隨著個人素質(zhì)的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。
財務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)報告1
1.學(xué)習(xí)有新收獲。一是理論素養(yǎng)有提升。對“激情、干凈、超越”有更系統(tǒng)的理解,對作風(fēng)建設(shè)內(nèi)涵有更準(zhǔn)確把握,保證思想不掉隊。二是業(yè)務(wù)能力有提高。對財務(wù)工作認(rèn)識更清,進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律、強(qiáng)化工作責(zé)任,完成好各項工作任務(wù)。
2.工作有新亮點。一是財務(wù)工作更規(guī)范,全面梳理歸納近年財務(wù)工作的經(jīng)驗做法,結(jié)合改進(jìn),形成經(jīng)驗。二是高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作,嚴(yán)格按照財務(wù)制度相關(guān)規(guī)定,管理好資金的收支,認(rèn)真完成年度部門決算報表、資產(chǎn)負(fù)債報表的決算,以及編制年度預(yù)算,圓滿完成預(yù)算決算工作。三是配合市財政局、審計局、國庫支付局對局屬各單位起到上傳下達(dá)的傳遞監(jiān)督作用,傳達(dá)財政各項工作任務(wù),督促局屬單位及時、準(zhǔn)確填制相關(guān)報表,認(rèn)真收集匯總各項財務(wù)數(shù)據(jù),為后勤保障出力。
3.作風(fēng)有新提升。一是自律更嚴(yán)。時刻牢記自己身份,真正做到了不該去的地方堅決止步、不該拿的東西決不伸手、不該說的事情堅決閉嘴。二是擔(dān)當(dāng)更強(qiáng)。對認(rèn)準(zhǔn)的事就大膽地干、對經(jīng)過深思熟慮的方法措施就大膽地試,堅持想在先、做在前,圓滿完成了各項支付、財政劃撥等工作。
財務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)報告2
公司下發(fā)每個店面要選收銀員的消息時,我想濰坊萬達(dá)是商場收銀,平常也沒有收銀的工作,無非就是和商場對賬,對賬也學(xué)過了只要有耐心和細(xì)心是沒問題的,所以我就自告奮勇的報名了。
4.7號來到青島參加培訓(xùn),看到的也都是新面孔,有剛來到店面不足一星期的新員工,在開始培訓(xùn)之前小郭說到,這次的培訓(xùn)都是最基礎(chǔ)的,是在店面經(jīng)常用到的。確實,這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是門店收銀,退換貨,調(diào)撥單管理,做日報,備用金和電子報銷單都是店面的基礎(chǔ)工作。這次的講師請的是公司的財務(wù)人員,講師把每一項內(nèi)容都講的很詳細(xì),很全面,讓我們提問題,我之前在店面遇到一次退貨,這位顧客換過一次衣服是補(bǔ)的差價,這一次又要退,在查找銷售單時,怎么都找不到美女拿回來的那件衣服。待我說完后,講師做了演示,說到,二次退換貨查找到的銷售單都是第一次的,我恍然大悟。
講到日報時,我就有點蒙圈,因為聯(lián)營商場是不需要做日報的,這時雪雪提醒道,都要好好聽,說不定哪天去了自收銀的門店,到時候別不會了。辛虧講師講的慢每一步也都記下來了。
最后講的是電子報銷單和備用金,做電子報銷單時要注意的事項很多,首先表頭的“代辦人”和“報銷日期”不用填寫,再就是事件的描述要用一句話來概括,就是×的模式,還有就是合計大寫不能寫錯了。這次還知道了備用金的由來,是督導(dǎo)冒著風(fēng)險從公司借給店面的,所以備用金要做到公開透明,每一分錢的去向都要記錄。
培訓(xùn)的模式加入了討論,交流和情景模擬。在兩人交流時會讓學(xué)員記得更牢固更清晰。在情景模擬時有出錯的地方能及時的提醒和改正,確保×的收銀話術(shù)的簡潔統(tǒng)一。
培訓(xùn)結(jié)束時,小郭和雪雪做的總結(jié)很有感觸,財務(wù)培訓(xùn)員不單單是自己會操作,更重要的是能教會店面的人員,做到專業(yè)。做財務(wù)工作要懂得公開,使店面人員都清晰錢和貨品的去留。還要做的是不斷的學(xué)習(xí),關(guān)于excel的學(xué)習(xí)和財務(wù)的學(xué)習(xí)。
財務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)報告3
