總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃一

在資陽(yáng)市城南工業(yè)集中發(fā)展區(qū)四橫二縱道路項(xiàng)目工作中，我部嚴(yán)格按照公司《工程安全生產(chǎn)管理辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)文件的要求執(zhí)行。督促施工單位按設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)范、規(guī)定和經(jīng)過(guò)審批的施工方案組織施工。加強(qiáng)監(jiān)督力度，認(rèn)真落實(shí)既有線(xiàn)施工安全的規(guī)定。目前，各項(xiàng)施工正有序進(jìn)行，現(xiàn)將本工程質(zhì)量、安全工作總結(jié)如下：

為貫徹執(zhí)行公司“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的質(zhì)量管理方針，督促參建各方建立了健全的質(zhì)量管理體系，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，檢查質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，并建立了質(zhì)量問(wèn)題及處理臺(tái)賬。本年度工程施工過(guò)程中出現(xiàn)了如下質(zhì)量問(wèn)題：

1、縱二、縱三部分檢查井井筒質(zhì)量較差的（二灰攤鋪碾壓時(shí)產(chǎn)生斷裂），要求不合格檢查井井筒全部拆除重做。（目前已按照要求整改到位。）

2、橫三K1+800-K1+900段路床平整度較差，下雨后有積水現(xiàn)象，要求施工單位采取措施處理到位；橫三每個(gè)強(qiáng)夯點(diǎn)位夯擊次數(shù)沒(méi)按設(shè)計(jì)要求處理，施工前未進(jìn)行交底，強(qiáng)夯施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員缺乏質(zhì)量意識(shí)。

3、縱二水穩(wěn)層施工碎石含泥量大，K1+330右側(cè)出現(xiàn)小面積返工，水穩(wěn)層因車(chē)輛行使導(dǎo)致表面碎石松散，施工單位必須重視水穩(wěn)層的原材料控制，進(jìn)場(chǎng)的碎石原材料質(zhì)量不很穩(wěn)定，有時(shí)出現(xiàn)部分含泥量較大。

4、縱三輔道石灰粉煤灰基層配合比不符合設(shè)計(jì)要求；要求施工單位試驗(yàn)室按照規(guī)范（3個(gè)點(diǎn)/1000）對(duì)縱三機(jī)動(dòng)車(chē)道進(jìn)行鉆心試驗(yàn)，如果試驗(yàn)結(jié)果達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，施工單位必須進(jìn)行返工整改。

5、縱三K1+300-K1+600段局部厚度不符合設(shè)計(jì)要求，要求施工單位按照規(guī)范要求對(duì)縱三機(jī)動(dòng)車(chē)道瀝青混凝土路面進(jìn)行鉆心檢查瀝青厚度，如果試驗(yàn)結(jié)果達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，施工單位必須進(jìn)行返工整改，保證瀝青混凝土路面厚度符合設(shè)計(jì)要求。（經(jīng)過(guò)鉆心試驗(yàn)，結(jié)果符合要求）。

6、縱二部分檢查井、雨篦子高程控制不準(zhǔn)確，影響路面的平整度和美觀(guān)，要求施工單位立即組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)高程不符合要求的檢查井和雨篦子進(jìn)行清理，并進(jìn)行整改。（已整改完成）。

7、第三方試驗(yàn)資料滯后，目前縱三第三試驗(yàn)資料已經(jīng)完善，縱二瀝青路面第三方抽樣檢測(cè)資料須盡快完善，為縱二竣工驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。

8、縱二人行道路基碾壓不到位，壓實(shí)度達(dá)不到要求，局部出現(xiàn)開(kāi)裂現(xiàn)象。9、縱二由于外單位施工的給水、電信、電力管道對(duì)人行道路基壓實(shí)度質(zhì)量產(chǎn)生了一定影響，造成縱二道路沉降，路面開(kāi)裂。（目前施工單位已經(jīng)編制相應(yīng)的處理方案，并按照審批通過(guò)的處理方案整改完成）

為強(qiáng)化各參建單位安全質(zhì)量意識(shí)，細(xì)化對(duì)安全質(zhì)量工程控制的考核，根據(jù)《安全生產(chǎn)管理辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)文件的要求，我部對(duì)資陽(yáng)市城南工業(yè)集中發(fā)展區(qū)四橫二縱道路工程的安全質(zhì)量日常工作進(jìn)行了考核。本年度該工程安全施工情況較好，未發(fā)生任何安全事故，但在施工過(guò)程中仍然存在部分安全隱患：

1、溝槽開(kāi)挖不放邊坡，堆土懸石清理不到位，離管溝距離較近存在安全隱患；管溝兩側(cè)臨邊防護(hù)不到位，管道吊裝時(shí)溝槽內(nèi)不允許有施工人員，且應(yīng)有專(zhuān)人在場(chǎng)指揮。

2、爆破區(qū)域有專(zhuān)職安全員在場(chǎng)督促施工，爆破作業(yè)人員佩戴安全，但未拉設(shè)警示帶。

3、現(xiàn)場(chǎng)安全警示標(biāo)志缺失較多，尤其是施工現(xiàn)場(chǎng)和鄉(xiāng)間道路交叉口，施工單位應(yīng)盡快將缺失的安全警示標(biāo)志補(bǔ)齊。

4、檢查井井口裸露，周?chē)鸁o(wú)警示標(biāo)志且未封蓋，施工單位應(yīng)盡快采取措施排除安全隱患。

5、由于規(guī)劃范圍內(nèi)無(wú)排水系統(tǒng)，施工單位應(yīng)做好縱二、縱三存在的安全隱患做好防護(hù)措施，保證不造成施工現(xiàn)場(chǎng)周邊的安全，保證不影響整個(gè)工程的施工質(zhì)量。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃二

20xx年，我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，為完成工作目標(biāo)做出了自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年的》工作總結(jié)如下：

一、我能及時(shí)審閱工程勘察設(shè)計(jì)文件，針對(duì)工程特點(diǎn)，編制監(jiān)督方案。并按要求進(jìn)行監(jiān)督交底，對(duì)監(jiān)督的程序、資料、重點(diǎn)、方式、頻率、質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置及其提前通知要求、材料進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)項(xiàng)目、對(duì)分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。

二、在日常監(jiān)督管理工作中，我能?chē)?yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)建設(shè)工程各方職責(zé)主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對(duì)各方職責(zé)主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改，并按程序要求對(duì)違反行為的職責(zé)主體作不良行為扣分。以國(guó)家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量各方職責(zé)主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實(shí)體質(zhì)量監(jiān)督檢查。

三、能按照住建局近年來(lái)出臺(tái)的文件加強(qiáng)對(duì)工程實(shí)體的質(zhì)量監(jiān)督。近年來(lái)，住建局出臺(tái)了一系列的新措施，新文件，如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問(wèn)題，我均能按照相關(guān)文件的要求對(duì)在建工程進(jìn)行實(shí)體監(jiān)督，對(duì)違反文件要求的行為責(zé)令整改，并按程序要求對(duì)違反行為的職責(zé)主體作不良行為扣分。

四、能按時(shí)完成對(duì)工程的竣工驗(yàn)收的質(zhì)量控制資料審查，并對(duì)資料存在的問(wèn)題進(jìn)行一次性告知，簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書(shū)。

五、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格、監(jiān)督文書(shū)及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔。

20xx年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫忙與支持下，學(xué)到了不少的新知識(shí)，使自我的視野得到了顯著擴(kuò)大，自身素質(zhì)得以不斷的提高。

由于我疏忽學(xué)習(xí)，工作中時(shí)有遇事研究不周的地方;同時(shí)由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。對(duì)此，我必須會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫忙和理解，我必須會(huì)克服缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，做一個(gè)稱(chēng)職的監(jiān)督員。

在20xx年，我將一如既往地按照站里的要求做好自我本職工作。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃三

20XX年，我鎮(zhèn)質(zhì)量工作在市質(zhì)監(jiān)局的關(guān)心支持下，充分發(fā)揮質(zhì)量工作站作用，認(rèn)真履行職能，開(kāi)展有關(guān)質(zhì)量工作。我們切實(shí)按照市局工作部署，狠抓貫徹，確保成效。繼續(xù)堅(jiān)持把質(zhì)量工作作為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措來(lái)抓，積極探索新形勢(shì)下質(zhì)量管理工作的新思路?，F(xiàn)總結(jié)如下：

質(zhì)量和質(zhì)量管理是經(jīng)濟(jì)工作常抓不懈的主題，是一項(xiàng)涉及到全社會(huì)的系統(tǒng)工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，必須多方動(dòng)作，共同參與。為此，我們做到三個(gè)到位：一是組織到位。進(jìn)一步完善由政府、企業(yè)、社會(huì)齊抓共管的工作機(jī)制、工作網(wǎng)絡(luò)，把“質(zhì)量興鎮(zhèn)”、“質(zhì)量興企”、“質(zhì)量興業(yè)”工作抓在手上。二是責(zé)任到位。根據(jù)市“質(zhì)量興市”工作要求，將各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)，做到有計(jì)劃、有目標(biāo)、有考核，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任保證體系。三是宣傳到位。為了切實(shí)保證質(zhì)量工作效果，我們進(jìn)一步加大對(duì)“質(zhì)量興鎮(zhèn)”工作的宣傳力度，并以“3.15”質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，配合市工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)，開(kāi)展好宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、消費(fèi)者講究質(zhì)量、社會(huì)關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。四是政策到位。今年，鎮(zhèn)政府重新修訂完善了《仙女鎮(zhèn)工業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策實(shí)施辦法》，擴(kuò)大了企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建的獎(jiǎng)勵(lì)范圍，加大了各種獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)符合條件的企業(yè)確保次年一季度獎(jiǎng)勵(lì)到位，并通過(guò)放大示范帶動(dòng)促進(jìn)作用，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建的積極性和主動(dòng)性。

全面貫徹實(shí)施《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《國(guó)務(wù)院質(zhì)量振興綱要》，不斷完善質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管力度，全面提高各業(yè)質(zhì)量水平。一是大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，品牌則是生命的靈魂所在。我鎮(zhèn)努力把“品牌就是資產(chǎn)，品牌就是效益”的觀(guān)念引入到企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)品牌意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹(shù)名牌、創(chuàng)名牌、保名牌。在全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)上，都強(qiáng)調(diào)品牌創(chuàng)建，落實(shí)品牌創(chuàng)建任務(wù)，在全鎮(zhèn)營(yíng)造品牌創(chuàng)建氛圍。加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)，重點(diǎn)扶持，既千方百計(jì)為優(yōu)勢(shì)企業(yè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品爭(zhēng)創(chuàng)品牌提供有利條件，又積極引導(dǎo)中小企業(yè)創(chuàng)牌意識(shí)，把各類(lèi)生產(chǎn)要素向名牌產(chǎn)品集聚，取得品牌創(chuàng)建的突破，擴(kuò)大品牌效應(yīng)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度。今年申報(bào)省名牌產(chǎn)品9個(gè)，市名牌產(chǎn)品6個(gè)。同時(shí)，積極促進(jìn)“誠(chéng)德牌”大口徑管、“中惠牌”彩色B超爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)名牌。二是大力實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。積極幫助新入園企業(yè)、新招商企業(yè)收集現(xiàn)行各類(lèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與市標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的信息交流，努力使企業(yè)的新產(chǎn)品及時(shí)采用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。幫助老企業(yè)完善各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保全鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率100%。按照我鎮(zhèn)“十一五”農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展要求和“東花西菜，南水北經(jīng)”發(fā)展布局，開(kāi)展鎮(zhèn)域農(nóng)產(chǎn)品調(diào)研，編制上報(bào)省地方標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)強(qiáng)化無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)證工作，積極申報(bào)省級(jí)無(wú)公害蔬菜產(chǎn)品。鞏固現(xiàn)代花木產(chǎn)業(yè)園國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)成果，加大萬(wàn)畝精品花卉園建設(shè)力度，加快土地流轉(zhuǎn)和承租工作，進(jìn)一步把花木產(chǎn)業(yè)做大，把花木園區(qū)做強(qiáng)，把花木品牌做優(yōu)。三是大力實(shí)施工程質(zhì)量監(jiān)督。認(rèn)真貫徹《建筑法》，嚴(yán)格工程監(jiān)理制度，強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)督，清理整治違章施工行為。督促企業(yè)參加資質(zhì)年檢工作，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。進(jìn)一步整合建筑資質(zhì)資源，拓展境內(nèi)外市場(chǎng)，在確保工程質(zhì)量，再樹(shù)精品工程的前提下，努力追趕建筑體量全市第一的目標(biāo)。

從跨越式發(fā)展的高度，重視質(zhì)量工作，從支持發(fā)展的角度，引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量工作。一是加強(qiáng)組織，協(xié)調(diào)服務(wù)。明確專(zhuān)人，配強(qiáng)班子，制定工作計(jì)劃和實(shí)施方案，探索研究質(zhì)量工作中的重點(diǎn)問(wèn)題。幫助規(guī)模企業(yè)建立完善的質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，制定好企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建工作的中長(zhǎng)期計(jì)劃，不斷加強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)工作，提升產(chǎn)品檔次和質(zhì)量水平。二是合理引導(dǎo)，點(diǎn)面結(jié)合。注重對(duì)全鎮(zhèn)中小企業(yè)質(zhì)量和品牌創(chuàng)建工作的支持服務(wù)，加大企業(yè)對(duì)質(zhì)量工作的投入，在抓好質(zhì)量基礎(chǔ)工作的同時(shí)，引導(dǎo)企業(yè)瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)國(guó)際先進(jìn)水平，開(kāi)展質(zhì)量攻關(guān)、新品研發(fā)，趕超行業(yè)一流水平，形成一批在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上有較大優(yōu)勢(shì)的品牌產(chǎn)品，使中小企業(yè)質(zhì)量工作得到明顯提升。三是重視人才，持續(xù)創(chuàng)新。人才是企業(yè)發(fā)展的第一要素，也是開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)和品牌創(chuàng)建的活力所在。今年政府積極牽頭市人事局，組織有關(guān)方面開(kāi)展專(zhuān)業(yè)人才招聘會(huì)，大力實(shí)施人才引培工程，努力著力造就一批技能型、專(zhuān)業(yè)型質(zhì)量工作人才，重點(diǎn)培養(yǎng)企業(yè)的中堅(jiān)人才和骨干力量，努力打造一批具有質(zhì)量意識(shí)和品牌創(chuàng)建理念的人才隊(duì)伍。

今年我鎮(zhèn)的整體質(zhì)量工作水平有了一定的提升，但還存在較大的不足：一是質(zhì)量工作和品牌建設(shè)的宣傳力度不夠，企業(yè)對(duì)質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)水平參差不齊，缺乏全民參與質(zhì)量創(chuàng)建的濃厚氛圍。二是質(zhì)量工作的深度和廣度不夠，占主體的中小企業(yè)質(zhì)量工作還有待加強(qiáng)。三是品牌創(chuàng)建的層面和檔次不夠，品牌的數(shù)量偏少，層次不高，主要還集中在少數(shù)一直做得比較好的企業(yè)，不少新辦企業(yè)、入園企業(yè)和一些傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)在這方面還是空白。

質(zhì)量工作事關(guān)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。20XX年度，我鎮(zhèn)將針對(duì)以上不足，認(rèn)真做好各項(xiàng)質(zhì)量工作，在市質(zhì)監(jiān)部門(mén)的關(guān)心支持下，深化和鞏固業(yè)已取得的成果，進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，拓展工作領(lǐng)域，努力打造質(zhì)量誠(chéng)信體系，力爭(zhēng)使我鎮(zhèn)質(zhì)量工作再上新臺(tái)階，為全市經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃四

XX年度，我站仍然圍繞國(guó)家監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范要求及《xx省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開(kāi)展質(zhì)量管理工作，以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)、提高監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量為目的，以國(guó)家、省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù)，對(duì)監(jiān)測(cè)工作的全過(guò)程實(shí)施全面質(zhì)量管理，為保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了必須的作用。現(xiàn)將本年度的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

XX年初我站順利經(jīng)過(guò)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評(píng)審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的，以質(zhì)量體系文件為依據(jù)，全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版ISOIEC17025實(shí)驗(yàn)室本事認(rèn)可準(zhǔn)則，對(duì)本年度監(jiān)督評(píng)審工作中的不貼合項(xiàng)，進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)編寫(xiě)了相關(guān)的操作規(guī)程，確保我站的監(jiān)測(cè)工作按照ISOIEC17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。

根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市20xx年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及質(zhì)量管理工作計(jì)劃，開(kāi)展了環(huán)境監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)ISOIEC17025實(shí)驗(yàn)室本事認(rèn)可準(zhǔn)則，經(jīng)過(guò)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參加上級(jí)部門(mén)舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)定》、《新聞稿件寫(xiě)作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣檢測(cè)培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測(cè)培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對(duì)監(jiān)測(cè)實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測(cè)工作本事，拓寬監(jiān)測(cè)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。

本年度，我站積極組織相關(guān)人員分別參加了20xx年度xx省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委組織的水中五種無(wú)機(jī)鹽檢測(cè)的本事驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽，比對(duì)結(jié)果一次性全部合格，本事驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào)，在監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體第一名，徐暢榮獲理論競(jìng)賽第三名和監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽優(yōu)秀選手。

為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和污染源監(jiān)測(cè)兩方面工作的規(guī)范化，使現(xiàn)場(chǎng)采樣工作的質(zhì)量得到有效控制，今年，在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上，結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定，繼續(xù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣、污染源監(jiān)測(cè)實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施，經(jīng)過(guò)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)全程序空白、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對(duì)等質(zhì)控措施的應(yīng)用，使我站的監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量得到有效控制。全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè)，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現(xiàn)場(chǎng)平行樣2116個(gè)；室內(nèi)平行樣2327個(gè)；加標(biāo)回收樣1911個(gè)；標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè)；全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均到達(dá)省相關(guān)質(zhì)控要求。

