隨著新年的鐘聲敲響，2025 年拉開帷幕，小區(qū)物業(yè)的工作至關(guān)重要。一份優(yōu)秀的主要工作計劃，能為提升小區(qū)居民生活品質(zhì)提供保障，明確服務方向與重點。接下來，為助力小區(qū)物業(yè)有序開展工作，小編給大家?guī)?2025 年小區(qū)物業(yè)主要工作計劃優(yōu)秀模板。

2025年小區(qū)物業(yè)主要工作計劃1

（一）

一、配合并協(xié)助相關(guān)部門，對電梯更新及部分樓棟外墻磚和屋頂瓦片脫落破損修復工作，對未列入更新的電梯進行一次全面整修。

二、對健身器材、兒童娛樂設施及場地刷漆維護、維修或更新（1季度）。

三、修復地下停車場損壞地面及滲漏水墻面，并對進出口墻體粉面脫落進行補刷涂層（2季度）。

四、對地下自行車庫、汽車庫排水系統(tǒng)、井蓋修復或更新（1季度）。

五、修復或更換地下室人行通道出口玻璃房、樓棟單元門已壞玻璃和缺失門層（1學度）。

六、對機房設備，主要管通、房門刷漆維護，并安裝擋鼠板（1季度）。

七、維修已報事、坐椅、架，并刷漆維護（3—4季度）。

八、清理37棟北面與30棟向東水景衛(wèi)生，并修復水設施（2季度）。

九、鏟除違規(guī)種菜，補缺綠化苗木，并及時做好施肥、防旱防澇、防病蟲工作（3—4季度）。

十、修復被損壞的消防栓，補齊安全指示燈、應急明燈，補充缺失的消防槍頭、水帶、滅火器（1季度）。

十一、統(tǒng)計小區(qū)所有路燈，修復或更新已損壞的燈桿和燈頭（3—4季度）。

十二、維修維護監(jiān)控設施，電梯橋箱內(nèi)增設監(jiān)控攝像頭，并保持正常運行（隨更新電梯施工進展）。

十三、做好防臺防汛防火等應急工作，汛前完成2024年造成的1號地庫、西門倒退水，高陽天窗進水整改防范措施（2季度）。

十四、清理綠化帶中碎磚亂石、清理機房、配電間、地下通道、樓道等消防通道的雜物（1季度）。

十五、按季度清理單元門上平臺、樓頂天溝、雨污管井及化糞池，并補缺污井蓋（日常）。

十六、加強小區(qū)車輛秩序管理，對臨時車輛做好詳細登記，并在每天下午17點起禁入和及時勸離，保證小區(qū)內(nèi)道路暢通。做好花園路改造時南門的車輛管理和相應的應對措施（1季度）。

十七、加強對物業(yè)員工的職業(yè)培訓，提升對業(yè)主的報修、整改、幫助等服務訴求的及時率和工作效率（日常）。

十八、在小區(qū)內(nèi)增加停車位及電瓶車充電樁，由于小區(qū)內(nèi)車輛和電瓶車每年都在增加，停車位及電瓶車充電樁相對少，物業(yè)計劃在小區(qū)內(nèi)找些適合改造車位的地方，進行車位改造工作，此兩項需征詢業(yè)主意見，同意后才進行改造。

十九、為了小區(qū)出入人員及外來人員登記管理，物業(yè)將對三個門崗人行道閘進行使用及管理。

2025年小區(qū)物業(yè)主要工作計劃2

一、服務品質(zhì)提升計劃

（1）員工培訓與發(fā)展

1.制定詳細的員工培訓計劃，每季度至少開展一次專業(yè)技能培訓，包括物業(yè)服務禮節(jié)禮貌、物業(yè)法律法規(guī)學習、設施設備維護知識、安全管理規(guī)范等方面的培訓課程。

2.每季度組織一次員工綜合素質(zhì)拓展活動，提升團隊協(xié)作能力和溝通能力，增強員工的歸屬感和忠誠度，減少人員流失率。

3.建立員工績效考核與晉升機制，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、服務質(zhì)量評價和業(yè)主反饋等，定期進行績效評估，為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供晉升機會和獎勵，激勵員工積極進取。

