總結(jié)可以使我們更好地了解自己在工作和學習中的價值和貢獻。在寫總結(jié)之前，可以先列出要點和提綱，有助于整理思路和提高寫作效率。這里有一些總結(jié)的典型例子，供大家學習和借鑒。

商場督導工作總結(jié)篇一

各位領(lǐng)導：

首先，我代表全校師生對各位領(lǐng)導蒞臨檢查指導表示熱烈的歡迎！

下面，我把學校一年來的工作情況向各位領(lǐng)導匯報。

一年來，經(jīng)過全校師生的共同努力，學校各方面工作有了長足地發(fā)展，教職工的服務(wù)意識、育人觀念、育人方式和師生精神面貌發(fā)生了較大地轉(zhuǎn)變，教育質(zhì)量穩(wěn)中有升，得到了上級教育行政部門、廣大師生家長和社會的認可和廣泛贊譽。學校在去年被管理局確定為優(yōu)質(zhì)高中，重新招收＊＊重點高中班的基礎(chǔ)上今年又邁上新臺階，中考有＊人達到＊＊重點高中分數(shù)線，其中500分以上xxxx，總體升學率10xxxx。高考在生源少、基礎(chǔ)差的情況下本科上線＊人，錄?。耍瑢W以＊分成為＊＊高考數(shù)學單科狀元，有xxxx被重點本科院校錄取，，總體成績列＊＊第xxxx。在今年的高中招生中，我校普高錄取分數(shù)線＊分，比＊＊350分的普高線超出80分，從一個側(cè)面反映了社會對學校的認可度。生源質(zhì)量有所改善，為學校的進一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

面對學校實際和當前教育新形勢，根據(jù)學校五年發(fā)展規(guī)劃目標，圍繞全面提高辦學效益和服務(wù)質(zhì)量，我們主要做了以下幾方面的工作。

一、強化學校管理，提升服務(wù)質(zhì)量。

1、轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的質(zhì)量觀、學生觀。學校堅持以十六大精神為指針，以轉(zhuǎn)變觀念、樹立形象為先導，以深化課堂教學改革，增強能力，提高質(zhì)量為主線，以提升教育教學質(zhì)量為核心，推行年級目標承包責任制，實行決策、落實、評價三位一體的管理模式，在改革創(chuàng)新中穩(wěn)定發(fā)展的工作思路，按照“目標要明，標準要高，要求要嚴，管理要細，思路要新”的要求，采取目標牽動，政策帶動，宣傳鼓動，措施推動，科研拉動，評價促動的六動工作方法，狠抓落實和提高。學校結(jié)合師德建設(shè)，不斷深化“教育也是服務(wù)”的核心辦學理念，把學生放在學校工作的＊＊位置，建立民主平等的師生關(guān)系，一切服務(wù)于學生，在提高服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫。在辦學實踐中提煉出“為每一位學生創(chuàng)造美好未來”的辦學理念，教職工的服務(wù)意識有所增強，育人觀念明顯轉(zhuǎn)變。

2、完善管理模式，理順運行機制。在去年推行年級管理模式基礎(chǔ)上，學校進一步轉(zhuǎn)變處室職能，強化處室的調(diào)控和監(jiān)督檢查評價功能，實行年級目標承包責任制，強化年級的管理職能，逐步理順了工作關(guān)系。今年暑期在高中年級實施了主任和教師的雙向選擇，推行年級目標承包責任制，進一步調(diào)動了中層干部的工作積極性。此外，為完善評價制度，學校建立了《教師業(yè)務(wù)檔案》，健全了考核獎勵機制，出臺《年級主任考核辦法》、《教師量化考核辦法》和《班主任量化考核辦法》，按照責權(quán)利統(tǒng)一的原則，實行定性與定量、過程與結(jié)果、自評與他評相結(jié)合的評價模式，對教職工進行德、能、勤、績、廉的全面綜合考核，形成了較為客觀、準確、公平、規(guī)范的評價體系，進一步調(diào)動了教師的工作積極性。

3、建立監(jiān)督反饋機制，規(guī)范辦學行為。為推進學校民主化管理進程，強化教職工的服務(wù)意識，學校把強化監(jiān)督反饋當做提高學校管理效能的主要手段，積極推行校務(wù)公開，拓寬反饋渠道，成立了辦學顧問委員會和家長委員會，建立了學生聯(lián)系月卡，開通了校長熱線電話，設(shè)立了校長信箱，定期召開家長會，一周一反饋，一月一聯(lián)系，從制度上和機制上建立起了一套監(jiān)督反饋系統(tǒng)，既規(guī)范了學校自身的教育教學行為，又密切了學校與家庭和社會的聯(lián)系，較好地發(fā)揮了家庭、社會的教育功能，取得了顯著的成效。

同時，學校全面貫徹教育法規(guī)，堅持依法治校、依法育人，依法維護師生的合法權(quán)益不受侵害，無亂辦班、亂補課、亂收費現(xiàn)象，學校管理井然有序。

4、以人為本，抓好隊伍建設(shè)。

(1)提高班子素質(zhì)，做好教師的領(lǐng)頭人。建設(shè)一支高能、高效、勤政的領(lǐng)導班子是學校健康發(fā)展的保證。為發(fā)揮班子的模范帶頭作用，學校制定了《領(lǐng)導約法條文》，堅持校長負責制與民主集中制相結(jié)合，分工明確，對班子的言行、辦事的程序、工作作風等方面都做了明確的要求。把周學習制度、工作匯報、講評制度、調(diào)查反饋制度貫穿于工作的始終，形成了民主、求真、務(wù)實的班子作風。

(2)加強思想政治工作，實施凝聚力工程。學校創(chuàng)建了“四責任、四帶頭、四保證”黨員責任區(qū)工作制度，提出了明確的責任區(qū)工作目標和要求。要求每一位黨員結(jié)合師生實際，實實在在地做好責任區(qū)的思想工作。面對教育移交的大形勢，學校通過深入細致的思想工作，使每個老師都能認識到改革是大勢所趨，是時代發(fā)展的需要，大家都能平常心去應(yīng)對，堅守好本職崗位，一如既往地履行本崗位職責，保證了教學秩序的穩(wěn)定。

(3)以教師虛擬進修學校為載體，抓好校本培訓工作。學校發(fā)展靠質(zhì)量，質(zhì)量提高離不開高素質(zhì)的教師隊伍。學校在抓好普及培訓的同時，堅持集體培訓與個人自學相結(jié)合的原則，投入大量的人力、物力重點抓好骨干教師和青年教師的培養(yǎng)工作。本學期，學校組織了一次全校教職工業(yè)務(wù)大考核。編輯印發(fā)了教育教學理論系列學習材料，學習了《國家課程改革方案》，組織了4期《多媒體教學培訓班》、舉辦了xxxx教育教學理論和案例講座，并先后派出教師參加各種業(yè)務(wù)學習、交流達＊人次。目前，教師中初級計算機取證率為10xxxx，有11xxxx取得了中級以上合格證書。

(4)以師德建設(shè)為主線，抓好隊伍思想建設(shè)。思想是行動的先導。在隊伍建設(shè)上，學校重點加強了師德建設(shè)，制定了《教師常規(guī)自律20條》、《教師忌事忌語》、《教師師德修養(yǎng)20條》和《校園文明建設(shè)五條禁令》等規(guī)章制度，通過反饋落實、評教評學、黨員責任區(qū)等活動，使“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”的育人思想已從口號根植于每一位教職工心中，落實到教育教學的行動中。

二、建立有效的德育工作網(wǎng)絡(luò)，形成全員育人的德育環(huán)境。

學校始終堅持把德育擺在素質(zhì)教育的首要位置。按照“以師德影響人，以關(guān)愛感化人，以制度規(guī)范人，以活動凝聚人，以文化熏陶人”的德育工作思路，制定了三年德育規(guī)劃，不斷強化德育管理，建立了德育目標管理體系，完善考核評價體系，以德育才，全面推進，為學校各項工作注入了活力，促進了教育教學質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

商場督導工作總結(jié)篇二

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我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述。

2、學習商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的'工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

4、自我工作開展階段

（1）、服務(wù)整頓活動

9月16日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標。

商場督導工作總結(jié)篇三

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我于年月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述。

2、學習商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進xx更好的發(fā)展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學習并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的'基礎(chǔ)。

4、自我工作開展階段

（1）、服務(wù)整頓活動

9月16日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標。

服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認可本次整頓活動，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細細的溫習和復(fù)習，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進作用。

（2）、對營運一部和營運三部服務(wù)整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了（32﹕127）=396%，三部下降了（21﹕137）=652%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務(wù)整頓活動進一步促進了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務(wù)整頓標準和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

（3）、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)挘⑻岢隽撕芏喔纳频姆较蚝鸵?，對我們下階段工作的進一步開展起到了很好的引導作用。

（4）、新入職員工的入職培訓

每月我部都對新入職員工做為期三天的入職培訓，我們針對新入職員工的職業(yè)需求，做了一整套培訓資料，第一次入職培訓由尹經(jīng)理主講，其他人旁聽和學習，為以后自己培訓打基礎(chǔ)。第二次由我和辛穎華主講，我和辛穎華對新員工就《企業(yè)文化》和《員工儀容儀表》嘗試著用ppt做了培訓，收效較好。于是我部決定在以后的培訓過程中除員工管理條例外其余內(nèi)容全部用ppt培訓，于12月1日前對所培訓內(nèi)容全部做了ppt課件，12月份的培訓已經(jīng)普遍應(yīng)用了ppt課件，效果良好。在培訓中，我針對大家在課程準備和講解過程中的種種心理和知識經(jīng)驗上的問題對同事們做了心里動員和鼓勵，鼓勵我部全體成員都參與培訓，以使大家的綜合素質(zhì)得到進一步提升，截至目前，我部所有成員都做過新員工培訓，這對其他四位同事的工作是一個挑戰(zhàn)，也是一個激勵和考驗，在培訓過程中，大家都表現(xiàn)出了超乎預(yù)想的熱情，在講義的準備上，臨上講臺時的忐忑甚至膽怯的心情中，在上了講臺之后大家對狀態(tài)的及時調(diào)整上，以及培訓結(jié)束大家的收獲和成就感等方面都得到了很強的鍛煉和升華，給他們的自信心和工作潛力的挖掘上創(chuàng)造了一個重新認知的過程和機會，對他們幫助很大。

（5）、合唱隊、舞蹈隊的成立

在公司領(lǐng)導的支持和關(guān)注下，我部承擔了公司姐妹之家團體工作的任務(wù)，同時也承接了組建合唱隊、舞蹈隊的工作，我引導和幫助王丹撰寫了合唱隊、舞蹈隊的組建方案和團體管理辦法，并和我部全體同事配合王丹和王英在每周三組織兩個團體開展業(yè)余活動，員工反映普遍良好。團體氛圍對員工的工作習慣養(yǎng)成有很大的助推作用，在日后的工作中我們將會對這幾個團體進行正規(guī)化，系統(tǒng)化管理，盡力把各個團體組織好，使之成為我商廈的精神文化支柱，為xx的發(fā)展注入一流活水，使之源源流長。

（6）、外出考察

在部門內(nèi)部，我們堅持每人每月利用自己的業(yè)余時間外出考察一次、考察范圍以西安市各大商場為主，內(nèi)容包括商場的各個工作環(huán)節(jié)，以客服、督導、賣場音樂、賣場環(huán)境、員工素質(zhì)培養(yǎng)為重點考察方向，要求每人在外出后寫出自己的外出總結(jié)，并由外出者在周五的例會上將自己的外出感受和總結(jié)給大家做講解和分享。截至目前，我部共外出57人次。

另外，每天堅持對賣場進行全方位檢查、每周五開部門例會、每月培訓學習一次等制度，對我部門的工作起到了很好的鞏固和促進維護作用，我部將堅持以上工作，使部門工作一步一步向前推進。

商場督導工作總結(jié)篇四

我來天成家居擔任一名督導已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經(jīng)營秩序的有序運行。

反饋。

回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用pos機，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導、同事、導購學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

本人xxx，xx年畢業(yè)于xxx大學xx專業(yè)，本科，中共-黨員。xx年7月至xx年6月在xxxxxx村任村委會主任助理（大學生村官）。xx年x月x日加入北京xxxx有限公司，現(xiàn)在xxxx店任電腦部門見習督導。