根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn)，按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃，每月不定期對(duì)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行質(zhì)量抽查，站質(zhì)量管理小組每季度對(duì)全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查，從現(xiàn)場(chǎng)采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測(cè)報(bào)告的編制、審核，儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制，是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督檢查，經(jīng)過(guò)定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查，對(duì)存在的不貼合質(zhì)量要求的問(wèn)題，查找原因，及時(shí)提出整改措施及要求，職責(zé)室按整改措施及要求進(jìn)行整改，然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，對(duì)在整改中整改不到位的的地方，驗(yàn)證人員提出警告，由職責(zé)室和職責(zé)人進(jìn)行再次整改，站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證，直至整改到位，經(jīng)過(guò)加大監(jiān)督檢查力度，保證了監(jiān)測(cè)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

根據(jù)年初制訂的計(jì)量?jī)x器周檢計(jì)劃，技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)在用的各類(lèi)計(jì)量?jī)x器進(jìn)行了定期送檢，同時(shí)對(duì)新購(gòu)儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢；對(duì)出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識(shí)，分開(kāi)管理，由職責(zé)室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修；對(duì)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由職責(zé)室采取專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期檢查儀器設(shè)備的運(yùn)行使用情景，避免了計(jì)量?jī)x器非正常情景下的使用，保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃五

20xx年上半年南寧周轉(zhuǎn)房大樓項(xiàng)目部技術(shù)、質(zhì)量工作在公司、分局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目部其它業(yè)務(wù)部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體技術(shù)人員的共同努力，緊緊圍繞施工生產(chǎn)開(kāi)展各項(xiàng)科技工作，努力做好施工保障工作，確保了施工生產(chǎn)正常進(jìn)行，為項(xiàng)目部完成各項(xiàng)指標(biāo)做出了貢獻(xiàn)，現(xiàn)將20xx年上半年的技術(shù)質(zhì)量工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、人員情況：項(xiàng)目部現(xiàn)有技術(shù)干部8人。

2、完成的主要工程數(shù)量

項(xiàng)目部：主體結(jié)構(gòu)完成12層至28層，砌體完成地下四層、地上24層。

3、質(zhì)量工作目標(biāo)

項(xiàng)目部累計(jì)完成砼試件210組，其中標(biāo)養(yǎng)試件105組，同養(yǎng)試件105組；砂漿試件63組，合格率為100％；分項(xiàng)工程檢驗(yàn)評(píng)定合格率100％。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工的努力拼搏，項(xiàng)目工程任務(wù)經(jīng)過(guò)的自開(kāi)工以來(lái)，今年已進(jìn)入大干黃金期。我們?cè)谑┕み^(guò)程中堅(jiān)持按照程序文件要求做好各項(xiàng)工作，從項(xiàng)目部的施工質(zhì)量和基礎(chǔ)工作來(lái)看，和以前相比均有了較大提高，我項(xiàng)目部主要技術(shù)工作如下：

認(rèn)真做好項(xiàng)目的施工組織工作。今年項(xiàng)目部組織人員對(duì)圖紙進(jìn)行復(fù)合（主要是坡屋面）、調(diào)查施工現(xiàn)場(chǎng)、編制施工方案，并進(jìn)行職工培訓(xùn)和技術(shù)交底工作，并將相關(guān)資料上報(bào)監(jiān)理和業(yè)主及局處有關(guān)部門(mén)。及時(shí)填寫(xiě)各分項(xiàng)工程申請(qǐng)報(bào)告和施組，報(bào)請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理審核批準(zhǔn)，為工程開(kāi)工創(chuàng)造良好條件。

①對(duì)照程序文件檢查各項(xiàng)工作，完善各項(xiàng)管理制度，制定管理辦法，使施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

②認(rèn)真做好施工檢查和技術(shù)指導(dǎo)。項(xiàng)目部均設(shè)立了質(zhì)量保證體系，認(rèn)真做好“自檢、互檢、交接檢”三檢工作，對(duì)不合格的工程堅(jiān)決返工，不允許進(jìn)入下一道施工工序。今年上半年完成技術(shù)交底11份，安全技術(shù)措施5份。

③積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)：項(xiàng)目部開(kāi)展了多種形式的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并指定了相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和措施，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)和施工獎(jiǎng)罰相結(jié)合，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，確保創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

④認(rèn)真開(kāi)展QC小組活動(dòng)：項(xiàng)目部根據(jù)施工特點(diǎn)，積極開(kāi)展QC小組活動(dòng)，使施工質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量和效益雙豐收。目前QC課題為《外墻EVB保溫砂漿質(zhì)量控制》。

⑤質(zhì)量記錄：質(zhì)量記錄是施工質(zhì)量的重要組成部分，我們?cè)谑┕ぶ姓J(rèn)真抓好試驗(yàn)、測(cè)量、檢查表、施工日志等質(zhì)量記錄的填寫(xiě)工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、及時(shí)性和真實(shí)性。

⑥及時(shí)做好變更索賠工作。由于施工中不可預(yù)見(jiàn)性的因素較多，為不影響正常施工，我們及時(shí)做好各種原始資料的準(zhǔn)備工作，并經(jīng)常與監(jiān)理和業(yè)主溝通。確保施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行和經(jīng)濟(jì)利益。

⑦認(rèn)真做好內(nèi)業(yè)資料工作。根據(jù)貫標(biāo)和業(yè)主要求及時(shí)收集和整理資料，并按照要求及時(shí)匯總上報(bào)。

⑧堅(jiān)持每月工地例會(huì)制度。對(duì)當(dāng)月的施工情況進(jìn)行進(jìn)行總結(jié)，分析施工中存在的問(wèn)題及解決辦法，并對(duì)下月工作進(jìn)行安排。

1、抓好在建項(xiàng)目的技術(shù)管理工作。施工現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)施工企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)質(zhì)量工作至關(guān)重要，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑦M(jìn)一步加大施工管理力度，并把施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工作的好壞與技術(shù)干部的工資獎(jiǎng)金掛鉤充分調(diào)動(dòng)每個(gè)技術(shù)干部的工作積極性。

2、做好施工過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控工作，質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是施工單位能否在市場(chǎng)立足的根本，在今后的工作中我們將堅(jiān)持內(nèi)部規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)行施工質(zhì)量一票否決權(quán)，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法力爭(zhēng)使質(zhì)量工作更上一個(gè)臺(tái)階。

3、做好索賠工作。變更索賠是施工企業(yè)的一件大事，關(guān)系到企業(yè)的切身利益，我們將及時(shí)整理好施工原始資料，會(huì)同有關(guān)部門(mén)共同做好此項(xiàng)工作。

1、技術(shù)人員滿(mǎn)足不了施工要求。人才是企業(yè)能否騰飛的關(guān)鍵，現(xiàn)有的技術(shù)人員中新學(xué)生占了絕大多數(shù)，施工經(jīng)驗(yàn)少，數(shù)量和質(zhì)量均滿(mǎn)足不了工程施工需要。

2、各種獎(jiǎng)懲辦法得不到落實(shí)，施工中的檢查力度不夠，質(zhì)檢人員沒(méi)能完全行使自己的權(quán)力，在施工中比較被動(dòng)。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃六

20xx年是十二五規(guī)劃開(kāi)局之年，謀略好、起好步、認(rèn)真落實(shí)兩級(jí)安全工作會(huì)議精神，是一季度的安全工作重點(diǎn)。一季度認(rèn)真組織召開(kāi)了20xx年度公司工作會(huì)議，把兩級(jí)安全工作會(huì)議部署的各項(xiàng)工作細(xì)化到具體工作中，將公司十二五規(guī)劃及20xx年工作任務(wù)全面貫徹落實(shí)到了基層；同時(shí)加大“兩節(jié)”期間干部“兩下兩抓”力度，制定了“兩節(jié)”期間安全特別規(guī)定，確保了全體員工過(guò)一個(gè)文明、祥和的節(jié)日，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)，具體作了以下幾項(xiàng)工作：

集團(tuán)公司、新產(chǎn)業(yè)公司“兩級(jí)”安全工作會(huì)議的召開(kāi)，著重規(guī)劃了十二五宏偉藍(lán)圖和20xx年重點(diǎn)工作，公司規(guī)定一季度周三學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容即為，深入學(xué)習(xí)貫徹兩級(jí)安全工作會(huì)議精神，規(guī)定還要求利用簡(jiǎn)報(bào)、安全知識(shí)問(wèn)答、班前會(huì)等多種形式進(jìn)行傳達(dá)貫徹，樹(shù)立“以人為本、珍惜健康、安全第一、預(yù)防為主”的安全理念；1月10日，公司組織召開(kāi)了20xx年安全工作會(huì)議，會(huì)議緊扣“兩級(jí)”安全工作會(huì)議精神，在安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、持續(xù)發(fā)展等方面進(jìn)行了規(guī)劃和細(xì)致的部署；出臺(tái)下發(fā)了公司20xx年第一號(hào)文件《關(guān)于創(chuàng)新固基、建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)的決定》，編制下發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部安全巡查制度》，并上報(bào)下發(fā)。

安全生產(chǎn)部適時(shí)地制定了公司“關(guān)于強(qiáng)化春節(jié)期間安全生產(chǎn)的特別規(guī)定”，對(duì)各廠(chǎng)、站部放假期間請(qǐng)假、停產(chǎn)、復(fù)工、外出、節(jié)日值班等做出明確規(guī)定，特別加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)和干部的值班工作，保證每天部級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部值班不少于兩人，嚴(yán)格執(zhí)行值班必須到現(xiàn)場(chǎng)，值班必須向上級(jí)匯報(bào)的規(guī)定。

為確保節(jié)日安全，1月23日—25日，公司組織部長(zhǎng)以上人員對(duì)公司各廠(chǎng)、站、河津服務(wù)站等進(jìn)行了覆蓋面100%的檢查，共查出各類(lèi)隱患68條，多為河津服務(wù)站，對(duì)其中60條隱患進(jìn)行了“三定”；節(jié)后，根據(jù)“特別規(guī)定”進(jìn)行了復(fù)工前的安全檢查，要求所有開(kāi)工復(fù)工的單位必須報(bào)公司，由公司組織檢查，達(dá)到開(kāi)工條件方可開(kāi)工；同時(shí)著重對(duì)節(jié)前隱患“三定”進(jìn)行了復(fù)查，全部按要求整改完畢。

職工培訓(xùn)工作一直是保證企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，今年開(kāi)工，公司特別強(qiáng)調(diào)把培訓(xùn)工作作為開(kāi)工復(fù)產(chǎn)安全工作的首要任務(wù)：一是要求開(kāi)工第一天，各廠(chǎng)、站負(fù)責(zé)人要組織全員進(jìn)行開(kāi)工前的安全意識(shí)教育，從“兩級(jí)”安全工作會(huì)議精神到公司20xx年安全工作目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真的貫徹學(xué)習(xí)，圍繞安全意識(shí)，安全行為等進(jìn)行教育，將職工在節(jié)日期間的興奮心情收回來(lái)，收回到安全生產(chǎn)中來(lái)；二是加強(qiáng)復(fù)工前職工上崗前的安全規(guī)程教育。重溫“崗位”“雙述”活動(dòng)，將“雙述”落實(shí)在行動(dòng)上，；三是由安全生產(chǎn)部長(zhǎng)，億能公司負(fù)責(zé)人，對(duì)億能公司轉(zhuǎn)崗新工人進(jìn)行了崗前安全培訓(xùn)，著重講了安全意識(shí)，不安全行為，公司安全現(xiàn)狀，安全知識(shí)及安全規(guī)程，比較全面的進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。

年初，公司領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)部同各廠(chǎng)圍繞20xx年發(fā)展規(guī)劃，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了調(diào)研、會(huì)審，對(duì)報(bào)廢設(shè)備、更新設(shè)備及需增加新購(gòu)置設(shè)備進(jìn)行了編制，及時(shí)以文件形式上報(bào)新產(chǎn)業(yè)公司，待批復(fù)后，立即實(shí)施?，F(xiàn)準(zhǔn)備購(gòu)置設(shè)備已與廠(chǎng)家聯(lián)系。二是于3月3日，對(duì)到期或失效的滅火器共85具進(jìn)行了全部更換，至此消防設(shè)施完善達(dá)標(biāo)。三是對(duì)各廠(chǎng)、站水電設(shè)施進(jìn)行了清查，除有一塊水表因天冷凍壞外，全部正常使用，現(xiàn)已聯(lián)系與水電中心白龍礦進(jìn)行了更換。

1、整理安全操作規(guī)程、規(guī)范崗位“雙述”成冊(cè)，建立檔案存放。

2、編制公司一級(jí)安全教育教材，全面實(shí)施全員培訓(xùn)計(jì)劃。

3、部署實(shí)施各廠(chǎng)機(jī)電設(shè)備春檢工作，按步驟計(jì)劃、措施進(jìn)行實(shí)施，確保安全。

4、落實(shí)安全巡查制度，進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，建立健全各種相關(guān)臺(tái)帳。

5、對(duì)公司所有的11臺(tái)起重機(jī)安裝了超載、超高顯示器；

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃七

進(jìn)入20xx年公司更加認(rèn)識(shí)到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺(tái)了一系列規(guī)章制度如部門(mén)工作管理規(guī)定、質(zhì)量信息管理規(guī)定、過(guò)程質(zhì)量控制紀(jì)錄等，這些規(guī)定在實(shí)際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用。1-6月份公司共召開(kāi)了5次較大范圍的專(zhuān)題質(zhì)量會(huì)議并自4月份起形成了質(zhì)量例會(huì)制度，通過(guò)階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實(shí)鞏固。上半年公司還通過(guò)質(zhì)量通報(bào)的形式處罰和教育員工累計(jì)下發(fā)9份質(zhì)量通報(bào)、處罰了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動(dòng)。根據(jù)批量生產(chǎn)的特點(diǎn)公司實(shí)施了一系列措施對(duì)批量訂貨和重要技術(shù)更改進(jìn)行控制，避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司組織進(jìn)行了一系列技術(shù)培訓(xùn)并實(shí)施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進(jìn)一步提升。為了徹底解決過(guò)去遺留的質(zhì)量隱患，公司于本月實(shí)施了一項(xiàng)重要的預(yù)防措施，對(duì)20xx年生產(chǎn)的18臺(tái)SQ5SB2T產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)加固，該措施動(dòng)用4名技術(shù)熟練工人歷時(shí)近一個(gè)月覆蓋三省七個(gè)地區(qū)、這一決定顯示了公司對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，希望這一行動(dòng)能深刻觸動(dòng)和提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)！

1-6月份公司出廠(chǎng)的93臺(tái)產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺(tái)次、返修率6.45％，產(chǎn)品合格率93.55％ 、在交貨時(shí)存在問(wèn)題9臺(tái)次，交貨合格率90.32％ 、合計(jì)計(jì)算產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率83.87％ ，反映出我們制造質(zhì)量和出廠(chǎng)成品控制不足。

上半年維修材料費(fèi)用39779.58+120xx年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、制造過(guò)程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀(guān)管理對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行全面梳理、規(guī)整、控制外，各主管部門(mén)更要積極主動(dòng)進(jìn)行管理。各部門(mén)管理人員要充分認(rèn)識(shí)到自身的管理職責(zé)在部門(mén)管理中的決定性作用，通過(guò)完善制度、通過(guò)信息跟蹤、通過(guò)培訓(xùn)教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門(mén)舉一反三開(kāi)展糾正和預(yù)防措施活動(dòng)使各過(guò)程能夠流暢有序、安全高效的運(yùn)行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

上半年公司發(fā)展迅猛對(duì)公司各項(xiàng)制度和員工素質(zhì)提出了更高要求，由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對(duì)滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對(duì)較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯(cuò)誤導(dǎo)致銷(xiāo)售合同損失累計(jì)4.8萬(wàn)元。盡管這些損失有客觀(guān)因素存在但員工個(gè)人工作意識(shí)的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設(shè)入手建立和理順采購(gòu)、設(shè)計(jì)、公告管理等工作流程，堅(jiān)決執(zhí)行既定工作制度、通過(guò)提高工作執(zhí)行力度來(lái)確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識(shí)和工作技能的教育和培訓(xùn)，下半年將重點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。

總而言之，較之于20xx年公司在發(fā)展規(guī)模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進(jìn)步，但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。盡管在過(guò)去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這些問(wèn)題、會(huì)取得進(jìn)一步的發(fā)展。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃八

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)管理的重中之重，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的宗旨，有現(xiàn)實(shí)的社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)意義。至20xx年年底，將完成3#、6#/7#/8#樓主體現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)施工，4#、5#樓完成至10層，在此過(guò)程中未發(fā)生一起重大質(zhì)量缺陷和工程質(zhì)量事故，工程合格率達(dá)到100%，取得了一定的社會(huì)效益。成績(jī)的取得，主要得益于以下幾個(gè)方面：

項(xiàng)目經(jīng)理多次強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量是明天的市場(chǎng)，決不能以犧牲質(zhì)量來(lái)?yè)Q取經(jīng)濟(jì)效益和工程進(jìn)度，狠抓質(zhì)量，并以“綠地質(zhì)量指引”、中建四局達(dá)標(biāo)120條為目標(biāo)，且盡最大努力達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)，并成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的工程質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)組，明確工程質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)，從而在公司上下形成了人人講質(zhì)量、抓質(zhì)量的良好氛圍。

為了將質(zhì)量管理工作落到實(shí)處，公司質(zhì)量部根據(jù)年度質(zhì)量管理目標(biāo)與各項(xiàng)目部和各勞務(wù)班組分別簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以法規(guī)和制度為基礎(chǔ)，以考核辦法、獎(jiǎng)懲措施為保障，實(shí)行質(zhì)量每月考核評(píng)比;除直接予以獎(jiǎng)罰外，還與中建四局達(dá)標(biāo)考核中的質(zhì)量分掛鉤，獎(jiǎng)得勞務(wù)班組心動(dòng)，罰得勞務(wù)班組心痛，促使各勞務(wù)班組變：要我抓質(zhì)量為我要抓質(zhì)量。

