總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的問題和不足之處，從而更好地改進(jìn)和提升自己?？偨Y(jié)是對過去的一個(gè)查漏補(bǔ)缺，要注意突出亮點(diǎn)和改進(jìn)空間。如果你正在寫總結(jié)，不妨看看以下小編為大家搜集的一些范文，或許可以解決你的困惑。
秘書工作職責(zé)與技巧篇一
秘書科的職責(zé)范圍及工作職責(zé)是什么，你知道嗎?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書科工作職責(zé)的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
1、負(fù)責(zé)對市委重要會議、活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，編發(fā)《市委每周重要活動》、《市委大事記》，辦理《客情通報(bào)》。
2、負(fù)責(zé)市黨代會的會務(wù)前期籌備工作，承擔(dān)市委全體會議、市委會議、市委大型工作會議、全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會、市委領(lǐng)導(dǎo)召開的座談會及工作會議、市四大機(jī)關(guān)秘書長聯(lián)席會議、市委辦公室工作例會的會務(wù)工作，并做好市委領(lǐng)導(dǎo)出席的其它會議的會務(wù)落實(shí)工作。
3、負(fù)責(zé)市委會議紀(jì)要、市委專題會議紀(jì)要和市委辦公室發(fā)文的起草、修改、校核工作，承擔(dān)市委領(lǐng)導(dǎo)一般性文稿的起草工作，參與重要文稿的起草工作。
4、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志公務(wù)活動安排，做好市委領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、考察、檢查等活動的組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)來石中央領(lǐng)導(dǎo)、省部級領(lǐng)導(dǎo)及其他重要公務(wù)活動的接待方案擬定和組織實(shí)施工作。
6、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志秘書的日常管理。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
秘書工作職責(zé)與技巧篇二
教學(xué)秘書是教學(xué)主任的教學(xué)助手，其任務(wù)是協(xié)助教學(xué)主任搞好教學(xué)管理工作，教務(wù)傳達(dá)、分歸和統(tǒng)籌。為進(jìn)一步讓自己的工作責(zé)任明確、規(guī)范、精細(xì)化，提高本職工作的工作質(zhì)量和效益，特制定教學(xué)秘書工作職責(zé)如下：
1、對在江美大專部代課老師進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每周課時(shí)有詳細(xì)的課時(shí)記錄表格登記，月末對周課時(shí)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)后，公開發(fā)在微信群里讓每位老師進(jìn)行核對，無誤后領(lǐng)導(dǎo)簽字送交財(cái)務(wù)室。
2、對調(diào)換課老師提醒必須提前一天寫調(diào)課單，讓代課老師安排好自己的課程，調(diào)課與代課老師必須雙方簽字后通知到該班班主任，調(diào)課方可有效。對于私自調(diào)換課老師給予記錄并告知教學(xué)主任，課時(shí)雙方不給予記錄。
3、對于有特殊情況臨時(shí)調(diào)課老師，必須告知教學(xué)主任同意后，方可臨時(shí)安排調(diào)課，回校后可補(bǔ)寫調(diào)課單。否則視為教學(xué)事故記錄。
1、與各教學(xué)主管工作職責(zé)要明確，教學(xué)秘書是統(tǒng)籌工作，應(yīng)分工明確合理，如下：
在學(xué)期初由教學(xué)秘書負(fù)責(zé)下達(dá)教學(xué)主任的任務(wù)，讓各教學(xué)主管通知到組員負(fù)責(zé)收齊自己組員的`教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)大綱，發(fā)送給教學(xué)秘書匯總后交給教學(xué)主任。
2、評教工作。
教案應(yīng)由各教學(xué)組主管負(fù)責(zé)查各組組員教案，教學(xué)秘書負(fù)責(zé)每月月末通知教學(xué)主管提交教案檢查記錄表格，并匯總提交給教學(xué)主任。
4、教學(xué)組查課工作。
協(xié)助教學(xué)主任對大專部教學(xué)工作進(jìn)行組織、安排和調(diào)整，教學(xué)秘書對教學(xué)主管合理安排查課值周表，教學(xué)主管可對各小組成員進(jìn)行協(xié)調(diào)安排查課，提前一周來教學(xué)秘書處領(lǐng)取查課記錄表，每天均要求有兩次以上的課堂巡查，并做詳細(xì)記錄（各班上課人數(shù)，上課老師考勤，學(xué)生聽課情況、課堂組織效果等），每周五例會后交由教學(xué)秘書處存檔。
5、教學(xué)組研討會議存檔。
出自 m.zgxlcd.com
對各教學(xué)組每月一次的教學(xué)研討會議，月末進(jìn)行收齊并存檔。
7、學(xué)生代表會議。
配合教務(wù)主任通知學(xué)生代表會開展時(shí)間，參加人員各教學(xué)主管，教學(xué)秘書負(fù)責(zé)對會議要有詳細(xì)的記錄，做好會議記錄表格，做好存檔。
8、會議通知。
教學(xué)秘書負(fù)責(zé)下達(dá)教學(xué)主任要求的開會時(shí)間及參加人員，通知到微信辦公群，對于未參加會議而又沒請假的人員要有記錄。
9、課表發(fā)放。
教學(xué)主任定好每學(xué)期課程安排后，由教學(xué)秘書通知到各班班主任及時(shí)領(lǐng)取，在開課之前保證教學(xué)正常進(jìn)行。
10、各班每學(xué)期花名冊更新。
每學(xué)期開學(xué)通知各班班主任及時(shí)把各班花名冊發(fā)到教學(xué)處存檔，若是班級有增減人員，班主任要及時(shí)通知到教學(xué)處對花名冊進(jìn)行增減，以保證教學(xué)處花名冊是最新的。
1、安排收集試題。
試題的收集應(yīng)由各教學(xué)組管去安排收齊各組試卷，包括試卷的數(shù)量，由各教學(xué)主管去統(tǒng)籌安排，收齊后電子檔發(fā)到教學(xué)秘書處，再由教學(xué)秘書統(tǒng)籌做試卷申請打印的工作，對打印試卷可從教學(xué)組調(diào)人員一起去拿試卷。試卷由教學(xué)秘書處統(tǒng)一保管發(fā)放。
2、教學(xué)秘書考試提前兩周負(fù)責(zé)與班主任溝通，收齊各班參加考試學(xué)生名單，并在考試之前做好考生簽到表發(fā)放給各監(jiān)考老師，做好存檔工作。
3、教學(xué)秘書協(xié)助教學(xué)主任擬定考試時(shí)間及地點(diǎn)，由教學(xué)主任認(rèn)定后發(fā)到大專部微信群，讓各個(gè)老師進(jìn)行確認(rèn)，無誤后正式通知到各班班主任。
4、期末考試結(jié)束后通知班主任在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把各班級總成績單，以及補(bǔ)考及缺考的學(xué)生統(tǒng)計(jì)出來一起發(fā)送到教學(xué)秘書處存檔。
5、教學(xué)秘書協(xié)助教學(xué)主任對補(bǔ)考進(jìn)行合理安排，對補(bǔ)考試卷進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)并且打印，并做好各科的補(bǔ)考學(xué)生簽到表，考試之前把簽到表發(fā)給各監(jiān)考老師。
1、每月對調(diào)課單、聽課記錄表、教學(xué)組研討會議、教案檢查表、學(xué)生評教表、課時(shí)統(tǒng)計(jì)表、教學(xué)常規(guī)檢查記錄表等進(jìn)行月匯總歸檔，存入文件袋。
2、對每學(xué)期提交的教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)大綱要存電子檔。
3、每學(xué)期試卷及各班考試總成績的存檔。
4、聽課存檔，教學(xué)處規(guī)定大專部老師每月聽課至少兩次，各代課老師提前來教學(xué)秘書處領(lǐng)取聽課表格，記錄后交由教學(xué)秘書處存檔，月末各代課老師可來教學(xué)秘書處查詢聽課老師給予自己的意見與評價(jià)。
5、每月總課時(shí)記錄電子存檔6、其它教學(xué)資料的整理、保管與存檔。
秘書工作職責(zé)與技巧篇三
