報(bào)告的格式可以根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，如正式報(bào)告、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、年度報(bào)告等。報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該簡明扼要，概括全文的內(nèi)容，并提出進(jìn)一步的展望和建議。范文中的報(bào)告內(nèi)容豐富全面，給我們提供了很多有價(jià)值的思考和啟示。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇一

日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆匆腳步，本人20xx年自x月x日到任擔(dān)任園長工作已近x載?；仡櫲ツ甑牡墓ぷ?，感慨萬千。

雖然，我已擁有25年的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)及多年的園長工作經(jīng)驗(yàn)，但接手這樣超大規(guī)模、管理人員缺乏、師資短缺、人心渙散的超大型幼兒園卻還是第一次。面對嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)與董事會(huì)的期望，我決定迎難而上接受挑戰(zhàn)。

首先，讓自己成為一個(gè)有威望的園長。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，晚上、周六、周日只要不外出，都會(huì)在辦公室處理來電來訪等。凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位員工，視員工為家人和朋友。做到在思想上引導(dǎo)他們，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)他們，在工作上肯定他們，在生活上關(guān)心他們。用自身的影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動(dòng)他們的工作積極性，逐步扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，建立和諧的人際關(guān)系，培育互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神。其次，積極尋求幼兒園穩(wěn)定與發(fā)展的有力措施。

1、培訓(xùn)教師隊(duì)伍：

(1)重視新教師培訓(xùn)：本學(xué)期根據(jù)幼兒園師資嚴(yán)重短缺的實(shí)際情況和師資現(xiàn)狀，分別從xx師范、xx女子學(xué)院、xx學(xué)院、xx師院等地先后招聘了21名新教師，為滿足不斷增長的生源、維持正常的教學(xué)秩序及提高幼兒園的教育教學(xué)質(zhì)量、評市優(yōu)園奠定良好的基礎(chǔ)。我根據(jù)她們的實(shí)際情況組建教學(xué)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，制定新教師培訓(xùn)計(jì)劃，分別于x月x日—x日、x月x日——x月x日對兩批新教師進(jìn)行入職培訓(xùn)，分別學(xué)習(xí)了園史園情、規(guī)章制度、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育綱要》、《幼兒教師職業(yè)道德》、《幼兒教師一日工作流程》，使她們在專業(yè)思想、專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐操作能力上都有了明顯的提高，使他們以最短的時(shí)間適應(yīng)工作崗位的要求。

(2)開展全園英語培訓(xùn)：根據(jù)我園雙語特色，本學(xué)期新招聘一名全日制外教，不但為幼兒學(xué)習(xí)英語提供了學(xué)習(xí)、生活、游戲的全程外教，還能根據(jù)幼兒園教師隊(duì)伍的現(xiàn)狀充分利用外教對保教人員進(jìn)行英語口語培訓(xùn)，其中教師每天晨讀20分鐘，每人每周培訓(xùn)1小時(shí)，保育員培訓(xùn)半小時(shí)，全面提高保教人員的英語水平，突顯雙語幼兒園特色。

2、規(guī)范教師行為：

3、關(guān)注員工的切身利益，改革薪酬制度薪酬制度是調(diào)動(dòng)員工工作積極性的一個(gè)重要因素。我園原有的薪酬制度是建園時(shí)制定的，隨著時(shí)間的推移，幼兒園規(guī)模的擴(kuò)大及物價(jià)的上漲及同行業(yè)工資水平的提高，已漸漸失去了原有的優(yōu)勢與吸引力，許多優(yōu)秀的教師都因?yàn)榇鰡栴}離去。為了幼兒園的長遠(yuǎn)發(fā)展，吸引人才、留住人才，穩(wěn)定教職員工隊(duì)伍和調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性，在董事會(huì)的大力支持下于5月起草了適合幼兒園管理的教師、保育員工資改革方案，6月新工資方案出臺(tái)，教職員工重新簽定勞動(dòng)合同，穩(wěn)定了教職工隊(duì)伍。為幼兒園的科學(xué)規(guī)范管理及長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)。

落實(shí)安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我園是一個(gè)超大規(guī)模的幼兒園，安全工作尤其需要花大力氣去抓。本期我們堅(jiān)持把安全工作放在重中之重來抓，重點(diǎn)落實(shí)以下工作。

1、定期檢查全園安全設(shè)施，排除安全隱患設(shè)立園安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月對全園的水電設(shè)施、戶外玩具器械消防設(shè)施、班級(jí)設(shè)備、食堂設(shè)施、周邊環(huán)境等進(jìn)行安全檢查并記錄，提出整改措施。

2、抓好幼兒接送安全

(2)校車接送的安全：設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)接車制度，每輛車選派兩名教師早晚輪流接送幼兒，由管理校車的教師對接車教師先培訓(xùn)再上崗，從服務(wù)態(tài)度、操作細(xì)則上規(guī)范管理。同時(shí)落實(shí)校門口值班的職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人。形成以司機(jī)、接送教師、值班教師、生活老師共同組成的幼兒接送安全網(wǎng)絡(luò)。定期組織安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，使他們明確安全的重要性，指出工作中存在的問題，不斷修正和完善接送工作。

3、注重班級(jí)安全工作期初與各年段保教人員人人簽訂班級(jí)安全責(zé)任書，明確安全責(zé)任，讓她們積極主動(dòng)地做好安全工作。通過定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識(shí)，每周的教師例會(huì)上都會(huì)有針對性地學(xué)習(xí)一些安全知識(shí)、安全案例分析，增強(qiáng)教師的安全意識(shí)，每周五各班級(jí)對幼兒進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)與自我保護(hù)能力，通過定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。但由于本期新教師和新班級(jí)的增加，安全事故時(shí)有發(fā)生，可見安全之警鐘應(yīng)時(shí)刻長鳴，一刻也不能松懈。今后對教師和保育員的培訓(xùn)中，安全都應(yīng)當(dāng)放在首位，在教育教學(xué)中對安全知識(shí)和安全教育的滲透仍然需要我們進(jìn)一步改進(jìn)。

把《xx教育綱要》作為我園教育教學(xué)工作的依據(jù)和指南，繼續(xù)開展根據(jù)xx大學(xué)教授xxx的多元，由xx教育學(xué)院的xx博士主編的《xx創(chuàng)意課程》進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)主題教學(xué)，讓幼兒在日常生活習(xí)慣、認(rèn)知、情緒、健康、體能、音樂、美勞發(fā)展及公民教育等方面全面發(fā)展。英語教學(xué)采用特聘外教+清華幼兒英語實(shí)驗(yàn)園的形式。繼續(xù)進(jìn)行蒙氏教育、感統(tǒng)訓(xùn)練、英語、舞蹈、聲樂、主持人、武術(shù)、繪畫與小制作、鋼琴、早期閱讀識(shí)字、珠心算等特色興趣班教學(xué)。利用每周的教師例會(huì)對教師進(jìn)行師德教育及幼教理論學(xué)習(xí)，教師們的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，老教師們在組織教學(xué)活動(dòng)中教學(xué)的形式漸漸多樣化，觀察了解幼兒、尊重幼兒的需要變得主動(dòng)了，并開始嘗試創(chuàng)新教學(xué)了。同時(shí)，新教師通過入職培訓(xùn)和以老帶新，跟蹤指導(dǎo)，公開活動(dòng)評析等方式使其盡快適應(yīng)工作，扎實(shí)工作，創(chuàng)新工作。每周組織一次年段教研活動(dòng)，從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，集體協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決問題。每周中英文各一次觀摩課，并組織教師自評、互評，取長補(bǔ)短，共同學(xué)習(xí)，不斷提高教師們研究和解決問題的能力，逐步提高教育教學(xué)水平。本學(xué)期安排舉辦了二期新教師培訓(xùn)、二次新教師綜合素質(zhì)考核，舉辦了全園性的教師手抄報(bào)和廢舊物手工制作比賽。還安排和督促教師利用休息時(shí)間排練了獨(dú)舞《xxxx》、三人舞《xxxx》、健美操和群舞《xxxx》四個(gè)節(jié)目，參加幼兒英語風(fēng)采、xx居委會(huì)、六一活動(dòng)、大班畢業(yè)晚會(huì)的演出。教師們精心組織的各項(xiàng)幼兒活動(dòng)也取得了可喜的成績：4月份組織各班幼兒參加全國“新世紀(jì)星杯”繪畫大賽，喜獲5個(gè)金獎(jiǎng)、5個(gè)銀獎(jiǎng)、6個(gè)銅獎(jiǎng)、33個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng)的成績。5月25日我園選派九個(gè)家庭參加“xx市家庭趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)x”同安賽區(qū)的比賽，分別獲得小班組第四名，中班組第六名，大班組第二名。 6月1日我園四個(gè)家庭代表參加“xx市家庭趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”的決賽，小5班xxx家庭在小班組的兩個(gè)項(xiàng)目中分別獲得第二和第四名；大2班xx家庭在大班組的兩個(gè)項(xiàng)目中獲得兩個(gè)并列第四名。x月xx日組織珠心算興趣班幼兒參加市珠心算等級(jí)考試獲得優(yōu)異的成績。7月15日在同安會(huì)堂，成功地舉辦了一場高檔次，高質(zhì)量的大班畢業(yè)晚會(huì)，受到了家長的歡迎與好評。幼兒園的班級(jí)規(guī)模從學(xué)期初的17個(gè)班發(fā)展到20個(gè)班，幼兒人數(shù)從464人增加到學(xué)期末的565人。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

回顧過去一年：公司經(jīng)營走過了艱難的歷程，作為財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)人，沒將財(cái)務(wù)工作進(jìn)行到位，沒有充分有效地去進(jìn)行財(cái)務(wù)部管理及協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部整體工作，沒有充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧對公司領(lǐng)導(dǎo)給予的平臺(tái)及同事們的熱忱支持。深深體會(huì)到財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)是財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)，在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面負(fù)有很大的義務(wù)與職責(zé)。現(xiàn)就部門工作述職如下：

財(cái)務(wù)部認(rèn)真的完成了總經(jīng)辦交辦的各項(xiàng)事宜，比如x手續(xù)的辦理，公司證照的變更、年檢、辦理，與各大廠商的業(yè)務(wù)資料等及臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事宜，但由于事務(wù)煩多，往往重視了這頭卻忽視了那頭，沒能全方位地進(jìn)行管理，雖然事務(wù)能完成，但總體上未能及時(shí)給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的.現(xiàn)實(shí)問題。

財(cái)務(wù)部克服了許多困難，透過用心參加銀行、財(cái)政、稅務(wù)等各大部門舉辦的納稅、會(huì)計(jì)教育培訓(xùn)以及查閱稅務(wù)資料，探索稅收稽核的重點(diǎn)等，順利透過了xx年增值稅繳納工作。透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了x、財(cái)政局、稅務(wù)局、商務(wù)局、經(jīng)貿(mào)局、外管局等各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

分公司日常經(jīng)營活動(dòng)透過分公司上傳的日報(bào)表進(jìn)行分析控制，日常費(fèi)用開支趨于正常，各項(xiàng)費(fèi)用開支均能先核批后支付。分公司財(cái)務(wù)活動(dòng)在大的方向有序地進(jìn)行，分公司財(cái)務(wù)人員也能用心配合財(cái)務(wù)工作，但在分公司的控制上沒有實(shí)地進(jìn)行過內(nèi)審，下一步的工作中將安排定期到分公司進(jìn)行全面賬務(wù)審查。

我們部門時(shí)時(shí)與銷售部顏洪、羅應(yīng)府進(jìn)行溝通，銷售部門都完全配合做好當(dāng)中存在的問題，財(cái)務(wù)也完全配合了銷售部做好了財(cái)務(wù)部門應(yīng)做和不應(yīng)做的，使兩部門之前的銜接越來越緊密。銷售部門，個(gè)性是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴(yán)重錯(cuò)誤，將銷售價(jià)款少寫，之后查賬時(shí)財(cái)務(wù)部出納已將全款收回，未給企業(yè)帶來損失。在劉會(huì)琴的認(rèn)真學(xué)習(xí)下，使裝飾部財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確，各往來業(yè)務(wù)，成本費(fèi)用均能準(zhǔn)確核算，但在今后的實(shí)際工作中還有待加強(qiáng)財(cái)務(wù)部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展。

1、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)不夠熟練，都是初涉或非專業(yè)人員，另外就是本身的事務(wù)煩多，這無疑是對加強(qiáng)全面財(cái)務(wù)管理工作的弊端。

2、對日常辦公應(yīng)用軟件各功能不掌握。

3、專業(yè)勝任力不強(qiáng)。

4、但能用心配合處理各方面財(cái)務(wù)工作及財(cái)務(wù)部其他事項(xiàng)。

5、對于公司債權(quán)債務(wù)的清理催收力度不夠大。

6、未及時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，不能及時(shí)帶給公司經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動(dòng)業(yè)績進(jìn)行的分析評價(jià)會(huì)議，未深入開展公司財(cái)務(wù)的分析評價(jià)、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動(dòng)過程中的弊端。

7、公司財(cái)務(wù)管理的首位是加強(qiáng)對公司資產(chǎn)的管理，個(gè)性是流動(dòng)性的貨幣資金，但在過去一年里沒有對公司的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，沒有專門的制度進(jìn)行約束，構(gòu)成了一種隨意性的做法，但商品車輛財(cái)務(wù)部門指定由何媛媛全面進(jìn)行管理，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性、完好性，另外：公司應(yīng)指定專門人員對公司的商品車負(fù)責(zé)。