根據(jù)工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，公司嚴(yán)格樹(shù)立質(zhì)量管理的中心地位，以質(zhì)量保證體系運(yùn)行為主線(xiàn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，及時(shí)、按時(shí)做到進(jìn)貨檢驗(yàn)、送檢、復(fù)檢工作，現(xiàn)場(chǎng)按要求設(shè)置并使用標(biāo)養(yǎng)室、同養(yǎng)室，做到科學(xué)取樣，現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格推行質(zhì)量“三檢制”，強(qiáng)化項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控，堅(jiān)持做到提前避免問(wèn)題，過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題未整改到位，嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序。

首先，公司堅(jiān)持“以人為本”，不間斷地對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)人員，試驗(yàn)人員和機(jī)械操作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以提高他們的業(yè)務(wù)技能和管理水平，貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)質(zhì)量體系文件，參與對(duì)勞務(wù)班組多次技術(shù)交底，結(jié)合工程實(shí)際情況，對(duì)難點(diǎn)、重點(diǎn)部位組織QC活動(dòng)。

回顧過(guò)去，雖然取得一些成績(jī)，但還是暴露了不少問(wèn)題。分析其原因主要有以下幾點(diǎn)：

1). 部分員工質(zhì)量意識(shí)淡泊。區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站、四局每月、綠地集團(tuán)每周都要進(jìn)行質(zhì)量大檢查，然在這樣的高壓態(tài)勢(shì)下，某些項(xiàng)目仍然出現(xiàn)了這樣那樣的問(wèn)題，歸根結(jié)底，不是做不好，而是重視不夠，質(zhì)量意識(shí)薄弱。

2). 項(xiàng)目過(guò)程控制存在薄弱環(huán)節(jié)。我們?cè)诜治鲑|(zhì)量問(wèn)題時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)每一問(wèn)題的產(chǎn)生往往都是由于對(duì)一些細(xì)小環(huán)節(jié)重視不夠引起的。質(zhì)量管理是全方位、全過(guò)程的質(zhì)量控制，我們必須認(rèn)真對(duì)待施工中的每一道工序、每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正把質(zhì)量工作做細(xì)、做實(shí)。

3). 班組不能正確對(duì)待質(zhì)量、工期和效益的關(guān)系。為片面追求利益，往往自我放松，忽視創(chuàng)精品工程的自我提升，工作馬虎粗糙，力求不被發(fā)現(xiàn)，不出問(wèn)題混過(guò)去就行了。

今后，我們對(duì)工程質(zhì)量的要求將會(huì)更加嚴(yán)格，對(duì)工程質(zhì)量的管理只能向前而不能心存任何僥幸心理。我們今天在這里總結(jié)過(guò)去是為了展望未來(lái)，為了使過(guò)去的質(zhì)量管理工作上一個(gè)新臺(tái)階;我們質(zhì)量管理部門(mén)將在項(xiàng)目經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全體職工，群策群力，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)的態(tài)度，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

1. 進(jìn)一步完善各級(jí)質(zhì)保體系，突出以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和監(jiān)督，使質(zhì)量管理持續(xù)規(guī)范有效。

2. 強(qiáng)化各分隊(duì)施工工序一次性報(bào)檢合格率的達(dá)標(biāo)檢查，關(guān)鍵工序報(bào)驗(yàn)合格率必須達(dá)到100%，今后將此指標(biāo)作為質(zhì)量考核評(píng)比的數(shù)據(jù)之一。

3. 進(jìn)一步完善考核管理辦法和實(shí)施細(xì)則，讓質(zhì)檢部門(mén)組織的月度考核和關(guān)鍵工序的跟蹤考核落到實(shí)處，并進(jìn)行季度考核匯總后予以公司內(nèi)部通報(bào)。

4. 建立優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)金制度，根據(jù)年終考核結(jié)果和內(nèi)部考核管理辦法，對(duì)各施工隊(duì)真正做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，劣質(zhì)低價(jià)，獎(jiǎng)罰分明。

廣州綠地城項(xiàng)目質(zhì)量部

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃九

20xx年1月起，我有幸到質(zhì)監(jiān)站工作，成為一名神圣的質(zhì)監(jiān)工作者。這一年多時(shí)間里，我與同事之間相處融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相學(xué)習(xí)、互相幫助服從管理。工作中有時(shí)候會(huì)碰到些棘手的問(wèn)題，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的幫助下，通過(guò)逐步實(shí)踐，解決問(wèn)題，提高自己的能力。市里面組織的每次培訓(xùn)，如建筑節(jié)能能效測(cè)評(píng)交流會(huì)、質(zhì)量監(jiān)督員培訓(xùn)會(huì)等，我都踴躍參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)以上相關(guān)知識(shí)，為我現(xiàn)在的工作奠定了好的基礎(chǔ)。在質(zhì)監(jiān)站工作的一年多時(shí)間里，我的工作主要有房屋分戶(hù)驗(yàn)收、質(zhì)量投訴、預(yù)拌混凝土企業(yè)管理等。以下是我自己對(duì)工作的一些總結(jié)：

房屋分戶(hù)驗(yàn)收是質(zhì)量監(jiān)督的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，這項(xiàng)措施給每個(gè)購(gòu)買(mǎi)住房的老百姓都把住了質(zhì)量關(guān)，避免了交付使用后的“扯皮”現(xiàn)象。在工作期間，我主要參加了聯(lián)強(qiáng)小區(qū)、水城佳苑、六和家園等工程項(xiàng)目的分戶(hù)驗(yàn)收，檢查房屋的開(kāi)間、進(jìn)深、層高尺寸，并核對(duì)分戶(hù)驗(yàn)收資料，檢查樓板厚度，并依實(shí)填寫(xiě)驗(yàn)收表格。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某處不符合相關(guān)要求時(shí)我都記下，在驗(yàn)收完成后將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整理好，發(fā)出整改通知書(shū)給施工方，責(zé)令其整改。

近年來(lái)，隨著我市住宅建筑進(jìn)入新一輪高峰期，隨之而來(lái)的質(zhì)量問(wèn)題也越來(lái)越多，質(zhì)量投訴也越來(lái)越多。每次業(yè)主來(lái)我站投訴，我們都細(xì)心聽(tīng)取他們所講解的，讓他們填寫(xiě)質(zhì)量投訴書(shū)，然后及時(shí)同業(yè)主查看質(zhì)量問(wèn)題所在之處，用相機(jī)拍照形成影像資料，分析該房屋質(zhì)量出于哪個(gè)環(huán)節(jié)，給業(yè)主做思想工作。責(zé)令責(zé)任方及時(shí)作出處理，最終滿(mǎn)足相關(guān)要求。并且協(xié)調(diào)業(yè)主和責(zé)任方對(duì)質(zhì)量所造成的損失進(jìn)行協(xié)商解決，最終達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。

以上是我工作以來(lái)的工作總結(jié)，在這工作期間，做得好的我要戒驕戒躁;做得不好的，我會(huì)吸取教訓(xùn)加以改正并且繼續(xù)努力，在以后的工作中爭(zhēng)取做得更好！

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃十

我自年月中旬加入洑溪府項(xiàng)目部具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的質(zhì)量管理工作至此已兩個(gè)多月項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作的相關(guān)資料、存在問(wèn)題已基本了解現(xiàn)將我項(xiàng)目部的質(zhì)量管理工作匯報(bào)如下首先介紹一下我們質(zhì)量部所做的相關(guān)工作

1、對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收?qǐng)?jiān)持“四不準(zhǔn)”制度對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行驗(yàn)收并報(bào)監(jiān)理、業(yè)主單位進(jìn)行驗(yàn)收工作。

2、明確質(zhì)量管理的方法加強(qiáng)技術(shù)管理認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)程和管理制度明確崗位職責(zé)認(rèn)真堅(jiān)持質(zhì)量檢查“三檢制”、“例會(huì)制”及時(shí)組織對(duì)各工序的報(bào)驗(yàn)工作包括資料報(bào)表、復(fù)驗(yàn)資料、工程施工的驗(yàn)收等。

3、針對(duì)本工程施工特點(diǎn)組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)策劃的編制工作。

4、及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行跟蹤對(duì)分包施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題以多種形式現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、質(zhì)量整改通知單、罰款通知單要求分包單位限時(shí)整改。

5、對(duì)業(yè)主、監(jiān)理單位發(fā)出的質(zhì)量整改通知單進(jìn)取跟工程部溝通做到徹底整改并報(bào)監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收。

6、積極配合完成集團(tuán)公司、分公司所交給的質(zhì)量方面的各項(xiàng)指示。質(zhì)量月報(bào)、質(zhì)量活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)方案等。

7、按時(shí)參加項(xiàng)目每一天的工程例會(huì)將每一天現(xiàn)場(chǎng)施工中存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確的反映給分包單位較為突出問(wèn)題以質(zhì)量整改通知單下發(fā)工程部從而減少了類(lèi)似事件的發(fā)生。

8、堅(jiān)持參加每周五的監(jiān)理例會(huì)工作對(duì)例會(huì)上業(yè)主、監(jiān)理提出的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反映給工程部并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行監(jiān)督。回顧兩個(gè)月來(lái)的工作雖然取得了一些成績(jī)但同時(shí)也存在許多的問(wèn)題現(xiàn)總結(jié)如下。

1、對(duì)交給分包的整改任務(wù)分包隊(duì)伍落實(shí)性不強(qiáng)有些工作不能落實(shí)到位或不能及時(shí)落實(shí)到位。

2、各種原因存在報(bào)驗(yàn)漏報(bào)問(wèn)題。

3、項(xiàng)目?jī)?nèi)部人員對(duì)國(guó)家相應(yīng)規(guī)范、圖集資料的掌握度不夠。

4、分包單位部分管理人員專(zhuān)業(yè)技能比較差不能很好地在施工過(guò)程中控制好施工質(zhì)量。

5、分包隊(duì)伍中的專(zhuān)業(yè)工種作業(yè)本事比較差。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃十一

時(shí)光飛逝，新的一年在充滿(mǎn)希望中開(kāi)始?；仡欉^(guò)去的一年，我們?nèi)w質(zhì)檢人員是在緊張與繁忙中度過(guò)的，是在巨大的質(zhì)量壓力下度過(guò)的，也是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持與幫助下度過(guò)的，20xx年我們質(zhì)保部受廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的委托，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)xxx質(zhì)量體系認(rèn)證工作和xx集團(tuán)對(duì)我公司鋁合金焊接、大模塊部件及特殊工序資質(zhì)認(rèn)證工作，在各項(xiàng)資質(zhì)評(píng)審認(rèn)證都通過(guò)的同時(shí)，xxx質(zhì)量體系也取得初步成果，使公司的質(zhì)量管理體系得到進(jìn)一步的完善。

在這一年的工作過(guò)程中，我們整體部室人員全面完成了部室的各項(xiàng)質(zhì)量工作，通過(guò)建章建制和開(kāi)展一系列的質(zhì)量活動(dòng)，使得產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，但在這一年的工作中也存在著許多不足之處，下面就這一年的工作和學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一

完善質(zhì)量管理體系、推行質(zhì)量管理程序是我部室20xx年開(kāi)展的最主要工作之一，我們質(zhì)保部負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)了xxx質(zhì)量體系認(rèn)證工作，在保證本部室正常工作的前提下，編制完成了多項(xiàng)程序文件及管理考核辦法，使之更加符合我廠(chǎng)的實(shí)際情況，取得了初步成果。

在此期間xx集團(tuán)xxx對(duì)我公司鋁合金焊接、大模塊部件及特殊工序資質(zhì)認(rèn)證工作中，也取得豐厚的碩果，通過(guò)了認(rèn)證并贏(yíng)得了xxx的認(rèn)可。

隨著鋁合金大部件的投產(chǎn)，我公司的發(fā)展突飛猛進(jìn)，新設(shè)備、新技術(shù)、新產(chǎn)品的大量涌現(xiàn)使得我公司的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生、有的時(shí)候甚至出現(xiàn)集中爆發(fā)的現(xiàn)象，尤其突出的是今年的xxxx生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題頻出。在這種情況下，我們質(zhì)保部積極推進(jìn)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行，開(kāi)展多種專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量控制活動(dòng)，如：嚴(yán)厲打擊粗制濫造現(xiàn)象，嚴(yán)肅查處質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)出現(xiàn)的重大質(zhì)量問(wèn)題，隨時(shí)組織車(chē)間、班組、工藝人員召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，分析責(zé)任，落實(shí)整改。在完善產(chǎn)品檢驗(yàn)的可追溯性上，編制質(zhì)量檢查控制計(jì)劃及各種專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量記錄等。為了更好地開(kāi)展質(zhì)量宣傳工作，讓員工及時(shí)了解xx公司的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，我們質(zhì)保部又充分利用廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄，及時(shí)將xxx的各種質(zhì)量信息張貼出去，讓員工更加清晰地知道：我們的“上帝”嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，內(nèi)外一致，有力的配合了質(zhì)量工作的開(kāi)展。上述各種工作的開(kāi)展和完成，有力的促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

鋁合金xxx和各種xxxx部件的大批量投產(chǎn)，試件、各項(xiàng)工藝評(píng)定、鋁合金焊接外觀(guān)和無(wú)損檢測(cè)上耗費(fèi)了我部門(mén)大量的人力和精力。也使得質(zhì)量檢驗(yàn)人員在配置上出現(xiàn)嚴(yán)重不足，在型位檢測(cè)控制上經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品接口尺寸配合不上，缺件少件等現(xiàn)象。由于我們質(zhì)保部工作中的各種失誤，一方面導(dǎo)致帶有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品時(shí)有出廠(chǎng)的現(xiàn)象發(fā)生，但由于信息反饋的渠道不同，有些問(wèn)題解決的不夠及時(shí)，在質(zhì)量問(wèn)題的判斷上與有關(guān)人員或部門(mén)出現(xiàn)分歧，又不能及時(shí)與有關(guān)部室人員溝通、協(xié)調(diào)，延誤了處理質(zhì)量問(wèn)題的最佳周期，使產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題多次反映到xx公司某些領(lǐng)導(dǎo)層，給我公司的產(chǎn)品質(zhì)量聲譽(yù)造成了一些不良影響?？傊?，我們沒(méi)有把產(chǎn)品質(zhì)量的控制落到實(shí)處，還是停留在口頭上吆喝一聲就了事，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)不能追根求源，不能堅(jiān)持原則，不能很好地履順工作中的各種程序，給工作造成了一些不必要的麻煩。

通過(guò)這一年的工作，質(zhì)量管理工作是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，只有認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，才能把部室的工作搞好，教育部室人員正確處理執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系。抓管理、抓落實(shí)，將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量的工序控制上來(lái)，從源頭上抓質(zhì)量，在工序中控制質(zhì)量，轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，在工作中探索質(zhì)量管理新思路，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立質(zhì)保部的良好形象，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃十二

20xx年度中，我們車(chē)間在確保廠(chǎng)各套裝置轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備正常檢、維修的前提下，承擔(dān)了xx工程，現(xiàn)就維護(hù)及工程質(zhì)量工作方面做如下總結(jié)。

年初車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)班子，針對(duì)全年的維護(hù)、安裝任務(wù)的特點(diǎn)，做了精心布置和安排，建立并完善了車(chē)間的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)與體系，對(duì)于重點(diǎn)工程，比照項(xiàng)目經(jīng)理制，由車(chē)間主任、副主任及各管理人員組成了xx項(xiàng)目施工管理小組，明確了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人，安全、質(zhì)量等負(fù)責(zé)人的權(quán)限與職責(zé)。確立了單位工程合格率100%，質(zhì)量事故零，QC成果1項(xiàng)，工程交驗(yàn)一次合格率100%，顧客意見(jiàn)處理率100%，工程材料使用正確率100%，交工技術(shù)文件真實(shí)、準(zhǔn)確與施工同步率100%的總體質(zhì)量目標(biāo)。這樣將整體工作細(xì)化到人，使每個(gè)人都明確各自任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，從而為質(zhì)量工作，從機(jī)構(gòu)上奠定了基礎(chǔ)。

為了保證重點(diǎn)工程能夠按質(zhì)按期得以完工，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員制定了一系列行之有效的質(zhì)量保證措施。首先從車(chē)間選出一些生產(chǎn)骨干，組成工程安裝組。針對(duì)工程特點(diǎn)，車(chē)間對(duì)工程技術(shù)人員、工人技師和生產(chǎn)骨干進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，以便更加了解、熟悉工程及設(shè)備狀況。在工程施工前，車(chē)間組織工程技術(shù)人員和施工作業(yè)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙中的技術(shù)要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)，使工程技術(shù)人員和施工作業(yè)人員了解和掌握施工技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，更加自覺(jué)的嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，遵守操作規(guī)程和施工紀(jì)律，確保施工質(zhì)量。

在施工過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行施工工藝紀(jì)律，按程序進(jìn)行施工，為保證施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)定的要求，每一道工序都要經(jīng)過(guò)檢查確定合格，在檢查表上簽字認(rèn)可后，方可進(jìn)行下道工序施工。

另外，充分發(fā)揮專(zhuān)職質(zhì)量檢查員的作用，實(shí)行質(zhì)量否決制，將質(zhì)量放在第一位。質(zhì)檢員盡職盡責(zé)，每天堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)，檢查施工質(zhì)量和施工紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，限期整改，做到不合格不驗(yàn)收、不符合標(biāo)準(zhǔn)一律返工。整個(gè)工程的質(zhì)量，獲得現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督站以及業(yè)主的肯定。

今年我們車(chē)間積極組織各個(gè)班組開(kāi)展QC小組活動(dòng)，把日常工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)立項(xiàng)，每次活動(dòng)認(rèn)真討論，仔細(xì)總結(jié)共完成ＱＣ活動(dòng)成果５項(xiàng)。對(duì)今后的維護(hù)工作有著很好的指導(dǎo)作用。

總之，通過(guò)一年來(lái)車(chē)間上上下下的共同努力，使車(chē)間的設(shè)備安裝及設(shè)備維修維護(hù)方面的質(zhì)量管理水平上了一個(gè)臺(tái)階，今后我們要再接再厲，學(xué)習(xí)更先進(jìn)的管理方法，爭(zhēng)取質(zhì)量管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃十三

xx年安全質(zhì)量監(jiān)察部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)大力支持及全體安質(zhì)人員共同努力下，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，圍繞分公司年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司有關(guān)安全質(zhì)量工作方面的安排和領(lǐng)導(dǎo)要求。

