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優(yōu)質(zhì)服務倡議書篇一
不經(jīng)意間，歷史的車輪已經(jīng)步入了高速公路時代。延綿千里的高速公路連接著城鄉(xiāng)，溝通著你我，促進了經(jīng)濟社會的發(fā)展，服務于千萬百姓的生活。我們因自己是一名高速公路人而感到無比的驕傲!
不經(jīng)意間，時代的年輪已經(jīng)走進了物質(zhì)文明的21世紀。精神文明是這個時代最強烈的呼喚。文明禮貌成為了時尚品味的象征，微笑和藹代表著高貴友善的表情。人們向往構(gòu)建一個文明和-諧的世界。
高速公路是現(xiàn)代文明的標志，是物質(zhì)文明和精神文明交融的產(chǎn)物。為此，我們倡議：全體公投人行動起來，響應時代的呼喚，響應公司黨政的號召，用我們甜美的微笑、禮貌的語言、優(yōu)雅的舉止、熱情的態(tài)度、快捷的業(yè)務、優(yōu)美的環(huán)境為現(xiàn)代化的高速公路裝點上優(yōu)質(zhì)文明服務的美麗花朵。讓我們企業(yè)的形象光輝燦爛，讓我們個人的形象靚麗高尚!
我們倡議：廣大團員青年要人人爭當優(yōu)質(zhì)文明服務的標兵，做到哪里有團旗，哪里就有真誠的微笑;哪里有團徽，哪里就有文明的言語;哪里有青年的身影，哪里就有熱情周到的服務。讓青春與文明同在!
青年朋友們，讓我們一起努力，傳遞微笑、傳播文明，讓文明風尚成為我們的習慣!讓文明服務成為公投的名片!讓愛隨高速公路延伸!
省公路開發(fā)投資有限責任公司團委
二〇一年五月四日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書篇二
全省導游員：
在我省深入實施“兩圈一帶”總體戰(zhàn)略的新形勢下，湖北旅游業(yè)已經(jīng)邁出了從旅游資源大省向旅游經(jīng)濟強省跨越的步伐。導游是旅游經(jīng)濟的生產(chǎn)力，是社會主義精神文明的建設者，是促進社會和諧的重要力量，是旅游業(yè)的形象和窗口。新的歷史使命要求我們立足崗位，扎實工作，無私奉獻，為加快推進旅游經(jīng)濟強省建設添磚加瓦。為此，我們向全省的導游同行發(fā)出如下倡議。
一、堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持正確的政治方向，主動服務旅游發(fā)展大局，爭做思想過硬、品行端正、愛崗敬業(yè)的表率。
二、堅持全心全意為游客服務的宗旨，嚴格按照《導游服務質(zhì)量》的要求，認真做好導游服務過程中每一個環(huán)節(jié)的工作，做到服務程序不走樣，服務環(huán)節(jié)不減少、服務標準不降低，爭做優(yōu)質(zhì)服務、游客滿意的標兵。
三、嚴格遵守《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》等相關(guān)法規(guī)規(guī)章，規(guī)范自身行為，自覺抵制不良風氣的侵蝕，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;不擅自變更行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，不欺客宰客，爭做遵紀守法、誠信服務的模范。
四、積極向游客推介湖北多彩的人文風情和深厚的文化底蘊，大力宣傳湖北經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就，充分展示湖北旅游的無窮魅力和風采，爭做倡導文明旅游，傳播文明之風的使者。
五、認真學習導游業(yè)務知識，加強實踐鍛煉，不斷提高自身綜合素質(zhì)，爭做一名情操高尚、紀律嚴明、知識淵博、口才一流、心靈美麗、應對有方的優(yōu)秀導游。
我們希望廣大游客和社會各界對我們的工作給予大力支持并進行嚴格監(jiān)督。我們將以這次全省第七屆導游大賽為新起點，以優(yōu)良素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)異成績，努力打造湖北導游服務的品牌，為旅游經(jīng)濟強省建設貢獻力量!
