了較為顯著的成效。自月開始，我所下達每個巡查組每月引導120戶無照經營戶辦理營業(yè)執(zhí)照、查處無照經營案件8宗的工作任務，層層分解清理取締無照經營任務，使目標責任具體落實到每個組和每個干部職工，各巡查組按照劃分的段區(qū)進行逐戶逐項排查、登記，做到“所不漏組、組不漏戶、戶不漏項”，從而大大提高了段管員的工作熱情，提升了無照經營整治工作質量。同時，圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中進行拉網式全面排查，及時發(fā)現取締無證無照經營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執(zhí)法車輛652臺次，執(zhí)法人員2134人次，檢查各類集貿市場、商場（超市）54個，各類市場主體9543個，已發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知1613份、責令改正通知書405份，引導無照經營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照2300多戶，共取締無照經營戶489戶，查處無照經營案197宗。

4、積極創(chuàng)新完善舉措，著力提高企業(yè)監(jiān)管成效。今年以來，我所在轄區(qū)監(jiān)管責任制的實施過程中，通過不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，落實監(jiān)管責任，初步建立了手段先進、運轉協(xié)調、制度完善、管理規(guī)范監(jiān)管新體制，切實增強了執(zhí)法工作的主動性、自覺性、有效性，實現了市場監(jiān)管工作的“三個轉變”，即通過明確監(jiān)管責任，實現了從無責任到有責任的轉變，從部分監(jiān)管到全面重點監(jiān)管的轉變，從專項整治到建立長效監(jiān)管機制的轉變。監(jiān)管執(zhí)法工作實現了“三個到位”，即日常監(jiān)管方式改革深入發(fā)展，有力地促進了監(jiān)管到位、服務到位和職能到位。與此同時，切實加強操作規(guī)范、落實巡查制度、嚴懲違法行為，著力完善企業(yè)分類監(jiān)管工作。為有效解決轄區(qū)無照經營現象，在轄區(qū)監(jiān)管責任制工作中，經過近2個月的調研摸索，獅嶺工商所創(chuàng)新使用了網格化電子監(jiān)管圖配合日常巡查監(jiān)管的轄區(qū)監(jiān)管責任制工作模式，切實使段管員真正做到對本片區(qū)底數明、情況清，將轄區(qū)監(jiān)管責任制網格化管理真正落到實處，取得了較為顯著的成效。自2010年2月1日至2010年5月11日，我所共發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照863戶，是去年同期發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的1.7倍，轄區(qū)無照經營現象有了根本好轉.與此同時，針對我所轄區(qū)點多、面廣、皮革皮具產業(yè)發(fā)展的現狀，實行以點帶面、典型示范、重點突破、全面推進的工作方針，把查辦案件作為市場監(jiān)管的重點貫穿于各類專項整治之中，查源頭，堵漏洞，每個巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經營及商標侵權案件。

2010年審計局審計工作總結和工作計劃鎮(zhèn)政府應急管理工作總結及工作計劃2010年就業(yè)工作總結及2010年工作思路人事勞動和社會保障局工作總結區(qū)人事勞動和社會保障局工作總結扶貧辦工作總結及工作計劃2010年信訪工作總結范例檔案局行政執(zhí)法檢查工作總結。

5、積極查處違法違章行為，切實加大執(zhí)法辦案力度。截至11月30日，立案查處各類經濟違法案件303宗，罰沒金額155萬元。其中商標侵權88宗，罰沒金額50萬元；逾期年檢6宗，罰沒金額3.6萬元；無照經營197宗，罰沒金額97萬元；廣告違法2宗，罰沒金額0.2萬元；食品案件3宗，罰沒金額1萬元；其他案件7宗，罰沒金額1.3萬元，拍賣款1.9萬元。在辦案中，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關規(guī)定，在案件調查終結報告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現適用裁量情況，制定相對一致、相對適當的行政處罰，啟用說理式文書。同時，認真學習金信工程等應用軟件，有效地推進案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。