（2）客戶服務優(yōu)化

1.縮短客戶服務響應時間，24小時服務熱線，并確保在接到業(yè)主咨詢、投訴或報修電話后，客服人員在 5 分鐘內(nèi)做出響應，簡單問題當場解決，復雜問題在 30 分鐘內(nèi)安排相關(guān)人員跟進處理，并及時向業(yè)主反饋處理進度。

2.完善業(yè)主回訪制度，每周對維修服務、投訴處理等業(yè)務進行抽樣回訪，對小區(qū)進行一次滿意度調(diào)查，根據(jù)回訪和調(diào)查結(jié)果分析服務不足之處，制定改進措施，確保業(yè)主滿意度達到 95% 以上。

3.豐富社區(qū)文化活動，增進鄰里關(guān)系，提升社區(qū)凝聚力和業(yè)主對物業(yè)的認同感。

二、設施設備管理計劃

（1）日常維護與巡檢

1.優(yōu)化設施設備維護流程，制定詳細的設備維護手冊，明確各類設施設備的維護標準、維護周期和維護責任人。工程部每天對電梯、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、供水供電設備等關(guān)鍵設施進行巡檢，記錄設備運行參數(shù)和狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在故障隱患。

2.加強對公共區(qū)域設施設備的保養(yǎng)，如每月對供水設備進行清潔、防銹等保養(yǎng)，每季度對健身器材進行一次維護保養(yǎng)，確保設施設備正常運行，延長使用壽命，降低維修成本。

（2）設備更新與改造

1.根據(jù)設施設備的使用年限和運行狀況，制定年度設備更新與改造計劃。

三、安全管理強化計劃

（1）人員與車輛管理

1.加強安保人員培訓，每季度開展一次安保技能培訓和應急演練，包括消防滅火、反恐防暴、應急救援等方面的培訓內(nèi)容，提高安保人員的應急處置能力和安全防范意識。

2.完善小區(qū)人員和車輛出入管理制度，對小區(qū)出入口進行 24 小時監(jiān)控管理，確保小區(qū)人員和車輛出入安全有序。

3.加強小區(qū)巡邏力度，安保人員采用定時與不定時相結(jié)合的巡邏方式，增加巡邏頻次，重點加強夜間和節(jié)假日期間的巡邏工作，確保小區(qū)無安全死角。

（2）消防安全管理

1.定期組織消防安全檢查，每月對小區(qū)內(nèi)的消防設施設備進行一次全面檢查，包括消防栓、滅火器、消防水帶、火災報警器等，確保消防設施設備完好有效，消防通道暢通無阻。

2.開展消防安全宣傳活動，每季度組織一次消防演練，邀請業(yè)主和物業(yè)員工參加，提高業(yè)主和員工的消防安全意識和自防自救能力。

3.建立消防應急預案，明確火災發(fā)生時的應急處置流程和各部門職責分工，確保在火災發(fā)生時能夠迅速、有效地進行撲救和救援工作，減少火災損失。

四、環(huán)境管理提升計劃

（1）環(huán)境衛(wèi)生保潔

1.優(yōu)化保潔人員工作安排，合理劃分保潔區(qū)域，明確各區(qū)域的保潔標準和工作時間。保潔人員每天對小區(qū)公共區(qū)域進行清掃、拖地、擦拭等清潔工作，確保公共區(qū)域干凈整潔，無垃圾堆積、無衛(wèi)生死角。

2.加強垃圾處理管理，每天定時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清。定期對垃圾桶進行清洗和消毒，防止細菌滋生和異味散發(fā)。

3.提高環(huán)境衛(wèi)生清潔標準，對小區(qū)公共區(qū)域的玻璃、不銹鋼扶手、電梯轎廂等易臟部位，增加清潔頻次，采用專業(yè)清潔工具和清潔劑進行清潔，保持其光亮整潔。

（2）綠化養(yǎng)護管理

1.制定綠化養(yǎng)護計劃，根據(jù)不同季節(jié)和植物生長特點，合理安排綠化養(yǎng)護工作。春季進行植物修剪、施肥和病蟲害防治；夏季加強澆水保濕和遮陽降溫措施；秋季進行植物修剪和清理落葉；冬季做好植物防寒保暖工作。