8、公司各種檔案未能健全地進(jìn)行管理。

針對存在的問題，個(gè)性是公司出納現(xiàn)金帳的賬款不符，嚴(yán)重影響了整個(gè)報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的職責(zé)。xx年工作重點(diǎn)將放在加強(qiáng)貨幣資金、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析上，使財(cái)務(wù)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、有效、有用地完成，工作計(jì)劃如下：

（3）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用；

（8）、繼續(xù)并充分與各部門、分公司財(cái)務(wù)部交流學(xué)習(xí)，使整個(gè)財(cái)務(wù)工作的開展更加緊密有序進(jìn)行。

今后財(cái)務(wù)部開展工作的思路是：以發(fā)展的理念進(jìn)行工作，根據(jù)公司的具體狀況及公司領(lǐng)導(dǎo)將公司在整個(gè)市場中的定位變化，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應(yīng)工作需要及開展財(cái)務(wù)部工作。

回顧過去一年，財(cái)務(wù)部略表看法：

1、公司未明確具體銷售政策，使得產(chǎn)品銷售價(jià)格及利潤空間起伏不定，從必須程度上不可進(jìn)行控制，影響了公司的盈利水平。

2、公司信息化建設(shè)不夠，也就不能更好的服務(wù)于消費(fèi)者及更好地到達(dá)消費(fèi)者需求、期望，在必須程度上影響了公司銷售。

3、公司業(yè)務(wù)宣傳不夠，在必須程度上影響了公司銷售。

4、公司的全面管理工作不夠，影響了公司的盈利潛力。

5、對員工的影響力不夠（學(xué)習(xí)培訓(xùn)等），不能讓員工素養(yǎng)構(gòu)成良好的、積極向上的氛圍，影響了銷售及盈利潛力。

此致

敬禮！

述職人：xx。

20xx年xx月xx日。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇三

我是于xxxx年xx月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。

在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的'提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

這一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對xx市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。

為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對x的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

述職人：

20xx年xx月xx日。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇四

近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

這一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對xx市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。

為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對小靈通的開通，針對市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

述職人：

20xx年xx月xx日

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇五

銀行工作人員。

是指銀行工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面是小編為大家整理的關(guān)于柜員個(gè)人年終工作。

總結(jié)。

述職報(bào)告，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)！

__年上半年__市支行在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在以__行長為首的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持總行效益優(yōu)先、兼顧規(guī)模與爭先進(jìn)位相結(jié)合的精神，以各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展、勞動(dòng)競賽、績效考核的奮斗目標(biāo)為抓手，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同事強(qiáng)調(diào)各類風(fēng)險(xiǎn)防范于內(nèi)部管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展上了一個(gè)新臺(tái)階，為完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年我在分管個(gè)金業(yè)務(wù)、零貸業(yè)務(wù)、電銀業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助正在__市分行處理未盡事宜的陳行長管理服務(wù)工作、計(jì)劃財(cái)會(huì)、營運(yùn)管理以及信息管理。我深知自己擔(dān)負(fù)了更為重要的職責(zé)，對自己的工作提出了更加嚴(yán)格的要求。我以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類行務(wù)文件以提升管理水平。同時(shí)由于分管條線緊密聯(lián)系、相輔相成，我努力協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，做到顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊抓共管，現(xiàn)將半年來履職狀況作如下匯報(bào)：

一：注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)電銀指標(biāo)。

為此我們制定了電銀指標(biāo)一季度專項(xiàng)二次考核辦法，努力將電子銀行的覆蓋率進(jìn)行提升，動(dòng)員各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)掘潛在客戶，并對員工實(shí)施多勞多得的獎(jiǎng)勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工的用心性。截止到六月末，我行手機(jī)銀行新增戶，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

二：全面發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)。

個(gè)金業(yè)務(wù)作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù)，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我作為分管領(lǐng)導(dǎo)亦感覺感覺職責(zé)重大。我組織個(gè)金部并協(xié)調(diào)其他部門先后采取了一系列有效措施拖動(dòng)個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是提早部署，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制，掌握了工作的主動(dòng)權(quán)。對__市支行實(shí)行二級(jí)考核，重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)行外吸儲(chǔ)、柜面留存、高端客戶資產(chǎn)提升。同時(shí)對最新推出的薪金理財(cái)大力推廣，爭取覆蓋多數(shù)代發(fā)工資客戶，以不多的金額丹龐大的數(shù)量提升__市支行存款余額。在半年的努力下，__市支行六月末儲(chǔ)蓄時(shí)點(diǎn)存款到達(dá)____萬元，儲(chǔ)蓄日均存款到達(dá)____萬元。中高端客戶資產(chǎn)和客戶數(shù)顯著提升，為全年儲(chǔ)蓄的完成奠定了基礎(chǔ)。

二是努力提升基礎(chǔ)指標(biāo)。發(fā)展中高端客戶任然是個(gè)金業(yè)務(wù)中不可忽視的部分，尤其是對代發(fā)工資客戶的提升。我針對__市不同網(wǎng)點(diǎn)的客戶特點(diǎn)進(jìn)行分析，并按網(wǎng)點(diǎn)召開分析會(huì)，指導(dǎo)、鼓勁各網(wǎng)點(diǎn)盡快達(dá)成指標(biāo)，告知各項(xiàng)指標(biāo)的進(jìn)度和差距，甚至細(xì)化到具體的單位，給員工以緊迫感，激發(fā)員工潛力。在各網(wǎng)點(diǎn)的大力協(xié)作及努力下，__市支行六月末__客戶數(shù)量到達(dá)__戶、__客戶到達(dá)__戶，中端客戶到達(dá)12054戶。

截止六月末，我行個(gè)金條線凈收入到達(dá)__萬元，財(cái)富管理重點(diǎn)產(chǎn)品收入到達(dá)__萬元，集團(tuán)協(xié)同收入到達(dá)__萬元，各類指標(biāo)得到有效提升。

三：穩(wěn)步發(fā)展零售信貸業(yè)務(wù)。

隨著金融市場秩序被一些逃廢債高發(fā)、資金鏈斷裂、民間借貸猖獗的企業(yè)擾亂，經(jīng)濟(jì)形勢日益嚴(yán)峻。自從管理零售信貸業(yè)務(wù)以來，我透過聽取負(fù)責(zé)人匯報(bào)、相關(guān)部門職責(zé)人座談等方式了解了工作的現(xiàn)狀及重點(diǎn)難點(diǎn)支行副行長述職報(bào)告（3篇）支行副行長述職報(bào)告（3篇）。明確了工作思路，先后采取了一系列措施。

一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。透過組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)類信息參考標(biāo)準(zhǔn)等，使全行風(fēng)險(xiǎn)分類的真實(shí)性和準(zhǔn)確性得到進(jìn)一步提高。同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，有效防范了貸款風(fēng)險(xiǎn)。

二是用心尋找優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行突破。在風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)的信貸行業(yè)，嚴(yán)格的甄別為優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)覺帶給了前提。針對這些優(yōu)質(zhì)客戶，我透過組織各類企業(yè)行下基層的活動(dòng)帶領(lǐng)客戶經(jīng)理與中小企業(yè)實(shí)行對接。在__即將開業(yè)之際我更是抓住將其發(fā)展成為商圈的機(jī)會(huì)與商戶代表進(jìn)行座談，了解到了很多客戶的真實(shí)需求從而有針對性地進(jìn)行營銷。截止六月末，__市支行個(gè)人消費(fèi)貸款到達(dá)____，小企業(yè)貸款到達(dá)____，這與大家的默契協(xié)作和鼎力支持是分不開的。

四，加強(qiáng)會(huì)計(jì)營運(yùn)管理，提升業(yè)務(wù)水平。

嫻熟的業(yè)務(wù)水平是一個(gè)銀行服務(wù)大眾的基礎(chǔ)。為提升__市支行各條線人員的業(yè)務(wù)技能，我對各年齡段的行員均嚴(yán)格要求，獎(jiǎng)懲分明。營運(yùn)主管務(wù)必將每周例會(huì)落實(shí)，帶領(lǐng)行員學(xué)習(xí)營運(yùn)方面的知識(shí)并進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核。在各類考試中，對沒有透過的行員進(jìn)行通報(bào)。今年我行開始實(shí)行等級(jí)柜員制度，柜員的待遇直接與等級(jí)掛鉤，而等級(jí)的高低由業(yè)務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能決定，這對行員們來說是一個(gè)提升業(yè)務(wù)技能的機(jī)會(huì)，我更以此為契機(jī)，鼓勵(lì)行員參加技能比賽，提升自我價(jià)值，同時(shí)為行里爭光。除此之外我定期參加會(huì)計(jì)主管例會(huì)，對每月檢查通報(bào)的問題和要整改的事項(xiàng)，及時(shí)傳達(dá)，對屢犯易犯的問題要求當(dāng)事人及會(huì)計(jì)主管分析原因，找出整改措施，每季組織主管、副主管召開座談會(huì)，相互交流和總結(jié)，查漏補(bǔ)缺構(gòu)成良好的氛圍和凝聚力。同時(shí)每月還堅(jiān)持組織一次對下轄網(wǎng)點(diǎn)的全面查庫工作，在支行構(gòu)成了較規(guī)范的會(huì)計(jì)組織管理模式，檢查輔導(dǎo)基本到位。

另外今年部分人員崗位年限期滿，已經(jīng)完成了輪崗輪調(diào)的工作，涉及崗位有會(huì)計(jì)主管及綜合柜員等。

五，協(xié)助抓好服務(wù)工作。

良好的服務(wù)是高質(zhì)量業(yè)務(wù)水平的綜合體現(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作也是__市支行樹立給自己的招牌。今年，服務(wù)錄像點(diǎn)評被提上了每周例會(huì)的日程。透過行員自己查看自己的服務(wù)錄像，行員們能夠更直觀地發(fā)現(xiàn)自己在服務(wù)中存在的不足，他人也能夠以此為鑒，改正自己沒有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。省分行遠(yuǎn)程監(jiān)控錄像通報(bào)與__市分行服務(wù)錄像通報(bào)我都會(huì)定期讓服務(wù)小組進(jìn)行點(diǎn)評，督促網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的提升。今年上半年在神秘人的檢查、錄像檢查與客戶經(jīng)理回訪檢查中，__市支行的成績有了明顯的提升。

六，嚴(yán)控預(yù)算，豐富行員生活。

作為工會(huì)主席，關(guān)心大家的日常生活也是我的分內(nèi)職責(zé)。今年為提升員工身體素質(zhì)，我鼓勵(lì)青年員工用心參加行里組織的乒乓球賽。對于身體不適以及因產(chǎn)假休息在家的員工我都會(huì)帶上__市支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心前去探望。部門費(fèi)用著重使用在機(jī)器的檢修，員工工作環(huán)境的改善中，采購商品力求性價(jià)比，努力給員工帶給優(yōu)質(zhì)舒適的工作環(huán)境。

工作中存在的不足。

回顧半年以來的工作，雖然取得了成績，但是也有明顯的不足。首先，各條線之間還要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，提高工作效率。其次，對基層調(diào)查研究不夠，應(yīng)進(jìn)一步深入了解基層員工的需求。第三，自己處理突發(fā)事件的潛力還不夠強(qiáng)，應(yīng)著重培養(yǎng)自己應(yīng)急出事兒潛力。最后，對有關(guān)業(yè)務(wù)文件的學(xué)習(xí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)，全面提高自己的綜合素質(zhì)。

繼續(xù)抓好員工個(gè)性是新進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，以老帶新，嚴(yán)格要求，常態(tài)化培訓(xùn)、考核。

增強(qiáng)對會(huì)計(jì)人員的管理、培訓(xùn)、考核，透過開展零差錯(cuò)月、網(wǎng)點(diǎn)pk等活動(dòng)，提高會(huì)計(jì)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

大力發(fā)展個(gè)金的基礎(chǔ)工作。

重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄指標(biāo)，代發(fā)工資業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，努力挖掘潛力客戶，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。

加大對個(gè)金經(jīng)理和零貸經(jīng)理的管理和培訓(xùn)力度，從而提升客戶經(jīng)理的營銷潛力及業(yè)務(wù)素質(zhì)，快速、安全的推動(dòng)零貸業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其要用心拓展小企業(yè)貸款及經(jīng)營類貸款、個(gè)人消費(fèi)類貸款，提升__市支行零售信貸業(yè)務(wù)的市場占比。

總之，__市支行下半年將在鞏固上半年成果的同時(shí)，繼續(xù)實(shí)施年初制定的經(jīng)營方案，狠抓落實(shí)，確保今年各項(xiàng)任務(wù)的全面完成。我也會(huì)加強(qiáng)管理，完善內(nèi)控機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性，加大綜合考核力度，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展再做貢獻(xiàn)。

20__年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫忙中，透過自我的努力工作，取得了必須的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷潛力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20__年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5。5億元，帶動(dòng)對公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文‘庫。整理。利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文’庫。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬元。個(gè)人管戶企業(yè)__成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營銷一批__下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家__企業(yè)，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文‘庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，透過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠透過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利透過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷潛力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷潛力’方案范文。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20__年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一齊，全方位服務(wù)客戶。

20__年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：

我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù)。為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級(jí)的決定與指令，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到。

20__年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。

尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、

大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)585.5萬元，其中2戶余額達(dá)100萬元以上，營銷保險(xiǎn)11.8萬元，其中人壽保險(xiǎn)6.8萬元，人民人壽保險(xiǎn)1萬元，華安保險(xiǎn)4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責(zé)。

