演講稿首先必須開頭要開門見山，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點，中間要用各種方法和所準備的材料說明、支持你的論點，感染聽眾，然后在結尾加強說明論點或得出結論，結束演講。好的演講稿對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇演講稿以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

用心服務做最美物業(yè)人演講稿一分鐘篇一

大家好！非常榮幸也很高興站在這里和大家一起分享我人生中這一美好時刻。

我是一名保安，來自于xx酒店。首先非常感謝酒店的領導以及我們保安部的所有同事給予我的莫大支持。同時，非常感謝本次活動的主辦方為我們這些普通員工提供了一個如此好的展示自己、提高自身素質、相互間交流學習的平臺。

下面請允許我從一則故事開始今天的演講。故事是這樣講的：

很多年前，一位年輕人來到一家的酒店做服務員。這是他涉世之初的第一份工作，所以他很激動，暗下決心：一定竭盡所能，不辜負父母的期望。沒想到的是，在新員工受訓期間，上司竟然給他安排了一份清洗馬桶的工作。從那以后，他便心灰意冷、一蹶不振。這時，同單位的一位前輩及時地出現他的面前。這位前輩一句話也沒有說，親自示范洗馬桶給他看。等到洗干凈后，這位前輩從洗過的馬桶里盛了一杯水當著這位年輕人的面一飲而盡。這位前輩用自己的實際行動告訴了這位年輕人：經她洗過的馬桶，不僅表面光潔如新，而且里面也一干二凈。當天晚上，這位年輕人在自己的日志上寫下了這樣的豪言：哪怕洗一輩子的馬桶，也要做個洗馬桶秀的人。從那一刻起，這位年輕人便用自己平凡的工作開始了不平凡的一生。他對自己的工作充滿激情，他的工作質量也逐漸達到了無可挑剔的高水準。終于有一天，他也可以從自己洗過的馬桶里盛一杯水，當著其他人的面，眉頭不皺地一飲而盡。后來，這位年輕人成為了世界旅館業(yè)的大王，他的事業(yè)幾乎遍布全球所有國家，他，就是希爾頓集團創(chuàng)始人——康拉德。n. 希爾頓。

這則故事在美國婦孺皆知，成為詮釋“態(tài)度成就人生”的典范。如果我們僅僅為老板工作、為薪水工作，那么，我們能做的只是洗馬桶而已；如果我們不僅為薪水工作，同時還為自己工作，那么，即使去洗馬桶，我們也會成為每個機構或單位歡迎的雇員，成為每個領導或老板最欣賞和重用的人才。

相信在座的多數是一名普通員工，每天重復著平凡的工作，也許有些人并不喜歡自己眼下的工作，認為從中得不到任何樂趣，也毫無創(chuàng)造性可言。但是，請記住，如果我們想做出一番事業(yè)，就請先把眼下的工作當作自己的事業(yè)來做，即使當初并不喜歡，也要有非做好不可的使命感。也許我們會說，我們志向遠大，要做轟轟烈烈的大事。但要知道，如果，我們連這些具體“煩瑣”的小事都做不好，有何談做成轟轟烈烈的大事。

何況公司和我們是唇齒相依的關系，企業(yè)的效益和我們的利益也息息相關。企業(yè)效益好，則自然會多為員工謀福利，以培養(yǎng)和強化企業(yè)與員工的魚水之情；企業(yè)效益不好，員工的利益自然會受影響，員工甚至面臨失業(yè)的危機。所以，作為員工，我們要有憂患意識，把企業(yè)當作自己的家，設身處地為企業(yè)著想，出謀劃策，推動企業(yè)的蓬勃發(fā)展，進而為自己創(chuàng)造更多的展示空間和發(fā)展機會。

一個人的工作態(tài)度折射出其人生態(tài)度，而人生態(tài)度則決定了個人一生的成就。我們的工作就是我們生命的投影。一個天性樂觀、對工作充滿熱情的人，無論眼下是在洗馬桶、挖土方或是在垃圾，都會認為自己的工作是一項神圣的天職；對工作充滿熱忱的人，無論是遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓那樣：哪怕是洗一輩子的馬桶，也要做個洗馬桶秀的人。

