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2023年汽車(chē)銷售4月總結(jié)1000字(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-15 09:59:09
2023年汽車(chē)銷售4月總結(jié)1000字(三篇)
時(shí)間:2022-12-15 09:59:09     小編:zdfb

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

汽車(chē)銷售4月總結(jié)1000字篇一

一、銷售情況

銷售891臺(tái),各車(chē)型銷量分別為_(kāi)_331臺(tái);__161臺(tái);__3臺(tái);__2臺(tái);__394臺(tái)。其中銷售__351臺(tái)。銷量__497臺(tái),較增長(zhǎng)45(私家車(chē)銷售342臺(tái))。

二、營(yíng)銷

為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷售線索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶進(jìn)行積極的回訪,通過(guò)回訪讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),5月任命同志為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫(kù)存情況,對(duì)車(chē)輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購(gòu)車(chē)用戶檔案、車(chē)輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

最近一段時(shí)間公司安排下我在__進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于的做如下安排:

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車(chē)輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開(kāi)晨會(huì),了解車(chē)輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式,俗話說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。

最后,在新春到來(lái)之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣(mài)店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

汽車(chē)銷售4月總結(jié)1000字篇二

隨著寒流襲擊,部分汽車(chē)經(jīng)銷商在今年進(jìn)入“生死攸關(guān)”時(shí)刻。

最近,北京、上海、廣州等多個(gè)城市皆出現(xiàn)一些4s店關(guān)閉的現(xiàn)象。全國(guó)工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷商商會(huì)(下稱“汽商會(huì)”)前不久公布的數(shù)據(jù)顯示,今年上半年約有90%的經(jīng)銷商處于虧損中。資深汽車(chē)行業(yè)分析師、中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)常務(wù)理事賈新光近日接受記者采訪時(shí)談到,預(yù)計(jì)未來(lái)一段時(shí)間還將有4s店陸續(xù)倒閉。

“從20__年、20__年、20__年再到今年,中國(guó)車(chē)市差不多每隔4年左右時(shí)間就會(huì)進(jìn)行一次調(diào)整,這恰是技術(shù)等方面創(chuàng)新的周期。車(chē)市在放緩調(diào)整過(guò)程中,往往有一批4s店因無(wú)法適應(yīng)環(huán)境變化而被淘汰出局?!辟Z新光表示,中國(guó)車(chē)市正處于調(diào)整期,一些新建或盲目擴(kuò)張的4s店比較脆弱,而經(jīng)營(yíng)了多年的4s店抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)強(qiáng)些。

汽商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱孔源預(yù)計(jì),未來(lái)有可能全國(guó)30%的經(jīng)銷商會(huì)倒閉。目前,全國(guó)汽車(chē)4s店約有20000家,假如按朱孔源的預(yù)判,未來(lái)全國(guó)倒閉的汽車(chē)4s店將達(dá)到6000家。

不過(guò),在寒流襲擊下,并非所有4s店的日子都過(guò)得很艱難。

互聯(lián)網(wǎng)+的威力

作為廣汽本田在湖北省內(nèi)的第一家特約店,武漢龍陽(yáng)店的銷量正逆市強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。今年1~6月,廣汽本田武漢龍陽(yáng)店累計(jì)終端銷售超過(guò)2300輛,同比增長(zhǎng)97%。

這在很大程度上得益于銷售服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)對(duì)終端銷售的提升作用。該店通過(guò)全面開(kāi)展idcc(互聯(lián)網(wǎng)電話營(yíng)銷)業(yè)務(wù),增設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣專員深度挖掘平臺(tái)客戶資源,進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn),其中idcc銷量870輛,同比增長(zhǎng)200%。

廣汽本田網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)孫宇近日接受媒體采訪時(shí)談到:“武漢龍陽(yáng)店的銷量在我們廣本的整個(gè)470多家店里面創(chuàng)了紀(jì)錄。去年年初,龍陽(yáng)店開(kāi)始建立idcc業(yè)務(wù)部,我們派出專業(yè)的培訓(xùn)師駐店輔導(dǎo),這家店的配合度非常高,在此期間初見(jiàn)成效,到了今年一月份,該店的整體銷量中,有40%的銷量來(lái)自idcc客戶?,F(xiàn)在,我們?nèi)珖?guó)開(kāi)展idcc的店相當(dāng)多,已經(jīng)超過(guò)了300家。”