特此報(bào)告。

時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20__年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。

平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣；

積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。

服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。

雖然通俗，但是講的道理很有用！

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好：

首先感謝大家能用一顆認(rèn)真的心來聽我的述職報(bào)告，希望各位會(huì)因?yàn)槲业膱?bào)告而有一個(gè)好心情。

本人于x年到x醫(yī)院社區(qū)工作，x年x月被調(diào)入育新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作。26年來一直從事社區(qū)衛(wèi)生工作，x年被聘為主治醫(yī)師?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結(jié)如下：

在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、最重要就是對工作敬業(yè)。

在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的全科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過社區(qū)衛(wèi)生工作學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)。并多次在社區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)新的社區(qū)知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及方法，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握社區(qū)的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)和公共衛(wèi)生技能。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來，無醫(yī)療糾紛發(fā)生。并且熱情接待每一位前來就診的患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以服務(wù)醫(yī)務(wù)工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅(jiān)持精益求精，一絲不茍、救死扶傷的原則，做到無私奉獻(xiàn)、無怨無悔。

在社區(qū)工作期間，積極圍繞社區(qū)衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走全科醫(yī)療和公共衛(wèi)生工作相結(jié)合的道路，努力工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。自從選擇了醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，從某種意義上來說，就是選擇了奉獻(xiàn)。醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽(yù)白衣天使和生命的守護(hù)神，可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實(shí)際工作中的艱辛?；厥走^去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí);盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎(jiǎng)和認(rèn)可，我覺得所有的付出都值得。

自任職以來，開展全科醫(yī)療和社區(qū)衛(wèi)生工作。在衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中提高了社區(qū)衛(wèi)生工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。在社區(qū)工作期間，嚴(yán)格按照上級(jí)工作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃，為進(jìn)一步完成社區(qū)衛(wèi)生工作制定了良好的目標(biāo)。積極配合主管領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀，并制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法，積累了大量的實(shí)施材料，在省市抽查、評估、驗(yàn)收時(shí)，順利通過。

學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)衛(wèi)生局社區(qū)衛(wèi)生有關(guān)文件，整理收集有關(guān)材料，書寫版面，組織人員利用宣傳車到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散發(fā)宣傳材料，帶領(lǐng)同志們辦起宣教室，并幫助指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為社區(qū)衛(wèi)生相關(guān)文件的落實(shí)打下一定基礎(chǔ)。積極主動(dòng)服務(wù)為不便于就診的患者提供主動(dòng)服務(wù)。

自20x年本人進(jìn)入育新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作以來，團(tuán)結(jié)各位同志，齊心協(xié)力、求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持走全科醫(yī)療與社區(qū)衛(wèi)生相結(jié)合的路子，通過改善提高醫(yī)療水平，使社區(qū)工作上了一個(gè)新臺(tái)階，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。在管理方面，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過崗位責(zé)任制，職稱評聘分開等措施的實(shí)施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)。一年多來，社區(qū)工作有了新的突破。社會(huì)保健工作也得到了進(jìn)一步完善，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化管理率，使社區(qū)的各項(xiàng)工作有了新的飛躍。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇七

進(jìn)入**公司實(shí)用距今已經(jīng)有一年的時(shí)間了，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個(gè)工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

工作上，無論在總臺(tái)、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的.生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過一年的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

雖然只有短短的一年，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)娶創(chuàng)下美好明天。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇八

我是x，現(xiàn)在車間從事工作，我于年初來到我們化工廠工作，轉(zhuǎn)眼間，半年的試用期時(shí)間已到，基于自己對專業(yè)技能知識(shí)及工作技能的掌握情況已通過工作崗位審核，現(xiàn)向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行轉(zhuǎn)正申請，擬將個(gè)人這半年來的試用工作情況述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以評判，準(zhǔn)許。

(一)初級(jí)學(xué)習(xí)階段

3.學(xué)會(huì)穩(wěn)汽和循環(huán)氫的標(biāo)準(zhǔn)取樣操作。

(二)中級(jí)學(xué)習(xí)階段

1.繪制本崗位的詳細(xì)流程圖;

3.了解重整崗上的工藝指標(biāo)和控制的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

4.掌握壓縮機(jī)巡檢內(nèi)容、日常維護(hù)和事故處理預(yù)案。

出處 m.zgxlcd.com

(三)定崗沖刺階段

1.學(xué)會(huì)粗汽油餾程、干點(diǎn)、凝點(diǎn)、閃點(diǎn)的控制方法，能夠替主操盯盤;

2.了解重整崗的開停工方案包括蒸汽掃線原則、引油流程;

3.冬季投用伴熱流程;

4.掌握重整崗上部分事故處理方法;

5.作為重整副操能夠獨(dú)立完成巡檢內(nèi)容，并能查找本崗位的安全隱患。

1.順利通過壓縮機(jī)和重整崗位的考試;

3.配合同事完成車間的日常工作。

1.對產(chǎn)品質(zhì)量控樣掌握不好，今后多向主操請教;

2.對大型設(shè)備(如塔、換熱器的內(nèi)部結(jié)構(gòu))不清楚等，在今后的檢修中注意多加觀察;

3.遇到緊急情況易慌張，不會(huì)處理，今后多學(xué)習(xí)事故處理預(yù)案。

年輕的我，對工作充滿熱情、耐心、喜歡與團(tuán)隊(duì)合作，有較強(qiáng)的進(jìn)取精神并且靈活掌握所學(xué)專業(yè)知識(shí)，對工作十分認(rèn)真負(fù)責(zé)。

善良的我，待人誠懇，樂于助人，誠實(shí)守信，不怕吃苦。

我，具有很強(qiáng)的`求知欲望，我知道自己不聰明，因此在學(xué)習(xí)新東西，我會(huì)耐心的學(xué)習(xí)反復(fù)的思考，直到最后弄明白為止。

我懷著一顆感恩的心幸福的生活，無論生活中遇到怎樣的艱難，我都會(huì)以樂觀向上的態(tài)度去面對它，努力地克服它。

在車間的日子，有些力氣活確實(shí)干不了，但同事們非常照顧我，感謝他們，在今后自己要加強(qiáng)體育鍛煉，提高身體素質(zhì)。

感謝xx給我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，一個(gè)展示自我的平臺(tái)，接下來的工作當(dāng)中，我會(huì)努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，也實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20_年至今任供氣車間副主任，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運(yùn)行條件，對入爐煤比例的摻燒，從入爐煤風(fēng)蒸汽這三大條件的配比上開展工作，在確保爐況_小時(shí)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極摸索爐況運(yùn)行條件，為進(jìn)一步降低消耗和生產(chǎn)成本奠定了基礎(chǔ)，在擔(dān)任車間跨班長，值班長期間，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，對白煤消耗實(shí)行每x小時(shí)一結(jié)算和控制，消耗降低明顯，在擔(dān)任車間主任期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，爐況安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這條主線扎實(shí)有效的開展工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、安全生產(chǎn)方面。

牢固實(shí)力安全第一的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持事前策劃，履行身身工作職責(zé)，周密部署，嚴(yán)格對方案進(jìn)行評審、統(tǒng)計(jì)，注意細(xì)節(jié)，確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中對工藝進(jìn)行不斷改進(jìn)，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。

二、工藝管理方面。

20_年在一系列試燒粒度煤，成功為集團(tuán)的造氣爐用煤摸索出了一條新的途徑，同時(shí)也降低了消耗和合成氨生產(chǎn)成本，但是的煤耗基本控制在_公斤左右，由于試燒粒度煤的成功，消耗有明顯降低，基本控制早_公斤左右，后來在全集團(tuán)推廣摻燒粒度煤，至今一直在摻燒運(yùn)行。

隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成氨生產(chǎn)成本，造氣的入爐煤原料成本尤為重要，所以在原料煤商要有一個(gè)新的突破，我們在集團(tuán)和廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐漸摸索型煤摻燒的工藝運(yùn)行條件，工藝調(diào)整的思路主要是根據(jù)入爐煤質(zhì)進(jìn)行，結(jié)合風(fēng)壓、電流的變化，對入爐蒸汽和風(fēng)機(jī)風(fēng)擋進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，在煤球摻燒時(shí)間過程中逐漸形成了“小負(fù)荷、大蒸汽”的工藝調(diào)整思想。在確保爐況穩(wěn)定的基礎(chǔ)上摻燒量逐步增加，煤球摻燒技術(shù)有了很大程度的提高，有原來的_到現(xiàn)在的_，爐況的穩(wěn)定程度得到了控制，摻燒的工藝條件日益成熟，使合成氨生產(chǎn)成本得到了進(jìn)一步的.降低。

在爐況管理上，始終堅(jiān)持“爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行”及“技能降耗”這一主題開展工作。針對入爐煤的特點(diǎn)，積極摸索工藝運(yùn)行條件，并制定符合實(shí)際的工藝指標(biāo)。加大爐溫考核監(jiān)督力度，從分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保了爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行，使白煤小號(hào)得到了有效的控制，多次刷新歷史水平。

三、存在的不足。

對某些危險(xiǎn)源的辨識(shí)，特別是鹽夾套造氣爐的危險(xiǎn)源辨識(shí)不到位，存在一定的缺陷。還需在這方面很下功夫。在實(shí)踐的過程中，不斷積累和完善應(yīng)急事故預(yù)案的編寫及演練，由于自身文化水平的限制對一些新技術(shù)、新工藝不能及時(shí)有效的全面掌握和有效利用，對節(jié)能降耗工作不夠到位，還需要進(jìn)一步的努力。

四、今后的打算。

在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求有所創(chuàng)新：在造氣用煤方面不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)摸索新工藝，為集團(tuán)合成氨的有效降低服務(wù)，完善各類應(yīng)急預(yù)案的編寫、演練。

五、工作體會(huì)。

回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績，但是面對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，我深深的感覺到甘為的重要性，我為能成為一名造氣崗位的高級(jí)技工而自豪，造氣是合成氨生產(chǎn)的龍頭崗位，是企業(yè)成本控制的最要崗位，造氣崗位運(yùn)行的好壞，直接影響著企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量，我作為一名造氣崗位的高級(jí)技師將不斷努力，摸索造氣新工藝和新技術(shù)，總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，做好節(jié)能降耗工作，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出新的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮!

_x。

__._._。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇十

20x年9月，我由x車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到x任銷售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報(bào)告工作情況。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二、提高管理能力。

作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。

三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。互相尊重，互相配合。同時(shí)，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。

五、以身作則，真抓實(shí)干。

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

以上是我對來x工作的簡要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇十一

認(rèn)真學(xué)習(xí)本集團(tuán)的精神，以六條姿態(tài)為指導(dǎo)，加強(qiáng)思想品質(zhì)修養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)素質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，努力提高本人工作效率和工作質(zhì)量;熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，盡職盡責(zé)，辦理相關(guān)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)能夠遵循實(shí)事求是、客觀公正的原則;對集團(tuán)以公司為家，對同事以誠相待，對本職工作從不挑揀、任勞任怨，按時(shí)按量完成上級(jí)安排下來的任務(wù)。堅(jiān)持黨的基本原則，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)法規(guī)，全面完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)。

(一)、放眼大局，端正態(tài)度，積極的完成集團(tuán)安排的各項(xiàng)任務(wù)。合理的有效的調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金的使用率。深入研究國家省市最新稅收政策，合理有效的避稅以增加集團(tuán)效益，加深與稅務(wù)部門各項(xiàng)工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，通過合理避稅為集團(tuán)增加效益。嚴(yán)格規(guī)范差旅費(fèi)報(bào)銷程序和職工的借款還款時(shí)間。堅(jiān)持按照公司《關(guān)于加強(qiáng)xx集團(tuán)職工差旅及借款管理通知》制度執(zhí)行，作到堅(jiān)持原則，一視同仁，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)，借款長期不還的現(xiàn)象發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，特別是加強(qiáng)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，以推行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化為目標(biāo)，全面提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

(二)增強(qiáng)服務(wù)。我集團(tuán)下屬企業(yè)行業(yè)跨度大，職工眾多，對財(cái)務(wù)要求既有統(tǒng)一性，又有獨(dú)特性。我集團(tuán)作為現(xiàn)代股份制企業(yè)，財(cái)務(wù)中心已然成為企業(yè)管理的核心部門，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，發(fā)揮財(cái)務(wù)板塊的重要作用，提供及時(shí)的、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障，加強(qiáng)對上級(jí)主管部門的服務(wù)。按照上級(jí)主管部門的要求，及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)管理信息，為上級(jí)部門掌握我集團(tuán)財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況做好必要的服務(wù)。

(三)加強(qiáng)管理。加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)，并且不斷完善各項(xiàng)制度。加強(qiáng)對資金管理，保證對資金的有效管理，充分發(fā)揮資金價(jià)值。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，堅(jiān)持每年度組織清查一次，清查結(jié)果報(bào)集團(tuán)總經(jīng)理審閱，確保公司財(cái)產(chǎn)的不流失。

(四)增強(qiáng)監(jiān)督職能。加強(qiáng)制度執(zhí)行的監(jiān)督，加強(qiáng)對計(jì)劃的執(zhí)行的監(jiān)督，加強(qiáng)資金使用的監(jiān)督。對各下屬企業(yè)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保財(cái)務(wù)運(yùn)行有效、安全，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)制度化。定期對各分子公司財(cái)務(wù)進(jìn)行審核，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、合法。