入司三個月的時間里，我先后經(jīng)歷了xx店開業(yè)，中秋節(jié)、“十一”國慶三個大忙時期。xx店作為新開門店，我參與了整個籌建過程。那段時間雖然辛苦，但是我真正得到了鍛煉學到了很多寶貴的經(jīng)驗?；I建期間下小區(qū)宣傳，聯(lián)系廠家業(yè)務(wù)督促促銷員到崗，對促銷員進行相關(guān)培訓；開業(yè)前期進場裝修、上報品管施工進度，要貨、出樣、擺貨架、打價簽、美陳布展、商品入庫；試營業(yè)時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；開業(yè)期間，抓銷量，跟進任務(wù)完成情況，解決售后。開業(yè)考核期內(nèi)，xx電腦部門任務(wù)xx萬元，實際銷售xx元，完成率100%，。緊接著又是中秋和“十一”雙節(jié)銷售，所有銷售人員全體上大班。白天突擊銷售，晚上閉店后梳理庫存和樣機，探討白天出現(xiàn)的問題，加強培訓和整頓。中秋三天考核期內(nèi)，電腦實際銷售xx元，；“十一”考核期內(nèi)，實際銷售xx元，全店第一。取得這些成績是我們電腦部門全體員工共同努力的結(jié)果。（詳情表1）

（表1） 9月我店電腦部門銷售額xx元，占全店銷售額15.15%；10月電腦部門銷售額xx元，占全店銷售額14.12%，。（詳情表2）

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xx店是新開門店，主要針對開業(yè)至今的三個月進行分析。我店地理環(huán)境優(yōu)越，跟xx商城合作，屬于店中店，有免費停車場以及餐飲購物等，周邊緊挨幾所大學，有利于電腦品類的銷售。所以電腦部門在全店銷售占比上始終排在前三位。各項任務(wù)指標均能很好的完成，例如清華同方和宏碁的內(nèi)購會，聯(lián)想的全線主推，其他品牌每月主推，無線網(wǎng)卡等。就目前各項數(shù)據(jù)來說， 9月份銷售額占比稍低，主要原因是緊鄰“十一”國慶，部分顧客購買欲望保留到了“十一”，致使9月銷售額比10月遜色。而且我店機型種類不夠多，一些高端機沒有貨源，導致了一小部分顧客的流失。

三個月的實習期已經(jīng)結(jié)束，接下來可能會接觸更為重要和復(fù)雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想，從單一的學習轉(zhuǎn)向注入自己的想法，對自己的工作及時總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經(jīng)驗。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在xx地區(qū)銷售第一；部門員工能夠相互激勵，共同進步。我會通過以下幾方面來達到我的目標：

一、人員管理：

（一） 要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

（二） 所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓工作，并且定期檢查考核。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經(jīng)驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗，共同進步。

（三） 了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題。因為部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。

（四） 基本確定每個銷售人員的工作職責，責任到人，提高辦事效率，避免出現(xiàn)問題相互推諉。

二、抓緊完成每月任務(wù)和考核：

保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足，抓銷量，跟進任務(wù)完成情況，制定獎罰措施，督促銷售人員完成任務(wù)。爭取在每月中旬完成任務(wù)，就不會在月末時工作那么被動。

三、商品梳理及銷售：

作為部門督導要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型，主推型號。

（一） 有樣機無庫存的、有貨無樣機的、有樣有貨的。

（二） 有樣無貨的要及時跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機老品要做到及時清理；

（三） 有貨無樣機的，對新來的機器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售；

（四） 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。

四、宣傳和市調(diào)：

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保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時間，及時宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態(tài)，做好應(yīng)對措施；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手。

五、做好各部門溝通：

（一） 做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。

（二） 學會尊重身邊的每一個人，作為新人要多學、多看、多問、多做，每個人都有自己需要學習的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點，吸取有用的知識和經(jīng)驗。

（三） 平時和采銷品管多溝通，多學習，這樣在做優(yōu)惠單時就會方便很多，能及時發(fā)現(xiàn)問題。

六、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導平時必做的一項工作。我認為在解決客訴的時候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意、一般、不滿意），根據(jù)打分情況對銷售服務(wù)評級別，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量 ，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的'顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題。同時做好定期回訪工作，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯(lián)系方式，方便我司有活動的時候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務(wù)同時達成銷售，互利互惠。

xxx

xx年xx月x日

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一、督導工作總結(jié)

1、培訓。新店員工開業(yè)前培訓，三天的脫崗培訓，對于新導購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業(yè)后實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習。

半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導購員往往會忘記培訓時所說的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓，所以根據(jù)這半年的培訓經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業(yè)前封訓完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾

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點我想要再次提出來，希望以后的工作當中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導購員的年齡標準定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒印Ｔ谏虉鰞?nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導關(guān)注我日常的信息反饋報告！

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。

b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2、關(guān)于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。

2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

鋪。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、海口紫荊

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務(wù)提供報表。

以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！

通過近期對我所負責賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導應(yīng)該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

目標專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這里的靈活促銷，體現(xiàn)在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是巧觀顧客，當機立斷。

第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的靈活促銷，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即情感互動，和諧營銷。

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時，自我學習 自我進步 進入到電器工程項目

努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

商場督導工作總結(jié)篇五

x小學督導工作在支部、校長室的領(lǐng)導下，在其他各科室的大力配合下，立足本職崗位，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度，堅持以人為本、人文關(guān)懷的工作理念和務(wù)實的工作作風盡可能履行督導的基本職能。目前，我校的督導工作還只是摸索階段，由于本人水平不高能力有限，加之學校這么大，千頭萬緒真不知從何下手，唱花臉還是唱白臉，心里沒有譜，如果溝通不好督導室會不會反而影響學校的和諧發(fā)展，心里非常的矛盾。所以一直以來沒有起色，有負學校領(lǐng)導的厚望。現(xiàn)將一學期來的工作小結(jié)如下：

。

近一年來，學校進入了快速發(fā)展的新車道，為了不斷適應(yīng)新的工作環(huán)境、新的工作內(nèi)容、新的工作對象和崗位要求，我認真學習科學發(fā)展觀的重要理論、相關(guān)的政策法規(guī)和制度，虛心向老教師學習請教，學習他們好的工作經(jīng)驗和工作方法，深入一線了解教育教學情況。工作態(tài)度謙虛謹慎，在督導工作實踐中。

我深刻認識到：教學督導是一門科學，必須認真學習，才能更好發(fā)揮督導的作用。于是我把強化自身素質(zhì)作為做好督導工作的基礎(chǔ)。工作中不斷地思考和總結(jié)經(jīng)驗，在實踐中邊學邊干，用理論來指導實踐，踏踏實實做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。力求讓領(lǐng)導滿意。

。

(一)強化教學督導，促進新課程改革。

一學期來，我經(jīng)常深入課堂，主要面向一線教師學習，聽課過程中，兼顧教風、學風。對課堂教學中存在的問題，及時與任課教師交換意見和看法，提出自己的建議和主張。同時，對教導處在新課程改革方面實施督查，幫助總結(jié)新課程改革的經(jīng)驗。青年教師賽課參與聽課、評課，幫助他們剖析教學全過程，使他們看到別人的長處，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，切實起到教學相長的效果。以此達到教研課的預(yù)期目的，起到了交流學習的作用。

督導工作過程中，我堅持原則，注意方法，取得了良好的工作效果。對青年教師的點滴進步，給予充分的肯定，實事求是地對教學質(zhì)量和教學效果作客觀分析評價，幫助、關(guān)心教師尤其是青年教師不斷提高素質(zhì)和教學水平，工作中倡導“以人為本，和諧督導”的理念，強化為教學服務(wù)的意識。在促進教學改革、加強教學管理、提高教學質(zhì)量方面發(fā)揮作用。

(二)加強常規(guī)督查，促進常規(guī)工作規(guī)范化。

1、加強教學常規(guī)的過程監(jiān)控檢查。平時定期不定期對教師課程計劃執(zhí)行情況，遵守教學法規(guī)情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時指出來，督促教師“開全、上足、教好”，促進學生的全面發(fā)展。每月對教師執(zhí)行教學計劃、備課、教學進度、作業(yè)批改、后進生的輔導情況及實踐性教學活動的開展情況等進行檢查。通過檢查認為：教學運行良好，絕大多數(shù)老師執(zhí)行教學規(guī)范較好，能按“學期授課計劃”授課，集體備課能按要求實施。但在督查的過程，我也發(fā)現(xiàn)了存在的問題：如學校對學生的作業(yè)書寫要求不高，教師把關(guān)不嚴，個別班級的作業(yè)不夠整潔，老師的批改，激勵性語言過少，個別教師甚至沒有等。

2、對開展陽光體育活動認真督查：為了學生健康成長，根據(jù)教育局文件精神，我認真督導體育組積極開展陽光體育活動，各班體育活動有計劃、有安排表。同時，為豐富學生的校園生活，學校組織學生開展大課間活動，大課間活動有老師組織，活動內(nèi)容豐富多彩，如跳繩、踢鍵子、打乒乓球、打籃球、打羽毛球及各種游戲等。

3、對學生在校一日常規(guī)進行督查，絕大部分學生早晨入校門時基本能做到衣服穿戴整齊干凈，戴好紅領(lǐng)巾。到校后馬上進教室坐在自己的座位拿出課本進行早讀，早操鈴聲響后學生能有序地進場、退場。對課間學生紀律也進行了督查，學生基本做到不在教室和樓道內(nèi)喧嘩和追逐，不搞惡作劇和有危險的活動。同時留意學生課間、放學時班級和校園衛(wèi)生情況，總的來說絕大部分班級學生能不攀越花壇和欄桿，不到危險的地方玩耍，保持校園整潔。但是有的學生環(huán)境意識淡漠，有待于來學期進一步完善。

(三)積極開展跟蹤調(diào)查，廣泛聽取群眾建議。

督導員是學校領(lǐng)導與老師溝通的橋梁。我既是督導員，又是一名普通教師，工作在一線，既要貫徹執(zhí)行學校的決定，又要虛心傾聽老師的建議。我平時認真收集、整理、反饋教學動態(tài)信息，廣泛了解教育教學情況，對突出的問題進行跟蹤調(diào)查，廣泛聽取師生對教學工作的意見，聽取教師在實踐教學、開展教改活動情況的意見和建議。同時，我也認真聽取老師對督導工作的意見及建議，開展專題督導，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。

一學期來，我無時不在想如何做好督導工作，學校之大方方面面我一個人能做什么?從哪兒作為工作的切入點?如何讓領(lǐng)導放心教師滿意，一直困擾折磨著我。為了來學期更好的開展工作，我擬從以下幾個方面入手：

1.加強學習，緊跟教育教學發(fā)展的新形勢，不斷轉(zhuǎn)變教育思想，更新教育觀念。不要怕因督導工作會得罪人，克服工作中的畏難情緒，加大工作力度，把督導工作盡可能做好。

2.進一步處理好督與導的關(guān)系。堅持督與導相合，以督為主，以導為輔，強化服務(wù)職能。

3.進一步加強與校領(lǐng)導的溝通，取得理解和支持。

相信在校領(lǐng)導的有力支持和相關(guān)科室的大力配合下，我校的督導工作在提高教學質(zhì)量、規(guī)范教師教學一日常規(guī)、學生日常行為規(guī)范方面發(fā)揮出更大的作用。

商場督導工作總結(jié)篇六

四、強化服務(wù)意識，不斷提高師生滿意率。

學校強化機關(guān)、后勤、教輔人員的服務(wù)意識，狠抓師生公物愛護、節(jié)水節(jié)電、安全防范等教育，實行每周物資檢查、每月安全隱患大檢查制度，急教學之所急，解教學之所缺，確保了正常教育教學工作的開展。

1、進一步加強了校舍的改造、維修工程。今年，在教育整體移交投資減少的形勢下，學校先后爭取資金近＊萬元，先后修建了運動場、新食堂廚具的配套、地面硬化等，更重要的是爭取了近百萬元的電教設(shè)施、安全消防等專項資金，使學校的辦學條件得到了進一步的改善。