（二）突出重點，狠抓關鍵，整頓和規(guī)范市場秩序實現新突破。

總結。

對食品經營戶實行“一戶一帳一檔”管理制度，進一步規(guī)范食品經營主體的經營行為。指導督促食品經營戶建立和落實商品質量查驗等四項制度，建立落實進貨臺帳和索證索票制度。督促業(yè)戶落實各項質量管理制度，并做好巡查筆錄，及時錄入監(jiān)管檔案。每個段管員每月做一份食品經營戶臺賬，對其食品進銷貨等情況進行跟蹤檢查，由經營戶及段管員簽字確認。加強對流通環(huán)節(jié)食品安全快速檢測工作，工商所對轄區(qū)內大型集貿市場全部組織了抽樣檢測。加大節(jié)日市場整治力度。在“元旦、春節(jié)”“3.15”、“五.一”、“中秋、十.一”期間進行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項整治，共出動執(zhí)法人員956人次，檢查食品經營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經營戶83戶。與此同時，我所依托執(zhí)法聯(lián)動機制,創(chuàng)新推行食品安全聯(lián)絡員工作機制。在轄區(qū)范圍內附城村的6個綜合管理工作站和8個農貿肉菜市場分別聘請了工作站的常務副站長和市場食品安全專管員擔任我所的食品安全監(jiān)管聯(lián)絡員,食品安全監(jiān)管聯(lián)絡員不僅擔負宣傳食品安全法律法規(guī)的任務,還擔任各村及市場的食品安全監(jiān)督管理及消費投訴義務調解員,使轄區(qū)食品消費投訴足不出村（場）,在第一時間得以解決，從而積極構建“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的食品安全監(jiān)管網絡，切實維護好食品安全秩序，全力保障轄區(qū)群眾的食品消費放心安全。

2、全面加強了對重、熱點行業(yè)的日常監(jiān)管。加強對危險化學品生產和銷售、煙花爆竹生產和銷售、成品油批發(fā)零售行業(yè)的日常監(jiān)管。對從事危險化學品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實地檢查一次。針對市場巡查發(fā)現、消費者投訴和群眾反映的、存在問題較多的奶制品、肉制品等進行專項集中檢查，依托流動檢測箱，定期深入農貿市場及商場超市進行檢測。對涉嫌存在質量問題的，依照法定程序進行抽檢，嚴厲查處經營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時，我所還主動聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生等相關部門，集中開展食品安全專項執(zhí)法聯(lián)合檢查，對轄區(qū)范圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了地毯式的清查整治。今年以來，我所共開展聯(lián)合執(zhí)法42次，檢查經營業(yè)戶3578戶，查處取締無證照小飲食、小美發(fā)、小網吧等300余戶。

（三）創(chuàng)新舉措，提升效能，執(zhí)政為民宗旨得到新體現。

1、開展消費教育活動，強化消費維權保護力度。與獅嶺鎮(zhèn)政府及相關職能部門聯(lián)合開展了聲勢較大的紀念3?15國際消費者權益日活動，提高了農民消費者的維權意識。在充分發(fā)揮舉報申訴及消費維權職能作用的同時，積極將消費維權的網絡延伸到村（居）及市場，充分發(fā)揮社會、群眾力量參與消費維權工作，確保消費糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。今年以來，我所共處理各類投訴488宗。其中金信網線索91宗、區(qū)長專線轉辦45宗、消?？妻D辦15宗、處理12315消費者投訴55宗、接待上門及電話投訴256宗。

2、引導企業(yè)自主管理，積極發(fā)揮個私協(xié)會作用。在市場監(jiān)管工作中我所做到講求工作方法，創(chuàng)新工作模式，經常組織個私協(xié)會理事等召開座談會，多方征求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協(xié)會發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個私協(xié)會為依托，幫助解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質量，擴大規(guī)模，以優(yōu)質服務訴求行政效能。通過企業(yè)間的'互相監(jiān)督及相互幫助，我所注冊登記及案件辦理工作均有了很大進步。

出自 m.zgxlcd.com

3、依托綜合管理工作站，積極推行聯(lián)動執(zhí)法工作機制。按照綜合管理工作站現有條件，我所統(tǒng)一懸掛匾牌、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一宣傳欄、統(tǒng)一資料架、統(tǒng)一各類記錄簿、統(tǒng)一設置信箱、統(tǒng)一公布工作站職責、統(tǒng)一印制聯(lián)絡卡公布聯(lián)絡員姓名和電話。實行服務前移，每周三有專人到現場辦公，提供咨詢，發(fā)放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過聯(lián)動機制，工商所接到情況后，快速反應，立即會同綜合管理站工作人員趕往現場及時進行查處。與此同時，我所還切實增強農村工商聯(lián)絡員工作的主動性，促使他們積極主動地為個體工商戶提供注冊登記等方面咨詢服務。對于在日常監(jiān)管中發(fā)現的假冒偽劣食品、無照經營業(yè)戶、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。聯(lián)動執(zhí)法機制實施后，我所轄區(qū)個體工商戶經營行為得到進一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經濟呈現了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢。