針對(duì)分公司北京兩個(gè)地鐵項(xiàng)目均處于前期交通導(dǎo)改、管線(xiàn)改移等前期工作中，在加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)分包單位安全質(zhì)量監(jiān)管工作的同時(shí)，重點(diǎn)做好各項(xiàng)安全質(zhì)量管理體系的建設(shè)和各項(xiàng)規(guī)章制度的完善工作。全年安全質(zhì)量無(wú)事故，環(huán)境、職業(yè)健康管理到位，各項(xiàng)工作全面受控，實(shí)現(xiàn)了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將安全質(zhì)量監(jiān)察部年的工作情況及年的工作要點(diǎn)總結(jié)匯報(bào)如下：

今年是整章建制、完善管理打基礎(chǔ)的一年，也是安全生產(chǎn)年，尤其在六月份開(kāi)展的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，組織分公司在建項(xiàng)目全體參建員工進(jìn)行了“安全生產(chǎn)月”啟動(dòng)儀式和宣誓活動(dòng)，并通過(guò)懸掛標(biāo)語(yǔ)、櫥窗宣傳、放映安全教育警示片等多種形式營(yíng)造了濃厚的安全月活動(dòng)氣氛。組織召開(kāi)了分公司第一次安全生產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議，及時(shí)調(diào)整了安委會(huì)和稽查隊(duì)成員，保證了安全質(zhì)量監(jiān)察機(jī)構(gòu)執(zhí)法工作的有效運(yùn)行。

根據(jù)集團(tuán)公司要求制定并下發(fā)了《分公司安全質(zhì)量獎(jiǎng)罰實(shí)施辦法》，充分利用經(jīng)濟(jì)手段保證職業(yè)健康安全質(zhì)量工作受控。針對(duì)地鐵建筑安全質(zhì)量管理工作的特殊性，收集整理出臺(tái)了“地鐵項(xiàng)目安質(zhì)部資料臺(tái)賬標(biāo)準(zhǔn)清單”共18項(xiàng)41條，為今后安質(zhì)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)化起到指導(dǎo)作用。同時(shí)針對(duì)安全質(zhì)量管理工作中依照的法律、法規(guī)、地方標(biāo)準(zhǔn)和受控文件多，翻閱不便的特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子書(shū)庫(kù)，整理下發(fā)了“分公司安全質(zhì)量管理辦法選編”和“市安全質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范匯編”共收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、文件85個(gè)。根據(jù)集團(tuán)公司要求，今年共制定出臺(tái)了安全質(zhì)量相關(guān)辦法5個(gè)，使安質(zhì)管理工作有章可循、有法可依。

強(qiáng)化安全質(zhì)量教育培訓(xùn)，是為了不斷提高職工和施工人員的安全質(zhì)量意識(shí)和良好習(xí)慣。充分利用“安全生產(chǎn)月”、“質(zhì)量月”、“北京市消防二號(hào)行動(dòng)”等活動(dòng)的良好氛圍，借助各種宣傳手段，大力宣傳活動(dòng)主題，營(yíng)造“人人講安全、處處反違章”的良好學(xué)習(xí)氣氛。分公司安質(zhì)部針對(duì)項(xiàng)目施工特點(diǎn)，做到培訓(xùn)項(xiàng)目有計(jì)劃、有審批、有內(nèi)容、有記錄、有考核、有評(píng)價(jià)、有獎(jiǎng)罰，做到“7有”，累計(jì)全年共開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班9次，參培人員398人次。

同時(shí)組織全體員工開(kāi)展學(xué)習(xí)安全質(zhì)量法律、法規(guī)和地方標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行考核，累計(jì)考核三次145人次，通過(guò)培訓(xùn)考核，引導(dǎo)廣大員工牢固樹(shù)立了“安全就是企業(yè)的生命”、“安全就是效益、是品牌、是企業(yè)的第一形象”等安全理念。組織開(kāi)展了群眾安全監(jiān)督員知識(shí)競(jìng)賽、全員消防知識(shí)競(jìng)賽、安全知識(shí)競(jìng)賽，參與人數(shù)覆蓋率達(dá)90%以上，并積極參與地方街道辦組織的安康杯知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并取得第一名的好成績(jī)，通過(guò)積極構(gòu)筑安全文化，在分公司范圍內(nèi)形成比、幫、趕、超，學(xué)習(xí)安全質(zhì)量知識(shí)的氣氛，通過(guò)培訓(xùn)、考核、競(jìng)賽等一系列活動(dòng)的開(kāi)展，教育了職工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、按章辦事、規(guī)范作業(yè)、文明施工的好習(xí)慣。

安全質(zhì)量檢查制度是抓好安全生產(chǎn)的必要手段，根據(jù)項(xiàng)目施工不同階段的安全控制要點(diǎn)，開(kāi)展定期檢查、臨時(shí)性檢查、季節(jié)性檢查及安全質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)稽查共18次，下發(fā)整改通知書(shū)11份，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題35個(gè)，做到檢查有記錄，整改有照片，問(wèn)題整改閉合，記錄真實(shí)準(zhǔn)確，整改率100%，并嚴(yán)格執(zhí)行安全質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量檢查監(jiān)督，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理，有效的推進(jìn)了項(xiàng)目安全質(zhì)量管理體系的完善，促進(jìn)安全質(zhì)量管理水平不斷上臺(tái)階，為主體工程開(kāi)工奠定良好基礎(chǔ)。

應(yīng)急救援預(yù)案是做好潛在突發(fā)事件和緊急情況時(shí)最大限度地減少人員和財(cái)產(chǎn)損失的重要計(jì)劃措施，尤其地鐵工程建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的高風(fēng)險(xiǎn)性系統(tǒng)工程，為防止在施工中突發(fā)事故的發(fā)生，根據(jù)不同項(xiàng)目特點(diǎn)通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源的辨識(shí)，有針對(duì)性的編制了應(yīng)急救援預(yù)案27項(xiàng)，建立應(yīng)急救援體系，責(zé)任落實(shí)到人。年針對(duì)不同施工極端分別開(kāi)展了3次消防應(yīng)急演練，參加人員186人次，應(yīng)急救援隊(duì)伍機(jī)構(gòu)設(shè)置完善，制度、辦法齊全，應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備充足。

1、由于地鐵前期項(xiàng)目的特殊性，甲方指定分包工程，施工期較短，施工人員流動(dòng)性大，存在安全質(zhì)量教育不能全員覆蓋的問(wèn)題。

2、在項(xiàng)目管理中存在重安全、輕質(zhì)量的思想，對(duì)分包單位工程質(zhì)量監(jiān)管力度不夠，管理不嚴(yán)。

3、個(gè)別管理人員忽視安全質(zhì)量教育培訓(xùn)，對(duì)安全質(zhì)量考核不重視，有待于在今后工作中加強(qiáng)。

1、加強(qiáng)安質(zhì)隊(duì)伍建設(shè)。

目前分公司安質(zhì)人員年齡結(jié)構(gòu)搭配合理，經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志工作熱情高，作用發(fā)揮好，對(duì)分公司安質(zhì)工作的全面受控起到重要作用。近兩年充實(shí)到安質(zhì)隊(duì)伍的年輕同志，學(xué)歷高、專(zhuān)業(yè)強(qiáng)，工作熱情積極，是今后安質(zhì)部門(mén)的棟梁。年地鐵兩個(gè)項(xiàng)目主體將全面展開(kāi)，工期緊、任務(wù)重，安全質(zhì)量工作壓力大。在補(bǔ)充安質(zhì)隊(duì)伍新成員的同時(shí)，堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的思想，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目的觀(guān)摩，和經(jīng)驗(yàn)豐富的安質(zhì)管理人員的交流，豐富地鐵安全質(zhì)量管理知識(shí)，提高自身管理水平。同時(shí)組織安質(zhì)人員定期、不定期進(jìn)行注冊(cè)安全工程師培訓(xùn)教育，逐步實(shí)現(xiàn)專(zhuān)職安質(zhì)管理人員國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證率達(dá)到85%以上，為分公司打造出一只專(zhuān)業(yè)型、技術(shù)型、管理型的安全質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍。

2、抓好安全培訓(xùn)教育工作。

新的一年將延續(xù)20xx年廣動(dòng)員、大培訓(xùn)、嚴(yán)考核的教育培訓(xùn)思路。針對(duì)主體開(kāi)工后大量農(nóng)民工進(jìn)場(chǎng)，各工序全面展開(kāi)的局面，要求項(xiàng)目做好班前安全講話(huà)、“周一”安全活動(dòng)日、安全教育、安全技術(shù)交底等安全質(zhì)量監(jiān)管、監(jiān)督工作。同時(shí)根據(jù)年各階段安全質(zhì)量工作特點(diǎn)，積極開(kāi)展安全、質(zhì)量、消防等方面的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)各種形式宣傳教育員工，“安全質(zhì)量是企業(yè)的生命”的安全質(zhì)量理念。

3、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管體系建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)工程。

深刻吸取重大質(zhì)量責(zé)任事故教訓(xùn)，堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，牢固樹(shù)立“質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是效益”的觀(guān)念，正確處理好質(zhì)量與進(jìn)度、質(zhì)量與效益、質(zhì)量與安全的關(guān)系，做好工程項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理工作。項(xiàng)目安質(zhì)部配置專(zhuān)職質(zhì)檢工程師（質(zhì)檢員），負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督管理工作，施工生產(chǎn)作業(yè)班組應(yīng)配備兼職質(zhì)量檢查人員，建立健全質(zhì)量保證體系和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。

創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程是提高企業(yè)信譽(yù)的重要手段，加強(qiáng)全員創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，提高全員創(chuàng)優(yōu)的積極性和自覺(jué)性，扎實(shí)深入開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。年創(chuàng)優(yōu)重點(diǎn)項(xiàng)目為地鐵號(hào)線(xiàn)標(biāo)、號(hào)線(xiàn)標(biāo)外站，創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)確保實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)工程、北京市長(zhǎng)城杯，力爭(zhēng)中鐵股份公司、國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程。

4、建設(shè)具有特色的安全文化。

集團(tuán)公司在十二五企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃中將安全文化建設(shè)作為一項(xiàng)重要舉措。要做出分公司特色的安全文化，需要廣大員工集思廣議，共同深入探討并積極開(kāi)展構(gòu)建活動(dòng)。年要以“以人為本、遵法守規(guī)，安全作業(yè)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”為主要內(nèi)容開(kāi)展安全文化建設(shè)，努力形成以文化促管理。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃十四

2、學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)在于運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)、方法和思想去解決實(shí)際問(wèn)題。本次的試注重對(duì)學(xué)生運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)分析和解決簡(jiǎn)單實(shí)際問(wèn)題的思維能力進(jìn)行考查，全卷把對(duì)學(xué)生思維能力的考查放在主導(dǎo)地位。這些試題的題材來(lái)源于學(xué)生熟悉的生活實(shí)際，具有較強(qiáng)的時(shí)代氣息與親和感。試題的背景雖在課本之外，所涉及的內(nèi)容以及解決問(wèn)題的方法卻都在課本之內(nèi)，通過(guò)解決問(wèn)題去體會(huì)如何從簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題中抽象出數(shù)學(xué)模型，如何運(yùn)用所學(xué)過(guò)的數(shù)學(xué)知識(shí)和方法探求解決問(wèn)題的策略。

試卷共三道大題，26個(gè)小題，滿(mǎn)分120分。分析考生試卷，得到如下數(shù)據(jù)：最高分115分，最低分9分。

1、選擇題，少部分學(xué)生對(duì)本題答的較好，大部分學(xué)生對(duì)所考查知識(shí)掌不牢，主要問(wèn)題出現(xiàn)在第4、5、10、題，得分率很低?？赡苁歉緵](méi)有思路，觀(guān)察問(wèn)題不夠全面，有的回答不完整，可見(jiàn)學(xué)生對(duì)這類(lèi)問(wèn)題還不太適應(yīng)，從中也反映出教學(xué)中的缺失。

2、解答題，主要問(wèn)題出現(xiàn)在第25題、26題上。25題需要學(xué)生首先將給出的情境轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，這需要學(xué)生有相應(yīng)的閱讀能力、分析能力和運(yùn)算能力；很多同學(xué)不會(huì)建立函數(shù)關(guān)系式，或因?yàn)橛?jì)算能力差導(dǎo)致失分。26題是由于沒(méi)有認(rèn)真觀(guān)察，找出證明，從而沒(méi)有找到規(guī)律，而失分。從以上各題的解答情況來(lái)看，對(duì)學(xué)生基本技能的訓(xùn)練和數(shù)學(xué)思想方法的滲透還要加強(qiáng)，應(yīng)使之貫穿于整個(gè)初中教學(xué)的全過(guò)程。

3、造成失分原因。

4、有的學(xué)生審題不細(xì)，造成失分，很令人惋惜。如第4題，另外還因幾何語(yǔ)言書(shū)寫(xiě)不清而失分。

1、強(qiáng)化基礎(chǔ)教學(xué)，重視能力培養(yǎng)?；A(chǔ)是能力提高的根基，在數(shù)學(xué)教學(xué)中必須樹(shù)立起抓基礎(chǔ)是根本，抓能力是核心的意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)、基本技能的訓(xùn)練和各種能力的培養(yǎng)。從試卷上看，不少考生在基礎(chǔ)題上失分，在基本運(yùn)算上出錯(cuò)，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)概念教學(xué)，并且引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)好概念的基礎(chǔ)上，掌握數(shù)學(xué)規(guī)律（包括法則、性質(zhì)、公式、定理、公理、數(shù)學(xué)思想方法等），并著重培養(yǎng)學(xué)生的能力。在平時(shí)教學(xué)中，不能脫離課標(biāo)、教材。應(yīng)當(dāng)在教學(xué)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，夯實(shí)基礎(chǔ)，不僅教給學(xué)生數(shù)學(xué)知識(shí)，還要揭示獲取知識(shí)的思維過(guò)程、解題思想的探索過(guò)程、解題方法與規(guī)律的概括過(guò)程，使學(xué)生在這些過(guò)程中展開(kāi)思維，發(fā)展能力。

2、加強(qiáng)數(shù)學(xué)思想方法（函數(shù)與方程、數(shù)形結(jié)合、轉(zhuǎn)化化歸、分類(lèi)討論、探索開(kāi)放）的教學(xué)，特別是加強(qiáng)學(xué)生分類(lèi)討論的數(shù)學(xué)思想方法的培養(yǎng)。數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能所反映出來(lái)的數(shù)學(xué)思想方法是數(shù)學(xué)知識(shí)的精髓，在課堂教學(xué)中，數(shù)學(xué)思想方法的教學(xué)應(yīng)滲透在教學(xué)全過(guò)程中，使學(xué)生不僅學(xué)好概念、定理、法則等內(nèi)容，而且能領(lǐng)悟其中的數(shù)學(xué)思想方法，并通過(guò)不斷積累，逐漸內(nèi)化為自己的經(jīng)驗(yàn)，形成解決問(wèn)題的自覺(jué)意識(shí)。

3、教學(xué)中要注重學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。把培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)當(dāng)作初中數(shù)學(xué)教學(xué)的一個(gè)重要目的和基本原則。在教學(xué)中要激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，通過(guò)學(xué)生獨(dú)立思考，不斷追求新知，發(fā)現(xiàn)、提出和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，并引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，從數(shù)學(xué)角度對(duì)某些日常生活、生產(chǎn)和其他學(xué)科中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究，或?qū)δ承?shù)學(xué)問(wèn)題進(jìn)行深入探討，在其中充分體現(xiàn)學(xué)生的自主性和合作精神。教師在工作中，要在使學(xué)生扎實(shí)掌基礎(chǔ)知識(shí)，和培養(yǎng)能力上多下功夫，爭(zhēng)取更好成績(jī)。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃十五

福州路信交通建設(shè)監(jiān)理有限公司泉三高速公路SMJ1總監(jiān)辦，根據(jù)三明泉三高速公路公司明泉路工[20xx]16號(hào)文及福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案的要求，自20xx年3月起，我辦就開(kāi)始進(jìn)行工程質(zhì)量通病治理工作隊(duì)宣傳、動(dòng)員，組織實(shí)施工資，歷時(shí)10個(gè)月至20xx年12月結(jié)束，圓滿(mǎn)地完成了工程質(zhì)量通病治理工資，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：

根據(jù)三明泉三高速公路有限公司《轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)站關(guān)于開(kāi)展全省公路工程質(zhì)量通病治理工作的通知》福建省交通質(zhì)監(jiān)站《福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案》及我辦編制的《工程質(zhì)量通病、工藝通病、管理通病的預(yù)防措施》，結(jié)合相關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范，福建省高指標(biāo)準(zhǔn)化施工指南等文件，編制了工程質(zhì)量通病治理工作方案、實(shí)施細(xì)則。并組織各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師結(jié)合監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)、討論，確定了質(zhì)量通病治理工作方案和實(shí)施細(xì)則，并下發(fā)至各駐地監(jiān)理組。工作方案明確了治理工作的目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理制度及治理工作的相關(guān)管理措施、技術(shù)措施、獎(jiǎng)罰措施等。

為了加強(qiáng)隊(duì)工程質(zhì)量通病治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，SMJ1總監(jiān)辦成立了由總監(jiān)理工程師為組長(zhǎng)，副總監(jiān)理工程師，工程部，中心試驗(yàn)室等為成員及各駐地監(jiān)理組長(zhǎng)為治理工作的具體責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，使工程質(zhì)量通病治理工作的實(shí)施方案、細(xì)則能及時(shí)、全面、準(zhǔn)確有效的開(kāi)展實(shí)施。

對(duì)于工程質(zhì)量通病治理工作，主要分三各階段進(jìn)行實(shí)施：㈠準(zhǔn)備階段工作：

20xx年3～4月為工程質(zhì)量通病治理工作的準(zhǔn)備階段。

1、編制實(shí)施細(xì)則：SMJ1總監(jiān)辦工程部結(jié)合本監(jiān)理合同段的特點(diǎn)，有針對(duì)性的制定切實(shí)可行的質(zhì)量通病治理實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，明確質(zhì)量通病治理標(biāo)準(zhǔn)及措施，認(rèn)真審查施工單位提交的質(zhì)量通病治理實(shí)施方案。