五、成本控制與效益提升計劃

（1）成本控制措施

1.優(yōu)化人員配置，根據(jù)小區(qū)實際服務需求，合理調(diào)整各部門人員編制，避免人員冗余。同時，加強員工工作效率考核，提高員工工作積極性和工作效率，降低人力成本。

2.加強物資采購管理，建立物資采購審批制度，嚴格控制物資采購成本。通過與供應商談判，爭取優(yōu)惠的采購價格和付款條件，降低物資采購成本。

3.開展節(jié)能降耗活動，加強對小區(qū)水電等能源的管理，安裝智能水電表，實時監(jiān)測水電用量，及時發(fā)現(xiàn)和處理水電浪費現(xiàn)象。推廣使用節(jié)能燈具、節(jié)水器具等節(jié)能設備，降低能源消耗成本。

2025年小區(qū)物業(yè)主要工作計劃3

一、基本服務計劃

1、按國家相關(guān)法規(guī)、《住宅物業(yè)服務三級標準》、《物業(yè)管理服務合同》、《管理規(guī)約》及業(yè)主大會決議等文件精神制定管理服務方案，提供管理服務；

2、審核各分包單位資質(zhì)，服務質(zhì)量，監(jiān)督分包單位（電梯：****；監(jiān)控、對講、門禁：****；保潔：潔雅；綠化：）管理服務工作；

3、復核、公示2025年度特約服務收費標準、特約服務管理辦法；

4、簽訂專項服務委托合同；

5、根據(jù)政府要求，堅持作好**工作；

6、根據(jù)國家政策、法律法規(guī)，小區(qū)設施設備現(xiàn)狀，擬定消防報警聯(lián)動系統(tǒng)更新改造、熱水供回水管道更新改造及小區(qū)空調(diào)機臺圍欄更新改造方案，協(xié)同業(yè)主委員會，申請使用住宅專項維修資金，實施上述更新改造工程。

二、共用部分、共用設備設施維修服務

（一）第一季度工作計劃

一月份

1、每月進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設備，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；

2、設備機房檢查，防鼠設施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；

3、觀察各樓戶內(nèi)暖氣溫度；重點關(guān)注各樓宇之間、各單元之間、各戶型之間二次水流量平衡，為達到供暖溫度標準和鍋爐房節(jié)能工作創(chuàng)造條件；檢查樓豎井供暖立管工作情況，及時排除故障隱患，保證采暖系統(tǒng)正常運行。

4、春節(jié)前對小區(qū)內(nèi)各污水井、化糞池排查一次，清除可能產(chǎn)生的沼氣；

5、掛燈籠、彩旗，布置園區(qū)，營造節(jié)日氣氛。

二月份

1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設備，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；

2、設備機房檢查，防鼠設施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；

3、排查各樓外圍排水管線，及時疏堵，保證正常運行；

三月份

1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設備，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；

2、設備機房檢查，防鼠設施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；

3、停暖后對小區(qū)采暖系統(tǒng)檢查、檢修樓內(nèi)各閥門和水管井各接口以及各樓外圍管線和閥門，關(guān)閉局部供暖微循環(huán)，為下年度的供暖工作打下良好的基礎(chǔ)；

4、停暖前后重點關(guān)注B區(qū)熱水系統(tǒng)，與鍋爐房配合重點解決生活熱水系統(tǒng)循環(huán)問題，保證小區(qū)熱水正常供應；

5、對小區(qū)外圍排水管線進行疏通檢查；

6、化糞池檢查、清掏；

7、對在供暖季無法解決的問題制定出具體方案，爭取在非供暖季予以解決；

8、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患。

（二）第二季度工作計劃

四月份

1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔，檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設備，及時排除故障； 核查抄錄水電表；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；