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書篇三
公投全體青年員工：
不經(jīng)意間，歷史的車輪已經(jīng)步入了高速公路時代。延綿千里的高速公路連接著城鄉(xiāng)，溝通著你我，促進了經(jīng)濟社會的發(fā)展，服務于千萬百姓的生活。我們因自己是一名高速公路人而感到無比的驕傲!
不經(jīng)意間，時代的年輪已經(jīng)走進了物質(zhì)文明的21世紀。精神文明是這個時代最強烈的呼喚。文明禮貌成為了時尚品味的象征，微笑和藹代表著高貴友善的表情。人們向往構(gòu)建一個文明和-諧的世界。
高速公路是現(xiàn)代文明的標志，是物質(zhì)文明和精神文明交融的產(chǎn)物。為此，我們倡議：全體公投人行動起來，響應時代的呼喚，響應公司黨政的號召，用我們甜美的微笑、禮貌的語言、優(yōu)雅的舉止、熱情的態(tài)度、快捷的業(yè)務、優(yōu)美的環(huán)境為現(xiàn)代化的高速公路裝點上優(yōu)質(zhì)文明服務的美麗花朵。讓我們企業(yè)的形象光輝燦爛，讓我們個人的形象靚麗高尚!
我們倡議：廣大團員青年要人人爭當優(yōu)質(zhì)文明服務的標兵，做到哪里有團旗，哪里就有真誠的微笑;哪里有團徽，哪里就有文明的言語;哪里有青年的身影，哪里就有熱情周到的服務。讓青春與文明同在!
青年朋友們，讓我們一起努力，傳遞微笑、傳播文明，讓文明風尚成為我們的習慣!讓文明服務成為公投的名片!讓愛隨高速公路延伸!
xx省公路開發(fā)投資有限責任公司團委
二〇一x年五月四日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書篇四
櫛風沐雨，春華秋實。轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)共同邁進新一年的征程——20xx年是醫(yī)院工作穩(wěn)中求進的大局之年，是我院外科大樓建設的關(guān)鍵時刻，更是我院整體改造的重要時刻。千帆競發(fā)、萬舸爭流!站在這個新的歷史起點上，醫(yī)院將20xx年確定為“感動服務年”，以新的思想促進新的發(fā)展，以新的突破謀求新的進步，以新的舉措推動衛(wèi)生服務工作再上臺階!
回顧歷史，古今中外多少醫(yī)學名家和先驅(qū)者們?yōu)檫@份事業(yè)耗竭畢生的心血，他們不但醫(yī)術(shù)高超，而且都具有博大的慈愛之心和高尚的從醫(yī)品德。“生命之托重于泰山”昭示醫(yī)者要為病人謀利益，無私奉獻不計得失，留給世人多少感動和震撼!時值今日，當有人抱怨這物欲橫流的世上可感動的事情越來越少時，我們這些曾莊嚴宣讀過希波克拉底誓言的新時代醫(yī)務工作者們是不是更有責任有義務通過自己的行動讓世人對醫(yī)者的這份感動和震撼延續(xù)下去呢?本篇文章來自資料管理下載。因此，倡導“感動服務”正是我們福醫(yī)人的鄭重承諾，還是我院探索醫(yī)療服務的一個新境界、新模式，是我院進行醫(yī)院管理的一種創(chuàng)新理念，更是“醫(yī)乃仁術(shù)”的人文服務理念的極致體現(xiàn)!