今年1~7月,廣汽本田總銷量達(dá)28.65萬(wàn)輛,較去年同期增長(zhǎng)37.3%;終端零售量達(dá)33.01萬(wàn)輛,較去年同期增長(zhǎng)45.6%。盡管未來(lái)市場(chǎng)存在諸多不確定性,廣汽本田下半年依然面臨很大的挑戰(zhàn),但憑著深度契合80后、90后價(jià)值的產(chǎn)品和數(shù)字營(yíng)銷等創(chuàng)新,廣汽本田執(zhí)行副總經(jīng)理郁俊近日在全新鋒范(city)的上市發(fā)布會(huì)上公開(kāi)宣稱有信心沖55萬(wàn)輛的年銷量。

事實(shí)上,就在過(guò)去幾年里,廣汽本田遇到前所未有的考驗(yàn),還曾發(fā)生過(guò)部分經(jīng)銷商退網(wǎng)風(fēng)波,直至去年的情況依然不大樂(lè)觀。20__年上半年,廣汽本田國(guó)產(chǎn)車(chē)銷量為18.16萬(wàn)輛,同比僅增長(zhǎng)2.5%,幾乎在合資車(chē)企中墊底,雖然在去年下半年奮力直追,但最終依然無(wú)法完成全年50萬(wàn)輛的銷量目標(biāo)。

峰回路轉(zhuǎn),廣汽本田卻在今年成功逆襲。個(gè)中原因,廣汽本田內(nèi)部相關(guān)負(fù)責(zé)人提到幾點(diǎn),一方面是廣汽本田幾年前已在產(chǎn)品上下功夫,不斷完善產(chǎn)品布局,20__年,四款新車(chē)密集上市,其中緊湊型suv繽智、第三代飛度、新上市的全新奧德賽等車(chē)型在20__年全面發(fā)力,表現(xiàn)搶眼;另一方面通過(guò)各式各樣的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式促進(jìn)終端成交,同時(shí)強(qiáng)化了對(duì)特約店的網(wǎng)絡(luò)和電話營(yíng)銷輔導(dǎo)等。

20__年,廣汽本田與全國(guó)最大的汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)易車(chē)集團(tuán)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同探索、開(kāi)創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代汽車(chē)電商的新模式。同時(shí),以第三代飛度上市為契機(jī),廣汽本田率先在天貓商城搭建了電商平臺(tái),并在今年7月以眾籌形式在天貓官方旗艦店開(kāi)展全新鋒范預(yù)售。就在前不久的全新鋒范云端預(yù)售發(fā)布會(huì)上,廣汽本田貼合“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代用戶媒介接觸習(xí)慣,通過(guò)在線互動(dòng)等向消費(fèi)者立體傳遞全新鋒范的價(jià)值。此外,廣汽本田天貓旗艦店還與阿里巴巴“村淘”項(xiàng)目聯(lián)合,將電商深入到特約店無(wú)法覆蓋的區(qū)域。而在強(qiáng)化汽車(chē)電商整車(chē)銷售的同時(shí),廣汽本田也以“夏季服務(wù)月”為契機(jī),在廣本天貓旗艦店上線售后服務(wù)專區(qū),為客戶提供原廠保養(yǎng)、原廠配件及延保服務(wù)。

“‘線上決策、線下體驗(yàn)’的消費(fèi)模式很符合當(dāng)今消費(fèi)者的消費(fèi)行為,在這種情況之下,我們?cè)谠囁娚啼N售。最近我們專門(mén)針對(duì)90后消費(fèi)者做了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)他們的消費(fèi)有80%以上都是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的?!睂O宇說(shuō)。按廣汽本田規(guī)劃,未來(lái)將持續(xù)發(fā)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,繼續(xù)探索適合年輕消費(fèi)者的電商及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。

越來(lái)越多車(chē)企都瞄上互聯(lián)網(wǎng)+,廣汽本田的中方股東方廣汽集團(tuán)也在加快互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷布局。前不久,廣汽集團(tuán)董事會(huì)審議并通過(guò)了《關(guān)于廣汽集團(tuán)汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈項(xiàng)目的議案》,同意廣汽集團(tuán)汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈項(xiàng)目的實(shí)施,建設(shè)包括整車(chē)電商平臺(tái)、車(chē)生活平臺(tái)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和創(chuàng)業(yè)投融資平臺(tái)等四個(gè)平臺(tái),此項(xiàng)目首期投資達(dá)14億元。

線上線下相生

今年以來(lái),車(chē)市持續(xù)低迷,中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,自今年2月份以來(lái),經(jīng)銷商庫(kù)存水平已經(jīng)連續(xù)6個(gè)月處警戒線水平以上,庫(kù)存壓力依然較大?;ヂ?lián)網(wǎng)+概念興起,這成為車(chē)企和經(jīng)銷商奮起共同探索新一輪突圍的路徑,甚至連互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都加入其中,汽車(chē)電商時(shí)代在加速來(lái)臨。