2、學校在食堂管理上實行分組承包制，明確責任和權(quán)利，改變了過去大鍋菜的管理模式。為監(jiān)督飯菜質(zhì)量，學校成立伙委會，定期召開學生座談會聽取學生意見。目前，學生食堂飯菜花樣達到3xxxx種，衛(wèi)生達標，飯菜質(zhì)量好，價格合理，師生滿意率逐步提高。

3、為提高后勤工作效率和滿意率，學校在日常維修工作中實行了“維修承諾制”、“每日巡視制”?？倓?wù)人員通過每日巡察，能修的馬上維修，不能修的在承諾時間內(nèi)修好，這一舉措的實施得到了廣大師生的一致好評。

4、學校工會、綜治、計生、檔案和各館室等制度健全，都由專人負責，專人管理，做到賬物相符，管理規(guī)范。實驗室、圖書室、閱覽室、網(wǎng)絡(luò)教室利用率高。

各位領(lǐng)導，過去的一年，我們雖然取得了一點成績，但是我們清楚，制約學校生存與發(fā)展的生源數(shù)量和質(zhì)量問題還有待進一步解決；教師業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能很好地適應(yīng)新課改的要求，培訓任務(wù)艱巨。在以后的工作中，我們將緊緊圍繞著學校生存發(fā)展這一主題，把質(zhì)量當成學校的生命線，以改革為動力，以提高隊伍素質(zhì)和能力為重點，以教育信息化建設(shè)為手段，不斷增強學校綜合辦學實力，提高辦學效益，使學校在改革的大潮中步入良性發(fā)展軌道。

最后，我希望各位領(lǐng)導通過這次督導檢查，多給我們留下寶貴的意見和建議，以便今后我們把工作做的更好。

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商場督導工作總結(jié)篇七

我來天成家居擔任一名督導已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機會的平臺，作為一名督導主要責任是維護商場正常經(jīng)營秩序的有序運行。

反饋。

回顧工作中的不足：導購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用pos機，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學習方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導、同事、導購學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的'公司和領(lǐng)導是員工前進的動力。我會珍惜這次機會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時，自我學習 自我進步 進入到電器工程項目

努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時，自我學習自我進步進入到電器工程項目努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

6：在做好平時工作的同時，因該深刻反省自己在結(jié)款方面意識淡薄的錯誤改正并積極完成結(jié)款的工作在下一年的工作做加強結(jié)款意識積極及時的完成結(jié)款工作在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2012年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好!

商場督導工作總結(jié)篇八

xx年全市教育督導工作以黨的十八大精神為指導，堅持科學發(fā)展觀，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展和標準化學校建設(shè)為目標，以提升教育教學質(zhì)量為重中之重，以認真抓好落實全市教育重點工作為己任，較好地完成了全年教育督導工作任務(wù)。

一、制定方案，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展，全面實施素質(zhì)教育。根據(jù)《xx省推進縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展規(guī)劃》、《xx省義務(wù)教育學校辦學基本標準(試行)》、《xx省義務(wù)教育學校辦學基本標準督導評估細則(試行)》制定印發(fā)了《xx市關(guān)于進一步推進義務(wù)教育均衡發(fā)展的意見》、《xx市推進義務(wù)教育均衡發(fā)展標準化學校建設(shè)督導評估方案》、《xx市義務(wù)教育學校辦學基本標準督導評估情景表》、《xx市義務(wù)教育學校標準化建設(shè)檔案建設(shè)目錄》、《xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展工作督導評估檔案資料建設(shè)目錄》。依據(jù)督導工作計劃和《評估方案》完成了對27所中小學標準化學校建設(shè)的督導評估。評估組按照省頒《評估細則》中12項核心指標和28項普通指標要求，在學校自查自評，上報自評報告的基礎(chǔ)上，經(jīng)過聽取每所學校標準化學校建設(shè)工作匯報、進教室聽課、訪談師生、調(diào)閱檔案資料、實地察看、核實數(shù)據(jù)和量化評估，結(jié)合xx市辦學實際，經(jīng)過認真分析討論后認定27所評估過的中小學中25所中小學基本到達xx省義務(wù)教育學校辦學基本標準化建設(shè)合格學校。評估中反映大部分學校重視標準化學校建設(shè)和評估工作，認真學習了省頒《細則》，按《細則》要求的標準做了卓有成效的工作。異常是在改善辦學條件、學校文化建設(shè)、創(chuàng)設(shè)優(yōu)化育人環(huán)境、特色學校建設(shè)、和諧學校建設(shè)、信息化建設(shè)、標準化學校檔案建設(shè)等方面取得了較好成果，為我市實現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標準化學校建設(shè)夯實了基礎(chǔ)。

二、開展農(nóng)村義務(wù)教育學?；巨k學條件專項督導，做好義務(wù)教育均衡發(fā)展工作。依據(jù)xx教督[xx]22號、26號文件《關(guān)于開展農(nóng)村義務(wù)教育學?；巨k學條件專項督導》的通知要求，召開了職責區(qū)督學、校級督導員專題會議，對做好此項工作做了具體安排，并對全市中小學基本辦學條件進行了專項督導。向州政府督導室上報了專項督查報告和存在問題的整改方案及我市中小學基本辦學條件情景匯總統(tǒng)計表，涉列資料達36項;依據(jù)《臨夏州關(guān)于做好縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》，制定了《臨夏市義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)目錄》，印發(fā)了《關(guān)于做好臨夏市義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》，要求各中小學早安排、早介入、早準備，每學期每學年如期做好義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標準化學校檔案資料建設(shè)及“五表五冊”建檔工作。市政府教育督導室利用督導評估、督導回訪、專項督查、開學檢查之際對各校義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)進行了督查，四鎮(zhèn)及大部分中小學、學區(qū)按要求如期歸類、整理、完善了義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料;依據(jù)xx州《關(guān)于推進義務(wù)教育均衡發(fā)展及xx年度縣級人民政府教育工作進行督查的通知》，完成了市政府教育工作的自查自評、《xx省縣級人民政府教育工作督導評估申報表》和教育普及程度縣級匯總表。

三、圍繞全市教育重點工作進行專項督導和督導回訪。開展了對全市教育重點工作和熱點工作的.專項督導檢查和隨機督導檢查;對xx年被督導檢查的25學校提出的意見提議整改落實情景進行了督導回訪，促進學校自主發(fā)展，更好地推動全市教育重點工作的落實和教育目標的實現(xiàn)。

四、依據(jù)《甘肅省示范性幼兒園標準》和《甘肅省一類幼兒園標準》對學前教育中心、市二幼、市三幼進行了市級復(fù)評，將復(fù)評結(jié)果上報州教育督導室，并理解了州教育督導室的復(fù)評;依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》對8所公辦幼兒園進行了專項督導檢查，促進了幼兒教育優(yōu)質(zhì)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、認真落實《關(guān)于臨夏市中小學校職責督學掛牌督導工作的通知》精神，靠實督學職責區(qū)工作。各職責督學經(jīng)常深入學校了解學校情景，履行督學職責，完成了義務(wù)教育學校標準化督導評估的自查與檔案資料建設(shè);學校黨的群眾路線教育實踐活動工作的指導;和諧學校特色校建設(shè)的指導;春秋季學校開學工作督促指導;義務(wù)教育學校基本辦學條件專項督導;理解社會、家長投訴6件;指導學校解決家長投訴4件，促進了學校各項工作的有序發(fā)展。

六、加強了政治理論及業(yè)務(wù)知識學習，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動。按照市上統(tǒng)一安排部署，參與完成了黨的群眾路線教育實踐活動各環(huán)節(jié)的工作，并多次對折橋鎮(zhèn)中小學群眾路線教育實踐活動進行了督查指導，促進了此項工作的正常有序進行。經(jīng)過學習教育實踐活動，進一步提高了政治理論素養(yǎng)，提升了執(zhí)行教育政策水平的本事。提高督學在線崗位培訓，2名同志獲得了甘肅省督學崗位資格認定培訓合格證，為下一步搞好教育督導工作奠定了基礎(chǔ)。

同時，經(jīng)過綜合督導評估和專項督導，也暴露出一些不可忽視的問題：

一是部分學校校長對標準化學校建設(shè)工作的重要性認識不到位，對標準化學校建設(shè)工作思路不清，忙于事務(wù)，沒有深刻領(lǐng)會國家、省、州市關(guān)于標準化學校建設(shè)是實現(xiàn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展的基本前提，沒有真正把標準化學校建設(shè)工作放在學校日常工作之中，學校工作流于形式，自查報告與《標準》和《細則》要求脫節(jié)。

二是由于條件限制，我市大部分學校學校用地面積小，生均用地面積和體育運動場地達不到省定標準，城市學校尤為突出。

三是由于城市化進程的進一步加快，我市城市小學大班額現(xiàn)象依然存在，近期難以解決。這些問題嚴重阻擾著我市實現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標準化學校建設(shè)步伐，要在今后的工作中認真加以整改。

商場督導工作總結(jié)篇九

黨委先進性教育活動領(lǐng)導小組辦公室：

現(xiàn)將我們第*督導組組建以來的工作運行情況報告如下：

一、認真學習，提高思想認識，明確工作目標和操作步驟。為了較好地完成*黨委交給我們的督導工作任務(wù)，*日領(lǐng)導小組辦公室培訓工作會議之后，我們第*督導組的*名同志隨即召開小組會議，認真地進行了學習。

一是認真學習文件和領(lǐng)導講話，統(tǒng)一思想認識。主要學習了*書記在**日*黨委動員大會上的報告和***在**日培訓工作會議上的講話要求，大家統(tǒng)一了思想、提高了認識。

二是認真學習了*黨委印發(fā)的兩個實施方案，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，把握好開展先進性教育活動的指導思想、目標要求、指導原則、方法步驟以及教育學習的主要內(nèi)容。

三是認真學習了辦公室制訂的督導人員工作守則、工作制度等，明確了工作任務(wù)和操作步驟，并在此基礎(chǔ)上進行了小組內(nèi)部分工，***同志負責組內(nèi)綜合協(xié)調(diào)、有關(guān)資料收集整理，***同志負責審閱各單位的兩個實施方案，***同志負責審閱各單位領(lǐng)導的動員報告，***同志做好整體把關(guān)，這些前期工作的開展，為做好下一步先進性教育活動的督導打下了良好基礎(chǔ)。

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二、制訂督導運行方案，著手開展督導工作。在認真學習掌握了工作方法和原則的基礎(chǔ)上，著手開展了督導工作。為使督導工作做到有的放矢，我們首先認真了解了所督導單位的實際情況，在要求各單位上報實施方案和動員報告的同時，必須上報單位黨組織和黨員的基本情況，便于在審查方案時能把握好原則、區(qū)別對待。從各單位上報的情況看，我們第*督導組負責督導的**個單位中有基層黨委*個、黨總支**個、黨支部***個，有共產(chǎn)黨員*****中黨員領(lǐng)導干部***名)。

根據(jù)*黨委的工作部署制訂了審查原則，即“規(guī)定動作不能少、自選動作切實際”，各單位的實施方案要有自己的特色。通過對各單位實施方案的審查，主要有以下幾個突出特點。

一是單位領(lǐng)導重視、組織機構(gòu)健全。**個單位均按要求成立了先進性教育活動領(lǐng)導小組和辦公室，指定了專人負責。***黨委、****有限公司黨委、*****黨委等，還根據(jù)自身實際成立了督導組，具體指導基層黨支部的先進性教育工作。

二是自選動作特點突出，貼近工作實際。***黨委創(chuàng)辦了《****黨委保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動//》，根據(jù)教育活動開展的不同階段分別做好理論指導、交流學習體會與活動經(jīng)驗、反映取得的效果和成績等內(nèi)容的宣傳，截止目前已出兩期，取得了較好效果;****院黨委，要求先進性教育活動要與“黨員立項創(chuàng)新創(chuàng)效”活動相結(jié)合，從黨員科學研究工作的立項開始，把先進性目標具體化;****有限公司黨委、****黨委，在制訂黨員先進性標準時，細分崗位，增加了領(lǐng)導崗位、營銷崗位、采編崗位，并進一步明確了具體的先進性標準。

三是起步階段要求嚴格。*****管理處黨委從思想發(fā)動階段就加強了活動的紀律性，對未參加動員大會的黨員，要求一一寫出書面說明，該*黨委書記**同志逐一找他們談話，調(diào)查原因，并給他們“補課”，對沒有請假不參加會議和開會遲到的同志提出嚴肅批評，并在全*進行了通報。