“感動服務”歷來沒有現(xiàn)成的模式和標準，它要求我們做的是積極、主動、熱情、創(chuàng)造性地為病人提供周到、全面、全過程的優(yōu)質(zhì)服務。病人想到了，認為我們做不到而沒敢提出的，我們主動做到了;病人沒想到，我們?yōu)椴∪讼氲搅?、做到?病人認為我們已經(jīng)做的很好了，我們做的更好!這樣才能取得比令患者們“滿意”更人性化的服務，才能使患者們達到感動和驚喜的境界。
當病人帶著病痛、疑惑和期盼來到醫(yī)院，在每個部門得到的都是及時得體和到位的服務，他會感到溫暖，放松緊張的情緒，主動與醫(yī)務人員配合 ，這樣不僅病人自己能得到恰當?shù)闹委?，同時也會給我們減少許多不必要的麻煩。一個腿腳不便的病人艱難地邁進門診大廳，醫(yī)務人員熱情地推著輪椅迎上前去，不厭其煩地推著輪椅往返于各個相關(guān)的區(qū)域， 在接受完全部治療之后， 推他出門， 送他上車……，如此， 病人會有何感受?我想，他的感受應該就是震撼與感動吧!本篇文章來自資料管理下載。離開醫(yī)院后，感動會使他把內(nèi)心的感受告訴給周圍的親朋好友;感動會使他成為醫(yī)院的一個現(xiàn)身說法的義務宣傳員。這樣，我們感動服務過的無數(shù)病人將為醫(yī)院形成無數(shù)個“廣告點”，宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務品牌，這樣才會有更多的病人慕名而來。在實踐中，我們分院也意識到了這種良性的連鎖效應，把“凡是病人需要的，我們都將盡力做到，凡是病人要求的，我們都將盡力滿足，多一項服務，多一份方便，多一點溫馨”作為工作信條，為廣大患者提供感動服務。
在病人從門診到入院，從住院到出院的整個服務鏈中，我院為病人提供服務的部門、科室、窗口的所有人員，包括掛號、收費、藥房、財務、醫(yī)師、護士、工勤人員等全員參與，全身心投入，提供了全程的醫(yī)療服務。當來就醫(yī)的病人步入大廳時有面帶微笑的導醫(yī)主動熱情的迎接，及時為病人分診、指導掛號、就診、檢查交費、取藥等，以微笑服務貫穿過程，遇到危重或行動不便的病人護送到診室或病房做到就診有人引，手續(xù)有人辦，檢查有人陪，困難有人幫，讓患者感受到就醫(yī)過程的方便、有序、放心。
在病人住院過程中，我們分院把為患者提供至上的人性化服務作為工作的主體。緊緊圍繞“以人為本，滿意服務”的服務理念，充分發(fā)揮人的主觀能動性，時刻為患者著想，時刻以病人為中心，做到了“主動抓”：
主動換位思考 在工作中，我們不斷換位思考，用一名患者的眼光加以審視，始終貼著病人去想去做。視病人為親人，充分考慮“病人方便不方便”，“病人接受不接受”，“病人滿意不滿意”;
主動察覺理解 我們不僅要有一副溫柔可親的笑臉，還要有一雙洞察人心的眼睛。要主動的察覺病人的痛苦，努力解決患者的困難和不便，作到善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決;
主動溝通交流 在這里經(jīng)?？梢钥吹结t(yī)生或護士對病人不再以床號相稱，而改呼姓氏和尊稱，使病人及其家屬感到親切和溫暖;主動利用身體語言與病人相互問候，相互交流。傾心交談融洽溫馨、上下樓梯細心攙扶，不經(jīng)意間舉手投足讓患者倍感溫暖，加強了醫(yī)患溝通，給患者們帶來更多心靈上的關(guān)愛和慰籍;
主動關(guān)愛病人 實行“假期醫(yī)療”，“平民醫(yī)療”，“透明服務”，實行中午連診，縮短午時候診，為在院過節(jié)的病人們送湯圓，糖果，鮮花和生日卡片等各項便民、利民服務措施。一句寬慰的話語，一個關(guān)愛的眼神，一個溫柔的動作，一把輕輕的攙扶，讓每個患者都感受到集體的關(guān)懷和感動……
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書篇五
全省導游員：
在我省深入實施“兩圈一帶”總體戰(zhàn)略的新形勢下，湖北旅游業(yè)已經(jīng)邁出了從旅游資源大省向旅游經(jīng)濟強省跨越的步伐。導游是旅游經(jīng)濟的生產(chǎn)力，是社會主義精神文明的建設者，是促進社會和諧的重要力量，是旅游業(yè)的形象和窗口。新的歷史使命要求我們立足崗位，扎實工作，無私奉獻，為加快推進旅游經(jīng)濟強省建設添磚加瓦。為此，我們向全省的導游同行發(fā)出如下倡議。