居強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，明確崗位職責(zé)，不斷提高本科室人員的素質(zhì)。堅(jiān)持參加集團(tuán)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，積極向同行和同事學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和管理能力。由于集團(tuán)下屬單位較多，行業(yè)跨度較大，所以在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷熟悉下屬各單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)，為進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理提供保障。真正把好各個(gè)關(guān)，將各個(gè)單位的漏洞減少到最小。

1、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算。根據(jù)我們集團(tuán)規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與集團(tuán)管理的要求，我財(cái)務(wù)中心重點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算方面的工作。我們部門能夠克服人員少工作量大的困難，經(jīng)過高效的組織，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項(xiàng)工作。日常的資金收付和財(cái)務(wù)報(bào)表、記賬等工作以及下屬各單位之間的往來協(xié)調(diào)工作是最平常也最繁重的工作，一年來，本著認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，通過我們部門工作人員的努力，滿足了各部門對財(cái)務(wù)中心的要求，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)中心的職能作用。

2、積極加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。財(cái)務(wù)中心全體工作人員按照會(huì)計(jì)法的有關(guān)規(guī)定，從嚴(yán)從細(xì)，對每一張?jiān)紤{證、票據(jù)等的真實(shí)性、完整性進(jìn)行審核和控制，堅(jiān)持做到不漏一張，對于不合格的票據(jù)予以退回。對于費(fèi)用監(jiān)督方面，我中心嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定，凡是超過規(guī)定部分，一律不予報(bào)銷，由個(gè)人負(fù)擔(dān)。在加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督的`同時(shí)，對我中心工作進(jìn)行自查，從中查找管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，通過自查，切實(shí)加強(qiáng)了對下屬各單位的監(jiān)管力度。

3、加強(qiáng)資金管理的作用。為了規(guī)范我集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)的資金管理，降低并杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金的使用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。一方面我們?yōu)榱吮ＷC我公司資金運(yùn)作流暢，對職工借款、采購員的費(fèi)用報(bào)銷以及員工差旅費(fèi)等方面，采取積極的措施加以管理，針對一些長期拖欠不還且多次敦促其還款未果的職工采取扣除工資或其他的方法，直到扣完為止。另外對長期不報(bào)銷、不歸還欠款的采購員，我們采取停止其借款或扣除其工資的方法，加強(qiáng)資金的管理盒對費(fèi)用的控制。另一方面，20xx-20xx年累計(jì)還款2500萬元，完成各項(xiàng)貸款4000余萬元，為集團(tuán)的發(fā)展提供了充足的資金保證。通過這些措施，加速了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，保證了集團(tuán)以及下屬各單位正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

4、在對外協(xié)調(diào)方面，我中心按照集團(tuán)的要求始終把公司利益放在第一位，本著少花錢、多辦事的原則，進(jìn)行對外聯(lián)系和協(xié)調(diào)。在我部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，為減輕稅賦和順利發(fā)展鋪平了道路。其中，xxx大酒店減免營業(yè)稅款80萬元，xxx會(huì)館減免營業(yè)稅款45.8萬元。

總之，這一年來，我認(rèn)真干好了本職工作，發(fā)揮了一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的作用，并時(shí)時(shí)不忘以身作則。對成本及費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格控制，盡量做到了防止漏洞產(chǎn)生，在一定程度上降低了成本費(fèi)用開支。在以后的工作中，本人將立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，發(fā)揚(yáng)集團(tuán)的精神，挖掘潛力，堵塞漏洞，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為xx集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的力量。

述職人：

20xx年xx月xx日。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇十二

20xx年是我專業(yè)發(fā)展較快的一年，總結(jié)這一年的工作，有收獲，也有困惑，肯定成績，改進(jìn)不足，以利于今后更好的工作。

一、師德。

熱愛教育事業(yè)，從教26年來，時(shí)時(shí)處處注意為人師表。遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校一切規(guī)章制度。關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，經(jīng)常為生病的學(xué)生和學(xué)習(xí)困難的學(xué)生補(bǔ)習(xí)功課。從來不做有償家教。

二、讀書。

讀書、教書、寫作，是我的生活方式。作為教師，讀書至關(guān)重要。一個(gè)教師不讀書是走不了多遠(yuǎn)的。讀書是增加底氣，有了底氣才談得上靈氣，才有豪氣。這一年我主要讀了《詩意語文課譜》《中國新教育》《第56號(hào)教室的奇跡》《劉心武揭秘紅樓夢》《王崧舟講語文》《此生未完成》《活著》《活著已值得慶?！贰队诘とて啡松贰稌禋狻贰吨袊腔邸芬约敖逃龍?bào)刊雜志。讀名人傳記，激發(fā)自己走向成功的欲望，同時(shí)在名人傳記中體悟到“當(dāng)初她的芽兒，浸透了奮斗的淚泉，灑遍了犧牲的血雨?！弊x教育名著，走進(jìn)教育家的心靈，領(lǐng)悟教育的.真諦。讀文學(xué)名著，使自己的精神境界豐富起來，使自己的底蘊(yùn)豐厚起來。讀教育報(bào)刊雜志，掌握最新消息，知道同行在研究些什么，研究得如何。

三、教書。

我喜愛語文教學(xué)，精心準(zhǔn)備每一節(jié)語文課。我的語文課深受學(xué)生喜愛，家長也對我的語文教學(xué)給予很高的評價(jià)。我給家長寫了四封信，談孩子的語文學(xué)習(xí)問題，深受家長的好評。我樂意傳播自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常應(yīng)邀外出講學(xué)：3月，在鄭州作報(bào)告《中國傳統(tǒng)文化課程的開發(fā)》。4月，在浙江大學(xué)作報(bào)告《追求高效的語文課堂》。5月，在無錫市蘆莊第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)作報(bào)告《語文課致力于語言文字的運(yùn)用》。7月，在上海作報(bào)告。9月，在四川大學(xué)作報(bào)告。11月，應(yīng)邀赴廣州講學(xué)，老師們反饋：“諸老師是一位擁有深厚文學(xué)和教學(xué)功底，富有愛心、童心和耐心，風(fēng)趣但不失嚴(yán)謹(jǐn)，能走進(jìn)孩子們心中的好老師”。

四、寫作。

作為教師，既要活得精彩，也要寫得精彩。勇于探索、勤于筆耕。今年在省級(jí)以上刊物發(fā)表6篇文章：《在徐州上課》發(fā)表于《小學(xué)語文教師》第4期；《一路尋夢》發(fā)表于《江蘇教育》第5期；《月光啟蒙教學(xué)辯課》發(fā)表于《小學(xué)語文教師》第6期；《小露珠教學(xué)實(shí)錄》發(fā)表于《小學(xué)教學(xué)》第8期；《讓童年與魯迅結(jié)緣》發(fā)表于《新語文學(xué)習(xí)》第5期；《讓語文課充滿智力挑戰(zhàn)》發(fā)表于《語文教學(xué)通訊》第10期。

五、管理。

身為副校長，謹(jǐn)記二十一字方針：“定位、到位、不越位；跟從、聽從、不盲從；建功、立功、不居功”，配合校長創(chuàng)造性地做好分管工作。做好省級(jí)課題《激勵(lì)教育背景下小學(xué)學(xué)習(xí)共同體研究》開題工作。“著眼校本，著力課程”，抓好校本課題、校本教研、校本培訓(xùn)、校本課程。與“現(xiàn)代與經(jīng)典”組委會(huì)合作，成功承辦第15屆“現(xiàn)代與經(jīng)典”名師觀摩會(huì)語文、數(shù)學(xué)專場，鍛煉了青年骨干教師，全員培訓(xùn)語文、數(shù)學(xué)教師，展現(xiàn)學(xué)生風(fēng)采。鼓勵(lì)教師發(fā)表論文，為教師修改、推薦論文，魏峰老師的論文在我的推薦下發(fā)表于《小學(xué)語文教師》第12期，張效杰老師的論文發(fā)表于《通俗歌曲》第11期。為浙江大學(xué)校長研修班作報(bào)告《校長的“三導(dǎo)”修煉》，受到一致好評。

六、帶徒。

諸向陽名師工作室于9月成立，在認(rèn)真開展“五個(gè)一工程”的基礎(chǔ)上，工作室繼續(xù)踏實(shí)前行。今年，諸向陽名師工作室搭建平臺(tái)，讓工作室每一位成員共同成長。5位學(xué)員上區(qū)級(jí)以上展示課，多位學(xué)員的論文在省級(jí)以上刊物發(fā)表。

今年我還擔(dān)任了全國名師班導(dǎo)師，帶教了山東省的六位學(xué)員，與他們一起聽隨堂課，一起研討，如切如琢兩個(gè)星期。受到學(xué)員的一致好評。一位學(xué)員在《印象諸向陽》一文中寫道：

現(xiàn)今的許多語文課是熱鬧的`花樣百出的。很多老師把大量的精力用在了形式、花樣的翻新上：精選音樂美圖，精心制作flash課件，課上的表演成分很大。這樣的課堂，也許看起來悅目，卻往往達(dá)不到良好的效果。再看諸老師的課，有時(shí)間的話，會(huì)用上一個(gè)簡單的課件，里面的內(nèi)容，多是課上的重點(diǎn)；若是沒有時(shí)間，幻燈片也是會(huì)省掉，諸老師會(huì)一支粉筆一本書站在講臺(tái)侃侃而談——當(dāng)然，課上他的話不是很多，往往是拋出問題，引導(dǎo)學(xué)生深入文本，通過細(xì)致的讀促進(jìn)感悟……線條如此簡單的課，卻最能考驗(yàn)一個(gè)老師的功力。同行的牛春梅老師感嘆道：“美味佳肴固誘人，家常小菜最見功啊！”是的，我們最常吃的，是家常小菜，家常菜做好了才是最重要的。我們的課也是這樣，我們最常面對的、學(xué)生最常接觸的，就是一節(jié)節(jié)家常課，只有下工夫?qū)⑦@一堂堂家常課打磨清楚，將教學(xué)要解決的核心目標(biāo)落實(shí)，才能讓我們的學(xué)生真正學(xué)有所思學(xué)有所得。大道至簡，通過最簡單的方法、步驟，達(dá)到最佳的效果，這是頂尖高手才具備的能力，而諸老師，正是一位具備此等超群能力的“武林高手”。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇十三

時(shí)光飛逝，不知不覺地已度過xx多年的建筑工程施工員的工作生涯。本人自20xx年涉建筑工程工作以來至今，本人一直在項(xiàng)目部經(jīng)過實(shí)習(xí)至擔(dān)任施工員工作，多年來能獨(dú)立建筑工程施工員工作，有條不紊的完成，因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽深獲信任。回憶在這些年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著，下面我就把這一年度的工作做簡要的總結(jié)：

作為工程施工人員，不但要用到大量的專業(yè)知識(shí)，還需一定的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)和必要的業(yè)務(wù)能力來支配和協(xié)調(diào)班組。這么多年施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預(yù)防及消除施工隱患存在。在工程開工前，全面熟悉施工圖紙，參加設(shè)計(jì)院的圖紙會(huì)審活動(dòng)，結(jié)合工程實(shí)際、國家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的要求參與編制專項(xiàng)施工方案、質(zhì)量技術(shù)交底卡，嚴(yán)肅、認(rèn)真的指導(dǎo)班組工人作業(yè)。

做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問題，對工程質(zhì)量作全面的檢查，對施工中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合項(xiàng)目部土建技術(shù)人員巡查解決混凝土澆注過程中出現(xiàn)的各種情況，及時(shí)加以整改，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)。通過本人的盡心盡職檢查及嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每個(gè)施工環(huán)節(jié)都受到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，還帶領(lǐng)兄弟項(xiàng)目部管理人員前來學(xué)習(xí)。

本人對出現(xiàn)的施工問題在事后進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處，寫入施工日記；參加每周的監(jiān)理例會(huì)、項(xiàng)目部例會(huì)和每月的業(yè)主協(xié)調(diào)會(huì)，對如何工作才能確保取得實(shí)質(zhì)性成果進(jìn)行總結(jié)，不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平；按時(shí)向公司提交周報(bào)、月報(bào)，將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來，將公司與項(xiàng)目部有機(jī)的聯(lián)系在一起。

通過自身的不斷學(xué)習(xí)，本人對現(xiàn)場施工的各個(gè)環(huán)節(jié)有較清的思路。在xxx酒店項(xiàng)目中，本人更是兢兢業(yè)業(yè)的工作，放棄個(gè)人的休息時(shí)間，盡職盡責(zé)的檢查管理，及時(shí)糾正施工中存在的問題，在本工程中做出重要貢獻(xiàn)，受到甲方監(jiān)理的認(rèn)可和好評。

對現(xiàn)場實(shí)際施工內(nèi)容比較熟悉，幫助內(nèi)業(yè)組將產(chǎn)生的變更（包括圖紙會(huì)審問題、設(shè)計(jì)變更通知、工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單）的內(nèi)容整理進(jìn)入竣工圖?？⒐D能具體反映出實(shí)際施工內(nèi)容具有可追溯性，為日后結(jié)算和竣工提供資料依據(jù)。

隨著時(shí)間的推移，技術(shù)的不斷進(jìn)步，我感覺知識(shí)的匱乏將影響今后的工作效果，我利用業(yè)余時(shí)間，閱讀大量的專業(yè)書籍，探討學(xué)習(xí)新技術(shù)新發(fā)明，與此同時(shí)，我?guī)?dòng)本項(xiàng)目部的其他管理人員一起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，從基礎(chǔ)基本知識(shí)開始學(xué)習(xí)，讓技術(shù)員和我一起學(xué)習(xí)新規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)新工藝，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)，使本項(xiàng)目部的施工力量與技術(shù)力量一同發(fā)展壯大。