四是進一步明確和細化工作目標。***黨委組織開展“服務(wù)基層、服務(wù)油氣生產(chǎn)”實踐活動，組織黨員為基層、為**生產(chǎn)“出一個點子、解決一個問題、提供一項服務(wù)”，使黨員在參與中受到教育，促進油田生產(chǎn)經(jīng)營。

五是及時理順組織，便于開展活動。*******總公司黨委，針對***項目分散、黨員流動性大的特點，及時把原有的黨支部進行調(diào)整，設(shè)立了臨時黨支部，并將離開單位時間較長的同志的組織關(guān)系及時轉(zhuǎn)出，確保每一名共產(chǎn)黨員都能及時接受到教育。

六是活動方式方法靈活多樣。各單位根據(jù)黨員的具體情況，采取網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話等靈活多樣的方式開展教育活動，收到了較好效果。

截止*月*日上午，**個被督導的單位黨組織均按照局黨委的要求召開了動員大會，我們組的同志按時參加了各單位的會議，組長****同志在認真分析各單位工作特色的基礎(chǔ)上，分別做了切合實際的動員講話，對各單位提出了具體的工作要求，促進了先進性教育活動的順利開展。

三、存在問題。我們第*督導組負責的**個單位是***黨委、**事業(yè)單位以及改制的********有限公司、*****有限公司和******有限公司等，基層組織和黨員分布情況復(fù)雜，有的基層黨組織不健全，如個別的改制單位，基層黨組織沒有及時建立起來，沒有專職的黨組織書記，專職政工干部配備不夠;有的黨員隊伍比較分散，如******公司有近三分之二的黨員長期不在**內(nèi)工作，給集中教育和學習帶來了很大的不便。

四、下步工作打算。一是抓好自身的學習。從事先進性教育活動督導工作對我們組的**名同志來講，是一個全新的考驗，我們必須認真學習領(lǐng)會上級的指示精神和領(lǐng)導講話要求，把握好問題的精神實質(zhì)，才能較好地完成局黨委交給我們的工作任務(wù)，為此，我們計劃抓住春節(jié)期間的有利時機，認真學習領(lǐng)會好上級文件精神和各級領(lǐng)導的講話要求，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是督促各單位按照局黨委的要求，認真制訂集中學習教育以及培訓骨干的詳細安排，要求結(jié)合單位工作實際，做到時間、地點、內(nèi)容、人員、教育形式等落實到位，為春節(jié)后開展好集中教育活動做好準備。三是認真檢查各單位黨員領(lǐng)導干部春節(jié)前自學的情況。春節(jié)過后，逐一到督導單位對領(lǐng)導干部的自學情況進行認真的檢查，主要審查領(lǐng)導干部的學習筆記和心得體會，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，對不按照規(guī)定進行自學的，要求立即“補課”，使每一個黨員領(lǐng)導干部的自學到達**黨委的要求。四是深入各單位，進行活動再動員。春節(jié)過后，我們第*督導組將按照*月*日領(lǐng)導小組擴大會議上*黨委主要領(lǐng)導的講話精神要求，深入各單位進行督導，并將一些單位啟動階段的典型做法進行宣講交流。確保節(jié)后教育活動能夠馬上熱起來、基層黨組織立即動起來、廣大黨員迅速學起來。

商場督導工作總結(jié)篇十

在縣教育局和縣教研室的直接領(lǐng)導下，楠木督導組帶領(lǐng)廣大教育工作者積極貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》和《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》精神，本著以人為本，尊重差異，發(fā)展個性，面向全體，全面發(fā)展的教學理念；以研究教法學法、優(yōu)化課堂教學過程、科研興校、增強教師課改理念；以課改實施為載體，以新一輪基礎(chǔ)教育課程改革為中心任務(wù)；提高教學水平為重點；多渠道加強師資培訓，加大教育科研力度。通過全區(qū)三百余名教職員工的團結(jié)協(xié)作，全面提高了教育教學質(zhì)量，取得了楠木督導組教育教學質(zhì)量連續(xù)三年名列全縣督導組前三甲行列的佳績，現(xiàn)把本年度督導組的教研工作回顧如下：

為促進特崗教師的專業(yè)成長，督導組緊扣“傳、幫、帶”作文章，變“軟要求”為“硬規(guī)定”，突出做好一對一、點對點的結(jié)對幫扶工作。自活動開展以來，轄區(qū)各校結(jié)合日常教育教學工作，摸清各位特崗教師的基本情況，明確每位特崗教師崗位中必須掌握的應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做的內(nèi)容，實行“1+4”（一名特崗教師由一名學校領(lǐng)導、教研組長、班主任、同科骨干教師）幫扶活動，積極組織學校骨干教師、優(yōu)秀班主任與特崗教師結(jié)對，進行多對一的培訓指導，扎實開展了備課、寫教案、課堂教學、作業(yè)批改等方面的指導性檢查。發(fā)動廣大教師通過集體備課、互相聽課和評課，撰寫教學反思、交流班級管理經(jīng)驗等方式，全力促進特崗教師向為人師和教學骨干的轉(zhuǎn)變，不斷提高教書育人的能力。在短短的一年時間里，一些特崗教師迅速成長為學校的學科骨干和帶頭人，特別是在音樂、體育、現(xiàn)代信息技術(shù)、英語等教學中，部分特崗教師深受學生歡迎。

本年度，我們在三清小學開展了初中數(shù)學聯(lián)片大教研組模式，組織轄區(qū)內(nèi)數(shù)學教師現(xiàn)場觀摩蔡海先老師的《提升初中學生數(shù)學學習力的“讀、議、講、練”四環(huán)節(jié)教學模式》，讓教師通過觀摩、實踐與反思，積累教學經(jīng)驗，提高自身的教學能力。我區(qū)蔡海先老師多次受邀到南部中學、南部二中辦專題講座。師院附中、南充五中、南部中學、大坪督導組先后蒞臨我區(qū)開展聯(lián)片教研。同時，縣教研室劉里程主任、范正興老師、嚴謹老師也多次到我區(qū)指導教育教學和辦培訓講座。初中數(shù)學聯(lián)片大教研活動，將各校老師的智慧融為一體，同研究，共進步。這對教師專業(yè)發(fā)展無疑是一種促進，也是一種引導，有利于幫助教師提高教學能力，提高課堂教學效果，提高教師的研究能力。此項活動來年還要延伸到其他學科領(lǐng)域。

“送課下鄉(xiāng)”是對農(nóng)村教師繼續(xù)教育的一種有效做法，也是教研組建設(shè)中很重要的一項內(nèi)容。農(nóng)村學校由于種種條件的限制，難有活潑生動，效果顯著的高質(zhì)量的培訓項目。我們開展“送課下鄉(xiāng)”活動為鄉(xiāng)村教師的學習提供條件，為教師的'學習搭建平臺，采用形式多樣的方法，形成學習交流互動的格局，營造的學習氛圍、研究氛圍，促進教師群體奮發(fā)向上，追求自我專業(yè)發(fā)展。

課堂教學是課程改革實驗的基本途徑，只有切實改進課堂教學方法，用新課程理念指導新的教學行為，課程改革才能取得實效性發(fā)展。本年度，我們要求學校領(lǐng)導、教研員結(jié)合教學常規(guī)工作管理檢查，深入課堂，開展聽評課活動。指導教師相互聽課、評課、相互學習，積極探索與新課程相適應(yīng)的教學方法改革，學習由以講為主轉(zhuǎn)向合作探究為主、由接受學習轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)學習、由黑板粉筆的單一手段轉(zhuǎn)向多媒體教學手段的應(yīng)用等新的教學觀念，把新的教學評價觀貫穿于對老師的課堂教學評價中，引導學校和老師改變評課方法，從而改變教學方法，在舊教材中體現(xiàn)了新理念。教師的整體素質(zhì)有了明顯上升。

程，常寫教學反思，對教師提高自身水平、優(yōu)化教學是行之有效的辦法。在教學中督導組非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認真做好教學反思的記錄。

（1）記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后的教學中不斷加以實踐和完善，逐步提高自身的教學水平。

（2）記教學中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學工作中的前車之鑒。

（3）記錄學生在學習過程中的困惑，這往往是一節(jié)課的難點，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學經(jīng)驗。

（4）記教學中學生的獨到見解，學生是學習的主體，是教材內(nèi)容的實踐來看，通過他們自己切身的感覺，常常會產(chǎn)生一些意想不到的好見解，將這些獨具一格的解法記錄下來，豐富自己的教學內(nèi)容。（5）記教學再設(shè)計，每節(jié)課后，對教學情況進行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學體會和從學生中反饋的信息，及時修訂教案，提高自己的教學能力。學校適時進行經(jīng)驗交流，真正使教學反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學的整個過程中，各校將教學反思列入了教師六認真考核內(nèi)容。

切實發(fā)揮學科帶頭人的“師德表率、教學引領(lǐng)”的作用。積極促進學科帶頭人和行政主要領(lǐng)導掛帥研究課題，為教育科研創(chuàng)造良好的氛圍，推動教師教學理念的更新和教學研究風氣的形成，促進全轄區(qū)教育教學平衡發(fā)展，提高全轄區(qū)教師隊伍質(zhì)量。

充分發(fā)揮我區(qū)教研組織合并的有利條件，鼓勵教師跨學科申報課題研究，將當前教育改革的重點、熱點和難點問題，轉(zhuǎn)化為課題進行專題研究；鼓勵教師在教研方式上的創(chuàng)新研究，切實提高教科研工作的有效性。各學校能根據(jù)自己的實際，把典型的、成功的經(jīng)驗發(fā)展為實驗課題，如：三清小學的《培養(yǎng)中學生閱讀興趣策略研究》、《九年級學生誠信教育實踐研究》、楠木小學的《小學生思想品德教育生活化研究》等課題以向教研室提出立項申請，這些課題的實驗研究，對提高教師的科研水平、改進教學方法、深化教育教學改革、推進課程改革，都起著很大的促進作用。

本年度，我區(qū)組織了初中學科教師課堂教學競賽。要求各校初中教師（年滿45周歲的除外），人人上公開課、競教課。10-11月各校精心組織初賽，一大批年輕教師，特別是新上崗的特崗教師脫穎而出，成為了這次課堂教學競賽的亮點。11月25日在楠木中學舉行的南部縣楠木片區(qū)第六屆初中課堂教學競賽活動中，敖磊、王正斌、邱麗萍、陳林、謝鋒五位老師分別榮獲語文、數(shù)學、英語、物理、化學組一等獎，胡延娟、王璐、譚忠志、陳麗、曾建明、馬朝舉、肖永倩、趙曹丹、何錫花、何建軍、王悠、蔣軍、周超、鄭麗華、張強松、周小平、劉定平、寇成興、楊巧玲、張艷分獲語文、數(shù)學、英語、物理、化學組二等獎。通過課堂教學競賽及評委點評，參賽的各位教師進一步領(lǐng)會新教材的編寫意圖，提高了駕馭課堂、創(chuàng)造性地使用教材的能力。有力地推動了我區(qū)青年教師深入鉆研教育教學業(yè)務(wù)，熟悉教學技能的進程。在實踐中打造過硬的教育教學本領(lǐng)，形成獨特風格。通過教學的相互切磋，交流學習，共同進步，把我區(qū)教育教學研究推向了新高潮。

在縣教育局、縣教研室、區(qū)督導組的指導下，我們重視抓教改課題實驗研究，促使教師成為科研型人才，取得了可喜的成績：三清小學主研的課題《提升初中學生數(shù)學學習力的教育策略研究》、楠木鎮(zhèn)小學主研的課題《小學群體誦讀活動的內(nèi)容與形式研究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果一等獎；三清小學主研的課題《“化學式”單元“讀、議、練”學法研究》、長坪鎮(zhèn)小學主研的課題《小學生感恩教育實踐與探究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果三等獎。值得說明的是《提升初中學生數(shù)學學習力的教育策略研究》和《小學群體誦讀活動的內(nèi)容與形式研究》課題還送省立項，被確立為省教育科學“十二五”規(guī)劃研究課題。

商場督導工作總結(jié)篇十一

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到此刻東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段，經(jīng)過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情景和工作職責。作為市場督導，首先要了解自我的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備必須的專業(yè)知識，演講技巧。再者，要堅持進取，持之以恒的工作心態(tài)。