作為乘用車(chē)經(jīng)銷商和綜合性服務(wù)供應(yīng)商,永達(dá)汽車(chē)今年上半年取得較為穩(wěn)定的增長(zhǎng),該企業(yè)近日發(fā)布半年報(bào)顯示,20__年1~6月綜合收入為168.07億元,同比增長(zhǎng)12.0%,凈利潤(rùn)為3.56億元,同比增長(zhǎng)5.3%。永達(dá)汽車(chē)董事局主席張德安先生表示,20__年上半年,該公司面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,積極進(jìn)取,各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入及利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)了良好增長(zhǎng)。集團(tuán)并正在積極推進(jìn)獨(dú)立售后、汽車(chē)金融等業(yè)務(wù)的深化改革與發(fā)展。在發(fā)展過(guò)程中,永達(dá)汽車(chē)亦高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念,并自20__年初已開(kāi)始著手布局電商領(lǐng)域。就在8月5日,永達(dá)汽車(chē)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴合作,計(jì)劃兩年內(nèi)在100個(gè)地區(qū)合作開(kāi)設(shè)超過(guò)200家“車(chē)碼頭”網(wǎng)點(diǎn)。

8月8日,國(guó)機(jī)汽車(chē)、廣匯汽車(chē)、龐大汽車(chē)以及利星行等全國(guó)近40家汽車(chē)經(jīng)銷商簽約共建電商平臺(tái)“汽車(chē)街”,依托現(xiàn)有的經(jīng)銷線下渠道與線上相結(jié)合運(yùn)營(yíng)。

渠道在圖變,不僅新車(chē)銷售渠道日益多元化,汽車(chē)維修配件流通渠道也將逐漸開(kāi)放。近日,有媒體報(bào)道,交通部、發(fā)改委等十部委牽頭的《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》)終稿已經(jīng)順利通過(guò),正在走各部門(mén)的程序,預(yù)計(jì)明年1月1日起,《指導(dǎo)意見(jiàn)》正式開(kāi)始實(shí)施。這意味著,在制度規(guī)范層面,我國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)維修技術(shù)被整車(chē)廠授權(quán)4s店壟斷的局面將有望被打破。

一邊將是電商搶奪新車(chē)銷售訂單,另一邊將是獨(dú)立維修店在售后服務(wù)領(lǐng)域圍獵4s店,4s店未來(lái)路在何方?賈新光談到,汽車(chē)行業(yè)的特點(diǎn)之一是體驗(yàn),消費(fèi)者往往只是在網(wǎng)上預(yù)約下單,用戶還需要到特約店看車(chē)以及試駕后才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi),日后維修保養(yǎng)也還是通過(guò)特約店來(lái)完成,這意味著4s店至少在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)被電商取代。“我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)車(chē)市在未來(lái)幾年還將保持5%左右的增長(zhǎng),即使零增長(zhǎng),五年內(nèi)中國(guó)車(chē)市也將新增超過(guò)1億輛汽車(chē),幾乎是在現(xiàn)有的汽車(chē)汽車(chē)保有量上再翻一倍。中國(guó)車(chē)市未來(lái)幾年的發(fā)展前景不會(huì)太悲觀,但競(jìng)爭(zhēng)肯定會(huì)加劇,隨著未來(lái)分工越來(lái)越細(xì),一些實(shí)體店的銷售與維修或分離,渠道將更多元化?!?/p>

作為國(guó)內(nèi)4s店開(kāi)創(chuàng)者,廣汽本田現(xiàn)有400多個(gè)一級(jí)特約店,還有200多個(gè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。孫宇強(qiáng)調(diào),廣汽本田現(xiàn)在的整體銷售主要還是靠實(shí)體店的銷售實(shí)現(xiàn)的,電商和特約店之間是一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的關(guān)系?!皩?shí)體店還是有非常強(qiáng)的生命力,我們現(xiàn)在的做法是要不斷地完善我們實(shí)體店的營(yíng)銷模式,不斷地對(duì)我們的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)行提升。”孫宇談到,廣汽本田從展廳延伸到互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務(wù)增加了與消費(fèi)者的觸點(diǎn)。

廣汽本田依然在推進(jìn)實(shí)體店的建設(shè),一邊導(dǎo)入全新的建店標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有的特約店進(jìn)行硬件升級(jí)和改造,一邊加快朝五、六線城市實(shí)施渠道下沉。此前,廣汽本田特約店的規(guī)模有a、b、c、d四個(gè)等級(jí),今年年初新增e級(jí)小型特約店,比原來(lái)的店投資規(guī)模要小。針對(duì)增長(zhǎng)迅速的縣級(jí)城市,廣汽本田增設(shè)e級(jí)小型特約店,在售后服務(wù)方面增設(shè)“2s”的純售后網(wǎng)點(diǎn),將維修保養(yǎng)服務(wù)延伸到社區(qū)、商圈以及三四線城市等地。

