總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

八月份的工作總結(jié)篇一

一、 環(huán)衛(wèi)保潔工作基本形成了有章可循的工作流程，這就是每日的清掃和保潔的區(qū)分，即每日上午10點(diǎn)以前為清掃時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)全體清掃保潔員，思想態(tài)度端正，工作積極向上，從西站西口開始一直到轄區(qū)所有硬化路面進(jìn)行清掃，基本做好整潔的程度路面分成三個(gè)工作區(qū)。

每個(gè)工作區(qū)留守一名清潔保潔員，進(jìn)行路面保潔，其余人員對(duì)濕地內(nèi)游人丟棄的白色垃圾進(jìn)行清掃，并且對(duì)游人進(jìn)行勸說以及正面教育及引導(dǎo)、愛護(hù)環(huán)境，使?jié)竦卣麧?、美觀、為市民提供一個(gè)優(yōu)美的濕地公園休閑、娛樂，這是通過全體清掃保潔員的努力，使我轄區(qū)的保潔工作基本達(dá)到了管委會(huì)月考核的要求，并得到了好評(píng)。

二、 城管巡查工作也有了較大的進(jìn)步，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的建筑工地能夠做到積極去管理，勸說，提高要求、并且積極督查巡查，如：華能熱電廠工地的運(yùn)土情況，污染路面嚴(yán)重。就是在我巡查人員的督查下，車輛少裝，施工方每天派出清掃人員配合我轄區(qū)保潔及時(shí)清掃從而保證海晏路漢莊段路面基本保持清潔。

另外，對(duì)海晏路漢莊段以北濕地的上海申誼公司的工作，我方巡查人員幾次上門對(duì)其提出相應(yīng)的要求，施工方在我方的督查下積極予以配合基本保證了濕地的整潔，我們巡查人員加強(qiáng)了夜間巡查力度，巡查人員的工作責(zé)任心也有所加強(qiáng)，工作主動(dòng)性普遍提高，同時(shí)，加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)，特別是每周兩次的學(xué)習(xí)，針對(duì)“城市管理行改執(zhí)法人員行為規(guī)范”的學(xué)習(xí)后，全體巡查人員都能嚴(yán)格要求自己按章辦事，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，明確執(zhí)法職責(zé)和執(zhí)法紀(jì)律，使我轄區(qū)內(nèi)的城管執(zhí)法工作有了較大的提高。

三、 存在的問題和不足并制定相應(yīng)的改進(jìn)的措施

通過7、8月份的實(shí)際工作情況，我轄區(qū)內(nèi)有以下的不足并制定了相應(yīng)的工作措施如下：

1、7月份湟水河以南濕地有個(gè)別游人生火野炊現(xiàn)象，我巡查人員當(dāng)即進(jìn)行勸阻與說服。但對(duì)方置之不理仍然我行我素，我公司沒強(qiáng)制執(zhí)行只是勸說，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為這種現(xiàn)象對(duì)我公司進(jìn)行了批評(píng)，在8月份開始，我公司對(duì)此進(jìn)行整改措施，從源頭抓起，在進(jìn)入濕地的道口進(jìn)行賭障設(shè)卡，專人負(fù)責(zé)，工資掛鉤考核辦法，來整治這種現(xiàn)象，通過管理基本杜絕類似事件的發(fā)生。

2、對(duì)火車西站前圍欄的白色垃圾，造成綠地的污染嚴(yán)重，每天清掃

量很大，我公司建議海湖管委會(huì)在圍欄前多設(shè)置一些果皮箱之類的垃圾堆放設(shè)施，避免造成人為的白色垃圾污染整個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，使我公司更好的服務(wù)和工作，從而保證我公司服務(wù)和管理的合同段圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

以上就是我轄區(qū)的8月份管理工作總結(jié)，我公司還有很多不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出，我公司會(huì)在海湖新區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在工作上更上一層樓。

八月份的工作總結(jié)篇二

在這1個(gè)月來，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4、辦理小區(qū)id門禁卡x張，車卡x張，非機(jī)動(dòng)車x張。

5、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)x盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，居家維修服務(wù)量高達(dá)x件，公共區(qū)域x件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。xx師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分xx維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。

八月過去了，我決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神!