2、做好宣傳、動(dòng)員工作：3月召開(kāi)了工程質(zhì)量通病治理工作動(dòng)員會(huì)，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)將質(zhì)量通病整治的目的、重要性和具體的治理措施傳達(dá)到每一個(gè)監(jiān)理人員，并將責(zé)任落實(shí)到具體的人員，制定了獎(jiǎng)罰措施。同時(shí)下發(fā)工程質(zhì)量通病治理工作的通知。專(zhuān)門(mén)召開(kāi)由項(xiàng)目部工程技術(shù)負(fù)責(zé)人、總工、工程部長(zhǎng)參加的通病治理工作開(kāi)展動(dòng)員會(huì)，要求各項(xiàng)目部認(rèn)真按三明泉三高速公路公司和福建省質(zhì)監(jiān)站《福建省公路工程質(zhì)量通病治理工作方案》的內(nèi)容和精神認(rèn)真組織編制各施工單位的質(zhì)量通病治理實(shí)施方案，各項(xiàng)目部也召開(kāi)了工程質(zhì)量通病治理工作的專(zhuān)題動(dòng)員會(huì)。

3、重點(diǎn)做好施工細(xì)節(jié)的質(zhì)量控制措施，明確重點(diǎn)預(yù)防和治理的工程質(zhì)量通病。要求各標(biāo)項(xiàng)目部加大質(zhì)量通病治理工作的投入。

4、4月份對(duì)管轄的4各標(biāo)段的工程質(zhì)量進(jìn)行全面摸底檢查，對(duì)已完成的工程進(jìn)行認(rèn)真的檢查總結(jié)，同時(shí)開(kāi)展了工程質(zhì)量“回頭看”活動(dòng)，針對(duì)存在的質(zhì)量通病制定了切實(shí)可行的整治措施。

5、SMJ1總監(jiān)辦召集各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行采用結(jié)合工程施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工程照片及施工規(guī)范化的照片，按施工技術(shù)規(guī)范要求等進(jìn)行各專(zhuān)業(yè)的工程質(zhì)量通病治理工作業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。本次宣傳動(dòng)員活動(dòng)中共召開(kāi)動(dòng)員、培訓(xùn)會(huì)13次，參加人員1026人次，共辦宣傳欄10期。簡(jiǎn)報(bào)1期。

㈡實(shí)施階段的工作：

20xx年5月～11月為工程質(zhì)量通病治理工作的實(shí)施階段。主要以福建省公路工程治理通病治理工作方案，福州路信監(jiān)理公司泉三高速SMJ1總監(jiān)辦質(zhì)量通病治理工作監(jiān)理實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則中的治理重點(diǎn)和措施，質(zhì)量通病治理重點(diǎn)做了以下工作：

1、橋梁工程質(zhì)量通病的治理工作。

⑴上部結(jié)構(gòu)裂縫（紋）的防治：嚴(yán)格控制砼的配合比，嚴(yán)把原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)，控制砼坍落度，砼澆筑程序，振搗工藝及砼的養(yǎng)護(hù)措施有效的消除了收縮裂縫（紋）。

⑵現(xiàn)澆箱梁頂面平整度的防治措施。

砼澆筑前按設(shè)計(jì)圖紙的標(biāo)高，標(biāo)定箱梁頂面高程，注意箱梁頂面鋼筋保護(hù)層的厚度。砼澆筑完后進(jìn)行進(jìn)行二次收漿抹面到設(shè)計(jì)標(biāo)高的同時(shí)，考慮頂面拱度的反拱高度，以確保箱梁頂面平整度，經(jīng)監(jiān)控單位的測(cè)量監(jiān)控結(jié)果顯示，懸澆梁頂面高程達(dá)到規(guī)范要求，收到了較顯著的效果。

⑶支座安裝質(zhì)量缺陷通病的防治：

在支座安裝時(shí)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行安裝。安裝時(shí)不要遺漏聚四氯乙烯滑板式支座相應(yīng)的不銹鋼板，認(rèn)真清除鋼板上的雜物，控制梁體底面和墩臺(tái)上的支座墊石標(biāo)高及平整度。要求墊石頂面相對(duì)應(yīng)的水平誤差不大于1mm，相鄰梁墩臺(tái)上墊石頂面相對(duì)水平誤差不大于3mm安裝中保證支座平整，避免造成局部承壓，防止支座在活載作用下會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)動(dòng)、滑移，甚至脫落。

安裝板式橡膠支座時(shí)做到：

①支座在安裝前應(yīng)全面檢查產(chǎn)品的合格證書(shū)中有關(guān)技術(shù)性能指標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)進(jìn)行復(fù)檢。

②選擇在氣溫相當(dāng)于全年平均氣溫的季節(jié)時(shí)進(jìn)行安裝，計(jì)算并檢查支座的中心位置，當(dāng)墩、臺(tái)兩端標(biāo)高不同，順橋向有縱坡時(shí)，支座標(biāo)高要符合設(shè)計(jì)要求。

③連續(xù)端板式橡膠支座和四氯橡膠支座的安裝都應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行安裝操作，同時(shí)各監(jiān)理工程師認(rèn)真對(duì)照我辦擬定的質(zhì)量通病治理細(xì)則中的相關(guān)注意事項(xiàng)和技術(shù)要求進(jìn)行安裝檢查，以保證橡膠支座的安裝質(zhì)量，將質(zhì)量缺陷和通病消除于萌芽之中。

2、隧道工程質(zhì)量通病的治理工作。⑴初期支護(hù)、襯砌厚度不足的防治措施：

嚴(yán)格按光面爆破設(shè)計(jì)進(jìn)行光面爆破施工，同時(shí)測(cè)定掘進(jìn)端面和檢查光爆效果。初期支護(hù)嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行施工作業(yè)，控制初噴厚度不小于設(shè)計(jì)值，要求鋼架與壁面之間的間隙應(yīng)用砼充填密實(shí)，錨桿、鋼筋網(wǎng)的制作、安裝嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)和規(guī)范要求進(jìn)行施工。對(duì)初支后的輪廓進(jìn)行檢測(cè)，確定支護(hù)的斷面形狀、尺寸，測(cè)量工作做到細(xì)致準(zhǔn)確，中線(xiàn)、標(biāo)高、斷面尺寸和凈空的大小均須符合規(guī)范要求，以確保二襯砼的厚度。同時(shí)根據(jù)圍巖情況分段按設(shè)計(jì)要求施工，保證二襯厚度滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求。

⑵二襯與仰拱鋼筋安裝偏位的防止措施：

嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙檢查鋼筋的加工尺寸，由測(cè)量人員放樣、復(fù)測(cè)定位二襯與仰拱鋼筋位置。仰拱鋼筋重點(diǎn)控制與上部二襯鋼筋相接的預(yù)留位置的準(zhǔn)確，曾設(shè)必要的定位筋，以確保鋼筋的定位準(zhǔn)確。同時(shí)施工安裝時(shí)做到跟蹤監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)偏位時(shí)及時(shí)糾正或進(jìn)行返工整改。

3、路基工程質(zhì)量通病的治理工作：

⑴高填、半填半挖路基不均勻沉降的防治措施，高填方路堤應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)邊坡填筑，不得缺填。控制每層填筑厚度，填料的最大粒徑不得超過(guò)壓實(shí)厚度的2/3，同時(shí)按規(guī)范要求嚴(yán)格控制壓實(shí)度。半挖半填的一側(cè)高填方基底為斜坡時(shí)，應(yīng)按規(guī)定挖號(hào)橫向臺(tái)階，分層填筑壓實(shí)，使壓實(shí)度達(dá)到規(guī)定要求，同時(shí)認(rèn)真做好高填方的路堤沉降觀(guān)測(cè)工作。

⑵“三背”回填的防治措施：“三背”回填所用的填料，采用透水性材料，分層填筑，并嚴(yán)格控制含水量，分層松鋪厚度宜小于20cm，當(dāng)采用小型夯具時(shí)，松鋪厚度不大于15cm，并充分壓（夯）實(shí)，壓實(shí)標(biāo)準(zhǔn)要求達(dá)到96％。

⑶擋墻砌筑工藝的防治措施：認(rèn)真控制砌體的原材料，砌筑工藝嚴(yán)格按規(guī)范要求采用坐漿法砌筑，分層砌筑，砌體較長(zhǎng)時(shí)，采用分段分層砌筑，但兩相鄰的砌筑差一般不宜超過(guò)1.2m，分段位置盡量設(shè)在沉降縫或伸縮縫處，各段水平砌縫應(yīng)一致。砌筑時(shí)必須立坡度支架或掛線(xiàn)，外面線(xiàn)順直整齊，逐層收坡，在砌筑過(guò)程中經(jīng)常校正坡度支架和桿線(xiàn)，以保證砌體結(jié)構(gòu)尺寸符合設(shè)計(jì)要求。

4、加大對(duì)易出現(xiàn)工程質(zhì)量通病的部位和工程質(zhì)量檢查力度，充分發(fā)揮施工企業(yè)的自檢體系，加強(qiáng)了監(jiān)理的監(jiān)督檢查力度，提高完善工程質(zhì)量管理水平，同時(shí)大力推廣新技術(shù)，新工藝的應(yīng)用，通過(guò)技術(shù)手段改革施工工藝，從根本上解決了工程質(zhì)量通病。

5、針對(duì)施工單位的質(zhì)量通病治理措施進(jìn)行檢查，對(duì)工程質(zhì)量通病的治理結(jié)果分段進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。選取1個(gè)單位工程或分項(xiàng)工程作為質(zhì)量通病治理示范工程，在實(shí)施階段每季度分專(zhuān)業(yè)組織各合同段間互相觀(guān)摩、學(xué)習(xí)，共觀(guān)摩學(xué)習(xí)6次，1800多人次，同時(shí)要求每個(gè)月各標(biāo)項(xiàng)目部組織各單位工程之間相互觀(guān)摩學(xué)習(xí)。

6、實(shí)行獎(jiǎng)罰措施對(duì)工程質(zhì)量控制較好的專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，工程質(zhì)量控制較差的給予批評(píng)、處罰。

㈢總結(jié)階段的工作：

要求各駐地監(jiān)理組提交工程質(zhì)量通病治理工作的總結(jié)，20xx年12月15日召開(kāi)工程質(zhì)量通病治理工作總結(jié)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)工程質(zhì)量通病治理工作的開(kāi)展情況及收效結(jié)果，不斷完善治理控制防止措施，提高了全體監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)，對(duì)工程質(zhì)量通病有了前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，為今后工程質(zhì)量的控制和防范打下了良好的根基。

經(jīng)過(guò)工程質(zhì)量通病治理活動(dòng)的開(kāi)展、實(shí)施、檢查及整改，收到了預(yù)期的效果，使橋梁的整體質(zhì)量?jī)?yōu)良率達(dá)到100％，路基施工質(zhì)量更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，防護(hù)砌體工程質(zhì)量有了明顯提高，隧道工程質(zhì)量經(jīng)過(guò)質(zhì)量治理的開(kāi)展，經(jīng)各級(jí)部門(mén)的檢測(cè)，均達(dá)到規(guī)范及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)要求。

通過(guò)工程質(zhì)量通病治理工作的開(kāi)展提高了所有參建監(jiān)理人員的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感，加強(qiáng)了各項(xiàng)工序的質(zhì)量控制水平，加強(qiáng)了過(guò)程監(jiān)理，對(duì)工程質(zhì)量通病有了預(yù)見(jiàn)性，對(duì)易出現(xiàn)質(zhì)量通病的部位加大監(jiān)控力度和檢測(cè)頻率及方法，將通病、隱患制止、消除于萌芽中，工程質(zhì)量通病的治理是工程質(zhì)量工作的一種方法，經(jīng)過(guò)認(rèn)真開(kāi)展總結(jié)才能發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病隱患的原因，以避免在今后的工程施工中出現(xiàn)類(lèi)似的質(zhì)量問(wèn)題，只有總結(jié)先進(jìn)的做法，如新工藝、新技術(shù)、新方法的采用，改進(jìn)施工工藝，加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)工作，才能使工程質(zhì)量真正上一個(gè)新的臺(tái)階。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃十六

九月份我們進(jìn)取利用各種形式，在全隊(duì)開(kāi)展崗位工種事故案例教育、手指口述、應(yīng)急預(yù)案演練。還利用周一安全日活動(dòng)組織員工觀(guān)看事故案例，使職工從事故中吸取教訓(xùn)，舉一反三從思想上提高對(duì)安全工作的深刻認(rèn)識(shí)，使安全警鐘長(zhǎng)鳴。強(qiáng)化安全知識(shí)學(xué)習(xí)，著重對(duì)三大規(guī)程，煤礦安全法律法規(guī)、三違界定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使職工對(duì)安全工作有了深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高了職工的整體安全素質(zhì)。突出教育重點(diǎn)，異常是加強(qiáng)了“薄弱人員”排查，做到提前排查、超前預(yù)防，把事故消滅在萌芽之中。同時(shí)，加大了對(duì)“三違”人員的幫教措施，并由區(qū)隊(duì)和“三違”人員簽訂了安全協(xié)議使“三違”人員切實(shí)能夠從思想上提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立安全第一的思想，從根本上消除了安全問(wèn)題的出現(xiàn)，筑牢了安全防線(xiàn)。

我隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行副隊(duì)長(zhǎng)跟班制和“三大員”跟班制，具體協(xié)調(diào)和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。為促進(jìn)員工在安全工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，我隊(duì)先后制定和完善了《綜采預(yù)備隊(duì)交接班制度》、《管理人員跟班制度》、《隱患排查制度》、《三違幫教制度》，還根據(jù)工作面的實(shí)際情景制定了《工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，充實(shí)完善了員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)管理等三十多項(xiàng)規(guī)則制度，并匯編成冊(cè)。其次，根據(jù)區(qū)隊(duì)發(fā)展實(shí)際，重新制定完善了新的《綜采預(yù)備隊(duì)安全質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》，充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、自覺(jué)搞好安全質(zhì)量的進(jìn)取性。

為確保區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)，力創(chuàng)精品工作面，我們及時(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全質(zhì)量職責(zé)制，使每個(gè)干部職工明確自我工作的安全職責(zé)。對(duì)工作面整個(gè)區(qū)域進(jìn)行分片、分班掛牌管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“四個(gè)薄弱”的排查，切實(shí)做到超前防范，有章可依，有章必依，區(qū)隊(duì)有章可循，執(zhí)章必嚴(yán)。加大班組現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理力度，要求班長(zhǎng)同時(shí)出勤2人，全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量生產(chǎn)管理，隱患整改;區(qū)隊(duì)干部堅(jiān)持跟班盯崗，與職工同上同下，嚴(yán)抓“三違”，細(xì)排隱患;強(qiáng)化監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和各級(jí)安全崗位職責(zé)制，分析安全重點(diǎn)，制定整改措施，處理安全問(wèn)題，消除人的不安全因素和物的不安全狀態(tài)。

嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)交接班制度，并要求安全質(zhì)量驗(yàn)收員把好驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，確保不出事故。為迎接“精品現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”的召開(kāi)，預(yù)備隊(duì)結(jié)合工作面現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，對(duì)兩端頭支護(hù)，工作面“三直、兩平、兩暢通”、兩巷外圍禮貌生產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)整治，嚴(yán)把“毫米關(guān)”真正做到“全方位、無(wú)死角”。不斷健全完善了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，及時(shí)研究解決質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在的問(wèn)題，嚴(yán)格落實(shí)檢查考核和獎(jiǎng)懲辦法。從嚴(yán)從細(xì)加強(qiáng)管理，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，嚴(yán)格安全質(zhì)量流程控制。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃十七

20xx年在護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下及科主任的指導(dǎo)下，在全科護(hù)士的辛勤工作下，取得了各方面的提高與發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)如下：

自開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，本科根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總的指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：職責(zé)護(hù)士應(yīng)聘細(xì)則、崗位職責(zé)的修訂、考評(píng)制度等，加大和細(xì)化對(duì)護(hù)理人員的考核，真正落實(shí)醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護(hù)理質(zhì)量和安全。規(guī)范病區(qū)管理，爭(zhēng)創(chuàng)一流護(hù)理質(zhì)量。組織大家學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)資料，并給每位護(hù)士分管護(hù)理質(zhì)量包管的項(xiàng)目，每月她們嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)質(zhì)量自查，進(jìn)取發(fā)揮護(hù)士的主觀(guān)能動(dòng)性。另外，對(duì)于自查及護(hù)理部和質(zhì)控組查的問(wèn)題，每月在質(zhì)量分析和討論會(huì)上進(jìn)行分析并提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，真誠(chéng)地對(duì)待每一位病人，充分地把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿在臨床護(hù)理工作中。

重視安全工作，落實(shí)到實(shí)際工作中。護(hù)理安全工作應(yīng)長(zhǎng)抓不懈，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛，保障病人就醫(yī)安全。組織定期、不定期的質(zhì)量管理查房，每月進(jìn)行討論總結(jié)一次。強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全學(xué)習(xí)，提高護(hù)理法律意識(shí)。要求所有的護(hù)士時(shí)刻把好安全關(guān)，注重安全護(hù)理前饋控制，抓好三高“高危人群重點(diǎn)教育、高危環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制、高危時(shí)段嚴(yán)格警示”堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)每日兩次查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情景，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、術(shù)前、術(shù)后、危重和有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。

優(yōu)化各班職責(zé)，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實(shí)行彈性排班，排班以規(guī)律、平等、彈性、科學(xué)合理為原則。保證護(hù)理工作質(zhì)量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性。

重視各項(xiàng)檢查，進(jìn)行常態(tài)管理。在今年的各項(xiàng)檢查中，我科雖然沒(méi)被抽查到，但也時(shí)刻準(zhǔn)備著。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃十八

我校緊緊抓住我縣“教育提升年”這一契機(jī)，依據(jù)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)工作方案》的總體要求，結(jié)合我校實(shí)際，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展了一系列加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)工作的活動(dòng)，現(xiàn)匯報(bào)如下。