1、根據(jù)總經(jīng)理(總經(jīng)理招聘)室主任的要求，協(xié)助起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、決議簡報(bào)及本部門的公文函件。
2、參加行政例會和總經(jīng)理辦公會議，做好會議記錄，了解各項(xiàng)決定、決議的貫徹情況，并及時(shí)反饋信息。
3、匯總各類報(bào)表，做好酒店大事記和外事活動日志。
4、協(xié)助總經(jīng)理室主任做好日常接待、來信來訪等有關(guān)事宜。負(fù)責(zé)審檢對外發(fā)文、對內(nèi)行文。
5、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常電話接轉(zhuǎn)。
6、完成總經(jīng)理室主任交辦的其它工作。
秘書工作職責(zé)與技巧篇四
科研秘書是在高?？蒲刑幒蛯W(xué)院分管科研工作的院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做好各項(xiàng)科研工作，那么科研秘書的主要工作職責(zé)是什么呢?下面小編給大家介紹關(guān)于高?？蒲忻貢ぷ髀氊?zé)的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
(一)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)院科研項(xiàng)目和科研成果及各類評獎(jiǎng)的申報(bào)工作。做好本單位各年度科研項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)、各類成果、獲獎(jiǎng)和學(xué)術(shù)活動的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。
(二)掌握全院科研項(xiàng)目的基本情況，向院領(lǐng)導(dǎo)和科技處報(bào)告進(jìn)展及有關(guān)重要?jiǎng)酉颍顚懹嘘P(guān)報(bào)表，協(xié)助做好科研成果的鑒定和評審工作。
(三)認(rèn)真做好學(xué)院有關(guān)科研、研究生的重要會議記錄，草擬會議紀(jì)要、決議，定期編制科研簡訊，并分送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
(四)負(fù)責(zé)收集、匯總學(xué)院科研、本科生畢業(yè)論文有關(guān)工作計(jì)劃、總結(jié)、匯報(bào)等文字材料。
(五)草擬學(xué)院有關(guān)科研方面的文件和材料，負(fù)責(zé)學(xué)科建設(shè)、課題開發(fā)、項(xiàng)目申報(bào)等資料整理工作。
(六)了解科研、研究生工作動態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)提出咨詢意見和建議。
(七)負(fù)責(zé)全院教師每年科研成果分類統(tǒng)計(jì)、核對和上報(bào)工作，并及時(shí)匯總歸檔，完成年終科研工作量的計(jì)算工作交主管領(lǐng)導(dǎo)審核，為全院教職工申報(bào)職稱做好材料準(zhǔn)備工作，為學(xué)院教學(xué)檢查和評估以及申報(bào)學(xué)位點(diǎn)做好材料準(zhǔn)備工作。
(八)做好畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)相關(guān)選題、開題報(bào)告、執(zhí)行、中期檢查、答辯、論文整理、歸檔等組織管理工作。
(九)及時(shí)準(zhǔn)確認(rèn)真完成好學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交給的其它工作。
(一)根據(jù)國家及學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合學(xué)院的科研方向和能力，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)擬定學(xué)院三或五年的科研發(fā)展規(guī)劃。
(二)負(fù)責(zé)搜集各種科研信息并及時(shí)通知主管院長和其他科研人員，組織全院教師進(jìn)行申報(bào)各級各類項(xiàng)目，以及結(jié)題驗(yàn)收、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的下?lián)芎褪褂玫软?xiàng)目管理工作。
(三)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的中期檢查，監(jiān)督科研協(xié)作合同進(jìn)度和執(zhí)行情況，了解和掌握院內(nèi)一般科研項(xiàng)目及科研發(fā)展基金的使用情況，及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(四)負(fù)責(zé)年終的科研項(xiàng)目執(zhí)行情況和年終報(bào)告。
(五)協(xié)助課題負(fù)責(zé)人組織科研成果的鑒定和評議工作。協(xié)助科技成果報(bào)獎(jiǎng)，發(fā)明專利審報(bào)，學(xué)術(shù)論文的送審工作。
(六)負(fù)責(zé)校內(nèi)外科研方面的通訊報(bào)導(dǎo)和有關(guān)科技情況資料，收集整理工作。
(七)同教學(xué)、行政秘書一同完成學(xué)院相關(guān)評估的籌備、實(shí)施、總結(jié)等工作。
(一)每年年底或年初，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定下年度學(xué)術(shù)活動計(jì)劃，做好上一年學(xué)術(shù)活動情況的統(tǒng)計(jì)和工作總結(jié)。
(二)協(xié)助學(xué)院和各系中心負(fù)責(zé)人組織各類學(xué)術(shù)會議，講學(xué)活動的通知、海報(bào)、場地的準(zhǔn)備和外地學(xué)者的接待工作，并協(xié)同行政秘書做好用車食宿等工作。
(三)掌握教師參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)活動和學(xué)術(shù)團(tuán)體統(tǒng)計(jì)匯總工作。
(四)負(fù)責(zé)各種形式的科技成果展覽，發(fā)明展覽，交易會的展覽。
(五)協(xié)助召集學(xué)術(shù)委員會議。
完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
秘書工作職責(zé)與技巧篇五
高校院系行政秘書是一個(gè)平凡的工作崗位，涉及教育學(xué)、管理學(xué)、語言學(xué)、社會學(xué)等多種學(xué)科。由此，院系行政秘書的工作現(xiàn)狀為事務(wù)繁雜，專業(yè)知識綜合性強(qiáng)，職業(yè)規(guī)劃不清晰，執(zhí)行力不強(qiáng)。
1、工作繁雜，專業(yè)知識綜合性強(qiáng)。
知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校人才濟(jì)濟(jì)，只有具備全面、良好、合理的知識結(jié)構(gòu)，才能勝任門類眾多、事務(wù)繁瑣的行政秘書工作。院系行政秘書隊(duì)伍中，包括秘書、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、化學(xué)等各類專業(yè)畢業(yè)的人員。非科班出身的行政秘書缺乏普通語言學(xué)、檔案管理學(xué)、行政管理、心理學(xué)、教育管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等綜合性理論知識。行政秘書必須熟悉學(xué)院規(guī)章制度、工作流程;掌握院系管理工作的基本理論和實(shí)務(wù)知識;拓展與工作緊密聯(lián)系的學(xué)科知識。理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步做好院系管理、協(xié)調(diào)等工作。
2、職業(yè)規(guī)劃不清晰，執(zhí)行力不強(qiáng)。
細(xì)致繁忙的行政工作，縮短了行政秘書參加教學(xué)和科研活動的時(shí)間。高校行政秘書對自己的職業(yè)前景充滿困惑，職業(yè)倦怠等消極情緒悠然而生。高校必須制定嚴(yán)格的信息素質(zhì)培訓(xùn)制度，針對全校行政秘書，策劃高水平的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)項(xiàng)目，開放更廣闊的學(xué)術(shù)交流平臺，堅(jiān)定院系行政秘書的信心，為高校教育和諧發(fā)展提供精神動力。
院系行政秘書在高校工作中起著舉足輕重的作用。怎樣成為一名合格的行政秘書工作?首先，要明確行政秘書的角色定位，熟悉行政秘書的工作職責(zé)。其次，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)是提高行政秘書工作效率的重要途徑。