（四）強化教育，提升素質，組織和隊伍建設呈現新面貌。

一是扎實抓好政治理論學習。加強支部組織生活及理論學習制度，堅持自學與集中學習相結合、定期召開民主生活會等方法，豐富培訓內容，采取啟發(fā)教育、案例教學、雙向交流等方式，使領導干部真正把科學發(fā)展觀學深學透、入腦入心。先后組織所干部職工學習了十七大報告、十七屆四中全會精神，集中組織學習了科學發(fā)展觀等專項政治理論學習活動，取得了較好的效果。二是扎實抓好黨風廉政教育。切實健全責任機制、規(guī)范約束機制、內外監(jiān)督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執(zhí)法人員都能在制度的規(guī)范和約束之下行使自己的職權。積極組織所執(zhí)法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。三是扎實抓好政風行風評議。我所堅持以人為本，著力加強政風行風建設，切實做到依法行政與文明執(zhí)法結合、提升業(yè)務技能與隊伍建設結合、行風建設與廉政文化活動結合、加強政風行風建設與推進各項工作結合，積極加強窗口服務行業(yè)及行政執(zhí)法隊伍的建設，嚴格按照上級有關著裝規(guī)定和禁酒規(guī)定，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅風紀，提升形象。

二、存在的問題和2010年工作計劃。

2010年我所各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現在：一是基礎性工作不夠扎實,工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神；二是工作的創(chuàng)新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數不多；三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改進。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，、商業(yè)賄賂等類型案件有待進一步突破。五是執(zhí)法創(chuàng)新能力有待進一步增強。表現在創(chuàng)新意識不夠，不善于總結、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今后的工作中不斷改進，切實加以解決。

2010年工作總體要求：以實踐科學發(fā)展觀為指導，認真學習貫徹黨的十七屆四中全會精神，根據市局、分局的部署和獅嶺鎮(zhèn)政府的中心工作，圍繞“找準兩個著力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現服務效能、執(zhí)法效能、依法行政、隊伍素質和社會形象的進一步提高，為地方經濟建設再立新功。

（一）找準服務發(fā)展這個著力點，不斷拓展作為空間。一要進一步解放思想，服務市場主體準入。二要堅持送法上門，服務企業(yè)深化改革。三要開展紅盾幫扶，服務企業(yè)做大做強。幫扶企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，大力發(fā)展注冊商標，支持引導企業(yè)爭創(chuàng)馳名、著名、知名商標；幫扶企業(yè)實施廣告戰(zhàn)略；幫扶企業(yè)完善合同管理，爭創(chuàng)“守合同、重信用”企業(yè)。

（二）以深化監(jiān)管執(zhí)法為重點，維護市場經濟秩序。一要加大產品質量和食品安全監(jiān)管力度。在鞏固專項整治成果基礎上，在規(guī)范、提高上下功夫。二要嚴厲查處無照經營和假冒偽劣等違法行為。三要加大注冊商標和知識產權保護力度。嚴厲查處情節(jié)嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。認真做好涉外商標保護工作。加強馳名、著名、知名商標的推薦和保護工作。充分運用調解機制，妥善處理商標侵權糾紛。

（三）以深化隊伍建設為重點，提高隊伍整體素質。突出抓好制度完善、審批制度改革、政務公開、效能督查等重點工作，力爭在履行職責和改革創(chuàng)新上有新突破，服務經濟和辦事效率上有新改進，人民群眾對工商部門的工作滿意度上有新提高。加強黨風廉政建設，健全監(jiān)督制約機制。繼續(xù)以貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》為總抓手，落實黨風廉政責任制工作目標任務，推進工商廉政文化建設，切實建立反腐倡廉長效機制。以開展民主評議政風行風為契機，進一步轉變工作作風，提高服務水平。通過找準定位，在規(guī)范執(zhí)法行為、緊扣監(jiān)管重點、提高執(zhí)法效能、拓展執(zhí)法領域四個方面狠下功夫，力求在服務獅嶺建設上取得新突破。

2010年審計局審計工作總結和工作計劃鎮(zhèn)政府應急管理工作總結及工作計劃2010年就業(yè)工作總結及2010年工作思路人事勞動和社會保障局工作總結區(qū)人事勞動和社會保障局工作總結扶貧辦工作總結及工作計劃2010年信訪工作總結范例檔案局行政執(zhí)法檢查工作總結。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇十七