2、3、4月份出差本省、四川，重慶等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發(fā)現(xiàn)很多問題，包括貨品，專柜形象，人員管理等方面都出現(xiàn)不一樣程度的漏洞，這也是我以后工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業(yè)的知識，良好的溝通本事、管理本事和十足的熱情和職責心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情，由前期的準備階段到訂貨會結(jié)束，提升最快的是對貨品的陳列方面。經(jīng)過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的提高，也分清三個品牌不一樣的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，異常是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、6月份出差武漢，主要針對店員進行培訓和協(xié)助銷售。6月份的出差能夠說是對我前期知識積累的一次檢驗。在武漢駐店期間，對員工培訓了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀，基本能夠流暢地講完課程，但這過程中發(fā)現(xiàn)自我對皮料的了解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面能夠讓我更了解貨品，了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。對于我來說，這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫忙，異常是做培訓的時候，有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去理解我的一些見解。

對我來說，皮具行業(yè)了解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自我。

下半年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展，同時加強對整個行業(yè)的了解。現(xiàn)將下半年工作做以下計劃：

1、繼續(xù)加強自我的專業(yè)知識，熟悉新貨品的銷售情景。繼續(xù)加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛煉。

2、了解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產(chǎn)品風格，產(chǎn)品價位以及銷售情景。

3、爭取下半年能夠出差不一樣區(qū)域，了解全國市場情景。

4、爭取年底有自我管理的區(qū)域，把之前積累的經(jīng)驗?zāi)玫綄嶋H管理中去，提高自我的管理水平，提高區(qū)域銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造效益。

商場督導工作總結(jié)篇十二

各位領(lǐng)導：

我縣教育督導室成立于1984年,隸屬教育局,股級單位,現(xiàn)有人員3名，包括股長、副股長、股員各一名。全縣有市督學3名，縣正科督學2名，有兼職督導員34名。2015年縣教育局依據(jù)《山西省教育督導規(guī)定》和《晉中市人民政府關(guān)于貫徹〈山西省教育督導規(guī)定〉的實施意見》，提出成立人民政府教育督導室的申請。目前，縣領(lǐng)導就成立祁縣人民政府教育督導室進行了專門會議，李丁夫就此做了明確指示，縣編辦已就相關(guān)請示手續(xù)上報至市政府，待市政府審核批準后，便可掛牌成立。

一年來，我們教育督導室堅持以 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指針,以教育改革與創(chuàng)新為動力,緊緊圍繞、縣政府提出的創(chuàng)建教育強縣目標及教育局總體工作思路，認真履行教育督導“監(jiān)督、檢查、評估、指導”的職能，積極施行學校發(fā)展性督導評估和全縣教育工作年終綜合評估，圍繞全縣教育的中心工作、重點工作自覺開展隨時隨機的過程性專項督導，使教育督導工作為完成我縣教育目標任務(wù)起到了較好的促進作用。

下面就督導室一年來的工作向各位領(lǐng)導做一匯報：

一、多-維度為學校定位，創(chuàng)新督導評估機制

為全面了解教育的整體運行情況，對縣局所直屬各校（縣直校）的領(lǐng)導班子和學校管理做出全面客觀公正的評價，并建立和完善后備干部選拔機制，根據(jù)上級精神和素質(zhì)教育目標體系，我們在多方調(diào)研的基礎(chǔ)上出臺了《學校教育工作評價體系》，評價體系呈多視角、全方位、分層次的特點，采用上評與下評相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，縱向考核、橫向考核相結(jié)合，民主測評、實地檢查相結(jié)合的方式，突破了以往以“查”為主的模式，采用了以“評”為主 “上評、下評、互評、測評” 的新形式。10年3月，由督導室牽頭，分五個檢查組，利用一周時間，對全縣所有高中、初中、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校、縣直屬幼兒園共34個單位進行了全面的評估。采用該評估方式后，因為對各學校的校長職責履行情況、班子運行狀況、學校教育教學管理等做了比較準確的定位，所以該體系得到了學校教職工的歡迎和不少兄弟縣市的認可。呂梁市交城縣督導室的領(lǐng)導，多次來我縣取經(jīng)學習。日前，已對這一評價體系作了進一步完善，在本次省、市對我縣檢查過后，開始對我縣所有縣直學校進行評估。

二、圍繞中心工作，做好過程性隨機督導

為完成我縣每年的教育目標任務(wù)，10年初，我們教育督導室根據(jù)省、市教育工作會議精神，參照晉中市政府、晉中市教育局對我縣的教育工作任務(wù)，圍繞、縣政府創(chuàng)建教育強縣的目標和縣教育局領(lǐng)導確定的本年度教育工作總體思路，綜合教育局各股室意見，研究制定了《2015年度的全縣教育工作目標任務(wù)書》，把我縣的教育工作任務(wù)分解細化到相應(yīng)的股室、學校，并在全縣教育工作會議上由教育局長與相關(guān)學校校長簽定目標任務(wù)書。為推進目標任務(wù)的落實，我們督導室還實行項目管理的辦法，落實項目責任制，督促各學校做出工作任務(wù)完成的相關(guān)計劃書，制定出完成各項任務(wù)的措施、時間、責任人、逐月安排表。在一年中，我們開展對學校的過程性隨機督導，根據(jù)學校工作任務(wù)計劃書到學校對照檢查，有的放矢。對按計劃完成任務(wù)的學校，我們還坐下來與學校領(lǐng)導一起研究新的發(fā)展目標，促進學校張揚個性，彰顯特色，對完不成任務(wù)和推遲任務(wù)完成時間的學校，要求學校領(lǐng)導找出原因，明析該校發(fā)展變化的軌跡、現(xiàn)狀和趨勢，尋求發(fā)展的切入點，形成文本。同時我們對在檢查中發(fā)現(xiàn)的諸如安全隱患、教學管理混亂、教育經(jīng)費使用不當?shù)葐栴}當場給學校留下書面“備忘錄”。以上工作實際也是我們督導室每年的常規(guī)工作。根據(jù)目前我們過程性隨機督導的情況看，2015年我縣各學校的工作目標任務(wù)已基本完成（詳細的情況要等年終檢查后決定）。一年來，我們本著大學校一年最少督導兩次，小學校一年最少督導一次的原則，全年共下鄉(xiāng)63天，深入學校134所（次），為16所學校留有備忘意見74條。

三、抓住重點，著力推進義務(wù)標準化學校建設(shè)。

我縣義務(wù)教育標準化學校建設(shè)是2015年縣政府和教育局的重點工作，同時也是我們督導室的重點工作。一年來，在標準化學校建設(shè)中，我們本著“嚴格標準、服務(wù)學校、軟硬并舉、發(fā)展內(nèi)涵、突出重點、全面推進”的原則，按照督導職能，重點進行了專題研究、全面督查、重點指導、幫助整改等工作。專題研究就是從督導評估和學校實際出發(fā)，會同教育股和個別校長對評估體系a級指標、b級指標和細化的125項c級指標進行了認真研讀，并將各項指標完成率與我縣的實際情況進行了分析和模擬打分。這樣做一方面能讓學校更好地了解和落實各項指標，方便自評整改；另一方面也便于督查人員掌握標準進行檢查。全面督查就是按照全縣標準化學校建設(shè)的總體部署，結(jié)合工作計劃進度，以我們督導室牽頭，組織相關(guān)股室10余人，在局領(lǐng)導帶領(lǐng)下，分別于5月、7月、8月和10月，對47所重點學校先后進行了4次以檔案建設(shè)、功能室建設(shè)、儀器配套、校園文化建設(shè)為主題的專項督查，在督查的同時，我們給學校作及時反饋，留下書面指導意見。在每次對所有學校檢查過后，我們通過下文的形式進行全縣通報。特別指出的是，教育局利用督查結(jié)果，設(shè)立了13項制度，如通報制度、獎罰制度、黃牌戒免談話制度等。對在督導檢查中發(fā)現(xiàn)的工作滯后的學校，對其領(lǐng)導予以亮黃牌做戒免談話，被兩次亮黃牌戒免談話的'學校領(lǐng)導予以免職或調(diào)整工作崗位。曾有兩名校長，因工作滯后做了戒免談話。對工作落實、任務(wù)完成好的學校，給予表彰獎勵，教育局對9所在義務(wù)教育標準化學校建設(shè)中做的好的學校進行了3000-10000元不等的獎勵。重點指導、幫助整改就是在檢查中對發(fā)現(xiàn)問題較多的學校，專門抽出時間，抽出人員有針對性的指導。在督查中，幫助整改方面的工作我們做的比較多，因為各學校標準化建設(shè)的積極性非常高，很多學校主動請求督查，因此重點指導也有了普遍性。通過標準化建設(shè)，我縣各學校都發(fā)生了巨大變化。學校的硬件建設(shè)，特別是學校的規(guī)范化、精細化管理更是上了一層樓。在去年的驗收中，我縣義務(wù)教育標準化建設(shè)工作以935分的高分順利通過初評驗收。剛才縣領(lǐng)導與教育局領(lǐng)導都已講道，我就不再重復(fù)了。一年來，僅該項工作，我們督導室牽頭組織，到47所重點學校的督查達1554人次，為學校提出的書面反饋意見書124份，下發(fā)全縣工作通報4次。

四、開展專項督導與調(diào)研，有的放矢進行整改

（一）對民辦學前教育機構(gòu)進行專項督導 根據(jù)晉中市教育局《關(guān)于對現(xiàn)有民辦學前教育機構(gòu)進行清理整頓的通知》精神,由督導室、教育股、統(tǒng)籌辦、財務(wù)、人事等有關(guān)股室組成聯(lián)合檢查組，對全縣24所民辦幼兒園就園舍設(shè)施、教職員工、園務(wù)管理、保教水平等進行了專項為期一周的檢查，對存在問題的幼兒園提出限期整改書面意見，并雙方簽字。此次督查，在一定程度上規(guī)范了學前教育辦學行為，促進了民辦幼兒園的健康發(fā)展。

（二）對高中新課程改革實驗進行專項調(diào)研 2015年9月，我縣高中全部進入新課程改革實驗階段，對教育督導來講也是新內(nèi)容、新任務(wù)和新課題，為了準確掌握高中課改的走向，發(fā)揮督導的作用，我們根據(jù)晉中市政府督導室《關(guān)于普通高中新課程實驗新學年準備工作督導檢查的通知》精神，會同教研室、教育股有關(guān)人員于2015年9月，對我縣祁縣中學、祁縣二中、東觀中學實施新課程改革的進展情況進行了摸底調(diào)研，并撰寫了《祁縣高中新課程改革實驗情況報告》，以期了解和研究課改中出現(xiàn)的新情況、新問題，促進課改健康發(fā)展，全面提升教育質(zhì)量。

（三）學校體育衛(wèi)生及中小學安全、寄宿制學校食宿管理等專項督導 為了貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》和教育部制定印發(fā)的《中小學體育工作督導評估指標體系（試行）》，根據(jù)山西省人民政府教育督導室《關(guān)于對全省中小學體育工作進行督導檢查的通知》和晉中市教育局、晉中市人民政府教育督導室《關(guān)于對全市中小學（幼兒園）安全工作、寄宿制學校食宿安全管理、學校體育衛(wèi)生工作進行督查的通知》的文件精神，11月，我們督導室會同教育股、勤工股、政教股等組織十余人分五組對所有學校的體育、衛(wèi)生、學生食宿、化學藥品管理和安全等工作進行了為期3-5天的專項督查，并形成專項督查報告。進一步加強了學校規(guī)范辦學行為，強化了學校安全管理。

（四）全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會專項督查 為開好在我縣段家窯小學舉行的全省農(nóng)村教育綜合改革現(xiàn)場會,我室人員在王鋼副局長的領(lǐng)導下,協(xié)同統(tǒng)籌辦等股室,全員全程參與，從前期文字方案到后期現(xiàn)場會實地召開,從具體工作任務(wù)到整體工作部署, 直至每一個細節(jié)，我們不僅以主人翁的態(tài)度到學校督查，更以主人翁的姿態(tài)為學校提供服務(wù)。此項工作，我們隨機督導達11次，由于局領(lǐng)導的高度重視和我們督導工作的到位，使這次高規(guī)格的會議圓滿召開并得到了較高評價。

