總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。總結(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

必備的個(gè)人工作總結(jié)范文一

很快半年的工作就結(jié)束了。這是忙碌而充實(shí)的半年。我可以將在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中。這半年，有困難也有收獲，有時(shí)候工作中也會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題。在同事的指導(dǎo)下，我通過(guò)循序漸進(jìn)的實(shí)踐解決了問(wèn)題，提高了自己的技能，積累了經(jīng)驗(yàn)。頭是我自己對(duì)自己工作的總結(jié)：

一，在工作態(tài)度上

無(wú)論在工作中還是生活中，我始終相信一分耕耘一分收獲，所以我一直努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作。熱愛(ài)自己的工作，能夠正確對(duì)待每一份工作，努力工作，按時(shí)上班，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。工期短，人員少，任務(wù)多，我們可以輪班工作，保證檢驗(yàn)任務(wù)按時(shí)完成，保證工程檢驗(yàn)順利進(jìn)行，這表明我們的質(zhì)量檢驗(yàn)人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們質(zhì)量檢驗(yàn)人員不斷工作、努力工作的精神。

二、在具體工作中

我的工作主要是檢查一些土木工程材料(水泥、沙子、碎石、鋼材、磚等)。)和成品。

1、嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工，不允許隨意修改和危及工程質(zhì)量。

2、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程。

3、實(shí)施專業(yè)施工，鋼筋工程、混凝土工程均由專業(yè)隊(duì)伍施工，確保工程質(zhì)量。并采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料。

4、加強(qiáng)測(cè)量放線人員的技術(shù)培訓(xùn)，開(kāi)展測(cè)量工作的技術(shù)交底，做好控制點(diǎn)的保護(hù)和監(jiān)控，并做好定位、放線和驗(yàn)收記錄。

5.嚴(yán)格保證材料質(zhì)量。不合格材料、半成品、成品嚴(yán)禁運(yùn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的材料必須經(jīng)過(guò)監(jiān)理工程師的驗(yàn)收和批準(zhǔn)。

6、嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行檢查。首先由一個(gè)班組進(jìn)行自檢，自檢合格后，交項(xiàng)目部質(zhì)檢人員檢驗(yàn)，再交監(jiān)理工程師檢驗(yàn)簽字。如果前一道工序不合格，則不得施工下一道工序。

7.工程技術(shù)人員輪班工作，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)問(wèn)題。質(zhì)量檢查員有權(quán)否決質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)違反施工程序，使用不合格材料的，質(zhì)檢員有權(quán)制止。如有必要，他們可以發(fā)出暫停施工令，并發(fā)出“質(zhì)量問(wèn)題通知和處罰單”拒絕整改。

回填土的控制：回填土施工前，施工部門(mén)應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)回填土委托單，設(shè)計(jì)圖紙有要求時(shí)，應(yīng)按圖紙要求進(jìn)行施工。如無(wú)要求，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?；靥钍┕?duì)土壤含水量的要求。每層回填土應(yīng)按規(guī)范分層夯實(shí)，不得夯實(shí)，并逐層驗(yàn)收。測(cè)試合格后，方可進(jìn)行下一步回填，否則施工單位將返工。

經(jīng)過(guò)這一年的質(zhì)檢工作，我學(xué)到了很多課本以外的知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的素質(zhì)，為以后的質(zhì)檢工作打下了良好的基礎(chǔ)。

必備的個(gè)人工作總結(jié)范文二

很榮幸來(lái)到公司做職員，首先，將近三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、工作方面

剛開(kāi)始的時(shí)候和別人感覺(jué)一樣，就是文員的位置很輕松，一天也沒(méi)什么事，只是整理資料，打文件等瑣碎的工作。然而，我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開(kāi)始，我們每天都會(huì)看一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的培訓(xùn)課程。后來(lái)，我們慢慢學(xué)會(huì)了如何發(fā)送產(chǎn)品信息和為關(guān)鍵詞設(shè)置規(guī)則。下一步就是每天修改之前消息的圖片，都是重復(fù)的任務(wù)。在此期間，領(lǐng)導(dǎo)還讓我負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)人員溝通。通過(guò)和他們交流，自己尋找一些信息，我真的學(xué)到了很多以前不知道的知識(shí)。此外，最重要的收獲之一是，當(dāng)與來(lái)訪的人交流時(shí)，他們會(huì) 怕與他們說(shuō)話了，接電話也是，也學(xué)會(huì)了怎么拒絕別人，不再向以前因?yàn)楹ε聜e人的自尊心而遲遲不掛電話了，因?yàn)檫@樣耽誤的不僅是別人的時(shí)間和精力，同樣也浪費(fèi)了我的時(shí)間和精力。