(一)旅游經濟全面振興xx年，全市旅游業(yè)在確保旅游經濟各項主要指標都全面提升，取得了較大的突破。預計全市今年接待游客109萬人次，比上年增長12.6%;旅游綜合收入2億元，比上年增長11.9%。截止10月，全市共接待游客104.8萬人次，完成年度計劃的96.3%，同比增長13.02%；旅游綜合收入19814萬元,完成年度計劃的95.8%，同比增長11.59%。其中：四面山共接待游客20.24萬人次,完成年度計劃的94.6%，同比增長13.33%，旅游綜合收入8498萬元，完成年度計劃的92.4%，同比增長15.2%。無一例有效投訴，無一例旅游安全事故。

(二)進一步理順旅游管理體制今年8月，成立江津市四面山管理委員會，是主管四面山景區(qū)的市政府正局級特設機構(掛江津市四面山風景名勝區(qū)管理委員會、江津市四面山自然保護區(qū)管理委員會牌子)，其中黨委書記由市領導兼任，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設、管理相銜接的新模式。

(三)招商引資取得新突破本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經過九易其稿艱苦細致談判，3月5日，與重慶新華書店集團公司成功聯(lián)姻，實現了景區(qū)所有權、經營權和管理權“三權”分離。同時與重慶德鴻實業(yè)有限公司的解約工作，經過7次談判，最后以268萬元的補償金額解除了重慶德鴻實業(yè)有限公司合作開發(fā)四面山協(xié)議，為重慶新華書店集團合作開發(fā)四面山創(chuàng)造了發(fā)展環(huán)境。截止10月底，新華集團共投入資金5700萬元。

(四)科學編制旅游規(guī)劃一是配合重慶市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生態(tài)旅游金三角”旅游規(guī)劃》，已通過評審。二是編制完善《江津市旅游業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》(草案)。三是邀請了新加坡規(guī)劃大師劉太格博士專程赴江津進行旅游規(guī)劃指導；投入160萬元邀請深圳錦繡時代旅游投資顧問公司對四面山進行整體策劃。

(五)基礎設施日趨完善加快旅游交通為主的旅游基礎設施建設，進一步提高旅游景區(qū)的可進入性。

一是四面山客運車站、游客接待中心已投入使用，為游客提供咨詢、休閑一站式服務。

二是對龍?zhí)堵愤M行了硬化改造。

三是新修四面山了停車場，整治洪海碼頭，規(guī)范旅游景區(qū)(點)的商品攤區(qū)管理。

四是望海公路5.6公里完成硬化工作并投入使用，對付家至四面山公路加裝生命工程。

五是硬化中山古鎮(zhèn)入口公路520米、修建停車場1個、公廁2個。

六是雙福至四面山旅游觀光線的綜合整治成效顯著。

七是完成中山至水口寺公路的可研，協(xié)助完成部分相關手續(xù)，重慶高投司已介入我市旅游公路建設，將進一步加快旅游發(fā)展。

(六)紅色旅游納入立項開發(fā)以聶帥陳列館和聶帥故居為核心的'“紅色旅游”項目。已納入國家紅色旅游100條旅游線路，同時完成了“紅色旅游”項目總體規(guī)劃和建設方案，并通過重慶市評審上報國家審批。

(七)挖掘文化旅游內涵我市文化資源十分豐富，是重要的旅游資源。我局與中山鎮(zhèn)人民政府于七月中旬開展了中山古鎮(zhèn)主題形象和楹聯(lián)征集活動。這項活動圓滿共收到海內外30多個地區(qū)以不同形式寄來的作品2750件。開展挖掘中山古鎮(zhèn)文化內涵課題工作，組成調研組對中山古鎮(zhèn)深入調研，引起領導高度重視，社會、媒體廣泛關注。

(八)強化宣傳促銷力度。

一是編制了江津旅游宣傳促銷規(guī)劃，科學地制定出迅速提升江津旅游整體形象的最佳實現方式和行動方案，切實提高宣傳促銷的總體效果。

二是制作了《江津是個好地方》、《千年古鎮(zhèn)―中山》、《千瀑之鄉(xiāng)―四面山》風光片。

三是增強主流媒體、主要客源地和黃金欄目的重點宣傳，組織旅游景區(qū)、鎮(zhèn)街、旅游企業(yè)到成都等主要客源地宣傳促銷。

四是加強行業(yè)內外的整合營銷。出臺了江津市民游四面山優(yōu)惠辦法，旅游企業(yè)招徠優(yōu)惠政策。

五是加強與渝川黔等周邊省市跨區(qū)域聯(lián)合營銷，《川黔渝區(qū)域旅游聯(lián)合宣傳促銷方案》、《川黔渝金三角無障礙旅游區(qū)實施方案》已組織編制完畢，并通過評審和審議，已上報三省(市)人民政府審批。

