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物業(yè)管理員工作職責(zé)與工作內(nèi)容篇一

2、協(xié)助編寫、制作有關(guān)客服的管理制度等相關(guān)文件;

3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解;、

4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

5、負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作;

6、定期對客戶進行走訪，對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析、并上報提出整改建議;

7、從事禮賓接待、會議服務(wù)、客戶引導(dǎo)及配合招商工作;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理員工作職責(zé)與工作內(nèi)容篇二

1、負責(zé)團隊建設(shè)及內(nèi)部管理工作，統(tǒng)籌團隊完成突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；

2、負責(zé)環(huán)境、秩序、客服、工程專線服務(wù)管理工作；

3、有前期介入、交房、裝修管理與后期管理經(jīng)驗；

4、組織團隊完成公司下達的經(jīng)營、管理、服務(wù)等各項經(jīng)營指標(biāo)；

5、協(xié)助公司開展物業(yè)服務(wù)方案編制、物業(yè)公司招投標(biāo)、物業(yè)管理費備案、項目后評估等工作；

6、接收、協(xié)調(diào)和前介人員反饋的前介高風(fēng)險事項，與置業(yè)職能進行有效聯(lián)動，保證公司前介工作有效落地

7、協(xié)助和督促項目交付前的分戶檢驗工作，包括分戶檢驗計劃、流程的編制及實施階段的工作檢查和協(xié)調(diào)，并提供技術(shù)支持；

8、完成公司下達的年度重難點管理工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)與工作內(nèi)容篇三

1. 在物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務(wù)工作;

2. 熟悉掌握館場公共設(shè)施設(shè)備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3. 協(xié)助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。

4. 定期參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃完成目標(biāo)。

5. 負責(zé)館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6. 做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現(xiàn)在裝修安全工作跟進。

7. 處理各商戶有關(guān)物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務(wù)質(zhì)量;

8. 負責(zé)對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;

9. 配合其它部門做好館場的管理工作;

10. 協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成當(dāng)月的收租率。

物業(yè)管理員工作職責(zé)與工作內(nèi)容篇四

1) 保持物業(yè)公司同業(yè)戶的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門;

2) 安排新入住的業(yè)戶辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙及填寫單元設(shè)施交接單，負責(zé)聯(lián)系業(yè)主的搬家事宜，并作好各項登記工作;

3) 催繳物業(yè)管理費、房屋租金及其它費用;

4) 負責(zé)的整理及歸檔工作，建立客戶檔案;

5) 負責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)健;

6) 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門;

7) 負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;

8) 定期對片區(qū)樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報;

9) 接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

10) 記錄片區(qū)樓宇管理日志，跟進所列問題;

11) 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員工作職責(zé)與工作內(nèi)容篇五

1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

6、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。

11、負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

12、負責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

13、完成辦公室臨時交辦的工作。