一、堅持以鄧小平理論和重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持正確的政治方向，主動服務旅游發(fā)展大局，爭做思想過硬、品行端正、愛崗敬業(yè)的表率。
二、堅持全心全意為游客服務的宗旨，嚴格按照《導游服務質(zhì)量》的要求，認真做好導游服務過程中每一個環(huán)節(jié)的工作，做到服務程序不走樣，服務環(huán)節(jié)不減少、服務標準不降低，爭做優(yōu)質(zhì)服務、游客滿意的標兵。
三、嚴格遵守《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》等相關(guān)法規(guī)規(guī)章，規(guī)范自身行為，自覺抵制不良風氣的侵蝕，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;不擅自變更行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，不欺客宰客，爭做遵紀守法、誠信服務的模范。
四、積極向游客推介湖北多彩的人文風情和深厚的文化底蘊，大力宣傳湖北經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大成就，充分展示湖北旅游的無窮魅力和風采，爭做倡導文明旅游，傳播文明之風的使者。
五、認真學習導游業(yè)務知識，加強實踐鍛煉，不斷提高自身綜合素質(zhì)，爭做一名情操高尚、紀律嚴明、知識淵博、口才一流、心靈美麗、應對有方的優(yōu)秀導游。
我們希望廣大游客和社會各界對我們的工作給予大力支持并進行嚴格監(jiān)督。我們將以這次全省第七屆導游大賽為新起點，以優(yōu)良素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)異成績，努力打造湖北導游服務的品牌，為旅游經(jīng)濟強省建設貢獻力量!
優(yōu)質(zhì)服務倡議書篇六
20年上海世博會即將召開，為實踐“城市，讓生活更美好”“商業(yè)，讓城市更精彩”的主題，樹立商業(yè)形象、優(yōu)化商業(yè)環(huán)境、提升服務能力，向國內(nèi)外賓朋展示上海大都市的魅力、誠信、文明、和諧。
為此，我們向全鎮(zhèn)商業(yè)、服務業(yè)提出倡議：
一、認真學習并遵守《公民道德建設實施綱要》，積極做到“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，向國內(nèi)外賓朋展示上海大都市的良好形象。
二、服務場所突出以人為本，做到功能齊全、環(huán)境溫馨、窗明幾凈、標識醒目、安全設施完備，服務項目、收費標準和承諾內(nèi)容公開，設立意見箱和監(jiān)督舉報電話，接受社會各界和新聞媒體的監(jiān)督。
三、服務人員著裝規(guī)范、整潔，儀表端莊，用語文明，態(tài)度和藹，持證上崗，自覺當好文明活動的宣傳員和文明服務的示范員，為廣大市民和國內(nèi)外賓朋提供禮儀、溫馨的熱情服務。
四、恪守職業(yè)道德，尊重廣大市民和國內(nèi)外賓朋，視顧客如親人，接待顧客熱情周到，誠懇接受意見、建議，并耐心做好解釋工作。
五、履行服務承諾，誠信生產(chǎn)、誠信經(jīng)營、誠信服務，嚴把進貨渠道關(guān)，不出售假冒偽劣、不合格的商品，明碼標價，使廣大市民和國內(nèi)外賓朋出行順心，飲食放心，住宿舒心，旅游開心。
讓我們商業(yè)服務業(yè)積極行動起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，以誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范，展示嶄新精神風貌，以實際行動迎接世博會的勝利召開。
20__年月日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書篇七