我是一名保安，在我們身邊有很多人認為保安是一種地位卑微的工作，是看們的、巡邏的、整天無所事事吃白飯的工作。但，我想告訴這些人“世界上沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度”。一名合格的保安，并非人人都能勝任：一名合格的保安，也并非僅僅是簡單的巡邏、看門；一名合格的保安，應該是業(yè)務技能熟練、有團隊意識、責任心強、人品好、勤學好問有上進心等綜合素質高的復合性人才。作為保安，其中要學的有很多很多，何況，保安服務行業(yè)發(fā)展前景很廣。如今，像沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧等大商場，假日酒店、希爾頓等大酒店均在渴求一支優(yōu)秀的職業(yè)化保安隊伍。然而迄今為止，無論是我國、還是國外，在保安服務職業(yè)化道路上還僅僅處在起步階段，或者說是發(fā)展緩慢。因此，作為一名保安員，我將不斷地努力學習，不僅努力成為一名合格的保安員、一位優(yōu)秀的保安干部，更要努力在保安服務行業(yè)發(fā)展上做出歷史性的貢獻。

最后，借此機會，請允許我代表xx酒店的所有普通員工，衷心祝愿在座的家庭美滿、家人幸福健康。祝福我們集團又好又快地實現跨越式發(fā)展，早日邁進世界500強企業(yè)的行列。

我堅信，只要我們集團的每一位都能端正態(tài)度，全身心投入工作，那么在不久的將來，在座的定將看到我們集團那一美好的歷史時刻。

我的演講完畢，謝謝大家！

用心服務做最美物業(yè)人演講稿一分鐘篇二

是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇做一名商場營業(yè)員。

超市優(yōu)質服務演講稿

記得上學時， 我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!

面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--"做行業(yè)中最好的營業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。

我深信，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑"輝煌的西單商場"。

用心服務做最美物業(yè)人演講稿一分鐘篇三

大家好！

今天，我代表笨度的優(yōu)秀員工發(fā)言，在這里，我十分感謝各位領導的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持！

在一的物業(yè)工作中，我認真學習業(yè)務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務素質上，都得到了相應的提高?！皩ぷ髡J真負責、不怕臟、不怕累、更好的服務于業(yè)主”是我工作的職責。所以，我作為xx公司的青員工，更應該為實現公司的同目標添磚加瓦。

回首瞻望，我們熟知的“鐵人”王進喜，憑著“寧可少活二十，拼命也要拿下大油田”的頑強意志和沖天的干勁，獲得了成功。大家都聽說過奧斯特洛夫斯基的這句話吧，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”他們的青春之火熊熊燃燒，放射出了燦爛的光芒，同時也激勵著我們奮勇前進。同樣，公司給了我們每一個人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的物業(yè)公司為己任。

雖然本我們的工作得到了大家的認可，我榮幸地被評為本度“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。明的目標等待著我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗！

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

謝謝大家！

用心服務做最美物業(yè)人演講稿一分鐘篇四

在競爭日趨激烈的今天，誰能將不同航線上的城市連接成線，誰就能最大限度的占領航空客運市場，開展中轉服務的航空公司航線網絡發(fā)達、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運輸方便、快捷的優(yōu)勢。中轉旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應旅客需要的基礎上，中轉服務項目應更多元化，不斷拓展服務外延，提升中轉服務功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結構的優(yōu)勢，以便捷的中轉服務為平臺，促進樞紐機場建設的步伐。

一、服務是核心

所謂機場服務，就是為滿足乘客需求，在機場與乘客交往時所進行的活動和機場內部的活動所產生的結果。乘客滿意是衡量服務的最終標準?！胺铡睜可娴叫睦砼c行為等問題。乘客對“服務”的需求要素，大致包括這樣幾個相互之間有著密切聯系的特性：適用性、時效性、可靠性、經濟性、便利性和可溝通性。去繁化簡，可以發(fā)現，市場經濟的發(fā)展和不斷發(fā)達，使得衡量服務的最終標準變得簡潔而直觀，即乘客滿意。因此，任何服務都以對乘客需要的透徹了解為出發(fā)點，所有機場服務都在追求用一切現代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經濟、便利地為乘客提供全方位的物流服務，達到乘客的最終滿意。