院系行政秘書只有明確角色定位，增強(qiáng)角色意識，才能高效準(zhǔn)確地履行工作職責(zé)。
1、行政事務(wù)的小管家。
行政秘書輔助系領(lǐng)導(dǎo)做好院系各項(xiàng)工作，管人、管物、管錢，是名副其實(shí)的小管家。
(1)人事管理。協(xié)助院院系領(lǐng)導(dǎo)做好有關(guān)招聘教師的面試、試講等工作，并提供決策依據(jù)。負(fù)責(zé)本院系教職員工的考勤、考核、職稱申報(bào)工作。
(2)資產(chǎn)管理。根據(jù)教學(xué)、科研及其他工作的需要，填報(bào)維修、添置辦公用品的計(jì)劃，領(lǐng)取和發(fā)放辦公用品及備品，以保證正常教學(xué)的需要。負(fù)責(zé)保管院系公章，按學(xué)院制度監(jiān)督公章的使用范圍。
(3)經(jīng)費(fèi)管理。擬定院系每學(xué)年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，負(fù)責(zé)記賬及報(bào)銷各項(xiàng)活動的費(fèi)用。
(4)檔案管理。負(fù)責(zé)院系會議記錄、行政文件、各種教學(xué)文件、教學(xué)檔案及教學(xué)資料的收集、匯總、立卷和歸檔工作。
(5)其它事務(wù)管理。負(fù)責(zé)做好日常的行政事務(wù)工作，負(fù)責(zé)考務(wù)、學(xué)生成績、學(xué)生學(xué)籍管理、教材征訂等教學(xué)工作。做好各種信函、報(bào)紙、雜志、學(xué)術(shù)期刊的收轉(zhuǎn)傳閱工作。負(fù)責(zé)各屆畢業(yè)生的畢業(yè)資格審核，保正畢業(yè)證書的準(zhǔn)確印發(fā)。
2、院系內(nèi)、外交流的協(xié)調(diào)員。
院系行政秘書工作服務(wù)對象廣泛，包括院系領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、校外來訪者。因此，行政秘書是高校院系內(nèi)、外交流的形象窗口。
(1)協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好院系內(nèi)部與學(xué)院各職能部門的協(xié)調(diào)工作。
(2)負(fù)責(zé)接待本部門的外來辦事人員，對不宜領(lǐng)導(dǎo)接待的來訪，需委婉拒絕。負(fù)責(zé)接聽電話，禮貌回答校內(nèi)外人員對院系日常事務(wù)工作的咨詢。
(3)負(fù)責(zé)學(xué)院各職能部門通知的傳遞工作，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到院系教職員工。正確理解上級部門的文件精神，貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門布置的各項(xiàng)任務(wù)。
(4)行政秘書必須建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)與教職員工的溝通，靈活處理學(xué)院、院系、教師之間的多種關(guān)系，確保院系工作的順利完成。
三、強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。
1、良好的心態(tài)。
院系行政秘書工作看似簡單，接踵而來的突發(fā)事件，使人壓力倍增。保持良好的心態(tài)，充分發(fā)揮自己的思維能力，從而巧妙地處理緊急問題。行政秘書應(yīng)保持良好的心態(tài)，沉著、寬容、冷靜、客觀地分析問題。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能是提高院系行政秘書職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵。院系行政秘書需具備的業(yè)務(wù)技能包括：公文寫作能力、應(yīng)變能力、組織管理能力、表達(dá)能力、操作能力。
(1)公文寫作能力。
公文寫作要在“學(xué)”、“練”、“改”三個(gè)環(huán)節(jié)上狠下功夫。規(guī)范公文寫作的基本格式，掌握語法、邏輯、修辭三方面的知識。正所謂“讀萬卷書，行萬里路”。閱讀大量優(yōu)秀范文、勤奮學(xué)習(xí)、修煉語言。公文寫作的語言要求莊重樸實(shí)，準(zhǔn)確精練。熟悉各類公文結(jié)構(gòu)、措辭，套用固定性用語。
(2)應(yīng)變能力。
即指在沒有思想準(zhǔn)備的情況下靈活處理問題的能力。高校教師請假、離職等異動工作狀態(tài)，影響了教學(xué)工作的正常運(yùn)行。如開學(xué)初期，某位教師偶然患重病，尚未確診，教師申請病假二周。行政秘書得知同時(shí)生病的消息，致電關(guān)心教師的身體健康情況，主動提出援助。教師病假期間，重新落實(shí)教學(xué)任務(wù)迫在眉睫，采取就近原則，優(yōu)先考慮院系內(nèi)部適合的教師代課，聯(lián)系學(xué)院內(nèi)外適宜的教師安排兼課等事項(xiàng)。院系行政秘書與患病教師保持電話聯(lián)系，密切關(guān)注教師身體狀況。當(dāng)獲知教師病情不穩(wěn)定，要進(jìn)行幾個(gè)月以上的長期治療后，立即致電慰問，可否前往探望。教學(xué)工作方面：行政秘書向?qū)W院人事處提交專任教師招聘需求報(bào)告，引進(jìn)新教師。校內(nèi)外兼課教師的合理安排，為聘任新教師贏取了充裕的時(shí)間?；疾〗處?，身心疲憊，無微不至的關(guān)懷，為教師戰(zhàn)勝病魔增添一份力量。良好的應(yīng)變能力，勤于思考、善于發(fā)現(xiàn)、勤于總結(jié)，具備較高的警惕性，做到忙中有序，不斷提升處理突發(fā)事件和緊急事件的能力，確保正常教學(xué)秩序和良好的教學(xué)質(zhì)量。
(3)組織管理能力。
組織管理能力指行政秘書統(tǒng)籌策劃并完成所分管方面的工作能力，包括能力和善斷能力?！皸l條道路通羅馬”，什么是最佳的辦法?在管理工作中，行政秘書要講究處事策略，判斷出最佳方法，合理分配工作任務(wù)，并堅(jiān)持果斷地實(shí)行，成為智慧型的組織管理者。高等學(xué)校行政管理工作，任務(wù)繁重，各部門、各崗位的行政管理干部只有充分發(fā)揮自己的主觀能動作用，人人能起到獨(dú)擋一面的作用，才能做好全校的行政管理工作，以達(dá)到提高整個(gè)學(xué)校行政管理質(zhì)量的目的。
(4)表達(dá)能力。
表達(dá)能力主要包括文字表達(dá)能力和語言表達(dá)能力。無論是信息、宣傳、調(diào)研等工作，還是處理公文，都離不開文字表達(dá)。行政秘書要多思考、多練習(xí)、多交流，日積月累，潛移默化，做到思維敏捷、下筆如神，寫出的文章觀點(diǎn)鮮明，層次清晰，向上能如實(shí)反映事情的真相，向下能準(zhǔn)確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。語言表達(dá)能力也是行政秘書一項(xiàng)非常重要的基本能力，無論是傳達(dá)上級文件精神，還是協(xié)調(diào)工作，都離不開較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，院系內(nèi)、外交流的逐漸增加，直接以語言表達(dá)作為處理公務(wù)活動的手段變得極其重要，提高語言表達(dá)能力，還包括普通話水平、英語口語水平以及言語措詞等。
(5)操作能力。
操作能力指計(jì)算機(jī)的操作能力和辦公室設(shè)備的使用能力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，各大高校正立志于實(shí)現(xiàn)辦公的自動化、現(xiàn)代化、信息化。熟練計(jì)算機(jī)辦公自動化軟件的操作能力，掌握掃描儀、打印機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備的使用，推動文件、宣傳簡訊的發(fā)布速度，節(jié)省紙質(zhì)資源。
四、改善工作方法，完善自身素質(zhì)，提高工作效率。
高校院系行政秘書工作繁雜，專業(yè)知識綜合性強(qiáng)，因而行政秘書必須改善工作方法，多謀善斷?？v橫結(jié)合建檔工作法、自我培養(yǎng)和完善高校培訓(xùn)制度等手段，對行政秘書提高工作效率具有重要的作用。
1、縱橫結(jié)合建檔工作法。