八月份的工作總結(jié)篇三

總結(jié)8月份的工作，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習(xí)，明年自己計(jì)劃一定要在工作中得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。

強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

8月份我主要是協(xié)助行政主管做如下具體負(fù)責(zé)的工作有：

1、企業(yè)文書的擬寫、收發(fā)、督辦和歸檔。我將從傳真、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑收到的外

來文件都?xì)w檔整理，對(duì)公司內(nèi)部發(fā)的通知文件也都進(jìn)行備案歸檔，以備查閱。今

2、宿舍管理方面。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查、維護(hù)宿舍硬件設(shè)施（包括宿舍燈具、水龍頭、空調(diào)等）、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費(fèi)等一系列工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理。

3、協(xié)助xxx對(duì)車輛進(jìn)行調(diào)配。結(jié)合門衛(wèi)提供的出車及回車信息，在辦公室的車輛去向留言牌上及時(shí)登記，以便車輛和司機(jī)的調(diào)配。

4、日常性辦公事務(wù)，包括消費(fèi)卡辦理、充值、掛失、維護(hù)等工作；考勤機(jī)信息采集、接待等基本工作。

5、設(shè)施管理。基建維修工程（公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設(shè)施）的增添、修繕、保管及管理工作。

6、鑰匙管理 員工宿舍鑰匙的領(lǐng)用、借用建檔備案。

7、外聯(lián)事務(wù) 主要協(xié)助xx派出所對(duì)我公司住宿舍內(nèi)人員進(jìn)行暫住證排查，并制作完整的暫住證登記表，以備及時(shí)查詢。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時(shí)，就要求交身份證復(fù)印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。

8、組織宣傳 對(duì)宣傳欄進(jìn)行了兩次板報(bào)宣傳，在食堂的公告欄和門衛(wèi)處也及時(shí)發(fā)布公司的各項(xiàng)新規(guī)定和水電費(fèi)等的通知。

9、輔助人事專員做好招聘、入職手續(xù)辦理的相關(guān)工作。

10、組織員工活動(dòng)。協(xié)助行政主管組織職工子女暑期夏令營(yíng)相關(guān)活動(dòng)，并及時(shí)將活動(dòng)的信息公布在宣傳欄。職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的整個(gè)策劃過程，包括項(xiàng)目的篩選、前期的宣傳組織，以及活動(dòng)過程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達(dá)的濃厚文化氛圍。接下來的迎新晚會(huì)，也在積極籌備中。

8月份的工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、處事方式上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，組織活動(dòng)時(shí)候顧慮過多，處事方式仍需磨練，辦事效率也有待提高。

今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

八月份的工作總結(jié)篇四

在過去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領(lǐng)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個(gè)月的工作畫上了圓滿的句號(hào)?，F(xiàn)在我就這一階段的工作情況、主要心得體會(huì)和下一步的工作打算等方面展開匯報(bào)：

(一)土地使用稅的征收工作

1、工作情況

鑒于前段時(shí)間，我們社區(qū)的土地使用稅征收工作的進(jìn)度相對(duì)滯后，8月6日，社區(qū)全體工作人員和居兩委成員在我居委會(huì)召開了土地使用稅征收工作的緊急調(diào)度會(huì)議。會(huì)上，我們深刻的總結(jié)了前段時(shí)間工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真的分析了當(dāng)前工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，科學(xué)的提出了下步整改方案：進(jìn)一步整合村居的人力資源，充分調(diào)動(dòng)居兩委人員執(zhí)行該項(xiàng)工作的積極性;加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)居黨支部書記、居委會(huì)主任作為第一責(zé)任人的制度，實(shí)行了第一責(zé)任人親自帶隊(duì)征收稅款的工作機(jī)制;改進(jìn)工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實(shí)樹立為人民服務(wù)的理念;強(qiáng)化了組織紀(jì)律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風(fēng)，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區(qū)的征收工作也取得了一定進(jìn)展，已收稅款15889元，完成稅收任務(wù)的10.59℅。

2、心得體會(huì)

土地使用稅的大范圍征收，勢(shì)必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候也就需要我們工作人員耐心勸導(dǎo)，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應(yīng)該主動(dòng)的學(xué)習(xí)土地使用稅的相關(guān)知識(shí)，把相關(guān)政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過程中，曉之以情，動(dòng)之以理的做好群眾的思想教育工作。

(二)、20x年度第二次計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)

8月6日8日，我們居進(jìn)行了第二次計(jì)劃生育集中服務(wù)活動(dòng)。我的主要工作就是做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃，在集中服務(wù)活動(dòng)前，協(xié)助計(jì)生專職主任上門下發(fā)書面通知和電話通知在外務(wù)工人員，確保本村(居)的已婚育齡婦女能夠及時(shí)進(jìn)行婦檢。在集中服務(wù)活動(dòng)時(shí)，做好婦檢人員的服務(wù)活動(dòng)。在集中活動(dòng)結(jié)束后，繼續(xù)聯(lián)系未婦檢人員，切實(shí)保證第二次集中服務(wù)活動(dòng)的圓滿結(jié)束。

