當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

精選國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)報(bào)告一

（一）、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)保一方平安的政治責(zé)任。

長(zhǎng)期以來(lái)，處黨委、行政始終把維護(hù)穩(wěn)定作為首要的政治任務(wù)和壓倒一切的中心工作來(lái)抓。今年，全處從抓隊(duì)伍建設(shè)入手，舍得拿人，舍得拿錢，對(duì)處村兩級(jí)綜治維穩(wěn)信訪班子進(jìn)行調(diào)整充實(shí)。辦事處安排5名機(jī)關(guān)干部專門從事綜治維穩(wěn)信訪工作，對(duì)5個(gè)村居治調(diào)委員會(huì)進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，對(duì)32名民調(diào)中心戶進(jìn)行調(diào)整更換，同時(shí)，處村兩級(jí)相繼投入資金，對(duì)辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備進(jìn)行整修配套，村村建起了固定的法制宣傳欄，對(duì)派出所、司法所的硬件建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)也給予了足夠的重視和關(guān)心。同時(shí)力抓綜治維穩(wěn)工作責(zé)任制的落實(shí)，辦事處與各村（居）、各單位簽訂了《綜治維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，將綜治維穩(wěn)工作與工作實(shí)績(jī)掛鉤，嚴(yán)格綜治維穩(wěn)工作考核，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、責(zé)任追究制直至一票否決。

（二）、完善各類制度，積極開展矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查化解工作。

為了全面提升我處社會(huì)治安及防范工作水平，我們堅(jiān)持落實(shí)矛盾糾紛定期排查制度。堅(jiān)持灣子屋場(chǎng)（樓棟）一天一排查，村居一周一排查，辦事處半月一排查。重點(diǎn)圍繞婚姻家庭和鄰里矛盾糾紛、征地拆遷、環(huán)境污染、規(guī)劃限建、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、村級(jí)債務(wù)、交通醫(yī)患等開展排查研判，對(duì)排查出的矛盾糾紛分類分級(jí)確定包案領(lǐng)導(dǎo)和工作專班進(jìn)行及時(shí)調(diào)處化解和督辦，對(duì)重點(diǎn)矛盾糾紛實(shí)行“三包“，即包案領(lǐng)導(dǎo)及專班包掌握情況，包思想轉(zhuǎn)化，包化解到位。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，今年以來(lái)各類案件及矛盾糾紛的調(diào)處化解率較往年效果更好。今年以來(lái)，我們共排查化解各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素241起，調(diào)處率95%，制止群—體—性—事件9期209人，制止上訪13期21人。

（三）、開展平安壩陵宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

為進(jìn)一步推動(dòng)全處社會(huì)管理綜合治理和平安建設(shè)的深入開展，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，為推進(jìn)“平安壩陵”建設(shè)提高強(qiáng)大的精神動(dòng)力，思想保證和輿論支持，我們?cè)谌幷J(rèn)真開展了平安壩陵宣傳活動(dòng)，下發(fā)實(shí)施方案，擬定宣傳內(nèi)容，在活動(dòng)期間，全處共辦宣傳欄22期，召開廣播會(huì)26場(chǎng)次，刷寫固定宣傳標(biāo)語(yǔ)11條，拉橫幅標(biāo)語(yǔ)8條，條幅標(biāo)語(yǔ)130余條，常年宣傳的電子顯示屏6處，發(fā)放宣傳資料2000余份，在社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園、企業(yè)和單位開展法律宣傳講座6場(chǎng)次，3000余人，組織法制宣傳志愿者1200名加強(qiáng)法制宣傳。我們還通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、短信等形式開展宣傳工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍，收到實(shí)實(shí)在在的效果。