20xx年上海世博會即將召開，為實踐“城市，讓生活更美好”“商業(yè)，讓城市更精彩”的主題，樹立商業(yè)形象、優(yōu)化商業(yè)環(huán)境、提升服務能力，向國內(nèi)外賓朋展示上海大都市的魅力、誠信、文明、和諧。
為此，我們向全鎮(zhèn)商業(yè)、服務業(yè)提出倡議：
一、認真學習并遵守《公民道德建設實施綱要》，積極做到“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”，向國內(nèi)外賓朋展示上海大都市的良好形象。
二、服務場所突出以人為本，做到功能齊全、環(huán)境溫馨、窗明幾凈、標識醒目、安全設施完備，服務項目、收費標準和承諾內(nèi)容公開，設立意見箱和監(jiān)督舉報電話，接受社會各界和新聞媒體的監(jiān)督。
三、服務人員著裝規(guī)范、整潔，儀表端莊，用語文明，態(tài)度和藹，持證上崗，自覺當好文明活動的宣傳員和文明服務的示范員，為廣大市民和國內(nèi)外賓朋提供禮儀、溫馨的熱情服務。
四、恪守職業(yè)道德，尊重廣大市民和國內(nèi)外賓朋，視顧客如親人，接待顧客熱情周到，誠懇接受意見、建議，并耐心做好解釋工作。
五、履行服務承諾，誠信生產(chǎn)、誠信經(jīng)營、誠信服務，嚴把進貨渠道關(guān)，不出售假冒偽劣、不合格的商品，明碼標價，使廣大市民和國內(nèi)外賓朋出行順心，飲食放心，住宿舒心，旅游開心。
讓我們商業(yè)服務業(yè)積極行動起來，從我做起，從現(xiàn)在做起，以誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范，展示嶄新精神風貌，以實際行動迎接世博會的勝利召開。
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書篇八
xx年是東盟-博覽會在廣西南寧舉辦的第一年，為了以高質(zhì)量的旅游服務和規(guī)范的旅游市場秩序迎接南博會的召開，更好地為廣大國內(nèi)外游客提供文明、周到、放心、滿意的服務，以實際行動實踐“三個代表”重要思想，落實《公民道德建設實施綱要》，履行“滿意游客，服務社會”的服務宗旨，建設“誠信南寧”，在此，我們青秀山風景區(qū)向全區(qū)的景區(qū)(景點)發(fā)出倡議:
1、恪守職業(yè)道德，文明禮貌待人。帶頭遵守社會公德和職業(yè)道德，營造良好社會秩序;提供文明、熱情、規(guī)范、周到的旅游服務，向世界展示綠都南寧良好旅游形象。
2、優(yōu)化旅游環(huán)境，完善旅游設施。做到服務設施完善，服務標志齊全，服務環(huán)境整潔，讓游客“游玩在廣西，滿意于服務”。
3、誠實守信經(jīng)營，保證服務質(zhì)量。做到信守承諾，公平競爭，不做虛假廣告和誤導性宣傳;明碼實價，不售假冒偽劣商品，不欺詐騙客。
4、嚴格規(guī)范管理，做好旅游安全防范工作，嚴格衛(wèi)生消毒，保證食品安全;加強治安管理，保證游客安全;及時檢查旅游設施，消除安全隱患;認真處理投訴，維護游客合法利益。
我們倡議全體同仁攜起手來，嚴格遵守以上承諾，有諾必踐，自覺接受廣大國內(nèi)外游客和社會各界的監(jiān)督，展示旅游景區(qū)文明誠信的新形象，以良好的姿態(tài)迎接“南博會”的召開。同時，我們歡迎全區(qū)各個旅游經(jīng)營單位加入我們聯(lián)盟，為創(chuàng)造南寧及廣西旅游市場的繁榮，促進社會的誠信建設做出應有貢獻。
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書篇九
櫛風沐雨，春華秋實。轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)共同邁進新一年的征程——20年是醫(yī)院工作穩(wěn)中求進的大局之年，是我院外科大樓建設的關(guān)鍵時刻，更是我院整體改造的重要時刻。千帆競發(fā)、萬舸爭流!站在這個新的歷史起點上，醫(yī)院將20年確定為“感動服務年”，以新的思想促進新的發(fā)展，以新的突破謀求新的進步，以新的舉措推動衛(wèi)生服務工作再上臺階!