在日后的施工管理工作中。本人也深深地體會(huì)到成功與不足的存在。為此，在未來的工程管理工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)及外交能力，掌握更深的知識(shí)及技術(shù)，項(xiàng)目部的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，以及集體員工之間的相互關(guān)心，良好的企業(yè)氛圍，我相信，我一定會(huì)在項(xiàng)目部大家庭的發(fā)展中，成長成為一名真正優(yōu)秀的工程師！

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇十四

自上世紀(jì)十八年代，隨著中國改革開放不斷深入，國內(nèi)電梯需求量也逐年上升，世界上一些主流品牌電梯公司也逐步打入中國市場。最具代表的是otis電梯公司1984年在天津落戶設(shè)工廠(otis已有130年歷史，早在1900年電梯產(chǎn)品已進(jìn)入中國)。1988年后迅達(dá)電梯公司在蘇州、三菱電梯公司在上海分別設(shè)立工廠。1995年后通力電梯公司在昆山設(shè)立工廠，隨后蒂森電梯公司在廣東中山、日立電梯公司在廣州、東芝電梯公司在沈陽、富士電梯公司在東莞分別設(shè)立工廠，otis電梯公司又在杭州(西子otis)、蘇州(otis快速)、廣州(廣州otis)設(shè)立工廠，逐步形成以長三角和珠三角的二大電梯生產(chǎn)基地。長三角主要以蘇州上海為核心，此外在長三角中一些中國臺(tái)灣的品牌也設(shè)立工廠，如永大、金都、統(tǒng)一、歐濱等電梯公司。同時(shí)，我們的民族品牌，如江南、嘉捷、東南液壓、康力、巨人等許多電梯生產(chǎn)公司成立，奠定了長三角和珠三角的電梯生產(chǎn)基地地位。

二、電梯品牌分類分析。

1、綜合實(shí)力及市場占有率來分，可分成三類：

一類是具有綜合性電梯生產(chǎn)企業(yè)，如乘客電梯、自動(dòng)扶梯、醫(yī)梯、觀光梯、貨梯等均生產(chǎn)，且年銷售一萬臺(tái)以上的公司有：otis電梯公司130年歷史，年銷售3萬臺(tái)以上;三菱電梯公司50年歷史，年銷售2萬臺(tái)以上;通力電梯公司80年歷史，年銷售1萬2千臺(tái)以上;日立電梯公司40年歷史，年銷售1萬臺(tái)以上;蒂森電梯公司60年歷史，年銷售1萬臺(tái)。

二類是迅達(dá)電梯公司60年歷史，年銷售7千臺(tái);東芝電梯公司40年歷史，年銷售7千臺(tái);富士電梯公司40年歷史，年銷售7千臺(tái)。

三類是其余的合資品牌，民族品牌，含中國臺(tái)灣品牌，他們的只有不到20年歷史，且銷售5000臺(tái)以下。

2、這些品牌從設(shè)計(jì)理念和技術(shù)性大致可分成三大類：

和日本三菱、日立電梯相比重量要超出一噸多，電梯使用的年限較長，一般是十五年以上。

三類是中國臺(tái)灣品牌永大、金都、統(tǒng)一、歐濱等電梯生產(chǎn)公司，主要是為中國臺(tái)灣企業(yè)服務(wù)，市場占有量很少。其他的民族品牌大都是歐洲品牌或日本品牌的翻版改造，他們的制造和品質(zhì)有區(qū)別。

3、具有提供全進(jìn)口電梯的品牌;。

天津otis、通力電梯、三菱電梯、日立電梯、蒂森電梯、東芝電梯、迅達(dá)電梯等電梯公司。

4、能提供主機(jī)、門機(jī)、控制柜三大件進(jìn)口的品牌：

天津otis、通力電梯、日立電梯、迅達(dá)電梯、金都電梯、永大電梯等電梯公司。能提供原廠、原產(chǎn)地、原品牌的主機(jī)、門機(jī)、控制柜三大件進(jìn)口的是通力電梯公司。

三、蘇州電梯市場。

蘇州電梯市場以迅達(dá)電梯落戶蘇州起，逐步培育了許多在蘇州周邊的民族品牌電梯生產(chǎn)公司及電梯人才。目前蘇州地區(qū)有通力電梯公司、迅達(dá)電梯公司、otis快速電梯公司、江南嘉捷(富士)電梯公司、東南液壓電梯公司、吳江康力電梯公司、常熟通潤電梯公司以及中國臺(tái)灣的金都電梯公司等。

蘇州在1986年時(shí)電梯的需求量為1000臺(tái)左右，到目前(含昆山、張家港、吳江、常熟、太倉)已達(dá)5萬臺(tái)以上(占全國總量的5%)的需求。已形成了巨大的電梯需求市場，同時(shí)也是巨大的電梯制造市場。目前以電梯占有率來看，占有市場的45%左右份額是otis和三菱電梯公司;占有市場35%份額是通力、日立、迅達(dá)電梯公司;一些其他品牌搶占20%的份額。從地區(qū)角度來看，應(yīng)蘇州臺(tái)資企業(yè)較多，中國臺(tái)灣品牌的電梯在蘇州也得到了發(fā)展。如永大電梯公司當(dāng)時(shí)在中國臺(tái)灣他主要生產(chǎn)客梯，貨梯等其他電梯由金都電梯公司為他oem生產(chǎn)。金都電梯公司在20xx年昆山設(shè)立工廠，乘客電梯、自動(dòng)扶梯、醫(yī)梯、觀光梯、貨梯等均生產(chǎn)。

直到目前這二家電梯公司在大陸得到了極大的發(fā)展。

三、電梯品牌的選擇。

這些電梯公司都有各自得主打產(chǎn)品，即產(chǎn)品性能比較優(yōu)越，市場定位價(jià)格比較合理，電梯故障率比較低，性價(jià)比較高的產(chǎn)品，他們是針對市場品味不同的需求，如五星級(jí)酒店、高級(jí)辦公樓、大型醫(yī)院屬于高級(jí)品味需求，一般要求全進(jìn)口電梯。按上述分析，只有otis電梯公司、通力電梯公司、三菱電梯公司等7家電梯公司可提供產(chǎn)品;如只需三大件(主機(jī)、門機(jī)、控制柜)進(jìn)口電梯，只有天津otis電梯公司、通力電梯公司等6家公司可提供產(chǎn)品。三大件進(jìn)口是保證了電梯運(yùn)行的安全可靠性，同時(shí)也降低了投資。

其次是一般性辦公樓和酒店，業(yè)主主要考慮的是節(jié)省投資，一般選用合資或獨(dú)資品牌，即國際大品牌在國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品。上述的所有電梯公司都可能提供產(chǎn)品。

再次是住宅樓，小區(qū)電梯，超市電梯，上述的國際大公司都可提供，但他們的價(jià)格相對民族品牌要高些，同樣一臺(tái)電梯一般相差3至5萬元。因此市場對江南嘉捷(富士)電梯公司、吳江康力電梯公司、金都電梯公司、永大電梯公司的產(chǎn)品比較看好。

電梯需求中還有一些特種(防爆、潔凈)電梯、液壓電梯、別墅電梯(個(gè)人別墅住宅小型電梯)，是專業(yè)電梯公司生產(chǎn)的，如東南液壓電梯公司可滿足需求。

四、大機(jī)房電梯、小機(jī)房電梯、無機(jī)房電梯。

在130多年前美國otis電梯公司首先推出用線繞異步高速電機(jī)(1400轉(zhuǎn)/分)通過齒輪箱減速，帶動(dòng)電梯轎廂運(yùn)動(dòng)。一般速度為1.0m/s至3.5m/s。世上所有電梯公司也都是按此原理生產(chǎn)電梯，直至今天還在生產(chǎn)使用。目前日立電梯公司以這類產(chǎn)品為主推產(chǎn)品，這類產(chǎn)品屋頂需要建機(jī)房，且能耗較高，噪音較高，最大優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)行穩(wěn)定。

造成本較高。目前日本國內(nèi)運(yùn)行的電梯中有40%是這樣的電梯。

35年前，通力電梯公司研制了永磁同步無齒蝶式曳引機(jī)，為電梯帶來了一場革命。它無需減速箱，不用換齒輪油，曳引機(jī)運(yùn)行速度就是轎廂運(yùn)行速度，這樣所需電機(jī)功率大大降低，它與異步高速電機(jī)比可節(jié)省45%能耗，它體積小，可用于無機(jī)房需求的電梯，與液壓電梯比造價(jià)可降低20%，這樣的主機(jī)是免維護(hù)的。這樣的產(chǎn)品問世15年后，世界各大品牌電梯公司相互仿造，由于受通力公司專利限制，他們的曳引機(jī)制造和安裝方法的限制節(jié)能只能達(dá)到25%，也就是沒有把此類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)充分體現(xiàn)出來。如目前中國臺(tái)灣的世界第二高樓101大廈就使用的通力公司的蝶式曳引機(jī)，運(yùn)行速度為13m/s。

用這樣的主機(jī)，為減少噪音，則在井道上部設(shè)一個(gè)與井道同長寬的機(jī)房，則為小機(jī)房，主要是為了提供人們一個(gè)乘電梯的良好環(huán)境。

五、電梯安裝，維護(hù)及行業(yè)規(guī)則。

電梯發(fā)運(yùn)到現(xiàn)場，應(yīng)由電梯公司組織安裝，其安裝質(zhì)量直接影響電梯運(yùn)行質(zhì)量，一般在選擇電梯品牌是必須考慮的一個(gè)指標(biāo)，其次是電梯投入使用后的維護(hù)及檢修。這可在當(dāng)?shù)赜少徺I方來選擇服務(wù)良好、技術(shù)水平較高的電梯工程公司來提供服務(wù)。一般一年6000~7000元/臺(tái)(半包)。

自otis電梯公司等世界品牌進(jìn)入中國市場后，對中國半成熟的市場狀況，兼顧到各方利益，分別制定了各自企業(yè)的收款方式，總體看來絕大多數(shù)電梯公司必須讓買方付款85%才將電梯發(fā)運(yùn)到現(xiàn)場，針對一次購買數(shù)量達(dá)30臺(tái)以上的客戶，電梯公司也只能在收款同時(shí)提供“銀行收款保函”。這樣逐步形成電梯行業(yè)模式。因此臺(tái)資企業(yè)的購買方，他們大多要求是先付30%貨款(且同時(shí)提供銀行保函)，電梯運(yùn)到現(xiàn)場驗(yàn)收確定付30%的貨款，安裝完成并取證移交后付30%的貨款。只樣他們的選擇余地不大，只能在中國臺(tái)灣的品牌中去選擇。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇十五

總結(jié)這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點(diǎn)什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡單的了。

作為it運(yùn)維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個(gè)企業(yè)it系統(tǒng)健康運(yùn)營的重任，所以我認(rèn)為運(yùn)維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運(yùn)維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。

那么，it運(yùn)維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個(gè)方面入手：

一、資產(chǎn)清點(diǎn)。

作為整個(gè)企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。

搞清楚有什么的問題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。

二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析。

it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。

通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報(bào)告的人都會(huì)對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個(gè)相對清晰的了解了。

三、事件處理情況。

理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個(gè)it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。

四、未來工作開展建議。

一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。

如此你就不僅僅是個(gè)it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個(gè)人提升都是大有裨益的。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇十六

進(jìn)入xx公司實(shí)用距今已經(jīng)有一年的時(shí)間了，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。在決定我職業(yè)之際我覺得有必要做個(gè)工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

工作上，無論在總臺(tái)、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的`熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過一年的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。

雖然只有短短的一年，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)下美好明天。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇十七

今年這一年的工作都非常的緊張，我們護(hù)士的工作依舊是保持一個(gè)非常高的警惕度。走到現(xiàn)在，其實(shí)我對今年這一年的經(jīng)歷還是有很大的感觸的。一方面是我對這份工作的一個(gè)深入，其次是我對這份事業(yè)的責(zé)任上的認(rèn)識(shí)。因此，在這里，我利用了一些時(shí)間做了一個(gè)總結(jié)，希望可以引導(dǎo)自己更好的進(jìn)行下一年的護(hù)理工作，為我們科室營造一個(gè)更好的護(hù)理環(huán)境。

一、保持學(xué)習(xí)，做好基礎(chǔ)工作。

這是我進(jìn)入醫(yī)院的第二年，第一年為我這一年打的工作下了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)。所以在這份工作上，我還是保持著一個(gè)很高的自信度的。今年對于我們?nèi)迫藛T來說，都是一次巨大的挑戰(zhàn)。不管是外界還是我們內(nèi)部的壓力都是很大的。這一年在這么大的壓力之下，我依舊保持學(xué)習(xí)，不管是在理論上還是在實(shí)戰(zhàn)上，我都堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)際操作。爭取去提升個(gè)人能力，更好的完成自己的基本工作。

二、嚴(yán)紀(jì)守矩，保持高度責(zé)任感。

進(jìn)入醫(yī)院之后，我一直都是保持一個(gè)非常謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持一個(gè)高度的責(zé)任感。今年的確是我在護(hù)士行業(yè)經(jīng)歷的第一個(gè)大挫折，同時(shí)也在這一次抗?fàn)幹械玫搅撕艽蟮奶嵘?。今年不管怎樣，我都對自己提出了很高的要求，那就是培養(yǎng)好自己的專業(yè)技術(shù)，并且培養(yǎng)一個(gè)良好的職業(yè)精神，保持一個(gè)好的工作面貌，給每一位患者一份安心，也讓患者家屬得到一份欣慰。其實(shí)護(hù)理工作的確是一份兩難的工作，不僅是對患者，還有對他們的家屬，護(hù)士都應(yīng)該去妥善的處理好，不應(yīng)該留下任何不好的影響。