為認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)、落實(shí)縣教育局教學(xué)質(zhì)量提升年動(dòng)員會(huì)會(huì)議精神，我校在3月份開(kāi)學(xué)之初，在召開(kāi)的教職工開(kāi)學(xué)工作會(huì)議上，傳達(dá)了縣教育局教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)的會(huì)議精神，要求廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，明確意義，思想重視，貫徹落實(shí)。

1、成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，教務(wù)主任等及科室負(fù)責(zé)人和年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，教務(wù)處具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施安排，其它科室積極認(rèn)真配合，全面認(rèn)真落實(shí)該項(xiàng)工作。

2、根據(jù)縣教育局文件要求及我校實(shí)情，認(rèn)真制定了《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)工作方案》、《綠珠初中春季期教學(xué)工作計(jì)劃》、《綠珠初中秋季期教學(xué)工作計(jì)劃》、《綠珠初中教師教學(xué)管理獎(jiǎng)罰細(xì)則》和《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量檢查評(píng)估制度》等實(shí)施方案。

為了在全校師生中營(yíng)造“教學(xué)質(zhì)量提升年”的輿論氛圍，我校出版了“教學(xué)質(zhì)量提升年”專(zhuān)欄，積極推廣名校教師在提高教學(xué)質(zhì)量方面的經(jīng)驗(yàn)；要求班主任召開(kāi)“教學(xué)質(zhì)量提升年”主題班會(huì)，提高學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)；要求各科組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)“教育提升年”專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《xx縣教育局中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)工作方案》和《綠珠初中教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)工作方案》，讓大家明確工作要求，活動(dòng)意義，并認(rèn)真地開(kāi)展工作。

根據(jù)《教育局教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案》和我?！督虒W(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)方案》，創(chuàng)造良好的教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)氛圍，讓廣大教師認(rèn)識(shí)到提升教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)的重要性，我校組織教師學(xué)習(xí)并簽訂了《綠珠初中提升教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

1、明確領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任具體到人

學(xué)校定期召開(kāi)行政會(huì)議、科組長(zhǎng)會(huì)議、班主任會(huì)議及教職工會(huì)議，針對(duì)《方案》要求，認(rèn)真梳理管理工作中存在的問(wèn)題，統(tǒng)一思想、重心下移，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)抓落實(shí)。實(shí)行校長(zhǎng)親自抓，分管副校長(zhǎng)具體抓，其他中層領(lǐng)導(dǎo)配合抓，年級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、教研組、班主任落實(shí)抓，細(xì)化工作目標(biāo)和工作環(huán)節(jié)。形成上下一心，齊抓共管的工作局面，努力營(yíng)造良好的教育教學(xué)氛圍，讓管理激發(fā)動(dòng)力、發(fā)揮效益。

2、強(qiáng)化常規(guī)工作，以檢查督導(dǎo)落實(shí)

做好教師的計(jì)劃、總結(jié)、備課教案、聽(tīng)課次數(shù)、課外輔導(dǎo)、開(kāi)學(xué)第一課教案、作業(yè)批改、單元測(cè)試等重要教學(xué)環(huán)節(jié)，教務(wù)處每學(xué)期組織兩次教學(xué)常規(guī)大檢查，具體工作由各科組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。檢查做到有記錄、有印章。并將檢查結(jié)果在教職工會(huì)議上公布，以表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。同時(shí)，教務(wù)處還專(zhuān)門(mén)對(duì)各科組的科組活動(dòng)進(jìn)行檢查，對(duì)做得不夠的將給予通報(bào)批評(píng)。

3、強(qiáng)化科組教研，以聽(tīng)課、評(píng)課為重點(diǎn)

每學(xué)期，每位領(lǐng)導(dǎo)、教師均按要求至少上一節(jié)公開(kāi)課、研究課。領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課次數(shù)達(dá)20節(jié)，教師達(dá)15節(jié)。課后，科組長(zhǎng)要組織本科組成員進(jìn)行評(píng)課，評(píng)課做到有記錄，課后有反思。對(duì)畢業(yè)班的學(xué)生，還針對(duì)每次月考進(jìn)行座談，了解學(xué)生對(duì)教師上課的建議。對(duì)七、八年級(jí)的學(xué)生，則在段、期考后，班主任或教師要與部分學(xué)生座談，主要是了解學(xué)生對(duì)教師上課的態(tài)度、模式的看法，以便改進(jìn)教師的教學(xué)方法，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

4、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開(kāi)展教學(xué)競(jìng)技活動(dòng)

為了讓教師永葆激情，在學(xué)習(xí)中相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，我校每學(xué)期積極開(kāi)展教學(xué)競(jìng)技活動(dòng)?；顒?dòng)不設(shè)獎(jiǎng)，但每周向全校教職工公布各科上研究課的教師名單，所上科目，校長(zhǎng)親自帶領(lǐng)各科教師聽(tīng)課，課后在教職工會(huì)議上表彰教法好的教師，并要求大家向他學(xué)習(xí)，以達(dá)到鼓勵(lì)的目的。同時(shí)，還組織教師參加上級(jí)有關(guān)的教學(xué)評(píng)比活動(dòng)。我校的陳武臺(tái)老師參加了玉林市錄像課評(píng)比，黎曉琴、朱文媛、尢雪玲等老師還積極在《xx語(yǔ)文在線(xiàn)》上發(fā)表課件、論文、優(yōu)秀教案等，還有部分教師參與玉林教科所的論文評(píng)比活動(dòng)。

5、強(qiáng)化學(xué)生競(jìng)技能力，夯實(shí)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)

為了提高學(xué)生應(yīng)考能力，夯實(shí)學(xué)科基礎(chǔ)，我校根據(jù)上級(jí)要求，開(kāi)展了語(yǔ)文科的書(shū)寫(xiě)比賽活動(dòng)，古詩(shī)文默寫(xiě)背誦比賽活動(dòng)，作文書(shū)寫(xiě)活動(dòng)；英語(yǔ)科的單詞黙寫(xiě)比賽活動(dòng)；數(shù)理化的考試比賽活動(dòng)等等。這些競(jìng)賽活動(dòng)，不僅提高了學(xué)生的應(yīng)試心理素質(zhì)，而且也夯實(shí)了學(xué)生的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)，為我校全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃十九

宜昌宜順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司至20xx年成立以來(lái)，正逐步走向成熟。短短幾年時(shí)間，公司已成為宜昌區(qū)域車(chē)市的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)占有率、整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)等各項(xiàng)成績(jī)逐年上升。

目前，公司的發(fā)展存在著很大壓力，主要來(lái)自于總部的壓力和其他4S的競(jìng)爭(zhēng)。汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家對(duì)市場(chǎng)的控制表現(xiàn)為對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的控制，經(jīng)銷(xiāo)商必須按生產(chǎn)廠(chǎng)家的要求進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與服務(wù)，每季度、每年廠(chǎng)家都會(huì)對(duì)公司進(jìn)行暗訪(fǎng)、考核。如果多次達(dá)不到廠(chǎng)家的標(biāo)準(zhǔn)，廠(chǎng)家就會(huì)以末位淘汰制將其淘汰出局。除了來(lái)自廠(chǎng)家的壓力外，還有來(lái)自于其他4S店的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型逐漸降價(jià)，要想獲得更多的顧客就必須從服務(wù)入手，提高工作人員的素質(zhì)，工作技能，制定一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，從而提高與客戶(hù)的關(guān)系等。因此，服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題成為我們的工作重點(diǎn)。

服務(wù)質(zhì)量是顧客評(píng)價(jià)服務(wù)的主要因素，顧客根據(jù)服務(wù)質(zhì)量及其體驗(yàn)到的總體滿(mǎn)意度來(lái)感知服務(wù)。在無(wú)形服務(wù)與有形產(chǎn)品混合在一起提供給顧客的情況下，服務(wù)質(zhì)量是決定顧客滿(mǎn)意的關(guān)鍵因素?？偟膩?lái)說(shuō)消費(fèi)者滿(mǎn)意是一個(gè)廣義的感念，而服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)門(mén)研究服務(wù)的幾個(gè)方面，可感知的服務(wù)質(zhì)量就是顧客滿(mǎn)意的一部分。關(guān)于汽車(chē)質(zhì)量感知的研究顯示出其質(zhì)量評(píng)價(jià)的6個(gè)維度:可靠性、服務(wù)性、美譽(yù)度、耐用性、功能性和易用性。

服務(wù)質(zhì)量差距的核心是顧客差距，也就是顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距。期望的服務(wù)是顧客在一次服務(wù)體驗(yàn)中的考察點(diǎn);感知的服務(wù)是對(duì)受到服務(wù)的實(shí)際反映。中心思想在于公司想彌合所期望服務(wù)與所感知服務(wù)之間的差距，以使顧客滿(mǎn)意并與他們建立長(zhǎng)期的關(guān)系。為更好的給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們努力從以下幾個(gè)方面入手：

現(xiàn)在我們公司遵循各廠(chǎng)商硬件建設(shè)要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):一是裝飾豪華、格調(diào)高雅、環(huán)境舒適的汽車(chē)展示廳。廳內(nèi)劃分為下列功能區(qū):汽車(chē)展示與銷(xiāo)售區(qū)、咨詢(xún)服務(wù)區(qū)、維修服務(wù)接待區(qū)、配件陳列與銷(xiāo)售區(qū)、用戶(hù)休息區(qū)(有的還專(zhuān)設(shè)兒童樂(lè)園)、經(jīng)理人員辦公室、會(huì)議室等。二是展示廳與配件倉(cāng)庫(kù)、維修車(chē)間建造成均能毗連相通，不但保證了售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作，而且，使用戶(hù)可以這三個(gè)相鄰業(yè)務(wù)區(qū)快捷地處理完所有業(yè)務(wù)，包括購(gòu)買(mǎi)配件、付款，從而縮短了工作流程。三是維修車(chē)間是售后服務(wù)的最主要環(huán)節(jié)，這里有人性化的廠(chǎng)房空間，高效率、高精度的設(shè)備和診斷測(cè)試儀器。四是采用先進(jìn)管理模式與制造廠(chǎng)商聯(lián)網(wǎng)的配件倉(cāng)庫(kù)，做到準(zhǔn)確訂貨、快捷入庫(kù)、靈活結(jié)款。最后，電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建立實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)銷(xiāo)售、配件供銷(xiāo)、服務(wù)接待與結(jié)算、業(yè)務(wù)管理等系統(tǒng)的內(nèi)外聯(lián)網(wǎng)。五是對(duì)安全工作進(jìn)行全面的管理。結(jié)合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，在公司內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)安全設(shè)施的管理，并積極參加消防部門(mén)舉辦的各種安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)。

1.縮短服務(wù)差距

為了適應(yīng)當(dāng)今汽車(chē)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的新變化，進(jìn)一步提高公司的服務(wù)水平，目前我們采取“提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度”的營(yíng)銷(xiāo)策略。提高員工的素質(zhì)，技能水平，抓住機(jī)會(huì)，盡可能迅速地走近客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

(1)進(jìn)行人員開(kāi)發(fā)，保證服務(wù)質(zhì)量?？赏ㄟ^(guò)銷(xiāo)售戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)基本素質(zhì)、銷(xiāo)售流程，銷(xiāo)售技巧、促銷(xiāo)手段和方法等相關(guān)培訓(xùn)，使每一個(gè)員工詳盡了解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作，以及他們?cè)谂c其他員工及其他職能部門(mén)和顧客相聯(lián)系時(shí)的角色。促使員工樹(shù)立“人人有責(zé)任進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的良好的工作態(tài)度。使員工具備相互溝通、銷(xiāo)售和服務(wù)的技能，并不斷提高。其最重要的是要讓員工了解到，不是為了提高員工知識(shí)水平而培訓(xùn)，而是為了實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)承諾而培訓(xùn)。

(2)留住最好的員工。一方面，將員工納入公司的愿景之中。要激勵(lì)并使員工對(duì)追隨和支持公司目標(biāo)感興趣，就必須讓他們理解和分享公司的愿景。整體傳遞服務(wù)的人員需要理解他們的工作是如何融入組織及其目標(biāo)的宏大藍(lán)圖之中的。另一方面，評(píng)估并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工。如果僅僅是獎(jiǎng)勵(lì)工作的結(jié)果而不是評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)員工在服務(wù)工作中的行為，那么員工在易受挫折的工作過(guò)程中就得不到激勵(lì)，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)將很難實(shí)現(xiàn)。

為此，針對(duì)銷(xiāo)售人員和售后服務(wù)人員設(shè)計(jì)日常服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷，由人力資源部每日向顧客進(jìn)行抽樣調(diào)查，其結(jié)果納入月末考核。另外，設(shè)計(jì)員工年度績(jī)效評(píng)估表，該表將員工的目標(biāo)完成情況、服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)都納入考核內(nèi)容。通過(guò)定期公布績(jī)效評(píng)估結(jié)果，能讓員工知道他們的工作干得怎樣，而相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)則能增加他們令人滿(mǎn)意的服務(wù)行為。(3)提高質(zhì)量管理水平。我公司已通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。通過(guò)每年體系的內(nèi)、外審核評(píng)估，將檢查出的不合格項(xiàng)逐一進(jìn)行整改，不斷完善。

2.加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理

(1)完善客戶(hù)資料信息，深度挖掘客戶(hù)信息。顧客資料信息是4S店開(kāi)展顧客關(guān)系管理的基礎(chǔ)，所以首先注意完善顧客的資料庫(kù)。根據(jù)需要，我們專(zhuān)門(mén)成立了客戶(hù)管理部，組織專(zhuān)門(mén)人員來(lái)集中管理客戶(hù)信息，保證客戶(hù)關(guān)系管理的正常運(yùn)作。通過(guò)使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘工具對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行細(xì)分，分析客戶(hù)對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品，以及服務(wù)的反應(yīng)，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，以便更為有效地贏(yíng)得客戶(hù)和保留客戶(hù)。

(2)嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)100%互訪(fǎng)制度。通過(guò)互訪(fǎng)，可以與客戶(hù)溝通，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，及時(shí)反饋服務(wù)質(zhì)量信息，將信息反饋記錄表傳給相應(yīng)的責(zé)任部門(mén)，從而在有效時(shí)間內(nèi)改進(jìn)服務(wù)，最終使客戶(hù)滿(mǎn)意，并且每月產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量月報(bào)，對(duì)服務(wù)因子進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。在互訪(fǎng)過(guò)程中，我們還可以獲得關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，綜合這些情報(bào)，可以為市場(chǎng)部在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)提供依據(jù)。

(3)提供各種情感服務(wù)。情感活動(dòng)是建立與顧客的初級(jí)關(guān)系或者維系顧客關(guān)系的小技巧。這樣做雖然很難影響到顧客的最終決策，但它仍然是必不可少的。它包括:提醒服務(wù)、親情服務(wù)、告之服務(wù)等。

(4)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息化的管理。通過(guò)公司的網(wǎng)站，大力宣傳我們推出的增值、優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目，并將我公司的做得好的工作向社會(huì)、客戶(hù)進(jìn)行展示。

3.優(yōu)化售后服務(wù)流程

服務(wù)過(guò)程中，顧客既是消費(fèi)者，同時(shí)又是服務(wù)的生產(chǎn)者，在汽車(chē)服務(wù)，特別是汽車(chē)的售后服務(wù)上尤其如此。在汽車(chē)維修服務(wù)過(guò)程中，維修前臺(tái)與顧客的對(duì)話(huà)、溝通共同構(gòu)成服務(wù)的初級(jí)生產(chǎn)，維修顧問(wèn)和顧客進(jìn)一步詳細(xì)地交談共同構(gòu)成服務(wù)的次級(jí)生產(chǎn)，維修技師同顧客的相互溝通最終構(gòu)成了服務(wù)的產(chǎn)生，將顧客置于整個(gè)服務(wù)的中心位置。這一位置上的改變有助于讓所有員工重視顧客，形成以顧客為中心的理念。在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)了各個(gè)關(guān)鍵工序與顧客的互動(dòng)。員工與顧客的充分互動(dòng)有助于服務(wù)快速地、準(zhǔn)確地產(chǎn)生，消費(fèi)。這不僅提高了顧客滿(mǎn)意度，同樣也提高了員工的滿(mǎn)意度。

1、技術(shù)維修質(zhì)量方面，我們的內(nèi)返和外返率還不能達(dá)到完美。為達(dá)到這一目標(biāo)，我們將采取三級(jí)檢驗(yàn)的方式對(duì)進(jìn)站維修的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，首先要求維修人員對(duì)完工的車(chē)輛進(jìn)行自查、質(zhì)檢；然后由技術(shù)總監(jiān)對(duì)該車(chē)輛進(jìn)行質(zhì)檢；最后由維修站長(zhǎng)做終檢。通過(guò)這種方式對(duì)竣工出站的車(chē)輛進(jìn)行監(jiān)控，力爭(zhēng)將技術(shù)維修質(zhì)量提升至新的水平。

2、在服務(wù)接待方面，我們的客戶(hù)休息室服務(wù)員還不能很好按照標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展工作，這反映出我們對(duì)員工的培訓(xùn)還沒(méi)有完全落實(shí)。我們將在以后的工作中加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)，嚴(yán)格進(jìn)行考核，并將考核成績(jī)納入員工績(jī)效中，做到獎(jiǎng)罰分明，努力提高員工素質(zhì)。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃二十

病歷是記錄患者就醫(yī)過(guò)程的重要資料，是醫(yī)療過(guò)程中形成的醫(yī)療文書(shū)，它要求客觀(guān)、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地記錄患者病情和診療經(jīng)過(guò)，是醫(yī)療病歷的重要反映形式。隨著《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的實(shí)施和人民群眾法律維權(quán)意識(shí)的提高，病歷的作用不僅僅是服務(wù)于臨床醫(yī)、教、研活動(dòng)的醫(yī)療檔案，也成為處理醫(yī)療糾紛最有力的證據(jù)，在維護(hù)患者和醫(yī)院合法權(quán)益方面發(fā)揮著重要作用。因此，重視病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化、科學(xué)化和法律化是提高醫(yī)療病歷、保障患者合法權(quán)益、防范醫(yī)療事故的重要措施。加強(qiáng)從xxx書(shū)寫(xiě)到病歷監(jiān)控的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，全面提高xxxxxx，是醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要工作。我院主要從以下幾個(gè)方面著手，提高病歷質(zhì)量。