二、樹立服務意識

機場工作人員一切工作都是服務，一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現代服務觀，才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務工作。一個成熟的機場工作人員，總會自覺地把提供優(yōu)質的服務作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。

三、轉變服務理念

機場旅客服務屬于典型的服務行業(yè)，其終極目標是使得服務的消費者——旅客感到愉悅。因此，機場應把持續(xù)改善旅客出行體驗作為旅客服務工作的出發(fā)點和落腳點。要踐行這一終極目標就要轉變服務理念，即“從現行的以業(yè)務需求為核心向以客戶需求為核心轉變、從以現行的方便管理為目標向以優(yōu)化服務為目標轉變”。變被動服務為主動服務的理念轉變能夠幫助機場更準確識別客戶需求、科學調配資源、開展優(yōu)質服務、改善服務流程，使得機場的旅客愉悅體驗全面提升。

四、建立服務品牌

地面服務部中轉業(yè)務室以建設中轉服務品牌為契機，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，讓越來越多的中轉旅客感受到中轉的便捷和舒適。秉承“一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務機會”的服務理念，精心打造特色的中轉服務品牌，努力營建運行高效、服務優(yōu)質的地面服務保障網絡。積累經驗，積極推動整體中轉運營模式的形成，提升中轉服務品牌來粘合航線網絡，鞏固銷售網絡的成果，從而促進樞紐服務網絡的建設，達到服務營銷的良性循環(huán)。提供優(yōu)質的轉機服務，使得旅客的轉機更加方便、快捷、舒適。

五、充分理解并滿足旅客的需求，為其提供稱心如意的服務

平衡標準化和個性化服務，塑造成功的服務團隊，反對人人都只知道暗號服務手冊照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因為乘客購買的是整個旅程的全程經歷，甚至從旅途開始之前，從訂票到機場地面服務、飛行中的服務、食品和飲料、座位以及常旅客的服務項目。

一切方便于客戶，一切服務于客戶，用真誠來打動顧客，贏得顧客的認同。每一個崗位就是一片充滿生命力的土地，關鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會收獲事業(yè)的春天。

用心服務做最美物業(yè)人演講稿一分鐘篇五

大家好！

時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟，服務管理服務由原有勞動密集經營模式到高科技高附加值的經濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質的服務，而是以用心打造星級服務為目標，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時時讓感動凝結每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍于眼前。

縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，密切地關注客戶和對照的新要求和對服務的更高要求，提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值，而從產生一種新的思想來引領，故此，提出“用心服務”的理論。出門開心——《出行安全服務手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》；住得開心——《物業(yè)服務手冊》。讓業(yè)主感悟關愛、感動凝結每一瞬間，使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度，和顧客的忠誠度。

生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶慢慢的感動，感受到貼心服務的溫暖。

如何真正做到用心來打造星級服務，我想從思想上要先改變。

服務管理服務不滿，拋開房屋質量差，配套設施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務質量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。

1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務輕微一點是管理服務率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點就是物業(yè)管理服務企業(yè)只能關門走人或者被業(yè)主燒魷魚。

2、必須明白，業(yè)主才是產權真正的主人，企業(yè)和員工是根據合同聘請而來的服務者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。

3、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。

其次，服務意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務者工作中要時刻貫徹服務意識。

1、了解服務涵義：是指用產品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業(yè)管理服務，就是提供相應的服務區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。

2、認清自己在服務過程中的社會角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。

故此，在管理服務中我們要做到幾點。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質量意識。

記得在細節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會導致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務細節(jié)重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務中只能出精品，只能一次就把服務提供的盡善盡美。

換位意識，就是將心比心。在服務中有時候覺得有些業(yè)主是“刁民”，經常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下，又會怎么處理呢？從另一個角度來說，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。

最后我相信在公司各級領導的帶領下、關懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進，持續(xù)改進，今后的工作將會更上一層樓。