回顧歷史，古今中外多少醫(yī)學名家和先驅(qū)者們?yōu)檫@份事業(yè)耗竭畢生的心血，他們不但醫(yī)術(shù)高超，而且都具有博大的慈愛之心和高尚的從醫(yī)品德?！吧兄赜谔┥健闭咽踞t(yī)者要為病人謀利益，無私奉獻不計得失，留給世人多少感動和震撼!時值今日，當有人抱怨這物欲橫流的世上可感動的事情越來越少時，我們這些曾莊嚴宣讀過希波克拉底誓言的新時代醫(yī)務工作者們是不是更有責任有義務通過自己的行動讓世人對醫(yī)者的這份感動和震撼延續(xù)下去呢?本篇文章來自資料管理下載。因此，倡導“感動服務”正是我們福醫(yī)人的鄭重承諾，還是我院探索醫(yī)療服務的一個新境界、新模式，是我院進行醫(yī)院管理的一種創(chuàng)新理念，更是“醫(yī)乃仁術(shù)”的人文服務理念的極致體現(xiàn)!
“感動服務”歷來沒有現(xiàn)成的模式和標準，它要求我們做的是積極、主動、熱情、創(chuàng)造性地為病人提供周到、全面、全過程的優(yōu)質(zhì)服務。病人想到了，認為我們做不到而沒敢提出的，我們主動做到了;病人沒想到，我們?yōu)椴∪讼氲搅恕⒆龅搅?病人認為我們已經(jīng)做的很好了，我們做的更好!這樣才能取得比令患者們“滿意”更人性化的服務，才能使患者們達到感動和驚喜的境界。
當病人帶著病痛、疑惑和期盼來到醫(yī)院，在每個部門得到的都是及時得體和到位的服務，他會感到溫暖，放松緊張的情緒，主動與醫(yī)務人員配合 ，這樣不僅病人自己能得到恰當?shù)闹委?，同時也會給我們減少許多不必要的麻煩。一個腿腳不便的病人艱難地邁進門診大廳，醫(yī)務人員熱情地推著輪椅迎上前去，不厭其煩地推著輪椅往返于各個相關(guān)的區(qū)域， 在接受完全部治療之后， 推他出門， 送他上車……，如此， 病人會有何感受?我想，他的感受應該就是震撼與感動吧!本篇文章來自資料管理下載。離開醫(yī)院后，感動會使他把內(nèi)心的感受告訴給周圍的親朋好友;感動會使他成為醫(yī)院的一個現(xiàn)身說法的義務宣傳員。這樣，我們感動服務過的無數(shù)病人將為醫(yī)院形成無數(shù)個“廣告點”，宣傳醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務品牌，這樣才會有更多的病人慕名而來。在實踐中，我們分院也意識到了這種良性的連鎖效應，把“凡是病人需要的，我們都將盡力做到，凡是病人要求的，我們都將盡力滿足，多一項服務，多一份方便，多一點溫馨”作為工作信條，為廣大患者提供感動服務。
在病人從門診到入院，從住院到出院的整個服務鏈中，我院為病人提供服務的部門、科室、窗口的所有人員，包括掛號、收費、藥房、財務、醫(yī)師、護士、工勤人員等全員參與，全身心投入，提供了全程的醫(yī)療服務。當來就醫(yī)的病人步入大廳時有面帶微笑的導醫(yī)主動熱情的迎接，及時為病人分診、指導掛號、就診、檢查交費、取藥等，以微笑服務貫穿過程，遇到危重或行動不便的病人護送到診室或病房做到就診有人引，手續(xù)有人辦，檢查有人陪，困難有人幫，讓患者感受到就醫(yī)過程的方便、有序、放心。
在病人住院過程中，我們分院把為患者提供至上的人性化服務作為工作的主體。緊緊圍繞“以人為本，滿意服務”的服務理念，充分發(fā)揮人的主觀能動性，時刻為患者著想，時刻以病人為中心，做到了“主動抓”：
主動換位思考 在工作中，我們不斷換位思考，用一名患者的眼光加以審視，始終貼著病人去想去做。視病人為親人，充分考慮“病人方便不方便”，“病人接受不接受”，“病人滿意不滿意”;
主動察覺理解 我們不僅要有一副溫柔可親的笑臉，還要有一雙洞察人心的眼睛。要主動的察覺病人的痛苦，努力解決患者的困難和不便，作到善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決;