醫(yī)師“三基”水平和“三嚴(yán)”作風(fēng)是提高病歷質(zhì)量的基礎(chǔ)，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，特別是病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)是提高病歷質(zhì)量的首要工作。我院專(zhuān)門(mén)安排業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、職業(yè)道德高尚的高年資業(yè)務(wù)骨干對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)講座、操作培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等形式提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度的工作作風(fēng)。由病歷質(zhì)量控制辦公室從事多年質(zhì)控工作的資深專(zhuān)職質(zhì)控人員對(duì)新分配來(lái)院的醫(yī)師、住院醫(yī)師、低年資主治醫(yī)師進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范化培訓(xùn)，從病案書(shū)寫(xiě)的格式到每一項(xiàng)內(nèi)容的內(nèi)涵一一講解，并針對(duì)日常質(zhì)控工作中遇到的共性問(wèn)題、典型問(wèn)題、臨床醫(yī)師比較棘手的疑難問(wèn)題重點(diǎn)講解和點(diǎn)評(píng)。同時(shí)通過(guò)積極參加各類(lèi)病歷質(zhì)量評(píng)比等活動(dòng)促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員書(shū)寫(xiě)病歷規(guī)范化和科學(xué)化。

定期對(duì)全院各級(jí)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》等，使廣大醫(yī)務(wù)人員掌握與行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，做到合法執(zhí)業(yè)。同時(shí)結(jié)合媒體曝光的醫(yī)療事件、衛(wèi)生行政部門(mén)通報(bào)的衛(wèi)生事件以及我院在處理醫(yī)療糾紛中遇到的問(wèn)題，警示醫(yī)務(wù)人員提高依法行醫(yī)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)xxx在醫(yī)療活動(dòng)中的重要證據(jù)作用，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)，維護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。

查房是醫(yī)師在醫(yī)療工作中最基本、最重要的醫(yī)療活動(dòng)之一，是各級(jí)醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)療工作時(shí)必須遵循的基本醫(yī)療制度，是提高醫(yī)療xxx、貫徹各級(jí)規(guī)章制度和規(guī)范的重要環(huán)節(jié)，而病歷是臨床醫(yī)療工作過(guò)程的記錄。住院醫(yī)師是住院病歷書(shū)寫(xiě)者。主治醫(yī)師既指導(dǎo)住院醫(yī)師的診療行為，同時(shí)也承擔(dān)對(duì)病歷的審核責(zé)任，因其熟悉病人情況，對(duì)xxx審核專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，能及時(shí)提出針對(duì)性意見(jiàn)，并可監(jiān)督病歷書(shū)寫(xiě)的時(shí)效性。主任醫(yī)師對(duì)診療活動(dòng)提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，對(duì)xxx內(nèi)涵xxx起到把關(guān)作用。我院嚴(yán)格加強(qiáng)和規(guī)范三級(jí)醫(yī)師查房制度，對(duì)查房的時(shí)限、查房參與人員、查房?jī)?nèi)容、記錄內(nèi)容都有明確規(guī)定，以保障三級(jí)醫(yī)師查房病歷質(zhì)量

我院建立了“三級(jí)”病歷質(zhì)控體系，進(jìn)行病歷質(zhì)量監(jiān)控。一級(jí)質(zhì)控由科室質(zhì)控員完成，質(zhì)控員負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療管理工作及病歷質(zhì)控工作，并對(duì)本科室xxx從格式到內(nèi)涵進(jìn)行全程審核，出科前全面檢查并簽字。二級(jí)質(zhì)控由科室主任完成，科主任把病歷質(zhì)量管理作為科室醫(yī)療病歷質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，每月對(duì)本科內(nèi)各專(zhuān)業(yè)組的病歷進(jìn)行抽查，督促和檢查質(zhì)控員職責(zé)落實(shí)情況，同時(shí)也避免了不同專(zhuān)業(yè)組醫(yī)師對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范理解不一致或掌握標(biāo)準(zhǔn)尺度不同而造成病歷書(shū)寫(xiě)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不一致的問(wèn)題。三級(jí)質(zhì)控由醫(yī)院醫(yī)務(wù)科病歷質(zhì)控辦公室的專(zhuān)職質(zhì)控人員完成，醫(yī)院醫(yī)療病歷質(zhì)量管理部門(mén)醫(yī)務(wù)科和質(zhì)控辦建立了科學(xué)的病歷質(zhì)量考核制度，院委會(huì)組織專(zhuān)職質(zhì)控人員定期深入病房對(duì)運(yùn)行病歷質(zhì)量進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)控，對(duì)醫(yī)師規(guī)范書(shū)寫(xiě)進(jìn)行督導(dǎo)。病案室質(zhì)控人員對(duì)歸檔病案進(jìn)行終末質(zhì)控，負(fù)責(zé)對(duì)歸檔xxx格式規(guī)范化及完整性以及病歷內(nèi)容進(jìn)行審核，經(jīng)審核合格的病案方可上架歸檔。

醫(yī)務(wù)科每月將科內(nèi)運(yùn)行xxx和終末病案質(zhì)控考核情況在院周會(huì)上通報(bào)，并以書(shū)面形式向各科室進(jìn)行反饋。對(duì)存在較嚴(yán)重問(wèn)題的xxx先限期予以整改，并與xxx書(shū)寫(xiě)醫(yī)師進(jìn)行溝通，共同探討其在xxx書(shū)寫(xiě)中出現(xiàn)的問(wèn)題，今后將如何改正等，如同樣的問(wèn)題再犯將予以重罰。xxx考核結(jié)果作為科室工作績(jī)效的重要指標(biāo)進(jìn)行考核，與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。

通過(guò)以上措施加強(qiáng)管理，近年來(lái)，我院病案xxx有了較明顯的提高?？傊挥谐浞终J(rèn)識(shí)到xxxxxx的重要性，從多方面加強(qiáng)管理，才能有效提高xxxxxx，最大限度發(fā)揮xxx的內(nèi)在價(jià)值，促進(jìn)醫(yī)療xxx提高。我們會(huì)再接再勵(lì)爭(zhēng)取更好的成績(jī)，提高xxx書(shū)寫(xiě)xxx。

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃二十一

總裁曾提出：質(zhì)量是干出來(lái)的，不是檢查出來(lái)的。因此，提高工作質(zhì)量是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。在嚴(yán)抓質(zhì)量的時(shí)候，機(jī)械總公司取消了公司質(zhì)檢處，這并不代表我們放松了對(duì)質(zhì)量的要求，而是實(shí)行了“質(zhì)量自主化”管理，讓全員都當(dāng)質(zhì)檢員，變過(guò)去的“被動(dòng)”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動(dòng)”抓質(zhì)量，從而加大了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。同時(shí)，我們通過(guò)進(jìn)一步完善質(zhì)量控制體系，加大過(guò)程控制，推行“員工犯錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)單制”、“質(zhì)量追蹤制”、“質(zhì)量索賠制”、“質(zhì)量誠(chéng)信制”，“質(zhì)量高壓線(xiàn)制”，使質(zhì)量得到更加科學(xué)有效的控制。

公司通過(guò)采取一系列的質(zhì)量管理市場(chǎng)化運(yùn)作手段，不斷強(qiáng)化管理骨干的工作質(zhì)量，各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)親自靠上抓質(zhì)量，帶動(dòng)質(zhì)量管理上水平。例如：鑄機(jī)公司安裝車(chē)間轉(zhuǎn)變工作思路，向外出調(diào)試人員“花錢(qián)買(mǎi)問(wèn)題”，即用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法讓他們把產(chǎn)品在市場(chǎng)上產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題反饋回來(lái)，為把這些問(wèn)題變成經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從這些“花錢(qián)買(mǎi)回來(lái)的問(wèn)題”中選擇有代表性的，結(jié)合在裝配過(guò)程容易出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和總裁的質(zhì)量管理理論，編制了職工培訓(xùn)教材進(jìn)行教育讓大家認(rèn)識(shí)到“愈是名牌愈要重視質(zhì)量，愈是名牌愈要提高質(zhì)量”對(duì)那些容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的地方引以為戒，從而杜絕質(zhì)量問(wèn)題的再次發(fā)生。

如：針對(duì)安裝調(diào)試人員從市場(chǎng)上反饋回來(lái)的分離器裝反問(wèn)題、Q69系列清理機(jī)室體部分輸送輥軸跑偏現(xiàn)象嚴(yán)重問(wèn)題，公司重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)安裝工序的過(guò)程控制，并編成了培訓(xùn)教材如何避免這一問(wèn)題對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工人人學(xué)到了解決問(wèn)題的方法，從而避免了質(zhì)量問(wèn)題的重復(fù)性發(fā)生，提高了裝配質(zhì)量。再如，漯河公司在質(zhì)量管理中通過(guò)“三按”、“三檢”制度，強(qiáng)化質(zhì)量保證體系。在各車(chē)間設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)、完善補(bǔ)充各項(xiàng)質(zhì)量制度，讓職工認(rèn)識(shí)到“質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)什么都可以改革，唯有質(zhì)量第一不能改革。”的道理，從而使產(chǎn)品質(zhì)量合格率由上年的96.6提高到現(xiàn)在的97.6，提高了1個(gè)百分點(diǎn)。

再如，鑄機(jī)鈑金車(chē)間通過(guò)重新修訂一系列質(zhì)量考核制度，加大質(zhì)量考核力度，實(shí)行“質(zhì)量買(mǎi)單制”，激發(fā)了車(chē)間職工提高技能、苦練崗位“絕活”提高產(chǎn)品質(zhì)量的工作積極性，產(chǎn)品質(zhì)量合格率由上年的98.8提高到現(xiàn)在的99.2％，創(chuàng)歷史最高記錄。

總裁指出：現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)形象的窗口，它反映的是整個(gè)公司的基礎(chǔ)管理水平。汪總裁檢查指導(dǎo)工作時(shí)多次要求我們要以現(xiàn)場(chǎng)管理為切入點(diǎn)，在抓現(xiàn)場(chǎng)管理的同時(shí)帶動(dòng)和促進(jìn)其他基礎(chǔ)管理工作水平的提高，根據(jù)總裁指示要求，公司首先加強(qiáng)管理骨干的現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)教育，對(duì)公司的現(xiàn)場(chǎng)管理提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求，要求面上管理無(wú)灰塵，材料管理無(wú)浪費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)管理無(wú)死角，其次通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)明星、丑星”暴光臺(tái)，通過(guò)車(chē)間主任當(dāng)值日生等措施，取得了一定的成效。例如：鑄機(jī)鈑金車(chē)間通過(guò)對(duì)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“蛋糕分割”，讓車(chē)間人人都有一塊“現(xiàn)場(chǎng)自留田”，誰(shuí)的現(xiàn)場(chǎng)不好就要受到處罰，使得鈑金車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理上了一個(gè)新臺(tái)階。再如：鑄機(jī)公司特鐵車(chē)間通過(guò)“黨員帶團(tuán)員、團(tuán)員幫群眾”，推出了現(xiàn)場(chǎng)管理最好的老黨員蔣洪強(qiáng)為“現(xiàn)場(chǎng)模范崗”，帶動(dòng)了車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理由過(guò)去的臟、亂、差，連續(xù)2個(gè)月獲得機(jī)械總公司“現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)桿車(chē)間”。

通過(guò)采取以上措施，極大的提高了車(chē)間的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，帶動(dòng)和促進(jìn)了公司各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作水平的提高，同時(shí)讓廣大員工明白現(xiàn)場(chǎng)是各項(xiàng)工作的重要保障之一，有利于公司在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的提高，并給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，一些歐洲客戶(hù)和俄羅斯客戶(hù)到我們公司抱著來(lái)看看的態(tài)度，在看到我們先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理后，說(shuō)“作為機(jī)械行業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)能管理成這樣，確實(shí)達(dá)到了頂尖水平！”與我們達(dá)成了合作意向。

汪總裁指出：“設(shè)備是商戰(zhàn)中的武器，重視設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)就是間接地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”。設(shè)備的管理直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，因?yàn)樗歉珊卯a(chǎn)品質(zhì)量的硬件設(shè)施，如果設(shè)備保養(yǎng)不好，產(chǎn)品質(zhì)量就難以保證。集團(tuán)設(shè)備管理會(huì)后，我們認(rèn)識(shí)到：要使設(shè)備管理上水平、上臺(tái)階，首先要提高廣大骨干員工的設(shè)備管理意識(shí)，特別是管理人員的設(shè)備管理意識(shí)。為此，公司組織全體骨干員工學(xué)習(xí)總裁的講話(huà)精神，開(kāi)展了設(shè)備管理找差距活動(dòng)，并采取了一定的措施進(jìn)行整改，取得了一定的成績(jī)。

1）加強(qiáng)設(shè)備管理的思想教育。首先公司舉辦了設(shè)備管理培訓(xùn)班，組織管理人員學(xué)習(xí)總裁在設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上的講話(huà)精神，要求每一位管理人員必須寫(xiě)出自己的心得體會(huì)和改進(jìn)設(shè)備管理現(xiàn)狀的打算。其次，在傳達(dá)學(xué)習(xí)總裁講話(huà)的基礎(chǔ)上，公司利用黑板報(bào)、宣傳欄對(duì)廣大骨干員工進(jìn)行了宣傳教育，組織開(kāi)展設(shè)備方面的崗位競(jìng)賽，開(kāi)展了“設(shè)備、安全方面”的漫畫(huà)展，通過(guò)宣傳教育，廣大骨干員工認(rèn)識(shí)到了設(shè)備的重要性，提高了設(shè)備管理意識(shí)，從而有效的規(guī)范了設(shè)備管理工作。

2）加強(qiáng)設(shè)備管理知識(shí)的培訓(xùn)教育。為提高設(shè)備管理上當(dāng)次，在加強(qiáng)對(duì)員工思想教育的同時(shí)，機(jī)械總公司還積極作好維修人員和操作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)能力。一年來(lái)，根據(jù)各車(chē)間的實(shí)際使用情況，設(shè)備管理中心編寫(xiě)了《設(shè)備基本知識(shí)與操作規(guī)程》手冊(cè)370份，先后舉辦了8次較大的培訓(xùn)班，范圍涉及到電焊、金切機(jī)床、行車(chē)駕駛技術(shù)等行業(yè)，爭(zhēng)取讓每位員工都懂得設(shè)備的操作方法和原理，尤其是讓年輕職工在短時(shí)間內(nèi)懂得了設(shè)備的“三好、四會(huì)”，懂得了怎樣保養(yǎng)設(shè)備。05年3月份，公司邀請(qǐng)?zhí)粕剿上鹿镜募夹g(shù)人員擔(dān)任老師，用幻燈片對(duì)鈑金間的操作人員和維修人員進(jìn)行了培訓(xùn)提高了大家的操作能力和維修技術(shù)。4月份公司從煙臺(tái)專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)西門(mén)子的專(zhuān)家給電器維修人員講授加工中心、落地鏜銑床的維修技術(shù)和診斷方法，是維修人員了解了設(shè)備的診斷方法和一般的維修技術(shù)。通過(guò)培訓(xùn)，各部門(mén)的設(shè)備管理上了很大一個(gè)檔次，例如：鑄機(jī)公司鈑金車(chē)間電焊機(jī)的故障率為6。同期下降了2個(gè)百分點(diǎn)。

3）開(kāi)展競(jìng)賽。“管好設(shè)備就是間接的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”，根據(jù)總裁的這一思路，為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，機(jī)械總公司制定了詳細(xì)的設(shè)備管理競(jìng)賽方案，組織開(kāi)展了“我與設(shè)備有個(gè)約會(huì)”、“設(shè)備形象大使”等競(jìng)賽。經(jīng)過(guò)角逐，9—10月份，總公司共評(píng)出“設(shè)備的親密戰(zhàn)友”6人，“設(shè)備維修好保姆”4人，“設(shè)備創(chuàng)新小博士”4人，“設(shè)備馬大哈”3人，“設(shè)備原始記錄示范機(jī)臺(tái)”4臺(tái)，“設(shè)備紅管家”2人，通過(guò)設(shè)備競(jìng)賽的開(kāi)展，有效的調(diào)動(dòng)了廣大骨干員工管理設(shè)備的積極性。

4）完善制度，加強(qiáng)保養(yǎng)一年來(lái)，機(jī)械總公司共完善了《維修工巡檢制度》、《維修工、操作工設(shè)備維修承包制度》、《操作工交接班制度》《車(chē)間考核細(xì)則》等48個(gè)設(shè)備管理制度，并通過(guò)重新修訂《設(shè)備配件購(gòu)買(mǎi)制度》使設(shè)備配件買(mǎi)單制真正落到了實(shí)處，降低了設(shè)備配件費(fèi)用。通過(guò)這些制度的實(shí)施和修訂，使每一機(jī)臺(tái)的員工都有管理的權(quán)限。

另外，機(jī)械總公司使用的設(shè)備大多是七、八十年代的設(shè)備，設(shè)備嚴(yán)重老化，為此，我們把對(duì)老設(shè)備的改造和保養(yǎng)作為一項(xiàng)非常重要的任務(wù)來(lái)抓。在搞好日常維修的同時(shí)，04年我們一共對(duì)40臺(tái)老設(shè)備進(jìn)行了大修。05年1—4月份鑄機(jī)和橡機(jī)公司共大修車(chē)床3臺(tái)，二級(jí)保養(yǎng)8臺(tái)，有效的提高了設(shè)備的精度。

通過(guò)以上設(shè)備管理措施，提高了管理人員的工作質(zhì)量，管理人員親自靠上抓設(shè)備管理，杜絕了以前野蠻操作設(shè)備的現(xiàn)象，設(shè)備維修費(fèi)用也明顯降低。例如：05年1—4月份，鑄機(jī)、橡機(jī)加工車(chē)間配件費(fèi)用為36224元，包括維修加工中心維修電源模塊7800元，下降到了5934元，比同期降低16.38％。