（四）、加強(qiáng)安全防范、傾力打造牢固的人防、物防、技防加保險(xiǎn)的安全防范體系。

今年以來(lái)，我們?cè)谌嫣嵘S林片區(qū)治安聯(lián)防協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，新組建了壩陵片區(qū)、慈化片區(qū)兩個(gè)治安聯(lián)防協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的作用，在季節(jié)性值班巡邏、打擊流竄犯罪，穩(wěn)控重點(diǎn)對(duì)象以及法制宣傳教育等方面做了大量的工作，使之成為平安壩陵建設(shè)中新的亮點(diǎn)。在物防技防方面我們也加大了工作力度，從下半年開始，我們?cè)谌巻?dòng)實(shí)施“天眼工程”。全處19個(gè)村居及轄區(qū)企事業(yè)單位在單位門前、主要街巷、主要路口、人口密集場(chǎng)所及治安死角安裝視頻監(jiān)控探頭131處，其中村（居）77處，轄區(qū)單位34處，轄區(qū)企業(yè)20個(gè)，并繪制安全防范網(wǎng)絡(luò)圖。全處安裝門磁1.38萬(wàn)套，機(jī)動(dòng)車輛gps定位裝置150余套，使物防、技防全覆蓋。今年我們同時(shí)加大了社會(huì)治安綜合保險(xiǎn)工作的落實(shí)力度。通過精心組織和宣傳，全處共落實(shí)參保家庭5364戶，參保金額268200元，參保面和參保金額均在上年的基礎(chǔ)上有較大幅度的上升。隨著“天眼工程“的實(shí)施運(yùn)行以及社會(huì)治安綜合保險(xiǎn)的落實(shí)，全處織就了一張牢實(shí)的人防、物防、技防加保險(xiǎn)相結(jié)合的安民心、惠民意的安全防范網(wǎng)，真正為人民群眾的生產(chǎn)生活提供了良好的安全保障。

（五）、重視來(lái)信來(lái)訪工作，疏通信訪渠道，改善黨群干群關(guān)系。

隨著改革的不斷深入，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，深層次的矛盾和問題也不斷凸現(xiàn)，焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題不斷增多，信訪工作作為基層人民群眾反映訴求的一個(gè)窗口，顯得非常重要。今年以來(lái)，處黨委、行政高度重視信訪工作，不斷改善環(huán)境，疏通渠道，處領(lǐng)導(dǎo)定期座班接訪，包案化解矛盾糾紛，親自參與處理重大矛盾糾紛，使干群關(guān)系逐步得到改善，信訪案件大幅度下降，積案得到化解。今年以來(lái)，全處共接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪112件，其中上級(jí)交辦轉(zhuǎn)辦的34件，101人，比上年下降8.2%，辦事處接訪78件，總?cè)藬?shù)359人，比上年下降12.6%，所有案件均已按照《信訪條例》規(guī)定要求，按程序得到認(rèn)真落實(shí)。今年以來(lái)全處共發(fā)生9起突發(fā)事件而引起的群起上訪，辦事處從主要領(lǐng)導(dǎo)到綜治辦全體成員都是全力以赴，晝夜工作，使問題得到了及時(shí)解決。全處11名班子成員參與“四訪促和諧”活動(dòng)累計(jì)288次，396人，活動(dòng)中為群眾解決資金13.3萬(wàn)元，為11名困難群眾爭(zhēng)取了低保資助，解決就業(yè)26人，幫助子女入學(xué)1人，醫(yī)助病人5人，困難救助16人。這些具體的工作，為壩陵構(gòu)建穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（六）、全力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定，抓好每一重要敏感時(shí)期的維穩(wěn)工作。