主動溝通交流 在這里經(jīng)?？梢钥吹结t(yī)生或護士對病人不再以床號相稱，而改呼姓氏和尊稱，使病人及其家屬感到親切和溫暖;主動利用身體語言與病人相互問候，相互交流。傾心交談融洽溫馨、上下樓梯細心攙扶，不經(jīng)意間舉手投足讓患者倍感溫暖，加強了醫(yī)患溝通，給患者們帶來更多心靈上的關(guān)愛和慰籍;
主動關(guān)愛病人 實行“假期醫(yī)療”，“平民醫(yī)療”，“透明服務”，實行中午連診，縮短午時候診，為在院過節(jié)的病人們送湯圓，糖果，鮮花和生日卡片等各項便民、利民服務措施。一句寬慰的話語，一個關(guān)愛的眼神，一個溫柔的動作，一把輕輕的攙扶，讓每個患者都感受到集體的關(guān)懷和感動……
20__年月日
優(yōu)質(zhì)服務倡議書篇十
為促進××銀行業(yè)健康有序發(fā)展，塑造銀行業(yè)誠信服務的良好形象，承擔起保護客戶在辦理銀行業(yè)務中合法權(quán)益的責任，在“五·一”勞動節(jié)來臨之際，積極開展以迎奧運為主題的優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務創(chuàng)建系列活動，××省銀行業(yè)協(xié)會向全省銀行業(yè)服務人員發(fā)出如下倡議:
一、認真貫徹執(zhí)行《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》等國家相關(guān)法律和形管行規(guī)行約，努力構(gòu)建銀行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營文化，在各項銀行經(jīng)營活動中，擯棄不正當競爭行為，自覺維護金融市場秩序;
二、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益法》、自覺維護客戶的合法權(quán)益，在經(jīng)營活動中，強化服務意識，激發(fā)服務潛能，創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，改善服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量，充分體現(xiàn)客戶至上的經(jīng)營理念，最大限度的滿足社會公眾不斷增長的金融服務需求;
三、尊重客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，在辦理業(yè)務過程中，對相關(guān)銀行產(chǎn)品或代理產(chǎn)品做詳細介紹和宣傳，對理財產(chǎn)品和理財服務根據(jù)客戶實際情況量體裁衣，做到不誤導、不欺騙、不強求;
四、不斷提高臨柜人員業(yè)務素質(zhì)，提高服務技能和效率，科學安排營業(yè)時間，合理調(diào)度臨柜人員，認真分析并著力解決客戶排長隊問題，盡量減少客戶辦理業(yè)務的等候時間;
五、保證自助設備、結(jié)算系統(tǒng)及銀行卡支付系統(tǒng)的完好和運轉(zhuǎn)順暢，積極引導和輔助客戶使用銀行自助設備;
六、加強客戶對銀行服務投訴的處理，營業(yè)場所必須設投訴電話機，并公布投訴電話號碼，必須設立意見箱，根據(jù)客戶的有效投訴或意見，及時研究解決的辦法，并對投訴人給予反饋。
讓我們共同行動起來，從本職做起，從現(xiàn)在做起，以迎奧運文明規(guī)范服務的實際行動，為構(gòu)建××社會主義和諧金融環(huán)境做出××銀行業(yè)應有的貢獻!
20xx年xx月xx日