從縱向和橫向分別建立檔案，縱橫交錯(cuò)貫穿于整個(gè)高校教育工作。為宏觀的教學(xué)決策、微觀的教學(xué)管理及教學(xué)科研服務(wù)，為創(chuàng)新教學(xué)方法，深化教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。如高校師資業(yè)績檔案。橫向檔案：按教師類型建立檔案。高校教師分四類：專任教師、校內(nèi)兼課教師、校外兼課教師、校外兼職教師?？v向檔案：以教師個(gè)體為單位，建立業(yè)績檔案。每位教師業(yè)績檔案主要有基本資料(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、高校教師資格證、職稱證、職業(yè)資格證等)，教學(xué)信息(教學(xué)任務(wù)書、每學(xué)期教學(xué)情況登記表和工作總結(jié)等)，教科研成果(論文、教材、教科研項(xiàng)目、榮譽(yù)證書、繼續(xù)教育等)?？v橫結(jié)合建立檔案為院系領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)提供可靠的信息基礎(chǔ)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍管理工作的科學(xué)化、系統(tǒng)化。
2、自我培養(yǎng)。
作為一名優(yōu)秀的高校系部行政秘書，不僅僅依賴于外界的培育，關(guān)鍵在于自身建設(shè)。行政秘書從我做起，有意識地控制自己，主動利用校園環(huán)境優(yōu)勢，堅(jiān)持不懈地完成目標(biāo)。與企業(yè)單位相比，高校擁有資源豐富、時(shí)間寬裕、學(xué)習(xí)氣氛濃郁等優(yōu)勢，有助于行政秘書的自我培養(yǎng)。工作期間，行政秘書踴躍參加學(xué)院舉辦的各類專題培訓(xùn)活動，如公文寫作、行政管理、心理健康、高校教育改革等講座;瀏覽圖書館的紙質(zhì)圖書和電子書籍，補(bǔ)充薄弱環(huán)節(jié)的理論知識。寒暑假期，行政秘書積極參加各式各樣的學(xué)歷進(jìn)修，加強(qiáng)自身的文化知識修養(yǎng)。
3、完善培訓(xùn)制度。
高校必須制定嚴(yán)格的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)制度，有計(jì)劃地開展行政秘書崗前培訓(xùn)工作，強(qiáng)化行政秘書職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的力度。行政秘書崗前培訓(xùn)包括行政管理學(xué)、普通語言學(xué)、高等教育學(xué)和心理學(xué)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。高校鼓勵(lì)行政秘書通過在職或派遣脫產(chǎn)進(jìn)修碩士、博士等方式提高文化素質(zhì);激勵(lì)行政秘書發(fā)表學(xué)術(shù)論文，參與學(xué)院內(nèi)外教研科研項(xiàng)目，參加專題學(xué)術(shù)交流會議，組織行政秘書外出調(diào)研、考察，吸取各大高校先進(jìn)的優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校應(yīng)不斷更新教育培訓(xùn)內(nèi)容，與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)行政秘書隊(duì)伍蓬勃發(fā)展。高校還可以建立全校行政秘書的信息交流平臺，共同探討工作中的難題和對策。
五、結(jié)束語。
綜上所述，高校院系行政秘書是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，既要求綜合性的專業(yè)知識，又要求全方位的職業(yè)技能。高校院系行政秘書必須明確角色定位和工作職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)，改善工作方法，提高自身素質(zhì)和能力，促進(jìn)行政秘書隊(duì)伍走向現(xiàn)代化、職業(yè)化，為高校教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
秘書工作職責(zé)與技巧篇六
行政秘書的工作內(nèi)容以公司運(yùn)營保障為主，那么具體的工作職責(zé)是什么呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于行政秘書工作職責(zé)的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
一、負(fù)責(zé)一般性行政公文、主任交辦的文字材料及行政領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)材料的起草工作;。
二、負(fù)責(zé)由部門代單位起草的行政公文和有關(guān)文字材料的核稿工作;。
三、負(fù)責(zé)組織大型行政工作會議的記錄及會議紀(jì)要的起草工作;。
四、負(fù)責(zé)每周會議安排的編制工作，協(xié)助主任做好其他會議的組織通知等會務(wù)工作;。
六、負(fù)責(zé)辦公室日常政務(wù)接待，來訪客人接待及日常事務(wù)性工作;。
七、負(fù)責(zé)印章保管和監(jiān)印、辦理各種。
介紹信。
八、負(fù)責(zé)辦公用品、儀器設(shè)備、家具等購置、建帳、保管和發(fā)放;。
九、負(fù)責(zé)辦公室安全防范工作;。
十、負(fù)責(zé)各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)和管理;。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
秘書工作職責(zé)與技巧篇七
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，自覺履行"三個(gè)代表"的重要思想，做到黨性強(qiáng)，作風(fēng)正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和政治責(zé)任感。堅(jiān)決執(zhí)行上級黨組織的有關(guān)決議，落實(shí)執(zhí)行學(xué)院黨委的各項(xiàng)決定。
2、負(fù)責(zé)起草學(xué)院黨委文件、工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、決議和通知;擔(dān)任學(xué)院網(wǎng)絡(luò)辦公信息員，定時(shí)瀏覽學(xué)校相關(guān)網(wǎng)頁，及時(shí)將學(xué)校的通知和文件傳達(dá)到學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人處;負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)院黨委工作信息的網(wǎng)站發(fā)布。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)院黨委黨員發(fā)展工作的安排，包括組織入黨積極分子參加黨課學(xué)習(xí)，審查發(fā)展新黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的有關(guān)材料，兼任組織員，把好黨員發(fā)展的預(yù)審關(guān)。
4、負(fù)責(zé)學(xué)院黨委安排的各種會議、學(xué)習(xí)活動的組織工作，做好會議記錄與會務(wù)工作。
5、管理黨委文件與資料，負(fù)責(zé)黨內(nèi)文件的收發(fā)、登記、傳閱、借閱、保管、歸檔工作。
6、協(xié)助黨委書記及時(shí)了解各支部的工作情況，督促落實(shí)各級黨組織布置的工作任務(wù)，做好綜合匯總等工作。
7、負(fù)責(zé)黨員、干部資料的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)與管理工作,負(fù)責(zé)黨員管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)工作。
8、管理黨委印鑒，辦理黨委介紹信，負(fù)責(zé)學(xué)院黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作以及外調(diào)與政審工作。
9、負(fù)責(zé)學(xué)院黨委黨費(fèi)的收繳與管理工作。
10、完成學(xué)院黨委及上級交辦的其他任務(wù)，積極配合學(xué)院其他工作人員完成各項(xiàng)工作。
秘書工作職責(zé)與技巧篇八
黨組秘書主要負(fù)責(zé)落實(shí)各級黨委、政府的重大決策等工作，那么黨組秘書的具體工作職責(zé)是什么呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于黨組秘書工作職責(zé)的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，自覺履行"三個(gè)代表"的重要思想，做到黨性強(qiáng)，作風(fēng)正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和政治責(zé)任感。堅(jiān)決執(zhí)行上級黨組織的有關(guān)決議，落實(shí)執(zhí)行學(xué)院黨委的各項(xiàng)決定。