總裁指出：“用創(chuàng)新提質(zhì)量、用創(chuàng)新降成本、用創(chuàng)新抓管理”。按照總裁的要求，機(jī)械總公司管理骨干帶頭轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，改變工作作風(fēng)，通過(guò)工作質(zhì)量的提高帶動(dòng)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高，在過(guò)去的一年里，機(jī)械總公司緊緊圍繞總裁“創(chuàng)新提質(zhì)大發(fā)展”的指導(dǎo)思想，發(fā)動(dòng)管理骨干帶頭搞創(chuàng)新，并用有無(wú)創(chuàng)新作為考核管理骨干工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)全員參與創(chuàng)新的熱情，取得了良好的效果。

一是，領(lǐng)導(dǎo)帶頭創(chuàng)新?？偛弥赋觯侯I(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)做給一級(jí)看。根據(jù)總裁的指示精神，機(jī)械總公司規(guī)定所有部門(mén)中層干部必須帶頭開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，并根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況量化考核，極大的提高了中層管理骨干的工作質(zhì)量，從而形成了“領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參與創(chuàng)新”的濃厚氛圍。

例如：鑄機(jī)安裝車(chē)間副主任姜茂盛一年來(lái)提高質(zhì)量、降低成本的重大創(chuàng)新就達(dá)9項(xiàng)，其中，他通過(guò)對(duì)庫(kù)存積壓的油漆合理調(diào)配使用，僅20xx年1—4月份共使用457公斤，按每公斤8.9元計(jì)算共計(jì)消化不利因素4067.3元，安裝副主任臧家武提出的將電機(jī)罩用大方便袋代替，年可節(jié)約3000元左右。

二是，創(chuàng)新小組重點(diǎn)攻關(guān)。機(jī)械總公司積極發(fā)動(dòng)并幫助一線(xiàn)員工積極參與到創(chuàng)新工作中。通過(guò)創(chuàng)新解決了很多以前解決不了的質(zhì)量問(wèn)題，例如：為解決Q0338葉輪體使用壽命很短的質(zhì)量問(wèn)題，根治清理系列的“心臟病”，鑄機(jī)公司專(zhuān)門(mén)指定一名技術(shù)人員和鑄機(jī)安裝車(chē)間成立了以?huà)佂杵靼酁楹诵牡?ldquo;攻關(guān)小組”，運(yùn)用總裁反思維創(chuàng)新理論，轉(zhuǎn)換了思考問(wèn)題的角度，制作了Q0338葉輪體單片靜平衡工裝，改變了葉輪體的裝配順序，利用工裝按照葉輪片“輕找重”、“重找輕”的互不對(duì)稱(chēng)方式將兩葉輪片組裝，進(jìn)行少量磨削，最后再找出靜平衡。此項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目，打破了鑄機(jī)行業(yè)拋丸器傳統(tǒng)的裝配方法，實(shí)現(xiàn)了葉輪體裝配質(zhì)量零距離。這樣的提高質(zhì)量的創(chuàng)新在安裝車(chē)間20xx年4月份∽20xx年4月份就提出了45項(xiàng)。

通過(guò)創(chuàng)新，使我們打破了舊框框，打破了傳統(tǒng)的思維觀(guān)念，大家思考問(wèn)題的角度和深度變了，員工的創(chuàng)新意識(shí)和積極參與企業(yè)管理的.能動(dòng)性發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，很多以前不敢想的事現(xiàn)在敢做了，很多以前辦不到的事，現(xiàn)在辦到了。例如：20xx年3月份，總公司專(zhuān)門(mén)成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和一線(xiàn)員工組成的“創(chuàng)新攻關(guān)小組”，對(duì)200—5.5RK單圓盤(pán)曲線(xiàn)拋丸器進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，在總裁創(chuàng)新理論的指引下，大膽創(chuàng)新加工工藝，并借助動(dòng)平衡儀對(duì)葉輪體進(jìn)行找正，使葉輪體的不平衡點(diǎn)控制在了0.07克，一次性試驗(yàn)成功！公司新開(kāi)發(fā)的這種曲線(xiàn)葉片拋丸器的拋丸量比同規(guī)格的直線(xiàn)葉片拋丸器高出了24％，拋射速度多出了10米，噪音低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5分貝，價(jià)格僅為進(jìn)口拋丸器的四分之一。

此項(xiàng)技術(shù)再一次填補(bǔ)了公司空白，標(biāo)志機(jī)械總公司在拋丸器尖端技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)了與世界領(lǐng)先水平的同步，這是機(jī)械員工學(xué)習(xí)運(yùn)用汪總裁創(chuàng)新理論的結(jié)果。通過(guò)以上措施及開(kāi)展廣泛的創(chuàng)新崗位競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)起了廣大干部職工的創(chuàng)新積極性，20xx年5月份～20xx年4月份，機(jī)械總公司共收集了一線(xiàn)、二線(xiàn)職工創(chuàng)新合理化建議2646條，創(chuàng)效2319.3141萬(wàn)元；

總裁指出：成本管理是企業(yè)管理的核心和綱，能直接反映出每一位管理骨干工作質(zhì)量的高低。集團(tuán)成本管理現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)后，根據(jù)總裁的要求，首先，抓好管理人員的思想教育。公司多次舉辦成本核算培訓(xùn)班，組織管理骨干學(xué)習(xí)汪總裁在輪胎公司召開(kāi)的《成本管理現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)》上的講話(huà)，教育管理骨干進(jìn)一步提高成本認(rèn)識(shí)，通過(guò)教育，讓大家認(rèn)識(shí)到了成本管理是企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理的核心，抓住了成本，就等于抓住了企業(yè)管理的綱，企業(yè)內(nèi)部的全局就會(huì)全面提高；讓大家認(rèn)識(shí)到了“為什么抓成本，為誰(shuí)抓成本”。

管理骨干思想的轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)了工作質(zhì)量的提高，管理骨干都主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的思想教育。例如，在市場(chǎng)化運(yùn)作初期，在產(chǎn)品班組競(jìng)標(biāo)制剛開(kāi)始實(shí)施時(shí)，車(chē)間職工由于對(duì)市場(chǎng)化認(rèn)識(shí)不夠深，對(duì)班組競(jìng)標(biāo)不理解，仍舊存在“反正我們干了活，就得給我們錢(qián)”的錯(cuò)誤思想。針對(duì)大部分職工對(duì)成本的認(rèn)識(shí)不夠深刻，認(rèn)為“成本管理是車(chē)間核算員的事，職工只要干好自己的工作，與成本管理沒(méi)關(guān)系”的現(xiàn)狀，為增強(qiáng)職工市場(chǎng)化意識(shí)，各個(gè)部門(mén)在機(jī)械總公司的要求下，按照總裁“以人為本”的管理理念，通過(guò)黑板報(bào)宣傳、學(xué)習(xí)交流、談體會(huì)等方式狠抓員工市場(chǎng)化成本管理思想，讓車(chē)間職工認(rèn)識(shí)到了不僅要算出成本，還要干出成本、降低成本，只有以過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳。

通過(guò)教育，各車(chē)間迅速行動(dòng)起來(lái)，例如，作為鑄機(jī)公司市場(chǎng)化運(yùn)作的中心安裝車(chē)間，針對(duì)車(chē)間職工存在著：車(chē)間所需的零部件有成千上萬(wàn)種，車(chē)間每天領(lǐng)出領(lǐng)進(jìn)的零部件也有近千種，總裁要求我們‘一天一算、一日一清’是根本不可能的”的這一遲滯思想，積極的用總裁“市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是成本的競(jìng)爭(zhēng)”理論來(lái)引導(dǎo)職工，用“安裝車(chē)間作為鑄機(jī)公司市場(chǎng)化運(yùn)作的重心，必須先動(dòng)起來(lái)”的道理，來(lái)疏通職工“對(duì)成本不管不問(wèn)”的守舊思想，讓職工摒棄了過(guò)去“就成本核算而核算”的舊觀(guān)念。

首先實(shí)行了班組產(chǎn)品競(jìng)標(biāo)制，將班組裝配產(chǎn)品的成本與班組成員的收入掛起了鉤，低于競(jìng)標(biāo)成本的部分按照節(jié)約額的50％給予獎(jiǎng)勵(lì)，高于競(jìng)標(biāo)成本部分按100％買(mǎi)單，此舉極大的提高了車(chē)間職工創(chuàng)新節(jié)約降耗降成本的積極性。例如，安裝車(chē)間王亮山班認(rèn)識(shí)到成本市場(chǎng)化后，就像持家過(guò)日子一樣，產(chǎn)品成本越高他們的工資就越低，因此，他們通過(guò)最大限度地創(chuàng)新、修舊利廢、節(jié)約“開(kāi)支”，把“家底子”全翻出來(lái)了，并保證一次裝配成功來(lái)縮短工期，王亮山班20xx年2月份，在裝配2臺(tái)Q378E過(guò)程中，共降低成本611.25元。

通過(guò)市場(chǎng)化成本管理，各個(gè)車(chē)間為適應(yīng)市場(chǎng)化運(yùn)作的根本要求，均以競(jìng)標(biāo)為突破口，以創(chuàng)新和市場(chǎng)化管理為方法和措施，狠抓市場(chǎng)化成本管理，把車(chē)間職工全部推向了市場(chǎng)，利用市場(chǎng)化的推動(dòng)作用，把每個(gè)人的收入與市場(chǎng)掛起鉤來(lái)，充分發(fā)揮出了市場(chǎng)化成本管理的威力，在全公司內(nèi)形成了“干活靠競(jìng)標(biāo)，收入靠創(chuàng)新”的良好氛圍，徹底完成了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的兩個(gè)“轉(zhuǎn)變”；即：完成了從“要我抓成本，”到“我要抓成本”的思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變；完成了從被動(dòng)抓質(zhì)量，到現(xiàn)在“我要吃飯，我要抓質(zhì)量”的轉(zhuǎn)變。

“競(jìng)賽比武活動(dòng)最能體現(xiàn)政治工作的威力和作用，最能體現(xiàn)政治工作的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性。”汪總裁要求我們要通過(guò)開(kāi)展全員性的崗位競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的最大潛能，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)職工的專(zhuān)業(yè)才能，以更好的適應(yīng)市場(chǎng)，參與市場(chǎng)，贏(yíng)得市場(chǎng)。根據(jù)集團(tuán)黨委汪總裁要求和集團(tuán)競(jìng)賽方案要求，機(jī)械總公司擬訂了全年性的“我為名牌添磚瓦九個(gè)上臺(tái)階崗位競(jìng)賽”方案，目的在于通過(guò)崗位競(jìng)賽，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的創(chuàng)新意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以降低生產(chǎn)成本、消化不利因素、促進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平；進(jìn)一步培養(yǎng)一批講政治、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型人才，為各項(xiàng)工作打好思想基礎(chǔ)和人才基礎(chǔ)；進(jìn)一步活躍車(chē)間氣氛，鼓舞員工士氣，振奮員工精神，調(diào)動(dòng)員工積極性，掀起“打一場(chǎng)商戰(zhàn)中人民戰(zhàn)爭(zhēng)”的熱潮，全面戰(zhàn)勝今年的不利因素，早日實(shí)現(xiàn)“將雙星機(jī)械做成中國(guó)最大的機(jī)械加工業(yè)集團(tuán)”的宏偉目標(biāo)。

首先，機(jī)械總公司打破了過(guò)去只有一線(xiàn)才競(jìng)賽的舊傳統(tǒng)，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了“金雞報(bào)曉綜合管理拉力賽”12次，每月一次進(jìn)行對(duì)各個(gè)車(chē)間綜合評(píng)比，涉及到質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)、創(chuàng)新、成本、宣傳、設(shè)備、安全等各個(gè)方面。

一年來(lái)，公司各車(chē)間、部門(mén)分別成立了崗位競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組，在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了以工作質(zhì)量促產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的崗位競(jìng)賽，用競(jìng)賽提質(zhì)量，促管理，降成本，消化不利因素，公司各部門(mén)、車(chē)間共開(kāi)展各種崗位競(jìng)賽400多場(chǎng)次，共有1500多人參加了競(jìng)賽比武活動(dòng)。通過(guò)競(jìng)賽，不僅賽出了廣大骨干員工工作質(zhì)量的提高，進(jìn)而促進(jìn)了管理水平的提高，而且賽出了好風(fēng)氣，賽出了廣大骨干員工精神面貌的改變。例如：鑄機(jī)、橡機(jī)公司銷(xiāo)售處通過(guò)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“銷(xiāo)售龍虎榜”競(jìng)賽活動(dòng)，不僅提高了工作質(zhì)量，而且提高了服務(wù)質(zhì)量，在客戶(hù)面前樹(shù)立了雙星機(jī)械良好的市場(chǎng)形象，為公司贏(yíng)得了更多的產(chǎn)品訂單，全年完成銷(xiāo)售收入2.856892億元，比同期增長(zhǎng)0.4％，鑄機(jī)公司銷(xiāo)售狀元王金忠在20xx年1～4月份在鑄機(jī)公司龍虎榜競(jìng)賽中連續(xù)4個(gè)說(shuō)排名第一，個(gè)人累計(jì)銷(xiāo)售600多萬(wàn)元的非標(biāo)清理設(shè)備。再如，鑄機(jī)公司特鐵車(chē)間通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量強(qiáng)中強(qiáng)”、“質(zhì)量進(jìn)市場(chǎng)，爭(zhēng)奪金飯碗”崗位競(jìng)賽涌現(xiàn)許多優(yōu)秀員工，大件造型工張瑞賢在一年內(nèi)獲得7次質(zhì)量第一名，韓清傳5次獲得質(zhì)量第一名，在大件質(zhì)量合格率要求85％的情況下，他們二人的質(zhì)量合格率均達(dá)到了96％以上。“質(zhì)量領(lǐng)頭羊”——張瑞賢為激發(fā)車(chē)間職工“練崗位絕活”的積極性，自掏腰包“擺擂臺(tái)”，激發(fā)了職工切磋技藝、苦練技能、提高質(zhì)量、降低成本的積極性。通過(guò)崗位競(jìng)賽，激發(fā)了職工提高工作質(zhì)量，干好產(chǎn)品質(zhì)量的積極性，特鐵車(chē)間05年1—4月份合格率比考核基數(shù)平均上升了2.24個(gè)百分點(diǎn)。與去年同期相比平均上升1.38個(gè)百分點(diǎn)。

為大力貫徹執(zhí)行總裁“親情化管理”的指示精神，機(jī)械總公司后勤服務(wù)部時(shí)刻牢記總裁提出的“職工生活無(wú)小事”的指示精神，提高工作質(zhì)量，通過(guò)將后勤管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)后勤管理的再提高和員工隊(duì)伍的再穩(wěn)定，以200的服務(wù)質(zhì)量為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)，為客戶(hù)服務(wù)，

一年來(lái)，機(jī)械總公司后勤服務(wù)部創(chuàng)新管理方法，充分運(yùn)用市場(chǎng)化的推動(dòng)作用，通過(guò)競(jìng)標(biāo)將食堂、公寓推向外部市場(chǎng)，通過(guò)品牌效應(yīng)進(jìn)行比價(jià)采購(gòu)，共消化不利因素8.4167萬(wàn)元。

另外，后勤服務(wù)部通過(guò)在公寓內(nèi)各房間之間開(kāi)展了“白天鵝”與“丑小鴨”之間的競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了公寓整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理水平。通過(guò)推出“定菜貼號(hào)制”，把廚師做的每道菜都貼上自己的號(hào)碼，就餐者品嘗后通過(guò)意見(jiàn)反饋單做出對(duì)菜的質(zhì)量評(píng)價(jià)，極大的提高了廚師的工作質(zhì)量，提高了飯菜質(zhì)量，促進(jìn)了后勤服務(wù)質(zhì)量。20xx年1—4月份，食堂、公寓雖然進(jìn)行了承包后，每月根據(jù)雙方簽定協(xié)議的承包基數(shù)進(jìn)行考核，職工公寓與職工餐廳的費(fèi)用與去年同期相比，共節(jié)約費(fèi)用4570元。

市場(chǎng)無(wú)止境，管理無(wú)句號(hào)。一年來(lái)，機(jī)械總公司認(rèn)真抓好管理人員的“三個(gè)質(zhì)量”，帶動(dòng)了全體員工工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的提高，取得了一定的成績(jī)。但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到了我們工作中存在的不足，離汪總裁的要求，離名牌的差距還很大。在以后的工作中，我們將繼續(xù)大力貫徹總裁的指示，以名牌的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，找準(zhǔn)差距和不足，進(jìn)一步提高廣大骨干員工的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，充分運(yùn)用市場(chǎng)化的推動(dòng)作用，提高企業(yè)整體管理水平，最大限度地挖掘內(nèi)部降低成本的潛力，以最低成本來(lái)?yè)Q取最大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)汪總裁“抓機(jī)遇，創(chuàng)新提質(zhì)、九個(gè)上臺(tái)階的”工作目標(biāo)！

質(zhì)量工作總結(jié)與計(jì)劃二十二

作為工程質(zhì)量管理人員，我首先理解了質(zhì)量管理培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，是梯階影響構(gòu)成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，經(jīng)過(guò)我方驗(yàn)收后構(gòu)成質(zhì)量。所以，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。

首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計(jì)管理部門(mén)是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門(mén)，他們?yōu)榇俗隽撕芏喙ぷ?，但因?yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì)，所以作為施工管理部門(mén)，在開(kāi)工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開(kāi)工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專(zhuān)業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò)，在施工過(guò)程中就會(huì)減少很多變更。

施工質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。所以，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場(chǎng)的施工員不是專(zhuān)業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對(duì)工程建設(shè)的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面，存在一些不足的情景，我們?cè)谥軙?huì)上都會(huì)要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的重要性，對(duì)其灌輸工程質(zhì)量意識(shí)，使其對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識(shí)。此外，在每周的周會(huì)上，對(duì)于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一齊進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識(shí)和核電意識(shí)。

在工作實(shí)踐中，我不僅僅加深了對(duì)學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)的理解，并且對(duì)以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

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