在教育局的領(lǐng)導下，我們還積極參與局內(nèi)檢查和其它事務(wù)，如9月的學校開學檢查，5月、10月的學校校舍安全排查，以及高考、中考、會考等大型考試。我們還迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導室對我縣高中新課程改革實驗的專項督查；迎接了晉中市教育局、晉中市人民政府督導室對我縣學校體育衛(wèi)生及中小學安全、寄宿制學校食宿管理等的專項督查。

地區(qū)局黨組：

為認真檢查督導上半年各縣（市）局計量、質(zhì)量管理與監(jiān)督工作情況，地區(qū)局成立了以主管副局長任組長、計量科科長、質(zhì)量監(jiān)督科任組員的質(zhì)量與計量半年督查小組，按照《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)2011年目標管理責任制實施細則》中各項要求，對個縣級局以及地區(qū)質(zhì)量與計量檢測所2011年上半年計量及質(zhì)量管理與監(jiān)督工作情況進行了督導，現(xiàn)就質(zhì)量管理與監(jiān)督工作督導情況匯報如下：

一．總體情況

視質(zhì)量工作；四是要求各縣（市）局不斷強化食品安全監(jiān)管工作力度，努力抓好食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，全力防范食品安全事故發(fā)生，重點了解了各基層單位在監(jiān)管中存在的問題及監(jiān)管難點；五是要求做好食品安全及食品添加劑、“雙打”、農(nóng)資、建材等專項整治工作，重點查看了乳制品等高風險食品的整治情況；六是進一步落實下發(fā)文件執(zhí)行情況，強調(diào)了各類報表總結(jié)的規(guī)范性、準確性和及時性。

二、特色工作

一是市局、縣局將代碼工作與企業(yè)質(zhì)量檔案工作有機結(jié)合，企業(yè)辦理代碼及年審工作時先需完善本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檔案，減輕了工作人員的負擔也減少了去企業(yè)的次數(shù)同時也節(jié)約了經(jīng)費支出。

二是縣局、市局各科室、所、隊相互協(xié)作、形成了各科室相互配合、行政執(zhí)法與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合等一盤棋思想，有效的避免了室、隊、站之間的摩擦，同時解決了人員緊缺問題，提高了工作效率。

三是市局、縣注重與當?shù)卣疁贤?、與兄弟部門配合，開展多項聯(lián)合檢查取得明顯成效。

三、督查中存在的問題

點：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量及食品安全分析報告質(zhì)量水平不高，數(shù)據(jù)不全面，不能反映一個時期當?shù)卣鎸嵉漠a(chǎn)品質(zhì)量或食品安全情況，起不到應(yīng)有的作用?？h此項工作完成相對較好。

（二）對質(zhì)量檔案重要性認識不到位，更新不及時，利用率不高。在此方面局相對較好。

（三）新疆名牌培育及上報工作政府重視及支持力度不一，企業(yè)重視程度不一，工作繁雜，時間跨度長，工作難度較大，局此項工作力度較大。

（四）今年定檢計劃上報形式與往年不同，上報次數(shù)多，文件多，執(zhí)行中理解不一致，個別縣（市）缺乏足夠的正確認識，上報計劃中有錯報、漏報的現(xiàn)象。此項工作較好的是市局。

（五）業(yè)務(wù)工作量大、面廣、人員少、缺少相關(guān)培訓?；鶎泳謽I(yè)務(wù)人員少一直以來是制約全地區(qū)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升的重要因素之一，特別是縣局始終面臨人員少、培訓少等根本問題，難以適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀。

（六）專項整治工作。為了加強監(jiān)管，上半年安排了食品安全、食品添加劑、農(nóng)資等多項專項整治工作，逐步規(guī)范重點行業(yè)、重點產(chǎn)品，縣局材料上報及時規(guī)范。存在的主要問題是由于時間緊、工作量和工作難度較大致使有些整治工作不夠徹底，整治不到位。

（七）產(chǎn)品檢驗工作方面。通過近幾年的整頓，全系統(tǒng)各類檢驗報告日趨規(guī)范，地區(qū)質(zhì)檢所、縣局管理較規(guī)范，歸檔較及時。存在的主要問題是報告校對審核工作質(zhì)量還需進一步加強。排水管、塑窗等產(chǎn)品送樣難、退樣難等問題依然存在。

（八）報表等事務(wù)性工作上報情況。質(zhì)量監(jiān)督科業(yè)務(wù)工作量大，事務(wù)性工作多，各類總結(jié)、報表量大，時間性強。上半年相對上報較好的是縣局。

四、工作要求

各單位要針對在督查工作中存在的問題，認真組織自查，并采取切實有效的整改措施，積極加以糾正，確保上述問題從根本上得到解決。

時間過的很快，一轉(zhuǎn)眼一學期已經(jīng)從我身邊匆匆流去，在學生會工作也有很長一段時間，在工作中，我真的學到很多東西，使我有機會鍛煉自己，不但提高了自己的社交能力，還提高了工作能力。

回顧半年的工作，有成功也有不足, 我們都能克服種種困難完成上級交給我們的任務(wù),但高興之余也有憂慮,我們沒有足夠的工作經(jīng)驗, 只能靠自己摸索,處理事情難免有些手忙腳亂。雖然在學生會工作了一年，但需要學習的地方還是很多，我離開了自己的部門，到了另外的崗位上，一開始我對督導的理解就是督促和檢查指導各部門工作，其實這是片面的，我要做的還很多，團總支學生會是一個大的集體，不管大事小事都與我息息相關(guān)，所以我要做的是深入到各個部門去了解，去指導他們的工作。本學期的我的工作總結(jié)如下：

一、 工作方面

九月份各部門對大一進行了招新干事，從交申請書，到面試，到實習這一系列階段來考驗他們，到現(xiàn)在，每個新干部已熟練掌握自己本部門的職責，并認真完成任務(wù)。學生會本著“敢為人先、勇為人先、銳意進取”的工作態(tài)度，負責、認真、勤懇的完成各項任務(wù)，致力于實現(xiàn)督導客觀、公正、權(quán)威的評價各部工作的作用，不辜負系領(lǐng)導和老師的重托。在本期工作即將結(jié)束之際，回顧半年來的工作歷程，我在各個部門都檢查過情況，并且提出建議和意見，在其檢查過程中，每個部門都存在著不同大小的問題，參加過各部門的工作總結(jié)會議，了解了他們在工作中的遇到的困難，既然發(fā)現(xiàn)問題，我們就要解決問題，并且要將工作做得更好，更細致，將錯誤和失誤降到最低。我深深地感到：學紀部每天查堂、衛(wèi)生部每天檢查衛(wèi)生、宿管部每天查寢，他們的工作每個人都看在眼里，看到了他們的付出和努力。然而，每個人的付出和收獲是成正比的，相信每個學生會干部都在這半年的時間學到了很多做人與做事，同時也鍛煉了各方面的能力?？偟膩碚f，工作是忙碌的、辛苦的，但卻又是充實和快樂的，和大家一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動成功的喜悅，這種合作的快樂讓人回味。

二、 活動方面 本學期學紀部主辦了“演講比賽”，文娛部主辦了“假面舞會”，宿管部主辦了“寢室文化節(jié)”，這幾個活動都取得了圓滿的成功。其實活動不在于數(shù)量多少，在于精，在于其質(zhì)量及其是否被同學所關(guān)注、支持，是否能為本系同學甚至他系同學提供學習或者豐富課外生活的平臺，是否能真正意義上通過舉辦活動來鍛煉各部長、干事的辦事能力，是否能為學生會積累眾多經(jīng)驗。

運動會是我們?nèi)o論是老師還是同學都十分注重的大型團體活動,不僅僅能鍛煉個人,更加能體現(xiàn)團隊意識與服務(wù)意識,增強同學們的凝聚力與奮斗精神.本屆運動會，我們系取得了四個第一名，為系里爭奪了很大的榮譽，這是我們大家的驕傲。每一項活動的順利舉行，都離不開系領(lǐng)導的指導，離不全體系學生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，更離不開廣大同學對我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績也是廣大系學生會干部本著“無私、奉獻、高效、創(chuàng)新”的工作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗，順利完成了各項任務(wù)。

三、監(jiān)督學生會成員的思想動態(tài)及循私舞弊的現(xiàn)象

定時到各班級檢查人數(shù)，到教室和寢室檢查衛(wèi)生和到寢人數(shù)，并將情況

及時反饋給系領(lǐng)導，經(jīng)常參加各部門會議來了解部長的思想動態(tài)，常與廣大同學接觸，以便了解學生會干部的日常行為以及是否有循私舞弊的現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)有循私舞弊現(xiàn)象的情況，就及時上報到系里或在學生會大會上提出，解決。

四、需要改進之處

1、端正作風。在學生會工作是一種鍛煉，是一個先苦后甜的過程。不要把在學生會工作看成是一種負擔，更不能以學生干部自居。要切實樹立為同學們服務(wù)的思想并付諸于行動，并在工作中不斷鍛煉自己的能力。

2、團結(jié)合作。各部門主辦活動其他部門不夠很好的配合，這既影響效率又影響工作。

3、工作的積極與主動性。要懂得“在其位，謀其職”的含義，堅持到最后才是最好的。

以上是我對學生會在本學期有關(guān)工作的總結(jié)，對于好的方面，我們會繼續(xù)努力，再接再厲。對于缺點和不足，我們將用“查漏補缺”的方法找出解決問題的關(guān)鍵，以進一步提高工作效益、工作質(zhì)量，為我們團總支學生會更好的服務(wù)。同時，也希望下學期在大家的共同努力下，學生會的工作能做得更好。

學生會督導：唐偉

2015.12.27

商場督導工作總結(jié)篇十三

今年7月，我受組織安排，到自治區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動第一督導組工作，半年時光轉(zhuǎn)眼即過。現(xiàn)將督導工作總結(jié)如下：

按時參加自治區(qū)組織的督導組全體成員培訓會，學習了中央、自治區(qū)有關(guān)學教活動的文件、領(lǐng)導講話和政策規(guī)定，明確工作要求和方法步驟。隨著學教活動的深入開展，及時學習開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)文件和要求部署，關(guān)注新聞網(wǎng)絡(luò)，學習中央領(lǐng)導同志講話精神，充分領(lǐng)會相關(guān)精神及安排，并認真將精神傳達給所聯(lián)系單位，做好指導督查工作。

在學教活動開展的每一個不隔段的環(huán)節(jié)，本人認真研習《第一批群眾路線教育實踐活動督導組工作手冊》以及中央和自治區(qū)學教辦相關(guān)文件精神，嚴格按照要求制定督導工作方案，明確任務(wù)分工，細化工作安排，確定工作駐地等，對此段時間的工作心里有數(shù)。

收集和了解所督導單位基本情況，與其黨委（黨組）書記談話溝通，了解其學教活動準備情況，商定動員大會召開時間及督導組進駐時間，明確聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)系方式，聽取對督導組工作的意見建議。

及時掌握教育實踐活動進展情況，向所督導單位提出工作建議。全程參加所督導單位教育實踐活動相關(guān)重要會議和重要活動，包括動員會、學習交流會、民主評議會、領(lǐng)導班子民主生活會、民主生活會通報會以及下基層和三同活動等。

及時向自治區(qū)黨的`群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導小組反映情況，提出意見建議?？偨Y(jié)推薦典型經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題，并督促解決。收集各督導單位活動簡報，及時推薦、印發(fā)學習。

審閱相關(guān)材料。審閱所督導單位教育實踐活動方案、下基層（“三同”方案）、領(lǐng)導班子民主生活會方案、領(lǐng)導班子成員對照檢查材料、領(lǐng)導班子民主生活會通報材料等，調(diào)閱黨委（黨組）書記在動員大會上的講話稿，提出意見建議。審閱所督導單位對單位領(lǐng)導班子和班子成員四風方面的民主評議表，匯總評議結(jié)果。整理匯總所督導單位領(lǐng)導班子和班子成員四風方面存在的突出問題，并將兩個匯總結(jié)果反饋給所督導單位一把手。

個別談話聽取意見。根據(jù)“如何評價單位領(lǐng)導班子和班子成員在作風方面的總體表現(xiàn)、有哪些突出問題及改進的意見建議、對搞好本次教育實踐活動有哪些意見建議”的談話口徑，發(fā)放談話預(yù)告，記錄談話過程，深入了解掌握所督導單位存在的問題等。