今年以來(lái)，我們嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)工作責(zé)任制，積極應(yīng)對(duì)和及時(shí)處置各類突發(fā)事件，做到主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員分片配合抓，綜治維穩(wěn)專班成員全力抓。做到周密部署，分工明確，機(jī)制健全，反應(yīng)快速，密切協(xié)同，形成活力。對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，專班負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀鉀Q在處內(nèi)。全力確保了全國(guó)“兩會(huì)”，十八屆三中全會(huì)，宜昌“三節(jié)”，省市“兩會(huì)”以及“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間的社會(huì)穩(wěn)定工作。我們繼續(xù)做了金龍油脂債權(quán)人和天冠陶瓷公司轉(zhuǎn)包運(yùn)行及現(xiàn)階段清產(chǎn)核資和債權(quán)人的穩(wěn)定工作；做了已經(jīng)三級(jí)終結(jié)備案的壩陵村村民蔡興發(fā)進(jìn)京上訪的勸返和相關(guān)處置工作；做了改制下崗民辦教師，當(dāng)陽(yáng)煙廠改制下崗職工的穩(wěn)控工作；做了對(duì)越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)軍人赴廣西活動(dòng)的穩(wěn)定工作；做了三峽新材企業(yè)因污染問題而引起的群起上訪人員的勸阻工作；我們還對(duì)史丹利企業(yè)生產(chǎn)中安全事故致一人死亡案、精裝紙業(yè)職工下班回家途中溺水死亡案、國(guó)河村村民趙成望、花園村村民蘇盼父親交通事故死亡案以及群力村余文龍非正常死亡鬧喪案等做了大量的調(diào)處化解工作，使以上群—體—事—件一件一件地得到圓滿就地解決。

（七）、加強(qiáng)重點(diǎn)整治，鞏固提升平安壩陵建設(shè)成果。

今年以來(lái)，我們?cè)谧ズ妹嫔细黜?xiàng)綜治維穩(wěn)工作的同時(shí)，針對(duì)重點(diǎn)工作也開展了專項(xiàng)整治。一是認(rèn)真開展了對(duì)學(xué)校校園及周邊安全環(huán)境的整治工作，全年開展了四次規(guī)模行動(dòng)，組織公安、司法、工商、教育、衛(wèi)生、文化、交通等職能部門，開展工作督辦檢查，強(qiáng)化校車和接送學(xué)生用車的管理；加強(qiáng)日常消防安全管理；加強(qiáng)疾控和食品安全工作；對(duì)學(xué)校周邊的電子游戲廳、網(wǎng)吧進(jìn)行規(guī)范管理，取締學(xué)校附近無(wú)證小餐桌等，確保學(xué)校正常教學(xué)秩序，確保師生安全。二是認(rèn)真開展了道路交通安全專項(xiàng)治理工作，對(duì)破損路面整修，路上雜草清除，設(shè)置路標(biāo)，限高限重，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管護(hù)，清除路邊違章建筑，確保道路安全暢通。三是認(rèn)真開展了對(duì)壩陵段鐵路及火車站周邊環(huán)境的連續(xù)整治，鞏固效果。對(duì)車輛在廣場(chǎng)內(nèi)亂停亂放，違章強(qiáng)行拉客、占道經(jīng)營(yíng)以及非法房屋出租等，在鐵路沿線破網(wǎng)穿行、開荒種田等進(jìn)行治理和打擊，確保鐵路安全運(yùn)行及火車站周邊安全。四是認(rèn)真加強(qiáng)了反邪教工作。在全處進(jìn)行了認(rèn)真摸排，甄別處理，對(duì)進(jìn)入邪教數(shù)據(jù)庫(kù)人員進(jìn)行“四包”管控責(zé)任制，同時(shí)開展警示教育。五是認(rèn)真開展了“無(wú)傳銷”村（居）創(chuàng)建工作。制定了工作方案，簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，強(qiáng)化工作措施，確保全處今年95%的村居，到20xx年100%的村（居）達(dá)到“無(wú)傳銷”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。