三、能力提升，提高專業(yè)素質(zhì)。

這一年，我的專業(yè)能力提高了不少，我的專業(yè)素質(zhì)也得到較大的提升。這一年護(hù)士長給了我很大的肯定，這也沒有辜負(fù)我這一年艱苦的努力和奮斗。其實(shí)護(hù)理工作難不是難在做事上面，而是在我們的意志力上，如果我沒有堅(jiān)強(qiáng)的一個(gè)新年，那么我可能早就被擊垮了。每日要面對這么多患者，加上今年情況比較特殊，我們的裝備也是比較缺少的，所以對于我們心理上的考驗(yàn)是很大的。我很幸運(yùn)自己走過了那一段艱難的時(shí)光，迎接了今日的光明和榮耀。感謝科室里醫(yī)生和同事平時(shí)對我的幫助和鼓舞，未來一年，我會(huì)繼續(xù)提升自己，做好這一份護(hù)理工作，為我們醫(yī)院增添一份光亮。

出納個(gè)人工作總結(jié)。

我作為房產(chǎn)公司一名財(cái)務(wù)出納人員，在平時(shí)的財(cái)務(wù)工作中，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，努力做好本職工作，在這段時(shí)間，我不僅僅認(rèn)識(shí)了很多友好的同事，更多的是學(xué)到了很多東西，這對我來說是很大的收獲?，F(xiàn)把自我這20xx年來的工作情景總結(jié)匯報(bào)如下。

一、工作基本情景介紹。

在工作中，我努力學(xué)習(xí)、了解和掌握房產(chǎn)方面的政策法規(guī)和公司的歸章制度，不斷提高自我的學(xué)習(xí)本事。我明白做為一名財(cái)力出納人員需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。

我作為專職的出納員，不僅僅要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算本事。在日常工作結(jié)束后，我都會(huì)利用業(yè)余時(shí)間，給自我“充電”，努力練習(xí)相關(guān)操作技能，以提高自身的工作本事。

做為一名出色的財(cái)務(wù)出納人員首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德才行。所以在平時(shí)的工作中，我豎立了較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

二、工作資料介紹。

1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時(shí)存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無誤。

3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會(huì)留到隔日，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。

4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時(shí)，認(rèn)真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險(xiǎn)柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單，及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對于這快日常，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯(cuò)，我想這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是值得驕傲的。

6、每月編制工資報(bào)表，到月底及時(shí)匯總各部門當(dāng)月考勤情景，詢問_總當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報(bào)表，編制完畢先交由金主任審核，審核無誤后，交由李總簽字確認(rèn)。最終是在工資的發(fā)放過程中，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯(cuò)，在這點(diǎn)上，我有過一點(diǎn)失誤，雖然及時(shí)糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

做為一名出納人員，我認(rèn)為自我做的還有不夠出色的地方，所以在今后的工作中，我期望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對我進(jìn)行更多的幫忙和指導(dǎo)，我爭取在接下來的工作中，把__房產(chǎn)公司的財(cái)力工作做得更細(xì)，更完善，不出癖漏。

文檔為doc格式。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇十八

在中國、外資、合資、國產(chǎn)電梯品牌有400多家，但真正有實(shí)力的高品質(zhì)電梯無非也就十幾家。就全球范圍來說，奧的斯迅達(dá)、蒂森為一線品牌，通力、現(xiàn)代、三菱、日立、東芝、富士達(dá)皆為二線品牌。但按通力、現(xiàn)代、三菱、日立、東芝、富士達(dá)在中國及亞太地區(qū)的銷量來衡量，應(yīng)該都算中國國內(nèi)的一線品牌。其中，世界500強(qiáng)公司有迅達(dá)、奧的斯、蒂森、現(xiàn)代。

一、各大電梯品牌的營銷狀況。

3.三線品牌：有西子奧的斯、康力、巨人通力、永大、申龍、江南嘉捷、博林特、西繼迅達(dá)。

二、電梯的技術(shù)流派和使用壽命。

限為15年。

日系品牌有三菱、日立、東芝、富士達(dá)。日系品牌更多的考慮是舒適度。在辦公樓、醫(yī)院、高層住宅等使用較頻繁的場所，日系品牌11年左右就報(bào)廢了，這是因?yàn)槿毡臼琴Y源匱乏的小國，是以質(zhì)量不過剩為設(shè)計(jì)理念，也就是電梯使用設(shè)計(jì)壽命11年，到時(shí)間就應(yīng)該更換。顯然，在設(shè)計(jì)理念和思路上，日系產(chǎn)品與歐美系是截然不同的。

三、品牌分析。

1.奧的斯：奧的斯是美國聯(lián)合技術(shù)公司的全資子公司。1984年在中國建立天津奧的斯有限公司(有低配產(chǎn)品)。旗下有西子奧的斯、江南快速、四川快速、廣州奧的斯、大連星瑪奧的斯，無技術(shù)管理投入，并購企業(yè)技術(shù)水平低下。(只有g(shù)en2及4000系列真正采用美國奧的斯技術(shù))。

2.迅達(dá)電梯1980年進(jìn)入中國，在蘇州有亞洲最大的電梯生產(chǎn)基地全球統(tǒng)一商標(biāo)、統(tǒng)一技術(shù)。產(chǎn)品符合歐洲標(biāo)準(zhǔn)，日本標(biāo)準(zhǔn)、中國標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)可靠(無低配、減配、貼牌產(chǎn)品)。目前100%獨(dú)資。合資公司：西繼迅達(dá)、無迅達(dá)技術(shù)、品質(zhì)差。

3.蒂森克虜伯電梯，1995年進(jìn)入中國、獨(dú)資，市場定位為奢侈品品牌，價(jià)格高(有低配產(chǎn)品，并推出尚途減配，曼隆貼牌產(chǎn)品)。蒂森目前在上海和中山有生產(chǎn)基地，上海工廠面向國內(nèi)生產(chǎn)低端產(chǎn)品、價(jià)格差距大。

4.通力電梯，通力1996年進(jìn)入中國，碟式馬達(dá)使曳引機(jī)。

更小、更輕，但多次發(fā)生“溜梯”事故，有一定安全隱患、價(jià)格低、營銷手段靈活。(有貼牌產(chǎn)品)。合資公司巨人通力，無通力電梯技術(shù)，品質(zhì)比通力低一個(gè)檔次。

5.現(xiàn)代電梯，1993年韓國現(xiàn)代電梯株式會(huì)社與中國信達(dá)資產(chǎn)管理有限公司合資1600萬美元，在上海成立上?，F(xiàn)代電梯有限公司?，F(xiàn)代有18米每秒世界高速電梯、技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先、高層建筑技術(shù)、價(jià)格優(yōu)勢明顯。(無低配、貼牌產(chǎn)品)安全性、穩(wěn)定性高。

6.上海三菱電梯成立于1987年，合資公司由上海機(jī)電實(shí)業(yè)52%，日本三菱電機(jī)株式會(huì)社32%，中國機(jī)械進(jìn)出口集團(tuán)8%，香港菱電集團(tuán)8%，投資總額2億美元，同時(shí)也是日本三菱在華代理商。上海三菱電梯與日本三菱電梯并非同一商標(biāo)，也非同一技術(shù)，系列型號(hào)。而且在中國市場、上海三菱與日本三菱品質(zhì)差距很大。

7.日立電梯(中國)公司成立于1996年，廣日集團(tuán)30%，日立中國34.3%，日立電梯工程(香港)公司7.85%，株式會(huì)式日立大廈系統(tǒng)公司27.85%，注冊資金6488萬美元。

8.東芝電梯成立于1995年，與沈陽電梯廠，日本東芝，株式會(huì)社，東芝電梯技術(shù)株式會(huì)社以及東芝(中國)有限公司合資成立?？偼顿Y3200萬美元。

元。

三線品牌皆為國產(chǎn)技術(shù)，與上述電梯品牌相比，技術(shù)落后，無法用同一標(biāo)準(zhǔn)比較、衡量，其它品牌更是技術(shù)落后，故不提及。

總結(jié)，高檔品牌電梯與低檔電梯的區(qū)別在于，高檔品牌電梯有自己的核心技術(shù)，主機(jī)、控制系統(tǒng)皆由自己生產(chǎn)、品質(zhì)以安全、穩(wěn)定、舒適為追求目標(biāo)。低檔電梯，低價(jià)格是其主要的競爭手段，主要部件全部購買，以降低配置，減少功能，選用低價(jià)組件組裝，成本低，但使用壽命短，故障頻發(fā)，安全性差。另外，從上述介紹看出，部分知名品牌在國內(nèi)的合資廠都有許多種類，這就方便其在電梯市場的價(jià)格戰(zhàn)中對不同的項(xiàng)目，可以采取不同廠家的電梯，然后通過低配、減配、貼牌子等手段銷售給業(yè)主。從而保證其利潤。此種做法存在品質(zhì)安全隱患，選購電梯時(shí)要多加注意。

電梯是一個(gè)在大樓井道內(nèi)做上下運(yùn)行、運(yùn)送乘客到達(dá)目的樓層的設(shè)備，整個(gè)過程與人性命悠關(guān)，應(yīng)在安全方面慎之又慎。所以，一部安全的電梯才是一部真正意義上的電梯。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇十九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、思想工作方面。

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

二、教育工作方面。

這學(xué)期，本人擔(dān)任一年級(jí)語文教學(xué)工作，班級(jí)人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來與同事交流，本學(xué)期撰寫綜合活動(dòng)案例《翱游花海》以及論文多次參加市級(jí)交流、獲獎(jiǎng)、發(fā)表。

三、遵守紀(jì)律方面。

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和-諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面。

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

述職人，__，男，19_年2月生，中共黨員，本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱，現(xiàn)任_信用社主任職務(wù)。

20_年里，我?guī)ьI(lǐng)_信用社全體員工，心往一處想，勁往一處使，苦干加巧干，盡職盡責(zé)，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)計(jì)劃，堅(jiān)持以效益為中心，發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，服務(wù)三農(nóng)為己任，以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以從嚴(yán)治社為保障，以增效為目標(biāo)，較圓滿地完成了組織交給的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：現(xiàn)將一年來的思想工作情況做一匯報(bào)，不妥之處敬請批評指正。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。

作為一名管理人員必須虛心學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高自己的理論水平和駕馭全局的能力。因此，一年多來，我較系統(tǒng)的認(rèn)真學(xué)習(xí)了《擔(dān)保法》，《合同法》，《監(jiān)管法》，《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市場營銷法》，《貨幣銀行學(xué)》，《國際投資學(xué)》等業(yè)務(wù)新知識(shí)，從而拓寬了知識(shí)面，開闊了視野，政治理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)于律己，率先垂范。

我自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法律、法規(guī)，在班子中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)。在工作和生活中，要求同志們做到的，自己首先做到，要求同志們不做的，自己堅(jiān)決不做。事事處處以大局為重，以集體和員工利益為重，做好全體的表率。

三、與時(shí)俱進(jìn)、格盡職守，較好的完成了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

我舉行的宗旨是：不求轟轟烈烈，但求扎扎實(shí)實(shí);不求創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)，但求卓有實(shí)效;不求人人如意，但求無愧于心;不求個(gè)人名利，只求員工利益。工作中制作了一下措施：

(一)強(qiáng)化存款營銷，提高了競爭能力。

緊緊抓住深化改革的大好時(shí)機(jī)，突出重點(diǎn)，主攻大戶，加大考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰，完善服務(wù)。一是按照績效考核的辦法的要求，建立全員攬儲(chǔ)機(jī)制。二是加大宣傳力度。充分利用了《電視臺(tái)》、《_農(nóng)村報(bào)》等宣傳媒體進(jìn)行全方位宣傳;三是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。四是抓好對公業(yè)務(wù)，要求班子成員每人聯(lián)系2個(gè)公存戶、一個(gè)大戶，每位員工聯(lián)系一個(gè)大戶，建立黃金客戶檔案，吸納多方資金。止12月底，我社存款余額達(dá)7338萬元，較上年凈增365萬元，完成聯(lián)社所分任務(wù)74%。

(二)加大支持三農(nóng)力度，提高了服務(wù)水平。

認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行中央1號(hào)文件精神，樹立“地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的責(zé)任意識(shí)，立足實(shí)際，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做好服務(wù)。

1、滿足農(nóng)戶種養(yǎng)業(yè)的資金需求，發(fā)放種養(yǎng)業(yè)貸款。在春耕、夏收、秋收秋種時(shí)節(jié)，積極籌借資金，備足資金，不誤農(nóng)時(shí)，積極投放小額貸款。全年累計(jì)發(fā)放813筆420余萬元。對種養(yǎng)大戶，定期安排客戶經(jīng)理了解情況，服務(wù)上門。

2、支持信譽(yù)好，效益高的個(gè)體私營企業(yè)、個(gè)體工商戶的發(fā)展。對信譽(yù)好、效益好的個(gè)體工商戶季節(jié)性資金需求，在充分調(diào)查、完善手續(xù)的情況下，適時(shí)發(fā)放。共計(jì)發(fā)放23筆，150余萬元，已經(jīng)全收回本息。