2、負(fù)責(zé)起草學(xué)院黨委文件、
工作計(jì)劃。
報(bào)告總結(jié)決議和通知;擔(dān)任學(xué)院網(wǎng)絡(luò)辦公信息員，定時(shí)瀏覽學(xué)校相關(guān)網(wǎng)頁，及時(shí)將學(xué)校的通知和文件傳達(dá)到學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人處;負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)院黨委工作信息的網(wǎng)站發(fā)布。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)院黨委黨員發(fā)展工作的安排，包括組織入黨積極分子參加黨課學(xué)習(xí)，審查發(fā)展新黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的有關(guān)材料，兼任組織員，把好黨員發(fā)展的預(yù)審關(guān)。
4、負(fù)責(zé)學(xué)院黨委安排的各種會議、學(xué)習(xí)活動的組織工作，做好會議記錄與會務(wù)工作。
5、管理黨委文件與資料，負(fù)責(zé)黨內(nèi)文件的收發(fā)、登記、傳閱、借閱、保管、歸檔工作。
6、協(xié)助黨委書記及時(shí)了解各支部的工作情況，督促落實(shí)各級黨組織布置的工作任務(wù)，做好綜合匯總等工作。
7、負(fù)責(zé)黨員、干部資料的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)與管理工作,負(fù)責(zé)黨員管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的維護(hù)工作。
8、管理黨委印鑒，辦理黨委。
介紹信。
負(fù)責(zé)學(xué)院黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)工作以及外調(diào)與政審工作。
9、負(fù)責(zé)學(xué)院黨委黨費(fèi)的收繳與管理工作。
10、完成學(xué)院黨委及上級交辦的其他任務(wù)，積極配合學(xué)院其他工作人員完成各項(xiàng)工作。
1、做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，了解情況和動態(tài)，提出工作建議和方案。起草黨總支工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、決議等文件。
2、做好黨委召開的各種會議和活動的準(zhǔn)備工作，并協(xié)助組織實(shí)施。
3、指導(dǎo)、檢查、督促、協(xié)調(diào)各黨支部及時(shí)做好入黨積極分子的確認(rèn)、培養(yǎng)、建檔工作。負(fù)責(zé)起草入黨積極分子培訓(xùn)班的計(jì)劃，并組織實(shí)施。
4、認(rèn)真查閱、核對各黨支部發(fā)展黨員工作的各道程序材料。做好黨委審批前的發(fā)展對象談話工作，以及預(yù)備黨員的考察、轉(zhuǎn)正工作。組織預(yù)備黨員進(jìn)行入黨宣誓。
5、起草黨員培訓(xùn)、教育計(jì)劃，并協(xié)助組織、實(shí)施。
6、按照黨總支意見指導(dǎo)、督促黨支部開展“支部立項(xiàng)”活動。
7、做好黨員基本情況名冊，填報(bào)各種黨內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
8、做好黨費(fèi)的收繳工作。
9、做好機(jī)要文件的領(lǐng)取、傳閱、保管、清退等工作。管理黨委會印章。
10、負(fù)責(zé)黨委辦公室日常事務(wù)的處理。
2、負(fù)責(zé)好組織鄉(xiāng)黨委、政府各種會議記錄和活動，做好各項(xiàng)工作具體督促落實(shí);。
3、按照入黨程序，搞好發(fā)展黨員工作，管理好黨員檔案;。
4、組織好黨員的學(xué)習(xí)教育、加強(qiáng)黨員管理;。
5、按照《黨章》要求，加強(qiáng)對入黨積極分子的培養(yǎng)教育;。
6、完成好上級部門和鎮(zhèn)黨委、政府交辦的其他事務(wù)。
秘書工作職責(zé)與技巧篇九
秘書處指協(xié)會辦事具體機(jī)構(gòu)，那么你知道協(xié)會秘書處的主要工作職責(zé)有哪些呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書處工作職責(zé)的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
一、負(fù)責(zé)協(xié)會發(fā)展規(guī)劃、
工作計(jì)劃。
工作總結(jié)。
及重要。
規(guī)章制度。
等綜合性文件材料的起草。
二、負(fù)責(zé)協(xié)會會員大會、理事會、會長辦公會和協(xié)會召開的其它重要會議的組織和服務(wù)工作。
三、負(fù)責(zé)聯(lián)系全省各地市召集人，布置落實(shí)會員大會、理事會委托交辦的各項(xiàng)工作;根據(jù)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的指示，檢查督促各項(xiàng)決議、決定的貫徹落實(shí)情況。
四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開展各項(xiàng)汽車流通行業(yè)培訓(xùn)工作。
五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開展各類學(xué)術(shù)交流活動，組織舉辦專家論壇、專題講座、研討會等活動。
六、負(fù)責(zé)協(xié)會的編制申報(bào)和人力資源工作。
七、負(fù)責(zé)協(xié)會文件資料的收發(fā)、登記、批辦、傳遞、催辦、歸檔、保管及印鑒管理、檔案管理、辦公自動化和保密工作。
八、負(fù)責(zé)協(xié)會有關(guān)黨建方面的工作和思想政治工作。
九、負(fù)責(zé)做好會費(fèi)收繳工作。
十、完成協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一、負(fù)責(zé)與政府有關(guān)部門之間的聯(lián)系。
二、負(fù)責(zé)協(xié)會與會員單位的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
三、負(fù)責(zé)協(xié)會日常工作及具體事務(wù)的處理。
四、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各委員會之間的工作。
五、負(fù)責(zé)本會與市州旅游協(xié)會之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
六、負(fù)責(zé)本會與全國各省、市旅游協(xié)會及港、奧、臺旅游協(xié)會和世界有關(guān)國家協(xié)會之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。
七、負(fù)責(zé)協(xié)會章程、規(guī)則、規(guī)范、公約、工作制度的制和下發(fā)執(zhí)行。
八、責(zé)協(xié)會各項(xiàng)大型活動的計(jì)劃擬定、報(bào)批組織實(shí)施等工作。
九、負(fù)責(zé)協(xié)會各種信息的收集整理、學(xué)術(shù)論壇、行業(yè)簡報(bào)、雜志的創(chuàng)辦發(fā)行工作。
十、負(fù)責(zé)協(xié)會會員的吸納、取消、獎(jiǎng)懲等工作。
十一、負(fù)責(zé)召開會員大會、會長辦公會、常務(wù)理事會、年會的籌備及組織工作。
十二、負(fù)責(zé)本會會費(fèi)收繳及財(cái)務(wù)管理工作。
十三、負(fù)責(zé)完成中國旅游協(xié)會交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
十四、負(fù)責(zé)本會年度審計(jì)、年檢工作。
十五、秘書長應(yīng)嚴(yán)格章程規(guī)定履行工作職責(zé)，行使工作職權(quán)。重大事項(xiàng)應(yīng)報(bào)告會長、副會長。
十六、及時(shí)向會員單位傳達(dá)貫徹黨的方針政策和行業(yè)法律法規(guī)。密切聯(lián)系相關(guān)媒體，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則、加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)行為。
十七、按章程之規(guī)定，依職責(zé)之范圍特制定本工作職責(zé)，希望在工作中參照執(zhí)行。