（八）、完善社區(qū)網(wǎng)格管理，啟動(dòng)村級(jí)網(wǎng)格管理，提高管理水平和綜合服務(wù)功能。

網(wǎng)格化管理是為了實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，提升村（居）管理水平和綜合服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“村（居）情全摸清，矛盾全掌握，管理全覆蓋，服務(wù)全到位”，更好地促進(jìn)社會(huì)和諧的一種創(chuàng)新管理模式，運(yùn)行一年多時(shí)間來(lái)，壩陵橋社區(qū)網(wǎng)格管理工作在市網(wǎng)監(jiān)中心、處網(wǎng)管中心的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，17名網(wǎng)格管理員加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，認(rèn)真扎實(shí)的開展工作，收到好的效果，多次受到市、處綜治辦、網(wǎng)管部門的肯定和表?yè)P(yáng)，得到了廣大居民群眾的認(rèn)同。今年來(lái)，他們共入戶收集信息12450條，上報(bào)信息162條，調(diào)處矛盾糾紛92件，發(fā)放宣傳資料10583份，為居民雙代服務(wù)8375件，組織協(xié)調(diào)居民疏通化糞池管道，解決地下室滲水等實(shí)事42件。今年9月，根據(jù)全市統(tǒng)一安排部署，我處農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作正式啟動(dòng)，慈化村作為試點(diǎn)村按照要求已成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)網(wǎng)格員隊(duì)伍，落實(shí)辦公場(chǎng)所、設(shè)備，擬定各項(xiàng)管理制度，為入戶收集信息做好充分的準(zhǔn)備。

20xx年綜治維穩(wěn)信訪工作雖然取得了一定的成績(jī)，也存在一些不可忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)，一是基層基礎(chǔ)工作不夠牢實(shí)，二是推動(dòng)工作創(chuàng)新力度不夠；三是面對(duì)新時(shí)期出現(xiàn)新情況、新問題應(yīng)對(duì)措施有待加強(qiáng)等。這些問題和不足有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右哉J(rèn)真改進(jìn)。

精選國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)報(bào)告二

為構(gòu)建和諧校園，積極推動(dòng)廉政建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校管理，提升社會(huì)效益，大孔完小把信訪工作作為一項(xiàng)十分重要的工作來(lái)做?，F(xiàn)將第三季度信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

大孔完小十分重視信訪工作，使人民群眾的來(lái)信來(lái)訪及時(shí)、妥善、有效地得到處理，對(duì)于群眾來(lái)信來(lái)訪中提出的各類問題，我校各處室都認(rèn)真負(fù)責(zé)地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學(xué)校對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的服務(wù)意識(shí)。

二、充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性

開學(xué)之始，我校通過全體教職工會(huì)議，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪工作的有關(guān)

規(guī)章制度

三、完善機(jī)制

學(xué)校規(guī)定要準(zhǔn)確、及時(shí)處理各類信訪，對(duì)于各類信訪件，經(jīng)過一到二天調(diào)查處理，力爭(zhēng)盡快答復(fù)，把工作做到細(xì)處、實(shí)處，力爭(zhēng)件件落實(shí)，讓信訪人滿意；要努力做到為信訪群眾排憂解難，滿足社會(huì)和家長(zhǎng)的合理要求，調(diào)解矛盾，維護(hù)學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)和良好的秩序。 信訪工作是推動(dòng)學(xué)校工作的手段，把學(xué)校內(nèi)部管理和信訪工作結(jié)合起來(lái)，在規(guī)范管理和辦學(xué)法制化上下功夫。做好工作，做好預(yù)防，聽取群眾的呼聲，了解群眾的意愿，汲取群眾的智慧，及時(shí)對(duì)涉及中心工作的有關(guān)熱點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來(lái)促進(jìn)學(xué)校管理，提高辦學(xué)質(zhì)量。

四、工作成效

本季度學(xué)校一如既往，十分重視群眾反映的問題，及時(shí)化解矛盾，把信訪工作當(dāng)作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題并及時(shí)解決，因此，學(xué)校內(nèi)部非常穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)上訪的人和事，也無(wú)上訪的因素和跡象。

精選國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)報(bào)告三

一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)工作責(zé)任。

我局十分重視群眾和信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將群眾和信訪工作納入20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，由各股室具體承辦，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問題，同時(shí)對(duì)信訪工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開展。

二、堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作。

一是認(rèn)真落實(shí)三項(xiàng)制度。在群眾和信訪工作中認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究三項(xiàng)制度，切實(shí)提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率。

二是深化信訪工作辦事公開。把信訪工作辦事公開納入政務(wù)公開的范圍統(tǒng)一安排，切實(shí)保障黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

三是嚴(yán)格信訪件的辦理。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，信訪接待時(shí)間為每月第一周的星期一。對(duì)來(lái)人來(lái)訪情況進(jìn)行臺(tái)帳登記，以確保把群眾反映的問題實(shí)實(shí)在在的辦好。