二、學(xué)習(xí)方面

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是在網(wǎng)上看一些文章，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是我選擇了參加培訓(xùn)，學(xué)一些技能性的知識(shí)，也許以后會(huì)對(duì)自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來(lái)不但充實(shí)了自己，自己也學(xué)到了很多知識(shí)。

三、生活方面

參加工作以來(lái)，每天要按時(shí)起床按點(diǎn)睡覺(jué)，生活開(kāi)始變得有規(guī)律起來(lái)。雖然是一個(gè)人生活，很多事情都要自己來(lái)做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力，以前我就挺獨(dú)立的，現(xiàn)在我越來(lái)越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。

三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才!

四、需要公司提供的幫助

如果就文員這個(gè)職位來(lái)說(shuō)，我是覺(jué)得除了一些我需要掌握的知識(shí)技能外沒(méi)什么需要公司幫助的，但是如果就公司的發(fā)展來(lái)看，我個(gè)人認(rèn)為有必要對(duì)公司的所有員工定期進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容，既然是一個(gè)公司的，共同從事于同一個(gè)行業(yè)就要對(duì)這個(gè)公司或者這個(gè)行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。

必備的個(gè)人工作總結(jié)范文三

7月至9月，我在挪移公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和熟悉?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的熟悉作如下總結(jié)：

1、客服人員所需的基本技能及素養(yǎng)要求：

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神具有良好的溝通能力一般話流利工作認(rèn)真細(xì)致需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀世界觀價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。

(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心竭力去做到。在挪移公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。呈現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。

3、作為客服，需要一定的技能素養(yǎng)：

(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，一般話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。假如客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(3)要學(xué)會(huì)換位思量，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思量可以平衡工作情緒，提升自身素養(yǎng)。

必備的個(gè)人工作總結(jié)范文四

作為英語(yǔ)老師，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各種理論，不斷提高自己的師德素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。本學(xué)期我擔(dān)任高二3、4兩個(gè)班的英語(yǔ)科教學(xué)，完成了必修模塊5和選修模塊6的教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，集體精心備課，積極聽(tīng)課、評(píng)課，認(rèn)真有效上課，課后針對(duì)上課情況，做好教學(xué)反思。及時(shí)批改講評(píng)作業(yè)，注重培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用英語(yǔ)能力。為今后能更有成效地完成教書(shū)育人的己任，特將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、教學(xué)工作

本學(xué)期是會(huì)考階段。但上半學(xué)期全年段齊抓英語(yǔ)和數(shù)學(xué)兩門(mén)科目。加強(qiáng)早晨的朗讀和晚自修練習(xí)的監(jiān)督。學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)更為重視了。學(xué)習(xí)狀態(tài)比上學(xué)期有了較大改進(jìn)。有部分學(xué)生已經(jīng)很自覺(jué)了。當(dāng)然，有些學(xué)生，不論老師講什么，他們都接受不進(jìn)去了。原因無(wú)它，基礎(chǔ)太差。

單詞仍是首要。花更多的時(shí)間來(lái)抓。天天聽(tīng)寫(xiě)，單詞，詞組，句子都是聽(tīng)寫(xiě)范圍。聽(tīng)寫(xiě)范圍從課內(nèi)到課外練習(xí)，從初中到高中。每天都抓不過(guò)關(guān)的。并于下堂課及時(shí)用翻譯句子等方式進(jìn)行復(fù)習(xí)。然后再背這些句子。當(dāng)然，對(duì)于基礎(chǔ)實(shí)在太差實(shí)在背不出來(lái)的學(xué)生，適當(dāng)放低要求，告訴他們：少背總比沒(méi)背好。利用早讀來(lái)練習(xí)英語(yǔ)發(fā)音。讓部分學(xué)生自己來(lái)組織帶讀。