(三)完成街道交付的工作任務(wù)

1、工作情況

8月18日，基于工作的需要，我有幸被借調(diào)到街道黨政辦公室鍛煉，雖然這次鍛煉的時(shí)間很短暫，但是讓我收獲了很多，對(duì)我來說，這將又是一筆寶貴的精神財(cái)富。雖然無形無狀，但影響卻很大。這一階段的工作是充實(shí)忙碌并快樂著。

2、心得體會(huì)

在我看來，黨政辦公室是一個(gè)溝通外界與機(jī)關(guān)內(nèi)部的窗口，一個(gè)使信息能夠上傳下達(dá)的重要樞紐。我們的任務(wù)就是用扎實(shí)有效的工作，使外界通過這一個(gè)微縮景觀來映射出一個(gè)優(yōu)秀的北辛街道。因此，作為辦公室工作人員，我們要嚴(yán)于律己，勤勉盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作;我們要有不斤斤計(jì)較個(gè)人得失的胸襟、樂于奉獻(xiàn)的精神和以辦公室為家的情超。用最佳的狀態(tài)給領(lǐng)導(dǎo)、同事和外來人員一個(gè)健康、向上、奮進(jìn)、拼搏和優(yōu)秀的北辛。

1、繼續(xù)做好本職工作

在黨政辦公室工作期間，繼續(xù)認(rèn)真做好本職工作，做好黨政辦公室工作計(jì)劃，完成黨政辦公室交付的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)而出色完成街道交付的這項(xiàng)工作任務(wù)。

八月份的工作總結(jié)篇五

一、合同簽訂及管理

1、基本完成了合約部每月日常業(yè)務(wù)。

2、已完成了路基一隊(duì)、路基二隊(duì)、路基三隊(duì)、樁基一隊(duì)、樁基二隊(duì)、橋梁二隊(duì)、橋梁三隊(duì)、拌合站的承包合同。

3、完善了部分施工隊(duì)分包資料。

1、本月對(duì)上計(jì)價(jià)228萬元，開累計(jì)價(jià)228萬元。

2、本月對(duì)下計(jì)價(jià)45萬元，開累計(jì)價(jià)45萬元。

到目前為止路基、路面和橋梁涵洞白圖都已核算完畢并上報(bào)業(yè)主。本月新下發(fā)閻崇路立交橋下部結(jié)構(gòu)及基礎(chǔ)部分、管理區(qū)連接路主線橋基礎(chǔ)部分、良坨路橋基礎(chǔ)部分、f匝道橋下部結(jié)構(gòu)及基礎(chǔ)部分、刺猬河?xùn)|支主線橋基礎(chǔ)部分的正式圖紙現(xiàn)都已核算完畢并錄入系統(tǒng)。

目前已上報(bào)的變更索賠有冬季施工、工程延期、試點(diǎn)開工及設(shè)備上下場(chǎng)、青龍河橋新增施工便道、刺猬河加寬橋新增施工便道、青龍河橋樁基施工二次倒運(yùn)，現(xiàn)冬季施工項(xiàng)目已審批?，F(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)單項(xiàng)目有閻崇路樹坑回填、管理區(qū)連接路挖除樹根、臨時(shí)占地、承包人駐地建設(shè)、文明施工及環(huán)保費(fèi)，現(xiàn)臨時(shí)占地、承包人駐地建設(shè)已完成現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)手續(xù)。

另外，北京“7.21”洪水我項(xiàng)目受災(zāi)情況已報(bào)保險(xiǎn)公司，現(xiàn)保險(xiǎn)公司正在處理中。對(duì)業(yè)主方面，我標(biāo)段受洪水災(zāi)害影響所發(fā)生相關(guān)損失的變更索賠資料正在上報(bào)。

1、本月的工作重點(diǎn)是閻崇路改建、“7.21”洪水的變更索賠項(xiàng)目及已完成工程的現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作。

2、及時(shí)完成本月的對(duì)上對(duì)下計(jì)價(jià)及合同管理工作。

3、按照合同要求及時(shí)完成清單核算工作。

八月份的工作總結(jié)篇六

八月過去了，以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。

x月x日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到x月x日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪x戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表x份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)x%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)x%，回訪工作的滿意率達(dá)x%。

已完善及更新業(yè)主檔案x份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

三、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

四、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

五、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。