20xx年6月中旬,我參加了清華大學(xué)財稅總監(jiān)研修班的培訓(xùn)。雖然只有短暫的三天,但這次清華大學(xué)財務(wù)管理研修使我受益匪淺。平日里工作忙忙碌碌,瑣事煩雜,很少有相對集中的時間進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),所以用謙遜、認(rèn)真、求學(xué)若渴的態(tài)度全身心投入到本次的學(xué)習(xí)當(dāng)中,收獲了一些當(dāng)前經(jīng)濟(jì)熱點問題、全面財務(wù)管理、管理者素質(zhì)等方面的知識。我在回味和領(lǐng)悟?qū)W習(xí)內(nèi)容的同時,充分認(rèn)識到:財務(wù)總監(jiān)是企業(yè)的中堅力量,是企業(yè)的樞紐。對企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要,他們將決定著企業(yè)的興旺或衰敗。
首先,“xx、xx“經(jīng)濟(jì)熱點問題培訓(xùn)課程讓我進(jìn)一步了解在全球化視角下的經(jīng)濟(jì)與金融問題,知曉了當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的熱點。
如美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)的起源及其全球的影響、我們國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策(人民幣匯率、外匯的儲備等)以及金融危機(jī)所引發(fā)的一系列的思考。老師們運(yùn)用了大量實際案例,理論聯(lián)系實際,讓我們的學(xué)習(xí)從經(jīng)濟(jì)學(xué)上升到社會科學(xué)、哲學(xué)的高度,使我們拓寬了看問題的視角。我深刻意識到:作為一名財務(wù)管理者必須既要懂政治,又會識風(fēng)險;既要精業(yè)務(wù),又要懂管理。財務(wù)管理者的視野要放在宏觀的經(jīng)濟(jì)形勢下去審時度勢、去參與決策,這樣才能更加精準(zhǔn)地進(jìn)行企業(yè)財務(wù)狀況的分析、資金的管理及運(yùn)作、財務(wù)風(fēng)險的規(guī)避和控制等,使得企業(yè)的財務(wù)管理能夠適時順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展變化的趨勢要求,順應(yīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需求,努力使企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險降至最低,體現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。
其次,“經(jīng)營者的財務(wù)管理”培訓(xùn)課程使我進(jìn)一步理解財務(wù)管理的內(nèi)涵、財務(wù)報表的優(yōu)勢及不足、企業(yè)財務(wù)失敗的原因及補(bǔ)救、財務(wù)戰(zhàn)略等方面的知識。
這不僅強(qiáng)化了對財務(wù)總監(jiān)工作的職能定位(籌資、融資、納稅籌劃),而且提前預(yù)知了財務(wù)管理失敗的原因分析、預(yù)警信號的捕捉以及相應(yīng)補(bǔ)救的措施,從實操的角度我們分享了在日常的工作當(dāng)中應(yīng)該把握的技巧及變通的方法,這對實際業(yè)務(wù)處理方面有著重要的借鑒和指導(dǎo)意義。
最后“卓有成效的管理者”培訓(xùn)課程讓我明晰了作為財務(wù)總監(jiān)的素質(zhì)在角色勝任中的舉足輕重:
1、以德為先——做事先做人,做人以德為先。做好財務(wù)總監(jiān)必須要有良好的思想品德和職業(yè)道德,德行決定命運(yùn)作為管理者要想具有整合企業(yè)員工的力量,要想擁有統(tǒng)領(lǐng)員工的感召力和親和力,必須具備良好的德行和不偏不倚的公心。德行不僅是做人的基礎(chǔ),德行更是領(lǐng)導(dǎo)者做事的根本。
2、以新應(yīng)變——“新”就是要用超前的意識、創(chuàng)新的思維來指導(dǎo)工作。墨守陳規(guī)就意味著倒退,意味著即將被淘汰。企業(yè)服務(wù)對象的需求在變,財務(wù)、稅務(wù)制度在變、企業(yè)員工的需求在變、員工對管理者的期望在變……只有用開放的、不斷求新的理念才能順應(yīng)這種變化,才能處變不驚。
3、以身作則——俗話說得好:身教重于言傳。作為管理者理應(yīng)嚴(yán)以律己,寬以待人,要求員工做到的自己應(yīng)該首先做好,這樣才能夠給團(tuán)隊成員以表率的作用,才能夠映射團(tuán)隊成員。在維護(hù)財務(wù)制度權(quán)威的同時,營造著平等和諧的氛圍。