1、濟(jì)寧市汽車運(yùn)動協(xié)會秘書處，是本協(xié)會一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)，在常務(wù)理事、會長、常務(wù)副會長、副會長、秘書長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、秘書處必須忠實(shí)執(zhí)行常務(wù)理事會等辦公會、理事會和本協(xié)會的各項(xiàng)決策、規(guī)定，及時(shí)完成上級交辦的工作任務(wù)。
3、秘書處要按照常務(wù)理事辦公會的要求，建立、健全和管理好本協(xié)會的財(cái)務(wù)工作，并定期向常務(wù)理事會或會長辦公會匯報(bào)，必要時(shí)要向理事和會員公開財(cái)務(wù)賬目。
4、秘書處要根據(jù)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)撰寫會議和其他文件，并對所有文件妥善保管，要做好會議記錄和大會召開前的籌備工作，做好所有會議的會務(wù)工作。
5、秘書處要根據(jù)協(xié)會的工作和項(xiàng)目計(jì)劃，及時(shí)撰寫出詳細(xì)的項(xiàng)目操作。
策劃方案。
一經(jīng)批準(zhǔn)在常務(wù)理事辦公會的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助有關(guān)人員抓好實(shí)施。
6、秘書處要做好文印、打字、辦公室管理、接待來賓，提供咨詢服務(wù)等日常工作，同時(shí)做好會員登記和審查工作。
秘書工作職責(zé)與技巧篇十
作為1名企業(yè)秘書人員，面對現(xiàn)在日益復(fù)雜的社會關(guān)系，想要取得和諧、融洽的上下級關(guān)系、朋友關(guān)系以及其他關(guān)系，必需具備1項(xiàng)最基本的能力――溝通能力。溝通是解決1切問題的基礎(chǔ)，它不是萬能的，可是沒有它卻萬萬不能，掌握1定的溝通技巧對秘書人員尤為重要。本文從實(shí)際出發(fā)，初步探討了溝通的.定義和溝通能力的重要性，例舉了秘書人員在工作中幾種有效的溝通技巧，并從加強(qiáng)自我修養(yǎng)、善于與人溝通、多為對方考慮等幾個(gè)方面闡述了怎樣培養(yǎng)正確的溝通觀念，從而引申出溝通在企業(yè)或組織管理中的意義。
abstract。
秘書工作職責(zé)與技巧篇十一
在銷售公司里，銷售秘書其實(shí)就是銷售助理，那么銷售秘書的工作職責(zé)是什么?下面本站小編給大家介紹關(guān)于銷售秘書工作職責(zé)的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
1、現(xiàn)場所有辦公用品的統(tǒng)計(jì)、管理及使用，打印機(jī)，電腦，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)的使用及管理。
2、文件資料的保存，整理，歸檔。
3、對房屋認(rèn)購書、簽約確認(rèn)書的審核，記錄。
4、每天統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如認(rèn)購、簽約、匯款、按揭、數(shù)量及額度。
5、每天來電情況的統(tǒng)計(jì)。
7、每周一統(tǒng)計(jì)銷售人員登記的來人記錄并整理。
8、每月月行政。
工作總結(jié)。
9、每月統(tǒng)計(jì)下月的物資備用情況。
10、銷售資料的整理，統(tǒng)計(jì)。
11、每天監(jiān)督考勤。
12、每月的各種月報(bào)。
1.協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場行政管理工作;。
2.做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣;。
3.及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化;。
4.督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場制度，及時(shí)追蹤客戶等;。
5.能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題;。
6.協(xié)助經(jīng)理定期召開業(yè)務(wù)會議;。
7.協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
8.銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。
9.現(xiàn)場文具的管理考勤的監(jiān)督。
10.文件資料的保存，整理，歸檔。
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目來電接聽、記錄、分配，來訪客戶接待、記錄、分配等工作。
2.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目部人員進(jìn)行銷售資料、銷售。
合同。
契約協(xié)議等相關(guān)法律文本的準(zhǔn)備與管理，并協(xié)助簽約工作。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目部人員建立完整的客戶檔案，做好客戶維護(hù)，進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò)、溝通等工作。
4.負(fù)責(zé)相關(guān)市場監(jiān)控工作，以及項(xiàng)目體各類報(bào)表制訂等文書類工作。
5.協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理與公司總部、開發(fā)公司等就本項(xiàng)目相關(guān)日常工作進(jìn)行溝通或協(xié)調(diào)，并協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目日常管理。
秘書工作職責(zé)與技巧篇十二
生活中沒有溝通，就沒有快樂人生，事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有樂趣。而作為秘書直接與上司打交道就更要求溝通技巧了。下面本站小編整理了秘書溝通技巧，供你閱讀參考。
一、守本分，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
1、不要越位。
越位包括兩方面，一方面對領(lǐng)導(dǎo)，秘書不能代領(lǐng)導(dǎo)做決策，凡事要在自己的權(quán)力范圍內(nèi)進(jìn)行;一方面對同事，不要自以為是二把手，同事尊重你，不代表你能對他們發(fā)號施令。
2、不要多言。
即便你通過對領(lǐng)導(dǎo)長期的觀察，知道他下一步可能采取的行動，也不要在他宣布最終決定前擅自行動。對于公司機(jī)密更要做到一問三不知，手頭消息多這可不是你炫耀的資本。
3、不要多問。
這里特別是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的私人生活，只吩咐你去做，沒有過多說明的，就不要好奇去問。很多領(lǐng)導(dǎo)把家庭生活當(dāng)作隱私，領(lǐng)導(dǎo)的隱私你探聽不得。
二、有眼色，讓領(lǐng)導(dǎo)省心。
1、眼里有事。
眼里有事是指秘書不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐就能發(fā)現(xiàn)那些需要自己做的工作，例如領(lǐng)導(dǎo)幾天后要參加某個(gè)會議，那將與會議有關(guān)的資料提前準(zhǔn)備好就是“我要做”的事。
2、學(xué)會擋駕。
推銷電話是秘書需要準(zhǔn)確判斷擋駕的。那如果是領(lǐng)導(dǎo)的丈母娘打來電話呢?電話里她怎么也不肯說自己是誰怎么辦?這需要秘書日常留心領(lǐng)導(dǎo)的社會關(guān)系，盡量能從語氣、聲音、電話號碼等方面來分辨來者何人。
三、能忠心，讓領(lǐng)導(dǎo)貼心。
1、功高不震主。
新領(lǐng)導(dǎo)遇到老秘書時(shí)，救場幫了領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你怎么擺正自己的位置?記住，作為秘書，你幫助領(lǐng)導(dǎo)再多都是分內(nèi)事。為領(lǐng)導(dǎo)處理瑣碎、排憂解難正是秘書職責(zé)所在。
2、細(xì)心不計(jì)較。
秘書瑣事多，細(xì)心很重要。但時(shí)間長了可能覺得自己勞苦功高，以至心態(tài)不平衡。這時(shí)秘書要調(diào)整心態(tài)，明白自己的位置，盡量向領(lǐng)導(dǎo)對秘書工作的標(biāo)準(zhǔn)要求看齊。
3、及時(shí)背黑鍋。