匯總上報相關(guān)材料。起草督導組階段性工作開展情況，以及對下一步工作工作的安排以及學教辦布置的相關(guān)任務(wù)，匯總上報。

開展督導工作以來，本人嚴格遵守黨委大院作息時間以及工作規(guī)定，按時到崗離崗，不遲到早退，及時準確與所督導單位聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，交換工作意見，收取工作文件，及時反饋領(lǐng)導意見。

嚴守督導紀律，確保民主評議表、征求意見表、談話記錄中，群眾反映強烈的涉及領(lǐng)導班子成員個人的問題，不外泄，不隱埋，及時處理，談話提醒，確保暢通。

嚴格把關(guān)，在審閱相關(guān)方案、計劃，尤其是所督導單位領(lǐng)導班子及成員民主生活會對照檢查材料、整改方案，嚴格要求，明確存在的問題，明確可行有力的措施，確保整改落實與成效。

回顧半年來的督導工作，本人依舊存在不足,面對既是活動組織者又是活動實踐者的上級單位，有時礙于情面，被動履職，未能積極主動提出工作要求。

參加本次督導組工作，借著黨的群眾路線教育實踐活動，自己認真學習先進思想，扎實查擺自己存在問題，深刻分析了原因，思考并即知即改，重新認識了自己，尤其從理想信念、三觀等哲學角度樹立建設(shè)美好生命的目標定位，對今后的生活有了明確的方向，深信：自己的生命實踐將會更加美好。

商場督導工作總結(jié)篇十四

鎮(zhèn)黨委、政府始終把督查督辦工作納入重要議事日程，主要領(lǐng)導擔負抓落實第一責任人的責任，加強督查隊伍建設(shè)，及時研究解決督查工作中存在的各種問題和困難，積極為督查工作順利開展創(chuàng)造良好的環(huán)境。年初，鎮(zhèn)上就明確了分工，由主要領(lǐng)導分管督查工作。鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導在督查工作中，經(jīng)常性地深入工作一線，在圍繞督查督辦事項檢查與指導的同時，及時協(xié)助各村各單位解決一些實際困難，對確實存在難度的，及時予以協(xié)助支援。推動了黨委、政府重大決策的全面貫徹落實。在確定督辦事項的過程中，瞄準年度經(jīng)濟和社會發(fā)展目標，完善督查機制，強化督查手段，規(guī)范督查行為，提高督查質(zhì)量，努力使督查督辦在抓落實促發(fā)展方面發(fā)揮更加積極有效的作用。

我鎮(zhèn)在督查督辦工作中，著力構(gòu)筑大督查格局。年初，制定了《xxx鎮(zhèn)督查督辦工作制度》，在具體操作中，嚴格依制度辦事。同時，把督查工作與其他工作有機結(jié)合起來，協(xié)調(diào)好各方力量，實行全員抓督查，逐步建立起以鎮(zhèn)黨委、政府督查為主體、以督辦室為樞紐、以各村和各部門為依托的督查工作責任體系。同時，健全橫向到邊、縱向到底的督查網(wǎng)絡(luò)，真正形成方方面面抓督查的強大工作合力。

注重建立督查與監(jiān)察相結(jié)合的抓落實工作新機制。對重點工作，督辦室提前介入，嚴查抓落實中不落實的人和事，實行既督查又督辦，確保各項工作的落實。對一些推諉扯皮或久督不辦的人和事，由鎮(zhèn)監(jiān)察部門嚴肅查處，對個別情節(jié)嚴重的給予黨政紀處分，做到既督事又查人，堅決杜絕拖拉、誤事以及中梗阻等現(xiàn)象的發(fā)生。

堅持抓反復(fù)、抓關(guān)鍵。緊扣黨委、政府的重大決策和重要工作部署，開拓思路、勇于創(chuàng)新，反復(fù)抓、抓反復(fù)，克難制勝，確保了既定目標任務(wù)的順利完成。同時，抓好那些在決策實施中牽一發(fā)而動全身的矛盾點和薄弱環(huán)節(jié)，以點促面，推動整體工作的落實。

在督察督辦工作中，鎮(zhèn)黨委、政府緊緊圍繞每月和每季度重點工作及年度主要經(jīng)濟計劃指標，重點抓好以下幾個方面工作的督查：一是全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展主要任務(wù)完成情況;二是醫(yī)藥、商貿(mào)、勞務(wù)三大主導產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作;三是農(nóng)民增收項目及支農(nóng)措施的落實情況;四是高寒邊遠村組基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及扶貧開發(fā)重點村建設(shè)工作;五是重點項目建設(shè)完成情況;六是小城鎮(zhèn)建設(shè)工作;七是文化教育、拆遷安置、醫(yī)療衛(wèi)生、人口與計劃生育工作等為重點的社會事業(yè)工作情況;八是以農(nóng)村低保、社會穩(wěn)定及安全生產(chǎn)等為重點的社會穩(wěn)定工作開展情況。九是防汛和防火工作;十是鎮(zhèn)黨委、政府臨時安排部署的重點工作。鎮(zhèn)督查室堅持對以上內(nèi)容年初細化分解任務(wù)，定期督促檢查，季度通報落實情況，年終一次性兌現(xiàn)獎懲，并提出有針對性的建議和對策。如xxx年下半年，東垣村群眾反映，有村組干部在校建過程中，私分校建工程款的情況，鎮(zhèn)黨委、政府及時將其列為督辦事項后，鎮(zhèn)監(jiān)察室迅速介入調(diào)查查處，沒收違法所得xxx萬元，并分別給予xx名涉案干部黨政紀處分。在具體工作中，加強對鎮(zhèn)黨委、政府研究決定的重要事項貫徹落實情況的督查。確保各項決策和決議落到實處，保證政令暢通。對上級和黨委、政府領(lǐng)導的批示、交辦事項進行專項督辦，做到批必立、立必辦、辦必果、果必報。在汛期期間，鎮(zhèn)上對干部駐村進行跟蹤督查，做到一周一通報，促使了xxxx年汛期平衡過度，對群眾普遍關(guān)注的移民搬遷、教育亂收費、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等熱點問題，組織開展有影響、有實效的督查并適時通報群眾關(guān)注的敏感性問題的督辦核查工作。對人大代表建議、議案和政協(xié)委員提案辦理工作按照“一事一辦，專人負責，嚴格把關(guān)，定期催辦，跟蹤辦理，注重實效”的原則，高度重視人大代表建議、政協(xié)委員提案的交辦、催辦、調(diào)查、核實和反饋工作，做到件件有答復(fù)，事事有交待，基本實現(xiàn)了辦結(jié)率、回訪率、落實率、滿意率都達到xxx的總體目標。如人大代表反映鳳鎮(zhèn)街路燈問題，鎮(zhèn)政府即籌備了?？?，由城建所進行安裝，并定期督促檢查，只用了xxx天就完工了，受到代表和群眾好評。全年共確定督查督辦事項xxx件，辦結(jié)xxx件，辦結(jié)率達xxx以上;催辦xxx次，催辦完成xxx件。達到了督查督辦效果。

商場督導工作總結(jié)篇十五

從今年xx月xx日進入公司以來，我在公司學習了行業(yè)知識、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，了解了公司的發(fā)展以及未來規(guī)劃、各部門間的相互協(xié)作關(guān)系，在臺州項目部工作的過程中，也認識了一群朋友，感覺到公司的氛圍很融洽，適合于自己的未來發(fā)展。

通過這短短的一個多月以來，我發(fā)現(xiàn)自己看問題的角度、思考問題的方式也在轉(zhuǎn)變，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受進步。

一開始，我不熟悉自己的職責范圍，做起事來毫無頭緒，但是通過項目部里同事的指導，漸漸可以自主的完成任務(wù)。例如cad繪圖和交維資料，在cad繪圖上，因為在學校里也學過，對于一般的繪圖還可以，但是特別是一些工程量上的繪圖要求，只能慢慢的積累經(jīng)驗，像機柜出來的光纜一般都是要有一個手孔做為出線，草圖上是沒有畫出來，但是在cad制圖的時候，一定要標注出來。還有一些的走線規(guī)范也是要注意格式。不能憑自己的意思去畫去猜。交維資料上面，表格的數(shù)據(jù)要求準確，按實際的情況來填寫，這個對于后期的竣工和結(jié)算有很大的幫助。但是由于工作經(jīng)驗的不足，所以往往會有很多錯誤的發(fā)生。所以，在這里我很希望能有一個系統(tǒng)的培訓或者講解，每一個空位填寫的意思是什么？雖然我有些不懂的地方可以去問，但是我懂的地方也不一定是正確的，那些正確的也有可能是自己的想法，跟實際情況還是有出入的。

每一個崗位都有它特有的作用，干一行、愛一行、專一行，是一種崗位職責，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位職責是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。所以我很希望能有個一個穩(wěn)定的工作環(huán)境，不管做哪一行，只要能做好，你就能做好每一行，正所謂行行出狀元。

這點的感觸由來是接觸到督導這個崗位而引發(fā)的。先前的思維方式讓我在做一份工作的時候，只讓我看到了“節(jié)流”，沒有更多的去思考“開源”，而現(xiàn)在督導的工作正好在這方面開拓了我的眼界和思維，讓我覺得自己懂得的知識越來越多。在工作期間對我考驗最大的就是一次去路橋美容美發(fā)會所開通網(wǎng)絡(luò)，雖然在去之前，各個同事都說這個很簡單，只是填幾個ip地址就能完成，而且也把ip地址告訴了我。但是當我到達客戶點的時候，我還是有點手忙腳亂的，不知道從哪一步開始。幸好幸不辱命，我最后完成了。但是從這上面，我明白了，再多的理論基礎(chǔ)，還是要靠實際的工作經(jīng)驗去鞏固。其實當自己完成網(wǎng)絡(luò)的開通，真的很簡單。有些類似方面以前自己也做過。所以自己開通過一次，下次也能獨立完成開通網(wǎng)絡(luò)。

雖然只有短短一個多月的工作，但是對我來說，收獲的還是很多，但是在收獲的同時，我也明白自己很多不足的地方，這些不足正是我明年的工作計劃，我要在新的一年中更好的完善自己，做好自己的工作！

商場督導工作總結(jié)篇十六

2016年全市教育督導工作以黨的十八大精神為指導，堅持科學發(fā)展觀，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展和標準化學校建設(shè)為目標，以提升教育教學質(zhì)量為重中之重，以認真抓好落實全市教育重點工作為己任，較好地完成了全年教育督導工作任務(wù)。

一、制定方案，促進義務(wù)教育均衡發(fā)展，全面實施素質(zhì)教育。根據(jù)《xx省推進縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展規(guī)劃》、《xx省義務(wù)教育學校辦學基本標準(試行)》、《xx省義務(wù)教育學校辦學基本標準督導評估細則(試行)》制定印發(fā)了《xx市關(guān)于進一步推進義務(wù)教育均衡發(fā)展的意見》、《xx市推進義務(wù)教育均衡發(fā)展標準化學校建設(shè)督導評估方案》、《xx市義務(wù)教育學校辦學基本標準督導評估情況表》、《xx市義務(wù)教育學校標準化建設(shè)檔案建設(shè)目錄》、《臨夏市鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展工作督導評估檔案資料建設(shè)目錄》。

依據(jù)督導工作計劃和《評估方案》完成了對27所中小學標準化學校建設(shè)的督導評估。評估組按照省頒《評估細則》中12項核心指標和28項普通指標要求，在學校自查自評，上報自評報告的基礎(chǔ)上，通過聽取每所學校標準化學校建設(shè)工作匯報、進教室聽課、訪談師生、調(diào)閱檔案資料、實地察看、核實數(shù)據(jù)和量化評估，結(jié)合臨夏市辦學實際，經(jīng)過認真分析討論后認定27所評估過的中小學中25所中小學基本達到xx省義務(wù)教育學校辦學基本標準化建設(shè)合格學校。

評估中反映大部分學校重視標準化學校建設(shè)和評估工作，認真學習了省頒《細則》，按《細則》要求的標準做了卓有成效的工作。特別是在改善辦學條件、校園文化建設(shè)、創(chuàng)設(shè)優(yōu)化育人環(huán)境、特色學校建設(shè)、和諧校園建設(shè)、信息化建設(shè)、標準化學校檔案建設(shè)等方面取得了較好成果，為我市實現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標準化學校建設(shè)夯實了基礎(chǔ)。