4、以細(xì)致勝—財務(wù)管理是一項復(fù)雜而精細(xì)的工作,容不得絲毫馬虎,在日常的管理工作中不斷地灌輸重視細(xì)節(jié)的意識,不斷地槽刻腳踏實地、一絲不茍的工作思想。把對財務(wù)工作細(xì)節(jié)的關(guān)注和執(zhí)行培養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。
總之,這次清華大學(xué)財務(wù)管理培訓(xùn)和交流是自我再認(rèn)識的一個過程,通過此次學(xué)習(xí),使我們對自身的差距及財務(wù)總監(jiān)的角色有了全面的認(rèn)識,增強(qiáng)了我的財務(wù)應(yīng)用能力。在今后的工作中,我會將以上的感悟作為一面鏡子,不斷提高自我;同時取長補(bǔ)短,學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀的財務(wù)管理模式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),竭盡所能地使財務(wù)管理工作與時俱進(jìn)、合乎法規(guī)、精細(xì)嚴(yán)實、卓有有效,為領(lǐng)導(dǎo)決策的提供準(zhǔn)確的第一手信息,從而為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
財務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)報告4
20xx年即將過去,一個新的起點即將開始,分公司財務(wù)工作總結(jié)。歲月催人老,歲月也在催人奮進(jìn)?;厥滋烀斯景l(fā)展歷程,三年來,無論是在經(jīng)營管理還是銷售業(yè)績及行業(yè)影響力方面均取得了重大突破,更加穩(wěn)定、持續(xù)和健康的發(fā)展。大理分公司在公司總部各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和支持下,分公司業(yè)務(wù)及各項工作穩(wěn)步推進(jìn)和提高,與客戶的關(guān)系也日趨緊密,在迎接北京20xx之際,我對大理分公司XX年年的財務(wù)工作簡單總結(jié)如下。請公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事指出不足的地方、提出寶貴意見,以利于自己改善和提高。
一、工作總結(jié)
分公司財務(wù)作為總部派駐分公司的財務(wù)核算員,肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的雙重職能。所謂監(jiān)督就是從維護(hù)公司的整體利益出發(fā),監(jiān)督分公司的財務(wù)運(yùn)作,監(jiān)控分公司各項費(fèi)用的合理支出,保證公司資產(chǎn)的安全;服務(wù)就是把自己定位于分公司的一員,從而服務(wù)于分公司、服務(wù)于分公司員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)分公司開拓市場增收節(jié)支,謀取利潤最大化為目標(biāo)。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的,監(jiān)督促進(jìn)服務(wù),服務(wù)為了更好的監(jiān)督。我認(rèn)為:忠于職守、實行監(jiān)督、誠信服務(wù)是做好分公司財務(wù)的基本要素。
忠于職守:分公司財務(wù)作為會計人員要忠于職守,忠實地執(zhí)行國家財務(wù)法規(guī)和公司內(nèi)部各項
規(guī)章制度
,勤于學(xué)習(xí),不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能,要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德,牢固樹立“公司的前途就是自己的前途”的理念。而作為分公司財務(wù)要忠于分公司財務(wù)崗位,嚴(yán)格要求自己,做好團(tuán)隊建設(shè)。要善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通,做好分公司經(jīng)理的參謀,及時報告資金、費(fèi)用的發(fā)生情況,并主動作出預(yù)測,提出改進(jìn)意見供經(jīng)理參考。在分公司內(nèi)部會議上多討論分公司財務(wù)運(yùn)作所存在的優(yōu)點與不足,并及時調(diào)整,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點彌補(bǔ)不足,完善財務(wù)管理制度,規(guī)范財務(wù)操作流程,忠實的服務(wù)于分公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶。實行監(jiān)督:會計監(jiān)督是財務(wù)的重要職能,大理分公司主要是從這幾個方面著手的:
1、建立監(jiān)督機(jī)制:明確各職能部門的職責(zé),制定相應(yīng)的制度,如應(yīng)收款的監(jiān)督。
a、對應(yīng)收帳款的控制:我們保證堅決執(zhí)行公司制定的先款后貨原則,做好每天的貨款監(jiān)控,每天將貨款監(jiān)控表發(fā)給分公司每個人,讓所有人員了解各客戶的余額情況。對于貨款余額低于5萬的客戶,電話通知客戶辦款;對于零星客戶,必須等貨款到帳后才通知門市安排發(fā)貨。保證了貨款及時、安全的上繳。對于自采自銷款,也堅決按合同規(guī)定的貨款回籠期準(zhǔn)時回收。
b、對費(fèi)用的控制:對分公司所發(fā)生的每筆費(fèi)用在核銷時,必須認(rèn)真了解情況,詢問經(jīng)辦人和審核人,核對《分公司財務(wù)管理辦法》,該報銷的才核算報銷。不該報銷的則堅決抵制。
2、內(nèi)部牽制制度:財務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,要分工明確并帶有互相制約性,從制度上來保證財務(wù)監(jiān)督的有效性,費(fèi)用支出的合理性,對違規(guī)違紀(jì)的行為起到應(yīng)有的預(yù)警作用。比如,財務(wù)和出納必須分開,專人專責(zé)。財務(wù)不得保管現(xiàn)金,出納不得做除了現(xiàn)金和銀行存款之外的帳務(wù)核算、登記和處理工作。分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)分公司各項財務(wù)活動的審核和監(jiān)督,這樣分公司經(jīng)理,分公司財務(wù)和出納三人相互牽制,相互監(jiān)督。
3、公司制度要堅決執(zhí)行:堅決做到不該報的費(fèi)用堅決不報,而按公司文件規(guī)定該屬于分公司員工的利益也堅決維護(hù)。
隨著分公司的業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)展,這就要求分公司財務(wù)管理科學(xué)化,會計核算規(guī)范化,費(fèi)用控制合理化,監(jiān)督程度深入化,誠信服務(wù)細(xì)致化。以適應(yīng)公司不斷發(fā)展對分公司財務(wù)的需求,切實體現(xiàn)財務(wù)管理和監(jiān)督的作用。分公司財務(wù)作為分公司的一員,必須樹立起一種服務(wù)于分公司和客戶的服務(wù)意識:
1、誠信服務(wù):分公司財務(wù)既是一個監(jiān)督人又是一個服務(wù)人,要牢固樹立誠信服務(wù)的理念,工作總結(jié)《分公司財務(wù)工作總結(jié)》。大理分公司在配置專人財務(wù)后,逐步完善與客戶的對帳方式和方法。之前對帳時采用的時“每月提貨總量對帳法”,這種方法在出現(xiàn)錯誤后很難發(fā)現(xiàn)是哪里出了問題,這就造成了與客戶對帳時的困難。而今我們采用的是“每天提貨明細(xì)對帳法”和“每月提貨總量對帳法”相結(jié)合的方法,使得分公司的每個客戶匯來的每筆貨款以及每天每月所提的每筆貨物都一清二楚,毫不含糊。同時分公司財務(wù)還不間斷的同公司總部對帳,確保分公司所轄的加盟商客戶往來帳在總部帳戶也能準(zhǔn)確入帳。做到每個客戶的財務(wù)帳余額和業(yè)務(wù)帳余額相符,有不相符的則查處具體原因。這樣做既服務(wù)于公司總部財務(wù)部,又服務(wù)于我們的客戶。
2、加強(qiáng)分公司團(tuán)隊合作,充分發(fā)揮財務(wù)職能的作用:
a、作為分公司財務(wù),既是一名財務(wù)工作人員,又是執(zhí)行財務(wù)管理制度的直接人,必須要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。
b、加強(qiáng)對財務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷提高自己。因為提高自己就是提高分公司財務(wù)管理水平,以求做到"三個滿意、二個放心",三個滿意就是"讓客戶滿意,讓分公司經(jīng)理滿意,讓總部主管部門滿意",二個放心就是"讓分公司放心,讓總部各級領(lǐng)導(dǎo)放心"。