股東會上領(lǐng)導(dǎo)忘帶文件、同事面前領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪錯(cuò)人，發(fā)生這些影響領(lǐng)導(dǎo)形象的事情，你及時(shí)出現(xiàn)當(dāng)眾向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)背黑鍋，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾人面罵你，背后卻十分感激你。
把握好角色，不越權(quán)越位。
做工作要把握好自己的角色，不要越權(quán)越位。做協(xié)調(diào)工作時(shí)，秘書工作者作為主持者，并不是一切都可自行做主。秘書工作者是代表領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)工作的，不能把主持者誤認(rèn)為決策者，如這樣認(rèn)為，必將產(chǎn)生角色錯(cuò)位問題。在與協(xié)調(diào)對象溝通、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見一致的內(nèi)容。
把握好方法，不以權(quán)壓人。
在協(xié)調(diào)過程中利用領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是十分重要的，特別是在被協(xié)調(diào)者意見難以統(tǒng)一的時(shí)候，傳達(dá)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人的意見，常常能使問題迎刃而解。但這種方法只能在必要時(shí)慎重使用，盡可能少用。協(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商，應(yīng)以平等的態(tài)度傾聽各方意見。不能因?yàn)槟闶菂f(xié)調(diào)的主持者，就以領(lǐng)導(dǎo)自居，自以為是，聽到不同聲音就進(jìn)行打壓，那樣必將引發(fā)對立情緒，給以后的協(xié)調(diào)工作制造障礙。
把握好分寸，不把簡單的問題復(fù)雜化。
在協(xié)調(diào)工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把復(fù)雜的問題簡單化，不把簡單的問題復(fù)雜化，不把小事擴(kuò)大化，不把明白的事情神秘化。
在辦公室的日常工作中，需要協(xié)調(diào)的事，無時(shí)不有，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問題，說幾句調(diào)節(jié)的話，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。涉及重大原則的事、權(quán)力或利益沖突較大的事、具有廣泛群眾性的事，需多方聽取意見，公開處置。一般的、發(fā)生在日常工作中的責(zé)、權(quán)、利不平衡的事，處理時(shí)應(yīng)是能私下解決的就不公開解決，能會下協(xié)調(diào)的就不開協(xié)調(diào)會，即便需要開會協(xié)調(diào)的，也應(yīng)在條件具備時(shí)、在寬松的環(huán)境中來召開。
把握好火候，既不失時(shí)機(jī)也不急于求成。
要搞好協(xié)調(diào)，時(shí)機(jī)十分重要。抓住有利時(shí)機(jī)，就可取得事半功倍的效果。當(dāng)不同部門急需完成同一任務(wù)，工作又難以有序展開時(shí)，我們需及時(shí)出面理順關(guān)系。當(dāng)時(shí)機(jī)不成熟，若此時(shí)十分勉強(qiáng)地去統(tǒng)一認(rèn)識，統(tǒng)一行動，反而會擴(kuò)大矛盾，容易形成誤解或成見。掌握溝通的時(shí)機(jī)是非常重要的，善不善于捕捉溝通的良機(jī)，是反映秘書工作者思想水平和工作能力的重要標(biāo)志。
秘書工作職責(zé)與技巧篇十三
1、儀表風(fēng)姿這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、房地產(chǎn)銷賣面試技巧精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)姿的請求較高。研討表明，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任心強(qiáng)。
2、博業(yè)知識了解應(yīng)試者掌握博業(yè)知識的深度和廣度，房地產(chǎn)銷賣面試技巧其博業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的請求，作為對博業(yè)知識口試補(bǔ)充。面試對博業(yè)知識的考察更具靈敏性和深度。所提敗績也更接近空缺崗位對博業(yè)知識的需求。
3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡歷或求職登忘表，作些相關(guān)的提問。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過工作經(jīng)歷取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、自動性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。
4、口頭表達(dá)能力面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃寄睢⒂^點(diǎn)、房地產(chǎn)銷賣面試技巧意見或建議順暢地用語言表達(dá)出去?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音量、音色、音量、音調(diào)等。
5、綜合剖析能力面試中，應(yīng)試者是否能對主考民所提出的敗績，通過剖析抓住重點(diǎn)回答。
6、反應(yīng)能力取應(yīng)變能力主要看應(yīng)試者對主考民所得的敗績理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。關(guān)于突發(fā)敗績的反應(yīng)是否機(jī)智矯捷、回答恰當(dāng)。關(guān)于沒有測事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>
7、人際交往能力在面試中，房地產(chǎn)銷賣面試技巧通過詢問應(yīng)試者常常參取哪些社團(tuán)死動，憂歡異哪品種型的人挨交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和取人相處的技巧。
8、房地產(chǎn)銷賣面試技巧自我控制能力取情緒穩(wěn)定性自我控制能力關(guān)于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人本益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地看待，沒有致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。
9、工作態(tài)度一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度沒有仔細(xì)，做什么、做好做壞者無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能懶懶懇懇、仔細(xì)背責(zé)。
10、上進(jìn)心、進(jìn)取心上進(jìn)心、進(jìn)取心激烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗綱標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且沒有安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心沒有強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，沒有求有功，但求無過，對什么事都沒有熱心。
11、房地產(chǎn)銷賣面試技巧求職效因了解應(yīng)試者為何希望去本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作請求和期望。
12、業(yè)余興趣取愛好應(yīng)試者休閑時(shí)愛從事哪些運(yùn)動，憂歡閱讀哪些書籍，憂歡什么樣的電瞅節(jié)綱，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣取愛好，這對錄用后的工作布置常有好處。
13、房地產(chǎn)銷賣面試技巧面試時(shí)主考民還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況取請求，討論有關(guān)工薪、福本等應(yīng)試者關(guān)心的敗績，以及回答應(yīng)試者可能問到的其他一些敗績等。
我所學(xué)到的有以下幾個(gè)方面：
1、準(zhǔn)備一個(gè)面試需要什么?