3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高服務(wù)水平。

在著力塑造守信卡貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款二大品牌的同時(shí)，積極探索其他的貸款品種，切實(shí)解決農(nóng)民貸款難，難貸款的實(shí)際問題。

4、扎實(shí)開展信用工程建設(shè)。

今年，信用戶評選委員會(huì)共評出信用戶2320戶，建立經(jīng)濟(jì)檔案2320份，評出信用村2個(gè)。止目前，共評出信用戶9170戶，占全鄉(xiāng)農(nóng)戶數(shù)的86%，為農(nóng)戶建立了經(jīng)濟(jì)檔案，占農(nóng)戶數(shù)的86%，評出信用村11個(gè)，占19個(gè)行政村的60%。

(三)加強(qiáng)信息管理，防范和化解了信貸風(fēng)險(xiǎn)。

1、落實(shí)信貸內(nèi)控制度，加強(qiáng)信貸管理。首先，嚴(yán)格貸款發(fā)放程序。新放貸款必須嚴(yán)格按制度規(guī)定辦理，客戶經(jīng)理必須認(rèn)真調(diào)查，必須可靠擔(dān)保或足值的抵押物。其次，建立新增貸款臺(tái)賬，實(shí)行到期預(yù)警制度。

2、樹立科學(xué)管理念。(1)利用多種形式，加強(qiáng)了對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)、教育，提高了客戶經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)。(2)加強(qiáng)對客戶經(jīng)理的監(jiān)督。公開服務(wù)電話、監(jiān)督電話等，運(yùn)用社會(huì)力量加強(qiáng)監(jiān)督。(3)教育和引導(dǎo)客戶經(jīng)理樹立以客戶為中心，運(yùn)用社會(huì)力量加強(qiáng)監(jiān)督。(3)教育和引導(dǎo)客戶經(jīng)理樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)的營銷觀念，科學(xué)營銷貸款。(4)加大對客戶經(jīng)理的考核。根據(jù)考核情況，提高或降低客戶經(jīng)理的授信級(jí)別個(gè)額度。

3、加大貸款的責(zé)任追究力度。

嚴(yán)格執(zhí)行“五示一追究”、“六包、三營銷、一掛鉤”制度，貸款造成損失的，分別由責(zé)任人承擔(dān)不同的比例。至12月底，各項(xiàng)貸款余額達(dá)5455萬元，較上年凈增1011萬元，完成聯(lián)社所定分任務(wù)的139%。

(四)強(qiáng)化資金盤活，提高了信貸產(chǎn)質(zhì)量。

在資金盤活中，樹立“常年抓，抓常年，反復(fù)抓，抓反復(fù)”的思想，抓住縣委、政府為信用社清收不良貸款營造的良好氛圍，雙管齊下，多輪驅(qū)動(dòng)，千方百計(jì)清收不良貸款。

1、統(tǒng)一思想，促全員清收。我利用一切機(jī)會(huì)，教育全體員工，不良貸款是阻礙我們信用社生存和發(fā)展的攔路虎、絆腳石，盤活不良貸款，是我們每個(gè)員工義不容辭的責(zé)任，激發(fā)了全員盤活、清收的積極性。

2、明確任務(wù)，責(zé)任到人，從嚴(yán)考核。

3、多策并舉，強(qiáng)力盤活。在盤活中，我因時(shí)而宜。今年三、四月份，抓住農(nóng)閑和剛過完春節(jié)部分外出務(wù)工人員未走的時(shí)機(jī)，及時(shí)抽調(diào)10名聯(lián)絡(luò)員和客戶經(jīng)理配合組成清收小分隊(duì)，逐村逐戶催要貸款。經(jīng)過近2個(gè)月的努力，收回貸款本金30余萬元，利息5.6萬元。11、12月份，抓住農(nóng)副產(chǎn)品上市交易和臨近春節(jié)的有利時(shí)機(jī)，適時(shí)組織客戶經(jīng)理_等同志成立突擊小分隊(duì)，掀起冬季盤活不良貸款的高潮。經(jīng)過40天的努力，收回貸款本息20余萬元，盤活貸款60余萬元，訂立還款計(jì)劃237份。

在盤活資金過程匯總，根據(jù)難易程度，采取不同的方式，制定不同的策略。采取以理服人、訂立還款計(jì)劃、放水養(yǎng)魚、拔釘子、跟蹤追擊、追究介紹人、擔(dān)保人責(zé)任等方式，直止把貸款收回。止12月底，全年共盤活不良貸款233萬元，其中：逾期貸款132萬元，雙呆貸款101萬元。

述職人：

_年_月_日。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

民政工作包羅萬象，關(guān)系到千家萬戶，日常事務(wù)瑣碎繁雜，殘聯(lián)面對的更是社會(huì)上的弱勢群體。為了做好本職工作，保證工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，自己比較注重政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持參加街道的政治理論學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時(shí)間閱讀報(bào)刊雜志，收聽收看新聞廣播，及時(shí)了解時(shí)事政事，自覺與黨中央保持一致，同時(shí)自己還先后學(xué)習(xí)了《雙擁知識(shí)手冊》、《城市居民最低生活保障工作政策法規(guī)問答》、《殘疾人維權(quán)法律知識(shí)手冊》等書籍和有關(guān)政策文件等。通過學(xué)習(xí)，使自己的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高。

二、愛崗敬業(yè)，全心全意為居民服務(wù)。

(一)民政工作主要包括：優(yōu)撫、社救、低保、地名編制、殯葬等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

4、殯葬工作：工作中嚴(yán)格按照有關(guān)法律、政策、文件的規(guī)定去辦理，全年共開出火化證明7張，無一差錯(cuò)。

(二)殘聯(lián)工作。

_區(qū)內(nèi)共有殘疾人_人，其中肢殘_人，智殘_人，精神殘疾_人，聽力殘疾_人，視力殘疾_人，聾啞殘疾_人。轄區(qū)白內(nèi)障患者_(dá)人。

4、鼓勵(lì)殘疾人參與社會(huì)活動(dòng)，增強(qiáng)他們的自信心。

今年助殘日，區(qū)殘聯(lián)舉辦乒乓球賽，我積極鼓勵(lì)殘疾人報(bào)名參加，最后選送了3名運(yùn)動(dòng)員：田地、邱晨、劉海英，并發(fā)給每人一套運(yùn)動(dòng)服，一雙休閑運(yùn)動(dòng)鞋，雖然此次比賽我們沒有取上名次，但運(yùn)動(dòng)員在場上的表現(xiàn)都很頑強(qiáng)。

5、關(guān)心殘疾人，為他們送去黨和政府的關(guān)懷。

春節(jié)期間對4戶特困殘疾人進(jìn)行了慰問，送去了大米、白面、豆油價(jià)值_余元，助殘日看望了兩名肢殘老人_、_，各送慰問金_元。

總結(jié)一年來的工作，雖然通過自己的努力，取得了一些成績，但是按照組織的要求還有一定的距離，業(yè)務(wù)水平和工作能力還有待于進(jìn)一步的提高，廣大的弱勢群體，尤其是殘疾人還期待我為他們辦更多的事，因此，在新的一年里，自己還要加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)黨的方針，政策，提高自身素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，求真務(wù)實(shí)，力爭把工作做得更好。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!

我叫__，于20_年11月25日進(jìn)入_物業(yè)公司，在_山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20_年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個(gè)過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識(shí)到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費(fèi)工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是_山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，_山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：

接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動(dòng)，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計(jì)劃：

一、對于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，_給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì)，你就會(huì)把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時(shí)提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個(gè)月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行_物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職報(bào)告，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

當(dāng)日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每一天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實(shí)工作。

在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名_員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在_辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅(jiān)持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同提高。

銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自我手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自我做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自我的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不必須是最好的，但必須會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有必須的金融專業(yè)知識(shí)，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，異常是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自我平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。經(jīng)過一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫忙他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自我的知識(shí)面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí)，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題，解決問題的本事。二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

此致

敬禮!

述職人：__。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇二十

自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的 ％，貨款回籠率為 ％，銷售單價(jià)比去年下降了 ％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的'瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇二十一

一學(xué)年來，作為一名人民教師，本人始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在政治上與xxx保持一致，愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，以培養(yǎng)人才為己任。恪守職業(yè)道德，情操高尚，言行一致，表里如一。堅(jiān)持為人師表，維護(hù)教師的良好形象。能自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校的各項(xiàng)工作安排，工作中能以身作則，積極主動(dòng)，顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失。

始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法，在教學(xué)中求創(chuàng)新，在活動(dòng)中促發(fā)展，課堂教學(xué)重視學(xué)生的訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)，練習(xí)作業(yè)有層次有坡度，對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個(gè)人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，有組織地進(jìn)行課外活動(dòng)，活動(dòng)講究實(shí)效；重視對學(xué)生的知識(shí)考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。根據(jù)教材的特點(diǎn)進(jìn)行德育滲透，對學(xué)生進(jìn)行有效的品德教育。把課堂上獲取知識(shí)的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動(dòng)攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動(dòng)接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的“我要學(xué)”，變“學(xué)會(huì)”為“會(huì)學(xué)”?！拔乙獙W(xué)”、“學(xué)會(huì)”與“我要學(xué)并學(xué)會(huì)”都是使學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的基本技能。

要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，部分學(xué)生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，甚至有的學(xué)生欠交作業(yè)，針對這種問題，我就進(jìn)行對學(xué)生進(jìn)行思想教育。樹立學(xué)習(xí)的信心，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，并不是他們沒有潛能，而是不相信自己有潛能，在經(jīng)歷了一兩次失敗和挫折后，對自己失去了信心。因此形成“自己腦子笨”這種意識(shí)，久而久之，形成習(xí)慣，一遇到問題，先想自己不行，對自己沒信心，結(jié)果自己什么都學(xué)不成，什么都不想學(xué)，作業(yè)不會(huì)做，造成成績低下。

做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格管理，積極與家長配合，研究教育學(xué)生的有效方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。針對學(xué)生常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施制度量化制度的管理。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)、清潔衛(wèi)生等良好的習(xí)慣。努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體。發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)生的問題時(shí)，能夠主動(dòng)與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育好青少年一代。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇二十二

一年來，在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子其他成員的大力支持配合下，我以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，與分管股室的同志們共同努力，勇敢面對教育改革和發(fā)展中存在的困難，積極搶抓機(jī)遇，圍繞單位中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作、學(xué)習(xí)情況述職如下，不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)做好表率，加強(qiáng)修養(yǎng)提升素質(zhì)。

本人在工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)并踐行鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，努力學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持在工作中強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能認(rèn)真參加機(jī)關(guān)每周一的政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持寫工作日記或周記，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足。通過學(xué)習(xí)，組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力和處理復(fù)雜問題的能力得到了提高和增強(qiáng)，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。

雖然我到局里工作的時(shí)間不長，但深深感到教育系統(tǒng)工作任務(wù)艱巨，責(zé)任重大，對自己是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我在工作中始終堅(jiān)持“擺正位置、履行職責(zé)、積極主動(dòng)、熱情周到”的工作作風(fēng)，主要做到以下三點(diǎn)：一是擺正位置、履行職責(zé)。作為一名副職，我嚴(yán)格按副局長的分工，做好份內(nèi)工作，凡是分管工作，嚴(yán)格按照局長的布置，與分管股室一起抓;凡是涉及到全局的事情，及時(shí)與其他副職溝通。工作中識(shí)大體、顧大局。積極配合局長協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的關(guān)系，在局內(nèi)營造了干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，使全局上下一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神干事業(yè)，形成了寬松和諧、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍。二是嚴(yán)以律己、寬厚待人。在日常工作中我嚴(yán)格要求自己，忠厚待人，以信處世，堅(jiān)持原則，秉公辦事。同時(shí)。我號(hào)召和引領(lǐng)局機(jī)關(guān)工作人員發(fā)揚(yáng)“和諧機(jī)關(guān)、服務(wù)基層、以人為本、共謀發(fā)展”的工作作風(fēng)，充分調(diào)動(dòng)分管股室人員的工作積極性和創(chuàng)造性，使他們各負(fù)其責(zé)，各司其職，心往一處想，勁往一處使，形成了巨大的合力。三是廉潔從政、樹立形象。我做到有名不爭、有功不居、有責(zé)不推，如在去全國教育行政學(xué)院學(xué)習(xí)、出國考察方面不爭不搶，能正確對待、擺正位置。自己始終保持清醒的頭腦，牢固樹立思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線，不斷提高自身的法律意識(shí)，規(guī)范自己的行為。一生自重，事事自省，處處自警，不忘自勉。

二、勤奮敬業(yè)謀求發(fā)展，恪盡職守做好工作。

三、突出重點(diǎn)抓好落實(shí)，齊心協(xié)力取得成效。

做為常務(wù)副局長，我分管人事、信訪、安全、辦公室、計(jì)生、財(cái)會(huì)及基建等工作。一年來，各股室的同志盡職盡責(zé)、努力工作，出色地完成了各自的工作任務(wù)。

1、人事工作。教育系統(tǒng)的人事工作涉及全縣1000多名教職工，任務(wù)紛繁復(fù)雜，政策性強(qiáng)，而人事股人手少，壓力大。一年來，主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一是師資調(diào)整工作。資源整合工作是教育局今年的重點(diǎn)工作，為保證師資調(diào)整工作順利進(jìn)行，教育局領(lǐng)導(dǎo)班子及工作人員團(tuán)結(jié)一致、戮力同心，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，保持高度的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)定信心，知難而進(jìn)。在縣委、縣政府的高度關(guān)注下，在紀(jì)檢、監(jiān)察、檢察院、人事局等相關(guān)部門共同參與下，我們僅用了一個(gè)月時(shí)間就順利完成了所有人員的調(diào)整工作，198名農(nóng)村初中教師得到妥善安置。在調(diào)整工作中，我們嚴(yán)格按照《xx縣中小學(xué)師資整合方案》的具體要求進(jìn)行操作，做到了考慮充分、操作縝密;做到了政策透明、陽光操作;做到了分布均勻、科學(xué)合理;做到了一視同仁、人人平等;做到了人人有崗、自我適合;做到了上級(jí)放心、百姓滿意。