四是加強(qiáng)對(duì)信訪件辦理情況的督促檢查。及時(shí)了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對(duì)下轉(zhuǎn)信訪舉報(bào)件辦理情況隨時(shí)進(jìn)行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對(duì)上級(jí)交辦的信訪件，及時(shí)落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)牢頭，股室具體負(fù)責(zé)辦理，采取齊抓共管的督辦工作機(jī)制。通過督辦，切實(shí)提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率。

五是擴(kuò)寬信訪渠道。為方便群眾反應(yīng)情況，在網(wǎng)上公布舉報(bào)電話、在單位明顯處設(shè)立意見箱、在公示欄中對(duì)舉報(bào)電話進(jìn)行公示，廣泛征求群眾意見，促使水務(wù)工作能更好的發(fā)展。

三、抓好信訪件辦理，維護(hù)群眾權(quán)益

在抓好信訪件辦理的同時(shí)，我局認(rèn)真做好水利項(xiàng)目建設(shè)事項(xiàng)的群眾咨詢服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結(jié)合水務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，維護(hù)和保障好群眾的合法權(quán)益，推動(dòng)我局群眾和信訪舉報(bào)工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧社會(huì)做好新的貢獻(xiàn)。

精選國(guó)有企業(yè)信訪穩(wěn)定工作總結(jié)報(bào)告四

今年以來(lái)，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》，扎實(shí)開展信訪工作，切實(shí)解決了群眾關(guān)注和反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪活動(dòng)情況。

年初，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)實(shí)施方案》，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、各村每個(gè)工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪，按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題”的原則，對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人主動(dòng)約訪、登門下訪，主動(dòng)了解問題、解決問題。接訪過程中要根據(jù)信訪人反映的問題，依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場(chǎng)給予處理和解答，對(duì)一時(shí)解釋不了或難以解決的問題，待研究后再作處理或答復(fù)。對(duì)于村上不能解決的案件，實(shí)行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會(huì)同村上共同化解。

建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度，了解社情民意，化解矛盾糾紛。每個(gè)包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問題處理、包督查、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時(shí)間的“四包”責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核相掛鉤，對(duì)下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問題，從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決，一辦到底。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作情況。

鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，明確全鎮(zhèn)信訪工作黨委、政府一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，村黨支部書記、村委會(huì)主任為主體責(zé)任人，明確各自職責(zé)，筑牢穩(wěn)控防線。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項(xiàng)制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會(huì)制度、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度；村黨支部書記、村長(zhǎng)是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線），使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化。同時(shí)，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，各村民小組建立人民調(diào)解員隊(duì)伍，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。

三、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。

我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作。各村牢固樹立群眾到訪無(wú)小事的觀念，調(diào)處好每一件糾紛，對(duì)調(diào)解成功的，做好回訪工作；對(duì)調(diào)解不成的，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛 件，調(diào)解矛盾糾紛件，調(diào)解成功 件，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問題。

年初制定了《個(gè)訪應(yīng)急預(yù)防》、《群訪應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)合理處置了各類應(yīng)急事件。對(duì)于纏訪戶、上訪老戶越級(jí)上訪的，按照縣上的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求，把人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，按照疏?dǎo)教育與解決問題相結(jié)合的方法，做好政治思想工作，依法、及時(shí)、就地解決問題，

爭(zhēng)取群眾信任和理解防止矛盾激化。對(duì)于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件，各村及時(shí)上報(bào)黨委政府，主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)致耐心勸導(dǎo)，做好思想工作，分流群訪人員，并及時(shí)果斷協(xié)調(diào)處理。

我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開會(huì)議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時(shí)，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片；在有重點(diǎn)信訪問題的村，組織群眾代表開展依法信訪座談；對(duì)老上訪戶進(jìn)行“一對(duì)一”說服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國(guó)家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級(jí)上訪。

在新的一年中，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開展調(diào)查研究，重點(diǎn)提升化解群眾矛盾的能力，力爭(zhēng)將各類矛盾隱患化解于未然。以開拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢(shì)下信訪工作的特點(diǎn)，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

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