六是積極參加國際國內旅游交易會，參加了香港重慶周宣傳促銷，重慶三峽國際旅游節(jié)等，不斷開拓市場。

七是江津電視臺設立了“旅游興市”欄目。

(九)依法強化旅游監(jiān)管。

1、強化依法治旅，規(guī)范旅游市場為規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和經營者的合法權益，營造一個健康、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境，對旅游市場進行了綜合整治。

一是成立了重慶區(qū)縣規(guī)模最大、規(guī)格最高的旅游監(jiān)察執(zhí)法大隊，加強旅游執(zhí)法力度。

二是聯(lián)合交通、衛(wèi)生、安監(jiān)、公安等部門對以四面山為重點的景區(qū)(點)進行集中整頓，旅游市場進一步規(guī)范。

三是加強對旅行社(門市部)的監(jiān)管，切實規(guī)范旅行社(門市部)經營等行為。

旅游從業(yè)人員的工作總結與計劃篇十八

20xx年，是公司市場營銷部發(fā)展最快的一年，特別是下半年公司為我部門配備的數位新的同事到位后，我部門外聯(lián)及內務所配備的在職人員已達10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗。一年來，我部在公司領導班子的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，堅持加強自身業(yè)務素質提升、部門內務管理規(guī)范化、積極拓展各項外聯(lián)工作的服務宗旨，全力配合公司導向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰(zhàn)略。

回顧20xx年，因為營銷部門之前沒有規(guī)范的統(tǒng)計制度，而本人到崗就職才一個月，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營數據，無法統(tǒng)計出的工作成績，但就職一段時間后，我們的體會和做法是：

一、大力規(guī)范部門運營操作，積極為公司整體運營管理樹立一個模范表率。

1、明確工作職責，規(guī)范機構設置。

由于市場營銷部服務崗點面廣、線長、點多，管理難度大。我們圍繞不斷提高服務質量及拓展外聯(lián)業(yè)務的出發(fā)點，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯(lián)、內務），部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位，職責落實到個人，著力為完成公司下達的各項任務指標而努力。

內務接洽小組直接對部門經理負責，主要工作為團隊預訂接待的安排、接待過程中與公司其他各部門的協(xié)通、服務細節(jié)上的量化標準化、客人意見及建議的反饋信息收集，處理一般的客人投放、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍、李志蓮、安世玲組成。

部門經理負責認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，全面負責部門的有效運作，準確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務技能提供合理培訓，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍，確保完成公司領導下達的每一項工作任務和指標。

2、爭創(chuàng)優(yōu)秀部門，樹立公司模范部門標榜。

考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道，我們除不斷完善部門規(guī)程、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態(tài)度，對賓客體現細致的人性化服務來為公司其他部門作出表率外，現還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協(xié)助的情況下，營銷部爭作其的第一考慮求助對象，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協(xié)助其工作，以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。

二、目前仍然存在問題。

1、缺乏靈變思想，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足。

20xx年由于我部門思想靈變不足，在戰(zhàn)略營銷上錯誤的盲目套用以住經驗，在缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標。

2、部門員工前期的主動服務意識不強，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作，各人的能力也未能得以發(fā)揮，沒能完成公司下達的工作任務。

3、業(yè)務技能不熟練。

因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作，營銷技巧和心理素質方面都缺少正規(guī)的培訓引導，所以在開展工作過程中出現了做了而不達成效的現象，不能有效的引導客戶消費。

解決方法：目前已通過一系列的職責細分、培訓工作的逐步到位，外聯(lián)及內務方面的以一幫一、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。

三、20xx年的工作要點。

1、20xx年度，公司下達的年度指標任務為1500萬。我部門除積極在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門制度有保持良性運作外，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務指標去圓滿完成各自本職工作。

2、營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉變。

20xx年，我們制定的營銷大略為撒網式復合營銷其表現為：

b：線路串點方式上的改變，不再局限于陽江陽西地區(qū)，而是以開陽高速、西部。