對(duì)練習(xí)(周報(bào))的講評(píng)，著重培養(yǎng)正確的做題方法，灌輸學(xué)習(xí)策略。在課時(shí)允許的情況下，讓學(xué)生在限定時(shí)間內(nèi)當(dāng)場(chǎng)完成練習(xí)，然后講評(píng)，提高聽(tīng)課效果。課后對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行鞏固。

有針對(duì)性地輔導(dǎo)。在班上選出幾位學(xué)生，晚自修前進(jìn)行培優(yōu)扶差的補(bǔ)習(xí)，學(xué)生選擇補(bǔ)習(xí)內(nèi)容，教師加以輔導(dǎo)，進(jìn)一步提高他們的學(xué)習(xí)水平和積極性，并及時(shí)檢查，繼續(xù)做好培優(yōu)扶中和輔差工作，進(jìn)一步提高及格率，鞏固提高中等生。

認(rèn)真?zhèn)湔n。吸取教學(xué)中存在的教訓(xùn)，改進(jìn)教法，利用各種工具材料，進(jìn)行有效的備課，讓學(xué)生聽(tīng)得懂、做得會(huì)、學(xué)得來(lái)?；蛑辽?，提高跨文化交際意識(shí)。

二、個(gè)人素質(zhì)提高

不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍當(dāng)中及時(shí)更新自己的專業(yè)知識(shí)與教育理念，珍惜每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。利用無(wú)課時(shí)間在本校或校外聽(tīng)課。

平時(shí)上完課多總結(jié)，多看案例分析，多征詢周?chē)辖處煹囊庖?jiàn)。有自己的主張，并堅(jiān)定執(zhí)行。

隨著社會(huì)發(fā)展，教育的地位越來(lái)越受到重視，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求越來(lái)越高，身為教師的壓力也越來(lái)越大。在新的一學(xué)期的的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)教水平，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取。

必備的個(gè)人工作總結(jié)范文五

20__年在緊張和忙碌中即將過(guò)去了,回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在這辭舊迎新之際，我個(gè)人謹(jǐn)代表本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出一個(gè)總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

一、生產(chǎn)產(chǎn)量

過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行了大量的摸索試驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅提高，對(duì)保溫箱工藝的改進(jìn)，眉頭的更換，端子箱工藝的改進(jìn)，門(mén)軸工藝的改進(jìn)，暗裝箱工藝的改進(jìn)，對(duì)GGD后門(mén)的改進(jìn)，這些工藝的改進(jìn)不但提高了工作效率，而且產(chǎn)品工藝也有了很大的提高。

二，產(chǎn)品質(zhì)量

在完成產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控

制關(guān)，我們制定了工藝文件，增加了檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，對(duì)生產(chǎn)線上的半成品進(jìn)行抽樣檢查和成品的檢驗(yàn)，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了保證。

三、人員管理

因公司生產(chǎn)任務(wù)的增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，大部分員工文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，在生產(chǎn)中心呂總的領(lǐng)導(dǎo)下，我們利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和各方面的教育，現(xiàn)在得到很大的改觀，如噴塑車(chē)間雖然都是新員工，但公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)他們都能保質(zhì)保量的完成。

四、安全生產(chǎn)

安全生產(chǎn)是公司最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，年初對(duì)車(chē)間的電路進(jìn)行了整改，經(jīng)常對(duì)各崗位員工，進(jìn)行安全知識(shí)的教育，但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故，，針對(duì)此類事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育?，F(xiàn)在只要發(fā)現(xiàn)有人違反操作，將進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。

五，明年的工作計(jì)劃

1，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，主要是半成品,配件沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長(zhǎng)在更換型材換規(guī)格時(shí)清場(chǎng)意識(shí)薄弱。明年要加大對(duì)員工現(xiàn)場(chǎng)管理教育，盡量做到5s標(biāo)準(zhǔn)。

2，產(chǎn)能的提高，公司要加大對(duì)金工的投入，如數(shù)控折邊機(jī)，制動(dòng)點(diǎn)焊機(jī)，螺柱焊機(jī)的投入，和噴塑車(chē)間的改造，以及員工技能的提高。

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