新的一年,隨著分公司銷售網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)張,業(yè)務(wù)量的不斷增大,分公司經(jīng)理必須日夜奔波于營銷前線,分公司內(nèi)部的日常管理和協(xié)調(diào)工作,自然成為分公司財務(wù)的部分職能,這是分公司既有形勢下對分公司財務(wù)的一種必然的職能要求,也是對分公司財務(wù)內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力、兼顧能力的考驗和鍛煉,因此分公司財務(wù)的職能定位除了日常會計核算型,服務(wù)型外,還必須具有復(fù)合管理型和監(jiān)督規(guī)范型職能,從而成為具有分公司特色的財務(wù)人員。
二、生活總結(jié)
在公司規(guī)劃中,XX年年是承“三年計劃”啟“六年計劃”的關(guān)鍵一年。而與我而言,也是意義重大。XX年是我轉(zhuǎn)正后工作的第一年。在這一年里,我得益于兩位師傅和分公司經(jīng)理及各位同事的培養(yǎng)和指導(dǎo),取得了不小進(jìn)步。在這里我又一個溫暖的“家”——天盟大理分公司,有一片廣闊的天地——個滇西市場。在“家”里是團(tuán)結(jié)友愛,和睦共處;氣氛融洽,互助互利。而另一面又是互相友好競爭,互相激勵,你做得好的地方我學(xué)習(xí),我做得好的地方你參考。在一種競爭和激勵氛圍中大家共同進(jìn)步。
所謂金無足赤人無完人,一年的工作中我還有許多不足之處,總結(jié)一下主要有以下幾點:
1.對突發(fā)性的偶然事件處理起來不得心應(yīng)手,處理尺度和方式不甚恰當(dāng);做事有時還是欠周到,考慮問題不夠全面;
2.自學(xué)時間不夠,看書時間減少,雖然網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時間較多,但也不應(yīng)忘記書本學(xué)習(xí);
3.對市場的了解
不深入。出差次數(shù)少。致使對加盟商的了解缺乏沒有感觀認(rèn)識。對市場的理解能力有限而膚淺,對后期市場走勢判斷不準(zhǔn);
4.財務(wù)核算中還是會出現(xiàn)一些疏漏。
針對工作中的這些不足,我想在新的一年中應(yīng)該重視這些問題,并且有針對性的做些改進(jìn)工作。主要有:1、努力學(xué)習(xí),不斷提高。向謝雁冰經(jīng)理學(xué)習(xí)把握辦事原則,向鄧興林師傅和朱帥同志學(xué)習(xí)對突發(fā)性的偶然事件的處理技巧和方式;2、加強(qiáng)書本學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)目標(biāo)板塊有財務(wù)管理、稅法、市場營銷、談判技巧等;3、業(yè)務(wù)上加強(qiáng)對市場的了解,有機(jī)會多出去跑跑,到基層走走看看;爭取在明年上半年拿到駕照;4. 加強(qiáng)財務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的財務(wù)核算監(jiān)督和控制能力;多向甘伶師傅和總部財務(wù)部人員學(xué)習(xí),在財務(wù)核算工作當(dāng)中要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實,避免錯誤;
回首往事,一年的工作總體來說還是比較順利,也有困難也有挫折,也曾感覺到疲憊,但更多的是感到充實和愉悅。也因為此,讓我有了更進(jìn)一步的動力和壓力,但愿我的努力對公司的成長也有些許益處,也算不辜負(fù)公司對我的期望。
最后,誠懇地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴的意見和建議,我一定虛心接受、盡力改正,努力將今后的工作做得更好。
財務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)報告5
為滿足企業(yè)發(fā)展的需要,提高員工的專業(yè)水平,前不久,四公司機(jī)關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中來到我們xx項目,細(xì)心為我們一線員工講授當(dāng)前的具體工作內(nèi)容。通過此次培訓(xùn),另廣大員工對本崗工作的具體范圍與方法又有了更明晰的理解,同時對企業(yè)的整體工作流程也得到了充分的認(rèn)識。