二、開展農(nóng)村義務(wù)教育學校基本辦學條件專項督導，做好義務(wù)教育均衡發(fā)展工作。依據(jù)臨州教督[2016]22號、26號文件《關(guān)于開展農(nóng)村義務(wù)教育學?；巨k學條件專項督導》的通知要求，召開了責任區(qū)督學、校級督導員專題會議，對做好此項工作做了具體安排，并對全市中小學基本辦學條件進行了專項督導。

向州政府督導室上報了專項督查報告和存在問題的整改方案及我市中小學基本辦學條件情況匯總統(tǒng)計表，涉列內(nèi)容達36項;依據(jù)《xx州關(guān)于做好縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》，制定了《xx市義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)目錄》，印發(fā)了《關(guān)于做好xx市義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》，要求各中小學早安排、早介入、早準備，每學期每學年如期做好義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標準化學校檔案資料建設(shè)及"五表五冊"建檔工作。

市政府教育督導室利用督導評估、督導回訪、專項督查、開學檢查之際對各校義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)進行了督查，四鎮(zhèn)及大部分中小學、學區(qū)按要求如期歸類、整理、完善了義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料;依據(jù)臨夏州《關(guān)于推進義務(wù)教育均衡發(fā)展及2016年度縣級人民政府教育工作進行督查的通知》，完成了市政府教育工作的自查自評、《xx省縣級人民政府教育工作督導評估申報表》和教育普及程度縣級匯總表。

三、圍繞全市教育重點工作進行專項督導和督導回訪。開展了對全市教育重點工作和熱點工作的專項督導檢查和隨機督導檢查;對2016年被督導檢查的25學校提出的意見建議整改落實情況進行了督導回訪，促進學校自主發(fā)展，更好地推動全市教育重點工作的落實和教育目標的實現(xiàn)。

四、依據(jù)《xx省示范性幼兒園標準》和《xx省一類幼兒園標準》對學前教育中心、市二幼、市三幼進行了市級復(fù)評，將復(fù)評結(jié)果上報州教育督導室，并接受了州教育督導室的復(fù)評;依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》對8所公辦幼兒園進行了專項督導檢查，促進了幼兒教育優(yōu)質(zhì)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、認真落實《關(guān)于xx市中小學校責任督學掛牌督導工作的通知》精神，靠實督學責任區(qū)工作。各責任督學經(jīng)常深入學校了解學校情況，履行督學職責，完成了義務(wù)教育學校標準化督導評估的自查與檔案資料建設(shè);學校黨的群眾路線教育實踐活動工作的指導;和諧校園特色校建設(shè)的指導;春秋季學校開學工作督促指導;義務(wù)教育學?；巨k學條件專項督導;接受社會、家長投訴6件;指導學校解決家長投訴4件，促進了學校各項工作的有序發(fā)展。

六、加強了政治理論及業(yè)務(wù)知識學習，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動。按照市上統(tǒng)一安排部署，參與完成了黨的群眾路線教育實踐活動各環(huán)節(jié)的工作，并多次對折橋鎮(zhèn)中小學群眾路線教育實踐活動進行了督查指導，促進了此項工作的正常有序進行。通過學習教育實踐活動，進一步提高了政治理論素養(yǎng)，提升了執(zhí)行教育政策水平的能力。提高督學在線崗位培訓，2名同志獲得了甘肅省督學崗位資格認定培訓合格證，為下一步搞好教育督導工作奠定了基礎(chǔ)。

同時，通過綜合督導評估和專項督導，也暴露出一些不可忽視的問題：

一是部分學校校長對標準化學校建設(shè)工作的重要性認識不到位，對標準化學校建設(shè)工作思路不清，忙于事務(wù)，沒有深刻領(lǐng)會國家、省、州市關(guān)于標準化學校建設(shè)是實現(xiàn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展的基本前提，沒有真正把標準化學校建設(shè)工作放在學校日常工作之中，學校工作流于形式，自查報告與《標準》和《細則》要求脫節(jié)。

二是由于條件限制，我市大部分學校校園用地面積小，生均用地面積和體育運動場地達不到省定標準，城市學校尤為突出。

三是由于城市化進程的進一步加快，我市城市小學大班額現(xiàn)象依然存在，近期難以解決。這些問題嚴重阻擾著我市實現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標準化學校建設(shè)步伐，要在今后的工作中認真加以整改。

商場督導工作總結(jié)篇十七

20xx年xx區(qū)的無障礙設(shè)施建設(shè)督導工作按照市殘聯(lián)、市無障礙設(shè)施建設(shè)督導總隊的工作要求，配合區(qū)推進辦開展了無障礙設(shè)施改造的補漏補缺工作，積極開展了無障礙設(shè)施建設(shè)的督導和無障礙進家庭工作?，F(xiàn)匯報如下：

xx區(qū)無障礙設(shè)施督導大隊積極發(fā)揮督導職能，年初制定工作計劃，區(qū)督導大隊每月至少開展一次督導活動，對應(yīng)改造而未改造的設(shè)施、已改造但不符合規(guī)范的設(shè)施和新建項目漏建無障礙設(shè)施等問題及時向建設(shè)單位指出，督促整改，針對多次檢查一直未整改的則向區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)推進辦公室反映。

加大宣傳力度。創(chuàng)建全國無障礙建設(shè)城市是《中國殘疾人事業(yè)“十一五”發(fā)展綱要》及《無障礙建設(shè)“十一五”實施方案》規(guī)定的一項重要任務(wù)。我們?yōu)榱寺鋵嵣鲜鑫募?，及時發(fā)放市推進辦編輯的《創(chuàng)建全國無障礙建設(shè)城市工作標準》宣傳冊。一是在區(qū)推進辦召開的各鎮(zhèn)、街道、園區(qū)、部委局無障礙設(shè)施改造負責人會議上，二是區(qū)無障礙設(shè)施建設(shè)督導大隊學習討論會上，三是在各鎮(zhèn)、街道、園區(qū)殘聯(lián)工作會議上，大家認真學習領(lǐng)會工作標準，吃透標準精神，并對照標準，結(jié)合本區(qū)實際，會同區(qū)推進辦一起有序推進無障礙設(shè)施的改造和無障礙進家庭等工作。

履行督導職能。我們在基層殘聯(lián)工作會議上，通報區(qū)、鎮(zhèn)（街道）督導隊的督導情況、無障礙進家庭開展情況，要求各基層督導小隊加強對社區(qū)中物業(yè)、居委會、老年活動室、超市、菜場等居民相關(guān)服務(wù)機構(gòu)無障礙設(shè)施建設(shè)的督導，在農(nóng)村則重點對“三點一室”(村委會辦公室、老年活動室、衛(wèi)生室、健身點)的無障礙建設(shè)進行督導。截止11月底，區(qū)、鎮(zhèn)兩級無障礙督導隊組織開展了42次督導活動，參加人員153人次。

今年，我們繼續(xù)開展了無障礙進家庭、進社區(qū)、進農(nóng)村工作，年初專門下發(fā)了“關(guān)于開展20xx年家庭無障礙建設(shè)工作的通知”，調(diào)查摸底無障礙進家庭的需求情況，5月份各單位、各街鎮(zhèn)積極落實施工單位進行改造項目的設(shè)計和施工。9月份，與建委、財政局一起對改造項目進行了驗收。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共投入近40萬元為195戶殘疾人家庭實施了無障礙設(shè)施改造，共鋪設(shè)坡道70條，衛(wèi)生間坐便器和浴缸扶手148條、樓梯扶手104條。

我們還大力宣傳、倡導、指導新裝修殘疾人住房同步建設(shè)無障礙設(shè)施，在征得殘疾人同意的基礎(chǔ)上，為xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)4戶重度殘疾人進行了無障礙進家庭提高型改造，為他們改造了客廳、廚房、衛(wèi)生間、房間，項目有安裝輪椅坡道、扶手、大門、地磚，廚房間低位灶臺、洗手池、脫排油煙機、吊頂?shù)仍O(shè)施，平均每戶家庭約3萬元左右。20xx年、20xx年兩年共改造7戶提高型無障礙進家庭，為殘疾人提高自理能力、融入社會生活創(chuàng)造了條件。

今年，區(qū)督導大隊積極配合區(qū)推進辦做好今年的無障礙設(shè)施改造，重點做好宣傳、協(xié)調(diào)等工作，協(xié)同區(qū)建委、財政局做好對經(jīng)委、民政局、公路署、各街鎮(zhèn)等10個單位27個項目的無障礙設(shè)施改造的指導力度，進一步推進了我區(qū)公共服務(wù)領(lǐng)域的無障礙設(shè)施全覆蓋。據(jù)統(tǒng)計，20xx年全區(qū)投入300多萬元，完成輪椅坡道21個，無障礙廁位12個，無障礙電梯1部，盲道1.6公里，緣石坡道104個以及扶手等無障礙設(shè)施，為殘疾人走出家庭、走向社會創(chuàng)造了條件，深受殘疾人的好評。

商場督導工作總結(jié)篇十八

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年，根據(jù)自身的實際情景，我對自己xx年的工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每一天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現(xiàn)的問題僅有自己解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自己的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自己去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。

上半年工作中總結(jié)出：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

1、自己學習力不夠，總是需要鞭策。

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法。

3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采用和實施。

1、合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。

2、給自己制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。

3、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。

以上就是我對20xx年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題，對下一年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真執(zhí)行下半年的工作，為自己的目標而努力！

商場督導工作總結(jié)篇十九

2016年馬上就要過去了，回首這一學期的工作，感受頗多。作為一名預(yù)備黨員通過多次參加本專業(yè)學生黨支部(工商學生黨支部)的黨組織生活會等各項活動，比較清楚的了解黨支部的工作情況，感受到黨組織生活會的實際意義，通過黨組織生活會的召開，使各黨員以及預(yù)備黨員在思想上能夠進一步加深對黨的方針及政策的理解和運用，能夠在思想上提高自己的政治覺悟，與此同時使大家在實際工作、學習和生活中處處起到先鋒模范帶頭作用。

在取得成績的同時也暴露出許多的缺點和不足。例如：黨支部的工作進度及安排缺少一定的靈活性，黨員以及預(yù)備黨員的工作覺悟和工作熱情不太高;黨組織生活會的內(nèi)容和形式過于單一和呆板，沒有切實聯(lián)系到實際情況，缺少一定的靈活性與變通性等。黨員導師制的實際效用沒能充分發(fā)揮，在與各黨員以及預(yù)備黨員的思想交流方面的工作還不夠到位與全面。

針對上述各問題的出現(xiàn)，工商學生黨支部應(yīng)積極采取相應(yīng)的措施來改進和提升工作質(zhì)量。具體的支部建議如下：

1、通過及時定期的舉辦各項黨員組織培訓活動，進一步提高黨員和預(yù)備黨員的思想和政治覺悟，更加明確作為一名黨員的責任和義務(wù)，增強他們的歷史責任感和使命感，提高他們的工作積極性和工作熱情。

2、黨組織生活會的形式和內(nèi)容應(yīng)該盡可能豐富和多彩，在教育與培養(yǎng)的目標基礎(chǔ)上，一定程度上增強趣味性與時效性。

3、黨組織生活會的內(nèi)容應(yīng)該盡可能的貼近大學生的工作、學習及生活的實際情況，針對現(xiàn)實問題展開討論與學習。這樣可以使大家得到更加切實的教育與感化。

4、鼓勵支持各黨員及預(yù)備黨員積極參加各項社會活動，在實際的動手操作中提升自己的能力和技能，培養(yǎng)大家的積極主動性。把大家平時掌握的知識和技術(shù)能夠運用到實際的工作、學習和生活中。

5、積極落實黨員導師制度，各黨員以及預(yù)備黨員應(yīng)主動與自己的導師進行思想、學習和工作方面的交流，主動向?qū)焻R報自己近期的工作情況和思想動態(tài)，認真聽取導師的意見和建議，在導師的悉心教育下不斷成長。

相信在新的一年里，在新的學期工作中，通過大家的共同努力我們工商學生黨支部的工作會更上一層樓。