汽車(chē)銷售行業(yè)現(xiàn)狀分析需重新調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

多款車(chē)型在天津港因爆炸受損,這個(gè)消息并沒(méi)有讓經(jīng)銷商著急?!拔耶?dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是,庫(kù)存車(chē)的數(shù)量會(huì)降低,9月份的銷售利潤(rùn)終于可以提升一些?!?月25日,長(zhǎng)久汽車(chē)投資有限公司副總裁岳鵬對(duì)記者說(shuō)。

9月是傳統(tǒng)汽車(chē)的銷售旺月,按照以往“金九銀十”的說(shuō)法,主機(jī)廠和經(jīng)銷商會(huì)開(kāi)展多種促銷活動(dòng)以求拉動(dòng)銷量。但是,今年在多輪官方降價(jià)仍未帶來(lái)效果的情況下,任何促銷手段在車(chē)市增長(zhǎng)趨緩的情態(tài)下,都顯得疲軟無(wú)力。天津港事件戲劇性地幫經(jīng)銷商減輕了庫(kù)存壓力,但生存困境并未因此緩解。

汽車(chē)銷售4月總結(jié)1000字篇三

一、是否了解顧客的隱形需求

1、是否展示了了解顧客需求的動(dòng)作

2、需求分析技巧----提問(wèn)技巧

a)需求分析問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題。了解客戶10個(gè)關(guān)鍵信息。10個(gè)關(guān)鍵信息可以任選提問(wèn),在需求分析過(guò)程中需全部問(wèn)完!

(1)購(gòu)車(chē)時(shí)考慮的主要因素(動(dòng)力、性能、安全、舒適、愉快)?

(2)對(duì)mg品牌了解程度(上汽、羅孚、榮威、mg)?

(3)車(chē)輛主要用途?(家用、商用)?

(4)購(gòu)車(chē)性質(zhì)?(首次、再次、置換)?

(5)家庭結(jié)構(gòu)或者朋友圈子(使用者、決定者、購(gòu)買(mǎi)者、影響者)?

(6)意向車(chē)型?(mg6、550)

(7)意向車(chē)型顏色?(淺色、深色)?

(8)付款方式?(一次性、按揭)?

(9)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)品牌?(日韓系、歐美系)

(10)購(gòu)車(chē)時(shí)間?(什么時(shí)候使用、什么時(shí)候開(kāi)回家、什么時(shí)候可以定下來(lái))?

b)是否運(yùn)用了5w2h進(jìn)行需求分析。結(jié)合上面10個(gè)關(guān)鍵信息點(diǎn),進(jìn)行分析?

when/why/which/where/who?

how long/how much?

二、需求分析技巧---傾聽(tīng)技巧

1、是否能仔細(xì)聆聽(tīng)顧客談話。不打斷顧客說(shuō)話并對(duì)顧客的提問(wèn)經(jīng)常

有回應(yīng)的?

2、是否與顧客有眼神的交流。

3、需求分析的引導(dǎo)性

1)在需求分析中,是否主導(dǎo)與顧客的談話?

2)是否具備影響顧客需求的能力?

三、主動(dòng)根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品

1、是否根據(jù)用戶需求主動(dòng)推薦車(chē)型?

2、是否主動(dòng)向顧客詢問(wèn)付款方式?

四、總結(jié)顧客需求能力

1、是否總結(jié)顧客需求并與顧客達(dá)成一致。是否在需求分析結(jié)束時(shí)能夠?qū)︻櫩托枨筮M(jìn)行總結(jié)并確認(rèn)?

五、對(duì)顧客需求詳細(xì)記錄并分級(jí)別

1、是否運(yùn)用《洽談備忘錄》等銷售工具進(jìn)行需求分析?

2、是否能根據(jù)顧客需求對(duì)顧客分級(jí)。檢查顧客管理卡和系統(tǒng),是否能按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行正確分級(jí)?

3、是否能及時(shí)并且詳細(xì)記錄顧客需求信息。在卡或系統(tǒng)上詳細(xì)記錄?

4、是否有能力了解顧客的購(gòu)買(mǎi)偏好和背后驅(qū)使動(dòng)機(jī)。能夠詳細(xì)敘述顧客購(gòu)車(chē)關(guān)注的各項(xiàng)需求?

5、是否有了解顧客購(gòu)車(chē)的決策者和影響者?

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