此次培訓(xùn)是以科室為單位,由機(jī)關(guān)各部門主管負(fù)責(zé)講授本部門的具體工作內(nèi)容,包括每月上報機(jī)關(guān)總部報表的填制,部門人員的崗位職責(zé),“五比五創(chuàng)”績效考核的標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行以及日常工作應(yīng)注意的細(xì)節(jié)等事項。
下面講一下我個人對此次培訓(xùn)的認(rèn)識:
通過此次培訓(xùn),使我在財務(wù)科的工作內(nèi)容上又更明確了今后要做的事情,以及應(yīng)該如何完成本職工作,如何準(zhǔn)確、及時的履行財務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé),找準(zhǔn)角色、認(rèn)清崗位,做到對企業(yè)負(fù)責(zé),對職工負(fù)責(zé),更是對自己負(fù)責(zé)。
結(jié)合對李強(qiáng)老師《為自己工作》的理解,此次培訓(xùn)讓我對工作的態(tài)度有了一個全新的認(rèn)識,對工作的意義更加明確了。
此次培訓(xùn)有機(jī)的將企業(yè)運(yùn)作的整體流程結(jié)合在一起,不僅提高了各部門工作人員對自身工作的認(rèn)識,同時對其他部門的工作內(nèi)容也得到了充分的理解。為今后工作上的相互銜接打下了良好的基礎(chǔ),有效的起到提高相互配合,促進(jìn)生產(chǎn)施工,加快企業(yè)發(fā)展的作用,增強(qiáng)了企業(yè)員工的團(tuán)隊意識。
20xx年是企業(yè)搶抓機(jī)遇,加速發(fā)展的關(guān)鍵年。隨著企業(yè)不斷擴(kuò)大,規(guī)范,完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識需更廣。為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項素質(zhì)和技能,調(diào)整自身的心態(tài),改正自身在工作中存在的缺點,進(jìn)而細(xì)化本職工作的每一項內(nèi)容,力求將今后的工作做得更好。
財務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié)報告6
公司下發(fā)每個店面要選收銀員的消息時,我想濰坊萬達(dá)是商場收銀,平常也沒有收銀的工作,無非就是和商場對賬,對賬也學(xué)過了只要有耐心和細(xì)心是沒問題的,所以我就自告奮勇的報名了。
來到青島參加培訓(xùn),看到的也都是新面孔,有剛來到店面不足一星期的新員工,在開始培訓(xùn)之前小郭說到,這次的培訓(xùn)都是最基礎(chǔ)的,是在店面經(jīng)常用到的。確實,這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是門店收銀,退換貨,調(diào)撥單管理,做日報,備用金和電子報銷單都是店面的基礎(chǔ)工作。這次的講師請的是公司的財務(wù)人員,講師把每一項內(nèi)容都講的很詳細(xì),很全面,讓我們提問題,我之前在店面遇到一次退貨,這位顧客換過一次衣服是補(bǔ)的差價,這一次又要退,在查找銷售單時,怎么都找不到美女拿回來的那件衣服。待我說完后,講師做了演示,說到,二次退換貨查找到的銷售單都是第一次的,我恍然大悟。
講到日報時,我就有點蒙圈,因為聯(lián)營商場是不需要做日報的,這時雪雪提醒道,都要好好聽,說不定哪天去了自收銀的門店,到時候別不會了。辛虧講師講的慢每一步也都記下來了。
最后講的是電子報銷單和備用金,做電子報銷單時要注意的事項很多,首先表頭的“代辦人”和“報銷日期”不用填寫,再就是事件的描述要用一句話來概括,就是5w1h的模式,還有就是合計大寫不能寫錯了。這次還知道了備用金的由來,是督導(dǎo)冒著風(fēng)險從公司借給店面的,所以備用金要做到公開透明,每一分錢的去向都要記錄。
培訓(xùn)的模式加入了討論,交流和情景模擬。在兩人交流時會讓學(xué)員記得更牢固更清晰。在情景模擬時有出錯的地方能及時的提醒和改正,確保ddm的收銀話術(shù)的簡潔統(tǒng)一。
培訓(xùn)結(jié)束時,小郭和雪雪做的總結(jié)很有感觸,財務(wù)培訓(xùn)員不單單是自己會操作,更重要的是能教會店面的人員,做到專業(yè)。做財務(wù)工作要懂得公開,使店面人員都清晰錢和貨品的去留。還要做的是不斷的學(xué)習(xí),關(guān)于excel的學(xué)習(xí)和財務(wù)的學(xué)習(xí)。
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