首先要明確自己有什么能力和優(yōu)點(diǎn)是符合這個(gè)工作，我又有什么不足需要改進(jìn)。此外，我還要了解秘書部的大概情況，這對于我在面試時(shí)的回答也是相當(dāng)有用的.。另外，還有注意面試細(xì)節(jié)，自我介紹時(shí)的表現(xiàn)等。
2、面試需要自信
在一面時(shí)我表現(xiàn)一般，缺乏自信，導(dǎo)致回答時(shí)出現(xiàn)混亂，給人印象不太好，而且我二面時(shí)沒有更勇敢地抓住機(jī)會表現(xiàn)自己。而我反思一下，一個(gè)真正有能力的人，他會自然而然地體現(xiàn)出一種自信。我正是缺乏這種自信，也缺乏一種主動的沖勁。
3、面試語言表達(dá)很重要
一面時(shí)我在表達(dá)時(shí)出現(xiàn)思路不清晰，經(jīng)常用不同的話表達(dá)同一個(gè)意思，應(yīng)該會讓人覺得語言表達(dá)概述能力不強(qiáng)。對于二面時(shí)我表現(xiàn)一般，說服能力不足，這也是其中不足的地方。
這是大體針對我這幾輪面試不足的地方。我十分慶幸能參加這樣一個(gè)面試，讓我從中收獲很多。
從細(xì)節(jié)上講，我一面的表現(xiàn)是緊張有余，自信不足?？墒俏艺J(rèn)為總體上表現(xiàn)還可以，我也比較滿意我對于師兄師姐們提問的回答，也能夠展現(xiàn)出自己某些好的方面。而二面的表現(xiàn)我覺得有欠缺。雖然很投入地去面試，但我一開始就出現(xiàn)失誤，到后來就能冷靜地去面對測試。即使稍有沉默，但我認(rèn)為也有提出自己的意見和付出自己的努力，問心無愧。就是行動力不足和對于某些細(xì)節(jié)處理不好。
在二面的環(huán)節(jié)一，我認(rèn)為我們小組在討論時(shí)集思廣益，不斷改進(jìn)，但最終結(jié)果我認(rèn)為另一組比我們好。而環(huán)節(jié)二我也認(rèn)為第二組的理由更讓人信服。我們組則更多地站在公司利益的角度上。而環(huán)節(jié)三是考察我們基本的整理和記錄能力，我認(rèn)為這一環(huán)節(jié)我做得還可以。
通過這次面試我從中吸取很多教訓(xùn)，以后我會改正這些不足，提高我的工作能力，認(rèn)真地做好自己的工作。
秘書工作職責(zé)與技巧篇十四
2，安排公司采購，維護(hù)供應(yīng)商(it，旅行社等)。
3，負(fù)責(zé)公司發(fā)票審核，付款流程。
4，協(xié)助安排公司年會，節(jié)假日活動，員工福利。
5，協(xié)助公司員工酒店機(jī)票預(yù)定。
6，公司資料更新管理。
7，外部來訪客人接待。
8，領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
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秘書工作職責(zé)與技巧篇十五
(1)妝容。
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅。
(2)著裝。
“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。
2.男性的妝容和著裝。
男士相對于女士簡單一些，但是并不是代表不用注意這些。
在妝容上男士應(yīng)該對自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子，不留長發(fā)，不留指甲，可使用清淡的香水。在著裝上男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下。
儀態(tài)。
1.站姿。
站姿是靜態(tài)的造型動作，是其他動態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺。男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
(1)基本站姿。
兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
(2)站姿主要分為以下幾類。
根據(jù)不同的場合，在基本站姿的基礎(chǔ)上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可以置于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前。后搭手站姿。兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。這種站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。男士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側(cè)。談話時(shí)，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
2.坐姿。
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書每日的主要內(nèi)容之一，無論是伏案書寫、參加會議、會客交談、娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會顯得懶散無禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿。
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類。
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢。開關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問題。
女士不宜將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開;坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3.行走。
(1)行走的基本步態(tài)。
雙目向前平視，微收下頜;雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動，擺幅在30度到35度不宜過大;上身挺直，頭正挺胸，收腹、立腰，重心稍前傾;注意步位，兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上;步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長，但因性別、身高不同以及服飾的限制會有一些差異;步行速度適中，停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫控制自如。
(2)行走的類別。
后退步。向別人告辭時(shí)，轉(zhuǎn)身就走是不禮貌的，正確的做法是先向后退兩三步，在轉(zhuǎn)身離開。側(cè)行步。當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時(shí)，要盡量走在客人的左前方，側(cè)身向著來賓，髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)，左肩稍前右肩稍后，身體與來賓保持兩三步距離。當(dāng)在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側(cè)身步。在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用不同的步伐，形成自信、優(yōu)雅、協(xié)調(diào)的步態(tài)。與此同時(shí)要靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
(3)行走的禁忌。
走路忌內(nèi)八字和外八字步伐;走路時(shí)不可腳蹭地面，發(fā)出聲響;女士不可扭腰擺臀，左顧右盼;男士不可彎腰駝背、歪肩晃膀。
4.體態(tài)語。
(1)目光。
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。pac規(guī)律：p—parent，指用家長式的、教訓(xùn)人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對方，試圖找出差錯(cuò)。a—adult，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的，視線從上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請求或撒嬌。作為職場人士，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流，所以要準(zhǔn)確定位，不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn)、對象面前選擇錯(cuò)誤的目光，那會讓人心感詫異的。
三角定律：根據(jù)交流對象與接待員的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯(cuò)。
時(shí)間規(guī)律：每次目光接觸的時(shí)間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明接待員對對方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示接待員對對方本人的興趣要多于他所說的話。
(2)常見的手勢。
一般常見的手勢有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領(lǐng)來賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動成屈臂狀，請來賓進(jìn)去。
斜擺式。表示“請坐”。當(dāng)請來賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座，當(dāng)來賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請來賓坐下。
但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢不宜過多，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢要控制在一定范圍內(nèi);在公共場合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。
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秘書工作職責(zé)與技巧篇十六
1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好教學(xué)常規(guī)工作的安排，檢查與總結(jié)工作。
2、及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)及上報(bào)院的有關(guān)情況。
3、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理好日常的教學(xué)事務(wù)工作，并及時(shí)進(jìn)行請示與匯報(bào)。
4、負(fù)責(zé)收集撰寫整理，管理各種教學(xué)信息和教學(xué)文件。
5、負(fù)責(zé)教學(xué)檔案的建立與管理工作，作到分門別類，有條理。
6、作好各種文件的收發(fā)，登記與管理工作。
文檔為doc格式。
秘書工作職責(zé)與技巧篇十七
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅。
(2)著裝
“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。
男士相對于女士簡單一些，但是并不是代表不用注意這些。
在妝容上男士應(yīng)該對自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子，不留長發(fā)，不留指甲，可使用清淡的香水。在著裝上男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下。
站姿是靜態(tài)的造型動作，是其他動態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺。男士則主要體現(xiàn)出陽剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
(1)基本站姿
兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側(cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
(2)站姿主要分為以下幾類
根據(jù)不同的場合，在基本站姿的基礎(chǔ)上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。兩腳尖展開，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可以置于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前。后搭手站姿。兩腳平行開立，腳尖展開，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。這種站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。男士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開，一手提公文包，一手置于體側(cè)。談話時(shí)，要面對對方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書每日的主要內(nèi)容之一，無論是伏案書寫、參加會議、會客交談、娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會顯得懶散無禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢。開關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問題
女士不宜將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開;坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
(1)行走的基本步態(tài)
雙目向前平視，微收下頜;雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動，擺幅在30度到35度不宜過大;上身挺直，頭正挺胸，收腹、立腰，重心稍前傾;注意步位，兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上;步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長，但因性別、身高不同以及服飾的限制會有一些差異;步行速度適中，停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫控制自如。
(2)行走的類別
后退步。向別人告辭時(shí)，轉(zhuǎn)身就走是不禮貌的，正確的做法是先向后退兩三步，在轉(zhuǎn)身離開。側(cè)行步。當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓時(shí)，要盡量走在客人的左前方，側(cè)身向著來賓，髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)，左肩稍前右肩稍后，身體與來賓保持兩三步距離。當(dāng)在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側(cè)身步。在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用不同的步伐，形成自信、優(yōu)雅、協(xié)調(diào)的步態(tài)。與此同時(shí)要靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動問好。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
(3)行走的禁忌
走路忌內(nèi)八字和外八字步伐;走路時(shí)不可腳蹭地面，發(fā)出聲響;女士不可扭腰擺臀，左顧右盼;男士不可彎腰駝背、歪肩晃膀。
(1)目光
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。pac規(guī)律：p—parent，指用家長式的、教訓(xùn)人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對方，試圖找出差錯(cuò)。a—adult，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的，視線從上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請求或撒嬌。作為職場人士，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流，所以要準(zhǔn)確定位，不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn)、對象面前選擇錯(cuò)誤的目光，那會讓人心感詫異的。
三角定律：根據(jù)交流對象與接待員的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見面、距離較遠(yuǎn)的，則看對方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對象，對號入座，切勿弄錯(cuò)。
時(shí)間規(guī)律：每次目光接觸的時(shí)間不要超過三秒鐘。交流過程中用60%-70%的時(shí)間與對方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說明接待員對對方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示接待員對對方本人的興趣要多于他所說的話。
(2)常見的手勢
一般常見的手勢有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領(lǐng)來賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動成屈臂狀，請來賓進(jìn)去。
斜擺式。表示“請坐”。當(dāng)請來賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動，使手臂向下成一斜線，表示請來賓入座，當(dāng)來賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請來賓坐下。
但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢不宜過多，幅度不宜過大，更不要手舞足蹈，手勢要控制在一定范圍內(nèi);在公共場合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。