二是信訪工作。教育系統(tǒng)人多面廣，信訪量大，今年信訪問題主要集中在資源整合、畢業(yè)生分配、福利待遇等方面。我和人事股的同志認(rèn)真做好協(xié)調(diào)和處理工作，把矛盾控制在最小的程度。今年兩起比較典型的信訪案件是原xx學(xué)校民辦教師xxx要求恢復(fù)教師資格、辦理退休手續(xù)以及xxx要求為兒子安置工作，我們能及時(shí)準(zhǔn)確排查，與有關(guān)部門匯報(bào)、溝通，確保了奧運(yùn)期間未出現(xiàn)上三級(jí)訪。在資源整合期間，能充分利用局長信箱，及時(shí)消除教師的不滿情緒，我們共收到有關(guān)資源整合的帖子230余件，集中答復(fù)16件，因領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，未出現(xiàn)一起因資源整合到縣訪的事件。

三是職稱評聘工作。在工作中，我們能認(rèn)真做好政策解釋工作，指導(dǎo)各學(xué)校按程序有效開展職稱推薦工作。今年我縣向省、市推薦擬晉特級(jí)教師職務(wù)1人、高級(jí)教師職務(wù)教師15人、中級(jí)職務(wù)教師5人，為14人辦理了初級(jí)職務(wù)備案工作。

四是評模選優(yōu)工作。今年共表彰107名優(yōu)秀教師、21名優(yōu)秀教育工作者。向省推薦省級(jí)師德先進(jìn)個(gè)人3人，xxx校被評為省級(jí)師德先進(jìn)集體。

五是鄉(xiāng)村教師補(bǔ)貼發(fā)放工作。從今年5月份開始向鄉(xiāng)村教師發(fā)放工作補(bǔ)貼，我們嚴(yán)格按文件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，并按程序進(jìn)行公示。截至目前共為2307人次發(fā)放補(bǔ)貼260，050.55元。

六是幼兒園工資納入統(tǒng)籌發(fā)放。我們通過查閱文件資料，找出依據(jù)，積極與主管部門溝通、協(xié)商，經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì)研究同意，幼兒園教師工資已于今年5月正是納入財(cái)政統(tǒng)發(fā)。

七是“一評三考”工作。今年主要做了幾項(xiàng)工作：為“一評三考”配備負(fù)責(zé)人;制定與下發(fā)《加強(qiáng)教師隊(duì)伍考核的實(shí)施意見(修稿)》;下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍考核工作的通知》，進(jìn)一步明確了教育局關(guān)于教師隊(duì)伍考核的工作重點(diǎn)，對各學(xué)校工作提出了具體要求;深入各校了解進(jìn)展情況，指導(dǎo)工作，并對存在的問題督促整改，提出合理化建議和指導(dǎo)性意見;督促各校按時(shí)完成考核工作。同時(shí)要求各學(xué)校把教師考核工作方面的材料及時(shí)整理，歸檔保存;及時(shí)召開“一評三考”工作推進(jìn)會(huì)。一年來，全縣各學(xué)校能根據(jù)本單位實(shí)際，結(jié)合教育局下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍考核工作的通知》文件要求，周密安排，精心組織，全面加強(qiáng)了教師隊(duì)伍建設(shè)，形成了扎實(shí)有效的教師評價(jià)激勵(lì)機(jī)制，營造了良好的輿論氛圍，奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。

2、安全工作。當(dāng)前，由于經(jīng)費(fèi)緊張等原因，學(xué)校安全隱患較多，今年我國又是安全事故頻發(fā)年，上級(jí)高度重視安全工作。對此，我高度重視。做到“逢會(huì)必講”、“逢校必講”，警鐘常鳴。今年年初，同下屬學(xué)校校長簽訂了“安全責(zé)任書”，進(jìn)一步強(qiáng)化了安全意識(shí)，加強(qiáng)了安全責(zé)任。全年共召開了全系統(tǒng)安全工作會(huì)議x次，舉辦消防、防震演練x次。同時(shí)，我加大了安全檢查力度，多次下基層進(jìn)行值班值宿、防汛、防火、食品安全等安全專項(xiàng)檢查，在安全專項(xiàng)治理工作中，認(rèn)真檢查排查，發(fā)出多份“安全隱患整改通知書”，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，到目前為止，沒有發(fā)生一起安全事故。

3、辦公室工作。多次召開辦公室例會(huì)，對更夫、門衛(wèi)做具體要求，明確分工、責(zé)任到人;及時(shí)向政府督辦室、目標(biāo)辦上報(bào)重點(diǎn)工作完成情況;每月初統(tǒng)計(jì)、公布機(jī)關(guān)人員出勤情況，下發(fā)局機(jī)關(guān)教育月工作任務(wù)分解，把工作落實(shí)到人;做好全縣中小學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)、高考、中考、教職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的后勤保障工作;認(rèn)真完成政務(wù)信息報(bào)送工作，今年有20余條信息被采用。

4、計(jì)生工作。完成與計(jì)生貧困女童(xxx)家庭對接工作，并送去學(xué)習(xí)用品，并對xxx同學(xué)今后生活及學(xué)習(xí)安排與三中領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成協(xié)議;召開教育系統(tǒng)計(jì)生工作會(huì)議;完成了全縣教育系統(tǒng)女職工體檢工作;完成全年人口與計(jì)劃生育綜合治理工作總結(jié)。

6、計(jì)財(cái)和基建工作。多次召開園丁小區(qū)管理會(huì)議，深入研究園丁小區(qū)的開發(fā)事宜;主動(dòng)協(xié)助局長抓好高中、二中、職教等教育基建工作;協(xié)同計(jì)財(cái)股辦理了xx中學(xué)土地轉(zhuǎn)讓手續(xù)、召開了原xx中心校校舍拍賣活動(dòng);完成教育維修工程企業(yè)的招標(biāo)工作，主持召開教育維修工程推進(jìn)會(huì)。

四、認(rèn)真查找不足，取長補(bǔ)短更好發(fā)展。

回顧自己一年來的工作，雖然按照崗位職責(zé)完成了工作任務(wù)，但在許多方面還程度不同地存在問題和不足，突出表現(xiàn)在：一是主動(dòng)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠，二是機(jī)關(guān)行政管理和服務(wù)工作還有許多不到位的地方。三是工作中缺少開拓精神。

以上問題無論是客觀因素的影響，還是主觀作用的結(jié)果，都需要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。在今后工作中，本人要揚(yáng)長避短，百尺竿頭，更進(jìn)一步，深入貫徹黨的十七大精神、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記黨的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，逐步提高駕馭各項(xiàng)工作的能力，積極完成各項(xiàng)工作。

以上述職請組織和同志們評議并提出批評意見。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇二十三

在20x中，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下，我們始終堅(jiān)守在銷售的第一線，不怕苦不怕累，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為中心、工作重點(diǎn)和核心，積極貫徹公司的文件精神，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應(yīng)，規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，從不喊口號(hào)，防止各種制度落空。

及時(shí)學(xué)習(xí)公司最新文件精神，結(jié)合自己的工作實(shí)踐創(chuàng)造性地工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理的建議和意見，嚴(yán)格要求自己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)格、誠實(shí)。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)禁令和合同三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解上級(jí)文件精神，貫徹上級(jí)的決策和部署，不敷衍了事，不寫表面文章。

銷售工作繁多、瑣碎、重復(fù)，容易讓人感到麻痹、懈怠、厭戰(zhàn)。在銷售一線，我總是為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的理念。

對轉(zhuǎn)包的片子嚴(yán)格執(zhí)行微笑服務(wù)，不拘小節(jié)的談話，有針對性的紀(jì)念，定期的談話教育對手，把各種隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

合理激發(fā)員工的自我約束能力，對銷售排名最高的員工積極向總公司提出加薪建議，以調(diào)動(dòng)其積極性。他分析了未能完成銷售任務(wù)的原因，如服務(wù)態(tài)度差、產(chǎn)品性能掌握不好、能力好或說話慢等。他為做得不好的員工深入分析原因，著力解決思想問題，緩解思想壓力，解決實(shí)際困難。對于反應(yīng)遲鈍、反應(yīng)遲鈍的員工，建議總行調(diào)至其他能充分發(fā)揮特長的崗位。通過一系列的措施，每個(gè)小組的銷售額都提高到了一個(gè)更高的水平，所有的員工都為完成自己的任務(wù)而自豪，從而在小組內(nèi)形成了一種濃厚的氛圍。多次保質(zhì)保量提前完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

2.有時(shí)候，在工作中，我們渴望成功，但欲速則不達(dá)。

在未來的一年里，我一定會(huì)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的周圍，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心和幫助下，繼續(xù)努力把我的工作成績推向一個(gè)新的水平。

教育行業(yè)的年終工作總結(jié)和個(gè)人述職報(bào)告篇二十四

緊張有序的一年即將結(jié)束。在忙碌的一年里，在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我順利完成了今年的工作。為了今后做得更好，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，我將今年的工作總結(jié)如下：

1、及時(shí)響應(yīng)各部門計(jì)算機(jī)軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能降低設(shè)備使用的故障率。失敗了，可以局部解決。如果不能局部解決，可以在最短的時(shí)間內(nèi)解決。

2、在中心每臺(tái)電腦上安裝殺毒軟件，避免了公司局域網(wǎng)病毒自復(fù)制、相互傳播、占用局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源、甚至導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、丟失硬盤重要數(shù)據(jù)等危害。并及時(shí)升級(jí)軟件，定期清除病毒隔離文件夾。

3、及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，防止病毒和系統(tǒng)漏洞的破壞和攻擊。最新的補(bǔ)丁也適用于ie、outlook、office等應(yīng)用。此外，一些不必要的服務(wù)和guset賬戶被關(guān)閉。

4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原來的x更新到x，所有軟件重裝，解決了之前無法解決的一些問題，重新部署了殺毒軟件解決方案。

5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備維護(hù)，中心未使用端口屏蔽，安全設(shè)置等。確保公司所有電腦的安全正常運(yùn)行，優(yōu)化線路運(yùn)行速度，節(jié)省帶寬，提高上網(wǎng)速度和穩(wěn)定性，大大提高我們的上網(wǎng)速度，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。

6、對于服務(wù)器，針對三種攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

7、學(xué)校服務(wù)器和硬件的安裝、維護(hù)和調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清洗和維護(hù)。

8、部署電話交換機(jī)，調(diào)整電話線，安裝調(diào)試電話錄音設(shè)備。

9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、構(gòu)建、優(yōu)化、信息分類和測試。用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和備份。

10、為了節(jié)約成本，系統(tǒng)設(shè)置為對學(xué)校所有電腦自動(dòng)休眠，有效節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

11、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對經(jīng)常出現(xiàn)故障的設(shè)備采取相應(yīng)的解決方案。目前公司有近80臺(tái)電腦。由于機(jī)器數(shù)量眾多，日常故障屢見不鮮。主要計(jì)算機(jī)故障包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等。由于很多機(jī)器長期使用，系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，部分系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重新安裝系統(tǒng)。此外，還有一些是網(wǎng)絡(luò)故障和線路問題。

在過去的一年里，我一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，努力工作，在平凡和普通的工作中做好自己的工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧過去一年的工作，我在思想、學(xué)習(xí)、工作上都有了新的進(jìn)步。但我也意識(shí)到自己的缺點(diǎn)：

1、因?yàn)楹唵蔚膯栴}都是反復(fù)解決的，所以不一定能及時(shí)到位。

2、我自己的思維還是比較狹隘的，對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展沒有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，對新技術(shù)掌握的不夠快。

3、有時(shí)候有我不知道的問題，引先知。其實(shí)從我們公司的結(jié)構(gòu)來看，這些都很正常，但是作為一個(gè)網(wǎng)管我覺得很慚愧。

只有總結(jié)過去，才能展望未來！最后說說明年的工作計(jì)劃，告別舊的，迎接新的。在總結(jié)今年工作的同時(shí)，針對自己的不足，也提出了對明年工作的初步設(shè)想：

1、在不斷完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高其綜合素質(zhì)水平。做得更好。

2、統(tǒng)一公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的計(jì)算機(jī)名稱和ip，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理和維護(hù)。提高工作效率。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成任務(wù)。

4、如果硬件條件允許，安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障并排除故障，使網(wǎng)絡(luò)快速高效運(yùn)行。

在我近一年的就業(yè)生涯中，我在公司學(xué)到了很多東西，如何做事，如何更好地與人溝通，等等。在做好本職工作的同時(shí)，也學(xué)到了一些公司的相關(guān)文化。在我看來，公司是蓬勃發(fā)展的，像雨后春筍；發(fā)展的速度很快，就像一枚新發(fā)射的火箭沖天而起。

這些新現(xiàn)象都是共同努力創(chuàng)造的，我也希望用我微薄的力量為公司和我自己創(chuàng)造更美好的未來。

總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和支持，我會(huì)盡我所能做好我的工作！努力工作，快樂生活！