2、設備機房檢查，防鼠設施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；核查抄錄水電表；

3、空調(diào)冷凝水管排水管進行疏通，保證暢通；

4、頂層平臺、首層平臺雨水口清掃，漏水點打膠封堵；

5、對各樓變壓器維護保養(yǎng)，為夏季用電高峰做準備；

6、π接室、配電室穿墻孔密封檢查、封堵；

7、景觀水池蓄水。

五月份

1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設備，及時排除故障；核查抄錄水電表；

2、設備機房檢查，防鼠設施齊全、消防器材完備、標志標識，完整清晰、記錄清晰準確；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；

3、外圍管井檢查（雨后抽水）；

4、外圍井蓋除銹防腐和給水管道除銹防腐；檢查熱力小室，除銹防腐；

5、檢查小區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)，淸陶排雨水水井於積，保證汛期到來前小區(qū)排水系統(tǒng)通暢；

6、臨時供電系統(tǒng)維護，準備夏季供電系統(tǒng)應急搶修所需備品備件；

7、防雷系統(tǒng)檢測；

8、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患。

六月份

1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔，檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設備，及時排除故障；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；

2、設備機房檢查，防鼠設施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；檢查水泵潤滑情況，補充潤滑脂，保養(yǎng)水泵；

3、雨后外圍管井抽水；

4、準備防汛工具（編織袋、沙子），重點檢查排水泵情況；

5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患；

6、應急處理屋面防水。

（三）第三季度工作計劃

本季度工作重點是保證小區(qū)雨水管路及排水管路暢通。

七、八月份

1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔檢查道路、樓梯扶手，及時維修，巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設備，及時排除故障；核查抄錄水電表 ；

2、設備機房檢查，防鼠設施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；

3、每日兩次監(jiān)測各樓變壓器電流，兩次巡查供電設備設施運行情況，及時應急處理設備故障，保證供電系統(tǒng)正常運行；

4、極端天氣后，外圍管井排水，檢查雨水排水口，保證通暢；

5、雨后檢查外圍雨水管路；

6、生活水箱管理員身體檢查，辦理合格的健康證。

九月份

1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔，檢查道路、樓梯扶手，及時維修；每月進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設備，及時排除故障；核查抄錄水電表；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；

2、設備機房檢查，防鼠設施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；

3、完成下一個供暖季供暖工作的前期準備；

4、各采暖管道除污器檢查清理；

5、合理安排國慶節(jié)的員工休假，保證節(jié)日期間各項工作正常行；

6、化糞池檢查清掏；

7、組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患。

（四）第四季度工作計劃

十月份

1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔檢查道路、樓扶手，及時維修；每月進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設備，及時排除故障；核查抄錄水電表；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；

2、設備機房檢查，防鼠設施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；

3、按衛(wèi)生健康委員會規(guī)范要求對二次供水水箱清洗消毒，保證水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準；檢查各種衛(wèi)生設施運行情況，保證完好；

4、外圍管井清除積水、閥門及流量調(diào)節(jié)閥調(diào)整；

5、景觀水池排水，清理水池積水。

十一月份

1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設備，及時排除故障；核查抄錄水電表；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；

2、設備機房檢查，防鼠設施齊全、消防器材完備、標志標識，完整清晰、記錄清晰準確；

3、做好采暖準備工作，擇期進行系統(tǒng)冷循環(huán)，調(diào)試系統(tǒng)參數(shù)；

4、采暖系統(tǒng)末端排氣，觀察各樓管井閥門及末端壓力，做好采暖工作。

十二月份

1、進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔，檢查道路、樓梯扶手，及時維修；每月進行共用部分門窗、玻璃檢查，記錄歸檔；檢查道路、樓梯扶手，及時維修；巡視公共區(qū)域照明，低壓供電設備，及時排除故障；核查抄錄水電表；消防栓系統(tǒng)巡視，消防水泵盤車、點動；

2、設備機房檢查，防鼠設施齊全、消防器材完備、標志標識完整清晰、記錄清晰準確；

3、檢查樓宇公共區(qū)域采暖情況，采取設備設施防凍措施，開啟車庫熱風幕；

4、檢查水泵潤滑情況，補充潤滑脂，保養(yǎng)水泵；

5、安排組織房屋結(jié)構(gòu)安全檢查，記錄、排除安全隱患；

6、園區(qū)元旦節(jié)日布置，烘托節(jié)日氣氛。